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面对宏观政策以及市场竞争的挑战和机遇,企业只有结合自身发展情况,运用科学的管理理论和方法,合理进行成本核算,提高成本效益,才能获得长远发展。为了达到优化成本管理,强化企业的成本节约意识的目的,成本核算具有严格的执行要求。在实务操作过程中,成本的核算不仅要遵循相关的会计法律法规,还要符合会计的各项基本原则,并适应企业的经营管理状况以及市场环境。企业在认识成本核算目的后,必须确定正确的成本核算的范围及对象,依据企业的生产特点和管理要求,选择正确的成本核算方法,以保证为企业成本管理提供正确的财务信息。
二、化工企业成本核算的现状及问题
1.仍采用传统会计成本核算体系,成本核算缺乏合理性。目前,我国一些化工企业在成本核算方法上仍较为落后,导致产品成本信息失真。由于近年来化肥行业对于科技产品创新投入越来越多,已逐步转变为资金密集型企业。然而一些企业在间接成本分摊时仍以直接人工数为依据,这就容易造成分摊率不准确,成本信息失真,事前成本控制不到位,对于环境成本的核算也不科学。如在传统会计成本核算体系下,一些化工企业将环境资源费用这类能够简单计量的成本直接计入了期间费用,在金额较大时就计入待摊费用,未对环境成本进行归集与分配,环境成本核算不科学,这种核算方法将环境成本计入了财务收入和资产利得等方面,没有核算出由于环境问题而造成的各项成本,财务报表中无法体现出由于生产造成的环境成本,不符合收入与支出配比原则。
2.化工企业成本核算分析的认识不足。成本核算目的在于为企业生产管理和经营决策提供依据,然而目前,我国很多化工企业并未真正认识到成本核算的价值。一方面,企业的财务人员对于成本核算的重要性重视度不够,只是简单了进行数据汇总,没有将成本核算资料与市场情况以及企业经营情况进行分析反馈;另一方面,企业管理人员在经营管理的过程中也未重视成本核算的意义,没有利用成本核算结果对企业的各项成本进行的及时的控制,也没有依据成本核算分析结果及时调整成本管理模式,这些都是对成本核算的重视不足的表现,也是造成化工企业成本核算出现问题的重要原因。
3.统计人员的素质低下,成本核算不规范。由于企业各部门关注的重点不同,对于核算数据的要求也不同。车间管理者与成本核算人员之间的未进行有效沟通,存在意见分歧。一般来说,报送财务部的数据需要满足财务部成本核算的要求和规范,然而实际情况是,很多化工企业的统计人员报送的数据具有较强的形式主义,受部门管理者的经营和要求影响较大,报送财务部的数据不规范,缺乏可操作性。
4.监督机制不健全。现今,一些化工企业的监督机制不健全,核算出来的成本数据容易被人为操作,失去真实性。特别是对于这些与个人利益相关的损耗数据,存在人为操作嫌疑,员工会尽可能的减少次品率,企业对统计人员没有进行有效的监督管理,其报送的数据就很可能不真实,而会计人员也没有对这些报送的数据进行核查。如笔者所在企业对于成本考核是按照吨生产费用,按各分厂的当月考核结果的30%进行奖罚,并在当月工资中兑现,这就很可能导致核算人员在核算时少核算费用,以达到逃避处罚的目的。由此可见,内部会计监督对于化工企业的成本核算尤为重要,企业的会计人员必须对企业内部的经济活动进行有效监督。
三、如何进行化工企业成本核算的有效管理
1.优化成本核算方法,对环境成本进行合理分配和归集。我国很多化工企业在成本管理过程中,成本核算内容过于狭窄是导致成本控制不足的重要原因。因此,笔者认为化工企业应该对成本进行细化,不仅要核算有形资产的成本,还要考虑到无形资产,将所有费用都纳入成本核算的内容范围内。对于化工企业来说,生产过程中的成本管理与核算固然重要,但仍应采取全面的成本控制,成本核算需要全面考虑企业生产经营所有环节,不断完善成本费用核算措施,对费用进行合理分配和归集。如仓库材料的保管费用就需要通过采购保管费进行汇集与考核后才能分配到管理费用账户进行核算等,针对近年来迅速上升的环境资源成本,需要将其纳入企业成本核算体系,并确定适合企业发展情况的环境成本控制标准,环境成本的归集与分配方法多样,笔者认为可以采取作业成本法进行核算,具体可以依据成本动因对环境成本进行归集,并分配给与环境相关的作业,核算出各个作业所应承担的成本,并记入相应的产品成本。
2.树立战略成本思想,重视成本核算差异的分析。成本考核的目的就是将成本控制在目标成本或计划成本之内,并对企业的各项成本年进行限制和监督。基于此,企业应建立目标责任制,按月对成本管理和核算进行经济责任制考核,促使目标责任制能够实现,会计人员在成本核算的过程中应监督成本的形成过程,对于成本异常问题应及时进行分析和解决,针对各项成本的实际发生额与目标值之间的差异进行分析,并查找造成差异的原因,针对问题制定解决对策,进而达到减少差异实现成本有效控制的目的。
3.提高统计人员的素质,加强统计人员的培训工作。化工企业的成本核算较为复杂,成本核算项目较多,由于成本核算数据都是统计人员进行统计和报送的,因此,统计工作十分重要。化工企业应聘用专业的统计人员,上岗进行专业的培训,统计人员不仅需要具备专业的财务统计知识,还需要了解化工行业的生产和加工情况。同时,还需要严格执行成本责任制,将责、权、利进行有效结合,对每位统计人员的统计任务进行定期和不定期的检查,并结合绩效考核机制,提高统计员工的工作积极性。
对人民群众进行以“和谐”为底色的社会道德教育,是和谐社会建设的重要内容。群众文化中吸纳了中华民族丰富的道德精华,诸如“寓德于乐”“寓德于文”“寓德于情”“文以载道”等,都是当前我国群众文化的传统特色。以群众性、广泛性、娱乐性和教育性为特征的社会主义群众文化活动,在人的品质培育、人的灵魂塑造、人的精神内涵丰富、人的文化精神提升各个方面功能的发挥,使人们拥有良好的精神风貌,振奋人们的精神状态,陶冶人们高尚的道德情操。历史和现实都表明,群众文化一直都在大力弘扬“民主法治”“公平正义”“诚信友爱”的社会道德传统,使得参与者自觉主动滴运用家庭美德、职业道德、社会公德等,来规范自己的言行。比如,广大农村和城市社区的群众文化活动中,都结合开展了诸如“模范家庭”“模范夫妻”“道德楷模”“奉献爱心”等等内容,振奋了群众精神,激励了群众热情,增进了社会团结,营造了高尚的道德氛围,极大地提升了群众的道德水平。
二、群众文化发挥着凝聚力的作用
通过开展广泛的群众文化活动,积极创作和展示弘扬和谐理念的优秀作品,可以传播和谐社会的理想,宣传建设和谐社会的观念,使得和谐社会的建设深入人心,最大限度地获得广大人民群众的认同,更进一步把和谐社会建设的理想和信念内化为全社会的意识,在人民群众中形成“和为真、和为善、和为美、和为贵”的共识,就会极大地提升全民族的内心凝聚力,从而引导全社会形成齐心协力共建和谐社会的滚滚洪流。在建设和谐社会的进程中群众文化发挥凝心聚力的作用还表现在,它有利于社会主义核心价值观的确立。社会主义核心价值观是和谐社会的内在精神和魂魄,在所有价值目标中处于统领地位。没有社会主义核心价值观的统领,和谐社会建设就会迷失方向和失去根本。在社会结构变动、经济体制变革、利益格局调整、思想观念变化的形势下,牢固确立社会主义核心价值观,是建设和谐社会的必然要求。群众文化的广泛开展,正是宣传社会主义核心价值观的良好途径。群众文化的广泛开展,通过多种多样的、人民群众喜闻乐见的形式,宣传社会主义核心价值观,逐步地为人民群众所理解、接受和掌握,转化为社会共识,并以此逐步地形成全社会的价值体系,就能够消解思想冲突,提升社会认同,润滑社会摩擦,避免社会动荡,从而为和谐社会的建设提供有力的保证。
三、群众文化发挥着素质支撑的作用
国民素质的培育和提升,是教育和实践活动中实现的。提升国民素质,第一要使国民拥有一个健康的体魄,还要培育全体国民的个性力量、人格力量,培育全体国民克服困难、面对艰难困苦的适应力、承受力和应激力等等良好的心理素质。第二要培育全体国民的科学精神、人文精神,提升科技文化素质。第三要培育全体公民的政治素质、法制观念、责任意识、开放意识、爱国意识。第四要培育公民处理人际关系的能力、获取和利用信息的能力、运用科学技术的能力。群众文化是一种多方位的、特殊的知识和能力的载体,它具有普及各种知识、传授各种能力的作用。人民群众在参与群众文化活动的过程中,可以提高认识自然、认识社会的能力,可以扩大知识面,可以提高生活和工作能力。群众文化活动具有传授和交流的功能,可以使人们在参加群众文化活动中增长经验和才智。群众文化还是对国民进行终身教育的一个好途径。
四、总结
同志阐释了新民主主义文化的科学内涵,即无产阶级领导的人民大众的反帝反封建的文化,因而它应该中国人民反对帝国主义以争取民族独立、反对封建主义以谋求社会进步的有力武器。再次,新民主义文化作为中华民族的新文化,同志指出它具有民族性、科学性、大众性三大基本特征特征:所谓民族性,即它是反对帝国主义压迫,主张中华民族的尊严和独立的;所谓科学性,即它主张实事求是,主张客观真理,主要理论和实践一致的;所谓大众性,即它是为工农劳苦民众服务,并逐渐成为他们的文化。此外,同志还提出了科学对待古今中外文化的方法,即应该汲取其精华而抛弃其糟粕。对待传统文化,要运用批判的眼观进行继承和弘扬,反对割裂历史,抛弃传统;对待外来文化,要用辩证的思维进行吸收和借鉴,反对盲目崇拜,全盘吸收。
邓小平同志的社会主义精神文明理论
十年给中华民族带来了深重的灾难,文化亦历经着巨大的浩劫。邓小平同志作为改革开放的总设计师,在领导改革开放和现代化建设过程中,十分重视文化对于政治经济建设的作用,强调在进行物质文明建设的同时,也要加强精神文明建设,即物质文明与精神文明要坚持“两手抓,两手都要硬”的方针。精神文明建设理论作为邓小平同志文化思想的核心,源于改革开放的伟大实践,是对同志文化思想的继承和发展,具有十分丰富的内涵,不仅创造性地发展了马克思主义文化理论,而且开辟了中国特色社会主义文化建设的新征程。关于文化建设的指导思想,邓小平同志强调建设中国特色社会主义文化,必须坚持以马克思主义的科学世界观和方法论为指导。在他看来,在实行改革开放和融入全球化的过程中,东西文化相互交融碰撞,多种社会思潮激荡杂陈,只有坚持马克思主义在意识形态中的主导地位,社会主义现代化建设才不会迷失方向,丢失灵魂。关于文化建设的战略地位,邓小平同志指出社会主义现代化是经济、政治和文化三位有机统一的现代化,社会主义精神文明是社会主义的重要特征,是社会主义制度优越性的重要表现。“我们要在建设高度物质文明的同时,提高全民族的科学文化水平,发展高尚的丰富多彩的文化生活,建设高度的社会主义精神文明。”关于文化建设的价值取向,邓小平同志认为要坚持“为人民服务,为社会主义服务”的基本方向,把“三个有利于”作为评判标准,以满足人的全面自由发展,促进社会的全面繁荣进步,据此,他提出了“科学技术是第一生产力”、“教育要面向现代化,面向世界,面向未来”、“培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人”等著名论断。关于文化建设的基本原则,邓小平同志强调精神文明建设要加强四项基本原则的教育,以保证现代化建设的正确方向;重申文化建设要坚持“百花齐放,百家争鸣”和“古为今用,洋为中用”的方针,以推动科技进步,促进文艺发展,满足精神需求,实现社会进步。
同志的社会主义先进文化理论
党的十三届四中全会以来,同志作为党的第三代中央领导集体的核心,在继承同志、邓小平文化理论的基础上,立足国际形势的深刻变化和国内经济社会发展的新要求,根据文化发展的内在规律,审时度势,高瞻远瞩,提出了一系列关于文化建设的新思想,科学地阐述并强调文化建设的战略地位,并将文化建设提升到体现综合国力重要标志的新境界。同志从社会主义事业兴旺发达和中华民族伟大复兴的历史高度,强调“当今世界,文化与经济和政治相互交融,在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出”,提出了一系列关于文化建设精辟的论述,构建了中国特色社会主义先进文化理论体系,进一步丰富和发展了马克思主义文化理论。1991年7月,在庆祝党成立70周年大会的讲话中,同志创造性地使用了“有中国特色社会主义文化”这一概念并对其进行阐述,初步形成了中国特色社会主义文化理论的雏形。此后,他多次论及建设中国特色社会主义文化问题,不断丰富和完善其科学内涵,并对其历史地位和现实作用做了精确的定位,制定了我国社会主义初阶段文化建设的基本纲领和根本任务,使中国特色社会主义文化理论成为一个丰满的理论体系。2000年2月,同志在广东考察工作时,全面总结党的历史经验教训和深刻分析当前形势任务,首次提出并阐述了“三个代表”重要思想,同年5月,他在江苏、浙江、上海考察工作时,强调“三个代表”是我们党的立党之本、执政之基、力量之源,在马克思主义建党史上首次将“中国先进文化”提高到党的性质的高度,重点突出了社会主义先进文化的战略地位和历史作用。2001年7月,在庆祝党成立80周年大会的讲话中,同志对先进文化的科学内涵和战略地位等问题作了全面的阐述。先进文化理论是人类文明进步的结晶和时代精神的总结,它的提出,顺应了历史发展的潮流,体现了时代进步的特征,是党在新的历史条件下文化意识的理性自觉以及复兴中华文化的强烈使命感,标志着党的治党、执政思想的成熟。
同志的社会主义和谐文化理论
随着经济全球化的发展和我国改革开放的深入,社会结构的急剧转型、东西文化交融碰撞以及社会群体的利益格局不断分化促使整个社会思潮纷乱复杂和人们价值观念多元多变,文化失范和道德危机的突显呼吁着社会主义和谐文化的建设。和谐文化理论的形成和发展是一个循序渐进的过程,2005年5月,同志在云南考察工作时强调:“要树立共同理想,打牢共同思想基础,特别是要宣传和树立以‘八荣八耻’为主要内容的社会主义荣辱观,促进和谐文化建设,为构建社会主义和谐社会提供强大的思想道德力量。”首次提出了建设和谐文化的战略思想并对其重大意义进行了深刻地阐述。2006年10月,党的十六届六中全会作出了关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定,进一步强调和阐述了建设和谐文化的问题,为和谐文化建设指明了方向,强调“建设和谐文化,是构建社会主义和谐社会的重要任务。社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本。”时隔不久,同志在中国文联第八次代表大会、中国作协第七次代表大会上的讲话中又进一步阐明了建设和谐文化与构建社会主义和谐社会的相互关系。2007年10月,在党的十七大报告中,同志从增强民族凝聚力和创造力、提高综合国力以及丰富人民的精神文化生活等方面,揭示了和谐文化建设在当今社会发展中的重要作用,提出了“建设和谐文化,培育文明风尚”的重大任务,强调和谐文化是全体人民团结进步的重要精神支撑。和谐文化作为中国特色社会主义文化的重要组成部分,是一种面向现代化、面向世界、面向未来的,民族的科学的大众的先进文化,是人类文明进步的结晶,它既植根于民族文化土壤,具有独特的民族性和传承性,又借鉴了人类有益文化成果,具有鲜明的开放性和包容性。“所谓和谐文化,就是人类社会在历史发展中形成的以和谐为思想内核和价值取向,融思想观念、理想信仰、社会风尚、行为规范、制度体制于一体的一种文化形态,它既包含对社会发展的基本理念和理想追求,也包括对社会发展的总体认知和评价,还包括对社会发展的实践取向和制度构建。”和谐文化基于构建和谐社会的实践需要应运而生,它既是和谐社会的基本特征和重要内容,又是实现社会和谐的文化源泉和精神动力。不仅如此,和谐文化尊重文化多样性,包容价值多元化,善于吸收人类文明的优质成分,融合不同文明的异质冲突,在坚守民族特质中寻求世界共性,为解决当今世界多元文化的交融和碰撞,推动人类文明走向和谐新境界提供了一种全新的理论方向和发展前景。可以说,和谐文化理论的形成体现了党对于人类文明发展规律认识的深化,是党在新的历史条件下的又一次理论创新。#p#分页标题#e#
(一)市场定位不准
加强成本核算工作的目的是帮助企业更好的适应市场变化发展需求及应对激烈的市场竞争,因此成本核算工作也应该以市场为出发点和落脚点。但是当前许多企业在成本核算方面存在着闭门造车的问题,不考虑市场需求而一味的搞自己的工作,这样就算成本核算工作做得再细致,对于企业在市场中的发展来说也并无益处。
(二)对自身分析不足
成本核算精细化是成本核算的发展趋势,但是精细化的程度也应该取决于企业自身情况和条件,一味追求精细化而忽略了企业实际生产经营情况。不仅无法让成本核算精细化的作用发挥出来,甚至还会给企业带来额外的成本管理支出,加重企业的经济负担。
(三)缺乏科学成本核算制度
成本核算是一项复杂的系统性工作,成本核算的精细化也并不是仅仅依靠认真的工作态度就能够实现。精细化的成本核算必须依托于严格而有序的成本核算制度,这样才能够做好每一个环节及项目的核算工作。但是当前许多企业在成本核算制度建设方面仍然不足,成本核算工作表现得比较散乱无序,从而制约了成本核算精细化的推进。
二、加强成本核算精细化的措施
成本核算如果无法实现精细化,那么成本核算的作用将无法有效发挥,甚至还会因为错误的数据而导致企业发展决策制定受到影响。前文就当前企业成本核算存在的主要问题进行了简要分析,下面我们就要针对这几个问题提出一些改善措施,以期能够提升成本核算精细化水平。
(一)大力规范会计基础工作
成本核算的基础是各种财务会计数据及业务部门数据,而想要实现各项数据在使用上的真实有效就必须加强会计基础工作的质量。所以想要切实提升成本核算精细化首先就要从规范会计基础工作入手。第一,要加强对各种会计单据及原始凭证的核查与管理,原始凭证与会计单据能够帮助我们更好的了解成本支出总额,从而在此基础之上进行详实的单项成本核算,所以应该对单据与凭证进行更为严格的管理,杜绝人为篡改内容、时间、数额、价格等,在有条件的情况下尽量做到机打凭证和单据的索取,避免不必要的麻烦和纠纷。同时在会计账目、台账、日记等的记录与交接工作中也要加强第三方监督人员的监督力度,强化权责归属及责任落实,避免企业因为个人原因而遭受不必要的经济损失。此外,还要严格推行职务不相容原则及轮岗制度,职务不相容原则能够有效提升财会岗位的独立性及相互之间的监督及约束,轮岗制度在强化职务不相容原则作用的基础之上还能够帮助财会人员熟悉相关岗位的具体工作内容,帮助他们建立财会体系工作的全局意识,扩展他们的工作视野,从而更好的进行岗位间的协作及辅助,大大提升财务会计工作部门的工作合力。此外,为了进一步提升会计数据及财务数据的使用及管理质量,还应该进行会计档案制度的改革与完善。当前许多企业在会计档案管理方面比较倾向于会计电子档案的使用,虽然数字化是企业管理工作的发展趋势,但是对于会计档案来说单一化的管理模式也同样存在着一些不可避免的风险及隐患。单纯的纸质会计档案管理模式对于提升会计档案使用效率及规模化管理有极大制约,但是电子档案也同样会受到网络安全及设备管理问题的影响,所以笔者认为应该推行电子档案与纸质档案的双渠道管理模式,这样不仅能够提升财会数据使用效率及安全管理等级,同时也能够有效利用新媒体及云端存储技术的优势进一步拓展会计数据的种类及储存规模,甚至可以通过数据进行3D数据模型的建设,为数据使用者提供更多便宜。
(二)加强产品市场定位
成本核算的立足点是具体产品的生产,产品是否符合市场需求也直接决定了成本核算工作是否具有实际意义和价值。许多企业在成本核算工作方面做的不错,但是由于产品本身并不适应市场的具体需要。所以再为严格细致的核算也难以帮助企业获得市场份额的拓展。所以加强产品市场定位分析也是成本核算精细化的前提与基础。产品市场定位首先要调查了解产品是否符合市场需求,同时要就产品生产的原料市场价格进行及时监控与分析,只有从源头上找到了合理的成本范围,进行成本核算的精细化才具有实在价值。
(三)加强企业自身分析
对自身具有一个良好的认识能够有助于各项管理工作与实务性工作的有效开展,成本核算工作是推动企业发展的重要助力,因此也要建立在对企业具有正确认识的基础之上。自我分析的内容要包括企业财务状况、产品生产及销售情况以及成本核算工作本身所产生的费用等。只有经过科学的推论与分析才能够给成本核算精细化找到准确工作定位,从而发挥积极的作用。
(四)确立科学的成本核算制度
成本核算工作想要实现精细化不仅要有正确的认识及健康的内部环境,更加需要有规范严明的具体制度。想要实现成本核算精细化,首先就要树立大成本控制意识,如果成本管理存在死角与空白,那么就算单项成本核算工作做得再细致也难以真正有效的实现企业的全面成本控制。大成本控制意识不仅要加强生产、销售、服务等能够为企业获得直接经营收益的部门的成本核算,同时也要关注日常工作及成本消耗。其次,要针对不同项目及资金使用进行专门化的成本核算科目设置,并细化核算项目及具体内容。如产品单项成本核算,要包括生产原料成本、人员成本、时间成本、机械设备燃油成本以及设备折旧成本。在销售环节要进行场地成本、水电气成本、待售商品管理成本以及人工成本等的具体核算。对于用量较少无法进行具体产品核算的可以用总消耗量除以生产数量的分摊形式进行核算,而对于特殊产品则必须单列核算科目进行精细化控制。在日常管理及工作消耗的成本核算方面要以部门为单位进行统一核算,为了能够更为有效的实现成本核算及成本控制,还应该配合推行新型的物资采购制度—集中采买。具体来说就是由各部门统计所需要的办公物品及耗材并向财务管理部门提交采购申请,在审核通过以后由企业出面进行集中采买,再进行各部门的分发及领用。这样不仅能够更为及时的掌握物资使用情况、实现部门管理成本的精细化核算,同时也能够大大降低物资采购单价,为企业带来实实在在的资金节约。
(五)建立成本核算为核心的绩效考评机制
要在激烈市场竞争中立于不败之地,服务“三农”,农村信用社培育体现时代精神,适应业务发展,具有自身特色的企业文化显得十分重要。
1.规范员工思想和引导行为的需要。
“信合”文化建设理念的魅力就在于通过统一的核心价值观、完备的管理体系、公平的激励约束机制,使员工在潜移默化中将自己的思想和行为自觉融入农村信用社发展的战略目标,符合农村信用社业务创新和发展的需要,并充分发挥员工的工作积极性,最终实现服务“三农”、信用社发展和个人发展的和谐统一。
2.提升信用社经营管理水平的需要。
农村信用社在经营管理方面存在着许多认识上和操作上的不足,在很大程度上影响了农村信用社经营管理水平的提升和各类风险的防范。“信合”文化建设理念,有利于从根本上消除不足,使得农村信用社的每一个员工都能明确自己的职责和义务,各尽所能,打造适应市场经济的经营管理新模式,对信用社经营管理水平的提升是大有裨益的。
3.整合金融产品的需要。
在“信合”文化建设理念的引领下,农村信用社共同的目标能激发广大员工创新金融业务、改进金融服务,实现服务“三农”、为新农村建设做贡献的愿望。不符合市场需求、盈利水平低、风险相对较高的银行产品将被彻底摈弃或重新整合。努力开发具有风险转移、低风险、交易成本低等功能或集多种功能于一体的金融工具和产品,改进现有金融产品品种、市场定位和服务手段,将成为信用社广大员工的不懈追求。
4.塑造良好形象的需要。
通过向社会广泛宣传渗透“信合”文化建设理念,让广大客户感知到农村信用社提供银行产品、银行衍生产品以及中间业务的优质服务,使人们的工作和生活更加方便、高效、丰富多彩;感受到农村信用社为经济的繁荣发展、社会的文明进步所尽的责任和义务。
二、农村信用社“信合”文化建设的措施与途径
农村信用社“信合”文化建设的目的就是把信用社内部各种力量统一到共同的发展方向上,在全体员工中形成统一的思想,朝着一定的目标,发挥整体力量,使上级的部署决策迅速变成全社员工自觉的行动,以实现经济效益和社会效益双丰收。
1.提高认识。
要采取多种形式引导管理者及员工,进一步认识加强农村信用社“信合”文化建设理念企业文化对于促进农村信用社走向市场,最大限度地提高经营效益,更好地推进发展、服务“三农”都具有重要的现实和深远的意义。认识到“信合”文化建设为思想政治工作、精神文明建设与管理工作密切结合提供了一个最好的载体。
2.树立诚信意识。
现代金融企业间的竞争已不再是单一层次上的竞争,而是从局部的产品竞争、价格竞争、资源竞争、资金竞争、人才竞争、技术竞争和信息竞争等发展到各个层次上展开的立体、全方位、整体的竞争。面对金融产品和服务日益市场化、商品化,以及金融竞争日益激烈的现状,农村信用社要在竞争中求生存,在竞争中求发展,必须树立诚信意识。在内部,要加强员工的诚信教育。建立健全员工工作岗位职责和操作规范、行为规范和服务规范,做到业务操作有章可循,违章处罚有章可依;建立有效的监督检查机制,定期对规章制度执行情况进行全面检查,将检查出来的问题及时做出处理,以确保各项规章制度的贯彻执行;强化制度对员工行为的规范和约束。通过建立和完善岗位责任制、考核奖惩制度、责任追究制度等各项规章制度,并严格要求、严格管理、严格监督、严格奖惩,用铁制度、铁规章规范和约束员工行为。对外要以“三信”创建为平台,延伸服务内涵。通过“三信”创建活动,推动农村信用工程的建设,密切与农民的关系。工作中,要积极争取地方党政的支持,积极推进“信用村、信用镇”的建设和推广活动,促进全社会诚信意识的 提升,营造“守信为荣、失信为耻”的氛围,进一步改善农村信用社信贷支农环境。
3.在服务中加强合作。
首先要提升员工服务意识,提高合作本领。要注重从提高员工的思想理论水平入手,不断提高员工的思想政治素质。重视提高员工的文化素质,采取一切行之有效的激励措施,不断提高职工队伍的文化程度。不断提高员工的业务素质。现代化的科学设备需要有现代化的人才去掌握和操作才能有效提高工作效率。要结合农村信用社的现状和发展方向,定期组织营销学、客户心理学、投资理财、政策法规及新业务的学习与培训,不断提高员工的业务技能、服务水平,使各项业务得到又好又快发展,增强合作本领。要抓好员工的道德素质。这是关系到农村信用社形象的大事,要从农村信用社的经营理念、企业精神、作风及职业道德等内容入手,全面抓好员工的行为及职业道德、职业精神的培养,努力造就一支思想好、纪律严、作风硬、技术精、效率高、文明意识强的员工队伍。其次是要给合作提供更加舒适的服务。要本着“人无我有,人有我优”的原则,从真心为“三农”着想的角度出发,广泛听取客户的意见和心声,根据网点地域和人文环境,完善服务设施。可以配备饮水机、添置雨伞、老花镜、报刊杂志、便纸袋、一次性纸杯、烟灰缸、安全警示牌等,要提倡主动服务,亲情服务,与客户在基本对等、平等的基础上双方心灵的沟通和默契,在服务的过程中,彼此享受合作所带来的快乐。
4.坚持发展依靠员工,发展成果由员工共享。
要重视满足员工必须的物质需要。在农村信用社“信合”文化建设中不仅要善于培养员工积极向上的精神风貌,同时要重视员工的满足感,要努力为员工提供具有竞争力的报酬,满足员工正常的物质生活需要,坚持发展依靠员工,发展成果由员工共享。只有这样,才能挖掘员工的潜能,营造员工心情舒畅、奋发进取的工作氛围,让他们能快乐地工作。关心员工的成长进步。真正体现企业“以人为本”的指导思想,企业要多为员工的前途着想,要善于结合本社的工作特点和单位的实际工作需要,多帮助、关心员工的成长进步,对员工的成绩做到及时给予奖励,对员工在工作上存在的缺点,通过耐心的思想工作给予说服教育,努力为员工提供施展个人才华的空间,使每位员工都感到有明确的奋斗目标,正确的价值取向,激发其努力实现人生的价值。以服务“三农”为天职,恪尽职守,躬于实干,赢得农民高兴、政府满意、自身发展。
三、在服务“三农”过程中创新发展“信合”文化
“信合”文化必须与时间俱进。我认为,农村信用社在具体工作中既要体现和实践“信合”文化。又要在服务“三农”过程中创新发展“信合”文化。
1.要体现一个“实”字。
农村信用社要充分发挥联系农民的金融纽带作用,努力实现农业增收、农民增效、农村经济发展,为服务“三农”办实事。农业的根本出路在于产业化,龙头企业、农业大户是推动产业化的重点。农村信用社要要支持发展的重点,不断探索,大胆创新,构建社企互利支农工程。要建档管理,挂牌包扶,当好理财顾问,和个体工商户交上朋友,送信息,送技术,送资金,送管理,解决老百姓买卖难问题,形成企业带基地、基地连农户的产业链,为农村妇女、困难农户和返乡农民工,提供创业贷款,激发创业热情,既为服务“三农”赢得了声誉,赢得了地位,更赢得自身的稳健发展。
2.突出一个“稳”字。
为了确保信贷资金安全,农村信用社要将存贷款调查关口前移,开展“进万家门,知万家情,解万家难”的大型入户调查活动,全面掌握辖区每个农户的家庭情况、经济收入、信誉状况,建立农户经济档案,将自己的根深深扎在广阔的田野。由于贷款户情况了如指掌,对农户申请贷款,一般不需要调查,减少贷款环节,缩短办理时间。同时可以探索创造“联户担保贷款法”,几户担保为一户贷出几万、十几万元,从根本上解决农户贷款难、担保难的问题。
3.落实一个“干”字。
为了提升信合人员综合素质,打造信用强社,要从经营战略上更新观念,教育职工树立服务“三农”是天职、是商机的新理念。首先要树立存款立社思想,紧紧扭住存款不动摇。坚持把存款工作作为重中之重来抓,瞄准主要竞争对手,主动抢占市场,乡镇网点着力主攻存款,把农村市场作为存款主攻阵地,把农民特别是外出务工农民作为主要争夺对象,给信贷扩张以强力的支撑;城区网点广泛面向城乡居民、企事业单位以及社会团体组织资金,主动发现储源,争取开户、办卡,从而取得争夺存款的主动权。其次要树立贷款兴社思想,努力拓展信贷营销。坚持以市场为导向,以客户为中心,积极调整信贷营销结构,突出信贷支持重点,对服务区域内各行业的客户和项目进行分类排队,选择优质客户和优良项目作为营销对象,建立名册,逐户落实专人或责任小组,拟定营销方案,主动上门营销,并按进度落实好营销工作。立足区域,大力支持现代农业建设,努力拓展农民消费信贷领域,积极探索农村消费贷款品种,实现支农贷款投放总量、覆盖面和受惠面的新突破;加大中小企业信贷支持力度,通过建立中小企业信贷“孵化园”,积极主动营销贷款。在此基础上,积极支持重点优势项目、积极支持个人消费贷款等,信贷营销取得重大进展。