进一步改善医疗服务行动计划工作总结（精选3篇）
一、 指导思想
坚持和贯彻以农村为重点、预防为主的卫生工作方针，积极推荐农村医疗救助工作，实施农村医疗卫生基础设施建设规划，加快农村卫生建设和应对突发公共卫生事件的能力。
二、建立对口支援
建立对口支援陕广社区卫生服务站的工作制度，逐步提高卫生服务站的医疗技术水平、管理水平、医务人员综合素质以及综合服务能力，推进农村合作医疗建设，满足广大农民的基本医疗服务需求。
三、支援内容
1、提供服务：按照秦都区卫生局的统一安排，派出医务人员以挂职或下基层锻炼等方式在陕广社区卫生服务站直接向当地农民提供医疗服务，或者在组织巡回医疗时作为必到服务点，也可根据陕广社区卫生服务站的需求开展专家门诊、手术指导、专题讲座、查房、会诊等服务。
2、卫生管理：派出医务人员负责帮助陕广社区卫生服务站完善各项工作制度和业务管理规范，业务院长以及医务人办、护理部负责人定期到卫生院指导医疗护理质量管理，逐步提高陕广社区卫生服务站的管理水平。
3、培训人员：派出人员要加强对常见病、多发病和传染病等重点疾病的防治工作指导。同时结合我院的中医专科特色，还定期派出中医内科和康复科的专科技术人员指导、帮助陕广社区卫生服务站逐步发展中医专科和康复科，开拓新业务、推广新技术，加强农村中医建设。
4、开展中医适宜技术推广：
（1）指导中医科以及中药房建设。对在活动周期内要建立中医科或中药房，并负责中医药人员的培养，使其基本具备中医药服务能力，能够独立开展中医药诊疗活动。对于中医科以及中药房建设所需的基本设备由我院负责，中医药专家由我院统一安排。
（2）培养中医临床人才。进基层中医药专家以提升陕广社区卫生服务站的中医临床诊疗水平为工作重点，对临床医师进行中医理论培养和临床技术指导。陕广社区卫生服务站推荐重点培养的中医临床人员，由中医药专家对其进行传、帮、带，被重点培养的中医临床人员也可到我院临床进修。活动结束后，进基层中医药专家为陕广社区卫生服务站至少培养2名中医临床技术骨干，使其中医药服务能力得到明显提升，能独立开展中医诊疗活动。
（3）开展中医药适宜技术推广服务。进基层中医药专家要积极开展中医药适宜技术推广培训工作，指导陕广社区卫生服务站积极应用针灸、推拿、拔罐、敷贴、中药熏蒸等中医药适宜技术为群众服务。进基层中医药专家以市卫生局下发的《基层中医药适宜技术手册》为主要教材、以基层卫生技术人员为对象，开展中医药适宜技术推广培训工作。在活动周期内，完成所属乡镇（街道）的全部基层卫生技术人员（包括乡村医生）中医药适宜技术培训工作，使陕广社区卫生服务站至少有2人掌握不少于10项的中医药适宜技术，至少有1人掌握不少于4项中医药适宜技术。
（4）开展中医药科普知识宣传。在陕广社区卫生服务站进行多种形式的中医药预防传染病、养生保健科普宣传，引导居民建立健康生活方式。运用中医药养生保健理论方法,对居民进行健康教育,指导居民特别是老年人、妇女、亚健康等重点人群开展养生保健。面向陕广社区居民，每年至少开展3次中医药健康知识讲座。
四、鼓励措施：
1、经费设备支持 鉴于我院自身经济困难，只能提供很少的经费设备。
2、技术人员支持 在我院力所能及的范围内，主要是在人力资源方面支援陕广社区卫生服务站的建设。
本计划自制定之日起实施。
篮球运动是由跑、跳、投等人体的基本技术、战术组成的，是在快速、多变、激烈对抗的复杂情况下进行的一项综合性的体育活动。它能全面地锻炼身体、增强体质，并通过教学与训练，更好地培养学生勇敢顽强、机智果断、胜不骄、败不馁等优良品质和团结一致、密切配合的集体主义精神。由于小学生活泼好动喜欢篮球，所以为了丰富开展学校的业余文化生活，活跃学校的气氛，发展学生的篮球技、战术水平、增强体质、保证学生的身体健康，特制定东街小学篮球兴趣小组活动计划。
一、活动指导思想：
1、抓好思想作风建设，狠抓纪律;
2、提高身体素质：重点提升队员的体力、身体对抗性以及手腕力量;
3、狠抓基本功：重点抓投篮、一对一防守、传接球、移动;
4、以赛代练：每周争取1-2场以上的教学比赛，通过比赛提高队员技战术水平。
二、活动发展目标：
1、组建校篮球兴趣小组。
2、加快学校各年级梯队的建设。
3、培养学生顽强拼搏、团结互助、共同提高的良好风气。
4、全面地锻炼身体、增强体质，发展学生的篮球技、战术水平。
5、不断提升篮球训练的新理念，科学训练，全方位提高篮球训练的质量。
6、狠抓基本技术训练，使学生熟练掌握基本技术，为今后继续提高打下扎实的`技术基础。
三、活动训练内容：
1、身体训练：
(1)力量：四肢力量与腰部力量为主。
(2)速度耐力：专项素质结合快速运、传接球练习、球场各种跑与防守训练。
2、投篮：
(1)罚篮。
(2)近距离篮底擦板投篮。
(3)三分线外远投。
(4)中锋要掌握转身投篮动作。
(5)各锋、卫队员要有自己的熟悉投篮点。
3、篮板球：
(1)强化篮板球意识、掌握原地起跳抢篮板球动作。
(2)提高弹跳力，学会先挡人后抢篮板球。
(3)注意抢到篮板球后第一传的处理能力。
4、积极防守：
(1)提高个人防守能力，不断提高封堵快攻路线、积极抢断、补位、调位的防守技术。
(2)掌握各种防守步伐练习，防守重心要降低，移动速度要快，学会扬开双手去扩大防守控制面积，做好防投、传、切的准备。
(3)掌握半场、全场紧逼人盯人防守的方法及破解方法。
(4)注意战术的变化，巩固和提高区域联防(2—3、2—1—2)
5、快攻和防快攻：
(1)注意培养学生发动快攻的时机，并打成功率。(抢到篮板球的发动、对方得分底线球和发边线球出现紧逼的情况)
(2)长传快攻和短传快攻相结合。
(3)造成以多打少(3—2、2—1)和以少防多的方法。
(4)快攻一传的接应与前锋快下位置选择的配合。
6、阵地进攻：
(1)增强个人进攻能力，首先要敢主动进攻。
(2)阵地进攻内外结合，以外线为主，大胆突破及中远距离投篮。
(3)多运用小配合练习(掩护、策应)。
(4)组织后卫的发动配合。
四、训练总体思路：
1、以培养学生兴趣为主，从基础的技术入手。加强球性练习。由浅入深，循序渐进。加强学生对篮球的认知。
2、在篮球练习中获得成功的体验、养成合作的习惯、发展体能。
3、了解篮球的基本规则，对一般的技术动作能熟练掌握，作到不犯规。能运用一定的技战术打出一定的配合。
五、活动时间、地点及人员安排：
1、时间：每周一的课外活动到放学时间。
2、地点：学校篮球场。
3、人员：学校篮球兴趣小组成员。领队：何文菁队长：郇
六、活动训练安排：
第一至三周：
1、组建兴趣小组。
2、纪律以及安全教育。
3、绕篮球场运球10圈，鼓励做动作。
4、分组自由投篮练习。
内线队员(以篮下投篮为主)与外线队员(中远距离为主)分开练习。
环球篮定点跳投，篮下打板，罚球线成队投篮前进后进比赛，3分钟中距离投篮破记录赛。
教师对投篮动作进行指导。
5、移动。
滑步练习：学习横向滑步/侧向滑步;4点滑前移动触球，5人一组，轮换练习，低重心快速滑前;30度角随球三点滑前移动，移至人篮之间，做防守姿势;横场影子相随跑;
6、篮球场折返跑。5人一组，共4组。要求全速跑比赛。
7、原地控球练习。
8、放松练习。
第四至六周：
1、绕篮球场运球10圈，鼓励做动作。
2、分组投篮练习。
自由分散原地跳投;成队学习45度角跨步接球即停跳投，注意脚步动作，脚尖指向球篮等;3分钟中距离投篮破记录赛。
3、复习滑步移动技术，4点滑前移动触球。学习侧身跑，后转身跑，变向跑，注意眼睛看来球方向。
4、纵场传接球上篮(2人/3人)，2人时加一人进行一防二练习，只防有球者。
5、学习抢断球。2人一组，持球者背对，自抛球跳起接球转身，防守者上前抢球。注意上前一步手前伸，手腕用力打球;3人一组传球断球练习，断球者位于侧后约2米。
6、篮球场折返跑。5人一组，共4组。要求全速跑比赛。
7、原地控球练习。
8、放松练习。
第七至九周：
1、绕篮球场运球10圈，鼓励做动作。
2、投篮练习。
2人一组，外线运球挡人后分球投篮;运球即停即起投篮;3分钟中距离投篮破记录赛。
3、运球过障碍柱上篮/跳投。
4、休息
5、纵场3打2攻防演练。进攻第3人在过半场后加入。
6、篮球场折返跑。5人一组，共4组。要求全速跑比赛。
7、原地及行进间控球练习。
8、放松练习。
第十至十二周：
1、原地低、高运球，原地双手胸前传接球。
2、行进间直线运球，原地单手传、接球。
3、行进间变向运球，原地单手肩上投篮。
4、多项球感练习。
5、半场比赛。
第十三至十五周：
1、原地低、高运球，原地双手胸前传接球。
2、行进间直线运球，原地单手传、接球。
3、行进间变向运球，原地单手肩上投篮。
4、多项球感练习。
5、全场比赛。
第十六至十七周：
比赛、调整、休息。
第十八至十九周：
比赛、调整、休息。
根据我院《XX省进一步改善医疗服务行动计划工作实施方案》的要求，自20xx年6月1日，全院进入了“改善医疗服务行动”工作，现就20xx年1月1日至10月31日我院进一步改善医疗服务行动计划工作总结如下：
一、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者。
1、扩大预约比例。我院通过电话预约、现场提前预约为患者提供预约诊疗服务。我院门诊及住院患者实行预约诊疗率及复诊预约率均为100%。
2、实现分时预约。我院门诊及住院患者实行分时段预约率为100%。
二、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道。
1、合理调配资源。一是合理安排值班，能够根据就诊患者就诊病种排序（内科）安排出诊医师数量，保证医师有足够的诊查时间;二是在检验科专门开展针对急诊检查项目及时出具结果的检验小组。
2、加强急诊力量，及时救治重患。我院制定了《急诊科院前急救制度》，要求做好院前、院内的衔接工作，并做好电话记录、出诊记录。严格落实医院《急诊绿色通道管理制度》，将急诊诊治区域分为三大区域，实行急诊患者按病情轻重分级分类处置原则，对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇及急危重症患者，均能及时开通绿色通道，先救治、后缴费，需住院患者及时收住。
3、将院外术前检查、术后康复费用纳入医保报销，大大降低了患者的负担。
三、落实医疗核心制度，持续改善医疗质量。
今年，我院组织医疗核心制度专项检查，病历质量，处方质量、医疗临床应用技术、医院感染检查各10次，通过开展医疗核心制度考试、“三基”培训及考核、全院疑难病例讨论、处方点评等活动，使手术前诊断符合率、处方合格率、医疗质量安全事件报告率、治疗好转率、出院病人临床路径比例、基础护理合格率、危重患者护理合格率、CT及MRI大型设备检查准确率大大提高，急诊平均留观时间、平均住院日、医院感染现患率稳步降低，并早已开展检验结果同级医院互认平台。要求医务人员在日常工作中严格遵守医疗核心制度，不断加强医疗核心制度的培训学习，不断提高医务人员的医疗质量安全意识，切实为病人提供更优质的服务。
四、持续改进护理服务，落实优质护理要求。
加强护理力量，落实优质护理。贯彻落实国家卫生计生委颁布的“优质护理服务评价细则”和《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》精神，我院所有病区落实责任包干制整体护理工作模式，使责任护士回归病人床边，有效增进了护患交流和沟通，护士的责任感明显提升，病人综合满意度达到90%以上。实施护士岗位管理，重新修订层级护士管理制度，完善层级护士考核进阶机制，根据层级护士的工作经验、技术能力和专业技术职称，安排在相应技术难度和专业要求的护理岗位工作，体现能级对应，并与绩效挂钩，使医院优质护理落到实处。
五、加强抗菌药物管理，强化药事服务。
医院现有专职药师人数14人，每月均开展处方点评工作，对每名医师进行处方点评：有合理用药指导，严格控制住院患者抗菌药物使用率、抗菌药物使用强度等，同时医院还开展了抗菌药物培训考核和处方、病例质量点评工作，使抗菌药物管理工作稳步走上新台阶。
六、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。
1、推进三调解一保险机制建设。我院制订了《医疗纠纷案件管理制度》、《医疗纠纷处理程序》及《医疗事故处理及责任追究制度》，设立医院投诉管理办公室，公开医疗纠纷的解决途径、流程及投诉电话，以实事求是态度通过调解、诉讼等途径妥善解决纠纷。积极推进医疗责任保险和第三方参与调解机制工作，积极参与医疗责任保险。
2、规范院内投诉管理。医院在门诊大厅公示医院投诉管理办公室联系方式()，在门诊大厅、住院病区设置投诉举报箱，并开放多种渠道，如现场投诉、总值班电话投诉等，收集患者意见，确保投诉举报途径畅通。
七、存在的问题
1、医院信息化建设不完善，目前无自助查询服务。
2、门诊缴费渠道单一，门诊一站式服务尚待完善。
3、与多家医院建立医联体，却未实现远程会诊和信息共享功能。
4、未开展日间手术。
八、下一步工作安排
1、尽快完善医院信息化建设，添置自助查询、挂号、缴费设备，为患者提高优质的服务。
2、加强与医联体医院的.沟通合作，提升服务质量。
3、立即召开相关科室会议，讨论研究日间手术的病种及流程，严格控制平均住院日。
对照《20xx年进一步改善医疗服务行动计划工作信息表》（医疗机构），我们有许多地方有欠缺，做的不足，也有许多地方可以做的更好，我们将按照计划要求持续改进，扎实做好本职工作，给人民群众提供满意的优质服务。
x医院
20xx年xx月x日