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我的邻居老罗,刚刚45岁。他患的是胃病,做了胃切除手术。开刀的第二天,先后有两个人来看望他。第一个是老罗的同事老金,人称“炮筒子”,心中不藏事,有啥说啥。他一进门,放下手中的水果,马上就瞪着一双螺蛳肉般的大眼睛,不由叫道:“哇!才三天不见,你就瘦成这模样了?”老罗听罢,脸部肌肉微微抽搐了一下,心里很不是滋味。
坐下之后,老金再次对老罗的病情表示同情:“我说伙计,你可得注意点。半年前,我们家邻居老王也是患你这种病,因为他没在意,不到一个月就‘走'了。”老罗的脸色更加阴沉沉的。
下午又来了一位看望老罗的朋友,这人戴着一副金丝眼镜,一进门就未语先笑,他双手热情地握着老罗的手说:“听说您患了一点小病,抽空来看看您。”老罗一听对方说的“您患了一点小病”,不由得笑了。“眼镜”忙补上一句:“哟,瞧您这气色,蛮精神的!”一句话说得老罗心里热乎乎的。“眼镜”亲切地坐在老罗床头边,笑道:“您这病,我见得多,去年我二弟也患您这病,不出一个月就好了,没事!”老罗听了这个好消息,几乎兴奋得满面红光了。
一般来说,病人的精神状态比普通人要差,他们心情忧郁,多愁善感,性格多疑,很容易受到他人情绪和语言的感染。所以,探望者稍不留神,就会“一句话说得病人跳”。反之,如果探望者语言得体,有话好好说,则可“一句话说得病人笑”。
那位“眼镜”就善于运用语言艺术,他清楚病人“需要”什么样的语言,然后处处“投其所好”,每一句话甚至每一个动作都给病人留下了美好的印象。他通过语言这个社交媒介,使病人不再把自己的疾病看得那么严重,增强病人与疾病作斗争的坚强信念,让病人深深感到亲朋好友对自己的关爱、友好和体贴,从而受到精神上的鼓舞,激发自己与病魔战斗到底的决心。而这一切,恰恰是病人最需要的“精神维生素”,可以起到药物难以发挥的神奇力量,这对于病人恢复健康,无疑有着决定性的促进作用。
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探视者对患病的亲友的安慰,是很能给人以信心的。这时候,安慰性的语言比任何时候都显得生动、有力,它易于勾起患者与自己情感的共鸣,进而稳定患者的思想情绪,有利于患者疾病的治疗。
人们对患者适时的鼓励,是对其心理上的支持,对调动患者战胜病魔的意志和勇气有着举足轻重的作用。
尤其是当某些患者对自己疾病的治疗丧失信心时,你若适时地给予真诚和符合客观事实的鼓励,也许就能在患者身上产生“起死回生”的作用。
有一个年轻的建筑工人在高空作业时不慎摔伤,处于昏迷状态。患者在医院里苏醒后,觉得下肢不听使唤,遂怀疑自己将终身残废,萌生了轻生念头。
患者的一个友人发现这一思想苗头后及时鼓励说:“你年轻力壮,生理机能强,新陈代谢旺盛,只要你积极配合治疗,日后加强锻炼,肯定不会残废,这是医生说的,请你相信我。
短短几句鼓励话,就使患者抛却了轻生念头,增强了治疗信心。
探视病人时,不可情绪低落,说话应当给予病人真诚的安慰和鼓励,以增强病人的信心,激发其战胜病魔的意志和勇气。
先约定而不要直接探望
有的人病后情绪不稳定,此时不宜探望。若想探望,需先和病人的家属联络之后才可以进行,否则碰到谢绝会面的情况,以后就没有探望病人的机会了。而且突然去探望病人,有时会影响病人的情绪,因此要先向病人的家人请示之后再去。
会面时间宜短不宜长
那种想要好好地安慰病人,以至于探望时间拖得太久的做法是不可取的。因为病人是需要休息的,长时间的交谈会使病人感到很疲劳,容易加重病情,因此会面时间不要过长。
说宽心话不要直接问病情
探望病人时,要多讲宽心话,不要直接问病情。另外,“脸色很坏”或“考试快到了,什么时候才能出院”等会使病人心烦的话,绝对要避免。“气色好得很,我一看就放心了”等愉快的话才能使病人增加勇气和快乐,所以谈话要以鼓励和增强患者信心为主。
要小声交谈不要大声喧哗
病人是需要休息的,不要一次约太多的人去探访病人,一般控制在4人以内。病房不是随便吵吵闹闹、大声聊天的地方,因此,与病人交谈时要怀着爱护病人的心情轻声地说话,这点要务必注意。
礼物重在情不要太贵重
探视病人时送的东西,以适于病人使用为宜,掌握重情不重物的原则。探访时,最好的礼物就是说一些能使病人感到安慰和快乐的话。若要送东西就要诚心诚意,最好是自己做的可爱的小礼物。对于食品方面,可根据病情选择有利于病人康复的食物,或挑选患者平时喜欢的食品。
衣着朴素而不艳丽
到医院探访病人并不是去服装表演,要避免穿着颜色鲜艳、华丽的衣服,奶油色或绿色看起来比较清爽一点,而且穿着一定要端庄朴素。衣着过于艳丽易遭到病人家属的反感。
对病人的家属要细心安慰与关怀
病人家属大多心情不太好。因此,要适当地安慰病人,不能在病人或病人的家属面前说“他的病情好像不太好”或“还能出院吗?”等令病人及其家属担忧的话。若自己没有学过医,不懂得医理,更不可在病人面前大肆渲染病情的严重性。“有需要我帮忙的地方不要客气”等安慰的话,最能让病人及其家属宽心与理解。
下午来的另一位朋友,这人戴着一副金丝眼镜,一进门就未语先笑,双手热情地握着老罗的手,抱歉地说:“听说您患了一点小病,可这几天我事忙,拖到今天才来看您。”老罗一听对方说的“小病”,面部表情马上由阴转晴,露出了笑容。“眼镜”忙补上一句:“哟,瞧您这气色,蛮精神的!”“眼镜”亲切地坐在老罗床头边,笑道:“您这病,我见多了,去年我二弟也患您这病,不出一个月就好了,没事!”老罗一听,心理别提多舒坦。
“眼镜”随手拿过老罗床头的一本书翻了翻,不由地感叹道:“哎!我真羡慕您哟,可以在这里从从容容地欣赏文艺小说。我真想和您一样,到医院里‘躲’上几天,抽空浏览一下最近出版的文艺作品。”看,“眼镜”真会说话,在他眼中,生病住院不但不痛苦,而且还求之不得呢!老罗听罢,越发眉开眼笑。
由于特殊的心理状态,人在患病期间都相当的敏感。与病人谈话时,一般应先询问病人身体状况及治疗效果。在病人讲述病情时,要认真地听,不要心不在焉,左顾右盼。在谈话的内容上,针对患者的焦虑心态要多说一些轻松、宽慰的话,或释疑开导,或规劝安慰,以利于病人恢复平静稳定的心情。不要向病人介绍道听途说的偏方、秘方,不推荐未经临床实验的药物。还要多说一些关心、鼓励的话,让病人感到愉快,淡化病痛带来的苦恼,以增强病人战胜疾病的勇气。如病人的病情需要保密时,不要和病人一起去乱猜,已知道应保密的病情,更不能对病人进行暗示。
探病谈话一般应做到:
①要注意病人的忌讳:患了绝症的病人,探病谈话要忌讳提及真情。即使所患并非绝症,谈话也不宜触及病人最难受的症状。与其问:“您常失眠?”不如较笼统地问“您近来感觉好些了?”病人实怕病情恶化,当发现病人脸色憔悴时,不能大吃一惊地问“您的脸色怎么这样难看?”而要说“这儿医疗条件不错,您的病一定会很快好转的。”
②要多谈些室外的新鲜事:问病情宜简要,多讲些外面生动有趣的新闻,使病人愉快,有利康复。
③要说些有益于养病的话:向病人介绍自己或熟人治愈该病的经验,介绍报刊上登载的与疾病斗争的决心和信心。多讲讲病人家庭和睦、工作单位情况良好的事,解除病人的后顾之忧,专心养病。
④语气委婉,语调亲切,情真意切:为照顾病人休息,谈话和逗留的时间应较短,注意避免谈论可能刺激对方或有关忌讳的话题。告别时,一般应谢绝病人送行,并询问病人是否有事相托,祝他(她)早日恢复健康。
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