保安培训工作汇报怎么写(精选3篇)
尊敬的各位领导,各位来宾、亲爱的同学们:
大家新年好!
首先对各位领导、各位朋友的光临表示热烈的欢迎。能在百忙之中参加我们的元旦演出让我们非常的感动,我要特别感谢玄武区妇联的领导经莉女士亲自为我们主持这场演出,谢谢。
转眼间,20xx年已经远去,辞旧迎新,我们迎来了充满希望的20xx年。今天,我们全体师生、家长和领导欢聚于此,一起庆祝20xx年的元旦佳节!下面由我来作社区教育工作报告:耽误大家约十分钟时间。
红山街道社区学校成立于20xx年,旨在满足社区居民及流动人口学习文化、提升素质,培训技能的需求,是全国社区教育示范基地,办学八年以来坚持合理收费,坚持让学生学到真本事,得到全面发展,坚持创新,优化学生服务。经过8年的苦心经营,办学条件不断改善。目前我们街道社区学校已发展成为文化、艺术为一体的综合社区学校。几年来举办各类培训600余期,培训各类计算机应用人才三万余人,会计证上岗人员7000余人,累计为家庭贫困的学生减免学费20__余人次。先后为政府免费培训下岗失业人员4000余人,为人事、医疗、公安、银行、超市、通信等行业十多个单位培训员工3000余人,社区学校学习氛围浓厚、环境优雅、服务周到,学员期满,计算机经考试合格者由中华人民共和国劳动和社会保障部颁发《国家职业资格证书》,会计班经考试合格由南京市财政局颁布发《会计从业资格证》、《会计职称证》等。除此我们社区学校还与南京审计学院、南京信息工程大学、南京铁道技术学院、南京政治学院等高校合作办学,几年来参加成人高考、远程教育取得大专、本科学历的约600余人次。大大的提高了居民及流动人口的文化素质,通过技能和学历培训,让他们掌握了一技之长,在各个岗位发挥了重要的作用。
20xx年是红山街道社区学校不平凡的一年,在这一年里,我们有幸请到了书法界久负盛名的邓荣峰老师,金陵书画院的李祥林、吴东林老师,以及南京艺术学院的秦梦、杨旭和邵军老师,南京师范大学的卜丹老师,加上一直坚持在我们红山教育岗位八年的韩留红、张娴、王俊老师,在这个精英团队的带领下,我们的办学规模不断扩大,培训项目从计算机、会计证、成人学历教育增加到舞蹈、美术、书法等培训,服务对象为4到70岁。培训的课程专业化、多元化、内容精辟、可满足不同年龄段人士的需求。教育质量稳步提高。各个项目,都取得了圆满的成绩。今年我们在玄武区教育局、玄武区妇联、玄武区人民政府红山办事处的大力支持下,在各级领导的重视关心下,顺利并超额完成了指标任务,另外我们艺术类得到了来自家长和各级领导的大力支持,在市举行的漫画比赛中我们的学生取得了优异的成绩,总共43人获奖,本中心就占13名,20xx年经过我们社区学校的推荐,闻云霞、童茂莲、王燕丽等15名家长、经过各级部门的认真审核被玄武区妇联评为了“十佳家长”,的光荣称号。让我们倍感荣幸是20xx还获得了南京市教育局的表彰等等,这些都是对我们努力地莫大肯定,也是督促我们进步的动力。
借此机会,我谨代表红山街道社区学校,向各级领导致以衷心的感谢。感谢你们的大力支持,让我们从最初的起步到现在的茁壮成长。同时,也向工作在教育教学岗位上的教师们表示衷心的感谢,是你们的优秀让我们的社区学校大放异彩!
今年的汇演,让我体会最深的就是感动。我被同学们感动着,被老师们感动着,被一件件小事感动着。为了今天的联欢会,许多老师和同学都付出了辛勤的汗水,我作为一个80后的年轻人,有着一种初生牛犊不怕虎的创业激情和追求卓越的完美主义精神,在我看来,社区教育事业是我们每个人腾飞的梦想,投资在教育,回报是无价的。责任在身,道路还很长,我们学校,不管是老师还是学员,都是彼此真诚的依靠。我们一定会坚持自己的办学宗旨,一定会遵守相关的法律法规、正规办学、坚持合理收费、不打虚假广告,在以后的发展中会给学生们提供更多的舞台展示机会,我们一定会把社区教育事业当做一项终身事业来追求!
20xx,我们努力了一年,拼搏了一年,在今天这个特别的舞台,一定会把最精彩的一面展现给大家,希望家长们多给孩子们一些鼓励。在此,让我们以热烈的掌声预祝演出圆满成功!谢谢大家!
我于2月25日参加保安工作至今,在这六个月的工作中我深刻体会到了保安工作的神圣。作为一名保安员,我应充分认识工作的重要性:以高度的责任心,严格各项规章制度,努力保卫好学生的安全。
保安工作是一项工作时间长,劳动强度大,工作责任重的工作。事关学生的安全,与一般工作不同的是,处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是保安工作的重中之重!
在门卫室职守工作中和巡逻工作中,严格按照工作规范操作,从思想上提高工作的责任心。从规范上明确保安人员的工作职责,提高保安工作的规范化和标准化,严格要求自己,以身作则,工作上做到一丝不苟,做到让学校与客户单位满意。要有敬业奉献精神,高度责任感,爱岗敬业,对工作充满激情。要有良好的观察能力,应变能力,了解队友的思想动态,与对队友做好沟通,反省自己的工作。
现在我已经熟悉保安队员劳动纪律规定,及保安班班组的上岗规定及要求细则。详细了解并明确保安工作职责,上班做到着装整洁,精神饱满,对待来访者的询问仔细解释并以答复。对需要帮助的主动给予帮助,对生活区住户所需帮助的尽职帮助。为了使小区的`卫生环境更加优美,本班组已对小区楼梯口的环境加以了治理已见成效。对学校及生活区进行巡逻检查,对公共财物及设备加以防护与保养,对住户反映的情况及时作出合理有效的处理。
我工作所属德阳市学校,应面临的是服务窗口,做到用礼貌用语,我会严格要求自己,将时刻铭记强化自己的能力,提升素质,改善工作方法,更好为做大做强保安事业做贡献!
首先感谢省公司的领导对我们内训师的关怀和支持。
我主要给领导汇报一下宽带装维经理的培训工作。随着宽带业务变成我公司的主要业务,为了适应宽带业务大发展的需求,客户能够正常地上网是一切宽带转型业务的基础。如果客户上网经常出现故障就不行,宽带装维服务工作是一切宽带工作的基础。
公司领导对培训工作非常重视,人力资源部提出这次培训的要求:宽带装维经理的培训一定要落到实处,一定要起到效果。
以前在培训的时候,大家都经常会遇到这样的问题:
1 学员缺席。
2 听课态度不认真,对学习的重要性认识不足,积极性也不高,上课交头接耳,对授课内容掌握得不好。
3坐在一块考试,免不了抄抄题,互相抄考试卷。考核不严格,流于形式。
有一个细节,我印象最深:我每次培训的时候都讲到一个知识点:宽带的测速网址。但是,有一次在组织四个营销中心装维人员考试的时候,我发现居然没有几个工作人员填写正确。我就在想一个问题:我前几次培训的效果究竟怎样?如果他们连网址都记不住,又怎么能正确使用和教客户使用呢?这件事情对我触动很大,从那以后,我总在想,怎样通过自己的努力使培训效果更好,对实际工作有更大的帮助。对装维人员的实际维护水平有更大的提高。
伴随着我的这个想法,今年5月,人力资源部安排我对全市的装维经理进行培训。公司领导对宽带装维的培训工作十分重视,要求认真组织这次培训工作,并要有实际效果,并进行认真地考核。
这次培训的对象包括:10060座席工作人员、营业厅和社区服务站的营业员、9县一市的装维经理。而且这次还特别提出要求测量室的工作人员也来参加这个培训。因为测量室是联系数据机房和装维人员的中间环节,十分重要。要求他们参加培训,也加强了测量室这个环节的宽带维护水平。
培训的教材
公司的领导对于这次培训做了精心的安排。
让我编写一份“宽带装维手册”,发放给九县一市的宽带装维人员,人手一册。为什么在省公司培训教材之外,还要准备这个手册呢?
驻马店宽带维护方面有一个特点,就是宽带测试仪器非常先进,借助宽带测试仪器处理,就好象火眼金睛一样可以迅速判明故障原因,以便顺利解决宽带故障。我们使用的宽带测试设备实际上是一种usb adsl 调制解调器,这种猫和笔记本配合使用,可以在交接箱上、路边、楼道内等任何地方上网。这就解决了传统宽带测试仪器只能简单地监测一些参数、价格昂贵、不直观、使用十分不方便的困难,也解决了普通调制解调器必须使用交流电源的局限,毕竟在路边、交接箱上、或者楼道里拉几十米电源线,找交流电源,极不方便。
该种调制解调器自带一套测试系统:可以直观、精确地确定线路质量,也能够检查机房的一些参数设置。根据我几年来的实践经验,可以判断出95%的宽带故障。我有一个梦想,如果把这种设备和测试方法推广到全省,那么全省95%的宽带故障原因都可以判断出来,那对我们的宽带业务发展有多大的帮助呀!
我接到这个任务,我就开始着手整理和编写相关的内容,并且和很多装维人员进行了沟通,对于这个手册的内容,进行了反复地推敲,可以说是逐字逐句地进行了整理,并且把陈超和一些装维人员在工作中故障处理的经验和方法,吸收进来。大约经过了两、三个星期时间的精心准备和耐心细致的工作,最终样本出来了,领导审核之后,印刷成了精美的宽带装维手册,这是几年来宽带工作的劳动结晶。有了这个培训的手册,领导马上就开始组织具体的培训安排。全市的装维人员每人都发了一本省培训中心的教材,以教材为主,以手册为辅,对工作人员进行系统的培训。
培训时间的安排
由于市公司和郊区营业部客户使用的是pppoe系统,县公司客户使用的是dhcp+系统,因此在讲课和考试的安排上,就是把他们分开,而且市公司培训人员很多,加上装维经理白天工作比较忙,必须安排在合适的时间进行培训和考试,所以装维人员的教学活动和考试都安排在晚上7:30到9:30分。10060座席工作人员、营业厅和社区服务站的营业员、测量室的工作人员,根据他们的值班情况也分成几批进行培训。
培训内容和重点的安排
这次参加培训的工作人员都是直接和客户接触的部门,领导要求侧重实际操作的培训和考核。所以这次教学活动整个都是在电教室里完成的,每人一台上网电脑。边学边练。授课内容也主要以实际操作和实际故障的处理和分析为主。
培训纪律和考核纪律非常严格
听课纪律和考核成绩都和每个部门的绩效挂钩。如果学员迟到旷课或者考试成绩不理想,直接影响到这个部门的绩效工资这一块。各个营销中心对这一次考试都非常重视,在各个方面都给与了大力的支持。有的社区服务站,甚至专门留出来一天或者半天的时间,让装维人员准备考试的复习,任何学员请假都必须经过部门和人力资源部同意才可以。这样强化了劳动纪律。在培训之前,人力资源部就向学员讲明了这次考试要一个人一个人地考试,一道题一道题地过,任何人也不例外,一个都不漏,考试成绩通报到各个部门,并纳入个人的综合考评中去。
结果这次上课就和以前上课完全不一样了。以前是坐在课堂上听听,很轻松。现在不但要听,还要实际操作,而且必须参加考试过关,非常严格。从实际效果来看,给他们制造了很大的压力,特别是那些对电脑操作不熟悉的,或者对宽带这一块不熟悉的,他们的压力使很大的。我注意到这个情况,也注意把他们的压力疏导成学习的动力。考核不是目的,掌握目标知识点才是目的。组织考试的时候,考试题就写在大黑板上,我建议他们谁熟练谁就先上来考试,不熟的可以先练习练习再考试,操作电脑连着大屏幕,这样别的没有考试的学员就可以看到考试的学员是怎样具体操作的,还可以在下面的机子上再练习。由于不熟练的选手比较紧张,当别人考试的时候,他们就一遍一遍地反复练习,到最后的实际效果非常的好,排在后面考试的,对那些考试内容的掌握,甚至比前面考试的学员成绩更好。
我在课堂上注意所有学员的参与,我设计了很多和工作密切相关的问题,然后进行课堂的提问,在一节课里面,我提出很多问题,让学员去思考,我刻意做到“每一个学员都会被问到”。作为学员,你坐在这个课堂上听课,你肯定要被问到,要回答问题。但是你不知道什么时候会问你,而且对那些回答得好的学员提出适当的表扬,激发他们积极竞争的`心态。
针对宽带装维工作中常见的一些故障,可能的故障原因很多,处理方法也很多,我提出来让他们一起来回答,引导他们思考和总结,让他们在脑子里梳理出来一个思路,并结合宽带故障处理整体结构框架图,引导他们围绕着这个框架图,进行分析。让他们对产生宽带故障的各个环节都有所认识。我培训的时候,注意培养他们处理故障的思路,其次才是教会他们某些具体的故障处理细节问题。
课程评估
这次考试完之后,我注意保留了所有考生的成绩。通过这一次的考试大致了解了各个县、10060、郊区营业部、营业上的技术水平的情况和差异,知道哪些方面他们比较弱,哪些方面还是比较差的,对整个驻马店的宽带服务知识水平进行了一个详细的摸底。我手里面有了他们考试的情况,姓名和联系电话,直到现在,每当装维人员给我打电话的时候,我就会留心上次给他讲的知识点他掌握住了没有,这也是对讲课效果的的自我评估吧。当然对于我们企业内部的培训师来说,不但要在课堂上培训的时间,把自己所掌握的东西传授给学员,更重要的是在每一次装维人员打电话过来请教问题的时候,或者装维人员解决不了问题让我上门协助的时候,进行一对一的讲解和指导。并且不断收集整理故障现象和处理方法,不断完善故障处理流程和思路,帮助装维人员工作,反过来,也提高我自己的服务水平。
紧接着,公司组织了一次宽带技术比武大赛,9县一市,一共24个选手。这都是我们整个驻马店的宽带技术最好的,都是精英。对于这些选手,我在培训的时候,就不再停留在实际操作的讲解上,他们实际操作水平都不错,但是理论上还是有一定的欠缺,毕竟接触这方面的比较少,我侧重讲解与实际工作密切相关的理论部分,以及故障的原理。以前这些高手平时没办法在一块交流和互相学习,现在就有了一个很好的交往机会。
这次比赛分为理论和实操。
选手们参加理论试卷考试,刚开始的时候,有一种想法,觉得这是单位内部的考试,坐在一起,可能不会很严,心态很放松。
实际上,考试十分严格。单人单桌,而且桌子和桌子中间有过道。考试的时候纪律也十分严格,通讯工作全部关闭,所有的纸、书、本、培训材料统统没收。可以说在两个小时的考试中,监考老师不停地巡视和监考,稍微有一点小动作,马上上去纠正。这么严格,可能是他们事先没有想到的,但是这样就保证了考试的公平、客观和严肃性。这样他们下次再参加培训的时候,他们就会明白一个道理,必须要靠自己的真本事,必须要认认真真地学,否则你就只能落在别人后面,让领导和同事们看到你这个落后的情况,将你的不努力的实际情况暴露出来。在单位里,大家的竞胜心都很强的,如果他发现自己的考试情况不理想,积极竞胜的心态马上就有了。
从刚开始准备装维手册,到培训过程的展开,以及后来的考试和宽带大比武,公司领导对整个培训的部署起到了理想的,非常良好的整体效果,当然,宽带装维整体技术水平的提高,是长期的工作,需要不断的努力。
本次培训和考试差不多持续了快一个月的时间,经过了这样一个紧张的工作,虽然耗费了大量的时间和精力,我虽然很累,但是心里却很开心,对于内训师的工作信心更足了,有些困惑和难题也找到了解决的方法。
最需要感谢的是公司领导和人力资源部的领导,对培训工作的重视和支持,这是最重要的,而且领导对我也非常关怀,我内心非常感激。