企业标准化自查报告（精选3篇）
为切实提高我公司的优质服务工作水平，全面增强企业的核心竞争力，不断提高企业经济效益，将工作经验进行有效延续和运用，现对我公司20xx年的工作情况进行自查，具体情况如下：
一、组织健全，目标明确
为保证我公司工作安全稳步有序开展，我公司成立了安全工作领导小组，负责安全工作的组织策划并具体实施和监督落实。结合我公司的工作实际，形成可行性强的施工要点和工作细则，明确了工作目标，抓住了工作重点，理顺了工作思路，确保了工作实效。
二、制度完善，保障有力
为使工作有序进行，我公司完善了多种工作机制。
1、责任管理机制。将行风建设和优质服务作为公司与各项目部签定的《20xx年管理责任书》的重要考核指标，并对发生服务事故，行风事件，均实行警告、教育并与奖金挂钩。
2、完善行风工作考核机制。坚持实行月季考核制度;不断完善监督机制，坚持聘请行风监督员，进一步完善行风监督员建档归档工作，确保有序、有效、便于工作开展。深入开展大客户走访和工作组互查互评，组织召开了行风工作经验交流会，汲取经验，形成互补。
3、健全行风建设奖惩机制。
（1）对优质服务及行风建设工作实行年底评先选优制，对“标兵项目部”和“服务之星”进行奖励。
（2）对敬业爱岗先进典型进行褒奖。
（3）将行风工作细化量化，责任落实到人;并与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高重行风、抓行风、管行风的主观能动性。
（4）建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。
（5）严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的集体和个人给予重奖。
4、完善监督机制。
一是内部监督。我们采取的是每月有抽查，季度有检查，半年有初评，年终有总评;实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。具统计，我公司全年共走访客户15次。组织检查2次。进行不同层次的暗访6次，使客户意见和建议得到真实、有效的反馈。二是外部监督。
（1）公开服务、服务标准和服务流程;
（2）坚持大客户走访制度。坚持客户满意度调查，发放问卷调查100多份，了解客户的期望和需求。
（3）公司服务热线、投诉举报热线，实行无周日工作制，确保咨询电话24小时开通。认真对待客户的投诉，利用客户投诉这面镜子，不断改进和完善服务工作。
三、注重宣传，营造氛围
1、加大宣传工作力度，鼓励员工向各类报纸、书刊、网站投递稿件，积极宣传我公司行风建设优质服务成果，增强企业健康向上的社会形象，营造良好的舆论氛围。
2、充分利用电视广告，宣传单进行宣，推进工作良性发展。
四、紧扣施工规范，狠抓安全工作，促进优质生产
1、加大了《住宅装饰装修工程施工规范》的学习，严格按照安全施工标准，做到了用户满意是公司的目标。充分发挥客户服务热线作用，进一步完善公司客户中心投报受理职能，实行24小时值班值宿制度。
2、提高优质服务水平。首先，加强员工职业道德建设、职业纪律和优质服务行为规范的教育，增强员工的优质服务理念。其次，健全服务机制，坚持公司接待日制度，定期接待客户走访。基层单位坚持实行周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。继续实行首问负责制、换位思考制，明确首问内容、标准，了解客户所想、所需、所求。再次，安全生产建设。增强“大行风、大服务”意识，扎实开展春、秋检，实现安全、优质、工作，确保安全稳定运行，不断提高生产效率。
五、不足之处
1、一步加强规章制度建设，坚持务求实效，不走过场，不留于形式。
2、加强各部门之间的协调，确保事事有人抓，件件有人管。
实收资本，公司下设工程部、财务部、销售部、办公室等职能科室。目实现销售收入xx元。
根据贵局大检查安排意见，我们重点对本企业20xx年至20xx年5月底以前的纳税情况进行了自查，自查结果为：
1、营业税检查情况：
截止20xx年5月底，本企业少缴营业税：x元;城建税：x元;教育费附加：xx元;土地增值税：x元;水利基金：2x元;少缴税的主要原因是：20xx年6月公司竞拍土地12。64亩，当时的成交价为每亩地500万元，原计划土地拿到后能尽快开工建设，加快资金回笼，但由于在拆迁过程中个别住户设置障碍，以至于拖到现在无法拆迁，加之大部分住户的安置补偿、过渡费等费用使企业资金周转出现了严重的困难，因此造成了税款的拖欠。
2、代扣税检查情况
根据税务局要求，我们对建筑企业的税收情况进行了认真的监督，并积极进行了代扣代缴，尽管如此目前还有一些问题：
①由于工程未决算，目前已付工程款xx元，工程款暂未代扣税金。
②其他由于正在办理外派证，已付xx元，暂未代扣税金。
经过自查，我们充分认识到了自己的错误，除积极补交税款外，在今后的工作中我们一定认真学习有关法律法规，学习税收知识，改正错误，遵纪守法，照章纳税，为国家富强，企业发展尽我们应尽的义务。
我处工会在上级工会及处党支部的正确领导下，认真贯彻执行党的以来各项方针政策，以“三个代表”重要思想为指导，认真落实市总工会《关于开展创建“劳动关系和谐企业”活动的意见》，结合我单位实际，在全处范围内大力开展“劳动关系和谐企业”创建活动。
一、领导重视，健全机构，高标准开展创建活动
做为一个施工单位，我们深刻认识到创建劳动关系和谐的重大意义。我处领导班子高度重视，把创建活动摆上议事日程，召开班子会议进行专题研究部署，制定了《“劳动关系和谐企业”活动的实施意见》，精心组织，周密部署，加大力度，广泛发动，全面推进“劳动关系和谐企业”创建活动的开展。
一是建立健全创建机构。新xx届领导班子确立后，我处进一步完善了创建领导小组，做到主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，工、青、妇等群团组织共同抓，形成了齐抓共管的创建局面，进一步激发全处上下创建“劳动关系和谐企业”的积极性。
二是加大主题宣传活动。编写劳动关系和谐企业创建活动计划及实施方案，利用宣传栏、内部刊物等形式，大力宣传开展“劳动关系和谐企业”活动的意义及作用，形成了开展“劳动关系和谐企业”创建活动良好的舆论环境。
三是强化教育，提高职工的政治思想素质。我处从抓职工的思想教育入手，定期组织全体职工学习“三个代表”重要思想及的几次重要讲话精神。开办各类学习班、观看电视教育片等多种形式教育，全年我处职工参加的各类学习班7次，观看电视教育片2次，办主题板报、设宣传条幅十余次，通过这一系列活动，推进了我处各项工作的有序进行
二、根据上级文件精神，全面贯彻落实创建
活动要求：
一是认真贯彻《工会法》《劳动法》《社会权益保障法》等法律法规，切实维护职工权益。我们组织了专兼职工会干部，参加了上级政府及主管部门组织的各类相关法律培训班，确保全处职工的合法权益得到有效保护。工会在各项工作中都能够考虑到职工的权益，为职工做好事、办实事，使每位职工都感受到工会就是职工的家。
二是狠抓劳动合同规范管理，健全平等协商、集体劳动合同制度，积极主动协调好劳动关系和化解矛盾，维护劳动者合法利益。全面实行劳动合同制度，企业劳动用工行为规范依法与本单位全体职工(包括农民工)签订了劳动合同，并根据实际情况进行了续签、变更、终止劳动合同;认真制定劳动法律监督和劳动争议调解工作制度并根据上级要求，积极开展劳动争议调解工作，动之以情，晓之以理，放低姿态，共商解决良策，及时化解矛盾。一年来，我处未发生因劳动关系纠纷引发的职工集体上访等重大突发性事件，社会形象良好。
三是充分发挥职代会的民主监督、民主管理作用，保障职工的民主权利。我处大到经营方针，小到作息制度均能做到征求职工意见，真正让职工在政治上、思想上的主人翁地位得到尊重。我处按照国家工资制度，按时足额发放职工工资，做好各种社会保险工作，解决职工的后顾之忧。
四是建立完善处务公开等企业民主管理制度，切实落实职工对企业经营管理的知情权和监督权。今年来，全处各类事务公开十余次，并对处务公开进行了民主测评，测评结果满意、基本满意达95%。
五是工会组织健全，机构运行得力。我处建立完善了工会组织，明确工会干部，在党支部的领导下，充分发挥工会、团支部的桥梁纽带作用，依法开展工作和组织活动，提高广大干部职工的向心力，全处上下拧成一股绳，工作干劲高涨，极大地促进了各项工作的开展。同时按时足额拨缴工会经费并做到专户管理。
六是实施劳动保护监督检查工作，发挥工会劳动保护监督检查工作在企业安全管理的作用，通过监督检查，不断提高职工的安全意识和安全技能。督促事故隐患的整改，不断改善职工的劳动条件，大力支持职工开展安全生产技术创新活动，控制和消除各类安全事故的发生。
七是加强劳动保护工作，积极组织开展“安康杯”劳动竞赛活动。工会、政工、安全办多方位开展“安康杯”劳动竞赛，完善安全生产责任制和网络，发挥安全生产“保证体系、监督体系、考核体系”三大体系的作用。我处努力改善施工一线工作环境，加强劳动保护，为每个工地配发各类劳动防护用具，并列出定额的劳动保护专项经费，进行严格控制，合理使用。保障职工身体健康，每年组织全处职工进行健康体检;保障女职工劳动安全健康权益，依法落实好女职工享有的特殊待遇，激发职工工作的热情。通过获得市公路管理局颁发的“安康杯”劳动竞赛组织奖。
八是深入开展“学习型企业”和“创新型企业”建设，抓好职工教育和技术业务培训。我处工会组织全体职工开展了多种形式的技术培训和岗位练兵，特别是专业技术人员，我们对他们进行了多次业务技术集中培训，全体职工都掌握了一门以上的职业技能，在加强对职工培训的同时，还多次组织职工开展岗位技术练兵，对技术过硬的职工给予奖励。通过这些活动，充分调动了全处职工的积极性，发挥了职工的主观能动性，增强了企业的发展后劲。
九是关心职工生活，不断开展送温暖活动关心。职工生活本身就是最有力的思想政治工作，思想上关心，生活上照顾，职工就能理解，使之增强干劲和工作热忱。近年来，我处围绕职工普遍关心和关注的热点、难点、焦点问题，千方百计改善职工住房和日常生活条件、保障基本医疗。每年的7、8月份的酷热天气，正是工程施工最紧张的时候，但是我们的一线职工不怕苦、不怕累，战高温、斗酷暑，充分发扬菏泽公路人顽强拼搏、艰苦奋斗的光荣传统。为此，每到这个时节，我们都会积极改善职工工作和生活条件，并由领导带队奔赴各在建工地为他们送去绿豆、西瓜等消暑食品，调整作息时间，避开了高温时段施工，确保一线职工人身安全。同时，我处继续开展职工生日送鲜花送蛋糕活动;我们积极开展扶危济困活动，在处党支部的号召下，工会多次倡议全处干部职工向病重职工和两位老同志捐款，捐款额累计达到1万余元，使他们得到了及时的帮助。对家庭有特殊困难的职工我们多次到家中慰问，了解他们的实际困难并帮助和解决。通过在职工队伍中不断开展献爱心、送温暖活动，使广大干部、职工精神面貌发生了很大变化，同志们感受到了集体的温暖，也把自己作为集体的主人翁，说主人话、办主人事、尽主人责的人多了，形成了一支各方面都过硬的职工队伍。
十是丰富创建载体，树立和谐企业形象。一年来，我处积极采取多种形式，深入开展“劳动关系和谐企业”创建活动，并取得累累硕果，如完善青年之家、台球室、乒乓球室、阅览室等活动场所，利用闲暇时期，开展文艺演出、体育比赛等活动。为丰富职工业余文化生活，促进工作积极性，逢节庆日组织青年编排节目到施工一线慰问演出;在xx市公路系统廉政专场文艺晚会上，由我处自行编排的节目因表演出色，获得市局颁发的组织奖;处团支部组织六名青年志愿者在9月18日至22日的5天中为第xx届交易会进行志愿服务。志愿者们用真诚的微笑和积极热情的态度为参展商及客户提供了优质的服务，赢得了大会组委会和市局领导的一致好评;在xx市第xx届希望工程认亲会上，我处认养了xx县两名特困儿童，全力帮助他完成学业;我处青年职工自19xx年起，坚持不懈地捐助xx省xx区一名失学儿童，他的行为受到了干部职工的高度赞扬，也为我处青年职工做出表率。
回顾一年来的工作，我们在看到成绩的同时，也清醒的认识到，我们的工作中还存在着很多不足，在新的一年里，我们一定要认真总结经验，在原有的基础上不断的完善提高，把建设“劳动关系和谐企业”作为企业发展中的重要部分,并充分发挥我们工程一处的专业优势，更好的为民服务，更好的完成上级工会交给的各项工作任务。