学习《员工职业化的六堂必修课》心得体会
今天是我第一次参加公司培训——员工职业化素养培训。
上午我们看了关于作为真正的职业人应具备哪些职业道德以及如 在这次培训中让我受益良多，深深体会到要真正的成为公司的一员应融于公司，与公司共进退。
在这次培训中首先我们看的是职业意识，职业意识共有一百多项，视频中老师给我们讲解了最重要的二十六项职业意识。让我们深刻了解了这些职业意识。在老师讲解完时，总经理让我们说出我 每一个都有它所在的意义。一个紧扣着一个，我们既要有问题意识又要有解决意识，所以我要努力使自己多具备这些意识。在公司前进的同时自己也在进步。
接下来是“如
在人际关系，它让我懂得了如何处理好与上级、同事之间的关系。
二十项基本手则中让我体会到作为一名合格的企业人，应忠诚并热爱于企业，把个人目标融于企业的发展目标、工作期间全身心投入、乐于思考，懂得提高方法，在指定的期限内完成工作、要有防止错误的警觉心、珍惜公司提供的机会，要树立主人翁意识，处处为公司着想。总之，要以公司的利益为己任，时刻维护公司的利益。只有公司发展好了，我们的发展才能得以体现。我相信好公司不会有太差的员工。
“活到老，学到老，永不言弃是最好！”这是我自己总结的，今天视频中的老师也有提到，只有保持这样的上进心，成功也许不会太遥远。
下午我们看了一部有意义的电影。虽然片名不知道，但给我的影响却是很深的。两名火车司机那样的舍己为人民。让我感触良多，同样一个道理在公司面临困难时我们也应该像他们一样挺身而出。
经过这次培训，我有了很大的提高，每天都有了明确的工作和学习目标，也在不断的提高着自己。
我要在接下来的时间里把今天所学的应用于今后的工作学习中。
20xx年8月10日，很感谢公司在我们工作之余，在我心力疲惫，甚至是挤破瓶颈，也无法释放心中那团郁闷的时候，及时送上了一碗心灵鸡汤，把我消极的这面隐形符及时挽救！有幸参加了上海肯耐珂萨人才服务公司杨子老师的培训，一个热情与激情集一身的讲师，内容切身到了我们工作中，甚至延及到了我们的生活中，内容精彩，深刻体会，好像处处在说我们，又处处给我们指引路径，足以把很多职业中迷途的小羊羔拉回来，回到属于他们追求的理想与舞台，整天的课程，我没有犯困，即使中午大家都没有休息，都没有打瞌睡也没有分神，课程结束了还觉得听不够，因为整天的课程杨子老师都是用了引导式，互动式的教学服务进行，让我们都进入了轻松快乐的气氛中。
一、如何建立积极的心态
我是一个很感性的人，容易冲动，容易高兴，容易哭泣，也很容易感动，感恩，容易满足。反之，当思绪走到胡同的时候也会很难走出来，往往容易想极端或是充满抱怨，来得快去得快，当杨子老师在问我们，我们对自身的状况满意吗？同事们都在沉默片刻，我想没有多少人会很满意我们拥有的现在，我暗暗在心里在问，我对我自身满意吗，跟很多同学相比，做公务员的，嫁进豪门的，现在没结婚的，嫁到乡下天天相夫教子的，我属于中间，不能说满意，也不能很满意，每个人都希望我们有更高的收入，有更好的方向，更高的追求，更多人希望有车有房，但是这一切都是自己给自己加注于身上的任务与目标，人的欲望总是无穷的，其实满意与不满意关键在于你自己的定位与自我满足，所有的满意与不满我们是否找到原因，找到原因又如何，最终还是看你怎么想，我们怎么去平衡。
回想自己，每次遇到困难，或是对现状不满意的时候，就希望对方能改变，或是环境能改变，这让我想出老公跟我说过的一句话，他说，只要我不高兴，他总会跟着不开心，因为他得研究我在想什么，我为什么不开心，他得想办法让我开心，其实他的开心，只要我一个转身，我心情开朗了，他也会跟着晴天，他有时候特别怕我生气，生气的时候就会嫌弃，就会觉得他不好，然而今天悟到了，因为爱，只要我改变自己，他开心了，他妈妈也会开心，我们一家人都同样开心。每个人在家里的份量都很重要！此刻灭了我往日的无理取闹，常常打着女人在家里不用讲理的旗号，此番回家拆旗！
观念：人的命运在于选择，选择的轴心在于观念，人的命运不在出身、人的成功不在才能、人的幸福不在物质、人的完美甚至不在教育、人的成功、快乐就在于一个观念。其中人的观念也分为三：价值观、思维方式、心态
其实人与人之中的其实只有很小的差异，但是这很小的差异却往往造成巨大的差异，很小的差异就是所具备的心态不同，巨大的差异就是成功与失败。老师分享了在一个无人穿鞋的岛上，两个销售员针对同一个销售的环境，失败者在抱怨领导给他的环境恶劣。同样的环境，成功者找到商机成功了，还在感谢领导。人之间小小的差异，小小的心态，让成功与失败成了答案的选择题。
心态，每个人都有不同的思想，不同的心态，但心态基本上分为两大类，一类是，积极的，健康的，这种心态，会给我们带来成功，健康，财富；一类是消极的心态，消极的心态造成失败，带走我们健康的心，甚至身体上的病态。我们想成功，必须保持一积极向上的心态，这样，成功将会离我们更近。反之，你每天生活在抱怨，与对社会不满，对家，对工作，对朋友，对一切都不满意，感觉生活无意义，你将活得很痛苦。我们要多做正能量的人，更要跟积极心态，充满激情的人在一起活动，交朋友，正所谓近朱者赤近墨者黑，幸运之神会时时眷恋我们。跟着老师的感觉我在呼喊自己的灵魂深处，改变吧，改变才能成为最变大的赢家，改变才能获得辉煌的人生！
二、如何对待工作
我们到底为谁工作，终于提到工作了！我们放松的一天里再次提到工作，大家又沉默了，老师做了调查，很多同事说为了生�
人，最宝贵的是生命。生命对每个人只有一次。这仅有的一次生命应当怎样度过呢？每当回忆往事的时候，能够（不为虚度年华而悔恨，不在临死的时候，他能够说：“我的整个生命和全部精力，都已经献给了世界上最壮丽的事业——为人类解放而进行的斗争。”这话忘记谁说的了，但是记得，一直在我心里。再后来我买了房子，房贷，学费，等一列的费用清单，我更不能不工作了，现在回想，归结一句话，其实，这一切都是为了让自己过得好一点，过得充实一点，过得有意义一点而工作，只要我还能健康的活着，就少不了工作，我们得为自己工作，记得一同事，培训完当天就进微信发了一条信息“哥现在才发现，哥每天修的不是电脑，而是哥美好的未来”。可见，我们工作不是帮老板的忙，更不是为老板而工作，你不做，老板同样可以请别人，公司同样也不 企业之所以花钱雇佣我们，不是在照顾我们，也不是在剥削我们，只是在利用我们的价值！记得在学马哲的时候就学过：‘劳动本身就是商品，自己的工作也是一件商品’。工资的高低，不在于老板的心情好坏，更不是老板的不重视，公司更不可能像慈善机构来照顾你，我们得问问我们的价值有多少，我们自己这件商品值多少钱。
对工作负责就是对自我人生的负责：在我们工作的单位里面，很多同事都不是选择了自己喜欢的工作，更不是大学里面所学专业之长，但是我们同样要对自己的工作负责，对自我人生负责，同样也是为了尊重自己的选择。有时候为了做好工作，并不是因为自身这件商品有多完美，价值有多高，这个是我们自身的做事原则，所以在这个位置上我们有应尽的责 “你可以说我们能力不好，但你不能说我们不尽力”，我们的人事老大常常这样跟我说这话。
负责就不要再找借口
“工作没有做好，是因为……”
“任务没有完成，是因为……”
“我想把工作做好，可惜……”
“我想创业，可是……”
想做一件事只需要一个理由就够了，不想做一件事情总是会有千千万万个理由，从此刻开始，让我们改变吧，就两句话就句了。
“对不起，都是我的错！”
“这次没做好，我一定会尽我的全力把这件事情继续做好的！
放弃不停的辩解，努力的表现吧！我们既然要做就好好做，去追求卓越的工作品质，用心的去做，将你的才华、注意力都集中在你所从事的工作中，把自己投入进去，从一开始以一种严谨的、认真负责的、一丝不苟的态度去对待！
“善生福，静生慧”
“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。
三、如何对待企业
既然我们已经形同一件商品，那么公司也将是我们每一期段的客户，企业客户，大客户，金牌客户。我们这件商品，除了本身的价值外，我们还得从自身上面挖掘我们的增值服务价值，除了本身的修炼，我们少不了服务的心态，服务好企业这个客户，自然会自我盈利和发展。
人与人之间的交往除了诚信还得有忠诚，更何况是我们企业这个大客户。忠诚也是我们自始至终的责任。而不是叫人从一而终，对客户的责任，变化的是环境，不变的是我们的忠诚。
忠诚六法：
1、真诚的去支持企业
2、真诚的去理解和同情企业客户
3、真诚的去向企业学习
4、不吹毛求疵和抱怨
5、诚实可靠，决不轻易背叛
6、企业的事情就是我的事
只有忠于企业，忠于公司，忠于自己，忠于朋友，忠于家人，忠于爱人的人才会赢得信任！
培训进行到此，已经接近尾声了，后面部份是关于礼仪，因为之前参加过，自己也培训过其他单位，后面部份就不再一一分享，如果你是我的读者，感谢你能读完，希望也能给你带来一点点感悟。
时光飞逝，不知不觉间已步入职场5年，关于职业化的话题，不管是身边的朋友、同事、领导，还是职场中的各类精英，都在说，都在谈各人的心得体会。参加了戚童老师主讲的本次职业化素养训练，使我将以前所听到的、体会到的零零碎碎职业化信息，在脑海中形成完整的概念。由于本次授课的内容量较大，下面我选取了跟最近工作比较相关的沟通问题，粗浅地谈一下自己的感受。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。如果这个世界缺少了沟通，那将是一个不可想象的世界。可以这样说，没有沟通就没有人际的互动关系，人与人之间关系，就会处在僵硬、隔阂、冷漠的状态，会出现误解、扭曲的局面，给工作和生活带来极大的害处。信息时代的到来，工作、生活节奏越来越快，人与人之间的思想需要加强交流；社会分工越来越细，信息层出不穷，现代行业之间迫切需要互通信息，这一切都离不开沟通。
对一个企业而言，良好的沟通可以使成员认清形势，使决策更加有理、有效，建立组织共同的愿景。主管可以通过沟通，引导属员更好地工作；属员可以通过沟通，更好地理解、执行领导的意图和决策；同事之间可以通过沟通，更加精诚团结密切合作。在一个组织里，所有的决策和共识，都是通过沟通来达成的。
沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率，实现共同目标，满足各种需要的重要工具。我们所做的每一件事情都是在沟通，比如：上情下达或下情上传等。不论沟通是否有效，沟通构成了我们日常工作中的主要部分。管理工作中70%的'错误是由于不善于沟通造成的。成功的公司管理人士通常会将90%以上的工作时间用于部属之间的良性沟通之中。通过清晰的指导与决策节省时间与精力，减少重复劳动，提高工作效率。提升他人和自己对工作的满意度，用非强制性策略影响或激励他人。
企业实现高效率和充满生机，赖于下情能为上知，上意能迅速准确地下达，部门之间互通信息，互知甘苦。这就需要沟通，需要高速、有效的沟通。良好的沟通让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感、认同感和归属感，此外，良好沟通还能减少冲突，化解矛盾、澄清疑虑、消除误会，增强团队的内部凝聚。举个例子，在国投公司负责建设的项目中，西山供水工程与西山旅游公路工程有好多路段线型重复，且存在先修管道后修路的问题，由于我所在供水管理部与西山旅游公路项目部在施工期间缺乏沟通，曾经出现过修路损坏管道，修管道损坏路面的现象，后在公司领导的统一协调下，两个项目部建议了有效的沟通，在工程施工后期，减少了很多不必要的损失。
高职高专院校辅导员骨干培训心得
首先，非常感谢学院党委、学生处领导给了我本次学习机会，非常荣幸地参加了重庆市独立院校高职高专院校辅导员骨干培训班，此次培训是重庆市教委首次针对独立院校高职高专院校进行的辅导员骨干培训，共有43所学院，120名辅导员参加，承办单位是西南大学教育部高校辅导员培训和研修基地（西南大学马克思主义学院）。
20XX年5月26号下午报到，到5月29日下午培训结束，在为期的3天的培训中，按日程安排，除了开班仪式、结业仪式，听取了5场专题报告会， 还进行了1次小组座谈讨论活动。在培训期间，我有幸被推选为班长，除了认真完成课堂培训，积极服从培训基地领导安排，还主动为学员们服务，并与学员进行广泛交流和沟通，开拓了视野，增长了知识，也宣传了学校。现将培训期间的学习见闻，所感所想汇报如下。
一、培训内容
（一）五场专题报告：
1、《新形势下高职高专辅导员工作与发展》，重庆青年职业技术学员党委书记 张燕
2、《高职高专院校大学生常见心理健康及心理疏导策略》，西南大学心理学部党委副书记 叶海燕
3、《加强高校安全稳定建设，提高突发事件处理能力》，重庆市教委安稳办主任 蒋运春
4、《新媒体背景下高校心理健康与辅导员个人素质》，宜宾学院党委副书记 刘维泓
5、《国际形势新特点与大学生思想政治工作》，西南大学马克思主义学院党委书记、常务副院长 王文余
（二）1次座谈交流会：高职院校辅导员工作创新论坛
论坛分为四个小组：思想政治教育、就业指导、心理健康教育和安全稳定和突发事件处理。
二、心得体会
（一） 理论上，收获了知识，将继续学习
本次培训主题明确，内容集中，具有很强的针对性。共有5场专题讲座，其中，1场是思想政治教育，1场安全教育，1场辅导员总体工作和2场心理健康教育，我就结合专题报告谈体会。
1、辅导员总体工作方面
张燕书记以当年大学时代辅导员老师对她的深远影响为导言，从辅导员制度的发展历史讲辅导员队伍的基本定位，然后讲辅导员工作的特殊性以及工作的原则和方法，最后以全国优秀大学生辅导员为例讲辅导员的发展和规划。我认识到，面对社会国际、国内形势和党情的特殊性，面对辅导员和学生的特殊性，我们要增强责任意识，勇于担当；增强学习意识，提升自我；增强协调意识，锻造合力；增强科学意识，专业定位；增强发展意识，谋划职业；增强模范意识，强化修养。
2、思想政治教育方面
王文余书记从四个方面谈大学生思想政治工作：一是观察国际问题的正确方法；二是西方国家对社会主义国家和发展中国家的基本战略；三是当前复杂的国际斗争形势；四是如何引导大学生做理性的爱国者。从中我提升了眼界和高度，掌握了系统论、通讯论、博弈论等方法论，明白了国际政治斗争的经济因素、软实力、地缘战略地位和大国间的合作与冲突，对国际热点问题有了正确的观点，在引导大学生做理性爱国者有了理论上的基础和依据。
3、安全稳定建设方面
蒋运春主任首先从学校的功能和安全的'重要性开始，接下来讲学校的不稳定的因素和安全事故的类型，随后分别从责任意识、法制教育、安全教育、消防、卫生、少数民族学生、网络、保障体系、演练预案和突发事件的处理等方面进行详细的讲解。其中，引用大量的亲身实践的案例，由深入浅，道理深刻。我认为，学生在公民教育、科学文明行为教育、法制教育的薄弱和法制安全意识的缺失导致安全隐患的关键。
4、心理健康教育
叶海燕书记从六个方面讲学生常见心理健康及心理疏导策略：一是心理问题的定义；二是心理问题的识别；三是心理问题产生的影响因素；四是心理问题的干预；五是助人；六是自助。从理论的高度，我认识了不是所有问题都是问题，而是怎么看待和处理问题才是问题，心理问题分为心理困扰、心理障碍、精神疾病和心理危机。通过不同的角度审视考察以识别心理问题才具有科学性。在影响因素中家庭因素是最重要的因素，我们可以采用心理教育、咨询等形式进行干预，在提供帮助的时候，不能只做拐杖，而应增强人的自立能力，让其自我完善，首要任务是思想沟通，而非心理分析，不是替人决策而是帮人决策。因此，我们需要接受专门的培训和专业的帮助，建立良好的社会支持系统。
刘维鸿书记首先谈辅导员在心理健康教育的地位和作用，然后讲心理健康教育对辅导员的素质要求，最后要求辅导员做三个方面的修炼：一是正视问题，二是主动提升，三是对待、区别和融合。尤其是六个融合，将心理健康教育与思政。文化、养成、生命、家庭、专业教育融合起来，提升了心理健康教育的吸引力和感染力，加强了针对性。开放性和实效性。保持头脑清、眼睛明、嗅觉灵、心态平，从而懂规律、明规则、握方法、谋发展。
（二）实践上，收获了经验，将不再迷茫
在专题报告后有一个提问交流环节，台下的辅导员老师就自己实际的问题向专家请教，以求解惑。比如辅导员队伍的团队意识，如何产生合力，比如如何留住辅导员，辅导员的职业倦怠和职业风险问题等等。我认识到辅导员工作责任大，要加强自身修养，多交流，加强科研项目研究，提升理论高度。
在座谈交流会——创新论坛中，我被分配到心理健康教育小组，整个过程组织有序，发言主动，讨论热烈，长达三小时，学员们还意犹未尽。首先由西南大学学工处古文海副处长介绍西南大学心理健康教育工作的先进经验，随后优秀辅导员代表发言，然后是交流讨论，最后总结。围绕工作实践，提出了切实可行的思路。我认为，做好心理健康教育需要做好如下几个方面的内容：
1、意识强，领导重视
心理健康教育是一个系统工程，首先领导重视，全校构建起有专人负责，专家指导，全员参与的氛围，辅导员是中坚力量。
2、体系全，制度完善
建立三级管理系统，心理咨询室，成立心理协会、辅导员沙龙和团委学生会，开展全方位的活动、培训，普及心理健康知识、监控、预防和危机干预。
3、投入大，软硬兼修
要加大对相应心理健康教育的投入，硬件方面，如心理咨询室、团体辅导场所设施设备等。软件方面如辅导员培训等。
4、功夫深，智慧艺术
辅导员的功夫要深，事无巨细，要多下寝，多沟通。在几个关键点下功夫，入学后一个月的建档排查，用专业慧眼和职业敏感识别学生，分层管理，艺术处理。
对于突发事件，应冷静应对，做好相应记录，如短信、电话和事情经过，以规避风险。
同时，辅导员应不断学习心理健康知识，保持阳光心态，用幸福、乐观、积极的正能量影响学生，和学生一起成长，做学生人生的导师和知心朋友。
（三）生活上，收获了友谊，将更加自信
在培训期间，我们统一住在西大留学生公寓，同行的程洁老师和幼儿师范学校的陈娟老师在一个房间，和我的寝室门对门，我们相互照顾，探讨辅导员工作。
在小组交流中，重庆能源职业学院的唐晓娟老师和重庆大学城市科技学院的陈星老师给我留下了深刻印象，我们相互介绍，在以后的工作中会进一步交流。
在120个人的培训班中，我担任班长一职，和其他三名班委一道，为大家服务，搭建QQ群，以便大家今后沟通交流。
更重要的是，通过本次培训我们认识了各位亲切的专家、领导，他们愿意成为我们辅导员的后台支持。因此，作为辅导员，我将更加自信地开展工作。
三、思考和建议
（一）领导重视，建立保障制度
1、全院育人的联动机制
在全院树立大德育观，立德树人，以人为本，尊重学生主体地位，将辅导员队伍与各级领导和部门，比如教学、管理、服务队伍密切配合，产生合力。
2、稳定队伍的长效机制
辅导员队伍的稳定直接关系到学生思想政治工作的实效性，先求稳定再求发展，因此，为辅导员队伍提供职业发展规划和激励机制就十分重要。建议借鉴重庆大学城市科技学院，设立辅导员的职称评定办法，辅导员从助教、讲师、副教授到教授都有明确的划分，与绩效挂钩，待遇与教学岗相同，并且超过规定学生人数还额外有奖金，按照人头算。
（二）团队协作，走专业化职业化道路
辅导员队伍整体水平提高有利于高效率开展工作，建议成立“辅导员之家”或者“辅导员沙龙”，以辅导员誓词为核心，让辅导员有责任心和归属感，在新辅导员到岗后，实行导师制，有老辅导员进行一对一指导，尽快上手，避免一头雾水。同时，构建学习型辅导员队伍氛围，提供学习机会，参加培训，加强思政教育、教育学。心理健康、就业指导、安全稳定、日常事务处理等方面的学习，开展学工研讨会、团学工作研讨会，增进心得交流，加强学术交流，进行相关的科研工作。
（三）建立公寓团支部，拓宽学生宿舍管理内容
在最近发生的大学生校园投毒、伤人事件中可以看到，很多问题都是发生在除了教室以外的学生长时间居住的寝室里面，因此，学生公寓的管理理应成为学生管理的重点之一。设立公寓团支部，以楼栋为单位，召集优秀团员和入党积极分子等先进分子，并进行公示，起到模范带头作用，主动关心后进生，担当社会责任，开展学风建设、心理健康教育、公益等活动，将思想政治教育宣传普及到每一个寝室，成为辅导员的得力助手，及早发现问题，汇报问题，解决问题。
以上思考还欠周全，建议也略微粗浅，如有不妥，还请领导批评指正。
总之，本次培训让我开阔了视野，增长了知识，结识了朋友，收获了经验。我会好好把握这次宝贵的机会，对辅导员工作进行再认识，再思考，努力成为优秀辅导员。
最后，再次感谢学院党委、学生处领导给了我本次学习的机会。谢谢！
20XX年6月2日
过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。 人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
五、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
六、营销能力
一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。 虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。
这几天我们领导对我们酒店服务员进行了培训，让我学到了很多的东西，一个酒店最重要的就是服务，所以在今后的工作中我一定会提高我的服务意识，让我们酒店快速的发展起来。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻（即说话轻、走路轻、操作轻）。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害；或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。
参加了两天的职业化培训，感触深刻：
一。职业化：
职业化是指个人在团队中，所表现出具备团队职业素养的组织行为。
业余选手以职业为乐，职业选手以职业为生；业余选手满足自己为重，职业选手满足客户为重；业余选手做了就行，职业选手精益求精；业余选手消磨时光，职业选手惜时如金。
二。执行力：
企业成功与否，说到底是看这个企业是否有执行力。执行力是“当上级下达指令或要求后，团队的每一个成员迅速做出反映，将其贯彻执行的能力。执行力是理解的'要执行，不理解的也要执行，不理解的在执行中加深理解；执行力就是坚决执行，马上行动。盈利一年靠运气，持续盈利靠执行力。
三。做结果，不做任务
任务是了事，结果可以交换价值，完成任务不等于提交结果，员工靠结果挣钱，企业靠结果生存！
过去工作中看重责任心，认为认真负责，尽心尽力就是对企业负责，本次培训深刻感受，完成任务不等于提交结合，任何困难都不是不提交结果的理由，如果我们想对企业忠诚，如果我们要体现尽心尽责，我们就要向企业提交结果，如果我们不能提交结果，无论多辛苦，无论多尽心，企业都
两天的课程对我来说有不小的触动。总觉得老师的每一句话都好像是在说我一样。说说印象比较深刻的几点
首先第一点，企业做不大做不强主要是因为每个人相互之间扯皮，推托责任，内耗比较严重，所以公司内部如果出现问题，只能判定主要责任，不能判定主要责任次要责任，判定所有人都有责任，反过来就是说所有人都没有责任，这样让人有种侥幸心理，每个人都不当回事。
第二点关于主动性，每个人都有很多潜力没开发出来，就是因为思想太懒惰，不愿多思考不愿去做，上面不交代下面就永远看不到有问题，能躲就躲，每个人都不愿意主动承担一份责任。
第三点关于执行力，上面交代的事情如果不紧跟着，下面的人可能就会把这件事能拖多久就拖多久，执行力差影响公司发展。
第四点是思维模式，做同一件事情，不同的人有不同的方式方法，得到的结果也截然不同。课堂上老师讲的很多案例，在讲到答案的时候觉得特别合情合理但是在一开始的时候没有几个人能说到位。很多简单的问题都被自己复杂化了。
第五点——心态，要有积极的，主动的，舍得的，感恩的，快乐的心态。心态决定了人的行为，行为决定了习惯，习惯决定性格，性格决定了命运。
所以一个人的心态不好，就是能力很强也不会有很大的发展。
第六点就是职业道德。可能和素质有关系，我觉得我们下面所有人做的都不合格。
最后一点就是团队精神，在这方面虽然做的不是做好的，不过有的时候表现的还是挺让人欣慰，以后如果能相互帮助，共同努力，一起学习等，那么不管是公司还是个人将会有很大的发展和进步。
课程中讲的都很理想化，假如每个人怎么怎么样那么公司将会怎么怎么样，但是每个人的素质，能力以及思想环境等都不一样，想让每个人都同步，不是一件简单的事情，需要在成长中慢慢摸索！
最后说说我自己，首先要改变的是思维模式，说话要讲究方式方法，考虑问题一定要全面，不能总按照以前经历的事情去应对即将面对的事情，想法太简单，忠诚也是愚忠。再次就是执行力，这点做的太差，说是让我管，什么事情还基本都得你跟在后面监督，我有时候觉得很累，但是你更累。
十年如一日以前是夸奖人，但是现在不同了，如果十年之后做的事情和十年之前没有一点变化，那么这个人要么就是在混日子要么就是白痴，在一个岗位上做久了总会发现问题，有的人绕着问题走，有的人把问题解决掉再走，结果两个人之间肯定会有大的变化，没有人能够说我在这个岗位上已经做到一个极致了，再也不会有人比我做的更好。
这次写的还是比较乱，不管怎么样，希望这次培训的人都能学以致用不能这边听那边扔，以后也需要以后大家在一起多巩固。
洛阳月余的生活，是如此深刻，回首往日，那一天天的生活仿佛还在昨天，一幕幕生活的场景还在眼前浮现。虽已结束，收获长存，洛阳之行，是一生的财富。
对洛阳暑期生活的第一个感受便是真实，真实的军营，真实的军人，真实的部队生活。未至洛阳之前，我们过惯了轻松安逸的生活，去蚌埠的两周训练，也在环境相对宽松的军事院校。时间如此长久、环境如此严格的训练，对我们每个人来说，都是第一次。所以，来到洛阳的第一件事便是要学会调整。调整自己的心理状态，调整自己的赴训态度。否则，这一个月的训练，对自己只能是度日如年的煎熬，而不是学习成长的磨练。
作为当代大学生，我们接触的知识面、社会环境，相比之于军校生，可能会比较复杂，这也导致了我们思想的复杂性。赴洛阳之前，我们也会有着各种各样的想法。但是，只要步入了军营的大门，我们便无需多想，我们便要视自己为一名真正的军人，一切都要按照规章制度执行，严守纪律，服从命令。所以，适当的调整是训练初期至关重要的事情。
初入洛阳时，我也曾有过焦虑，担心自己难以忍受乏味的军营生活，担心自己的队列水平还不够，担心自己无法切实学到一些知识……可经过几天的调整，经过与班长的谈话，明确了自己赴训的目的、目标，心里的焦虑，便已消除。只管做好自己应该做的每一件事，最后的结果，一定会令自己满意。未来，我们将真正迈入军营，而不是仅仅一个月的训练。如何调整好自己的状态，就更至关重要。适应并进一步做好工作，未来才能更好地建设部队、发展自我。如若无法及时调整，那只能碌碌无为，悔憾
终生。
对于这一个月里的训练，并没有太多的感触。就算那两周艰苦的方阵训练，我都不觉得有何抱怨，反而觉得这是自己应该做的。来到此地的目的就是锻炼自己，不苦不累，又何谈磨练。深深记得，排长说过一句话：合理的是训练，不合理的才是磨练。没错，当你觉得周围一切是多么不合理，你自己是如何难受煎熬时，这才是你将要真正成长的时机。挺过去了，便是晴空万里，直接放弃，你注定无法继续前行。黄埔军校门口有一副对联：升官发财请走别路，贪生怕死莫入此门。对我们此次赴训而言，便是，贪图享受莫入此地，怕苦怕累请到他处。最后的事实也证明我们的付出没有白费，作为唯一一支徒手方阵，我们展现出了自己的风采。而对于节目排练人员来说，他们更能反映这一句话。虽然每天排练到深夜，白天却仍坚持训练，这更是一种磨练。听过班里的一位学员说过，没有经历过这样的生活，都不知道自己能够坚持下来。往往，我们的潜力总是被逼出来的。不到非常时期，我们永远不知道自己的极限。
对洛阳生活感触较多的更是思想上的。在第一周结束时，就曾写过一次集训感想，在那次中，记得自己写过对一位工大学长演讲比赛结束时的一番话的感触。这位工大学长说过，在部队里，一定要有个人的思想，有目的的过着每一天。部队里的生活简单又重复，日复一日的生活最能磨灭人的激情。倘若我们随波逐流，热情消散后，还能有什么成就？只有始终思考，始终有着自己的思想，我们才不怕迷失，走出属于自己的一条路。洛阳之行前，自己也很多次思考过，自己以后的军营生活究竟是什么样的？究竟有没有能力去做好？自己又该怎样做？相信洛阳之行给了我初
步的答案。
另外，组训大队组织的名家讲坛活动，也是让我受益无穷。乐焰辉、周乐、景海鹏等一些只停留在想象中的名人，纷纷走入我们的身边，用他们真实的经历与感受，为我们答疑解惑，为我们指导前进的方向，为我们增添前行动力。相信，思考便是这次洛阳之行的另外一个收获。不断的思考，才能不断的前进。
洛阳之行，只是一个起点，我们未来的路还很长。铭记此次的收获。带着收获出发，去寻求属于自己的一片天地！
三排九班程裕龙
二一四年九月二十一日
我非常荣幸参加了这次新店开张的新员工培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司重视人才，培养人才的战略方针，对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。一共培训了六天有三天的军训跟三天的理论培训，军训让我们有纪律性，理论培训让我了解了公司的核心是以人为本。佳惠公司是一个多业发展的大公司，不止超市还有商场，物流等多种业务，公司的平台很大，给每个人都有成长的空间，只要你努力，就能达到你的梦想。
我以前是做服装销售的，在我的印象中超市是个比较轻松的职业就只要摆一下货就行了，经过培训我才发现自己想得太简单了，三天的培训让我学到了服务礼仪，尊重(尊重自己，尊重他人)，以及对服务对象的认识及接待，并学习了在工作中应用到的收货，验货，损耗管理，理货与添货，盘点，及理货员一天应该做些什么事，五星标准的卫生检查，商品的分类及怎么陈列，价格标识的管理，这一系列的培训让我对未来的工作都有了初步的了解，知道工作的具体内容，在工作中可以避免发生的'错误，怎么样的陈列能更好的吸引顾客，方便顾客，在盘点的时候培训老师还分享了自己的工作小窍门。让我对未来的工作充满了信心，我会将我学到的这些知识运用到我的工作上，跟家园店共同学习共同进步争取做标杆店。
今天是我第一次参加公司培训——员工职业化素养培训。
上午我们看了关于作为真正的职业人应具备哪些职业道德以及如 在这次培训中让我受益良多，深深体会到要真正的成为公司的一员应融于公司，与公司共进退。
在这次培训中首先我们看的是职业意识，职业意识共有一百多项，视频中老师给我们讲解了最重要的二十六项职业意识。让我们深刻了解了这些职业意识。在老师讲解完时，总经理让我们说出我 每一个都有它所在的意义。一个紧扣着一个，我们既要有问题意识又要有解决意识，所以我要努力使自己多具备这些意识。在公司前进的同时自己也在进步。
接下来是“如
在人际关系，它让我懂得了如何处理好与上级、同事之间的关系。
二十项基本手则中让我体会到作为一名合格的企业人，应忠诚并热爱于企业，把个人目标融于企业的发展目标、工作期间全身心投入、乐于思考，懂得提高方法，在指定的期限内完成工作、要有防止错误的警觉心、珍惜公司提供的机会，要树立主人翁意识，处处为公司着想。总之，要以公司的利益为己任，时刻维护公司的利益。只有公司发展好了，我们的发展才能得以体现。我相信好公司不会有太差的员工。
“活到老，学到老，永不言弃是最好！”这是我自己总结的，今天视频中的老师也有提到，只有保持这样的上进心，成功也许不会太遥远。
下午我们看了一部有意义的电影。虽然片名不知道，但给我的影响却是很深的。两名火车司机那样的舍己为人民。让我感触良多，同样一个道理在公司面临困难时我们也应该像他们一样挺身而出。
经过这次培训，我有了很大的提高，每天都有了明确的工作和学习目标，也在不断的提高着自己。
我要在接下来的时间里把今天所学的应用于今后的工作学习中。
xxxx
20xx年7月25日
员工职业化塑造的目的主要是为了帮忙员工建立自我的职业信仰，调整工作心态，明确个人职业定位；使员工个人目标与组织目标坚持一致，掌握从目标制定到工作计划、有效利用时间及时总结与反馈等技巧，提高工作成效；激发工作活力，使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作；使企业团队管理者及员工认知自身行为与企业的命运息息相关；激发员工合作意识，消除团队内部及团队间的排斥；使员工具备正确的工作心态，进取工作，提升工作效率。
本人有幸参加了集团组织的杨子教师的《员工职业化塑造》培训，她独特的讲解风格给我留下了极其深刻的印象。经过学习，使我对个人与团队的关系，职业化的工作道德内涵有了更深刻的理解。经过此次学习，我有如下感受：
1、职业化就是专业化，是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，是在适宜的时间、适宜的地点，用适宜的的方式，说适宜的话，做适宜的事。在我们平时的工作当中，心态决定一切，一个人的本事再强如果没有良好心态，也不必须能做好事。人与人之间其实仅有很小的差异，但这很小的差异却往往会造成巨大的差异，很小的差异就是所具备的的心态不一样，进取心态的人必须能成功者，而消极心态的人必须是失败者。所以职业化就要求每个人必须有专业的技能、专业的形象、专业的态度和专业的道德。
2、如何对待工作，明确自我在为谁工作。首先要明确自我的价值观，价值观是我们人生的指南针，是人生中不可或缺的，它让我们能分辨出何者为重何者为轻。如果一个人在生活中没有自我的价值观，那他就享受不了生活和工作给他带来的欢乐。其实我们是为谁在工作我们是为自我在工作，为老板在工作，为社会在工作，企业之所以花钱雇用我们，不是在照顾我们，也不是在剥削我们，只是在利用我们可利用的价值，劳动力本身就是商品，自我的工作其实也是商品。自我工作的好，产出的商品质量就好，市场价值就高，随之你的回报也就越高。所以我们要追求卓越的工作品质，将自我的才华、注意力都集中在你所从事的工作中。
3、如何对待企业，视企业为客户。企业这个客户对我们的价值衡量就是要有过硬的工作本事，供给全方位的优质服务，所以必须要有亲和的微笑，热情的态度。相信自我是好的商品，服务好企业这个顾客，自我就会盈利企业就有发展，忠诚的去支持企业，理解和同情企业的客户，向企业学习不吹毛求疵，诚实可靠不背叛企业，忠于企业就是忠于自我。
4、团队精神至关重要，没有众人的帮忙，没有人能单独完成一项事业。一个人的事业要想取得成功就必须置身于必须的组织和团队中，一个人如果背叛了这个团队或被团队抛弃，生存就会受到考验，根本就谈不上成就。一只蚂蚁虽小，一群蚂蚁能够搬动一座大山的道梦想必大家都明白，所以要构成一个好的团队，必须从自身做起，从小事做起。
经过培训学习杨子教师的《员工职业化塑造》，我深刻的认为，职业化是企业的品牌化，是把品牌做大做强的坚实基础。
20xx年xx月xx日，很感谢公司组织的员工职业素养培训学习，我很有幸参加了此次李老师的培训班，一个热情与激情集一身的讲师，内容切身到了我们工作中，甚至延及到了我们的生活中，内容精彩，深刻体会，好像处处在说我们，又处处给我们指引路径，足以把很多职业中迷途的小羊羔拉回来，回到属于他们追求的理想与舞台，几天的课程，我没有犯困，即使最后一天中午大家都没有休息，都没有打瞌睡也没有分神，课程结束了还觉得听不够，因为整天的课程李老师都是用引导式，互动式的教学服务进行，让我们都进入了轻松快乐的气氛中。
通过此次关于员工职业素养的培训，让我更深层次的认识到提高职业素养的重要性。每个人的职业生涯的发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。前者比较容易被大家关注，后者可能没有被很好的重视，但是它对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。
一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业者，就要做到爱岗、敬业。从基本目标来说，是为挣一份工资而谋生。从高标准来说，是一种自我价值的实现。职业者要从各方面严格要求自己，要通过自己的职业工作塑造自我，要清楚“你非你、我非我”的道理，即每一个人做为社会的一分子，不是孤立的一个人，每个人都在自己的工作岗位上，承担着一份公司赋予你的职责。
我们每一个人都渴望成功，而成功的过程不是甘来苦尽却是苦尽甘来，正因如此，却非人人所能及。天下是没有免费的午餐，每个人都在改变，“适者生存”这个道理我想大家都懂，所以我们必须改变自己。通过此次培训课，我明白一个人的思想决定了一个人的所为，所以我们必须突破自己的思想从态度上去改变自已。一个人的态度决定了一个人的人生出发点是否正确，这也就好比为一座高楼筑基，所以思想态度的改变在提高自身职业素养上边显得尤为重要——态度决定一切。
首先，我们在工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个员工在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能总是出错， 有必要时时检验自己的工作结果，以确保自己做的工作万无一失。工作的时候应该一直保持极大的工作热情，不仅要顺利完成工作任务，工作之余还应经常总结经验教训，不断提高工作效率。
其次，虽然在工作中我们也许会犯一些错误，受到领导的批评，但是这些错误和批评能让我们在以后的工作中更加小心谨慎，获得一份经验，提高工作效率。在公司工作的这半年时间里，领导和一些老员工的严谨、认真的工作作风给我留下了很深的'印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
在态度之外更重要的一点是找准自己的目标和方向，有了一颗进取之心却没有正确的人生导向，那无疑是人生的悲剧。有人忙碌了一辈子，辛辛苦苦，直到两鬓斑白，仍然一无所成。这就要求我们在梦想之路上立下志向，确定目标，不能老是停留在迷茫当中。这就好比你去打出租车，上了车司机问你去哪里你却告诉他不知道去哪一样的道理。一旦决定了目标，你就要学会承担。职业素养的培训告诉我们：要梦想，就得承担；既选择，就得承担；一旦决定，就得承担，包括学会承担委屈，公司的任何人都不是你的父母亲人，没有人愿意为你的过错或者非过错买单，任何时候，学会承受委屈是区别一个人是否足够成熟的标志。
通过此次培训使我懂得，在公司工作要怀着感恩的心，努力回馈，忠实于自己的选择，勇于承担自己的责任，学会尊重与理解，没有什么事情是办不到的。未来的结果，取决于今天的行为；今天的行为，取决于我们的思想；我们的思想，取决于我们的信念；我们的信念，来自于我们的眼光；我们的眼光，来自于我们的态度！
我是来自办公室的新员工周文，很高兴有机会能够在这里和大家交流。我是今年7月研究生毕业后进入公司工作的，能够成为一名中水电人让我感到非常荣幸！
虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变；这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩！能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现！我为自己当初的决定而庆幸，我会永远做一个忠诚的中水电人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献！这次培训虽然也只有短短的五天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。
首先，我受到了精神上的洗礼。担任这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一本本厚厚的讲稿、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富！有这种经验作为指导、有这种精神作为支撑，我们还愁做不好自己的工作吗？
其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天陆总的报告高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及未来发展战略，使我对公司的发展史有了更全面的认识，更坚定了我作为一名中水电人的自豪感与归属感；昨天王书记的报告紧扣企业文化建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解，更坚定了我发挥专业� 我相信这种知识的收获 通过这次培训我认识了更多的新同事，因更感到亲切，家的感觉更加强烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“中水电人”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为“中水电人”增添新的荣誉！
短短五天的培训让我有如此多的收获，这离不开公司各级领导的关怀，也离不开人力资源部的精心安排，在此，请允许我代表所有新员工对您们表示衷心的感谢！
五天的培训虽然结束了，但是我们的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。下面我仅提出以下几点与各位新同事共勉：
1、尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境
从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。今天我们坐这里，我们就应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名公司职员，我们就应该改变作为一名学生自由散漫，熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。
2、着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识
在培训的第一天，陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公司，公司给予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我们应该怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位；要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。
3、时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作
作为刚走出校门的学生，我们多的是理论知识、少的是实践经验。因此，在新的工作岗位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习；要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。
未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“中水电人”的工作业绩！亲爱的各位同事，让我们携起手�
接到xx年公司下达我店的任务，让我明确自己肩上的责任和重担，从今天开始在店内与同事多沟通，少抱怨他人，服务好顾客，工作中找到自己不足的原因，做好每天每月的目标和工作计划，最终取得好的业绩，达成年度目标。
做人做事决定一生的成败。只会做事不会做人，即使取得一时的辉煌成就，最终众叛亲离，孤家寡人。只会做人不会做事，只顾八面玲珑，既浪费精力，浪费情感最终徒劳无益，索然无味。
换位思考，谁都不容易，你想上班，首先得有人给你一个平台，让你有工作做，工作干好了，自然有丰厚的回报。生活中千万不要和别人做比较，如果老是在讨论谁的收入高，谁在做什么官，权利有多大，他曾是我的同学或朋友，谁又怎样会享受，穿名牌，今天去哪儿旅游，明天去哪儿吃海鲜、野味，他有几套房子，价值多少钱的车，那么，你就会无名的发火、抱怨，会影响上班的积极性，别人怎样生活与我无关，我的生活我做主，我不玩这些我也活得很充实，我有信仰，我自信明天会更好！
通过学习，发挥自己的特长，在工作中敢于创新，用系统思维思考问题，同时带好自己的队伍，让工作全面发展。在过去的生活和工作中，由于自己不善于总结和学习，使得在工作中有比较、抱怨、评判等一些不利于工作的想法。通过此次学习，我会通过对比、总结、完善，全身心投入工作，使自己加快对职业化的迈进。
我知道，自己还有许多的缺点和不足，离职业经理人的条件相差甚远，但我想在今后的工作中，努力改进自我的缺点，吸取他人的长处，取长补短，循序渐进力争为实现自己的目标尽最大的努力
昨天，已经从我们的生命中流走；明天，在我们的生命中还是个未知数；今天，才是我们应该把握和珍惜的时光……，懂得放弃，学会释怀，收获幸福，人生不能重来，人生也无法预知长短，但我们可以控制的是人生的内容，是人生的质量，是生命的品质，是生命的宽度。
只有不断的给自己充电，把大脑积极灵活的动起来，树立积极的生活、工作热情，以平常心态面对工作及身边的人和事，加强自我素质的提高，把别人身上的优点聚集到自己身上，好好做事，好好做人。
提升自我，就要有胆有识去超越自我，想人家想不到的，做别人不敢做的。
通过这次培训，让我体会到，作为社会的一员，一定要先学会做人，然后才会做事的道理，要有感恩的心，知恩图报，珍惜现在，不断提升自己使自己的明天更美好。
我们每个人都渴望成为一名有责任，有担当的优秀员工，渴望获得更高的薪水，更高职位，更大成功。
通过这次学习，我要把今天当作生命中的最后一天，忘记昨天，不痴想明天。今日事今日毕，我要以真诚埋葬怀疑，用信心驱赶恐惧，我要让今天成为不朽的纪念日，化作现实的永恒。当我迈进新一天时，我有了三个新的伙伴：自信、自尊和热情。自信使我能够应付任何挑战，自尊使我表现出色，而热情是自信和自尊的根源。没有热情我注定要在平庸中渡过一生，有了热情，我将会创造奇迹。
我不要落后，我要超越自我，勇往直前。相信自己，战胜自己。
真正的比较不是与他人的比较，而是今天的自己和昨天的自己的比较。
人一定不要嫉妒，对生活要少抱怨，只要有阳光就会有希望。通过培训让我更懂得珍惜今天的人和事，对朋友、亲人、同事、爱人、孩子一定要多些宽容、包容、体谅和理解。我的心灵被打开了，很舒服，我听得很认真，很开心，在我的生命中有这样一次经历，谢谢！
要抱有一颗感恩的心，感谢父母给我生命，并养育我长大，感谢老师传授我知识，感谢同学的帮助和关心，感谢公司给我工作的平台，并能在这个平台上继续接受知识，不断充实自己。
人与动物的根本区别就是能够制造和使用工具，并创造文明。作为我们销售人员，我们制造的工具就是要有高超的销售意识，优质的服务意识，较强的团队精神，多做事少发牢骚。
影响决定生存与灭亡，特别是在信息化的今天。“众口铄金，积毁销骨”，影响可以让一个集体飞黄腾达，也可以让一个集体灰飞烟灭。作为我们销售人员，要提高我们药店的正面影响，消除负面影响，这才是真正的生存之道。“金杯银杯不如百姓的口碑”，所以说影响比改变更重要。
感恩是一种美德，是一种境界，感恩不是为求得心理平衡，不是喧闹的片刻答谢，而是发自内心的无言的永恒的回报。回报父母，养育之恩；回报社会，接纳之恩；回报老板，知遇之恩。我们要怀着感恩之心去努力工作，为自己的人生打造一片亮丽的风景。
一个人不管有多聪明，多能干，条件和背景多么好，但如果他不懂得如何做，那最终也会一事无成。一个人想要生活幸福，就不能总把目光停留在那些消极的东西上，那只会使我们沮丧、自卑、徒增烦恼，影响到我们的身心健康。
大部分人都 因此工作不积极努力，做一天和尚撞一天钟，反正企业是老板的，岂不知这样是在浪费生命和机会，时间长了，自己的责任心也会大大降低，也就到被社会淘汰的时候了。其实，每个人都是在为自己工作，自己才是自己的老板，当我们努力工作，努力提升的时候，我们是在经营我们自己。
我们是生活在一个集体中的一员，那就要学会尊重别人，才能得到别人对你的尊重。只想让别人改变而不想改变自己，在面对困难的时候，没有坚持的信念，没有自信，往往半途而废。在以后的日子里，我会改变自己。
我热爱我的这份工作，我喜欢在店里的感受，能把自己所学的知识用于工作中，为顾客解除一些痛苦这让我感到特别的开心，在以后的工作中，我会努力的提高自身的专业知识，尊重每一位顾客，提供优质的服务，努力做到最好。让工作和生活能做到共同进步。改变就从现在开始吧！
在工作中也常常遇到一些困难，有时真的很迷茫，有时还会抱怨别人。通过这次培训，让我感悟到，生活中比自己难的人还很多，比自己不如意的事，比比皆是，为何就看不到，而总是抱怨别人呢？总是去比较那些自己办不到的事，是不切实际的，做事还得从一做起，攀比会使人越陷越深，抱怨是成事的绊脚石，做好自己的工作才是最重要的。
鹰，为了多活三十年，必须完成自我脱变，摈弃陈旧的束缚自己的东西。我们人类的竞争又何尝不是如此呢！一个人不创新、不完善自己、不抛弃陈旧的观念，就会被历史所淘汰。要想在竞争中立于不败之地，就得不断的历练自己的本领。一个人如此，一个企业也是如此。
今年的两天培训，使我深刻的体会到，公司就像一个人一样，有头、有身体和四肢，他们相互支撑着对方，如果哪个部位生病了，整个人就会难受，病重住院了，整个人就得躺下甚至死亡。只有通过所有同事的共同努力，共同转变观念，齐心协力的努力工作，才能使公司这个人更加健康长寿。
以前总以为，工资是提成，工作好坏不关别人的事。现在，深切的认识到：只有公司发展了，自己才能生存和发展，只有我们全体同事共同努力，团结一心，在公司领导下不断完善、发展、创新，才能在市场上占有一席之地，才能继续生存和发展。
现在，自己最在行的也只有药品销售，既然选择了这个行业，选择了一技，就要不断的完善、进展、训练，定期超越自己，明确今后的目标，就是使药品销售更加专业，具有职业化。
过去的生活和工作中，自己属于不知不觉的人。为了我的孩子，也是为了我自己，从现在开始，我要像要求孩子一样要求自己，爱学习并坚持遇到困难不低头，要想办法解决，做个边知边觉的人。
让我们解读为人处事的理论，其目的就是为了使我们自己能够真正体会和认识到诚信、互助、协作在现实生活中的地位和作用。
如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，粗心大意，那怎么能及时把工作落实好，做好呢？同时，如果在我们这个集体中形成了懒散的工作态度，对工作的提高将无从谈起。我会通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为公司做出积极的贡献。
要学会承担责任，不怪别人。
不是因为事情难做，我们才失去自信，而是因为我们失去自信，事情才难以做到。我相信只要拥有一个永远积极向上的心，懂得知福和珍惜，怀着感恩，努力回馈，忠于自己的选择，勇于承担自己的责任，学会尊重与理解，就没有什么事是做不到的。未来的结果取决于今天的行为，今天的行为取决于我们的思想。
经过这次培训，不关提高了我们的素养，对我们的生活将产生很大的影响，对我的心灵是一种洗涤，我从内心感谢老师的指引。我要在接下来的时间里把这次学习的知识用到今后的工作中。
专注的力量从来不容小看，如果用最精炼的语言来总结，那就是对市场的变化预判，对新技术的使用，就是一个目标，那就是自己专注的服务群体，同样的道理，专注自身专业知识的提升，专注于服务好顾客的每一时刻，已然是对自己提升的诠释。用专注的心态来工作，我相信禄丰双鹤是最好的。
把团队的事办好，要懂得尊重同事、和睦相处。
要学会承担责任，在工作中许多时候会有不愉快的事发生，要敢于说对不起，这是我的责任。尽量减少发错药品的机率，把自己的工作做好。积极的态度是重要的因素，只有充满激情，你才能感染周围的一切，别人看到你的积极态度，才会看到你的上进心，积极的工作态度可以改变你的工作状况，继而改变你的人生。今后在工作中要多做少说，把自己的事做的更好，要善于发现别人的优点，要激励自己，改变坏习惯，把老师教我们的、自己理解的有用的武装自己，成为一个好的员工，不报怨，积极做好自己的事！
培训期间，我们看了两段视频，这两段视频对我感触很大，一个是：一个学生用砖块当作业本，也坚持学习；煤矿工人面对恶劣的工作及环境，仍在工作；在求职市场，众多的求职人员在苦苦寻找工作；一个个画面，历历在目，有穿不暖的、吃不饱的、住不好的，他们始终坚持着，不抱怨、不放弃，看看他们，再想想自己，我们还算苦么？还有什么可抱怨的呢！他们这种永不言放弃的精神是可敬的，是值得我们去学习的。另一个是：鹰的成长历程。一只鹰的寿命是40年，当它经历了四十个春秋后，就要面临死亡或痛苦的脱胎换骨两种选择，如它忍受痛苦或获得重生，则将会又有30年的生命期，勇敢顽强的鹰选择了承受痛苦，先啄掉自己的啄，并拔掉自己的`羽毛及爪甲，伤痕累累地经历150天的痛苦后，又获得新生。看看鹰，想想我们，很多时候我们面对困难及痛苦时就放弃了，没有像鹰一样勇敢，永不放弃，最终我们只能是失败。鹰的这种精神及勇气是值得骄傲的，同样也是值得我们去学习的。以上就是我这次培训所学到的东西及我的体会，非常感谢公司给我们这次学习的机会，对我们基层员来说受益匪浅，我会把所学到的应用于今后的生活和工作中，从自己做起，从小事做起，用心去做好每一件事，少发牢骚，善于观察他人的优势，学习别人的优点，认识并改掉自己的缺点，一点一滴改变自己，我想只要我做得到，我也
在工作中不断努力，才能有所收获，只有坚持不懈，收获才会更多，说实际一点，想要得到很高的工资，就要付出自己的劳动力。只要改变观念，就能有所收获。
我从中受到很大的感触，在家庭、在公司都要努力的学会做人，学会被他人利用，要学会去尊重他人，做到言而有信，说到做到。多问为什么，多找自己的原因，不要去找借口，不要自以为是，固步自封，怨天怨地。
虽然我们不可能什么都能接受，但只要有一颗包容的心。张老师的这次培训，虽然只是个开头，确让我深深感悟到，人不只是为自己而活，而是为养育我们的父母、手足之情的兄弟姐妹，只要有缘相聚的朋友，我们都要有一颗感恩而宽容的心，善待父母，宽容对方，给自己一个确定的目标，为目标而奋斗，为我们双鹤明年更好而努力。
经过张守明老师一天的培训完全打破了我对以往培训那种枯燥乏味的认知，让原本对服务行业不是很感兴趣的我经过培训后，渐渐的产生了浓厚的兴趣，服务行 学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们能在不断的学习中充实自己完善自己。
第一·有时候我们也很想好好的为顾客服务，但总是心有余而力不足，每当遇到很难沟通的顾客的时候，就难免会和他们发生争吵，这时就很需要张老师讲的如何做才能继续和别人来往而不是就此绝交，说白了就是还能让别人继续能和你的服务来往、继续照顾你的生意。第二·根据第一点你要别人能和你继续做生意，你就要学会张老师讲的一点：要学会调整好自己的心态，不能急功近利而和顾客吵起来，要学会慢慢让别人感受到你的亲切，只有这样你才能做到让别人相信你，才会和你继续做生意。
药店越来越多，竞争激烈，我们店员只有更好的改进服务质量，提高服务技能和水平，充实药店的药品种类，才能满足群众需求，我们每一位员工对工作要有一颗爱心、耐心、信心、恒心，获得顾客的信任，顾客才不会流失，回头客就会多。
二零xx年一月三十一日，公司职工大会后，培训师张守明老师进行的员工培训，其主要内容为《论语。学而》篇：“弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众而亲仁。行有余力，则以学文”的内容，清朝秀才李毓秀将其扩而为《训蒙文》作子弟学习做人处世的基本原则，后人改为《弟子规》。
胡斌同时是中央电视台《对话》栏目职业顾问，及多家财经类杂志职场类栏目独立撰稿人。胡斌先生所著的《奋斗在职场》被北京大学出版社指定重点推荐书目。
胡斌 中国影得学习法第一人。资深人力资源咨询师、职业素养与管理技能提升领域资深培训师，获得英国曼彻斯特大学人力资源认证。曾担任金山、科宝博洛尼、顶新国际、远大等知名企业高级管理岗位。职场，一片深不见底的江湖，危机暗藏，十面埋伏。
人在江湖，咬着牙挡箭挨刀几乎可以说是你的本分，疼了就呻吟几声、抱怨几句，顶多卷起铺盖另投别的帮派门下。除此之外，又能如何？也许大多数初入职场的人，甚至不少在职场颇混了些年头的人，都或多或少怀有类似的抑郁和无奈。但是，一个爱看电影的资深职业人告诉我们：身在职场，其实还可以有更好的活法！这个人的名字，叫做"影得"。
电影，看不尽的俊男靓女，说不完的跌宕起伏，是不折不扣让人轻松愉快的东西。但除此之外，经典的电影中还蕴含着现实生活的发展规律，以及险恶江湖的游戏准则。找到了，悟透了，便可 况且，和传说中的武功秘籍、神兵利器相比，电影简单得多，有趣得多，也成本低廉得多。
用电影来参悟职场规则，给身在职场的人们以切实有效的指引，这就是"影得"所做的事情，也是这本书要做的事情。有人可能会抗议："这么说也太玄了吧？"好，那么咱们就换个更实在一点也更直观一点的说法。本课程是帮助职场中遇到困惑的员工，换一个角度审视这片江湖--从组织视角，弄明白以下几个问题：◎ 想不想到江湖闯荡？--人生工作30年，不是想不想的问题，是不得不的问题！◎ 江湖险不险恶？--职场多风雨，组织不可靠。那是因为不了解组织的规则！
赢在江湖容不容易？不容易！--笑傲江湖是个梦。是因为没有修炼出手中和心中的宝剑！6小时轻松的"寓教于影"为你打开一扇奇妙的窗子，让你从另一个角度审视职场这片江湖，揭示种种让人崩溃的烦恼背后潜藏的症结，帮你找到在职场实现自我成就的不二法门。而你所要做的，只是敞开你的心，让课中的灵感和思想流淌到你的生活和工作之中。仅此而已。
我校xx年职业培训工作到目前为止，已经完成所有项目的组班培训教学考试考核工作环节，并上报了所有各类培训项目专业班的全部资料。这里就本年度职业培训工作情况作一总结。
一、培训任务完成情况
xx年，我校承担了市人社局、农业局、市总工会、扶贫移民局各类培训任务，共举办xx个培训班，累计培训xx人，其中：春雨四期项目之精品农业种养殖技术培训xx人，精品创业培训xx人，就业再就业培训项目之农村劳动力转移就业培训xx人，农业实用技术xx人，创业培训xx人，品牌项目xx人，市总工会会员培训xx人；阳光工程农业技术培训xx人；扶贫培训（食用菌种植技术）xx人。
培训专业或工种涉及计算机操作员、维修电工、砌筑工、钢筋工、保育员、花椒、辣椒、蔬菜、葡萄等作物种植技术及生猪等畜禽养殖技术、创业培训、园艺工、农民专业合作社经营管理培训等十余个，实现95%的转移就业安置率。
二、主要工作措施
（一）领导重视，强化培训过程管理，提升培训质量。
加强领导，做好每个培训班的宣传动员、组班、培训等工作，确保理论教学、实际操作、后续跟踪服务等都严格按照操作程序办理，确保培训在主管部门和实施过程中得到有效管理和监控。
（二）强化职培精细化管理，确保培训落到实处。
实施项目管理。即该班一切培训有关工作，都由班主任完成。包括人员的组织，名册的收集，参培人员条件的审核，培训的实施方案、培训的课时计划、培训时间的初步安排、开班申请上报、参培学员学习、考试，过程影像资料的收集、培训学员的台账建立、培训资料的整理归类、培训补贴申报资料建档、典型学员资料收集、对培训学员的跟踪服务等，全部由班主任完成。我们一贯坚持实事求是的工作原则，在培训过程中求真务实，杜绝虚假，凡是要求学员签字的，一律由学员本人亲自签字认可，所有相关资料，一律尊重事实，做到培训资料真实可信可查。
（三）改进培训方法，注重培训实效。
1、大量宣传春雨过程培训工作的亮点，报道典型学员事迹。不仅在本校的网站上宣传，还要在更多更高层次的媒体上宣传报道我市的培训经验。
2、做好跟踪服务，加强后续指导
加强与学员的沟通，了解掌握培训后的生产情况，更� 特别是生产指导，上门服务，惠农政策等。
3、开拓培训业务，拓展培训渠道。
积极探索新的培训方式，发掘新的培训渠道，将培训转向一、二、三产业。加强同企业联合，拓宽就业渠道，增加农民受益。
职业化是有志于强大的企业走向成功的必由之路。职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素质的竞争；职业化就是生产力，雇佣有职业素质的人，公司的无效劳动都会减少，效率都会提高；职业化就是执行力，执行是要结果的行动，职业的态度和技能是执行的保证。
反思过去，产能低、能耗高、故障多、运行不受控是我们存在的表观问题，实际上我们的根本问题在于不够专业，不够商业，不够敬业。
1、专业是一个人生存的本领，没有专业就失去了职业的基础，就不可能有职业化；它决定一个人水平高低，决定一个人做事能力的大小，同时决定一个人人生成就的大小。这就要求我们不断的学习了解与自己职业相关的专业知识，学习专业以外的广泛性的知识，提高自己的操作技能，以及预防和解决问题的能力。只有团队目标实现，个人的价值才能被体现出来，因此个人要不断提升自己，不断满足团队发展的需要。
2、我们要向商人一样经营自己，先付出后索取；简单地说公司要的是我们尽职尽责的工作，而我们要的是价值体现，这期间讲的是诚信，人如果没有诚实的品质和守信用的品格就难以在商场立足，就等于自我淘汰；讲的是节约，修旧利废，节能降耗，提高公司竞争力。
3、敬业精神是对所选择职业的高度认同和热爱，它是一种职业素质，是全心全意、尽职尽责、坚定信念和探索及奉献精神；具有敬业精神的员工，是公司生存和发展的关键所在；
而我们存在的问题就是缺乏敬业精神，只讲回报不讲付出，斤斤计较，得过且过，效率低下；如何才能做到爱岗敬业？把工作看成自己的第二生命，像热爱生命一样热爱自己的工作；要认真对待每一件事情，兢兢业业，克尽职守，说做就做，坚决执行，成为自己工作领域的专家、不要让借口成为习惯；没有不重要的工作，只有不敬业的员工！无论学历高低，不论工作如何，只要走入社会，你都应该以敬业的敬业精神来要求自己，用心做好自己的本职工作。惟有敬业，才能成为受欢迎的人，才有所成就，实现人生价值。
步入职场近7年的时间，关于职业化的话题，不管是身边的朋友、同事、领导，还是职场中的各类精英，都在说，都在谈各人的心得体会。
我也参与了许多关于职业化的培训课程，本次职业化素养训练，是我第一次将以前所学习到的零零碎碎职业化构件，在脑海中形成完整的“实体化”的“招数”。职业化第一次在我脑海中形成可量化的标准。给我的感觉总体上，就像一个身怀武功的人，以前不知道怎么出招，现在学习了“独孤九剑”这门犀利的武功，成为“武林高手”之日指日可待。本次职业化素养培训，为我的“职业化”打开了一扇门。
“职业化”打开了一扇门。
本次职业化素养培训，最关键的是既有自我修炼、自我提升，又有实实在在的。可应用、可操作的实际方法和技巧。其中，关于时间管理法则，让我当即茅塞顿开。以我招聘� “捡”了后来的需求，“丢”了前面的需求，那结果就是处处起火，而我就焦头烂额不停的灭火。
本次职业化培训所提到的方法和技巧颇多，需要在工作中进行长期的实践，也需要领导在工作实践中对于方法和技巧的运用赐予指导。
公司要求全员进行领导力培训的事情，感到很惊讶。参加了上周末8月11日～12日进行的个人领导力培训后，疑惑迎刃而解，因为这不光是组织、团队、领导的事，也是关系到每个人的大事，是一次心灵的洗礼。
以往参加的培训也就1天时间，这次竟然花了两天的时间，培训中有互动、有游戏、有录像、有讲解，更主要的是在培训的过程中已经没有老师与学生之分，大家都是参与者，都是学生，是以一种平等的心态去探讨工作、生活、人生哲理。培训的形式充分调动了大家的积极性，更重要的是培训的内容促使我们静下心去思考一些问题。
回顾起两天的学习内容，针对自己的实际情况，我总结如下几点体会：
首先，提升个人领导力的6个原则是一个由个人到团队，由内而外的修炼过程。这个过程可以从组织领导力的四个层面来理解，只有建立了自己的可信度，才能有基础建立相互信任，而相互信任的人际关系的建立可以实现更好的自主管理，协调的组织又能保证人的实际需求。从内到外，由外而内，个人影响到组织，而组织又反作用于个人。
第二，冰上理论辨证地阐明了做人品格与做人技巧的关系，点出了做人的关键是品格，而技巧是取得外部成功的辅助手段。
第三，在3个提升个人层面的原则（主动积极、 平时生活、工作中所一直忽视的问题在这次培训活动中得到了一次思考的机会。自己的人生愿景却恰恰取决于此。
第四，人是社会中的人，那么人际层面的领导力将会影响到我们周围的人，也是建立公众成功的基础。其中双赢思维对我的影响最大，其实这个原则说来简单，但是实施起来却不是那么容易。目前我从事的是市场工作，对于情感帐户的分析非常认同，只有用心地、持续去“存款”，才能大幅度的加强相互间的关系，进而提升与客户的关系，获得客户的信任，进而最终获得客户的订单。另外，帮助客户赢，这也是使得我们赢的基础，我们要更深层次地去研究这个问题。
双赢、知彼解己、协作增效这些看似容易的大道理，却是日常工作中最容易犯的毛病，这次培训中活动也为我们加深了这种体验。
本次培训中相关的录像、名言也多次唤起了我的心灵，确实可以称之为一次“心灵之旅”。非常认可培训老师所说的，只有自己去教了，才能更好地学。也希望在平时能把这种体验和培训所感带给他人。只有这样才能获得更大的收获，更大的感悟，指导自己将来的生活、工作和学习。
在xx工作的一年里，让我学到了很多东西，特别是参加公司在组织的一系列培训，更是让我受益匪浅。
一、大胆尝试
有一句话说：如果你从不犯错，或者从没有人批评过你，那么你肯定没进行过任何大胆的尝试，如果一个人这样生活，那么他肯定无法发挥所有潜能。是的，一个人如果从来只知道听从指挥的做事，只会按部就班地完成任务，那么，也许，他也就只有永远打工的份。刚进xx是毕业后，觉得自己除了课本知识，其他就是一张白纸。xx是一个充满人性化管理的企业，也是一个发掘人才和培养人才的地方，在这里，只要你有胆有识，就有你充分发挥的空间，也正是这样，我们才深刻体会了各种艰辛，品尝了各种成功。
二、调整心态
喜怒哀乐，人皆有之，可是积极、消极的心态会给工作带来截然不同的影响。积极的心态能过激发我们的工作热情，增强创造力，让我们相信好运气会促使好事情发生；相反，消极的心态则会造成我们缺乏目标，害怕失败，害怕被拒绝，种种的埋怨和责怪、做事半途而废，好高骛远等等。好的公司有好的工作环境，好的工作环境会让人有好的心情，工作效率会达到事半功倍。xx整洁美丽的公司环境，积极向上的工作气氛，热情温馨的领导员工关系，让xx更像一大家庭，充满和谐，让每个员工都能工作愉快，在这里，工作5年以上的老员工占到了整个员工的60%以上。
三、个人与团体
一个人只有不断的提高自身素质，加强专业知识，不断进步，才能充分发挥自己潜能；但一个人的成功不算成功，一个人的管理不算管理，只有加强团队力量，才能使企业更加壮大，只有随着企业的不断壮大，我们才能实现我们的个人价值。所以，xx公司在业余时间开展一系列的培训，如：技术传授、企业管理、交际技巧、企业发展规划等等，促进员工全方面的提高；培训同时，员工之间还经常展开一些有意义的讨论，如：对新执行的员工守则和奖励办法的看法和意见，对公司发展规划的大胆设想，对车间现场管理提供更合理化的建议等，不仅让员工真正融入了公司的大团体，更把公司的人性化、民主化管理落实到了实处。
我为自己能在xx工作而感到高兴，也为自己能给xx出力而感到自豪，我相信，xx有这样的专业敬业的领导团队，有这样勤奋好学、敬业爱岗的工作人员，20xx一定能超越梦想，成功一定属于有准备的xx！
一年前，我有幸参加了梅江区中小学首届名师班的培训，心里特别高兴，因为可以和全区一百名“名教师”一起学习、交流、研讨。培训分为四个阶段：第一阶段是理论培训阶段；第二阶段是自主学习、团体学习、系统思考阶段；第三阶段是实践、观摩、交流、拓展活动阶段；第四阶段是考核评估与成果交流展示阶段。每一阶段的学习我都能感受到思想火花的碰撞、冲击。这一年来，我从中学到了很多，它不仅拓宽我的视野，还丰富了我的实践经验，更让我的思想得到了升华，使我对教育有了更新的认识，更加热衷于教育事业。通过这次认真的培训和自己的努力学习，我感到收获很大，现将自己的心得和体会写出来与大家分享。
郭柏春教授说：“教师是所有职业当中层次最高、风险最高也是具有最高典范性的职业，教师无论从内在还是外在，学养还是修养，性格还是状态（心理）等，都潜移默化地影响着自己的学生，具有深、广、远的特点；在教育教学过程中，教师的精神对教学过程和学生有直接的影响作用；教师的精神还对社会有着直接、间接的影响作用。”等等。从中领悟到，教师的职业精神对学生的学习效果是最具影响力的。所以，作为新时期的教师，要践行师德规范，展现人格魅力。
新时期，新型师生关系，对教师的职业道德提出了新的要求，而“育人”是师德的终极目标。经过这次培训，我开始真正理解了育人的含义。当孩子上课走神的时候，提醒他，因为学习毕竟是孩子自己的事，他没做好，希望得到老师的帮助；当课堂秩序混乱的'时候，不要对孩子大呼小叫，我们应该就教学对孩子没有吸引力反思自己，及时调整教学方法，把孩子们吸引过来；当孩子没有完成作业的时候，原谅他，帮他找出原因，促使他按时完成，使孩子充分体验完成作业的成功感；当孩子犯了错误时，耐心一点，调查清楚事情的来龙去脉，找出孩子存在的问题，有的放矢地去跟孩子交谈，帮他认识自己的错误，这才能达到我们育人的目的。教师只有在促进学生全面发展上下工夫，当好人师，为学生树立楷模，才能实现真正意义上的“一切为了学生” 。在教育工作中，教师的人格魅力对学生起着潜移默化的作用。而教师的人格魅力渊博的学识、精彩的课堂。在这方面我感触颇深，作为教师在课堂上注意与学生的交流碰撞，老师不仅要讲授知识，还要启迪学生智慧，展开互动研讨，开发创新思维。学高为师、身正为范，人格是教师的最高学位。
都说“教育是一把双刃剑，如果教师缺乏创造性，而只会照本宣科，那么孩子的创造性就会被扼杀在创新的摇篮里”。可是怎样做才算有创新呢？苑教授的讲座引发了我在这方面的深深地思考。“创新包含了很广的意思。选择没有人做过或没有人在做的课题是创新，用新的方法或从新的角度做别人做过的课题也是创新；选择别人做过却未能解决或者未能完全解决的问题是创新，将别人的研究成果用于解决自己新发现的问题或用于新的领域也是创新。”对于一线教师来说，从理论研究中提出新论点、新发现或新的见解是创新，在教学实践中，发现新方法也是创新。通过这次学习，让我明白，教育教学的理论和经验是需要不断更新、积累和总结的。在实际工作中，要勤于学习、善于发现问题，用理论指导实践，并在实践中反思、总结和升华，摸索出一套适合学生的新方法，也是“创新”啊。
作为教师，我们肩上的担子是沉重的，面对如此重大的革新，我们要做什么？我认为我们要更新观念，要敢于打破传统教学中的条条框框，在教改的路上敢于创新。继而走上务实之路，一切从实际出发，实事求是，讲求实效。弃繁就简，走简单之路，返朴归真。直至把每一个孩子培养“成人”。
正因为教师职业的特殊性，教师不仅要用自己的智慧去启迪学生的智慧，还要用自己的人格去塑造学生的人格。所以教师要更懂得宣泄自己的不良情绪，学会缓解自己的压力。教师只有具备了良好的心理素质，才能有效地优化教育教学的心理环境，使学生在教育教学过程中，产生积极的心态。这不仅能提高学生的学习效率，更有助于促进学生形成良好的个性心理品质，从而提高教育教学的整体效益。
王金道教授《心灵的艺术》专题讲座，让我们更好地理解了心理健康方面的知识，同时深深感受到作为一名教师的心理健康的重要性。经过培训，我认为教师要拥有健康的心理素质，跟自己对职业的态度有很大的关系。如果教师能够懂得享受教育工作的过程，认识到教师的职责不仅是传授知识，同时也是育人的过程，引导学生快乐健康成长是我们最大的幸福，我觉得这样才能更容易拥有健康而积极的心态。在生活和教学工作中善于自我调适，给自己一个合理的定位，自尽其力，淡泊自定，问心无愧，富于情感又不乏理智，从而拥有一个和谐的教育教学环境。我觉得作为一名老师给予远比接受幸福。这个世界上有什么比“给予”更幸福的事情呢。给予的过程是快乐的，学生的幸福就是自己的幸福，提升别人的同时提升自己。认真地做一座让学生成功通往美好未来的“桥”，严谨地做一艘载着学生顺利到达美丽彼岸的船，执著地做一条让学生健康行走的路，何乐不为？我们只有懂得教育过程是快乐的，才能坚定自己的信念，培养出我们民族的栋梁之材，才能无愧于“民族魂”的称号，才能做一个太阳底下幸福的教师。
这次名教师培训，与以往的教师培训不同，不单单在理论上有依据、在实践中有实例，而且又能从实践中回到理论，找到焦点，指导实践，在实践中提高自己的认识，升华自己的理论水平。通过培训，我发现了自己的许多不足之处，看到了今后努力的方向，也从中体会了一些平时被自己所忽略的问题。在今后的实践中，我不再满足于现有的经验，将不断学习不断思考不断总结，用理论指导教学实践，研究和探索教育、教学规律，把科研和教学结合起来，努力前行。
本人在参加了两天多的岗前职业培训中获益很多。短暂的培训结束了，可是在培训进程中的体会、感想等却深深地影响了我，通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及医院的概况，医院的办院宗旨、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深进的了解。
这次培训也使我们的执业素质有了进� 常言道：三分治疗，七分护理。作为一位临床护士，我们与病人接触最密切，应当给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心往帮助每个患者。这不但能进步医院的护理质量，同时给患者增加克服疾病的信心。
通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲授，我们了解了工作中各项工作的操纵程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有益于进步我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要仔细，有爱心、耐心、责任心，这样才能进步自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。
通过为次岗前培训，我还熟悉到在医院医护职员与患者及家属关系和谐，将有益于医嘱、护嘱的执行，到达更好的治疗效果。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的进步和服务质量，服务意识的进步有重要意义。作为一位医务职员做到微笑是最基本的，‘微笑可以给病人带来热和、安慰和希看；同时医务职员还应对病人予以宽容，做到将心比心，设身处地的为人着想，要好好用 所学往实践，真心肠关心他人，这样才能做一个受欢迎的人，才能更好的融进社会这个大家庭。
礼节作为一种特殊的沟通语言，反映在平常生活的各个方面。得体的行为在平常交往中会让人赏心悦目。但是，仅仅熟悉到其好处是不够的，必须在这个熟悉的条件下，时刻吩咐自己要把礼节广泛落实到生活的每个角落。把良好的礼节习惯从点滴做起，把礼节融进生活。
关于举止：处事得体，对人彬彬有理是我对举止的熟悉。处事得体在办公室生活中集中体现为对工作的态度。对工作任务，不管其难度如何，都必须全身心肠奉献自己的能力。这样才是正确的工作态度。工作中难免会碰到困难，要留意调理自己的心态，以积极的态度往面对挑战。对工作只有心存责任感，在实际行动上全力以赴，而不是得过且过，才能够出色地完成工作任务。
在最后一天的护理操纵演练中，我了解到了自己当初做的时候为甚么做不好。了解到一些细节的东西很重要，刚开始的基础很重要，没一步都要到位后面才做的好。很感谢老师们着几天辛劳的教导，我会好好努力工作，不让你们失看的。
21世纪是人才竞争的时代，人起了核心作用，那么一个人不管从事什么样的行业，扮演什么样的角色，都必须具备一定的素质。当一个人是一个企业的管理者时，他所考虑的不仅是企业的利益，还有下属员工的福利，给他们安逸、舒适的工作环境，还要与同行竞争，这个时候他所肩负的不是一种使命，而是一种责任，要带领企业团队向上奋发，与客户建立起合作伙伴关系，以达成双赢。
一天的培训时间里，给我的感触很深，尤其是在课间休息的时间里单独与王平老师进行沟通。发现我以前的思想里有一些毛病，需要加以改善。
下面仅就我参加公司组织的培训学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈我对如何建设优秀团队的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。
一、团队的力量
培训的开始，王平老师用一个寓言故事来告诉我们团队的力量，在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群来了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？是蚁群，小小的蚂蚁单兵做战，肯定不如狮子、大象，可如果是团队作战，那所有的动物就不是对手了。由此可见，团队如果有强大的凝聚力，目标一致，劲往一处使，有着良好的协作能力，有着充分向心力。这三个力量有多大，它的战斗力就有多大。结合实际，当我们是一个团队里的一份子时，要与每个人建立互相信任、互相支持，要有集体荣誉感，知道每一件工作的完成，都与每个人的努力分不开，当然，当独自去完成一项艰难而具有挑战性的工作时，不能退缩，也不要害怕自己的能力完成不了。必须要有成功的欲望，只有行动了，才能知道结果。过去并不等于未来。当我们真正完成的时候，就会知道以前自己是多么懦弱与无能，其实，就是不要给自己设限。相信自己！当然，相信自己与别人的支持，团队的信任与支持分不开，所以，一个团队只有建立互相信任、互相支持，那么工作起来就会轻松得多。
当要集体完成一项工作时，我们要有组织、有纪律地接受并对这件工作进行计划，以最快的时间达到目的，当然计划的时候必须具备人、时间、环境，以及考虑到其它影响工作的因素，面面俱到，每一个细节，每一个步骤都必须考虑清楚，那么工作就会高效率地完成。
二、团队的定义
为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？为什么这样说，其实就是说明了中国人特有的毛病，相互之间不能协作，会上不发言，会下乱说话。团队不等于一群人。一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。团队不等于团伙，管理好了是团队，管理不好了就成了团伙，人数方面612个人为最佳，人不能太多，一方面是人多了管理不过来，另一方面人多了容易有滥竽充数的。团队成员之间要有互补的技能，多层次的，不能一类人要么都会，要么都不会，这样遇到问题就没有解决的条件了。
三、团队成员的甄选。
首先是看一个人的心态过关了，然后主要从以下几点来选择：
个人品质：品质就是道德，是我们择人最关键的第一要素，看品质应从三方面来考察：一是看诚信，诚信乃为立身之本、处世之根，自古就有欲正其心者，先诚其意，意诚而后心正，试想心术不正之人于团队而言，可谓害群之马不为过也！二是看职业道德，职业操守对于职业营销人来说就是获取雇主菁睐的重要筹码之一，职业道德体现在个人的敬业精神和视公司利益至高无上的心态；三是看责任心，只有责任感的人，才会对家庭负责，才会对朋友负责，才会对公司负责，才会对社会负责，试想无责任心的人谁敢用之。
个人能力：个人能力主要从三个方面来看，一是沟通协调管理能力，营销职业的最大特性就是与各种各样的人或组织打交道，你怎么去与人沟通，怎么去协调这样与那样之间的关系，怎么去管理你的客户、你的渠道或你下面的团队，这就需要较强的沟通协调管理能力；二是观察分析决策能力，市场机会与威胁在哪，竞争对手弱势与优势在哪，自己如何面对所处的各种环境做出正确的决策，这就需要具备非凡的观察分析决策能力；三是计划组织控制能力，凡事预则立，不预则废，市场变化是瞬息之间，这就需要有驾奴市场变化之能力。
个人形象：个人形象其实就是我们所要求的精神面貌，个人形象代表着团队形象，代表着公司形象。入微见著，从个人我们可以看出个人背后的团队，我们在挑人时，往往首先看的是工作经历，以及受教育和培训的经历，其实更重要的是任聘人在面试全过程中所表现出来的形态，从这些形态我们大致可以判断出任聘者的综合素质。
9月26日，大队组织集中学习了夏支队在全省高速公路道路隐患排查整治会议上的讲话，特别是认真学习讨论了夏支队提出的“团结、敬业、规范、廉洁”的高管团队精神。会后，个人又反复地、认真地学习了夏支队讲话精神，通过学习使我认识到什么叫团队，什么叫团队精神和团队精神重要性。
团队就是一个有着共同目标，是能够用理想的状况来面对和解决所遇到的任何问题和困难的群体，我们整个湖北高速巡警就是这样的一个团队。团队精神就是团队在这一过程中所表现出来的团结一致、共同协作、非常强大的战斗力、竞争力和凝聚力的那么一种精神。“团结、敬业、规范、廉洁”就是高速巡警的团队精神。
团队精神首要的就是凝聚力，有效的团队合作，生生不息的团结协作精神。大家在相互学习，互相帮助的同时，帮人也是帮己。作为一个政府部门，虽然不象企业那样存在着激烈的市场竞争，也不存在着生存压力，但随着人民群众法制意识的提高，服务要求也越来越高，如果我们的执法理念、服务理念没有创新，那我们的队伍就没有没有发展动力，我们要想更好地服务于人民，就必须建立这样优秀的团队及培
养良好的团队精神，我们才能得广大人民群众 的认可。相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”是的，作为高管支队的一份子，我们必须想到，个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。我们每个人都要把自己当成一滴水，才能共同托起高管事业的篷勃发展，驶向更美好的明天。
一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。而这个团队必须是具有学习型、协作型、创新型、竞争型的。的确，我们个人并不是十全十美的，但我们可以集合各人的优点，打造出一个完美的团队来。并使这个团队凝聚着一股强大的战斗力、竞争力，合协性精神，具有偷不去，买不来，拆不开，带不走，流不掉的特征。我们必须像大庆油田的工人，“对待革命事业，要当老实人，说老实话，办老实事；对待工作，要有严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律”。我们只有奉着这种高度的主人翁责任感和科学实是求实的精神态度才能组成这一完美团队，我们才能唱响“湖北名警、荆楚名牌”这个响噹噹的称号！
米卢曾说过一句名言“态度决定一切。”所以，在建立这个完美的团队时，我们必须摆正好自己的心态。首先，作为我个人而言，我必须加强自己的学习，所谓活到老，学到老，只有时刻保持着一种虚心学习的心态才能使我的人生进步；除了学习，我还必须学会与他人沟通与协调，因为崭新的21世纪社会，不再是单打独干，时势造英雄的时代，而是造团体的时代。任何时代，英雄的业绩都不是一个人创造的，包括乔丹、姚明。精诚合作，把所有的力量都集中在刀刃上，才会所向披靡，勇往直前。所以我们要集中学习日本人的团队合作精神，德国人的严谨认真态度，美国人的锐意创新意识，有了这些优点的集合，我们一定会是最有竞争力的团队。说到创新，我认为我首先要保持的就是工作中事无巨细，从小事做起，只有善于从细微处着手并观察的人，才能发现什么，创造出什么。一个马虎行事的人肯定是做不出什么创新之举的。
诚然，我们学了夏支队关于高管团队精神的剖析材料后，我们每一个高速巡警都可以试想并努力做到：如果高管团队中每一个人每天都能老老实实、诚诚恳恳地尽一己之天职，那么许多人的成就累积起来，便极为可观！有了众人的努力，就像千万片雪花可以滚成一个大雪球一样，就能在世界上汇成一种无比的力量了。这种无比的力量，就是我们胜利的宝剑——团队精神！大家为高管支队崭新的明天一起奋斗吧！
在现代社会人才竟争激烈的情景下，每个人仅有经过不断的学习、提高、充实、和提高，才能胜任不断提高各项工作业务的发展和时代的变化，为了提高提升企业的整体形像员工的素质。公司异常组织了一次全员参与的职业化培训，我有幸参加了这次培训，让我深受感悟。此次培训让我感到在工作时应当树立一个正确的心态，本着对企业及自身负责的态度来工作。
此次给我们培训的是有着丰富工作经验的讲师居平，深入浅出的论述，妙趣横生的讲解，通俗通懂的语述及教师与员工们的互动，让课堂上的。气氛很生动，也让我受益匪浅。由此联想到工作中出现的问题及自我对待工作的心态。以下是我在上完这堂课后对于工作中经常遇到的问题产生的感想。
首先公司的愿景和个人的愿景要一致，企业的愿景不只专属于企业负责人所有，而是企业内部每位成员都应参与构思制订，经过制订愿景的过程，使得愿景更有价值，企业更有竞争力。而我们来到这个公司就是应为公司创造价值，从而实现自我的价值。
其次在工作中我们要适应环境的变化，在我们不能去改变环境的时候，仅有自我去适应环境的变化，如：领导交给我们的工作任务，做这项工作时我们要先计划怎样做这件事情，在做的过程当中由于某个工作细节及一些其它因素的原因，导致这项工作无法按正常计划完成时，我们就应转变先前的思维模式，不要一味的去坚持当时制订的计划，这样只会让工作无法进行，并且会和需要配合这项工作的相关部门产生矛盾，如果从另一个角度看和用另一种方式去解决问题，也许完成的更快、更好。这主要是体此刻工作中的计划永远没有变化快，对于一些突发事情，要分清轻重缓急，当然对一些自我无法完成的事情要学会向自我的上极SAYNO，这样既便于别人在接收到这个信息后另做安排，也不会让原本的计划过于偏离轨道。
再就是工作中执行力及主动性问题。执行力的发挥过程是自我认识、合理安排工作时间和工作任务的一个过程，不可能一蹴而就，需要在工作中培养，养成良好的工作习惯也是一种执行力的体现，良好的工作习惯也是未来的工作目标之一。上级交办的各项工作都是重要的事，这说明工作中无小事。主动性是需要自动自发地去完成，一件事情你主动去做与别人要求你去做的效果是完全不一样的。每个人都是企业的主人，但不能被狭隘的主人翁思想所误导，所以我们不能处处等领导去交待、安排，同样我的事业不是上天安排的，是我主动争取的，无论在哪个工作岗位上，没有人不用为自我的饭碗而担心，尤其是此刻的市场竞争，如果自我不努力，仅有被摒弃，如果你主动行动起来，勇敢应对困难和挑战，不但锻炼了自我，同时也提升了自我价值，为自我创造了一个自我成长的空间，我们也有机会承担更重要的工作，当然也会赢得更多人的尊敬和劳动报酬。
以上是我对此次培训中理解的几点。这次公司培训主要目的是帮忙企业管理者和员工构成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能。从企业的利益出发，力求最大程度地满足企业在管理者和员工职业道德和职业化素质等方面的要求，帮忙管理者和员工塑造职业化心态，提升管理者和员工职业道德，掌握管理者和员工必备职业化素质。个人认为，自我在以上这些方面均有所收获，感激公司对我的培养，自我必须会将培训的成绩在日常工作中表现出来。
讲解与板书是一个不可分割的整体，两者有机结合才能较好地传递教学信息。两者结合的主要形式有：先写后讲、先讲后写、边讲边写等几种。在实际教学中，几种形式经常结合或穿插使用。
1、先写后讲
一般需要学生对某一事物先有一全面概括的了解时，采用先写后讲的方法。讲解的方法是从整体到局部，板书起到引导、定向的作用。
2、先讲后写
通常是在教师利用板书帮助学生回忆所学过的知识的要点，或讲解新知识时使用。讲解的方法是从局部到整体，板书的作用是归纳总结，复习巩固知识。
3、边讲边写
一般是教师画板图或写图示式的板书等情况下进行的讲解与板书相结合的方式。首先，教师在黑板上确定书写、绘画的位置；然后按照讲解的顺序边讲边写或边讲边画，一个过程或某种结构讲完，板书或板图也就完成了；最后进行归纳总结，并检查学生的理解。这种方法也是低年级最常用的，我在检查学生自学效果后，针对所发现的问题进行点拨时采用这种方法效果很好。
我认为在课堂教学中，我们不论采取哪种方法，只要是适合学生的，能帮助学生理解掌握知识的都是好方法。
两个星期紧张而又充实的党课学习，已圆满地落下帷幕。通过这两个星期的的党课学习，我受到了一次完整的，系统的党的思想理论教育，我对党的认识也从最初的感性认识发展到现在，有一定的理性认识。可以讲通过这次党课学习，我的收获是巨大的。这对我今后更好的学习和进步有着很大的帮助。
尽管一段时间的培训尚不能让我在最深刻、最高度的层次上去领会和感受其间的要旨，但我在思想上受到了洗礼，对党的理解上得到了一次升华，从而更加坚定了我申请加入党组织的信心和决心。把自己思想上和行为上提高到一个党员的位置上，用一名合格的党员资格来要求自己，努力缩小自己和党组织之间的差距，弥补自己的不足，我审视了自己，觉得有些方面要改进。
一、要提高自己的学习能力
学习文化知识是提高素质的重要途径之一。从古到今，有关学习重要性的名言名句举不胜举，当今世界，科学发展日新月异，国与国、人与人之间的竞争是如此激烈，不学习，就会落后。另外，还要注意个人文化修养的培养，丰富自己的文化底蕴，因为只有一个具备较高科学文化素质的青年，其社会适应能力才会比较强，才能较好地处理形形色色的问题。总之，对于专业知识的学习要有扎实的专业功底，刻苦学习、钻研，并有所创新。
二、要加强党性修养
平时注意党性修养的培养，正确对待个人利益，坚持党和人民的利益高于一切，才能抵挡住不良诱惑的影响，适应复杂的社会。作为大学生，最基本的是树立正确的世界观，人生观，价值观；作为党员，最基本的是树立全心全意为人民服务的思想。要正确处理国家、集体、个人三者利益的关系，把国家和集体的利益放在首位，当个人利益与之相冲突时，应当无条件地放弃个人利益，坚决维护国家和集体的利益。决不能为了个人的利益损害国家和集体的利益。当然，我们也希望过幸福美好的生活，对自己的正当利益必须维护，决不能借口奉献，让那此不谋私得的人长期处在吃亏的位置。还有，为人民服务不是一句空话，而是有其丰富的内容，想要真正做好也是很不容易的。这就要从点滴做起，从不显眼做起。从自身抓起，从小事做起，对学习刻苦努力，对工作有创新精神，注重思想上的学习，全心全意地为同学和他人服务，敢于进行批评和自我批评，在不断地学习中完善自我。
三、应具备较高的理论水平
现代社会的开放性要求我们应具有现代意识和创新精神。解放思想就是使思想和实际相结合，就是实事求是。要求我们从实际出发，而不是从本本出发，要彻底摈除陈旧僵化的思想方式和思想意识，用开放的眼光看待新事物，接受新观念。这就要求我们更应该注意提高自己的素质和修养，特别是思想上的改进，才能在将来的工作和生活中经受住更大的考验。
我很荣幸能够参加这次的党课培训，并且感到自豪。我认为入党培训不是仅仅是关于党知识的理论讲座，外加几份心得体会和一份考试卷，更是一次思想的端正和信仰的确立。所以我要不断的充实自己提高自己。不但使自身能在组织上入党，而且更重要的是要在思想入党，并使自己尽快成长为一名合格的共产党员。
少先队骨干辅导员的培训心得
在接触少先队思想前，我像一只迷途的羔羊，在路途中摸索，但距离想要的模样却感觉好远、好远。直到昨天下午，张教授的讲座为我的迷惑打开了一扇窗。原，少先队活动是有模样的。它的模样呈现在孩子的笑脸上；它的模样印刻在那稚嫩的心灵上；它的模样让我们发现眼前的小豆豆们可以做的特别棒！
理想教育是少先队教育的核心。理想的模样背后向我们显示了不一样的态度。有的人为生活奔波劳碌；有的人在物质满足的基础上，准备进军理想，期待实现自己以往的志向；还有的人走在寻找更高层次理想的路途中。少先队这列理想的列车正缓缓前进着，载着辅导员们双手间的衡量，载着队员们自由的思绪，载着人们内心无限的期待！勇敢一点！我们会找到想要的希望！
在学习中，我重新认识了活动。好的活动不能以一当十，不会有完全完美的那一面，更不能不切实际，与孩子们的意见相隔甚远！在这儿之前的我喜欢游戏，喜欢看小宝贝们自由努力的拼劲儿，我想那是孩子们喜欢的我！我想，那追求完美、所有计划都操心的我，应该抛弃了！呵呵可能是在开学之际对少先队有所认识的缘故，脑海中不断有小主意闪现！
张教授说，矛盾的普遍性体现在矛盾的'个性之中！我倍加注意，一个中队的管理关键看辅导员的个性化疏导，小小游戏可以带动整个中队的成长！最近看过的电视剧《大舜》从脑海中蹦出了，尧舜禹的善心与仁德，牵动无数先祖的思绪！虽离我们的世界很遥远，但却有好多切入点等着我们去挖掘！我预设了好多情况，我们班有几个小朵朵喜欢服装设计，那么队员们的服装就是他们的训练领域，个性化的色彩，远古的衣服设计，我想这会带给大家不同的视觉享受吧！治水必然关系到地域远、治水难关及其所面临的人心与仁德，一种思绪，一种设计，期待队员们另一面的展现！
三个小时虽短，但认识久远，谢谢张教授的点拨！未的日子，我会为细节而努力，做好身边的小事，就已经为少先队之路开辟了一条通道。期待我们把握细节，洗净内心的尘埃，为最初的理想奋战，加油！
20xx年4月6日我们在山西煤炭大厦倾听了臧其超老师主讲的《员工职业化素养和心态激励》的培训课程。主讲人臧其超老师，是中国狼性营销的第一人，中国十大营销风云人物之一，他主讲的课程堂堂爆满，欢声笑语不断，讲解的语言通俗易懂，培训深入浅出、案例丰富。在这堂课程里它主要讲解的有三方面：处事、做人、做事。
在课堂上，臧其超老师要求我们作为一个职业人，做事要果敢，大胆，并且要简单做人，为人放得开。针对工作中面临的困难，我们要认识到问题存在是正常的，要以一颗平静心去面对，问题是你成长最好的营养品，是人们成长的阶梯，会反映一个人的水准，境界。要喜欢问题，天才都是自学的，我们只有不断地学习，才能克服一切困难。要求我们明确我们是为谁工作。有 一个优秀的员工会清楚的知道自己是谁的手下，自己要对谁负责任，会明白自己是自己的老板，你做好自己的工作就是经营好了自己的事业，在工作中实现了自己的价值。要认识到自己和公司是共赢的关系！认识到公司是自己成长的舞台！在公司的作为，其实并不仅仅是为了公司！更是为修善自己！成就自己将来做大事挑重担所须的气度和能量！与老板同舟共济，不对老板踢“皮球”贡献你的全部力量。不要问公司给了你什么，要问你为公司做了些什么。要得到领导的信任，搞好人际关系，提高自己的阅历和能力。有一个成功带领你前进的人往往会帮助你进步的更快，学到的更多，比你进入一个大公司自己慢慢学习要学到的多。
人是感性的，世界可调的，现实可变的，天下无不可为事。在工作中，你会碰到许许多多不可思议的是，有一大部分你往往觉得不能完成，缺乏条件，可是你忘了，你的存在就是将那些不可能变为可能，你就是来创造结果、贡献价值的。
我们经常抱怨公司对我们不公平，我们付出的和得到的不公平，我们忘了空中看天永远看不到外面精彩的世界。我们应当停止抱怨，停止借口，停止依赖，停止等待。非凡的付出必有非凡的回报。你付出的终会有好的结果，上帝是公平的。除此之外，我们在做事时，凡事都要主动，不要领导推你一下，你动一下，老板累，你也得不到锻炼。人要具有主动性，积极主动的人获得的机会往往比那些懒散的人多得多。最为职业人，要喜欢你以前的工作，喜欢你现在的工作，喜欢你的岗位，自觉自愿的去喜欢，干自己喜欢干的事，干一行爱一行。让自己成为这里的精英。
作为领导者，在生活中应该是放松状态，在工作中应该是干劲状态，为公司是大无畏状态。在工作的时候，一定要有状态，要有激情，有干劲，让公司里一定有积极向上的氛围。，要让员工对工作充满兴趣。除此之外，在做事或带领团队前行时要有目标，在工作中养成好的习惯，知道自己的规划是什么，在未来几个月，几天我们要达到什么样的目标，这样才会有前进的动力，才不会迷失道路，少走弯路，给公司带来更大的价值。听完这堂课以后，我感触很深，觉得自己要更加努力，丰富自己的内涵和学识，让自己更加优秀，为公司带来更大的价值。
正如编者所言：教师的课堂教学技能是教师能否有效地实施教学设计、实现教学目标的重要保证。这本书从教学的各个环节、各个方面认真阐述了一名教师如何提高自己的教学技能，期中不乏有许多生动、观点鲜明的例子。帮助老师们了解内化各项技能。以下是我的学习心得：
一、 微格教学
第一次接触这个概念，对于我来说有些生疏，但是读后觉得这种方法在课堂教学中也不失为一个闪光点，尤其对于青年教师更是提高自己的一种能力。
二、 教学语言技能
课堂教学要想实现，必须依靠教师的语言表达能力。这就对教师的语言表达提出了一定的要求，它与常规语言有明显的区别，我们要保证用词的准确、合乎逻辑，也要力图消灭多余的口语， 同时，我们课堂上的节奏，我们是否把握好了？初当老师的我经常会出现背教案的现象，在课堂上不能随机应变。经过一年的学习，慢慢的自己的教学也能够得心应手了。上课前要拿出更多的时间去备课，在课堂上才能保持从容的态度，着眼于控制每个字之间和句与句之间的适当停顿。尤其是英语学科，英语不是孩子们的母语，老师既要全英授课，又得保证自己的课堂用语简洁明了，孩子们都能听得懂。所以能用简单英语解决的问题，绝不复杂化，决不能在孩子们面前秀口语。
三、 导入技能
新课导入是引出问题、创设情境、培养学生的学习动机、激发学生的学习兴趣，为教学做好铺垫的基础。 在小学英语的课堂中，比较多的导入类型有：歌曲、chant、游戏、复习。虽然花样繁多，但是选取的形式一定要和课文内容一致，而且过渡切不可太生硬。
四、提问技能
课堂提问技能也是一项重要的教学技能，可以说，每一位教师都要运用课堂提问，每一堂课都少不了课堂提问，但是，提问不仅仅是控制数量这么简单，我们要根据教学目标、教学内容和学生情况设计不同层次、不同类型的问题，并能够在课堂中选择恰当的提问时机、回答问题的对象和方式，能够根据学生对问题的回答进行正确的反馈和引导。 比如在小学英语教学中，课堂提问的`每个问题都有它的目的，或是练习句型、或是引入重点，在提问完以后切不可忘记评价，这样才能使得提问更加完整，才能达到提问的目的。
五、 讲解技能
讲解技能更突出考验一名教师的基本功，它与教学语言技能的关系最密切。讲解是教师用生动富有启发性的语言激发学生的思维活动，引导他们想象，利用逻辑推理等方法，发展学生的思维能力。可能相比数理化，英语的讲解技能要求稍稍低一些，但是老师的思维，活动的深度和广度，比任何一个学科都要求的细致，你的一个body language可能就可以帮助学生记住一个单词，你发音的小技巧，可能就可以帮助学生解决长期困扰他的读音选择。所以一名老师的基本功在讲解的过程中体现的最淋漓尽致。
六、 沟通技能
教师的沟通技能无时无刻不在体现，课上、课下、与家长、与同事。尤其在与学生沟通时，特别要注意方式方法，同样的学生不同的老师，会有不同的教育效果，所以初当教师的我还要多多向前辈们学习这项技能。如果可能，也可以把日常的英语用到与学生的沟通上，这样会起到事半功倍的效果。
七、 媒体应用技能
首先要明确一点，那就是媒体的应用是为了讲课服务的，它不是主角。在自己刚入职的时候也会有这样的问题，讲课的过程中，各种新鲜的媒体应用、各种炫目，学生应接不暇。但是到了评估的时候发现孩子们掌握的差好多，这个时候我就开始反思，发现上课太花哨了。刚开始教书，课堂的把控能力和组织教学能力是最最重要的。那些花哨的东西，在把自己的基本功练扎实的以后再学也不晚。
八、 板书能力
板书是指教师在课堂教学中，通过在黑板上书写文字、图表、图形、符号等与学生进行信息交流的教学行为方式。
板书同样是基础之中的基础，板书评价程度的好与坏，最直观的来源就是字体的美观与否，书中一段话我非常地赞同，也非常地有体会：你积极地记笔记吗？记得稍微慢一点，专注一些，努力把字写好。这样，坚持一段时间。翻开自己的笔记本，看看不同时期的自己的笔记，就会发现有了明显的进步。小学英语的板书一定要趣味性和逻辑性相结合，这样学生学着愉快，老师讲着也高兴，切不可大段大段的话出现。
总之，本书介绍的都是一些比较实用的技巧，在学习的过程中和自己的教学相结合，会发现有许多意向不到的收获，也有许多值得借鉴的地方。不仅给出了各项技能的要素组成以及怎么做，也有许多案例的分析，让读者一目了然。