调查问卷分析报告（精选3篇）
按照县委教育实践办《关于开展党的群众路线教育实践活动问卷调查工作的通知》的要求，我局高度重视，认真组织，安排专人开展了“通江县党的群众路线教育实践活动调查问卷”活动，先将调查情况汇报如下：
一、基本情况
按照要求，我局共计发放调查问卷100份，收回100份，调查问卷回收率100%。其中，参与调查活动的领导干部72人，党员65人，中专或高中以上学历97人。
二、存在问题
通过对回收的调查问卷进行整理汇总，梳理归纳如下：
（一）对于开展群众路线教育实践活动的调查情况
1、对于这次开展群众路线教育实践活动，绝大部分认为开展此次活动是非常有必要的，希望通过活动的开展达到密切党群干群关系、推动中心任务完成、着力解决突出问题、提高群众工作能力等目标，并且认为活动的开展要确定重点对象。
2、通过对本部门基层党组织的工作现状满意度评价，大部分都表示满意，少数为基本满意，但这也说明我们在工作中还存在一定的不足之处。
3、通过汇总，突出的问题表现在：一是理想信念不坚定，党员意识差；二是不注意党员形象，作风差；三是为群众服务意识不强。
（二）对于党群、干群关系的调查情况
在对党群、干群关系调查评价中，大部分人认为沟通比较多，而且领导干部深入基层一线能够解决一些实际问题，但也有一些形式主义存在，不能了解真实情况。
（三）对于关系群众切身利益问题的调查情况
在对群众反映强烈的问题调查中，大部分人都提出了收入低、房价贵、物价太高、环境污染以及文山会海等一系列关系群众切身利益的突出问题，并热切希望通过此次教育实践活动夯实解决这些问题。
三、意见和建议
1、构建和谐干群关系。决策前，听取群众意见，给群众说话的机会和途径，定期走访群众，解决群众实际困难，还要大力发展经济，帮助群众提高收入。
2、强化活动监督检查。希望派出督查小组，对此次活动做好监督检查工作，防止活动流于形式、走过场。
3、突出解决重点问题。希望通过这次教育实践活动解决干部职工、群众真正关心的问题，改进党员干部作风，强化党性、党风、党纪的提升。
全球化经济体制下，信息传播的重要性更显突出。而企业的良好发展离不开对市场信息的了解掌握，谁能掌握更多的市场信息谁就会在竞争者处于有利地位。而企业在对市场信息的了解上一般是通过做调查这个方式加以掌握。而在调查中就需用到调查问卷，那调查问卷分析报告怎么写?在撰写调查问卷分析报告时要注意哪些问题?
在撰写调查问卷分析报告时，首先把问卷的发放总量，回收的总量以及有效的问卷总量统计先进行简单介绍，然后重点分析通过此次调查所得出的有用的评估结论和有效的数据解析。调查问卷的最终目的是为企业提供有用的市场决策信息。而调查问卷分析报告的撰写更要明确分析调查所得出的结果信息。这也是进行本次调查的最终意义所在。所以我们在撰写调查问卷分析报告时要持有严谨科学的态度来进行分析。这样才能得出更为客观和可行性的决策信息。
调查问卷分析报告的撰写过程中，要注意很多的问题。首先撰写的调查目标要明确，要清楚地知道此次的调查结果方向在哪里，要根据这个目标方向进行报告的分析。其次要注意语言用词的恰当简洁性，一份好的调查问卷分析报告应该能让管理者一眼就看出分析的结果。因此分析报告的语言用词要避免晦涩难懂的情况，应该尽量做到简洁明了性，从而更好地体现调查问卷分析报告的科学性。最后要对此次调查的最终结果做出明确的表示。对调查结果的分析上要做到具有很强的可靠性和客观性这两方面。
总之，撰写调查问卷分析报告要循序渐进，全面地把此次调查的过程以及得出的结论做详细的分析。这样才能更好地为企业提供有效的市场决策信息和建议。因此在撰写调查问卷分析报告过程中要仔细全方面地进行调查报告解析。才能为调查工作的顺利完成垫下坚实的基础。也是我们平时在调查问卷分析报告撰写中所要时刻注意的问题。
如何设计调查问卷
所谓问卷设计,它是根据调研目的,将所需调研的问题;问卷的设计可以分为以下步骤:
1、根据调研目的,确定所需要的信息资料;在问卷设计之前,调研人员必须明确需要了解哪些方面;
2、确定问题的内容,即问题的设计和选择;在确定了所要收集的信息资料之后,问卷设计人员就应;
3、决定措辞;措辞的好坏,将直接或间接地影响到调研的结果;
如何设计调查问卷
一、调查问卷设计的步骤
所谓问卷设计,它是根据调研目的,将所需调研的问题具体化,使调研者能顺利地获取必要的信息资料,并便于统计分析。
问卷的设计可以分为以下步骤:
1、根据调研目的,确定所需要的信息资料
在问卷设计之前,调研人员必须明确需要了解哪些方面的信息,这些信息中的哪些部分是必须通过问卷调研才能得到的,这样才能较好地说明所需要调研的问题,实现调研目标.在这一步中,调研人员应该列出所要调研的项目清单。
2、确定问题的内容,即问题的设计和选择
在确定了所要收集的信息资料之后,问卷设计人员就应该根据所列调研项目清单进行具体的问题设计。设计人员应根据信息资料的性质,确定提问方式,问题类型和答案选项如何分类等。对一个较复杂信息,可以设计一组问题进行调研。问卷初步设计完成后应对每一个问题都加以核对,以确定其对调研目的是有贡献的。仅仅是趣味性的问题应该从问卷中删除,因为它会延长所需时间,使被访者不耐其烦,也就是说要确保问卷中的每一个问题都是必要的。
3、决定措辞
措辞的好坏,将直接或间接地影响到调研的结果。因此对问题的用词必须十分审慎,要力求通俗,准确,客观.所提的问题应对被访者进行预试之后,才能广泛地运用。
4、确定问题的顺序
在设计好各项单独问题以后,应按照问题的类型,难易程度安排询问的顺序。如果可能,引导性的问题应该是能引起被访者的兴趣的问题。回答有困难的问题或私人问题应放在调研访问的最后,以避免被访者处于守势地位.问题的排列要符合逻辑的次序,使被访者在回答问题时有循序渐进的感觉,同时能引起被访者回答问题的兴趣.有关被访者的分类数据(如个人情况)的问题适合放在问卷最后,因为如果涉及到个人的问题,容易引起被访者的警惕,抵制情绪,尤其在电话式问卷调查中。
5、问卷的测试与检查
在问卷用于实施调研之前,应先选一些符合抽样标准的被访者来进行试调研,在实际环境中对每一个问题进行讨论,以求发现设计上的缺失。如:是否包含了整个调研主题,是否容易造成误解,是否语意不清楚,是否抓住了重点等,并加以合理的修正。
6、审批,定稿
问卷经过修改后还要呈交调研部的部长,审批通过后才可以定稿,复印,正式实施调研.
二、调查问卷的基本格式
一份完整的调研问卷通常由标题,问卷说明,填表指导,调研主题内容,编码和被访者基本情况等内容构成。
1、问卷的标题
问卷的标题概括地说明调研主题,使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解。确定问卷标题要简明扼要,但又必须点明调研对象或调研主题。
如“学生宿舍卫生间热水供应现状的调研”,而不要简单采用“热水问题调查问卷”这样的标题。这样无法使被访者了解明确的主题内容,妨碍接下去回答问题的思路。
2、问卷说明
在问卷的卷首一般有一个简要的说明,主要说明调研意义,内容和选择方式等,以消除被访者的紧张和顾虑。问卷的说明要力求言简意赅,文笔亲切又不太随便.下面举个实例加以说明。
同学: 你好!
我是的访问员,我们正在做关于百年校庆晚会节目的调研,想问你几个相关问题,了解下您的意见.您的回答将被完全保密,请放心.谢谢你的协助与支持! (多用于访问时,并不是很正式) 你好:
我是暑期社会实践团队的采访员,我们正在进行一项关于暑期实践调查,旨在了解基本情况,以分析发展的趋势和前景.您的回答无所谓对错,只要能真正反映您的想法就达到我们这次调查目的.希望您能够积极参与,我们将对您的回答完全保密.调查会耽误您10分钟左右的时间,请您谅解.谢谢您的配合和支持.(如有需要,应考虑英文版的问卷)
3、填表指导
对于需要被访者自己填写的问卷,应在问卷中告诉回答者如何填写问卷。填表指导一般可以写在问卷说明中,也可单独列出,其优点是要求更加清楚,更能引起回答者的重视。例如: 填写说明:
问卷答案没有对错之分,只需根据自己的实际情况填写即可。问卷的所有内容需您个人独立填写,如有疑问,敬请垂询您身边的工作人员。您的答案对于我们改进工作非常重要,希望您能真实填写.
4、调研主题问题
调研主题内容是按照调研设计逐步逐项列出调研的问题,是调研问卷的主要部分.这部分内容的好坏直接影响整个调研价值的高低。
5、被访者基本情况
这是指被访者的一些主要特征,如个人的姓名,性别,年龄,民族,生源地,所属院系等。这些是分类分析的基本控制变量.在实际调研中要根据具体情况选定询问的内容,并非多多益善。如果在统计问卷信息时不需要统计(的)被访者的特征,就不需要询问。这类问题一般适宜放在
问卷的末尾.如(没有很私人的问题)问题不是很私人,也可以考虑放在“问卷说明”后面.
6、结束语
一般采用三种表达方式:
A.周密式
对被访者的合作再次表示感谢,以及关于不要填漏与复核的请求.这种表达方式既显示访问者首尾的一贯的礼貌,又督促被访者(消除)填好未(没)回答的问题和改正(差)有错的答案.
例如:“对于你所提供的协助,我们表示诚挚的感谢!为了保证资料的完整与详实,请你再花一分钟,翻一下自己填过的问卷,看看是否有填错,填漏的地方.谢谢!”
B、开放式
提出本次调查研究中的一个重要问题,在结尾安排一个开放式的问题,以了解被访者在标准问题上无法回答的想法.(常用) 例如:“你对(于)制定关于学生学籍的政策有何建议”
C、响应式
提出关于本次调研的形式与内容的感受或意见等方面的问题,征询被访者的意见.问题形式可用封闭式,也可用开放式.
D、封闭式
你填完问卷后对我们的这次调查有什么感想(单选)
三、问题回答的组成方式
回答的组成方式与问题的类型有关,问题类型的多样性决定回答的组成方式也有多种.归纳起来,问题答案的组成方式有:二项式,多项式,序列式,对比式,等级式,格尺式,后续式,表格式,填入式,自由式。 1、二项式
二项式是提供二项答案,只选择其中一项 例如:你的性别 男1女2 2、多项式
多项式是提供两个以上的答案,被访者按要求只选择一个答案或者几个答案.
例如:你认为团委的各种活动应采用哪些方式以使让同学们了解,便于同学们参加 (可多选) 在宿舍楼下张贴海报
1在校道挂横幅
2手机短信3发放传单4其他5请注明:_____________
3、序列式
序列式是要求被访者对所给的全部答案做出考虑,并从区分重要出发排出序列.
例如: 请你给卫生间供热水的以下四个时间段按照重要程度排出1—4的顺序.(1为相对而言最重要,4为相对而言最不重要) A上午B中午C下午D晚上
4、对比式
按照上面全面排序的方法,如果过多或难以比较的时候,被访者不愿花许多时间去斟酌,可能放弃填写.为此可改为对比方式.
例如:以下是卫生间供热水的四个时间段,请你在对你而言最重要的那个时间段的对应栏中打勾.
上午1中午2下午3晚上4
5、等级式
等级式是回答的答案呈由低到高或者由高到低的等级,回答只选择其中一级.这种回答方式一般用于评价外在事物和测试内在心理的问题. 例如:你对暨南大学教学水平的评价如何
全国第一流1在全国排前十名2属于全国许多优秀大学之列3属于全国的中等大学4属于全国的较差大学5
6、尺格式
尺格式是以回答的答案看作一条连线,就像一把有寸格的尺子,被访者只需在寸格上面打勾,调查人员就可判断被访者对事物的评价程度或意向. 例如: 真 假 重 轻
7、表格式
此回答方式是把两个或者两个以上的问题集中起来,用举证来表示.一般主项是横栏,在左边,次项是纵栏,在右边.
例如:请就下列各句子在你选择工作时的重要程度表示意见,请在最适合的项目栏中打上勾号.
8、填入式
填入式是被访者将答案(数字或文字)直接填入问题空格中的方式. 例如:请你如实填写以下情况:
学院________年级_______专业________. 生源地_____________
9、自由式
此回答方式是让被访者自己酌情填写答案. 例如:你认为学生宿舍中最需要改善的三个方面是:
(1)___________________________________
(2)___________________________________
(3)___________________________________
以上1—8的回答方式,都属于限定性问题的回答方式,9的回答方式,属于非限定性的回答方式.前者有回答标准,容易编码,适于定量分析,回答省时等优点,但也有使被访者(只)局限于回答项目的缺点.后者有被访者可酌情自由发挥,不受回答项目限制的特点,但是被访者可能会没有耐心填写.
四、调查问卷设计的注意事项
一.先易后难,先简后繁。
被调查者熟悉问题在前.问卷的头几个问题的设置必须谨慎,招呼语措辞要亲切,真诚,最先几个问题要比较容易回答,不要使对方难于启齿,给接下来的访问造成困难.
二.提出的问题要具体,避免提一般性的问题.
一般性的问题对实际调研工作并无指导意义.例如:“你认为饭堂的饭菜供应怎么样”这样的问题就很不具体,很难达到想了解被访者对饭堂的饭菜供应状况的总体印象的预期调研效果.应把这一类问题细化为具体询问关于产品的价格,外观,卫生,服务质量等方面的印象。
三.一个问题只能有一个问题点。
一个问题如有若干问题点,不仅会使被访者难以作答,其结果的统计也会很不方便.在问卷中要特别注意连接性词语及符号的使用.例如:“你为何不在学校饭堂吃饭而选择在校外吃饭”这个问题包含了“你为何不在学校饭堂吃饭”“你为何选择在校外吃饭”和“什么原因使你改在校外吃饭”防止出现这类问题的最好方法,就是分离语句,使得一个语句只问一个要点。
四.要避免带有倾向性或暗示性的问题。
例如:“你是否和大多数人一样认为某某饭堂的菜口味最好”这一问题带有明显的暗示性和引导性.“大多数人认为”这种暗示结论的提问带来两种后果:一是被访者会不假思索地同意引导问题中暗示的结论.或是使被访者产生反感.既然大多数人都这样认为,那么调研还有什么意义.或是拒答或是给予相反的答案.
五.先一般问题,后敏感性问题;
先泛指问题,后特定问题; 先封闭式问题,后开放式问题.
六.要考虑问题的相关性.
同样性质的问题应集中在一起,以利于被访者统一思考;否则容易引起思考的混乱.还要注意问题之间内在的逻辑性和分析性.
七.提问中使用的概念要明确,要避免使用有多种解释而没有明确界定的概念.
问卷中不得有蓄意考倒被访者的问题.
八.避免提出断定性的问题.
例如:“你一天用在自习上面的时间有多少”这个问题的潜在意思就是“你一定自习”.而对于不是每天都自习的人来说,这个问题就难以回答.因此在这一个问题之前可加一个判断性问题,即“你有每天自习的习惯吗”如果回答“是”,可继续提问,否则就可终止提问.
九.一些问题不要放在问卷之首.
如:关于被访者的私人资料,令人漠不关心的问题,有关访问对象的生活态度的问题,等等.
家润多市场调查问卷
一、本问卷基本内容设计如下：
你好!我们是在校大学生，正在为超市消费者的消费习惯做一个市场调查。由于超市的消费群体较多，有着不同的消费群体的消费习惯、消费心理和行为。超市的商品多数是有着很高的消费需求，为了调查消费者的消费习惯，超市的市场现状及潜力，我们特展开这次调查活动。
二、本问卷基本问题设计如下：
首先感谢家润多经理的协助。本调查的目的在于了解超市消费者的消费习惯情况，耽误您宝贵的时间，再次向您致谢!
请超市方就以下问题进行回答。
A1.您人为贵超市和其他超市相比最具特色的差异性是什么?
A2.根据您对各个竞争对手的了解，您认为贵超市最有挑战竞争对手是哪家超市?
A3.您认为贵超市最大的市场是哪些消费群体?
A4.据您的了解，贵超市销售量最大的一般是哪些类型的商品?
A5.一般情况下超市每周的销售量最大的是哪几天?
A6.贵超市一般采取哪种促销方式时取得的效果最好?
A7.不同的商品的促销方式具体有哪些不足之处?
A8.您个人对消费者的习惯了解有多少?具体是怎样?
A9.您购买眼镜的经济需求，家里是否会予以满足?
A10.现在这个超市行业面临的主要压力是什么?
A11.现在的超市如此之多，竞争激烈，那么该走向将会是怎样?
A12.对于超市，追毛求利和追求毛利率的利弊是什么?
A13.对于一些商品自身的信誉问题是否会直接影响超市的销售业绩?
请超消费者就以下问题进行合适的回答。
B1.你的家庭经济情况：1.富裕 2.一般 3.比较困难
B2. 你期望一个月的月消费为 元 ( )
B3. 你一般多久来一次超市购物 ( )
1.几天 2.一周 3.几周 4.一个月 5.半年及以上 6.几乎不
B4. 如果你去超市的话你会选在一天当中的哪个时段 ( )
1. 9:00—12:00 2. 12:00---15:00 3.15:00----18;00
4. 18:00---21:00 5. 21:00---24:00 6. 其他
B5. 你在选择超市时最着重什么 ( )
1. 物美价廉 2.环境好 3.结账快 4.上货补货快 5. 促销吸引人
6.服务水平好 7. 停车场等设施完善 8. 营业时间合理 9.其他
B6. 你一般一次在超市的消费金额大概多少 ( )
1. 10元以下 2. 10---100元 3. 101----200 4. 201---500 5. 500以上
B7. 你去超市一般购买什么商品 ( )
1. 食品 2. 服装 3. 电器 4. 日化用品 5. 美容护肤品
6. 运动器械 7. 保健品 8. 其他
B8. 你一般去以下哪家超市购物 ( )
1. 沃尔玛 2. 家乐福 3. 好又多 4. 联华 5. 麦德龙
6. 乐购 7. 其他
B9. 你是如何获知一家超市的 ( )
1. 电视 2. 宣传单 3. 报纸杂志 4. 亲朋好友 5. 网络 6. 其他
B10. 你对目前大超市是否满意【分数值表示满意度】 ( )
1. 1分 2. 2分 3. 3分 4. 4分 5. 5分
B11.你认为哪个超市物美价廉? ( )
1. 沃尔玛 2. 家乐福 3. 好又多 4. 联华 5. 麦德龙
6. 乐购 7. 其他
B12.你经常去的那家超市是因为 ( )
1. 就近原则 2. 名牌响 3. 商品质量好 4. 其他
B13.你最喜欢的促销方式 ( )
1 买一送一 2捆绑销售 3特价销售、 4返劵 5买赠
B13. 请在下面依次写出三个你最喜欢的超市
B14. 你认为超市在哪些方面需要改进呢?
三、调查样本的选择
调查样本是湖南省长沙市家润多天马分店
四、调查方法
为了保证了解家润多超市的消费习惯具有真实性的第一手资料，我组将在3月20日，以传统的问卷调查方式对家润多超市的销售情况进行了全面细致调查。
关于家润多超市消费者的消费习惯调查问卷
消费习惯的形成原因
1、商品的特色。
2、营业场所的服务质量。
3、消费者自身的生理和心理原因。
消费习惯是指消费主体在长期消费实践中形成的对一定消费事物具有稳定性偏好的心理表现。消费习惯是人们对于某类商品或某种品牌长期维持的一种消费需要，它是个人的一种稳定性消费行为，是人们在长期的生活中慢慢积累而成的，反过来它又对人们的购买行为有着重要的影响。
一、本问卷基本内容设计如下：
你好!我们是在校大学生，正在为超市消费者的消费习惯做一个市场调查。由于超市的消费群体较多，有着不同的消费群体的消费习惯、消费心理和行为。超市的商品多数是有着很高的消费需求，为了调查消费者的消费习惯，超市的市场现状及潜力，我们特展开这次调查活动。
首先感谢家润多经理和超市顾客的协助。本调查的目的在于了解超市消费者的消费习惯情况，耽误您宝贵的时间，再次向您致谢!
请超市方就以下问题进行回答。
A1.您个人为贵超市和其他超市相比最具特色的差异性是什么?
A2.存在这些差异性，对消费者的购买行为有哪些影响?
A3.根据您对各个竞争对手的了解，您认为贵超市最有挑战竞争对手是哪家超市?
A4.您认为贵超市最大的市场是来自于哪些消费群体?
A5.该消费群体有何特点，年龄分布，职业情况?
A6.据您的了解，贵超市的商品有哪些类别?
A7.各种类别商品的销售情况又是怎样?
A8.有哪些商品是属于特殊品?(贵超市有，而附近别的超市没有)
A9.一般情况下超市每周的销售量最高和最低的是哪几天?是什么原因促使的?
A10.贵超市一般采取哪种促销方式时取得的效果最好?
A11.您个人对消费者的习惯了解有多少?针对性的是哪些?
A12.作为销售人员您认为贵超市的商品价格合理吗?
A13.贵超市是否会根据消费者的一些心理行为来摆放货物?
A14.请问您觉得超市卖场内的商品种类是不是够齐全?
A15.贵超市的商品能不能满足所有消费者的日常需求?
A16.您认为贵超市的硬件设施是否完备?(如：购物车、取款机、物品存放箱、停车场等)
A17.对于一些商品自身的信誉问题是否会直接影响超市的销售业绩?
请超消费者就以下问题进行合适选项的回答。
被访问者的个人基本资料：
居住区域：
年龄层次：□18岁以下 □19～35岁 □36～50岁 □51岁以上
性 别：□男 □女
身 份：□股份公司职工 □政府工作人员 □教师 □ 其他社会成员 □个体 □学生 □其他
月收入： □1000元以下 □1000～20xx元 □20xx～2500元 □2500～3000元 □3000元以上
B1.您的家庭经济情况：1.富裕 2.一般 3.比较困难 ( )
B2.你期望一个月的月消费为 元
B3.您多久来一次家润多超市购物? ( )
1.几天 2.一周 3.几周 4.一个月 5.半年及以上 6.几乎不
B4. 如果您去超市的话你会选在一天当中的哪个时段? ( )
1. 9:00—12:00 2. 12:00---15:00 3.15:00----18;00
4. 18:00---21:00 5. 21:00---24:00 6. 其他
B5. 您在选择超市时最着重什么? ( )
1. 物美价廉 2.环境好 3.结账快 4.上货补货快 5. 促销吸引人
6.服务水平好 7. 停车场等设施完善 8. 营业时间合理 9.其他
B6. 您一般一次在超市的消费金额大概多少? ( )
1. 10元以下 2. 10---100元 3. 101----200 4. 201---500 5. 500以上
B7. 您去超市一般购买什么商品? ( )
1. 食品 2.服装 3.电器 4.日化用品 5.美容护肤品 6.运动器械 7.保健品 8.其他
B8. 您一般去以下哪家超市购物? ( )
1. 沃尔玛 2. 家乐福 3. 好又多 4. 其他
B9. 您是如何获知一家超市的? ( )
1. 电视 2. 宣传单 3. 报纸杂志 4. 亲朋好友 5. 网络 6. 其他
B10.您购买商品最注重的是什么? ( )
1.质量 2.外观 3.品牌 4.价格 5.服务
B11.您经常去的那家超市是因为 ( )
1. 就近原则 2. 名牌响 3. 商品质量好 4. 其他
B12.您最喜欢的促销方式 ( )
1 买一送一 2捆绑销售 3特价销售 4返劵 5.买赠
B13.一个装修相对高端的超市，其产品售价也比一般超市高，您是否能够接受? ( )
1.如果产品质量也高端的话可以接受 2.如果超市服务也高端的话可以接受
3.如果价格不是高很多的话可以接受 4.不能接受
B14.您有使用超市会员卡的习惯吗? ( )
1.每次都用 2.想到了就用 3.从来不用请选择您有使用超市会员卡的习惯吗?
B15.目前 家润多对您的需求的满足程度是? ( )
1.非常不满足 2.不满足 3.一般 4.满足 5 .非常满足
B16.您最希望 家润多能得以改进的工作是：(可选一项或多项)? ( )
1.合理定价 2.调整经营品种 3.提高商品档次 4.改进服务质量
5其他，请陈述：_____________________
三、调查样本的选择
调查样本是湖南省长沙市家润多天马分店
四、调查方法
为了保证了解家润多超市的消费习惯具有真实性的第一手资料，我组将在3月17日，以传统的问卷调查方式对家润多超市的销售情况、以及顾客的消费情况进行了全面细致调查。
关于食堂饭菜质量(来自:小龙文档网:食堂问卷调查分析报告)问卷调查
调查目的：为了了解我校食堂服务的整体情况，进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境使师生们能够得到更好的饮食服务为收集并解决广大学生在日常生活中遇到的普通问题，营造良好的学习生活环境。
调查范围：四川省档案学校
调查对象：四川省档案学校在食堂就餐人员
调查内容：主要食堂环境附加饭菜价格，饭菜质量，食堂卫生，食堂服务，就餐时间，剩菜剩饭的浪费等。
调查时间：20xx年4月1日—20xx年4月11日
调查步骤：食堂实地调查，调查归纳和总结，提出解决方案取消，调查方法：抽样，问卷调查法，样本量30份，收回卷25份。
调查人员有：
负责编写打字人员：陈计润、周建美、李静
负责发送问卷人员：白马地青、根呷曲吉，刘珂汝
负责收集总结人员：王隆滔、杨玉真、扎姆
组长：扎姆、副组长：周建美
指导老师：黄宗珍老师
一、调查问卷的设计
以学生的角度看，以学生的眼光评判档案学校的服务质量水平，学校服务质量存在哪些问题，目的是确定学校食堂服务中引起学生不满的主要因素。调查问卷包括以下几方面的内容：
二、1你认为食堂的饭是否营养？
A.丰富营养B.一般C.不营养
2.你认为食堂的饭是否卫生？
A.卫生B.一般C.不卫生
3.你觉得食堂的饭菜是否新鲜？
A.很新鲜B.基本可以C.偶尔新鲜
4.你觉得食堂的米饭质量怎么样？
A.好B.还可以C.不好
5.你认为你就餐的环境怎么样？
A.很好B.还可以C.不怎么样
6.服务人员个人态度？
A.干净B.比较满意C.不满意
7.服务人员的个人卫生如何？
A.干净B.比较干净C.一般D.较脏
8.你觉得食堂的饭菜价格怎么样?
A.便宜B.一般C.贵
9.你对就餐的食堂的总体评价？
A.满意B.基本满意C.不满意
10.你喜欢在那个食堂吃饭？
A.一食堂B.二食堂C.都喜欢D.都不喜欢
11.你选择所在食堂吃饭的理由？
A.就近原则B.饭菜的质量好坏C.饭菜分量的多少D.分量质量都好
12.对食堂就餐人数增加有什么感觉？
A.很拥挤B.很热闹C.没影响D.与我无关
13.你认为食堂下午就餐时间是几点比较合适？
A.4：30 B.5：00 C.5:30 D.6:00
14.食堂工作人员经常出现多收少收的情况吗？
A.经常B.偶尔C.从不
三、调查结果分析如下
本次研究共发现饭菜服务质量调查问卷30份，收回有效问卷25份。
统计结果表明：绝大多数同学对我们学校的设施环境水平。
比较不满意：认为我们学校地理位置较优越，价格方面不太满意。
我们可以直观地看到同学们认为最主要的问题是我校的价格和环境的问题。
四、归纳引起同学们不满意的因素主要有以下几方面
1.大部分同学认为我们学校食堂环境一般，但也有少部分认为很好。
2.大部分同学从未从饭菜中吃出异物，还有一部分偶尔吃出异物，但也有少部分在夏天的时候连续吃出异物。
3.大部分同学认为食堂环境一般，不太整洁，有部分同学认为很乱。
4.部分同学认为食堂食堂价格较贵，认为外面便宜多。
5.大部分同学都喜欢在二食堂吃，原因是饭量多菜比较新鲜
6.有部分同学认为食堂打饭很拥挤.