研讨会的会议纪要范文（精选31篇）
由全国有色金属标准化技术委员会主办，中铝洛阳铜业有限公司、北京矿冶研究总院承办的《铜及铜合金化学分析方法》国家标准制修订研讨会，于x年4月18日在洛阳中原科技宾馆召开。
参加会议的单位有：中铝洛阳铜业有限公司、北京矿冶研究总院、北京有色金属研究总院、大冶有色金属有限公司设计院、甘肃西北铜加工责任有限公司、沈阳有色金属加工厂、江西铜业集团公司、云南铜业股份有限公司、铜陵有色设计院检测研究中心、烟台鹏晖铜业公司、钢铁研究总院等，全国有色金属标准化技术委员会秘书长范顺科到会并发表了重要意见。
会上负责本标准制修订任务的主要单位中铝洛阳铜业有限公司、北京矿冶研究总院主持讨论了各起草单位的制修订草案和意见, 并就上次西安会议遗留问题(包括验证单位等)进行了落实，对标准制修订进度、重复性和再现性限的数据要求等进行了确定，形成如下意见：
1. 在对个别元素分析方法的测定范围进行调整的基础上(见附表)，原则上通过了各单位提出的标准制修订草案。
2. 进一步落实了起草及验证单位(见附表)。
3. 提出精密度试验要求
每个方法高、中、低段不得少于3个水平(视其测定范围选择3～7个水平)。每个水平重复性试验做11个数据，再现性试验分别由起草和验证单位每家提供两组数据，每组7个数据。采用狄克逊检验法剔除异常值后进行统计。(考虑到科学和严谨性数据个数做了调整)
注：精密度试验中凡采用加标回收试验方法的，起草单位应对验证单位说明试验步骤。
4. 各起草单位负责样品的提供。所有参加制修订工作的单位有义务协助寻找提供样品。
5. 确定标准制修订进度
新起草的分析方法，x年10月底前完成试验报告，并将试验报告和样品寄往验证单位。验证单位于x年1月底前将验证报告返回起草单位。
重新确认、修改的分析方法x年6月底前完成试验报告，并由起草单位将再现性试验样品寄往验证单位。验证单位于x年12月底前将再现性数据返回起草单位。
x年5月完成全部起草工作，进行预审。
研讨会全体会议代表 x年4月18日
一、毛大龙同志传达了全国第二次产学研工作会议精神和20xx年全省教育工作要点。要求要结合上级指示精神，创造性地开展工作。
二、会议决定，王梅珍同志协助毛大龙同志主持学院行政日常工作。各单位、部门要及时向分管领导请示、汇报工作，分管领导要在职权范围内大胆工作，及时拍板。如有重要问题需要学院解决，则提交办公会议研究。
三、毛大龙同志再次重申了会议制度改革和加强管理问题。毛院长强调，院长办公会议是决策会议，研究、解决学院办学过程中的重大问题。要形成例会制度，如无特殊情况，每周一上午召开，以确保及时研究问题、解决问题，提高工作效率。具体程序是，每周四前，在取得分管领导同意后，将需要解决的议题提交办公室。会议研究决定的问题，即为学院决策，各单位、部门要认真执行，办公室负责督促检查。
毛院长就有关部门反映的教学管理中的若干具体问题，再次重申，一定要理顺工作关系，部门与部门之间、机关与分院之间、分院与分院之间一定要做好沟通、衔接工作，互相理解，互相支持。机关职能部门要注意通过努力工作来树立自己的形象。基层分院要提高工作效率，对没有按时间控制点完成任务的要提出批评。要切实加强基础管理工作，查漏补缺，努力杜绝教学事故的发生。
三、会议决定，要进一步关心学生的生活问题。责成学生处结合教室管理等工作，落实好学生的.勤工俭学任务。将教工餐厅移到二楼，一楼餐厅全部供学生使用，以解决学生就餐拥挤问题。针对校外施工单位晚上违规施工，影响学生休息问题，会议责成计划财务处立即与高教园区管委会反映，尽快妥善解决。
四、会议决定，要规范学生的技能鉴定工作。重申，学生毕业之前须取得中级以上技能证书，才能发给毕业证书。由产业园设计中心(考工站)具体组织学生的报名、培训和考核工作。
五、会议决定，要加强对外交流和学习。争取利用暑假期间，组织教工到境外考察学习。
六、针对今年的招生工作，会议决定，召开一次专题会议，统筹解决今年招生中的重大问题。
3月6日，黑龙江职业学院召开优质院校建设方案研讨会，学校副校长王明海出席并主持。教务处处长、校长助理王晓典，学校办公室主任王广文，宣传统战部部长尚久悦，质量监控中心主任祝伯红，科研与校企合作处副处长亢利平等项目负责人参加会议。
会上，结合省教育厅文件，亢利平提出我校优质院校建设方案框架结构，同时针对方案撰写进行分工，并对每项建设内容撰写体例和内容提出要求。王明海指出，优质院校建设是教育部创新发展行动计划的主体项目，是我省乃至国家“十三五”时期的重点项目，此次优质院校项目的申报学校党委高度重视，希望各项目负责人在充分理解相关文件前提下，结合我校在师资队伍、院校治理、技术协同创新、创新创业和文化建设等方面取得成绩，找出优势、提取亮点形成具有我校综合特色的建设方案。
地 点：**公司会议室
参加人员：宋 ，谭， 韩， 张 ，刘， 白 ，李， 孙
主 持：宋
记 录：关
到会情况：本次例会应到10人，实到10人
一、各店前厅经理汇报二月份服务研讨内容落实情况
冀菜会馆
完成事项：1、卫生间手抽纸已做到定量，服务研讨会议纪要。
2、备餐柜五常有损换的已更新完善。
3、仪容仪表做到统一规范。
4、为客人提供一次性烟嘴服务。
5、站位时包间门成关闭状态。
6、个性化案例已做到位，突发事件、反面案例没有。
未完成事项：眼镜布服务没有实施。
涮坊开发区店
未完成事项：1、眼镜布、烟嘴服务没有实施。
2、服务案例没有做。
3、三个卫生重点知道，但没有做好。
涮坊中华店
完成事项：1、收尾记录表已实施到位。
2、给客人提供眼镜布服务已实施到位。
3、反面案例和突发事件没有。
未完成事项：1、五常管理两天完成。
2、为客人提供一次性烟嘴没有做。
**大酒店
完成事项：1、收尾检查表已实施到位。
2、五常管理落实到位。
3、仪容仪表每天都在做，基本做到统一。
4、用心做事已完成，突发事件没有。
未完成事项：服务员服务不到位。
涮坊裕华店
完成事项：1、收尾检查表每天在做，检查结果上交店总。
2、五常管理已落实到位。
3、仪容仪表每天在做，有不合格的当场解决。
4、眼镜布包括在赠品内。
5、反面案例：点菜机不能用。
未完成事项：1、服务案例在做，还没做完。
2、一次性烟嘴没有用。
二、服务总监宋总结各前厅经理问题进行总结，并对本次会议内容主持安排
1、服务研讨会内容各店长不同意的及时回复。
2、服务研讨会议纪要是为明确各店需要解决服务方面的问题，每次检查结果写到会议督导栏，店经理要求及时填写，不断的回复，已到达逐步完善各店的服务标准。
3讨论以后“服务研讨会”需要探讨的问题?
讨论问题：a、服务员平时在工作中出现的小失误如何处理;
b、各店典型亮点的分享;
c、向同行学习优点;
d、前厅员工(个性员工)管理方法;
e、每月有新方法、新理念(宋负责)。
4、讨论怎样做到让顾客满意?
讨论结果：a、顾客上完厕所后洗手时有保洁帮助挤洗手液、递擦手纸。(观念很好，但做不到)
b、顾客进店时有人主动相迎。(同意并落实)
c、主动介绍本店特色或免费物品。(同意并落实)
d、有带小孩顾客及时提供宝宝系列用品。(同意并落实，下月汇报结果)
e、就餐环境干净整洁，范文《服务研讨会议纪要》。(同意并落实)
f、服务态度好，说话语气温和，工装干净平整。(同意并落实)
g、过生日给客人唱生日歌送小礼物。(同意并落实)
h、处理客诉及时。(同意并落实)
i、良好的形体语言。(同意并落实)
j、了解客人情况，及时称呼客人姓氏职务等尊称。(同意并落实)
k、熟练掌握业务技能流程。(同意并落实)
l、给足客人面子。(同意并落实)
m、上菜报菜名。(同意并落实)
n、帮客人接拿东西。(现征询客人意见，同意并落实)
o、接听电话语气温和。(同意并落实)
p、餐中巡台服务。(同意并落实)
补充问题：1、如何向同行学习优点?
a、全员通过去其他店吃饭和新员工交流等一起学;
b、同行网站例如《餐饮职业网》;
c、前厅经理每人每月提供一个同行业亮点等。
2、怎样及时处理客诉?
a、轻度客诉由服务员和楼层主管处理;
b、重度客诉由营销经理和店长处理;
c、所有客诉前厅经理必须在场解决。
3、良好的形体语言?
a、点头问好;
b、为客人指方向是不能指指点点;
c、不在客人面前做不雅动作等。
4、如何提前了解包间客人情况?
a、在预定了解
b、和从管理层了解
c、通过客人交谈了解等。
5、如何给足客人面子?
a、全员认识客人;
b、了解客人喜好、忌口及饮食习惯并提前安排;
c、提前了解用餐性质;
d、前厅经理及以上领导针对性的与客人见面，即便不在时也要委托其他管理层见面。
三、服务总监宋对下月服务重点做安排
1、各前厅经理回店后针对不同客户进行分类，并制定出针对不同客户的服务方案。
2、凉菜不能单个上，差一个没事，一定要几个一块上。
3、顾客预定包间时一定要询问顾客是否需要提前订菜。
4、火锅店服务时汤不能干，谁不能少。
5、对于客人反映肉肥的合理解释：去年雨水较大，草长得好，羊吃的肥，饲料喂出来的羊不长肥肉。
6、服务员不允许当客人面洗餐具。
7、员工掌握特色菜的介绍。
8、火锅店麻酱烧饼介绍：倪萍在涮坊用完餐后，有特别要求打包带走100个。
9、客房被子有异味，饮水机标贴使用标签。
10、接受联检人员提前定出，重点培养，并上报谭经理。
四、石家庄区域质检部经理谭对上月质检做总结并对本月各店制定任务
1、三月份联检整体不太好。
2、火锅店进入淡季，要加强服务管理。
3、本月联检不足要列入下月计划。
4、每周要有一次训练科目(训练时间一小时左右)。
5、四月份检查重点是员工热情度。
6、前厅经理计划的书写项目及归类共十项。
7、30号前用心做事交至谭经理。
8、前厅经理计划由店长批示后交于文员关淳。
**集团石家庄区域
XX年3月24日
主题词： 石家庄区域服务研讨会 会议纪要
报： 管理部总经理
抄送：各店
签发领导：集团公司服务总监 发送人：关 *
1月14日，xx大学召开专题校企合作专题座谈会，围绕打造山东半岛蓝色经济区、胶东半岛高端产业带筹划校企合作。校长李清山、副校长刘焕阳、曲荣君，各学院院长及教务处、学生工作部(处)、科技处等部门主要负责人参加了座谈会。
座谈会上，刘焕阳首先传达了《山东省人民政府关于加强全省企业实训基地建设的意见》，信息科学与工程学院院长邹海林传达了“全省企校合作培养人才工作电视电话会议”精神。校长李清山就开展校企合作强调指出，要紧紧围绕省政府提出的打造山东半岛蓝色经济区、胶东半岛高端产业带这一目标，大力发展具有良好发展前景的新工科专业;要通过对专业内容的调整更新，进一步优化课程设置，拓展专业发展空间，提升培养质量,使传统工科专业能够更好地满足和适应现代企业发展需求;要大力抓好企业实训基地建设，围绕促进区域经济发展，建设一批区域性企业实训基地。
座谈会上，与会人员就如何围绕打造山东半岛蓝色经济区、胶东半岛高端产业带筹划校企合作，畅所欲言，建言献策。大家一致认为，要加快创新人才培养，积极推进山东工业调整振兴与经济发展，建设高水平的综合性大学，就要以产业集群为依托，发挥产业集群聚集度高、综合实力强的优势，认真做好企校共建工科专业工作，通过专业共建不断提升企业人才素质和技术创新能力，尽快形成高校自身的专业优势和办学特色。与会人员建议，学校应针对建设山东半岛蓝色经济区、胶东半岛高端产业带的需要，进一步加快能源动力系统及自动化、能源工程及自动化、核工程与核技术、酿酒工程、电子封装技术、风能与动力工程、港口海岸及治河工程、救助与打捞工程等一批工科专业的建设。
时 间：x8年7月12日~7月13日
地 点：岛红成酒店
参会人员：学院学术委员会成员及部分教授、领导班子成员、各系主任、各教研室主任、工会主席、办公室主任
会议主题：科学规划学院发展建设
主 持：赵毅教授(院学术委员会主任)
记 录：高云
x8年7月12日~7月13日，在长兴岛红成酒店，学院学术委员会主任赵毅教授主持召开了学术委员会扩大会议，参会人员有学院学术委员会成员及部分教授、领导班子成员、各系主任、各教研室主任、工会主席、办公室主任，共计21人。
赵毅主任首先宣布会议日程及主题，并就学院的发展建设做了中心发言，主要内容如下：
一、管理理念及管理体制方面
学校是以学院为基础的三级管理模式，学校应充分体现民主管理，建议学校进行宏观调控，二级学院适当参与本科生、研究生的招生环节、管理环节;尤其是研究生经费的管理，建议学校适当下放管理权限，由学院财务一支笔把关，控制经费的使用。
二、学科建设方面
比较国内其他同类院校的学科建设水平，我院在学科建设方面还相当薄弱。强调学科建设的提升将会带动科研、教学的提升。学院要做好两手准备，既要按二级学科申报博士点，也要按一级学科申报博士点，要尽快引进相关专业的人才;同时建议学校报请省厅领导，提请国务院学位办，向辽宁省实行政策倾斜。
三、团队建设方面
近日，我院已获批中国古代史省级教学团队，要继续做更多的实际工作，如：打造教学名师、力争其他专业获批省级、校级教学团队;要以学科建设为龙头，围绕学科建设组织团队，逐渐形成方向特色、有计划地引进具有发展潜力的人才，并为他们提供发展的平台，使其尽快成才;要充分利用行政资源提升学术影响力，并建议学院尽快研究学术梯队的建设问题。
四、科研方面
科学研究要有导向，建议学院制定“三高”的导向政策，即大力提倡“高水平学术成果”、“高层次学术项目”、“高级别学术奖项”。 高水平的论文要加大奖励额度，建议达到6000~10000元，一般论文(以进入学术期刊网为准)少奖或不奖。多研究时尚的学术内容，申报项目的题目要巧妙、新颖。多为年轻教师争取一些科研课题和获奖机会。
五、教学方面
教学是高等院校永恒的核心工作，建议学院要认真研究教学理念、课堂教学水平的提高、教材的选择、教师的培训、如何开发高质量的多媒体教学课件等问题;多为青年教师创造一些教学条件，力争多创优质课、国家精品课;建议通过毕业生评价和同行专家评价两方面进行课堂教学质量评估;学风问题要引起重视，建议学院协调好第一课堂(教师教学)和第二课堂的关系，营造良好的学习氛围，以考研为目标激发学生的学习积极性，氛围市，学生的学风不容乐观，建议学院以考研带认真抓好教学、考试、管理环节，导师认真履行好责任，充分发挥引导作用。
全体参会人员，围绕会议的中心议题展开讨论，畅所欲言，提出许多建设性的意见和建议：
一、学院和管理体制方面
1、在学院现有的民主管理的基础上，建议学院以系(或团队)为基础，实行三级管理模式，充分发挥系主任和教研室主任的作用，实行逐层负责制，并建立健全各项激励机制和考核制度。
2、建议学院在管理体制上进一步打破大锅饭，完善奖励制度，对学院津贴进行适当整合。
二、科研方面
1、目前学科建设和科研方面仍存在单打独斗的现象，建议以“三高”为导向建立院级科研立项机制，每1-2年学术委员会选一些题目由学院布置下去，设立激励措施，集中团队力量带动青年教师立项，并增加教改方面的科研立项，给具备研究能力的年轻教师设立研究目标，制订研究计划，学院一抓到底，有目的、有目标地出一批成果。
2、为了加强学术交流，进一步创造学术氛围，除了继续开展百场学术报告以外，建议学院组织青年教师的学术沙龙活动。
三、教学方面
1、建议学院在本科教学方面进一步明确办学理念和办学目标及达到办学目标的途径，逐步完善教学管理体制，部分教学管理工作分解到系和教研室。
2、目前，在本科生的教育上仍存在重基础轻能力的问题(尤其是旅游专业)，建议学院参照教育部评估标准全面调整课程体系和课程设置。为了提高教学质量，要严格考试环节，建议教师不提供考试复习范围。
3、目前国内博物馆学和旅游专业的教材不多，这也是这两个专业教师编写和出版教材的机会，应鼓励教师多出高层次教材。同时多出好的课件和教学研究成果，建议将精品课、优质课建设布置到系或教研室，落实到个人，以古代史为龙头，带动其他专业，力争国家级精品课。并设立奖励及考核机制。
4、学生面临的就业压力很严峻，考研是毕业生的一条出路，建议增加基础课的课时，并为考研的学生提供考前辅导，设立奖励机制，充分调动学生的积极性，同时在学生入校时就做好考研的思想引导工作。
5、建议学校和学院组织学生活动时，尽量不占用学生上课的时间。
6、研究生教学方面，建议根据专业特点有计划地带学生外出考察。
7、效仿学校进行人才追踪调查，从另一个角度来评价教学质量。
四、人才培养方面
1、建议学院以科研立项、教学研究(出版教材)等形式进行针对性的配套资助，并组织年轻教师开会，了解年轻教师的想法和心声。
2、为了进一步提升教师的教学质量，建议以系为单位组织听课、评课。
3、建议学院教师加强对现代化教学工具的使用，不断提高教学效果和教学效率。
五、资料建设方面
1、建议每年投入一定的资金，购买专业书籍，以弥补学校图书的不足。
2、积极开展宣传活动，争取社会力量向学院捐赠图书，并鼓励教师自发捐献图书。
六、自考办学方面
1、建议自考办学利用天时、地利、人和打造出我院自己的品牌。
2、目前自考办学的管理体制存在一些问题，为了规范管理，建议设立专人负责自考的管理工作，制订管理制度，明确岗位职责。
3、为了提高自考的及格率，建议健全奖励机制，对班主任及授课教师进行适当奖励
4、为了我院的教师能集中精力投身教学和科研工作，建议聘请更多院外有经验的教师承担自考教学工作。
七、常金仓教授对年轻教师面临成家、立业、购房、养育子女等经济困境表示理解，建议学院多提供条件和项目资助促使青年教师在科研上有所建树。并建议组织有志于学术发展的青年教师开会，研究科研的发展建设问题。他本人表示，愿意利用自身资源全力扶助年轻教师在科研上的发展。
八、旅游系主任陈才副教授汇报了目前旅游专业的管理体制、教学、科研、团队建设等方面的现状和存在的问题，明确了旅游管理专业的培养目标是旅游体验的设计与培养，围绕这个目标继续对课程体系进行优化设计，树立多学科联合的科研导向，借助“辽海历史与旅游文化研究基地”扎实地做些高质量、高水平的研究。强调产学研一体化，如：旅游规划、旅游策划、导游培训、岗位培训等。建议对在旅游学界认可的权威学术刊物上发表的论文加大奖励力度。
九、博物馆学系主任刘俊勇副教授汇报了博物馆学专业的发展思路、课程设置、教材使用、专业实习、教学改革等情况。他介绍了今年本专业考研率高的经验，其中一条是博物馆学专业定位于文物学，依托历史学制订教学计划，增加基础课的课时，使学生考研有了更多的选择方向。要以“辽海历史与旅游文化研究基地”为平台，多出科研成果，努力提高学术地位，争取国家级精品课，计划3年内出版2-3部教材。
十、行政副院长谢春山教授就管理机制、科研奖励、津贴分配、学风建设、自考办学等方面存在的问题提出建议，同时强调旅游专业应尽快进行课程整合，应以培养学生的能力为核心，以传授学生分析问题的思维方式和学习方法为重点的模式培养旅游专业的学生。
十一、教学副院长杜洪义副教授汇报了目前学院的教学团队、精品课建设、实践教学等情况，从教学管理的角度，就教学管理体制存在的问题提出改进意见。
十二、科研副院长赵玉宝教授汇报了近几年研究生的招生与培养及资料室建设等情况，就研究生管理、毕业生就业、学位管理等方面的问题提出建议。他提出学院应申办旅游专业方面的刊物，还要组织研究生导师编写研究生教材。
十三、党总支书记赵洪刚教授、副书记姜凤歧副教授、组织委员李艳老师分别从学生管理、学风建设、综合素质教育、学生就业、党员的发展等方面发表了看法并提出建议;工会主席刘薇老师、院办公室主任高云老师分别从工会经费管理、工会活动的组织、如何提高行政工作效率等方面提出建议。
赵毅教授对大家的意见和建议做了总结，对学院领导班子的民主管理和正确决策所取得的成绩给予了充分肯定。
田广林院长代表学院领导班子对大家积极投身学院的发展建设表示感谢，学院领导班子将虚心接受大家的意见和建议，尽快研究并落实下去。并强调这次会议对学院发展具有很大的意义，对学院今后的各项工作将会起到有力的推动作用
与会人员还考察了长兴岛临港工业区，与临港工业区的领导就如何发展该区的旅游产业达成合作意向。会议历时2天，在和谐、热烈的气氛中圆满结束。
为不断深化校企合作工作，更好更快地推动土木工程学院发展，x年2月15日，鲁东大学土木工程学院深化校企合作研讨会在我院报告厅召开。学院院长倪宏革教授、副院长宋克志教授、副院长李仕东副教授、院长助理范庆来教授、各系主任出席了会议，并邀请了五家行业、企业领导参加会议，会议由倪宏革院长主持。研讨会的主要议题是：学院与企业交流校企合作意见;总结交流贯彻校企合作管理的经验建议;布置下学年度的校企合作计划。
会议主要内容纪要如下：
一、研讨会上倪宏革院长首先发言，其就校企合作的重要性，如何转变观念、创新和发展校企合作、如何深度合作进行了学术性探讨，就今后的校企合作如何实现“学校、企业、学生三赢”发表了自己的见解。他指出：要真正转变理念，将校企合作，放到非常重要位置。1、指导思想：必需坚持以服务为宗旨、以就业为导向，走产学研结合发展道路的办学方针。以提高质量为核心、以增强特色为重点，以合作办学、合作育人、合作就业、合作发展为主线，创新体制机制、深化教育教学改革，围绕国家现代产业体系建设，服务中国创造战略规划。2、要求：以区域产业发展对人才的需求为依据，明晰专业建设，人才培养目标，深化工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式的改革，要与行业(企业)共同制定专业人才培养方案，实现专业与行业(企业)岗位对接，实现专业课程内容与职业标准对接，引入企业新技术、新工艺，校企合作共同开发专业课程和教学资源;继续推行任务驱动，项目导向等学做一体的教学模式。3、我们今后应如应做：(1) 推进办学机制的改革，其关键环节是行业指导。是特色建设的需要，是服务经济发展方式转变的需要。要依靠行业相关专业优势，充分发挥行业在教育系统各个环节的作用。(2) 校企合作共建专业，实现专业与产业、企业、岗位对接。整合资源，共建研究和培训服务中心。专业教师、企业技术和管理人员共建专业。(3)改革课程体系，将专业课程内容与职业标准对接，以提高学生综合职业能力和服务学生终身发展为目标，结合产业发展实际，对接职业标准，调整课程结构，将人才培养与区域产业紧密对接。(4)合作改革人才培养模式，将教学过程与生产过程对接，人人成才，多样式成才，终身学习，系统培养模式。根据职业活动内容、环境和过程，改革人才培养模式：着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。实现学历证书和职业资格证书对接。(5) 校企合作、学历和非学历教育并举，全日制与非全日制并重。(6) 请行业、企业参加评价学院的教育教学和人才培养工作。
二、特邀的五家行业、企业代表发表了校企合作的意见和建议，并对我院的合作寄予厚望。烟建集团总工孙国春：学院要与企业行业建立更加畅通的渠道，在校企合作中，学校更多为企业学生着想。烟台港集团有限公司总工张国建：期望企业能与学院一起开展科研合作，并能实现科研成果的转化推动企业的科技进步与发展。山东港通工程管理咨询有限公司副董事长邓卫东、总经理曲杰：在校企合作中不但要着重培养学生的实际操作能力，还要培养学生的管理能力，注重学生的整体素质的提高，使得学生得以全面发展，这是企业最需要的人才。山东泰华路桥集团董事长赵学政：通过讲述学院一名普通的实习学生到成为企业骨干的成长历程，说明哪种类型的大学生受企业欢迎，尤其对整体素质、职业道德方面，以及在校企合作中如何共同培养人才提出了要求。山东达润建材有限公司总经理姜福林：企业在发展过程中遇到很多科技难题，希望企业与学院成立一个研究机构，整合资源，开展科研，解决难题，共同发展。
三、各系主任对本学年校企合作工作进行了汇报，同时就校企合作中遇到的问题，如何深化校企合作进行交流，一致表示需要加强校企合作，共赢互惠。
四、研讨会结束时，李仕东副院长作了总结性发言，肯定了一学年来的校企合作成绩，对企业给予鲁东大学土木工程学院的支持表示感谢，同时指出了校企合作中的不足，对与会者给予了厚望，勉励大家再接再厉，为深化校企合作再创新功。
20xx年7月27日上午，深圳市注册会计师协会专业技术委员会在普华永道中天会计师事务所(特殊普通合伙)深圳分所召开了第一次研讨会。参加本次研讨会的人员有专业技术委员会委员、具有证券期货审计业务资格的会计师事务所的代表，深圳市证监局周勋处长、訾磊博士，深交所综合研究所研究员陈华敏博士，深圳市注协会长杨如生、秘书长刘雪生、副秘书长杨梅等，共三十人，会议由专业技术委员会主任俞善敖主持。
普华永道深圳分所审计合伙人陈志明先生、技术部总监赖婉莹女士作为本次研讨会的主讲人，首先对财政部20xx年7月发布的《企业会计准则第14号 —— 收入》（修订）（以下简称“新准则”）出台的背景、要点、疑点进行了解析，然后介绍了新准则对房地产及软件科技行业的重大影响。在研讨会进行过程中，与会代表不时提出自己的观点和看法，现场讨论气氛热烈。现将会议纪要如下：
一、 新准则修订的背景
会议介绍了新准则修订的背景。与会代表认为，随着收入确认的问题越来越复杂,现行的收入准则已经不能满足需要。20xx年7月，财政部发布财会【20xx】22号文，对《企业会计准则第14号 —— 收入》进行了修订。
与会代表认为，收入是评估企业经营业绩的核心指标之一，我国与收入确认相关的会计准则是在20xx年发布的，与当时的国际财务报告准则保持了一致，而当时国际财务报告准则中收入确认的基本原则是上世纪80年代确立的模式，其规定也非常原则化。随着产业升级和业务模式创新，新兴行业和创新业务模式下的收入确认已经成为一个越来越复杂的问题，现行的收入准则已经不能满足需要，准则修订的必要性也越显突出。
在此方面，全球三大会计准则制定机构保持了基本一致的步调，国际财务报告准则理事会和美国会计准则理事会于20xx年联合发布了新的收入准则，并在20xx年分别进行了澄清和修订。财政部此次发布的新准则，其基本思路保持了与《国际财务报告准则第15号——客户合同收入》的趋同。
由于收入准则的影响非常广泛，新准则将分步骤实施：在境内外同时上市的企业以及在境外上市并采用国际财务报告准则或企业会计准则编制财务报表的企业，自20xx年1月1日起施行；其他境内上市企业，自20xx年1月1日起施行；执行企业会计准则的非上市企业，自20xx年1月1日起施行。首次执行时不调整比较报表，累积影响调整首次执行当年年初留存收益。
二、新准则概要
新准则保持了与《国际财务报告准则第15号——客户合同收入》的趋同，改革了现有的收入确认模型，明确收入确认的核心原则是“企业应当在履行了合同中的履约义务，即在客户取得相关商品或服务的控制权时确认收入”，强调企业确认收入的方式应当反映其向客户转让商品或服务的模式，确认金额应当反映企业因交付该商品或服务而预期有权收取的金额。基于该核心原则，新准则设定了统一的收入确认计量的“五步法”模型，即识别与客户订立的合同、识别合同中的单项履约义务、确定交易价格、将交易价格分摊至各单项履约义务、履行每一单项履约义务时确认收入。
新准则的收入确认模型由下列五个方面构成：
1.识别合同。
新准则对适用该准则的合同进行了界定。一般而言，收入确认模型适用于单个合同，但在满足一定条件的情况下，应将两份或多份合同合并为一份合同处理。对于合同的变更，新准则按照变更的内容是否增加了可明确区分的商品及合同价款，以及新增价款是否反映新增商品单独售价等条件区分不同情形，并对不同情形下的处理作出规定。
2.识别履约义务
履约义务，是指合同中企业向客户转让可明确区分商品的承诺。一项合同中可能包含多项履约义务。由于新准则的核心原则是在履行了履约义务时确认收入，因此，在合同一开始就需要识别合同所包含的各单项履约义务，并确定各单项履约义务是在某一时段内履行，还是在某一时点履行，然后，在履行了各单项履约义务时分别确认收入。对于如何判断合同中的承诺是否可明确区分从而构成单项履约义务，以及履约义务是在一段时间内履行还是在一个时点履行，新准则均给予了明确的标准。
3.确定交易价格
交易价格，是指企业因向客户转让商品而预期有权收取的对价金额。在确定交易价格时，企业应当考虑可变对价、合同中存在的重大融资成分、非现金对价、应付客户对价等因素。对于可变对价，新准则规定了估计方法、对估计金额的限制以及重新估计要求；对于存在重大融资成分的合同，新准则对融资成分的处理进行了规定，并对时间间隔不超过一年的给予豁免；对于非现金对价，新准则明确其应以公允价值计量。
4.分摊交易价格
合同中包含两项或多项履约义务的，企业应当在合同开始日，按照各单项履约义务所承诺商品的单独售价的相对比例，将交易价格分摊至各单项履约义务。在此基本原则下，新准则对单独售价的确定方法、存在合同折扣和可变对价及可变对价后续变动的情况下如何分摊交易价格进行了规定。
5.确认收入
对于在某一时段内履行的履约义务，企业应当在该段时间内按照履约进度确认收入，但履约进度不能合理确定的除外。确定履约进度时，企业应考虑商品的性质，采用产出法或投入法。对于在某一时点履行的履约义务，企业应当在客户取得相关商品控制权时点确认收入。新准则也提供了判断控制权转移时应考虑的迹象。
三、新准则的关键变化
一是收入确认的模式和理念发生了改变。
现行准则区分销售商品、提供劳务、让渡资产使用权和建造合同，分别采用不同的收入确认模式。新准则不再区分业务类型，采用统一的收入确认模式。
现行准则在收入确认时强调“风险报酬转移”，而新准则强调“控制权转移”。
二是在具体运用方面产生的主要变化
新准则在很多具体运用方面发生了变化：
1.多重交易安排。
新准则引入了“履约义务”的概念，明确了如何识别是否存在多个“履约义务”，以及如何将交易价格分摊到多个“履约义务”。新准则比现行准则规定更加具体，且分摊方法也发生了变化。
在具体实务中：
（1）运货服务，商品控制权转移给客户之前提供的运货服务为成本的组成部分；
（2）商品控制权转移给客户之后提供的运货服务为单独的履约义务；
（3）保证型质保不向客户提供额外的商品或服务，而服务型质保则为单独的履约义务；
（4）积分计划 ，向客户提供忠诚度积分是提供给客户的重大权利。
（5）制造与安装为一项履约义务还是两项履约义务，应视实际情况和合同的约定加以判断。
对于交易价格分配，交易价格基于相对单独售价分配至单独的履行义务，例如，部分销售商品交易价格分配至运货服务、服务型质保、赠品等，按照单独售价的相对比例将交易价格分配至商品及服务和各个忠诚度积分等。而现行准则下, 企业一般只将合同的折扣分配到某些可识别的产品及服务。
2.基于控制权的转移确认收入。
现行准则收入确认模型侧重于公司，即在当“赚取过程”完成，即“风险与报酬”转移时确认收入。
新准则收入确认模型则侧重于客户及合同，即在履行了履约义务，即所承诺商品和服务“控制权”转移时确认收入。
判断履行履约义务是在某一时段内还是在某一时点，新准则规定了三个条件，满足其中任意一个条件就属于在某一时段内履行履约义务，否则，属于在某一时点履行履约义务。
企业应首先考虑履行履约义务是否在一段时间内得以满足：
（1）客户在企业履约的同时即取得并消耗企业履约所带来的经济利益；
（2） 客户能够控制企业履约过程中在建的商品；
（3）产出的商品具有不可替代用途，且企业有权就已经履约部分收取款项。是否有权收取款项，将在很大程度上取决于相关合同条款及所在国家和地区的法律规定。而上述第三项条件有可能改变目前定制部件及船舶/大型机械建造收入确认的方法。
当不满足以上条件时, 收入确认是在一个时点。表明客户已取得商品控制权的迹象：
（1）主体现时有权获得针对该商品的报酬；
（2）主体已转移该商品的法定所有权；
（3）主体已转移对资产实物的占有；
（4）客户已取得该商品所有权上的主要风险与报酬；
（5）客户已接受该商品。
新准则收入确认模型侧重“控制权”转移, 有可能改变一些交易目前侧重“风险与报酬”转移而确认收入的时点, 例如对经销商的销售、包含运货服务/风险的商品销售及已建成房地产的销售等。
3.交易价格的确定。
与会代表认为，可能对交易价格产生影响的因素:
（1）可变对价，对可变对价确认的收入限于在未来不会发生重大转回的金额, 可能影响某些收入提前确认 (许可除外)；
（2）重大融资成分，预收款中若有重大融资成分，可能被视为向客户借款；
（3）应付客户对价，若未能从客户处获得可明确区分的商品或服务，则作为交易价格的减少而不是作为销售费用；
（4）非现金对价， 按公允价值计量, 如果公允价值无法估计，应当参照所转让的商品或服务的单独售价计量。
4.合同取得成本。
与会代表认为，企业为取得合同发生的增量成本 (如销售佣金) 预期能够收回的，应当作为合同取得成本确认为一项资产，采用与收入确认相同的基础进行摊销，计入当期损益；摊销期可根据合同产生收益的期限确定。在实务中，如果资产的摊销期为一年或更短期间，可简化处理，于发生时确认为费用。无论是否取得合同均会发生的成本，则在发生时确认为费用。
5.“主要责任人”和“代理人”。
新准则明确了企业应该根据其在交易中的角色是主要责任人还是代理人，分别采用不同的方法确认其收入。
与会代表认为，在实务中，企业应识别向客户所承诺的“特定商品或服务”，并根据转让商品或服务前是否拥有该商品或服务控制权，来判断其身份是主要责任人还是代理人。主体可能既是某些特定商品或服务的委托人，又是其他商品或服务的代理人，如果控制不是显而易见和直接的，需要考虑三个因素: 主要义务人、存货风险及定价权。
四、新准则对行业的重大影响
（一）对房地产行业的影响。
与会代表认为，新准则可能对房地产企业以下方面产生影响：
1.协作安排，如土地所有人和开发商合作开发项目。
2.可收回性，如卖家提供大额信贷。
3.如何区分履约义务，如土地、公共设施。与会代表认为，土地与地上建筑物具有高度关联性，不能作为可明确区分商品认定为单独履约义务；对于公共设施，由于客户能够从公共设施的使用中受益，且企业向客户转让住宅的承诺与提供公共设施的承诺能够明确区分，符合可明确区分商品的定义，应认定为单项履约义务。
4.预售合同是否有可能在一段时间内确认收入。与会代表认为，对于预售物业，若想在一段时间内确认收入，应当满足二项条件，一是物业具有不可替代用途；二是开发商有权就截至目前已履约部分收取款项。对于第一项条件物业是否具有不可替代用途，不同的人可能会有不同的理解。对于第二项条件，在没有约定理由解除合同的情况下，如果购房者想解除合同, 开发商是否有法定权力要求对方付款及接收物业；如果购房者全额预付了物业款项，开发商是否等于有权就至今为止已完成的工作获取报酬, 对此需要获得法律意见的支持并考虑不同的实际情况。希望财政部在指南中对此有更清楚的指引。
5.已竣工物业在控制权转移收入确认模型下的收入确认时点。
6.应付客户的对价，如税金返还。
7.可变对价 ，如罚款安排。
8.重大融资部分 ，如不同付款安排。与会代表认为，如果开发商给购房者提供了重大的融资利益，应对交易价格进行调整。但如果开发商采用预收款方式销售物业，预收款项是否需要考虑融资部分；如果考虑的话，其相应的利息是否应予资本化，与会代表有不同的意见。对此，希望财政部在指南中有更清楚的指引。
9.履约进度计量。与会代表认为，履约进度可以采用投入法确定，也可以产出法确定，无论采用哪种方法，履约进度应当反映企业转移给客户资源的程度。在采用投入法确定履约进度的情况下，大多数代表认为，已投入成本和预计成本总额都不应包括土地的成本，也不包括未安装的设备和材料。
10.合同成本资本化，如销售佣金。
11.更多的披露。
（二）对软件科技行业的影响
与会代表认为，新准则的发布可能对软件科技企业以下方面产生影响：
1.协作安排，开发合作项目下哪些交易适用新准则确认收入。
2.服务硬件和云服务，是出租自有设备还是履行服务合同。根据数据中心服务类型及不同的合同约定，判断提供的云服务是否为客户提供特定服务器。如果提供的云服务是为客户提供特定服务器且符合租赁的定义，则适用租赁准则进行会计处理；如果提供的云服务是为客户提供特定服务器但不符合租赁的定义，或者不提供特定服务器且按量计费收取，则适用新准则进行会计处理。
3.网上广告资源互换交易。与会代表认为，如果此类交易具有商业实质，则适用新准则，按照公允价值确认收入；如果此类交易不具有商业实质，则不适用新准则进行会计处理。
4.履约义务的考虑，如虚拟商品、VIP会员会籍、软件升级等。与会代表认为，在识别履约义务时，应当关注：相关合同是一项履约义务还是几项履约义务；不能返还的预付费是否属于履约义务，能否在收取时确认收入。
5.应付客户的对价，是作为销售费用还是抵减收入。
6.知识产权许可，于某一时点或一段时间内确认收入。与会代表认为，在知识产权许可构成单项履约义务的情况下，企业应判断知识产权许可的性质是一次性取得还是持续获取，如果是一次性取得，应在某一时点确认收入；如果是持续获取，应在某一时段内确认收入。
7.合同成本资本化 ，如佣金、渠道方支付。
8.更多的披露。
一、会议纪要格式
会议纪要通常由标题、正文、主送、抄送单位构成。
标题有两种情况，一是会议名称加纪要；二是召开会议的机关加内容加纪要。
会议纪要正文一般由两部分组成。
（一）会议概况。主要包括会议时间、地点、名称、主持人，与会人员，基本议程。
（二）会议的精神和议定事项。常务会、办公会、日常工作例会的纪要，一般包括会议内容、议定事项，有的还可概述议定事项的意义。工作会议、专业会议和座谈会的纪要，往往还要写出经验、做法、今后工作的意见、措施和要求。
二、落款
记录人：
主持人签字
三、范文
时间：20xx年xx月xx日星期四上午10：30
地点：x酒店会议室
参加单位及人员：。
塘厦三正半山酒店：，，。
园林工程建设有限公司：，，，。
纪要内容：
一、养护存在的问题：
酒店张：
1、前几月有缺苗、死苗、枯苗等现象，已及时整改完善。
2、干旱时苗木缺水，雨水多时苗木陡长、杂草生长迅速。
3、每天日常养护事情较多，人员不够充分。
4、养护工新手较多，缺少培训。
5、工具老化、噪音大；剪刀等园林工具使用寿命短。
6、水管破裂，有漏水现象。
7、病虫害防治药品大多气味较浓，能否有一些改进措施？
酒店总监：
1、设备问题：办公室待建。
2、人员问题：人员不够及新员工培训需加强。
3、管理问题：苗木、人力、工具等管理上需加强力度。
4、工人素质：
①不分时间、地点抽烟；
②员工偷客房闭门器。
5、分工问题：施工与养护工作上人员分配不合理。
6、工人安全：加强工人自身安全防范，特别是苗木里的蛇、虫等。
7、有问题无法决定或解决时，需发联系函给酒店管理处。
8、7月1日之前改善所有问题。
9、对于因树木老化、土壤不良等原因造成苗木长势不佳，给酒店管理处一些合理化的建议。
10、总结：修剪、工作检查、苗木整改、人员管理及培训等不够合理，需加强。
二、问题解决措施：
园经理：
1、人员问题上，加强养护技术培训及人员素质教育。
2、加强现场监管力度，及时清除枯枝、黄叶。
3、需整改的苗木，告知张工具体的整改方法，经同意后及时整改。
4、破损的水管，及时修补或更新。
5、现使用的园林工具，如出现故障及时修整，损坏严重的机器及时更换新机器。
6、对于酒店提出的各种问题将以书面形式拟定具体的整改报告。
园林户领班：
1、认识到人员不足的问题，现已加大招工力量。
2、新员工修剪不到位，各组长多加指导。
3、工具基本够用，如有损坏会及时维修或申请公司更新。
会议时间：年月日
会议地点：X办公室
参加人员：、
会议主持：
会议记录：
会议内容：
一、经理提出：
针对7月份座谈会内容，除车辆问题未能解决，其他由保安队员提出的问题均得到解决，为保安队伍解决了一定的困难，由此看来，每月开好座谈会尤为重要。请队员提出对生活和工作等方面存在的问题及建议和意见。
二、各队队员提出意见汇总：
问题一：一中队队员提出一中队宿舍较小，夏天空气流通缓慢，保安部中队人员有所增加，宿舍可利用空间小，呼吸较为困难，没有培训及开例会的空间。
问题二：巡逻队提出形象岗岗台遮阳伞较小，天气炎热，阳光足，遮阳伞起不到这样作用。
问题三：二中队队员提出因为现在公司要求所有人员均到食堂吃饭，禁止打饭，但目前保安部在岗人员不是很充足，如保证均到食堂吃饭，需分三批，但队员反映，第三批队员到食堂吃饭时食堂已没有饭菜。
问题四：保安部全体队员提出，更改夜宵方便面质量，提高方便面档次，队员提出如提高方便面档次资金不够，可用鸡蛋更换。
问题五：因五号岗距离食堂较远，中午及晚餐吃饭均存在困难，希望领导能够解决。
针对此次座谈会提出的问题，领导将会以最快的速度给予答复，尽最大全力帮助保安队员解决实际困难。
资料整理：伍方会议服务
一、市场运营部介绍此次会议的目的及日程安排
市场运营部首先介绍了此次会议的目的是结合公司内贸业务现状，发现存在问题，研究解决措施，进而探讨公司内贸业务的发展方向。日程安排分为两项，先由与会单位就会议内容进行发言，然后由刘晓东副总经理作指示。
二、与会单位发言
18家与会单位逐一从内贸业务近况、存在问题、发展瓶颈及解决措施等方面对各自的内贸业务情况进行了详细介绍，着重说明了目前内贸业务发展中存在的问题及解决建议。
三、刘副总经理做指示
刘副总经理在听取了与会单位的发言后，针对公司内贸业务的发展，提出了以下几点要求：
1、结合股份公司提出的未来五年内贸业务规模提高到2%的发展规划要求，各单位必须在观念上提高认识，切实把内贸业务作为一项重点工作抓好，并充分认识到内贸业务涵盖的范围是很广泛的，从而不断拓展业务范围，扩大业务规模。
2、内贸订舱箱量作为股份公司下达的kpi考核指标之一，各单位必须引起足够重视，一方面积极为速航航线配载，稳定航线，保障运力支持;另一方面不断加大市场营销力度，特别是对直客的营销，逐步扩大业务规模，达到股份公司的目标要求。
3、为促进公司内贸业务的进一步发展，要求相关部室及经营单位结合市场及经营现状，分别对货代订舱及其他内贸业务的发展方向及模式做进一步研究探讨。
4、对目前内贸业务中存在的问题，要求各单位多渠道多方面去想办法解决。
(1)青岛港制约问题。威海公司和日照公司应针对各自情况，分别与港口进行协商，必要时省公司可出面协助。同时，还应考虑可替代的业务模式，并做进一步细化研究。
(2)内贸航线与汽运衔接的问题。一是加强内陆场站与航线的协作，争取在一定程度上降低陆运成本;二是尽快提高北上重货的配载量，满足重去重回的汽运要求。
(3)货代单位与平台单位的关系问题。货代单位应积极为速航航线揽货，平台单位则在操作上给予支持;对于利润微薄的内贸业务可直接交给平台单位操作，尽量减少订舱的环节，对此公司将在绩效考核时给予考虑。
(4)内贸客户结算期长的问题。省公司将采取单独审议的形式，给予特殊信用。
(5)发票开具问题。应与省公司财务部协商。
最后刘总在会上通报了公司前五个月的总体经营情况，并要求各单位树立信心，调动主观积极性，克服内贸业务发展中遇到的不利影响，齐心协力，共同推进公司内贸业务的发展。
7月日，自治区分行员工素质提升研讨汇报会在市召开，行长同志主持会议。自治区分行各位行领导、各盟市分行、自治区分行营业部、市支行、自治区分行各处室主要负责人出席会议。会议听取了各盟市分行、区分行营业部、满洲里市支行和区分行各处室员工素质提升工作情况的汇报，认真总结了年初以来员工素质提升工作开展情况、取得的主要成效，分析了存在的突出问题和困难，研究部署了下一步员工素质提升工作的总体要求和具体措施。现将会议议定内容纪要如下：
会议认为：今年以来员工素质提升工作总体进展情况良好。主要表现在：素质提升工作领导框架和机制已经形成，认识得到提高，素质提升理念已深入人心，学习意识明显增强，学习氛围日渐形成，逢会必考、逢训必考已成为制度，全体员工已适应了考试，对考试形成习惯，考试常态化已经实现；区分行新一届党委工作新理念、新思路得到各级行员工的广泛认同，学习的自觉性正在形成，工作态度、作风和责任心进一步增强；基础工作得到规范，岗位工作能力和制度执行力有所提高；案件防控不断加强，今年以来没有发生违规、违纪和违法案件；服务水平有所改善，工作效率和质量进一步提高。员工素质提升工作初见成效。
员工素质提升工作虽有行动、有效果，但与预期目标还有很大差距，工作深度不够。主要表现在：地区和部门进展不平衡，仍有部分领导认识不高，抓的措施不力，推动工作不够，工作开展欠方法，奖惩力度不明显，没有在全行上下形成浓厚、热烈的氛围；学习、培训、考试针对性还需要增强；工作中缺乏积极性、主动性、创新性和前瞻性，办法少、措施不硬。
会议强调：实现三年发展目标，提升员工素质是关键，只有员工素质真正得到提升，才能保证理性发展业务，才能到达全面的严谨规范，获得优良的工作业绩。因此，全行上下要将员工素质提升工作作为一项长期系统工程来抓，要持之以恒，坚持不懈、与时俱进，在发展中创新，在创新中发展；要继续强化对员工素质提升工作的领导，要鼓劲，不要松劲，更不能半途而废；要做到目标不能降，任务不能减，时间不能少。
会议要求：各级行要加强对素质提升工作的领导，切实提高对素质提升工作的认识，深刻理解素质提升工作的重大意义和作用。要按照三年工作计划和实施方案要求，全面推进员工素质提升工作，要迅速行动、加大力度、凸显效果。要树立任何一级领导都要重视素质提升工作、任何一级领导都有责任抓好素质提升工作、任何一级领导都要带头参与素质提升工作的强烈意识。
（一）对照检查，继续推进。各级行、各部门要认真总结素质提升工作开展情况，评价素质提升工作的效果，及时研究解决工作存在的问题和困难，安排部署下半年的工作。要对照实施方案内容逐项进行查遗补漏，没有完成的工作要尽快实施，确保工作任务的落实和完成。同时注意总结分析已完成工作还有那些差距，及时改进。将员工素质提升工作与严谨规范管理的要求紧密结合，通过“四位一体”基础管理体系建设，促进员工对规章制度的学习和执行。素质提升各项工作要及时跟进、迅速推进、务求实效。经过三年的不懈努力，使全员素质和基础工作上一个新台阶。
（二）领导带头，创新方法。各级行领导要带头推进素质提升工作，要高标准、高要求跟进区分行党委的.步伐，而不是敷衍了事，碌碌无为。同时要创新方法，通过素质提升解决本单位、本部门、本岗位工作难点和存在的突出问题，通过素质提升推动各项工作的开展。要加强培训和学习，要不断的总结和创新学习方法和途径，重视向实践学习，向实践请教，不断提高解决工作中实际问题的能力。
（三）以考促学，大力推动。考试是推动学习的有效手段，是检验学习培训成果的重要方法，就像利润是衡量一个企业好坏最主要的指标。要充分认识到“不学不行、不考不行、考不好不行”，今后对考试必须进行奖罚，以推动学习。同时要解决好考的好但干工作差的问题。要用强有力的思想政治工作来统帅素质提升工作，营造积极向上、奋发进取的氛围，引导员工主动承担来自工作和学习的压力，充分认识到有压力才有动力，有动力才有成果。
（四）突出重点，有针对性。目前，提升员工素质的当务之急是尽快提升基层信贷管理人员的操作能力，区分行员工素质提升办公室与客户、信贷、风险部门要尽快制定快速提升基层信贷管理人员素质的方案，积极付诸实施。要结合本行、本部门的状况，有针对性的推进素质提升工作，要分析员工综合素质的个体差异，要研究员工队伍整体结构水平，因人、因地制宜，有所区别，有所侧重，在操作和推动上要统筹兼顾。坚持与业务工作紧密结合，到达提高工作质量和效率的目的。
（五）强化考核，务求实效。尽快建立员工素质提升工作考核评价机制，不同岗位要有不同的素质要求，不同阶段要有不同的标准和目标，用完善的考核办法来检验成果、发现差距、落实奖罚，通过严格的考核评价来促进素质提升工作真正收到实效，力戒将员工素质提升工作表面化、形式化。做好信息宣传工作，典型引路，推广经验，引导员工素质提升工作向好的方向发展。要尽快建立师资队伍，各级部门负责人要钻研业务，既要做本专业业务能手，又要成为骨干师资力量，承担本专业培训授课的任务。
（六）下定决心，完成任务。各级行要深刻认识到自治区分行党委对员工素质提升工作的决心和信心，要将此项工作作为长期任务来抓。要正确处理和对待工学关系，学习是为了更好的促进工作开展，要把学习寓于工作之中，以学习推动各项工作的开展。要克服工作中存在的困难，提高工作的主动性、积极性和超前性，要以事关农发行改革发展的高度来重视素质提升工作，各级行领导要积极带头，一抓到底，抓出成效。
时间：xx年7月12日~7月13日
地点：岛红成酒店
参会人员：学院学术委员会成员及部分教授、领导班子成员、各系主任、各教研室主任、工会主席、办公室主任
会议主题：科学规划学院发展建设
主持：赵毅教授(院学术委员会主任)
记录：高云
xx年7月12日~7月13日，在长兴岛红成酒店，学院学术委员会主任赵毅教授主持召开了学术委员会扩大会议，参会人员有学院学术委员会成员及部分教授、领导班子成员、各系主任、各教研室主任、工会主席、办公室主任，共计21人。
赵毅主任首先宣布会议日程及主题，并就学院的发展建设做了中心发言，主要内容如下：
一、管理理念及管理体制方面
学校是以学院为基础的三级管理模式，学校应充分体现民主管理，建议学校进行宏观调控，二级学院适当参与本科生、研究生的招生环节、管理环节;尤其是研究生经费的管理，建议学校适当下放管理权限，由学院财务一支笔把关，控制经费的使用。
二、学科建设方面
比较国内其他同类院校的学科建设水平，我院在学科建设方面还相当薄弱。强调学科建设的提升将会带动科研、教学的提升。学院要做好两手准备，既要按二级学科申报博士点，也要按一级学科申报博士点，要尽快引进相关专业的人才;同时建议学校报请省厅领导，提请国务院学位办，向辽宁省实行政策倾斜。
三、团队建设方面
近日，我院已获批中国古代史省级教学团队，要继续做更多的实际工作，如：打造教学名师、力争其他专业获批省级、校级教学团队;要以学科建设为龙头，围绕学科建设组织团队，逐渐形成方向特色、有计划地引进具有发展潜力的人才，并为他们提供发展的平台，使其尽快成才;要充分利用行政资源提升学术影响力，并建议学院尽快研究学术梯队的建设问题。
四、科研方面
科学研究要有导向，建议学院制定"三高"的导向政策，即大力提倡"高水平学术成果"、"高层次学术项目"、"高级别学术奖项"。高水平的论文要加大奖励额度，建议达到6000~10000元，一般论文(以进入学术期刊网为准)少奖或不奖。多研究时尚的学术内容，申报项目的题目要巧妙、新颖。多为年轻教师争取一些科研课题和获奖机会。
五、教学方面
教学是高等院校永恒的核心工作，建议学院要认真研究教学理念、课堂教学水平的提高、教材的选择、教师的培训、如何开发高质量的多媒体教学课件等问题;多为青年教师创造一些教学条件，力争多创优质课、国家精品课;建议通过毕业生评价和同行专家评价两方面进行课堂教学质量评估;学风问题要引起重视，建议学院协调好第一课堂(教师教学)和第二课堂的关系，营造良好的学习氛围，以考研为目标激发学生的学习积极性，氛围市，学生的学风不容乐观，建议学院以考研带认真抓好教学、考试、管理环节，导师认真履行好责任，充分发挥引导作用。
全体参会人员，围绕会议的中心议题展开讨论，畅所欲言，提出许多建设性的意见和建议：
一、学院和管理体制方面
1、在学院现有的民主管理的基础上，建议学院以系(或团队)为基础，实行三级管理模式，充分发挥系主任和教研室主任的作用，实行逐层负责制，并建立健全各项激励机制和考核制度。
2、建议学院在管理体制上进一步打破大锅饭，完善奖励制度，对学院津贴进行适当整合。
二、科研方面
1、目前学科建设和科研方面仍存在单打独斗的现象，建议以"三高"为导向建立院级科研立项机制，每1-2年学术委员会选一些题目由学院布置下去，设立激励措施，集中团队力量带动青年教师立项，并增加教改方面的科研立项，给具备研究能力的年轻教师设立研究目标，制订研究计划，学院一抓到底，有目的.、有目标地出一批成果。
2、为了加强学术交流，进一步创造学术氛围，除了继续开展百场学术报告以外，建议学院组织青年教师的学术沙龙活动。
三、教学方面
1、建议学院在本科教学方面进一步明确办学理念和办学目标及达到办学目标的途径，逐步完善教学管理体制，部分教学管理工作分解到系和教研室。
2、目前，在本科生的教育上仍存在重基础轻能力的问题(尤其是旅游专业)，建议学院参照教育部评估标准全面调整课程体系和课程设置。为了提高教学质量，要严格考试环节，建议教师不提供考试复习范围。
3、目前国内博物馆学和旅游专业的教材不多，这也是这两个专业教师编写和出版教材的机会，应鼓励教师多出高层次教材。同时多出好的课件和教学研究成果，建议将精品课、优质课建设布置到系或教研室，落实到个人，以古代史为龙头，带动其他专业，力争国家级精品课。并设立奖励及考核机制。
4、学生面临的就业压力很严峻，考研是毕业生的一条出路，建议增加基础课的课时，并为考研的学生提供考前辅导，设立奖励机制，充分调动学生的积极性，同时在学生入校时就做好考研的思想引导工作。
5、建议学校和学院组织学生活动时，尽量不占用学生上课的时间。
6、研究生教学方面，建议根据专业特点有计划地带学生外出考察。
7、效仿学校进行人才追踪调查，从另一个角度来评价教学质量。
四、人才培养方面
1、建议学院以科研立项、教学研究(出版教材)等形式进行针对性的配套资助，并组织年轻教师开会，了解年轻教师的想法和心声。
2、为了进一步提升教师的教学质量，建议以系为单位组织听课、评课。
3、建议学院教师加强对现代化教学工具的使用，不断提高教学效果和教学效率。
五、资料建设方面
1、建议每年投入一定的资金，购买专业书籍，以弥补学校图书的不足。
2、积极开展宣传活动，争取社会力量向学院捐赠图书，并鼓励教师自发捐献图书。
六、自考办学方面
1、建议自考办学利用天时、地利、人和打造出我院自己的品牌。
2、目前自考办学的管理体制存在一些问题，为了规范管理，建议设立专人负责自考的管理工作，制订管理制度，明确岗位职责。
3、为了提高自考的及格率，建议健全奖励机制，对班主任及授课教师进行适当奖励
4、为了我院的教师能集中精力投身教学和科研工作，建议聘请更多院外有经验的教师承担自考教学工作。
七、常金仓教授对年轻教师面临成家、立业、购房、养育子女等经济困境表示理解，建议学院多提供条件和项目资助促使青年教师在科研上有所建树。并建议组织有志于学术发展的青年教师开会，研究科研的发展建设问题。他本人表示，愿意利用自身资源全力扶助年轻教师在科研上的发展。
八、旅游系主任陈才副教授汇报了目前旅游专业的管理体制、教学、科研、团队建设等方面的现状和存在的问题，明确了旅游管理专业的培养目标是旅游体验的设计与培养，围绕这个目标继续对课程体系进行优化设计，树立多学科联合的科研导向，借助"辽海历史与旅游文化研究基地"扎实地做些高质量、高水平的研究。强调产学研一体化，如：旅游规划、旅游策划、导游培训、岗位培训等。建议对在旅游学界认可的权威学术刊物上发表的论文加大奖励力度。
九、博物馆学系主任刘俊勇副教授汇报了博物馆学专业的发展思路、课程设置、教材使用、专业实习、教学改革等情况。他介绍了今年本专业考研率高的经验，其中一条是博物馆学专业定位于文物学，依托历史学制订教学计划，增加基础课的课时，使学生考研有了更多的选择方向。要以"辽海历史与旅游文化研究基地"为平台，多出科研成果，努力提高学术地位，争取国家级精品课，计划3年内出版2-3部教材。
十、行政副院长谢春山教授就管理机制、科研奖励、津贴分配、学风建设、自考办学等方面存在的问题提出建议，同时强调旅游专业应尽快进行课程整合，应以培养学生的能力为核心，以传授学生分析问题的思维方式和学习方法为重点的模式培养旅游专业的学生。
十一、教学副院长杜洪义副教授汇报了目前学院的教学团队、精品课建设、实践教学等情况，从教学管理的角度，就教学管理体制存在的问题提出改进意见。
十二、科研副院长赵玉宝教授汇报了近几年研究生的招生与培养及资料室建设等情况，就研究生管理、毕业生就业、学位管理等方面的问题提出建议。他提出学院应申办旅游专业方面的刊物，还要组织研究生导师编写研究生教材。
十三、党总支书记赵洪刚教授、副书记姜凤歧副教授、组织委员李艳老师分别从学生管理、学风建设、综合素质教育、学生就业、党员的发展等方面发表了看法并提出建议;工会主席刘薇老师、院办公室主任高云老师分别从工会经费管理、工会活动的组织、如何提高行政工作效率等方面提出建议。
赵毅教授对大家的意见和建议做了总结，对学院领导班子的民主管理和正确决策所取得的成绩给予了充分肯定。
田广林院长代表学院领导班子对大家积极投身学院的发展建设表示感谢，学院领导班子将虚心接受大家的意见和建议，尽快研究并落实下去。并强调这次会议对学院发展具有很大的意义，对学院今后的各项工作将会起到有力的推动作用与会人员还考察了长兴岛临港工业区，与临港工业区的领导就如何发展该区的旅游产业达成合作意向。会议历时2天，在和谐、热烈的气氛中圆满结束。
濉溪县刘桥镇召开x年美丽乡村项目火神庙村设计方案研讨会。图片来源：淮北文明网3月8日，濉溪县刘桥镇召开x年美丽乡村项目火神庙村设计方案研讨会，相关设计公司，镇党委、政府、人大负责人，镇包保干部、火神庙村两委干部及镇美丽乡村办公室人员参加了研讨会。
会上，项目负责人就美丽乡村建设项目火神庙村的设计方案进行了展示和解说。镇村干部结合该村实际，对照项目竣工后验收标准对设计方案提出了合理的意见和建议。
会议要求，此项目的设计要一次规划，分步实施，要充分考虑杂物堆放，道路要便于农机通行，河堤景观要规划布局合理，要整治旧宅、空宅，新建房屋设计具有风格，打造亮点，产业设计要适合该村土壤特性，整个村庄要有特色，为全力打造旅游村庄奠定基础。
时间:x年9月16日上午
主持人:
出席人:
列席人:
一、毛传达了全国第二次产学研工作会议精神和x年全省教育工作要点。要求要结合上级指示精神，创造性地开展工作。
二、会议决定，王梅珍同志协助毛大龙同志主持学院行政日常工作。各单位、部门要及时向分管领导请示、汇报工作，分管领导要在职权范围内大胆工作，及时拍板。如有重要问题需要学院解决，则提交办公会议研究。
三、毛再次重申了会议制度改革和加强管理问题。毛院长强调，院长办公会议是决策会议，研究、解决学院办学过程中的重大问题。要形成例会制度，如无特殊情况，每周一上午召开，以确保及时研究问题、解决问题，提高工作效率。具体程序是，每周四前，在取得分管领导同意后，将需要解决的议题提交办公室。会议研究决定的问题，即为学院决策，各单位、部门要认真执行，办公室负责督促检查。
毛院长就有关部门反映的教学管理中的若干具体问题，再次重申，一定要理顺工作关系，部门与部门之间、机关与分院之间、分院与分院之间一定要做好沟通、衔接工作，互相理解，互相支持。机关职能部门要注意通过努力工作来树立自己的形象。基层分院要提高工作效率，对没有按时间控制点完成任务的要提出批评。要切实加强基础管理工作，查漏补缺，努力杜绝教学事故的发生。
三、会议决定，要进一步关心学生的生活问题。责成学生处结合教室管理等工作，落实好学生的勤工俭学任务。将教工餐厅移到二楼，一楼餐厅全部供学生使用，以解决学生就餐拥挤问题。针对校外施工单位晚上违规施工，影响学生休息问题，会议责成计划财务处立即与高教园区管委会反映，尽快妥善解决。
四、会议决定，要规范学生的技能鉴定工作。重申，学生毕业之前须取得中级以上技能证书，才能发给毕业证书。由产业园设计中心(考工站)具体组织学生的报名、培训和考核工作。
五、会议决定，要加强对外交流和学习。争取利用暑假期间，组织教工到境外考察学习。
六、针对今年的招生工作，会议决定，召开一次专题会议，统筹解决今年招生中的重大问题。
全体参会人员，围绕会议的中心议题展开讨论，畅所欲言，提出许多建设性的意见和建议：
一、学院和管理体制方面
1、在学院现有的民主管理的基础上，建议学院以系(或团队)为基础，实行三级管理模式，充分发挥系主任和教研室主任的作用，实行逐层负责制，并建立健全各项激励机制和考核制度。
2、建议学院在管理体制上进一步打破大锅饭，完善奖励制度，对学院津贴进行适当整合。
二、科研方面
1、目前学科建设和科研方面仍存在单打独斗的现象，建议以"三高"为导向建立院级科研立项机制，每1-2年学术委员会选一些题目由学院布置下去，设立激励措施，集中团队力量带动青年教师立项，并增加教改方面的科研立项，给具备研究能力的年轻教师设立研究目标，制订研究计划，学院一抓到底，有目的、有目标地出一批成果。
2、为了加强学术交流，进一步创造学术氛围，除了继续开展百场学术报告以外，建议学院组织青年教师的学术沙龙活动。
三、教学方面
1、建议学院在本科教学方面进一步明确办学理念和办学目标及达到办学目标的途径，逐步完善教学管理体制，部分教学管理工作分解到系和教研室。
2、目前，在本科生的教育上仍存在重基础轻能力的问题(尤其是旅游专业)，建议学院参照教育部评估标准全面调整课程体系和课程设置。为了提高教学质量，要严格考试环节，建议教师不提供考试复习范围。
3、目前国内博物馆学和旅游专业的教材不多，这也是这两个专业教师编写和出版教材的机会，应鼓励教师多出高层次教材。同时多出好的课件和教学研究成果，建议将精品课、优质课建设布置到系或教研室，落实到个人，以古代史为龙头，带动其他专业，力争国家级精品课。并设立奖励及考核机制。
4、学生面临的就业压力很严峻，考研是毕业生的一条出路，建议增加基础课的课时，并为考研的学生提供考前辅导，设立奖励机制，充分调动学生的积极性，同时在学生入校时就做好考研的思想引导工作。
5、建议学校和学院组织学生活动时，尽量不占用学生上课的时间。
6、研究生教学方面，建议根据专业特点有计划地带学生外出考察。
7、效仿学校进行人才追踪调查，从另一个角度来评价教学质量。
四、人才培养方面
1、建议学院以科研立项、教学研究(出版教材)等形式进行针对性的配套资助，并组织年轻教师开会，了解年轻教师的想法和心声。
2、为了进一步提升教师的教学质量，建议以系为单位组织听课、评课。
3、建议学院教师加强对现代化教学工具的使用，不断提高教学效果和教学效率。
五、资料建设方面
1、建议每年投入一定的资金，购买专业书籍，以弥补学校图书的不足。
2、积极开展宣传活动，争取社会力量向学院捐赠图书，并鼓励教师自发捐献图书。
六、自考办学方面
1、建议自考办学利用天时、地利、人和打造出我院自己的品牌。
2、目前自考办学的管理体制存在一些问题，为了规范管理，建议设立专人负责自考的管理工作，制订管理制度，明确岗位职责。
3、为了提高自考的及格率，建议健全奖励机制，对班主任及授课教师进行适当奖励
4、为了我院的教师能集中精力投身教学和科研工作，建议聘请更多院外有经验的教师承担自考教学工作。
七、常金仓教授对年轻教师面临成家、立业、购房、养育子女等经济困境表示理解，建议学院多提供条件和项目资助促使青年教师在科研上有所建树。并建议组织有志于学术发展的青年教师开会，研究科研的发展建设问题。他本人表示，愿意利用自身资源全力扶助年轻教师在科研上的发展。
八、旅游系主任陈才副教授汇报了目前旅游专业的管理体制、教学、科研、团队建设等方面的现状和存在的问题，明确了旅游管理专业的培养目标是旅游体验的设计与培养，围绕这个目标继续对课程体系进行优化设计，树立多学科联合的科研导向，借助"辽海历史与旅游文化研究基地"扎实地做些高质量、高水平的研究。强调产学研一体化，如：旅游规划、旅游策划、导游培训、岗位培训等。建议对在旅游学界认可的权威学术刊物上发表的论文加大奖励力度。
九、博物馆学系主任刘俊勇副教授汇报了博物馆学专业的发展思路、课程设置、教材使用、专业实习、教学改革等情况。他介绍了今年本专业考研率高的经验，其中一条是博物馆学专业定位于文物学，依托历史学制订教学计划，增加基础课的课时，使学生考研有了更多的选择方向。要以"辽海历史与旅游文化研究基地"为平台，多出科研成果，努力提高学术地位，争取国家级精品课，计划3年内出版2-3部教材。
十、行政副院长谢春山教授就管理机制、科研奖励、津贴分配、学风建设、自考办学等方面存在的问题提出建议，同时强调旅游专业应尽快进行课程整合，应以培养学生的能力为核心，以传授学生分析问题的思维方式和学习方法为重点的模式培养旅游专业的学生。
十一、教学副院长杜洪义副教授汇报了目前学院的教学团队、精品课建设、实践教学等情况，从教学管理的角度，就教学管理体制存在的问题提出改进意见。
十二、科研副院长赵玉宝教授汇报了近几年研究生的招生与培养及资料室建设等情况，就研究生管理、毕业生就业、学位管理等方面的问题提出建议。他提出学院应申办旅游专业方面的刊物，还要组织研究生导师编写研究生教材。
十三、党总支书记赵洪刚教授、副书记姜凤歧副教授、组织委员李艳老师分别从学生管理、学风建设、综合素质教育、学生就业、党员的发展等方面发表了看法并提出建议;工会主席刘薇老师、院办公室主任高云老师分别从工会经费管理、工会活动的组织、如何提高行政工作效率等方面提出建议。
赵毅教授对大家的意见和建议做了总结，对学院领导班子的民主管理和正确决策所取得的成绩给予了充分肯定。
田广林院长代表学院领导班子对大家积极投身学院的发展建设表示感谢，学院领导班子将虚心接受大家的意见和建议，尽快研究并落实下去。并强调这次会议对学院发展具有很大的意义，对学院今后的各项工作将会起到有力的推动作用
与会人员还考察了长兴岛临港工业区，与临港工业区的领导就如何发展该区的旅游产业达成合作意向。会议历时2天，在和谐、热烈的气氛中圆满结束。
时 间：20xx年3月24日下午3:00
地 点：**公司会议室
参加人员：宋 ，谭， 韩， 张 ，刘， 白 ，李， 孙
主 持：宋
记 录：关
到会情况：本次例会应到10人，实到10人
一、各店前厅经理汇报二月份服务研讨内容落实情况
冀菜会馆
完成事项：1、卫生间手抽纸已做到定量。
2、备餐柜五常有损换的已更新完善。
3、仪容仪表做到统一规范。
4、为客人提供一次性烟嘴服务。
5、站位时包间门成关闭状态。
6、个性化案例已做到位，突发事件、反面案例没有。
未完成事项：眼镜布服务没有实施。
涮坊开发区店
未完成事项：1、眼镜布、烟嘴服务没有实施。
2、服务案例没有做。
3、三个卫生重点知道，但没有做好。
涮坊中华店
完成事项：1、收尾记录表已实施到位。
2、给客人提供眼镜布服务已实施到位。
3、反面案例和突发事件没有。
未完成事项：1、五常管理两天完成。
2、为客人提供一次性烟嘴没有做。
**大酒店
完成事项：1、收尾检查表已实施到位。
2、五常管理落实到位。
3、仪容仪表每天都在做，基本做到统一。
4、用心做事已完成，突发事件没有。
未完成事项：服务员服务不到位。
涮坊裕华店
完成事项：1、收尾检查表每天在做，检查结果上交店总。
2、五常管理已落实到位。
3、仪容仪表每天在做，有不合格的当场解决。
4、眼镜布包括在赠品内。
5、反面案例：点菜机不能用。
未完成事项：1、服务案例在做，还没做完。
2、一次性烟嘴没有用。
二、服务总监宋总结各前厅经理问题进行总结，并对本次会议内容主持安排
1、服务研讨会内容各店长不同意的及时回复。
2、服务研讨会议纪要是为明确各店需要解决服务方面的问题，每次检查结果写到会议督导栏，店经理要求及时填写，不断的回复，已到达逐步完善各店的服务标准。
3讨论以后“服务研讨会”需要探讨的问题?
讨论问题：a、服务员平时在工作中出现的小失误如何处理;
b、各店典型亮点的分享;
c、向同行学习优点;
d、前厅员工(个性员工)管理方法;
e、每月有新方法、新理念(宋负责)。
4、讨论怎样做到让顾客满意?
讨论结果：a、顾客上完厕所后洗手时有保洁帮助挤洗手液、递擦手纸。(观念很好，但做不到)
b、顾客进店时有人主动相迎。(同意并落实)
c、主动介绍本店特色或免费物品。(同意并落实)
d、有带小孩顾客及时提供宝宝系列用品。(同意并落实，下月汇报结果)
e、就餐环境干净整洁。(同意并落实)
f、服务态度好，说话语气温和，工装干净平整。(同意并落实)
g、过生日给客人唱生日歌送小礼物。(同意并落实)
h、处理客诉及时。(同意并落实)
i、良好的形体语言。(同意并落实)
j、了解客人情况，及时称呼客人姓氏职务等尊称。(同意并落实)
k、熟练掌握业务技能流程。(同意并落实)
l、给足客人面子。(同意并落实)
m、上菜报菜名。(同意并落实)
n、帮客人接拿东西。(现征询客人意见，同意并落实)
o、接听电话语气温和。(同意并落实)
p、餐中巡台服务。(同意并落实)
补充问题：1、如何向同行学习优点?
a、全员通过去其他店吃饭和新员工交流等一起学;
b、同行网站例如《餐饮职业网》;
c、前厅经理每人每月提供一个同行业亮点等。
2、怎样及时处理客诉?
a、轻度客诉由服务员和楼层主管处理;
b、重度客诉由营销经理和店长处理;
c、所有客诉前厅经理必须在场解决。
3、良好的形体语言?
a、点头问好;
b、为客人指方向是不能指指点点;
c、不在客人面前做不雅动作等。
4、如何提前了解包间客人情况?
a、在预定了解
b、和从管理层了解
c、通过客人交谈了解等。
5、如何给足客人面子?
a、全员认识客人;
b、了解客人喜好、忌口及饮食习惯并提前安排;
c、提前了解用餐性质;
d、前厅经理及以上领导针对性的与客人见面，即便不在时也要委托其他管理层见面。
三、服务总监宋对下月服务重点做安排
1、各前厅经理回店后针对不同客户进行分类，并制定出针对不同客户的服务方案。
2、凉菜不能单个上，差一个没事，一定要几个一块上。
3、顾客预定包间时一定要询问顾客是否需要提前订菜。
4、火锅店服务时汤不能干，谁不能少。
5、对于客人反映肉肥的合理解释：去年雨水较大，草长得好，羊吃的肥，饲料喂出来的羊不长肥肉。
6、服务员不允许当客人面洗餐具。
7、员工掌握特色菜的介绍。
8、火锅店麻酱烧饼介绍：倪萍在涮坊用完餐后，有特别要求打包带走100个。
9、客房被子有异味，饮水机标贴使用标签。
10、接受联检人员提前定出，重点培养，并上报谭经理。
四、石家庄区域质检部经理谭对上月质检做总结并对本月各店制定任务
1、三月份联检整体不太好。
2、火锅店进入淡季，要加强服务管理。
3、本月联检不足要列入下月计划。
4、每周要有一次训练科目(训练时间一小时左右)。
5、四月份检查重点是员工热情度。
6、前厅经理计划的书写项目及归类共十项。
7、30号前用心做事交至谭经理。
8、前厅经理计划由店长批示后交于文员关淳。
**集团石家庄区域
x年3月24日
会议时间：
会议地点：
参加人员：
会议主持：
会议记录：
会议内容：
一、经理提出：
针对7月份座谈会内容，除车辆问题未能解决，其他由保安队员提出的问题均得到解决，为保安队伍解决了一定的困难，由此看来，每月开好座谈会尤为重要。请队员提出对生活和工作等方面存在的问题及建议和意见。
二、各队队员提出意见汇总：
问题一：一中队队员提出一中队宿舍较小，夏天空气流通缓慢，保安部中队人员有所增加，宿舍可利用空间小，呼吸较为困难，没有培训及开例会的空间。
问题二：巡逻队提出形象岗岗台遮阳伞较小，天气炎热，阳光足，遮阳伞起不到这样作用。
问题三：二中队队员提出因为现在公司要求所有人员均到食堂吃饭，禁止打饭，但目前保安部在岗人员不是很充足，如保证均到食堂吃饭，需分三批，但队员反映，第三批队员到食堂吃饭时食堂已没有饭菜。
问题四：保安部全体队员提出，更改夜宵方便面质量，提高方便面档次，队员提出如提高方便面档次资金不够，可用鸡蛋更换。
问题五：因五号岗距离食堂较远，中午及晚餐吃饭均存在困难，希望领导能够解决。
针对此次座谈会提出的问题，领导将会以最快的速度给予答复，尽最大全力帮助保安队员解决实际困难。
20xx年4月1日下午，CNNIC邀请贸促会仲裁中心、中国社会科学院、北京市二中院、北京市高院、最高人民法院、海淀法院、新闻出版总署、信息产业部、公安部和国家商标局的专家领导就开放个人域名方案的若干问题进行了研讨。
会议议题主要集中在以下三个方面：
第一部分的问题是关于开放个人域名注册的现存障碍：
1，个人建网站政策上的障碍，如《互联网信息服务管理办法》;《互联网出版管理暂行规定》等;
2，对注册人身份真实性实施审查的困难;
3，同姓同名之间的冲突难以解决。
第一个问题，专家认为关键是界定"互联网出版"的定义。根据互联网出版的规定，它与个人注册域名应该是两个层面的问题。而且，目前的规定实际上更多的是对企业等法人机构的约束，而不涉及到自然人。
个人注册域名的大部分情形并不是要涉及互联网出版。即便涉及，也可以根据相关规定予以处理，与开放个人域名的注册应该不冲突，也不矛盾。
第二个问题，专家认为：对于个人域名注册的身份确认问题，可以参考目前的域名注册程序，只要提供了所需的材料(如身份证号)即可，事前不必确认其真实性。可以是事后审核，事后审核如果发现有违反域名管理办法的，可以予以删除;或者一旦发生争议，再来确认其身份的真实与否，如果不真实，可以依职权予以删除。
因为实际上在注册协议中就要求注册人提供完整、准确的信息，如果不完整、或者域名信息有误，就予以删除。
第三个问题，讨论的结果是：首先应该给用户更多的选择机会，例如可以开一个单独的二级域，如(per、me等);也可以是在"百家姓"下注，还可以允许直接在CN下注册。各种选择之间应实行区别对待，收取不同的费用。
然后出现争议以后就以争议解决程序解决。
第二部分的问题涉及到避免与减少相关"问题"的措施
1，域名注册是否应该有数量上的限制?
专家认为：关于限不限制注册数量应该考虑跟国际接轨。因为域名的注册是没有国界和限制的，如果我们自己限制太多，那么用户可能都到等别的地方去注册了。这样其实是限制了自身的发展。CN域名已经有了这样的经验。目前，全世界还没有看到别的域名对个人的注册数量有所限制。即使是曾经限制的日本，也已经放开。
其实，既然域名是付费服务，有价格机制起作用，应该相信理性的个人的判断力和尊重选择的权利，不必限制。
2，是否允许域名交易?
专家的意见认为，既然管理办法没有禁止交易，目前实际上域名也可以交易，那就没有必要限制个人域名的交易。
对于域名交易是否会损害其他人的利益的担心，专家认为，这其中没有必然联系。个人域名的买卖并不必然损害其他人的利益。而且，即便关于个人域名出现争议，从操作性的角度讲，需要诉诸诉讼的可能性并不大。因此不用限制。
3，建立完善的依"职权"屏蔽及注销域名的机制。
如果发现个人利用个人域名传播违反法律规定的内容，应当建立完善的屏蔽及注销域名的机制。专家认为，注册服务机构应当保留这个权利，但关键是看程序条件，即应及时通知所有人，并给予其申诉的权利。还有就是时间的规定。
专家建议：如果注册商与用户间在注册时有约定，则依约定;没有预定或约定不明的，则设立一个时间上下限。同时，还可以考虑通过公告机制和暂停解析机制使所有人知道其域名的情况。
第三部分的问题是关于注册机制设计方面的问题。
1，设立单独的个人域，是否实行区别的价格?如果实行区别的价格，是否应限制企业到个人域下注册?
专家认为：企业到个人域下注册的可能性比较小，因为它其实对企业的声誉、形象都没有什么帮助，企业用户应该不会为了较小的注册费用的差距就大量到个人域下注册。如果企业自己选择到个人域下注，不必对它有什么限制;
专家同时认为，设置个人域是可行的，但是个人域具体叫什么，如何满足用户的需求，适合大众的愿望，应该作深入调查。对CN下直接注册和单独的个人域应该实行区别对待。 2，个人是否允许、及下注册，还是比较严格地限定在单独的个人域和"百家姓"下注?
专家认为，事实上不管是国际惯例还是国内的实践，所谓的二级域的类别属性仅仅是一个描述性的建议，并不是在操作中严格限制除规定外的其他主体注册。因此，"、及下可以向个人开放。
3，关于注册人信息的查询。
关于whois查询的问题，专家认为确实应该慎重对待，深入研究。在目前法制不健全、诚信度不高和社会环境还需改善的背景下，公开个人信息可能会带来较大的麻烦，也极易引起争议。因此，建议还是采取从紧的方案。因为个人域名与企业域名最大的差别是企业是非常希望公开自己的信息的，有披露信息的内在积极性。但是个人因为涉及到个人隐私和信息保密的问题，可能并不愿意披露。
专家最后较一致的结论是，在公共查询中，应该选择"缺省公开"，如果用户选择不公开，就不公开。那么在出现争议等需要知晓域名注册人的信息情形下，应该通过救济手段获得查询信息。也就是在域名持有人和公众之间有一个缓冲的机制。刘志江提出，是否可以在域名信息里显示注册商的联系方式，如果有争议的话，可以先找到注册商，再从注册商找到注册人。
最后是讨论的总结：
1)个人是否只能用"姓名"注册域名?否
2)个人是否只能用自己的姓名注册域名?否
3)一人能注册多少个域名?不限
4)未成年人能否注册自己的域名?不限，提供号码即可。
5)是否为公众人物做预留，或者给予一个合理的优先注册期?如果是，如何确定需要特别保护的公众人物?要对公众人物作一个界定。目前的预留主要是国家领导人，不存在优先注册的问题。
20xx年XX月XX日下午，公司召开第一次总经理办公会议，研究讨论公司经济合同管理、资金管理办法、机关20xx年-XX月份岗位工资发放等事宜，范文之范文:公司会议纪要范文。张总经理主持，公司领导，总经办、党群办及相关处室负责人参加。现将会议决定事项纪要如下：
一、关于公司经济合同管理办法
会议讨论了总经办提交的公司经济合同管理办法，认为实施船舶修理、物料配件和办公用品采购对外经济合同管理，有利于加强和规范企业管理。会议原则通过。会议要求，总经办根据会议决定进一步修改完善，发文执行。会议纪要范文
二、关于职工因私借款规定
会议认为，职工因私借款是传统计划经济产物，不能作为文件规定。但是，从关心员工考虑，在职工遇到突到性困难时，公司可以酌情借10000元内的应急款。计财处要制定内部操作程序，严格把关。人力资源处配合。借款者本人要作出还款计划。
三、关于公司资金管理办法
会议认为计财处提交的公司资金管理办法有利于加强公司资金管理，提高资金使用效率，保障安全生产需要。会议原则通过，计财处修改完善后发文执行。
四、关于职工工资由银行代发事宜
会议听取了计财处提交的关于职工岗位工资和船员伙食费由银行代发的汇报，会议认为银行代发工资是社会发展的必然趋势，既方便船舶和船员领取，又有利于规避存放大额现金的风险。但需要2个月左右的宣传过度期，让职工充分了解接受。会议要求计财处认真做好实施前的准备工作，人力资源处配合，计划下半年实施。会议纪要范文
五、关于公司机关XX月份效益工资发放问题
会议听取了人力资源处关于公司机关XX月份岗位工资发放标准的建议。会议决定机关员工-XX月份岗位工资发放，对已经下文明确的干部执行新的岗位工资标准，没有下文明确的干部暂维持不变。待三个月考核明确岗位后，一律按新岗位标准发放。
会议最后强调，公司机关要加强与运行船舶的沟通，建立公司领导每周上岗接船制度，完善机关管理员工随船工作制度，增强工作的针对性和有效性。
随着我国建筑行业的快速发展，特别是大型建筑物面积、高度、规模的不断增加，已使建筑从一般房屋的概念上升为绿色智慧城市的概念。我国的建筑电气体系也应做出相应的发展。为此，由中国建筑学会建筑电气分会主办、由山东南洋电器有限公司、华东建筑设计院有限公司、中国建筑东北设计研究院、北京市建筑设计研究院、北京迎希科技有限公司、北京成德电气科技有限公司协办的ePower智能一体化节能电气技术研讨会，于x年6月29日在青岛召开。会议邀请了中国建筑学会建筑电气分会的常务理事、部分理事及特邀建筑电气专家以及相关协办企业的代表参加。
本次会议提出的智能一体化节能电气技术能够较好地解决建筑工程建设和节材、节能、节省人力的绿色建筑需求，在我国建筑电气领域提出了创新的理念并取得了技术突破。与会专家参观了ePower系列产品，针对ePower技术进行了广泛的讨论交流，并形成意见如下:
1.ePower是通过物联网络将现场设备和环境的信息采集、传输、处理等诸多环节连接成一体，构成有目标的智能综合控制系统，实现了建筑设备控制的机电一体化、强弱电一体化、管控一体化，是建筑电气发展的必然方向。
2.基于ePower的控制系统和基于BA的节能控制系统的设计出发点和最终效果是完全不同的。ePower技术是绿色技术，能大幅降低施工难度，减少施工的作业面，降低投资成本，减少维护成本。特别是其能量调度算法大大提高了能源的使用效率，意义重大。
3.ePower为建筑电气提出了一种新的集成控制技术及理念。随着一体化节能电气系统技术的不断完善和应用，将使一体化节能电气系统更具多功能性、高兼容性、高可靠性以及扩展更灵活，更方便用户的配置与有效节能管理，并最终给用户带来良好的效益，系统具有良好的可发展前景。
4.ePower技术是我国独有的自主知识产权。ePower技术为广大电气设计人员提供了智能电气技术的新思路和设计的新方法，将会取得良好的社会、经济效益。
5.建议有关单位尽早开展对国家战略性建筑所采用控制产品进行内核安全确认。建议逐步推广完善这项技术，并逐渐形成具有可操作性的相关设计技术规程。
6.建议成立中国建筑学会建筑电气分会建筑设备控制技术专业委员会，专注于一体化节能电气技术研究和推广工作。
由全国有色金属标准化技术委员会主办，中铝洛阳铜业有限公司、北京矿冶研究总院承办的《铜及铜合金化学分析方法》国家标准制修订研讨会，于xx年xx月xx日在洛阳中原科技宾馆召开。
参加会议的单位有：中铝洛阳铜业有限公司、北京矿冶研究总院、北京有色金属研究总院、大冶有色金属有限公司设计院、甘肃西北铜加工责任有限公司、沈阳有色金属加工厂、江西铜业集团公司、云南铜业股份有限公司、铜陵有色设计院检测研究中心、烟台鹏晖铜业公司、钢铁研究总院等，全国有色金属标准化技术委员会秘书长范顺科到会并发表了重要意见。
会上负责本标准制修订任务的主要单位中铝洛阳铜业有限公司、北京矿冶研究总院主持讨论了各起草单位的制修订草案和意见，并就上次西安会议遗留问题（包括验证单位等）进行了落实，对标准制修订进度、重复性和再现性限的数据要求等进行了确定，形成如下意见：
1、在对个别元素分析方法的测定范围进行调整的基础上（见附表），原则上通过了各单位提出的标准制修订草案。
2、进一步落实了起草及验证单位（见附表）。
3、提出精密度试验要求
每个方法高、中、低段不得少于3个水平（视其测定范围选择3～7个水平）。每个水平重复性试验做11个数据，再现性试验分别由起草和验证单位每家提供两组数据，每组7个数据。采用狄克逊检验法剔除异常值后进行统计。（考虑到科学和严谨性数据个数做了调整）
注：精密度试验中凡采用加标回收试验方法的，起草单位应对验证单位说明试验步骤。
4、各起草单位负责样品的.提供。所有参加制修订工作的单位有义务协助寻找提供样品。
5、确定标准制修订进度
新起草的分析方法，xx年10月底前完成试验报告，并将试验报告和样品寄往验证单位。验证单位于xx年1月底前将验证报告返回起草单位。
重新确认、修改的分析方法xx年6月底前完成试验报告，并由起草单位将再现性试验样品寄往验证单位。验证单位于xx年12月底前将再现性数据返回起草单位。
xx年5月完成全部起草工作，进行预审。
时 间：x4年9月16日上午
主 持 人：
出 席 人：
列 席人：
一、毛传达了全国第二次产学研工作会议精神和x4年全省教育工作要点。要求要结合上级指示精神，创造性地开展工作。
二、会议决定，王梅珍同志协助毛主持学院行政日常工作。各单位、部门要及时向分管领导请示、汇报工作，分管领导要在职权范围内大胆工作，及时拍板。如有重要问题需要学院解决，则提交办公会议研究。
三、毛再次重申了会议制度改革和加强管理问题。毛院长强调，院长办公会议是决策会议，研究、解决学院办学过程中的重大问题。要形成例会制度，如无特殊情况，每周一上午召开，以确保及时研究问题、解决问题，提高工作效率。具体程序是，每周四前，在取得分管领导同意后，将需要解决的议题提交办公室。会议研究决定的问题，即为学院决策，各单位、部门要认真执行，办公室负责督促检查。
毛院长就有关部门反映的教学管理中的若干具体问题，再次重申，一定要理顺工作关系，部门与部门之间、机关与分院之间、分院与分院之间一定要做好沟通、衔接工作，互相理解，互相支持。机关职能部门要注意通过努力工作来树立自己的形象。基层分院要提高工作效率，对没有按时间控制点完成任务的要提出批评。要切实加强基础管理工作，查漏补缺，努力杜绝教学事故的发生。
三、会议决定，要进一步关心学生的生活问题。责成学生处结合教室管理等工作，落实好学生的勤工俭学任务。将教工餐厅移到二楼，一楼餐厅全部供学生使用，以解决学生就餐拥挤问题。针对校外施工单位晚上违规施工，影响学生休息问题，会议责成计划财务处立即与高教园区管委会反映，尽快妥善解决。
四、会议决定，要规范学生的技能鉴定工作。重申，学生毕业之前须取得中级以上技能证书，才能发给毕业证书。由产业园设计中心(考工站)具体组织学生的报名、培训和考核工作。
五、会议决定，要加强对外交流和学习。争取利用暑假期间，组织教工到境外考察学习。
六、针对今年的招生工作，会议决定，召开一次专题会议，统筹解决今年招生中的重大问题。
时间：x年5月21日
地点：xx区高级中学数学教研组办公室
主持人：(课题研究负责人、中学数学一级教师)
与会人员：(中学数学一级教师)
张 伟(中学数学二级教师)
特邀嘉宾：(校长、中学数学高级教师)
(数学教研组长、中学数学高级教师)
议题：中学生运算能力的现状调查及背景分析研究
一、刘光富介绍市级小课题的会议概况、课题要求及注意事项。
1、会议概况：安康市基础教育科研x年度立项及课题负责人培训会于x年5月12日在安康中学阶梯教室召开。本次会议由安康市教研室基础教育科研规划办主办，安康市教体局副局长李孝满、市基教科科长骆春雷、安康中学副校长王国强、市教研室主任程玉林、市教研室副主任蒲耀才、王能举等参加了本次会议，参加会议的还有各县教研室的负责人和课题负责人。本次会议特别邀请到教育部特聘培训专家、西安市教科所规划办副主任、西安市中学历史教研员闫璟。
2、课题要求及注意事项。
市教科研规划办主要负责人王颖就如何具体贯彻落实本次会议精神，扎实研究、夯实措施强调“五关注”“一确保”，即：一是随时关注网站上相关信息;二是关注开通博客及上传开题报告、中期研究报告、结题报告的等四个时间结点，三是关注博客分类;四是关注档案袋整理及上交相关事宜;五是相互关注，专家在指导时尽量以鼓励为主;六是保证研究的真实性和原创性。
2、朱寿安校长根据该课题提出以下建议：
(1)课题的界定方面必须讲清数学运算能力与数学解题能力的区别。
(2)对学生的数学基础差，多做定量分析，尽量减少定性分析。
(3)在对学生的测试卷中，对学生应指出解题思路。
(4)测试时要注意记录学生的计算时间，找出差距。
3、丁理智组长建议：
将该课题的研究不止针对我校的情况，而是要研究出与我校生源相类似的情况，找出具体的解决办法。
4、潘小莉：对学生的调查问卷应设计较为全面的题目，从收回的问卷中找出学生存在的差异和问题，便于以后研究方向的确定。
5、张伟建议：
(1)根据上学年的数学测试情况，初步分析估计学生可能存在的问题。
(2)测试卷应有一定的目的倾向性。
6、刘光富补充建议测试卷应包含以下几个方面：
(1)各模块的运算性质;
(2)简化运算;
(3)数形结合运算。
时 间：x8年7月12日~7月13日
地 点：岛红成酒店
参会人员：学院学术委员会成员及部分教授、领导班子成员、各系主任、各教研室主任、工会主席、办公室主任
会议主题：科学规划学院发展建设
主 持：赵毅教授(院学术委员会主任)
记 录：高云
x8年7月12日~7月13日，在长兴岛红成酒店，学院学术委员会主任赵毅教授主持召开了学术委员会扩大会议，参会人员有学院学术委员会成员及部分教授、领导班子成员、各系主任、各教研室主任、工会主席、办公室主任，共计21人。
赵毅主任首先宣布会议日程及主题，并就学院的发展建设做了中心发言，主要内容如下：
一、管理理念及管理体制方面
学校是以学院为基础的三级管理模式，学校应充分体现民主管理，建议学校进行宏观调控，二级学院适当参与本科生、研究生的招生环节、管理环节;尤其是研究生经费的管理，建议学校适当下放管理权限，由学院财务一支笔把关，控制经费的使用。
二、学科建设方面
比较国内其他同类院校的学科建设水平，我院在学科建设方面还相当薄弱。强调学科建设的提升将会带动科研、教学的提升。学院要做好两手准备，既要按二级学科申报博士点，也要按一级学科申报博士点，要尽快引进相关专业的人才;同时建议学校报请省厅领导，提请国务院学位办，向辽宁省实行政策倾斜。
三、团队建设方面
近日，我院已获批中国古代史省级教学团队，要继续做更多的实际工作，如：打造教学名师、力争其他专业获批省级、校级教学团队;要以学科建设为龙头，围绕学科建设组织团队，逐渐形成方向特色、有计划地引进具有发展潜力的人才，并为他们提供发展的平台，使其尽快成才;要充分利用行政资源提升学术影响力，并建议学院尽快研究学术梯队的建设问题。
四、科研方面
科学研究要有导向，建议学院制定"三高"的导向政策，即大力提倡"高水平学术成果"、"高层次学术项目"、"高级别学术奖项"。 高水平的论文要加大奖励额度，建议达到6000~10000元，一般论文(以进入学术期刊网为准)少奖或不奖。多研究时尚的学术内容，申报项目的题目要巧妙、新颖。多为年轻教师争取一些科研课题和获奖机会。
五、教学方面
教学是高等院校永恒的核心工作，建议学院要认真研究教学理念、课堂教学水平的提高、教材的选择、教师的培训、如何开发高质量的多媒体教学课件等问题;多为青年教师创造一些教学条件，力争多创优质课、国家精品课;建议通过毕业生评价和同行专家评价两方面进行课堂教学质量评估;学风问题要引起重视，建议学院协调好第一课堂(教师教学)和第二课堂的关系，营造良好的学习氛围，以考研为目标激发学生的学习积极性，氛围市，学生的学风不容乐观，建议学院以考研带认真抓好教学、考试、管理环节，导师认真履行好责任，充分发挥引导作用。
1、会议概况
由中山大学、国际地理联合会旅游、休闲及全球变化专业委员会、中国地理学会旅游地理专业委员会、桂林旅游高等专科学校、桂林市旅游局、美国北亚利桑那州大学联合主办的第六届旅游前沿国际学术研讨会——“可持续与可替代性旅游”国际会议于XX年7月儿-13日在桂林阳朔成功举行。来自美国、日本、奥地利、挪威、伊朗、中国台湾和澳门等14个国家和地区的28位海外学者与来自中山大学、清华大学、南京大学、浙江大学、华东师范大学、华南师范大学、桂林旅游高等专科学校等56所高等院校和科研机构的近200名国内学者参加了本次会议。本次会议由桂林市旅游局、阳朔县人民政府、北亚利桑那州大学地理规划与游憩系、中山大学旅游发展与规划研究中心、桂林旅游高等专科学校承办。
2、会议开幕式与主题发言
2.1会议开幕式
大会开幕式由国际地理联合会旅游、休闲及全球变化专业委员会主任、美国北亚里桑那州大学alanlew教授主持。阳朔县人民政府县长谢灵忠先生在致辞中表示，“可持续与可替代旅游”国际会议在阳朔召开，是对阳朔旅游的高度重视和支持，也将给阳朔旅游业的发展带来新的思路和方向。
桂林市旅游局局长李志刚先生指出，中外学术界的精英聚集桂林，必将进一步增进各国各地区旅游业的交流与合作，共同突破全球金融危机及经济衰退的影响，推进世界旅游业繁荣发展;必将进一步提高桂林旅游在全球的影响力;必将对桂林旅游业的新发展、新繁荣产生积极而深远的影响。他期望通过召开国际学术研讨会这一重要渠道和机制，进一步加强与国内外学术精英的交流和深度合作。
桂林旅游高等专科学校党委书记林娜教授指出，本次会议的重要意义就在于通过研讨可持续和可替代性旅游，充分探讨应对金融危机中旅游业蕴含的发展契机，促进各国政府高度重视旅游业的拉动作用，倾斜社会资源，加大对旅游业的扶持力度;引导旅游业将金融危机期作为旅游市场培育期，实施重整重振计划;促进国际间旅游合作交流，实现互助共赢。
中山大学校长助理、中国地理学会旅游地理专业委员会主任委员保继刚教授表示，再次选择桂林作为会议地点，不仅因为“桂林是中国30年来旅游发展的缩影，阳朔是旅游可持续发展的典范”，还因为“这里有很多关注旅游发展和旅游研究的朋友”。他希望学者们应用知识，帮助阳朔，希望阳朔可持续旅游发展的路越走越好。保教授还表示，国际学术研讨会不但能加强中国研究者之间的交流，增加国内学者学习国外研究成果的机会，还能让国外同行深入考察中国旅游发展的现状，加深对中国旅游研究的了解，深化对中国国情的认识;中国学者与国外同行的学术交流，能有效改善国内学术界把解决现实问题与学术贡献混淆为一体的局面。
2.2大会主题发言
4位学者作了大会主题发言。南京大学张捷教授作了题为“旅游客源市场空间结构中的长尾市场特征”的报告。他通过定量的研究方法证明了旅游业中存在地理长尾分布，并指出引力模型可用于分析长尾分布的地理特征，但从电子商务属性分析地理长尾还不是典型长尾。
中山大学孙九霞副教授在多案例研究的基础上，就“旅游对目的地社区族群认同的影响”这一论题进行了详细的解读。她发现在不同环境下，不同旅游开发强度的目的地社区，旅游对当地的族群认同具有不同程度的影响。基本可分为三种类型：一种如云南迪庆的雨崩村，在低强度、深接触下的旅游作用保持了自然景观社区的族群认同;第二种如西双版纳的傣族园，在高强度、浅接触的旅游作用下，人文景观社区的族群认同得到了强化;第三种以各类主题公园化的民俗村为典型，在该类型社区中，高强度、异接触的旅游作用分化了社区的族群认同。
美国北亚利桑那州大学alanlew教授作了题为“持续性、环境变化与旅游：来自尼泊尔的案例”的主题发言。他表示在尼泊尔的旅游发展中总体来说是正面的(发展)，但不是理想状态(改变)，而可持续发展应该不仅维持旅游业的经济增长，而且维持旅游活动的可持续性。人类应该努力控制环境、适应环境并且创造与地方历史相关的地方连续性。他表示可以通过环境上的循环与补给，经济上的多样性与发展，社会方面创造优质群落与高质量生活实现旅游的可持续发展。
美国印第安那大学suoshengwang教授以“生态旅游政策比较研究：变革与机遇”为题作了主题报告，选择中国、韩国和日本的生态旅游政策进行比较研究。他认为对于中国而言，应该更好的理解生态旅游，重视关于生态旅游的教育，促进适度的生态旅游的开发与发展;大力支持开发生态旅游的旅行社，为生态旅游发展树立范例;将生态旅游发展看做一个科学的、系统的发展进程，此外，也应强调以社区为基础的生态旅游。
3、专题会议
除主题发言外，大会还安排了14场专题会议，使与会者能够就可持续旅游、可替代性旅游、社区旅游、旅游影响等主题的重大问题、热点问题和前沿问题展开全面而深入的思想碰撞。纵观中外学者的成果，研究内容涉及可持续旅游、可替代性旅游、社区旅游、生态旅游、乡村旅游、背包旅游等方面，研究方法呈现多样化、多学科渗透趋势。
3.1可持续旅游专题
可持续旅游专题作为会议的主要议题之一，举行了7场关于该主题的讨论会。一方面，与会的国内外代表就可持续旅游发展的内涵和理论进行了充分的讨论：华东师范大学的汪宇明教授就“旅游循环经济与可持续旅游”提出了新观点，“旅游循环经济”提出的以3r为起点的基本原则、以生产者——消费者——还原者为组分的系统结构、以经济效益和科技创新推进实践的思想、以企业清洁生产和区域耦合共生为代表的实践方式丰富了可持续旅游的理论内涵与操作工具;福州师范大学的林岚副教授等以上杭县紫金矿区为例表达了对矿业旅游可持续发展的再认识，提出加快转变旅游发展模式、促进旅游资源优势向旅游产业化优势转化、加强矿业旅游品牌化培育等主题理念，以及加强旅游基础设施建设、健全旅游服务机制、拓展多样化旅游市场营销、完善地方经营体制等促进上杭县紫金矿区旅游的可持续发展的辅助建议;中国地质大学的周玲博士和华南师范大学的林清清博士作了题为“特殊兴趣爱好者在特殊兴趣旅游地建构中的作用研究”的报告，她们的研究从社会空间的视角来分析特殊兴趣爱好者如何生产出自身的组织空间及不同类型的爱好者在其中的作用，发现这一空间的生产虽然具有权变性，但它是基于特殊兴趣爱好者推动和维持其特定社会交往需要建构的，特殊兴趣爱好者圈子的形成与旅游地形象的确立之间具有共生同构关系。另一方面，代表们也针对可持续旅游发展的社会、经济和环境影响以多个案例地做了探讨：江西财经大学的唐文跃博士和南京大学的张捷教授等以西递、宏村、南屏为例，分析了皖南古村落居民地方依恋特征;中山大学的叶圣涛博士等以山东省沂源县牛郎织女核心传播地为例诗意地阐释了“故事与空间”的关系，他们认为被空间阐释的故事是一种意义化的过程，这个过程建立在简单的生产关系之上，是一种文化和精神的象征性赋予过程，表现为空间的自然格局与主观的意义赋予的结合。被故事阐释的空间是一种资本化的过程，这个过程建立在复杂的生产关系之上，是一种经济、政治、社会过程，表现为故事的资本化与被任意改造的空间的结合，社会生产模式的转变必然导致空间生产模式的转变。国外代表也带来了关于各自国家可持续旅游的最新研究，如挪威的thorflognfeldt教授就生态旅游中如何开发更可持续的产品做了报告，日本学者carolinfunck以日本南部某岛上的旅游发展为例阐述其关于可持续性生态旅游的研究，约旦学者jihadabu-ali和shathaabu-khafajah也发表了该国旅游发展中建筑遗产的可持续利用研究。
3.2可替代性旅游专题
可替代性旅游作为本次会议的重要议题也引起了广泛的关注和讨论。首先，研究者们探讨了可替代性旅游的目标、形式及内涵，来自中山大学的硕士生王莎等梳理与回顾了过往国内外可替代性旅游研究，运用文献分析的方法，从alternativetourism(at)的起源、概念和内涵、与大众旅游的对比以及旅游影响等几个方面，对目前有关at的研究成果进行了分析、总结。其次，学者们针对可替代性旅游的细分市场研究发表了自己的观点，多位代表分别以体验式体育旅游、志愿者旅游、背包旅游等可替代旅游的不同形式做了深入浅出的报告。此外，学者们在分组讨论的过程中对可替代性旅游与大众旅游进行了比较，来自美国华盛顿州立大学的学者dogangursoy就“可替代性旅游与大众旅游发展中本地居民感知研究”做了相关报告，他发现旅游产生积极经济影响的居民会支持大众旅游和替代性旅游，但对替代性旅游的支持程度更高。
3.3社区旅游专题
社区旅游作为近年来国内旅游研究的热点问题，在此次会议上同样引起了参会者的热烈讨论，话题涉及旅游开发过程中社区旅游的可持续发展途径、社区参与旅游发展的影响等等。浙江大学的周永广副教授等做了题为“基于社区主导的乡村旅游内生式开发模式研究”的汇报，得出在中国背景下，由于旅游开发的社会意义、利益追求、参与主动性、参与方力量对比和发展阶段等因素的影响，以外源型发展为主的、村民参与旅游服务但不参与旅游经营决策的、从属的、被动的社区参与不利于乡村旅游的可持续发展，而应选取以内生式发展为主的、能实现地方控制与本地化、决策民主化、产业链本地化、合作共生化等的社区主导开发模式;桂林旅游高等专科学校的周丽君讲师与中山大学的保继刚教授以广东丹霞山为例探讨了农村集体土地产权对社区参与旅游发展的影响，他们从农村集体土地产权这一视角出发考察社区参与旅游发展，通过对丹霞山景区发展历程以及景区内部和周边几个农村社区参与旅游发展历程中的部分典型事件的重点分析，发现该案例地社区参与旅游的委托代理不很显著;河南大学的高更和教授以河南省化山村为例，分析了旅游专业村形成历程及影响因素，发现专业村是在利用当地资源的基础上，在能人的带动下逐渐发展形成的，其发展历程服从“s”形曲线创新传播规律;中山大学的博士生翁时秀以楠溪江古村落群为例阐释了权力关系对古村落社区旅游发展的影响，认为在现代中国古村落社区中，如果不能建立古村落保护的合法性，古村落的破坏将不可避免，旅游可持续发展将无从谈起。
3.4旅游影响专题
旅游影响在国外有着众多成熟的研究，也是国际上长盛不衰的热点旅游研究话题，因此，该主题的分组讨论得到了最多国外代表的响应，来自世界不同区域的代表们各抒己见，都以严谨、富有学术价值的.研究参与到旅游影响研究的讨论与交流之中。新西兰学者anue—maried’hauteserre探讨了太平洋艺术节对于太平洋群岛的旅游发展究竟是作为本地文化表现还是推广手段;瑞典学者saithongphommavong就旅游政策实施中的网络管制对老挝贫困程度减低的影响进行了研究;伊朗学者mehdlmomeni也以伊朗旅游发展中的社会、经济和环境影响为题和与会者进行了讨论与交流。国内学者在旅游影响研究方面也有丰硕的成果，这一点在会议中得到了充分体现。中山大学的张朝枝副教授等以开平自力村和马降龙村的案例研究了乡村社会的场所依赖对旅游感知的影响，认为乡村社会的变迁过程直接影响了其场所依赖的结构与维度，而这种结构与维度的差异又进一步影响了他们对旅游发展的态度与感知;中山大学的徐红罡教授总结了造成西递宏村游线固化的影响机制，指出信息不对称造成的市场逆向选择、既得利益群体形成强大的政治及话语权力、旅游者的外部强化、导游管理制度的不完善以及古民居保护投入的差异是导致西递宏村游线固化的主要影响因素;广东外语外贸大学的苗学玲博士分析了“非标准化团队旅游”的行为和动机，发现这种旅行方式的确有其独特的行为特征，有别于背包客和传统的团队旅游，如他们共同制定旅游计划，全程以小团队的方式旅行等，还讨论了其重要性以及网络论坛对于这种旅行体验形成的影响。
本次研讨会的学术主题远远不止上述4个，而是延伸到旅游研究各个角落，从市场细分、战略研究、地理分布等多个角度切入，研究方法多样，也出现许多基于不同案例地的有益的比较研究。如中山大学林清清博士以中国西双版纳和加拿大尼亚加拉地区为例，比较研究特殊兴趣旅游(specialinteresttourism)的分支——茶旅游与葡萄酒旅游，她认为二者有许多相似处，如都与消费品即葡萄酒或茶相关、都涉及三大产业、产地往往都处于优美的自然环境中、都与社区参与旅游发展有关，但是，茶旅游与葡萄酒旅游在政府参与度、目的地促销、社区参与程度、供给与需求、所处地域及学界研究等方面的发展阶段是不同的。中国台湾新竹教育大学的学者chin—chengni分别比较了中国台湾与美国两地原住民对于旅游资源可持续利用与开发的认识，结果显示地理景观和传统文化是两地共同的旅游资源，两地居民都试图最小限度的改变自然以实现旅游的可持续发展。
3.5研究生专场
为鼓励青年学者快速成长，本次会议在桂林旅游高等专科学校开设了6场研究生报告专常在保继刚教授、alanlew教授等国内外专家的主持与指导下，来自各大高校的研究生们也就旅游研究的前沿问题做了多场精彩的汇报。许多演讲的内容与时俱进，富有创新性。如南京大学研究生柯立所做的关于家庭旅游决策过程中青少年的参与程度研究;中山大学研究生魏雷所做的“旅游发展对摩梭家庭结构的影响探究——基于男性文化的视角”研究发现，在旅游参与程度较高的村庄，虽然受到外来文化的强烈冲击，母系制大家庭所占比重依然较不开发旅游的村庄高，旅游业的发展在形式上使传统摩梭家庭结构得以巩固。他们的汇报都获得了在场老师和同学们的广泛好评。
研究生专场报告的举行既给研究生们提供了一次学术交流和锻炼、提高的机会，也对他们的学习和研究进行了一次检阅，将促进旅游学研究生之间的学术交流，营造良好的学术风气和科研氛围，激励研究生的自主创新。
4、阳朔宣言
本次会议通过了《阳朔宣言》。宣言肯定了“阳朔以其绰约的自然丰姿和浓郁的传统文化，成为中国和世界的旅游胜地，更以其独特的方式和智慧成为可持续旅游的典范”，明确了“旅游的发展不是与自然的斗争，而是对于协调与统一的不断探索;旅游的发展不是与环境的截然对立，而是基于热爱并关注自然的态度;旅游的发展不是以牺牲自然为代价，而是以享受和保护自然为责任和乐趣的全
人类的共同事业”，指出了“目光长远、积极引导、大力支持、不吝投入，这是政府的职责，也是政府的义务;心怀责任、情系生态、普及知识、以德经商，这是企业的使命，也是企业的荣耀;关注环境、热爱自然、呵护生态、不断学习，这是旅人的良心，也是社区的骄傲;胸怀天下、关爱地球、研究探讨、交流学习，这是学者的责任，也是学者的快乐”。
本次会议是中山大学、中国地理学会旅游地理专业委员会自1999年珠海“城市旅游国际研讨会”、XX年桂林“发展中国家旅游规划与管理国际研讨会”、XX年宜昌“事件旅游及旅游目的地建设管理国际研讨会”、XX年西双版纳“边境旅游与社区旅游国际研讨会”、XX年广州“遗产与旅游国际研讨会”以来的第六次盛会。每两年一次的国际研讨会完全按照国际会议模式举办，增强了国内外旅游学术界的广泛沟通，开阔了国内外学者的学术视野，加深了中西方的学术对话，推动了中国旅游学术研究的发展。下届会议将在张家界举行。让我们共同期待旅游前沿学术研究的又一次盛会.
石家庄区域服务研讨会议纪要
时 间：20xx年3月24日下午3:00
地 点：**公司会议室
参加人员：宋 ，谭， 韩， 张 ，刘， 白 ，李， 孙
主 持：宋
记 录：关
到会情况：本次例会应到10人，实到10人
一、各店前厅经理汇报二月份服务研讨内容落实情况
冀菜会馆
完成事项：
1、卫生间手抽纸已做到定量。
2、备餐柜五常有损换的已更新完善。
3、仪容仪表做到统一规范。
4、为客人提供一次性烟嘴服务。
5、站位时包间门成关闭状态。
6、个性化案例已做到位，突发事件、反面案例没有。
未完成事项：眼镜布服务没有实施。
涮坊开发区店
未完成事项：
1、眼镜布、烟嘴服务没有实施。
2、服务案例没有做。
3、三个卫生重点知道，但没有做好。
涮坊中华店
完成事项：
1、收尾记录表已实施到位。
2、给客人提供眼镜布服务已实施到位。
3、反面案例和突发事件没有。
未完成事项：
1、五常管理两天完成。
2、为客人提供一次性烟嘴没有做。
**大酒店
完成事项：
1、收尾检查表已实施到位。
2、五常管理落实到位。
3、仪容仪表每天都在做，基本做到统一。
4、用心做事已完成，突发事件没有。
未完成事项：服务员服务不到位。
涮坊裕华店
完成事项：
1、收尾检查表每天在做，检查结果上交店总。
2、五常管理已落实到位。
3、仪容仪表每天在做，有不合格的当场解决。
4、眼镜布包括在赠品内。
5、反面案例：点菜机不能用。
未完成事项：
1、服务案例在做，还没做完。
2、一次性烟嘴没有用。
二、服务总监宋总结各前厅经理问题进行总结，并对本次会议内容主持安排
1、服务研讨会内容各店长不同意的及时回复。
2、服务研讨会议纪要是为明确各店需要解决服务方面的问题，每次检查结果写到会议督导栏，店经理要求及时填写，不断的回复，已到达逐步完善各店的服务标准。
3讨论以后“服务研讨会”需要探讨的问题?
讨论问题：
a、服务员平时在工作中出现的小失误如何处理;
b、各店典型亮点的分享;
c、向同行学习优点;
d、前厅员工(个性员工)管理方法;
e、每月有新方法、新理念(宋负责)。
4、讨论怎样做到让顾客满意?
讨论结果：
a、顾客上完厕所后洗手时有保洁帮助挤洗手液、递擦手纸。(观念很好，但做不到)
b、顾客进店时有人主动相迎。(同意并落实)
c、主动介绍本店特色或免费物品。(同意并落实)
d、有带小孩顾客及时提供宝宝系列用品。(同意并落实，下月汇报结果)
e、就餐环境干净整洁。(同意并落实)
f、服务态度好，说话语气温和，工装干净平整。(同意并落实)
g、过生日给客人唱生日歌送小礼物。(同意并落实)
h、处理客诉及时。(同意并落实)
i、良好的'形体语言。(同意并落实)
j、了解客人情况，及时称呼客人姓氏职务等尊称。(同意并落实)
k、熟练掌握业务技能流程。(同意并落实)
l、给足客人面子。(同意并落实)
m、上菜报菜名。(同意并落实)
n、帮客人接拿东西。(现征询客人意见，同意并落实)
o、接听电话语气温和。(同意并落实)
p、餐中巡台服务。(同意并落实)
补充问题：
1、如何向同行学习优点?
a、全员通过去其他店吃饭和新员工交流等一起学;
b、同行网站例如《餐饮职业网》;
c、前厅经理每人每月提供一个同行业亮点等。
2、怎样及时处理客诉?
a、轻度客诉由服务员和楼层主管处理;
b、重度客诉由营销经理和店长处理;
c、所有客诉前厅经理必须在场解决。
3、良好的形体语言?
a、点头问好;
b、为客人指方向是不能指指点点;
c、不在客人面前做不雅动作等。
4、如何提前了解包间客人情况?
a、在预定了解
b、和从管理层了解
c、通过客人交谈了解等。
5、如何给足客人面子?
a、全员认识客人;
b、了解客人喜好、忌口及饮食习惯并提前安排;
c、提前了解用餐性质;
d、前厅经理及以上领导针对性的与客人见面，即便不在时也要委托其他管理层见面。
三、服务总监宋对下月服务重点做安排
1、各前厅经理回店后针对不同客户进行分类，并制定出针对不同客户的服务方案。
2、凉菜不能单个上，差一个没事，一定要几个一块上。
3、顾客预定包间时一定要询问顾客是否需要提前订菜。
4、火锅店服务时汤不能干，谁不能少。
5、对于客人反映肉肥的合理解释：去年雨水较大，草长得好，羊吃的肥，饲料喂出来的羊不长肥肉。
6、服务员不允许当客人面洗餐具。
7、员工掌握特色菜的介绍。
8、火锅店麻酱烧饼介绍：倪萍在涮坊用完餐后，有特别要求打包带走100个。
9、客房被子有异味，饮水机标贴使用标签。
10、接受联检人员提前定出，重点培养，并上报谭经理。
四、石家庄区域质检部经理谭对上月质检做总结并对本月各店制定任务
1、三月份联检整体不太好。
2、火锅店进入淡季，要加强服务管理。
3、本月联检不足要列入下月计划。
4、每周要有一次训练科目(训练时间一小时左右)。
5、四月份检查重点是员工热情度。
6、前厅经理计划的书写项目及归类共十项。
7、30号前用心做事交至谭经理。
8、前厅经理计划由店长批示后交于文员关淳。
**集团石家庄区域
XX年3月24日
主题词： 石家庄区域服务研讨会 会议纪要
报： 管理部总经理
抄送：各店
签发领导：集团公司服务总监 发送人：关 *
沿长江五市(重庆、岳阳、武汉、九江、芜湖)对外开放研讨会，于xx年x月x～x日在庐山经纬宾馆举行。这次会议是在党中央和国务院作出以上海浦东为龙头，进一步开放长江沿岸城市的战略决策之后，由求是杂志社经济部、江西省体改委、九江市人民政府联合召开的，来自五市的领导和有关方面的负责同志及部分新闻单位的代表共40余人参加了会议。与会代表围绕着如何搞好沿长江对外开放的问题，进行了热烈发言和深入讨论。
与会代表一致认为，搞好沿长江的对外开放意义深远重大。过去xx年，我们的开放政策主要是向沿海地区倾斜，这是完全必要的，它为全国的对外开放起了先行探索和示范的作用。现在，中央提出进一步扩大沿长江和沿边的对外开放，这对于在沿海开放的基础上，形成“沿海—沿江—沿边”的整体开放格局，实现我国对外开放“全方位、多元化”的战略目标，推动对外开放向内地深入，促进沿江经济的发展有重要意义。长江在我国国民经济和社会发展中占有重要地位。长江流域占国土面积的1/5，人口近4亿，工农业总产值占全国的40%多。这里资源丰富，交通方便，城市密布，市场发达，人才荟萃，是我国最具自然地理优势和社会经济发展综合优势相结合的地方，开发潜力巨大，前景良好。扩大沿长江的对外开放，通过利用外资、引进技术和人才，开拓国际市场，可增大开发长江的力度，加快开发步伐，从而为国民经济发展增添后劲。
扩大沿长江的对外开放，对五市来说是机遇和挑战并存。为此，代表们指出，搞好沿长江的对外开放，首先要解放思想、破除迷信，联系实际找差距，真正解决和克服长期束缚人们手脚的认识问题。要增强以经济建设为中心的观念，形成齐抓经济工作的活力;要进一步认识对外开放的重要性和迫切性，开拓搞好对外开放的新思路、新办法和新途径;要强化商品经济意识，克服温饱即满，不愿冒风险，不敢迈大步的小农思想，自觉按照经济规律办事;要树立全局观念，防止和克服狭隘的部门利益，树立一盘棋的战略思想。
扩大开放，必须深化改革。代表们提出，与沿海地区相比，沿长江城市在对外开放方面已滞后了一步，旧的体制严重阻碍着对外开放的扩大。因此，应通过深化改革，克服“左”的思想和守旧观念，给企业以更大自主权，使各项政策措施相互配套，逐步完善。改革需要探索，要敢想、敢干、敢闯、勇于实验，对的就大胆推广，错的就加以纠正。
开放是促进和带动一切的重要途径和手段。代表们认为，应围绕开发抓开放，通过开放促开发。通过开放，要开发新产品，新技术、新行业，解决内陆城市产业单调、技术陈旧、产品老化的问题，使经济发展具有新的活力;通过开放，不断开发利用资源，提高资源的综合利用率，提高经济效益;通过开放，把利用外资和老企业嫁接起来，加速技术改造和产品更新换代。
搞好长江的开放开发，必须走联合协作的路子。代表们认为，长江流域自然地理条件的多样性和社会经济发展的综合优势，决定了要通过联合协作的方式来搞好开放开发，如果化整为零，搞区域割据、市场封闭，长江的优势就发挥不出来，开放开发就会事倍功半，甚至会有负效应。因此，希望国家有关部门尽快拿出长江开放开发的总体规划，各省、各中心城市、各中小经济区域要在总体规划的基础上，通力合作，加强横向联系;要以上海浦东为龙头，加强政策的对接和连贯，使龙头、龙身、龙尾一起摆动，努力在生产力布局、产业结构、交通运输、资源开发利用、长江生态环境保护、市场开发等方面，做到协调一致。
投资环境建设是对外开放的重要内容，代表们认为应把它放在对外开放的重要地位来看待，作为一项持久的基础性工作来抓。既要搞好投资硬环境的建设，努力使“七通一平”符合国际标准;又要加强各项软环境的建设，使有关政策措施符合国际规范。还要大力发展第三产业，培养大批懂业务、善经营、敢开拓的外向型经济人才。
时 间：x4年9月16日上午
主 持 人：
出 席 人：
列 席人：
一、毛传达了全国第二次产学研工作会议精神和x4年全省教育工作要点。要求要结合上级指示精神，创造性地开展工作。
二、会议决定，王梅珍同志协助毛主持学院行政日常工作。各单位、部门要及时向分管领导请示、汇报工作，分管领导要在职权范围内大胆工作，及时拍板。如有重要问题需要学院解决，则提交办公会议研究。
三、毛再次重申了会议制度改革和加强管理问题。毛院长强调，院长办公会议是决策会议，研究、解决学院办学过程中的重大问题。要形成例会制度，如无特殊情况，每周一上午召开，以确保及时研究问题、解决问题，提高工作效率。具体程序是，每周四前，在取得分管领导同意后，将需要解决的议题提交办公室。会议研究决定的问题，即为学院决策，各单位、部门要认真执行，办公室负责督促检查。毛院长就有关部门反映的教学管理中的若干具体问题，再次重申，一定要理顺工作关系，部门与部门之间、机关与分院之间、分院与分院之间一定要做好沟通、衔接工作，互相理解，互相支持。机关职能部门要注意通过努力工作来树立自己的形象。基层分院要提高工作效率，对没有按时间控制点完成任务的要提出批评。要切实加强基础管理工作，查漏补缺，努力杜绝教学事故的发生。
四、会议决定，要进一步关心学生的生活问题。责成学生处结合教室管理等工作，落实好学生的勤工俭学任务。将教工餐厅移到二楼，一楼餐厅全部供学生使用，以解决学生就餐拥挤问题。针对校外施工单位晚上违规施工，影响学生休息问题，会议责成计划财务处立即与高教园区管委会反映，尽快妥善解决。
五、会议决定，要规范学生的技能鉴定工作。重申，学生毕业之前须取得中级以上技能证书，才能发给毕业证书。由产业园设计中心(考工站)具体组织学生的报名、培训和考核工作。
六、会议决定，要加强对外交流和学习。争取利用暑假期间，组织教工到境外考察学习。
七、针对今年的招生工作，会议决定，召开一次专题会议，统筹解决今年招生中的重大问题。
《新时期广播文艺创作与发展研讨会》由北京广播学院文艺系和北京广播学院广播文艺研究所发起并主办，20xx年11月25日至27日在北京广播学院隆重召开。与会者有来自广播文艺创作一线的编辑、导演、基层管理者，来自广播文艺事业领导岗位的领导者和来自广播文艺教育战线的教育工作者等共70余人。在三天的会议时间里，大家围绕广播文艺发展与媒体竞争、广播文艺观念更新、广播全球化和本地化、广播文艺经营、精品节目与广播文艺评奖、广播文艺教学等主要议题，就当前中国广播文艺事业发展中国共产党同关心的问题进行了热烈的交流和深入的探讨。
论题一：广播文艺发展与媒体竞争
进入新世纪，面对激烈的媒体竞争，广播文艺的生存和发展问题成为研讨会关注的第一焦点。
首先，大家对于新世纪中国广播文艺事业发展所面临的机遇和挑战进行了理性的剖析。与会者一致认为当前广播文艺的发展面临着电视、网络等媒体的强烈冲击，同时也应清醒地认识到广播受众的分流不仅仅是因为其他媒体的冲击，更主要的还因为随着社会文化的繁荣发展，群众精神生活变得丰富多彩，广播节目一呼百应的时代一去不复返了。面对外部环境的变化，广播文艺也有它的起伏，这一点是正常现象，这个起伏说明了媒体之间，各节目之间的竞争所带来的彼此之间的变化，从广播文艺来讲，在人民群众的生活中间有它重要的地位，而且现在不管媒体之间竞争再发生什么变化，此消彼长，最后的结果是谁也不能代替谁，广播文艺在整个媒体中间永远有它自己的特殊地位和位置。
其次，面对挑战，广播一方面要正视激烈的竞争，同时还要充分认识到自己的优势。网络的进步，吸收了报纸、广播的很多优势，形成自己的特点。从这个角度我们看到广播在多媒体竞争时代中特有的地位，反而从网络的发展中间感受到了广播的价值：首先，广播是大众传媒当中信息传播最快的媒体，现在电视即时传送刚刚谈起，广播几十年来长时间来本身就是即时传送。其次广播是惟一诉诸听觉的媒体，它服务于百姓的听觉。第三广播是传播区域最广、受众最多的媒体。面对电视和网络巨额投入，广播运作成本低，受众接收也不像电视要有接收费用，是最为便捷的一种媒体。与会者认为：广播的发展趋势是强化信息传播的信息功能和娱乐欣赏功能，这两大功能将来是它两大强势发展的趋势。这两大系列向前发展，这种走势会越来越好 。
广西文艺广播电台台长梁建认为，面对激烈的竞争，今天的广播文艺缺少必要的交流和沟通，特别是在文艺广播发展层次不均衡，发达地区和边远地区还有较大差距的情况下，这种交流和协作就尤为必要了。为此梁建台长呼吁建立一个全国性的广播文艺民间交流协作机构，方便台与台之间的交流协作。这个建议得到与会者的普遍认同。
论题二：广播文艺观念
随着时代的进步和社会环境的变化，传统的广播文艺观念也在不断的继承中发展和变化，对于这种变化，与会的许多老同志、老领导感触尤深。当谈到广播媒体的喉舌功能
时，与会者认为：随着广播文艺乃至广播媒体功能的变化，在观念上作相应的调整就尤其必要了，必须强调政府台的权威性、政策性，这是毫无疑义的。但是面对媒体的竞争，光有喉舌意识是不够的。广播人、电视人应该转变创作观念，变被动为主动，应该树立广播电视艺术家的观念。我们编导除了把握政策舆论导向以外，当务之急就是提高文艺修养，提高文艺功力。做主旋律的作品不难，但是艺术不完全那么简单。
怎样能够做到主旋律和艺术性的有机结合，与会代表一致认为创新是关键。要有创新，有新的思考，但是如何结合现实搞一些新的节目，这个需要进一步研究。文艺节目也需要反映现实，市场经济形势下表现什么样的现实，广播文艺作品中就要有所反映。在谈到听众审美心理与市场规律的关系时，与会者提出：要按年龄、职业、文化修养的不同对听众进行分类，听众是具体的，要针对不同听众的收听需求安排节目。要处理好共性和个性的关系，应尽量寻找共性，因为没有 共性，就没有经济效益和社会效益，所以要寻找听众的共性。
与会的学者还对广播文艺在新世纪的发展作了观念上的前瞻：
第一，广播必然会被高新技术武装，武装的机体有三项：以计算机技术应用为基础，实现编辑工作全盘自动化。第二，以激光技术代替磁带记录，以数字记
录代替模拟技术。第三，立体声、环绕声全面发展，多电台、多声道。
第二，重视官办电台，向投资化、产业化集团化发展。
第三，教化的知识逐渐向社会化和文化消费发展。
第四，从多方转向单方，从单项到互动。
第五，从三种文化转向五种文化共存共有。三种文化指：主流文化，大众文化，精英文化，另外两种包括企业文化和信息文化。
论题三：广播全球化和本地化
今天的广播文艺，除了要面对国内激烈的媒体竞争以外，还将面临入关以后国际传媒的巨大压力。如何抓机遇，将压力转化为动力。山西省人民广播电台副总编赵随意对此做了详细的论述，提出广播文艺要有大的发展就要切实做到广播的全球化和本地化。对广播全球化的理解主要体现在两个方面，第一是国际传媒机构以及大型传媒集团的全球化趋势，主要表现在三个方面：一个是资本投入不断扩张；第二是覆盖范围不断扩大；第三个是节目资源不断渗透。第二个理解是中国国内的，中国中央电台以及省市广播机构现在卫星传输、网络在线覆盖扩大，全球信息、国际资源等等方面体现出中国式的全球化，无区域的覆盖。广播的本地化就是覆盖区域化、受众民俗化、语言地方化、收听习惯化、时间区域化。
世纪回声╠╠《新时期广播文艺创作与发展研讨会》会议纪要 来自:
与会者认为：随着科技的进步，广播本地化的外延不断扩大，全球化距离我们越来越近：1.覆盖技术不断改进，覆盖范围不断扩张；2.收听收视的质量不断提高；3.节目的内容与形式更加丰富多彩；4.相互渗透、相互影响、相互作用、相互竞争愈演愈烈。针对广播在媒体竞争中所暴露出的个性不突出，束缚太多，缺乏相互联合，功利色彩过重，创新不够而应付过多，投入偏低，产出也低于其他媒体等实际问题，与会专家提出：广播的发展要有全球化的思考和本地化的运作。一线的管理者要有全球化的思考，主要体现在以下三点：我们的理念和认识要有全球化思想准备，我们的经营和运行要有预测性，技术和装备要有先进性，同时节目人员也要有全球化的思考。要及时把国际和国内的信息动态传播给本地听众。在让本地的听众了解全球人类优秀的文化遗产的同时，也有责任把本地的信息资源及优秀文化传播到全球各地。
在处理好全球一体化和本土化的关系，也就是世界性与中国民族地域特色关系的问题上，与会专家主张：视野要开阔，审美要开通，有的要接轨，有的
要扬弃，要立足本土，着眼全球。全球一体化和本土化的是一种取长补短的关系，基本优势互补的关系。应该做到“以我为主，以挖掘民族特点为主，汇四海之精华，扬我民族之威的精神”。
论文世纪回声――《新时期广播文艺创作与发展研讨会》会议纪要来自
论题四：广播文艺节目创作
广播文艺事业的发展，最终落脚于节目的创作，好的节目是广播文艺事业的出发点和追求所在。与会嘉宾对广播文艺节目的创作表示了极大的关注。与会学者认为艺术的高下不在于形式的新旧，艺术品位的高低不在于琢磨新的样式。所有的节目不管何种形态，关键在于两点：第一点是把艺术本体把握好，比如说文学、音乐、舞蹈、绘画、雕塑、戏剧、电影，无论哪一点，要把握一种。第二点是把握好载体功能的发挥，要能人所不能。
长期从事实践和教学工作的有关专家从声音的距离感、方位感、空间感、氛围感和整体配合等方面，结合实例，阐述了对声像的理解。认为在广播文艺创作中，声像形成的情景是重要的，氛围是重要的，我们应该注意到，声像在声音构成要素中的作用，是要和欣赏的方位感、氛围感等形成音画，进入特殊的境界。 达到这个境界，第一要会听，会解释传统艺术本文，而且在这个基础上要理解节目的物理声学结构，理解表演体系本身的缺陷怎么纠正，并熟练掌握节目创作的工具系统。
在谈到广播剧的创作时，与会学者提出广播的最大优势在于讲故事
，而在中国有很多艺术品种跟广播剧关系很密切的，比如说长篇的评书联播、小说联播，比较适合在广播上转化为戏剧作品，这个可以给我们很多启发，联想到广播自身的审美手段，是很有特色的。
关于广播文艺节目创作中的题材选择问题，提出文艺节目是以动情和抒情为主要宗旨。怎么跟话题结合是应该引起我们注意的，如果电视文艺跟一定的话题结合，会使它自己的抒情有根，这个抒情不是空泛，有一定的厚重感，或者说一定的目标，跟一个话题的长期结合会使文艺节目增值，这应该是广播文艺一个发展趋势。
论题五：精品节目与广播文艺节目评奖
在今天广播文艺发展中，精品节目、节目评奖与日常播出三者间有着紧密的联系，怎样处理好三者之间的关系，是现在许多电台都在积极思考的问题。研讨会围绕这个问题也展开了深入的讨论。
会议提出电台要走精品的道路，但也认为作为领导和组织者应该有日常节目的意识，精品与日常节目应该相辅相成，相互促进。
一些基层工作者结合自己在创作中的切身体验，认为精品节目应该立足于日常播出的基础之上，现在广播文艺每天的流量很大，一些地方的文艺台，几乎60%以上的时间填充全部都是文艺节目，每天只有少量的新闻节目。而多数电台的文艺部只有十几个人，要负责那么多的文艺节目的播出，都做精品，几乎不太可能。
但是，不可否认精品节目与日常播出节目有着密切的关系，与会专家认为精品的`意义在于它可以带动日常节目逐步去提高质量。例如广播剧列入“五个一工程”的评比活动，对广播文艺的发展起到了极大的推动作用。同时，日常节目要精品化，通过制造精品节目，可以锻炼队伍，尤其是年轻人。
精品节目作为一个电台的招牌，往往与评奖有着直接的联系，谈到广播文艺节目评奖，大家对目前评奖中存在的一些问题提出了自己的看法。首先是评奖节目的题材过于单调，严肃有余，活泼不足。例如题材选取方面，基本都是英雄人物好人好事，政治宣传的题材，中心任务，反映地方官政绩的，再加上反腐的，让听众无从选择。
论题六：广播文艺经营管理
市场经济条件下的广播文艺发展一方面要加强自身的节目质量，另一方面也要抓好经营管理。不被市场认同的广播节目是不成功的节目，同样，不被市场认同的广播文艺事业经营管理体制也是没有发展前途的。从某种角度来讲，经营管理是广播文艺事业发展的关键。许多与会者也正是抱着在这方面学习先进经验的想法来参加本次会议的。
在会议中，一些经济效益较好的电台经营管理者向与会者介绍了电台管理方法和经营思路。在谈到广播文艺经营的外部环境营造时，与会嘉宾认为作为广播业应该考虑共同开发，利用相关资源，互通有无，互相合作，竞争对手的关系应该是互相促进的。为了更好地掌握有效信息，方便经营管理，电台还有必要成立专门的策划部门。策划部门所做的事情包括收集信息，收集反馈，包括社会调查，分析来自各方面的信息，找出电台自己的战略发展方向，包括节目的取舍，主持人的取舍，包括策划社会活动。结合有关电台所策划的大型活动，与会者认为电台经营者应该有思维、意识、观念和策划的点子，应该根据我们对目前文艺市场的了解，推出有商业卖点的节目。有的与会者认为策划组织一些大型的社会活动对提高电台的知名度会起很重要的作用。因为电台办得再好，受众面毕竟窄。除举办大型的活动外，在其他媒体上做广告也是扩大电台影响的有效途径。
世纪回声╠╠《新时期广播文艺创作与发展研讨会》会议纪要 来自:
此外，有关人士还谈到电台经营管理中具体的用人机制、员工酬劳、节目与创收脱钩以及广告代理等细节问题，引起与会者的极大兴趣。
论题七：广播文艺教学工作
广播文艺教学是广播文艺动力所在，培养符合新时代、新环境、新形势需求的合格广播文艺后续人才，是广播文艺事业的基础和命脉。北京广播学院文艺系和北京广播学院广播文艺研究所举办这次会议的目的之一也正是为了促进广播文艺教学的发展。
如何积极展开广播文艺教学，使之适应新的需求。与会者提出了宝贵的意见和建议。
多数与会人员认为应该聘请长期工作在一线的，有丰富实践经验的广播文艺工作者到广院开办讲座。有的人进一步提出教学工作离不开“新时期”三个字，而“新时期”三个字对于广播文艺教学来讲，首先要明确两点：第一，坚持服务大局的观念，第二，新时期广播文艺创作与发展要永远记住服务听众。长期工作在一线的教育工作者指出“懂技术的，新闻、技术、艺术三位一体的复合型人才是广院将来培养的方向。广播文艺人才的培养目标则应该具体为能够利用声音载体，全方位立体传达思想和主题内容，进行创造性思维。
北京广播学院广播文艺研究所所长王雪梅教授是这样评价本次会议对教
学产生的积极意义的：“我们一直从事这方面的教学和研究工作。在学科初建的时候这方面的借鉴经验很少，现在有些东西，但也不是很完整、很及时。今天各位同行提供了丰富的素材。这将对广播学院的教学产生深远的影响，应该说广播文艺教学，永远离不开辛勤工作在一线的创作者和管理者，永远离不开各台的支持。”
世纪回声╠╠《新时期广播文艺创作与发展研讨会》会议纪
时 间：x年7月12日~7月13日
地 点：岛红成酒店
参会人员：学院学术委员会成员及部分教授、领导班子成员、各系主任、各教研室主任、工会主席、办公室主任
会议主题：科学规划学院发展建设
主 持：赵毅教授(院学术委员会主任)
记 录：高云
x年7月12日~7月13日，在岛红成酒店，学院学术委员会主任赵毅教授主持召开了学术委员会扩大会议，参会人员有学院学术委员会成员及部分教授、领导班子成员、各系主任、各教研室主任、工会主席、办公室主任，共计21人。
赵毅主任首先宣布会议日程及主题，并就学院的发展建设做了中心发言，主要内容如下：
一、管理理念及管理体制方面
学校是以学院为基础的三级管理模式，学校应充分体现民主管理，建议学校进行宏观调控，二级学院适当参与本科生、研究生的招生环节、管理环节;尤其是研究生经费的管理，建议学校适当下放管理权限，由学院财务一支笔把关，控制经费的使用。
二、学科建设方面
比较国内其他同类院校的学科建设水平，我院在学科建设方面还相当薄弱。强调学科建设的提升将会带动科研、教学的提升。学院要做好两手准备，既要按二级学科申报博士点，也要按一级学科申报博士点，要尽快引进相关专业的人才;同时建议学校报请省厅领导，提请国务院学位办，向xx省实行政策倾斜。
三、团队建设方面
近日，我院已获批中国古代史省级教学团队，要继续做更多的实际工作，如：打造教学名师、力争其他专业获批省级、校级教学团队;要以学科建设为龙头，围绕学科建设组织团队，逐渐形成方向特色、有计划地引进具有发展潜力的人才，并为他们提供发展的平台，使其尽快成才;要充分利用行政资源提升学术影响力，并建议学院尽快研究学术梯队的建设问题。
四、科研方面
科学研究要有导向，建议学院制定“三高”的导向政策，即大力提倡“高水平学术成果”、“高层次学术项目”、“高级别学术奖项”。 高水平的论文要加大奖励额度，建议达到6000~10000元，一般论文(以进入学术期刊网为准)少奖或不奖。多研究时尚的学术内容，申报项目的题目要巧妙、新颖。多为年轻教师争取一些科研课题和获奖机会。
五、教学方面
教学是高等院校永恒的核心工作，建议学院要认真研究教学理念、课堂教学水平的提高、教材的选择、教师的培训、如何开发高质量的多媒体教学课件等问题;多为青年教师创造一些教学条件，力争多创优质课、国家精品课;建议通过毕业生评价和同行专家评价两方面进行课堂教学质量评估;学风问题要引起重视，建议学院协调好第一课堂(教师教学)和第二课堂的关系，营造良好的学习氛围，以考研为目标激发学生的学习积极性，氛围市，学生的学风不容乐观，建议学院以考研带认真抓好教学、考试、管理环节，导师认真履行好责任，充分发挥引导作用。
全体参会人员，围绕会议的中心议题展开讨论，畅所欲言，提出许多建设性的意见和建议：
一、学院和管理体制方面
1、在学院现有的民主管理的基础上，建议学院以系(或团队)为基础，实行三级管理模式，充分发挥系主任和教研室主任的作用，实行逐层负责制，并建立健全各项激励机制和考核制度。
2、建议学院在管理体制上进一步打破大锅饭，完善奖励制度，对学院津贴进行适当整合。
二、科研方面
1、目前学科建设和科研方面仍存在单打独斗的现象，建议以“三高”为导向建立院级科研立项机制，每1-2年学术委员会选一些题目由学院布置下去，设立激励措施，集中团队力量带动青年教师立项，并增加教改方面的科研立项，给具备研究能力的年轻教师设立研究目标，制订研究计划，学院一抓到底，有目的、有目标地出一批成果。
2、为了加强学术交流，进一步创造学术氛围，除了继续开展百场学术报告以外，建议学院组织青年教师的学术沙龙活动。
三、教学方面
1、建议学院在本科教学方面进一步明确办学理念和办学目标及达到办学目标的途径，逐步完善教学管理体制，部分教学管理工作分解到系和教研室。
2、目前，在本科生的教育上仍存在重基础轻能力的问题(尤其是旅游专业)，建议学院参照教育部评估标准全面调整课程体系和课程设置。为了提高教学质量，要严格考试环节，建议教师不提供考试复习范围。
3、目前国内博物馆学和旅游专业的教材不多，这也是这两个专业教师编写和出版教材的机会，应鼓励教师多出高层次教材。同时多出好的课件和教学研究成果，建议将精品课、优质课建设布置到系或教研室，落实到个人，以古代史为龙头，带动其他专业，力争国家级精品课。并设立奖励及考核机制。
4、学生面临的就业压力很严峻，考研是毕业生的一条出路，建议增加基础课的课时，并为考研的学生提供考前辅导，设立奖励机制，充分调动学生的积极性，同时在学生入校时就做好考研的思想引导工作。
5、建议学校和学院组织学生活动时，尽量不占用学生上课的时间。
6、研究生教学方面，建议根据专业特点有计划地带学生外出考察。
7、效仿学校进行人才追踪调查，从另一个角度来评价教学质量。
四、人才培养方面
1、建议学院以科研立项、教学研究(出版教材)等形式进行针对性的配套资助，并组织年轻教师开会，了解年轻教师的想法和心声。
2、为了进一步提升教师的教学质量，建议以系为单位组织听课、评课。
3、建议学院教师加强对现代化教学工具的使用，不断提高教学效果和教学效率。
五、资料建设方面
1、建议每年投入一定的资金，购买专业书籍，以弥补学校图书的不足。
2、积极开展宣传活动，争取社会力量向学院捐赠图书，并鼓励教师自发捐献图书。
六、自考办学方面
1、建议自考办学利用天时、地利、人和打造出我院自己的品牌。
2、目前自考办学的管理体制存在一些问题，为了规范管理，建议设立专人负责自考的管理工作，制订管理制度，明确岗位职责。
3、为了提高自考的及格率，建议健全奖励机制，对班主任及授课教师进行适当奖励
4、为了我院的教师能集中精力投身教学和科研工作，建议聘请更多院外有经验的教师承担自考教学工作。
七、常金仓教授对年轻教师面临成家、立业、购房、养育子女等经济困境表示理解，建议学院多提供条件和项目资助促使青年教师在科研上有所建树。并建议组织有志于学术发展的青年教师开会，研究科研的发展建设问题。他本人表示，愿意利用自身资源全力扶助年轻教师在科研上的发展。
八、旅游系主任陈才副教授汇报了目前旅游专业的管理体制、教学、科研、团队建设等方面的现状和存在的问题，明确了旅游管理专业的培养目标是旅游体验的设计与培养，围绕这个目标继续对课程体系进行优化设计，树立多学科联合的科研导向，借助“辽海历史与旅游文化研究基地”扎实地做些高质量、高水平的研究。强调产学研一体化，如：旅游规划、旅游策划、导游培训、岗位培训等。建议对在旅游学界认可的权威学术刊物上发表的论文加大奖励力度。
九、博物馆学系主任刘俊勇副教授汇报了博物馆学专业的发展思路、课程设置、教材使用、专业实习、教学改革等情况。他介绍了今年本专业考研率高的经验，其中一条是博物馆学专业定位于文物学，依托历史学制订教学计划，增加基础课的课时，使学生考研有了更多的选择方向。要以“辽海历史与旅游文化研究基地”为平台，多出科研成果，努力提高学术地位，争取国家级精品课，计划3年内出版2-3部教材。
十、行政副院长谢春山教授就管理机制、科研奖励、津贴分配、学风建设、自考办学等方面存在的问题提出建议，同时强调旅游专业应尽快进行课程整合，应以培养学生的能力为核心，以传授学生分析问题的思维方式和学习方法为重点的模式培养旅游专业的学生。
十一、教学副院长杜洪义副教授汇报了目前学院的教学团队、精品课建设、实践教学等情况，从教学管理的角度，就教学管理体制存在的问题提出改进意见。
十二、科研副院长赵玉宝教授汇报了近几年研究生的招生与培养及资料室建设等情况，就研究生管理、毕业生就业、学位管理等方面的问题提出建议。他提出学院应申办旅游专业方面的刊物，还要组织研究生导师编写研究生教材。
十三、党总支书记赵洪刚教授、副书记姜凤歧副教授、组织委员李艳老师分别从学生管理、学风建设、综合素质教育、学生就业、党员的发展等方面发表了看法并提出建议;工会主席刘薇老师、院办公室主任高云老师分别从工会经费管理、工会活动的组织、如何提高行政工作效率等方面提出建议。
赵毅教授对大家的意见和建议做了总结，对学院领导班子的民主管理和正确决策所取得的成绩给予了充分肯定。
田广林院长代表学院领导班子对大家积极投身学院的发展建设表示感谢，学院领导班子将虚心接受大家的意见和建议，尽快研究并落实下去。并强调这次会议对学院发展具有很大的意义，对学院今后的各项工作将会起到有力的推动作用
与会人员还考察了岛临港工业区，与临港工业区的领导就如何发展该区的旅游产业达成合作意向。会议历时2天，在和谐、热烈的气氛中圆满结束。
师范大学历史文化旅游学院
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