工作感悟范文大全2025（精选28篇）
最是一年春初好。暮然回首，我投身XX单位事业已经快两年了，我已经不是那个刚刚进入工作，懵懂羞涩的少年了。回想当初，刚刚从学生身份转入上班族的角色时，我显的有点茫然、拘谨，对陌生的环境有点不适应，但和蔼可亲的领导、热情的同事给予了我细心的教导和关怀，让我很快的适应了新的环境，同时也让我快速掌握了岗位技能，以最短的时间融入了XX单位的大家庭。
作为一名刚刚毕业的大学生，尤其是我们这种有着好高骛远，想着一蹴而就的实现自我的年轻人，我们根本想不明白“千里之足，始于足下”的哲理，往往眼高手低，悬浮于空。现在我明白了，一件事情无论多么简单，要十年如一日的把它做好、做精、做专都不是一件简单容易的事情，这个过程不仅需要耐心、细心和毅力，还需要热情，就是那种你中有我，我中有你彼此融入的体会。回顾我的工作历程，我发现对于以下几点我需要加强。
一、业务能力。
总所周知，银行的竞争是业务，业务的提高在于学习。在当今社会，信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的.挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法不断适应新的要求。面对种种而来的新问题，我们
必须加强自我学习能力，不断提升自己的知识含量，这个才能更好的为客户提供全方位的服务。只有当我们的服务越来越全的时候，客户才会发现我的重要性。同时也会提升我们在客户心中的地位，让我们在群众中的口碑越来越好。
二、服务态度。
作为一名临柜人员，我要时刻注意自己的文明服务素质。时刻要做到：
1、微笑服务，只有微笑才会流露出自己的真情，建立起与客户的信任，形成良好的合作关系。
2、端庄仪容。坚持统一着装，突出自己的精神状态和气质，体现企业的文化意识。同时也回让客户有一种耳目一新的感觉。
3、文明姿态。坐姿要给客户一种端直、稳健和积极向上的感觉。
4、优美语言。在与客户交流的时候语言非常重要，语言不仅仅是信息的传递，也是思想和感情交流。
三、团结同事。
有一句话让我们大家都牢记了很多年，就是“团结就是力量”。无论在什么岗位上，只有大家团结一致，才会创造处无穷的力量。对于我们基层员工，我们只有相互之间默契的合作，我们才会提升业务能力、业务速度，给客户一种高效率高品质的服务。我们时刻要加强团队之间的默契合作，提升业务效率，让客户有一种高速率的自我满足感。从此来提高我们在客户中的口碑。
在此同时我要感谢领导同事的帮助，只有大家无微不至的关心帮助，我才会有了发展，工作态度、工作质量有了质的飞跃。
展望未来，新的一年里，我一方面还要加强理论学习，进一步提高自身素质。另一方面我还要转变工作作风，克服自己偶尔的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。同时我也希望在工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。
窗外，雨淅淅沥沥下个不停，平时热闹的工地现在显得如此恬静，是醉心于秋的玉液琼浆，还是在这凉飕飕的雨雾中对秋进行沉思呢?不!也许是为了这么一阵子：下午有幸参加了项目部组织的集体学习活动“我为谁工作”。在浓厚的学习氛围中，大家朗诵、讲评，讨论…对一位毕业不久刚参加工作的新员工来说，曾十年面壁，还未来得及思考这些，只记得努力学习各门学科，积极参加学校的各种活动，有意识的去锻炼自身，为得就是毕业之后能给自身找到一份好的工作，现在上班了却什么都不想，只借着刚刚参加工作的一腔热血投身在工地当中，却又顾忌着这一份热情会随着工作时间的推移逐渐凉了下去，可这次学习恰合时宜，来提醒自身认真思索“我在为谁工作呢?”
说起工作，也许是刚刚参加工作的缘故吧，斟酌半天没有一个相当的字句来表达，只记得实习时拿到第一个月的工资(五百元)兴奋不已，终于能拿自身挣到的钱风风光光去花，不需要再问父母索求了。当把钱花完时，这样的兴奋就大打折扣，其实不如领导名副其实的几句表扬，同事们的几份赞赏、或是你的所作所为得到别人认可时那个成就感，就像闻着金秋的稻谷之香，有种收获的感觉，是从内心深处滋生的.满足、充实。从那时起，就认识到工作不但仅能赚得到薪水，更重要的是在工作中逐渐成长，提升自身的人格、品质。
诚然，我的工作为我自身。不管身居要职、还是一位小小的职员，只要占据一个岗位就需要担当，就需要揭尽全力全身心的投入，它就是我们生活中的一部分甚至全部，你不希望你的生活变得更精彩吗?同样工作更需要精彩。只要选择了他就得站好这班岗，在这个岗位上彰显自身的才华，既然有我的岗就有它的光。不管是一个简单的取样还是一个复杂的工艺程序，都需要全身心的投入，认真得去对待，做一件简单的事情并不难，难的是一辈子做同一件简单的事情，只要坚持去做，为自身的工作去做，相信我们就会有所成就，就会成功。工作也需要激情——就为个痛快!带着激情去工作会激发智慧和灵感，往往事半功倍，干的酣畅淋漓。带着激情去工作即使有再大的困难也能克服，再恶劣的环境也能卡的过去，也能成功。对工作的激情哪里来?我们要怀着“为自身的工作去做”的心态面对工作，积极发挥主观能动性，相信我们工作的会轻松愉快!
你在为谁工作? 这是我的工作!我在为我而工作。
在看《把信送给加西亚》时，我注意到封面上提到了一本书《没有任何借口》，于是找来此书，断断续续用了将近2个星期的时间才看完。
“没有任何借口”是美国西点军校200多年来一直奉行的行为准则，它强化的是一种绝对服从和必须执行的理念，要求每一名学员必须想方设法去完成任何一项任务，而不是为没有完成的任务去寻找借口，哪怕看似很合理的借口，体现出一种责任和敬业的精神、一种服从与诚实的态度、一种完美的执行能力和一种超越完美的激情，以此激发人的巨大潜能。
西点军校里有一个广为传诵的悠久传统，就是遇到军官问话，只有四种回答：“报告长官，是！”“报告长官，不是！”“报告长官，不知道！”“报告长官，没有任何借口！”除此之外，不能多说一个字。据美国商业年鉴统计，二战后，在世界500强企业中，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有多名，总经理，董事一级的有5000多名。任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。
“没有任何借口”，乍一看，有一种刻薄冷漠的'感觉，似乎是告诉我们对上级要求无条件服从，不能寻找任何理由。可读完之后，才发现它是在强化我们要想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成地任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口。告诫我们在完成各项工作时，不能仅限于尽心尽力，而应是要全力以赴。借口是一种美丽的谎言。在自己懒惰不想按时完成任务时；在自己遇到困难难以完成属于自己工作时……就会编造种种借口，拿谎言去搪塞、去拖延。其实工作就意味着责任，责任就意味着付出，一个不找任何借口的人，肯定是一个执行力很强的人。
虽是认认真真地看了一遍，不知为何这本书没有引起我太大的波澜。书中有许多观点我不敢苟同，也许是我的思想还没上升到那种高度吧。不过书中还是有许多值得让人品味的地方，给我感触最深的有以下几点：
1、做任何事情时都要正直，得到自己想要的只是成功的一部分，不管结果如何，正直对于得到真正的成功是必不可少的。不要抱怨、发牢骚或指责他人。
2、原谅自己的失败，把失败看成是学习过程，一次失败并不等于终生失败。让过去成为过去，它是既定事实，已无法改变，那就丢掉过去的包袱吧。原谅自己对他人的错待以及别人对你的错待。不要嫉妒、悔恨和憎恶，你应腾出许多精力，去做你应做的事情。
3、不要比来比去，它会伤害甚至毁掉你的自尊心，比，只能给你带来痛苦而不是幸福。爱自己、尊重自己，然后才能爱别人、尊重别人。无条件的给予，不要回报，你会感觉更好，这使我想起了“只管耕耘，不求收获”这句话。
4、经常微笑，保持热情，保持积极的精神态度。做到这个，别人就会回报给你微笑。你会使自己以及他们的生活变得绚丽，微笑具有传染力。
5、帮你保持自制的三步法：
一、先倾听后思考；
二、先思考后估计；
三、先估计后行动。
6、梦想要坚持，计划要变通。
7、始终保持开放的心态。心态就像降落伞，不把它打开，不汲取新观念和新知识，它就不起作用。
8、听别人讲话时，设身处地地为他着想。看着他的眼睛，让他知道你在意。不光你耳朵听到的重要，眼睛看到的也同样重要。
但愿我们每个人都能够做到：拒绝借口，永不言败，用责任和忠诚书写完美人生。
窗外淅淅沥沥的下着下雨，随着夜幕渐渐降临，喧嚣了一天的心终于静了下来，回想起三年前那个斗志高昂的我，好像已经适应了这里的“和谐相处”的气氛，早已没有了起初的棱角和锋芒。但是我相信我依然是我，我依然有企图。离开学校三年了，在这平凡的岗位上也奋斗了三个年龄，谈谈自己的浮浅认识和体会。
一、我对银行工作的认识
银行是一个夕阳产业，它需要朝阳管理!银行工作也是我的第一份工作。我认识的银行是主营存贷、经营结算、销售理财保险等等的金融机构，这是书面的里的说明;我知道的银行是在经营人心和客户，说白了其实就是在做人脉，这当然只是对于我们销售管理人员基层支行管理，客户经理销售人员。由于现在的银行的产品已经同质化，靠的是服务，是及时有效细微高效的服务。如果每个银行柜面服务人员都像空姐那样面带微笑，接人待物那么的细微周到，就可以赢得人心，赢得客户。如果每个客户经理都能像自家亲人一样，及时生日问候，按时的理财提示，何愁客户不来找你!银行工作是一个服务与销售并行的，人脉与资产糅合的.综合体。所以说，重视服务赢得销售，做好人脉，亦得资产。
二、我对支行基层管理及营销团队组建的认识
记得以前我由一本由著名的管理培训专家方永飞教授所写的《赢在中层》一书，书中提出：中层是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉!一句话：中层管理人员既是实行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对各种方案的制定，需要得到中层的严格实行和组织实行。
对于支行来讲，各科室经理、各网点经理便处于中层管理的位置，是贯彻落实支行工作目标和任务的关键。担当着将支行的意图贯彻到网点的每一位员工，终究实现支行每一个具体经营管理目标，并带领全所员工确保任务目标完成的责任。
记得每一次开旺季营销动员大会，行长都会转达分行会议精神，动员大家行动起来，通报这次的任务指标，制定简单的团队分工，而我感觉我们好像只是在听取会议精神，只知道这次多少任务，只知道要努力努力再努力，却不知道如何努力，从何处努力!简短的会议留下好多问题，直到旺季终止，季度末，看到全行通报，才知道我努力了，本来还不够努力!银行职员个人工作感悟五篇到此终止！
假期细读并与朋友讨论了亨利·明茨伯格的《管理工作的本质》一书，收获良多，现与大家分享。什么是管理？管理学是什么？这个问题正如“你是谁、从哪里来、到哪里去？”一样，对于这个管理学的基本问题，每个人对其都会有不同的理解，也会做出不同的解答。除了用计划、组织、领导、控制等一系列过程来形容管理工作外，管理就是管的有理。怎样才能管的有理？组织、环境、人的协调发展，企业核心竞争力的形成，政策、产业、组织内部环境的SWOT分析，这些都是使管理者管的有理的重要因素。除此之外，人们也经常这么形容管理：管理是一门科学，也是一门艺术。
说管理是一门科学，是把管理学作为一种社会科学。管理是逐渐从经济学的领域中分化发展起来的，1776年亚当·斯密的《国富论》标志着经济学的开端，随后管理思想逐渐产生并从中脱离，从泰勒的科学管理理论发展至今，管理更注重于企业、组织，而经济学着眼于市场。长期以来，人们将在管理实践中的经验总结起来，加以分析、整理并形成系统理论。因此，管理是当之无愧的科学。管理作为一门社会科学，在很多方面很难像物理、化学等自然科学一样可以由精密的理论加公式量化推导出来，正因如此，管理学才很难有一个标准的、公认的理论模式，实际工作中的管理运用更是带有很强的个人因素。
明茨伯格想打破这样一种局面，从另一个角度来把管理的实质向前推进一大步，他借鉴综合了前人对管理的量化分析研究，自己结合观察法和日记法，利用结构观察法对高管的管理工作进行了定量的实证分析，从而得出自己的结论。他的这种做法在研究管理方向上给人以很大启发，他让人们以一种更加实质化的形式认识管理，打开了对管理理解的另一扇大门。在他对管理工作的描述中，最经典的莫过于对管理者10种工作角色的阐述，3种人际关系角色、3种信息传递角色、4种决策制定角色，不同角色在企业发展的不同时期占有不同的比重分配，通过这一理论化、系统化的解释，让人不由得觉得管理真的就是如此，即使是很难准确界定的高层管理，也可以用这种方法来加以分析。可是，在通读全书、仔细研究附录（即调查数据整理）的内容后，笔者觉得这种方法也非那么严谨。例如：附录B展示了对五位首席执行官的研究成果，在时序记录部分，研究者罗列了管理者案头工作、电话、会议、巡视等活动的时间安排①。与卡尔森的领导日记法不同，明茨伯格把管理者的工作内容从时序上划分而不是从内容上分类，这在种做法一方面避免了分类的宂乱，另一方面也提高了调查的准确性。因为不同领导者对相同工作的归类存在认识偏差，不同的调查人员也可能会把同一工作归到不同的类别，这就加大了领导日记法的分类难度，针对繁杂的管理工作，如何简明扼要地使调查者和被调查者同时准确认识并归类各项日常工作，这个问题很难解决。明茨伯格巧妙地避开了这个问题，利用时序记录法对工作按时间进行归类，这比日记法和观察法又更进一步，因为时间可以统一度量。
但是，这样的方法同样存在认识和界定的问题，明茨伯格自己多次在书中提到，管理是一项工作量大、工作节奏快的活动②，这使得管理者经常在自己的休息时间也在进行管理工作（不管是在思考还是行动），长期以来的工作模式、管理工作本身具有的开放性始管理者们无法摆脱那个给了自己权利与地位的身份，他们的头脑已经习惯了不断搜索新信息，已经停不下来了③。那么，管理者在非工作时间进行的很多管理活动就难以记录，因为管理者自己都没有意识到自己还在进行工作，就不可能把其作为自己工作的一部分反馈给调查者。或许这可以解释为：调查只能做到尽量准确，可是，这又与调查者的目的相悖，即调查是为了精密记录管理者工作从而得出系统性结论应用于管理实践。明茨伯格认为，组织需要一个介于计算机构建的正式系统和管理者自行设计的非正式系统之间的系统，这个系统可以系统化的处理计算机现在不能处理而管理者现在又需要的信息的正式管理信息系统④。他希望将管理者工作程序化，管理者与管理学家（分析者）共同合作，通过七个领域完成管理的战略决策等工作⑤。这样的精确编程需要严谨的理论数据支撑，尽管管理者的工作极少有精确编程，但为了把所有的管理决策行为描述为某种高级程序⑥，数据取得的途径还需要更进一步的改进并且加以验证。这也从一个方面解答了笔者在读管理方面书籍时候的疑惑，为什么在管理是什么这个问题上，众说纷纭，各个管理大家都言之有理，却又各不相同，或许是因为管理工作本质上的难以确定以及管理数据收集上的极大难度，使得管理这门社会科学看起来如此变换莫测。
说管理是一门艺术，大家会很赞同。艺术是飘渺的、描述不清却又时刻存在的。人们谈管理，不仅是单纯形式上、理论上的管理，而是多姿多彩的实际应用中的管理。“放眼世间瞧，岂是打成一团乱糟糟？和谐之处见精妙——物物不同属，携手归大道。”亚历山大·蒲柏的这首《温莎林》精妙的形容了管理者工作的变量。证据显示，管理工作不具有科学性，也就是说，管理者不是根据科学分析所描述的程序而工作的⑦。这使得管理者决策等方式的发展变得缓慢，明茨伯格的突破即在于此，他想让管理者走出管理工作的怪圈，将其在执行任务时所用的`、被锁在脑袋中的、没有被挖掘出来的那些“程序”加以确定，将其内容加以明确，在实际工作中加以模拟验证，分析改进后形成管理科学。这样的管理展望让笔者不由得眼前一亮，相比起众说纷纭的管理学原理，有时穿插运用的案例分析、量化的管理程序指标一定能够更好的指导并服务于实践，就像数学、物理的公式推导证明一样，一个经典的模型或许能够减轻管理者不少的工作量，使管理者拥有更充裕的时间去做一些难以模型化的工作。经过长时间的积累改进，模型越多、非程序化的决策越少，管理决策越准确，社会将会向前迈进一大步，或许，若干年后的管理就好比现在的基层作业一样简单明了。不过这样的目标或许需要很长时间，就好像黎明前的那一抹微光，知道其将来的万丈光芒，但是要达到那里要经过很久很长的泥淖。用温斯顿·丘吉尔的话表达对管理的展望：“这不是结局，甚至连结局的序幕都算不上。但它或许是一个序幕的结束。”
“形式复杂，顶住压力，稳步向前，创新共赢，”是我在阅读完20xx年集团工作报告的感受精髓。去年，是我们集团成长的第九个年头，通过短短近乎十年的努力，大明宫实业集团及其旗下的各个分公司，在席总的带领之下，从一个小小的建材市场，发展到了今天如此大的规模，我以其中一名小小员工的视角仰望这令人敬佩的创业之路，和对今天集团成绩发展的骄傲。
近几年建材家居行业，较前几年的行业热已经有所减退，但是我们集团却能够在市场形式比较减弱的情况下，仍然保持住行业龙头领先的'地位，确实不易。俗语说：打江山易，坐江山难！在集团各项业务已经步入正轨的情况下，要稳中求胜，主要靠的是售后客户服务过硬、管理团队优质、大明宫品牌的知名度和美誉度的提高，才能使得顾客选择在众多建材家居卖场消费的过程中，因为大明宫给予的良好印象而产生的消费刺激欲。良好的品牌信誉与印象，是集团多年发展的无形资产，我们可以不谦虚的说：大明宫就是建材的代表，就是品质的保证。
然而在我们整个大明宫发展势头良好的同时，也确实还有许多需要改进的地方。最重要的当然是如何更深一步的延续大明宫发展良好的劲头，我们全体大明宫人应该如何努力？我认为最重要的是创新，在我们优良、稳健的基础之上创新。创新是一个企业发展的灵魂，和永葆不衰的利刃，运营创新、管理创新、项目业态创新等是关键。说到项目业态创新，我想到了我们的先锋村项目。我们项目是在集团主
营业务以外，新开辟的房地产相关项目。是先锋村全体村民委托集团全权进行管理的项目，目前项目定位是购物中心，这将是集团传统业务外的一个开拓，也会为集团创造更大的利润价值，为西安市北郊地区营造一个新的商圈。我们先锋置业的每一位成员，脚踏实地的按照集团、公司制定的项目计划，认真完成每一个阶段的任务，为前期招商做好充分的准备。
集团在做好各项工作的同时，还不忘记关心员工，这是最值得我们欣慰的。有了优厚的薪金政策和标准，促使我们更加努力地工作来回报集团对于我们的关心，至此形成一个良性的循环，来达到同心同赢的良好愿景。
20xx是未来更加重要的一年，是超越的一年，是腾飞的一年，是百花齐放的一年。我们每一位大明宫人都将继续努力，众志成城，携手开创新篇章。
“老吾老以及人之老。”敬老是我国的传统美德。最近，我跟随志愿者团队带着关爱老人，奉献社会的的心情来到了学院志愿者服务基地---雨花区福利中心进行志愿服务活动，在那里我们将温暖带给老人，将关爱留给老人。
经过半个多小时的车路，我们到达雨花区福利中心，并在管理人员黄姐的安排下开始了志愿服务。因为时间已经将近三点，阳光还非常强烈，是给老人晒被子的好机会，所以我们分组和各个宿舍老人进行交流，询问他们是否需要晒被子，并询问他们是否有其他需要帮助的地方。我们各个队员都非常有激情，亲切而又礼貌的和老人攀谈起来，虽然语言上存在一定的沟通困难，但是每一个老人都很有耐心。首先，我和我们小组来到了一个老人的房间，询问老人是否需要晒被子，老人笑着摇摇头，等我们询问是否需要帮助的时候，老人指着自己的头发用一口浓重的长沙方言说想让我们给他洗头，我们随即展开了我们的工作，倒水，扶老人，测水温，虽然这个过程也有不少困难，比如老人的衣服很小，我们最后慢慢的轻轻地帮老人穿好衣服，最后，经过我们三个人分工协作终于完成了我们的使命。我们都感到十分开心，也懂得了团队合作的重要性。随后我们又开展了其他活动，陪老人下棋，为老人代笔写他自己创造的小诗，为老人放黄梅戏等等。我们的到来为老人们带来了欢声笑语，安抚了老人寂寞的心。有的老人甚至激动得流下眼泪，我们安慰了许久才使老人慢慢平静下来。时间过得很快，很快夕阳西照，将近三个小时的志愿服务换得老人们的阵阵欢笑，而我们也在老人们的不舍中一一告别。临别时，黄姐对我们的志愿服务给与予了高度赞扬。并拍了很多照片予以留念。
一直以来对“福利院”充满好奇，总认为福利院里住的是一些非常富有的老人，但当真正亲身去体会时，才了解福利院真正的内涵。福利院，住的大部分是孤独的老人。
听人说，福利院的大部分老人都是家里人因为照顾他们太麻烦，就把老人送到福利院了，其实我想有些人把老人送到福利院，也有一些好的初衷，一方面福利院的养老设施比较好，另一方面周围都是些老人，能够很好的交流。而现在想满足上面两个基本要求的福利院在中国的收费标准是令人望而却步的。然而我想说的是当前国内经济飞速发展，但是我们却面临着很多的社会问题，社会的福利政策已经很难以满足社会的要求，人们物欲横流，道德败坏，社会制度不健全，在这种情况下，社会上的一些弱势群体，特别像那些老人，他们丧失了劳动能力，有的甚至丧失生活的自理能力，这些人在年轻时给我们的社会、他人做出贡献，而现在他们老了，正需要社会的帮助时，社会却展现了狰狞的一面，家庭的冷漠和不负责任，社会救济、社会福利的捉襟见肘，无不让素以“孝敬老人”为中华民族传统美德的国民汗颜。
一个国家、一个民族不论她发达与否，不论她的宗教信仰如何，不论种族和肤色，如果他们在对待老人问题上。采取消极甚至冷漠的态度，那么这个民族、这个国家是不会长久的，因为她忘本，她没有民族的良心，一个连自己的先人，曾经给自己的发展做出巨大贡献的人，在他们需要帮助时，我们去选择了拒绝，这就是背叛。
通过这次活动，使我更深入的了解了老人的内心感受，更深刻的体会到了父母的艰辛与不易。从老人那里学到不少处事为人的经验，了解了许多往昔岁月的艰苦与老一辈的坚强，受益颇深，同时也让老人们感觉到了下一辈对他们无时无刻的关心;体会到人与人彼此之间的关心和帮助能极大地改善人们之间的关系，使人与人之间充满温馨、和睦，在整个社会中营造一种彼此关爱、相互体贴、友善美好的氛围和良好的社会关系。
这次义工活动，使我受益匪浅，想到了一句歌词：只要人人都献出一点爱，世界将成为美好的明天。作为当代大学生，在学习之余，进行义工服务活动，在奉献社会的同时，也会收获到更多的社会经验。不只是为了这次学期要求而活动，在以后的日子里，我会好好学习，同时，会坚持作为一名义工志愿者的誓言，积极参加各种义工志愿服务活动，为社会奉献自己的一份力量。
幼儿在教师爱的包围中体验着一种安全感和归属感，教师在幼儿爱的举止中品尝着作为教师的幸福和快乐!
一、要关心爱护每个孩子
教师的爱是一种重要的教育力量，是幼儿健康成长的前提，只有关心爱护幼儿，才能了解幼儿的优点和缺点，并接纳他们的一切。我们班有一个内向的男孩，内向、不与老师小朋友交流，其他孩子在玩，他却只是低个头，站在原地一动不动。
在我与孩子的家长沟通后，得知平时父母种蔬菜比较忙，孩子在家大多都是一个人玩，或者看动画片，孩子缺少父母的关爱，为此，我也经常和他谈心，和他做朋友，让其他孩子邀请他一起做游戏，平时上课的时候在全班面前表扬他做的好的地方，慢慢的这个孩子胆子大了，上课举手发言的次数多了，玩游戏的时候，他会主动和其他孩子一起玩，现在的他活泼开朗的多了。这让我懂得了老师的爱对孩子的健康成长有着举足轻重的影响，我们要付出所有的爱，让每个孩子在老师爱的温暖下茁壮成长，时时刻刻感受到老师的爱。
二、尊重每个幼儿
孩子们虽然还小，但他们都是独立的人，他们的有思想、有情感、有意志，他们有许多不同于我们成人的特点和需要，他们需要我们的尊重、关心和爱护。尊重就是让孩子对自己充满自信，相信自己有能力做出正确的选择。就是要遵循幼儿身心发展的规律，把幼儿看做是一个发展中的有独立意识、独立人格的个体。我们老师在教学过程中体现出来的理解、尊重，幼儿感知之后心里需求就会得到满足，身心和智力就可能得到发展。
三、平等对待每个幼儿
孩子的内心是很敏感的，每个孩子都渴望得到教师的关注，希望老师表扬他。教师心中的天平不应有任何的倾斜，每个孩子在我们心中的份量都应该是一样重的。我会经常区域活动的时间，教他点数玩具，从最基础的画圈开始教他，有时小朋友也会叫他画画，表扬他细微的进步。慢慢的他会照着其他孩子那样画了，看到作业本也不再是个大哭脸了，现在的他还会关心帮助别人，看到孩子的进步，孩子的父母也愿意配合我们的工作了，这让我非常的欣慰。让每个孩子得到一视同仁的爱，让孩子的心灵绽放出绚烂的色彩!
四、做个有魅力的老师
哪位老师不想赢得幼儿的喜爱，可是我们是否有想过如何做孩子才会更喜爱我们呢?其实，孩子们喜欢的是那些对他们友善，热情，温柔，尊重他们，乐意和他们一起玩耍，给予他们自主自由权利的教师。想幼儿爱我们，那么我们首先应该让幼儿感受到你对他的喜爱，你对他的关爱，让幼儿对你产生安全感。
老师们，让我们用我们的“心”去理解孩子，用我们的“行”体现尊重孩子。把老师高高在上的架子放下，用心与幼儿交流，尊重幼儿的想法、说法、做法，给幼儿安全感、归属感、信任感，他们才会真心爱我们。让他们在爱的氛围里快乐成长，这才能真正走进幼儿的心灵。从现在起，我要努力让自己成为让孩子喜爱的魅力教师!
最近读了周永亮、李建立著--机械工业出版社出版的《工作就是责任》这本书，深受启发，收益良多。书中对“责任感的5项基本特征”、“妨碍人们责任感的4种病症”以及“责任感修炼的6个步骤”进行了深刻的理论阐述，让我深有感触，尤其是该书封面上写的那句话：“一个缺乏责任感的人是不可靠的人，一个缺乏责任的组织是注定失败的组织”，实乃至理名言。书中道理通俗易懂，特别是书中列举的许多事例，生动鲜活，充满哲理，更加深了我对"责任"二字的理解。
首先，它使我进一步领悟了一个基本道理：读书可以明志。多读书、读好书，就像交了许多知心朋友。读书可以使人开阔视野，提高境界，志存高远；读书可以使人补充知识，增长才干，提高本领。正象前苏联作家岗察洛夫说的那样：“读书和学习是思想的经常营养、是思想的无穷发展。”知识是没有穷尽的，坚持学习会使人始终处于不败之地。反之，没有知识的不断补充和积累，人便会落后于时代，被历史所淘汰。面对知识爆炸的世界，面对新形势、新任务、新要求，没有丰富的知识，很难胜任自己所从事的工作。从这个意义上讲，是否注重学习，是衡量一个人是否有责任心的重要标志。
其次，它升华了我对责任的认识。书中第一章提到了“责任是造就卓越团队的内推力，只有真正拥有责任感的价值观才能形成卓越的团队”，这一点很值得我们深思。虽然我只是一名普通干部，但我也明白，只有团结才有力量。不论你的工作是什么性质，最重要的是你是否已经做好你的本职工作，你对你的工作是否有很强的责任心。我们既然选择了这个工作，我们就必须忠诚地对待自己的工作，只要在工作岗位上一天，就意味着承担责任一天。
第三，它使我进一步确立了工作准则。该书第二章中写到“换位思考，担当责任”。在日常工作中会听到这样的`话："这件事不是我负责，你找我也没用，还得找领导"，当困难来的时候，不是把责任推给别人，自己摘清责任置身事外，自己就胜利了。恰恰相反，这只能体现出你缺少的不仅仅是对工作的责任心、遇到事情应有的担当、连做人最基本的"德"都没有。有事就往别人身上推，这样是可以躲避很多麻烦和困难，但却忘记了自己也失去了负责任的机会，这就意味着失去了解决问题的能力。在工作中，是什么决定你的工作成绩？是你对待工作的态度及有没有责任心。"责任"是一定要面对，勇于担待，而不能逃避的。一个人的工作做的好坏，最关键的一点就在于有没有责任感。要做好本职工作，必须树立强烈的岗位责任意识。我认为只要牢牢记住"工作就是责任，责任胜于能力！"才能真正担当起单位赋予我们的责任、才是真正值得大家信任、领导赞赏的好同志。一个人无论能力大小，只要你能够勇敢地担负起责任，认认真真地做好分内工作，完成领导交给的各项工作，你所做的一切就有价值，就会成功，就会获得尊重。所以没有做不好的工作，只有不负责的人。
回头想想在这几年工作期间，虽然紧张、辛苦，但很充实，可以说是紧张并快乐着。正如书中所说的"假如你热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你讨厌工作，那你的生活就是地狱".让负责任成为一种习惯，只有提高了自己的责任心，勇于承担责任，才更值得信赖，这是不辨的真理。
走入工作岗位已经快要一个学期，感慨万千。教师作为一个传递知识，传承历史文化的角色，身上有着沉甸甸的责任。从学生角色到教师角色的转换是一种蜕变，一种质的飞跃。对于角色的转换，我认为有以下三个方面。
首先，我的角色是孩子们的老师。在学生年代，只是单一的从学生的角度看待老师。认为教师就是上课，教授给孩子们知识。真正走上工作岗位后才发现，并不是那样。上好一节课是需要全面的准备。台上一分钟，台下十年功。备课时不止是要考虑作为老师要如何让孩子牢固的掌握知识，还要考虑面对你的问题，孩子会有哪些回答。以他们的回答为突破口再渗透教学内容。作为语文老师的我，还是我们班的班主任。班主任需要深入孩子的日常学习生活。除了日常学习，更要关心他们的心情、情绪，让孩子们有一个美好的小学时光。
其次，我的角色是同组老师的同事。很幸运，我拥有一个有爱幸福的大家庭。日常教学过程中，总会遇到这样那样的问题，是同组有经验的老师们，无私的奉献。他们将自己宝贵的经验毫无保留的传授给我。在工作中遇到困难时，情绪消极时，他们温暖的鼓励，关心我。为我前行的道路照亮了方向。
最后，我的角色是班里每一个孩子家长精神希望的寄托。孩子初入小学，家长的担心与关乎是空前的。放路队时每每看到家长充满关切的眼神，我总觉得肩上的责任是沉甸甸的。在我看中他们是一个个孩子，但在每个家庭中，他们是全家人的希望。良好的家校沟通，对于孩子的成长是最好的辅助。因此及时的和家长沟通显得特别重要。家校携手，共创未来。
面对自己的职业总是油然而生的自豪感，我以教师为荣，以我的孩子们为荣。
一看到《为自己，工作到最好》这本书的书名时，我下意识觉得这只是一本华而不实的励志书罢了。但是当我静下心来，细细品读这本书时，却被书中的许多观点触动。
这书是由北京现代华式教育创始人，鞠远华先生所著。看完此书，让我对工作有了一些新的认识：
一、端正态度
我们是在为谁工作？这个问题可能很多人会不加思索
的回答：?我们是在给‘老板’工作?、?给别人干的?等等，对于刚工作不久的我来说，都没思考过这个问题。看了这本书，我们明白：原来我们是在为自己工作。对待工作，其实是态度在作怪。像书中提到的在日本留学的中国留学生，自作聪明的减少一半的工序，最终因此而失去工作。?糊弄工作的结果必定是糊弄自己的人生。?作者用大量的事实来帮助我们认清：我们是在为自己工作，只有端正了工作态度，我们才会更积极、更热情地投入工作中！
在新的学期里，我会端正自己的工作态度，以一个更新的面貌来努力工作。尽管自己在过去的一年里尽心尽力的工作，但这些还是不够。我是一名新教师，还不成熟，有许多需要学习的东西，虚心学习，努力工作，让自己在工作中慢慢成长。
二、热爱工作
正确对待工作，作者让我们明白了，我们应该为自己而努力工作，努力工作首先需要热爱工作，这是一个从业者的最基本的职业道德。然而，有的人因为对工作提不起兴趣而觉得乏味，慢慢的感到厌倦和疲惫。?疲倦往往不是工作本身造成的，而是因为工作的乏味，以及人们在工作中感到的焦虑和挫折引起的，它消磨了人的活力与干劲。?这个时候我们需要热情，充满热情地去工作，享受工作，乐在其中。
热情是一种很可怕的力量。它会使一个人保持高度的自觉性。?热情，是一种能转变为行动的思想，它像螺旋桨一样驱使你达到成功的彼岸。热情，是一种内在的特质，是具有感染力的，是最能打动人的，它可以感染你身边的每一个人。?
我热爱教师这个行业，喜欢幼儿教师这份工作。总感觉我是一个幸运的人，从事的是自己非常喜欢的职业，所以我有足够的热情投入到工作中。
三、勇挑重担
作为一名新教师，能够承担起领导交付的各种重任是一种担当。有时候会遇到一些困难，然而，?困难在没有克服之前，是前进路上的绊脚石，而一旦克服了困难，它就变成了前进路上的踏脚石。?特别喜欢这句话，它改变了我面对困难的态度，我不在惧怕困难，希望它早日成为我成长道路上的?踏脚石?。
四、提升自我
勇于承担是一件好事，在工作中我们需要承担起各种重任，但是，常年从事相同的工作，偶尔也会放松，会使自己养成一些不良习惯。我发现了自己在工作中时常抱怨：有时候会抱怨学生纪律差，有时候则抱怨学生卫生搞得不好，有时候会嫌他们太调皮……年纪轻轻，却经常不满，这是自己的心态不健康没摆正位置。
通过阅读，作者告诉我们：要想为自己工作到最好，不断提升自我是必不可少的。要让自己做到足够优秀。书中小柯是一名在国际贸易公司上班的雇员，他不满自己的工作想要辞职，然而朋友劝他把公司当作免费学习的地方，把国际贸易的相关知识学会之后，再一走了之。小柯听了朋友的劝，通过努力成为了公司的.红人，成为一名优秀的员工。他的故事告诉我们：命运其实掌握在自己的手中，只要勤奋、敬业、不断提升自己，又不断的超越自己，自己早晚会成为行业的领跑者。
而对于一个刚工作一年的新教师来说，成为?行业的领跑者?是不现实的，但是可以不断的学习来提升自己，学习自己的本专业的知识；学习一些相关专业的知识；学习教育教学的知识，等等。不断地充实自我，养成终身学习的习惯。
以上就是我结合自己的工作谈《为自己，工作到最好》的感受，在以后的工作中，我会不间断的翻阅学习，使自己离最好越来越近！
时光荏苒，转眼间回到越亚已经4个年头，闭上眼睛，曾经的一幕幕不断的在脑海里闪现。在这里，我们曾经一起自豪过，开心过，振奋过，也曾经一起悲伤过，低落过，担忧过，但更多的是我们一起挥洒着汗水，努力着，永不放弃着奋斗的身影。
在这4年里，我结了婚，有了第一个小孩，又有了第二个小孩，有了一个美好的家。看着孩子们的欢声笑语，肩膀上多了一份责任，但我快乐着，享受着。
责任无处不在，存在于每一个角色，父母养儿育女，老师教书育人，医生救死扶伤，军人保家卫国……对于家庭守护好他们，让他们健康快乐成长是我的责任。而对于工作，我们也承载着不可推卸、努力工作的责任。
“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”科尔顿说。
有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。在每个人的生活中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。责任就是对工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，责任更是人性的升华。当你忠诚于事业而为之努力工作，在履行职责的同时，你会得到人们的尊敬。为责任而工作，就是主动争取做得更多；为责任而工作，就是全力以赴，满腔热情地做事；为责任而工作，就是为公司分担忧虑，给领导减轻压力，给上司予以支持，给同事以帮助；为责任而工作，就是替他人着想，为服务对象着想，把自己最优异的成果奉献给客户；为责任而工作，就是展示你的才华，展示你的无私和无畏，展示你迷人的工作形象；为责任而工作，就是自动自发，最完美地履行你的职责，让努力成为一种习惯。
让我们重新找回那份曾经有过的真诚和执着，真正树立起强烈的大局意识、责任意识和忧患意识，多一点责任，多一份理解，多一些热情，踏踏实实做人，认认真真做事，以自己的实际行动做好工作，实现公司和个人的双赢。
这段时间以来的试用期实在是有太多可以去讨论的地方了，我能够清楚的意识到在工作当中我应该朝着什么样的方向发展，来到公司也不是很久，短短几个月但是我也是进一步的了解了这份工作，我也是进一步的了解到了自己身上的一些不足之处，我也一定会认真去搞好自己的学习，在以后的工作当中我也会做的更好，这试用期我有感受到自己的进步，来到这里是一个非常不错的选择，让我工作能力得到一个很大提高，我对这份工作也有了一些心得。
在工作方面我还是需要认真去做好这些，以后我更加会用心去搞好自己的学习成绩，不管是在什么样的环境下面这都是一定要做好的，试用期让我确实是得到了许多的提高，我对自己也是有很大的信心，我非常相信在接下来的工作当中会完成的更加的好，不耽误自己的学习，不耽误自己的工作，有些事情还是应该进一步督促的，我一点点在做好分内的事情，这也是我的职责所在在，我以后也一定会慢慢去提高自己的工作能力，虽然在这里只有短短的几个月工作经历，但是我看到了公司的那种坚持不懈精神，这里的每个人都是非常用心在搞好自己的工作，对自己的要求也是很高，所以在这样的环境下面工作我是有非常大的影响的，我现在也是在坚持做好分内的事情，这让我感觉很好，我一定会继续努力去做好这些的。
在这段时间以来的工作当中我也是很坚持，我相信我是可以督促自己搞好学习，在未来很长一段时间的工作当中这些都是我应该去做好细节，我一定不会耽误自己的工作，我应该认真一点以后在工作当中更加的努力，这是非常有必要的，作为一名试用期的员工我一直都能够端正好自己的心态，无论是做什么事情我都是比较虚心的，我相信我是可以督促好自己的做好接下来的工作，在以后的学习当中还是会有很多事情应该去落实好的，不管是在什么样的环境下面这些都是应该认真去思考的东西，我也一定会对自己用心一点，坚持去搞好工作能力，未来会有很多事情是可塑的，我也是能够清楚的意识到这一点，我希望能够在这样的环境下面坚持去搞好工作，同时也感激这试用期的进步，今后我会更加努力的。
参加公司工作培训一段时间了，在今天安排了最后一通的电话考试，也是一次最正式的毕业考。看的出来大家都很用心的准备，因为确实有很多的寄托在这里。只是，人生第一次经历了这样的公平竞争，让我深刻感受到了竞争的残酷。社会是现实的，每一个环境里都适用的一条定律便是：适者生存、不适者淘汰。
只是，社会中的这份现实来的很突然，我们都还没有来得及准备的时候，就不得不失去我们日夜奋斗在一线的兄弟姐妹。我只能对他们抱以无限的惋惜和不舍，而真正的能帮到的也就是安慰和默默的鼓励。朋友们，当你们含着泪水相拥而泣的时候，我发现我的眼圈也开始范湿了。这种不舍是发自内心的真挚，因为我们一起充实度过了三十个日日夜夜，有着共同的目标和理想，只是，公司的日子没有太多的时间让你们去适应，人生有时候就是这样，当你想着多一些时间和机会的时候，其实这些都已经是尽数了，所以，只有拼了命的一个劲往上跑，才不至于一开始的时候就输在了起跑线上，我很想对团队的梦姑、妖孽说声对不起，没能帮上你们什么忙，在一起的日子里，看到了你们的追求，更看到了你们的努力，只是，心存再多的挽留，也无奈于公司的制度。
其实，当经理和主管找你们谈话的时候，就已经注定了你们的命运，我知道他们也会有很多的不舍，毕竟人心都是肉长的，只是公司有公司的制度，制度下面任何私情都会无济于事，尽管我们都在外面期待着奇迹能够出现，可惜，现实中的残酷只有真正感受到了方能深刻的体会到……
所以，经历了这样一次难忘的制度考核，更让我明白了一些道理和感悟，那句话说的很有道理，要始终把今天最好的表现作为明天的最低要求，只有这样坚持着，每天才会有不一样的收获；除了这些，更要有自己的明确目标，这个目标不能太遥远也不能太容易，要踮起脚尖使劲往上跳一跳才能实现的才是现实中明智的目标定位，要不断的学习和进步，不能安逸于任何一天或者某一时段，因为这样随时可能被超越，要充分利用好自己的有效时间做有效率的事情。
我希望离去的这些朋友能给团队也给自己敲响一个警钟，因为这样的命运随时可能降临到自己的身上，我们不求幸运，不求霉运，只求踏实付出后的肯定，做销售就要拿top，做销售就要敢想、敢恨，敢拼、敢做，希望自己能在接下来的考核中脱颖而出，一步一步站稳自己的脚跟，争取每天都有自己的收获，也希望学校的学弟学妹们能有所借鉴，在学校的时候就严格要求自己，因为社会很现实，竞争会很残酷。但始终要相信，天道酬勤，梅花香自苦寒来！
说到做到，有明确到位的激励机制才能有效地激发团队潜力
我一个朋友一年前开始创业，那时候刚起步，各方面都还是“百废待举”，而他却大胆地制定好的奖励机制。到了时间，他完全不顾公司是盈利还是亏损，凡是实现当初定的目标的员工，他都予以100%兑现。而现在仅仅过了一年，他的公司已经做到区域前三了。
在创业君看来，金钱的激励力量永远是非常“恐怖”的；只有把这方面完全落实到位，员工才会真正把公司当成自己的，拧成一股绳，力量朝一处使；这样想不成功都难。
我遇见过很多公司，老板一味地给员工画饼，但是却说一套做一套，明明说好了的奖励，到了要兑现的时候却是各种“耍赖”，就是不予以兑现。这种公司不说倒闭吧，起码想做大那是比登天还难。
酒店在新的领导班子的带领下，大家全体动员，纷纷加强学习，开展了酒店管理的学习活动，通过这次学习，酒店各级人员提高了业务水平和综合素质使每个人都受益非浅，下面结合本岗位工作浅谈一下心得体会。
xx条在酒店管理上，我们常说客人永远是对的，但实事并非如此，当有出入时，我们怎样把对让给客人，让得即不得罪客人，又维护酒店的利益。所以必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的，都是真实的，这样我们才能做到不找籍口，真正把顾客的要求、意见和抱怨变成改进服务产品的突破口，把问题解决掉，记得有这样一个案例，有一个质检问题，连续反应多次，筷子摆放不明显，客人找不到，每次服务上都填写整改措施并更换摆放位置，但还是出现客人投诉，有的督导级和员工认为是客人和质检部门有问题，但通过引用以客人永远是对的，换位思考，质检部门也是站到客人角度看问题，重新分析筷子问题，我们终于找到问题所在，并解决了筷子问题。
发展企业要有“动”和“变”的观念，市场在不断变化，如死水一潭是做不活生意的，酒店工作要常出新招，给人常住常新的感觉。这就要求我们举办好四季美食节，酒店举办美食节有四大好处：一是展示自己具有美味佳肴的实力;二是调剂宾客的用餐兴趣，而提高销售额;三是提高和调剂厨师和服务人员每天单调的工作程序，以提高工作兴趣和效率;四是餐配合厨师长搞好菜肴创新，特别我们自助餐应把握创新大的方向和有利时机，要懂得菜肴的一般知识和简单烹制过程。要抓住客人的身份、体质、地区和民族等四个方面。年龄大的旅行团，多上软、酥、烂的菜点，炸的、硬的不要上;游牧民族的，不吃南方的绿叶小菜，尤其是鸡毛菜，宜用土豆、包心菜、胡萝卜配菜。xx人不吃海参，以为是虫;但xx人爱吃海参、甲鱼之类的东西，认为进补。平时要善于调查了解客人的口味、特色、揣摩客人心理，与厨师长共同研究并制定出客人喜欢的菜单。
管理作风要具备“三实”：扎实，落实，老实。
做事雷厉风行，不要解释，要结果，竞争社会中，许多时候，解释是没有意义的，这意味着你想推卸或要别人来承担责任。如果你不希望看到最后的结果，那么首先要做的是尽可能去改变过程。永远记住：业绩会说话，成就会说话。推诿无效，在失败面前，在错误面前，每个人都知道最不好的做法就是推诿，而推诿在团队中是无效的。团队好比一根链条，总是推诿的人犹如链条中的沙子，会让其他人感觉特别别扭，并且会让人加深对你所犯错误的印象。在管理体会xx条中多次提到怎样培训教育督导检查婆婆嘴等!无疑告诉我们对待工作以身作则，对待员工正确引导!通过实践训练督导检查婆婆嘴规范才能提高员工的能力!才能改变知到不等于做到的问题!
记得二月分接待人大会期间、合理按排员工，及时补岗站位，保证了工作的正常运转还有我身边的同事、在人大会期间，贾夫金为了工作、在老婆临产后才匆匆赶回家中,从早四点一直到晚上十点、还有等为了让代表吃上新产品现炸油条、每天凌晨三点冒着严寒赶到酒店开始工作虽然我们很苦很累，但我们知道这是我们的责任，这是我们应该履行的职责!看到客人的满意度，领导笑容，我感到我没有辜负领导对我的期望!同时内心有自豪感和成就感!特别x总x总及各位领导每天从早到晚坚持在岗位上跑前跑后，并及时给我们鼓劲和关爱更是让我感动!我感动的同时认定做为一名老员工一名督导级就应该在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题!每天在保证菜肴质量的同时严把安全关!餐前餐后对重点危险源对早茶车大锅煤气炉负责点火检查维护等!虽然我们很累但这是我的职责!也是所应具备“：扎实、落实、老实的工作作风。也更是工作以完成为准，而不是以小时计算的工作态度。
我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。每个人所做的工作都是有一件件小事构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，就像在人大期间为老人端上地一碗甜沫，为孕妇送上的一碗手擀面，为感冒的代表送上的可口饭菜及一句温馨的问候，或者一个打给房务为感冒的代表提供关注的电话，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，特别是明档人员，即是厨师，也是产品，要时刻保持自己的脸上永远充满微笑，这样才会受到顾客的青睐，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人的口碑，赢得客人满意加惊喜，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么样的小事，我们都应该全力以赴，用小事堆积起业事业大厦，才是坚固的的，用小事堆积起来的工作，才是真正有质量的工作。勿以善小而不为，勿以恶小而为这，细微之处见精神，做小事的精神，才能产生做大事的气魄。
以上是我对酒店管理xx条的深切体会，希望与领导、同事们共勉。
一、把工作当成生活中的一种乐趣，而千万不好把它当作一种刻板单调的苦差事，不好后悔自己的选取，发奋加上毅力，任何一种事情都会开花结果。
二、工作是要劳累，是要付出，但它是我们人生中必不可少的一个部分，一份耕耘，一份收获;谁想要收获，谁就得工作，收获是为勤劳者准备的。
三、一个人应尽自己最大的发奋，挖掘自己所有的潜力来实现自己的梦想，发奋可能会失败，但放下则意味着你根本不可能成功。企业宗旨标语
四、在人生中，许多的成败与得失，并不是我们都能预料到的，很多的事情也并不是我们都能够承担得起的，但是，只要我们发奋去做，求得一份付出后的坦然，其实得到的也是一种快乐!
五、工作不仅仅是为了拿份薪水，还为了成长和快乐。不好仅仅为了薪水而工作，还就应为梦想而工作，为自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏实实的干，用心去干，有职责感，才能把工作做得更好。
六、无论你是要做什么事情，就要本着求真脚踏实地的原则，从点点滴滴做起。
七、胜利不会向我们走来，咱们必需走向成功;智慧不会向我们走来，我们务必勤恳思考;快活不会向我们走来，我们务必居心休会。校园环保标语
八、低调做人，你会一次比一次持重;高调做事，你会一次比一次优良。
九、工作中，只要每个人把握好自己的位置，拥有一个良好的心态是很重要的。前国家男子足球的教练，米卢同志不是也说过一句让人铭记的话：“态度决定一切”!是啊!拥有一个良好的心态，拥有一个完美的情绪，这样工作起来不仅仅能给你带来快乐，也会给你一种成就感。
十、一个有信念者所开发出的力量，大于个只有兴趣者。
十一、养成快乐工作的习惯，我们就变成了工作的主人而不再是奴隶。其实快乐的习惯使一个人不受，至少在很大程度上不受外在条件的支配。
十二、世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂，如果命中注定是打工，便就应打好它，你要坚信，七十二行，行行可出状元。
十三、做人做事，既体现了一个人的个人素养，脾气秉性，又体现了一个人的工作潜质。一个人，如果做事做得好，但是人际关联搞不好，就不能算是一个成功的人。
十四、溺爱的起点是爱，落脚点却是恨;嫉妒的出发点是进，落脚点却是退;梦幻的动身点是绚(烂)，落脚点却是空;贪心的出发点是盈，落脚点却是亏。
十五、永远尽可能预备好创业资源，这些都是以后创业的条件。
十六、人都是感性的，但是在工作中千万别带感情，除非是激情。随着感情工作的人是没有智慧的，它会让你辛辛苦苦积累的形象在一瞬间毁灭。
十七、一群能干而又野心勃勃的人在一齐工作，难免会对许多问题有不一样的看法。
十八、在日常的工作中，我们常常埋怨没有快乐，也找不到快乐，于是我们觉得工作枯燥无味，单调之极;觉得工作就象在啃一根“食之无味，弃之可惜”的鸡肋。
十九、人之因此能，是坚信能。
二十、工作，越做越会工作。越是忙碌，就越会有闲暇。
二十一、工作中只有用心做事，才能学到更多，学到的任何技能和知识都可能成为自己未来的生存工具，工作是一个人生存的手段，是幸福人生的保障，没有工作生活会变得怎样?用心工作，过好每一天，干好每一件事，总有天会有所收获，对自己没有坏处。
二十二、含泪播种的人必须能含笑收获。
二十三、工作不仅仅是为了拿份薪水，还为了成长和快乐。不好仅仅为了薪水而工作，还就应为梦想而工作，为自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏实实的干，用心去干，有职责感，才能把工作做得更好。
二十四、做事重要，做人也重要。在工作过程中，人们所明白和看到的，是一个能够埋头苦干，热心帮忙同事，有着良好的人际关联魅力的人，这才是成功之处。
二十五、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。
二十六、带给自己工作乐趣的不是最后到达的终点，而应当是工作的历程，一个演员的快乐来自演戏的过程，正如一个老师要在教学中得到快乐一样;也正如一个待产的母亲，她的快乐不只是来自婴儿的诞生，同样也来自怀孕中的期盼。
二十七、人生离不开工作，工作不仅仅能赚到养家糊口的薪水，同时经历的困难能锻炼我们的意志，新的任务能拓展我们的才能，与同事的合作培养了我们的人格，与家长的交流又训练了我们的品性。让你每一天的工作都被爱心填满，让我们充满爱投入工作吧!
二十八、生命是没有好处的，除非有工作;所有的工作都是辛苦的，除非有知识;所有的知识是空虚的，除非有热望;所有的热望是盲目的，除非有爱。有爱的工作才是生命的具体化，那么让我们怀着爱工作吧!
二十九、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是期望。
三十、工作不是为生存，而是为给个人的生活赋予好处，给自己的生命赋予光彩，持这样态度来工作，从什么样的工作中都能够得到乐趣。
三十一、失败是什么?没有什么，只是更走近成功一步;成功是什么?就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。
三十二、创业不好好高骛远，机会一般都在你看得见的处所或者不起眼的角落里藏着。
三十三、人格的完善是本，财富的确立是末。
三十四、在人生中，许多的成败与得失，并不是我们都能预料到的，很多的事情也并不是我们都能够承担得起的.，但，只要我们发奋去做，求得一份付出后的坦然，其实得到的也是一种快乐!
三十五、只有一条路不能选取——那就是放下的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
三十六、任何业绩的质变都来自于量变的积累。
三十七、人们常用“心有余而力不足”来为自己不愿发奋而开脱，其实，世上无难事，只怕有心人，用心的思想几乎能够战胜世间的一切障碍。
三十八、我们每个人都需要工作，我想工作就应是一种创造的过程，创造自身价值的过程，用爱去创造，在创造中寻找乐趣和好处才是工作的最高境界。
三十九、工作之余，必须要抽出时刻多认识一些人，多进入一些社交圈，这对你的发展会有极大的好处。
四十、每一发奋发奋的背后，必有加倍的赏赐。
四十一、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
四十二、做对的事情比把事情做对重要。
四十三、有了必须的工作潜质，别人才会对你投以羡慕的眼光，你要坚信，人间正道是沧桑。
四十四、把精力用到学习上和实际的工作中，只有不断的用知识来充实自己，武装自己的头脑，同事才能认同你，领导更不会小瞧你，社会也不会淘汰你。
四十五、人生好处取决于灵魂生活的状况。其中，世俗好处即幸福取决于灵魂的丰富，神圣好处即德性取决于灵魂的高贵。
四十六、小细节往往是影响到大局和事态发展结果的关键。事无巨细，都全力以赴尽职尽责地去完成，才有可能将工作目标完成得尽善尽美。
四十七、如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不一样呢?事实上，正确的寒暄务必在短短一句话中明显地表露出你对他的关怀。
四十八、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
四十九、我们干工作要使每件日常事务适应于伟大的坚定目标。
五十、要想得到，就得先付出，并且珍惜自己的工作。平时我们都是为了高薪或是其他什么好的福利，而选取职业，唯独没有想到的就是：我们能为公司创造多少财富?试想，没有自己的付出又怎样能有想要的收获，要想得到就必先付出。
五十一、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫拖延将不断滋养恐惧。
五十二、打工是最愚蠢的投资。
五十三、一个人如果下决心要成为什么样的人，或者下决心要做成什么样的事，那么，意志或者说动机的驱动力会使他心想事成，如愿以偿。
五十四、许多人感到身体支持不住，往往症结在于心理上。持续愉快的情绪对身体的健康是十分有帮忙的。“不怕才有期望”，对付困难是这样，对付疾病也是这样。
五十五、世界上那些最容易的事情中，拖延时刻最不费力。
五十六、现代人最大的缺点，是对自己的职业缺乏爱心。
五十七、当我们在一齐进行工作时，就组成了一个团队。而自己不再是一个人在工作，而是一个团队在齐心协力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一个人的工作潜质。会做事而不懂得做人，无疑在一个团队中是很孤独的。
五十八、在工作时，你和其他人一样，都是给公司打工而已，不好指望你的“个性”能引起领导的重视(或说重用)，好好做好你的工作才是关键。
五十九、即使是最愚蠢的人，在指责别人的时候就会显得明智;即使是最聪明的人，在原谅自己的时候就会显得糊涂。
六十、昨晚多几分钟的准备，这天少几小时的麻烦。
六十一、莫找借口失败，只找理由成功。(不为失败找理由，要为成功找方法)
六十二、要随时准备着把握住机会，机会不会单独找到你或者等你，机会永远属于有准备的人，要时刻为创业积攒条件并做好准备。
六十三、没有平凡的工作，只有平凡的态度。
六十四、征服畏惧建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。
六十五、我们快乐与否，在很大程度上取决于我们的心灵所养成的习惯。培养欢畅的心境，也就是养成快乐的习惯，工作就会变成持续不断的盛筵!
六十六、对于工作，你要弄明白哪些是你务必要做的能产生绩效的工作，哪些是别人有意无意给你但不该你做的活，先做前者，如果有时刻再做后者，如果没有时刻，请直接婉言谢绝。
六十七、如果从工作中只得到厌倦紧张与失望，人的一生将会多么痛苦;令自己厌倦的工作即使带来了名与利，这种光彩也是何等的虚浮!
六十八、在工作中从完善到创新，是证明自己的价值，是自己进步的过程，是说明自己有信心，有潜质迎接挑战的勇气。
六十九、户外使人充满活力活气，音乐使人充斥浪漫快乐，思考使人布满智慧理智。
七十、人性最可怜的就是：我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏这天就开在我们窗口的玫瑰。
七十一、当所有人都低调的时候，你能够高调，但不能跑调。
七十二、伟人之因此伟大，是正因他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
七十三、人们常用“爱莫能助”来为自己不愿尽力而开脱，实在，世上无难事，只怕有心人，踊跃的思维简直可能克服世间的所有阻碍。
七十四、你在得势的时候，朋友多，但真的少;你在失势的时候，朋友少，但真的多。你在得势的时候离你最近的人，很可能就是你在失势的时候离你最远的人。
七十五、在一个工作环境里，在完成自己工作任务的同时，也会尽自己所能去帮忙身边的同事，而绝不是只顾做好自己手头的工作而忘了自己是属于工作团队的一分子。
七十六、如果不是你的工作，而你做了，这就是机会，但是机会总是乔装成麻烦的样貌，而让人无法抓住。麻烦来了，一般人的第一反应是逃开，因此也就错过了机会。
近期晨会的模式有所转变，都是员工自己主持，然后分享自己在工作中的感悟和想法。而下周正好轮到我，也结合本周的管理话题，写一下自己的感悟和想法。
刚开始工作的时候，对于管理学的认识还停留在印象阶段，总感觉有点儿务虚。但是随着工作的不断深入和对于管理学的了解，才渐渐发现，管理学真的是一门包罗万象，极其复杂的学科。也深感自己对于管理学认识的匮乏和局限。最近我们提出了二次创业的口号，自己也在思考到底二次创业过程中，作为一名基层员工该如何把自己的效能发挥到最大，我们又在哪些方面可以快速跟进，以适应新变化和新形势。今天就从两方面来谈一下，一是企业内部员工的真实状态，二是面对这种状态，转型创业期如何调整管理思路。
刘润曾说过，企业在每个阶段都需要不同的管理能力，只有对症下药，才会提高成功走过每一个阶段的概率！
1、 不学习
其实不论是基层工作者，还是中高层人员，管理工作无处不在，大到管理企业，小到管理自己，其实哪一方面都需要我们具备充足的管理学知识。如果你是一个团队经理或是单位领导，你可能会经常考虑，怎么能让员工工作效率更高，工作质量更好；如果你是一个基层员工，你可能会考虑，如何通过自我管理来提升自己的效率或是调动工作积极性等等。结合自己的工作经验来看，现实是，作为一名基层管理人员，我自己显然没有做好对于管理学的有效学习，而这也是大多数人面临的问题，因为我们在评价考察一名员工的时候，首先是因为工作实绩，但实绩多指业绩，和管理能力无关。但无论对于基层员工还是管理层干部，管理能力都至关重要。我们经常误以为工作经验就是管理经验，以为在一个岗位上待的时间长了，管理的人多了就会具有很好的.管理能力，恰恰相反，如果不具备一个相对完备的对于管理学的认识，这种经验也许会适得其反。当我们处在二次创业的过程中时，就应该去了解和学习企业创业和转型时期该有的管理模式，以便更好地管理企业和自己，如果仅凭经验主义，很容易进入一个管理盲区，因为成熟期和转型期企业的管理模式是不一样的，我们的管理经验更多是在成熟期积累下来的，面对转变，改变自己的惯性思维，说起来容易做起来难。
2、 不思考
伦敦城市大学组织行为学教授写过一篇文章“愚蠢化：为什么组织会供奉愚蠢和奖励雇员不带脑子。”他给的答案是，平庸的组织，是靠愚蠢运营的。这句话听着挺极端，但他给了很好的解释，说明为什么你必须愚蠢——实际上是必须假装愚蠢——才能在平庸的组织里很好地生存下去。组织愚蠢化，可不是什么心理学问题或者行为经济学问题——不是因为领导人愚蠢，才让组织愚蠢化。愚蠢化往往是有意为之，因为愚蠢化能带来短期的好处。
回看自己的工作历程，确实存在上述问题，领导提出一个问题，第一反应就是执行，很多工作不怎么过脑子，所以慢慢地就流于形式，陷于流程，且不能自拔。动脑子多费劲，操作多简单。这样一来，结果就是，员工趋炎附势，不愿也懒得思考，努力保持与别人一致，维持一团和气，结果就是让自己不思考，慢慢地让自己被“愚蠢化”，因为按流程操作，就不会有人找我麻烦。领导让干啥就干啥呗，出错也是领导的。普通打仗根本不需要特别聪明的士兵，你保持队形就行了。愚蠢化，恰恰是效率的保障。
有没有种皇帝新衣的感觉，这不是危言耸听，而是事实。说了自己看到的两点现状，就是现在同事们普遍存在的问题，包括我自己。只有正视问题，才能对症下药。
最近，利用空余时间认真读了美国作家费拉尔。凯普所著的《没有任何借口》这本书，全文分四部分，就诚实，执行，责任，敬业进行了详细的阐述。读过《没有任何借口》后，对自己的思想产生了很大的触动，下面我就具体说说我的阅读体会：
“没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念，正是秉持着这一重要的行为准则，西点学子在任何一个团体里都表现和发挥出了良好的团队精神和合作能力，他们具有强烈的责任心，荣誉感和纪律意识，自信、诚实、主动、敬业、正确地认识自己，从而成为可以信赖和能承担重任的人。
大家都明白：借口的危害是无比巨大的，它会在不经意间慢慢的蚕食掉我们的诚实和自信、我们的热情和积极性、我们的'责任感和危机意识，从内部击溃整个集体的凝聚力和战斗力。所以对待“借口”我们的态度应当是坚决的摒弃。“有效执行”是一种包含有丰富内涵的文化，是用于指导我们能够实现各项工作战略和目标的行为规范和价值观念，而要确立“有效执行”，必须用这种文化作为一种引导，并把这种理念深深植根于集体中的每一名成员心中，通过长期的努力去实现。
我读过这些《没有任何借口》后，不禁也问自己，我在所处的环境和教师团队中，我是如何去对待我的工作？也正是读过了这本书，才让我能够静下来正视和思考，自己平时的行为准则和理念是什么？从思维方式、工作方式到具体的工作内容，我想这对我们每一个人来说既是一次经验的总结，也是一个难得的纠正错误的机会。《没有任何借口》教会了我无论接到什么样的工作任务，尤其是作为老师的我们，我们身上肩负着重要的教育下一代的责任，当我们遇到困难时，我们应该都要想尽办法去完成，而不是遇到难题就退缩和推诿，不但要迎难而上，而且为了完成任务还要具有开拓创新的精神，坚强的毅力和必胜的信念。它使我学会了如何适应压力，其实，真的，作为青年教师其实压力也不少，工作上想表现优秀；面对家长，希望家长都能支持我们工作等等，这些都是我们小青年给自己的一些压力，面对这些压力，我们应该把这些压力变成动力，而不是去为完不成任务而寻找借口。其实，在我一次次想办法完成工作任务的过程中积累了丰富的经验，并一次次的体会到了圆满完成工作任务后的成就感。这些工作的经历和过程，使我变得更加自信和乐观，不但激发了自己的内在价值和潜能，而且还使得这种价值和潜能不断的得到锻炼和提升。
谁也没把你打倒，能打倒你的只有你自己，人活着就不应该悲观，只要有勇气面对，人生便没有过不去的坎，无论在什么情况下，即使身处绝境也千万不要说自己不行，要相信自己，最终才能超越自己。
看着叶子绿了又黄，黄了又落。思索着我来到顾连已是第四个年头了。在周周转转的几年间，有幸见到了顾连的壮大，每个人都在为顾连添枝加叶，奉献着精神力量。
对于我而言，在这几年间。适于我们顾连医院的各类采购标准和相关制度也逐渐建立和完善起来。其中让我感悟深刻的就是招标制度中的供应商考察。为了进一步考察投标的单位是否具备相关资质和实施能力、开发适于我们项目的有合作意愿的优秀供应商。对每个公司的项目工地考察下来，对于晕车的我来说，其实一路都是“睡”过来的。一家医院筹备时，五、六十家投标单位，一家家公司跑下来。不仅锻炼了我的考察效率，让我更加熟悉考察内容，在实际考察中一边成长自我，完善自我。但是，在这个过程中，因为考察与日常有一部分相矛盾，在有众多部门参与的情况下，给联合考察的同事带来的极大的不便，常常我要耐心地一边进行解释，一边试图让他们理解。让他们理解考察的必要性和重要性，所幸同事们都很耐心的听我唠叨，并能很快的理解到考察事宜。
对于顾连而言，在这几年间。让我印象深刻的就是采购工作的标准完善。在工程、医疗设备、药品耗材的采购过程中，经常会有各种关系找来推荐供应商，但是袁总一直要求我们一视同仁，即关系供应商也要同等条件下交易条件更优才有可能入选，这并不是空口而谈，顾连能做到这般，做到一个画天平的公司，让行业天平不会对任何一个人倾斜，让关系不再腐蚀一纸之文。能坚持做到这点真的是难能可贵，也常常让我们感受到公正、公平的企业理念不只是停留在纸上，它真实的存在于我们每个人能身上，极大的增强了我们对公司发展的信心和企业归属感。
我很荣幸在这段时间内，参与到了绵阳医院、金华医院和高新芒果的筹建工作之中，如果说零是地基，那么一就是一家家资产医院拔地而起。我作为负责工程类采购的人员，参与其中，见证从零到一的全过程，真的很荣幸。并不是每个人都能看着一件物体消失，难得的是从头看着它成长。回首过往，感慨很多，说出来的却很少，只有内心自知，有过碰到困难的气馁和懊恼，也有过大家齐心协力处理困难时的喜悦。有过失败的惭愧无力，也有过成功时倍增的荣誉感。
作为一名基层工作人员，很难得走到这里，其中不乏对自我的.审视与批评。但更重要的是很感谢领导对我的信任，把我安排到采购这个重要的位置，给我学习的机会。其次感谢一起工作的同伴，朋友在这期间的热心陪伴和照顾，对我的唠唠叨叨的忍耐。昨天的已然成为了过去，现在更要抓住时间，多学习，深体悟，提高综合素质，让下一次的采购工作更加的顺利。让每个顾连的明天更加完美。
我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己。”这是世界上最伟大的销售员——乔吉拉德的至理明言。这也是在本次培训中，我感触最深的一句话。为期两天的培训已经结束了，我似乎还沉浸在老师的博学广闻和经典案例中，意犹未尽，现在想就我所学的知识做一个总结汇报。
我想先就这次为期两天的培训做一个简单的小结，再来具体说说我印象比较深的部分。
第一天的时间主要讲了面对面顾问式销售的一些理论知识：比如它与告知型销售的比较，它的模式及主要战场;重点是销售的理念，在这一点上老师陈述的最关键的一点，就是在销售过程中，作为一个业务员，主要销售的是自己。这也正是我在开文中提到的这句话：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己。”在第一天的下午，我们还学习了如何与客户沟通并对其进行说服，这一块主要讲了两个层面：一是如何说话，即作为销售人员，你该如何向你的顾客表达;二是如何聆听，即我们在顾客表达时，应如何更加诚恳的与其沟通，让顾客感受我们的诚意。在这里，我觉得很重要的一点，就是周老师教我们的经典四句：你真不简单、我很欣赏你、我很佩服你、你很特别。这是很简单的四句话，如果我们能够经常与身边的同事多多表达，那么作为公司核心价值观之一的“和谐”，一定能更好的实现。
在第二天的时间里，我们主要学习的是如何提升业绩，增加收入。老师在这一块，更加偏重的是理论与实际的结合，讲了一些通俗易懂的案例，让我们更加直观的知道一些理论知识在实际中的运用。
正如老师所讲，要想把这次培训的内容都讲透，那绝对不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我们自己领悟，把所学运用于生活，结合生活经验进一步提高。作为一个销售业务员，我们卖的并不是自己的产品，而是我们自己，是顾客对我们本身的信任。在这一点上，我觉得业务员要做到三点：建立对产品的信心，建立客户对你的信心，把你对产品的信心通过客户对你信心传递出去。如果把销售人员分为四等，那么一流的销售人员靠的是顾客的喜欢，二流的销售人员靠的是服务，三流的销售人员靠的是产品，四流的销售人员靠的是打折。我们如果做好了第一点，那么我们已经成功了一大步，成为了一个二流的销售人员!
乔吉拉德说过：“通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”如果我们只是成为了一个二流的销售人员，那么并不意味着我们可以止步不前了，毕竟在我们前面，还有很多一流的，甚至特流的销售人员，我们离成功，差的不只一点点，要想成功，我们就只能继续努力，一步一步往上爬。这就要谈到我在学习中获得的第二点——没有痛苦的客户不会买。销售就是帮助客户解决问题，如果一个客户没有痛苦，没有问题，那么何来销售?要想让客户喜欢你的东西，主动购买你的东西，那么你就要让他明白，即使买你的东西要掏钱，这让他很痛苦;但是如果他不买你的东西，他会更痛苦。只要你能让客户明白这个道理，那么他一定乐于掏钱买你的东西，那么你就成功了。
销售是一门很深的学问，通过这次学习，我获益匪浅。但是我也知道，仅仅靠这次学习是绝对不够的，我要在以后的工作中，运用这些知识弥补我的不足，并积极地汲取更多的经验，汇报公司。
同时，借这次心得体会，感谢公司及公司领导对我的栽培，祝工作顺利，万事如意。
弹指之间，从3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。
客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的“考官”，如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那么换位想一下，你对工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。
所以不管以后的'工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
以前没有进入岗位上，不知道真正的责任，当我成为了一个护士之后我才知道她沉重的分量，这不是一个简单的岗位，而是一份守护，守护这每一位病人，让他们在失望中看到希望。
工作并不轻松，也不是非常困难，就是很累，因为需要照顾病人，还要做好各种学习和医疗锻炼，每天奋斗在岗位第一线，或许不是非常容易但是也已经有很多的责任压在了身上。我曾想成为了一名护士，我该如何做，才能够显出自己存在的意义呢，到了岗位上我知道了所做的每一件事都是充满了意义的事情，因为这样的事情是非常有道理的。
医院里面我们就是哪些小蜜蜂，不断的去帮助那些需要我们照顾帮助的人。我国的病人很多，每天都会有很多病人需要看病治疗，在我们工作的时候，不能考了自己做的如何，而应该考虑对病人有没有帮助，如果有帮助我应该如何做，要如何改进，这些都是要深刻思考的，也需要我们认真分析。
每天我都奋斗在医院，在平常工作中，哪怕做这不起眼的事情我一样很认真，一样尽职尽责，从不会遗忘自己的工作，不会忘记自己的责任，有时候我们工作会很轻松，因为病人少，但有时候我们可以说忙不过来，这时候通常会加班，因为病人需要考我们去帮助去解决。
或许工作累了些，或许这样的工作充满了辛苦疲惫，但是我从不觉得这样做有什么不好，我非常高兴成为一个护士，能够帮助到那么多的人，看到他们严重的期待，看到他们对于未来的渴望，我真的希望可以尽全力帮助他们。因为我能够感受到每一个本人对于健康的渴望，对于求生的迫切，既然有能力就要给他们加一把劲，让他们早日走出医院。
我是国家的一员，没有从政，那我就从医，我在安定富足的国家中，我成为一名护士实现对国家的报恩和守护这是我心中的一丝寄托，寄托我对国家的感情。或许我做的不够好，但是我却知道也喜欢自己一直做下去。成为那个微不足道却有为祖国人民贡献力量的那个人。
成为一个默默无闻的人未尝不好，只要做的事情是对的就行，在我的手中挽救更多危难的人，让更多的人走出困境，走到全新的社会和生活中，开启新的生命也挺好。或许我救的人很平凡，或许很重要，但是我都会一直做好，完成一个人对于工作的责任，成为医院众多尽职尽责的护士中的一个。
通过对《丰田工作法》第三章“改善力是一切工作的基础”的学习，让我深有感触。本章中提到绝大多数的公司都认为日常的工作和改善是两回事，但丰田却认为“工作＝作业＋改善”。因此，丰田员工除了完成自己的本职工作之外，还会持续不断地坚持改善，这是丰田一以贯之的工作哲学。丰田要求生产现场每天都要发生变化，也就意味着要持续不断地进行改善，最终促使生产效率逐步得到提高。这样的理念在我们的实际工作中，同样具有很高的实用性和指导性，值得我们提倡和学习。
所谓“改善”，指的就是在人、机械、材料、方法中找出浪费，然后迅速将这些浪费清除掉的行动。那么如何进行消除浪费呢？我们首先想到的是，在附属工作中找出那些显而易见的浪费，然后迅速地进行改善。但更多的浪费却没有被注意到，它存在于正式工作的方方面面。我们必须瞄准目标，深度挖掘，找出工作中的过度生产浪费、等待浪费、搬运浪费、加工浪费、库存浪费、动作浪费、残次品浪费。这些浪费都是制约和影响企业生产效益的重要因素。在生产过程中，如何避免和消除这些浪费是需要我们认真思考的问题，也是在工作中必须解决的.问题。
在日常的工作中，我们需要的是现场工作的改善，工作效率、生产效益、人员工作态度、设备状态的改善。改善的线索就在现场中，我们要坚信一点，那就是每个人的工作都存在着许多需要改善的问题。只要从许多个角度对同一个工作进行仔细地观察，就能找到需要改善的地方。
作为一名生产现场工作人员，懂得如何观察现场是非常重要的。因为只有对生产现场的各个环节做到细致观察和熟练掌握，我们才能真正找出需要改善的目标和思路，并采取措施，有效解决。
一、勤学习与思考
学乃身之宝，立身百行，以学为基。一定要勤学习，勤思考。要学习书本知识，更要向社会学，向实践学，向群众学。不管是干小事还是大事，不管与什么人打交道，都可以学到自己身上没有的东西。“三人行，必有我师”，虚心学习才能完善自己的思维，增长自己的才干，提高自己的工作能力和方法。
二、行动胜于一切
现实是此岸，理想是彼岸，行动是架在河上的桥梁。行动优先，光想没用。困难再多不要紧，解决一个就少一个。只有行动了才有成功的可能性，才会日渐出类拔萃。一时没完全想清楚，也要先干，在干中不断调整修整自己的想法。如果等到你全部想清楚了再行动，机会早失去了。无论做什么事情要把握好主动权，早着手、早行动。
三、适应环境才能改变环境
不管遇到任何困难、任何人，都不要抱怨。如果你抱怨环境不好，抱怨哪个领导、哪个主任不好打交道，没有给自己太多机会，你就要开始反思自己，也许是自己出了问题。想要有所作为，首先要加强自身修炼，改变自己，完善自我，从而去适应环境，改变环境。
要靠智慧赢得与你意见相左的人的支持，善于团结一切与你意见不一致的人，为干事创业营造有利的环境。
四、激情是永恒的资源
遇到困难，千万不要垂头丧气，有了懒惰情绪，想成功就很难。对任何事情都要保持激情，有激情才可能有想法，有动力，有创造性，有作为。
五、把工作当事业来做
只有把工作当事业做，才会有激情，才能获得好的结果。把事业当工作做，那么取得的成绩就会很一般。对每项工作要高标准要求，当做事业的一部分，这样才能越做越有味道，才觉得有成就感。你老应付，把每件事情当工作去对付，你很难有成就感，也很难取得成就。
再小的事，只要你把它当作事业来做，一定能找到感觉，一定能找到成功的喜悦。
六、方法从实践中来
本事是在实践中练出来的。大家积累了很多知识，工作方法从哪里来？本事从哪里来？从实践当中来。要大胆地去实践，才能把我们的知识转换成能力，否则我们永远只是有知识的人，不是一个有能力的人。我们有很多初中生领导博士，为什么初中生领导博士？初中生理论知识虽然不多，但是他实践能力很强。
我们读了书，积累了知识，只表明自己拥有势能，要把势能在实践中转换成动能，这样我们的本事就大了。我历来主张，读书与不读书有很大的差别。读了书，又练出本事，那么你的本事比没读书练出来的本事要大得多，理性得多，科学得多，能够可持续发展。一定要读书，但是光读书不行，一定要练本事。
七、相信自己
信心是成功的精神动力。任何时候都要相信，你有能力解决问题，只要去实践一定能做成。不要老想着人家比自己强大，遇到困难就没有前进的勇气。不要老想着这个事情太难了，我搞不了。既然交给你了，你就要把它解决掉。你解决不了，别人也不一定能解决得了，所以我们要敢于解决困难。
随着你们工作时间增加，经历增长，遇到的事情多了后，你们一定会体会到这一点：我相信我能解决，我相信能做得更好。这种信心很重要，这是我们的精神动力和信心。但自信不能自负，更不能自狂。
八、谦虚为上
越有本事越要谦虚，越谦虚，你就越有本事。在与同事相处的过程中，与社会各个面的人相处过程中，任何时候，都不要去伤人家的人格，不能口出狂言，不能不屑一顾。都由着自己的性格和脾气来，这样不行。可以提批评意见，可以讨论问题，可以争论，但不能伤害人家的人格。你们当了领导可以批评下级，你当了下级，可以给领导提意见，但都不要伤人格。我认为，伤人家的人格是不文明的表现。胸怀大小决定事业的大小。
永远把自己放低点，别人就会把你看高点。宽容别人，你的路就会更宽，你才有更宽的路可走。
九、要善于倾听别人的`想法
找到大家的共鸣点，找到共同点，这并不是说让你去迎合别人。要和别人打交道、沟通，要学会善于合作。
我们中国人常常是“三个和尚就没水喝”，合作精神不够强，你想你的，我想我的。我们要打破“三个和尚没水喝”的定律，三个和尚照样有水喝，而且要喝得更好，力争“一加一大于二”，至少“大于一”。一定要在工作中养成倾听别人、与人合作的习惯
十、搞管理是门高超艺术
搞管理是一门高超的技艺，是全能型的。一旦走到领导和管理岗位上，你就是全能型的，不能因为自己不是学这个专业的，不懂就不学。一定要成为全能选手，才能适应管理这个岗位，否则干不好。这种能力包括技术、人文、身体素质各方面。要加得起班、受得了累、吃得起亏。
十一、没有服务意识，就不要当物业人
物业人就是服务员。没有服务意识的人就不能当物业人，即使当了，也不能成为一个称职的物业人。如果没有服务意识，企业找你办事，一定是脸难看、门难进、事难办。没有这种服务意识，没有这种动因，就不会很敬业，无论从事什么领域的工作都不可能获得真正的成功。积极服务，不仅是物业人的应尽职责，也往往是事业成功者与失败者的不同之处。
还有一点，工作中我们要坚持“4个对方（甲方）意识”，即要有对方观念、对方立场、对方感情、维护对方利益。这一点，我们管理岗位同志们，一定要记得。
十二、永远的乐观主义是一辈子的幸福
以后在工作中，不可能总是一帆风顺，我们碰到的困难和问题会更多。保持乐观主义，你会活得有滋有味，哪怕遇到困难，你也会很坚强、很乐观。我们要学会：提得起放得下。
十三、始终将批评当财富
不管是领导批评还是同事批评，还是外人批评，都要反思、检讨自己。如果没人批评你，你就不知道自己存在哪些问题。批评是财富，自己的问题，别人帮你剪了一刀，把问题暴露出来，要感谢人家，再来认真反思自己、提升自己。心理上一定要接受批评。批评得对，必须有则改之，即使批评得不对，也无则加勉。
十四、担当是有作为的基本品质
大事小事都要敢于担当，推卸责任者，绝对不可能成大事。同事之间，领导布置工作，自己不要推，主动扛下来，领导看到你扛着，就认为你是好同志。批评也是一样的，大事你要扛得起，敢于上；批评你也要扛得住，不能一批评你，就说那不是我的事，不能见事不对，就开溜，就推卸责任。敢于担当是多方面的，敢于担当是有作为的基本品质。
十五、宏观与微观
不谋全局者，不足以谋一域。我们在宏观问题上一定要头脑清晰。同时，能把具体工作做好、具体工作方向把握对的人，他的宏观思维一定是清晰的。我们不能被具体的事务缠住了思维，但我们往往会被动地成为这种人，被具体的事务所折磨、纠结住，始终走不出来。时间长了，人的思维就受到局限。所以宏观问题上头脑要清晰，微观问题上要脚踏实地。说得好，干得要更好。思维要上去，事情要落得了地。
在工作中，我不赞成把主动权交给外脑。一个成功有作为的人一定是将方向盘掌握在自己手上。如果你对事物没有自己的认识，总是依靠他人给予意见，那么一定会犯错。一定要对事物有所研究，掌握其规律，不要求吃透，但是方向一定不能出错，方向盘一定是准的，具体的再找专家来论证。战略靠自己，技术层面找专家进行论证。
十六、自己欣赏过程，领导只要结果
完成一件工作，过程很精彩或者是很痛苦，过程留给自己去欣赏，领导永远只要你告诉一下结果就行了，你不用汇报过程。总结经验的时候再仔细谈具体的过程。
十七、善于做团结的工作
要团结上级、同事和下级。团结是一种能力，一种品质，一种胸怀，一种智慧。在工作中，事情做不好就推卸责任，认为自己都是正确的，这是非常错误的做法。
要与领导处理好上下关系，即使领导苛刻一点，也要团结领导，这不是告诉你迎奉拍马，而是要善于团结。我们在做事过程中也要把环境营造好。
近日，对防汛救灾工作作出重要指示，要求“各级党委和政府要全面落实防汛救灾主体责任，各级领导干部要加强应急值守、靠前指挥，坚持人民至上、生命至上，守土有责、守土负责、守土尽责，切实把保障人民生命财产安全放到第一位，努力将各类损失降到最低”。汛情复杂严峻，防汛救灾关系人民生命财产安全，责任重于泰山。基层党组织和广大党员干部要情系人民、守岗尽责、勇挑重担，在防汛救灾前线彰显忠诚担当本色，以实际行动筑起冲不垮的“红色堤坝”。
坚持人民至上、生命至上，确保防汛救灾“全覆盖”。“筑牢守护人民生命财产安全的坚强战斗堡垒”，人民至上、生命至上理念贯穿防汛工作指示的始终，饱含着人民领袖对人民的深情与关怀。作为人民群众最可靠的“主心骨”，基层党组织和广大党员干部要树立“全力守护人民群众生命财产安全”观念，充分建立起多级联动响应、多部门密切配合机制，通过统筹协调、科学决策、果断指挥，切实抓实抓细抓牢防汛抗旱教育宣传、群众防灾避险意识和逃生自救能力提升、水库高位塘坝堤防加固、组织群众避险转移、灾后修复重建等各项工作，确保防汛救灾全覆盖、无死角、无盲区，让党旗在防汛救灾第一线高高飘扬。
树牢风险意识、忧患意识，确保防汛筹备“过得硬”。要坚持“宁可备而不用，不可用时无备”的'观念，牢牢握紧防汛救灾的主动权，下好防汛“先手棋”、打好“主动仗”。要以强烈的风险意识、忧患意识充分估计困难风险，立足防大汛、抗大洪、抢大险，以时不我待的紧迫感和“时时放心不下”的责任感做好实时监测预报预警、风险点巡查防护、应急物资储备等工作，充分做好预案准备、队伍准备以迎战山洪泥石流、山体滑坡、群众避险转移撤离等突发情况，统筹应对防洪排涝、病毒消杀、复耕复产、受灾群众关心和妥善安置等工作，全方位确保受灾人民群众有饭吃、有衣穿、有干净水喝、有安全住处、卫生防疫有保障，真正筑牢防灾救灾的铜墙铁壁。
做到冲锋在前、以身作则，打好抗洪抢险“主动仗”。防汛救灾这场大考，既是锻炼干部和考察检验干部的试金石、磨刀石，要用好干部考核评价“指挥棒”，将在防汛救灾中敢于挺身而出、冲在前面表现优秀的干部识别出来，有针对性地跟踪培养、锻炼使用。要树立“汛情就是命令、险情就是战场”的意识，推动广大党员干部以事不避难、义不逃责的责任担当，确保“哪里有需要、哪里就有党员恪尽职守的身影，哪里有险情、哪里就有党员无畏冲锋的背影”，使党员群众紧紧地团结在一处、战斗在一起，凝聚起必胜信心、汇聚磅礴力量。要切实落实防汛抗洪责任制，通过组建红色抢险救灾突击队、巡逻防护队、医疗卫生救护队，设置红色前哨站、党员先锋岗，组织动员网约车司机、送餐员、快递员等新就业群体中的党员就近就便参与防汛救灾等方式，逐级逐人明确和压实肩上责任，在抗洪救灾中充分发挥作用、贡献力量，确保经济社会持续稳步向上发展和社会大局和谐稳定。
当季节开始进入酷暑之际，我们客户服务部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，获得了一定成绩。回想半年来的工作，我们主要做了以下几点：
一、管理精细化
理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保证社会稳固和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真实行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，到达了上级公司的要求。
二、工作标准化
理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、公道”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲求高标准严要求。第一从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，不管事故大小，不管白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌控第一手资料，严格依照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提早掌控，提早参与，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会成效。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改进服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的.完成了各项理赔指标。
三、服务规范化
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行动，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户中意度，尽职尽责的完成了工作。
流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在产生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成绩代表过去，光辉铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心庆祝我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。
时间荏苒，转眼间大学的第一学期匆匆而过，留下的是最美好最珍贵的回忆。常言道：“君子有所为，有所不为”。无论做任何事情都要三思而后行，瞻前顾后，只有这样，方能有所收获，进而才能提升自身素质，否则便会“竹篮打水—一场空”，徒劳无功。
平心而论，进入大学我学到了很多的东西，有幸加入学生会，更使我有机会接触更多的人和事，令我受益匪浅!回过头来看看自己走过的路，汗水和欢欣并存，成功与失败同在。也许是这个学期过得太快了，而自己想做而又来不及做的事情真的太多太多，而且曾经做过的事情也并不是做得很好，此时此刻想写一写总结难免会觉得自己的笔头有点苦涩。然而，不管自己如何没有勇气面对，过去的不能改变，总结终究还是要写的，因为只有总结了过去，才能更好的提高自己，才能以此为镜更好地认识自己，完善自我，并指导以后的工作。
在学生会里工作可以让一个人增长不少知识，不管是在学习方面还是在工作方面亦或是其他方面……在学生会，我学会了如何待人处事，懂得了一个团队团结协作的力量是多么的强大，知道了努力认真的做好每一件事是多么地开心，体会到为老师同学们服务是多么地快乐……在学生会这个大家庭里面，我觉得自己就像沙漠里微不足道的沙粒，但沙漠就是这样的很多颗微不足道的沙粒堆积而成的，虽然我的力量是微弱的，但我们学院的中坚力量——学生会，就是由许多这样的微弱力量组成的，我们不可以忽视其中任何一丝小小的力量。“团结就是力量”说的就是这个道理。
用心做事才能把事做对，认真做事才能把事做好。
学习部的工作很繁琐、也很重要，稍不留神便很容易出乱子，所以要用心做事。用心即是要有责任心、有耐心，二者缺一不可。上大学以来，尤其是加入学生会学习部以后，我最大的收获就是懂得做人要有责任心。过去的我总是喜欢抱着“事不关己高高挂起”的心态处事待人，总以为自己是世外桃源之人，外面的事情与自己毫无关系。现在回想起来，那时候的我真的很天真、很愚蠢。现在我终于明白做人应该有所担当，若不然人就会很轻浮，整天会感到无所是事。其实当一个人有责任感时，不管他在什么时候做什么事，也一定会定下心来，耐心地把事情做好。所以我觉得有责任心至关重要，也只有用心才能把事情做对。
认认真真地做事情做好，把任务完成得妥妥当当。高中时候，我曾是很散漫的，不懂得纪律的重要性，也不懂得处理人际关系，更不懂得组织工作。都说在大学要想锻炼自己，一定要多参加活动。我想，跟着师兄师姐们一起干工作，让我从对学生会工作的异想天开到踏踏实实，一步一个脚印，尽自己最大努力，把事情做得尽善尽美。从一次又一次活动中我感受到，做好，需要的绝不仅仅是激情和刻苦，还要用自己的大脑和心。用脑想每一个细节，细节决定成败;认真体会被服务对象的心理和感受，思其所思才能做得让其满意，正如我们学生会的宗旨所说的“你满意，我成功”。
我相信学习部是一个真正干实事的部门，真正锻炼人的部门。我相信，我能把我感动的一瞬又一瞬记在心中，为学习部服务，为我们学院热爱学习的同学们服务;我相信，有我们，学习部会有更出色的工作，更精彩的活动，赢得大家更满意的微笑。