车场收费员岗位职责（精选4篇）
1、当班期间保持良好的岗位形象和言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按岗位职责、事务制度、作业流程、操作规范、业务标准落实工作任务。
2、严格按照物价行政主管部门审核标准及公司规定，收取客户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有客户对所缴费用产生异议时，及时、有效的按相关规定向客户耐心解释，文明热情地为客户服务。对异议较大，难以短时处理的客户异议，及时疏导客户将车辆移至不影响交通的区域，另行妥善处置。
4、在车辆入口读卡机或车牌识别器出现故障时，对缴费客户要礼貌解释，并用对讲机与停车场(库)出入口联系或人工读取车辆管理系统数据，核对该车进入的时间，准确的为客户计算应缴交的费用。
5、遇有免费通行车辆(行政执法、市政维护、物流速递、参观学习、紧急救护、抢险救援、内部服务、殡葬、婚庆、乔迁、军车)时，做好免费通行保障工作，并做好相关记录。
6、负责做好各种发票收缴、登记工作。
7、负责协助巡逻岗处理缴费后超时车辆的离场工作。
8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
1、停车场秩序的维护和安全管理;
2、停车场车辆的引导;
3、发生交通事故及其他特殊事件，控制好现场及时上报;
4、完成领导交办的其他工作。
1.熟悉业主车辆情况，能独立完成车辆收费业务。
2.依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各项收费准备工作。
3.严格遵守收费作业规范。收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对***的识别的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，确保凭证和登记表正确无误。发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告，同时做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。
4.按时(收费当天)移交款项，并按规定办理款项交割手续。
5.收费经办人对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。
6负责对客户做好车辆收费标准的解释工作。
7负责收费岗亭及设施的检查报修工作，保护设施安全，突发事件及时上报处理。
8收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜
1、着装整齐，按规定上岗交接-班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内，不准装修队擅自进入区自找“生意”。
4、停车场值班员必须按规定收取停车费，上岗前准备零钞，必须将停车发票持在手中。
5、不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。
6、当有车出场时，应用车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告班长协助处理。
7、对遗失"车辆停车卡"的车辆不得放行，并要求车主到管理处办理相关手续。
8、当遇到车辆"冲卡"时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。
9、如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。
10、遇到突发事件，以公司所规定的原则为前提，进行灵活处理，不能解决或超出职权时，报告主管领导。
11、收费员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇报维修。
12、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报管理处办公室工作人员。
13、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。
14、维持出入口车辆轶序，确保出入口车道顺畅!
15、车辆出入时，月卡车辆与免费车辆必须核对车牌是否与登记车辆信息一致，临时车辆必须严格做好车牌登记，并发放临时卡后才给予放行。
16、注意车内状况，严禁装有易燃、易爆、易挥发的物品进场。
17、注意观看入场的车辆，是否有严重损坏、刮花、车牌不全等，应告之车主，并作登记。
18、保持与停车场的保安联系，及时告之车辆进入的方向。
19、车辆出入口读卡机出现故障时，要对客人礼貌解释，并做好手动计收费工作。核对车辆进出时间，准确计算该缴费用。