店长岗位说明书(12篇)

店长岗位说明书(精选12篇)

店长岗位说明书 篇1

1、通过阿里旺旺与客户沟通,精通阿里旺旺,解答客户提出的各种问题,擅于把握客户的心态,积极寻找销售机会,促成交易;

2、跟踪发货信息,及时与客户沟通,避免客户不满意;

3、定期做好客户回访,维护老客户关系,促进二次销售,做好客户需求分析,信息收集及反馈总结;

4、日常论坛发帖,微博转帖,Q群转发等信息推广等工作;

5、咨询货物相关进度查询,解答客户咨询的问题、客户投诉处理、退货处理,部分需要电话沟通,声音甜美有耐心者优先录用;

6、具备一定的网络销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果;

7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训;

店长岗位说明书 篇2

1、按时组织晨会,部署当日工作,关注和跟进店内员工的仪容仪表、精神面貌。

2、负责门店的营业额,并对其升、降分析原因及制定相关措施。

3、负责门店内的安全问题及设备维护保养工作。

4、负责检查门店内的当日产品存货量、订货量、产品质量情况,确保门店的正常营运。

5、负责检查产品的保存期限及质量问题,对不符合要求的产品作及时处理。

6、负责安排店面的各项清洁卫生工作。

7、合理安排员工的工作岗位,时常对员工进行培训,指导员工最佳的工作方法。

8、跟进员工的服务方法及服务质量,对发生的问题作及时的处理。

9、合理控制店内的各项营业费用,降低营业成本。

10、时常与顾客进行沟通,了解顾客意见及相关信息。

11、负责顾客投诉和店内突发事件的处理。

12、了解周边市场,将所获信息及时反映给营运部,帮助公司完善经营管理。

13、依据店内实际情况,对店内营销整体策划提供建议和措施。

14、负责店内各项工作报表的填写与分析工作,对店内员工的考核评价。

15、负责运营部安排的其它各项具体工作的执行。

16、负责监督和指导店员的正常服务工作,并对违反标准操作的现象,进行制止和纠正。

17、负责大客户的维护和开发工作。

店长岗位说明书 篇3

⑴ 负责超市门店的经营管理;

⑵ 完成总部下达的各项经营指标;

⑶ 监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业;

⑷ 执行总部下达的商品价格变动;

⑸ 执行总部下达的促销活动,掌握门店销售动态,向总部建议新商品引进和滞销商品 淘汰;

⑹ 监督与改善门店各部门的商品损耗管理;

⑺ 监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业;

⑻ 保证门店的清洁卫生与安全;

⑼ 对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理;

决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降,楼面经理的任免必须经总经理的同 意;

⑾ 总部各项指令和规定的宣布与执行;

⑿ 迅速处理突发的意外事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

店长岗位说明书 篇4

1、认真贯彻执行公司的方针、政策、指示、规定,努力把饼店办成一个产品标准化、管理规范化、品质个性化、品种多元化、服务系统化、经济效益不断提高的饼店。

2、每周向公司报告工作,认真贯彻执行公司的各项决定。

3、执行、贯彻饼店的经营方向和管理目标,包括一系列的规章制度和服务操作规程。

4、协助健全饼店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化,主持每周的领班例会,并针对存在的问题进行重要的讲评和指示。处理好人事关系,协调各饼店之间的联系,使饼店有一个高效率的工作系统。

5、经常巡视本店的工作情况,检查服务质量。及时发现问题,解决问题,并将巡视结果传达到上级领导。

6、加强饼店的安全管理工作,加强饼店设备、设施维修保养工作。

7、与顾客保持良好的公共关系,树立企业形象。

8、协助人事招聘调配工作,指导员工培训工作,培养人才,提高整个饼店的员工素质和服务质量。

9、以身作则、关心员工、奖罚分明、使饼店有高度凝聚力,并要求全体员工以高度热忱和责任感去完成本职工作。

10、每天检查门店POS系统的使用情况,收银对账交接班情况。

11、通过计算机系统检查门店的日盘点情况、交接班盘点情况。

12、处理门店会员投诉、退换货、更换密码等情况。

13、检查门店POS系统挂单情况、删除单据情况,及时发现存在的问题。

14、检查门店POS系统过期报废情况、订货到达率、正确率情况,搜集每天的断货情况,并输入计算机系统。

店长岗位说明书 篇5

1、全面负责咖啡店的各项工作,包括制定咖啡店年度、季度、月度的经营计划,领导全体员工积极落实制定的各项任务和经营指标;

2、维持门店良好的销售业绩;

3、严格控制门店的费用、损耗 ;

4、维持门店整齐生动的陈列 ;

5、合理控制人事成本,保持员工工作的最高效率;

6、维持门店良好的顾客服务 ;

7、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作 ;

8、保证门店资产的安全,组织门店的盘点,确保盘点的准确、真实 ;

9、审核门店预算和支出 ;

10、负责公司的促销活动的落实,定期组织对门店所在商圈的调查,并根据门店所在地区的市场特点,策划并组织门店级的促销活动 ;

11、负责突发事件处理的组织,并及时向总部报告 ;

12、 负责确保公司各项制度的完整执行,负责公司指令的贯彻 。

店长岗位说明书 篇6

1、每天核对好营业额后向上级主管汇报核对并移交,或到银行存入指定账户,无特殊情况不可拖至第二天存入,如当天有特殊情况必须在第二天12点前存入,否则视为非法行为报警处理。

2、每天清点库存机器并向上级主管汇报库存详细型号、数量、单价、总数量、总库存价。

3、基本每天都会有货物通过快递寄过来,必须当着快递员核对当天寄到的货物规格、数量是否正确,如无疑问即可签收并锁入保险柜,如有疑问先不签收或查清楚后才可以签收

4、店长依靠有组织的努力,依靠管理把店面责任落到实处,明确每一个下属职务的内容及工作任务。

5、店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针,执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。

6、加强对店员的管理、指导、激励、约束与帮助人员为顾客做贡献。

店长岗位说明书 篇7

1.合理分解公司制定的各项销售任务,调动员工销售积极性,保持员工积极向上的工作态度;

2.门店存货管理及货源管理,在实现门店合理库存周转天数的前提下,对畅销、一般销量商品保持合理库存,确保商品货源;

3.结合店内经营需要,不定期组织、实施各项促销活动,扩大门店影响力,增强门店竞争力,促销具体方案报公司审批后实施;

4.发挥领导艺术,有效提升团队凝聚力;

5.新员工融入后,注意加强初期辅导和帮助,定期培训,按期考核,新员工入职十日内给新员工作个人鉴定;

6.将公司首推商品落实到个人,发挥个人潜能,绩效考核量化到个人,体现按劳分配,实现个人价值;

7.做好近期效期、滞销、催销商品的上报,促销工作。

8.保障门店内、外部卫生清洁工作;

9.负责店内其他日常事务。

店长岗位说明书 篇8

职责:

1. 维持店内良好的销售业绩;

2. 严格控制店内的损耗;

3. 维持店内整齐生动的陈列;

4. 合理控制人事成本,保持员工工作的高效率;

5. 维持商场良好的顾客服务;

6. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;

7. 审核店内预算和店内支出。

主要工作:

1. 全面负责门店管理及运作;

2. 制订门店销售、毛利计划,并指导落实;

3. 传达并执行营运部的工作计划;

4. 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;

5. 负责门店各部门管理人员的选拨和考评;

6. 指导各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩;

7. 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念,营造热 情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;

8. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本,树立“低成本”的经 营观念;

9. 进行库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发 放;

10. 督促门店的促销活动;

11. 保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的 日常维修、保养;

12. 负责全店人员的培训;

13. 授权值班经理处理店内事务;

14. 负责店内其他日常事务。 辅助工作:

辅助工作:

1. 指导其它门店人员的在职培训;

2. 协助总部有关公共事务的处理;

3. 向总公司反馈有关营运的信息。

店长岗位说明书 篇9

1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.

2:负责本门店的业务处理(移动、工商、税务、城管关系)和顾客的投诉处理.

3:负责店内每日盘点工作,对店内所有物资的安全负责。

4:按公司要求做好本店的店面宣传工作。

5:积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。

6:配合公司做好各项市场信息收集工作(价格、产品、及对手的促销信息),并及时上报区域主管。

7:负责门店物业的维护工作。

8:负责对办公用品的领用和保管工作。

9:负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。

10:负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。

11:负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。

12:负责对本门店运营成本控制工作。

13:负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。

14:负责本门店商品陈列工作。

店长岗位说明书 篇10

1.人员到职与离职的相关办理

2.各类人事资料的汇总,建档及管理,员工档案资料管理

3.员工请假,调休假作业,出勤状况,稽查,统计作业

4.员工考勤,督导并薪资核算

5.对本店各项工作的纪律检查

6. 做好每次会议的会议记录

7. 做好咖啡屋每次招待知名人士的经验记录,以便下次招待借鉴

8.协调本部门与其他部门的联系。

店长岗位说明书 篇11

一、 岗位描述

1、部门:门店

2、直接上级:副总经理

3、直接下级:店长助理、驻店药师、剂长、店员

4、基本职能:为你的主管分忧,替你的下属解困;负责本门店的计划采购、经营管理,一切日常事务的管理。

5、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

6、职业目标:经理

二、 工作细则

1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按GSP规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负具体责任。

2、负责组织、落实GSP认证工作。

3、贯彻执行总部各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施,严格执行并传达落实。

4、按门店发展趋势,起草本门店长短期发展规划,经批准后执行。

5、负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并指导相关工作。

6、负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品,及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。

7、遵守物价部门下发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

8、贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。

9、保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。

10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管,负责门店办公用品计划的申报与领发。

11、负责门店授权范围内的折扣,挂帐管理,相关报表的量化分析。

12、上传下达,协调管理层与执行层间的关系。

13、不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作认真细致,条理清楚,坚持原则,责任心强,懂市场营销,热情稳重,有主人翁意识。

14、积极完成上级交待的其他工作。

15、处理好周围商家及有关部门的关系,协调好本店内部员工关系,依靠员工,关心员工,充分调动和发挥员工的工作积极性。

16、认真推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提高门店的社会信誉度。

17、负责门店内配发的设备设施维护、保养、维修。

18、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施的维护、保养、维修。

19、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。

20、协助营业员、收银员工作。

21、迅速处理好突发事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

店长岗位说明书 篇12

目前中国的电子商务行业正在蓬勃发展中,天猫是电子商务的一个体现形式,一般来说天猫的旗舰店店长要求如下:

1、一年以上网店工作经验;年龄:23-40 学历:大学专科及以上学历,广告、市场营销、电子商务,旅游等相关专业; 有相关工作经验的可以放宽限制,重要的是要有电脑操作经验,熟悉电脑的操作。

2、熟悉淘宝等网店平台操作及推广模式;并能制定相关的计划,能独立完成淘宝平台的产品管理流程; 较强的数据分析能力; 提高店铺点击率和浏览量,完成店铺销售目标

3. 熟悉电子商务平台特别是淘宝网的操作和其各种营销工具的使用

5. 能根据淘宝网络市场不定期策划淘宝商城营销活动,及策划相应活动的广告

6. 一流的执行力 , 有良好的学习能力、沟通能力和领悟能力

7. 有良好的团队合作意识,耐心、诚恳,有强烈的责任心和积极主动的工作态度

8. 有旅游电子商品销售工作经验的优先

9、有一定的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率。

10、性格开朗,责任心强,为人诚信正直,有耐心,能够以愉悦的态度为客户提供优质服务

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