论人际关系
彭赛男
（湘潭大学 外国语学院 11级英语一班2011310407）
内容提要：社会是一张网，个人只是网上的点，其实不管你做什么，你都在以某种方式与别人联系。有人曾经说过：一个人的成功也是他人际关系的成功，与人协作也就是认识别人的价值，借用别人的价值，哪怕是在最纯粹的理论研究领域，这一点也是很重要的。
关 键 词：人际关系 沟通 友情
一、良好的人际关系的益处 据统计，良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。对于一个人来说事业的成功，其中80％归因于与别人相处，20％才是来自于自己的心灵。人类是群居型动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会，只有在这个社会中只有做到游刃有余、八面玲珑，才可以为自己事业的成功开拓一条宽广的道路，没有非凡的交际能力，也就免不了处处碰壁。这本身也就体现了一个铁血定律：人脉就是钱脉！
美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”的确是这样的，在美国，曾经有人向2000多名雇主做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：解雇的理由是什么”。结果是无论什么地区、无论什么行业的雇主，其中三分之二都是这样的一个答复：“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。” 美国钢铁大王以及成功学大师卡耐基经过长期的研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”
在这个信息发达的时代，拥有无限发达的信息，就拥有无限发展的可能性。信息来自你的情报站，情报站就是你的人脉网，人脉有多广，情报就有多广，这是你事业无限发展的平台。换句话说，职场人最重要的情报来源是“人”。对他们来说，“人的情报”无疑比“铅字情报”重要得多。越是一流的经营人才，越重视这种“人的情报”，越能为自己的发展带来方便。我们每一个人都希望自己有一个生命中的“贵人”，在关键时刻或危难之际能帮我们一把。贵人相助确实是我们成功的道路上宝贵的资源，他可以一下子打开我们机遇的天窗，让我们拨云见日，豁然开朗，直接进入成功的序列和境界；他可以大大缩短我们成功的时间，提升我们成功的速度，使我们站在巨人的肩膀。
二、朋友之于我“朋友一生一起走，那些日子不再有，一句话，一辈子，一生情，一杯酒。”那些再苦再痛的日子，因为有你们相伴而美好。人生道路很漫长，我也遇到了很多不同的人，他们，或许跟我早已不再联系，或许我们昨天还在一起聊天，或许我们相隔天涯，或许我们抬头不见低头见„„但相识我就要珍惜，有缘千里来相聚，认识就是难得。
其实，我并不是一个经常联系朋友的人，有时候很想念他们。人各有志，从小学毕业到现在，我遇见了无数的人，但真正联系的却寥寥无几，不是不想，而是大家太久没见面，难免生疏，我不知道他们会不会排斥我—所谓的大学生，我和他们的观念似乎都已经随着岁月的流逝而不同，我有一套属于我自己的生活方式。他们也有自己的处事态度。我知道，沟通是加强联系的关键，不要求嘘寒问暖，但该有的问候还是不可缺少，一个电话真的有那么难吗？放下不安于恐惧，勇敢地迈出第一步吧。真正懂你的也只有朋友，将来陪你共患难的也少不了他们。“此时无声胜有声”，并不一定适合于每个人。
不变的是曾经拥有的那一份友情。我曾做过无数的梦，梦见阔别已久的好友来看我，梦见曾经的敌人和自己称兄道弟，梦见我和他们毫无距离地相处„„梦终究只是梦，想想而已„„我知道，即使再远，只要心中有牵挂，距离不算什么，我们，那帮曾经的好朋友，会永远在一起。
大学，我们都知道人际关系的重要性，所以很多时候，似乎与他人交往并不完全只是交朋友，单纯的友谊已经是难得，但我相信，一直渴望着那一份最初的纯真，用心经营，一定不会失望。
二、怎样维持一份良好的人际关系
本杰明。富兰克林说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系”。一个人在社会上行走，要想达到无往不胜，首先得懂得处理好人际关系，那么怎样才能处理好人际关系呢？1，要塑造“好人缘”的公众形象
2，学会与不同性格的人打交道。
3，注意多发现别人的优点，取长补短。
4，胸怀应该宽一些，气量应该大一些。
5，要注意讲究不同的方式方法。
人际关系是一门学问，有人说在这里讲大道理没用，但事实上如果你不懂得这些道理，你会很容易在交往中犯上一些错误，一次两次没关系，但多了的话你就会慢慢觉得很难跟别人相处得好，换句话说，你的人缘会越来越差。所以记住这些道理，时刻警惕，当你有一份好人缘时，你就会发现你每天都会过得很快乐。
[参 考 文 献 ]
1、卡耐基《人性的弱点》、《人性的优点》
2、张德芬《遇见未知的自己》
【摘要】
寝室是大学生学习生活的重要场所，但是由于种种原因目前寝室人际关系并不和谐，存在着很多问题，并且构成了一定的社会危害。本文欲寻求解决之道，并引入中国传统文化中的“家”文化，用“家”文化的文化内涵来解决大学生寝室人际关系紧张的局面。
【关键词】
“家”文化，寝室管理，人际关系，大学生
寝室，作为大学学生管理中的最小单位已经显示出其重要作用，寝室人际关系的好坏从某种意义上来说直接影响了大学生的心理素质与心理承受能力。由于种种因素的影响，大学寝室人际关系的构建逐渐遭到破坏，寝室的不团结不稳定因素日益彰显，大学寝室人际关系的构建就显得尤为重要，不得不引起我们有关学生管理工作者的注意和思考。
1大学寝室人际关系中存在的问题
大学寝室是大学生人际关系最为紧张和密集的地方，是大学生生活和休息的主要场所。目前的大学生80%以上为独生子女，家长的娇惯和社会的宠爱往往让这些孩子在心理上以自我为中心，他们无法接受与他人共享生活空间的现实，在内心深处就对同宿舍同学有一种排斥与戒备心理，因为接触频繁，室友成为假想敌的情况也比比皆是。
1.1排斥、戒备心理影响人际交往
独生子女的优越感深深根植于当代大学生的心中，每个人都在家中恃宠而骄，再加上社会舆论的导向，让当代大学生产生了一种我是“小皇帝”“小公主”理所当然的认知心理，再加上当代大学生的敏感心理，戒备之心就事出有因了。
1.2个人习惯带来生活不协调
大学生都是来自五湖四海，由于生活在不同地域，隶属不同民族，又各自按自己地方、民族、家庭生活的不同方式养成了不同的生活习惯，这些不同的生活习惯自然会产生各种各样的摩擦和碰撞，由于个人习惯的不同带来的寝室人际交往难题也就层出不穷了。
2大学寝室人际关系问题带来的危害
面对这些人际关系问题，我们不能听之任之，其非但给学生管理工作带来很多麻烦，甚至给学校和社会带来极大危害。
2.1人际关系紧张造成学生心理负担
寝室是大学生生活、休息的主要场所，寝室人际关系是大学生人际关系交往的初始，更是大学生主要的人际关系，在一个人际交往紧张的氛围中生活势必会造成精神紧张，带来心理负担。
2.2演变社会危害
长期的孤独和心理负累会导致人个性的一些偏差。久而久之甚至会出现危害社会的事件，比如某农业院校在寝室中发生的杀人案件，某同学因睡觉呼噜而被室友嘲笑甚至传到网络上，因长期被室友嘲笑，寝室人际关系十分紧张，该同学就养成了孤僻的个性，这件事成了***，该同学在凌晨3点多用事先准备好的刀刺入了录下他呼噜的室友身体，本该和睦融洽的同学演变成了悲惨的凶杀。这仅为一例，寝室室友间发生的吵架、动用管制刀具甚至被逼发疯的事件近几年层出不穷。
3目前寝室日常管理现状
既然大学生寝室中问题层出不穷，危害又如此之大，学生管理工作当中就应该加大寝室管理力度。几乎每个学校在学生管理工作中都很重视寝室管理，大家都有一个共识，那便是寝室管理很重要，寝室是学生在学校的家，管理好寝室便可为学生提供一个温馨的学习环境。尽管如此，目前的寝室日常管理方式依然相对落后，很多方面并不符合当代大学生身心发展的需要。
3.1管理模式落后
大学生公寓是一种新事物，是我国高等院校扩招后所产生的一种新的教育和管理模式，也是我国高校后勤社会化改革的产物。[1]可是在管理方式上却依旧延用高校过去那种“封闭式”、“家长制”传统管理方式，而且在这种高压的管理模式之下根本不利于管理者和学生的沟通，从而很难发现学生中潜在的人际关系问题。
3.2管理者管理观念落后
大学生寝室的管理者主要由两种人员构成，一种是主管学生辅导员，一种是公寓管理员。
（1）前者虽具备足够的学生管理知识与管理理念，但是繁忙的工作以及身为教师的骄傲感很难使他们真正走入寝室，经常把自己置于管理者的地位，轻则规章、重则制度，摆脱不了“家长制”“一言堂”的传统观念，受到“官本位”思想的影响。
（2）后者虽然时时与学生生活在一起，但是这些人更多的是学校外聘的临时工作人员，既没有较高的业务素质，更不具备学生管理能力，在他们看来自己的工作无非是规章制度的执行者，学生是被执行者，既如此，便难以与大学生产生正常的思想交流与情感沟通，往往与学生之间在管理问题上发生冲突，甚至有激化矛盾的可能。
4寻求突破途径
面对着新形势、新问题，寝室管理必须寻求突破途径。这是时代发展的要求，是历史进程的必然。笔者认为应该加大对学生的教育，返璞归真，向老祖宗求取真经，中华文明是四大文明中唯一历久不衰的奇葩，是我们发展的不竭动力源泉。笔者在中华传统文化中寻觅到“家”这一独特文化内涵，在学生管理中引入“家”文化概念，用“家文化”教育学生，使学生寝室关系达到和谐状态。
4.1“家”文化引入寝室文化——“室友”化“血缘”
“家”，对于中国人来说有一种特殊的意义，我们说“家国一体”“国家”，就是这种特殊意义的展现和延伸，林语堂认为中国文化又一个攻之不破的真正堡垒，即中国人的家。可以说不理解“家”文化就无法理解中国文化，就不能解开中国文化延续五千年历久不衰的真正秘密所在。“家”是血缘，“家”是归宿，任你远行天涯，依旧要心心恋恋一个温馨的所在——家，任你皇族贵胄，依旧要遵循游戏规则“家天下”，所以，“家文化”便如同血液一般流淌在每一个中国人的血管中，我们要把“家文化”引入寝室文化就是要把这种精神的认同引入寝室，把室友关系转变为血缘关系，把人际关系转变为家庭琐事。大学生远离父母亲人，独生子女没有兄弟姊妹，那便让“家”这个概念盘亘在寝室，尽力营造出家的氛围。
4.2组织活动进寝室——酝酿“家”的情理逻辑
有了“家”的形式，便要创建“家”的情理逻辑。“家”的情理逻辑是非理性的，“儿不嫌母丑”“情人眼里出西施”哪一个是理性的？现代人就是太理性，太现实，反而丢弃了老祖宗的美好的东西。我们就是要营造出这样的情理逻辑，家人之间何必计较？全凭感性岂太理性？以寝室为单位进行活动，增强他们的集体荣誉感，培养室友之间的这种非理性情感。
4.3辅导员进寝室——解决“家家难念的经”
辅导员不是执法者，要转变观念，走进寝室的目的不是惩罚，而是倾听，要断清官难断的家务事，解决“家家难念的经”。我们给学生自由的空间，给学生自主管理的权限，不代表我们要放任管理，学生毕竟还是学生，在念不好自家的“经”的时候就要我们辅导员老师介入。辅导员老师要做调解员，要做心理咨询师，做思想政治指导者，送政治思想教育进寝室，送心理服务下寝室，想学生之所想，急学生之所急，解决学生的心理偏差。
5结论
“家”文化是中华民族的传统文化的核心力量，是由血缘、情理支撑起的中国人心灵的归宿，它流淌在中国人的血液中度过了五千年的光阴岁月，必将继续伴随中华民族繁衍生息。90后的新生代自然也在“家”的护卫下幸福的成长，虽不擅人际交往，却难掩血缘亲情，对其进行“家”文化的教育不仅仅可以帮助他们进行正常的寝室交往，构建良好的寝室氛围，更重要的是使他们在西方文化严整侵蚀的今天能够重拾传统文化，回归发扬中华民族的优秀传统，使传统文化再闪光辉。
[1]刘惠东。公寓大学生实行自我教育与管理的可行性探讨[J]。高等农业教育，2003-07，7:79-81.
就当前情况而言，高校大学生在宿舍生活的时间远远超过在教室学习的时间，宿舍群体生活对个体的影响力增加。对于大学生来说，如果宿舍成员间发生矛盾却不能正确处理，最终矛盾激化，伤害到的是每一个成员。因此如何与宿舍的其他成员保持良好的人际关系成为一个重要问题。在社会媒体的报道中，大学生宿舍人际关系存在的问题日趋严重，对这一问题的社会关注度也越来越高。宿舍人际关系出现问题需要的是心理辅导，但是我国的高校普遍缺乏专业的心理辅导教师，且心理辅导的资源有限，没有办法定期开展心理健康教育活动，一对一的心理辅导更是难以做到。在心理辅导资源无法快速增长来满足需求的情况下，团体形式的心理辅导变得很有必要。
一、团体心理辅导
1、概念。团体是指两个人以上的集合，而且人与人之间要有一种互动关系。辅导指具有心理学专业知识并且经过专业训练的心理学人员，运用所学的心理学方法、技术、理论，帮助来访者解决生活与学习中遇到的问题，促使来访者实现个人的成长，提高来访者的社会适应能力。
2、团体心理辅导的过程。
（1）准备阶段。准备阶段的主要工作是团体成员的招募与筛选、领导者的确立、团体目标的确立、成员的组织与分配、团体内部事务的规划等。
（2）初创阶段。主要是让成员之间建立信任、相互了解、适应团体、明确目标，最重要的是团体活动的导入，让成员适应团体和团体活动。
（3）过渡阶段。处理团体内部的矛盾和抗拒，开展团体活动。
（4）工作阶段。团体辅导步入正轨，活动有序进行，帮助成员解决问题，协助成员领悟和成长。
（5）结束阶段。正确处理团体成员的离别情绪，领导者做好总结工作并对团体辅导的效果进行评估。
3、团体心理辅导的作用。
（1）团体心理辅导可以有效的缓解大学生的学习、生活压力和紧张情绪。在团体辅导的过程中会有许多有趣的活动，活动的趣味性使人放松，获得愉悦的感觉，同时活动也使成员的注意力集中在任务上，暂时忘记了负面情绪。在一次次的活动中，每个成员都要思考和行动，让生理状态、心理状态达到良好从而完成活动任务，这是成员的自主的身心调整。众多的团体成员更是一种社会支持，让大学生感受到关心、关爱。例如互助拍拍背这个活动，成员要站成一圈，用手掌帮前面的人按摩，然后转身帮后面的人按摩。在这种简单的运动中，每一位成员都会感受到他人的关心，感受到人与人之间的友谊和互助，对每位成员来说都是一种心灵的抚慰。
（2）团体心理辅导能够改善人际关系。团体心理辅导的内部有着较多的成员，从某种意义上来说，团体辅导中的团体就是一个小型的社会圈，每一位成员在辅导活动中都要与其他组员交流，成员间要彼此了解，活动的完成需要成员间协同合作，这一切都在锻炼着每一个人的交流能力，让他们在实践中学会与人交往。在这个过程中，他们学会尊重他人、换位思考，更重要的是学习人际交往中的沟通技巧并在实践中运用。
（3）团体心理辅导能够促进成员的自我成长。
二、大学生宿舍人际关系
1、概念。宿舍人际关系是指在宿舍的空间内，朝夕相处的成员之间相互交往、了解所形成的一种稳定的情感联系，包括日常生活中的言语与非言语交流和物质交流、精神交流。宿舍人际关系体现了群体的影响力和群体的内部构建。
2、特点。
（1）独特性。大学的时光里，来自不同城市的、没有血缘关系的人共同生活在一个宿舍里，每个人都有着个性，每个人都有着自己的生活方式，虽然有如此多的差异，但是他们却要住在一个宿舍里，在相同的环境里学习和生活，这些使得宿舍人际关系十分独特。宿舍里有共性也有个性，差异巨大但包容性也大，看似矛盾却处处表现着和谐。
（2）复杂性。由于大学生群体的多样性，导致了宿舍人际关系纷繁复杂，男生或女生宿舍、高年级宿舍或低年级宿舍各有不同，同样的问题会有不同的解决方法，同样的方法却用来解决不同的宿舍问题。复杂的原因在于有太多的个体，而且数目庞大的个体被随机组合。
（3）危险性。宿舍里成员间个性不同，矛盾时有发生，矛盾升级必然会对学生造成不同程度的伤害。矛盾何时发生无法预测，结果无法预测，不确定因素的存在也说明了危险的存在。
3、大学生宿舍人际关系存在的问题。宿舍内部成员矛盾频发和“小团体”的存在是大学生宿舍内人际关系的主要问题，很多大学生反映有过和室友吵架的经历，甚至有的宿舍内发生过打架事件，还有学生反映自己曾被室友孤立过。从媒体的报道也可以发现，大学生宿舍内的投毒、故意伤害事件也时有发生。因此，大学生宿舍人际关系存在的问题是比较严重的。
三、团体心理辅导在改善大学生宿舍人际关系方面的应用价值
1、促进宿舍成员间的了解和理解。在人际沟通理论中，拉斯韦尔的“五W模式”指出人际沟通是一个动态的过程、是一个共有的社会系统。在沟通中言语和非言语同样重要，团体心理辅导的过程中，成员之间能够在多种沟通形式下进行深入的交流，这些形式有言语、目光、体态等。虽然宿舍成员朝夕相处，但是很多同学只是流于表面的交流，很少有人可以做到深入的心与心之间的真诚沟通，在平时的相处中可能一句话不和就互不理睬。在团体辅导中，所有人都能够静下心来，听别人说，很多在平时没说的话有了说的机会，很多不敢表达的情感也传达出来了，交流的效果较好。
2、有助于大学生改正自身缺点，完善自我。社会学习理论中，个人与环境的交互作用是个体能够学习、模仿他人的重要原因，如何让有缺点的、不完善的大学生个体变得优秀和成熟，那就要让他们向他人学习。团体辅导中每一位大学生是个体，辅导团体是环境，两者的交互作用使得学生能够认识到自身的不足并向其他成员学习，最终在不断地学习中完善自我。团体的目标在逐步实现时，个体的从众心理也会促使其努力学习他人的优点，使自己变成符合要求的团体成员。
3、帮助大学生学会尊重他人，抛弃自我中心主义。自我中心主义是指一切事情都以个人的利益为准，让自己舒服，那么由此产生的问题就是忽视了他人，很多时候会伤害到周围的人，对别人不尊重。尊重他人需要换位思考，团体心理辅导中，“天使揭秘”活动就能让成员感受到被关注、被尊重，同时学会尊重他人。需要层次论中，尊重的需要属于较高层次的需要，当这种需要得到一定满足时个体会体验到愉快和较高的满足感；需要无法满足，必然会出现问题。然而尊重是相互的，得到他人尊重的前提是先尊重他人。当今的大学生过于追求个性，结果是在宿舍里谁都不尊重谁，体验不到尊重也就不愿去尊重。团体心理辅导让成员感受到的是充分的尊重，在个体自身需要满足的同时他们也学会了充分的去尊重。
4、有助于提升宿舍的集体凝聚力。团体动力学理论指出团体会营造出一个“场”，这个“场”具有动力，随着动力场的变化，人们的心理和行为也会相应的发生变化。这个理论说明了团体对个体的影响力，团体的力量推动个体凝聚在一起，团结合作，为了共同的目标而努力。
5、促进宿舍内人际关系的和谐与融洽。团体心理辅导中，会形成独特的团体气氛，这是一种无形的影响力，这种影响力在潜移默化中影响着团体内的每一个成员。首先，团体气氛是一种和谐的气氛，它促使每一个个体尽力去维护和保持团体的和谐，渐渐地，维持和谐的想法会内化为每个成员的自动化思维，当他们回到宿舍也会努力让宿舍的人际关系和谐起来。其次，团体气氛是相互关爱、关心的气氛。团体辅导的活动更多的是需要彼此互帮互助共同完成，只有相互关心才能一起成长，并在一次次的活动中让学生懂得关心他人。
6、团体陪伴。团体陪伴是指团体对个体的陪伴作用，团体发展过程中团体对个体的支持和帮助。团体辅导中除了个体间的陪伴，团体对每个个体来说也是一种陪伴，团体让每个学生有了归属感并给予个体关爱，让个体的归属需要、爱的需要得到满足。团体成长的过程也是个体成长的过程，在这个过程中，团体如同一个家庭呵护着、陪伴着每一个个体。
7、团体心理辅导能够为更多的大学生服务。目前我国的高校内，学生众多，管理不便，很多学校对心理辅导不重视。学生宿舍内出现问题需要心理辅导，但是高校内专业的心理辅导人员十分缺乏，高校无法提供更多的心理辅导服务，造成了大学校园内的心理辅导资源供不应求，资源少需求多的矛盾难以解决。
专业的团体心理辅导在高校内的发展处于初期阶段，随着社会经济的发展和国家对高等教育的不断投入，团体心理辅导活动将会成为大学心理健康教育中一个重要组成部分，为大学生的心理健康事业做出巨大贡献。
摘 要：在生活中，人与人之间的交际是最为复杂的。现代社会，人际关系的发展对于很多人来讲都非常重视。在职场中，人际关系处理的好不好，在很大程度上决定着一个人将来在事业上的建树，不管是对于刚步入职场的年轻人，还是身经百战的职场工作者，正确掌握人际处理关系，对于你未来的事业和前程都有极其重大的影响。
关键词：职场礼节、忠于职守、换位思考、善于欣赏、真诚待人、善于分享、乐于付出。
职场人际关系，就是在职工作人员在工作中的各种关系。人际关系是一种资源，我们建立人脉、维护人脉，需要很大的气力。拥有人脉，是我们成就自己事业的巨大保证。从某种程度上讲，人脉就是我们的命脉。职场人际关系如何，在于个人的为人处事以及职场态度。如何才能处理好职场人际关系，具体如下：
一、 职场礼节
中华民族自古以来就是礼仪之邦，从博大中华文化诞生之时，中国人一直都非常注重礼节，礼节做得到位是一个人综合素质的体现，更是适应现代社会发展必备的修养。
对于已经步入职场的工作者来说，在工作中会遇到一些难解的问题，而礼节问题正是这些问题存在的根本原因之一。职场中，一个人应该注重自身的修养，能很好的把握礼节问题，看到领导能做到该有的礼貌，见到工作伙伴能礼貌待人。时刻能保持良好的礼节气质，显现出自身有修为的一面，不要居高自傲自以为是。
事实上，不管是跟上司还是和职工打交道，不能缺少的一样最重要的东西就是礼节。礼节方面做的好，给领导的印象自然而然就好，而工作伙伴对你也有好的评价。
二、 忠于职守
在其位，谋其职。忠于自己的职业，坚守自己的职业岗位是一个在职者的应该例行的。选择了这个职业，无论未来多么艰辛，也应该始终要有份对自己职业的忠心。做到忠于职守，就会对以后的工作更加有追求，做很多事将会更加有激情。从另一方面来讲，能专一自己的工作，在很大程度上为提高自信心埋下了深厚的一笔。自信一提高，工作效率就跟着提高，个人成就也会比别人更多。因此这样一来，不管是领导、同事、朋友还是合作伙伴都会对你刮目相看。
你渴望得到同事们的认同，必须比别人更优秀，更能吃苦耐劳、勤奋工作和忠于职守。一定程度上，有了工作上的成就，职场关系也就得到一定的升华，即使以后竞争激烈，有了这份追求和精神，不管是对工作的认可度上还是人际关系上都会比别人更胜一筹。
三、换位思考
现代的社会，在利益下，不管是什么都可能变得变质，有的人为了利益可以不惜一切手段达到自己的目的。特别是在职场中，竞争压力大，每个人都努力的达到自己的利益目的，而忽略了最重要的一些元素。
在很多方面，人们观察问题时都只是习惯性的从自己的角度考虑，只顾及自己的利益、愿望和心情，处理事情想当然的考虑自己，而没能和别人做到及时沟通。因此这样，常常很难了解别人的想法。当与人发生冲突时，很多时候双方都只是各讲各的，各忙各的，在这种情况下。很少有人能做到换位思考，为别人考虑。大到公司与公司之间，民族与民族之间都是如此。事实上，只要站在客观的角度就会发现，冲突双方几乎是完全不能理解对方，完全是互不体谅。
想处理好自己和他人的人际关系，最重要的就是改变从自我出发的单向思维，而应该结合对方的角度进行观察，替对方着想，别人也同样如此。双方都做到换位思考，这样处理人际关系，相信再怎样复杂的矛盾也会变得明朗。
四、 善于欣赏
每个人都希望得到别人的鼓励和欣赏，得到鼓励和欣赏能给人奋斗的强大动力。一方面，欣赏可以学习别人的优点，补充自己的缺点，从而使自己更大程度上得到提高。另一方面，欣赏他人也是欣赏自己，可以同别人做个对比，也许别人没有的东西而你却有，对于充分认识自己和他人都有帮助。
进入社会工作后，领导和同事的欣赏是一个人工作的最大动力之一，得到别人的欣赏后，对待工作的态度都会不一样。而同样，我们去学会欣赏别人，别人同样也可以受到极大鼓舞，同时对你的态度和看法也会不同，对于人际关系的发展有着极大的帮助。如果没有欣赏，即使是天才到最后也会变成庸才。
五、真诚待人
“己所不欲，勿施于人”，每个人都有自己的行为和观点。不强求别人这个原则是处理人际关系的一个重要环节。古往今来，人是生而平等的，每个人的尊严都应该收到尊重。在职场中，更应该做到如此，你真诚待人，别人就会真诚待你。无论的对待工作还是对待同事之间的感情，都应该用自己最真诚的一面去对待别人，这样才能赢得大家的尊重。
六、善于分享
古人推崇与民同乐，把自己的快乐与别人分享将会变成更大的快乐。当你把自己的想法和点子与别人讨论后，就会得到更多的思想火花。在一定情况，把自己的工作成果与别人分享，别人就会觉得你工作态度认真，会觉得你是个心胸宽广的人，觉得你是个值得建交的好朋友。
你的分享成为别人的快乐，你的分享是对别人的信任。你给别人分享，别人也同样会给你分享。对于自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望得到。你渴望被理解与关心，就要知道如何能力所能及地给予他人理解和关爱。给予他人理解和关切，会在更高的水平上增进彼此的关系。善待别人就是善待自己。学会与人分享，学会共同分享。既促进与领导和同事之间的感情，又能讲自己宽广的一面展示出来。
七、 乐于付出
不劳无获，谁都懂的道理。天下没有免费的午餐，自己动手，丰衣足食。付出才有回报，你的所得总是与你的付出成正比的。在工作中，对于自己的工作任务要在有效率的基础上认真完成，别人在休息的时候，你懂得抓紧时间把别人不想做的事做到，而你就是独放光彩的、最优秀的一个。
懂得付出，才能懂得对工作的珍惜，才会比别人获得更多的快乐。如果心中常有不劳而获的想法，常常令人萎缩、心灵低劣，长期这样下去绝对不会获得好的收获。有的人整天嫉妒别人的成果，而忘了自己也需要付出，这样的人也将被人看不起，他们的心里总是摆不平，从而少了奋斗之心，对待同事的态度可能也将会愈来愈来差。
处理人际关系，你懂得付出了，领导和同事也会把你的认真态度放在心里，对你的态度自然好，而你和领导同事之间的各种关系也迎刃而解了。学会慷慨的对别人付出，在你困难的时候，你也会得到许多真切的帮助。
职场人际关系的处理不仅要讲究原则，更要讲究亲身实践，以实际行动来证实自己的能力。以一个好的心态勇敢的去面对职场中出现的复杂人际关系，处理好人际关系，你的前程将会是一片光芒。
摘 要：无论是在学习、生活以及工作方面，大学宿舍成员之间都会形成各种交往关系，而这类人际关系和谐与否，将对其中宿舍成员的心理健康产生重要影响。近年来，大量因宿舍人际关系不和谐所引致的伤害事件不绝于耳，且这类危害还将对大学生造成严重的心理困惑与精神压力，甚至引发后续一系列的负面影响。鉴于此，本文将就当前大学生宿舍人际关系现状展开论述，分析影响大学生宿舍人际关系的主要原因，并藉此提出协调宿舍人际关系和大学心理健康的实践措施，以期对促进大学生人际关系的和谐和心理健康发展提供借鉴参考。
关键词：大学生心理健康 学生宿舍 宿舍文化 文明意识
1 引言
大学生群体对现实世界以及现代社会中各种关系的认知尚处于塑成期，心理健康容易受到人际关系的影响而产生波动。因此，在大学生的人际关系形成和维系过程中，大学宿舍发挥着十分重要的作用，其不仅是大学生各种人际关系形成的重要场所，其中人际关系的和谐与否也将直接牵涉到大学生的心理健康，故对如何维系大学宿舍人际关系等相关问题展开探讨研究具有一定积极意义。
2 大学生宿舍人际关系的现状分析
心理学家马斯洛将人类的需求分为了几类，而根据其需求层次理论结合实际分析，大学宿舍人际关系实现了和谐，即满足了第四层次的需要――感情和归属的需要。由此可见，和谐的宿舍人际关系可以让大学生对宿舍产生一种归属感，并赋予宿舍特殊的感情。近年来，大学生宿舍冲突事件接连发生，其社会影响不禁让我们为之咋舌，这不得不引人深思、发人深省。根据相关学者今年对国内大学生宿舍人际关系问题的研究调查报告显示，有六成大学生认为与室友是无话不谈的好朋友，能够共同分享喜悦与悲伤；有三成大学生曾经嫉妒过室友，而在这些大学生中，对嫉妒心理的处理方式也不同，其中四成学生会将嫉妒隐藏起来，不会体现在外在行为上，另有五成学生则会由于嫉妒而公然顶撞室友或者产生冲突。由此调查结果可以看出，时下大学宿舍人际关系现状不容乐观，同时，各种因素所造成的个体差异也使得大学宿舍人际关系并不如想象中的和谐，且其中的事件亦容易对大学生的心理健康造成负面影响，甚至引发部分更严重的现象。
3 影响大学生宿舍人际关系的因素
3.1个体间的差异
大学宿舍成员来自不同地区，有着不同的社会背景和社会经历，以及不同的生活习惯、价值观念以及作息时间，比如，有些学生不注意生活细节而对其他同学造成了困扰，如若不能互相理解包容，时间久了就会彼此之间产生厌烦心理，从而引致各类冲突的出现。
3.2心理上的差异
大学生多处在各种价值观念的形成与认知阶段，无法妥善处理自身个性中所带有的自我中心主义、个人主义、自卑与自傲、谦虚与嫉妒、猜忌与闭锁等心理特点，从而较难控制自己的情绪，导致行为具有明显的冲动性。加上多数来自独生子女家庭，个性中的独立自我思想根深蒂固，团体生活使其产生各种不适应的症状，从而在不同程度上影响人际关系的和谐。
3.3知识技能差异
部分学生从未独自生活，生活太过依赖他人，在处理各种人际问题时往往只凭直觉、情绪和经验，不具备为人处世方面的基本技巧，从而时常引发一些不必要的争执，破坏人际关系的和谐性。
4 促进大学生宿舍人际关系与心理健康和谐发展的策略
4.1以宿舍人际为主题，开展心理健康教育
要开展以人际为主题的心理健康专题讲座，鼓励学生将自身遇到的人际方面的问题讲出来，让大家共同讨论并及时解决。同时，推动大学生心理健康教育课程的设立，使其成为每位“新”同学必须认真修读的一门课程，充分利用学校心理教育资源，有针对性的对大学生人际关系认知和处理能力展开培养和训练，使之形成坚强、理解和包容的心理品质，此外，可以借助专业心理专家的协作，加强学生对于建立和谐人际关系的重视程度，使其在发现自身问题后能主动去寻找方法及时“对症下药”。
4.2积极宣传寝室文化，树立宿舍文明意识
目前，已有部分高校意识到宿舍文化的重要性，但能够将建议和措施落到实处的却少之甚少，由此，寝室文化在校园中、在塑造健康心理时、在形成和谐人际关系时并没有产生实质上的效果。需要注意的是，加强寝室文化建设必须摒弃口号化的作风，坚决执行制度化、规范化、道德化，要切实将这种良好的文化气氛保持下去，使之成为激励学生努力生活、努力学习的后备力量。同时，可以组织学生开展更为丰富的寝室文化评比活动，设置月度和年度最佳寝室等称号，给予应有的奖励激励，使得宿舍成员从此自觉自愿地为寝室文化建设贡献出自己的力量，并以此形成一种意识：“宿舍是我家，我爱我家”，从而对宿舍逐渐产生归属感和认同感，藉此进一步提高宿舍人员间的和谐度。
5 结语
随着中国经济社会深化发展的需要，对大学生的素质要求也越来越高，他们不仅要具有扎实专业知识基础，也要具有能够适应社会生存、人际交往的基本技能。希望本文上述研究能够对提升大学宿舍人际关系以及改善大学生心理健康状况等工作的开展有所启示，促使大学生无论是在学习还是生活方面都能成为引领社会前进的动力所在。
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大学生寝室人际关系的特点及影响因素
摘要：对当代大学生而言，寝室成员彼此之间关系融洽与否，直接影响着大学生每天的情绪状态、学习效率和生活质量，进而影响大学生的身心健康及未来发展。因此，大学生寝室人际关系是否和谐，其重要性可见一斑。本文主要是综述了当代大学生寝室人际关系的发展特点，以及影响大学生寝室人际关系的各个因素。并根据所得的研究发现提出新的建议和解决措施，引导大学生建设良性发展的寝室人际关系。关键词：大学生 寝室关系 特点 影响因素
一、引言
寝室人际关系就是以寝室成员为主体，通过一定的媒介建立和发展起来的以各自的生存和发展为需要的一种社会关系，包括竞争、合作在内的各种相互作用关系（申艳婷，2008）。而这所有的关系都发生在狭窄的寝室里。有研究表明：大学生的一天，除了在寝室睡觉的时间外，还有长达五六个小时的时间呆在寝室，他们在寝室学习、上网、聊天打游戏等等，寝室是大学生逗留时间最长的地方。从人与环境交互作用的生态系统理论视角看，对大学生来说，社会是影响其成长的宏观环境，学校是中观环境，而主要的微观环境不是家庭而是学校里的寝室。从某种意义上说，寝室替代了班级而成为高校组织中的一个重要细胞，寝室成员彼此之间关系融洽与否，直接影响着大学生一天的情绪状态、学习效率和生活质量。因此，大学生寝室人际关系是否和谐，其重要性可见一斑。并且，对当代大学生而言，寝室人际关系是他们整个大学期间的人际关系非常重要的组成部分，而大学期间的寝室人际关系还可能会延续到毕业之后，成为大学生毕业后社会支持的一部分。可见，大学的寝室人际关系是十分重要的。
据徐传新的研究表明，大学生宿舍人际交往的状况是良好的，真正“独来独往”，处于孤立状态的只是极少数人，可见，总体而言，大学生宿舍关系呈良好的状态，但也有研究表明，其中隐藏着许多的问题，例如寝室冷暴力问题（赵红霞 郭倩楠，2013），若不能及时良好的处理，对于大学生的身心健康及未来发展都是极为不利的。尤其是近两年来，发生的诸如复旦投毒事件，更加证明了大学生寝室人际关系中存在的问题，其危害是重大的。人际关系问题既是大学生心理问题产生的原因，也是心理问题的重要表现，更是心理问题导致的不良后果，对当代大学生而言，寝室人际关系是人际关系的重要部分，因而，大学生许多心理问题的产生和表现，大都集中在寝室（许莉娅，2007）。
对大学生寝室人际关系影响因素的研究已经有很多了，本文旨在综述这个研究领域当前已有的研究成果，包括现有研究所发现的大学生寝室人际关系所呈现出来的特点，以及影响大学生寝室人际关系的各个因素。
二、呈现特点
前人在对大学生寝室人际关系的研究中，主要是采用问卷调查法结合访谈法来获取资料，然后运用spss软件，采用单变量描述统计和双变量的交互分类统计等方法进行分析（许莉娅，2007）。发现大学生寝室人际关系主要有以下一些特点：
1、寝室人际关系在总体上而言，是呈良性的发展状态，但也隐藏着许多的小问题，如果处理不善，将很容易愈演愈烈。这是因为大学生是接受高等教育的高素质群体，绝大部分人更懂得遵守公共的准则，善于运用人际交往技巧调节寝室关系，处理寝室矛盾。而总有极个别的同学会因为个人因素破坏寝室关系，其中缘由将在下文中具体分析。
2、寝室成员会因为兴趣爱好、个人追求、价值观等的相同或相异容易结成寝室小团体，小团体更有利于团体内部成员关系的促进，却不利于整个寝室的成员相互交流，寝室整体关系和谐发展。
3、大学生寝室人际关系质量随着年级的变化呈现出U型变化趋势，年级对大学生宿舍人际关系质量有显著性影响。这可能是因为刚入校的一年级学生因远离家乡、亲人和昔日的朋友，易产生孤独感、焦虑感，自己在大学生里的交往面又非常窄，这样在宿舍成员彼此间就会产生相互认同、情感沟通的强烈需求，再加上在一起生活的时间不长，对彼此的缺点和不足不十分了解，没有太多的利益竞争和冲突，因此，这个时期人际关系质量最高。随着时间的推移，宿舍成员的缺点开始慢慢地暴露出来，彼此间的利益竞争和冲突可能会越来越多，并且宿舍之外的人际关系越来越广泛，这样必然导致宿舍人际关系质量的下降。大二的时候宿舍人际关系质量降到最低点，而到了大四的时候，宿舍成员会感觉到“分手即在眼前”，“几年的兄弟或姐妹有可能即将永别，终身没有见面的机会”，这个时候自然会涌起阵阵惆怅和忧伤，因此，他们便会倍加珍惜同在一个屋檐下生活的最后一段时光，导致宿舍人际关系质量的回升（徐传新）。
4、女生寝室关系总体质量显著优于男生。分析认为，这可能与我国一直以来对男女性别角色要求的差别有关。女生温婉、体贴、善良宽容而冲突较小，男生刚烈、冲动，一旦有矛盾冲突就很容易爆发，形成较大的问题。
5、经济状况与寝室关系质量呈倒“U”型相关，自认为经济状况较宽裕的学生寝室关系质量相对最优，很宽裕的学生的寝室关系质量并不好，而从一般、窘迫、到很窘迫，寝室关系质量越来越差（李涔涔 张晨光，2013）。
三、影响因素分析
前面已经谈到研究者们通常都采用描述统计的方法来进行研究，这类方法主要从性别、年龄、年级、地域（城乡、南北方）、是否独生子女、家庭经济地位和背景等因素进行分析。获得了对大学生寝室人际关系影响因素的一些基本的、表面的、描述性的影响因子。所以在对大学生寝室人际关系的影响因素的分析上，主要也是依据于统计得到的结果，研究者自己做出的一些推论。对大学生寝室人际关系产生重要影响的因素主要有以下几点：（1）心理特质：①嫉妒，过分嫉妒，不客观理性的分析别人成功的原因，就会渐渐产生愤恨和恼怒，出现不平衡的心理，从而导致寝室关系紧张。②自傲，自傲自负的人缺乏尊重谦和之心，不懂得容纳、宽待他人，以自我为中心，言谈举止不考虑别人的感受和利益。在这种不平等的相处关系中，久而久之，寝室成员就会对这样的人产生厌恶和反感。（张松菁 於 典，2011）③自卑多疑敏感的个体难以与他人真诚相待，建立良好和谐的关系。（江旭梅 何 林，2011）
（2）不良生活习惯，有些同学的不良生活习惯，例如抽烟、酗酒、赌博等，或者不爱卫生，在寝室经常吵闹等都会严重干扰其他同学的正常生活，这会极大的引起其他同学的不满，如果处理不善，对寝室关系损害严重。
（3）归因偏差，大学生对宿舍人际关系问题的归因有失偏颇，人们受到潜意识中所具有的自我保护倾向，为了保护自身的利益，他们常常会做出有利于自己的归因，把过失归罪于他人，也可能导致宿舍关系的进一步僵化。
（4）经济状况，由于大多数同学都认为自身的经济状况处于中等水平，这样就扩大了经济状况处于中等水平的大学生的交往范围、增加了可供交往的对象，因此，他们的宿舍人际关系质量要相对高一些。而那些自认为经济状况处于下等的大学生，由于经济条件的制约，再加上自卑心理的困扰，使得自己的人际交往受阻，宿舍人际关系质量下降（徐传新）。
（5）沟通障碍，当寝室出现问题时，缺乏沟通就会助长宿舍冷暴力的产生，宿舍冷暴力会助长“宿舍小团体”现象的产生，直接影响宿舍成员的沟通交流，影响宿舍情感交流，不利于宿舍和谐氛围的构建，这就使其陷入恶性循环，影响宿舍的管理以及和谐宿舍的构建。
四、解决措施：
根据研究结果中分析得到的大学生寝室人际关系特点和影响因素，笔者为促使大学生寝室关系良好发展提出以下几点建议：
（1）学校首先应该通过多种形式和途径加强大学生心理健康教育，比如说开设大学生心理健康教育的课程，通过开展心理教育来全面提高大学生心理素质。还可以开设人际关系专题系列讲座，向大学生讲授人际交往的艺术、人际交往冲突的原因和解决的办法。（2）开展以宿舍为单位的活动，如寝室文化大赛，营造健康向上的宿舍文化。
（3）大学生应该学会理解和包容别人，学会换位思考，同学们之间在生活习惯、生活环境上存在的较大的差异彼此间应该相互理解，求同存异。
（4）掌握处理宿舍人际关系的技能和技巧，建立顺畅的宿舍成员间的沟通机制和渠道。（刘晓娟，2012）
五、总结
前人的研究主要采用问卷调查法、访谈法收集资料，受到了诸如抽样样本太小，受调查者的个人主观因素，社会期待效应的影响，使得问卷所获取的资料真实性、可靠程度不是很高。而一些研究结果中，不同性别、不同来源地（城乡）以及是否独生子女大学生的寝室人际关系状况无明显差别，与以往的相关研究和社会流行看法有出入（许莉娅，2007），诸多研究结果所存在的差异与其所采用的研究方法不无关系。采用单变量的描述性统计或者双变量的交互分类统计分析等手段，所分析出来的结果，无法揭示各个变量之间的相互作用，及背后的具体影响机制。这使得研究者们对大学生寝室人际关系的研究始终都处在一个表层现象探索的阶段，无法进入更深层次的研究。所以，以后在寝室关系的研究上，应更着重于对大学生寝室人际关系与身心健康发展、学业成就、心理素质和个人价值观等各种具体问题关系的研究。
参考文献
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关于人际关系的论文富兰克林说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”简短的一句话，可以领悟到人际关系对一个人的发展，成功的重要性。
当今社会，经济高速发展，各行业都充满了竞争，仅凭单一的个人，想在这样的环境下有所作为，似乎不怎么现实。但是，如果我们有了良好的人际关系，每个朋友都向我们提供哪怕小小的帮助，积累起来，势必会为我们的成功推波助澜。所以有人说，当今社会，是一个混人脉的社会，人脉好了，会使我们少走很多弯路。（人脉也就是人际关系）既然人际关系如此重要，作为当代大学生，我们正处于学校与社会的过渡期，不仅要学好课本知识，日常交往也不容忽视。树立正确的交友观念，可以使我们得到他人的信任，达到广交朋友的目的，为日后的社会生活增添色彩。那么，如何才能搞好人际关系呢？我们主要从以下几方面入手。
1、与人交往以诚相待。
真诚，能使我们获得别人的信任，只有对方信任你，才可能成为你的好朋友，没有人愿意和一个自己不信任的人交朋友。当然，真诚也不是一接触就能感觉出来的，要通过彼此之间的交谈，处理事情体现出来。所以，在与陌生人交往时，避免夸夸其谈，把真诚寓于细节当中，让对方觉察到，这样，看到你的真诚，觉得你这人可靠，还愁成不了好朋友吗？
2、树立良好的公众形象。
“群众的眼睛是雪亮的”，当公众都说你是好人，其他人跟你交往起来，就毫无顾忌。因为他们会相信，一个能令公众认可得人，必定有自己的魄力所在，跟这样的人交往，势必会提高自身的素养和公众影响力。所以，我们首先要做好自己，当身边的人有困难时，主动伸出援助之手，当朋友需要时，两肋插刀。这样，就可以得到他们的认可。觉得你这个人可靠，他们会把你介绍给其他好友，这样的连锁反应会大大扩张你的人脉，收获着意外的惊喜。3对待朋友要宽容。
一个小肚鸡肠得人永远的不到知己，他们那些酒肉朋友只是暂时性的，一旦得不到利益的维持，就会背道而驰。而真正的朋友，有利益可以共同分享，有苦难，也会共同承担。对待别人要宽容，不斤斤计较，当别人成功时不眼红，当别人失败时，不落井下石，当别人犯了错误时，要予以理解，并给予应有的支持与鼓励，帮助他们早日走出阴暗的困扰。当别人无意冒犯时，不要太在意，时间久了，再好的朋友也会闹些小矛盾。这时候，我们不能采取以牙还牙的方式，这样只会使我们的关系进一步恶化，而因尽可能忍耐，等一段时间过去，气消了，他们意识到自己的错误，就会主动找你道歉。这时候，你的忍耐就换回了宝贵的友谊，你们之间的友情，有在风雨与洗礼中迈进了一步。
4、学会与 不同性格的人打交道。
世界上没有绝对的好人与坏人，只能说是一个人好的一面与坏的一面。人们所说的好人，是指好的方面多余坏的方面那些人。如此看来，每个人都有自己的亮点，都存在值得我们学校的方面。因此，我们不能因看到某人某方面的不足而予以全盘否定，应看到他们的亮点，虚心向他们好的方面学习。这样，博采众长，必定使我们的道德素养达到一个新的高度。
5、做一个忠实的听众。
每个人都希望有一群忠实的听众，无论喜悦还是痛苦都可以与他们分享。与人交谈时要认真，不中途打断，说道觉得好的方面要表示认可，听到对方的苦衷时予以同情。学会倾听，可以拉近心与心的距离！
当然，一个人的观点是片面的，还有很多遗漏的方面，但我仍然相信，只要按照以上的方法去做，必定会得到更多友谊，收获宽广的人脉！