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【摘要】中小企业的发展与其营销管理工作是密不可分的，现阶段我国中小企业的营销管理水平总体来讲还比较落后由于观念陈旧、制度不全、人才紧缺、创新不足等方面原因，导致其营销现状不理想，严重制约着它们的进一步发展壮大。本文通过分析企业在营销管理方面存在的问题，提出一些完善中小企业自身的营销管理工作和营销现状的具体对策，希望能助力中小企业更快更好的发展与成长。
【关键词】中小企业 营销管理 对策
一、中小企业营销管理中存在的问题
中小企业一般是指规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业，它是企业规模形态的概念，是相对规模较大的企业而言的。是与所处行业的大企业相比在人员规模、资产规模与经营规模等方面都比较薄弱。由此在营销管理方面体现出一些问题：
(一)营销观念陈旧落后
市场营销观念在营销实践中要经历生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念五个发展阶段。绝大多数的中小企业经营管理者的营销观念是很陈旧落后的，仍然停留在产品观念和推销观念阶段，尚未树立市场营销和社会营销的科学营销观念。
(二)营销手段有待改进
许多中小企业缺乏现代意识和创新意识，所采取的营销组合策略老套落伍，市场开拓力度不大、信息反馈机制不灵、市场需求趋势把握欠准，很难树立良好的市场形象。甚至许多中小企业还不知道借助现代化的互联网、专业信息机构、相关科研单位等渠道获取所需的信息，而仅仅依靠本企业微不足道的自有力量或老经验、老手段。
(三)营销管理制度不够健全
许多中小企业还存在营销管理制度空缺的情况，很大一部分也处于有制度却形同虚设的阶段。
(四)营销创新动力有限
在我国市场上存在的中小企业，大多是从事简单的劳动密集型的加工制造企业，技术、资本含量极低，这些中小企业采取的营销方式依然以传统的营销方式为主，这样也就导致其在营销活动中缺乏创新，无法取得突破。
(五)忽视品牌建设
不少中小企业在营销实践中，缺乏对品牌建设的重视，对企业自身的发展缺乏长远的规划，资源投入也不足。如此，当企业规模发展到一定程度后，往往会遇到巨大的发展瓶颈——产品牌子不响，价值无法提高，利润回报低。
二、提升中小企业营销管理水平的对策
(一)转变营销观念
中小企业现在的营销观念还存在着诸多与新经济不相适应的方面，要树立正确的市场营销观念。第一，更加重视战略。第二，更加重视合作。第三，更加重视客户。
(二)建立科学的营销管理制度
建立科学的营销管理制度，其重点是营销人员的分配制度和营销人员的日常管理制度。首先，改变过去单一考核销售额的目标考核体系为多目标考核体系，将考核的指标由单一销售额变为销售量、回款率、新客户开发率、销售增长率、客户满意度、市场占有率等多项指标。第二，适当提高基本工资，建立富有挑战性的激励制度，并帮助营销人员做好职业生涯规划，将营销人员的个人发展与企业的发展紧密结合起来。
(三)塑造优秀的营销团队
优秀的营销团队，成员之间应相互信任，共同分享市场利益和研究成果，准确把握产品市场的分化和走向，建立共同的企业品牌形象，制定和实施企业的营销计划。首先要重视团队文化建设，团队赖以运行的组织文化是团队是否成功的关键因素之一，中小企业营销管理者必须致力于创造一种支持团队建设的、开放性的组织文化。其次要转变观念，挣脱从内部选择人才的束缚，树立“眼球向外”的人才招聘意识。再次是从相关的高等院校、培训机构、咨询公司或政府部门聘请高水平的营销专业讲师，对营销人员进行市场调研、市场开发、客户管理、通路管理、促销与市场推广、广告、公关、谈判等方面的知识与技能培训，以全面提高营销人员的素质和能力水平
(四)加强营销创新
创新是企业发展的动力，营销创新的表现是全方位的、多维度的，但是营销创新也不是天马行空、为所欲为。它必须在了解市场的需求与变化后，基于自身的核心能力，考虑到自己与竞争对手的差距，而后自发地从组织内部启动一场彻底的变革。
(1)营销观念创新。营销观念就是企业在开展营销过程中及适应新的营销环境而形成的思想和认识，它是企业营销创新的灵魂。而观念的创新应具备四个方面的内容，即正确的市场意识、质量意识、竞争意识、强化合作意识。
(2)营销组织创新。现代企业的营销组织呈现出联合化、扁平化和概念化的发展趋势，在激烈的市场竞争中，独立的企业“孤军作战”不可能取胜。从现实看，我国中小企业规模小，实力不强，在和大企业的竞争中处于不利的地位，而其营销组织亦大多仍停留在销售部门而不是营销的层面上。
(3)营销技术创新。营销技术是指企业在开展营销活动过程中采用的技术和方法。包含目标市场的确定、产品定位定价、配销和促销及广告策略等等。由于目前国内中小企业大多尚未真正掌握专业营销技术，因此必须在企业中建立专业的营销企划部门，挑选资深绩优的人员负责，同时聘请专业营销顾问协助，制定并实施企业的营销企划。营销企划的流程与步骤：市场情况分析、决定营销目标、拟订各种相关策略、选择最佳策略、获取管理认可、拟订战术计划、整合企业计划。
三、结语
总之，依据中小企业产品结构相对单一、市场覆盖区域性、营销人才职业化薄弱等特点，其在实施营销组织体系设计时应从实用角度出发，做到组织结构复杂化程度低，保证对市场反应的高效、敏捷；做到营销决策相对集权，保证决策质量；做到营销运营的正规化、标准化。
参考文献：
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[2]胡玉华。浅谈如何加强企业管理中的控制[J].化工管理，20xx，(6).
[3]孙和军。企业营销转型的关键点[J].中国牧业通讯，20xx，(23).
近年来，随着市场竞争的日益激烈，铁路企业面临着严峻的形势，因而需要改革，建设与社会发展形势相适应的企业政工工作队伍，提升铁路企业的市场竞争力。政工工作作为企业管理的重要内容，在提升职工的凝聚力和向心力，改善企业工作环境方面发挥了重要作用。当前，铁路企业在发展过程中职工思想出现了多元化发展趋势，影响了职工的人生观、价值观，同时职工思想中出现了一些享乐主义、自私主义等不良思想，如果不及时解决职工思想中出现的问题就会影响企业的发展。所以必须要加强企业政工工作建设，特别是在当前信息技术飞速发展的时代，更要做好政工工作，通过创新政工工作的内容和形式，提升职工的学习热情，促进铁路企业的发展。
1 新形势下铁路企业政工工作中存在的问题
1.1 外部市场竞争压力的增大
外部市场环境的变化给铁路企业带来了很大的影响。长期以来，我国铁路企业一直承担着我国重要的运输任务，曾经有着“铁老大”的美称，但随着社会的进步和各种交通运输方式的发展，铁路企业面临着严峻的挑战。铁路企业只有及时更新自己的思想观念，将市场环境同企业发展联系起来，才能在市场竞争中生存下来。这就需要企业重视政工工作，加强职工的思想政治教育，提升职工的思想认识和工作积极性，将企业与市场充分接轨，建立新形势下的铁路企业政工工作，这样才能为企业留住人才，提升企业的凝聚力，打造一支高效的职工队伍，促进铁路企业的持续、健康发展。
1.2 内部员工价值观念出现多元化发展趋势
市场竞争的不断加剧，使得铁路企业职工的思想也发生了很大的变化。铁路企业一直以来，受到国家的保护，是人们俗称的“铁饭碗”。但是随着市场经济的不断发展，铁路企业经历改革之后，内部职工的思想出现了很大的变化，严重冲击着职工的思想，职工中间开始出现了一些负面情绪，有些职工开始抱怨工作，有些开始采用不正当的手段进行竞争；市场经济的渗透，一些不良思想也进入职工中间，享乐主义、不思进取等思想严重影响了职工的思想，铁路企业职工的价值观发生了很大的变化。因此，我们说加强铁路企业政工工作是势在必行的。
2 新形势下抓好铁路企业政工工作的策略
2.1 更新政工工作内容
铁路企业思想政治工作的开展与工作内容有着直接的关系，所以政工工作内容的制定要符合本企业的实际情况。铁路企业政工工作的开展不仅能够提升员工的思想认识，还能够促进企业的发展，因此我们说政工工作的开展与企业的发展是分不开的。铁路企业要根据时代的变化和企业员工的思想变化不断调整政工工作内容和形式，充分发挥政工工作的作用。具体来说，政工工作内容的调整要及时根据市场的变化来进行，首先要及时调整市场经济的基本知识、企业文化等内容。还要适当加入一些心理辅导方面的内容，由于社会大环境的变化，职工的思想出现了多元化趋势，要加强职工心理健康教育，拉近职工同企业之间的关系，提升职工对企业的认同感。
2.2 创新铁路企业政工工作手段
为了提升铁路企业政工工作的效率，除了要创新工作内容之外，还要创新政工工作手段，要摒弃以往传统的工作方法，代之以适合铁路企业自身发展的政工方法。铁路企业政工工作方法的创新要根据职工的学历层次、家庭背景、工作能力等进行，要尽量做到因材施教，制定不同的工作模式，特别是在当前信息技术不断发展的今天，铁路企业更要利用好互联网的优势作用，开展政工工作，将互联网同信息技术相结合，体现信息时代的特性。可以从以下几个方面做起：一是铁路企业可以根据自己的实际情况建立本企业的局域网，便于职工浏览企业的网页，了解企业文化和思想政治；二是铁路企业可以利用多媒体技术进行培训，可以提前制作一些网络视频，将抽象的事物具体化，激发职工学习的积极性；三是铁路企业可以建立自己的QQ群和微信公众账号，为职工搭建一个信息交流的平台。微信和QQ群的建立，有助于企业职工更好地了解职工的思想变化，及时帮助职工解决生活和工作中遇到的各种问题，提升政工工作的效率。
2.3 加强政工队伍建设
铁路企业政工工作的开展依赖于政工队伍水平的高低，因此，要建立一支高素质的铁路企业政工人员队伍。需要从几个方面做起：一是加强对现有政工人员的教育和培训，不仅要提升他们的理论水平，还要提升他们的业务水平，如此才能为政工工作的开展提供良好的条件；二是铁路企业要招聘专门的政工人员，可以从高校直接招聘一批刚毕业的大学生，虽然他们不具备较好的实践经验，但是具有较强的可塑性，能够全身心地投入政工工作中去，使整个政工队伍具有较强的专业性；三是企业要注重提高政工队伍的素质和能力，包括思想道德素质和专业知识、实践能力等，以更好的精神状态投入到企业政工工作中去。
2.4 营造利于政工工作发展的良好环境
工作环境对铁路企业职工也能够产生很大的影响，良好的政工环境有利于在企业中形成一种良好的工作氛围。因此，铁路企业要为政工工作的开展奠定良好的工作环境，首先，铁路企业要在坚持公平、公正原则的基础上，将企业最新的发展状态同职工的实际结合起来，尤其是在关系到职工切身利益的事情中，要努力营造公平、公正的工作环境；其次，铁路企业要营造出一种积极向上的工作环境，可以采用物质激励和精神激励的方式，对职工进行及时的表扬，为铁路企业政工工作的开展创造有利的发展条件，实现铁路企业经济效益的提升，从而为我国铁路运输事业做出更大的贡献。
3 新形势下加强铁路企业政工工作的意义
3.1 保证企业在改革中的稳定发展
铁路企业是国有企业的范畴，长期以来一直受到国家政策的保护和扶持，所以在面对当前市场竞争日益激烈的条件下，铁路企业面临着种种危机，在这样的情况下铁路企业要进行改革。企业要进行改革必须要保持企业的内部稳定，因此，建立适应社会新形势的政工工作制度是保证企业改革稳定进行的基础。
3.2 满足铁路企业发展的需求
在市场经济发展环境下，铁路企业开展政工工作有利于企业内部管理水平的不断提高，能够满足当前企业的发展需求。此外，由于互联网技术的影响，企业经营方式也发生了很大的变化，企业与职工之间出现了多种矛盾，如果这些矛盾不能及时解决，将会影响企业的发展。政工人员作为企业与员工之间的沟通桥梁，做好其本职工作能够缓解企业发展的内部矛盾，实现铁路企业的良性发展。
3.3 促进铁路企业核心竞争力的提升
现代企业的竞争方式很多，有科学的组织能力、先进的技术能力、完善的组织管理能力、拓展市场的能力、适应市场的能力、提升企业知名度的能力等，但最主要的还是创新能力。市场经济环境下，铁路企业之间的竞争总体来说是人才之间的竞争，所以要加强企业政工工作建设，提升职工的综合素质，因为职工的素质直接决定了铁路企业的服务质量，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，最终实现铁路企业核心竞争力的提升。
4 结语
总而言之，铁路企业政工工作是一项长期和必须要坚持的工作，尤其是在当前企业内部环境和外部环境发生很大变化的背景下，企业更要加强政工工作，这是提升铁路企业管理水平的主要方式，也是提升铁路企业经济效率和社会效益的主要途径。铁路企业领导者要充分认识到政工工作的巨大作用，创新铁路企业政工工作内容和方式，加强政工队伍建设，营造有利于政工工作发展的良好环境，促进铁路企业管理水平的提升，提升职工在企业中的凝聚力和向心力，实现铁路企业的更快、更好发展。
摘要：本文从工作实际出发，从知识产权的组织管理体系、制度的建立，人员培训、知识产权奖励以及研发过程中知识产权的产生所需要注意的问题进行了论述，希望能给企业从事知识产权工作的人员提供一点借鉴作用，共同做好企业的知识产权工作。
关键词：企业知识产权；管理；实践
一、前言
当前，随着市场经济的迅猛发展，企业之间的竞争日趋激烈，知识产权在科技、经济和贸易中的地位和作用空前突出，把握机遇应对挑战，对企业知识产权提出了更高的要求，知识产权是在企业技术创新过程形成的，是企业参与市场竞争的核心技术，怎么样管理好、利用好知识产权，影响到企业的发展与生存。
二、企业知识产权管理实践
1.健全完善知识产权的管理组织体系
我们建立了一套完整的专利管理组织体系，由单位主要领导挂帅的3+2级管理体系网络（院领导〈专利管理委员会〉―科技开发部〈专利管理执行部门〉―基层室所〈专利申报、实施部门〉）+科技信息处+中油集团公司的知识产权专家支持，这样就可以从组织上、技术支持上保证我们在实际工作中切实有效的开展专利的各项工作；
2.近一步完善了知识产权管理制度体系
我们在严格执行《中国石油天然气集团公司专利管理办法》，《大港油田公司专利管理办法》的基础上制定、完善了《石油工程研究院专利管理办法》、《石油工程《www．》研究院技术秘密认定管理办法》等知识产权管理制度，明确了各级部门的责任和权利，从制度上确保了我们专利工作有条不紊的开展工作，减少了专利在申报、保护、管理、实施等环节中可能出现的各种问题，提高了我们的工作效率，使知识产权管理与保护制度化、规范化。从制度上保证知识产权工作的全过程覆盖。
3.加大了宣传力度，提高全员知识产权保护意识
提高知识产权意识和法制观念，提高知识产权管理、保护和利用水平，是知识产权保护宣传工作的核心任务。我们在平时工作中十分重视知识产权的宣传工作，只有宣传工作做好了，才能激发挥企业和职工申请专利、技术秘密等知识产权成果的积极性，职工只有了解专利，才能运用专利，单位每年都根据不同的侧重点，进行多种形式专利的宣传工作，利用网络、黑板报、内部网络电视，全方位立体式的宣传，取得了较好的效果。
4.加强和健全知识产权管理人员，做好相关人员的培训工作
在科技管理部门设立专岗，配备专职人员负责的基础上，我们在基层室所增加知识产权联系人（科研网员），加强和完善知识产权工作队伍，做好他们在知识产权相关知识产权的培训工作，让他们及时上报本室所知识产权成果动态，确保知识产权成果的申报的及时性。我们每年都利用知识产权周活动这一契机，聘请知识产权方面的专家给我们的科研骨干、技术专家讲解知识产权申报技巧和流程，提高知识产权的申报质量。
5.要做好研发过程中的知识产权管理
（1）课题立项前做好知识产权的调研工作。没有专利检索和查新报告的项目不受理立项申请，要求各单位要结合自己科技规划制定专利实施计划，落实到项目，落实到人。课题立项前，要做好知识产权的规划，明确知识产权产生的类型、数量、以及产生的阶段。做到心中有数，有的放矢。尽量避免专利申请产生的随机性、个案性和滞后性，使专利挖掘与项目进展保持同步，使专利产生的数量和质量都达到最大化。
（2）课题开展过程中，知识产权管理部门及时跟进项目进度，协助项目人员分析、提炼知识产权产生要素。
（3）课题结束后，严格技术资料的保密，在形成知识产权以后，方可对外发布技术论文，开展技术交流等相关的技术推介活动，要切实做好科技创新成果在发表论文、成果鉴定、学术研讨时的保密工作，防止流失，做好保密工作。取得的成果没有申请专利或采取有效的技术秘密保护措施的，不得进行验收、鉴定，不能参与评奖。
6.切实做好知识产权考核激励工作，提高员工的积极性
7.做好知识产权的实施与转化，增加专项经费的投入
此外，我们将在制定年度科技计划时，列出专项资金支持专利技术应用，并对效益较好的专利给与奖励。在评选优秀专利时，我们把实施效益作为一项重要指标进行考核。如果实施不了或实施无价值就应考虑专利权的放弃。
三、结束语
要作好企业的知识产权管理工作，不能急功近利，在特别注重专利工作的领导、组织和制度的三落实的前提下，尤其重视建立好激励专利技术和专利产品开发的政策，调动企业广大科技人员从事技术创新的积极性，促进企业专利申请的积极性和专利申请数量的快速增长，从而增强企业在激烈的市场竞争的生存能力。在原有的基础上继续坚持自主创新，让更多的知识产权成果成为企业做大做强坚强后盾，使企业的创新之路更加稳健，企业在市场竞争中取得优势和更好的成绩。