大学生自助投币洗衣项目策划书
一、计划摘要
二、项目简介
三、市场概括 ㈠市场调查 ㈡竞争分析
㈢市场预期与未来规划
四、项目服务
五、营销方案
六、人员及组织结构 ㈠管理部门 ㈡人员招聘制度
大学生自助投币洗衣创业策划书
一、计划摘要
为了满足学生对洗衣服务行业的市场需求，完善学校的硬件设施，我们将立足安徽科技学院开设一家自助投币洗衣服务。本部的主要管理者是由安徽科技学院主修电气工程及其自动化专业的学生组成，其他的员工则是在校的贫困大学生，本部的的经营与管理将在大学生就业、创业指导老师的指导下运营在校方大力的支持和领导下我们将为大学生提供多样化、人性化且便捷的服务。与此同时，在保证盈利的情况下，在经营的过程中为大学生提供工作岗位，同时搭建一个大学生勤工助学平台，锻炼大学生社会实践和服务管理能力。
二、项目简介
大学生自助投币洗衣是由安徽科技学院机电与车辆工程学院电气工程及其自动化专业的三名同学组建。公司理念勿以事小而不为，规划自我，赢取未来，皆从实际出发，开拓进取。我们的目标是
⑴以商业公益相结合的经营模式，构建一个基本覆盖凤阳县校园的洗衣服务网络，为广大学子提供便捷洗衣服务。
⑵在保证盈利的情况下，在经营的过程中为大学生提供工作岗位，帮助贫困学生改善生活，同时搭建一个大学生勤工助学平台，锻炼大学生社会实践和服务管理能力。⑶普及卫生知识，倡导健康生活，从而有益于大学生身体健康。
⑷更有效的解决大学生洗衣浪费水，提倡节约用水，为构建和谐社会尽绵薄之力。项目整体优势
⑴国家陆续出台一系列大学生创业优惠政策，对大学生创业大力支持。⑵本校对大学生创业的重视，学校的优惠政策。
⑶服务面向学生，有供需市场，社会对此的冲击力不大。
⑷初期可操作性强，投资成本在我们接受的范围内，预期经营效益好，为整个项目的发展构筑坚实的基础。
⑸本项目管理人员皆为本校大学生，贴近本院学生，为广大学生提供优质服务。
三、市场概括
随着国家工业化及城市化建设的发展，生活服务观念逐步转变，健康意识的增强，将会导致人们对洗衣服务需求的增加，是自助投币洗衣方式逐步形成一种必然的趋势。自助投币洗衣方式适应了现代人快节奏生活发展的需要。自助经营模式因其自助、自便、便利的特性，正被越来越多的人所接受。从街上出现的格式自助贩卖机、自助银行柜台机、自助邮局和自助服务亭等陆续的推出，我们可以感觉到自助商店时代的到来。
手洗大件衣物造成自来水的大量浪费，根据在本院的调查，仅有10%左右的学生在洗衣时觉的节约水。㈠市场调查
因初期目标是力足大学，以此为基础建立第一间学生自助投币洗衣，因此调查主要围绕安徽科技学院展开。
⑴问卷调查数据表明87%的学生愿意使用自助洗衣机，阴雨天、冬天时都愿意拿大件衣物到本不清洗。
⑵在调查同学们不愿接受洗衣服务的原因是，被调查者认为机洗不干净、不卫生占主要部分，达到了79%。对此结果本团队会尽量解决同学们担忧的问题。⑶在被调查者中，大部分同学能接受的价格为3元—4元/桶。⑷在其他方面，学生对漂白、熨烫等也有所要求。
⑸如今大学生洗衣有如下现象：洗衣过程中，开着自来水无间断的流着去做其他事情；通常洗一两件衣物需用若干桶水，特别是在漂洗过程中，水龙头一直开着向盆里注水，以达到漂洗干净的目的。㈡竞争分析
⑴洗衣行业作为一项服务行业门槛低、风险小，很多人将会效仿，引起店铺间的竞争。⑵本校外有一家干洗店，但价格比较贵，一般是5元—10元/件，还有一家是投币洗衣，但服务质量差，没有校内的地理优势。应对策略：
首先本院和学院周边的自助投币洗衣服务比较，我们占据了天时、地利、人和。
其次项目管理人员皆为本校大学生，贴近本院学生，尽量提供更好的服务，如规范员工的礼貌用语，服务意识，树立良好的大学生形象；经营过程中，重视顾客的意见或建议，在不断改进不足的基础上，不断创新，做到没有最好只有更好。㈢市场预期与未来规划
初期可操作性强，投资成本在我们接受的范围内，预期经营效益好，为整个项目的发展构筑坚实的基础。
四、项目服务
本部洗衣理念“异色分洗，人人分洗”
干净、卫生、方便、快捷兼进水—洗涤—漂洗—甩干一条龙服务 对于衣物上的顽固污渍将对其特别处理
五、营销方案
普及卫生知识，倡导健康生活，从而有益于大学生身体健康 宣传策略
⒈在试营前，我们将通过人际传播到各班进行产品服务宣传。⒉通过制作宣传单、海报等方式在校园宣传栏进行开业宣传。
⒊以校园广播，校园网络进行个人卫生健康教育宣传，提倡大家注重个人卫生健康。
六、人员及组织结构
项目负责人：
⑴负责整个项目实施的管理；
⑵带领团队按照洗衣服务策划方案发展项目规划并树立本部理念，不断创新； ⑶组织会议的召开以及协调团队之间的关系。财务主管: ⑴管理各项经营活动的收支，严格按照制度要求对经费进行管理使用； ⑵制定员工薪水制度；
⑶定期向团队成员公开财务信息。人事主管：
⑴制定人员招聘制度和员工职位安排表； ⑵完善人力资源管理和规划制度。业务主管：
⑴搜集、整理、反馈信息；搜集洗衣服务行业新动态信息；反馈学生对服务的具体意见和要求；统计铺面的消费记录。
⑵策划并组织宣传活动，宣传洗涤小常识。卫生主管：
⑴检查每日洗衣部整体卫生情况（地面、陈设、设备等）； ⑵检查对洗衣机的消毒杀菌效果 ㈡人员招聘制度
⑴招聘对象：申请勤工助学岗位的贫困学生。⑵招聘要求: 根据实际工作岗位需求，结合贫困生家庭贫困程度、在校学业程度等因素考虑。⑶招聘程序：通过面试、试用期的工作表现等方面是否录用。
在校园投放自助式智能洗衣机
提供洗衣服务的方案
一、服务的目标、思路和设想
本项服务符合国家提倡校园服务社会化的大政策，配合学校以人为本的办学理念，能有效提高学校的社会形象，为学生提供后勤服务和提升后勤服务档次（招生时可能是个买点），让学生养成良好的卫生习惯。
二、客户群体的需求分析
1、忙碌的学校生活中，洗衣服的问题总是困扰着同学们，同学们学习生活 安排比较紧；
2、许多大件的衣服手洗费时费力，而且效果不是很好，到了冬天气温下降，更是加剧了同学门的洗衣“危机”；
3、大部分同学选择校外的洗衣店来帮助自己，但是洗衣店的收费较高，增加了同学们的经济负担；
4、根据调查显示有74.39%的住校生希望能在宿舍安装洗衣机，而智能洗衣 机集洗、漂、甩干、杀菌为一体，更是同学们的首选的原因。
5、收费远远低于市面上的洗衣服务，符合学生这一消费群体。
三、服务特点
1、能有效解决同学们的“洗衣难”问题，节约同学们洗衣所耗时间、精力；
2、时间证明智能洗衣机能有效节省30%——50%用水量；
3、比洗衣店更接近学生，学生自愿投币、自助使用方便，并减轻学生经济负担；
4、全电脑控制，洗、漂、脱水、杀菌为一体，学生无需复杂操作，用水、用电安全；
5、全国众多城市有实际操作成功的经验，浙江、广州有80%的院校都增设了自助式智能洗衣服务；
6、提高学校后勤服务学生的能力，提升学校综合办学条件。
四、安装维护和管理
1、洗衣机的安装维护：
无需校方投资，校方提供场地、水、电源。投资人提供洗衣机、安装、维修和维护。可集中放置或放置于学生宿舍楼层公共区域（每层1台或跨层2台，也可根据校方要求安装）。专人安装，不影响消防通道和学校建筑，水电隐藏安装与学生隔离，无安全隐患。
2、洗衣机的管理：
洗衣机贴近同学们的生活，智能运作，同时能培养学生爱护公物的好习惯，学校无需管理。
五、服务方式和内容: 投币洗衣，3元/次（5公斤左右），洗衣机智能洗、漂、脱水。学生自愿自助洗，不强逼、不诱导。
六、服务地点：
洗衣机投放点。
七、服务时间：
全天。
八、服务对象：
全体学生和教职工。
2011年11月30日
自助洗衣的中国雏形
嗨，洗衣吧见！
“我们最终的形态就是像美国那样，不再是‘店’的概念，而是‘吧’的概念。人们来了之后，不仅可以洗衣服，还可以休闲娱乐。”
如此壮观的场景，除了工厂的流水线实在难得一见:145台洗衣机和125台干衣机“之”字形排列。一天24小时，一年365天，连轴运转。除了提供免费的洗衣液和熨斗，老板又辟出两块相当大的空间，一边陈设着小桌子和沙发，一边摆放着玩具和游戏机。小桌子上不时地还会有些惊喜。每天的例牌是免费的咖啡和糖果。生意最清淡的周三，老板会送披萨；母亲节，则送蛋糕。这就是全球最大的自助洗衣店，位于美国伊利诺伊州，老板汤姆本森因此声名远扬。
中国来了洗衣吧
二三十平方米的空间里，6～8台洗衣机整齐地排列，洗衣机上一―对应着悬挂式的干衣机。
一名服务生守在吧台，旁边堆着大包小包的衣服，价目表上写着:6元一桶。这是王景波的自助洗衣店。从深圳起步，三年来他已经在广州、哈尔滨、杭州、成都开了近百家连锁店。
“我们最终的形态就是像美国那样；不再是‘店’的概念，而是‘吧’的概念。人们来了之后I不仅可以洗衣服，还可以休闲娱乐。“王景波说。
王景波是东北人，做技术出身，从设计电器到成为某品牌热水器的东北区总代理，后又以东北分公司为基础反收购生产该热水器的总公司，因而来到深圳。起初，他只是替一个朋友考察洗衣行业，做了一番市场调查之后，他得出两个结论:第一，迄今为止，洗衣行业没有一个全国性的品牌；第二，迄今为止，洗衣行业一直以干洗为发展的主干，而水洗就像一个先天不足的枝丫，始终依附于干洗，不死不活。
他认为，这就是个机会。“很多人觉得，水洗之所以发展不起来，是因为家家都有洗衣机。可是，他们没有想过，家家都有锅碗瓢盆，为什么还有那么多餐馆，为什么大多数餐馆的生意还能够那么好。”王景波相信，惯性思维的背面往往隐藏着惊人的可能性。
几乎就在2009年的同一时期，北京和上海也都有了第一家自助洗衣店。北京的店开在双井桥家乐福附近，完全是经典的美国店的缩小版，所有的机器号称都是从美国进口的，从容量到技术走的都是专业设备的路子，此外，也设置了一片等候区，奉上了沙发、茶水、杂志、电视和电脑。上海的店则开在舟山路上的居民小区里，老板是个日本女人。她说，在日本一般只要有一台中型和一台大型的机器，就可以在街角开一家小型自助洗衣店了。全日本有十几万家这样的洗衣店，大街小巷随处可见，大多数是24小时服务的，很受欢迎。她便照搬了这种模式。
与北京、上海的同行相比，王景波的路子则野得多。他的第一家店开在深圳宝安区富士康工厂附近，消费人群主要是富士康的员工和城中村的居民。所有的顾客都是送来衣服就走了几个小时之后再来取，基本上没有自己动手的。除了计价方法与干洗店不一样，严格来说，王景波的自助洗衣店有其形而无其实，却一家接着一家地开了起来，仅在富士康周边就开了十来家。
不卖机器卖服务
上海的中井亚美运气就没有那么好了。原来，她认为上海已经和日本一样，遍地都是24小时便利超市，上海居民理应能够迅速地接受自助洗衣这一生活方式。但是，开张之后，她发现特地来看稀奇的人不少，真正来消费的人却不多。很多上海的老阿姨都问她:“自助洗衣？阿拉都花了钞票了，还要阿拉自己汰衣裳啊？”
无奈，亚美不得不把门口玻璃窗上贴着的“自助洗衣店”改成“洗衣店”，又添了一个店员，帮着客人们洗衣服，并把衣服熨好叠好。她听说，在她之前四川路上也曾经开过一家自助洗衣店，可是不久就倒闭了。
这就是现阶段中国的国情。大部分家庭还习惯于自家的衣服自己在家洗，只有不适合水洗的衣服才送去洗衣店干洗。洗衣机仍然被视为家庭生活的必需品。而有实际水洗需求的人往往是居住在出租屋、学校、集体宿舍，没有洗衣机或者晾晒衣服不方便的人。
“我把第一家店开在富士康周边，最初有人说我是找死，因为富士康免费为员工洗工装。如今看来，那些持惯性思维的人又错了。”王景波分析。
现在的打工者和他们的父辈们大不一样，他们也爱时髦追潮流，除了工装还有大量的私人衣物。他们的工作时间长，一旦有休息日更愿意进城去玩，而不愿意把时间花在洗衣服上。当然，这部分人群收入有限，消费能力有限，要吸引他们来洗衣服价格就必须适中。美国式的自助洗衣店，一般启动资金就得50万-100万，如果针对这部分人群就很难收回成本，持续运营。
与有模有样的自助洗衣店相反，自助洗衣机对于很多中国人其实并不陌生。5年前，大部分大学校园就已经配备了自助洗衣机。在一些社区的便利店里也可以看见一两台。实际上，这是自助洗衣行业的另一种模式，类似于自动贩卖机:不用独立的店铺。只需要交纳一定的场地费、水电费，全市摆放百余台，每天固定时间去收钱就可以了。
在王景波看来，这种模式虽然投入的费用相对低廉，但是，在无人看管的情况下I机器折旧也相对加快，更重要的是“这，相当于是在给别人卖机器，而不是在做服务，做自己的品牌”。
尽管起步艰难，北京和上海的店主依旧对自助洗衣店的前景充满信心，外籍人士是他们的首批稳定顾客。亚美说，有一个老外经常会打车来洗牛仔裤。他通常把衣服放进洗衣机就去干别的事情，有时候是去超市，有时候是去理发。慢慢地，来光顾的中国人也越来越多。中国人送来洗的多是冬天的衣被、窗帘、沙发套之类，“没规律，却是一个好的信号”。
毕竟，绝大多数人都认同:水洗还是最环保、最健康的洗涤方式。干洗店经常要等几天才能去取衣物，其实这个时间不是用于洗涤，而是等着洗涤后的化学气味散去。据调查，60%一70%的洗涤类型是可以通过水洗来完成的。
“水洗”的N条路
“不去洗衣店的人，100个人可能有101个理由，所以，不用琢磨为什么他们不去，只用服务好那些去的人。如果能够让去的人感受到，洗衣服也是一个。技术活’，洗衣店可以比家里洗得更快、更干净，这样，曾经不去的人也就自然去了。”王景波的野心，完全不在于做好一家自助洗衣店，而在于整合整个水洗行业。他为水洗行业设计了N条路，简单来说，就是农村包围城市，从低到高逐步升级。
今年lO月底，深圳航空公司向王景波投资3000万，要求其在2年内开门店1000家。立刻，王景波加快了扩张的步伐，频繁地在全国各地的城乡结合部、流动人口密集区圈地，并盯上了便捷酒店和公租房项目――还是从最迫切需要解决洗衣服问题的人群着手。
按照各地政府的规划，公租房已确定的基础配套措施有二:一是大食堂，二是自助洗衣房。王景波对这一战场信心十足。他认为，自己的优势不仅在于拥有目前全国唯一的连锁自助洗衣品牌，而且设备都是自主研发、获得了专利的。“与市面上家用洗衣机相比，我们的机器容量更大，更省水，洗得还更干净。与美国的专业设备相比，我们的更便宜，适合市场导入期。”
现在的和将来计划开在公租房的门店，只是洗衣吧的初级版，仅仅展示了自助洗衣吧的雏形。王景波希望借助便捷酒店已有的网络和消费人群，实现这一模式的标准版。即在每一家便捷酒店布置一个空间，在那儿洗衣、擦鞋、上网、购物都是自助的――可以投币，也可以刷卡――不同的消费行为之间互不耽误。便捷酒店可以因此提升服务水准，洗衣吧则可以节省渠道建设费用。
待到洗衣吧的品牌有了一定的知名度，高端的产品也将相应地推出。“明年，我们会有一个高档社区的样板店开张，主要提供更专业、更细分的服务，比如，不使用任何洗涤剂，而使用特殊的技术来洗儿童的衣物。”王景波表示，“这将作为社区商业形态之一与房地产商合作。如今，每家初级版的洗衣吧每月收入均超过万元，可轻松实现盈利。一旦在全国范围内形成规模，则有无限可能。”
洗衣服务广告语
一、贝特尔洗衣，干净好心情。
二、贝特尔洗衣衣品如洗，称心如衣。
三、贝特尔洗衣，依您所想。
六、洗新涤旧，快来乐走。
八、您的衣服，我来呵护。
十、贝特尔，让您衣表非凡。
十一、贝特尔洗衣，洗出好心情。
十二、给你特别的感觉倍省时，特干净，尔首选。
十四、贝特尔，给您衣心衣意。
十五、衣新衣奕，净善净美。
十六、衣旧如新新生活，心选择贝特尔洗衣，让您的衣服一尘不染。
十七、诚心澄衣清新一路，清白一身。
十八、净洁如雪一洗添光彩天下无渍贝特尔洗衣，非一般的。洁净。
十九、贝特尔洗衣，清新衣传衣。
二十二、贝特尔洗衣，始终如一的呵护。
二十三、贝特尔洗衣，干净有活力。
二十四、百衣百顺贝特尔洗衣万家欢洗，人人满意贝特尔洗衣，洁能净万家。
二十五、贝特尔洗衣，净享好心情。
二十七、从此不再喜新厌旧贝特尔洗衣，净享新生活。
二十八、贝特尔洗衣，洁净心生活。
二十九、百分百尽力，一百个满意。
三十、贝特尔洗衣，君衣幸福港。
三十一、贝特尔洗衣，衣/医界好代夫。
三十二、健康呵护，用心服务，就在贝特尔。
三十三、加倍特干净净忠净责，净心净丽。
三十五、贝特尔洗衣，洁净心呵护。
三十六、爱洗天下衣，健康好心情。
三十七、健康洗衣，“洗”出望外。
三十八、洗出好色彩用心洁（结）美好百依百顺，衣见钟情。
四十、健康多一点贝特尔洗衣，“净”享“心”服务。
自助洗衣经营方式
目前国际上，自助洗衣的经营方式主要用如下三种:（1）全自助式:店内没有守候的服务人员，顾客用投币自行完成全部的洗衣过程，店主可以配合先进的视频系统对洗衣房进行监控。店主或雇员采用定时巡视的方式对设备进行维护或取款上交。这在投币洗衣比较普及的国家比较流行，如美国、日本、墨西哥欧洲等。（2）半自助式:店铺内设有专职的服务人员，为顾客提供兑换硬币，指导使用设备，代为洗衣的服务，同时也开展上门取送衣物的服务。这种方式多设在开展自助洗衣较晚且劳动力成本较低的国家，如中国、东南亚等国家。
（3）复合式洗衣超市模式:将干洗、水洗、生化洗、自助洗、帮洗、有机接合起来以并以水洗为主的一种洗衣店经营模式，这也是我公司在参考国内现在已在运作的自助洗衣店经验和教训，特别是台湾地区成功自助洗衣店的经验基础上，总结出来的一套适合中国现有国情的复合式自助洗衣店经营模式。客人来店洗涤方式灵活可选择：干湿洗、生化洗、自助洗、和（帮洗）代客自助洗，全方位满足客人不同需求。自助洗:对与一次水洗衣物量大而且有时间，并且怕洗坏衣服不想与别人衣物一起洗的顾客。洗衣及烘干按次收费（收费较低）；
帮（磅）洗:对一次水洗衣物量大但没时间留下来的顾客，收费按公斤或件数。一包衣物洗一机，不与他人衣服混洗，洗衣店不负责分类，只负责洗、烘、叠。如需熨烫另外收费（收费稍高）；
常规干湿洗、生化洗:对与高档面料服装、羊毛衫等先分类，后选用不同的洗涤方法洗涤，用最低的成本将衣物洗涤干净，按件收费价格上区别对待，干洗成本最高，生化洗次之，水洗最低（收费较高）；
特种洗:利用生化洗涤可以洗涤一般干洗店难于处理的皮毛一体衣物，汽车座垫套，高挡毛绒玩具等，同时利用重污垢洗剂承接单位团体的重污工作服洗涤，成本低效果好。（成本低收费高）；
其它洗:除为客户提供日常衣物水洗服务外，还可对一般家庭洗衣机难以洗涤的床上用品、毛毯、窗帘等进行洗涤。（成本低收费高）。