1、右键单击“此电脑”，点击属性，进入属性页面后选择“控制面板”并进入；
2、找到“查看设备和打印机”点击进入，查看你连接的打印机图标上是否有感叹号，如果有则表示异常；
3、右键单击该台打印机，选择“删除设备”；
4、删除完成后重新启动电脑即可。
原因一：打印机的警报没有解除
在扫描过程中，打印机显示计算机故障或繁忙，接着就不能正常扫描了，遇到这种情况，赶快拔掉打印机电源，10秒钟以后再插上，打印机就能正常扫描了，如果不接触这个警报，打印机就会一直僵持下去。
原因二：打印机与电脑之间的线路没有连接好
这个原因很好检查，如果打印机出现不能扫描的情况，我们可以接着检查一下打印机还能不能打印，如果不能打印，那很有可能就是打印机与电脑之间的线路没有连接好，打印机与电脑的接口有两个，一个是usb接口，另一个是并口接口，打印机与usb接口连接的线路不能超过1.5米，超出这个长度，就会影响打印数据的传输，影响打印机的扫描，这个时候我们可以通过更换不合格的线路解决问题，如果是并口线路的问题，就需要检查并口模式的选择是否正确，具体的模式设置需要联系电脑厂商，因为各个电脑的甚至要求可能有所不同。
原因三：扫描程序缺失
打印机的扫描程序包括扫描软件和扫描驱动两个部分，两个程序安装完整才能使打印机正常扫描，否则就会出现打印机不能扫描的情况。
没有安装扫面软件，打印机就不会扫描，检查这个原因，我们可以在 电脑桌 面点击“开始”，选择“程序”，如果“程序”里面显示有smarthru4目录就表明安装了扫描软件，如果没有就是没有安装，我们接着安装好扫描软件就可以解决问题了。
没有安装扫描驱动，打印机也不能扫描，我们打开smarthru4目录，选择“扫描至”，接着点击“设置”，在“设置”界面的右下角有一项“扫描仪驱动程序”，如果这里面是空白的，说明电脑没有安装扫描驱动，将扫描驱动安装好就能解决问题了。
原因四：电脑系统与打印机的扫描软件不兼容
如果上面三种解决方法都不能解决问题，我们可以考虑是电脑系统与[]打印机的扫描软件出现不兼容的情况，这个时候我们可以换另外一台电脑试一试，问题可能就解决了。
一般具有三合一、四合一的打印机和有打印功能的复印机才有扫描功能。需用机带的安装光盘，将附带软件完全安装在电脑里，就可使用扫描功能。要使用扫描功能，一种方法是使用机器安装的扫描软件，按其提示进行扫描。另一种方法是打开PHOTOSHOP软件，在“文件”-“导入”里，就能找到扫描机，去打开扫描功能。
用鼠标右键点击电脑“开始菜单”在弹出的菜单中。用左键点击打开“控制面板”。
打开“控制面板“后，点击打开＂硬件和声音＂
点击打开＂硬件和声音＂后，再点击打开“设备和打印机”或者在小图标模式下点击打开“设备和打印机”
打开“设备和打印机”后，可以看见电脑连接的打印机及其型号，这时右键点击电脑连接的打印机或扫描仪，在弹出的'菜单中，选择“开始扫描”。然后执行”扫描程序“，开始扫描，
然后选择”查看、组织和分组要导入的项目（R）“或者选择“立即导入所有新项目”。然后点击右下角的”下一步“按钮”，在心打开的页面中点击“导入”，这样就完成了扫描任务。
win10 扫描 打印机
打开打印机的扫描仪上盖，把文件要扫描的那一面朝下，然后盖上打印机的扫描仪的上盖。
打开“我的电脑”，双击打印机的扫描仪的驱动程序。
在接下来弹出的窗口里选择“Microsoft扫描仪和照相机向导”并点击“确定”。
然后就会弹出关于扫描的一些设置，选择“彩色照片”并将纸张来源选为“平板”，点击“下一步”。
接下来则是为扫描出的'照片取名、选择格式以及选择存放位置。
最后还会弹出一个如何处理照片的窗口，选择“什么都不做，我已处理完这些照片”即可。