大学生如何提高沟通能力(精选6篇)
大学开始的第一步就是要加入社团这些组织了,刚开始的大一新生懵懂无知, 不懂得要怎么去上好一个大学,那么社团就能更快的让你进入状态,社团不仅能让你更快融入大学,还能让你的沟通能力倍增哦,要是加入像外联这些就更好了,要在外面的商家面前使出浑身懈数,用”话“让他们愿意对你们进行投资
平时除了忙社团外,班里的干部也要积极的竟选,成为班干部不仅能为班里做些事,而且到了大学,很多事情都是班干部做的,班主任和辅导员都会很少见到,所以成为班干部就相当于成为了班里的领导班子。沟通能力也会更进一层的
宿舍的关系要打好,因为打好一个宿舍的关系将会对你以后的生活有极大的帮助,特别是大学的宿舍关系就更难处理了,每个同学都是来自不同的地方,有不同的生活背景,有好相处的也会有不好相处的人,打理好这引起关系不仅能对你的沟通能力有所提高,而且能够使大学生活更快乐
大学的活动不少,也许很多活动都不难,只要你有勇气就可以去参加了,参加一个活动也可以把握住机会,认识更多的新同学,不要局限在自己的圈子里面,人脉的重要性在大学里已经开始得到体现,有了好的人脉关系就有了一个不错的圈子,能让你生活得如鱼得水
多去表现下自己,表现自己是个不错的方法,但是不要做得太过,让人讨厌。多在公共场合站在台上有大家交流,同时也要认真”听“别人说话,因为不只是说,听也是一门艺术,仅能让别人感觉到你对他的尊敬,而且能让自己也从别人的“说”中得到启发,得到更好的提升,只知道一味的喋喋不休只会让人心生厌恶,反而不利于沟通
一、角色修炼:沟通首先是一种站位。“屁股决定脑袋”,意思就是说,站在什么位置就说什么话。作为下级,领导,同事,和面对客户时你的角色是不同的。只有自身角色清楚了,才知道站在什么角度说话,这是沟通的首要前提。
二、心态修炼:沟通还是一种心态,有什么样的心态,就有什么样的沟通方式。在人际交往中,良好的沟通品质可以从以下几个角度开始修行。
积极心态:积极的心态会为自己创造积极的沟通状态,好的沟通状态能够为沟通对象
感恩心态:对人心存感恩之心,才会对人拥有敬畏之感。在企业里最常见的现象就是部门本位主义严重,横向部门和同事之间工作协调和沟通比较困难。“感恩”在怀,就会避免交往和沟通中的自大、自我、狂妄和傲慢,创造良好的沟通氛围,建立和谐的人际关系。
欣赏心态:仅掌握了表面的赞美技巧,却没有欣赏的心态和眼光,再好的技巧也无用武之地。内心没有欣赏的眼光和感恩的心态,即使你微笑,你的微笑也是死板和僵化的。学会欣赏和真诚赞美,因为只有懂得欣赏别人,才会真诚赞美别人。
尊重心态:尊重心态就是要求站在对方的角度去沟通,而不是站在自己的角度去沟通。同理心沟通最重要的沟通步骤就是“倾听”和“分担”。要别人信任你,首先就要换位体会,尊重对方的想法和感受。
三、思维模式修炼:一切善于沟通的人其技巧和话术的背后,都有一套自己的思维模式和沟通套路。或是以理服人,或是以情动人。要想实现良好的沟通,就需要具备既善于理性分析、又善于进行换位思考的全脑思维模式。把人性和原则巧妙适当地结合,才是一种了不起的共同艺术。毫不夸张地说,在当今企业管理和营销活动中,在思维方式上面临的最大转变和最大挑战,就是要学会全脑思考。
四、技能修炼:沟通技能就是所处行业和岗位所应具备的专业知识和能力,以及专业的沟通话术。无论身处什么岗位,只有成为本行业、本岗位、本专业的专业人士和业内专家,你说话才有威信,才会让人容易信服你,沟通才有说服力。对专业知识和技能的意义,以及公司对员工技能的要求,大家都有充分的认识,无须过多赘述。
五、方法修炼:最后,沟通才是一种方法和技巧。之所以要把方法的修炼放在最后,是因为只有具备了实现良好沟通所应有的站位、心态、思维模式和技能,才会做到对沟通技巧的发挥和运用自如。正像一位名人格言所说,当一个人能够在力量上显示自己时,就不会在技巧上做文章。如果说沟通技巧是学习珠算的口诀,那么个人品质修炼则是培养对珠算的直觉和感觉判断,可以让你在沟通时无招胜有招。
1、提高自己的行业知识和产品知识。常言道:干一行就要爱一行,做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识,才能使沟通言之有物,言之有理,说服力强,才能赢得客户的信任。
2、增强自己待人接物的能力,不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人,一个懂得人情世故的人,必然会在沟通上占有优势,也会拉近与客户的距离。
3、围绕目标,清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时,口若悬河,滔滔不绝,可不是离题千里就是漫无目的,不能把自己的意图表达明白,结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度,养成尊重每一个人的习惯,也要学会:见人说人话,见鬼说鬼话,见了不人不鬼的说胡话。
4、平心静气的倾听对方的表达,为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛,不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述,不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完,就断章取义的反驳或者插话,这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友,倾听会让你更明白对方的想法,为最终达成协议,打下良好的基础。
5、要懂得何时坚持何时退让,为达成成功学会牺牲小利益。沟通的目的就是求同存异,因此,退让是为了更好的进取。中美的世贸谈判堪称是沟通的典范,有所失才能更好的得。
1在开始谈话前想象你要的结果。就是在谈话之前预想一个你想要的结果,在谈话的时候要时刻提醒自己自己的预想,这样有助于你在谈话中集中注意力,实现自己的预想,达到谈话的目的。
2问深思熟虑的问题以求真正理解对方的观点。交谈的过程中切忌问一些没水平的问题,交谈之前先想好要问什么,怎么问合适,要努力去理解别人的想法,真正的理解别人的观点,这样问出来的问题才更加的有水准。
3积极倾听对方想法。积极倾听有两个好处:第一,每个人都愿意被别人倾听,如果你积极认真的倾听别人的想法,能给别人留下较好的印象。第二,积极地倾听可以使你更加明确的了解对方的想法。
4保持真诚放松的语气。谈话时候要真诚,这个自不必多说。谈话的气氛也相当的重要,谈话的时候要尽可能的用放松,轻松的语气,使谈话在一种愉悦的环境下进行。
5注意肢体语言。肢体语言在谈话的过程中也是非常重要的,有时候一个简单的肢体语言就传达着你真实的想法,适当的应用你的肢体语言能够活跃你们交谈的气氛。
6为突出主题问题提供具体例子。在叫他拿过程中,对于一些问题的不同看法,举例子是个不错的方法。
7对话结尾要积极。在结束对话的时候,要用愉悦的结尾,为今后你们之间进一步的交流做铺垫。
(1)开列沟通情境和沟通对象清单
这一步非常简单。闭上眼睛想一想,你都在哪些情境中与人沟通,比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想,你都需要与哪些人沟通,
比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象,以便全面地提高自己的沟通能力。
(2)评价自己的沟通状况
在这一步里,问自己如下问题:
·对哪些情境的沟通感到愉快?
·对哪些情境的沟通感到有心理压力?
·最愿意与谁保持沟通?
·最不喜欢与谁沟通?
·是否经常与多数人保持愉快的沟通?
·是否常感到自己的意思没有说清楚?
·是否常误解别人,事后才发觉自己错了?
·是否与朋友保持经常性联系?
·是否经常懒得给人写信或打电话?
客观、认真地回答上述问题,有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想,在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
(3)评价自己的沟通方式
在这一步中,主要问自己如下三个问题:
·通常情况下,自己是主动与别人沟通还是被动沟通?
·在与别人沟通时,自己的注意力是否集中?
·在表达自己的意图时,信息是否充分?
主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明,主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系,更可能在人际交往中获得成功。
沟通时保持高度的注意力,有助于了解对方的心理状态,并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
在表达自己的意图时,一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分,则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多,出现冗余,也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是,你一不小心踩了别人的脚,那么一?quot;对不起"就足以表达你的歉意,如果你还继续说:"我实在不是有意的,别人挤了我一下,我又不知怎的就站不稳了……"这样啰嗦反倒令人反感。因此,信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
(4)制订、执行沟通计划
通过前几个步骤,你一定能够发现自己在哪些方面存在不足,从而确定在哪些方面重点改进。比如,沟通范围狭窄,则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系,则需写信、打电话;沟通主动性不够,则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划,然后把自己的计划付诸行动,体现有具体的生活小事中。比如,觉得自己的沟通范围狭窄,主动性不够,你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼,具体如问路,说说天气等。不必害羞,没有人会取笑你的主动,相反,对方可能还会在欣赏你的勇气呢!
在制订和执行计划时,要注意小步子的原则,即不要对自己提出太高的要求,以免实现不了,反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后,再对自己提出更高的要求。
(5)对计划进行监督
这一步至关重要。一旦监督不力,可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督,比如用日记、图表记载自己的发展状况,并评价与分析自己的感受。
当你完成了某一个计划,如跟一直不敢说话的异性打了招呼,你可以奖励自己一顿美餐,或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划,就要采取一些惩罚措施,比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。
总之,计划的执行需要信心,要坚信自己能够成功。记住:一个人能够做的,比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。
一、 调整心态,蓄势而发
既然大学里人际关系比中学时代复杂得多,人与人之间交往难免有不和谐因素,这是无法回避的,那我们就要正视现实,及时调整心态,坦然面对大学新环境,平和自己心态,首先要做到不抱怨、不牢骚。走入美丽的‘象牙塔’,对一些不必要的琐事,尽管它会对你心理上产生一些反差,但不能一味的抱怨,而应静下心来,分析一下:环境不适应,处理人际关系不如意,是不是因为自己过于追求完美,对事不够宽容?这时你要放远眼光,积累自己的实力,有道是“牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量”。告别抱怨、牢骚,就是告别了灰暗、消极。调整积极心态,融入大学环境。其次,要做到:自然微笑,沟通情感。微笑是亲和、友好的一种表示。在人与人之间的交往中,最美的东西就是真诚甜美的微笑。面带微笑就等于在告诉和你交往的人:见到你很高兴,我很喜欢你,你让我快了。微笑缩短了人与人之间的距离,增强了彼此的亲和力。与对方交往时,你从轻松自然的微笑开始,对方就会被你的热情的微笑所感染,也就会自然而然的以热情之心回报给你,自然表达顺畅了,沟通能力在无形中得以提升。
二、 彬彬有礼,仪态万方
当你看到一个人的时候,会对他有个初步的印象,这就是第一印象。很多人也会凭借第一印象来判断你,为了防止别人以第一印象判断你,避免得到鄙视和排斥,丧失提升表达、交往、沟通能力的大好机会,你必须用心调整自己,表现出“一表人才”的样子。使人一见面就会产生与你交往沟通的意愿,所以有时间的时候研究一下自己的形象,用心而不是用钱,留意而不是随意。我认为,要保持正面的第一印象,必须要做到穿着干净整齐,仪表热情有礼。
如在人际交往的过程中,穿着要大方得体;坐时身体要略微向前倾,轻易不要靠在椅背上;女生坐时要并拢双腿,否则穿裙子时,会尤其显得难看;说话时,手势不宜太多,以免给人留下轻狂不羁的印象;喝水不宜大声或不小心把水洒在桌子上或地上;即便是打喷嚏,往事之后都应该说声对不起等等。这些都可以说是文明礼貌方面的要求,看似简单和琐碎,实则是一个人修养品位随时随地、简明而深刻的体现。仪容举止文明礼貌,是一封四方通用的自荐书,一定能赢得他人的尊重和好感。这些看似外在的与提升表达、交往、沟通能力似乎有一定的距离,但实际上,它起着烘托目的的作用。
当然,当代大学生谁不想拥有彬彬有礼、仪表万方的良好形象呢?但它不是一朝一夕、轻而易举可获得的,它是在与人交往中持之以恒重做人、日积月累形成的。
三、 说话合情理,欣赏你我他
步入美丽的大学校园,喧嚣的寝室,静谧的教室,我们无时无处都在交谈,交谈是传递信息、沟通思想、交流感情的,也应该是愉快的。说话合情理,表达方能顺畅,沟通方能融洽。如何让交谈更轻松、愉快呢?说话得体就很重要,因为得体的语言是一杯香茶,它让人心情气爽,训练说得体的语言,你必须从以下四点去努力:
1、 语气柔和
事实证明,柔和的语言能有效地使谈话顺利进行,它能使开导醍醐灌顶,它能让劝说娓娓动听。办事时,首先征求对方意见,有分歧时商讨的方式解决,这都可以使自己的语气变得柔和。
2、 用语谦逊
谦逊是一种美德,它会产生让人亲近你的魅力,适时的说“拜托”、“请赐教”、“麻烦你了”等话语,既表现了你对对方的尊重,也体现了你知书达理的美好形象。
3、 激言励语
大学生活中,人们难免会碰到困难,遇到挫折,有的人会因此悲观失望、丧失信心。这种时刻最需要别人用飘香的话语给予激励和鼓舞。用激言励语,就是人们在面临困难和挫折,需要鼓励似的“振奋剂”。
4、 夸言赞语
“十步之内,必有芳草”,交谈时,请不要吝啬你的“美言”,而要善于发现别人的优点,并予以称赞。因为夸奖是人际交往沟通中的“亲和剂”。现实生活中,每一个人都有一定的优点长处。或许他有一项技能,在其他人眼里毫不足道,而在他心中却是了不起的特长。或许他有一个小小的长处,连他自己都没发现,如果你将他这些道出,并由衷的欣赏夸赞,他会能不感动吗?这些激起了别人的自信心和荣誉感,别人也会因此对你产生好感。你不仅提升了社交能力,还会拥有一份好人缘,从而为你以后的事业成功插上腾飞的翅膀。
四、 专心修炼“内力”,展示社交风采
前面我们讲到的“一表人才”,它应该是由内而外的,我们不仅要重视外在的积累,也不能忽视内在的修炼。因为内在的东西才是主导,外在的一切都是根据内在而改变的。注重“内修”,就是要敢于和善于推销自己,把自己的特长和才能用自己的语言或者行为淋漓精致的表达出来,展示作为大学生应有的社交风采。那么作为大学生应该从哪些方面去修炼“内力”呢?
1、 多读、多背、多用
读书不仅有利于积累说话所需要的各种知识,而且经常朗读还可以使人口齿伶俐。增强交谈能力,探索如何提高谈话的内容和力度,都要求大学生要扩充读书量。因此,大学生应定期去图书馆、资料室、书店逛逛,与好书交朋友。读书量的扩充会是你的话题大大增加,有助于你取得谈话的成功。如,积累了大量的谈资,即使与陌生人交谈,你也会轻松很多。
2、 参与社会活动
人们常说“与他人打交道,就是与通过他人所反映出来的自己打交道。”接触各种各样的人,交谈的话题就会不断的得到拓展,人性也会慢慢变得成熟。所以修炼“内力”,就一定要积极参与社会活动,努力扩大人际关系,去体验多种生活经历。如,去听讲座、会议,做各类社会活动的志愿者,实习,做社会调查,参与社会公益活动,乃至旅游。适当把周末与假期放在校外活动上,进入非校园社会活动圈。这里需要对大学生提醒的是,进入社会活动场合前,需要准备好名片,写好自己的学校、系科,以及其他校园头衔。有了名片就有了获得对方联系方式的理由。你可以有礼貌而尊敬的告诉对方,你非常欣赏他(她),希望交换一张名片。即使对方没有,也可以要求对方留下联系方式。得到名片或者其他联系方式后,要主动给别人发邮件或者短信。