和领导沟通的技巧(精选3篇)
汇报工作:好员工讲结果,差员工说过程。领导们一般很忙,他不需要知道大量的细节,他需要的是一个言简意赅的结果及一些有价值的信息。
请示工作:好员工说方案,差员工没头绪。请示工作时请提供解决方案,领导的核心在于决策和定方向,毫无头绪向领导请示工作,难道让他想怎么办?那要你干什么?
总结工作:好员工说流程,差员工吹结果。总结工作不是让你夸成绩,而是让你把每个流程细节都说清楚,找到优点、缺点、可改进之处,作为下次工作的参考和提示。
布置工作:好员工说标准,差员工说感受。没有标准,工作就没有方向。所以在布置工作的时候,最重要的就是清晰考核的标准,做到什么程度和层次为实现预期。清晰每一个环节的考核标准,最后的结果才能符合预期。
关心下级:好员工问过程,差员工问私事。 关心下级的时候,去问他整个事情的流程,去看看问题到底出在哪里?在什么地方他还有欠缺,帮助他进步,这是一个领导最该做的事情,切忌家长里短,同情心泛滥,问一些不该问的。
交接工作:好员工讲道德,差员工多阻碍。有些人就非常喜欢给交接人设置重重障碍,最终导致交接困难,似乎在出一口自己的怨气。实际上,这是非常不职业,也是非常不必要的。反正你都要走了,为什么不站好最后一班岗,给人家留一个好印象呢?这更考验人品,所以务必注意。
回忆工作:好员工谈感受,差员工全抱怨。好的员工会记得自己在那些工作中的感受,比如说在什么地方得到了成长和提高,得到了谁的帮助,有什么地方还做得不好,有什么地方以后会做得更好的。而不好的员工则会处处报怨别人这里出错了,那里有问题,给自己带来了什么麻烦,导致什么事情没有做好。这样想法的人,工作一定是做不好的,在团队中,也会是一个祸害。
老板都喜欢总分总结构,沟通时,要先重要后次要,先全局后细节,先总结后具体,先论点后论据,先结论后原因,先结果后过程。要记住永远给老板做选择题 、判断题,不要做问答题、填空题、思考题,可以提问,但要提供解决方案,并按照自己的想法给出优先顺序。
第一平凡人的思维
领导也有情绪,领导也会疏忽,领导没有三头六臂,领导工作也会疲惫。
记住,所有领导都是一个平凡人,当然同时别忘了他是领导!
对待你的领导也需要你多一点的耐心和多一点信心!
第二差异性思维
不是所有牛奶都叫特仑苏(这不是广告~),不是所有领导都叫特能唬。
每一位领导之间都有非常大的差异,所以针对每一位领导你都要准备不同的沟通方式。
下图小汇就给大家展示一下不同领导风格的特性!
第三有效沟通法
金牌员工与一般员工的沟通方式存在着很大的差异。
我们从汇报工作、请示工作、布置工作、交接工作、总结工作、回忆工作的几个方面进行对比。
一对比就会发现,领导所喜欢的沟通方式也是我们正常人一喜欢的沟通方式
第四总分结构法
我们以前学习语文的时候都知道有个结构叫总分总,其实领导们也喜欢总分总
平常与领导沟通时:
先重要后次要,
先全局后细节,
先结论后原因,
先论点后论据,
先总结后具体,
先结果后过程。
最后加上你的总结。
第五全面性思维
我们很多人可能都遇到过这样的情景,
领导交待一个任务,任务模糊没有细节,你甚至不知道要做成这么样子,所以这个时候你的全面性思维就很重要,
你可以通过自己的调查和了解,来了解整体的内容
当你是一名员工的时候:
领导的时间很宝贵:想各种办法帮助领导减少无用工作时间,用你的时间帮领导节省时间。
把领导当成领导:在对外场合,或者有领导的领导在的时候,工作做得好都是因为领导有方,不要在公开场合给领导出难题,有问题私下沟通。在公司,领导永远是你的领导,认清自己的位置。
领导再怎么搞政治他也需要人干活,这说明做实干派在哪儿都好使。
学会察言观色:适应领导的脾气和工作方法,总结出一套适合的解决方案,让你做事更顺手。
从领导的角度思考:屁股决定脑袋,所处位置不一样,看问题的视野不一样。领导决定了的事,有情绪也要用积极的心态去执行。决策领导来,我来提供决策依据。
当你是一名领导的时候:
你的时间很宝贵,应该把别人可以替你完成的工作分下去。
在对外场合,或者有你领导在的时候,把功劳分给员工,会增加你的威信和领导魅力。
要正直和敢于承担责任,这也决定了你带的团队的品质。
眼观六路:了解员工的脾气,保护他们工作的积极性,及时终止不该做的事。
做重大决策要慎重,你的一句话有可能影响整个团队运转的方向。能倾听不同的意见,知错就改,面子没有损失重要。