管理者怎么跟员工沟通（通用3篇）
尊敬的领导，亲爱的同事们：
今天，我们在这里召开全体清洁工大会，目的在与统一思想，进一步认清当前形势，全面提高环卫清扫保洁质量和保洁水平。
刚才，张延斌所长就清扫、保洁、团结、安全等方面存在的问题讲了很好的意见，讲的很清楚，讲的很明白，同时也提出了如何做，怎么去做好的问题，我完全同意张所长的意见。希望下去抓好落实。下面，我再讲几点意见：
一、认真回顾总结一年来的工作，查找出问题和不足
今年，是我市环卫事业具有特殊意义的一年。我们在城乡环境综合整治活动和建市10周年市庆活动当中，环卫一线的清洁人员顶酷暑冒严寒，风里来雨里去，“晴天一身土，雨天一身泥”，加班加点，以务实的态度、扎实的作风，城市道路清扫保洁工作切切实实上了一个新的台阶，我们的工作到了上级领导和广大市民的一致好评。我们的城市干净了、我们的城市整洁了、我们的城市有序了、我们的城市靓丽了。这些成绩的取得，凝聚着城市管理者不懈的努力、凝聚着环卫一线清洁工辛勤的汗水，这是全体环卫职工共同努力的结果。
当然，我们取得了一些成绩，但与组织的要求、群众的期望和社会的发展相比，还有很大的差距和不足。我们的城市有先天的不足，发展滞后，基础设施差，城市管理工作跟不上，给环卫清扫保洁工作带来极大的困难。这是客观存在的问题和原因。当然，也存在我们的人员不能按时准点地上下班，清扫保洁质量不高，出勤不出力、三五群聚骗闲传的问题。
环卫工作长效机制还没有建立起来，抓的紧路干净了，稍一放松又反弹，以后做到检查不检查一个样就好了，大家的工资不扣了，这就是最好的。
大家认为我们管的太严，上级领导、广大市民认为我们管的太松，我们的城市不干净，这就是我们的现实。这就是我们的现状。
二、进一步加强环卫管理工作，全面提升城市道路清扫保洁水平
固原要建设成为宁南区域中心城市，x年我们要创建自治区级卫生城市，按照自治区王正伟主席的话：努力实现宁南山区“一年一小变、三年一大变、五年上台阶、十年新跨越”的战略目标，如此宏伟的目标，对城市环境卫生清扫保洁质量必然有更高的要求。
我就要求我们严格落实“一扫全天候保洁”制度，达到“五净、五无”的要求，全面提高初扫质量，严格初扫时间，及时清淘、清洗果皮箱，认真落实日常保洁制度，做到保洁人员不怠工，监管人员勤巡查，保证“人员、时间、质量三到位”。尤其是部分街道清洁工不遵守上下班时间的问题较为严重，清洁工有责任，巡查管理人员也有责任。以后要严查严管，严管重罚，还有个别路段让上级领导、政府门户网站多次通报批评，清扫保洁质量长期上不去，巡查队要尽快找出问题根源，彻底解决。对工作态度端正、清扫保洁质量好的我们要加大奖励力度，提高奖励幅度，做到公开、公平、公正，一把尺子量到底，只有通过严管重罚，固原才能干净整洁，这个城市干净整洁了，环卫工人才能得到社会的`认可，环卫工人地位才会一步一步的上升，环卫工人才能争得更多的权益。
三、提高我们自身的素质、端正我们的工作态度、服从单位的管理
这次，我们新签了160多人，签了合同，你就已经是公用事业管理所的一名职工，你就要维护这个行业的形象，服从单位管理，具有强烈的责任意识和团队精神，有良好的工作态度，工作积极主动，不消极怠工，勇于担当工作重任。在我们工作当中大部分清洁工做的很好，当然，还存在一些不和谐的声音，我给大家说一说。一是乱倒垃圾，二是骂人。我想大家应该换位思考，如果你是我该怎么做？这么多的人，没有严明的纪律，如何管得好这支队伍？如果大家还想继续干，还珍惜这份工作，那就引以为戒，有些人如果依旧我行我素，那就要严肃处理。希望大家以后讲文明语，行文明事，做文明人，不以善小而不为，不以恶小而为之，以文明言行影响身边人、身边事而作出积极努力。
四、在工作当中注意安全。
1、今年我们对全城路段划分了48个小组，也定了组长，希望大家能切实履职尽责，管好自己组的人和事，搞好团结，干好工作，有事及时向队长汇报。
2、路中央的飘浮垃圾不要去追着捡，这是一项制度，大家长期去遵守。
3、和门店住户尽量不要发生正面冲突，一旦发生，及时向队长打电话。
4、在工作当中要注意自己的形象，不要顺带拿别人的东西。
5、在工作当中穿工作服。
五、加强沟通，消除误会，促进工作
市委、市政府对我们的成绩是肯定的，居民群众对我们的工作是满意的，正因为我们的付出得到了认可，今年，我们的工资从原来的每月750元增加到现在的1020元，解决了大家的“四险”问题，马汉成市长刚来到固原后亲切慰问环卫工人，解决了环卫职工的营养早餐问题，这是对我们环卫工作最大的肯定和表扬，是对我们环卫工人最大的安慰与激励。但是，我也说说不愉快的事，今年，环卫工人相继发生了几次不同规模的上访事件，在市政府门前聚集，扰乱了环卫正常工作秩序，造成的社会影响恶劣的，给我们的环卫工作带来的极大的负面影响。每当想起这件事我就感到丢人。同志们，提高工资待遇、解决养老保险和职工营养早餐问题，在我市财政资金十分困难的前提下，主管局领导和所班子也都做了很多工作，付出了巨大的努力，希望大家理解我们的苦衷，以后不要再发生类似的上访事件。
同志们，我们环卫工作十分辛苦，这项事业很艰辛。每天都要从头开始，日复一日，年复一年，是需要付出汗水、力气和爱心的。x年，我们要继续强化内部管理制度建设和督查考核机制的完善，以精细化清扫保洁为目标，以安全运行为基础，以解决“脏乱差”为重点，立足实际、改革创新、苦干实干，建立起环卫管理工作的长效机制，以干净、整洁、文明、靓丽的环境迎接双节到来。
谢谢！
良好的管理理念：管理者的管理理念影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员工关系。如果员工不支持或不理解管理者的道德理念，他们将间接地对管理者的动机产生疑问。这将使员工产生压力，进而影响员工的工作绩效，同时也影响员工对企业的信念，在员工关系中，信念比现实更重要。员工将根据他们对企业的信念履行工作职责，员工应当被明确地告知工作的真实情况，尽管有时这对管理或员工是不合适的。员工的信念，不管正确与否，以及其不确定性将会影响工作绩效。良好的沟通将确保员工的信念与企业的现实相关联。另外重视和关心与工作问题有关的员工情感也可以保持良好沟通情绪。
让员工对沟通行为及时做出反馈：沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的;如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。
减少沟通层级，做好直接沟通：交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。
注意保持理性，避免情绪化行为：在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。 把握好这些，企业管理者与员工的双向沟通才能真正称之为双向。对于维护良好的员工关系也至关重要。
积极倾听员工的发言：沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。
明确知道要进行沟通的目的
无论你的职位有多高，沟通都要事先征求他人的意见，这不仅是自己有礼貌的表现，也展示了你对他人的尊重。管理者在与员工进行沟通的时候，需要知道沟通的目的，有目的性的沟通，才能确保沟通过程中不偏离跑题。而且正因为是有目的的沟通，沟通之前也需要做相关的准备工作，以便保证沟通能够顺利及时的开展。
需要与被沟通者建立感情
既然要与员工沟通，就要与员工进行信息上的交流，让员工发表自己的意见，这时应给员工创造一种轻松、和谐的气氛，让员工觉得这是上司在征询我的意见，邀我参与，这是他信任我，相信我能做好。在沟通过程中，注意尽量给员工创造一些展示自己的机会，使员工的积极性和创造性能够得到充分发挥，互相建立良好感情，有利于促进有效沟通。
注意提高双方的信任度
企业的发展需要信任与真诚，管理者与员工的沟通也离不开信任，如果管理者信任自己的员工，就愿意授权于他们，在展示他们个人能力的同时，也不断提升自己的管理能力。而且在互相信任的环境，员工愿意真心的对待每一个人，有利于企业执行力的实施。管理者尽量在各方面都要得到员工的信任，不仅有利于有效沟通，也有利于团队管理。
沟通是领导者激励下属的基本途径，领导者应通过运用领导艺术，采取符合员工心理和行为规律的激励措施，来调动其积极性。每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要，包括人与人之间的沟通交流，可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解，消除彼此的隔阂和误会，消除和解决矛盾与纠纷，从而有利于职场良好人际关系的形成。