怎么学习销售沟通技巧（精选3篇）
一、 平衡、积极的心态 米卢在带领中国队的时候提出过一句经典的话：态度决定一切，态度就是一种心态，不管做那一行，平衡的心态能够让你正视你遇到的困难以及得到的收获，让你始终保持一种清醒，不至于困难将你困在某一个地方，也不会被短暂的胜利冲昏头脑;积极的心态是一个人能够提升所必须的，积极的心态是战胜惰性的法宝，是向上的保证;
二、 对公司制度的认同 公司的制度是业务员开展各项业务的平台，也是业务员升迁淘汰的一种依据;但是制度是滞后的，肯定无法紧根据市场情况变化，当然也不会一成不变，这就要求合格的业务人员在公司的制度适合市场情况下，能够顺利开展，尽快的出成绩，但是在制度有偏离市场的迹象的时候，亦能够尽量的适应制度要求，并提出合理的建议帮助修改制度，使之适应市场变化;很多业务员在一个公司制度适合市场的时候，愿意为工作，并且能够作出一些成绩，但是当这个制度不适合市场的时候，选择逃避，比如辞职或者抱怨，这就是对公司制度的一种不认同;
三、 产品知识 这个不用多说，一个人对自己在卖什么都不知道，您觉得他能够做一个好的业务员么?比如一些快速消费品的业务员，不仅仅需要知道要推销的是什么东西，有什么用处，还要尽量详细的了解这些产品都是怎么样生产出来的!
四、 基本的商业知识及业务操作技能 基本的商业知识是必备的，诸如简单的财务知识、会计常识、相关商业法律常识等等;当然想成为一个好的业务员，肯定也好严格的按照公司指定的业务制度开展业务，必须要对公司的业务制度了解透彻，真确的掌握公司业务制度的操作规程，并且能够结合自己的市场经验，在制度允许的情况下对操作规程进行拓展，使之适合市场规律;
五、 沟通技巧 沟通是分两面的：一个是倾听，一个是诉说，而一个业务员掌握大沟通技巧不单纯的包括倾听和诉说的能力，应该涵盖一些有用的谈判技巧，能够通过沟通读懂对方的意思，把握一些业务切入的点;当然业务员还需要在与客户的沟通的过程中去了解竞品的信息以及一些有用的市场信息;
六、 学习意识 中国有句古话，就是“活到老，学到老”，业务员面对的是瞬息万变的市场以及善于学习、进步的客户，所以必需不断的学习，从市场中吸取养分，将顾客作为学习对象，还有通过读书以及互联网获取最新的知识，才能完善、提升自己的能力，才能自如的应对市场的千变万化
1：塑造愉快个性
都说一个人的个性会影响到你的成败，既然是这样，那么就要做一个“成功”的个性，首先要学会的就是你的态度，在工作中也就是看你的职业心态，销售员在销售的过程中往往会出现情绪不佳的时候，特别是当你努力了很久，但是什么都没有成效的时候是最痛苦的，这个时候你会质疑你自己的能力，你会思想扭曲，觉得所有的客户都针对你，其实这个时候就需要我们自己会调节心态，只有当你摆正了心态，那么在你碰到这些事情的时候才会坦然面对。
再者就是你的情绪管理和幽默感的培养，假如你想成为一名优秀的销售人员，你必须培养博得他人敬仰的气质，其中最主要的就是具备稳定的情绪。学习表达令人愉快的情绪，随时微笑迎人，处处乐意承担友谊的责任，养成适应新环境的能力。真挚的微笑是人与人之间沟通的桥梁。培养幽默感，临事不紧张，当你可以对自己发出内心微笑的时候，你就拥有评估个人价值的能力。
2：把握谈话技巧
谈话包括声音、言辞、才智、个性等的综合运用，好的言辞是谈话艺术的重心。销售人员应尽量去了解顾客的心理，并且试着去迎合顾客的心情兴趣来展开舒适而愉快的谈话，可采取既舒适又愉快的交谈，谈话要把握好以下几个原则：打开话题;不要争论;少说多听、做个好听众;谈话不单调;不谈自己私事;宁可谈理想，不要谈论人;应用简单易懂的言辞;不背后论人长短;保持愉快心情;不要使用俚语、粗话。
这些看其简单的销售技巧，要想全部掌握，相信没几个人可以做到，有时候越是简单的事情，越是困难，我们要做的就是不断学习，不断在错误中成长，相信那一天当我们离这些越来越近的时候，就是我们成功的时候。
(1)倾听：
一个谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说，如果我们学会如何倾听，很多冲突是很容易解决的。问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术，而很多商人都忙于确定别人是否听见他们说的话，而不去倾听别人对他们说的话。
(2)充分的准备：
倾听要取得商业谈判的成功，必须在事前尽可能多地搜集相关信息。例如，你的客户的需要是什么?他们有什么选择?事先做好功课是必不可少的。
(3)高目标：
有高目标的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。卖家的开价应该比他们期望得到的要高，买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。
(4)耐心：
管理专家认为，谁能灵活安排时间谁就有优势。如果谈判时对方赶时间，你的耐心能对他们造成巨大的影响。
(5)让对方先开口：
找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱他们先开口。他们希望的可能比你想要给的要低，如果你先开口，有可能付出的比实际需要的要多。
(6)让步：
在商业谈判中，不要单方面让步。如果你放弃了一些东西，必须相应地再从对方那里得到一些东西。如果你不这样做的话，对方会向你索要更多。
(7)离开：
如果一个交易不是按照你计划中的方向进行，你该准备离开。永远不要在没有选择余地的情况下谈判，因为如果在这种情况下谈判，你就使自己处在下风。
(8)要有感染力：
通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。
(9)起点高：
最初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。
(10)不要动摇：
确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。
(11)权力有限：
要诚心诚意地参与谈判，当必须敲定某项规则时，可以说你还需要得到上司的批准。
(12)各个击破：
如果你正和一群对手进行谈判，设法说服其中一个对手接受你的建议。此人会帮助你说服其他人。
(13)中断谈判或赢得时间：
在一定的时间内中止谈判。
(14)面无表情，沉着应对：
不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。不要回应对方的压力，坐在那里听着，脸上不要有任何表情。