尊敬的各位领导：
演讲优于一般的现实的口语表达形式，因为它不仅仅是现实活动，而且具备着戏剧、曲艺、舞蹈、雕塑、绘画等艺术形式的特点。
(1)具有整体感。
在演讲中，不仅缺少任何一个系统都构不成演讲，而且任何一个系统如果脱离了演讲的整体，就失去了它作为演讲之一部分的意义和作用。在整个演讲活动中，由于各系统互相联系，互相配合，互相渗透，才给人造成一个统一的整体感。
(2)具有协调感。
整个演讲活动不仅给听众以整体感，而且也给听众以协调感。各系统要素不仅为了总目标发挥着自己的功能和作用，而且它们之间总是配合默契，协调一致，共同完成着总任务。
(3)富于变化。
演讲的各要素要根据主题和情感的需要而变化，才能始终给人一种新颖之感。比如声音大小、速度快慢、表演手段的变化等等。
(4)富于美感。
整个演讲活动，不是纯现实的活动，而是带有艺术性的活动。列夫·托尔斯泰指出：“在自己心里唤起曾一度体验过的感情，并且在唤起这种感情之后，用动作、线条、色彩，以及言词所表达的形象来传达出这感情，使别人也能体验到这同样的感情——这就是艺术活动。”正因为演讲活动具有艺术性，才增强了感人的力量。
尊敬的各位领导，各位老师：
您们好！
在当初大二时选修公选课时，看到演讲与口才这题目时，心中就有一丝想选的的冲动，因为自己的口才一直都不好，也从没做过所谓的公众演讲，在这方面吃过很多苦头，也因此失去很多机会，一直想好好练习，但又不知从何做起，但是由于多种原因，还是没有选这门课。
今年的选修课，室友选了这门课，我便问他，这课肯定要上台演讲，你不怕演讲吗？其实这也正是我所顾虑的，室友的话让我很振奋，“正是由于怕才去选它，如果一点挑战性都没，每次就去听了讲然后考试那样的课有什么意思呢。”我觉得很有理再想想自己，于是我选了这课，并打算在这课上好好练练自己，口才倒不重要，要想练好口才决非一日之功，贵在坚持，所以我初步目标是能锻炼在大家面前讲的勇气，确实如何迈出这第一步是很难的。
上了这课才发现其实自己先前的顾虑还是多余的，不过第一次上台做自我介绍确实鼓足了好大勇气，一直拖到最后才上台，上台后心情又是久久不能平静，还是没做好介绍，毕竟以前都未有类似经历，所以十分紧张。
万事开头难，第一次有了勇气迈上讲台，后面的上台次数虽然不多，但是相对来说也没有第一次那么紧张了，但是或许是由于没有准备充分的缘故，上去演讲差不多成了读演讲稿了，现在想来，很是惭愧啊，就算不是自己写的稿子，我还是应该在课余时间好好读熟，这样讲的时候才能脱口而出，但每次都一忙的借口没去实现了。
这样一个演讲与口才课更多是给你提供一个说的机会，一个场合，短短几节课不可能让你的说话水平有个实质性提高，但是你可以去多讲，站在台上，你可以想想自己站在一个很重要的场合，你在上面做公众演讲，在平时，这样的机会还是很难得的，所以我觉得这个课的最大意义也在此，因此我觉得，不过是什么原因，这个课还是很有必要坚持下去，老师我很满意，虽然说实在话，第一次课对张老师有那么一点失望，因为一开始我以为这门课的老师肯定会是一个普通话十分好的老师，可惜的是张老师的话中带的口音还是挺重的，但是后来我觉得鉴于这门课最重要的意思所在，老师不一定非要有很标准的普通话，而需要有个很负责任的心很对学生的教导，我觉得这点我对张老师很满意。
演讲它侧重于人们在大庭广众面前的口语表达能力。口才指人说话的才能，它侧重于日常生活中人们的口语表达能力。在今后的人生中我们必须很好的学会这方面的能力我们才能走的更顺。
张老师最后一节课给我们的教诲我觉得很是好，虽然以前也在其他地方看过类似的，但是听了这些话，心中还是难免有丝凝重，为自己的散漫，为自己的不思进取，为自己曾经失之交臂的机会。张老师其中的俩句话是：“责任高于一切，成就源于一切”、“机遇只给有准备的人”，我想我会记住这句话的。
我的演讲完毕，谢谢大家！
技巧1：演讲时六个方法
一、何谓善用空间的演讲
所谓空间就是指进行演说的场所范围、演讲者所在之处以及与听众间的距离等等。演说者所在之处以位居听众注意力容易汇集的地方最为理想。例如开会的时候、主席多半位居会议桌的.上方、因为该处正是最容易汇集出席者注意力的地方。
反之，如果主席位居会议桌之正中央，则会议的进行情况会变如何呢?恐怕会使出席者注意力散漫了，且有会议冗长不休的感觉?因此，让自己位居听众注意力容易汇集之处，不但能够提升听众对于演讲的关注，甚至具有增强演说者信赖度权威感的效果。
二、演讲时的姿势如何
演说时的姿势(posture)也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。
决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。
三、演讲时的视线
在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。
克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲;一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。
四、演讲时的脸部表情
演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力。
控制脸部的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。
五、有关服饰和发型
服装也会带给观众各种印象。尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装，难免给人过于刻板无趣印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服、男士无尾晚宴服、以及燕尾服为宜。其次，发型也可塑造出各种形象来。长发和光头各自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。站出来演讲之际，你的服装、究竟带给对方何种印象?希望各位好好地思量一番。
六、声音和腔调
声音和腔调乃是与生俱来的，不可能一朝一夕之间有所改善。不过音质与措词对于整个演说影响颇巨，这倒是事实。根据某项研究报告指出声音低沉的男性比声音高亢的男性，其信赖度较高。因为声音低沉会让人有种威严沉着的感觉。尽管如此，各位还是不可能马上就改变自己的声音。总之，重要的是让自己的声音清楚地传达给听众。即使是音质不好的人，如果能够禀持自己的主张与信念的话，依旧可以吸引听众的热切关注。
说话的速度也是演讲的要素。为了营造沉着的气氛，说话稍微慢点是很重要。标准大致为5分钟三张左右的A4原稿，不过，此地要注意的是，倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众一定会睡觉的。
技巧2：只要这样坚持就能有好口才
练习口才和练习游泳是异曲同工的。大家公认的学习游泳的方法，就是跳进水里去练习。一个人懂得游泳的理论和知识，但如果不下水练习，就永远是一只在渴望期待之中的旱鸭子。如果一个渴望在听众面前发表演说能出口成章，并能受人欢迎的话，那就必须提高勇气，放开胆子，树立信心，付诸实践，勤学苦练。具体来说，练习演讲、提高口才的经验大体有以下几点：
一、绕口令练习
想练好口才的话先把发音练清晰，绕口令是最佳的方法。可以上网找一些绕口令的段子来练习，每天坚持背一段，坚持一周就会发现很不一样了。
二、坚持写日记
写日记是一个很好的习惯，每天跟自己对话会让你思考更多的东西，无形之中会提升到自己的口才。写日记随心走就可以了，不需要有什么华丽的文采之类的。
三、模仿练习
找一段自己喜欢的视频，对着来模仿。可以是新闻播音也可以是辩论演讲或者新闻会发言之类的，找一个自己崇拜的对象，尽量模仿其发言，语音语速，肢体动作等。
四、三分钟演讲
每天找一个题材，然后进行三分钟的演讲。一开始的时候说得烂也不怕，坚持下去就可以了，你会发现自己需要补充很多的知识，这会促使你读书读报，扩展知识面。
五、讲故事
找自己的朋友，对他们讲故事，尝试完整叙述出一个故事，然后慢慢增加感情色彩，改变说话的方式，让故事变得更加有趣。同一个故事，你至少要跟5个人说才有效。
六、强烈的热爱
对演讲与口才的学习要有强烈的欲望和热爱，才能产生多练的激情和毅力。“热爱是最好的老师”。热爱的感情有巨大的鼓舞力量。没有强烈的热爱就不会有坚定的志向，也就缺乏顽强的毅力去从事自己的事业。古往今来无数事实告诉我们，任何一个有成就的人，无一不是对他所从事的事业有着热爱的感情。他们孜孜以求，如醉如痴，以致达到废寝忘食的地步。
七、刻苦的实践
天道酬勤，勤能补拙。
八、耐心加恒心
冰冻三尺，非一日之寒。初学演讲的人，特别是青少年，往往急于求成，缺乏耐心和恒心。
科学的练习。初学演讲的人应该掌握科学的合理的练习方法，即从易到难，从小到大、从短到长、由分到合、由点到面循序渐进的练习方法。
(1)从小到大。初学演讲的人，应从自己比较熟悉的内容开始，比如青少年比较关心的理想、立志、学习、纪律、友谊等内容，而不要急于去谈论那些自己不太熟悉的、比较复杂的大道理、大内容。开始练习演讲时题目要小一些，目的要简单，内容要具体，这样比较容易成功。然后一步步过渡到大题目、大容量、高层次的演讲。
(2)从易到难。相对而言，以叙述和抒情为主的演讲比较容易掌握，以议论为主的或综合运用各种表达方式的演讲比较难。这与书面表达的学习顺序是一致的，首先应掌握叙述、描写、说明、抒情等基本演讲能力，进而过渡到议论和综合型的演讲。没有比较坚实的叙述事件的表达能力，演讲是不容易获得成功的。所以一开始就要把叙述型演讲的基础打好，然后再进行说理议论型的演讲练习。
(3)从短到长。演讲时间的长短也要体现循序渐进的原则。当然有些短的演讲难度也很大，但一般说，短的演讲主题集中，单一，开门见山，简单明了，初学者比较容易掌握，即使不太成功，听众也能谅解。长的演讲结构复杂、涉及面广，主题不容易把握，特别是在控场能力较差的情况下，容易造成失败。此外，初学演讲的人，在语言运用上也要力求多用短句，简洁明白，尽量小用或不用含信息量大的比较长的复杂句子。也就是说，有时为了说明一个问题，宁肯用三个短句，也不用一个长句。
(4)由分到合。演讲是一个综合性的活动，它包括许多内容和基本功。一次演讲的成功与失败固然与演讲者自身德才常识各方面的修养有直接关系，但这几方面修养很高的人却不一定能成为一个很好的演讲者。这是因为演讲还有一系列技巧问题。比如说话的技巧，发声的技巧，仪态手势、面部表情的技巧等等。要求初学演讲的人一下子把这些熟练地掌握是不可能的，而且在练习过程中，这些技巧的熟练程度也不会是平衡发展的。解决的办法，是下功夫先进行单项练习，特别是自己感到薄弱的环节，要反复练习，集中力量突破难点。在单项练习的基础上，再进行综合练习，反复试讲，一步一步地使整个演讲从内容到语言表达、姿态手势、面部表情、眼神等的配合达到和谐统一，尽善尽美。
(5)由点到面。一般来说，初学者练习演讲都是一人一个点，先个人单独练习。这种练习法比较方便，不受拘束，不受一些条件限制，只要是自己在空闲时间，随时都可以练习。但是这种关门闭户的单个练习，必须要在老师或正确的演讲方法指导下进行练习，否则就会适得其反，得不偿失。当单个练习达到一定程度时，就应该尝试当众练习了。这时，可以请来自家人或一些朋友、同事乃至有经验的演讲者。练习者演讲一段，然后就让他们提出意见，以便改正缺点，使演讲日趋完美。“丑媳妇总得见公婆”，在演讲基本熟练后，就必须拿出勇气来，面对听众，到大庭广众中去练习演讲。在这种实践中，最容易发现自己的优缺点，也能最有效的较快的提高自己的演讲水平。值得注意的是，演讲者每讲完一次后，都应该及时地虚心地征求一下听众的意见，然后认真总结，精心研究，注意发扬成绩，克服缺点。久而久之，熟能生巧，演讲水平定会得到提高。
技巧3：演讲与口才
当众讲演是一门精致的艺术，必须谨遵修辞法与优雅的原则，但是在现实生活中，没有哪个人是天生的大众演说家，也不可能要求每个领导者都能拥有林肯、丘吉尔那种富有感染力的雄辩口才。对于现代领导而言，应通过什么样的途径来提高自己的口才呢?
要想成为一个善于言说和沟通的人，一是要克服当众说话的惧怕心理，二是要借鉴他人的成功经验，三是要掌握一些必要的说话技巧。
高超的语言技巧可以增强一个人的语言魅力。特别是对于企业家来说更是如此。某企业总经理何女士是一位非常有个性的女能人，她工作上热情高，能力强，年轻漂亮，充满一种健康向上的力量。在事业上也是一位非常成功的企业家。纵观她的优点，最大的长处是她总是那么谦虚、关心人，待人体贴，对下属更是如此，娓娓动听的话语充满了女性的温柔。
有一位采访过她的记者曾这样生动地写道：“不论你来自何方，只要有机会与她相处，她总是把你当作是她屋里唯一的重要客人。当你与她说话时，她的眼神、语言总会让你忘了面对的是一名赫赫有名的总经理，而是与你亲密相伴的朋友。她会认真地倾听你的意见，让你大胆地发表自己的意见和观点。如果有别人在场，她并不会因为你仅是一名年轻的业务员或打字的秘书而怠慢你，仍然把你当作她的朋友一样热情对待。”
这种与人为善的优点、使得肃穆的总经理办公室的气氛一下子有如公园中湖岸柳阴下那般温馨。事实上，不少成功的经理，待人接物总是那样谦虚和随和，只不过玛丽总经理在这之上又加上了一份女人特有的温馨。那么玛丽总经理讲话的魅力又表现在哪里呢?
(1)激励了员工的士气。对于自己的员工做出的成绩予以充分肯定和恰如其分的表扬，这将对鼓舞士气十分有效。特别是当众表扬的话，效果就更好了。例如，在一次重大球赛结束后，获得最佳得分手的球员在接受记者采访时，当记者问到：“你今天为何表现得如此出色?”他则说：“这一切都是进攻队员共同努力、出色配合的功劳。”可以肯定地说，这位球星深谙使用表扬这一秘密武器的作用。
(2)宣传了自己的员工。公司的业务员在推销或生意上的成功，虽然是在老板的率领下成功的，但在对外与宣传这件事时，不同的说法得到的社会效果则不一样。如，老板可以这样说：“我谈成了这笔业务。”如果用10分制来打分，这种说法可以打3分;但是如果他说：“是我们的努力，才促成了这笔生意。”则可得到6分，因为他把荣誉与部属们分享。相反，他说：“是某人与他的部门谈成了这笔生意。”那么则可以得满分。因为他把功劳有意地都归于其部门经理和下属部门员工，从而赢得了下属的尊敬和人心，这种感情投资长期下去，会使公司和总经理受益匪浅。长远看，这种做法比一味地自我吹嘘效果更好。
(3)光彩了自己的形象。把自己成功的硕果同别人共享，并不是一件劳而无获的赔本买卖。这不是那种他得多了，你就得少了的加减法。在这种分享的过程中，也不会因为你付出得太多，你就所剩无几。相反你会得到更多。因为对一位只会把功劳占为己有的经理来说，旁人或下属对他的自我欣赏总会感到厌烦的，时间长了，老板就脱离员工成了孤家寡人。玛丽总经理的语言的秘诀就是把老板讲话中的“我”换成“我们”或“你的”那样的字眼，她的谈话就变得非常吸引人了。
(一)学会听：我们说要训练说话，为什么要首先提到学会听这个话题呢?各位，当你涛涛不绝地说话的时候，别人没有听懂你的意思，也就是别人没有接收到你的信息，是好事还是坏事?当然是坏事。所以我要说的是，不仅你要懂得怎么说，还要懂得怎么听，说话跟听话的能力是一模一样的----重要。所以一开始大家要有这样一个自我认知，不是只要来学会说，还要学会听。有些人说话你为什么会认为非常好，你注意没有，那是因为每当他听到重点的时候，他就会在关键的时候，关键的地方，回答了一个关键的话语，所以你认为这个人是会说话的;可是如果一个人他不会听，只会啪啪啦啦地说，一直讲，讲的东西都不是对方要的，都不是对方理解的，这样就算你再会说话，你就象一部说话的机器。所以一件很重要的事情就是，学会说话之前一定要先学会听话。
(二)每天要与五个人沟通：在我们生活当中，人总是围绕在我们的周围，所以每天找五个人交流不是一件难事，难的是，我们没有去这样做。通过这样的沟通，我们可以减少我们的说话怯场心里，因为你说得多了，当你面对一个陌生人或一群陌生人时，你知道你应该怎么说;还可以增加你的知识面，和每个人沟通都会有新的事物，在不知不觉中你的知识库就丰富了。各位，认可吗?这一点非常重要，真正会说话的会说到人家的心坎里，你和别人交流当中也会慢慢学会人家好的说话方法。
(三)多阅读：各位，阅读对说话有帮助吗?当然有!因为在不同的场合，我们可能会谈不同的话题，我们不可能每天拉家常，我们要去做管理、做销售、做广告、做老板……，那么我们当然会说不同的话题，不同的知识，这此知识哪里来?书本当然是最好的喽。特别是一些哲理性的书籍，因为我们说话总要符合逻辑的，阅读那样的书对我们帮助很大哦。
(四)公众场合的说话：我们不管是上学还是参加了社会工作，都有很多公众场合说话的机会，只是我们不愿说不敢说，所以我们最后总是抱怨自己不如别人会说话，而从没想过是我们没有在这样的场合去多说话。也许在一次培训课上，老师说：有哪位朋友上台来与我们分享一下学习的感受。大多数人都不会主动上台，因为怕说不好，那么各位是不是失去这样一次机会，也许你真的说不好，说不好有没有关系?没有关系!如果你一次也不愿上台说，那么你永远说不好，当你一次次走上讲台的时候，你肯定会一次比一次说得好。各位，假如你是一们老板，你看到全心全意、埋头苦干、忠诚实干的你的员工，你很想说两句鼓励一下，但你拙于言词，不知怎么开口，结果什么都没说，试问这些员工以后还会这样忠诚的干下去吗?还有，假如你是一名员工，在公司的会议上，你每次只参加会议，不说一句话，开会从来不发言，那么在公司裁员时第一个肯定是你，因为老板可能跟本不知道你是谁，你没有在老板面前表现过你的特长。所以各位，在公众场合，只要有说话的机会就说上两句，不要怕，因为也许那个舞台就是为你而设计的。各位，有敢到公交车上说话的吗，如果你想速成训练，每天一上公交车，就开说：各位同乘的朋友，大家早上好!今天的天气万里无云，祝大家有个好心情…………火车站到了，下车请当心。如果你这样的训练，不出一月，你参加国务院会议也能轻松的说话，不过也存在着风险哦，可能被120拉到精神病院，也可能被售票员打下车，因为她以为你要抢她的饭碗。但要成功总有风险的，各位试试哦。
1.做好心理建设
职场心理学专家冢越友子认为，每个人首先必须认知自己有拒绝别人的权利。其次，找个能自在讲话的场所，并且考虑谈话的时机。接下来是想清楚要拒绝对方要求中的哪个部分，并且预先准备好能明确传达出“这个部分我没办法帮你，但如果改成……我就可以帮上忙”的讯息。最后是设想传达讯息之后可能会发生的状况。
2.找出“yes/no”之外的选项
遇上同事请求协助的时候，自觉只能接受或拒绝，没有转圜余地，也是导致人们无法拒绝的原因之一。其实，只要把拒绝别人的请托当成是在跟对方交涉，就比较能够打破心里障碍，没有那么难开口。
假设完全接受对方的请求是100%，彻底拒绝是0%，那么不妨试着向对方提出90%、70%或50%的方案。你可以从请托的“内容”“期限”和“数量”做评估，比如说，90%接受是“期限延长3天的话就办得到”;70%接受是“无法担任项目经理，但是参与项目没问题”。
3.拒绝前表达感谢，拒绝后致上歉意
拒绝的说法也有一套固定模式可循：先以感谢的口吻，谢谢对方提出邀请;然后以缓冲句“不好意思”“遗憾”接续，让对方有被拒绝的心理准备;接下来说出理由，并加上明确的拒绝：“因为那天已经有约了，所以没办法出席。”演讲与口才演讲稿范文：学会如何正确拒绝
如果婉拒是比较无关紧要的邀约(如饭局)，只要说今天不方便就好;但如果是要拒绝额外的工作，就必须说出今晚无法加班的具体理由。最后不忘加上道歉，以及希望保持关系的结尾：“真的很抱歉，若是下次还有机会，我会很乐于参加。”
4.电话或e-mail拒绝要格外温和
电话沟通看不到说话者的表情和动作，有时就算说法客气，对方还是会觉得你的态度强硬，因此讲电话的时候要增加缓冲句，尽可能体贴对方的心情。e-mail则是连声音的抑扬顿挫都没有，容易给人公事公办的感觉，因此要增加感性的词汇。
5.正面朝向对方，放松眉头
说话的姿势、表情、音调也会给人不同的感觉。拒绝时要尽量正面朝向对方，侧身容易给人警戒心强的感觉。蹙眉也会给人负面的印象，尽量有意识地纾缓眉头，以接近微笑的温和表情讲话最适当。
尊敬的各位、同事：
大家好，我演讲的题目是《心怀感恩之心，甘为旗添光彩》。
身为一名邮政的员工，我很骄傲；同时身为一名邮政的员，我又很自豪。
XX年，我怀揣梦想来到了邮电局，三年的大学时光给我奠定了坚实的基础，让我对邮政充满了感情，我甘愿将满腔热血洒到邮政这片热土上。我是一株幼苗渴望阳光的沐浴雨露的浇灌，的光辉照耀着我，邮政的雨露哺育着我，助我茁壮成长。
89年历史沧桑、风云激荡；89年英雄辈出、情深意长。曾几何时，旗，在人类的旗海里闪烁起独树一帜的绚丽，曾几何时，旗，在地球的面庞中照耀起绝无仅有的光辉。八十九年风吹雨打，她容颜未改，八十九年火烤日灼，她风骨不衰。面对旗，我感到，作为一名普通的员，尽管我没有“金戈铁马，气吞万里如虎”的气魄；没有“我以我血溅轩辕”的飒姿，更没有“大江歌罢掉头东”的豪迈，但是在此时此刻的我立下庄严的誓言：如果我是一块砖，我要去构筑祖国繁荣昌盛的大厦；如果我是一颗螺丝钉，我要去铺设民族走向辉煌的路基；如果我是一棵小草，我要为祖国的春天奉献自己生命的绿色
“情系万家，信达天下”，邮政事业关乎国家关乎人民。邮政业的发展是社会进步、经济发达、文明程度提高的重要标志，支持邮政事业发展，是和政府推进社会主义现代化事业的重要组成部分。我很荣幸地加入到了天津邮政邮电局的行列。天津邮政大跨步向前发展，特别是从XX年以来，落实科学发展观，坚持“超常规、大手笔、高水平、跨越式”的发展思路和“三年三大步、五年翻一番”的发展目标，企业发展更是上了一个新的台阶。自1999的邮电分营，XX年的全员竞聘“五大战役”，XX年的政企分开，到XX年，天津市邮政公司和邮政储蓄银行天津分行挂牌成立。这一系列改革无不给邮政注入了新鲜的血液和蓬勃的生机。处处走在前列的邮电局更是给我们了一个展示自己能力和才华的平台，邮政事业全速发展，更需要我们这年轻的一代不断拼搏向前，托起邮政这块金字招牌。
身为五星级营业点雍阳东道支局的一名营业人员我更是有颇多感触。身在前台，就代表了邮政企业的形象，让每一位用户高兴而来，满意而归，成了我的服务理念。作为一名起模范带头作用的员，我更要努力让自己做到“八争先”，也就是：“学习东四我争先、优质服务我争先、遵章守纪我争先、甘于奉献我争先、表率作用我争先、创新发展我争先、降本增效我争先、创建和谐我争先”。
口头表达能力是指用口头语言来表达自己的思想、情感，以达到与人交流的目的的一种能力。叶圣陶先生曾说：“所谓语文，语是指口头语言，文是指书面语言。可见，语文是口头表达能力与书面表达能力的综合体现。”在日常生活交往中，人们更多的是使用口头语言，所以，口头语言比书面语言起着更直接的、更广泛的交际作用。现代社会的发展，对人的口头表达能力提出了越来越高的要求。
口头表达的技巧主要包括坚定信心，配合恰当的姿态，注意口语修饰，利用悬念手法，根据反应调整内容等。掌握了这些技巧，才能进一步提高口头表达的效果。
怎样才能提高口头表达能力
一是努力学习和掌握相关的知识。仅口才论口才是远远不够的。君不见那些伶牙利齿的“巧舌媳妇”，尽管能说会道，但却登不了“大雅之堂”。出色的口头表达能力，其实是由多种内在素质综合决定的，它需要冷静的头脑、敏捷的思维、超人的智慧、渊博的知识及一定的文化修养。为此，可努力学习有关理论及知识、经验。如学好演讲学、逻辑学、论辩学、哲学、社会学、心理学等。
二是努力学习和掌握相应的技能、技巧。如在讲课、讲演时，就要做到：(一)准备充分，写出讲稿，又不照本宣科;(二)以情感人，充满信心和激情;(三)以理服人，条理清楚，观点鲜明，内容充实，论据充分;(四)注意概括，力求用言简意赅的语言传达最大的信息量;(五)协调自然，恰到好处地以手势、动作，目光、表情帮助说话;(六)表达准确，吐字清楚，音量适中，声调有高有低，节奏分明，有轻重缓急，抑扬顿挫;(七)幽默生动。恰当地运用设问、比喻、排比等修辞方法及谚语、歇后语、典故等，使语言幽默、生动、有趣;(八)尊重他人，了解听者的需要，尊重听者的人格，设身处地为听者着想，以礼待人，不带教训人的口吻，注意听众反应，及时调整讲话。
三是积极参加各种能增强口头表达能力的活动。如演讲会、辩论会、班会、讨论会、文艺晚会、街头宣传、信息咨询等活动。要多讲多练。凡课堂上老师讲的或自己在书本学到的知识都尽可能地用自己的话就出来，也有助于提高自己的口头表达能力。锻炼口头表达能力要有刻苦精神，要持之以恒。只要我们勤于学习，大胆实践，善于总结及时改进，我们的口头表达能力一定能不断提高。应如何提高自己的文字表达能力?
文字表达能力，与口头表达能力一样，是人们交流思想、表达思想的工具，是学好专业、成就事业的利器。对大学生来说，如果缺乏文字表达能力，不会写或写不好读书笔记、工作总结、实验报告，特别是毕业论文等，还不能说学好了专业，甚至会影响自己的事业和今后的前途。
口头表达主要是用语言来影响听者，口语修辞的好坏，直接影响听众的情绪。因此，务必在口语修辞上下些功夫。这就要求语脉要连贯，讲话要富于逻辑，推理论证严密;语法要符合规范，要有口语特点，要用简单句;避免复杂句，杜绝病句;词句要精心修饰，遣词造句要精心安排，口头说明清楚、准确，形象生动。
可运用比喻、夸张、借代、排比修辞方法，注意运用大众化语言;发音要标准、吐字清楚，简明扼要，声调要有节奏;语言色彩要适合听众特点，这样才具有思想性、逻辑性、趣味性、启发性，使之达到启发人、教育人、激动人的目的。恰当的姿态、仪表，是口头表达成功的主要方式仪表是指人的外表，包括穿着、容貌、风度等，所以，演讲时要举止端正，服装整洁，彬彬有礼。仪表是演讲者给听众的第一印象。通过面部的姿态变化来表达感情，有助于表达，能唤起听众的思想共鸣。
目光是表情的最活跃的因素，是传神之物，是心灵之窗，最富有感染力，要学会用眼睛说话，来沟通和听众之间的感情。动作是指身体姿态和手势，动作要自然，要适当，能唤起听者对你的注意，达到预期的目的。此外，在演讲中利用悬念这种方法，可吸引听者注意力，促使他们想象、思维、推理、判断，加深对演讲的理解。
许多初学演讲的人认为，演讲稿只要写个提纲，打个腹稿就行，无需完整的准备;还有的人认为有了成文的演讲稿，演讲就会囿于文辞，照本宣科，使演讲失去其生动性和灵活性。这种看法是片面的。虽然照本宣科的念稿式的演讲会使听众厌烦、反感，是拙劣的、不可取的，可是我们不能因为演讲稿可能导致这种消极影响而忽视了它在演讲中的积极作用。事实上，成功的演讲，大都是备有完整的文稿的。具体而言，演讲稿的作用表现在下面几个方面。
保证思路畅通，帮助消除怯场心理
编列提纲为演讲的语流疏理了河床，规定了流向;而成文的讲稿，则具体地描绘了语流的状况。演讲者由于预先设计好了蓝图，心中有底，思路畅通无阻，便可以消除演讲时的种种顾虑和恐惧心理，轻松自如，有利于一心一意加强态势技巧，全力发挥主动性和灵活性，使演讲声情并茂，圆满成功。
避免临场斟酌词句，增强语言的感染力
演讲主要是以有声语言和相关的态势语言来表达思想的。有声语言不仅具有传声性，而且具有表情性。演讲者不仅通过声调的高低强弱、语气的轻重缓急生动具体地反映客观事物，而且可以通过声调、语气或动作表情等把“只可意会，难以言传”的东西表达出来，使听众心领神会。然而，在没有讲稿的情况下，演讲者在演讲现场临时把思想转变为有声语言的过程很短，没有足够的时间来斟酌?句，必然会出现一些“嗯”“嗯”“呀”“呀”，凌乱、啰唆、模糊和不必要的重复等毛病。为了防止口头语中的各种偏差，必须减少现场临时斟酌词句的情况，预先写好演讲文稿。因为根据提纲撰写演讲文稿，事实上是把默讲变成书面语言，其实质是把口头语言变成书面语言。在这个过程中，经过认真、仔细的揣摩，那种词不达意、言不及义的现象能得以克服。在正式演讲时再将这种书面语言的讲稿转变为有声语言时，就能做到出口成章，使语言表现力大大增强。
促进演讲规律的研究
演讲是一门独立的学科。演讲稿的写作有别于一般文章的写作，也不同于平常讲话记录。演讲稿虽然是书面表达的形式，却要特别考虑口头表达的需要和临场的需要。它虽然最终用口语发表，但却又具有规范、严谨的特点，有更为明确的目的性和清楚的条理性。
无论是从发表形式还是从内容构成上看，演讲稿的撰写都有其个性特征。这种特征是受演讲的特点影响和制约形成的。因此，通过对演讲稿的撰写和研究，还可以促进和加深我们对演讲的各种技能技巧的研究，正如河床规定了水流的走向，而水流的冲刷又对河床的形态产生相应的影响一样。
对选材和提纲的实践性进行检验，进一步保证内容的完善
人们认识问题有一个由此及彼、由表及里的逐步深入完善的过程。演讲者完成了材料的收集、整理和提纲的编列以后，演讲内容已经有了大体轮廓，但它毕竟只是一个框架，而不是完整的文稿。如果仅仅根据提纲去讲，就有可能因为选材、组材和提纲的疏漏而出现一些不尽如人意的地方，也可能由于认识的原因而出现临时性更改，打乱阵脚，还可能出现对于判断的程度、范围等的表述失当，等等。按照提纲写出讲稿，实际上就等于按照提纲进行默讲。这种默讲不像临场演讲那样，一旦讲出就变成最终形式。在这个过程中，演讲者有充裕的时间对自己的讲话进行修改，?它完美贴切。因此，这个默讲的过程实质上就是对选材、组材和提纲编列是否恰当的一次实践性检验，也是认识进一步深化、思想进一步明朗化、条理化的过程。通过撰写演讲文稿，可以进一步修改、完善、充实演讲内容，保证演讲的质量，保证内容的完美，使观点和材料得到高度的统一。
帮助限定时速，避免时间松紧失当
演讲通常限制时间，要在一定的时间范围内完成。如果没有准备好演讲稿，时间往往难以掌握得当。要么前松后紧，开头大肆发挥，扩展内容，到后来就大删大砍，虎头蛇尾;要么前紧后松，开头讲得太简略，到后来拖拖拉拉，画蛇添足，令人生厌。有了演讲稿，可以按字数的多少来计算演讲的时间，演讲者在自己的思维中加进文字之外的语言成分，便可以计算演讲的速度，有计划、从容不迫地在限定的时间里完成演讲。
一、以事实为根据，以法律为准绳
事实胜于雄辩，律师在咨询、调解、会见及辩论时要以事实为根据、以法律为准绳，做到有根有据，大地坚实，维护法律的正确实施，而不应事前不调查、不研究，辩论中信口开河，不着边际，恣意妄为，强词夺理，胡搅蛮缠;而是应当言出如山，庄严谨慎，严肃认真，反对言词轻佻，朝令夕改。
坚持以事实为根据、以法律为准绳是法庭辩论的基本原则。参加辩论的人，要说明某事是否合法，某人是否有罪，是什么罪，有何危害，都必须立足于充分的事实材料，依据确凿的证据。只有事实清楚了，自己提出的定性看法、量刑意见，才会有可靠的立足点，有充分的说服力，做到言之有据。如果律师对案情不明，甚至主要事实都没有掌握，不论其法口如何咄咄，在辩论中当对方提出有关事实方面的问题时，便会无言以对，更谈不到说服对方。因此，律师必须弄清案情，特别是弄清案情的主要情节，使自己的辩论有一个充分坚实的事实基础。这是获取辩护成功的首要条件。
以法律为准绳，就是用法律衡量事实，来确定事实。法庭辩论的内容，尽管十分复杂，但归纳起来不外两类，一类是事实，一类是法律。就是说，法庭辩论的双方的争论总是围绕着划清事实和应用法律两方面展开的。辩论者只有弄懂得法律，吃透法律，依据法律来分析事实，才能说明某人某事，是否违法，是否犯罪，所犯何罪，危害怎样。也才能断定该不该判刑，该判何刑，量刑何度。从而使自己在辩论中提出的论点有法律依据，在法律上能立得住，站得稳。
二、严词对抗，均衡简洁
严词对抗，均衡简洁是律师口才的基本要求。律师在言辞表达时，应力求准确无误，不失言、不失控，做到言之有物，言之成理。说的第一句话必须以一定的事实为依据，有相应的证据证明它的正确性，使其符合人们的心理、事理和法理，切忌空话套话，不恰当运用修辞和感情色彩的或粗野地攻击性言辞。律师辩论的观点是与对方有明显分歧，甚至是截然对立的。律师辩论必须针对对方提出的内容进行辩论，要千方百计地证明并要对方承认自己观点的正确，又要针锋相对地批驳对方的观点，有的放矢，设问引导，抓住要害关键，该褒则褒，该贬则贬，态度鲜明，语气果断，辞尽其意，做到以事论理，以法论理，有理不放弃，无理不强辩。
律师在言辞表达上也应做到均衡全面，应有尽有，详略得当，只见树木不见森林是不可以的，要充分进行事实辩、法律辩、情节辩等，力求准确无误地、客观地展现事实的真象。另一方面，律师必须用简洁、明快的语言阐明自己的观点，击中对方的要害。论辩择词应简洁、明了、犀利，做到言简意赅，要言不繁，一语中的，不拖泥带水，从而使自己的发言质朴而不浮华，精炼而不冗长，通俗易懂而不罗嗦或词不达意，必要时应慷慨激昂，气吞山河，语言隽永凝练，透彻精辟，妙语连篇，字字珠玑。