培训班领导优秀讲话稿范文（精选20篇）
各位学员:
本次培训自20xx年xx月xx日开班至今，在分公司相关职能部门的认真运作下，在授课讲师的倾情投入下，在所有参训学员的激情参与下，此次理论学习与技能、技巧培训即将告一段落，大家即将回到各自的工作与实践中，值此结训及返程之际，我谨代表分公司党委、总经理室，向无私奉献、甘于付出的各位老师、各位助教致以最最衷心的感谢！向认真学习、收获新知的各位学员表示最最热烈的祝贺！
本次培训班课程的设置，完全着眼于实战与急需。一方面，对从业心态上予以适时调整，在深层次洞悉中国人寿的亮点之上，进一步明确了银保合作的前景及其特征，进一步加深了对寿险的意义及其功能的体察；另一方面，着力强化了分红保险的基础知识，夯实了个险、团险、中介相关条款的基础，务实地进行了演练，极大地提升了大家的销售技能、技巧。难能可贵的是，本次培训班全新地首次引入拓展训练，锤炼了学员的意志，强壮了学员的体质，升华了公司的企业文化，增强了公司的凝聚力。
此次培训班全程得到了广大学员的高度认同与激情参与。学员按时、按要求参加每日的学习、每日的演练、每日的研讨等。学员始终激情高昂，热情投入，积极呼应、配合讲师的教学、演练，常常是台上、台下心相通，情相投、意相融、爱相存。学员们求学若渴、求业心切的情景在本次培训班得到全景展现。认真记录笔记、反复温习笔记，实践课堂所学，立志报效国寿，成为广大学员的共同心愿。
一个人的成功不算成功，大家的成功才算真正的成功。我们之所以有如此成绩，离不开中国人寿搭建的大舞台，离不开家人、好友的真情关爱，离不开大家时刻应该知恩图报的推荐人与授课讲师的真情付出。
我们衷心希望各位学员将所学用到实践中，并在实践中总结、提高。“学习、实践、再学习、再实践、再进步、再提升”，以优异的成绩回报公司、回报爱你的人和被你所爱的人。
愿所有学员“学习、学习、再学习，进步、进步、再进步”！愿所有学员返程顺利，一路平安。
谢谢大家！
尊敬的X教授，同志们：
大家上午好！
根据局党组的工作安排，经过前期的精心筹备，我局（培训班名称）领导干部培训班今天开课了！借此机会，我代表局党组，向主办方XX学校表示衷心的感谢，向来参加培训的同志们表示热烈欢迎！在正式开课前，我先讲几点意见。
这次培训班，局领导班子相当重视，并经过了精心准备，培训的内容都是当前同志们所面临和必须掌握的热点和难点问题。在学习过程中，大家不能仅仅停留在理论灌输上，而是要带着问题去学，学深学透，真正做到学有所得。
首先要讲一下的是上课纪律问题。为了保证学习效果，培训班制定了严格的培训纪律，培训期间学员要严格遵守学习制度，保证学习时间，不能想来就来，想走就走。
同志们，学习是一件老老实实的事情，要真正学有所成、学有所益、学有所得，就必须聚精会神，下一番苦功夫。这次学习班时间不长，学习任务不轻，对大家的要求也不低。学习中，一要端正学习态度，珍惜难得的学习机会，全身心投入到学习中去，力争通过这次学习培训，使自己在思想、业务和工作能力上都有所提高。要坚持学以致用，培训学习是一时的，而在工作实践中遇到的情况和问题却是不断变化、层出不穷的，不可能通过一两次培训学习解决所有的问题，在以后的工作中，一定要自觉加强学习，坚持在工作中学习，在学习中工作，不断提高自身素质和履行岗位职责的能力。
大家要充分利用这次集中学习的机会，多提建议、多出主意、多想办法，把培训班办成一个谋划财政改革的思想研讨会，从事财政工作的经验交流会。
最后，预祝本次培训班取得圆满成功。祝愿大家在学习上有新进步、思想上有新提高、工作上有新突破，谢谢大家！
同志们：
《管道四公司第一期绩效考核管理培训班》今天正式开办了，在此我代表公司向参加轮训班的各位学员表示热烈的欢迎并致以亲切的问候! 在座的各位学员均是公司各单位主管绩效考核管理工作的领导。实践证明，绩效考核管理在公司的管理体系中发挥着极其重要且不可替代的作用。成功的绩效考核管理是提高企业管理水平的重要手段，是对各级员工的工作数量、质量、效率、效益等进行全面考核，对各级员工进行综合评价、奖惩、任用的重要依据。根据公司实际不断完善绩效考核管理体系，充分发挥绩效考核管理的激励和约束作用，有利于激发员工工作的积极性、主动性和创造性，有效推动四支人才队伍建设。下面针对绩效考核管理工作谈几点建议。
一、科学确定考核内容和标准
在确定考核内容时，应体现差别化原则，既要力求全面，将各项工作都纳入考核范围，又要有所侧重，对主要工作进行重点考评。比如，对重点岗位、重点项目、重点工作，要制定较高的标准，赋予较高的分值；对安全、稳定、规范、廉政等涉及公司发展“生命线”的工作，要设定为“一票否决”项目，一旦出现问题坚决实行“一票否决”制；对于基础管理等持续时间较长的工作，可合理增加相应的分值。
基层工作千头万绪，不同部室有不同的业务范围，不同岗位有不同的工作职责。在确定考核标准时，既要注意保持考核体系的统一性，又要兼顾部室、岗位特点，分别制定考核细则。以“五定”工作为基础，以“岗位说明书”为落脚点，合理调整关键业绩指标和职责履行指标的分值，做到定性考核与定量考核、年终考核与日常考核有机结合。设定目标时既要有一定高度也不要难度过大，让职工通过努力能够顺利实现。
二、完善考核方法和机制
改进考核组织形式。要改变以往年底一次性考核的方式，将按月汇报、按季考核、年终汇总结合起来，督促被考核单位及时完成工作任务；改变以往只有上级机关部室对基层单位进行考核的状况，建立“上下互评”机制，在机关部室考核基层单位的同时，由基层单位对机关部室的工作做出综合评价。
创新考核方法。采取综合考核与单项考核相结合、定性考核与定量考核相结合等方式，力求考细、考准、考实，做到既保证考核的准确性又有效降低考核成本。积极探索引进第三方进行社会化考核，以确保考核结果客观、公平、公正、实事求是。
完善考核机制。在公司设立专门的考核机构，在各基层单位设立专兼职考核管理岗位，从人力、物力、财力等方面保证考核工作顺利开展，使其更规范、更符合风险防范和内控机制建设要求。严格落实奖惩措施，真正体现“干多干少不一样”、“干好干坏不一样”，通过深化绩效考核管理工作，营造尊重劳动、尊重创造、尊重人才、尊重知识工作环境。最大限度地调动广大员工的积极性，真正达到鼓励先进、鞭策后进、整体提高的目的。
三、加强考核结果反馈和应用
绩效考核结果反映到书面上，就是一个个指标和分值。这些只是对工作成效的量化评价，其中蕴含的指向性信息才是我们应该着重分析和研究的。考核不仅是为了评出优劣，最根本的目的是发现不足、改进工作。得出考核结果以后，我们不能仅停留在加多少分、扣多少分、排名如何上，而应该深入思考和分析加减分的原因、怎么根据实际进行改进。
要从考核结果中总结工作成效。考核成绩突出，意味着某方面的任务完成得好。对这些工作，要认真总结经验，进一步创新思路。
要从考核结果中发现不足。考核成绩不理想，说明工作中存在问题。这时，要认真分析查找原因，有的放矢地加以改进。
要运用考核结果把握工作导向。一般来说，主管部门会将主要工作作为考核的重点，赋予其较高的分值，所列出的考核指标也相对较细。因此，基层单位要在分析考核结果时注意把握此类具有导向性的信息，对重点考核内容进行重点关注、重点突破，从而高质量地完成上级布置的工作任务。
要运用考核结果评价职责履行情况。绩效目标管理考核结果往往能够比较客观真实地反映单位和个人的工作完成情况。要将考核结果与薪酬福利、职务晋升、评优评先等结合起来，对成绩突出的单位和个人进行表彰奖励，对成绩较差的给予相应处罚，对给全局工作造成较大负面影响的严厉追究相关人员的责任。
四、加大培训宣传力度
为更好地推动员工绩效考核管理工作，我们要加大宣传力度，为绩效考核造势，让员工都了解为什么要做绩效考核，绩效考核是怎么做的，让员工接受认同绩效考核管理。要充分利用板报、宣传橱窗、横幅等形式，进行绩效考核的宣传；党群工作部要利用外网、内网、内刊等媒体进行宣传报道。
绩效考核本身往往比较敏感，牵涉到公司的方方面面，而且与被考核者的利益密切相关。我们要加大培训力度，使受训者了解绩效考核体系的组成及各部分之间的有机联系，而且对实施绩效考核体系的意义有清楚的认识，同时熟悉考核标准，掌握考核方法，使绩效考核思想深入人心，消除和澄清对绩效考核的错误及模糊认识。使员工认识到绩效考核不是管理者对员工挥舞的“大棒”，也不是管理者无原则的“和稀泥”、“走过场”， 考核不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工的长处、短处，以使员工扬长避短，不断提高，真正使他们在公司管理的各个层次发挥作用。
五、建立绩效考核管理监督制度
可由公司领导、纪检部门和人事部门负责人等组成绩效考核管理工作监督小组，主要职责是监督和了解绩效考核管理工作，纠正管理中的偏差，为绩效考核的客观公正提供进一步的保障。如果部门领导对科员的打分程度有偏差，可要求其重新评估；当员工对评估结果有争议时，可提出申诉由监督小组仲裁，达到绩效考核过程和结果的客观、公正。
这次绩效考核管理培训安排的时间虽然较短，但内容很丰富也很重要，大家要深刻认识培训的重要性。下面针对此次培训提出几点要求：
一、精心组织、各司其职，确保培训顺利进行 公司高度重视此次培训工作，人事部作为培训班的主办单位，经过多次调研，与承办单位多次协商促成了此次培训。培训开始后，人事部要继续负责指导、协助承办单位做好各项工作，加强人员管理，坚决杜绝违规违纪等现象发生。承办单位要加强培训过程控制，注重培训方式、技巧，确保取得良好的效果。各位工作人员要各司其职，各负其责，积极配合，互相协作，努力搞好后勤服务工作，确保培训班顺利进行。
二、加强学员管理，确保培训效果
1、提高认识。以学员身份严格要求自己，尊重讲师，尊重工作人员，积极配合培训机构做好培训班各项工作。从思想上高度重视起来。
2、严守纪律。“没有规矩，不成方圆”。各位学员在培训期间，要严格遵守作息时间和有关规章制度，保持课堂秩序，要自觉听从工作人员的安排和建议。培训机构要严格管理，严格考勤，严格纪律。
3、善于学习。各位学员要养成良好的学习习惯，带着问题学，带着任务学，带着感情学，学习过程中，注意勤记录、勤思考、勤提问、勤练习、勤总结。切实把学到的内容成功运用到工作中去。
同志们，在紧张的工作中专门集中一段时间学习培训，是增长知识、提高素质的难得机会。希望大家以饱满的热情投入
到培训中，圆满完成培训任务。通过培训学有所获、学有所长。
最后，预祝培训班取得圆满成功，谢谢大家。
尊敬的各位同仁：
大家好!
今天(开班地点)群贤毕至!首先非常感谢这次培训的组织方XX公司，使我们XX集团的所有精英能够齐聚一堂!
本次培训班是我们集团又一次关于(主题)的大型培训，故特邀全国著名的专家为我们授课。在此，我谨代表XX集团祝本次培训班取得圆满成功。同时，向在百忙之中不辞劳苦，鼎力相助的各位讲师表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意。向风尘赴赴、专程前来参加培训的各位同仁表示热烈的欢迎!
在即将逝去的一年里，我们集团上下协力，众志成城，战胜了各种困难，团结拼搏，创造了一次次好的成绩，这些骄人业绩的取得，离不开在座各位的辛勤付出以及集团全体员工的努力，你们是集团的宝贵财富。请允许我代表集团向你们以及全体员工致以最诚挚的谢意和最亲切的问候。
我们举办这次大型的培训班，其目的在于(培育现代化的管理人才，充分发挥企业负责人所具有的“业务规划者”、“过程管理者”、“人才培养者”和“关系营造者”的作用，全力打造和培养一支优秀的高层管理团队)。
在此，我给大家提出三点希望：
其一：扎实充电。时间虽短，希望各位同仁积极地参与到学习中，全面并深入地掌握所授内容，达到全面提升的目的;
其二：相互交流。此次精心搭建的学习平台，使各位精英齐聚一堂，希望各位同仁相互交流，共同进步;
其三：总结实践。学习只是第一步，培训结束后，希望大家把学到的知识进行归纳总结，转化到实际工作中去，做到学以致用，引领集团蓬勃发展，创造新的辉煌!
最后，预祝此次培训圆满成功!
祝大家学习愉快!
谢谢大家!
尊敬的教授：
大家上午好！
根据局党组的工作安排，经过前期的精心筹备，我局(培训班名称)领导干部培训班今天开课了！借此机会，我代表局党组，向主办方XX学校表示衷心的感谢，向来参加培训的同志们表示热烈欢迎！在正式开课前，我先讲几点意见。
这次培训班，局领导班子相当重视，并经过了精心准备，培训的内容都是当前同志们所面临和必须掌握的热点和难点问题。在学习过程中，大家不能仅仅停留在理论灌输上，而是要带着问题去学，学深学透，真正做到学有所得。
首先要讲一下的是上课纪律问题。为了保证学习效果，培训班制定了严格的培训纪律，培训期间学员要严格遵守学习制度，保证学习时间,不能想来就来，想走就走。
同志们，学习是一件老老实实的事情，要真正学有所成、学有所益、学有所得，就必须聚精会神，下一番苦功夫。这次学习班时间不长，学习任务不轻，对大家的要求也不低。学习中，一要端正学习态度，珍惜难得的学习机会，全身心投入到学习中去，力争通过这次学习培训，使自己在思想、业务和工作能力上都有所提高。要坚持学以致用，培训学习是一时的，而在工作实践中遇到的情况和问题却是不断变化、层出不穷的，不可能通过一两次培训学习解决所有的问题，在以后的工作 中，一定要自觉加强学习，坚持在工作中学习，在学习中工作，不断提高自身素质和履行岗位职责的能力。
大家要充分利用这次集中学习的机会，多提建议、多出主意、多想办法，把培训班办成一个谋划财政改革的思想研讨会，从事财政工作的经验交流会。
最后，预祝本次培训班取得圆满成功。祝愿大家在学习上有新进步、思想上有新提高、工作上有新突破,谢谢大家！
各位老师，各位学员，大家上午好：
在各级领导的关怀和支持下，根据县就业局的工作部署，经过技校的精心筹备，20xx年技校农民工技能培训班这天正式开班了。在此，我代表县就业局向参加这次培训的全体学员表示热烈的欢迎！并向承办这次培训任务的技校各位领导和老师致以衷心的感谢！
今年以来，党中央、国务院和各级政府高度关注农民工就业问题，根据中央关于促进就业、提高农民工综合素质、加快经济社会发展和构建和谐社会的文件精神，为促进我县农民工提高自身素质、掌握一技之长，更好地服务于企业发展，县就业局经过深入调查和综合分析，确定与技校合作举办本期农民工技能培训班。目的是为广大农民工带给一个学习知识、掌握技能、提高综合素质和技能水平的平台，尽快使提高自身素质和就业竞争潜力，为企业、为社会创造更多的价值。
就业是民生之本、和谐之基，是构建和谐社会的重要资料。从目前的就业形势看，全国此刻不缺大学生，而是缺有技术特长的技术工人。要想挣钱多、挣钱快，务必要掌握一技之长，这个观念已成为大多数劳动者的共识。劳动者要提高技术素质，务必走技能培训这条路，只有透过技能培训，才能提高职业技能，才能离开土地、创业致富，才能做到无论走到哪里都能找到收入高、岗位稳定的工作。总之，技能培训是促进劳动者掌握技术、高薪就业、实现由“体力型”就业向“技能型”就业转变的途径。
举办这次培训班是培养农民工兄弟整体素质和技能水平的好机会。技校师资力量雄厚，为社会培养出一批又一批的实用型人才，这次给大家授课的老师是从事多年专业技术的专业老师，相信透过他们的讲课，对提高农民朋友的自身素质和业务技能大有好处。
借此机会，我讲几点要求：
一要认识到位。这天参加培训的每一位农民兄弟都要以主人翁的姿态对待这次培训，从思想上真正重视起来，做到尊重老师，虚心求教；要严格遵守培训纪律要求，严格遵守作息时光，没有特殊状况，不得请假，上课期间要认真听老师讲课，用心做好笔记；要认真听从组织人员和教员的安排，做到不迟到，不早退，认真完成每一天的学习任务。
二要认真学习。这次培训班是经过县就业局和恒城技校认真准备后才举办的，从课程设置、师资配备、教材的选取以及时光的安排等方面都进行了周密研究，目的只有一个，就是努力提高培训质量，让大家学有所获。培训时光虽然只有短短的50天，但资料很丰富，既有理论指导，又有实际操作，具有很强的针对性和实用性。大家要按时参加培训，沉下心来，集中精力，专心听讲，认真学习，既向老师学习，又要互相学习，力求学的更多一点，更好一点。
三是要学以致用。大家要把所学的理论知识运用到实践中，带到工作中去，狠抓落实。坚持学用结合，学以致用，紧密结合实际思考问题、开展工作，透过学习与实践的积累，提升潜力素质和工作水平。期望大家透过这次培训，不断提高潜力，积累经验，增长本领。
最后，预祝本期培训班圆满成功！也预祝各位学员在培训期间学有所获，生活愉快，身体健康、全家幸福！
这天，我们在那里组织举办镇里固乡通讯员专题培训班，个性邀请了县教育局信息中心两位专家李劲松主任（这位）、李峰老师（这位）来讲课，我代表镇里固乡全体教育人士表示热烈的欢迎（此处有掌声）。这两位老弟和我私人关系都很好，以往没少对我们乡照顾，以后还会一如既往的照顾。他们俩都是大忙人，这天能来这给我们上课，着实不容易，在那里，让我们说声多谢你们。
这次培训班时光虽然不长，但学习资料很具体、很丰富，这既是一次学习提高的机会，更是一个相互交流的平台。在此，我就办好培训班讲两点意见：
一是要明确培训目的，充分认识提高通讯员、尤其是我们教育系统通讯员自身素质的重要性。培养一支高素质的通讯员队伍，是做好我乡教育宣传、办好我乡教育网站、支持我县教育局网站的前提和保证。当前，我乡教育发展正面临着前所未有的严峻挑战，但挑战与机遇并存，这就在客观上要求大家务必在知识水平、专业水平、工作作风、思想境界和工作方法等方面与之相适应。为此，我们要针对教育宣传方面的薄弱环节，个性是如何正确把握宣传的力度、广度、深度和提高宣传稿件的质量，深入学习探讨，不断提高自身素质和工作水平，更好地适应我乡宣传工作的需要，以实实在在的工作成效向全乡教职工、全乡人们和上级领导汇报。
二是要珍惜这次难得的学习机会，做到学有所获、学以致用。首先，大家要端正学习态度，认真听讲、不懂就问、虚心请教。其次，要联系实际勤于思考，用心探索，解决新形势下教育宣传工作面临的热点、技术方面遇到的难点问题。再次，要注重学以致用，不断用新的理论来指导实践。努力做到思想上求实，作风上务实，行动上落实，力求在宣传资料、写作方法等方面实现新的发展和突破。
同志们，这次培训学习机会来之不易，上课期间，期望大家自觉遵守课堂纪律，认真做好学习笔记，努力掌握相关理论、方式、方法以及知识、技巧，并把它应用到实际工作中去，为镇里固乡教育宣传工作的扎实有效开展打下良好基础，为本学校宣传工作的创新发展做出应有的贡献。
最后，我预祝此次培训班取得圆满成功。多谢大家！
各位学员、同志们：
很高兴参加这期创业培训班开班仪式。因为，这期培训班是我们期盼已久的培训班，也是市人力资源和社会保障局推进全民创业战略、应广大创业人员需求的培训班，举办这样的培训班很有好处。在此，让我代表市人力资源和社会保障局培训中心对本期培训班顺利开班表示祝贺！向参加这次培训的各位学员表示热烈的欢迎！
创业是当今时代的主题。这次大家来参加培训班，说明你们已经有了创业的想法和愿望，期望大家能够把创业的想法和愿望转化为实实在在的行动，透过创业改变命运，体现自身价值。借此机会，我提两点期望：
一是期望各位学员要珍惜这次培训的机会，确保学有所获。创业培训班主要是专门针对中小创业者创业前的培训，举办这次培训班，对有创业意向和有必须创业基础的学员授课，使大家在创业潜力、创业知识、创业政策以及创业经验方面都有所收获。因此，期望在座的各位要珍惜这次机会，认真听课，争取学有收获，学有所成。各位学员要与授课老师密切配合，共同完成这次培训任务。我相信，透过这次系统的培训，各位学员必须能够掌握创业的本领，提升创业的潜力，把创业的基础打得扎实一点。
二是期望各位学员以这次培训为契机，做到学以致用。你们参加培训，提高自身素质，就是为了更地的发挥自我的长处，自主创业，更好地带领周围的人们一齐致富。这次创业培训班将透过对大家进行创业意识、创业基础知识以及有关经济、法律、法规的培训，必须会激发出大家的创业热情，挖掘出自身的创业潜能，树立创业意识和竞争意识以及掌握创业的必备知识。回去之后，你们必须要再进一步学习消化这些知识，并把这些知识应用到实践中，同时在实践中不断吸取教训、积累经验，进而走出一条创业之路。
最后，预祝培训班取得圆满成功！祝各位学员万事如意，立志成功！
多谢大家！
各位老师，各位学员，大家上午好：
在各级领导的关怀和支持下，根据县就业局的工作部署，经过技校的精心筹备，20xx年技校农民工技能培训班这天正式开班了。在此，我代表县就业局向参加这次培训的全体学员表示热烈的欢迎！并向承办这次培训任务的技校各位领导和老师致以衷心的感谢！
今年以来，党中央、国务院和各级政府高度关注农民工就业问题，根据中央关于促进就业、提高农民工综合素质、加快经济社会发展和构建和谐社会的文件精神，为促进我县农民工提高自身素质、掌握一技之长，更好地服务于企业发展，县就业局经过深入调查和综合分析，确定与技校合作举办本期农民工技能培训班。目的是为广大农民工带给一个学习知识、掌握技能、提高综合素质和技能水平的平台，尽快使提高自身素质和就业竞争潜力，为企业、为社会创造更多的价值。
就业是民生之本、和谐之基，是构建和谐社会的重要资料。从目前的就业形势看，全国此刻不缺大学生，而是缺有技术特长的技术工人。要想挣钱多、挣钱快，务必要掌握一技之长，这个观念已成为大多数劳动者的共识。劳动者要提高技术素质，务必走技能培训这条路，只有透过技能培训，才能提高职业技能，才能离开土地、创业致富，才能做到无论走到哪里都能找到收入高、岗位稳定的工作。总之，技能培训是促进劳动者掌握技术、高薪就业、实现由“体力型”就业向“技能型”就业转变的途径。
举办这次培训班是培养农民工兄弟整体素质和技能水平的好机会。技校师资力量雄厚，为社会培养出一批又一批的实用型人才，这次给大家授课的老师是从事多年专业技术的专业老师，相信透过他们的讲课，对提高农民朋友的自身素质和业务技能大有好处。
借此机会，我讲几点要求：
一要认识到位。这天参加培训的每一位农民兄弟都要以主人翁的姿态对待这次培训，从思想上真正重视起来，做到尊重老师，虚心求教；要严格遵守培训纪律要求，严格遵守作息时光，没有特殊状况，不得请假，上课期间要认真听老师讲课，用心做好笔记；要认真听从组织人员和教员的安排，做到不迟到，不早退，认真完成每一天的学习任务。
二要认真学习。这次培训班是经过县就业局和恒城技校认真准备后才举办的，从课程设置、师资配备、教材的选取以及时光的安排等方面都进行了周密研究，目的只有一个，就是努力提高培训质量，让大家学有所获。培训时光虽然只有短短的50天，但资料很丰富，既有理论指导，又有实际操作，具有很强的针对性和实用性。大家要按时参加培训，沉下心来，集中精力，专心听讲，认真学习，既向老师学习，又要互相学习，力求学的更多一点，更好一点。
三是要学以致用。大家要把所学的理论知识运用到实践中，带到工作中去，狠抓落实。坚持学用结合，学以致用，紧密结合实际思考问题、开展工作，透过学习与实践的积累，提升潜力素质和工作水平。期望大家透过这次培训，不断提高潜力，积累经验，增长本领。
最后，预祝本期培训班圆满成功！也预祝各位学员在培训期间学有所获，生活愉快，身体健康、全家幸福！
多谢大家！
各位来宾、各位来自大洋彼岸的美籍教师、各位学员：
我们北京大学成人教育学院和ESEC共同开办的第十五期全封闭式英语口语培训班（TIP）开始于五一国际劳动节的前夕，结业于中华人民共和国建国以来最大规模的抗震救灾战役打响之后。
5月12日下午2点28分，四川省汶川市发生了里氏8.0级大地震，数十万人民的生命财产受到了大地震的严重摧残。国故袭来，举世震惊。我们每一个有血性的人都处于一种异常沉重的情境之中。扣人心弦的抗震呐喊，艰苦卓绝的救灾战役，来自世界五大洲不同肤色援手的紧紧相握，感天恸地的国殇悲悼等等，无不震撼着我们每一个人的心灵，牵动着我们每一个人的思绪。同时，也传递着一个共同的理念——这就是对生命价值的尊重，对人类尊严的维护，对世界和谐的向往和对主宰宇宙、共创人类美好生存环境的憧憬。正是这些正义的理想信念和充满仁爱之心的激动，才诠释了人类生命的伟大意义，昭显了人性的光辉，镌刻了人类在自然界中的崇高位置和英雄形象。也正是这种精神力量的支撑，我们TIP的全体师生员工及支持我们的各基金会、社会各界同仁才能紧密团结在一起，共同顶住了地震灾害对我们工作的巨大冲击和带给我们的沉重的精神压力，以顽强的毅力和“我行”、“我能”等奋斗不息的精神为支撑，胜利地完成了本期TIP班的学习工作任务。为了支援灾区，本期TIP班的许多同学和老师们一起，在结业前共同参与了我们和ESEC共同组织的“5.12特大地震受灾儿童的TIP式学习活动和心理安抚志愿计划”的设计和实施准备工作，又一次向社会展示了我们的办学成果，开创了我们TIP工作的全新境界。我希望包括TIP各届结业学员在内的我院各年级、各届毕业生以及北京大学的其他学生，有更多的人参与到此次志愿者行动中来，尽我们每一个人最大的力量，向灾区人民奉献爱心，为灾区提供物质和精神上最大援助与支持，与我们灾区的父老乡亲、兄弟姊妹分担一些地震灾害造成的痛苦和压力，帮助灾区人民从这种压力下挺起身来，迅速抚平地震带给人们的精神和物质上的创伤，重建家园，重新开始一个美满、幸福、和谐的新生活。
古人云“宇之无穷，宙之无限。”中华民族几千年来战天斗地，在自然界中争取自由的奋斗历史早已揭示了这一真理。相对于宇宙来说，我们的人类世界无疑是非常渺小的，而我们TIP班甚至可以小到忽略不计。但我们是宇宙生命群体的一部分，TIP也是人类社会大家庭的成员之一，她所放射出的光辉（哪怕是非常微弱的！）也将为灿烂的星空增色添彩。在山崩地裂的自然灾害面前，我们虽不能打造诺亚方舟，拯救民众于水火，但我们却可以以我们的微薄之力为灾区人民奉献我们的爱心与支持。我们可以师女娲，炼拳石，举愚公之力，行补天之道，尽人生之责，通过汇集、学习世界各民族、国家以及不同历史时期所创造的征服自然的科学成果，提高我们认识自然、把握自然、驾驭自然的能力，为人类在自然界中获得更大的自由，并由自为转向自觉贡献我们的力量。我们北京大学和TIP所从事的教育教学、科学研究和人才培养工作就是这种为提高人类征服自然的能力而进行的伟大实践。本期TIP班的结业，就是我们不畏劳苦，在崎岖山路的科学攀登上树起的又一个新的里程碑。
大家都知道，北京大学是一所历史悠久且具有光荣革命传统、优良校风和人才济济的高等学府，建校110周年以来，她秉承了中华民族自强不息的奋斗精神，始终站在时代发展的最前沿。承担了民族脊梁的压力，“带着人民向上走”。ESEC和各基金会组织也是立足于时代潮头，宣誓着科学民主、博爱精神，传承着各民族的优秀文化，引导着人民向着美好、和谐的理想社会前进的公益性社会团体。共同的理想追求把我们联系在一起，同时也造就了TIP的办学形式和科学严谨、追求创新、勇于奉献的办学理念。这是TIP的灵魂所在，魅力所在。作为即将结业，离开北大TIP班的北大校友，我希望大家记住我们的办学宗旨，将与先进文化溶为一体的北大、ESEC精神以及TIP的办学理念传播出去，拓展开来，去赢得新的辉煌，惠及更多的华夏儿女。要看到，我们中华民族有同包括自然灾害在内的各种凶残敌人血战到底的气概，有战胜任何艰难困苦的勇气和决心，有酾连世界民族，团结奋进，自立于世界民族之林的能力。这些刚毅的民族气节，光荣的革命传统，优秀的文化、文明的成果应该也必然在我们TIP班全体同仁身上得以体现、传承，并通过我们培训过的人不断传播出去，辐射开来，共同创造新的人间奇迹。
同志们：
从今天起，县委把大家在百忙之中召集在一起，开展我县首次科级干部规划建设管理知识专题培训班。在座的同志们大都是县直各部门、各乡镇、开发区和管理处分管或负责城乡规划建设管理工作的科级领导干部，有的在城乡规划建设管理岗位工作多年，有的还刚刚上手。据我所知，同志们大部分在学校里学的都不是城乡规划建设管理专业，对于城乡规划建设管理知识知之不多，知之不深。鉴于此，县委组织部组织了这次城乡规划建设管理知识专题培训班，这很有必要。虽然七天的时间不长，大家也不可能学到太多的知识，但在这七天时间里，通过专家授课、案例分析、互动交流和现场学习，应该能让大家对城乡规划建设管理知识有一个基本的了解和初步的概念，这无论是对县的事业还是对我们个人都是非常有益的。借此机会，我强调三点意见。
一、把握形势，充分认识搞好规划建设管理工作的重要性和必要性
从新型城镇化建设的内在要求来看，县委、县政府始终把推进新型城镇化作为促进全县经济社会健康、协调、可持续发展的关键抓手和突破口。近年来，全县的规划体系不断完善，城市框架逐步拉开，城市品位明显提高，城市功能日渐提升。但与此同时，我们也必须清醒地看到我县规划建设管理工作仍面临着诸多问题，主要表现在：一是规划编制质量不高、超前性不强，规划体系还不完善，规划还滞后于城市建设，出现了停车难、用水难等一系列问题。二是规划龙头和精品建设意识不强，未能正确处理好规划、建设与发展的关系，往往是轻规划、重建设，规划与建设两张皮，建设工程少精品。三是公建和商业配套严重滞后，城市产业发展水平亟待提升。四是城市管理机制还不够健全，还不能适应城市现代化管理模式的要求。这些问题的存在，迫切需要我们把规划建设管理工作摆上重要位置加以认真研究并加以推进。
从新型城镇化建设的外部压力来看，全省小城镇建设示范镇和全市五大组团建设的相关考核评比空前严格，实行每月督查，季度排名，半年通报制度。同时，市委、市政府为加强全市小城镇示范镇建设的领导，每个示范镇的建设均由市领导挂点，我们莲塘镇是由市政府赵东亮常务副市长负责挂点推进。去年，我县在全省县城建设排名中位居第18位；今年四月份，我们在全省小城镇建设示范镇和全市五大组团建设考核督查中，排名又是靠后；后天下午，全市小城镇建设现场督查组将来我县进行督查。从考评结果和排位来看，我们的城镇化建设缺乏亮点、缺少精品，总体水平不高，与当前我县经济发展形势和首府首县地位极不相称。在当前全省、全市加快推进新型城镇化进程的逼人形势下，我们承受的压力空前巨大。为此，我们要积极融入生态经济区建设及全市“山江湖”综合开发战略，把握有利时机，切实抓好城镇规划建设管理工作，加快推进新型城镇化进程，提升城镇发展质量和水平，务求实现争先进位目标。
二、突出重点，务求培训实效
城镇规划建设和管理是一个复杂的系统工程，涉及技术、经济、政策、政治等多种因素。从技术上讲，规划建设和管理都有较高的技术要求；从经济上讲，建设需要资金，要解决钱从哪里来的问题，必须用市场经济的办法来解决有效融资和经营的问题，并且力求少花钱，花少钱，办好事，办大事，办好事；从政策上讲，涉及规划、土地、拆迁、安置等方面的政策以及社会各方面的政策，特别是当前极为严格的土地管理政策；从政治上讲，城镇化建设涉及千家万户、事关群众切身利益，必须以人为本、审慎操作，确保好事办好，确保社会和谐稳定。
在我县当前加快推进新型城镇化试验区建设过程中，尽快打造一支懂规划、会建设、能管理的高素质干部队伍，已成为当务之急。为此，县委组织部对这次培训教学课程的设置，就是紧紧围绕着如何提高城镇规划建设和运营管理水平、促进城镇规划建设科学发展这条主线进行了精心安排和考虑，外聘的授课教师也都是省内高校或规划设计院长期从事城镇规划建设管理方面教研工作和实战经验的教授、专家和学者。县委、县政府希望在座的同志们，通过这次培训能够真正提高城镇规划建设管理的水平和能力，取得实实在在的学习培训效果，在今后的具体操作中做到有“胆”有“识”。“胆”就是有胆量，有气魄，不因循守旧，敢于创新；“识”就是要熟悉掌握一定的理论知识和具备一定的实践经验，具有较高的操作水平，能较好地认识和把握好城市规划建设管理中技术、经济、政策、政治等各个方面的因素所带来的影响并妥善处理。
三、严格要求，力求学有所获
各位学员都身处工作一线，工作任务很重。在这种情况下，把大家集中起来学习，实属不易。七天的培训时间不长，希望同志们倍加珍惜难得机会，坚持勤奋好学、学以致用，力求学有所获。
一是要努力勤奋求知。城镇规划建设是一项全局性、战略性、综合性的工作，有较强的专业要求，同时又是一项富有时代性的工作，处于不断的改进完善之中。作为从事城镇建设工作的同志，需要研究工作中涉及的技术、经济、政策、政治等多个方面的问题。希望大家抓住这次机会，认认真真地聆听专家们的授课。不仅在课堂上用心听，还要在课后认真思考、交流，努力在有限的时间内有更多的收获。同时，我也给大家布置一个任务，大家在培训结束后，要结合全县新型城镇化的实际，撰写一篇有一定深度的文章，供我们学习、交流、参考。
二是要紧密联系实际。学习的目的全在于运用。希望我们在今后的具体工作中能够将在这次培训学到的知识与全县实际紧密结合，与本地本单位以及个人工作实际紧密结合。比如，如何加强城乡规划编制与管理，真正把城镇规划管理纳入规范化、科学化、法制化轨道；如何加强基础设施建设，完善城镇公共服务功能；如何加强城镇产业培植，促进城镇经济繁荣；如何结合创建省级园林县城、文明县城、卫生县城，加强城镇管理，提升城镇形象；如何创新机制体制，建立有利于城镇化发展的促进机制和政策环境；如何把城镇规划建设与新农村建设相结合，搞好村庄整治和土地整理，等等。总之，希望大家紧密联系实际，认真思考研究，力求工作更科学，操作更合理。
三是要自觉严守纪律。在学习期间，大家要自觉实现“两个转变”，即从领导干部到普通学员、从繁忙工作到专心学习的转变，找准角色定位，安下心来，坐得住，钻得进，全身心投入学习。各位学员都是科级领导干部，自觉性很高，相信在党校期间一定会自觉遵守党校各项规章制度和纪律，带头讲党性、重品行、作表率，以实际行动促进干部培训作风的转变。
为举办这期科级干部城乡规划建设管理知识专题培训班，县委组织部、县委党校做了大量工作，为顺利开班做了精心准备。希望在培训过程中，继续认真做好各项管理服务工作，严明办学纪律，提高管理服务水平，尽可能地为学员提供方便的服务，为他们创造良好的学习生活环境，切实把这次培训班办好、办出实效。
同志们，做好我县城镇规划建设管理工作任重而道远。希望大家振奋精神，坚定信心，扎实工作，为县早日建成设施配套、功能齐全、经济繁荣、社会和谐、环境优美、城乡一体的新型城镇体系，在生态经济区建设中争先绿色崛起与统筹发展中排头兵作出新的更大贡献。
最后，祝各位学员身体健康、学习愉快！预祝这次培训班取得圆满成功！
谢谢大家！
同志们：
这天，我们在那里组织举办镇里固乡通讯员专题培训班，个性邀请了县教育局信息中心两位专家李劲松主任（这位）、李峰老师（这位）来讲课，我代表镇里固乡全体教育人士表示热烈的欢迎（此处有掌声）。这两位老弟和我私人关系都很好，以往没少对我们乡照顾，以后还会一如既往的照顾。他们俩都是大忙人，这天能来这给我们上课，着实不容易，在那里，让我们说声多谢你们。
这次培训班时光虽然不长，但学习资料很具体、很丰富，这既是一次学习提高的机会，更是一个相互交流的平台。在此，我就办好培训班讲两点意见：
一是要明确培训目的，充分认识提高通讯员、尤其是我们教育系统通讯员自身素质的重要性。培养一支高素质的通讯员队伍，是做好我乡教育宣传、办好我乡教育网站、支持我县教育局网站的前提和保证。当前，我乡教育发展正面临着前所未有的严峻挑战，但挑战与机遇并存，这就在客观上要求大家务必在知识水平、专业水平、工作作风、思想境界和工作方法等方面与之相适应。为此，我们要针对教育宣传方面的薄弱环节，个性是如何正确把握宣传的力度、广度、深度和提高宣传稿件的质量，深入学习探讨，不断提高自身素质和工作水平，更好地适应我乡宣传工作的需要，以实实在在的工作成效向全乡教职工、全乡人们和上级领导汇报。
二是要珍惜这次难得的学习机会，做到学有所获、学以致用。首先，大家要端正学习态度，认真听讲、不懂就问、虚心请教。其次，要联系实际勤于思考，用心探索，解决新形势下教育宣传工作面临的热点、技术方面遇到的难点问题。再次，要注重学以致用，不断用新的理论来指导实践。努力做到思想上求实，作风上务实，行动上落实，力求在宣传资料、写作方法等方面实现新的发展和突破。
同志们，这次培训学习机会来之不易，上课期间，期望大家自觉遵守课堂纪律，认真做好学习笔记，努力掌握相关理论、方式、方法以及知识、技巧，并把它应用到实际工作中去，为镇里固乡教育宣传工作的扎实有效开展打下良好基础，为本学校宣传工作的创新发展做出应有的贡献。
最后，我预祝此次培训班取得圆满成功。多谢大家！
尊敬的领导、亲爱的同事们：
我局首期事业单位实习人员岗前培训班今天正式开班了，这是我局加强事业单位建设，提高全员素质，打造素质型工商的重要举措。本次培训旨在提高实习人员素质，增强工作责任感，增强事业心、进取心，增强实习人员执岗能力，以尽快适应工作。我对参加本次全市工商系统事业单位的实习人员表示祝贺，并向全体学员表示热烈欢迎。下面，我讲几点意见。
一、充分认识加强上岗培训的重要意义。
建设一支政策水平较高、业务素质强的个私协队伍，是促进我局个私协工作的迫切需要，也是工商事业可持续发展的客观需要。20xx年以来，我局取得了一系列辉煌的成绩：被市委市政府评为“五优机关”，被上级市评为市级文明单位和市文明系统，被评为全省工商系统先进单位，等等。特别是去年xx月27日，全省个私协工作现场会在我局成功召开，个私协职能工作的创新受到了省局的充分肯定。在取得成绩的同时，我们还存在一些有待进一步提高的地方：队伍整体素质有待进一步增强，监管执法水平有待进一步提高，工作创新的落实力度有待进一步加大，一些干部思想作风有待进一步加强，等等。
今年以来，我局提出了“内保第一，外赶仙桃”的目标，积极实施“五改五化”，全面加强“十大市场整治”，进一步深化“三项建设、三大工程”。以上所有这些都对我们提出了更高的要求，要求我们加强培训学习，提高自身素质。
岗前培训是参加工作前不可缺少的重要环节，也是提高队伍素质的重要手段。省局、市局历来重视培训工作，在各种场合也提出了相关要求。这充分体现了上级各部门对加强岗前培训的高度重视。
因此，本期培训，既是实习人员实行岗前培训，提高素质的机会，也是落实上级各部门关于加强岗前培训精神，更好地引导大家认清工商形势，不断提高业务水平作出的一个具体部署，更是为推进工商事业全面、可持续和跨越式发展而采取的一项重要举措。今后一个时期，市局将继续加强在岗培训力度。同志们作为刚走上工作岗位的实习人员，不仅要深刻认识培训的重要性，而且还要增强学习的自觉性，不断提高自身素质，增强责任心、事业心，适应工商工作发展的需要。
二、加强学习，不断提高业务水平
国家总局、省局历来高度重视学习问题，始终把学习作为一项战略任务来抓。20xx年初，在全国工商工作会议上，国家总局制定了五年培训计划，号召各级工商部门狠抓理论、业务学习。省局在去年的工作会议上提出了创建“学习型”工商的要求，倡导“学习是工商事业和个人自身发展的第一需要”的观念，形成“人人都是自觉学习之人，处处都是学风盛行之地，年年都有学研成果”的良好氛围。因此，我们必须高度重视并自觉加强学习，不断充实和提高自己。
当前，不仅创建“学习型”工商要求我们加强学习，而且工商工作面临的新形势、新问题也对我们提出了越来越高的要求，例如：下岗职工优惠政策的进一步落实，《行政许可法》的进一步实施，整体执法能力和水平的欠缺，等等。这些需要我们加强学习。作为刚走上工作岗位的人员，更需要加强学习，掌握政策，特别是要认清工商形势，提高业务素质和水平，以尽快适应工作，充分履行应尽的岗位职责。
三、珍惜机会，切实取得培训实效
本次培训班共有31名学员参加学习。为了办好本次培训班，市局进行了认真充分准备，专门成立了领导小组，并力所能及地为大家创造较好的学习条件。为了保证培训效果，我提三点要求：
一是集中精力，刻苦学习。当前，正处于全年工作开始阶段，任务重、压力大、时间紧。现在市局专门拿出时间，把你们集中起来培训，局党组是下了很大决心的。希望大家珍惜这次学习机会，正确处理工作与学习的关系，克服工作和学习的困难，集中精力投入学习。
二是理论联系实际，加深理解，增强执岗能力。我们培训的目的在于提高自身素质、提高业务水平，以便大家尽快地适应工作。因此，大家要发扬理论联系实际的学风，紧密联系当前的工作实际，注意思考工作中面临的新形势和新问题，把所学的知识运用到实际工作中去，坚持在学习中提高，在实践中运用，不断提高业务素质，增强执岗能力。
三是自觉遵守纪律。培训期间，不得迟到、早退，不得请假。大家要自觉遵守纪律，抓住宝贵的学习时间，完成好培训任务。最后，祝同志们培训期间学有所获，预祝培训圆满成功。谢谢大家！
同志们： 大家上午好!
今天我们在这里举办的是有限空间作业安全培训。主要目的是通过学习，帮助大家更全面地了解有限空间作业的安全管理要求及安全注意事项，熟悉有限空间作业有关政策、法律、法规以及规范要求，希望通过培训让大家掌握在进行有限空间作业时的安全方法，着力提高有限空间安全生产管理水平。为保证学习效果，我们此次从广州、海口等地请来有限空间作业方面的专业讲师给我们上课。在学习前，我讲两点意见：
1、开展有限空间作业安全培训是贯彻国家法律法规的要求。新《安全生产法》、国家安监总局《有限空间安全作业五条规定》等这些法律法规，都明确规定应当加强有限空间作业的安全要求。因此，你们学习后，回去要负责培训好你们单位的其他这次没来来参加学习的有限空间管理和操作人员。
2、这次有限空间作业学习是在国内安全生产形势下的警钟长鸣 近一个时期以来，全国多个地区接连发生多起有限空间作业安全事故，造成重大人员伤亡和财产损失，三亚今年也发生了一起有限空间作业1人死亡的事故。安全生产形势十分严峻。虽然事故发生的直接原因各有不同，但究其原因，都存在一个安全意识、安全防护不到位。正是为了提高大家的安全意识和安全素质，所以，市安监局组织开展本次培训。希望大家要以正确的态度，珍惜这次学习的机会，保证参训学习时间。严格纪律、认真做好学习记录，要学以致用，注重学习效果。
最后，预祝学习班圆满成功!
尊敬的教授，同志们：
大家上午好！
根据局党组的工作安排，经过前期的精心筹备，我局(培训班名称)领导干部培训班今天开课了！借此机会，我代表局党组，向主办方XX学校表示衷心的感谢，向来参加培训的同志们表示热烈欢迎！在正式开课前，我先讲几点意见。
这次培训班，局领导班子相当重视，并经过了精心准备，培训的内容都是当前同志们所面临和必须掌握的热点和难点问题。在学习过程中，大家不能仅仅停留在理论灌输上，而是要带着问题去学，学深学透，真正做到学有所得。
首先要讲一下的是上课纪律问题。为了保证学习效果，培训班制定了严格的培训纪律，培训期间学员要严格遵守学习制度，保证学习时间，不能想来就来，想走就走。
同志们，学习是一件老老实实的事情，要真正学有所成、学有所益、学有所得，就必须聚精会神，下一番苦功夫。这次学习班时间不长，学习任务不轻，对大家的要求也不低。学习中，一要端正学习态度，珍惜难得的学习机会，全身心投入到学习中去，力争通过这次学习培训，使自己在思想、业务和工作能力上都有所提高。要坚持学以致用，培训学习是一时的，而在工作实践中遇到的情况和问题却是不断变化、层出不穷的，不可能通过一两次培训学习解决所有的问题，在以后的工作中，一定要自觉加强学习，坚持在工作中学习，在学习中工作，不断提高自身素质和履行岗位职责的能力。
大家要充分利用这次集中学习的机会，多提建议、多出主意、多想办法，把培训班办成一个谋划财政改革的思想研讨会，从事财政工作的经验交流会。
最后，预祝本次培训班取得圆满成功。祝愿大家在学习上有新进步、思想上有新提高、工作上有新突破，谢谢大家！
同志们：
当前，正值全国上下掀起稿贯彻党的精神热潮之际，全市广大团员青年正精神抖擞、激情满怀迎接我市第七次团代会。在这喜庆而特殊的日子里，在团省委的关心支持和多方的共同努力下，×区团干部培训班今天开班了，在此，我向学员们表示热烈的祝贺，对莅临我市授课的领导和专家表示衷心的感谢!
加强青年干部培训工作是共青团事业发展的内在需要，更是优化党的后备军、强化社会主义事业接班人的重要途径。党的报告强调，中国特色社会主义事业是面向未来的事业，需要一代又一代有志青年持续奋斗。全党都要关注青年、关心青年、关爱青年，倾听青年心声，鼓励青年成长，支持青年创业。这是党对我们共青团的巨大鼓舞也是对广大团员青年的殷切希望。长期以来，我们逐步建立健全青年干部队伍建设机制，始终坚持紧抓团员青年干部培训工作，大力促进青年干部素质提升、加快青年干部成长成才，为苏北重要中心城市和富庶美丽幸福新淮安建设贡献了智慧和力量。
下面，我结合自己多年来在共青团战线工作实际，就青年干部成长成才的一些心得体会与大家交流共勉：
一、志存高远，时刻保持一颗进取心。进取心是一种不断超越自我的心理状态，也是一种强烈的探索精神和执著的科学态度。进取心激励着人们不断向自己新的人生目标前进。一个人一旦形成这种不断进取的心态，就会不断激发自身的潜能，不断取得新的成就。“志不强则智不达”、“志不立，天下无成之事。”欲成事，需先立志。立志最重要的是要有坚定的理想信念，对广大团员青年干部来说，就是要时刻想着为党和人民做贡献，把报效祖国作为最大的追求，把服务人民作为最大的责任。作为青年干部要有年轻人的朝气干劲，雄才胆识，切实增强中国特色社会主义事业的责任感和使命感，把追求个人幸福与投身中国特色社会主义事业建设统一起来，只争朝夕，锐意进取，不断超越，在服务中心和大局的实践中实现自我价值。作为青年干部要有不甘平庸、不墨守陈规、积极进取的精神品质，把事业放在首位。要坚持解放思想，摒弃陈规陋习，始终保持不断探索的勇气和开拓创新的精神，自觉按科学发展观要求参与和推动实践，争创一流的业绩，努力形成积极进取、崇尚创业的良好气氛，以奋发有为的精神状态，改革创新，开拓进取，推动中国特色社会主义事业不断前进。
二、宁静致远，时刻保持一颗平常心。平常心是一种做事处事的态度，更是一种精神境界和修养，它来自于内心深处的豁达、乐观与和谐。一方面，在工作中，青年干部要时刻保持一颗平常心。要努力克服浮夸之风，要立足本职，找准自身定位。青年干部的工作很多都是基础性服务性工作，虽繁杂且平凡，但却能影响工作全局。因此，要安心平凡岗位，甘做具体工作、甘做人梯，当好配角。要学会用长远眼光面对每一件事，用发展的眼光看待每一个问题。另一方面，在干部成长职务升迁中，青年干部尤其要保持一颗平常心。要努力克服浮躁，节制私欲，多找找自己学识修养、工作能力上的差距，始终保持积极进取的心态;即使被提拔重用，也不能骄傲自满、要时刻保持不骄不躁、谦虚谨慎的作风，百尺竿头、更进一步。最后，面对困难和挫折时，也要保持一颗平常心。在困难面前不低头、在失败面前不气馁，积极应对挑战，培养良好的工作品质，在实践中不断地改造自己的主观世界，自觉提高自己的思想境界。
三、饮水思源，常怀感恩之心。感恩是为人处世的道德品质和行为准则，更是一种责任意识和人格要求。“滴水之思，当涌泉相报”、“谁言寸草心，报得三春晖”。感恩是中华民族的传统美德，懂得感恩是一个人最起码的道德品质，能知感恩也是懂得真善美，分辨是非的最起码的要求。只有懂得感恩的人才具备责任感。常怀感恩之心，就是要感激养育你的人，感激教育你的人，感激关怀你的人，感激帮助你的人。广大青年干部要多说感恩话，多行感恩事，多做感恩人，努力使自己成为一个感恩文化的践行者。要学会用感恩的心去面对生活与世情，用淡泊的心去迎接阳光与风雨，当挫折、失败来临时，我们就不会变得消沉、萎靡不振，当成功、喜悦到来时，我们也不会自满骄傲，忘乎所以。作为团干部，更要增强感恩意识，常怀感恩之心、常思从政之责、常行感恩之举，把感恩当作自己生活的一种境界来追求，把感恩当做对事业的一种责任来践行，用实际行动和优异成绩回报党、回报组织、回报社会。
四、修身立德，常怀自律之心。“种下思想，收获行动;种下行动，收获习惯;种下道德，收获命运。”修身立德是做人做事的基石。年轻干部在成长成才道路上，一是要内正其心，外修其行。切实加强行为自律，行为修正，努力做到做人与为政统一，修身与立德统一。自觉践行社会主义荣辱观，提高精神境界，培养高尚情操，清正廉洁、淡泊名利。二是要严谨自律、踏实做人。努力追求“正”的做人风骨，“诚”的做人特质，“善”的做人底线，“谦”的做人作风，“实”的做人品味。有做人的底气、做事的硬气、做官的正气，才能担当重任，才能成就事业。三是要做到“六慎”，即慎独——台上台下一个样、人前人后一个样;慎微——勿以善小而不为、勿以恶小而为之;慎欲———财贿不以动其心、爵禄不以移其志;慎友——多交诤友不交谄友、多交学友不交玩友;慎始——任何事情都有第一次，也有第一次，守不住第一次，就会成为解体的开端，下滑的起步;慎终——清廉公正的弦时刻绷紧，任何时候不松懈，“两袖清风一生事，不留半句闾阎谈”。四是要牢固树立“权为民所有，权为民所用”的权力观，始终把最广大人民群众的根本利益作为掌权用权的出发点和落脚点。自觉并乐于接受监督。
同志们，青年时期是人生的黄金时期，也是干事业的大好年华，各位团员青年干部要充分珍惜青春，奋发图强，不断加强自身修养，提高综合素质，在中充实自己，在工作中丰富人生，在实践中建功立业。本次培训班时间虽短，但组织严密、授课老师造诣很高，希望大家珍惜难得的机会，认真，并在今后的工作实践中学以致用。
最后，祝各位学员学有所成，祝在座的各位领导、嘉宾身体健康、工作顺利!谢谢大家。
同志们、姐妹们：
今天，区妇联在这里举行xx区“村村跳舞家家乐”培训活动启动仪式暨xx街道首场广场舞培训班。从今天开始，妇联针对全区农村妇女的广场舞培训活动就正式拉开了序幕，这是我们提升农村精神文明建设水平、丰富妇女群众文化生活的一项具体举措，是深入推动乡村文明行动的良好载体，是区妇联“女性素质提升暨家庭文化建设”工程的重要内容。在这里，我代表xx区妇联系统，向各位参与广场舞培训的妇女姐妹表示热烈的欢迎，向投身群众广场舞培训工作的志愿讲师表示衷心的感谢!为了能使全区的广场舞培训活动扎实开展，镇街妇联干部、村妇代会主任前期做了大量扎实有效的组织工作，借此机会，我讲三点期望：一是充分认识广场舞培训工作的重要意义广场舞培训是提升农村妇女精神文化建设水平的重要抓手。近年来，随着xx区农业发展和新农村建设的步伐不断加快，农村的面貌有了很大的改善，农民的生活水平有了很大的提高。但是由于各种原因，农村妇女精神文化生活仍然比较滞后，存在着一些问题。妇女的生活范围基本上就局限在家庭、邻里，打牌、聊天、看电视几乎成了她们唯一可以选择的娱乐、休闲方式，村级集体文化活动非常少。甚至有一部分妇女把参加民间宗教信仰作为定期重复的精神寄托，长年坚持。在前期我们搞的农村妇女需求调研中，妇女普遍对目前自身的精神文化生活表示“不满意”，对今后的精神文化生活充满期待。
一、在座的妇女姐妹可能经常到城区，大家都发现了，现在到了晚上，每一个居民小区都有一群跳广场舞的妇女，即使是在寒冷的冬天，也是每天晚上出来活动，从不间断，热情非常高涨。广场舞以自娱性与表演性为一体，以特殊的表演形式、热情欢快的表演内容、以集体舞表演为主体的广场舞蹈，能起到健身、健心、健脑、健美的作用，具有参与性、娱乐性、广泛性、群众性等特点，深受广大妇女群众的喜爱和欢迎。广场舞已经成为城市妇女群众最为喜爱的活动，吸引着越来越多人的加入。现在，农村妇女的物质生活水平已与城市妇女无异，精神文化生活也不能落后。广场舞在城市妇女中如此风靡，为她们注入了健康活力，我们也应该抛开羞涩和胆怯，大胆的去追求自己的健康、美丽，追求时尚的生活。广场舞不仅可以帮助大家增强体质、保持身材，还能够培养一种健康时尚的生活方式，搭建交流沟通的平台，促使邻里之间和睦团结，互帮互助，营造农村文明新风尚。
二、进乡入村扎实培训引导乡、村两级妇女组织是开展农村妇女广场舞活动的主力军。
今年，区妇联将实施“女性素质提升暨家庭文化建设”工程，旨在通过组织开展各类培训、设计丰富多彩的活动载体，内强素质、外树形象，推动xx区妇女、特别是广大农村妇女精神文化生活水平实现提高。在整个工程中，广场舞培训是一项重要的内容，也是xx区妇联着力打造的一项在全市妇联系统看得见、叫得响、站得住的品牌工作。今年，我们计划以点带面，以xx街道、xx街道为女性素质提升暨家庭文化建设工程的试点，在全区组织开展20场次的广场舞培训，广泛播撒广场舞在农村妇女群众中生根发芽的种子。同时，以“岗村结对”的形式，组织全区各级巾帼文明岗为首批50个农村妇代会配备音响，方便大家在家门口组织村里的妇女开展广场舞活动。这项工作，我们会在下周尽快安排部署，尽早给大家配备音响。
乡镇妇联、村妇代会作为妇联系统最贴近农村妇女群众的妇女组织，是开展好广场舞培训活动的主力军。前期，区妇联指导各镇街妇联开展了调研工作，根据妇女群众的实际需求，确定了开展广场舞培训的地点。要求各镇街妇联对辖区内妇女群众文艺人才的现状进行了摸底统计，结果显示，全区村(居)共有81名舞蹈表演类、编排类妇女文艺人才。下一步，乡、村两级妇女组织一要运用好这些乡土文艺人才，积极联系她们作为广场舞志愿讲师，开展好辖区内的广场舞培训。二要用好乡镇妇联工作经费，为授课老师发放讲课补贴和交通补助，为她们授课提供必要的条件，保护她们参与培训活动的积极性。三要广泛宣传广场舞对于妇女发展的促进作用，组织妇女群众积极参与培训。四要精心设计活动载体，举办广场舞比赛、展演、巡演等，活跃农村妇女的“舞蹈生活”，引导农村妇女舞出精彩人生。
三、参加首期培训的妇女要当好“三员”参加首批培训广场舞培训的妇女要勇于当先锋。
xx街道妇联在广场舞培训工作中行动迅速，今天，组织了来自各村的50余名妇女，举行首场培训班。在这里，也给首批各位学员提三点要求。一是要当好“学员”。今天能来参加培训学习的妇女都是舞蹈健身的爱好者，在今、明两天的培训中，大家要当好“学员”，端正态度，认真学习一招一式，园满完成学习任务。二要当好“宣传员”。培训结束以后，大家回到村里，要向妇女群众汇报学习的成果，扭一扭、跳一跳，展示自己这两天学到的技艺，积极传播优秀健康的广场舞文化。三要当好“辅导员”。要利用农闲、晚上的时间，组织本村妇女尽快开展广场舞活动，让大家来共享健康时尚的生活方式，为满足村里妇女文化需求、丰富妇女文化生活发挥积极作用。
同志们、姐妹们，开展“村村跳舞家家乐”广场舞培训工作，是件创新性工作，在师资筹募、组织学员方面肯定会遇到不少困难，希望大家充分发挥主观能动性，不等不靠，迎难而上，大胆探索，真抓实干，把广场舞培训办成受到妇女群众欢迎的民心工程，为深入实施乡村文明行动和“女性素质提升暨家庭文化建设”工程作出积极贡献!
各位领导，各位业余党校的学员：
大家晚上好!
非常荣幸在本期业余党校开学典礼上发言。在这里，我们将加深对党的性质、党的历史的深刻认识。中国共产党不仅是中国工人阶级的先锋队，同时也是中国人民和中华民族的先锋队。党的88年辉煌历史，就是一部中国共产党不断完善、不断成熟，并且带领中国人民摆脱落后和贫穷，走上人民当家作主，民族复兴的历史;是一部中国共产党领导和团结全国亿万人民探索社会主义道路，谋求适合本国国情发展模式的历史。现实中，党员干部团结人民群众，为维护中国最广大人民群众的根本利益，作出奉献和牺牲。纵观历史与现实，中国共产党不愧为用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”理论和科学发展观武装起来的先进政党;是全心全意为人民服务的政党;是久经考验的政党;是值得全国各族人民信赖的政党。展望未来，我国必将在中国共产党的英明领导下更上台阶,成为一个富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化强国。
每个有志青年都在不断地寻求自我、完善自我。业余党校正为我们提供了一个提高政治觉悟的平台。在这里，我们不仅将学到党的基本知识、了解党的历史和中国特色社会主义理论体系，更能提高我们面对明天的能力。业余党校的学习让我们更加有勇气和有胆量去锻炼自己,在实践中大胆探索、大胆尝试,不再为一时的挫折和失败患得患失。参加业余党校的学习还将增强我们的社会责任感，无论是为了班级还是为了学校，我们能够勇于承担责任，处理好问题，出色地完成各项工作，发挥着先锋模范作用。
然而，参加业余党校的意义不仅仅如此。通过课堂学习，我们将逐渐的深刻领会党性质和宗旨，树立正确科学的世界观、人生观和价值观，开始明白人生的真正价值在于奉献，开始懂得成长意味着有更坚定信心去面对挫折：我们将要并且正在成为具有远见卓识的，高尚品德的一代。
第十六期业余党校的学员们，今天我们相聚在这里，为这次党校学习开一个好头。党校学习虽然是短暂的，但我们对理想的追求从此开始，对党的信仰从此起步。历史如镜,让我们鉴往知今;岁月如山,让我们登高远眺;前途似锦,让我们激情涌流。今天,请允许我代表全体业余党校学员自豪而自信地宣言:让我们以共产党员的标准严格要求自己，主动努力向党组织靠拢，争取早日成为一名共产党员。
老师们，同学们：
金秋十月是个收获的季节，更是一个耕耘的季节。今天我们在这里隆重集会举行西南大学第三期资助家庭经济困难学生英语四、六级培训开班典礼，就是为了美好的明天播种一颗希望的种子。在这里，我首先代表学校党委和行政对培训班的如期举行表示祝贺，对培训班的X名学员和各学院参会代表表示亲切的慰问，向辛勤工作在资助工作一线的老师们表示最崇高的敬意!也向关心支持学生资助工作的各个部门的同志们表示衷心的感谢!
资助家庭经济困难学生参加英语四、六级培训，是学校不断落实科学发展观，构建帮困与育人相结合的多元资助体系的积极实践，更是我校实施资助育人“五个一”工程的重要抓手。为学生送知识、提技能、树水平，使他们学习有平台，发展有空间，提升有潜力，实现我校学生综合素质的全面提升是我们开展此次培训班的重要目标。前两期的四、六级培训班在助学中心、外国语学院以及全体参训学生的共同努力下，取得了圆满的成功。据我所知，参训学生多达500余名，每次上课还有很多同学站到课堂外面认真的旁听。第二期的培训中，我们的学生们四级通过率为56.3%，六级通过率为28.9%，远远高出学校和全国平均过级率。如此良好的成果，与培训老师们的辛勤付出和参训同学们的认真刻苦密不可分,与学生处助学中心全体老师的周密安排与认真组织息息相关。通过培训，同学们普遍反映英语水平都有较大程度的提高。与此同时，也不断增强了学好英语的信心，培养了良好的学习习惯从而更好地促进今后各方面的学习。这不仅是对家庭经济困难学生学习上的帮助，更重要的是提升了同学们的发展空间和社会竞争力。
同学们，英语是当今世界上最主要的国际通用语言之一，全世界45个国家的官方语言是英语，世界三分之一的人口讲英语，75%的电视节目是英语，四分之三的邮件是用英语书写。随着经济、文化等领域的不断全球化，中国迫切需要造就一大批精通外语的专门人才，以加速我国现代化进程，使我国在国际事务中发挥更大更积极的作用。中国在近几十年的确发生了翻天覆地的变化，各方面发展迅速。但不容置疑的是，我们在很多技术方面仍然落后于西方先进国家。要发展，要进步，要在较短的时间内掌握各种技术，我们不可能单靠自己搞研究，必须学习别人先进的技术。而学习的必要前提便是掌握世界通用技术交流语言——英语。因此，学好英语无论对学生本人的成长成才还是对国家的发展都具有重要的现实意义和深远的历史意义。鉴于此，我校根据国际化趋势，着重加大对高素质创新型人才的培养力度，向高水平的研究型大学迈进，需要不断提高大学生的英语水平，而英语四、六级培训班的举办，正着眼于此。针对家庭经济困难的同学们，为他们送去学习上、精神上的帮助，让英语不再是苦恼的源头。并且，通过培训，力争让英语成为促进同学们学业进步的“助跳板”，顺利就业的“敲门砖”，面对国际化的“通行证”。相信随着英语水平的提高，我们家庭经济困难学英语四、六级生的生活将更加自信，学习将更有动力。
在此，我对参加今天培训的学生提出以下几点希望：
(一)刻苦学习钻研，掌握扎实本领
我国正处于经济社会发展方式转型的关键时期，我国在科技、人才等诸多方面也正面临着日益激烈的国际竞争。提高自主创新能力、建设创新型国家，是国家发展战略的核心和增强综合国力的关键。高校人才培养的国际化是经济全球化发展的必然趋势，也是我国应对激烈国际竞争的必然选择。随着对外经济文化交流越来越频繁，英语也日渐成为职场、社交等领域重要的交流工具。希望大家能够珍惜这次宝贵的学习机会，刻苦学习新知识、掌握新技能、锻炼新能力，全面提高自身素质，为建设祖国、回馈社会做好知识和能力的储备。
(二)感恩学校，回报党和国家
学校在办学经费紧张的情况下继续为家庭经济困难学生开设英语四、六级培训班，并且扩大了培训规模，培训人数从第一期的150人增加至215人。资助培训班凝聚了学校对广大家庭经济困难学生的关心和期待。希望大家能够把学校的关心转化为学习的动力，坚定信念，树立远大志向，克服困难，勤奋学习;在学习和生活中不忘学校的关怀，在自己进步的同时努力帮助和带动身边的同学，传递爱心，锻造自强之才。常言道，苦难从来都是不是有志青年成长的障碍，相反，它是激发有志青年发奋图强的源泉，是检验优秀青年品质和潜力的试金石。宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。希望同学们能够克服眼前暂时的困难，奋发进取、成长成才，以实际行动为建设中国特色社会主义伟大事业、为中华民族的伟大复兴而努力奋斗。
(三)茁壮成长，扩展平台、开拓视野
青年大学生是实施人才强国战略和建设创新型国家的生力军，为了围绕学校国际化、高素质、创新型人才培养目标，构建多元混合的助学体系资助计划，学校开办了此次培训班。长期以来，帮助家庭经济困难学生，除了经济援助，学校还进行了教育援助，心理健康援助;而学校对家庭经济困难家庭学生进行英语集中培训，就是我校助学育人工作的又一次创新尝试，在教育上和精神上为大学生提供帮助，对促进教育公平和社会公平具有催化剂的作用。全方位、多元化、助贫寒学子成长成才，为贫寒学子的进一步发展提供更好的机遇与平台，扩展平台、开拓视野。希望同学们通过此次培训课，能更加自信的面对学习、工作和生活中的困难，在逆境中茁壮成长，在成长中突破自我，在突破中全面发展，从而走向成功!
(四) 珍惜学习机会，确保学习效果
这次培训班为期两个月，时间比较短，但是形式灵活，安排紧凑，内容丰富，具有很强的针对性和实用性。同学们要以良好的学风搞好学习，确保学有所思、学有所悟，学有所获，切实解决好真学真信、真懂真用的问题。独学则无友，则孤陋寡闻，希望大家在这个汇集全校三十多个学院学生的独特课堂里面聚在一起多交流、多沟通，保证学习的时间和学习效果，共同提高，共同进步。
最后，祝愿第三期资助家庭经济困难学生英语四、六级培训班圆满成功!祝所有学员在十二月份的英语四、六级考试中取得好成绩!
谢谢大家!
同志们：
当前，正值全国上下掀起贯彻党的精神热潮之际，全市广大团员青年正精神抖擞、激情满怀迎接我市第七次团代会。在这喜庆而特殊的日子里，在团省委的关心支持和多方的共同努力下，×区团干部培训班今天开班了，在此，我向学员们表示热烈的祝贺，对莅临我市授课的领导和专家表示衷心的感谢！
加强青年干部培训工作是共青团事业发展的内在需要，更是优化党的后备军、强化社会主义事业接班人的重要途径。党的报告强调，中国特色社会主义事业是面向未来的事业，需要一代又一代有志青年持续奋斗。全党都要关注青年、关心青年、关爱青年，倾听青年心声，鼓励青年成长，支持青年创业。这是党对我们共青团的巨大鼓舞也是对广大团员青年的殷切希望。长期以来，我们逐步建立健全青年干部队伍建设机制，始终坚持紧抓团员青年干部培训工作，大力促进青年干部素质提升、加快青年干部成长成才，为苏北重要中心城市和富庶美丽幸福新淮安建设贡献了智慧和力量。
下面，我结合自己多年来在共青团战线工作实际，就青年干部成长成才的一些心得体会与大家交流共勉：
一、志存高远，时刻保持一颗进取心。进取心是一种不断超越自我的心理状态，也是一种强烈的探索精神和执著的科学态度。进取心激励着人们不断向自己新的人生目标前进。一个人一旦形成这种不断进取的心态，就会不断激发自身的潜能，不断取得新的成就。“志不强则智不达”、“志不立，天下无成之事。”欲成事，需先立志。立志最重要的是要有坚定的理想信念，对广大团员青年干部来说，就是要时刻想着为党和人民做贡献，把报效祖国作为最大的追求，把服务人民作为最大的责任。作为青年干部要有年轻人的朝气干劲，雄才胆识，切实增强中国特色社会主义事业的责任感和使命感，把追求个人幸福与投身中国特色社会主义事业建设统一起来，只争朝夕，锐意进取，不断超越，在服务中心和大局的实践中实现自我价值。作为青年干部要有不甘平庸、不墨守陈规、积极进取的精神品质，把事业放在首位。要坚持解放思想，摒弃陈规陋习，始终保持不断探索的勇气和开拓创新的精神，自觉按科学发展观要求参与和推动实践，争创一流的业绩，努力形成积极进取、崇尚创业的良好气氛，以奋发有为的精神状态，改革创新，开拓进取，推动中国特色社会主义事业不断前进。
二、宁静致远，时刻保持一颗平常心。平常心是一种做事处事的态度，更是一种精神境界和修养，它来自于内心深处的豁达、乐观与和谐。一方面，在工作中，青年干部要时刻保持一颗平常心。要努力克服浮夸之风，要立足本职，找准自身定位。青年干部的工作很多都是基础性服务性工作，虽繁杂且平凡，但却能影响工作全局。因此，要安心平凡岗位，甘做具体工作、甘做人梯，当好配角。要学会用长远眼光面对每一件事，用发展的眼光看待每一个问题。另一方面，在干部成长职务升迁中，青年干部尤其要保持一颗平常心。要努力克服浮躁，节制私欲，多找找自己学识修养、工作能力上的差距，始终保持积极进取的心态；即使被提拔重用，也不能骄傲自满、要时刻保持不骄不躁、谦虚谨慎的作风，百尺竿头、更进一步。最后，面对困难和挫折时，也要保持一颗平常心。在困难面前不低头、在失败面前不气馁，积极应对挑战，培养良好的工作品质，在实践中不断地改造自己的主观世界，自觉提高自己的思想境界。
三、饮水思源，常怀感恩之心。感恩是为人处世的道德品质和行为准则，更是一种责任意识和人格要求。“滴水之思，当涌泉相报”、“谁言寸草心，报得三春晖”。感恩是中华民族的传统美德，懂得感恩是一个人最起码的道德品质，能知感恩也是懂得真善美，分辨是非的最起码的要求。只有懂得感恩的人才具备责任感。常怀感恩之心，就是要感激养育你的人，感激教育你的人，感激关怀你的人，感激帮助你的人。广大青年干部要多说感恩话，多行感恩事，多做感恩人，努力使自己成为一个感恩文化的践行者。要学会用感恩的心去面对生活与世情，用淡泊的心去迎接阳光与风雨，当挫折、失败来临时，我们就不会变得消沉、萎靡不振，当成功、喜悦到来时，我们也不会自满骄傲，忘乎所以。作为团干部，更要增强感恩意识，常怀感恩之心、常思从政之责、常行感恩之举，把感恩当作自己生活的一种境界来追求，把感恩当做对事业的一种责任来践行，用实际行动和优异成绩回报党、回报组织、回报社会。
四、修身立德，常怀自律之心。“种下思想，收获行动；种下行动，收获习惯；种下道德，收获命运。”修身立德是做人做事的基石。年轻干部在成长成才道路上，一是要内正其心，外修其行。切实加强行为自律，行为修正，努力做到做人与为政统一，修身与立德统一。自觉践行社会主义荣辱观，提高精神境界，培养高尚情操，清正廉洁、淡泊名利。二是要严谨自律、踏实做人。努力追求“正”的做人风骨，“诚”的做人特质，“善”的做人底线，“谦”的做人作风，“实”的做人品味。有做人的底气、做事的硬气、做官的正气，才能担当重任，才能成就事业。三是要做到“六慎”，即慎独——台上台下一个样、人前人后一个样；慎微——勿以善小而不为、勿以恶小而为之；慎欲———财贿不以动其心、爵禄不以移其志；慎友——多交诤友不交谄友、多交学友不交玩友；慎始——任何事情都有第一次，也有第一次，守不住第一次，就会成为解体的开端，下滑的起步；慎终——清廉公正的弦时刻绷紧，任何时候不松懈，“两袖清风一生事，不留半句闾阎谈”。四是要牢固树立“权为民所有，权为民所用”的权力观，始终把最广大人民群众的根本利益作为掌权用权的出发点和落脚点。自觉并乐于接受监督。
同志们，青年时期是人生的黄金时期，也是干事业的大好年华，各位团员青年干部要充分珍惜青春，奋发图强，不断加强自身修养，提高综合素质，在中充实自己，在工作中丰富人生，在实践中建功立业。本次培训班时间虽短，但组织严密、授课老师造诣很高，希望大家珍惜难得的机会，认真，并在今后的工作实践中学以致用。
最后，祝各位学员学有所成，祝在座的各位领导、嘉宾身体健康、工作顺利！谢谢大家。
大家上午好！经过一个多月的筹备，我们的客服实操培训今天正式开始了。可能有部分人心里嘀咕会务客服就是布置会场和茶水服务，案场客服就是对来访客户提供服务，食堂客服就是服务领导用餐，这些都很简单，我都会，根本不需要培训。这些确实看起来都很简单，没有什么技术含量，也不需要多高的知识水平。但如果要以客户体验反馈为标准，让每位被服务的客户感到满意和高兴，那就不是一件简单的事，这就需要我们做到以下四点：
一、塑造亲和力
你们客服人员每天直面客户，是公司的门面，也是公司的招牌，你们的一举一动、一言一行不是代表个人，而是代表着公司。俗话说：伸手不打笑脸人。因此，增强亲和力首先需要微笑，需要你们每天保持自信乐观向上的心情；
其次主动服务，学会倾听，特别是面对个别无理的客户时，更需要耐心细致；
第三，熟练掌握普通话，语言规范，“十字”礼貌用语常挂嘴上，说话音量适中。大家一定要坚信良好的亲和力将拉近我们与客户的心理距离，建立良好的关系，达到事半功倍的效果，从而产生最大化的管理效能和经济效益。
二、规范化服务
规范化服务又称标准化服务，它是指服务应达到统一的标准，要求从事服务的人员必须在规定的时间内按标准进行服务。公司的规范化服务首先从仪容仪表仪态抓起，工装、头饰、妆容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升员工的气质。再从日常工作流程抓起，比如大到礼仪礼宾服务、大型会议筹备等，小到来访引领、续水姿势、纸笔摆放等，这些流程都有统一的标准，这就需要在座的各位在今天认真学习、专心听讲、细看示范、实操练习，逐步形成“条件反射”和“肌肉记忆”。只有思想统一了，姿势规范了，服务标准了，才能让客户满意。
三、牢记“五勤工作法”
要搞好服务，就要做好超前服务，凡事想在前，做在前，服务在前。这需要我们牢记“五勤工作法”，即心勤、眼勤、脑勤、手勤、嘴勤。心勤，即心怀事业，砥砺奋进，就是要心中时刻想着工作，刻着责任目标，牢记工作职责；
眼勤，即要多关注重点区域和部位，多观察细节和死角，做到严谨细致、一丝不苟，善于发现问题，掌握服务情况；
脑勤，即勤于思考，勤于总结，举一反三，提炼成功的经验，吸取失败的教训，想出突破现状的办法；
手勤，即要兢兢业业，踏实勤勉，就是要少说空话，多动手操作，多干实事；
嘴勤，即主动询问，积极交流，就是要主动询问客户的需求，主动与同事进行沟通交流，确保工作高质量完成。
四、提升综合能力
综合能力，即学习能力、实践能力、人际交往能力、应变能力、经济能力、潜在能力等。有人说客服是吃青春饭，担心过几年自己会被淘汰，其实这都是不上进、不想学之人的困扰。因市场需求，客服确实是年轻人的天下，但我们可以努力提升个人综合能力，在文秘写作、商务服务、内业库房、物业管理、财务知识等各方面吸取营养，向专业型、管理型人才转岗。公司也很注重专业型、管理型人才的培养，经常组织各种培训和技能比赛，大家要一直保持这种高昂的学习态度，变“要我学”为“我要学”，积极主动参加公司举办的各项培训和技能比赛，并在平时的工作中多向老员工学习请教。
最后，希望大家严格遵守培训纪律，祝本次培训取得圆满成功，谢谢大家！