同志们:
今天物业公司召开全体人员会议,开得很及时,也很有必要。刚才大家对当前工作提出了一些看法和建议。这说明大部分员工有主人翁的意识,时时在关心公司的发展。物业公司两位经理作了和安排,我都同意。前段时间,在顾问组的大力支持和指导下,在全体销售人员、物业员工、工程部技术人员的共同努力下,实现了顺利交房。在交房期间,你们冒着酷暑,顶着烈日,克服了业务不熟、经验不足、办公条件简陋等困难,各部门通力合作,上下齐心协力,使交房工作顺利进行,受到了业主的好评。辛勤的付出和不懈的努力,我向你们表示诚挚的敬意!
近段时间,随着业主陆续进入小区开始设计装修,整个小区进入了装修阶段,物业的工作量在不断加大,工作性质也发生很大变化,在此期间,我们物业公司在内部管理上和对外的服务上不同程度地暴露出一些问题,据业主反映:我们的服务跟不上、态度不够好、仪表不端庄,甚至在职业道德方面也出现了一些不良倾向;各岗位之间有时工作不够协调,推诿扯皮的现象时有发生,员工之间矛盾激发等等。这些问题虽然是个别现象,但如不及时发现,及时纠正,势必对物业公司的形象产生不良影响。为此,我在今天的会上提出几点看法和意见,
一、要提倡爱岗敬业。
不管从事什么行业,不管在什么岗位,都要做到爱岗敬业,也就是要热爱本职工作,全身地投入工作。一个不敬业的人,一个没有责任心的人,走到哪里都是吃不开的。所以,希认真学习,熟悉并掌握本职工作岗位的业务知识和技能,积极主动工作。要互相学习,互相帮助,互相支持,共同进步,争取当一名合格的员工,优秀的员工。
二、要提高服务质量。
我们的物业是服务公司,属于服务行业,行使服务的职能。因此,我们不但要有服务的意思,还要有服务的本领。也就是说你想做事,还要会做事。要通过学习、教育培训、探索、来增强服务意识、提高服务水平,从而提高服务质量。要经常换位思考,我们既服务他人,也被他人服务,要理解业主的心情和感受。要善于沟通,善于协调,了解和掌握业主的心理,取得业主的理解,支持和配合。要推行首问责任制,这是政府部门服务窗口推行的一项制度,就是第一个接受问事、办事的人不希引起重视,抓好贯彻落实。能说不知道,这事不归我管。你办不了或管不了的事,要主动帮助联系到管事的人或办事的人。我相信,通过大家的共同努力,我们的服务水平和质量会逐步提高,取得成效绩。得到业主的认可。
三、要注重职业形象。
当前,各行各业都很注重职业形象,特别是航空,铁路,银行等职业形象比较好,旅游行业职业形象就比较差。物业公司虽然不能与他们相比,但在同行业中差距也很大。我们虽然公司规模不大,但我们的目标是要做精做细做优。我们的职业形象好不好,关系到小区的品质,我们的一言一行,一举一动业主都看在眼里,都会做出。保安人员是穿制服上班的,是一支准军事化的队伍,要求更要严格。我在今天会上再特别强调一下,全体保安人员上班时要做到着装整齐,举止端庄,最好留短发型,因为我们不是搞文艺体育的,发型不要奇型怪状,上岗时最好不抽烟。我们的职业形象好不好,业主每天都在给我们打分。我希都来注重作风的养成,塑造良好的职业形象,为物业公司争气,为小区争光。
四、要注重道德修养。
古人讲"厚德载物",现阶段中央提倡"以德治国",充分说明德的重要性。当前,我们国家号召抓好"三德"教育,提高公民素质。"三德"就是社会公德、职业道德、家庭美德。通过"三德"教育,使全体公民做到:在社会上是个好公民,在单位上是个好员工,在家庭里是个好成员。我们今天主要讲一下职业道德。当官的有官德,当医生的有医德,当老师的有师德。我们都盼望当官的都是好官、清官,我们去寻医问药也想挑选医德好的,我们的子女上学也想找个师德好的。同样,我们的业主也希望有个职业道德良好的物业团队来管理小区。因此,我们不允许有违背职业道德的现象存在。比如说:业主给了好处就好说,就热情,不给好处就为难你,就态度不好。如果有这种现象就要及时纠正过来,做一个有德有才的人。
五、要严格遵纪守法。
遵纪守法是对每一个公民的基本要求,我们每个员工必须严格遵守。我们的员工如果出现违法乱纪行为,公司也负有连带责任。因此,我要求大家做到:不涉黄、不涉毒、不涉赌、不结交社会上品行不端,行为不良的朋友。平平安安,踏踏实实的过日子,让父母放心,让妻儿放心,让公司放心。
以上是我的要求和期望,也许有些方面讲严了、管宽了,但都是为了大家好,请大家能够理解。我们的物业公司刚成立不久,工作缺乏经验,管理有待加强。希望你们能够经常性的抓苗头,阶段性的抓倾向,不断探索,促使物业的管理水平和服务质量再上一个新台阶,真正给业主一个放心的家。
我的完了,谢谢大家!
尊敬的各位业主:
你们好!
欢迎你们正式入伙XX名城住宅小区,并成为我们尊敬的业主。在此,物业有限公司全体同仁向你们表达最崇高的敬意。
XX名城住宅小区籍环境优雅的整体定位、温馨和谐的社区氛围获得了众多业主的信赖。物业成立近10年来,作为一家资深的特区物业企业,坚持走专业化、品牌化、市场化道路发展,目前横跨数省,深获相关客户肯定。物业管理有限公司荣幸的作为小区管理服务机构,将竭诚为业主提供、热情周到的服务,同时承诺严格依照物业管理相关法规条例和省、市的相关法规,在法律法规许可的框架下热情服务。对本住宅小区实行正规化、规范化、科学化的高效管理。
现在,请各位尊敬的业主在发展商公告所指定的收楼时间,前往小区管理办公室办理相关入伙手续,我们将竭诚为你们提供服务。
我们衷心期望在我们工作服务时,能够得到你们的鼎力支持与配合。你们的期望,是我们工作努力的方向;你们的满意,是我们服务的目标。让我们携手共创幸福美好的家园。
真诚感谢你们对我们管理服务工作的支持与配合!
敬祝全体业主:生活美满,入伙顺意!
各位领导,各位来宾,全体员工同志们:
天时人事日相催,冬至阳生春又来!在这辞旧迎新之际,我们共聚一堂,举办这次以“颂之美,壮之志,扬之威,铸之魂”为主题的“之春”元旦文艺晚会。借此机会,我以xx公司董事长、总经理的名义,向大家致以节日的祝贺和诚挚的问候!
即将过去的xx年是我们公司技改项目全面投产后,参与激烈市场竞争的一年,也是接受严峻挑战和考验的一年。一年来,面对原煤涨价、焦炭价格持续下跌、运力不足、银根紧缩、焦化企业准入门槛抬高等不利因素,我们从提高自身素质着眼,从加强规范化管理着手,从完善基础建设着力,团结一致,咬紧牙关,攻坚克难,在xx市同行业中首当其冲地取得了安全生产许可证;圆满地接待了省、市、县组织的三次安全生产现场会;光荣地被国家商务部批准为全国首批享受焦炭出口配额的48家企业之一,被国家发改委首批公告为焦化行业准入企业;胜利地通过了质量、环境、职业健康三个管理体系的认证工作;成功地跻身于xx地区五十强企业和制造业十五强企业之列;顺利地完成了为xx市市民供气的工作,同时,聘请xx公司的专家团队进行了现代企业制度和企业文化的全面策划并取得了阶段性的成果;较好地实现了企业在逆境中的平衡过渡。这些成绩的取得是党的政策正确指引的结果,是各级领导大力支持的结果,是各协作单位全力支持的结果,是社会各界倾心关怀的结果,是全公司上下精诚团结、自强不息、以苦为乐、勤勉务实、埋头苦干、锐意拼搏的结果。谨此,我们向一贯支持和关心xx公司发展的各级党委、政府、各职能部门、中化国际、中国行业协会、中国银行、……的同仁、社会各界的新老朋友,以及公司全体干部职工致以崇高的敬意并表示衷心的感谢!
xx年,焦化行业将继续处于“严冬季节”,我们面临的困难将更多,挑战更严酷,竞争更激烈。我们举办这次文艺晚会,旨在进一步增强企业的凝聚力、向心力,进一步动员广大员工,认清形势,开拓未来,团结一致,勇打硬仗,以敢打必胜的信念和连续作战的作风,驾驭这艘旗舰乘风破浪,永往直前,向“装备现代化、管理科学化、经营国际化、产品精尖化”的目标挺进。同时,我们也深切希望继续得到各级领导、各行业、各界人士一如既往的大力支持和关怀,xx公司将永远是你们同强共赢的诚信伙伴!
在这次文艺晚会的准备过程中,组委会、各级干部和演职人员不计报酬、加班加点、昼夜苦战、尽心尽职、绞尽脑汁、用心设计,体现出很高的思想境界,很强的团队意识、大局意识、责任意识和较强的艺术造诣,使我的内心深处倍感我们的员工可亲、可爱、可敬,使我进一步体会到实施人本战略的真实含义,更使我看到了走向明天的希望所在。严冬已经来临,春天就不会遥远。有这样一支能征善战的'员工队伍我们有一千个、一万个理由坚信:明天会更美好!
最后,祝大家新年愉快,工作进步,身体健康,合家幸福!预祝晚会圆满成功!
谢谢大家。