2024年建军节座谈会90号周年讲话稿（精选3篇）
各位尊敬的客户代表：
非常高兴也非常荣幸地邀请到各位代表在百忙之中参加我所第一次组织的客户座谈会，今天到会的客户代表有金平区领导、人大代表、政协委员、居委工作人员、物业管理人员、农村用电户。。。等等佳宾，希望各位代表能毫无保留地对我所供电服务方面的不足提出意见、批评。首先，对各位代表的莅临表示衷心的感谢!
优质服务是我们南方电网公司的永恒主题，怎样创新优质服务也是我们现在的一个难点，为了做好供电优质服务，就必须做好供电服务分析，根据中国南方电网公司《关于加强供电服务分析的通知》(交易[20xx]30号)和省公司广电营部〔20xx〕127号文的有关要求，各部门每年至少组织2次供电服务座谈(研讨)会议，交流经验，分析供电服务存在的突出问题，研究改进措施。内容主要包括：普遍服务情况、供电质量、电价电费政策执行情况、需求侧管理实施情况、信息披露情况、用电业务办理情况、用户工程实施情况、停限电情况、紧急供电情况、故障抢修情况、用户投诉处理，以及满意率调查情况等。
去年，广东省省情调查研究中心发布了《广东省职能部门及主要社会服务机构企业评价调查报告》，在广东大型企业对14个社会服务机构(涉及电力、自来水、电信、航空、银行等14个行业)的满意度评测中，南方电网荣获总体评价第一，服务态度评价第一，具体服务单位评价第一等“三项第一”。这次评价活动是在公司不知情的情况下，由独立的中介机构开展的，因此，这次评价结果是比较真实、客观、可信的。这是社会公众对供电部门的高度赞誉和充分肯定，也是对我们南网优质服务工作的肯定。但对于大部分低压客户，特别是千家万户的居民客户，还未进行大规模的满意度评测。
目前营业一所营销服务、管辖的低压供电区域为原金园区的行政区域范围，面积约33.68平方公里，人口50万人，约占市区总人口的四成，人口密度13628人/平方公里，现辖9个街道办事处、82个居委会。该区域为汕头政治、经济、文化、社会、商业中心，也是全市的机关、学校、医院、企业、住宅区住户最多最集中的供电区域。20xx年，营业一所供电量5.8亿kwh，管辖范围内低压三相用户在册户数7208户;单相用户在册户数227757户。如何贯彻“优质、规范、方便、快捷”的供电服务方针，坚持“以人为本”，“以客户为中心”的服务理念，积极开展优质服务活动，不断创新服务形式，出台便民利民的措施，做好相关的供电服务工作，逐步实践“从我们能提供什么服务到客户需要什么服务的转变;被动服务向主动服务的转变。”是我们做好营销工作的关键。为帮助我们找出问题，研究改进措施，请在座各位代表针对上面的各项服务内容提出问题、看法，出谋献策。
我所在优质服务的实践过程中，经历了从简单的改善服务态度、改造服务环境、增加服务设施到逐步迈向规范服务标准、建设先进技术平台，创新服务理念，应用科技手段等多方位、多层次服务体系，优质服务水平得到一定水平的持续提升，我所金砂营业厅多次获得了中央、省、市巾帼文明岗、文明示范窗口等创建活动荣誉称号。请让我简单的向各位领导、代表汇报我所在营销服务方面开展的几项工作：
1、严格履行南方电网的“八项承诺”和广东电网公司的“十项承诺”。按《营业部员工管理规定》等13个规章制度对安全、线损、电费、服务等方面进行绩效考核，全面完成各项考核指标，特别指出的是在服务方面取的较好的效果，据20xx年第一季度的《营业部月度受理客户投诉、咨询等情况统计表》统计的数字来看，抄错表、欠费停电户数分别下降了64%和24%。
2、试行“供电社区客户服务员、服务卡制度”。在金禧花园试行社区服务，制订张挂《供电社区客户服务》敬告栏，推行个性化、感情化服务，为客户提供优质、高效、真诚的服务。服务内容包括：用电客户需求、客户基础资料的采集;宣传安全用电知识及解答用电客户咨询;电表故障报修及快速复电;欠费停电提示、供需用电信息等。通过这些服务，初步建立供电服务网络，使供电服务延伸到千家万户，加强和用电客户的沟通，随时掌握用电客户的需求，提供及时、准确的优质服务，减少停电时间，增加社会效益。也让用电客户对供电企业的服务起到监督、导向作用。
3、不断完善和推行《营业部“星级营业员”评价实施细则》。要求营业员要达到基本要素、客户服务要素、工作质量要素、技能要素等四方面的水准，并量化考核评定。分值由评价器和工作量、考试、检查和投诉等部分构成。基础分值为100分，其中评价器占50分;工作量占20分，考试成绩占10分，检查和投诉占20分。评定为105分(含105分，下同)以上的为三星级营业员;90分以上为二星营业员;80分以上的为一星营业员;80分以下的为无星营业员。每季度营业部公布营业部营业员评分排行榜，全年公布营业员积分排行榜。全年积分排行的情况是评价员工年工作绩效的重要依据。
4、坚持“服务永无止境”的服务宗旨，收费窗口推行客户“评价器”。客户对营业员的评价结果，做为窗口营业员服务质量考核的依据;评价器的客户满意率纳入《星级营业员评价实施细则》考核，指标占考核总量的50%。评价器是营业部服务监督的一项创举，在南方电网尚属首创， 20xx年广东电网公司“关于召开推广应用客户服务评价系统现场会议”就在我所金砂营业厅举行。
5、设立了新的服务项目：
(1)、大厅设置咨询岗：咨询员与用户面对面交流，负责咨询、引导、接转传达和反馈，能解决的问题当即解决，无法当即解决的记录下来，并负责跟踪到圆满解决为止。将客户咨询的问题、所提意见进行分类、整理，形成工作日记，固定每周汇总意见本进行整理分析，这也成为了我们制定、改进服务工作措施的重要信息来源之一。
(2)金砂营业厅设立VIP服务专区，为大资金用户、携现金较多的(10万元以上)、残疾人、老年人服务的专门服务区。
(3)设立“上门服务”的服务项目，专门为“行动不便的残疾人员，老人上门服务。
(4)设立“未结业务”的服务项目，即当有客户来办理业务时若无法当即完成的，由咨询员填写“未结业务”表，并跟踪该项业务的完成动态，当能完结业务时，能知客户前来办理的一项服务项目，大方便了用户，真正落实“二次终结制”。
6、在部分住宅区(汇翠、新景)电表箱安装漏电报警器。金禧花园近期安装，确保客户用电安全。
7、先进事迹层出不穷，涌现出一批好人好事。
据不完全统计，我所20xx年收到的来信、来电表扬约20宗。
(1)客户金中退休教师姚香华(兴业路18号206房 电话：)对黄恺和业扩窗口苏璇英、张静娇、盛佳琦等服务的表扬;
(2)佘壮木等同志见义勇为、救死扶伤的通报表扬;
(3)金新南路“爱心书报亭”叶盛名对金砂营业大厅的感谢信;
(4)石炮台街道“致爱心天使的感谢信”。
我所20xx年也荣获汕头供电局抗击台风“珍珠”先进集体。
我们清醒看到目前优质服务工作存在的不足。一是故障急修、快速排除故障复电工作的速度还有待加强。二是服务行为还有待进一步规范。业扩报装难、缴费难、服务承诺兑现难的问题仍然存在，供电服务指标的统计、分析和考核体系还不健全，供电服务窗口的管理水平还很不平衡办事效率和客户的期望水平还有较大的差距。三是电费代收代扣业务、全面开展方便、轻松、安全的电费缴交方式工作任重道远。四是客户经理制、客户代表制尚未全面有效开展，农网改造还未全面完成。这几年开展了很多丰富多彩的服务活动，但总的来看比较分散，缺乏统一策划、统一组织、统一宣传、统一形象，没有形成优质服务的拳头产品。
优质服务工作面临新的形势。即将正式出台的国家“”规划以及落实科学发展观、注重自主创新、建设和谐社会、建设社会主义新农村、降低能耗等一系列要求，给电力营销服务工作提出了许多新课题;今年的电力供应形势将逐步趋缓，多元化的服务需求必然给优质服务工作提出新的要求。为此，南方电网公司和广东电网公司提出20xx年为“优质服务年”，并开展以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的20xx年“优质服务年”活动，汕头供电局也特制定“电力助发展，服务促和谐”为主题活动的实施方案。相信我们今天的座谈会对我局的“优质服务年”活动起到锦上添花、添砖加瓦的作用。
谢谢大家!
尊敬的各位家长：
非常感谢大家在百忙之中前来参加我们今天的家长座谈会，在这里，请允许我以我个人的名义，对大家的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎!
今天我们召开这次家长座谈会，其主要目的是做好学校与家庭的相互沟通，同时也为大家创造一个相互借鉴、相互学习的机会。
我们三年级共有 名学生。他们分别来自 个家庭，对于我这个班主任老师来说，每个学生仅占班级的 分之一，也就是只占全班的 %。但是对于你们每个家庭来说却是百分之百。也就是说，如果有一个孩子掉队了，他只占我们班级的 %，但是对于你们每一个家庭来说，却是100%。
作为班主任老师，这 名学生在我的眼里，都是非常优秀的孩子。尽管他们的学习成绩参差不齐，尽管他们的个人爱好千差万别。如果他们的潜能得到了及时发挥，如果他们的兴趣爱好能得到及时的肯定，他们都会成为品学
兼优的好学生，将来也一定会成为对社会、对他人有用的人才。
可是，同在一个班级，同是一个老师教课，为什么有的学生学习成绩好一些，而有的学生成绩却相对差一些呢?可能有的家长会说，那一定是和孩子的智商有关吧!智商通俗地可以理解为智力，具体是指数字、空间、逻辑、词汇、记忆等能力。是不是智商高的孩子就一定能成才呢?实际情况却并不是这样的。我国著名的数学家张广厚在小学、中学读书时智力水平并不出众，他说过：“搞数学无需太聪明，中等天分就可以，主要是毅力和钻劲。”达尔文也曾说过：“我之所以能在科学上成功，最重要的就是我对科学的热爱，对长期探索的坚韧，对观察的搜索，加上对事业的勤奋。” 美国宾州罗文斯坦学院的一项研究表明，美国总统布什，他的智商是91。老布什只比他略高，为98。 智商91和98是什么概念呢?根据英国和芬兰科学家做了一项统计，在世界范围内，智商最高的人群是中国、新加坡、韩国和日本的国民，他们的平均智商高达105。从这一观点来看，我们每个家庭的孩子智商都是不低的。那么
为什么学习成绩有高有低呢?
下面，大家共同来讨论一下这个问题，说说你们对这个问题的看法。
通过大家的共同讨论，我们可以把这个问题归纳为以下几点：第一，学习成绩的好坏，和孩子的基础有关;第二和孩子的兴趣爱好有关;第三，和家庭教育有关。家长座谈会发言稿大家知道，家庭是孩子的第一所学校，家长是孩子的第一任老师。由此可见，家庭教育在一个人成长过程中是起着非常重要的作用的。我这样说，并不是推卸学校和老师的责任。孩子会说的第一句话，是家长教的;孩子会背的第一首儿歌，还是家长教的。其实，家长的一言一行，一举一动，无时无刻不在潜移默化地影响着孩子。所以，我国古代的启蒙读物《三字经》中有 “养不教，父之过，教不严，师之惰” 这样的话。养育孩子不去教育，是父母的过错，教育学生不严格，那才是老师的懒惰啊!
这就是说，要教育好孩子，必须得家长和老师密切配合。今天把大家召集到这来的目的，就是研究一下怎样相互配合，把孩子的学习成绩提高上去。
下面我想听听家长们的意见。
为了提高孩子的学习成绩，我向大家提以下几点建议： 第一，帮助孩子搞好课前预习。很多同学只重视课堂上认真听讲，课后完成作业，而忽视课前预习,有的同学根本没有预习，其中最主要的原因不是因为没有时间，而是因为没有认识到预习的重要性。
那么预习有什么样好处呢?课前预习也是学习的重要环节，预习可以扫除课堂学习的知识障碍，提高听课效果;还能够复习、巩固已学的知识，最重要的是能发展学生的自学能力，减少对老师的依赖，增强独立性;预习可以改变学习的被动局面。对重点问题和自己不理解的问题，用笔划或记到预习笔记里。我建议，每天家长至少用半小时时间陪孩子预习。
第二，及时帮助孩子搞好复习
及时复习的优点在于可加深和巩固对学习内容的理解，防止在学习后发生的急速遗忘。根据遗忘曲线，识记后的两三天，遗忘速度最快，然后逐渐缓慢下来。因此，对刚学过的知识，应及时复习。随着记忆巩固程度的提高，
复习次数可以逐渐减少，间隔的时间可以逐渐加长。要及时“趁热打铁”，学过即习，方为及时。不要在学习之后很久才去复习。这样，所学知识会全部遗忘，就等于重新学习。
俗话说“温故而知新”，就是说，复习过去的知识能得到很多新的收获。
第三、督促孩子独立完成作业
做作业是为了及时检查学习的效果，经过预习、上课、课后复习，知识究竟有没有领会，有没有记住，记到什么程度，，这些学习效果问题，单凭自我感受是不准确的。真正懂没懂，记住没记住，会不会应用，要在做作业时通过对知识的应用才能得到及时的检验。做作业可以加深对知识的理解和记忆;实际上，不少学生正是通过做作业，把容易混淆的概念区别开来，对事物之间的关系了解得更清楚，公式的变换更灵活。可以说做作业促进了知识的“消化”过程，使知识的掌握进入到应用的高级阶段。做作业可以提高思维能力;面对作业中出现的问题，就会引起积极的思考，在分析和解决问题的过程中，不仅使新学的知
识得到了应用，面且得到了“思维的锻炼”，使思维能力在解答作业问题的过程中，迅速得到提高。
最后，我向各位家长提出以下要求：
一、希望家长每天都要亲自检查一下孩子的作业内容。不要只看孩子是否完成了作业，而应该认真的检查一下，有没有错误的地方，错在了哪里，为什么会算错。帮助孩子改正过来。
二、家长要尽可能多的为孩子购买一些课外书或试题，带领孩子多看一些有益的书，这样可以为孩子今后的作文提供丰富的素材。不是有句话，经得多，才能见得广嘛，只有孩子懂得的多，写起作文来，才会觉得有话可说，有事可写。我们有的家长也为孩子买了一些书，但这些书，孩子却没有认真地看，主要原因是孩子没有养成读书的习惯，所以，家长要经常有意识地指导孩子多读书，有可能的话，和孩子一起读书。
三、为孩子的学习创造良好的环境。在这里，我没有权利干涉家长的活动，但我还是强烈建议，家长的活动，应该尽可能不对孩子的学习造成负面影响。孩子在学习时家长就不应该边看电视，边辅导孩子。另外，家长也应最大限度地满足孩子的学习用品，不要因为没有必要的学习用品影响孩子的学习。
各位家长，我相信，今天您为教育孩子付出了辛勤的汗水，明天您一定收获一个硕果累累的金秋!最后，让我们共同携起手来，共同担负起教育孩子的重任，为每一个孩子都能健康成长，献出我们全部的力量吧!
尊敬的驻xx人民解放军、武装警察部队官兵，预备役军人、民兵：
今天，我们欢聚一堂,共同庆祝“八一建军节”，借此机会，我谨代表中共天城县委、县人民政府向你们表示节日的祝贺和亲切的慰问，对你们长期以来始终不渝支持天城经济发展、社会进步所做出的贡献表示衷心的感谢。
改革开放以来，特别是“”以来，经济始终保持较快增长势头，支柱产业发展壮大，特色经济迅速崛起，城市建设日新月异，社会各项事业不断向前推进，综合实力进一步增强，人民生活水平显著提高。2XX年，全县完成国内生产总值63亿元，比2XX年增长23.2%，位居全州第一，全省第五。现在，全县上下呈现出一派经济欣欣向荣，社会安定团结的大好局面。所有取得的这些成绩，是县委正确领导的结果，是全县50万各族人民共同努力的结果，同时，也是你们无私奉献，积极参与建设的结果。
江指出：“全面推进建设有中国特色社会主义事业，努力增强我国的经济实力、国防实力和民族凝聚力，实现中华民族的伟大复兴，始终需要广大军民同心同德，艰苦奋斗。”在今后的工作中，天城县人民政府要认真学习、深刻领会江重要指示精神，切实站在全局的高度，进一步提高对“双拥”工作重大意义的认识。现在，天城正面临着实现经济社会发展新跨越的艰巨任务。面对前进道路上的各种困难和风险，要实现我们的奋斗目标，必须动员和调动全县上上下下、方方面面的力量，尤其是要紧紧依靠广大军民的团结一心、共同奋斗。实践证明，坚如磐石的军政军民团结，是我们能够顶住压力，抗御风险，战胜困难，不断前进，最终实现我们发展目标的一个重要法宝。没有人民军队的支持，没有军政军民团结，就不会有改革发展稳定的大好局面，也就不会有天城今后的更大发展。因此，天城县人民政府将站在民族振兴、人民幸福和国家长治久安的战略高度，从全县工作大局出发，充分认识“双拥”工作的重大意义，切实做好拥军优属工作，积极主动为驻弥部队解决教育、训练、值勤以及生活中的难题，进一步巩固和发展军政军民关系。
最后，我预祝晚会取得圆满成功，祝你们节日快乐，身体健康，工作顺利。
谢谢大家!