2025年单位人员关于爱岗敬业演讲稿(通用31篇)
尊敬的各位领导:
我的题目是:爱岗敬业,我的无悔追求。
我是今年六月份正式到营业岗位工作的,在穿上这身蓝色标志服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到了肩上责任的重大:因为,我虽是一名普通的营业员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。
说起来,做一名营业员容易,但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础,但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太多了。我知道,熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务,我虚心的向老营业员请教,也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了业务,看着客户满意的目光,我也欣慰的笑了。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业“沟通从心开始”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,尽在网络。用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。为此,我经常看有关方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们的意见和建议,及时反馈给公司。
我知道,我到营业工作的时间短,虽然我努力了,但还有很多不足。如果这次我竞聘成功了,在今后的工作中,我会更加努力,因为我热爱这项工作,爱岗敬业,是我一生无悔的追求;如果我竞聘失败了,只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司,我依然会关心事业的发展,因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。
谢谢。
各位领导,各位同事:
今天我演讲的题目是:情系公共财政,争做道德模范。我的岗位我负责,我的工作你放心,在我们身边有着这样一群财政人,她们用沉甸甸的责任和使命,用为国家理财、为政府分忧,为百姓服务的行动,践行着;公共财政、情暖百姓;的庄严承诺。 岂伊地气暖,自有岁寒心。这是丹橘凌寒傲霜的品格的写照,同样也是我们财政人的真实写照!
人在财政不为财,爱财谋财不图财,一腔真情献财政,是每个财政人应坚守的职业信条。熟悉会计岗位的人都知道,每到月末年关加班是件平常事,整天钻在数字堆里,看得眼睛都花了,甚至晚上做梦也都是数字。其实,五加二、白加黑;已经是我们的工作常态。我们xx镇财政和资产管理局的副局长李红,就是这样一位长期奔走在拆迁现场的典型模范,患有红斑狼疮的她,医生曾反复叮嘱不能吃苦受累,要注意休息,但她执意坚持在自己的工作岗位上。她总说;我没那么娇气,只要按时吃药就行。只不过,很多次一忙起来,她总会忘记,却强忍着四肢关节疼痛,一心扑在工作中。
财政前辈爱岗敬业,恪尽职守的精神,无不时刻熏陶我们年轻一代财政人对工作岗位的热爱。公共财政、情暖百姓;就是我们财政人的座右铭,是独具特色的如皋财政精神,它为我们财政人职业道德建设指明了方向!作为新时期的财政人,我们要勇于创造,开拓进取,树立大财政、活财政、强财政的新观念;积极探索生财、聚财、理财、用财的新机制,打造一支充满创造力、凝聚力、战斗力的财政团体。让我们戮力同心、携手奋进,全力描绘财政事业新的绚丽篇章!
我的演讲到此结束,谢谢大家!
能够在这个阳光明媚,迎春花盛开的季节,能够和大家一起探讨关于爱岗敬业和如何提升银行服务的话题实在是我的荣幸。
时间飞逝,转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。200年8月当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入银行开始,我就被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着,总觉得愧对远方的父母,难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候,心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基矗只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着银行不断开拓创新,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习,取得了(会计从业人员资格证书)、(反假货币上岗资格证书)、总行(会计业务上岗资格证书)、(储蓄业务上岗资格证书)、(出纳业务上岗资格证书)、(银行卡业务资格证书)。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基矗
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中,综合成绩始终保持在一二名。
XX年我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时,我们起早贪黑,将整个身心都投入到了贯标工作中,加班加点,无怨无悔。从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理……大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明,付出的辛劳汗水没有白费,我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位,顺利通过了内审和外审。
今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。在较短的时间里,顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于新区的票据交换量较大,每一场交换都有100多笔票据。为了保证提出交换质量,减少退票,在系统票据录入的同时,我也坚持审核票据要素,坚持核打支票,进帐单,并与系统内数据做到三相符,克服时间紧张带来的影响,争取减少不必要的退票。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天,我对每笔大额资金的流向都非常注意,每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记,分析其发生频率和真实性,按规定上报人民银行,保证了客户资金的安全性,防范了银行资金风险。经过几个月的学习,我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚樱
进入五年来,繁华的苏州城也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献” 的精神为动力,不断进取,扎实工作,同银行共同成长,去创造一个更加美好的明天!
在超市里,理货员日常工作就是营运和服务,颠来倒去,周而复始:日复一日地订货、补货、退货、检查商品、服务顾客……然而这一件件小事看似十分平淡,其实却不平凡。人生的价值不正是在这平凡的工作中体现出来的吗?
有人常问我,什么叫做爱岗,怎样才算敬业?我这样告诉他们:当你接到上司任务的时候,不去讨价还价推三阻四,而是去尽职尽责努力完成;当你在工作中遇到困难和挫折的时候,不是等待观望半途而废,而是自我激励攻克难关;当你在遇到顾客不听解释百般刁难的时候,不形于颜色,而总是以最好的态度去面对……爱岗敬业自然就体现出来了。
在理货的工作岗位中,爱岗敬业不就是具体体现在把每个商品牌面整理好,把每一个商品质量检查到位,把每一档期海报商品销售无积压,把每一个细节的基础营运工作做好么?超市是服务窗口,我们每天用亲切的问候、虚心的倾听、耐心的解释接待每一个消费者,赢得了他们的理解和尊重。我们理货员每天让一个个工作步骤使我们的超市变成琳琅满目的购物天堂,让一车车商品收货进来销售出去,让一个个顾客乘兴而来满意而归。我们用热忱和主动,不让上司布置的工作耽搁,不让有需要服务的顾客在这里等待,不让来办事的业务员在这里受到冷落,不让工作中有差错的发生,不让万惠超市的形象受到影响。在这些平凡的工作岗位上,让小事成就大事,让普通成就非凡,这都是爱岗敬业的体现。
其实,每天早点来上班,晚一会下班,多做一点事情,少扯点闲谈,这都是爱岗敬业的表现,只要这样去尽心工作,就一定会有收获。只要我们每个人从自我做起,人人爱岗敬业,我相信我们超市的明天会更美好。
尊敬的领导、同事们:
大家好!
时间对于我们来讲,总是那么的来去匆匆,在一个个的营销大战中带走了我们的青春,而我们脸上留下的每道岁月的痕迹,都是用我们辛勤的汗水铸造出,一个品牌伟大的营销成绩,我曾经告诉一个导购员“你是最好的.,我们卖的这个品牌,永远就是这个卖场里最好的产品!”
设想一下,让我们每个人自己投资做这样的一个买卖,冒这么大的一个风险,我们将会怎样承受这种巨大的压力?而现在,这一切的风险都不用我们自己承担,而且卖出的每件商品我们一样会从中到相应的利润,我们其实就是你所在的那个卖场展台中的老大、老板!只是我们不用冒那么大风险而已,记住!这是我们自己的生意”!最好的导购是那个永远为了多卖一台货,跟业务员着急大喊大叫的人,因为他知道,他才是营销老大!这个产品从生产开始,都是为了我们的顾客、我们的上帝服务,而将最后那位上帝带到我们面前的人,就是你们! 大家还记得自己第一次开口和顾客打招呼的情景吗?相信我们每个人都会记住自己第一次独立完成销售时的激动,那时的我们多么的自豪和快乐啊!每一笔成功的销售都是一次提高自信的经历,面对各种刁钻而稀奇百怪的顾客,我们每天都要做的事情就是如今最难办到的事情,从别人的口袋中,让他高高兴兴的把钱给我们!所以,你们就是最棒的!最优秀的!你们才是这个营销金字塔中的塔尖,在你完成每一笔销售时,我们所做的,只是为了签单二字而为你们服务! 所以,我在这里衷心的对在座的每一位战斗在第一线的同事们说一声:“你们辛苦了,我们会竭尽全力的为你们做好销售服务的,谢谢你们了!”
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!我演讲的题目是"用青春书写激情用奉献诠释自我"
在这个阳光明媚,迎春花盛开的季节,能够和大家一起探讨"青春、激情与奉献",我感到十分荣幸。青春是读不完的历史长卷,激情是忙碌的身影,奉献是心灵深处一曲人生新的交响,是忠于职守,是敬业,是拼搏,是热爱并献身自己从事的金融事业。当奉献成为一种时尚,当敬业成为一种需求,当知识成为一种资本,我们所有的正是青春的激情。
青春应该把自己的奋斗与国家、民族、人民、团队的最大利益结合在一起。只有这样,我们才能赢得永恒的青春。我们身边不正是有这样的一大批榜样吗?
许振超,青岛港一位只有初中文凭的吊车司机,三十年如一日,练就一手绝活,一年内两次刷新世界集装箱装卸纪录,创造了"振超效率"。周国知一位普普通通的基层干部,为国分忧、为民解难、严于律己、甘于奉献,坚持为群众做好事、办实事、解难事,积劳成疾,倒在工作岗位上,走完了短暂而光辉的一生。人民的卫士,罪犯的克星,敬业的楷模,因公殉职,感动中国的女公安局长任长霞。他们的事迹告诉我们,干一行、爱一行,专一行、精一行,把敬业奉献的精神写在人生奋斗的旗帜上,平凡的岗位同样能创造辉煌。这不正是值得我们感动,值得人我们学习的.楷模吗?
当前人民银行正处在改革和职能转换的关键时期,县级人民银行责任重大,前景广阔,任重道远。我们还有什么理由不以满腔的热情投入到岗位工作中去呢?奉献社会,是时代对青年的召唤,稳健货币政策在基层的贯彻落实需要我们,维护辖区金融稳定需要我们,支持县域经济发展、帮助农民奔小康需要我们。我们不应该彷徨,不应该迟疑,立刻行动起来吧!努力拼搏,开拓创新,爱岗敬业,无私奉献,从我做起,用自己的青春和汗水给我们人民银行改革与发展添上色彩斑斓的一笔。
尊敬的各位领导、各位同事们:
大家好!
“以客户为中心”是我们服务的内涵,为客户提供“准确、高效、快捷”的服务是我们的理念。如何才能增强客户的满意度和忠诚度,从而赢得客户的满意和信任,并在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务呢,我想主要从以下几点入手:
一、微笑是文明优质服务的引言。
微笑,是自信表示,是无声的语言,是传递着友好的信息,是人们交往中最有感染力、征服力的表情。柜台是银行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象,微笑是员工心灵的窗口,是职业风范的有效展示。。
不管处理结果如何,主动答复,避免引起客户的抱怨,并学会运用一些处理应急事件技巧,如“先处理心情,再处理事情”。
五、团结是提升整体服务形象的无形力量。
我们相聚在银行这个大家庭中一起工作和学习,是种缘份,同事间互帮互助,团结共事,只要大家保持团队精神,在日常业务中团结互助,心往一处想,劲往一处使,就能把各项工作做的更好,进而整体提升银行的整体形象。
六、满意是服务工作不懈追求的目标。
优质服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中,“世上无难事”,我相信,只要做一个有心人,用心,诚心,信心,耐心,细心处理第一笔业务,接待每一位客户,就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
总之,认真贯彻“客户第一、服务至上”的思想,坚持“信誉至上,客户为木”的服务原则,热情服务、礼貌待客,并通过自身的不断努力,学习知识,真诚为客户排忧解难,为客户提供优质服务,我们许许多多优秀的银行人一起共同书写**银行崭新篇章。
谢谢大家!!!
大家好!我叫,是物业一名普通的保洁员,今天,我能代表物业公司优秀保洁员发言,感到无比的骄傲和自豪,在此我衷心感谢公司领导的关怀和信任,感谢同事们的帮助和支持!
作为一名保洁员,我们的工作虽然很平凡但却很重要,因为我们肩负着保证整个金融广场干净整洁的重任,我们要把每处不干净的地方打扫干净,要不断地巡视保持客户办公区域的清洁,要为客户提供清洁舒心的生活的环境。我在加入物业成为保洁员的那一天领导就强调保洁工作的重要性,强调我们要细致、认真的工作。我就是这样做的,我用实际行动证明了我对工作的认真负责,无论什么样的天气,我都会早早的来到公司,在我负责的区域内,认认真真的工作,不放过任何一个死角。第一遍打扫过后我就会不停地巡视,随时随地保证地面、卫生间、台面、公共走道、消防通道、电梯的卫生。因为我觉得这是我们应该做的最基本的工作,公司给了我这个工作,给我发工资我就应该把卫生打扫好,把工作干好。
物业在东胜非常出名,很多人都知道物业服务做的好,我们在一个很好的物业公司工作,所以我们的一举一动要达到公司的要求,因此除了做好基本工作外我觉得我们还应该做得更多,比如看见客户上下班主动地问声好,看见客户需要帮忙清理卫生主动帮忙清理,看见不属于自己工作区域内的垃圾主动地捡一下,我觉得只有这样我们才能算真正的做好自己的工作。与此同时,我们还需要不断学习,掌握必要的保洁知识和操作技能,熟悉清洁药水的性能和清洁工具的使用,熟练掌握日常清洁机械的使用,学会使用以后高级写字楼可能用到的多功能擦地机、吸水机等。我们要在工作中进行学习,在工作中得到进步,在工作中发现问题。
记得有一次,h座银监局刚入住进来的时候,我正在9层打扫,当时一位领导叫我给他打扫下办公室,因为刚搬完家,办公室灰挺大。当我给他擦窗子的时候,发现他的窗子关不上,我就马上的告诉了正在楼层巡查的维修师傅,师傅一会的功夫就给修好了,说到窗户关不上时客户说他还没有发现呢,然后对我的做法连连夸奖。通过这件事我觉得我们保洁员不但能为客户提供整洁的办公环境,还能为客户及时的排忧解难。
现在金融广场入住的客户越来越多,有些客户我们也很熟悉了,每天碰到客户上下班时,我们也能很自然的问好、打招呼,我感觉我们与客户之间的距离也越来越近了。
所以,每当看到我们的办公区域越来越整洁,工作环境越来越好,业主对我们的称赞越来越多,我总是从内心深处感到我们的付出是值得的!我们的工作是有价值的!所有的苦,所有的累,所有的辛酸,都会消失不见。我们的工作虽然平凡,但却不可缺少。
一年多的时间,我凭着自己的责任心和使命感,在看似平凡的岗位上,始终尽职尽责、虽然我能力有限,但我仍会付出我最大的努力。大家谢谢大家!
各位领导、各位评委、各位朋友:大家下午好!今天我演讲的题目是:爱岗敬业、激情奉献。我,,作为一名在社区阳光领导下,成长起来的普通居委会网格员,在半年多来的工作考验和上级、居委会领导们正确领导下,我顺利成了一名网格员,真正成为居委会工作人员。这个特殊的工作岗位,不经风雨,长不成大树;不受磨炼,难以炼成钢铁,在这小小社区熔炉里,使我深深地认识到,生命只有在奉献中才能燃烧。人活在世上,总要有个人生目标,总要有个发展方向,再说得朴实点,就是要有个谋生的依托。既然把居委会网格员作为终身职业,就要把自己的理想、信念、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,就像禾苗爱春雨,就像蜜蜂爱鲜花!怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢?我们会义无反顾的选择:敬业。有句口号说得好:不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!
爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。搞好每一项居委会日常工作,为居民做好各种服务;做好时时和居民交流沟通,时时记录居民要求服务项目和服务不满,并向领导汇报,及时加以改善;把本辖区内居民的城镇居民最低生活保障、城镇居民基本医疗保险、被征地农民养老保障——“三保”;城乡医疗救助、重度残疾人生活救助——“二救”;扶持“零就业家庭”——“一扶持”要了解的透彻清晰,根据居民不同服务要求做到准确对口服务。
古人说:不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗!没有任何借口,扎扎实实做好本职工作。当你接到领导交办工作的时候,是讨价还价能推就推,还是尽职尽责努力完成不讲任何理由?当你在工作中遇到困难和挫折的时候,是等待观望半途而废,还是自我激励攻坚克难无往而不胜?总之,接人待物,为官处世,你是喜欢拿着放大镜百般挑剔找外因,还是常常拿着显微镜自我剖析找内因?也许有人会说,人之初,性本惰,能修炼到默默奉献无怨无悔的境界,古往今来能有几人?我要说:非也!就拿沈浩同志来说,他不管环境多么艰苦,任务多么繁重,他始终牢记党的宗旨,身体力行、无怨无悔。他就是爱岗敬业的榜样!
比比他,想想自己,我们有什么理由不珍惜所从事的事业、有什么借口不努力地完成本职工作呢?实现人生价值,永无止境追求自我完善。什么是人生价值?在平凡的岗位上如何实现人生价值?相信许多人在思考,许多人在追求,也有许多人感到困惑迷茫。有句广告词说得好:思想有多远,我们就能走多远。
一个人的价值取向决定人生的奋斗目标,也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论,也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单:废寝忘食、绞尽脑汁,苦熬一个个不眠之夜,如何为我的辖区内居民们做好一流服务,让我辖区居民能安心幸福过着小日子;诚心诚意,尽职尽责,干过一件件份内份外之事,如果付出的努力能得到领导们、同事们的一声赞许,就足以使我欣喜万分,就足以使我乐此不疲。这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在。也许有人会讥笑:真是胸无大志,真是鼠目寸光。我不想反驳,但也不会改变初衷。一个人的价值,靠自己追求实现,靠别人评价衡量。我想,如果我们每个人都在平凡的岗位上实现好普通的价值,无数个平凡就成了伟大,无数个普通就成了非常,就能实现小区内家和万事兴幸福场景,就能实现中华民族的灿烂辉煌!
各位领导,各位同志,今天在座的各位都是合经区的精英和栋梁,既然生在这个伟大的时代,既然投身这一事业,就应该不负时代的重托,不负事业的期望。再过十年、二十年,当我们回首往事,就会为自己终身奋斗的居委会事业,终生追求的爱岗敬业的奉献精神,感到无比自豪!感到无尚荣光!我的演讲完了,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位来宾:大家好!
今天我演讲的题目是,因为我从市数据通信局来的。
谈我选择的这个题目,和在座的资深员工相比,似乎没有什么资格谈论,毕竟我加入到通信这支庞大的队伍中来才不到5个月的时间,在这短暂的时间里,要把谈的很深,似乎不太现实,但是,我还是禁不住拿起笔来,想把内心中的那一点点感受写出来,供大家分享。
我是年从学校毕业的,而进入到通信公司的数据通信局是在年月。之前的2年多时间,我相继在几个小的企业中从事一些与计算机科技领域相关的工作。后皆因企业制度不健全,管理松散,而对之失去了信心。年初,一个偶然的机会,我上网登陆了热线的首页,看到了一则招聘启事。对于市数据通信局,我并不陌生。因为我曾因工作关系与数据通信局有过一些业务往来。每次来这里办理业务时,都会对这里干净、整洁、优雅的环境而倾慕;被这里井井有条的工作秩序而吸引,因此心理默默认定,在这里工作的员工一定都具备良好的职业素质,他们一定是一支精干的团队。于是,当我看到那则招聘启事之后,毫不犹豫地填写了自己的简历资料。我那种迫切加入通信这支队伍的心情是那么的强烈。
没想到经过两次面试之后,我被通知试用了。我高兴极了!当时就下定决心,一定要虚心学习,努力钻研,勤奋刻苦,我要为之奉献,在这里实现自己的理想,为数据局,为通信争光!
经过了四个多月的磨合,我已经与我的新同事建立了良好的友谊,他们都很帮助我,使我感受到了亲情般的温暖。是他们使我尽快地熟悉起了这里的业务流程、工作内容,使我得以在这里施展我的技能,使我的所学得到实际应用,为我创造了更多的发展空间,我想再没有什么能比这给我带来更多快乐,于是我对数据局,对通信更加地热爱了!
对于公司每次下发的所有文件,我们都进行传阅,每次我都认真地阅读。这是一种良好的公司制度,是一种严谨的工作态度,实际上,我理想中的公司形象就是这样的!从每份文件中,我读出了领导对下属员工的关心;从每份文件中,我读出了领导为促进公司发展的匠心;从每份文件中,我读出了公司在改革中一点一点地前进……是啊!有哪一位员工不希望自己所为之奋斗的事业能昌盛不衰呢?又有哪一位领导不希望把自己的公司做优、做大、做强呢?通信正是依据着这样一种理念长期致力于技术创新、机制创新、管理创新,力争用三到四年的时间把通信发展成为能够体现中国电信业实力的,真正具有国际综合竞争力的大型一流企业。我为能为具有这样一种雄心壮志的企业效力而感到无比骄傲、自豪!
在数据局工作期间,我一直从事技术性工作。虽然,我不直接面对客户,但我知道,持续向客户提供满意的通信服务是通信永无止境的追求。每次见到市场组的同事接待客户时那样热情的态度,几近将我打动!对于it行业,有些客户是一窍不通的,必须耐心地解答,拿出真诚对待每位客户,这样才能维持老客户,发展新用户。
其实,对于将客户满意作为唯一追求目标我是深有感触的,无论是从以前我以客户的身份来访,还是后来亲眼所见周围的同事对待每位客户热情的态度;无论是传为佳话的通信感人事迹,还是具有强大说服力的客户满意度调查,通信的确做到以诚致人,以人为本。
讲到这里,我想谈谈自己在工作中遇到的一件事。那是一个周六,我来数据局加班。一早,我部门市场组的同事的桌上电话响个不停。按理说,像这样正常公休的日子,本来不该受理市场业务工作,况且想到我来这里时间不长,生怕不能解决客户的要求,但是我还是接起了这个电话。起初,这个客户很有歉意地说出了他的困难,幸好,他的难题我以前在工作中也曾遇到过,我知道该怎样解决。可是,他的难题并不属于我的工作范畴,而且,也不属于我部门的工作范畴,而应该负责的部门的员工却都不在,这可怎么办?客户急,我更急,因为,我曾经就是这样一个客户,也为了同样的问题周折了许久,那种焦急的心情,就如,突然得了一场病,恳求医生马上医治一样。当时我暗下决心,一定要将这个客户的难题顺利解决。后来,经过多方部门的大力配合,这个问题仅用了1天半的时间就解决了,事后当我把这个消息通知给这位客户时,他表示非常感激。其实,我觉得我们每个通信的员工,不管你是否直接面对客户,都应以客户满意作为工作中的目标,以熟练的业务知识取信客户,而全员经营,全员服?"也正是公司长久以来致力于市场发展的工作方针。赢得了客户,就赢得了市场,这就是现代商场中的秘籍。
一段精彩的乐彩华章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致;一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城!作为一名通信的员工,我希望不仅要奉献自己的全部智慧和热情,更希望和广大的全体员工团结起来。轻轻地,我来了,我想收获的是一片绿叶,你却给了我整片森林;我要回报的是无私奉献,希望森林更加昂然生机!
时间飞逝,转眼间年已经过半,中国已经成功地加入了世贸组织,中国电信业的改革和发展也已经进入了一个崭新的历史阶段,面对残酷激烈的市场竞争,通信要想在众强中立于不败之地,就要敢于创新、解放思想、大胆改革。要坚决贯一个中心,二次创业,三个确保,四项全员的工作思路。让我们在实际工作当中,发扬力争上游,只争朝夕的精神,抢抓机遇,争取最大的跨越式发展,让我们不懈追求企业目标,怀着必胜的信念,相信通信的明天是不可限量的!
我的演讲到此结束,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!
我叫,是公交集团车队路《党员示范车》车上的驾驶员。今天我与大家交流的主题是:爱岗敬业奉献公交。
一九八七年,我怀着对未来的憧憬和对新工作的向往走上了公交车,成为了服务大众的一名公交人。参加工作至今已有二十多个年头,从乘务员到驾驶员,我一直深爱着自已的不同岗位,也时刻珍惜着这份工作。怀着对公交事业的特殊感情,我每天迎接着清晨的第一缕曙光和城市的每次华灯初放,为千家万户的出行,为城市大动脉的畅通,驾驶着我心爱的公交车穿梭在城市的大街小巷。每天我周而复始的行驶在熟悉的马路上,努力、热情、幸福地工作着。虽然公交行业性质要求驾驶员夏战酷暑、冬战严寒、披星戴月。但是有着强烈的集体荣誉感和工作责任心的公交人,始终坚守岗位、任劳任怨、无私奉献。作为一名公交员工,和大家一样,责任感、荣誉感、使命感督促着我将为乘客服务好作为了自己的座右铭。把方便市民出行,推动公交事业的发展贡献自已的一份力量作为自己的追求。
作为一个带有公益性质的服务行业其意义尤为深远,行业的特殊性必然要求我们为市民提供安全优质服务;如何做好安全优质服务是我们每一位公交人的责任和使命。不能履行这些义务,承担这些责任就有愧于行业赋于我们的使命,这就要求我们每位公交员工要履行自己的职责,发扬行业的道德,从自已做起,从点点滴滴的小事做起。想为乘客之所想,急为乘客之急,帮为乘客之所需。正是有了这份责任和理念多年来我一直在努力工作,始终终为乘客着想,视乘客为亲人,把乘客的满意度作为衡量自己工作的标尺。
记得有一次,我开车由安居苑往大兴镇方向,停靠安医站时,我发现有一位老大爷虽然有家人搀扶上车,但大爷的行动还是迟缓不便,我看在眼里,急在心上,迅速将手刹拉好跳出驾驶室,来到大爷面前说:“大爷别着急,我来帮您。”我将大爷的二只胳膊架在自己的肩上,让他的家人扶着大爷的腿,就这样我小心翼翼的,一步一步将大爷背上车,并给大爷安排了座位。后来得知大爷是从巢湖来的,在安医做手术后出院回家,一路上我更加注意行车安全,尽力保持停车起步的平稳,以防大爷的伤口受创疼痛。车到终点站后我又将大爷背下车,并嘱咐大爷换车时一定要小心伤口,别碰着,上车一定要和驾驶员师傅说明一下情况。对于我的关心和体贴老大爷和家人都感动的连声说:“公交驾驶员真好!谢谢!谢谢!”从老大爷感激的话语中我深感作为一名公交人是多么的自豪,能为公交事业添砖加瓦做出自已的一点贡献而感到欣慰,往日所有的辛苦和误解都化作了烟云。
辞旧迎新,龙飞蛇舞;冬去春来,燕语莺歌。进入新的,在全面贯彻落实党的十八大精神的时代洪流中,我行开展以“新征程新作为新跨越”为主题的学习实践活动,着力推进长行“四化两型”发展战略,力争实现“三年翻一番、五年翻两番、十年过万亿”的宏伟目标,成为区域性特色龙头上市银行。形势急人时不我待,形势逼人机不可失。我们长行员工要坚定信心,振作精神,象“春蚕吐尽青丝,蜡烛燃烧成灰”,矢志不渝,顽强拼搏,做到发奋图强建业绩,促进长行新跨越。
发奋图强建业绩,促进长行新跨越,我们长行员工要勤奋学习,提高本领。随着市场经济形势的不断深入发展和信息化技术广泛运用,随着银行经营范围的扩大、经营种类的增多和经营产品的不断丰富,随着金融同业竞争日趋激烈、服务手段技能的升级改善和社会公众对银行提出越来越高的要求,都要求银行员工有更高的综合素质,具有较强的核心竞争力,才能在日趋激烈的金融同业竞争中站稳脚跟,获得发展。我们长行员工要提高认识、统一思想,下深功夫、化大力气,努力学习,刻苦钻研,全面提高自身综合素质,增强市场核心竞争力。我们长行员工要认真学习党的十八大精神,认真学习长行的制度规定与工作纪律,切实提高政治思想觉悟,在思想上与长行保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,增强履行岗位职责的能力和水平,遵守长行的规章制度,服从长行的工作安排,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,实现工作的完美与高效。我们长行员工要积极参加长行组织的相关业务培训,认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,全面提高业务技能。要以自身良好的业务技能体现长行核心竞争力,为客户提供一流优质服务、赢得客户口碑,促进长行经营业务又好又快发展,为实现“三年翻一番、五年翻两番、十年过万亿”的宏伟目标打下坚实牢固的基础。
发奋图强建业绩,促进长行新跨越,我们长行员工要开拓进取、艰苦创业。做到开拓进取,艰苦创业,既是长行发展的要求,也是我们自身发展、适应时代的要求。古往今来成就事业者,无不是披荆斩棘、勤奋进取之人。长行发展的历程中,无不闪耀开拓进取、艰苦创业的光彩。长行推进“四化两型”发展战略,需要我们长行员工继往开来、艰苦奋斗。我们长行员工任何时候都要树立开拓进取之心、艰苦创业之志,为长行的发展去艰苦创业,为长行的腾飞去艰苦创业,为长行的美好明天去艰苦创业。我们长行员工要充满理想,坚定信心,顽强拼搏,不怕困难,百折不挠,在促进长行新跨越中,开拓出一片新天地,创造出一番新事业,无愧于长行领导的厚爱期望,无愧于自己的人生轨迹。在开拓进取、艰苦创业,促进长行新跨越中,处处都有我们长行员工施展身手的庞大舞台,处处都有我们长行员工发挥作用的广阔天地。我们长行员工无论从事什么工作,无论身在什么岗位,只要兢兢业业,发奋图强,都大有作为,干出骄人业绩,让青春在开拓进取中闪光,让人生在艰苦创业中升华。
发奋图强建业绩,促进长行新跨越,我们长行员工要立足本职,爱岗敬业。只有做到立足本职,爱岗敬业,才能夯实长行发展的根基,实现长行发展的宏伟目标,成为区域性特色龙头上市银行。在立足本职,爱岗敬业中,我们长行员工要树立信心,鼓足干劲,敢于承担历史责任,肩负时代职责,努力创造,铸着新的辉煌;要把远大理想与实际工作结合起来,不分岗位,不分级别,从普通做起,从平凡干起,脚踏实地做事,一点一滴努力,矢志不渝奋斗,为长行发展添砖加瓦、拼搏奉献,创造出无愧于时代的辉煌业绩。我们长行员工要树立服务意识,热情真诚服务好客户,以此增强长行的`市场竞争力,吸引更多的客户到长行办理业务,提高长行的经济效益;要诚信履约,诚实待客,为客户提供贴近的服务,做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,为客户用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示长行的优质服务形象,以自己的优质服务为长行发展作出贡献。我们长行员工要振奋工作精神,充满工作干劲,积极拓展业务,力争创造优良业绩;在拓展业务中,要持续推进客户服务和各项业务健康发展;坚持创造的价值追求,始终做到艰苦奋斗,敢闯敢试,在激烈竞争中不断扩展业务;要全面了解客户,针对不同的客户,不同的性格和不同的金融服务需求施以不同的营销策略,务必争取到客户;要不知疲惫地奔走游说,攻堡垒,守阵地,用自己的执着揽住客户,促进营销业务的发展。我们长行员工要深刻认识金融风险的严重危害性,认真学习长行的规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使自己所做的每项工作都符合守法合规的工作标准,决不能在自己的工作中出现金融风险,切实负起自己的责任,保证长行资产平安,实现最大效益。
发奋图强建业绩,促进长行新跨越,我们长行员工要修身养德,感恩忠诚。感恩是我们中华民族优秀传统文化的精髓,古语“滴水之恩,涌泉相报”对感恩作了最好的诠释。懂得感恩,做到知恩图报,是一个高尚、纯粹的人。我们长行员工要感恩自己的祖国,要感恩自己的长行,是祖国的土地养育了我们,是长行的雨露滋润我们成长,是长行领导在关心栽培我们。为了感恩祖国,为了感恩长行,推进长行兴旺发达,实现宏伟发展蓝图,我们长行员工要象辛勤的蜜蜂一样,在花的海洋里不停地劳作,把采来的蜜奉献给祖国,奉献给长行。我们祖国是忠诚之国,做人唯忠诚才能立身,唯忠诚才能立业。我们长行员工在发奋图强建业绩,促进长行新跨越中,要始终忠诚,忠诚祖国,忠诚长行,为长行的发展,建设长行美好明天,殚精竭虑、奋勇奋搏,创造一代业绩,实现自身价值,铭刻青史。我们长行员工要增强工作责任心,始终把认真履职作为核心价值观,把责任作为第一行为标准,做到尽心尽职、兢兢业业工作,追求工作卓越,实现事业完美。让事实证明:我们长行员工是可以信得过的一代员工,是能够承担时代的光荣职责,懂得“不经一番寒彻苦,哪来梅花扑鼻香。”“没有汗水的浇灌,怎能收获成功的喜悦?没有勤劳的付出,哪有实现梦想的甘甜?”为推进长行“四化两型”发展战略,实现美好发展愿景,造福湖湘人民,努力努力再努力,加油加油在加油,做到永远进取,永远拼搏。
“日出江花红胜火,春来江水绿如蓝。”在长行昂扬精神、阔步向前,迈向区域性特色龙头上市银行的伟大进程中,让我们长行员工携起手来,以党的十八大精神为指导,坚定理想信念,满怀冲天豪情,脚踏实地,一步一个脚印,投入到火热的业务经营工作中,做好工作,干出事业,干出成果,抒写我们长行员工发展中的辉煌篇章。
说起青春,大家都知道,它有很多种颜色。有活力四射的金色,有生机勃勃的绿色,有温暖柔和的橙色,正是这五彩斑斓的青春,成为了每个人别样的回忆,而我们消防员的青春,是蓝色,是火焰燃烧到极致的蓝,我很庆幸我的青春有穿火焰蓝的样子。
习近平总书记给我们授旗训词的场景我永远不会忘记。因为我知道这是我们不变的使命,也是我们唯一的信仰,我们的存在就是为了给更多的人生的希望。虽然我未曾经历过截肢断腿的绝望、未曾感受过失去亲人的无助,但我却见证了很多这样的悲剧。每当看到失去孩子的母亲瘫坐在地上,撕心裂肺地呐喊时;每当看到被撞扁的驾驶室内,司机满脸鲜血,虚弱的身体瘫靠在座椅上时,我的脑海里只有一个念头,我希望我所做的一切能为他们带来希望,我希望能尽自己最大的力量去帮助更多需要帮助的人。
记得去年的一次山体塌方救援中,天下着中雨,道路充满泥泞,消防车根本无法开到事故现场,只能停在距事故地一公里开外的路旁,我们徒步到达现场后,发现一名老人的下半身被全部埋在泥土里。被埋老人正前方约半米就是泥土断层面,随时都有再次塌方的危险,情况万分紧急,容不得有一刻的迟疑,我立即主动请缨下去救人。从被埋老人口中得知,他的左腿成半跪式,并且小腿上有几个石块压着,根本动弹不得,大型救援工具派不上用场,只能用手一点一点的挖,时间就是生命,眼看着老人因失血过多即将昏迷,我一边挖一边鼓励他,“大爷,可不敢睡呀,再坚持一会,你的家人都在等着你呢!”救援过程中还时不时有坠落的泥土块砸在我的头盔上,而我浑然不觉,脑海里只有一个念头赶快把老人给挖出来。脚麻了,手破了,两只手臂早已没有了力气,就这样靠着坚定的毅力成功的把被埋老人救出。事后老人家属的一句“谢谢你们”,让我顿时疼痛尽失、疲惫消散,每当听到老百姓发自内心的感谢时,我感到无比的光荣和自豪,这是我们的职业价值,更是我们的事业理想。
今天的我依旧会顶着酷热的骄阳,在操场上用一次次的嘶吼声,逼迫自己拼命地冲向终点,只为能快一点、再快一点、更快一点。其实我们每个消防员都是平凡的普通人,我们也会有觉得累的时候,但是我们从来没有想过放弃,而是擦干汗水、忍受疼痛继续奔跑,因为我们知道只有把体能训练好、技能掌握熟,才能在各种灭火救援任务中不会错失良机,也许就可以多挽救一条生命。
很多人都称赞消防员非常伟大,更有许多热心的市民自发地给我们送来水果、牛奶来表达自己的心意,并留下了他们的祝福,“希望你们每次出警都能平安归来”、“愿你们一身本领永无用武之地”。其实我们只是做了我们应该做的,每次出警我们都祈祷自己能够平安归来,但到了现场,时间就是生命,我们没有时间去犹豫,哪怕明知有危险也要向前冲,我们的职责就是在一次次的天灾人祸中挽救人民的生命财产安全,因为,我们身着火焰蓝。心怀坦荡,死又何妨!在党和人民需要的时候,我们可以用生命践行对党忠诚、纪律严明、赴汤蹈火、竭诚为民的铮铮誓言。
火焰蓝伴随我们的青春飞扬,燃烧我们唯一的信仰,吾辈青年岂容解甲,惟有自请长缨,日夜兼程!让我们忠实践行习近平总书记重要训词精神,刀山敢上,火海敢闯,召之即来,战之必胜!让我们的青春在火焰蓝中更加明亮,成为生命中最璀璨的光芒!
同志们:
xx年,怀着对交通事业的憧憬,我有幸加入了这支交通建设者的队伍—xx县交通局。从此,我就成为了交通战线上一名平凡的。
俗话说的好:“要致富,先修路。”近年来,随着国家经济社会的快速发展,交通事业发生着翻天覆地的变化,交通财务工作因此显得尤为重要。面对成千上亿的建设资金,如何管好、用好每一分钱,如何将资金用在刀刃上,如何发挥好资金的最大效益,这时交通财务人面临的新课题,这也是交通财务人面临的新责任,这更是交通财务人面临的新挑战!然而,正因为有了困难,才有进取;正因为有了责任,才有担当;正因为有了挑战,才有硕果!每当看到我县交通事业的飞速发展,每当看到一条条宽阔、崭新的幸福大道通向全县的每一个角落,作为交通财务人员,我自豪!
记得刚到交通局不久,就有人问我,感受如何呢,我当时的回答是,没什么事,比较轻松。然而,安稳日子没多几天,一堆堆琐事、杂事、烦心事迎面而来。面对前所未有的交通建设项目资金严重紧缺和成品油税费改革后交通经费运行紧张等一系列问题,作为财务负责人的我深感肩上的责任重大和义不容辞。为了争取更多的建设资金早日到位,为了争取更多的转移支付资金尽快到账,为了尽快适应新形势下财务管理的要求,我们财务人员无论是不断加强财务知识的学习,还是学习一些科学的财务管理方法,我们都力求精益求精,学以致用;无论是争取上级部门的理解与支持,还是与本县有关单位沟通、协调,我们都是磨破嘴皮子,跑烂鞋底子;无论是逐笔、逐村清查、核对大量的资金,还是不断完善财务制度、强化资金监管,我们都追求严谨细致,安全高效;无论是职业道德修养建设,还是个人行为规范约束,我们都保持廉洁自律,洁身自好。为了做好本职,搞好服务,我们常常是上级的拨款还在途中,就要做好项目资金下拨准备;常常是项目计划还在申报,就要做好项目前期经费的预算准备;常常是当年的交通工作还在运行,就要做好来年交通运行经费的预算;常常是别人已经下班享受天伦之乐,我们却正对着一堆堆资料,一笔笔资金,一本本账本进行清理、核算。
这些年来,交通建设的辉煌,来自于各级领导对交通事业的关系,来自交通建设者的辛勤劳动,更来自我们交通人对交通事业的无限热爱,自20xx年以来,我局到位的各项建设资金2.68个亿,成品油税费改革后转移支付资金从最初的503万增至了现今的717万,而我们下拨资金最多的一天达xx00万。每当看到交通事业的日新月异,每当听到老百姓对交通工作发自内心的感慨和满意,作为交通财务人员,我自豪!
常常有人对我说,你们搞会计的天天对着0到9十个数字,烦不烦!是的,的确有点烦,但这是我的工作,虽然辛苦但也有乐趣。每当我看到一张张拨款单时,我快乐;每当我如质如量完成工作任务时,我高兴;每当我看到提出的一些管理建议被采纳时,我兴奋;每当看到老百姓对交通工作露出满意的笑容时,我欣慰;每当我坚持原则被大家理解时,我幸福。每当我获得奖励被认可时,我激动。而这时,0到9构成的其实是一篇篇美丽而又和谐的乐章!我自豪,因为0至9是我们财务人员特有的符号!
我爱交通,我爱交通财务,我更爱我的家人,身为交通人,我感谢他们,作为家庭成员,我愧对他们,他们以我是交通人而骄傲,对于我的工作总是默默的支持,无声的奉献,从不要求我承担作为一名妻子、一位母亲应该承担的责任和义务。然而,我也深深地影响着我的家人,我时常对女儿说,社会各行各业分工不同,我们家是小社会,你的分工是认真学习,我和你爸爸的分工是认真工作。就这样我们相互鼓励,相互提高,我女儿的学习成绩一直很优秀,我丈夫的工作也得到了单位领导和同事的称赞和认可。看到孩子的成长和进步,我很幸福!面对家人对交通工作的理解和奉献,我很自豪!
回首往事,我感慨,我激动!展望未来,我憧憬,我向往!在党的生日即将到来之际,我在这里以一名共产党员的身份郑重承诺,我要做一名责任会计,绝不做一名权力会计;要做一名服务会计,绝不做一名名誉会计;要做一名奉献会计,绝不做一名索取会计。为了交通事业的发展,我愿贡献自己所有的智慧与力量,而无怨无悔!同时我也坚信,有局领导班子的正确领导,有广大人民群众的理解和支持,有我们大家的齐心协力和共同奋斗,我们交通的明天会更加美好,更加辉煌!
我自豪,因为我是交通财务人员!谢谢大家!
尊敬的各位领导、亲爱的同事们:
大家好!
大家午好!
首先,真诚的感谢领导给予我展示自己的机会。今天我勇敢地走上了这个展示自我、实现梦想的讲台,我的心情非常激动!因为这是对我xx年来工作态度与工作成绩的充分肯定。在多年的工作历程中,承蒙各位的信任和支持,对于曾经所经历的风风雨雨,我不会用华丽的语言来修饰自己、也不想豪言壮语给大家宣扬什么,我只想敞开心扉,与大家一起分享我的快乐、我的幸福、我的成长故事。
回首过去,我所走过的每一步,都渗透着公司的培养,都凝聚着领导的关心,更有各位同仁的默默奉献。部门经理不只是一个简单的工作岗位,更是一份沉甸甸的责任。进入公司10多年以来,我在工作上始终坚持“忠于职守,虚心好学”,用实际行动展示着我们英特人“不怕吃苦、努力拼搏”的风采,带领团队销售业绩快速上升,产品的市场占有率大幅提升,使“英特”“钱王”在当地形成一定的品牌优势。
有人说过,每个人“自己就是一座宝藏”,而坚定的信念就是发掘这座宝藏的金钥匙。从自己毅然来到英特那天开始,我就始终以干好本职的高标准严格要求自己,但是经过自己全身心的'努力后却未得到自己满意的成绩。我经过较长时间的思考,扪心自问,坦言总结,重新规划了自己的职业方向,找准了自己的工作定位,坚定了要将自己的工作能力提高到一个更高的档次的信心,在饱满的工作热情助力下度被评为浙江英特药业有限责任公司业务能手,度浙江英特医药药材公司总经理特别奖。
“与时俱进、开拓进取、挑战自我、争创一流”一直是我事业上孜孜不倦奋斗的目标。在公司领导的正确指引下,我带领部门员工转变销售观念,不断挑战自我的销售潜力,严格执行指定好的每个销售策略,在深化服务的同时脚踏实地地确保销量。,在面对外部经济萎缩,严格质量管控等外部不利形势下,我合理制定销售计划,将部门任务科学合理地分解到每位销售工作人员头上,细化销售工作中每个环节,带领金丽衢销售大区较好地完成公司制定的销售任务。完成销售4800万元,毛利850万元,在严峻的形势下较同比增幅达30%以上。
因为有梦,人类社会拥有了灿烂的文明;因为有同一个梦想,我们聚首在一起!我相信,有领导正确的领导下,有全体同事的众志成城,在努力拼搏的精神和坚定不移的信心支持下,不断挑战自我极限,不断地超越事业巅峰,创造更好的销售业绩,实现“我为荣誉而战,我为成功而来”新时代精神。
我的演讲完毕,谢谢大家!
我是,1998年来乐清—柳市,进入华通集团,做过车间装配,做过品质检验,现在从事生产管理。在这给予我机会、展现价值的乐清土地上,在我工作的岗位上,我有无法表达的爱。乐清在我心里早已是我深爱的家乡!“爱家乡、爱乐清”,这是多么伟大而又神圣的六个字。那么,我又该用什么来诠释它呢?
我的理解是八个字:脚踏实地,爱岗敬业。
脚踏实地,爱岗敬业。首先要有扎实的工作作风,要从小事做起,从细节做起,扎实的工作作风是做好工作的保证。作风问题在很多情况下就是生活小节、工作的细节、思想的枝节和行为的末节。
我记得有这样一个故事。这是一场失败王国的战争故事,这个故事以诗歌的形式被一代代人传唱。
丢失一个钉子,坏了一只铁蹄;
坏了一只铁蹄,折了一匹战马;
折了一匹战马,伤了一位骑士;
伤了一位骑士,输了一场战斗;
输了一场战斗,亡了一个国家。
这个故事发人深省,一个小小马钉的疏忽竟然导致了一个国家的覆灭。这个故事充分说明个人的事再大在集体的利益面前也是小事。一个人如果没有大局观,没有为集体牺牲奉献的精神那么他永远也不会懂得什么是参与集体发展的快乐!
脚踏实地,用一颗火热的心来对待我在乐清、在华通的工作。我一直坚持信一句话:“认真做,能把工作做好,用心做,能把工作做出色”。作为生产管理者,我一直用它鼓励着自己。态度决定一切,细节决定成败。我们对待工作的心态,是积极的还是消极的,是上进的还是无所谓的,直接影响工作的质量。工作也许是枯燥乏味的,但只要脚踏实地、静下心来做,总有收获。
工作来,我亲身感受到老同志们在工作上的风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。因此,华通里的每位同仁都是我的老师。为了缩短差距,我在工作期间上了党校,入了党,今后我将更加严格地用共产党员的标准要求自己,奉献乐清,奉献华通。
脚踏实地、爱岗敬业不只是在枪林弹雨中的辉煌,不只是在紧急危难时的高扬,它更应该是一种默默的奋斗,一种高尚的理念,一种强劲的精神力量。有句广告说得好:思想有多远,我们就能走多远。当乐清人将拼搏进取当作人生追求的一种境界时,我们就会在工作上少一些计较,多一些奉献,少一些抱怨,多一些责任,少一些懒惰,多一些上进心;有了这种境界,我们就能树立起工作的光荣感和使命感,会专心致志地对待工作、一丝不苟地对待工作、务实创新地做好本质工作。
“长路奉献给远方,江河奉献给海洋。和谐奉献暧人心,积极奉献干劲增。”有一种精神叫奉献,有一种氛围叫和谐,有一种主题叫发展。对于一个人来说,所期望的不是别的,而仅仅是他能全力以赴献身于一种美好的事业。当新的时期,面临新的任务的时候,摆在我们乐清人面前的是两种选择:一是努力拼搏、接受挑战;或者寻求安逸、不思进取。而后者绝不是我们所要选择的。
今天我想说的是,因为我爱乐清,我爱我的工作,所以我会不断地战胜自己。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。而正是有了无数乐清人默默无闻的奉献,才有了地方经济建设的繁荣与发展;正是有了无数乐清人无怨无悔的工作,才使我们的生活更美好;正是有了无数乐清人孜孜不倦的追求,才有了我们乐清的日新月异。
我的演讲完了,谢谢大家!
尊敬的各位同仁:
上午好!我叫全,作为出租车驾驶员中的一员,通过公司一周的岗前培训,学到了许多知识。我的发言标题是《创建全国文明城市,维护标有会师旗帜蔚蓝车队的良好口碑》。
出租汽车是城市的窗口,是城市的名片,也是城市人文地理、民族风情,红色旅游的义务宣传员,讲解员。我们的一举一动,一言一行不仅是自己素质的体现,更是代表着华通公司的.形象,会宁人民的形象,我们在日常营运过程中要做到以下几点:
一、注重自己的仪容仪表,保持车容整洁,热情服务,诚信待客,不争客抢客,按表收费,不宰客,不拒载,主动帮助照顾“老、弱、病、残、孕”等乘客。
二、开车时系好安全带,不接打电话,不吸烟,不吃零食,不向车窗外乱扔垃圾,养成良好的卫生习惯。
三、安全驾驶,文明行车。出行时心里警钟长鸣——“安全第一,预防为主”,增强安全责任意识,自觉遵守交通法规,树立文明交通意识,提高文明出行的观念。
红色会宁会因我们而精彩、漂亮。我们因红色会宁、状元会宁、美丽会宁而骄傲。让我们并肩携手,立足本职,把好自己的方向盘,安全行车,用文明和热情服务于大街小巷,诚信微笑接待每一位游客、每一位顾客,为创建全国文明城市、建设美丽红色会宁增光添彩,维护会宁华通出租的良好口碑。
最后,祝大家出入平安,家庭幸福,万事如意。
各位领导、评委:
大家好!
有一首歌,每天都会产生新的旋律,每天都会谱写新的篇章,这首歌拥有永恒的主题,那就是—家;有这样一种人,走近时,你不会引起注意,远离时,你不会产生记忆。然而,正是因为他们默默无闻的辛勤工作,唱着一首首关于“家”的平凡而又温馨的歌,才使得我们的国家、我们的企业有了勃勃生机。
司机孙刚就是这样一种人。虽然他极其普通,貌无惊人之处,语无铿锵之声,但他对工作永远没有满足,有的是进取的勇气和不服输的性格;对工作永远没有懈怠,有的是叫苦耐劳的精神和对忍心“老伙伴”孤独地停在那儿,他一次次与师傅商讨,一次次翻看书籍,却一次次失望。也许是日有所思夜有所梦。一天晚上,去逝多年的老父亲对梦中的他指出解决问题的方法。第二天一早他便赶往修配厂,按照父亲的指点和师傅一起动手修理。果然,一会儿就将问题解决了。坐在车里,他感觉到了家的温馨。
他不仅自身“恋家”,也同样积极地带动着身边的.伙伴“爱家”。孙刚担任公司车队队长期间,由于他的“眼勤、耳勤、手勤”,和队友们为公司节约一笔又一笔的维修费用。曾为严格把关修理费而宁可不要有关单位的纪念品,曾为坚持原则而得罪过好友,曾为加班加点而耽误了自己家庭的事情……这样的事太多太多,他却从没有表露过什么。他常说的一句话是:“企业是我的家,它给了我温暖,我就要给它回报。”一滴水可以折射出太阳的光芒,十九年的司机生涯,他就是这样日复一日地重复着平凡的故事。熟识他的同事们都说:孙师傅真是个任劳任怨,有敬业精神的人。是啊,“家”需要这样的用心的人去添砖加瓦,才会坚固不塌。
前段时间,单位发生了重大交通事故。这对孙刚的震撼非常大,“安全才能回家”本是耳濡目染的话,可在自己身边的同事却没做到,他感到自己没有尽到一个老司机的责任。痛定思痛,他决心以实际行动来改正自己和同事中间存在的安全隐患。公司举办的“安全培训班”。他不因任何原因而落下一节课。7月29日,一连多天39度以上的高温,使人们尝到了酷暑的厉害。这一天,孙刚早晨6点多钟开车出发,送市内访销的货,直到中午11点左右将货送完,紧接着送货到万和,在高达40摄氏度高温下来回奔波8个多小时,回到家已是下午2点多了。刚准备休息,电话铃响了,是公司配送中心打来的,因小林访销部急需卷烟,而又联系不到当班司机,情急之中,有关人员首先想到的是孙刚。他二话没说,去公司后将车开到仓库配货,又赶往小林。因惦挂着晚上的培训班学习,到小林访销部将卷烟卸货后顾不上吃晚饭,就又开着车往回赶。回来已是晚上8点多了,又坚持参加完学习,才回家吃晚饭。
尊敬的各位领导,各位同仁:
大家好!
我是xx县农村信用联社营业厅的信贷复核。今天我演讲的题目是《创先争优,与时俱进》。
首先,我非常幸运能成为信用社这个大家庭的一员,在信用社工作的这一年多的时间里,我见证了一个大企业在培养新人,员工培训所做的努力,我也从培训和实践中充实了自己,提高了自己,使我在工作中游刃有余。在我就职的这一年多的时间里,联社在深化改革、体制机制改革、业务创新拓展等方面进行了一系列的转变。从柜员制的独立性,到取消信贷复核等方面做出了较大的变动。使得客户在办理业务的时候更加方便、快捷,也使得员工在工作中更加轻松。联社员工立足本职岗位,在积极创先争优,以及争创一流业绩中,大家争相努力,在这期间,涌出了许多感人的事迹,这其中,王芬同志对我们的影响深远,在王芬同志的先进事迹中,我们敬仰,我们感动,我们落泪,我们学习,我们奋发图强。王芬同志的事迹,一直都在激励和引导着我们广大员工立足本职岗位,创先争优,为了推动农村合作金融事业持续快速发展而做出努力。
爱岗,是我们的职责;敬业,是我们的本分;青春,是我们的资本;奉献,是我们崇高的追求。“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话,它告诉我无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做出最大的贡献。今天,我重新理解这段话的含义,便发现它被赋予了更深刻的内涵,那就是爱岗敬业,无私奉献。
我所在的信用社,在主任的带领下,每个星期,每个月,以及每个季度都会召开全体会议,每个人都会对自己进行阶段性总结,哪里做的不好,哪里还有待提高,生活哪里遇到困难,以及如何提高自身业绩都会成为我们讨论的话题。我们在讨论中提高自己,只有我们全体社员提高了,本社业务才会节节攀升,农民朋友才会放心把自己的辛苦钱交给我管理。
在,我和我的同事,,,,,以及我们的主任,在生活中,我们互相帮助,工作中相互学习。这其中,,工作20余载,始终坚守在县周边乡镇的分社中,20余年风雨无阻,始终如一。在刚进入信用社期间,由于对环境的不熟悉,使我在工作中畏手畏脚,而让我很快融入这个大家庭的正是。熟悉人都会有这些印象:待人真诚,办事干练,工作扎实,是营业室的顶梁柱。参加信合工作20余年来,她凭着对信合事业的无限忠诚和执着追求,用真情和汗水谱写出了一曲曲动人的敬业之歌,用智慧和实干描绘出了一幅幅奉献者的画卷。
在我们这个大家庭中,跟一样的。还有很多很多,敬业者的字典永远只有两个字:奉献。为了自己执着追求的信合事业,他们用自己坚实的音符在信合谱上跳跃。欲问秋果何所累,自有春风雨潇潇,他们用真心、真情、实干描绘着自己壮丽的人生画卷。我们的事业是神圣的,我们的前程是锦绣的,我们的明天是辉煌的,我们有信合领导高瞻远瞩、任重道远、运筹帷幄的大气豪情,有产权明晰、法人治理结构完善的农村合作金融管理体系,有国有银行县域机构大量撤并后地广天阔的市场空间,有多年来与广大农民兄弟唇齿相依的合作关系,有勤劳朴实、乐于奉献的广大信合员工,我们将用智慧点缀山河,用汗水浇灌良田,用微笑挑战明天,用一颗炽热的心去换取江山多娇,蓝天一片,用我们共同的心血,造就信合事业锦绣辉煌的明天。
谢谢!
各位领导,各位同仁:
大家好!
就像是一炳烛火,燃亮异乡的夜色;就像是一抨秋叶,化作满园春色;就像是一枝新芽,绚烂整个季节。即使我们的生命只是浩瀚宇宙间,轻轻的一瞥,但惟愿留下的是可以无悔的年华。
工作是什么?是上帝安排的任务,是上天赋予的使命,是占去我们生命三分之一时间的事情,是展现自我分享荣誉的平台,是需要一个人用生命去完成的事。在作与息的轮回里,它承载的不仅是安身立命的资本,更是一种责任,一种对于信仰的追求,一种更高境界的满足。我们寒窗苦读来的知识,我们的应变力,我们的决断力,我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示。除了工作,没有哪项活动能提供如此高度的充实感、表达自我的机会、个人使命以及一种活着的理由。我们在为他人工作的同时,也在为自己工作。在专注于自身的同时,我们在工作中获得着更好生活空间,享受着被社会所认同的满足感。责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。在工作中,不管做任何事,都应将心态回归到零,把自己放空,抱着学习的态度,将每一次任务都视为一个新的开始,一段新的体验,一扇通往成功的机会之门。本书更多地从员工的角度出发,具有深厚的人文关怀,是提升企业凝聚力、建立企业文化,使每一位员工从优秀到卓越的一柄司南。
公交——一个城市跳动的脉搏。作为一名公交人,我们所做的不仅仅是一份工作,更是一种对百姓的承诺、对社会的承诺。以爱为本,真情服务。车厢是一个城市的窗口,它反映着城市文明、社会的新貌,作为公交系统的一员,在工作中如何处理各种服务纠纷特殊问题,是每一个公交人所掌握的基本技能,只有这样,才能为广大乘客更好的服务。“用力去做只能称职,用心去做才能达到优秀”。牢记着这句话,在平凡的岗位上,我们用爱心诚意对待每一位乘客,以微笑、关爱拉近与乘客的距离,把车厢营造的如家一般温暖,让“爱”充满车厢的每一个角落。
在社会经济高速发展的今天,公交承载的不仅仅是一份快捷一份便利,更是一份文明一份进步,是社会走向和谐的一尺标杆。走进公交这个大家庭,我们在努力工作中享受着工作的乐趣和荣誉。“一分耕耘一份收获”,在全心的投入中,我们体味到了工作的乐趣、生命的乐趣。阳光服务,我们把源于内心的那一份执着与热情,奉献给乘客的旅途。 “乘客至上、服务为本”,在每一天的工作中,我们践行着这一句承诺。
激情是工作的灵魂。只有将我们的热情投入其中,才能做出不朽的成就。书中有这样一句话“工作着,快乐着,功成名就着。”就像每天清晨,阳光如约而至所带来的欣喜,当我们把收敛起的热情再次倾注时,相信会有成功的讯息轻叩轩窗。
“魔鬼在细节”。当我们真诚的对待每一天,用一颗感恩的心去做好每一件看似平凡的小事,繁复的工作就变得不再枯燥乏味。完美是一种精神、一种态度。精益求精的服务理念是对完美品质的追求,是员工、是企业增加竞争力的砝码。在角逐日益激烈的人才评价的天平上,如何使我们更具优势?创造自身的“不可替代性”是必须的。“在此,以求都追求尽善尽美。”如此告诉自己,让明天的机会青睐于你。
充分享受工作的乐趣和荣誉,同时因为努力工作,工作也回报以足够的尊严和实现自我的满足感。让感恩像其他受人欢迎的特质一样,成为一种习惯和态度。作为一名刚刚走上工作岗位的新人,梦想伴我们前行,但摒去浮躁,只有脚踏实地的努力才能将曾经的诺言实现。
你究竟在为谁工作?我们每个人都在自己的读书心得里作了有感而发的回答。为了港城的文明和谐,为了每个人生活的更美好,我们努力工作,我们付出劳动,我们在为城市未来发展作出贡献的同时,我们也在收获。我们每个人的能力也在工作的过程中发展,我们的个人生活也在自己的辛勤工作中不断改变着模样。
就像是那盏黎明未亮的天际里开启的车灯,就像是一道纷飞雨雪中压过的车辙,公交——开启着一个城市的繁华忙碌,承载着一种至真至诚的文明与关怀。是温馨的车厢,是阳光的服务,是不变的承诺,是你与我的奉献,在真诚的微笑里展现着最精彩的明天。
尊敬的各位领导、同志们,大家好!
我叫,今年53岁,是平川镇三二村党支部的一名负责人,我生于农村,长于农村,立业于农村,做为一名普普通通的农民,没想到能够荣获全县十大道德模范殊荣,并在此大雅之堂,讲述自己的故事,实在感觉荣幸之致。
回顾30多年来所做的工作,我觉得当一名称职的村干部是很不容易的,要当村干部首先要加强自身的学习,努力提高自身素质,把各种农村法律法规、政策理论学习好,应用好,宣传好,吃透村情,了解民意,掌握实情,才能得到群众的拥护,才能在开展工作中,游刃有余。其次一定要廉洁自律,不能侵占公家财产和财物一分一毫,要用自己的道德修养博得群众的认可信任,要身先士卒,要求别人做到的,自己先要做到,时时刻刻要带头先干一步,干给群众看,带领群众干,并且教育群众特别是家庭成员不该说的不说,不该做的不做,才能在人民群众中树立良好的威信。
下面我将我工作中带领群众发家致富的.一些小事向大家做以汇报,不妥之处,还希望在座的诸位批评指正。
1986年,我到村上任职,当时,群众收入水平低,村上底子薄,办公经费都无法解决,我就和村班子成员商量,决定在林场北部的荒沙漠开荒造地,发展壮大集体经济,但大部分群众认识上却并不接受,荒沙漠离陆地太远,觉的引水难,花工多,“那个荒沙窝子长石头都长不出好的,还能种出庄稼。”反对之声,讽刺之声比比皆是,都不愿意出工。面对群众的质疑,我和村干部们、部分赞成的群众分组分社,挨家挨户的向群众做思想工作,不分白天黑夜,一户一户做工作,今天没有说通,明天继续,就凭着一张“嘴”,做通了全村360多户群众的思想工作。但如何实施,这又成了摆在面前的难题,村上又没有懂水利工程的人,于是,我就利用晚上的时间学习水利基础设施规划知识,一点一点摸索,白天就和村班子到现场规划,打点放线,组织村干部们带着自家的人首先干起来,之后再组织全体村民参与进来,经过近两个月的奋战,我们平整了200多亩荒地,衬砌水渠 3.5公里,村上将开垦好的土地承包给了农户,村上办公经费解决了,年底再没有向群众分摊一分钱。连续几年村上共开荒造地500多亩,租金收入在10万元以上,完全解决了村务经费,有人问我:“你是村干部,为什么不把开垦好的土地留给自己,包给别人自己挣钱。”当时我说,“谁叫我是一名村干部,谁让我是一名共产党员呢,我既然选择了当这个村官,我就要为全村的老百姓服务,不能侵占集体利益。”
1990年村上开始修学校,我记得有一天,在修建学校的过程中,包工头不按要求施工下基础,监工人员说了他不听,我就亲自在学校住下来,只要工人施工,我就确保在现场监工,当时有人说,你没日没夜的图个啥,我说,既然人民把我推选到了这个位置上,我就应该为群众负责,为娃娃们、老师们的生命负责。96年村上铺油路,98年修建村委会, 03年开始搞人饮工程,-XX年衬砌渠道,-修建日光温室,09年至20__搞中低产田改造,20__年修建文化健身广场,在这一系列基础设施项目工程上,事无大小,我都做到亲自抓工程进度,亲自抓工程质量,所实施的各项工程指标都达到了上级的要求,羸得了群众的满意,我自己也感到很欣慰。
改革开放之初的三二村,仅有耕地3300亩,农户主要靠种小麦玉米带田为生,亩均收入800-1000元,只能解决温饱问题。为了转变发展经济,我瞄准了玉米制种产业,好多人不同意,我带领班子成员,逐社召开群众会议,挨家挨户做工作,99年最终落实制种面积3200多亩,年底亩均收入达到1300多元。群众从制种中看到了效益,看到了差距,也更加坚定了全村继续发展制种产业的信心。但紧跟着问题又来了,玉米制种经营效益上升空间的不断缩小,有限的土地和传统农业生产经营方式已无潜力可挖,要想老百姓持续增收,就必须想新办法,找新路子。20__年县委、县政府在全县搞土地流转的试点工作,我紧紧抓住这一机遇,逐社开会,挨家挨户,苦口婆心,不顾白天黑夜,做村民思想工作,积极引导广大群众转变土地经营理念,当年在村党支部17名党员的带动下,全村率先在全县走上土地集约化经营之路,流转土地面积1XX0亩,亩均租金收入600元,第二年偿到甜头的农民对土地流转有了新的认识,参与土地流转的积极性被充分调动了起来,20__年我村与奥瑞金各业公司联系,集中连片流转土地3800亩,20__年,全村流转土地5300亩,建成精品玉米制种示范基地,开展精品玉米种子机械化作业,精细化种植,专业化生产和集约化经营,把我村的主导产业逐步做大起来,村里的年轻人靠劳务输出挣钱,老年人在家门口打工挣钱,群众来钱的路子广了,生产的水准也越来越高了,对我们村两委的支持也越来越多了。
俗话说“喊破嗓子,不如干出样子”要求群众做到的,首先我自己必须先做到,在村上工作近30年,我经历了许多挫折和磨难,有时家人不理解,自家地里的活撂着,没人干,自己却在外面“东游西逛,为他人瞎操心,白帮忙。”有时群众不理解,上有政策、下有对策,你宣讲的政策再好,发展的前景再好,他就是不愿意先行尝试,只有看到别人干了,取得了实实在在的效益,他才信服,有时村两委班子成员不理解,大家一年忙里忙外,忙完了村里忙家里,自个所得无几,有时甚至耽搁了自己发家致富,但如果想起我们受群众之托,才当领头雁,是受群众信赖,才脚踏实地,勤勤恳恳的干下去,所以只要为着群众根本利益着想,我就无往不前,有些时候做群众工作三言两语能做通,有时候时候千言万语也做不通,身心累了,想想以前经历的挫折和困难,再看看今天日益以生的可喜变化,一切付出都算不了什么,继续鼓起勇气工作,一件件、一桩桩事情做漂亮了,做到群众的心坎了,群众就认同的多了,理解的多了,工作的难度也就越来越少了。
近年来,在党的富民政策指引下,在村两委班子的辛勤努力下,经过全村上下的共同努力,20__年全村经济总收入达到3269.52万元,农村人纯收入7845元,今天看到全村的人居环明显改善,农民精神面貌焕然一新,党群干群关系日益密切,我觉得一切都值了,最后我想说的是,既然三二村老百姓信任我,我将继续做一颗永不生锈的螺丝钉,热情投身农村,真心服务群众,为实现全村全面小康而积极作为,努力奋斗。
谢谢大家。
同志们:
在过去的一年里,我们全体保安人员为了建材城的安全付出了各自的心血和艰辛。无论是夏天的炎热或是冬天的寒冷,大家无怨无悔,兢兢业业去履行各自的职责。在这里请允许我代表“亿都”全体人员,向你们表示衷心地感谢,你们辛苦了。
我们亿都保安队伍如何践行“保亿都平安、为商户服务”的诺言,是我们保安队需要不断研究探讨的课题,也是保安队持之以恒的追求和任务。保安队应不断创新队伍建设的新理念、新思路和新举措,努力锻造一支素质过硬、形象良好、服务规范、商户满意的保安队伍,使之成为我们“亿都”在市场规范管理、维护市场和谐稳定、维护公平正义、促进市场顺利发展的一支可以依赖的重要力量。下面谈谈我的几点看法:
一、坚持专业型与复合型相结合的人才培养战略,不断增强保安队伍的实力
《保安服务管理条例》出台后,保安的服务范围不断拓展,担负的工作职责更加广泛,发挥的社会作用愈加突出,保安市场的竞争亦会更加激烈。这种行业发展的特殊性,对保安员都寄予新的期待。保安员不再只是通常意义上看家护院的“更夫”,而应是集多种技能的“行家里手”,要以保安队伍所具有的各种技能来满足客户日益增长的新需求。因此保安队应不断加强保安队伍的能力建设,努力培养专业型、复合型保安人才。
(一)以教育培训为基础,不断锤炼队伍素质。保安服务作为一种特殊行业,对从业人员的要求也自然有其特殊性。为了保证队伍的基本素质,除了要把好招聘关,严防染有恶习及带有劣迹的人加入行业外,还应不断地对从业人员进行再教育再培训。
目前,我们的保安从业人员,绝大部分来自于农村,部分来自于下岗职工和复退军人,相对而言,你们普遍学历较低,社会交往和处事能力也不是很好。如何使一个普通的老百姓转换成一名合格的保安队员,那就必须从基础培训开始,我们要在加强军事体能、仪容仪表,言行举止等基本功训练的同时,为安防工作的实际需要,对保安员开展门卫值守、目标守护、火灾预防以及突发事件的处置、治安信息的收集等保安勤务技能培训,并积极开展法制教育和安全教育,使大家明确保安员的工作职责,提高“四防”(防火、防盗、防事故、防破坏)能力,最终从心理和行为方式上成功地完成社会角色的转换。自从我到“亿都”公司任职后,一直强调保安队要进行以上方面的训练,但我发现你们不是坚持的很好,这是在今后工作中必须改进的。
在实际工作中,许多保安员暴露出交际表达能力和处事协调能力差的问题,工作苦干蛮干的多,原则有余,灵活不足,因一句话说的不到位、一件事处理不妥当而引发的各类冲突甚至被打骂、被伤害现象时有发生。针对这类问题,我们保安队要积极组织开展各类学习交流活动,充分利用座谈会、班务会的形式,加强保安员的口才交际、处事能力训练。我要求每周必须召开一次班务会,让每个队员都要发言,班长要点评,队长要经常参加旁听和监督。
(二) 着力加强对班长的培养。火车跑得快,全靠车头带。能不能带出一支作风过硬,业务精通的保安队伍,班长所发挥的作用十分关键。班长直接工作在保安服务的第一线,既是“将”,又是“兵”;既是“指挥员”,又是“战斗员”,班长对保安员的日常工作状况、思想状态最了解,也最容易与保安员沟通,也可以说是班长维系着整个队伍的正常运转,班长的能力强弱、工作敬业程度,能否与商户和消费者建立起良好的关系,都直接影响到整个队伍的态势。可以这样说,有了好的班长,就把握住了队伍建设的着力点。因此班长必须要有自我修养的意识和能力,你们是构成整个队伍强大战斗力的中坚力量。从我平时的观察和了解,我们的三位班长都还不错的,特别是邹贵明带的这个班比较全面,整体素质较强。我们其他的班要向好的班看齐,要向好的班长学习。班长首先一点就是要以身作则,起模范带头作用,有事先要自己往前冲,要做到“四勤”。即:勤走、勤看、勤检查、勤监督。这样才能把全班队员调动起来,才能步调一致,指挥得力,从而杜绝在队员中出现懒懒散散,不坚守岗位,漏岗脱岗的现像。我的观是,对班长的要求就要高一点,宁缺毋烂。同时,作为一名合格的保安员,在行为上要做到做到:在班长的带领下,一切命令听指挥;在形像上要做到:按要求着装,站如松,行如风,坐如钟。我们有个别保安员站没站像,坐没坐像,那里像个正规公司的保安员啊,我看比那些看大门的老大爷差不了多少。这种现象以后必须改进。对那些不守规矩,不听使唤,自由散漫的人要坚决辞掉,确保队伍的纯洁、活力和良好形像。
二、坚持制度约束与先进激励相结合,不断激发队伍活力
一个模范,就是一面旗帜,可以引领方向;一种精神,就是无穷动力,足以所向披靡。坚持教育、引导、激励、鞭策,严格落实公司的各项规章制度,是提高凝聚力、战斗力和号召力,激发保安队伍活力的重要途径。
(一)发挥主题教育的引导作用。坚持开展社会主义荣辱观的主题教育,加强保安员爱岗敬业和理想信念教育,树立正确的人生观、价值观,旗帜鲜明的要求广大保安员应该坚持什么、必须反对什么,积极倡导什么、坚决抵制什么,使一种宏大的理想、一种崇高的信念、一种奉献的精神、一种无穷的力量根植于保安员的思想,践行于保安服务的日常工作,让“忠诚、奉献、为民、正义”成为保安文化的核心和精髓。
(二)用典型示范鞭策人。要立足保安服务岗位,大力开展平安岗点、红旗班组、保安标兵等创建活动,注意从日常表现、工作业绩以及客户的评价中发现、培养、选拔一批保安骨干和先进模范;要善于提炼并积极推广先进模范的好经验、好做法,使保安员的敬业、奉献精神产生一种春风化雨、润物无声的感召力,努力营造崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围,激发保安员在平凡岗位建功立业、在艰苦岗位奋发有为,从而使老典型有新经验,老先进有新发展,使个别积极因素倍增为群体效应。
(三)全面落实规章制度,建立健全激励机制,营造公平合理的用人环境。俗话说“小功不奖则大功不立,小过不戒则大过必生”。只有做到奖功罚过、奖优罚劣、奖勤罚懒,才能使先进受到奖励、后进受到鞭策,真正调动起广大保安员的工作热情。为此,要建立健全一套大多数人认可的、科学的、透明的、公平合理、行之有效的激励机制,把保安员的绩效考核、薪酬福利、级别晋升、职务提拔、评先奖励等纳入其中,科学制定,合理量化,全面评估,严格考核。奖惩激励要与政治荣誉挂钩、与经济利益挂钩,强化正负激励效益,注重奖惩兑现,让保安员在平等、开放、公平、公正的环境下,充分展示自己,激发竞争意识,发挥深层潜能,最大限度地调动起积极性和工作热情,焕发出积极向上的勃勃生机,从而使企业在今后激烈的市场竞争中立于不败之地。目前,我们人手一册的《规章制度汇编》就是大家要学习撑握的,要熟知公司的有关规定,可以做什么,不可以做什么。做好的公司给予奖励,做不好的也要按规定给予惩罚。以后我和其他公司负责人都会经常到市场内各岗位查岗的,还会经常调监控查看。只要发现哪一个不在岗位,哪一个迟到早退,或是中途溜号,我们都要按规章制度予以处理。请大家一定要尊守纪律,爱岗敬业,不要去碰这条高压线。
三、坚持人文关怀与权益保障相结合,不断提升队伍合力
从某种意义上讲,我们的保安人员更需要大家的充分关注与关怀。保安队不仅要加强保安员的教育管理,同时要给予大家更多的人文关怀,包括经济和道义上的关怀,更重要的是在政治上、精神上为大家搭建一个充分展示自我,实现个人价值,达到精神愉悦的舞台,激发保安员对我们公司的认同感、归属感和荣誉感,促进队伍和谐,提升团队合力。
(一)切实重视和关怀保安队伍。要积极开展各类评选表彰活动,充分利用各种机会和平台,大张旗鼓的宣传保安先进个人和典型经验,树立起保安员的职业自豪感,增强职业吸引力。同时,从细节入手,从小事体现,关注保安员的工作,关心保安员的生活,建立领导定期走访、节日慰问、生日祝福、疾病探视、困难帮扶等制度。要坚持厚爱与严管相结合,健全思想政治工作责任制度和保安员思想状况定期分析制度,对保安队伍中呈现的倾向性和苗头性问题,做到早发现、早报告、早解决。对有思想情绪的队员要责任到人,通过调查分析和组织生活等多种形式,开展说服教育和心理疏导,以真挚的情感温暖人心,搭建起管理者与保安员之间平等交流沟通的平台。
要认真落实保安服务的各项操作规程,加强保安勤务工作的日常检查、现场督察,定期开展商户满意度调查,不断完善内部和外部监督机制,从而使大家真正感受到组织的重视与关怀,把自身融入到保安这个大家庭,以主人翁的姿态投身于公司的发展与建设之中。
(二)加强保安员的权益保障工作。保安员作为我们市场治安防范的一支有生力量,始终处于矛盾冲突的最前沿,被打骂、被伤害,导致其人格权、名誉权、人身权受侵害的事例屡见不鲜,我们要杜绝这种侵权现象。同时,要认真贯彻执行《劳动合同法》,鼓励保安员参与企业管理;不断改进保安员的劳动条件,落实保安员的每周44小时工作制和超时加班费补贴制度;不折不扣地落实保安员社会保险等法定保障工作。在这一点上,我们“亿都”公司应该是做的比较好的。要从公司财务上细算,每位保安员每月费用支出将达到3000元左右,并且尽可能地为大家提供比较舒适的生活和工作条件。从周边地区了解到,在同类的市场,有的企业其保安工资还在1200元左右,而且还没有给予社会保险。就从这一点上讲,大家也要珍惜现在的岗位,更没有理由不好好工作了。
(三)营造良好的企业文化氛围,增强队伍凝聚力。队伍建设,在一定程度上讲,就是用文化塑造人。要营造一种企业文化来统一价值取向,作为凝聚人心的力量源泉,形成一种强大的精神动力。要充分体现出“安全第一,服务上乘,品质卓越,评价良好,一心为公”的核心追求。同时要围绕这一目标,致力于持续提高保安员的职业素质,包括思想道德、职业技能等,大兴“读书学习之风”、“创先争优之风”;大力提倡“讲文明、讲纪律、讲团结、讲道德、讲礼貌”,积极营造敬业奉献、公平正义、团结协作的良好风气,鼓励大家勇于同违法犯罪行为做斗争,积极参与市场中的矛盾化解、治安巡逻防范、治安秩序维护工作;保安队要不断探索保安人性化管理,创造宽松的工作环境,关心队员生活,解决后顾之忧,使队员真正热爱企业,忠于企业,为企业的发展尽心尽力。
同志们,大家一定要克服困难,尽早把家里的事情安排好,做好春节值班的准备工作。在春节期间,无特殊情况不许请假。公司会按规定给予大家加班补贴。同时在除夊和初一、初二三天,每人每天给予增加伙食费三十元,请袁经理督促食堂安排好伙食。请大家依照安排按时上下班,确保人员到位,确保节日安全。在这里我提前祝贺大家春节快乐,万事如意。
谢谢大家。
有一位著名的科学家曾经说过:给我一个支点,我可以撬起地球。那么,我们建设一个优化、优质、优良的税收服务环境,该用什么来做支点呢?
放眼我们一些税务机关的税务干部,对纳税或居高临下、动辄训斥;或面孔冷漠、言语生硬;或办事拖拉、故意刁难;或效率不高,责任不强。
同志们,要想彻底改变这种现状,切实拉近税收人员与纳税人之间的心理距离。就必须把情感融入我们的工作之中,让情感做我们工作的支点。
情感是润滑剂,可以促进征纳双方的心理沟通。税务局在优化服务环境中,提出了一张笑脸相迎、一声暖心问候、一把椅子可坐、一杯清茶解渴、一个满意答复的五个一活动,与纳税人建立了一种亲切的服务关系。而有一些税务干部,内心缺乏一种对纳税人平等的感情,有一种高高在上的心态,自然不自然地当起了老爷,摆起了架子,工作中带有了衙门作风,拒人于千里之外。
去年9月,栏目对某市税务局营业厅暗访中,实地拍摄到了四名税务人员一边唠嗑,一边漫不经心地给纳税人服务的场景,而时营业厅的墙上赫然挂着服务承诺制的具体规定。这种有令不行、有禁不止的行为,其根源就是缺乏一种对纳税人的.真正情感啊!这必然防碍建立一种良好的纳税环境。省县地税局针对这种情况,在220xx年秋征中推出了保证农民缴明白税、保证农民缴放心税、保证农民缴舒心税的三保措施,他们深入农户,上门为农民服务,让农民安心纳税,切实增进了税收干部与农民的感情,从根本上转变了农民的纳税态度。实践证明:只有真正把纳税人放在被服务的位置,带着情感做好服务,才能在征纳双方建立起一种平等、信赖的合作关系,形成相互配合、协调共处的工作环境。
情感是创建良好服务质量的基础,可以孵化出优质的服务模式。作为国家税务干部,有责任、有义务为纳税人提供满意、优质的服务,这也是一名合格的税务干部的标准,而要达到优质的服务质量,对纳税人有情感是前提。山东省烟台经济开发区税务局在建设优质服务工程中,建立了提醒制,设立的20个提醒服务,受到了纳税人的一致好评。我们有对纳税人的情感,才有全心全意服务的主观意愿,才能转化成为工作中的热情。全国各地税务机关实行的首问责任制、办税承诺制、绿色通道、一站式服务、全程服务等等,哪一个不是从为纳税人服务、方便纳税人的情感出发,来不断探索改进服务方式,优化服务质量。这种工作方式,如果没有对纳税人的丰富情感做支撑,没有把方便留给别人,把麻烦留给自己的思想,是不可能真正得到落实、收到效果。
同志们,这里我强调带着情感,实行优化服务,并不是淡化管理,弱化执法刚性。管理和服务是辩证的统一关系,是一个事物的两个方面。二者只有相辅相成,共同发挥作用,才能创建出一个公平、公正、公开的纳税环境。
我相信,只要我们的每一位税收工作人员,让情感做我们工作的支点,带着感情去与纳税人打交道,真心真意地为纳税人服务,许许多多意料之中的、意料之外的问题便会像雪花遇暖春一样,瞬间融化。
各位领导、各位同事:
大家好!
很荣幸有这个机会可以站在这里与大家分享我对爱岗敬业的一点心得。在演讲开始前,我想问大家一个问题:在座的各位都是年轻的员工,你为xx银行的转型发展准备好了吗?也许你会说,我一个平常员工,在平凡的岗位上工作,我能做什么?那些都是领导的事情。在这里,我要大声地说:你错了!在xx银行的发展过程中,在平凡普通的岗位上,我们虽然只是沧海一粟,但是,你我爱岗敬业的实际行动必将成为xx银行发展壮大的坚实基础。
人活在世上,总要有个人生目标,总要有个发展方向,既然我们把金融行业作为终身事业,就要把自己的理想、信念、青春、才能毫不保留地奉献给这庄严的选择。有句口号说得好:不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。点好每一笔款项,放好每一笔贷款,填好每一张报表,算好每一个数据,写好每一篇文稿。
古人云:不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗!虽然,我来到xx银行的时间不长,但经历的三个岗位都让我无时无刻不被身边领导忘我工作、同事们爱岗敬业的精神所感动,是他们让我懂得了什么是奉献,什么是责任。前台工作是充满挑战的。作为一名曾在柜面和客户经理岗位上工作过的员工,我深深的知道,服务就是企业的生命,而服务也需要我们的奉献。随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也成为了银行的生命线。只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户与我们银行建立长久的合作关系;也只有用心服务,才能使我们在激烈的竞争中脱颖而出。耐心为客户清点残钞是用心;微笑答复客户提出的刁钻问题是用心;加班加点为客户提高放款效率是用心;设身处地为客户提供综合金融服务是用心。只有这样,才能秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使优质服务成为我们xx银行转型发展的核心。
后台工作是默默无闻的。当某项宣传活动成功开展时,人们很难想到,办公室的人员为工作的顺利完成付出了多少心血;当某个会议圆满召开时,人们也不会想到,办公室人员曾经为布置会场,摆放茶水桌椅,安排后勤餐饮付出了多少努力;当人们拿到精美的文件和领导讲话稿时,人们更加不会想到,这一个个文字正是我们花费了许多个日夜才提炼出来的。虽然这份工作繁忙琐碎而又默默无闻,但我认为它是光荣的,因为我们做的每一件事情都在为农商银行服务,
为全体员工服务,就连我们接的每一个电话,我们说话的每一个语气,都代表着xx银行的形象,都联系着支行同志们的心。我不禁扪心自问:自己在实际工作中还欠缺哪些素质?需要哪些专业知识?怎样才能提高和完善自己,把工作做得更好?责任没有高低,贡献不分大小。做一名管理者,就高瞻远瞩,铺一条发展之路;做一名操作者,就吃苦耐劳,拓展业务促进发展;而我,现在做为一名办公室工作人员,就要不怕繁琐,不嫌事小,用一点一滴的努力,一丝一毫的认真,不辜负我是一个xx人!
当前,xx银行正处在改革和转型发展的关键时期,我们支行责任重大,前景广阔,任重道远。我们还有什么理由不以满腔的热情投入到岗位工作中去呢?奉献青春,是时代对青年的召唤,xx银行的发展需要我们,既然生在这个伟大的时代,既然投身这一事业,就应该不负时代的重托,不负事业的期望。我们不应该彷徨,不应该迟疑,立刻行动起来吧!开拓创新,努力拼搏,爱岗敬业,从我做起!用自己的青春和汗水为我们xx银行的改革与发展添砖加瓦。相信,再过十年、二十年,当我们回首往事,一定会为自己终身奋斗的金融事业感到无比自豪!
我的演讲完毕,谢谢大家!
各位领导,各位同仁:
大家好!
我叫,我是市经济开发区龙运出租车公司的出租车驾驶员。今天我演讲的题目是:《一流服务为交通添彩》!
我作为出租车驾驶员,参加工作以来,就树立为广大群众提供一流服务的观念,认真履行我们公司的出租车驾驶员的五条标准。
我热爱自身岗位上的工作,在不断提升自身驾驶技术的同时,努力加强自身的政治素质,遵纪守法,自觉遵守从业人员各项规定,时刻保持出租车的一流卫生状况,在群众顾客中树立起不错的出租车形象。这看似平凡、实则伟大,一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障,同时,一个工作岗位的存在,往往也是人类社会存在和发展的'需要。闻名的管理学家约翰洛克菲勒说了这样一段话:“工作是一个施展自身才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识,我们的应变力,我们的决断力,我们的适应力,我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示。除了工作,没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会、以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作的质量往往决定生活的质量。”说明了我们每个人的工作岗位对我们来说是多么重要!因此,一流服务,为交通添彩,不但是个人生存和发展的需要,也是社会存在和发展的需要。
干一行就要爱一行,在日常工作中树立起诚信的形象。作为出租车的司机就要仪表整洁,用语文明;营运中不宰客、不拒载,无违章、无违规的驾驶现象;按计价器显示金额收取车费,公平合理,主动出具发票。对工作要从大处着眼,从小处着手,辉煌的人生不会一蹴而就,它是由一个个并不起眼的小工作目标堆砌起来的。让我们在日常驾驶工作小事中要加强办事工作热情,做到心中有事,眼中有事,以不断提升工作效率和质量。
干工作就要有敬业精神,司机行车时系安全带,不打手机,不吸烟,不吃饮食;我只是努力去做好身边的每一件事,不放松警惕,时刻把“安全第一”放到心上,落实在行动上。平常通过钻研掌握了简单的汽车维修技术,每次出车前先对车辆仔细进行全面排查,力求保持车辆技术性能不错,保持车容车貌整洁,以乘客生命财产安全为至上,始终牢记一句话:“千重要,万重要,安全行驶最重要”,谁也不知道今天会发生什么事情,因此无论何时我都绷紧安全这根弦。真正做到不开英雄车,不开冒险车,不争道抢行,不怕别人超车。行车中每遇到一个道口,或这是情况复杂的路段,我都放慢速度,注意观察路况,宁等十分钟,不抢一秒钟。特别是遇到个体小客和出租车乱停乱靠的情况下,更是加倍小心驾驶,因为要做到常年安全无事故,是靠每一天积累而成的,而每一天的行使也是要从每一件小事做好。因此在工作中从未发生交通责任事故,保证了乘客安全、舒适、便捷出行。
珍惜岗位就是珍惜自身的就业机会,拓展自身的生存和发展空间。珍惜岗位是一种责任、一种承诺、一种精神、一种义务。只有珍惜岗位,才能爱岗敬业,尊重自身所从事的工作,才能精通业务,不被淘汰。如果工作出了问题,就会给企业造成损失,给社会造成危害,还会给别人造成痛苦。因此每天握方向盘十几个小时,身体十分疲劳;在这种情况下,更要打起精神,集中精力,不能有一丝一毫的马虎。当然,在出租车的工作中,严格执行上级关于规定,用一个出租车驾驶员的高度责任心,去提供一流服务,为交通事业添光彩。
我既然选择了这份工作,无论工作内容多么枯燥繁琐,不管自身内心曾感到些许的孤寂,我都认真刻苦的去学习钻研业务知识,工作中养成兢兢业业、踏踏实实工作作风和开拓进取爱岗敬业精神;对待工作中的一切,我都会满腔激情地去面对、去担当,希望在公司的正确领导下,在以后的工作中有所创新。小草虽小,一样能铺成辽阔无垠的大草原;我们虽平凡,但我们要在平凡的出租车驾驶员岗位上自创辉煌。
我的演讲完毕,谢谢大家!
大家好!首先,请允许我代表某某租车公司,对各位能从百忙中抽出时间来这里参加会议的各位领导,以及司机朋友们,表示热烈的欢迎和亲切的问候!同时,正值中秋佳节之际,也祝大家中秋节快乐!
下面,我就本人对出租车司机这个行业的认识与大家做一交流。
出租汽车是“窗口”服务行业,是城市现代文明的重要标志。现阶段,我县出租车行业发展迅速,我公司出租车在方便群众出行、扩大社会就业、促进经济发展、树立城市良好形象等方面也发挥着重要作用。截至目前,我公司出租汽车总数为辆。
xx年以来,我县通过理顺出租汽车管理体制、落实出租汽车企业管理主体责任等措施,实现了出租汽车行业稳定形势明显好转。从今年开始,我公司要加强出租汽车行业人员继续教育培训工作,对行业管理中的一些“顽疾”注重标本兼治,并建立长效管理机制,以促进整个行业的提升和健康发展。举办本次培训会的目的也旨在进一步提高广大出租车司机朋友们的综合素质,增强服务意识,为广大人民群众营造一个文明而和谐的乘车环境,从而推进我公司各项工作全面发展。
我要跟大家交流的第一个话题是:安全行车责任重大,文明驾驶从我做起。
“安全行车,文明驾驶”是我们司机在日常出行的基本要求。安全行车,文明驾驶,不仅关系到自己的生命和安全,同时也是尊重他人生命的体现,是构筑和谐社会的重要因素。
一:安全行车责任重大。
司机是事关人民生命财产安全的主体人,要始终把安全工作放在第一位,也就是把责任放在了重中之重的位置。出租车每天乘载乘客穿梭于拥挤的车流之间,车轮一动就关系到人们生命财产的安全、就可能影响到许多家庭的幸福。安全可以说就是我们公交企业繁荣发展的基石,基石的稳固与否,将直接影响到我们公司的做大做强。出租车可以说是人们外出时较普遍的交通工具。试想,人们坐车出行,有谁愿意坐让人“提心吊胆”、丝毫无安全感的出租车呢?
为乘客提供“安全、舒适”的乘车环境是对我们出租车最基本的要求,也是我们向社会做出的承诺。作为一名出租车司机,是交通安全行为最直接的参与者。乘客将安全责任托付给我们,保证安全就是我们每一个出租车司机义不容辞的责任。身肩安全重担,我们要有良好的安全素养和强烈的事业心、一丝不苟的服务态度,遵章守纪,养成好的安全习惯,在行车中谨慎驾驶、每时每刻不忘安全。
二:文明驾驶从我做起。
作为城市的一张名片,出租车司机的文明驾驶不仅仅关系到乘车市民的安全,同时也是一个城市文明程度的集中体现。城市出租车代表着一个城市的形象,是一个城市发展水平的具体体现,出租车是城市文明的流动窗口,车厢的文明直接折射出一座城市的文明。交通文明,人人有责。让我们共同行动起来,倡导安全驾驶、文明行车,改变不良驾驶习惯和不道德行为习惯,严格遵守交通安全规则。从自己做起,从点滴做起,与人方便,与己方便。做一个文明的开车人。
所以请各位朋友记住“安全行车,文明驾驶”是我们司机在日常出行的基本要求。这不仅关系到自己的生命和安全,同时也是尊重他人生命的体现,是构筑和谐社会的重要因素。
今天我要和大家交流的第二个话题是出租车司机应该具备心理素质。
对于出租汽车驾驶员来说,除了应该具备一定的汽车基础知识、强健的身体素质和娴熟的驾驶技术外,还必须具有良好的心理素质,以便能够在各种紧张、复杂的情况面前沉着、机智、妥善地加以处理和应付,从而有效地避免各种安全事故的发生。我认为出租车司机应该具备这样五中心理素质:
1、谦虚谨慎的生活态度
专家们经过研究分析发现,由于汽车驾驶室把驾驶员和车外的环境分成了两个世界,汽车又具有移动十分迅速的特点,驾驶员走进驾驶室后借助于强大的机械动力很容易产生一种“蒙面超人”的变态心理。即使是原本十分胆小怕事的人也会因此而产生一种自豪、逞强的感觉,这种心理感觉在我们出租汽车司机队伍中表现得尤为明显。在这种“超人”心理的支配下我们感到“骄傲而自豪”,很想在乘客面前显示一下:要么在其它交通参与者面前显示一下自己的车技,飘飘然中,于是我们丧失了自己应的警惕,要么来不及应付突然而至的交通障碍引起交通事故,要么露富招灾,要么出言不逊与乘客发生纠纷
因此,作为一位合格的出租汽车驾驶员一定要努力克服骄傲自满的“超人”心理,时刻保持谦虚、谨慎的生活态度。
2、沉毅果敢的意志品质
我们在驾车营运中难免会遇到一些突发事件:我们的驾驶技术、车辆的安全技术性能和安全防护设施是一个方面,但最关键的因素还
是要看此时此刻我们能否沉着果断地采取一切必要的应急措施。
首先是沉着,如果我们在危急情况下不能保持沉着,在需要紧急制动的情况下却误踩了油门.歹徒尚未安全控制局面的情况下却因过分紧张而没有能够及时按下报警器那么势必会使危险局势变得更加险恶。其次要果敢,面对危险局势,经过沉着冷静地分析,要迅速作出最有利地决断,然后毫不犹豫地去付诸实施。
因此,我们广大出租车司机朋友们在日常生活中一定要随时注意培养自己沉毅果敢的意志品质。
3、乐观稳定的思想情绪
情绪是人们对社会的体验、反应或冲动。积极的肯定情绪使人感到精神振奋、精力充沛、眼睛、耳朵、手脚等各种感觉器官反应敏锐,大脑思维迅速而准确。消极的否定情绪则往往会使人的理智变得脆弱,注意力不能很好地集中,眼、耳等感觉器官的反应变得迟钝,因而很容易导致大脑的错误判断。
我们出租汽车司机在行车过程中需要时刻留心观察车外交通状况和车内乘客的言语举动以及车辆各部件的运转情况,必须始终保持旺盛的精力和高度集中的注意力。因此,我们情绪的好坏对安全行车影响极大,乐观稳定的思想情绪很重要。
4、坚韧持久的注意品质
人们在从事某一活动时注意力的.集中程度直接影响其对整个活动信息的掌握程度。集中的程度越高,掌握的信息就越全面、越准确。
我们出租车司机长年累月、不分昼夜行驶在复杂多变的交通环境里,载运的乘客也是各种类型应有尽有,随时都可能遇上某种意外情况。因此,我们驾驶员在运营过程中如果不能把注意力全部集中到
观察道路交通情况,车辆运转情况和乘客的反常言语举动方面,就不可能比较全面地了解搜集有关车辆营运安全方面的各种信息,并且不能果断地作出分析和判断,及时采取一些必要的安全防范措施,确保营运安全。
影响我们出租汽车驾驶员注意力的指向性和集中程度的因素很多,家庭的琐事、经济的得失、恋爱的成败、马路上的行人与车辆、交警和处罚、乘客的言行等甚至连气候条件因素也能引起司机注意力的变化。但我们可以从以下几个方面来培养自己持久稳定的注意品质.1提高安全意识,加强注意力的指向性。2努力培养乐观稳定的思想情绪,防止分散注意力。
3要注意劳逸结合,保持健康的体质。
5、敏锐的危险感智能力
我们出租车司机大都对自己的风险缺乏足够的认识,一是我们部分人思想上缺乏危险意识,二是思想上存在着侥幸心理,三是部分司机存在严重的“英雄”心理。要么超速行车,要么强行超车,稍微有点把握不好分寸就会造成重大安全事故。这部分人还具有一种冒险的冲动性。有些司机常常高估了自己的能力,别人认为危险的事,他们偏偏不信邪,这对安全行车来说也是一个十分不利的因素。
因此,作为一名合格的出租汽车司机,我们一定要努力提高自己的危险意识,克服侥幸心理和“英雄”心理,培养自己敏锐的危险感知能力,做到“防患于未然”。
我要和大家交流的第三个话题是出租车司机应该具备的职业素质。
出租车司机是一项充满风险的职业。我们要做好履险如夷,除了具备良好的身体素质和心理素质外,还必须具备一定的职业素质。
各位领导、评委:
大家好!
您曾在客运站停留过,那么您曾感受到那一张张真诚热情的笑脸,一声声亲切温暖的问候,一次次周到细致的服务,带给您美好记忆的工作在平凡岗位上的长客人。
每天清晨,当人们还沉浸在香甜的睡梦中时,她们却在雄壮的解放军曲中列队上岗,傍晚,当人们带着一身的疲惫回到家中时,她们仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情服务着。客运站是面向社会服务的窗口,特殊的工作性质赋予了站务员更多的使命,她们想方设法让更多的旅客在客运站感受到家的温暖,亲人的照顾,朋友的关怀。
有人说,站务工作能有技巧,谁都能干,可是外行人也许不知道,当一名合格的站务员并一件容易的事,想要这项工作具备过硬的服务本领。从客规到本站的营运知识,从微机的基础操作到简单的英、哑语对话,方面都要牢牢。许多年纪稍大的站务员在家里上有老、下有小,即要照顾丈夫孩子,又要孝敬公婆,家庭负担重,学习起来吃力,但的服务本领,她们克服了一切,所有业余学习客运知识。曾有一位站务员在家中边摘芹菜边做背题,她的女儿到厨房一看,“唉哟,妈妈你怎么把芹菜叶都留下了呢?”的趣事有,大家听了也许只是觉得笑,但件件看似笑话的事情背后却衬托出站务员对客运事业的痴情,忘我和坚韧不拔的学习劲头换来的是为旅客更完美的服务。一次,站里来了一位外国旅客,当的'站务员用英语与他对话,到他要去的城市并帮他买好车票时,这位外国旅客惊讶的竖起了大拇指。正所谓“台上钟,台下十年功”,正是平时一点一滴的勤学苦练,才使的站务员在外宾面前展示了高超的服务技能。
也许在别人眼里,站务服务是个单调而平凡的工作,然而在看似简单的工作岗位上,了许许多多感人至深的动人故事。在20xx年2月18日的上午,当站务员正在候车大厅内流动服务时,一位中年妇女正抱着婴儿坐立不安,焦急的四处张望着,便上前询问:“同志,您有,需要我的帮助吗?”这位妇女忙说:“你看,这小孩的妈妈说大厅里的东西太贵,要去外面买,让我帮着照看一下,可是到现在都多小时了,她还没回来,我乘坐的客运班车马上就要检票了,孩子可怎么办啊?”情况之后,站务员们连忙将孩子抱到了特殊旅客候车室,看到婴儿不停的哭,她们买来了奶粉、奶瓶,孩子又拉又尿,裤子也湿透了,几位站务员便不怕脏的细心给他擦干,又买来加厚的衣裤给孩子换上,在大家的精心照顾下,小家伙安稳的睡着了。几个小时了,孩子的妈妈回来,大家知道孩子被她的妈妈抛弃了,面对如此残酷的现实,大家心里都对孩子充满了怜悯之情,让孩子有安稳的生活环境,站务员们抱着孩子拿着派出所出据的证明依依不舍得将他送到了儿童福利院。
面对切,怎能不为她们的所感动!怎能不被她们的热情、善良所震撼!不要以为这是多么平凡的小事,正是点滴的小事,塑造了交通人真情奉献社会的形象!
站务员普通人,她们也有的人格尊严有的喜怒哀乐,然而在为旅客服务时,即使受了再大的委屈,甚至面对的是漫骂和侮辱,她们都微笑服务,用的真情温暖每一位旅客的心。一次,站里的一名退票员遇到一位旅客,他买完票,又临时主意,改乘班次客车,按规定退票要收手续费,当退票员向他讲明收费理由,并将剩下的钱找给他时,他却蛮不讲理的骂了起来:“你拿钱买棺材啊!”当时,的退票员眼泪在眼睛里直打转,在家里,谁被亲情包围着,被家人宠爱着,可现在的工作却要面对如此的辱骂,她镇定了一下,用略带颤抖的声音温和的对这位旅客说:“起,这是客规规定的,请您理解的工作,谢谢!”这位旅客愣住了,他想到的是的答复,拿起钱转身就走了。象的事情太多太多了,的站务员们交通人的形象,将所委屈都埋在了心里,却把美好的东西留给了旅客。
站务员的职业是清贫的,当遇到有的旅客,她们从不吝啬掏出的钱。一次,一位70多岁的老大爷衣服破旧,手拄着拐杖,艰难的在候车大厅行走着,看到情况站务员马上上前询问老人家去哪,老大爷说四个女儿都不养他,他想要回到林甸敬老院去,可是又没钱买票,到现在也吃饭。站务员听到后马上掏钱给他买来了茶蛋和车票,把他送上了车,临走的时候老大爷哭了,他拉着站务员的手说:“你比我的亲生女儿还好啊!”在场的许多旅客对站务员的助人为乐的都称赞不已。这长客人的写照,在平凡中见真情,在平凡中现形象!
尊敬的各位领导,各位评委、朋友们:
大家好!我是来自支行分理处的。首先感谢领导给了我这样一个锻炼的机会。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节,有幸与各位同仁相聚一堂,共同交流工作心得,我感到万分荣幸。我发言的题目是《服务之路 与爱同在》。
我非常喜欢这样一句话:“人生需要事业,没有事业的人生是灰暗的;事业需要成功,不求成功的事业是失败的;成功需要动力,缺少动力的成功是短暂的;动力需要精神,精神的动力是永恒的!”
是啊,惟有永不枯竭的精神力量,才可以支持我们走得更远,才可能让平凡的生命焕发出别样的精彩!正是基于这样的信念,让我激扬青春,积极向上,不断求索;正是这样的信念,让我立足岗位,无私奉献,无怨无悔!
精神如此重要,那么,这种精神到底是什么呢?我以为,这种精神就是爱。这种爱包括两种,一是对企业和工作的热爱,二是对客户的关爱。我们常说“干一行,爱一行,爱一行专一行”,讲的就是对企业和工作的热爱。英国谚语说“事业是生命的盐”,说出了“干一行”的重要性;苏联的高尔基说“事业应该欢笑着去做,事业可不喜欢沉闷”,说出了“爱一行”的必要性;歌德曾说“责任是源于对所做事情的热爱”,讲的就是专一行的重要性。确实,只有热爱企业,热爱金融事业,我们才会孜孜进取、上下求索;才会不断丰富自己、完善自己、超越自己;才会为了“善其事”而不断“利其器”。同样,只有对客户怀有深切的关爱,我们的神情才会不再淡漠;我们的笑容才会不再勉强;我们的语言才会不再冰冷;我们的行为才会不再机械,而客户的心也会由此而温暖。
正是因为对工作的热爱,我自工作以来,一直立足岗位,尽心尽责,不断学习,苦练技能,以提高工作效率。随着知识经济时代的到来,企业之间的竞争越来越表现为员工素质之间的竞争,未来成功的企业必是学习型的企业。从这一意义上说,企业竞争的实质是员工学习能力的竞争。因此,争做知识型员工,最大限度地发挥自己的才能和技巧,是每一名员工的职责,是保证企业在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。作为一名国际业务清算的窗口服务人员,我的工作主要是负责网上银行注册、上门收款、国库集中支付、为申报单位审批、代收工资及营业部日常的客户维护等。我深知自己岗位虽小,但责任重大。
正是因为对客户的关爱,我热忱满怀,耐心体贴,并把这份关爱心化为周到细致的服务!我们金融业是以服务为主旋律的工作,“用心服务”是我们的承诺,“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务,做到优质服务,就要怀着一颗关爱心,一份奉献情,切切实实的为企业着想,为顾客着想。
俗话说“赠人玫瑰,手留余香”。 一个微笑的眼神,一句温软的问候,是我们赠与客户的温馨玫瑰,饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来,满意而归,就是对我们最好的回报。正是基于这样的理解,因此,不管是接待、咨询、受理业务等,我都热情服务,用我的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。
奋进的道路没有尽头,我们对服务的探索也没有终点!我到公司的时间不长,但在这里所得到的锻炼却不少。在这个温馨如家的集体里,领导的关怀与鼓励、同事们的帮助与支持、团队的精神与氛围,加快了我的成长。我知道,我还年轻,有太多的东西需要向领导和同事们学习,更有许多缺点和不足需要我不断地克服。在以后的工作中,我会更加虚心学习,不断完善自己,用更加优质的服务,为我行的发展添砖加瓦;用真诚的奉献,铸就金融事业的辉煌!
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的各位领导、亲爱的战友们:
大家好!
今天我演讲的题目是《无悔青春献给党》
收敛肆意的青春,走进整齐规范的警营。我们满怀着对党的无限深情,讴歌消防部队忠诚于党的事业。热爱人民,报效国家,献身使命!在乡村的宁静背后,是消防官兵日复一日的守候,在都市的繁华背后,有消防官兵无怨无悔的付出!他们用忠诚于党的责任,筑起了人民生活平安幸福的坚实屏障!火魔肆虐的现场,断壁残垣的废墟,他们从容面对生死考验。赴汤蹈火,勇往直前!为了人民的利益,他们献出了自己的青春和热血!
金春明,王祥,独家明……无数的消防官兵在党和人民最需要他们的时刻,义无返顾地挺身而出,哪怕前面是一条不归路!是对党、对人民的忠诚,对社会、对国家的责任,激励着他们!生命是宝贵的,只有心中装着人民,无私地奉献于人民,生命才会变得更有价值!忠诚可靠,赴汤蹈火,服务人民!我们用无悔的青春谱写消防部队的辉煌篇章! 用实际行动回报人民的信赖、党的重托!
哪里有危险,哪里就有我们的消防战士!
锣鼓声声闹元宵,火树银花不夜天!二月的北京一派欢乐祥和,绚烂的烟花却也对消防安全管理工作提出了更大的考验。
当晚20时27分,中央电视台新址园区在建的附属文化中心大楼发生火灾。违规燃放的烟花溅落到大楼保温层,迅速燃起大火,瞬间从北配楼顶部蔓延到整个大楼。面对肆无忌惮的大火,他们英勇无畏、毫不犹豫地投身救火。谁不惧死,谁不贪生!在危急关头,是对党的忠诚,对人民的责任激励着他们!年轻的中队指导员张建勇甚至摘下自己的防毒面具和呼吸器给了更需要它的人。在救火过程中,5名消防员受伤,张建勇也因吸入过量毒气英勇牺牲!这一天离他30岁生日仅有16天!
英雄为人民而死,人民为英雄而悲。为了伟大的消防事业,为了党,为了人民,张建勇战斗到生命的最后一刻,“忠诚于党、热爱人民、报效国家、献身使命、崇尚荣誉”。他把青春献给了党,献给了人民,献给了我们光荣的消防事业,他的光辉身影将永远留在火红的警营!
每名消防官兵都是一名“忠诚可靠”的英雄,每名消防官兵都有一份“赴汤蹈火”的事迹,就是这样一群铿锵的人,除了刚毅、坚强与求知的渴望,你从他们身上看不到任何柔肠和对悠闲生活的向往。舍小家忍痛工作,顾大家一心为公!他们立身本职,坚守岗位,无私奉献!他们身上所体现出的点点滴滴都是新时期公安消防精神的最好诠释,他们用自己的实际行动为人民的生命财产安全撑起一片蔚蓝的天空,为党和国家献上自己无悔的青春!
预防为主,防消结合。为了全面提高广大人民群众的消防安全意识,提高社会防御火灾能力,消防官兵积极响应部消防局号召,加大消防宣传力度。以饱满的热情、高昂的斗志投入到每一天的消防宣传工作中。忠孝难全,义铸铁肩,只为***下的铮铮誓言!顾不上病重的父母,柔弱的妻儿。他们始终坚守在消防宣传的第一线。面对工作压力他们不叫苦不叫累,面对个人生活困难他们不声张不言语,忠诚于党、热爱人民、报效国家,他们以旺盛的精力、严谨的作风,深入基层、深入群众、深入到社会的每一个角落。
“忠诚可靠,赴汤蹈火,服务人民”是一代代公安消防官兵历经血火洗礼、生死考验,用青春、热血乃至生命践行的誓言,也是消防部队忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的庄严承诺。每一天,我们都在坚守职责!每一刻,我们都将赴汤蹈火!一个个英雄事迹无一不启发着我们,激励着我们,燃烧我们心中的激情,让我们无悔的将青春奉献给党、献给消防。
我骄傲,为我是一名消防员!我自豪,为我拥有这样的战友!一副深沉的画卷,一首激昂的歌曲,都不足以描述我们消防员无悔的青春!把青春奉献给党的事业,我们无悔!把青春与党的事业紧紧相连,我们的青春永恒!
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
我来自纤维检验所。今天,我能够作为一名普通青年职工发言,感到非常的荣幸。首先,我感谢局领导给我这次与大家交流的机会;其次,我感谢纤检所的各位领导和同事,是大家的努力和帮助,才有了今天我对纤检工作的深刻认识。我从事纤检工作虽然仅有短短一年的时间,但在工作过程中,我深切的感受到了作为一名纤检人的光荣,同时更让我感受到了这个工作岗位所赋予我们的神圣职责!
纤检所主要负责全市范围内的棉花检验、质量监督、标准宣贯等工作,纤维检验是众多产品质量检验中的一部分,是专业性很强,又是质量检验不可缺少的一部分,为社会提供公正、准确、及时、便捷的检验数据,是我们义不容辞的责任!回顾过去是为了更好的展望未来,在过去的岁月中,我与纤检所共同经历着辛苦与充实、付出与收获、成功与喜悦!**年我们共完成经营性棉花公证检验5万多吨,仪器化棉花公证检验1万多吨,并受中纤局委托研制了国家棉花新标准所需的上半部平均长度标准样品,填补了国家棉花标准样品的又一项空白,各项工作在全国纤检系统中名列前茅。我/作为纤检所的普通一员也感到骄傲与自豪!
记得我刚刚到单位时,纤检所的工作对我来说一切都是新鲜和陌生的,崭新的办公大楼,整齐而又规范的停车场,设备齐全的办公设施,精良的检验设备,给我的感觉是无比的高兴,心想现在终于自由了,经过多年的刻苦学习,终于有了一份清闲而舒适的工作,终于摆脱了学校的束缚和考试的压力!然而事实并不像我想象的那样,我被分配在检验一科,主要从事现场检验工作,这是一个非常平凡的岗位,也是一个非常辛苦的岗位,工作环境恶劣、条件艰苦,可谓冬练三九、夏练三伏!一年之中,几乎天天奔波在受检单位、棉花存储仓库之间,每天面对着整整齐齐无穷无尽的棉包,过秤、开包、扦样、测水、去皮、计算、整理、归档、报验,每天重复着同样的工作。我曾经迷茫过,这样的工作什么时候才能摆脱,又有什么意义呢?但是经过一段时间的磨练,经过我慢慢的体会,我的思想有了质的改变,虽然这份工作没有什么惊天动地、轰轰烈烈的大事,但在这个岗位上,却让我体会颇深,受益终生。
我与科室里的同志们经常起早贪黑,忙忙碌碌,只要棉纺企业需要,一个电话可以随叫随到,风雨无阻,真正做到为用棉企业着想,为企业把好质量关是我们不懈追求的目标。虽然只有短短的一年时光,却使我这个刚刚踏入工作岗位的年轻人,深刻体会到了棉检工作的苦与乐。
今年7月份,国家纤检局下达了禹城库/国家储备棉出库任务,此次工作量大、任务急,现场检验决定着整个检验进度,所以现场的压力特别大。所里为更好地完成上级分派的检验任务/专门组织精干力量,每天早上5点多就集合出发,当大部分人才准备去上班时,我们已经到达工作现场,并按照分工有条不紊的开始了现场的各项检验工作。由于现场检验是在露天水泥地货场进行,当时正值烈日炎炎,晒得水泥地/地面温度高达50多摄氏度,站在货场上不时的感到阵阵热浪迎面而来。就是在这样的环境下,我与同志们为了保质量、赶进度,全都聚精会神的投入到工作中,过磅、盖章、扦样、测水,每一项工作井井有条的进行着,每个环节忙而不乱,环环相扣。烈日当头,一会儿我们的衣服就湿透了,汗水和着尘土不停的往下流,挥挥汗、继续干,大家都在默默地工作着,没有一个人喊热,没有一个人叫苦。这样,一干就是四十多天,每天都披星戴月而归/工作长达达十六、七个小时,奔波了一天,晚上还要整理检验数据,回到家已是夜深人静了。劳动强度虽然大,工作虽然忙碌,我从没叫过苦,没喊过累,咬紧牙关,努力拼搏,充分发挥纤检所艰苦奋斗、敢打硬仗的优良传统,仓库方/对我们纤检部门兢兢业业的工作态度大加赞赏,并被同志们不畏酷暑勇于奉献的精神所深深的感动。这就是我作为现场普通一员的亲身体会,辛苦并快乐着!
奉献无时无刻不体现在纤检所的每一个职工身上,**年春节前夕也就是我刚刚参加工作的第一个春节,当人们正沉浸在春节的喜悦中忙着置办年货时,我和同事们还忙碌在仪器化公证检验实验室里,此刻已是万家灯火,还不时飘出年夜饭的香味,伴着大家的饥肠辘辘声奏出一支不和谐的旋律。楼上实验室的灯还亮着,还有十多批企业申报公证检验的棉花急需检验结果。大家都在忙碌着,分级、扯长度、测马克隆、检验杂质、捆装样品,工作井井有条,一环扣一环,同志们全然不顾灰尘钻进鼻孔里,棉纤维吃尽了嘴里,只有当纤维遮住了视线,才揉一揉眼睛,继续干!感官检验完了,同志们自觉的又转移到楼下的仪器化公证检验实验室。实验室里虽然是恒温恒湿,但在温度20摄氏度、相对湿度65%的环境中,有一种浑身潮乎乎的感觉,为了保持温度与湿度,里面的空气是在封闭的环境下来回运行的,在里面待的久了,头脑昏沉沉的,全身的关节酸痛,同志们在这样的环境下一干就是十几个小时,对身体损伤很大。但为了抓紧时间完成检验任务,同志们咬紧牙关,坚持站在冰冷的仪器旁边机械的不停操作,很快手就冰凉的连仪器温度感应器都没了反应,搓搓手,继续操作,没有任何怨言。多好的同志们哪,当时这一幕深深的触动着我的心灵!
今年8月初,纤检所又增上了一台美国HVI大容量棉纤维测试仪,经过安装调试,一切正常。同时,中纤局下达了测试仪器耐疲劳度的试验方案。刚刚检验完国储棉,还没有喘口气,又要做5天5夜的连续测试,关键时刻,年轻的同志要冲在前面,我们被分成3班,每班2人,站在仪器旁边要连续操作8个小时,感受着实验室郁闷的空气,同志们都默默的坚持着,站得手脚冰凉,出去透透气,外面的温度却高达摄氏三十七八度,内外温度相差十多度,那感觉简直是突然从冰凉走进了火热中,坚持、坚持、再坚持!5天5夜的时间飞速的过去,实验圆满成功,同志们相视无言,疲惫的眼神中彼此露出会心的笑容。
回顾过去,通过一年的工作经历使我深深的感受到:成绩是大家团结协作、共同努力而赢得的,离开了各方面的关心和支持都没有今天的成绩!领导和同志们的一言一行无时无刻不在影响着我,这让我更加清醒的审视自己,严格要求自己,使我实实在在找到了与同志们的差距和不足,取长补短,使我的政治素质和业务能力不断提高,同时,也培养了我不畏艰险、开拓进取的工作作风。
展望未来,质监事业在不断的发展,我作为青年一代要居安思危,不等不靠,做好长远打算,在今后的工作中更加努力,与时俱进,开拓进取,提高自身素质,完善自我,学习所里前辈们身上的优良作风,学经验,找不足,取长补短,为下一部更好的完成各项工作奠定良好的基础,在市局党组的正确领导下,为树立起质监系统“科学、公正、廉洁、高效”的良好形象而努力工作,充分发挥自己的专长,为质检事业的发展壮大而努力奋斗!
尊敬的各位领导、各位同事们:
大家好!
我演讲的题目是:真诚服务每一天。
首先,请允许我代表营业班向出席今晚晚会的各位领导表示衷心的感谢,向全体职工们致以衷心的祝福,祝愿你们工作顺利,身体健康,家庭幸福。 很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲,我是营业服务部的一名普通营业员。作为公司女职工的一员,此时此刻我最想说的是:我们是幸福的。在工作上,我们与男同胞一起并肩耕耘,播撒着汗水,拥有同样的广阔天地,拥有同样的平台尽情施展着才华,我们还得到了比男同胞更多的关爱与支持,这一切极大的丰富了我们的工作和生活。我深深的为自己是中国电信一名员工而感到自豪。
从走进电信公司到如今一晃几年过去了,电信是我从业后的第一个大家庭,也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,丰富自己的工作经验,“用户至上,用心服务”对每一位员工而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。 人活着就应该有一点追求,年轻人,青春正为火热,应该把火热的青春,默默奉献于无悔的追求。
刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了周所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我对公司各项业务知识了如指掌,运用自如,早已被调到值班主任台,在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务,使用户在享受电信优质服务的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时,我的工作成绩得到了公司的认可,成为营业员的典范,学习标兵,多次被评为优秀营业员。 我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。
那是我刚到营业厅工作的时候的事情,曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉,一过来就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的投诉,然后细心检查了用户的小灵通,发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑,一边在技术人员的帮助下给用户小灵通解了锁,并给一再致歉。此情此景,用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧,连声说着“谢谢”,并真诚地为自己的行为道歉:“刚才我对你们的态度实在是太凶了,真的很不好意思。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,中国电信的服务态度真好!” 记得那个冬日的夜晚,已下了一整天的雨,路上早已不见行人。
为了输小灵通的单子,已经加了三个小时的班了,望着那一堆小山似的资料,心情可想而知,我心里打了退堂鼓,心想“算了,明天再输吧!”,可是,又想:“早一天为用户开通小灵通,就早一天为用户服务”,想到这里我,我又开始工作了,键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了,直到凌晨两点,我终于做完了。回家的路上,在风雪中,我心中暖暖的,我第一次真切地体会到了付出的快乐,风雨兼程中,有奉献精神,有快乐与我同行。为用户服务首先要调整好自己的心态,遇难到每一位客户都要在心里说:“我喜欢他”,把客户当作亲人一样,这样才是合格的服务者。
在营业厅工作的每一天,我都用心为用户服务,用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我,心与心的交流中,我又一次体会到了付出的快乐,真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌,昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。依然从每一个清新的早晨开始,依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天,雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前,我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸,我想到的是中国电信灿烂辉煌的明天!
我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而,我是营业员——一名电信公司营业员,我要感谢我的职业,是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命,是它让我理解了活着就是一种美丽!我要感谢我的职业,是它让我懂得了如何珍爱生命,明白了平凡就是幸福,奉献让我更美丽。创优无止境,服务无穷期。在营业员这个平凡的服务岗位上,我要以新的姿态,展示新的风貌,创造新的业绩,让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩,真诚服务每一天
谢谢大家!