收费站人员爱岗敬业演讲稿（精选32篇）
尊敬的各位评委、各位领导、朋友们：
大家好!我演讲的题目是——一位司机与收费站的故事。
在我们千里万里的公路线上，每一方小小的收费站亭都有一个个感人肺腑的故事，都牵系着我们收费员与司机朋友的真实情感。正是在这一方小小的站亭，我们用诚挚和奉献不断感悟着他们的良知，不断丰富着他们的思想，不断升华着他们的情感，无论苦与乐、怨与恨、委屈与辛酸，一切都随滚滚车流而淡远。在这里，我要替一名客车司机向大家讲述一个故事。一个关于他与永兴收费站的真实故事。
我叫庄保国，今年37岁，是土生土长的京山县永兴镇人，十几岁时就开始弄车，从拖拉机到农用车，从农用车到中巴车，从中巴车到现在的大巴车，车换了几辆，可思想却根深蒂固了几十年。记得那是1993年的某一天，在永兴道班附近，工人们忙忙碌碌，搭建起一座小亭子，并在路侧架起一根长长的栏杆。终于我明白，要收过路费了。大家知道，我是永兴人，在自家门口拦车收费，能行吗?每次过亭，那些摆动栏杆的收费员动作慢点，我就破口大骂，再不高兴就直冲而过。说起来已经是十多年前的往事了，如果是现在，再怎么样我也不会那样做啊!
1995年，这个简陋的小站搬到八里途开发区去了，一个亭成了三个亭，我也换了中巴车跑客运。后来在当地政府协助下，统一办理了月票，虽然不再和以前一样，动不动就冲岗，或故意找茬，但在内心深处，总觉得这钱出得没道理。其他司机也许有和我一样的思想，根本不理解这种收费行为。于是我经常看见他们掀了挡车杆就走，看见他们把手伸进窗口打收费员，更听见某某找人又砸了收费亭。但是我看见我们的收费员总是一个劲地陪着笑脸，一遍又一遍地解释。
XX年，我换了辆跑京山至汉口的大巴车，恰巧我侄女也调到了收费站。有亲戚在站里，按理说应是“近水楼台先得月”，但事实证明，我想错了，侄女很“刚正不阿”，每次逢班，都像不认识我一样，必须按章交费。我是气在心头，又不能不给她面子。有天趁她在我家作客的时候，我借着酒劲批评了她，她委婉地告诉我，公路建设是一项庞大的资金投入工程，我们国家现在没有很多资金投入，只有依靠贷款，现在设收费站，就是为了筹集资金，以修建更多的公路。如果她免了我的费，大家也一样免亲戚朋友的费，那收费的意义何在?不好走的路何时能修呢?然后她又向我讲起自从到收费站上班后的委屈和辛酸，说是看那小小的站亭，一天坐几个小时不说，天天要向车主作解释，陪笑脸，并且要“文明服务，微笑服务，委屈服务”，做到“打不还手，骂不还口”，您是长辈，能不能为我们收费员想一想呢?
侄女一席话，胜驾十年车。我突然意识到，我们经常抱怨这路不平、不宽，车开不快，其实侄女的工作就是在为我们司机朋友创建平安快捷大道而艰苦努力啊。
转眼到了XX年底，侄女的话一点也不假，皂当公路开始全面改造，XX年便铺上了柏油路，收费站也从八里途迁到了永兴镇屈场村。听侄女讲，现在永兴收费站全面实现了现代化，站亭进行了改造，新建了办公大楼，安装了监控设备，管理更加规范，文明服务程度更高，并且还要创建省级文明收费站。
百闻不如一见。我再经过收费站时，便多了一份观察：新建的办公大楼巍然挺拔，院内绿树成荫，一片井然。站亭气势雄伟，亭内布置焕然一新，收费站的姑娘小伙们满面笑容，一声“师傅，您辛苦了”让人疲意顿消，广播语音温柔的提醒令人心头一暖。有一天中午我还看见侄女正列队上岗……
XX年4月13日，是我永生难忘的日子。那天午时，我满载汉口返程的乘客和往常一样，经过永兴收费站，快到窗口时，我隐约听见有人在车外呼叫，一名三十多岁的同志跑过来，大声告诉我，你的车尾在冒烟，已经有火星在闪了!我一听，连忙把车开出道口停下，乘客闻听后面起火，顿时惊慌失措，乱成一团，纷纷挤向车门，我欲打开车门时，却发现电控装制无法启动，可能因为后面起火，烧坏了电路。当我好不容易打开左前门跳下车的时候，那位同志(后来才知道是站长张江平)正拿着灭火器对着车尾喷射，其他的收费员有的端着水盆，跑向车尾;有的帮助乘客从左前门下车，分散到安全地方……当时的情景至今想起来都让我后怕，如果发现和扑救不及时，后果将不堪设想啊!
尊敬的各位同仁：
上午好！我叫全，作为出租车驾驶员中的一员，通过公司一周的岗前培训，学到了许多知识。我的发言标题是《创建全国文明城市，维护标有会师旗帜蔚蓝车队的良好口碑》。
出租汽车是城市的窗口，是城市的名片，也是城市人文地理、民族风情，红色旅游的义务宣传员，讲解员。我们的一举一动，一言一行不仅是自己素质的体现，更是代表着华通公司的.形象，会宁人民的形象，我们在日常营运过程中要做到以下几点：
一、注重自己的仪容仪表，保持车容整洁，热情服务，诚信待客，不争客抢客，按表收费，不宰客，不拒载，主动帮助照顾“老、弱、病、残、孕”等乘客。
二、开车时系好安全带，不接打电话，不吸烟，不吃零食，不向车窗外乱扔垃圾，养成良好的卫生习惯。
三、安全驾驶，文明行车。出行时心里警钟长鸣——“安全第一，预防为主”，增强安全责任意识，自觉遵守交通法规，树立文明交通意识，提高文明出行的观念。
红色会宁会因我们而精彩、漂亮。我们因红色会宁、状元会宁、美丽会宁而骄傲。让我们并肩携手，立足本职，把好自己的方向盘，安全行车，用文明和热情服务于大街小巷，诚信微笑接待每一位游客、每一位顾客，为创建全国文明城市、建设美丽红色会宁增光添彩，维护会宁华通出租的良好口碑。
最后，祝大家出入平安，家庭幸福，万事如意。
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家好！
我是来自~品控部~的化验员，今天我演讲的题目是——《过程控制，精益求精》。 质量是企业长远生存的根基，是企业竞争的免死金牌。没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话，因此质量是我们赖以生存和发展的基石。我们公司从20__年成立以来，正是秉承“质量第一，用户至上”的理念，遵循“以质量求生存，以信誉求发展，以管理求效益”的价值观念，才有了今天的辉煌。我们应该不骄不傲，加倍珍惜！作为工作在质量最前线的身为化验员的我们，质量控制的好坏直接关系着产品的品质，也关系着公司的市场信誉，身上的责任尤为重大。
我是4月份来到公司，对于现在的岗位也仅只是刚刚熟悉，但是毛曾经说过“革命不分先后”，我能从中体会得到压在我肩膀上的担子是多么的沉重。作为一名普通的化验员，整天跟玻璃瓶、天平、药品打交道，看上去很简单、轻很松，甚至很枯燥，但这就是一名化验员日复一日，反反复复的工作。带我入门的就是在这样一次又一次的重复中，一步一步的走到现在的。在工作中，我没听过她嫌弃工作繁琐，也没听过她抱怨工作枯燥，她跟我说的最多的就是操作要心细，工作要严谨。我很感激，感激她教会我工作的方法，感激她教导我做事的道理。
过程控制，就是要求我们一定要及时准确的向生产岗位反映样品的质量好坏。化验是生产的眼睛，化验数据的及时准确才能保证生产的畅通和稳定。前几天我在精提车间实习的时候，看到有二三十袋本已经包装好的成品，打开了包装，准备倒入化料罐中重新生产。这就表明了我们公司决不会把不合格的产品提供给客户。看似一个不起眼的小举动，但它反应的却是我们公司质量第一的经营理念。看似一个很普通很平常的数据，但它包含的意义太沉重、太神圣了！
难道不是么？合格还是不合格，返工还是放行，都通过化验数据来掌握和控制。也就是说，我们化验员掌握和控制着产品的命运，我们化验员是公司在日趋激烈的市场竞争中能够放心发展的“守门员”。
精益求精，就是要求我们在工作中要“百尺竿头，更进一步”。当今世界知识经济飞速发展，检测技术不断提提高，检测设备不断更新，这就要求我们在立足完成好自己本职工作的情况下，不断学习新知识，超前进行知识储备。具体到实际工作中，就是要深入学习岗位操作程序，熟练掌握化验操作技术，提高自己对产出不合格产品的突发现象的判断处理能力，赢得生产顺利地主动权。同时根据现有条件，在力所能及的范围内为公司节约成本、提高效益。先进的设备固然能提高产品质量，但更需要我们有踏实、精湛的技术水平。我们不能仅当一名简单的操作者，我们要认真思考、努力学习、不断探索，用勤劳能干的双手，用扎实的操作技术水平，把产品的质量再推上一个崭新的台阶。
质量是企业之本，质量更是企业的生命。作为一名化验员，容不得我们在检验中有半点闪失。否则不合格产品就有可能从我们眼皮底下悄悄溜走；否则公司的信誉就有可能因为我们的丁点失误而蒙羞。作为名化验员，我们就要在天平上用砝码称量自己的人生价值；作为一名化验员，我们就要用滴定管在滴定中升华自己的灵魂。每一位认真工作的同事，都是~公司~这片海洋中析出的智慧之盐，他们分享知识、经验与见解，为~公司~增光添彩。让我们一起努力，用我们的热情，我们的智慧，我们的品质，托起~公司~美好的明天！
我的演讲到此结束！
谢谢大家！
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
当我看到合规二字时，我问了自己这样一个问题：合规精神在我们身上，它体现在哪里？体现在信贷员每一笔业务操作？体现在我们前台柜员每一笔业务操作？还是体现在管理人员严谨的合规理念？是，或不全面。但现在，合规已经与我们的思想融为一体，伴随着我们与邮储银行的共同成长与发展。
我想我们每个人都渴望幸福安逸的生活，作为一名邮储从业人员，我们幸福的源泉就是：创造效益、防范风险。只有业务发展，才能创造效益；只有建立合规文化，才能防范金融风险，从而，我们的生活也会更美好！
不知不觉中，我加入邮政储蓄这个大家庭已经一年多了，作为一名年轻的前台柜员，有一段时间，我觉得每天的事琐碎无比，苛刻的要求束缚着我们。明明有监控，就算上个厕所的.时间也要临时签退；取款机加个钞也本来可以一个人完成，也必须要安排两个人；开户还要搞身份证核查……等等。我觉得有时候严格的要求甚至制约着我们的业务发展。但经过这一年多的工作和学习，我才了解，各项制度的建立，那一定是经历了无数经验和教训总结而来的！
相信大家都听说过邮政的413事件，这件事我们都历历在目，案件敲响的警钟，仍余音犹在，也给了我们一个实质上的教训。哪怕是一枚小小的印章，都会引起违规与合规。案发后，犯罪人内心也很忏悔，因为自己的一时贪念，毁了自己的一生，然而，一切都已经晚了。
都说：“外行看热闹，内行看门道，”说到这里我们不禁会想：他用的假支票到底是怎么通过的？其实只要我们营业员稍稍注意，也就不会发生这件事了。让我们大家都扪心想一想，我们有没有用过了期的身份证给客户挂失呢？有没有为了营销业务而走捷径、逆程序呢？这些看似小小的疏忽或失误，给我们今后的工作带来的隐患却是不堪设想的。违规不论大小都是必须杜绝的！违规和案件常常都发生于小的疏忽或失误，也许这就是0。1%的违规，却使99。9%的合规毁于一旦！哪怕一次小小的违规都可能带来终身的遗憾，这就告诉我们在制度执行上不能打折扣、存侥幸，不能有半点的草率。
对于我们年轻人来说，经常都是处于：“说起来重要、做起来次要、忙起来忘掉”的状态。每次开会领导安排或者总结，当时我们都觉得确实是这样，应该怎么处理，自己以后应该怎么做，但当你真正遇到问题的时候，又常常忘得一干二净了，所以我们只有绷紧合规之弦，才能弹出奏幸福之音。
俗话说：不以规矩不能成方圆。如今，XX年来到了，合规伴我行、我们每个人都要争做一名合规的从业人员，让合规的理念深入每个人心中。让我们一起加入合规的队伍吧！认真服从领导安排，扎扎实实做到让每一个用户安心、放心、省心，让我们将合规从文字变成意识，从意识变成行为，从行为变成一种习惯。让合规之盾时刻守护我们的心灵，让我们在邮储这片沃土上挥洒汗水，播种激情吧！
各位领导、同志们：
大家好!我叫，现任xx县人民医院传染科护士长。我汇报的题目是《心系患者，甘于奉献》。在xx县人民医院，有这样一位医生：多年以来，她总是想患者之所想，急患者之所急。为了患者，她先后到等地的大医院如饥似渴地学习;为了患者，她勇于承担风险，主持开展了心肌梗塞溶栓术、脑梗塞溶栓术、脑出血穿颅抽吸术等新手术，使许多濒临死亡的生命得以康复;为了患者，她向社会公开自己的电话，随时与患者保持联络，百问不烦，百答不厌，真心实意地做每一位患者的保健医生;为了患者，她不知疲倦地奔波在门诊、病房以及患者的家中，无论是领导干部还是普通群众，她都一视同仁，无怨无悔。她在技术上精益求精，不懈追求，视患者如亲人，全心全意为病人服务，挽救了无数危重病人的生命，被誉为患者的贴心人。她荣登全国好人榜，被评为敬业奉献好人;她被评为xx省劳动模范，xx市优秀共产党员、优秀人民公仆、第二届学雷锋十大杰出青年……
她的荣誉还有很多很多，她就是xx县人民医院副院长薛。
大爱无言，患者就是亲人
"一切为了病人，为了病人的一切，用真心、真情与患者交朋友"是薛秀冬一贯倡导和实践的行为规则。在医疗岗位上，她始终认真诊治每一位病人，真正视病人如亲人，时刻为病人着想，只要患者需要总是随叫随到。因为内科病特别是心脑血管病，病人多，并且大多数为老年人，我们又是县级医院，农村病人更多。他们来看病大多不方便，而又需要长期服药治疗，薛秀冬院长面对病人这些现状，为了解决他们来院困难以及在治疗过程中出现问题能得到及时沟通，宁可牺牲自己的休息时间，做出了向患者公开电话并昼夜开机的决定，这一做法确实方便了患者，无论是中午还是晚上，随时都有咨询电话打进来。新城附近的患者，她常亲自到家中去查看病人病情。薛院长面对增大的工作量，却淡然一笑，"我是辛苦了一点儿，可患者方便了许多，我觉得很值得。"
一个医生如果时刻从患者角度出发，并站在患者立场上，就一定能取得患者的信任。一名xx县怀孕患者，突发脑出血昏迷不醒、抽搐，生命体征不稳定，呼吸不规则，濒临死亡，家属非常着急，外科手术已不能接受，内科保守治疗没有希望。薛院长不忍心看到一个年轻的生命就这样离开，一个完整的家庭就这样破碎。就主动找到其家属，尝试用床旁穿颅抽吸血肿术实施治疗。面对患者家属又抱起一丝希望，面对给这么严重的病人实施手术的风险，薛院长对家属讲："我会把她当做我的亲人一样救她，尽我最大的努力，你们放心吧。"经过3个小时细心周密的施术，病人生命体征逐渐平稳。患者终于醒了，腹中的胎儿正常存活，住院12天后痊愈出院。家属非常感激，送来锦旗以示谢意，这位患者及家属逢人便讲，xx县医院能治病，能治好病。后来，他们同村的、邻村的许多病人都慕名来我院看病。
甘于奉献，病人利益高于天
有一天，薛XX院长值夜班，晨起一名产妇大出血，去取血已来不及，家属血型又不合，听闻消息后，薛院长不顾一身疲惫，毅然挽起胳膊为患者献血，看到自己的血液缓缓流入患者体内，知道患者得救了，她才带着满心的宽慰悄悄地离开了。在生命危急的关头，她总是以一名共产党员的标准鞭策自己，履行医生神圣的使命，为保护病人的利益挺身而出。
尊敬的各位领导、各位同事们：
大家好!
“以客户为中心”是我们服务的内涵，为客户提供“准确、高效、快捷”的服务是我们的理念。如何才能增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的满意和信任，并在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务呢，我想主要从以下几点入手:
一、微笑是文明优质服务的引言。
微笑，是自信表示，是无声的语言，是传递着友好的信息，是人们交往中最有感染力、征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范的有效展示。。
不管处理结果如何，主动答复，避免引起客户的抱怨，并学会运用一些处理应急事件技巧，如“先处理心情，再处理事情”。
五、团结是提升整体服务形象的无形力量。
我们相聚在银行这个大家庭中一起工作和学习，是种缘份，同事间互帮互助，团结共事，只要大家保持团队精神，在日常业务中团结互助，心往一处想，劲往一处使，就能把各项工作做的更好，进而整体提升银行的整体形象。
六、满意是服务工作不懈追求的目标。
优质服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理第一笔业务，接待每一位客户，就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
总之，认真贯彻“客户第一、服务至上”的思想，坚持“信誉至上，客户为木”的服务原则，热情服务、礼貌待客，并通过自身的不断努力，学习知识，真诚为客户排忧解难，为客户提供优质服务，我们许许多多优秀的银行人一起共同书写**银行崭新篇章。
谢谢大家!!!
尊敬的各位领导：
晚上好。我叫，是德兴农村信用银行绕二支行的一名柜员。在从业将近一年半之时，我很高兴有这次演讲机会能让我表达下我对银行的所见所感。我演讲的主题是我服务我快乐。银行怎样才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入脑中的有一个字，钱。但更深层次的讲，是靠客户。
不管是资产业务、负债业务和中间业务，没有客户，资金来源不足，放贷对象没有，银行必然无法存在。能否真正做到以人为本，以客户为本，是竞争取胜的关键。银行之间竞争的焦点之一就是服务。用什么样的服务理念指导服务活动，对于能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权十分关键。这银行服务礼仪的本质就是尊重，被尊重是一件快乐的事。我们在服务过程中，在尊重别人的同时就是尊重我们自己。这一年，我很高兴见证到了德兴农村信用合作银行的服务改进方面的突变，在办理业务时做到文明优质，这包含在我们对客户的关切问候，“你好”“请问您办理什么业务”“请慢走”，也包含在。自己举例。良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明，更重要的是在内心。
曾经有一个单位要招聘一名部门负责人，面试题目只有一道：“谁为你发工资？”这实际上考核的是服务意识的问题。最后只有一个人被录取了，他的回答是：“顾客为我发工资，因为顾客给我们带来了效益；单位为我发工资，因为是单位给我提供了展现自己的平台；我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的奋斗努力”。作为一个银行从业人员也一样，离不开顾客，单位和自己本身。
其实，只有用高质量的情感服务接待每一位客户，才能使客户以更大的热情对我行予以关注和支持，银行与客户的关系才能步入良性循环的轨道。在服务中，我们应该想客户所想，体察客户心理，为客户提供满意的服务。在服务中，我们应该追寻快乐，对客户以亲友相待，以微笑的面孔、百倍的热情迎接每一位客户的光临。而客户对我们工作的满意创造了我们在工作中的快乐。
作为农村信用银行的一名员工，我也非常希望我行与客户的关系和谐融洽。坐在窗明几净的办公桌前，我们应该心怀感激，感激上级行让我们拥有干净明亮的办公环境；感激上级行、网点主任在工作中给予的指导，生活中给予的关怀；感激同事们在工作中给予的帮助；更感激我们的客户，是他们的谅解和支持，点燃了我们服务的热情。我服务我快乐，从我做起，从现在做起，我们要以快乐的情绪投入到工作中，从工作中收获快乐。
我们应该常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情?在这里我要说：“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。
你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。
人们常说：人若生不逢时，没赶上英雄辈出的时代，即便竭尽所能，终是难以扬名天下。是啊，生于和平年代，大多数人从事着极其一般的工作，我们真的很平凡。但我要说，为何伟大不能寓于平凡之中，平凡的我们一样能高扬起头，因为平凡中，我们一样能够奉献。既然我选择了把电解铝作为我终身的职业，选择了电解工这工作，做为公司最底层的普通员工，那么我就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，让我们把对祖国的热爱，对社会的热爱，对生活的热爱，对家庭的热爱化为一种动力投入到自己的工作中!这种爱让我们会义无反顾地选择敬业。
什么是爱岗敬业呢?爱岗敬业就是要尊重自己的工作，忠诚自己的工作，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。当我们汗流浃背时我们没有叫一声苦。因为我们尊重工作，对工作尽职尽责，一丝不苟。因为我们忠诚于工作，把个人的利益与企业利益想统一，处处为工作着想，事事从企业利益出发，积极干好自己的本职工作。我们都知道对自己的亲人要忠诚，企业的壮大也需要全体员工的忠诚。“科学发展，安全第一”是我们的宗旨。企业顺利向前发展需要我们的忠诚，企业面临困境时更需要我们的忠诚。正是这种对企业的忠诚，才有了今天不断发展壮大的公司。
什么是人生价值?在平凡的岗们上怎样实现人生价值?相信许多人在思考，许多人在追求，也有许多人感到困惑迷惘。有句广告语说得好：心有多大，舞台就有多大。一个人的价值取向决定人的奋斗目标，也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论，也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单：站好每一班岗，做好每一件事，把自己所学到的知识与企业的建设相融合。为企业的建设服务，扎根企业，忠于企业，做一个爱岗敬业的员工。
我们xx酒店，是一个不断创新、追求卓越、前景十分美好的企业。这样一个优秀的企业，这样一个崇高的事业，我们又有什么理由不为之努力，不为之奋斗呢?
尊敬的各位领导、各位同事：
晚上好!
我是销售公司的实习业务员，今天我演讲的题目是《让幸福来敲门》。
作为一名销售人员，我心里定义的幸福，是客户满意的笑，是领导信任的眼神，是自己看着业绩单蒸蒸日上时心里被充盈的满足感。
这样的幸福说起来简单却又来之不易，它就像初春里的一片嫩芽，带着丝清冽，又带着点梦醒时分朦朦胧胧心下一喜的感觉。
然而，它更像一声清脆的敲门生，在一个阳光明媚的早晨，敲开你未来宽广的人生!
由威尔史密斯主演的电影《当幸福来敲门》，讲述的是一名销售人员在条件艰苦的环境里坚持不懈地努力，最终脱离困境，改变命运的故事。
这个电影告诉我，只要相信幸福的存在，它总会在你不经意的一天降临在你的身边。但前提是，一定要从始至终地摆放好心态，努力地与时间拼搏，与时间赛跑，面对困难毫不气馁，学会苦中作乐，学会欣赏痛苦与快乐奏出的交响曲。
记得第一天面试的时候，聂姐问我，你认为的销售是什么呢?
我想也没想，脱口而出：销售就是通过各种合法的渠道，把自己的产品推销出去。那时候的语气带着些轻松自在，带着些刚迈出校门时毫无底气的自信，带着些对社会生活一无所知的懵懂与生涩。
可是，在经过差不多三周培训的日子里，在吴主管不厌其烦的谆谆教导中，我明白了销售并没有当时想象的那样简单。它要学会与不同阶层、不同脾性的人打交道，学会在各种突发事件中镇定自若并有条不紊地将它完善好，学会与上级领导更好得沟通，以达到部分与整体的完美结合，学会把微不足道的事情做完美无暇。
在4S店实习的这段时间中，通过不断地学习有关大运重卡的各方面知识，我与客户之间的交流越来越娴熟，对销售这两个字有了更加深入的了解。我开始对销售产生了兴趣，我开始有了前所未有的动力与激情。销售业务员的生活应该是充满乐趣的，尤其是当你身后站着一排等待着你事业有成的家人时，就更应该精神满满信心百倍。销售人员爱岗敬业演讲稿3篇销售人员爱岗敬业演讲稿3篇。
“生活就像巧克力，你永远不知道下一块会吃到什么味道。”推销这行每天都有不同的新挑战要去应付及突破，你绝不知道哪一天你有什么机会，或是何时赢得什么样的大奖，或是何时会大祸临头。对销售员而言，每一天都是一个意想不到的经验，在这个行业中，你会在48 小时内，体验从最高点的兴奋满足跌进最低点的失望气馁，然后再蹒跚地在第二天又爬回原来的高峰。这样的感觉如同蹦极一般刺激。这样的挑战是令人兴奋的、好玩的。
我爱销售，我选择了它，同时它也选择了我。这个工作是我走向幸福的阶梯，每当我在清晨照镜子，看到自己胸前的挂牌时，我就知道，这个身份这个行业正引导着我往更高的地方走去。
身为销售业务员的人生就是这样，与所有人一样。酸甜苦辣五味陈杂，但生活归根结底是快乐的，因为我们肩膀上所挑的责任、我们的目标与我们的梦想使我们成长，我们为了担负责任、达到目标以及达成梦想所付出的努力使我们周身散发着吸引幸福的香气。
我坚信，终有一天，我的行动会让幸福来敲门.
今天，我走上了演讲台，用我的拼搏，我的奋斗，我的经历来证明我的勇气，展示我的能力，追逐我的理想，用青春热血和聪明才智来拥抱机遇，迎接挑战。岁月留痕，往事可忆，从一个经办员到一个中层管理者，再到支行独挡一面，我完成了业务知识的原始积累，完成了业务经营由前台向后台的自然过渡，完成了由参与经营到组织管理的角色转变。
在这里，饱含了储户对我的信任；
在这里，凝聚了我年来的心血和汗水；
这里，虽然没有战火的硝烟，却处处充满着金钱、名利与清廉、贫苦的短兵相接。
这里没有节假日，有的只是周而复始、默默付出的分分秒秒。
分社里有多少笔存款，有多少余额，我心里清清清楚，但一年来，我所走过多少条路，流下多少汗水，撒下多少颗希望的种子，我却无论如何也说不清楚。年来，我一直兢兢业业，恪尽职守，勤奋学习，严于律己，政治思想不断成熟，工作经验不断丰富，知识储备不断增长，在行这个施展才华的实践平台上默默的奉献自己。
记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的高贵和卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”在柜台服务工作中我始终认为：沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。注重个人修养，平时抓紧一切时间学习，努力使自己成为一个有知识有修养，品德高尚情操纯洁的人。
让我记忆最深刻的就是那一次，一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒，希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。耐心地等着她拨打一位位家人的电话，耐心地等着她翻查着包中的笔记，终于，小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感激的笑容时，我顿时明白：这平凡的工作似乎并不平凡。曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，几经周折多方打听总算取得了他的电话号码。在他接到电话来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那吃惊的笑容中，我看出：这笑容似乎在告诉我一些不平凡。在像老柜员学习的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户。
还有许多员工他们也在自己的舞台上默默地演绎着，即使没有观众，他们也在认真地做好每一个动作，每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都以统一、详细、明确的标准来要求自己，做到接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有支行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉。我们分社人将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户，奋勇争先，开创分社美好的明天！
每当看到分行业务量增加、黄金客户递增的时候，心里甭提有多高兴了，所有的辛勤和劳累顿时无影无踪。特别是去年年底因我社存款任务超额完成而获得各项奖励时，我心里乐滋滋的，印证了一份耕耘就有一份收获的真理。虽然今年我们的存款任务更重了，但分社的各项奖励政策具有较高的刺激，我们的每一名员工将在自己的工作岗位上，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，为分社的明天增光添彩，为单位存款目标的实现多贡献，我相信，今年一定又是我们分社存款大增长、职工收入大提高的丰收之年！
天地生人，有一人应有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤。为了我钟爱的农行事业，我将始终恪守“勤奋、敬业、谨慎、诚信”的人生格言，引领分社阔步前进！
尊敬的各位领导、同事：
你们好!
我今天演讲的题目是《爱岗敬业、奉献青春》。
爱岗，是我们的职责;敬业，是我们的本分;奉献，是我们的崇高追求。 作为一名xx银行人，我深深地热爱着这份工作，并感到无比的自豪，因为我的前辈们 一代代的xx银行人，他们爱岗敬业，开拓创新，无私奉献，用自己的实际行动谱写着一曲曲动人的奉献之歌。
作为一名xx银行人，我们在三尺柜台上以微笑迎接一批批客户，我们早已牢记那来有迎声，问有答声，走有送声的服务理念，早已习惯了点零钱，数破钞等单调重复的工作。每天下班送走最后一位客户，我们又投入到匆忙的轧账当中，等待款车的到来，走出营业网点时夜幕已悄然降临!当看到顾客们高兴而来，满意而归，工作的辛劳就会变成我们付出后的欢乐!
作为一名xx银行人，“爱岗敬业、乐于奉献”将时刻铭记在我心中，时刻鞭策我不断努力，为农信的事业奉献青春。纵使我们平淡一生，但这都不要紧，群星闪烁时我们同样灿烂，这样的平凡何尝不是一种荣耀。
冰冻三尺非一日之寒，农信事业波澜壮阔的未来需要我们一代代的xx人无私奉献、团结协作、艰苦创业、自强不息，需要我们以想胜利、敢胜利、能胜利的决心和意志干好自己的本职工作，为开创xx银行事业美好的未来，奉献自己的一份力量。
亲爱的同事们，让我们青春致以激情，奉献致以事业，以满腔的热情共创xx银行事业美好的明天。
我的演讲完毕，谢谢大家!
能够在这个阳光明媚，迎春花盛开的季节，能够和大家一起探讨关于爱岗敬业和如何提升银行服务的话题实在是我的荣幸。
时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。200年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入银行开始，我就被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基矗只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。银行也在不断开发新的业务，从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市，看着银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了(会计从业人员资格证书)、(反假货币上岗资格证书)、总行(会计业务上岗资格证书)、(储蓄业务上岗资格证书)、(出纳业务上岗资格证书)、(银行卡业务资格证书)。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基矗
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
XX年我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时，我们起早贪黑，将整个身心都投入到了贯标工作中，加班加点，无怨无悔。从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理……大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明，付出的辛劳汗水没有白费，我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位，顺利通过了内审和外审。
今年因为工作的需要，我被安排到会计综合岗，开始学习新的业务知识，为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫，我虚心向其他的会计柜面人员请教，认真学习会计操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于新区的票据交换量较大，每一场交换都有100多笔票据。为了保证提出交换质量，减少退票，在系统票据录入的同时，我也坚持审核票据要素，坚持核打支票，进帐单，并与系统内数据做到三相符，克服时间紧张带来的影响，争取减少不必要的退票。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业，会计工作作为银行最基础的工作，必须要严格按操作规程办事，认真细致，扎实投入，一步一个脚樱
进入五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献” 的精神为动力，不断进取，扎实工作，同银行共同成长，去创造一个更加美好的明天!
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！
我是，今天我演讲的题目是《青春无悔，奉献电信》！
光阴似箭，岁月如梭，眨眼间，我参加工作已经要有一年了。想想自己一年前还是个不谙世事的学生，现在却已经是高效干练的电信营业员。在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，认真服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去完成所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。
营业厅的工作，成天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。
开始进入营业班工作的一段工夫里，一切的新鲜感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是，一种强烈的责任感、任务感不答应我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起。
富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。
一张张考试卷，成绩从七八特别上升到九十多分，凝聚了多少汗水与心血；一阵阵训练打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的沉寂；一本本写满了业务知识的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简朴而又充实的工作，使我的心里布满了欣慰与满意。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时辰谨记“老诚实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。
记得有一天，因为要上晚班，我准备去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘，我想麻烦你帮我交100元话费，行不？”我二话没说，赶紧转身坐下来，大婶打开塑料袋，一股油腥味赶紧弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。
看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情，我微笑地说：“大婶，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多少？”随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整理，把零钞抚平弄整齐，用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档，我又帮大婶把盈余的零钱整理完毕。
当大婶起身连声道谢地满意而去时，我才感觉到了胃的强烈抗议。尽管那时是我的用餐工夫，并且前台几乎没有用户办理业务，我完全可以把用户引导到其他台席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的实际行动回报了客户，我把真情浸透到了客户心中，所以我是快乐的。聚沙成塔，积腋成裘。郴州电信高楼大厦，不正是这样依赖我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗？“三人行，必有我师”，参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西，我要认真地向他们学习，使自己每天都有提高，每天都在进步。
此时此刻，此情此景，如果有人要问我：“什么最美？”我会当机立断告诉他：“不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的电信，我那群营业班可爱的兄弟姐妹们。”如果有人问我“什么最爱？”我会当机立断告诉他：“不是卿卿我我，不是纸醉金迷，而是平凡充实的忙碌，客户满意的笑容！”让生命在这里放飞，我无怨无悔！让生命在这里放飞，我默默耕耘！中国电信，为了你的明天我愿奉献幸福的青春。
大家下午好!
曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言。在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。微笑,是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会了微笑。他向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他永远是那样由衷和真诚。终于有一天，一个富翁对他的微笑发生了兴趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。他请求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全日本最成功的微笑。原一平说：走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的一种方式，但，这又是不可缺少的方式。这个故事告诉我们，给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。今天，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑开始吧!
对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。虽然我们只是普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明服务呢?我认为，这需要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的态度。文明服务不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。如果我们能够将心比心，用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了!使司机感到出门的愉悦，回家的温暖，我想那一定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让驾乘人员感受到我们的文明服务，那么必将收到满意的效果!只要我们真心付出，又何愁没有真情的回报呢?
当然，我们每天面对形形色色的驾乘人员，工作确实说起来容易，但做起来难。收费工作本来就是一个不断重复、简单、枯燥的过程，但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序，不是严寒酷暑的环境，而是有时遇到司机故意刁难，无理取闹，让人觉得怒发冲冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍气吞声，礼貌地进行解释和劝阻。可有时我们的付出，并不能得到理解和尊重。前段时间，因为修路，石林和半截河入口封闭，所有的车都要从宜良站通过，我们的工作量一下剧增了起来，开着仅有的两个入口，还是远远不能满足那么大的车流量。那天我上早班，才接班不久车流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等!那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你这种人还在这里上班，不如趁早滚回家去!他说我耽误了他的时间，要投诉我什么的。我当时一下就愣了，可我还是耐着性子跟他解释：对不起，师傅，因为修路所以才会造成堵车。谁知他根本不听，还是一个劲地骂，最后在内保的劝说下，他才骂骂咧咧地离开了。说真的，那一刹那，真正体会到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算什么，一定不能逞一时的嘴上之快而和驾驶员大吵大闹，影响我们的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢，自己既然选择了收费工作这个岗位，就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，渐渐的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都保持平和的心态，微笑着耐心解释。微笑有一种作用，对对手，微笑是大度;对伤害过自己的人，微笑是宽容;对陌生人，微笑是交流。所以，如果我们将微笑作为每天工作的一个习惯，那么就可以预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执。只要我们把司机当成自己的朋友，就会很自然地向他发出会心的微笑。永远保持一个良好的心态，微笑服务也就变成一件轻而易举的事了。
微笑的人总会有所回报，不会微笑就像是阴天的太阳--阴沉、无力、没有希望和生机。微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充满欢笑。微笑是一种积极的人生态度，是人与人之间的最短距离。在工作、生活节奏不断加快的形势下，我们作为公路收费人，只有真正把微笑作为最好的礼物回馈给过往的驾乘人员，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉，才能为我们的收费工作创造更多的利益。
亲爱的同事们，工作不该再为生活增添烦恼!让我们从现在开始微笑吧!让真诚的微笑激活我们的工作和生活!你会发现微笑竟是如此轻而易举，又魅力非凡!让我们用微笑，使我们的窗口更加靓丽，使公路人的形象更加完美。
谢谢大家!
各位领导、同事：
大家好！
我们脑海里可否还存藏着这么一个回忆?刚刚离校来到单位，天南地北的我们一同学着叠*被；一同在烈日下高呼口号、迈开整齐统一的步伐；一同学习各项*作技能；一同卧坐在钢轨上，望着那轮圆月，分享着中秋佳节对家乡和亲人的思念，一同用歌声去度过那一个个难忘的元旦...渐渐地，原本陌生的我们有了共同的默契、有了共同的理想，最后融合成了一个整体。在不经意间，在与别人的交流中，我们已经拥有了一个共同的称谓："新运人"。
是啊！"新运人"，这是一个多么亲切、多么自豪的称谓啊！五湖四海的我们，来到了这个集体里，组成了一个大家庭。家里有很多兄弟姐妹，*温馨、亲如手足，默默的把自己的青春与热血洒在了自己平平凡凡的岗位上，一晃就是很多、很多年...
屈指算来，我成为“新运人”已经快四年了吧，在这说长不长的历程里，刻下了多少难忘的回忆。20__年8月，我背上行囊，坐上南下的火车，路上和同学们欢声笑语，一同憧憬着未来工作的美好。一夜的火车来到了单位，还未走到车站，远远的汽笛声已经传入了耳边,同行的他们沸腾了,满怀着喜悦和*，我们大声欢呼着：“朔黄，我们来了”。当进入小站，第一眼就望到了中铁一局机车牵引的煤列开过来了，这一刻我们都不约而同的站在了那里，凝望着那条长龙驶过，虽然只是短短的几十秒钟，但这一刻在我们心里已经幻想了百遍、千遍,甚至上万遍。停留的那一刻钟，列车一趟接一趟的穿梭着，面对如潮水般涌来的车流我们已做好了准备。那一刻起，我们就已经肩负着神圣的使命，我们既然来到这片土地，就要让光*不从这里虚渡、让青春在这里展现出异样的光*。
到了朔黄的那一天，我知道父母给我们铺的道路已走完了，在未来的路上只有自己去踏行了。它充满了未知，充满了荆棘，还充满了诱惑，然而不管怎样，它都将是需要我独自去面对的，生活才刚刚开始而已。开始工作后，带我的师父是一个快要五十岁的老人了，沧桑的岁月已在他的脸上刻下了痕迹，记得第一次跟师父一块干活，天黑蒙蒙的，干着干着突然下起了大雨，刚好趁着饭点我提前开溜了，心想：“下那么大雨，冷嗖嗖的，呆这干嘛？”吃完饭了，我慢悠悠的往回走，远远的看到师父在股道旁站着。他没有撑雨伞，也没有穿雨衣，就那样静静的站在风雨中，看着铲车一铲一铲的将石渣装入车皮里，雨水顺着他的脸颊往下流着。看到我回来了亲切的问到：“小谭，吃过晚饭了吗？刚才衣服都湿透了吧？要不先回去换一身吧!”“不用了，这样凉快”我调皮的答着。“刚过来还能习惯吧？咱们这干活就是这样，刮风下雨都管不住咱们。”我抬起头看了下他，他的头发被雨水给冲乱了，有几根头发还在滴着水，衣服也湿了...“没问题，这点小苦对我来说还是小意思的。”刚刚没有表情的脸上出现了笑容，“那就行，有什么不习惯的就给师父说。”说完转身去看车去了。他的衣服湿透了，紧紧的贴着身子，鞋子上也全是泥巴。望着师父的背影，原本*凉的身体顿时暖和起来了，满肚子的迷茫、抱怨霎那间消失的无影无踪，突然感觉自己浑身使不完的力气，一溜烟向师父跑去了...
思绪又回到了往日，从前的我们在父母的呵护下，备受关爱，无忧无虑，活像那温室中的花朵，不但要宠着，还要哄着。父母顺着自己来，就乐呵百花争放；逆着自己，就“亮剑”锋芒相对。然而社会却是一个无边无际的大海，再有棱角的石头，也会给你打磨的什么不剩。离开学校的我们，才真正的步入了社会、步入了工作。社会是个大熔炉，只有在这个大熔炉里把握住自己，才能不被这个社*抛弃。年轻的我们有着不少的迷茫与困惑，但绝不能因为这些而停止我们前进的步伐。一定要在工作和生活中，树立起自己的理想和追求，在繁忙的工作中，不断的去塑造自我，把理想付诸于实践，去探索属于自己的大路。
犹记得当看到四机牵引的264辆万吨大列时，它给我的不仅仅是吃惊，更是一种震撼。站在它面前时，我感觉血液在不断的翻腾着，仿佛看到了一只巨大的画笔，带着所有新运人的理想，为中铁一局的建设绘画着明天美好的蓝图与希望，更看到了新运人在这背后的点点汗水与青春的流淌。
午夜沉寂似水，朔黄线上依旧列车川流不息，坚守在岗位接车的外勤们，依然呈现给过往的机车最真诚的微笑，高昂的汽笛声，是司机师傅们最真诚的回应。只要机车一有故障，无论夜再深、雨再大，我们的检修人员都会马上出现；24小时守在电话旁的值班员们，犹如黑夜里的一盏明灯,及时传递着各种信息；机务的小伙子们则奔波在全线上，哪里有股道，哪里就会有他们的坚守的身影；还有那些为了新运公司美好明天发展，艰苦奋战在全国各地的同胞们，他们共同用青春绘就了一副畅洁绿美的画面。
《钢铁是怎样炼成的》里面有这么一句话：“人的一生应该是这样度过的：当他回首往事的时候，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞耻”。青春是一首永不言败的歌，从身边的每一件事情做起吧，不要让青春从我们身旁无声的划过，让我们一起奉献热血青春，共同谱写那首新运长歌
各位领导，朋友们：
提到安全生产我想了许久许久，想到很多，就全国来看，作为煤炭资源企业的安全形势不容乐观，安全生产已成为各级压倒一切的工作，即使这样，仍处现了许多这样或那样的安全问题。在我看来，问题的关键在于人，在于人的思想上缺乏一种敬业奉献的精神。
敬业，就是尊重自己从事的职业，专心致力于自己从事的职业，就是用一丝不苟的态度、认真负责的精神来对待自己的职业和工作，做到勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责。我们的生产之所以经常出现或大或小的安全问题，就在于职工自身缺乏一种起码的敬业精神，做不到尽职尽责。
谈到敬业不免要提到爱岗，作为一名煤矿工人敬业就必须从爱岗做起，爱岗是敬业的基础和前提，敬业是爱岗情感的升华和体现，不爱岗就很难做到敬业，不敬业就很难说是真正的爱岗。一个人只有爱岗，他才具备了合格劳动者的基本条件，而要使这个基本条件得到提高和完善，他就必须敬业。作为一名工人，无论从事什么样的工种，要以正确的态度对待它，努力培养热爱自己从事工作的幸福感、荣誉感和责任心。一个人一旦爱上自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中。
敬业必须树立为国家、为人民、为集体服务的思想，作为一名矿山工人要坚信自己从事的工作是最有意义德、最有价值的，只有把个人利益与集体、国家利益结合起来，正确处理好“大家”和“小家”的关系，把实现个人价值和追求社会价值统一起来，才能在热爱本职工作的基础上，无论处在什么样的工作环境中，都能善始善终、安安全全的完成所承担的各项工作。
在现实工作中，要真正做到敬业并不是一件容易的事，尤其是从事条件较差、工作艰苦、劳动强度大的岗位。不免有这么一部分人，由于缺乏敬业精神，对待工作应付公事、得过且过、好高骛远、马马虎虎，结果出现了严重的安全生产事故，给个人、家庭和集体造成了巨大损失，实在令人心痛。为此，把敬业作为工人职业道德规范，大力倡导敬业精神，就显得格外重要。只有每个人都树立了正确的职业观，把国家、集体、人民的需要和利益放在首位，做到干一行、爱一行、钻一行、专一行，才能实现自己应有的价值。
奉献是和敬业紧密联系在一起的，在经济大潮迅猛发展的今天，谈起奉献精神好像离我们越来越远了，其实不然，奉献也是一种重要的职业道德，在生活中有着不可取代的重要作用。奉献社会的突出特点是：自觉自愿地为他人、为社会积极劳动、贡献力量。任何职业、任何岗位的从业人员，只要他爱岗敬业、努力工作，就是为社会作贡献。如果他在工作中，不求名利，只奉献不索取，就体现出了宝贵的.无私奉献的精神。
奉献是社会主义职业道德的最高境界，一名从业人员如果真正做到了奉献，他就能够在工作中做到爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会。一名能够奉献社会的人，同时也是一名道德高尚的人、一明值得尊重和学习的人。我们只有像他们那样树立正确的人生观、价值观，真正认识到人生的价值和幸福在于奉献，认识到只有在奉献社会的人生追求中，才能实现自我价值和社会价值的完整统一。
回忆过去、把握现在、展望未来，企业的收获，凝聚着我们的心血；企业的欢笑，流滴着我们的深情；企业的未来，饱含着我们的期盼。让我们高举敬业奉献的旗帜，从我做起，从现在做起，认认真真、扎扎实实做好我们的安全生产工作，努力为埠矿的发展贡献自己应有的力量。
总之，一切事故都可以预防，只要我们有强烈的安全意识，自觉地遵守各项规章制度，强化责任落实，对自己的安全责任做到心中有数，实时掌控，那么安全就一定有保证。
朋友们：
我是一名有年工龄的南方航空公司乘务员，年的时间里，我从一名乘务员成长为主任乘务长，以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客，在蓝天白云间书写平凡却又无愧的人生篇章。
也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是端茶送水而已，是一种体力劳动。其实，年的工作经验使我认识到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵的艺术。
在一次服务中，我看到一个小女孩脸色苍白、头冒冷汗，旁边的父母显得手足无措，根据经验，我断定小女孩是晕机了，马上端来热水，帮她擦汗。由于后舱旅客全满，空气有些闷，我便对她父母说：“交给我来照顾吧。”我让她躺在乘务员座位上，帮她垫枕头、盖上毛毯、拉下帘子，小女孩想睡又不敢睡，我轻轻地哄她，还示意上洗手间的旅客轻点，小女孩终于睡着了。一个多钟头后，小女孩醒来时已恢复正常，飞机也快要下降了。当我把小女孩交给她父母时，看着恢复往常活跃可爱的女儿，父母十分感动，连声向我道谢。这时，了解事情真相的其他旅客也不约而同地鼓起了掌，客舱里响起了少有的掌声，置身于其中，我深受感动。是的，只要用“心”服务，实现与旅客情感与心灵上的沟通，一定能打动旅客的心，从而让旅客在匆匆的旅途中得到温馨、舒服的享受。
记得1995年1月的一天，一个中年人坐上了我领班的飞往成都的航班，我发现他一上飞机就愁眉苦脸，闷闷不乐，就找机会跟他攀谈起来。在聊天中，得知这个旅客在广州打工，这是第一次坐飞机回家过年，可过安检时却把一个袋子丢了。我安慰他不要着急，答应帮忙寻找。旅客紧悬的心终于松了一口气。我通过机组与安检联系找到袋子，回广州我马上步行到安检拿回袋子并托下一个航班带去，令这个旅客十分感动。我觉得这是我应该做的事。航班到站并不表明服务到站，只要能给旅客提供方便，即使辛苦点儿也无所谓。只要我们用爱的力量温暖每一颗心，就能让旅客在客舱里得到舒适的享受的同时，更得到真情，得到爱的启迪，正如旅客在留言纸上所写的，“我要学习你们这种热心为旅客的精神，在本职岗位上做出成绩”，这使我深深体会到工作付出后的欢乐，体会到了这一平凡职业的不平凡之处!
中国有句古话叫“将心比心”，意思是说要站在别人的立场上思考问题。我们这个社会有细致的分工，我们这个社会的人际关系是“我为人人，人人为我”，人人都是服务对象，人人又都为他人服务，在更多的场合你为别人服务，在更多的场合又会接受别人的服务，只有“将心比心”，才能力求把服务工作做得尽善尽美。
相信大家不会忘记1990年发生的特大空难“十二事件”吧。空难发生的第二天，我执行3508南京——广州航班。在南京上客时，几个面带忧伤的旅客引起了我的注意，他们坐好后，我马上给他们递上温开水，并询问他们是否身体不适，但他们都沉默不语，似有重重心事。这时，地面工作人员上机送舱单，我忙把他们请进服务台，询问是否有空难家属，他们回答说，好像有。我的心一下子沉了下去。起飞后，我给他们递上小毛巾，再次轻声询问到广州什么地方，是不是云山大酒店(当时空难接待处)，一旅客点了点头，眼泪叭哒叭哒地掉了下来，我一下子全明白了，“人非草木，孰能无情”，我深深地体会到这些失去亲人的旅客的悲痛心情，眼泪也夺眶而出，旅客的心和我们的心是相通的。而当时，我也只能不停地安慰、开导他们，尽自己的一片心，既是对旅客，也是对空难中死去的同事、同学。到达广州后，由于各种原因善后处理小组没有来接他们，为防万一，我和另一名乘务员自费坐出租车将他们送到目的地，当我们说明来意时，有关人员先是一愣，然后很快握着我们的手，连声说：“谢谢你们帮了我们一个大忙。”旅客亦从悲痛中对我们真诚地道了一声谢谢南航人。我感到十分欣慰，此时能给他们一丝慰藉，是对我最大的鼓舞和真挚的支持。我从内心感受到作为空姐的使命和责任，就像炭火一样，燃烧自己，温暖别人。
在服务过程中，有时我们的一片热心也会得不到旅客的理解，我们也会碰到少数道德水准低下的旅客，这更需要我们从大局出发，委曲求全，多一份谅解，多一份体贴。记得有一次我执行广州——上海航班，由于天气原因延误了五个小时才起飞，旅客上飞机时情绪都很激动，他们不理解，把气出在我们身上，我们在广播里一再道歉，忙里忙外，照顾旅客，安抚旅客情绪，把饮料、餐食、报纸一份一份送到旅客手中。这时，有个男青年叫道：“不吃了，肯定是南航没有飞机，骗我们天气不好，要赔偿我们损失。”旅客的情绪顿时起了波动，都嚷着要向我们索赔。那个男青年又向我多要一份餐食，当时我们已经把自己的机组餐都送出了，于是向他道歉说没有了，他却指着我的鼻子说：“民航都是骗子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解释，但他又骂开了：“你们只会笑，什么都不会，什么都不懂。”当时，尽管我心里十分委屈，但我想到我现在穿着制服，是代表南航，我要维护南航形象，就依然平静地对他说：“先生，如果是由于航班延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。但是，由于天气原因，我们也无能为力，为了你我的安全，我们只能等天气好转再起飞，请您支持我们的工作。”其他旅客看到这情景，也停止了争吵，纷纷赞扬我们乘务员服务态度好。后来临下飞机时，那个旅客不好意思地向我道歉说：“对不起。我不应该把气出在你身上。”我笑着说：“我理解你的心情，欢迎你下次乘坐我们的航班。”“一定、一定。”旅客答应着。是啊，人心换人心，只要我们能够体谅旅客，旅客也是能够理解我们的。
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！
又是一个金秋硕果的季节，又是一个欢乐祥和的好日子，在喜洋洋的锣鼓声中，我们迎来了共和国的第xx个生日，“每逢佳节倍思亲”，在佳节来临之际，我祝愿我们的祖国繁荣昌盛，祝愿我们的公司飞黄腾达，祝愿在座的和现在正在生产一线坚守岗位的员工们工作顺利，阖家幸福！
“提高质量，打造竞争实力”，“扭住质量不放松”，“质量方面的错误一个都不能犯”一声声掷地有声，震聋发聩的呼唤；一句句铿锵有力，震撼人心的誓言，似总攻的号角，响彻公司。
然而遗憾的是仍没能唤醒那些粗枝大叶，敷衍散漫的员工们，我是怀着非常绞痛的心情看完公司举办的.“质量警示展”的，绳头、搅龙片、飞蝶、黑色杂质、铁丝……一桩桩、一件件血淋淋的事实让人触目惊心，如鞭抽身！看上去是我们的粗心大意惹的祸，问题的根源却在于我们的预防为主的方针贯彻不够；制度、规程执行不够；技术不精、管理粗放、学习不够造成的。
“学，然后知不足”，公司一再倡导“创学习型组织”，然而有些人却不思进取、自负自满、卖老资格、思想观念不转变，以为自己什么都会，根本就学不进去，结果是悲剧一次次重演，质量事故远出国门，给公司带来了惨重的损失。马克·土温说过“人是唯一会脸红的动物，或是唯一该脸红的动物”。面对这些发生在身边或者自己身上的一个个质量事故，我们还能兴灾乐祸般地互相嗤笑和嘲笑吗？难道我们的脸就不红吗？其实“无知比事故更可怕”，我们到了该醒悟的时候了，我们必须放下架子，认真学习，更新观念，痛改前非。
有两个故事非常短，内容也很浅显，但寓意却很深刻：一个是有关“孔子教育众弟子”的故事，一个是有关“沙皮狗”的故事。有一天，孔子率众弟子出游，到了一庙堂，一个祭祀用的奇形怪状的瓶子让他们百思不解，侍者告诉他们这是先人用来当座右铭用的，孔子想了想，忙让弟子取来水做给众弟子看：当水注入瓶子很少时，瓶子开始晃动，当注入一半以上时，瓶子竟站的非常稳，当刚注满时，瓶子突然破碎了……
众弟子非常疑惑，忙问老师为什么？孔子语重心长地说：当瓶中水很少时，就好比人刚进入社会，知识、阅历非常少，就不能在社会上立足，随着知识的增多，阅历的加深，人就会稳立社会，但当人自满骄傲，不思进取时，就会在社会上遭遇失败。所以你们必须谦虚治学，才能稳立社会。
另一个故事是：从前有一只沙皮狗，一天它突然对它的伙伴们——小兔、小猫、小鸡、小鸭说：“明天我要自己独自穿过沙漠。”它的小伙伴们非常惊奇，用羡慕的眼神望着它，于是立刻为它准备了充足的水和食物。第二天，沙皮狗就告别小伙伴们出发了，雄赳赳，气昂昂，头也不回。
一天，二天过去了，终不知沙皮狗的消息。直到第七天，才得到沙皮狗壮烈牺牲的消息。它的小伙伴们哭得很伤心，然而却无一人知道它是怎样死的，在座的各位，你们知道吗？——被尿憋死的。大家都知道，沙皮狗有个坏习惯，然而沙漠中却没有它需要的东西——树根、墙角……这虽然是个寓言故事，然而它却告诉了我们一个很深刻的道理：恪守老观念、遵循恶习、不变通，必丧命。
“转变思想，更新观念，谦虚好学固然重要，然而做人更关键”。因为质量是靠人生产出来的，若没有诚信、敬业的员工，是无论如何也生产不出高质量的产品的。
当代管理大师松下幸之助先生说过：我曾再三嘱托员工们，在有人问及本公司生产什么产品时，应回答，“松下既制造电器，也制造人，而且首先是造就人”。美国IBM公司的理念是：“员工能力和责任的提高，是企业的成功之源”。
“红橙黄绿青蓝紫，成熟没有统一的颜色”，同样，成功、成材也没有统一的标准。只要我们在自己的岗位上敬业爱岗，不懈努力同样可以成材。青岛海港职工许振超，全国劳模黄尔金等都是岗位成材的好榜样。
他们敬业爱岗，不辱使命，把平凡的事做到了不平凡。其实，咱们的身边也有许多例子：安装工段耿和平耿科长虽学历不高，年近半百，可是他却非常热爱他的岗位，兢兢业业，埋头苦干，拼搏进取，不辱使命，带领大家努力工作，顺利安装完成了数十个车间，在工作之余还利用自己的劳动和智慧为公司创造了一个又一个的奇迹，仅制造一台卷板机就为公司节省了5万多元的资金……公司的先进劳模、标兵等他们都是崇尚敬业，岗位成才的楷模。
面对橡胶促进剂行业重新洗牌，原材物料大幅度上涨的今天，对公司是挑战也是机遇；对我们干部员工是考验也是机会。公司需要许许多多的罗文——为公司渡过难关，为公司的可持续发展敢于扛大旗，勇往直前，义无反顾的奋斗者，“凝聚产生力量，团结诞生兴旺”。
我坚信，只要我们齐心协力，紧紧团结在以徐总为核心的公司领导班子周围，拼搏进取，不辱使命，今日风雨兼程，明天定会阳光灿烂。
谢谢大家！
尊敬的各位领导、老师：
大家下午好，我是来自，今天我为大家演讲的题目是：“爱在这里延伸”。
人们都说，老师是太阳底下最光辉的职业，人们把老师比作红烛、比作春蚕、比作园丁，这些美丽的比喻其实也是对老师辛勤工作、无私奉献的一种最大的褒奖。小学阶段我的启蒙老师带给我的温暖与教诲至今令我难忘，这些温暖和爱的种子深深的在我的心里生根发芽。如今我也成为了一名光荣的辅导员老师，我也可以把我的温暖和爱传递给我的学生。
我毕业于#学校，面对崭新的工作环境，我投入了所有的热情。“志存高远，爱岗敬业”，时刻谨记着作为一名老师的内涵与责任。作为一名辅导员，我整顿班风、创设学习生活情境，培养班干部，让奋进、民主、和谐成为班级的主题。
当走在校园，总会听见同学们对我说，导员，老师……是啊，老师，这是一个用爱造就的词语，一个用心写成的名字!在一件件看似简单的小事后面，都凝聚着老师多大的努力与心血啊!一次有个学生问我：“老师，看我们的年纪和你相仿，为什么你总喜欢称呼我们为孩子呢?”我笑了：“因为你们就是我的孩子啊，老师有186个孩子呢!”全班同学都笑了，觉得我在讲了一个很幼稚的笑话。可是，我的孩子们啊，你们不知道，我并没有在开玩笑，而是发自肺腑啊!因为，我真的也是一位母亲，我的儿子，到今天，才20个月!当我来到装备学院的那天起，就意味着我拥有更多的孩子，我要把我的爱延续下去，传递给他们。
尽管儿子的奶香味还在鼻翼萦绕，儿子的笑脸还在脑海浮现，我的心里，却装下了186个身影。
一次，在上晚自习时，我接到了家里的电话，说宝宝生病了，听着话筒里传来的哭声，仿佛看到了宝宝通红的小脸，难受的样子不断在我眼前晃动，我的心揪成一团，都快碎了。可此时的我必须送生病的小蔡去医院，出租车上，我搂着小蔡，轻轻的抚摸着他的头，当看着难受的小蔡，宝宝的模样却随之浮现，让我的眼泪总是不争气想往外跑。正当我心如刀绞的时候，躺在我怀里的小蔡轻声说：“老师，谢谢您!”那一瞬间，我藏了许久的泪水终于掉了下来!人生尚此，夫复何求!一声纯真的感谢，道出了“值得”二字!
“育人犹如春风化雨;授业不惜蜡炬成灰”。老师，用生命书写了一个大写的“人”字!我骄傲，我自豪，因为，我是一名老师!
如果老师是蜡烛，我愿做燃烧最明亮的那一根，如果老师是春蚕，我愿做吐丝最多的那一条，如果老师是园丁，我愿做最辛勤的那一位。我甘愿成为一名爱的火炬传递者，让爱在这里延伸……谢谢各位!
各位、评委：
大家好!
有一首歌，每天都会产生新的旋律，每天都会谱写新的章，这首歌拥有永恒的主题，那就是—家;有这样一种人，走近时，你不会引起注意，远离时，你不会产生记忆。然而，正是因为他们默默无闻的辛勤工作，唱着一首首关于“家”的平凡而又温馨的歌，才使得我们的国家、我们的企业有了勃勃生机。
司机孙刚就是这样一种人。虽然他极其普通，貌无惊人之处，语无铿锵之声，但他对工作永远没有满足，有的是进取的勇气和不服输的性格;对工作永远没有懈怠，有的是叫苦耐劳的和对忍心“老伙伴”孤独地停在那儿，他一次次与师傅商讨，一次次翻看书籍，却一次次失望。也许是日有所思夜有所梦。一天晚上，去逝多年的老父亲对梦中的他指出解决问题的方法。第二天一早他便赶往修配厂，按照父亲的指点和师傅一起动手修理。果然，一会儿就将问题解决了。坐在车里，他感觉到了家的温馨。
他不仅自身“恋家”，也同样积极地带动着身边的伙伴“爱家”。孙刚担任公司车队队长期间，由于他的“眼勤、耳勤、手勤”，和队友们为公司节约一笔又一笔的维修费用。曾为严格把关修理费而宁可不要有关单位的纪念品，曾为坚持原则而得罪过好友，曾为加班加点而耽误了自己家庭的事情……这样的事太多太多，他却从没有表露过什么。他常说的一句话是：“企业是我的家，它给了我温暖，我就要给它回报。”一滴水可以折射出太阳的光芒，十九年的司机生涯，他就是这样日复一日地重复着平凡的故事。熟识他的同事们都说：孙师傅真是个任劳任怨，有敬业的人。是啊，“家”需要这样的用心的人去添砖加瓦，才会坚固不塌。
前段时间，单位发生了重大交通事故。这对孙刚的震撼非常大，“安全才能回家”本是耳濡目染的话，可在自己身边的同事却没做到，他感到自己没有尽到一个老司机的责任。痛定思痛，他决心以实际行动来改正自己和同事中间存在的安全隐患。公司举办的“安全培训班”。他不因任何原因而落下一节课。7月29日，一连多天39度以上的高温，使人们尝到了酷暑的厉害。这一天，孙刚早晨6点多钟开车出发，送市内访销的货，直到中午11点左右将货送完，紧接着送货到万和，在高达40摄氏度高温下来回奔波8个多小时，回到家已是下午2点多了。刚准备休息，电话铃响了，是公司配送中心打来的，因小林访销部急需卷烟，而又联系不到当班司机，情急之中，有关人员首先想到的是孙刚。他二话没说，去公司后将车开到仓库配货，又赶往小林。因惦挂着晚上的培训班学习，到小林访销部将卷烟卸货后顾不上吃晚饭，就又开着车往回赶。回来已是晚上8点多了，又坚持参加完学习，才回家吃晚饭。
尊敬的各位领导、各位来宾：大家好！
今天我演讲的题目是，因为我从市数据通信局来的。
谈我选择的这个题目，和在座的资深员工相比，似乎没有什么资格谈论，毕竟我加入到通信这支庞大的队伍中来才不到5个月的时间，在这短暂的时间里，要把谈的很深，似乎不太现实，但是，我还是禁不住拿起笔来，想把内心中的那一点点感受写出来，供大家分享。
我是年从学校毕业的，而进入到通信公司的数据通信局是在年月。之前的2年多时间，我相继在几个小的企业中从事一些与计算机科技领域相关的工作。后皆因企业制度不健全，管理松散，而对之失去了信心。年初，一个偶然的机会，我上网登陆了热线的首页，看到了一则招聘启事。对于市数据通信局，我并不陌生。因为我曾因工作关系与数据通信局有过一些业务往来。每次来这里办理业务时，都会对这里干净、整洁、优雅的环境而倾慕；被这里井井有条的工作秩序而吸引，因此心理默默认定，在这里工作的员工一定都具备良好的职业素质，他们一定是一支精干的团队。于是，当我看到那则招聘启事之后，毫不犹豫地填写了自己的简历资料。我那种迫切加入通信这支队伍的心情是那么的强烈。
没想到经过两次面试之后，我被通知试用了。我高兴极了！当时就下定决心，一定要虚心学习，努力钻研，勤奋刻苦，我要为之奉献，在这里实现自己的理想，为数据局，为通信争光！
经过了四个多月的磨合，我已经与我的新同事建立了良好的友谊，他们都很帮助我，使我感受到了亲情般的温暖。是他们使我尽快地熟悉起了这里的业务流程、工作内容，使我得以在这里施展我的技能，使我的所学得到实际应用，为我创造了更多的发展空间，我想再没有什么能比这给我带来更多快乐，于是我对数据局，对通信更加地热爱了！
对于公司每次下发的所有文件，我们都进行传阅，每次我都认真地阅读。这是一种良好的公司制度，是一种严谨的工作态度，实际上，我理想中的公司形象就是这样的！从每份文件中，我读出了领导对下属员工的关心；从每份文件中，我读出了领导为促进公司发展的匠心；从每份文件中，我读出了公司在改革中一点一点地前进……是啊！有哪一位员工不希望自己所为之奋斗的事业能昌盛不衰呢？又有哪一位领导不希望把自己的公司做优、做大、做强呢？通信正是依据着这样一种理念长期致力于技术创新、机制创新、管理创新，力争用三到四年的时间把通信发展成为能够体现中国电信业实力的，真正具有国际综合竞争力的大型一流企业。我为能为具有这样一种雄心壮志的企业效力而感到无比骄傲、自豪！
在数据局工作期间，我一直从事技术性工作。虽然，我不直接面对客户，但我知道，持续向客户提供满意的通信服务是通信永无止境的追求。每次见到市场组的同事接待客户时那样热情的态度，几近将我打动！对于it行业，有些客户是一窍不通的，必须耐心地解答，拿出真诚对待每位客户，这样才能维持老客户，发展新用户。
其实，对于将客户满意作为唯一追求目标我是深有感触的，无论是从以前我以客户的身份来访，还是后来亲眼所见周围的同事对待每位客户热情的态度；无论是传为佳话的通信感人事迹，还是具有强大说服力的客户满意度调查，通信的确做到以诚致人，以人为本。
讲到这里，我想谈谈自己在工作中遇到的一件事。那是一个周六，我来数据局加班。一早，我部门市场组的同事的桌上电话响个不停。按理说，像这样正常公休的日子，本来不该受理市场业务工作，况且想到我来这里时间不长，生怕不能解决客户的要求，但是我还是接起了这个电话。起初，这个客户很有歉意地说出了他的困难，幸好，他的难题我以前在工作中也曾遇到过，我知道该怎样解决。可是，他的难题并不属于我的工作范畴，而且，也不属于我部门的工作范畴，而应该负责的部门的员工却都不在，这可怎么办？客户急，我更急，因为，我曾经就是这样一个客户，也为了同样的问题周折了许久，那种焦急的心情，就如，突然得了一场病，恳求医生马上医治一样。当时我暗下决心，一定要将这个客户的难题顺利解决。后来，经过多方部门的大力配合，这个问题仅用了1天半的时间就解决了，事后当我把这个消息通知给这位客户时，他表示非常感激。其实，我觉得我们每个通信的员工，不管你是否直接面对客户，都应以客户满意作为工作中的目标，以熟练的业务知识取信客户，而全员经营，全员服？"也正是公司长久以来致力于市场发展的工作方针。赢得了客户，就赢得了市场，这就是现代商场中的秘籍。
一段精彩的乐彩华章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致；一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城！作为一名通信的员工，我希望不仅要奉献自己的全部智慧和热情，更希望和广大的全体员工团结起来。轻轻地，我来了，我想收获的是一片绿叶，你却给了我整片森林；我要回报的是无私奉献，希望森林更加昂然生机！
时间飞逝，转眼间年已经过半，中国已经成功地加入了世贸组织，中国电信业的改革和发展也已经进入了一个崭新的历史阶段，面对残酷激烈的市场竞争，通信要想在众强中立于不败之地，就要敢于创新、解放思想、大胆改革。要坚决贯一个中心，二次创业，三个确保，四项全员的工作思路。让我们在实际工作当中，发扬力争上游，只争朝夕的精神，抢抓机遇，争取最大的跨越式发展，让我们不懈追求企业目标，怀着必胜的信念，相信通信的明天是不可限量的！
我的演讲到此结束，谢谢大家！
前年的9月，一个硕果飘香的日子，我走出了大学的校门，回到了家乡—，那个硕果飘香的日子，我实现了自己的理想，在家乡，成为了一名光荣而自豪的质监工作者，当接到录取通知书的时候我激动、我自豪、我兴奋，我为能为家乡建设贡献我的青春和力量而感到幸福，为能加入神圣的质监队伍而感到无比的自豪。
一切才刚刚开始，崭新的生活对我来说，就像羞涩包裹着的花骨朵儿，在枝头，在叶子丛中，无言的散发着静静的芳香。
质监工作并不是只是到企业巡查一下那么简单，质监工作风光的背后更多的是责任和使命，更多的是责任和使命。更多的是辛劳与忙碌。
我们为能生活和工作在脚下这块被称作的土地上而感到无比的骄傲和欣慰。不是吗?土地肥沃，风调雨顺，得天独厚的地域优势令人流连忘返;人杰地灵，物华天宝，日新月异的的变化令人心旷神怡;改革开放，迎来五洲四海的朋友;招商引资，推动经济高速发展。
“为什么我的眼里常含着泪水，因为我对这片土地爱得深沉，”每当想到这句诗的时候我都禁不住地问：诗人的情感世界里有着怎样的感动，而这些感动又是怎样化作澎湃的激情?我不停地思索，终于找到了答案：正是因为深深的热爱，才沉淀出炽热的激情。为什么我们干部职工的脸上常挂着汗水，而他们的眼中却含着微笑?那是因为他们对自己所崇尚的这份平凡而伟大的事业爱得深沉!他们始终懂得：发挥职能，服务经济，情系人民，就是最大的天职，就是对人民所赋予的权利的最好诠释。
我们牺牲个人休息时间，放弃了周末休假;为了提高工作效率，我们把代码办理时限由国家规定的5天缩短为3天;为了替企业节省精力，我们的企业标准登记工作实行上门服务。不管是刮风还是下雨，不管是严寒还是酷暑，只要有群众举报质量问题，我们的稽查人员都会在第一时间冲到现场;不管是零下十几度还是零上三四十度，只要有需要，我们的特检人员就会站在一百多度高温的锅炉旁细心检查着每一个零部件。
多少次加班、加点，多少次挑灯夜战，多少次汗撒服务企业第一线。办事程序公开了、行政审批简化了、联系沟通便捷了，质监工作与人民群众的距离更近了，质监工作与全市的经济发展共鸣!
19项计量标准托起的装备制造业;9种产品和256种产品1600个参数的检验能力为企业发展保驾护航;五个区域质量监管分局铸就了维护全市质量安全的钢铁长城。
因地制宜，率先发展，国家羊绒质检中心工作站、山东省功能糖产品质量监督检验研发中心、市安全阀校验中心，当一个个实验室和技术中心陆续投入使用时，我们深知，这揭开的是质量发展史上新的篇章!奠定的是服务全市经济发展新的里程!
尊敬的各位领导同事们：
你们好，我是保安大队一中队的一名保安员，我今天要演讲的题目是：爱岗敬业，情系保安。
一出好戏会赢得雷鸣般的掌声，一幅好画会让人赏心悦目，一手好诗能使人热血沸腾。欢喜岭公用事业出保安大队一中队就是这样的一出戏，一幅画，一首诗。他以人性化的管理，培育了奋发进取，团结拼搏的团队精神，以科学的服务理念，锤炼了队员的综合素质。使中队不断向更高更远的目标迈进。
记得中队组建之初，大队长跟我们说：可千万别小看了咱们这身衣服，他代表了我们整个公用事业的精神面貌。只有认真做好我们的工作，才能有我们今后更远的发展。如何发挥保安员作用更好的服务矿区，很大程度上取决于一个团队的凝聚力，向心力。
队长充分认识到这点，他处处以身作则，以“安全第一，预防为主，优质服务，信益至上“为宗旨，针对市场变化和服务对象的要求制定更高的服务标准和整改措施，为了提高队员的思想素质和业务素质，他规定每月组织一次学习，每周一会，坚持雷打不动，严格各项规章制度，并身先士卒。由于钻二周边地区是些法律意识淡薄的村民，所以矿区被盗现象时有发生，单队感到责任重大，亲自组织夜间蹲点，经过几个月的夜间奋战，矿区被盗现象得到了有效控制，今年六月的一天夜里，门卫保安员听到邻居厂区内又不正常响声，单队接到报警，迅速带领队员火速赶到现场，详细分析案情，忍受着蚊虫叮咬，经过三个小时的斗智斗勇，终于将潜伏在厂区内的盗窃犯抓获类似的事情发生过多次，据不完全统计，几年中保安员抓获各类罪犯十余名。在他的带领下，全体保安队员在工作中以高昂的斗志，良好的形象，过硬的素质，求实的作风，优质的服务，赢得了矿区居民的信赖，保安中队自成立以来，全体队员没有休过一个正常的节假日，他们不计个人得失，任劳任怨的精神在保安行业中创造了很好的口碑，同时也树立了良好的保安员形象。
门卫班长，在保安队伍中年纪比较大，正像他自己所说得即使班长又是兄长。在工作中，作为班长，他十分注意自己的形象和言行举止，尽职尽责，几乎每天都提前上班最后一个下班，南，东，西三个大门巡回检查几次，365天天天如此，从没有节假日，不论严寒酷暑，还经常自觉抽空夜查，而且还担负大门的维修工作，初步计算，这些年来，他义务修理大门几十次，为中队节约资金几万元。在工作中，他以老大哥的身份，热情关心每一个队员，不管谁家有困难他都主动帮助。他在班中享有较高的威信，他的队员们也都自觉遵守规定，关系融洽，由于他工作突出，连续三年被评为公用事业处先进保安员，他负责的门岗也是先进门岗。
公司南门是矿区主路，来往行人比较多，为了矿区居民的人身安全，制度规定：南门严禁农用车和其他大型车辆通过，但我们经常会遇到素质低下，难缠的司机，一天下午，一辆农用三轮车从东驶来，我赶紧微笑着迎上去，跟司机说明情况，并讲明制度拒绝放行，谁知司机嘴里骂骂咧咧的不听劝阻想强行通过，我声俱厉色说道：好吧，如果你真的想从这儿过去，那就从我身上压过去吧。我急步走到车前，两眼直勾勾的盯着他并挺了挺胸膛，司机也恼羞成怒，“呼呼”的加大油门，但车轮并未前进一寸。僵持之下，他气急败坏的指着我骂道：好，你有种，你个臭看大门的，牛什么，你等着瞧……。我捂着怦怦跳得胸看着疾驰而去的农用车，委屈的泪水溢出眼眶，同时也为自己的刚毅，为自己赢得了胜利，为自己赢得了自尊而欣慰，这种情况已经不记得发生过多少次了，我们门卫的女保安员没有一个没被谩骂羞辱过的，但我们依旧无怨无悔，坚持原则。
我们保安一中队在上级领导的支持下，通过全体队员的不懈努力不断的开拓创新，拓宽服务业务，从中队成立之初的单纯的为一个单位提供保安服务到现在的多方位服务，钻二宾馆和兴城疗养院都是我们的服务客户，无论在哪个岗位，队员们都尽职尽责，受到了服务单位领导的好评。
我们拥有杰出的领导者，卓越的管理团队，创新的知识员工，在座的各位，你们想想，这样的一个中队，这样的保安队员它的明天能不更加辉煌吗?
我于20__年参加工作，20__年入党，是__营业所的一名柜员。
参加工作以来，在支部领导的亲切关怀和同志们的精心指导下，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。
勤奋学习，加强理论武装
做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。
金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此，我在繁忙的工作之余，挤出时间，认真学习和钻研各项基本制度和操作规程，掌握了其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点，认真总结，做到业务操作又快又准。
除了积极学习金融知识，还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，取得了保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。
严于律己，乐于奉献
在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕
累，力争为大家办好事、办实事，主动承担打扫办公室的卫生，每天提前半小时清扫。春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重，身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，主动放弃春节与家人团聚的时间，认真做好柜台业务，保证了全所的资金组织工作圆满完成。
从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对人民群众;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。善于总结，做好领导工作的参谋和助手
在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。
根据春节期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。
在优化服务环境方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示，给客户带来很大的方便。
银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，利用自己是本地人的关系，亲戚朋友比较多，主动上门宣传农业银行的业务品种，并且发动亲朋好友也成为农行的义务宣传员，大力宣传农行的特色产品，吸引了一大批客户到我行开户，今年仅亲友介绍的存款就近百万。
我决心从自身工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，对工作的全身心
的投入，树立坚定的信心，面对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，通过不断的学习和实践，提高自身素质，积极投身农业银行改革和发展大潮中去，让人生价值在农业银行改革中充分发挥和升华。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
各位领导、同事们：
大家好！，今天我作“加强团队建设，促进事业发展”的发言，由于自己平时学习不深，研究不深，今天的发言内容不一定正确，请领导和同事们指正，提出宝贵意见。
21世纪是一个团队时代，所有事业都将是团队事业，单靠个人的力量已经不能干出什么事业，取得什么成就了。只有依靠集体的力量，建设强大团队，形成合力，才能干成事业，取得成就。什么是优秀团队，最具竞争力。优秀团队就是拥有很强的向心力、凝聚力和战斗力，具有艰苦创业、顽强拼搏、追求卓越的精神，锲而不舍、无所畏惧、发奋图强、勇往直前，创造性地开展工作，获得显著业绩。
如何去建设优秀团队，从我们银行风险管理部的实际来说，要做到以下三点：
一是要勤奋学习，提高本领。
在科技进步日新月异、知识经济已见端倪、知识信息竞相涌流，各项事业需要大批高素质人才的形势下，我们一定要珍惜大好时光，发愤学习，刻苦钻研，要树立终身学习的意识和不断学习的习惯。只有学习好了，我们才会有真本领，能够担负起自己的责任，完成银行赋予我们的工作任务，实现工作的高效与完美。我们学习的内容十分丰富和广泛，要努力学习中国特色社会主义理论，提高自己的政治思想觉悟；要学习祖国优秀传统文化，继承和发扬先辈的优良传统品德；要学习世界各国优秀文明成果，做到他山之石为我所用；要学习专业知识与业务技能，增强自己的工作本领。
二是要与人合作，善于合作。
在现实社会里，个人的力量总是渺小的，只有与人合作，形成团队力量，才能干一番事业。要做到与人合作，善于合作，必须了解合作的意义。合作是做人的一种基本风范，是在社会合群生活中的真诚相处、同舟共济。合作是共事的一种基本态度，在社会分工日趋细化的现代社会，个人力量有限，团队力量无穷，要做到在合作中学习，在合作中共事，在合作中竞争与成功。合作是交往的一种基本要求，要善于跟团队里的.人合作，乐于倾听别人的发言，尊重每个人的观点，允许有不同的看法和意见；学会与他人打交道，才能获取足够的物质与精神财富。合作是互惠的一种基本气质，能够在彼此理解的基础上创造大众都能共享的格局，在高效的工作中充分发挥自己的能力，在竞合关系中和谐共荣并取得成功。
三是具有良好心态，合作共事。
优秀团队需要每一个团队成员具有良好心态，能够合作共事，创造良好业绩。在良好心态中，要有融入心态，作为一名团队成员要融入团队大家庭，热爱和喜欢自己的本职工作，具有健康积极向上的姿态，用自己快乐喜悦的情怀与每一个人和睦相处，使整个团队永远充满生机与活力，焕发青春朝气。要有欣赏心态，每一名团队成员要有积极阳光的心态，学会去欣赏和赞赏别人，看到每一个人不同的特点与长处，不相互猜忌和排挤打击。要有包容心态，每一名团队成员要有包容心态和宽大心胸，做到“宰相肚里好撑船”，去包容别人，包容同事，包容所有人，正确应对和处理同事之间矛盾纠葛，不要太多地计较得失与对错。即使有人不理解，提出了一些过分的要求，我们也要包容他们，通过耐心的解释、善意的劝导去感染他们，使他们真正了解自己，消除误会，建立和谐的合作关系，促进工作的发展。要有感恩心态，要感恩银行，是银行给了我们工作岗位，给了我们发展的机会，使我们有幸福美满的生活；要感恩同事，是大家在一起，互相关心，互相帮助，完成了工作，给每个人带来快乐。要有平常心态。万物需要平常，我们人也需要平常。一个人有了平常心态，就能保持平静心态，不作非份之想，满足自己的现状，把心思集中到工作上，认真努力做好每一项工作。
以上我浅谈了什么是优秀团队，优秀团队所具备的基本素质，以及如何建设优秀团队。只要我们懂得了这些道理，下定决心，持之以恒地去建设优秀团队，就一定能建成优秀团队，充满生机与活力，最具竞争力，高效完美地完成每项工作，促进银行事业发展。
我的发言完了，谢谢大家！
大家好!
首先感谢各位领导给我这次参加比赛的机会!
__年，我来到了__商业银行__支行这个温暖的大家庭，记得在岗位培训的时候，给我们上课的老师反复强调两个词汇：关爱和责任。在随后的工作中，我逐步体会到了这两个词所蕴含的价值与意义，也逐渐明白了__商业银行蓬勃发展的源泉所在。
俗话说得好：一个篱笆三个桩，一个好汉难三个帮。
在现代社会里面，团队合作非常重要,组织的目标能否顺利地实现，很大程度上取决于团队中的成员能否互相关爱，团结一致，分工协作，形成合力。
在我刚刚走上信贷这个工作岗位的时候，实践经验很匮乏，既不懂得如何恰当地与客户沟通，也不熟悉银行的各种金融业务，曾经一度很消沉，总是怀疑自己能否胜任信贷工作。
当时，负责带我的__师傅看在眼里，急在心上。为了能够帮助我摆脱心理阴影，早日熟悉岗位工作，他耐心的进行言传身教，用行动告诉了我如何做一名合格的信贷员。
在工作的时候，__师傅总是把我带在身边，传授我如何与客户打交道，如何快速准确的办理信贷业务;在休息的时候，他给我讲授银行的各种规章制度和信贷员的工作技巧，直到我完全理解为止;甚至在周末的时候，他也会放弃正常的休息，把自己多年的工作经验传授给我，让我在最短的时间里撕下了“新手”的标签。
就这样，经过__师傅无微不至的教导，我终于熟练掌握了信贷业务技能，练就了过硬的岗位技能，整个人也变得充满自信，敢于迎接各种挑战。
榜样的力量是无穷的，在__师傅的示范下，我也会对新来的同事伸出关爱之手，竭尽全力帮助他们尽快融入这个团队。
让爱心传递，让感恩续航，这就是我们的团队精神，也是把大家连接在一起的最大保障。
人们常说，眼睛是心灵的窗口，对于我们商业银行而言，信贷员是银行奋战在直面客户的第一线，也是最直观展现我们服务的窗口。从某种意义上来讲，信贷员就是银行的形象代言人，起着联系客户与银行之间的桥梁和纽带作用。因此，信贷人员服务的表现在一定程度上代表着银行整体形象，信贷员的服务直接决定着客户对银行的认可程度。
为了更多的客户提供更好的金融服务，努力成为本地区最受尊敬的银行，这是我们__商业银行的企业理念，也是冲杀在市场第一线的信贷员们执著的追求。
为了促进__地方经济发展，解决中小企业和广大群众资金周转的燃眉之急，我们信贷人员想群众之所想、急群众之所急，披星戴月，餐风露宿，积极上门服务，掌握群众生产生活资金需求情况，及时发放贷款，解决实际问题，在客户中树立了良好的口碑。
十年来，__商业银行累计发放各类贷款60多亿元，为我们脚下的这片热土倾注了浓浓的深情。
用爱凝聚力量，用心诠释责任，这已经成为了我们__商业银行的一种企业文化，成为了广大员工为之坚守的牢固信念。阿基米德说过一句名言：给我一个支点，我可以撬动整个地球。
对于我们__商业银行而言，凭借着“爱心”和“责任”这两个金色的支点，必将能够驱动公司在高速发展的快车道上奋勇直前，为我行添光彩，为__谱辉煌!
在我们的行业里，食品的质量安全，是保证广大人民群众身体健康、生命安全的首要条件。急民之所急、解民之所忧，是我们质检人执着而无悔的追求!
有一种精神叫奉献，有一种氛围叫和谐，而我正生活在一个拼搏进取、无私奉献、团结和谐的集体--六安市产品质量监督检验所!我们这个集体有年长的也有年青的，他们以所为家，勤勤恳恳，兢兢业业，用自己的激情与汗水，默默地为质检事业奉献着!
“人生可以平凡，但不可以平庸;人生不一定伟大，但一定要崇高。”当我们在平凡的岗位上，书写自己无悔人生，创一流岗位，争一流佳绩的时候，我们的一举一动，一言一行无不体现着我们创先争优的良好风貌。
身为一名质检人，全心全意为人民服务是我们的唯一宗旨。当“三聚氰胺”“毒豇豆”“毒韮莱”“皮革奶”“健美猪”等食品安全事件发生以后，我们在第一时间主动出击，不计成本、不计报酬、购样检测，及时向各级政府和部门报告“焦点”产品的检测结果，为政府及其部门正确有效掌握市场动态提供了可靠的技术支撑。在我们的行业里，食品的质量安全，是保证广大人民群众身体健康、生命安全的首要条件。急民之所急、解民之所忧，是我们质检人执着而无悔的追求!
身为一名质检人，“不让工作在我手中延误，不让差错在我身边发生”是我们的根本理念。在高标准、严要求的前提下，切实履行岗位职责，着力提高质检工作的有效性，更好地服务民生。记得有一个夏天的晚上，辛劳了一天的质检人大多已经休息。这时，农检中心主任的手机里传来了市长热线转来的指令：有市民反映六安某小区正在热销的西瓜内芯太红、食用时特甜，疑似使用了违禁的添加剂，要求农检中心快速前往现场抽样检测。接到指令后，中心迅速调集力量，在不到30分钟的时间内抽检技术人员就从不同的居住地全部抵达现场并开展工作。还记得有一天早上，其实才凌晨四五点钟，也许很多人都还沉醉于甜美的梦乡中吧，而我们的业务部抽样人员，却已经整装待发，远赴黄山，肩负省工商局世博旅游食品安全专项抽检工作。由于时间紧、任务重，他们在第二天的抽样工作中，从早上八点一直奋战到晚上八点，水顾不上喝一口，饭顾不上吃一口，手磨破了也顾不上看一眼……他们坚韧与顽强的精神感动了在场的每一位，赢得了一片赞誉。我们的检验人员更是从不叫苦，从不喊累，加班加点，按质按量以最好的效率完成检验任务，排除食品安全隐患。质检人怀着高度的政治责任感，使命感，以对党、对人民、对社会高度负责的精神，情系质检，践行科学发展，打造质检品牌!
干一行，爱一行，爱岗敬业，甘于奉献，平凡的岗位上昭示着我们无悔的选择。在“让党性在创先争优活动中升华，让生命价值在事业发展中挥洒”的主题教育活动中，涌现出了许多可歌可泣的故事和人物，他们没有豪言、没有壮语，以务实的步履在各自的岗位上挥洒着。他们中有：家中有病妻而勇于克服且勇挑重担、努力工作的业务部部长杜恒，有强忍身体病痛积极拓展工作的李玉梅，有正确处理好孩子小且需要照顾而努力投身业务工作的周琼，有勇于克服母患癌症、妻子外地工作的困难，兢兢业业，一心扑在检验工作的刘辉以及黄牛般工作精神的共产党员秦成宏，等等，等等。他们放弃了多少和家人相处的亲情时刻，放弃了多少常回家看看的机会。舍小家，顾大家，为了质检品牌的铸就、为了和谐质检的发展，他们用科学、用青春、用汗水、用热血践行着无私奉献的精神。他们默默无闻、他们无怨无悔，有的只是使命与责任!
正是质检人这坚韧的精神和无私的情怀，奏响了质检事业发展的和谐之音!曾几何时，六安质检所在全省质检行业的队列里位列排尾兵，但我们并没有气馁!在市局党组的坚强领导下，在全所同志的共同努力下，用激情与汗水，汇集体智慧，真诚努力、有效服务，同心打造了今天六安质检人新的气象、新的业绩、新的品牌，新的和诣!在不到二年的时间里，质检所曾分别接受市长、副市长、人大等市级领导以及省质监局领导的多次视察与指导;多次受到市委、市政府、市人大及人大代表的充份肯定与好评;连续多年获得六安市局“优秀单位”;创建文明行业活动指导委员会授予“文明窗口”单位。今天，六安质检所的名片已走向安徵大地，亦正逐步成为六安的质检品牌。六安质检人因同样一个信念聚在了一起，拧成一股绳，团结一条心，用自已的勤勉与务实向皖西人民递交了一份满意的答卷，也为咱质监人争得了应有的荣誉与尊重!
昨天的质检是奋进的;今天的质检是和谐的;明天的质检将是辉煌的!亲爱的朋友们，让我们把平凡的人生献给质检这壮丽的事业，用自己的全部智慧和力量，为和谐质检更加美好的明天，书写自己无悔的人生!
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！
大家午好！
首先，真诚的感谢领导给予我展示自己的机会。今天我勇敢地走上了这个展示自我、实现梦想的讲台，我的心情非常激动！因为这是对我xx年来工作态度与工作成绩的充分肯定。在多年的工作历程中，承蒙各位的信任和支持，对于曾经所经历的风风雨雨，我不会用华丽的语言来修饰自己、也不想豪言壮语给大家宣扬什么，我只想敞开心扉，与大家一起分享我的快乐、我的幸福、我的成长故事。
回首过去，我所走过的每一步，都渗透着公司的培养，都凝聚着领导的关心，更有各位同仁的默默奉献。部门经理不只是一个简单的工作岗位，更是一份沉甸甸的责任。进入公司10多年以来，我在工作上始终坚持“忠于职守，虚心好学”，用实际行动展示着我们英特人“不怕吃苦、努力拼搏”的风采，带领团队销售业绩快速上升，产品的市场占有率大幅提升，使“英特”“钱王”在当地形成一定的品牌优势。
有人说过，每个人“自己就是一座宝藏”，而坚定的信念就是发掘这座宝藏的金钥匙。从自己毅然来到英特那天开始，我就始终以干好本职的高标准严格要求自己，但是经过自己全身心的'努力后却未得到自己满意的成绩。我经过较长时间的思考，扪心自问，坦言总结，重新规划了自己的职业方向，找准了自己的工作定位，坚定了要将自己的工作能力提高到一个更高的档次的信心，在饱满的工作热情助力下度被评为浙江英特药业有限责任公司业务能手，度浙江英特医药药材公司总经理特别奖。
“与时俱进、开拓进取、挑战自我、争创一流”一直是我事业上孜孜不倦奋斗的目标。在公司领导的正确指引下，我带领部门员工转变销售观念，不断挑战自我的销售潜力，严格执行指定好的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地地确保销量。，在面对外部经济萎缩，严格质量管控等外部不利形势下，我合理制定销售计划，将部门任务科学合理地分解到每位销售工作人员头上，细化销售工作中每个环节，带领金丽衢销售大区较好地完成公司制定的销售任务。完成销售4800万元，毛利850万元，在严峻的形势下较同比增幅达30%以上。
因为有梦，人类社会拥有了灿烂的文明；因为有同一个梦想，我们聚首在一起！我相信，有领导正确的领导下，有全体同事的众志成城，在努力拼搏的精神和坚定不移的信心支持下，不断挑战自我极限，不断地超越事业巅峰，创造更好的销售业绩，实现“我为荣誉而战，我为成功而来”新时代精神。
我的演讲完毕，谢谢大家！
各位领导、各位同事：
大家下午好！我演讲的题目是“爱岗敬业，惜岗乐业”。
我想许多平凡多平凡岗位上的员工都曾经想过这样一个问题，我是一个平民老百姓，在平凡的岗位上工作，我们能做什么？那些都是领导的事情。如果你这样想那么你就错了，在公司的生产发展过程中，我们虽然只是一名普通员工，但是，你我爱岗敬业的实际行动必将成为公 司发展壮大的坚实基础。怎样才算爱岗，怎样才算敬业呢？
有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。搞好每一项预算，做好每一次记录，填好每一张报表，算准每一个数据，写好每一篇总结。古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗！
爱岗敬业，就是要求我们会计人员热爱本职工作，安心本职岗位，忠于职守，尽心尽力，尽职尽责，默默地把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择。这是做好一切工作的出发点，也是会计人员职业道德的首要前提。只有建立了这个出发点和前提，会计人员才能珍惜自己的工作岗位，以积极、健康、求实、高效的态度对待工作。勤奋、努力地钻研业务技术，使自己的知识和技术能适应工作的需要，在实际工作中自觉主动地履行 岗位职责。任劳任怨、一丝不苟的完成自己的工作。
作为一名会计人员还要做到诚实守信，就是要求会计人员做老实人，说老实话，办老实事，执业谨慎，信誉至上，不为利益所诱惑，不弄虚作假，不泄露秘密。诚实守信是会计职业道德的一项重要内容，是一切道德的基础和根本。要讲信用、重信用、信守诺言、保守秘密。
随着社会的不断发展，对会计工作人员提出了更高的要求，会计人员要具备终生学习的能力、会计人员也要运用科学发展观，与时俱进，充分认识会计人员的使命感。当前会计工作不断改革，不断创新，计算机技术也迅速发展，使会计人员面对的不再是简单的数据，会计人员的工作量不断增加，责任也很重大，遇到和处理的问题也越来越复杂，在这种状况下，强力要求会计人员具有良好的爱岗敬业精神。正确理解会计工作的多样性、复杂性的服务性。思想上、业务上不断地充实和提高自己。提高自己的职业道德水平，以饱满的热情投入到会 计工作中去，充分发挥会计作用，真正把爱岗敬业落到实处。
看看今天的公司，从“做好每一天事和做好每一件事”入手、科学决策，精诚团结、精细管理，各项工作都取得了令人瞩目的成绩：生产规模不断扩大，经营效果明显改观，职工收入稳步增长。真正做到了“精诚团结，共创伟业”！
各位领导，各位同事，今天在座的各位都是公司的精英和栋梁，既然生在这个伟大的时代，既然投身这一事业，就应该不负时代的重托，不负事业的期望。再过十年、二十年，当我们回首往事，就会为自己终身奋斗的磨料事业，终生追求的爱岗敬业的奉献精神，感到无 比自豪！感到无尚荣光！
谢谢大家，我的演讲完毕！
各位领导、各位同事：
大家下午好！今天我能作为一名演讲者站在这里，我感到很骄傲。
X年前，我进入了公司，那是我是一名普通的业务员，那时候人年轻，单纯，满腔热情。一心只想着有一番大的作为！都说销售是一个充满了挑战的行业，于是我走进了长城机械。当时的我就和现在的业务新手一样，有着一股子的牛劲，但不知道怎么使，甚至常常用错力。有种一脚踏空的感觉。那时凭着一股牛劲，我总能不打折扣的完成分配的任务，但一天下来，也会碰到很多各种各样的问题，我便把这些问题都记下来，然后去请教一些有经验的业务员，就这样一路边问边学。只是这个过程实在不好受，虽然学了不少，可给客户打电话的时候，经常刚说完自我介绍，“啪”的一声电话就被挂掉！不然就是好不容易绕过了前台，找到负责人，却又发现自己紧张得不行，大脑一片空白，甚至连说话的声音都会发抖。一次次沟通常常就这样以失败告终，整整一个月，没有一个客户跟我签成协议。心情郁闷不说，再加上一个单没签，一分钱没赚，经济压力也变得大了许多。那时，我年轻的自尊心受到了极大的打击。
或许是物极必反吧，就在我以为自己掉进了深渊，打算放弃的时候。一位老业务员给了我一个建议：总结以前的教训，研究客户。我马上接受了建议，回去以后拿起笔记本，仔细地翻阅以前的笔记，重新回忆与客户打交道的每个环节，发现客户并不像我想象的那么不好沟通。如果我能改变一种说话的方式，或者站在客户的角度，从不同的方面调动客户需求。这样应该会更好些。我仔细思考该用什么样的语气与客户沟通，尽量站在客户的立场，重新整理准备了一些话题，让自己能够从不同方面引导、调动客户的需求。第二天，面对客户的时候，我已经没有了胆怯。接下来的日子，也感觉客户比以前好接触多了，自信心也一点一点地开始恢复。
对于一线的业务人员来说，在面临一次又一次的拒绝和困难，没有选择的时候，最好的选择就是不放弃，依然努力地挺住，并做出卓有成效的业绩。与此同时，不断地归纳总结，形成自己的销售策略和方法，在必要的时候，变换自己的角色，既当“马前卒”，又当“过河卒”……
现在，我是临工装载机的二代经销商，属于四川长城工程机械有限公司的下属经营部，目前我们经营部主要负责装载机的整机销售、配件销售、售后服务等等业务。公司销售人员共计2人，包括本人在内，售后服务人员4人，配件主管1人，内勤1人，共计8人,我们这个8人的小团队也将手里工作做得有声有色。我现在仍然是一名销售人员，仍然带着我的业务员经常跑市场，经常拜访客户，向客户介绍我们的新产品，新业务。如果说我的团队是一个羊群，那么我顶多就是一只领头羊，作为领头羊，我当然要带领我的团队不断前进。
面对许许多多刚入行的新人我便想起了当时的我，今天我将自己的一点销售经验跟同事们分享，供同事们参考。
1、做销售，一定要耐得住寂寞。想要成功的做出一单，我想没有去超市买一包烟那么快，那么直接。做销售要知己知彼，我们首先要要求自己要专业，不要让客户问到你，结果你一问三不知，其次要寻找客户，要了解客户，要分析客户，要给客户提出最合理的方案，要为客户着想，要客户知道你是为他省钱，要让客户知道你的产品是最适合他的。整个过程下来时间肯定不会短，你要想刚进公司第一个月就出单肯定不会那么容易，尤其是我们做工程项目这一类。
2、做销售一定要吃得苦。做销售其实是最辛苦的，你要想天天都坐在办公室吹空调又有好的业绩这个是不可能的。哪怕你有好的客户源，你也要经常跟客户走动。一旦客户打电话咨询，最好是要求能够和客户面谈。一是能给客户一个好的印象，说明这个人办事比较积极，服务态度比较好。另外就是，面谈很容易把事情给定下来了，也更容易增加客户的信用度。
3、做销售切勿经常跳槽。在一个行业，你要想有所成就没有一定的时间积累是不行的。客户资源都是需要时间去积累的。做销售一定要注意老客户的维护。我相信做销售的人都知道这一点，老客户转介绍客户成单率是很高的，这比发展一个新客户少花了不少时间和精力。
4、做销售一定要有自信心，我们出去谈客户很多时候会遇到自认为很专业的客户和竞争对手。那些自认很专业的客户和在竞争对手那里了解到了一些信息的客户就自以为他们什么都懂，如果你没有自信心的话很有可能被他吓住，以为自己的产品没有优势，以致脸上也会表现出来，客户也就更不会选择你的产品。面对这样的情况，即便客户说的是真的，而你自己的产品不具有客户说的功能或条件你也要很肯定的告诉客户他说的是错的，要表现的更专业，因为你才是专业人士。
在任何行业要走向一流，有两个条件是必不可少的。其一是天分，其二是不断地修炼。天分是必须的，如果你不是可塑之材，你也很难达到一流。天分也并不都代表着聪明，而是有没有一种对营销这个行业发自内心的热爱，但凡天分，也大多始于对一个行业的热爱。其二是修炼，修炼也是必须的，培训也好，学习也好，工作也好，都是一种修炼。这需要用勤奋去磨砺，也需要很长的时间。然而营销这条路，任何的成功都只是你的一个加油站，这条路，永远都需要不断的学习，不断的提升，营销这条路没有终点。
我的演讲到此结束，谢谢大家！
尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们：
我叫，是来自宾馆部的一名普通员工，我为大家演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》。
在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的，平凡的起点总是迈向成功的第一步。
今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神，将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。
曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业!
风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。
记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我 们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的，和我一起去和客人道歉解释一下吧!”我有些不高兴地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我还是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您道歉对不起。”她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我刚才说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感触很多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满意，我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。
转眼间，时光飞快流逝，虽然这件事已经过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难，使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人提供最好的服务，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会马上应声答复：“您好先生，我能为您做些什么?”碰到多变的天气，外地客人很容易气侯不适应，这时我们会细心的提醒客人多加些衣服，或别忘记带上雨具。这些细微的小事在工作中很多很多，但正是这些细微的小事，汇聚出我们独具特色，细心体贴的服务。
大家下午好!
曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言。在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。微笑,是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会了微笑。他向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他永远是那样由衷和真诚。终于有一天，一个富翁对他的微笑发生了兴趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。他请求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全日本最成功的微笑。原一平说：走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的一种方式，但，这又是不可缺少的方式。这个故事告诉我们，给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。今天，我想说，收费站的`文明服务，也让我们从微笑开始吧! 对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。虽然我们只是普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明服务呢?我认为，这需要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的态度。文明服务不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。如果我们能够将心比心，用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了!使司机感到出门的愉悦，回家的温暖，我想那一定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让驾乘人员感受到我们的文明服务，那么必将收到满意的效果!只要我们真心付出，又何愁没有真情的回报呢?
当然，我们每天面对形形色色的驾乘人员，工作确实说起来容易，但做起来难。收费工作本来就是一个不断重复、简单、枯燥的过程，但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序，不是严寒酷暑的环境，而是有时遇到司机故意刁难，无理取闹，让人觉得怒发冲冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍气吞声，礼貌地进行解释和劝阻。可有时我们的付出，并不能得到理解和尊重。前段时间，因为修路，石林和半截河入口封闭，所有的车都要从宜良站通过，我们的工作量一下剧增了起来，开着仅有的两个入口，还是远远不能满足那么大的车流量。那天我上早班，才接班不久车流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等!那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你这种人还在这里上班，不如趁早滚回家去!他说我耽误了他的时间，要投诉我什么的。我当时一下就愣了，可我还是耐着性子跟他解释：对不起，师傅，因为修路所以才会造成堵车。谁知他根本不听，还是一个劲地骂，最后在内保的劝说下，他才骂骂咧咧地离开了。说真的，那一刹那，真正体会到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍气吞声，礼貌地进行解释和劝阻。可有时我们的付出，并不能得到理解和尊重。前段时间，因为修路，石林和半截河入口封闭，所有的车都要从宜良站通过，我们的工作量一下剧增了起来，开着仅有的两个入口，还是远远不能满足那么大的车流量。那天我上早班，才接班不久车流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等!那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你这种人还在这里上班，不如趁早滚回家去!他说我耽误了他的时间，要投诉我什么的。我当时一下就愣了，可我还是耐着性子跟他解释：对不起，师傅，因为修路所以才会造成堵车。谁知他根本不听，还是一个劲地骂，最后在内保的劝说下，他才骂骂咧咧地离开了。说真的，那一刹那，真正体会到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算什么，一定不能逞一时的嘴上之快而和驾驶员大吵大闹，影响我们的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢，自己既然选择了收费工作这个岗位，就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，渐渐的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都保持平和的心态，微笑着耐心解释。微笑有一种作用，对对手，微笑是大度;对伤害过自己的人，微笑是宽容;对陌生人，微笑是交流。所以，如果我们将微笑作为每天工作的一个习惯，那么就可以预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执。只要我们把司机当成自己的朋友，就会很自然地向他发出会心的微笑。
永远保持一个良好的心态，微笑服务也就变成一件轻而易举的事了。
微笑的人总会有所回报，不会微笑就像是阴天的太阳--阴沉、无力、没有希望和生机。微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充满欢笑。微笑是一种积极的人生态度，是人与人之间的最短距离。在工作、生活节奏不断加快的形势下，我们作为公路收费人，只有真正把微笑作为最好的礼物回馈给过往的驾乘人员，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉，才能为我们的收费工作创造更多的利益。
亲爱的同事们，工作不该再为生活增添烦恼!让我们从现在开始微笑吧!让真诚的微笑激活我们的工作和生活!你会发现微笑竟是如此轻而易举，又魅力非凡!让我们用微笑，使我们的窗口更加靓丽，使公路人的形象更加完美。
谢谢大家!