在日常生活和工作中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。到底应如何拟定制度呢？下面是小编精心为大家整理的病毒疫情防控工作总结（优秀9篇），如果能帮助到您，小编的一切努力都是值得的。
领导您好！
我是xx地区的代维人员高海迢。
不知不觉间，来到xx元道公司已经快一年了，在基站维护的工作中经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心，在这半年的时间里，通过自身不懈的努力，在工作上学到了很多，但也存在诸多不足，年末了，我将我这一年来的工作收获作一个总结，请领导查阅。
总结出如下几点：首先，最常做的是基站的巡检维护，维护的日常内容就是基站机房的清洁卫生，设备的除尘维护，铁塔的防锈处理，基站存在隐患的提前排查等等的内容。除此之外基站的故障处理还有很多要说的。
第一点：基站停电、发电基站停电了，经监控确认是市电停电后迅速把发电机状态调整好，联系车辆出发到基站发电，到达基站后把基站的负载全部关闭，把发电机连接线连上，把市电空开落下，油机空开推上，把发电机打着空转几分钟，磨合发电机，然后逐个把负载推上，然后检查各个负载是否正常运行。如果各个负载正常运行，然后上报bsc监控小组，记录发电时间。如果负载不能正常运行，就要检查是哪里的故障，有可能是发电机本身故障，这时要听发电机声响是否正常，然后检测是否有输出电压，如果发电机本身正常，那就是负载的问题了。检测负载是否可以正常供电运行，检查空开有无闭合，连线，掉线等问题，逐步检测，直至负载能运行正常，发电机正常供电，方可上报bsc监控小组记录发电时间。第二点：驻波比告警处理遇到驻波比告警，首先要检查造成故障的主要原因是在哪，到站后先用site maste测量是否是塔上故障，如果测试结果不是塔上出现故障引起的，则要检查基站小区设备都是否运行正常，然后根据检查结果更换故障设备，消除2A8驻波比告警，通知bsc处理过程和结果，方可离站。
如果测量出是塔上故障，出在多少米处，判断是否该上塔处理，假如测量出是塔上故障的话，就该我们天馈小组派人上塔处理故障了，上塔以后先检查是否是接头松动，里面有无异物，是否有水，如果有异物或水，因清洁干净然后把接头拧紧，联系塔下告警是否消除，然后下塔，通知bsc处理过程和结果。如果还未消除，就该判断是否是跳线出现故障，是否更换跳线，直至故障消除告知bsc，方可离站。
如果是宏站、微站、拉远站还好只需要带上天馈测试仪，使用故障定位就可以判断故障位置，但是如果是室内覆盖就麻烦了，在这里天馈测试仪帮不上忙，我们只能用排除法，使用吸顶天线逐步排查，这比较麻烦也很费时。
第三点：基站的掉站处理当收到bsc监控小组通知某个基站掉站后，马上联系车辆装好发电机到达基站，开始分析故障原因，首先要考虑的是：是否因电力供应故障而引起的掉站故障，检查电路是否正常供电，空开是否掉开，是否市电停电，根据故障处理结果来实施处理方案。
基站掉站也有可能是传输故障引起的，此时要同过传输口环回来判断故障了，还回可以分为本地环回和远端环回，如果本地环回测试失败，传输不通，则需要我们更换尾纤，如果远端环回测试失败，则要上报线路控制中心处理了。
基站高温也可能引起掉站，到站后检查制冷设备是否运转正常，空调室外机是否很脏，室内机防尘网是否堵塞，需要冲洗室外机和室内机防尘网，确保空调运行正常。其余的则是设备零件、单板损坏或出现故障等原因引起的掉站，我们也只有采取更换手段了。第四点：基站被盗基站被盗偷啥的都有，烦人那，就为了那几米长的铜芯线又是撬门又是砸锁的`，恢复起来老麻烦了，基站内供电线路的恢复很是伤脑筋，所幸，恢复了几次也就熟悉了。偷电池的，有的偷的光光的一个都没剩，有的呢偷的还剩下几块，然后要保护现场，通知xx0来现场勘察，备案，然后再通知上面领导需要安装新电池。
我还清楚的记得丰润珠峪被偷过300米电缆，那是山站，又远又高，当时我和我们丰润驻点韩春杰俩人，在珠峪待了三天，没有吃饭的地方，他们一天来三趟给送，没有睡觉的地方，就买了大帐篷，白天晚上看着发电机，晚上俩人只能在帐篷里面睡觉，那风大啊，呼呼的刮，睡觉都睡不好，时刻得记得给发电机加油，又吵又冷，到了第三天，正睡觉呢，帐篷给风刮跑了。
呆了三天终于等到安装电缆小组到了，等他们安装完电缆，供电恢复后，就回驻点了。那次的经历到现在还记忆犹新。其他零零碎碎的故障也是处理了好些，知识、技能就总是在这处理与恢复的过程中不断积累着。
第五点：协调处理作为地区的代维人员，光是能够处理故障是不行的，还要能协调，协调房租、电费、伐青、电力供应等方面，我自知社会经验尚浅，还不能很好的在这方面做得方方面面都满意。在这一方面我需要学习的地方还有很多，我也明白的。还有很多东西要接着学习、实践，以后，我一定会更加认真负责的对待这份工作，这个特殊的岗位。 20xx已成为过去，在20xx这新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。在过去的一年里，认真自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的进步，这一年里还是有很多不足之处，在新的一年里要吸取着一年的教训，对维护知识活学活用，在新的一年里弥补去年的不足之处，全面提高自身素质业务水平，服务质量，为公司做出应有的贡献，在以后的工作中有不足之处请领导批评指出。
并州支行“职工之家”供本行全员使用，为充分发挥各种健身器材的保健功能，确保所有健身器材的正常使用，特制订本管理制度。
一、遵守开放时间，服从管理人员的管理。
二、为保持环境卫生，保护地面，请锻炼人员进入“职工之家”务必穿底面干净的运动鞋，禁止在室内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾、吃口香糖等食品，不得大声喧哗。（穿高跟鞋、皮鞋请勿进入）
三、爱护室内设施，正确、合理使用各种器械，不得超范围，负荷使用，不经允许不准随意拆搬，对不明使用方法和器材性能的，应向管理人员咨询。
四、锻炼时请量力而行，注意自身及他人安全，不要在室内恣意打闹。
五、锻炼结束后，请整理好器材、关好门窗、关掉电源，及时退场。
六、以上规定请全员自觉遵守，共创优秀“职工之家”。
根据区政府办、区安监局等文件精神，确保十八大胜利召开。社区领导高度重视，立即成立领导小组、制定工作方案，分管领导亲自组织召开专题会议，认真进行安排，及时组织人员，按照各自的分工，对辖区重点单位、餐饮、娱乐场所、建筑工地、公众聚集场所、危化品经营户及公共户单位等进行安全生产大检查情况如下：
一、对辖区重点餐饮、娱乐场所
对辖区天尚一品、仟纳品位酒楼、奥斯嘉浴业、金芦笙小镇、猪圈火锅、阿黎故事、野鸭子汤馆、佳**食府、泰国鱼翅馆等公共聚集场所进行消防安全大检查。经查：以上企业消防器材、灭火器有效、应急灯、安全出口标志完好有效，有兼职和专职人员负责消防安全管理工作。
二、对危险化学品进行安全检查
对辖区正源化工、东新化工经营户进行检查。经查，以上单位证照齐全，并办理了危险化学品经营许可证，二、三类非药品易制毒化学经营备案证，各家配置灭火器有效，物品堆码整齐，基本符合要求。
三、对辖区网吧
检查网吧5家。经查：各网吧均配置了有效灭火器；消防通道畅通；电源线路无老化现象。
四、对辖区建筑工地
对辖区红岩路经济适用房工地、电力培训中心停车场工地进行检查。检查人员要求：施工单位即日起立即组织开展安全生产大检查，重点检查施工现场脚手架搭设，临时和洞口防护，施工用电，塔吊和施工电梯，浇铸模版支撑，施工机械及安全管理。经自查达不到安全施工要求的，现场管理秩序混乱，问题突出，隐患严重的，要立即停工整改，确保安全。以上施工单位都要求进行自查，并书面上报安全检查记录，对有的安全隐患也要进行整改落实。
下一步，我社区将继续加强对辖区各项安全生产工作的`督促检查，严防各类安全生产事故的发生。
转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。
天然气公司入户安全检查工作总结为保障社会公共安全和用户用气安全，确保全区天然气安全稳定供应，根据 重庆市经信委《关于进一步加强城镇天然气入户安检工作的通知》文件精神，我 司严格按照《重庆市天然气管理条例（修正）》、《城镇燃气管理条例》等规定， 积极、努力做到正确指导燃气用户安全用气、节约用气，并对燃气设施定期进行 安全检查等。 用户用气安全是燃气安全工作的重点，户内一直是燃气事故的多发、易发区 域，燃气事故发生后，危害大、损失大、影响大，是燃气安全管理的重要环节。 因此，在入户安全检查工作方面我们做了大量工作。
一、建立健全入户安全检查工作规范，加强了安检人员燃气安全知识和操作 技能培训。 按照入户安全检查要求，公司设定了入户安全检查的客户安检管理员，编制 了入户安检工作合理的年度安检计划和月度实施计划，以确保供气范围内全部用 户的入户安全检查到位。公司制定的《客户管理员进户安全检查管理办法》，规 定客户管理员必须每年要有1 次入户安全检查和安全用气知识宣传工作，要自觉 遵守客户服务各项要求，认真开展安全检查，禁止“吃、拿、卡、要”和违规收 费的行为。年进户率采取“四定”（定人、定片、定时间、定完成量）工作模式， 逐项开展入户检查，客户管理员全年进户率须达到90%，同时要求各管理站每月 要对进户率进行自查，每季度由安监部随机抽查2%，并将完成情况纳入了年度目标考核中。
为加强入户安全检查工作，公司还加大了对客户安检管理人员的培 训力度，多次组织员工参加各种制度培训及技能培训，大大提高了客户安检管理 人员的业务素质和安全思想意识。努力做到使每位客户安检管理员都熟知入户安 全检查的内容和重要性。
二、认真做好入户检查各项内容，及时排查整改安全隐患，做好检查记录。 入户安全检查工作必须做到“任务指标化，职责明确化，内容清晰化，工作 流程化，行为规范化，整改及时化”。入户安全检查重在落实责任，查处隐患， 因此要求客户管理员要严格按照入户检查七大项内容认真负责进行入户检查。在 平时的入户检查工作中发现的问题主要有： ⑴漏气现象。 由于居民的安全意识薄弱，很多居民忘记关燃气阀门，或者燃气具没有熄火 保护措施，一些房屋长时间无人居住等原因，造成的漏气现象。 ⑵胶管老化、胶管两端未用胶管夹固定。 按照有关规定，天然气胶管的使用寿命为2 年，我们在安检中发现，很多用 户天然气软管使用已经超过5 年，老化严重。胶管两端未用胶管夹固定的更加普 遍。 ⑶私拉乱接。 安检中发现，小区存在私改私接现象，有部分用户甚至将燃气管道埋入墙体、 地板下。很多用户在装修时聘请无资质人员擅自对燃气管道进行改动、包裹，无 任何验收手续，所使用的材料也没有质量保证。 ⑷双火源。 部分用户在使用天然气的同时使用液化气，一旦漏气后果不堪设想，同时， 使用液化气也会对燃气管道、燃气表产生腐蚀。 ⑸天然气灶具及热水器超期服役。 按照有关规定，天然气灶具及热水器最长使用期限为8 年，我们在安检中发 现，天然气灶具及热水器
超期服役情况严重，存在一定的安全隐患。 针对在入户安检中发现的主要问题，我司多次召开安全会议进行研究、讨论， 制定了相应的解决方法。对于一些漏气现象，我们都将及时告知用户危险性，并 要养成使用后随手关阀门的习惯；对于软管老化的住户，要求其必须及时的更换 软管，加设胶管夹；对于一些因为装修把燃气表和管道装在密闭空间的，我们都 责令拆除，并提醒用户确需移动管道的，应请有相关资质的人员设计、施工、安 装；对于有私拉乱接现象的，我们都及时进行了整改；对于存在双火源的住户， 也责令用户及时拆除；对于燃气器具老化而漏气严重的，我们都当即告知用户更 换炉具。总之，在安检排查过程中，客户管理员都尽量当场为存在燃气安全隐患 的住户家排除隐患，不能当天排除隐患的住户，被登记在案，由公司的维修人员 择日上门帮助用户消除隐患、做安全指导。
三、进一步强化燃气安全知识的普及和教育，加大对用户燃气安全知识的。宣 传工作。 燃气安全关系到千家万户，为把燃气安检工作做扎实、做具体，在源头上把 好关，让辖区内用户安全平稳的用上天然气，公司首先不断提升客户安检管理员 的专业素质，在入户检查过程中能及时、准确、有效的把燃气安全知识宣传到每 家每户。公司多次组织安全宣传活动走进社区、走进企业，大力宣传用户安全使 用天然气小常识、注意事项、燃气规范，引导用户正确使用燃气器具等等，提高 社区居民燃气安全防范意识和能力。公司用报纸、电视台、投影仪、用户事故案 例安全知识宣传，还印制了温馨提示牌张贴于各小区、各企业，为努力保障安全 供气、平安用气做了大
量的宣传工作！ 通过入户安全用气检查，公司及时的排除了较多的燃气安全隐患，全年进户 率也达到了90%。安全使用天然气关系着用户的生命和财产安全，因此，全力做 好安全管理工作是保证安全生产稳定的基础，我司将不断完善入户安全检查的制 度、规范，不断提高客户安检管理员的专业素质，不断加强入户安全检查的管理 和督查力度，真正的把防患于未然做到实处。
安全第一，预防为主，永远是燃气 安全管理工作的主题。
都说大学是一个小型的社会，是学生正式进入社会的前奏曲，可企业反馈回来的信息不仅不是当代大学生的优秀事迹，反而是“现在有相当一部分大学生好高骛远，眼高手低，浮躁的思绪严重影响了他个人应有的价值。”整日呆在象牙塔中的我，第一次的尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是我最宝贵的收获。
随着社会的发展，人们的物质生活有了很大的提高，而精神文明却一直处于低谷。作为大学生的我们，不仅没有很好的接受文化的熏陶，反而在生活中不断受到陋习的影响，渐渐变成心高气傲。也许在很多大学生看来，大学文凭就是一张通向幸福的万能卡，有了这张证明，生活必定无忧，可就是因为这种不健康的心态 ，不学无术成了一种“时尚”。迫于生计，不学无术的这部分人最容易忽略的就是诚信。殊不知诚信是人性中最优秀的品质，它是成功背后坚强的后盾，拥有了它就像一枚小小的火柴能燃亮星空，就像一粒不起眼的种子成为参天大树。
通过暑期社会实践活动，我在服务社会的同时，自身也受到深刻的教育，得到了提高。开阔了我们的视野，增长了才干，冶炼了情操，加大了我们与社会的接触面，进一步激发了我们们的学习、就业、创业的激情。使我们认识了自我，对生活、对社会有了更深的理解。
社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。暑期实践已告一段落，面对不可知的未来，我会汲取暑期实践的经验，锻炼提高融入社会的能力。尽管前面有鲜花，也有荆棘，但我必将义无反顾，勇往直前，将自己的能力展现出来，为社会贡献出一份属于自己的力量！
我在这次三下乡中明显提高了以下几点：
一、主动提问
我当学生干部的日子也不少，就是不好意思主动的去找一个提问，有点害羞。
但自己当了这队长之后，不论什么事情自己都得出面，他们有问题就问我，有难点就向我提，而我也是学生，也会有问题，在这儿老师不在的时候我就相当于是老大了，什么事都要解决，不会了怎么办呢，只有自己去问啊，就这样，我在同学们问我之前先向老师或者是当地的负责人了解过来，这样一来，活动开展的顺利，同学们也就都有了信心。
二、关心他人
以前都是有活动了大家在，开展结束了就自走自的了，从来没有说还要在一起那么多天的，通过这一次，我知道了原来关心他人也是交朋友的一种方式。
三、不断的学习新知识
在现在的社会知识时代，不能够快速的学习新事物就会落后，这次活动让我是亲历了一回，没有新的信息就不能够更好的开展活动。只有不断的学习才行，这一点是主点，能够在活动中得出这来，是我最大的收获了！
对于我来说，活动是下次的成功的道路，没有活动就没有机会，在活动中可以会有许多的机会，而这机会也是自己日后成功道路的石子。三下乡为的是更好的让大学生了解当今社会，更好的适应以后的社会，为出社会做了一条道路。只有真正的投入其中去，才能够领略到当中的道理，不要为了三下乡而三下乡。在活动中每一位同学都要注意自身安全，同时也要互助、互爱。在一个合楷的气氛中开展活动，对人对已都有好处。不论是活动的前后，有一颗善良的心，一个良好的心态，一个开心的心情，对突发的事件能够保持冷静，以平常心来对待！队员之间能够保持良好的联系，外出事先报队长得到批准。每天记日记，记录好当天的生活点滴。这对自己的以后回忆会是一个很好的见证。同时也是好文章的出处。 泪水与喜悦，还是要落入俗套，最想说的一句话还是时间过得好快，七天的暑期实践活动就这样结束了。从开始时的喜悦与好奇到如今的怀念与不舍，种种感想在这短暂而又漫长的七天里，从我的心里飘过飘过，难以忘怀！这七天的暑期实践经历，我获得了很多，有友情，有经验。
作为一名在酒店工作的普通餐饮服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都可以做好。我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不强，所以我一直在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。，我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力：
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中？
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。
在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
为了这个目标，我会努力的。不过我现在要做好的就是做好我的工作了，我相信我会在将来的一年中做的更好的！
当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作正处于关键阶段，省、市、县均已启动重大突发公共卫生事件一级响应，进入抗击疫情的紧急状态！为坚决打赢这场疫情防控阻击战，许岭镇干部全员上阵，发动全镇党员全力以赴。
一是健全组织领导，精心部署。宿松县新型冠状病毒肺炎疫情防控工作会后，许岭镇立即召开专题会议，传达学习上级批示精神及疫情防控工作部署要求，研究部署全镇新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，第一时间成立许岭镇新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组，在此基础上，各村(社区)成立以党员为主的疫情防控队伍，形成全面联控机制，确保职责明晰、分工明确、各司其职、密切配合，保障防控工作尽快落实到位。
二是压实责任，明确纪律。镇村干部按照“1+1”联保机制落实联保责任，镇卫生院和村卫生室医务人员也按照“1+1”落实包保责任，确保责任到人。科学统筹，明确重点。对重点人员实施严密监测，发现发热人员第一时间上报并送县人民医院检查。对履职不到位人员将严肃责任追究，启动问责。
三是强化宣传引导，科学防控。按照上级疫情防控要求，许岭镇党委、各村(社区)党总支(支部)组织党员志愿者进组入户宣传，全镇10辆疫情防控宣传车全天到村到组循环播放疫情防控知识，及时普及新型肺炎疫情防控的相关知识，引导村(居)民科学冷静应对疫情，同时，向群众发放疫情防控明白纸、口罩、体温计等物品，尤其对湖北返乡人员严格落实“五个一”措施，要求村民不信谣、不传谣、不参与公众聚餐和聚会，对亲友负责，对家人负责，筑牢打赢疫情防控狙击战。
四是做实摸底排查，排除隐患。石庙村自农历正月初二起，组织该村青年党员，配合协助许岭镇城管执法中队工作，在石庙村入口处设卡登记来往车辆，对过往行人进行体温检测，劝返外来车辆，特别是对湖北牌照车辆一律不予放行。许岭社区在人员前期人员密集的车站、垃圾中转站、农贸市场及银行等地开展卫生清理工作，定时定点消毒，确保辖区内环境卫生。
五是强化隔离管控，防止感染。一方面对疫区返回人员进行摸排登记，确保村不漏户、户不漏人，告知主动隔离，一旦检测出发热等相关症状，迅速采取措施、报告信息。另一方面全面实施“外防输入”策略，对乡村级道路实行交通运输管控，限制人员进出、减少人员流动，强化隔离管控。
社会调查报告总共有四个部分组成，下面我们逐一进行了解：
一、题目：
社会调查报告题目可分为两类:
1、单行标题。只有一个正题，直接写明调查的事项、对象、范围。如《关于成都市国有企业科技人员作用发挥情况的调查与思考》。
2、双行标题。正题下加一个副题，正题概括文章的主要内容，主题思想，副题补充说明调查对象和调查内容。如《感情越拉越近对江苏省三下乡活动的调查》。
二、前言：
社会调查报告的前言一般包括三点内容:调查研究的缘由和目的调查什么。解决什么问题；调查对象、范围，调查的经过时间、地点、过程及调查方法。
三、正文：
正文是社会调查报告分析问题、解决问题的部分。包括两部分内容:一是对调查对象进行叙述。真实准确地列举调查所得的确凿事实、典型事 例和具体数据。二是进行分析论证。对资料进行客观的定性与定量分析，把它上升到理论，提出自己的新观点，或证实一种观点，或推翻一种观点。这部分的写作既 要防止单纯罗列材料，也要防止过多的议论和说理。
社会调查报告的正文部分常见的结构方式有三种:
1，纵式结构。即根据事物发展的始末顺序或脉络，材料的内部逻辑关系叙述事实，由事人理，分析研究，最后推导出结论。这种结构各部分之间前后顺序不能颠倒，否则将会眉目不清，条理紊乱。
2、横式结构。即根据材料的'性质，将其概括为若干平列的几个部分，分别加以说明和阐述，从不同方面集中揭示其主题。
3、对比式结构。这是一种特殊的横向结构。适合于先进与后进，正确与错误的两件事物相互比较，明确肯定什么，否定什么。
4、纵横交叉式结构。就是将纵横两种结构结合起来使用。以纵为主或以横为主，纵横交错，以便灵活透彻地说明问题。
四、结语：
社会调查报告的结语，这部分可长可短可无，其内容有时是总括全文，深化主题；有时是交代社会调查报告中未能解决而又须引起注意的问题；有时提出继续调查的希望和建议。总之，应视其具体情况而定。
社会调查报告附录：有的社会调查报告还有附录部分。内容包括:部分原始资料、少数典型个案资料、调查统计图表的诠释和说明，正文中有关材料的出处，参考文献，旁证材料，以及其他必须说明的问题或情况。