总结的深度等于成长的速度，等于发展的速度。写好工作总结，帮你更快成长。那么关于运维工作总结该怎么写呢？
大家好！在过去的一段时间里，我在移动公司担任xx，现将我的工作情况向大家汇报。
业务拓展方面
我积极参与市场调研，深入了解客户需求和竞争对手动态。针对不同客户群体，我们制定了多样化的营销策略。例如，对于年轻用户群体，我们重点推广流量套餐和特色增值业务。通过与各大互联网平台合作，推出专属流量包，吸引了大量年轻用户。在政企客户方面，我们主动上门沟通，为其量身定制通信解决方案。成功与xx家企业达成合作，为他们提供了包括专线网络、物联网应用等在内的综合服务，助力企业数字化转型。
客户服务提升
客户服务是我们工作的。重中之重。我致力于提高客户满意度，加强对客服团队的培训与管理。定期组织培训课程，提升客服人员的业务知识和沟通技巧。我们建立了客户反馈快速响应机制，确保客户的问题能够得到及时解决。在处理客户投诉时，我始终坚持以客户为中心的原则，亲自跟进复杂投诉案例，将投诉解决率提升了xx%，客户满意度达到了xx%。同时，积极收集客户反馈，推动公司产品和服务的优化。
团队协作与沟通
在团队协作方面，我积极与各个部门保持密切沟通。与网络部门协作，保障网络的稳定运行，及时反馈客户对网络质量的问题，共同优化网络覆盖和性能。与市场部门共同策划营销活动，确保活动的顺利开展和有效推广。在内部团队中，我注重营造积极向上的工作氛围，鼓励团队成员分享经验和想法，提高团队的凝聚力和战斗力。
问题与挑战
在工作中，我们也面临一些问题和挑战。随着市场竞争的加剧，客户对价格和服务质量的要求越来越高。我们需要不断优化成本结构，在保证服务质量的前提下，提供更具竞争力的价格套餐。同时，新技术如 5G 的快速发展，要求我们不断学习和更新知识，以更�
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质。进一步拓展业务市场，优化客户服务，加强团队建设，为公司的发展贡献更多的力量。
谢谢大家！
20xx年是我会成立第二年，也是我会迅速壮大之年。一年来，我会在北京市工商联领导及各界朋友关心支持下，在刘增会会长，史甫臣副会长的正确领导下，在全体同仁的共同努力下，按照商会章程和“团结协作共创和谐、坦诚自律追求卓越、服务会员回报社会、资源对接、互助共赢”的办会宗旨，商会致力于：倡导诚信服务、实干加巧干的发展理念，促进渠道与政府、景点景区和业内的沟通、交流与合作；利用国家级商会的资源，为企业会员和个人会员提供更多的商业机会；反映企业会员和个人会员呼声，维护企业会员和个人会员权益，曝光损害企业会员和个人会员利益的不良行为。开拓创新思路，构建和谐商会。并按照年初确定的工作目标及有关要求，细化今年工作任务，着力协调推动各项工作有条不紊的推进和落实，并取得了一定成果，使商会工作迈上了一个新台阶。现将具体工作总结如下：
(一)、建章立制，提高工作效率。
要办好商会，首先要有一个健全高效的办事机构。今年商会秘书处实行了每周例会和每周向会员汇报工作情况的制度，让秘书处的工作透明化，使会员能及时的了解到秘书处的工作情况。同时商会实行副会长月聚会制度，研究商会重要事情。这样真正的做到了小事不隔周，大事不隔月，大大地提高了商会的办事效率。
(二)、贴近会员，为会员办实事。
办好商会，关键是为会员办实事，使会员感受到参加商会对自身发展有好处。会员遇到问题时，商会可以为解决问题架起一座桥梁，牵上一条纽带。商会组织会员参加各类商务洽谈会、招商会、郊区自助游、自驾游、聚会、酒会、party。比如组织会员参加北京市工商联的有关经贸活动；组织会员参加在我商会举办的经贸洽谈活动；商会经常与各地招商部门联系，将各地的最新招商信息提供给会员；同时商会还组织有关会员参加了北京市工商联组织的研讨会，在会上我会代表提出的建议，受到了有关领导的重视，增强了会员参政议政能力；商会切实维护会员企业的合法权益。今年以来，随着会员的增加及市场经济竞争的加剧，会员企业中难免出现一些纠纷与矛盾，协调解决这些问题，既是我们商会的一项重要工作，也是维护会员合法权益的必然要求。因此，商会组织律师事务所给会员传授法律知识，解答法律疑问，提高了会员的法律意识。
现在会员主动和商会秘书处联系的多了，找商会帮助解决问题的多了，说明商会对会员的凝聚力提高了。逐步让会员感到参加商会不只是形式，而是会给企业带来发展的机遇。表明会员对商会的有些工作还是持肯定态度的。
(三)、办好商会网站，发挥桥梁和纽带作用。
为更好的宣传商会，宣传会员企业，帮助会员扩大商情信息交流，商会定期进行网站更新，让会员更及时地了解到各方面的信息。随着商会的发展壮大，现有的网站《北京民俗旅游商会网》已经不能满足商会大量信息传递的要求，所以商会投资建设了大型门户网站《中国民俗旅游联盟网》，崭新的网站，完善的功能，将成为会员们交流，宣传的良好平台。
为了更好的做好个人会员的队伍建设，经过大量的社会调研，结合自身将近20xx年的创业经验，发现旅游消费的主要群体是年轻人，所以我自费做了一个网站《老乡在北京》过这个平台聚集人气，整合人脉，资源对接，共同创业，实现多赢，号召网站会员参加商会组织的一些聚会、酒会、舞会、宴会、自助游，最后发展到组团旅游，目前这个网站已经突破1000ip/日。
(四)、加强联络，扩大交流，提高商会知名度。
我会积极与省内外一些商会和党政机关加强联系与交流，经常邀请党政有关领导参加商会活动。我会参加了北京市工商联的交流联谊活动。先后到黑龙江、山东、俄罗斯等国内外进行走访、交流与互动。接待其他省市领导考察北京。此外，商会还不定期的参加各兄弟商会的聚会，在一起交流，学习彼此管理商会的好经验。另外为了提高会员的文化素养，我会还成立北京市工商联民俗旅游业商会文化创意产业委员会。今年初，我会还参加了诸多展览展示文化节以及商务考察经贸洽谈，与美国、香港、台湾的商会进行了深入的交流，同时也将商机带给了会员。通过交流与联系，扩大商会的影响力，提高商会的知名度。
(五)、搭建平台、活动交流、开拓商会工作新思路。
狂年我会调整了活动形式，主要让会员在活动交流、增进友情的同时也使会员们能扩大自己的社交，提高了会员参加活动的积极性。20xx年，商会组织了第七次会长会议、王凤麟大师的企业策划预测讲座、北京市工商联民俗旅游业商会第一次分会会长会议、会上副会长史甫臣做了重要讲话，打开了商会发展分会的新的篇章。
其次商会还对商会企业会员和个人会员员进行了全面的摸底调查，掌握了对商会的'忠诚度的一手资料，为我会下年的会员发展工作打下了基础。
(六)、加强建设，壮大队伍，提升商会整体实力。
商会秘书处做到工作有计划、电话有记录、管理有规范。同时还开始编写商会的会刊，加强会员与商会间的交流与沟通。商会秘书处还不定期地走访了会员企业，了解动态，掌握信息，反映情况。
(七)、工作中的不足。
我们的工作也存在一些不足，主要表现在：
1、由于多种原因，我们的会员发展仍然缓慢，会员队伍在当前形势下需要进一步壮大，会员结构和质量需要进一步提高。
2、由于商会还在起步、发展阶段，还没有切实的发挥商会作用，真正的为会员提供优质服务。
3、由于时间原因，今年商会的公益活动没有如期地举办，今后商会要积极参与社会公益活动，增强会员的社会责任意识，树立我会良好形象。
4、由于商会工作人员比较少，所以无暇顾及商会的创收。今后我们要加强这方面的工作。
5、今年商会活动虽较去年相比，形式比较丰富，内容比较充实，但是有许多活动还是没有如期的举办，比如说郊游野炊、卡拉ok大赛等文体活动，主要是由于活动时间和会员们的工作有些相冲突。所以在今后安排活动中要更灵活、更人性化。
6、由于秘书处工作不利，导致会徽和会刊工作始终没有落实到位，网站的更新不及时。
一、教育装备的维护
在教育装备维护工作中做到学校上报及时联系供应商或及时指导维护，截至目前完成了六个学校的`教师师培设备维护；城关小学教学一体机维护。
二、教育城域网的维护
3月份开学以来积极联系州电教馆、蓝码公司、县电信，对我系统有教育城域网学校进行链路维护。截止目前教育城域网学校链路正常。（除个别学校因电力问题外教育城域网都能正常使用）完成教育城域网第三期申报工作。
三、教师技能参评、学生技能考试
组织呷拉镇中学、呷拉镇小学各2名教师参加全州录播式、植入式远程赛课活动。完成县中学300余名学生的计算机操作考试，完成呷拉镇中学537名学生的实考体考工作。
四、教师信息系统管理
完成了调入、调出及新入职教师的系统更新工作。
五、教育统计
做好了教育统计的前期工作。
我是xx，以下是我在移动公司的述职报告。
市场开发与业绩
在市场开发方面，我积极投身于拓展移动业务的市场份额。通过分析市场趋势，我们发现了农村市场和老年用户群体的潜力。针对农村市场，我们加强了基站建设和网络覆盖优化，同时推出了适合农村居民消费习惯的套餐，如包含大量语音通话时长和一定量的通用流量套餐。通过与当地村委会合作，开展宣传推广活动，成功在xx个农村地区提高了用户增长率，新增用户达到xx人。
对于老年用户，我们简化了套餐内容和办理流程，重点推出亲情号码、紧急呼叫等功能。在老年活动中心、社区等地开展宣传，提高了老年用户对我们产品的认知度和接受度。在业务拓展过程中，我始终关注业绩指标，本季度个人业务销售额达到了xx万元，超出了预定目标xx%，为公司的整体业务增长做出了积极贡献。
网络质量保障与优化
作为与客户服务紧密相关的一环，网络质量至关重要。我与网络技术团队密切合作，参与网络监测和优化工作。定期收集客户反馈的网络问题，如信号弱、网络延迟等，并及时反馈给网络部门。我们共同制定了优化方案，对重点区域的`基站进行了升级和调整。通过这些努力，网络投诉率下降了xx%，客户对网络质量的满意度有了显著提升。
创新业务推广
积极参与公司的创新业务推广工作。目前，我们正大力推广 5G 应用，包括 5G + 智慧家庭、5G + 工业互联网等。我主动向客户介绍 5G 的优势和应用场景，为企业客户展示 5G 如何提升生产效率和创新能力。例如，我们与一家制造企业合作，通过 5G 网络实现了设备的远程监控和智能运维，得到了客户的高度认可。同时，在 5G 智慧家庭方面，我们推广了智能家居套餐，通过现场演示和体验活动，吸引了不少家庭用户尝试新的生活方式。
自身不足与改进
在工作中，我也意识到自己存在一些不足。在面对复杂的市场变化时，有时候决策不够迅速。在未来，我将加强对市场动态的实时分析能力，提高决策效率。同时，随着新技术的不断涌现，我需要进一步提升自己的技术知识水平，以便更�
总之，我将继续努力，在市场开发、网络保障和创新业务推广等方面持续发力，为公司的发展和客户的满意而不懈努力。
谢谢！
本人于xx年年十一月起，应聘为公司网络维护兼网站设计，任现职以来，在章总的指导下，严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有了很大的收获，今天，我就借着这个机会，把这段时间来的工作情况和明年的规划向大家做一个汇报。
一、定制度，抓培训，打开工作局面
电脑网络最怕病毒感染，自公司网络组建以来，中毒事件屡查不止，经过短期的培训，大家了解了相关的防护知识，并且能够积极地配合，使公司的病毒感染呈下降化趋势，相信，在不久的将来，大家都能做到有效的防护：作为网络管理人员，我更要加强监督检查力度，严禁各类存在安全隐患的光盘、磁盘，usb设备在网络中运行。由于工作的关系，许多工作人员都对usb设备和其他软件有使用要求。每次遇到这种情况，我都会耐心给他们讲解使用后果的严重性，得到了大家的充分理解，在我的建议帮助下采用飞鸽，圆满解决了病毒交叉感染问题。正是因为大家一直认真遵守，到目前为止，公司没有再发生过一次病毒感染网络的事件。
从接手工作到现在，我对每次出现的故障的现象、原因、处理方法、解决过程都做详细记录。定期做对比分析，这样做，使自己积累了丰富的经验，给我的工作带来了很大的帮助。
二、作好日常机器设备的检修维护工作。
自我入职以来，办公室电脑的维护维修工作和网站的修改就由我负责，各领导、同事的电脑出现问题我都能及时赶到，排除故障，保证了办公电脑的正常运行，节约了维护资金，作为网络维护，不仅要具备网络技术，软件等多种前沿知识的储备，还要具备临危不乱，沉着冷静的心理素质，在最短的时间内用最有效的办法来解决问题。工作的时候，我常常觉得自己象个消防员。
为了维护好机器，保证网络畅通，让所有的机器都能正常工作，工作以来，我每天观察机器的工作情况，发现问题及时处理。每星期都对公用机器进行磁盘清理，删除垃圾，整理碎片。定期对机器整体进行软硬件系统检查。还给所有在网的机器进行双备份的紧急预案，即便出现灾难性故障，也保证会有两种以上的紧急修复方案。我们还定期对维修记录进行总 结，使自己对网络中的每个细节都做到心中有数，有效保证了公司网络的正常运行。
三、刻苦钻研，进行网络升级，搞好技术创新。
作为网络管理部门的负责人，除了要保证每天正常的工作，我还必须抽出一定的时间来研究我们的网络，想办法进行技术革新，使机器设备能发挥更大的作用，更快捷高效的为大家服务。在这方面，我主要搞了以下创新。
1、加强了局域网的防护能力，利用现有的工具，使公司的网络防范能力上升了一个台阶。
2、对上下载服务器进行技术革新。由于各个电脑品牌不一，厂家板卡兼容性的问题，导致机器维护比较困难。我入职以来对每个机器都进行了详细的排查，备份，目前的大部分的机器都作了有效备份
3、更改了英文网站。入职以来，在章总的指导下，对英文网站进行了整体的修改，修改了英文网站的bug，完善了英文网站的内容，目前，这项工作还在进行中。
四、XX年工作展望
1。公司内部网方面，目前公司内有电脑34台，局域网方面现在一切正常，其中3台接入互联网，安全方面，我将进一步加强公司内部网的安全防护工作，确保公司网络的安全，定期对公司的机器进行排查，维护。由于公司使用电脑的人员众多，操作人员水平参差不齐，出故障的几率很高。而网络维护只有我一个人，任务重，工作量很大，经常是要忙到很晚。为了完善公司的电脑维修制度，更有效的维护公司的电脑，建议执行电脑维护登记（见附一）
2。定期开设培训，为大家讲解电脑使用的一些常用技巧，操作的规范性等一些相关知识。
3。公司网站方面，目前英文网站方面还存在部分问题，现列如下：
① 网站logo上management tem应为management team，将酌期进行修改。
② 一级网页management内容的完善，加入人物简介，图文介绍
③ 完善一级网页
④ 产品页面的背景问题
⑤ 人力资源的2级页面
⑥ 新闻页面加入图片（2个公司新闻）
⑦ 中英文页面的跳转问题
⑧ 英文网站的链接检查
⑨ 中文网站的部分bug(做英文网站的⑩ 网站上传，解析，访问方面的问题。
我将积极，有效，在保证质量的前提下，尽快完成英文网站的修改。网站的工作完成以后，将定期对网站进行备份，维护和内容的更新。深入分析网页程序核心，找现漏洞及不足之处，及时进行修改与完善，使网站的安全性得到进一步的提高！每日一次的常规备份、每星期一次的增量备份和一个月两次的全局备份，确保网站在万一遭到数据丢失的情况下，能够得到及时的恢复，为保证网站的正常运行一直努力不懈。。
4、 网站的推广和服务器的问题
网站的完成并不是一个工作的完成，而是一个工作的开始，后续的工作还有很多，例如网站的推广等，服务器方面，我们目前租用的空间和邮件服务器是酷网动力提供的，于明年3月28日到期。建议到期后更换供应商。
经过章总的指示，大家的帮助和我本人的不懈努力，虽然在工作上取得了一点成效，但是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无止境，我会永远牢记屈原的那句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，尽心尽力，尽职尽责，为公司做出更大贡献
一、不断提高课题研究水平
为了促进学校电教工作向更深层次、更高水平发展，××年上半年区电教馆一直把学校电教课题研究作为先导工作来抓。我们采取“总体规划，分布实施，分层推进，典型引路，滚动发展”的策略抓试点、抓实验、抓典型、以点带面，逐步推广，以科研求提高，以科研促发展。××年，中华职教中心《应用信息技术培养学生的创新思维》，实验小学《运用现代教育技术指导小学生自主学习的研究》，雨花台中学《信息技术与课程整合，提高学生自主学习能力》，沙洲中心小学《运用信息技术提高小学语文阅读质量的研究》等四所学校的电教研究课题正式被列为江苏省“十五”电教研究课题。我们认为，课题实验研究从根本上说是一种活动或一个过程。尽管研究的过程复杂，但研究是经验的，是系统的，更应是有效的，可靠的。无论现代教育技术实验研究的课题大小，必须目的明确，有价值，研究的成果才有社会意义。因此今年我们特别注重“十五”电教课题的开题工作，努力提高“十五”课题研究水平，切实加强对课题的过程管理与评估。月上旬，在市电教馆的领导下，我们对全区四所学校的“十五”省级电教课题进行了一次全面的调研。通过调研，四所学校在课题实验研究管理中运用决策，计划、组织、控制等手段，有效地发挥人、财、物、时间，信息等要素的作用。较科学、规范、按计划、按要求地完成课题研究任务，受到市电教馆的赞扬。目前，我区各校以科研推动信息技术的发展，促进了全区电教工作开始从常规电教媒体的开发和运用，逐渐向以计算机网络辅助教学为主的现代教育技术手段的使用方向转化，不断提高中小学幼儿园教师教育手段和教育信息化程度。
二、电化教学环境逐步完善
为保证各种现代教育媒体及时进入中小学课堂，在市区教育局的高度重视下，我区各校对照江苏省电化教育实验学校和示范学校环境配置标准，根据学校教育发展的实际需要，不断增加电教投入。据统计：到××年月份已达万元，学校配置了电视演播系统、多功能室、语音室、计算机室等。××年开始全区教育信息化工程全面启动，仅板中、雨中、共中、实小、共小信息化建设的投入即达到万元。江小、中华职教中心、雨花台中学等校还自筹资金进行计算机房改造和升级。至今年月底，全区已有计算机台，收录机台，投影仪台，电视机台，影碟机、录放机台，编辑机非编套，多功能电教室个，计算机室个，班班三机一幕进课堂。中华职教中心、雨中已建或正在筹建三机房，为我区教育信息化全面腾飞打下了坚实的基础。今年上半年开始，孙中、板中、中华职教中心宽带已接入学校，沙小等所学校年内力争接入宽带网。雨花台中学、实验小学还建成了校园网。闸中、共中、雨中、孙中、江中、实小、雨小、共小已建起了信息制做中心。校园网，信息制做中心的建成，大大提升了我区教育现代化的层次。各校在硬件配置的过程中，电教馆总是主动到学校，为各校做好参谋，严把质量关，全心全意做好后勤服务，为学校进行网络调试，计算机及各种电器的维修与保养，受到基层学校的好评。我们相信，新的教育技术革命将会在我区全面展开。
三、办好雨花教育纵横栏目，促进全区教育发展
近年来，雨花台区教育局高举教育现代化大旗，坚持以学校发展为主题，坚持以教育改革为动力，高瞻远瞩，大气魄办教育，使雨花教育发生了巨大的变化。为确保教育现代化强区的顺利实现，进一步高标准、高质量办好雨花教育，由区教育局、区电教馆酝酿已久的“雨花教育纵横”栏目今年月日正式开播这是雨花教育史上的一件大事，更是雨花人民教育、文化、生活中的一件大喜事“雨花教育纵横”栏目的主要内容有：名师导学、教师风采、校园风景线、升学指南、考前指导、幼教天地。开播“雨花教育纵横”这一栏目，其目的是进一步构筑起展示雨花教育的'平台，搭建教育与百姓沟通的桥梁。到目前为此已按时播出了期节目，在全区教师中产生了较大的影响。在节目制作过程中，我们克服许多困难和电视台的同志一道保质保量做好每期节目。没有交通工具，我们自己想办法，天气炎热，我们照样扛着机子一丝不苟的严格按要求拍摄好每一个场面。我们严谨的工作作风，挥汗工作的场景深深感动着学校的领导和教师。“雨花教育纵横”栏目从编、导、摄、制及组稿全部由我们负责。由于是第一次做这项工作，缺乏经验，但我们边干边学，力求把最美的学校展示给大家，把最好的教师介绍给大家。自“雨花教育纵横”栏目开播以来，受到了全区上下的关注，成为雨花教育密切社会和百姓的情感纽带，拉近了教育与百姓的距离，聆听群众对教育的建议，进而营造教育社会化、社会教育化的良好氛围，推动着雨花向教育强区的宏伟目标不断迈进。
四、继续抓好电教培训工作
根据省教育厅苏教电号《关于我省中小
学教师信息技术培训工作若干问题的通知》及南京市教育局宁教电号文《关于开展第二轮现代教育技术培训工作的实施意见》等有关培训文件精神，为切实做好我区中小学、幼儿园教师第二轮现代教育技术培训工作，去年区电教馆制订了《雨花台区第二轮现代教育技术培训的实施意见》。对培训对象、培训时间、培训方式、组织管理等方面做了具体布置和要求。区电教馆根据省市区教育局的要求，在各级领导的共同协作下，扎扎实实开展培训工作。
为认真完成好省、市教育局下达的第二轮现代教育技术培训任务，我们从月份开始，对培训工作做了周密的安排，制定了详细的培训计划，并对培训场所、培训教材、授课教师、后勤管理等逐一落实到位。月日我们对去年参加培训的名学员进行复习指导，月份全部参培学员到市电教馆参加考核，仅有人不合格，及格率达，居全市之首。
这次培训全体学员一致反映很好，认为此次培训虽然大家累了一点，但非常值得，不仅充分感受到作为一名教师对学好现代教育信息技术的重要性和必要性，而且实实在在学到了不少信息技术知识，对指导今后的教育改革与教育实践有着重要的意义。目前，我区暑期第二轮现代教育技术培训正有条不紊的展开。
五、抓好高二信息技术等级考试工作
根据省教育厅《关于普通高中实施新课程计划及××年高考改革方案的通知》（苏教基〔〕号）精神和《关于印发江苏省中小学生信息技术等级考试实施细则和江苏省中小学生信息技术等级考试考务工作细则的通知》苏教会考［］号要求，全省今年月日至日组织普通高中二年级学生进行信息技术等级考试。根据区教育局的安排，由区电教馆全面承担了此次考试的各项工作。接到任务后，区电教馆尽职尽责、在各级领导的共同协作下，扎实做好高二信息技术等级考试各项准备工作，圆满完成了此次考试工作，具体做法：
⒈高度重视，确保我区高中学生信息技术等级考试如期顺利举行。今年月举行的高二学生信息技术等级考试是全省首次在计算机网络环境下组织的一次无纸化考试，考试的成功与否直接影响到全省中小学生信息技术等级考试的顺利推进，也影响到全省教育信息化的进程。这次考试，我区设置了三个考点：雨花台中学、板桥中学和华夏实验学校，考生人。区教育局高度重视，并成立了区会考办，教育局副局长戴云担任会考办主任。为组织好这次考试，我们协同区教育局多次组织召开了考点学校主管领导和考务人员会议，进一步强调这次考试的重要性和特殊性，要高度重视，认真组织，严密安排，强化责任，狠抓落实，力求使这次考试取得预期效果。
⒉精心组织安排，认真做好等级考试的各项工作。高二首次等级考试，教育厅苏教会考［］号文件明确对信息技术考试的硬件配备、软件系统安装和检测、监考教师培训，学生参考组织及其后勤保障等各环节提出具体要求，安排要细致，措施要落实，责任要明确，确保考试系统安全正常运行。
为配合考点学校做好考前准备，区电教馆安排了技术人员参加了省会考办于××年月日在南京理工大学举办的“江苏省中小学生信息技术等级考试软件使用培训班”培训一结束，立即会同普教科在区实验小学举办了考点学校的考试和考务系统的安装使用培训。前后多次对全区三所考点学校和考务机构按照规定程序逐一进行检测，发现问题及时解决。对于不能处理的问题，及时向省会考办汇报，并请软件开发公司的技术人员上门解决问题，确保所有设备正常运行。
由于我们认真细致做好考务工作，确保了各考点准确无误地按时进行考前测试和正式考试。这次全省首次高二信息技术等级考试，区教育局对我们十分信任，将此重任交给电教馆，我们没有辜负领导的期望，圆满的完成此项任务，再一次证明雨花台区电教馆是一个很能战斗的群体。
六、积极抓好互联网有害信息专项清理整治工作
根据省市关于“互联网有害信息专项清理整治工作”的总体布置，雨花台区教育局积极主动配合省市此项工作的全面开展，进一步加强全区教育系统的信息安全管理工作，为全区教育信息化和教育教学改革创造更为健康安全的信息环境。
在区委、区政府和南京市教育局信息化领导小组的统一领导下，雨花台区教育局认真贯彻落实省市区“互联网有害信息专项清理整治工作”的有关精神，坚决清除网上有害信息，严厉打击网上违法犯罪活动，依法加强网络信息安全管理，建立长效工作机制，经研究决定成立雨花台区教育局“互联网有害信息专项清理整治工作”领导小组。
组长：沈丽娟；副组长：戴云；组员：李维斌、周宁、赵承富。领导小组办公室设在区电教馆，具体负责专项清理工作的组织实施和协调。
根据区教育局的要求，区电教馆立即行动起来认真做好此项工作，并把此项工作做为一项政治任务来完成。月日—月日电教馆制定了雨花台区“互联网有害信息专项清理整治工作”实施方案和雨花台区“互联网入网单位安全管理条例”。月日—月日成立了雨花台区教育局整治领导小组，下发雨花台区教育局“互联网有害信息专项清理整治工作”实施方案和“雨花台区互联网入网单位安全管理条例”。月日—月日各校（园）成立了“互联网有害信息专项清理整治工作”领导小组，同时各校（园）大力宣传发动，组织学习，认真贯彻并结合学校实际制定出“互联网有害信息专项清理整治工作”计划和制定长效管理制度及应急方案。月日—月日各校（园）及个人自查自纠主页及链接。月日—月日区电教馆
组织全体人员全面清查各校（园）、个人主页及链接，同时要求各校（园）上报各种制度、计划、应急方案。月日召开了全区中小学校长会议，进一步宣传发动并和校长们签署了“互联网有害信息专项清理整治工作”责任协议书。至此，我区“互联网有害信息专项清理整治工作”有条不紊的全面展开，我们务实的工作态度，扎实的工作作风受到了区教育局的充分肯定。
七、办出“南京雨花电教”网特色
在网络教育时代，不仅需要有先进科学的教学手段、高效互动的教学方式，更需要有丰富实用的教学资源、完备的教学体系。在网络化教育的大环境下，教师应�
年月，区电教馆还没有接入宽带网时，我们就意识到：要加快全区教育信息技术发展，必须充分去运用或开发（互联网）所提供的海量资源，为全区教育提供一个全新的、虚拟的、真实的、互动式的教育环境。
随后，区电教馆开始申请域名并着手设计制作网页，边学边作，应该说到了今天已有了较大发展。原先雨花电教内容较杂，不能充分体现我们工作的性质，通过全馆人员共同参与，多次商讨，最后确定以创办电化教育内容特色为宗旨，使广大教师通过“雨花电教”网页即可查阅到与电化教育相关的内容。几经修改调整，确立了“本站介绍、新闻中心、教育概况、电教纵横、教师培训、下载中心、实用手册、娱乐休闲、搜索引擎、公告栏”等个栏目。今年月第二轮现代教育技术培训，我们适时运用“南京雨花电教”网进行辅助培训。将我们收集整理的大量培训资料在网上及时发布，为学员在培训中提供了大量共享资源（如动画、网页图片及部分课件实例等），充分发挥了“南京雨花电教”网作用。
“南京雨花电教”网从创建到现在虽说只有短短的一年，但不断进步与发展。目前，“南京雨花电教”网已成为全市教育系统中一流的网站，在各区县电教同行中更是首屈一指，浏览量已近万人次。
应该说创建一个网站需花费很多的精力和经费，而维护更新一个网站更需耗费大量的精力和经费，但我们克服了馆内人员少、没有一分钱的开发经费等困难，安排一位专业技术人员兼管了所有的网页开发设计制作工作。所作的网页内容日趋丰富，逐渐形成了统一协调的界面风格。现在我们又着手开发动态网页技术，并与市教育信息中心联系协商，没有花一分钱，便开通了“南京雨花电教”网的支持服务的功能，又用一个多月的时间，成功开发了一些栏目的后台数据库管理功能，使得管理操作更为方便快捷，为电教馆全员参与维护更新提供了更便捷的有效途径。当然“南京雨花电教”网的发展还处于起步阶段，仍存在许多不足之处，我们将不懈努力，为各中小学、幼儿园提供更高质量的教育教学服务，不断推动全区信息化发展的过程。
欲穷千里目，更上一层楼，我们将继续努力工作，为全区信息化工程的全面实施做出应有的贡献
20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。
一、基本情况
按照公司组织架构及新领导班子调，物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效，几个月以来，截止12月8日共接待客户1015人。
二、发挥服务特色、提升物业品牌。
优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务，进一步提升了品牌宣传，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。
三、加强内部管理，充分发挥团队作用
公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升服务水平，几个月的工作中显现出了出色的执行能力。
（一）管家客服部：管家客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。
（二）秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。
（三）保洁部：保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。全年几个月来，本部分人员团结互助，积极肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和服务意识。积极配合和努力工作，为物业保洁部赢得荣誉，体现了较强的团队精神。
（四）公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在耐心细致的工作安排中，先后在组织框架、人员调整、各部门管理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。与此同时，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。
今年度主要工作
（一）1、针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际，公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度，赢造良好环境。
2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。
3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护。
4、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管，创造良好的生活环境。
5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。
6、继续加大对工作沟通与协调，力争在本年度提升80%以上。
7、制订实施有偿服务细则及办法，提高服务意识与能力。
8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。
9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少安全隐患。
10全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业与收房。经过一年来的艰苦实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，为争创20xx年聊城市物业服务而共同努力奋斗。
（二）加强人力资源的培养与人才队伍建设
要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平；加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。
（三）20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
（四）加强企业和社区文化建设，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。
回顾公司的发展历程，我们深切的感到，我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的，每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。公司给予了发展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作，使20xx年全面工作再上一个新的台阶。
“金鸡一唱传佳讯，玉犬三呼报福音”。本学期以来，在学校领导的高度重视下，电教信息处同全体师生紧密围绕学校总的工作计划和学期初的电教信息处工作计划，坚持与时俱进、开拓创新、笃行奋进，牢固树立服务意识，紧张有序地开展工作，出色的完成了学校的电教信息工作。
一、加强管理，提供优质服务
1.本学期开学初，召开了电信处全体成员会议，对电教信息工作作了进一步强调、细化，制定了有关管理制度，明确、落实了每位成员的任务和职责，做到统一思想，力求高效，努力打�
2.因“班班通”设备和广播线路老化现象严重，本学期相关管理人员克服各种困难，不惜牺牲休息时间对有故障的'设备及时维修，累计维修次数共x多次，保证了教育教学工作正常进行。
3.本学期管理人员不定期地对电教专线的充电情况进行了抽查，及时处理了有关违纪问题。
4.严格执行电教信息处各功能室的管理制度，做好了各功能室的卫生和安全等工作。
二、维护校园网络，保证教学网络畅通
因学校网络工程问题较多，为了保证网络教学系统正常运行，网络管理人员能不厌其烦地定期检查各处的线路，发现问题及时解决，确保网络教学系统的正常运行，同时管理人员能加强学习，提高专业技术水平，遵循“谁主管，谁负责”的原则，使学校网络性能越来越稳定。
三、积极开展培训，提高信息技术应用水平
当今社会是信息社会，只有站在信息的前沿，才能把握社会发展的脉搏，使用各种最新的技术为教育教学服务。根据学校实际，本学期对教师进行了一次电教设备使用和信息技术应用的培训，同时对各班电教员就“班班通”的使用和维护进行了两次业务培训。通过培训活动，教师上课使用多媒体的热情高涨，电教设备的使用率明显提高，丰富了教学手段，电教员能熟练地操作“班班通”设备并学会进行了一些简单的维护，达到了良好的效果。
四、精心准备，开展课程资源上传、下载活动
1.学校领导非常重视《xx省基础》系列学科课程资源上传工作，在各教研组的积极支持和配合下，此项工作已经形成了我校现代教育信息技术工作的一大特色，xx年在第二十二届xx省中小、幼儿园教师优秀教学资源展示活动中捷报频传，我校选送的历史、化学学科的、教案均获二等奖，并全部录用，在吉安市占有绝对优势。
2.为使教师能及时完成xx省基础的下载任务，本学期在网站截止日期前提前公布了两次教师完成情况，及时督促了相关教师完成任务，得到了教师的赞许。
五、坚持不懈，及时完成信息公开工作
本学期，在学校政府信息工作领导小组统一部署下，我校的政府信息公开工作，严格按照“公开为原则、不公开为例外”的总体要求，妥善处理公开与保密的关系，合理界定信息公开范围，做到完整、准确、及时，截止20xx年底，我校通过县网站信息公开平台累计公开各类信息x条，当年发布x条，信息数量与公开质量明显提高，得到了上级主管部门的肯定。
六、其他工作
1.根据上级主管部门的有关文件精神，管理人员对学校电教线路及监控，“班班通”设备进行了安全隐患排查，并在《xx中学九届四次教代会》上作了一份高质量的提案，提案内容详实，引起了学校领导的重视。
2.本学期协助有关部门为全县高中教师教学素养大赛提供了优质服务，为多名竞赛教师拍摄、制作了录相课，受到了全校教师的好评。
网络连接世界、信息沟通心灵，信息时代，日新月异，发展神速。过去的一个学期我们团结合作、乐于奉献、积极进取，今后电教信息处全体成员将不忘初心、更新观念、继续前行。
xx中学电教信息处
20xx年1月9日
一、热爱教育，敬业爱岗
我从小就喜欢教师这一职业，认为只有教书才是最有意义的工作。作为一名人民教师，我深知历史赋予我“传道、授业、解惑”的光荣使命，我将不辱使命，把一辈子的热情和精力投入到默默无闻而又轰轰烈烈的教育事业中去。
多年来，我始终具有明确的政治目标，崇高的品德修养，坚持党的四项基本原则，坚持党的教育方针，忠于教育事业。认真贯彻教书育人的思想，为人师表，敬业爱生。在工作中具有高度的责任心、严谨的工作作风和良好的思想素养。热爱本职工作，和全体教师团结协作，共同关心培育学生，帮助学生树立正确的人生观，科学的世界观。每天按时上下班，没有因私事而缺勤。严格遵守学校的规章制度，服从学校安排，按学校要求做好各项工作。具有不计个人得失的奉献精神，个人利益服从于集体利益。
作为一名电教教师，我深刻地认识到电化教学的地位越来越重要，认识到电化教学是新课程改革顺利实施的重要手段，认识到电化教学是现代教育教学中培养创新型人才的有效途径。因此，我深知自己责任之重大，对自己严格要求，工作一丝不苟、精益求精。每年都出色地完成岗位工作，给学生和同事留下较好的'教师形象。
二、倾心工作，卓有成效
xxxx年，随着教学改革的逐渐深入，学校的硬件设施不断完善，仪器设备由原来的二类标准发展到一类标准，“两机一幕”进课室，学校建起了电脑室和语音室，正式拉开了电化教学的序幕，同年我被学校任命为科学楼馆长，肩负起电化教学的管理重任。现在，为了适应新课标的教学，我校大部分教室都安装了多媒体电教平台，我与信息技术教师一道，早出晚归，踏踏实实，以满腔热情投入到工作中去，管理好硬件设备和软件资源。
我配合学校制定出课件制作室和电教室管理制度，让教师在规章制度的约束下自觉工作。在课件制作备课室，我与科任教师共同探讨教学方式方法，撰写教学脚本设计方案，指导或帮助科任教师制作内容丰富、生动形象的多媒体课件。为开展丰富多彩、意义深刻的课堂教学服务。刚开始，由于很多教师尚未掌握课件制作手段，而又迫切需要现代化教学，我便不辞劳苦，帮助科任教师制作公开课、说课、上课课件，并获得了较好的效果。我制作的课件协助科任教师参赛，
我由于制作多媒体课件的经验较为丰富，技术较为成熟，引起了区内外校的注意。每年一遇到区级或市级说课、上课比赛的情况，很多中小学教导主任都找上门来，纷纷要求帮助制作课件。几年来，我已帮助本区十多间中小学制作过二十多个比赛课的课件，均获得了较好的效果。
为了做好本校的教学资源库建设述职报告，我除开动手制作课件外，还致力于课件的下载和收集工作。xxxx年我校安装了宽带网，xxxx年后改为光纤接入，这些网络资源极大地促进了我校信息化教学的发展。我利用这一便捷条件，下载收集了各科课件几百个，充实了学校课件资源库，促进了学校多媒体教学。
同时，我又注意做好多媒体教学平台的维护工作，和其他信息教师一道及时排除各班多媒体教学平台的故障，定时维护各硬件设备，使电教设备随时处于正常可用状态。
20xx年，我会在县委、县政府领导下，在省、市工商联xx委统战部的指导和有关部门的大力支持下，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，认真实践“三个代表”重要思想，坚持工商联宗旨，强化服务意识，努力当好政府管理非公有制经济的助手，为推动我县非公有制经济的健康发展，为实现“富民强县”、“建设和谐社会”的宏伟目标，做出了一定的贡献，取得了一定的成绩。
一、以“先教学习”武装思想，以“大讨论活动”促进行动
今年以来，我县先后开展了“保持共产党员先进性教育”和“解放思想、抢抓机遇、托颍而上、争先崛起”大讨论活动。我会除了参加县委统战部的集中学习外，我们还组织全体工作人员采取集中学习与分散学习相结合、领学与自学相结合等方式方法，对有关文件和会议精神进行了深入细致的学习和讨论。每位同志除了认真作好笔记外，还写出多篇心得体会，边学边改，学以致用，逐步把理论运用到实际工作中去。
在“保持共产党员先进性教育”和“解放思想大讨论”活动中，我会还积极响应和服从县委、县政府的统一安排，先后抽调xx次参加督察组对部分单位和乡镇的活动开展情况进行督察和指导。在“大讨论”中我会提出的大力发展民营经济的六条建议，得到了有关领导的高度肯定和赞扬。同时我会赵磊同志被评为“建言献策奖”先进个人。
二、认真贯彻落实国务院和市委市政府关于发展非公有制经济的若干意见，积极加强组织建设
今年年初和八月份国务院和xx委、市政府先后出台了“国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见”(即“非公经济36条”)和“xx委、市政府关于加快推进非公有制经济发展的若干意见”，为了便于及时有效的传达贯彻，我们将文件原文专门印发小册子发到广大民营企业家手中。并通过县工商联九届三次执委会和民营企业家座谈会对两个文件进行了全文学习和讨论，极大地鼓舞了我县民营企业做大做强的信心。
市委、市政府关于加快推进非公有制经济发展的若干意见出台后，根据县领导安排，我会及时起草了关于发展我县非公有制经济的实施意见，并专门组织召开了部分民营企业家座谈会对文件草案征求意见。我会并根据市委、市政府意见精神对我县非公有制经济领域的各类商会、协会进行了摸底，对筹建“中国共产党非公有制经济党的工作委员会”和“xx非公有制经济权益维护中心”做了大量的前期准备工作，并起草了筹建方案。
为了顺应新时期工商联工作的需要，进一步加强和完善工商联组织建设，我会于九月九日召开了九届三次执委会，增补了15位民营企业家为县工商联执委，并对黄桥镇商会班子进行了调整。为了更好地建设我县的专业市场，规范行业行为，有力地促进我县经济发展，我们先后到临泉、霍丘等县市进行考察学习，积极筹备成立市场商会和行业商会，经过精心的论证、策划，于九月一日成立了“xx工商联管仲商贸城商会”，填补了我县市场商会空白。另外，龙门商场商会、机械行业商会、家电行业商会正在积极的筹备之中。
三、注重质量发展会员，稳步壮大工商联队伍
组织是商会的脉络，会员是商会的血液，会员的规模与层次直接反映着商会活动开展的空间与成效。一年来，我会在会员发展中按照不求数量、注重质量、成熟一个发展一个的原则，重点发展一批经济实力强、思想觉悟高、热爱工商联工作、热心社会公益事业的非公有制经济代表人士入会。从而提高了会员整体素质，有力地促进了工商联乃至社会各项事业的发展。
四、认真抓好宣传工作，努力推介颍上民企
工商联宣传工作开展的成功与否，直接影响着后续工作的开展与提高，也影响着民营企业外向发展的步伐。一年来我们始终把宣传工作作为工商联工作的重要内容。今年我们推荐了华源服装技校、日月商贸有限责任公司、缔煌商贸有限公司、同达汽车运输公司等四家民营企业家参加县劳动模范xx先进个人评选。通过各级报刊杂志对数家民营企业进行了宣传。今年年初，我会又对1xx优秀民营企业和xx优秀民营企业家进行了表彰，刘辉县长、郝立昌副县长参加了会议。刘辉县长在讲话中对民营企业在我县的经济发展中所做的贡献给予了高度的评价和赞扬，鼓舞了民营企业的士气，在社会上引起了强烈的反响。由于宣传工作卓有成效的开展，我县工商联再次被省工商联评为宣传工作先进单位。
五、发挥桥梁纽带作用，正确引导参政议政
参政议政是工商联在新时期的一项重要工作职能，是工商联当好政府助手、联系非公有制经济桥梁纽带作用的具体体现。为做好这项工作，我会积极组织引导工商联界别的人大代表、政协委员抓好学习，紧紧围绕经济建设这个中心，为党和政府当好参谋，为人民群众多谋利益，为颍上发展多做贡献。他们提出的一些议案、提案被县政府和有关部门采纳，为政府决策提供了可靠的依据。我们还多次配合省、市、县人大、政协开展有关非公有制经济发展等专题调研，并分别写出调查报告，报送上级和有关单位参考。
六、切实履行商会职能，不断提高服务水平
为会员服务是工商联的重要职能之一，服务工作的好坏直接关系着工商联的凝聚力和向心力，因此我会始终把为会员服务放在日常工作的首位，不断探索为会员服务的新方式、新途径。为维护会员的合法权益，我会积极协调与有关部门的关系，加强与其他县市工商联的联系，协调处xx内外经济纠纷或侵权案件十数件，维护了会员的合法权益，优化了经济发展环境，赢得了会员的信赖。
贷款融资难的问题一直是困扰我县民营企业做大做强的瓶颈。一年来，我会十分关注民兴担保公司的发展，及时加以引导，使之走规范、健康发展之路，努力为我县民营企业提供贷款担保服务。截止十一月底，已累计为民营企业担保贷款6000万元，有力地促进了我县非公有制经济的发展。
针对我县民营企业管理水平不高，现代企业管理知识不多，企业缺乏竞争力的'现状，我们选择了一些经济状况较好的企业，引导他们科学管理，努力把企业做大做强，以此来带动其他民营企业发展，为此，我会今年四月份组织了15位民营企业管理人员河南、陕西等地参观学习，并组织xx次参加了xx民营企业融资及入世发展论坛、xx民营企业家业务培训班、xx民营企业发展论坛等。通过一系列的考察、学习、培训，使广大民营企业管理者开阔了眼界，增长了现代企业管理知识，也增强了做好、做大、做强企业的信心。目前，慎城医院、博林私立学校等一大批民营企业也以走上了快速、健康发展的道路。
七、利用工商联网络优势，积极做好招商引资
今年以来，我会积极利用工商联网络优势，采取走出去，请进来的方式，与红星镇联手引进县外资金26xx元，创办了“xx金鑫铝制品有限公司”，目前设备已安装到位。
八、扎实搞好自身建设，树立商会崭新形象
一年来，我会在做好工商联会务工作、商务工作的同时，我们还认真抓好自身建设。硬件建设上，在民营企业的倡议并支持下，办公条件大大改善，并建立了工商联会员之家。在软件建设上，建立健全了各项规章制度，并采取多种方式、通过不同渠道，认真组织全体工作人员抓好对党的方针、政策、法律法规的学习，对有关发展非公有制经济的决定、意见的宣传，不断提高每位同志的政策理论水平和业务能力，争取做到理论上成熟，业务上精通，工作上能干，作风上过硬，逐步树立了新时期工商联的崭新形象。
我们的工作虽然取得了一定的成绩，但与形式发展相比，步子不是很大，思想还需解放，观念还要更新。同时，参政议政工作有待进一步加强，为会员服务工作有待进一步加深，对乡镇商会和市场商会工作的开展要加强指导，工商联自身建设有待进一步提高。在今后的工作中，我们将再接再厉，巩固成果，克服不足，抢抓机遇，再创辉煌。
今年以来，我会紧紧围绕市委、市政府的中心工作，开拓创新，努力提高为会员服务、为社会服务的水平，在增强商会凝聚力和号召力、发挥团队优势、促进商会发展等方面做了大量工作，取得了一定的成绩。
一、围绕会员需求，切实提高服务水平，增强商会凝聚力
1、加大协调力度，切实维护会员权益。
xx市是个沿海开放城市，近几年市委、市政府在城市建设方面加大了招商引资力度，引入了大量的外来资金，其中浙商投资已成为旧城改造的主力军，在商会20家房地产开发企业中有9家会员企业参与了市区的旧城改造项目，总投资达41.7亿元，目前已经投入资金6亿多元。
但由于目前普遍存在的拆迁难问题，导致许多旧城改造项目长期闲置，无法正常开展。
针对这种情况，商会主动介入，充分发挥沟通会员与政府的桥梁和渠道作用，深入会员企业开展调研，并多次会同开发商、拆迁办以及市有关部门商讨解决问题的办法。
通过调研得出的建议提交市领导以供参考；另一方面通过部分会员作为市人大代表、政协委员的身份向市人大、政协提交建议、提案，反映拆迁难问题，寻求更多的支持。
得到了市委、市政府主要领导高度重视，亲自批示相关部门，促进了相关旧城改造项目的顺利进行。
各房产开发企业，更加认识到商会在维护会员权益方面所发挥的重要作用，对商会的协调能力和xx市的投资环境充满了信心。
许多没有入会的浙江企业纷纷提出入会申请，希望能够依托商会，加快自身发展。
商会还通过聘请常年法律顾问为会员提供法律咨询和服务，引导会员在业务往来中运用法律来维护自身的合法权益。
今年以来，已为会员企业维权提供法律援助，调解会员租赁经营纠纷，协调房地产开发矛盾，帮助会员报警找回被盗贵重物品，资助老乡路费帮助会员协调解决实际困难40多件，受到了会员的好评。
2、以人为本，为会员提供更多的人文关怀。
商会从会员的实际需求出发，免费为会员办理了花果山旅游卡，并为会员家属代办年卡提供服务，鼓励会员积极参与户外健身活动，引导会员利用业余时间登山郊游，为会员户外活动提供了方便。
同时，商会还主动和市第一人民医院联系，组织会员体检，建立健康档案，得到了医院的支持和优惠。
通过体检提高了会员健康意识，使会员在业务拼搏之际能够关心自己的健康，做了一件对会员、对家庭、对社会有益的事情。
二、围绕政府中心工作，积极参与港城经济建设，发挥好桥梁纽带作用
1、参与招商引资，积极做好以商引商工作。
今年以来，商会充分发挥联系浙商及各地企业家的优势，积极协助政府做好招商引资工作，当好政府亲商、安商、富商的助手。
通过帮助邀请重点客商、参与会务组织和服务、以来连投资兴业的亲身经历证明和宣传xx良好的投资环境和独特的资源环境等多种方式，有力地促使了一大批客商来连参观考察和投资兴业。
到目前为止，会员企业新开工项目31个，总投资52.3亿元，到位资金17.36亿元。
今年2月份，马xx副市长带领市投资促进局、市开发区的有关领导赴浙江温州、台州、桐乡、杭州等地进行了为期7天的春节团拜活动。
商会协助市有关单位认真做好活动筹备工作，积极组织在浙江过年的会员和有意向来连考察的浙江客商，参加春节团拜及联谊座谈活动。
受到了大家的热情欢迎，杭州烟草集团、中国建材巨石集团以及温州、台州的轻工、房地产、餐饮等企业的负责人就在连投资项目的有关事宜与代表团进行了沟通，对一些项目达成了初步合作意向，并答应将赴连对项目做进一步考察。
通过这次活动，浙江客商对xx市的资源优势和良好的投资环境有了直观的认识，为双方今后加强合作交流奠定了基础。
此外，商会还利用自身的桥梁、纽带优势，有计划地组织会员企业赴市东部城区、灌云县、灌南县及东辛农场实际考察，了解两地项目情况及投资优势，协助两地政府及企业开展招商引资活动。
xx工业园利用xx发展大好机遇，加大招商力度，吸引电子、电器、建材、机械、食品等项目落户园区，实现进园项目18个，开发用地900亩的好成绩。
2、发挥桥梁和纽带作用，积极参政议政。
为了营造更加宽松的投资环境，促进会员企业的发展，商会充分发挥联系企业和政府的桥梁和纽带作用，通过深入会员企业调查研究，分析企业在发展过程中存在的阻碍因素，积极向市委、市政府呼吁并提出建议。
在市委王书记亲自主持召开的民营企业座谈会上，商会会长代表浙江投资企业商会就解决企业融资难、改善投资软环境等问题向市委、市政府提出了具体的建设性意见，得到了市主要领导的肯定。
商会还充分发挥会员优势，引导大家积极建言献策，为地方民营经济的发展服务。
三、引导会员企业树立科学发展观，承担起更多社会责
商会引导企业树立正确的财富观和价值观，积极鼓励会员投身光彩事业，捐款济困，回报社会。
组织会员企业为下岗职工、残疾人员、贫困学生捐款救助，为资助教育事业设立教育基金，为十运会在连项目提供赞助。
今年以来商会成员已捐助111万元，受到了市有关部门的充分肯定。
2、拥军慰问。
作为市拥军协会的副会长单位，商会还积极参与省春节慰问团慰问在连驻军，向前三岛部队送去慰问金，感谢武警指导员坚守海岛，献身国防的崇高精神。
八一建军节又捐助慰问驻连部队官兵。
此外商会还向在连十运会项目赞助，支持我市体育事业的。
3、开展“关爱员工、实现双赢”和争创“优秀社会主义建设者”活动。
年初，按照市工商联和市有关单位的要求，商会组织会员企业认真开展了“关爱员工、实现双赢”和争创“优秀社会主义建设者”活动，引导大家做到“爱国、敬业、诚信、守法、贡献”，树立正确的财富观、价值观和发展观，维护了在连浙商的良好社会形象。
四、加强自身建设，扩大对外交流与合作，不断提升商会运作能力
1、健全商会制度，加强自身建设。
实践使我们认识到，做好商会工作，必须建立起一套规范、完善的`工作制度。
根据商会章程，制订了完善的财务管理制度，做到日清月结，往来账目分明，为商会、会员提供准确的财务数据；定期召开商会理事会会议，及时解决工作中出现的问题，保证了各项工作的顺利开展。
商会还积极参加市委统战部和市工商联组织的“xx市民营企业信息调研工作培训班”，“第二期民营企业办公室主任培训班”提升商会工作人员素质。
2、加强与市各有关部门及兄弟商会的交流与合作。
1月17日，隆重召开了商会一届二次会员大会及理事会，邀请了市四套班子领导及县区主要负责人、市各有关单位负责人100余人，与浙江商会会员一起欢度新春联谊晚会。
会上，市委主要领导赞扬了浙江来连客商以港城为家，为加快xx的经济建设所作的积极贡献，同时希望更多的浙商能够在xx的经济发展大局中不断壮大自己，构建和谐社会作出更大的贡献。
商会已由成立之初的129家发展到154家，进一步团结了在连投资兴业的浙江老乡。
商会先后参加在邳州和泰州市召开的“江苏省浙江商会”筹备会议，进一步加强了与省内各浙江商会的交流，为资源共享，信息互通，促进各地共同发展搭建了平台。
我是xx，在移动公司的这段时间里，我努力履行自己的工作职责，以下是我的述职内容。
工作成果展示
1.营销活动执行
在过去的阶段，我积极参与了公司组织的多项营销活动。其中，xx重点营销活动取得了显著的成绩。通过精准的市场定位和多样化的宣传手段，我们吸引了大量新用户参与活动。活动期间，新用户增长率达到了xx%，业务销售额比预期超出了xx万元。这些成果的取得离不开团队成员的共同努力，我们深入市场调研，根据不同用户群体的特点，制定了针对性的营销方案，同时加强了与线下门店和线上平台的合作，扩大了活动的影响力。
2.客户关系维护
深知客户关系对于公司发展的重要性，我致力于客户关系的维护和管理。建立了客户分层管理体系，针对不同价值的客户提供个性化的服务。例如，对于高价值客户，我们提供专属的客服热线和优先处理服务，定期回访了解他们的使用体验和需求。通过这些措施，高价值客户的流失率降低了xx%，客户满意度提升了xx分。此外，我还积极处理客户投诉，通过及时沟通和有效的解决方案，将投诉客户的满意度从xx%提升到了xx%。
3.业务数据分析
负责业务数据的收集、分析和报告工作。通过对大量数据的深入挖掘，为公司的决策提供了有力支持。例如，通过分析用户的消� 基于这些分析结果，我们调整了套餐设计和营销策略，推出了更符合用户需求的套餐产品，这些新产品的市场接受度较高，为公司带来了稳定的收入增长。
自身能力提升与团队协作
1.技能提升
为了更好地应对工作中的。挑战，我不断提升自己的专业技能。学习了先进的数据分析工具和方法，能够更高效地处理和分析大量复杂的数据。同时，深入研究了通信行业的最新技术和发展趋势，参加了相关的培训课程和行业论坛，这使我在业务拓展和客户服务中能够提供更具前瞻性的建议。
2.团队协作
积极参与团队协作，与同事们密切配合完成各项工作。在项目执行过程中，充分发挥自己的优势，同时向其他同事学习，共同解决遇到的问题。通过组织团队内部的经验分享会和头脑风暴活动，促进了团队成员之间的知识共享和创新思维，提高了团队整体的战斗力。
问题与挑战
1.在业务拓展过程中，对一些新兴市场领域的了解还不够深入，导致在制定相关营销策略时可能存在一定的局限性。需要进一步加强市场调研，拓宽知识面，紧跟行业发展趋势。
2.在处理复杂的客户问题时，有时需要协调多个部门，由于部门之间的信息沟通不畅，可能会导致问题解决效率低下。需要进一步完善跨部门沟通协调机制，确保信息的及时准确传递。
未来展望
1.继续加强对新兴市场的研究和分析，积极探索新的业务增长点，如 5G 应用场景拓展等，为公司的业务发展注入新的活力。
2.努力优化跨部门协作流程，提高沟通效率，建立更加完善的客户问题快速响应机制，确保客户的问题能够得到及时有效的解决，进一步提升客户满意度。
谢谢大家！
“选择了护士这个职业，就意味着选择了奉献。”参加30年来，本人时以此为鞭策和动力，在护理工作中勤勤恳恳、兢兢业业地工作，在平凡的岗位上诠释了一名医护工作者全心全意为病人服务的宗旨。
心系患者敬业爱岗本人自从医专毕业后，与同事们一起成功抢救了无数重危病人。
一次，一名身患重症的患者在抢过程中突发性休克，急需实施人工呼吸。由于当时病床是钢丝软床，实施人工呼吸必须一张硬板床。由于受客观条件限制，大家一筹莫展。我蜷缩着身子，钻入床下，用纤弱的脊梁顶住钢丝床。经过xx年，组织让担负起了医院护理部主任的重担。2 世纪是知识经济时代。在一个优秀的医院中，医护人员的技术知识必须不断更新，理论与临床必须紧密结合，才能适应突飞猛进的现代医学发展需要；要发展卫生事业，培养合格的护理人才是当务之急。在院领导的支持下，本人制定“三基三严”练习和继续教育的人才培养计划。按照计划，认真组织学习，严格考试考核，同时鼓励自学或在职再教育，采取请进来送出去的方法，有针对性的培养人才，不搞认资排辈，选拔素质好、业务能力强的人员外出进修学习，学成回院后即开展新的技术工作，并推广应用，培养了一批批合格的护士和新的护士长，造就出一支业务精通、素质过硬的护士队伍。以人为本科学治理护理部是医院护士的中枢机关，担负着全院护理工作的安排和协调。为此，在医院领导班子的指导下，本人围绕工作职责，以护理质量为核心，以优质服务为重点，以强化治理为主线，不断加强护理队伍的内涵建设，全面提高护理质量，使医院整体护理工作再上一个新台阶。近几年来，护理部采取多种形式，教育全体护士，增强服务意识，改善服务作风，讲究服务艺术，落实“四多、四心、四严禁”和护理岗位优质服务“五规范”，并定期开展服务质量和护理工作满足度调查，把病人满足率为 00%的病区作为示范病区，总结表彰，以点带面，全院普及，达到护理工作“五满足”。质量是医院工作的命脉，治理是质量的保证，考核是治理的手段。
护理部注重强化全体护理人员的质量意识，教育引导全体护士牢固树立质量观念，严格执行各种规章制度，并对重点环节、重点部位、重点项目实行重点考核，确保各项护理工作质量达标。在治理工作中，本人还始终坚持“以人为本”的理念，把亲情化治理贯穿于整个治理工作之中，全力营造团结、和谐的良好氛围。日常生活中，护士们无论是生活还是工作中有什么困难，本人都竭尽全力的帮助。一些青年医护人员有思想压力和波动的时候，都愿意找我倾诉，从中求得解决问题和疏导压力的良方，从而放下顾虑，全心全意投入到工作中。通过人性化的沟通和情感交流，架起一座医院与护士、护士与护士之间的友谊桥梁，不仅增强了护理队伍的凝聚力和创造力，而且塑造了护理队伍的新形象，开创了医院护理工作的新局面。 995年，在全市护理知识竞赛中，荣获“全市总分第一”，在全市护理技术操作比赛中，荣获“一等奖”荣誉。由于工作突出，本人先后多次被市卫生系统评为先进工作者；并于被省卫生厅、省中医药治理局授予“卫生系统优秀护理工作者称号。
本学期学校教育信息化工作在市电教馆的领导和学校电教领导小组的具体规划下，我校教师对教育信息化工作有了进一步的认识；学校在规范管理与教育技术装备与应用环境方面有了一定的改善；在教师培训与普及应用方面加大了力度；此外在“十五课题研究”与课堂实践等方面也取得了一定成效。现将一学期工作小结如下：
一、电教常规
1、坚持进行现代教育技术培训。能有计划地组织教师利用业余时间与暑假时间进行音频、视频资料的采集等现代教育技术培训活动，提高教师们现代化办公水平、多媒体课件的制作应用能力，也为教师们进行电教课题研究创造条件。
3、利用学校闭路电视全方位实施素质教育。本学期结合学校教育活动播放了多部学生喜爱的。儿童动画片、故事片、科教片计时76课时；直播红领巾电视台自编自演节目8次约200分钟，约2周一次。
6、实时拍摄学校少先队、工会、课题研究、运动会等大型活动，共记10场。为学校宣传与教育工作提供真实素材。
7、期中、期末的质量测试录音磁带等电教准备工作高质高效。期初、期末的电教器材收发工作规范有序，确保了学校教育教学工作的高效运行。
二、课题研究
1、组织电教课题组成员召开电教工作会议，研究学校“十五”课题中期评估有关工作事宜。并布置有关资料归档、报告撰写等具体任务。
2、学习新学期教科研与电教组工作计划，并调整与改进各子课题研究方案与计划，理清新学期电教工作思路与重点
我是__，__年2月，进入了__维护中心，在__分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来，在公司技术人员和同事的互相学习中，学习到很多知识，在维护工作的同时建立与用户良好的友谊，在处理故障时，多与用户沟通积极的带动推进公司__业务的发展。
下面列举，一年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及同事批评指正。
__年6月中旬，__县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。__定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同时使用的时候，经常出现无法上网的问题。
我在接到__的故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障情况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均出现了3次无法ping通服务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设备端检测。
首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。
领取新的思科2-2定制终端，上网不会重启了，但是所有电脑同时在线，定制终端就开始掉包无法获取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思考后，想到__年11月在__公司与同事及__厂家工程师一起处理__水利局，不也是和现在一样的故障吗？按照宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的情况没有发生。告诉用户先试用，留下了号码如果有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出现？
第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部pc同时上网时候，聊天软件是正常在线的，部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。
我检查了配置没有问题，然后如果lan专线掉包呢，那么qq软件也会下线的，这很奇怪。于是，拨通了__数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐心指导，问题得到了解决，这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误，下次一定不能出现此类问题，而影响用户的正常使用。
在几天后，我再次上门询问上网是否正常等情况，__县政府工作人员向我说了一声：“谢谢你，问题解决了”。我很高兴，拿出服务质量监督表，让用户在表上签确认故障恢复。
通过处理这个故障以后，我对中国电信服务理念“用户至上，用心服务”又有了一个深刻的认识，就是“认真与负责”的工作态度，在工作中是显得非常重要的，不能有半点马虎，我们要树立个人的责任心和首问责任制，在处理问题时，不能互相推诿，应该迎难而上。
为了提升客户感知度，建立与用户的良好友谊，言谈举止时，应有一种思想态度“自己是代表__企业的，在工作中维护企业形象”在工作中应该积极的不断的探索学习，不能认为自己懂了一些常识就骄傲自满，应认识自己的不足，在闲暇时与同事互相多切磋交流，取长补短，促进提升个人的维护技能，以备将工作做得更好，体现出一个团队的团结协作。
我坚信，我们在今后的工作中一定会做得更好！祝愿中国电信更加强大与繁荣富强！
20xx年我局为深入贯彻科学发展观，紧紧围绕加强党的执政能力建设这条主线，结合全国开展的保持共产党员先进性学习教育活动，我村党支部根据上级的部署，努力加强党员电教教育工作，广泛深入的宣传科学发展观，弘扬时代主旋律，统一党员的思想，为党的教育事业做出贡献。现将今年的党员电教工作总结。
一、认识到位
党员电教教育是新形势下对党员进行教育的一种先进，有效的手段，是加强基层党组织建设，提高党员队伍素质的重要形式。我村党支部十分重视党员电教工作，把观看电教片讲座作为深入开展学习实践科学发展观活动和群众性公民道德实践活动的重要内容。一是党支部重视，积极组织全体党员干部职工参加电教学习，二是领导重视，在制定周密工作方案的基础上，做到统一指挥、统一步骤、统一行动。三是，电教员重视，年初制定计划，实行每月至少观看一部电教片，认真填写和记录。四是，全体党员职工重视能够自觉参加的党员电教，并能够进行座谈讨论，提高党员干部职工的思想道德素质。
二、设备齐全，专人负责
1、党支部按照标准化，规范化，制度化统一要求，一“两机一柜”(电视机，vcd，电教柜)和“三有”(有播放地点，有播放收看记录，有专人负责)为标准，播出相应的经费征订教材，添加设备，配全电教播放设备，提高教育效果。
2、党支部同时成立了相应的电教工作队伍，以分管电教工作的同志牵头，抽调具备一定的电脑操作能力和影视设备操作使用能力的人员负责电教工作。
三、行动到位，落实有力
1、党支部根据上级计划，结合保持共产党员先进性学习教育活动，统筹安排，制定全年的观看计划。主动完成观看了“两会报告中关于教育的`视频”，“20xx年下半年中国宏观经济形势展望”，“开展创先争优活动学习辅导”，“党的好干部《焦裕禄》”，“‘酿造’酱油未必都是酿造”，“20xx年下半年中国宏观经济形势展望”，“《卢沟桥事变》观后感”，“两会报告中关于民生的视频”，“观《中国核潜艇之父——黄旭华》有感”等电教片。
2、今年在党支部的领导下我支部完成将我村水利事业的发展和党建成果表现出来，进行推广，展示，宣传，以党员教育促进水利事业的蓬勃发展，从而进一步强化党支部的战斗堡
四、总结交流
党支部围绕教育收看的内容，要求每个党员根据收看的内容，写观后感，并组织党员，干部进行思想交流与相互学习，加深对播放内容的认识和理解。
以上就是我局党支部今年以来开展的党员电教工作，也取得了一定成效，但与上级党委要求还有差距，我们有信心与决心，在今后的工作中，对照党委关于电教工作的要求，调整新思路，探索新举措，力争电教工作更上新台阶。
在过去的一段时间里，我在移动公司担任xx，现将我的工作情况向大家汇报。
一、业务拓展方面
1.客户拓展
积极参与市场拓展活动，通过多种渠道挖掘新客户。与销售团队紧密合作，针对不同客户群体制定个性化的营销方案。在[具体时间段]内，成功拓展了xx个新的企业客户，为公司带来了新的业务增长点。例如，我们针对某大型制造企业的通信需求，为其量身打造了包含语音通信、数据流量和物联网应用的综合解决方案，不仅满足了企业内部高效沟通和生产管理的需求，还提高了客户对我们移动服务的满意度和忠诚度。
2.业务推广
在个人业务方面，大力推广公司的新套餐和增值业务。通过在营业厅、社区活动现场以及线上平台进行宣传，使更多的用户了解并使用我们的优质服务。其中，xx套餐的推广取得了显著成效，用户使用率较之前提升了xx%。同时，积极引导用户使用移动支付、视频彩铃等增值业务，提升用户的ARPU值。
二、客户服务工作
1.问题解决
致力于提高客户服务质量，及时处理客户反馈的问题。通过建立高效的客户反馈处理机制，确保客户的咨询和投诉能够在最短的时间内得到有效解决。在xx月份，客户投诉率较上月降低了xx%，客户满意度提升至xx%。对于一些复杂的技术问题，与技术部门协同工作，为客户提供专业的解决方案。
2.关系维护
注重与客户的长期关系维护，定期回访重要客户，了解他们的使用体验和需求变化。通过组织客户关怀活动，如客户答谢会、专属优惠活动等，增强与客户之间的情感联系。这些举措有效地提高了客户的'留存率，减少了客户流失。
三、团队协作与沟通
1.内部协作
积极与公司内部各部门沟通协作，包括市场部、技术部、运维部等。在业务拓展过程中，与市场部共同制定营销策略，确保宣传推广的准确性和有效性；与技术部和运维部紧密配合，保障网络的稳定运行和业务的正常开展。例如，在为某重要活动提供通信保障时，与运维部同事提前进行网络规划和设备检查，活动期间网络运行顺畅，得到了主办方的高度评价。
2.知识共享
在团队内部，积极分享业务经验和市场信息，促进团队成员的共同成长。定期组织内部培训和交流会议，让大家了解最新的行业动态和公司业务政策，提升团队整体的业务水平和服务能力。
在过去的工作中，虽然取得了一些成绩，但我也意识到存在的不足，如在面对激烈的市场竞争时，部分营销方案的创新性还有待提高。在未来的工作中，我将继续努力，不断改进工作方法，为公司的发展贡献更多的力量。
谢谢大家！
自担任渠道经理以来，主要开展了三方面的工作：一是多措并举，抓好代理商培训。先后通过专业知识讲座、定期走访、发放宣传资料等形式，培训代理商xx人次，进一步提高了代理商经营管理理论及实务水平，激发代理商合作热情，使我公司与与代理商形成强大的合作联盟。二是严谨细致，认真搞好资料录入。对代理商的相关情况、有关数据、经营各类等资料，及时、准确地登记在案，并认真录入电脑，实现了“零失误”、“零差错”。三是严格程序，规范搞好协议签署。严格按照公司的制度规定、营销计划，做到准确无误、高效快捷，确保了公司利益不受损失。四是高标准完成了营业员、营销经理、综合秘书、vip客户经理等岗位的任务目标渠道经理作为公司巩固市场的先锋，是公司形象的重要代表。在工作中积累了一定的经验。首先，必须具有宽阔的知识面。培训代理商，除了必要的基础知识外，还熟悉掌握了市场营销学知、通信产品基础、管理基础、移动产品销售流程、客户服务等知识。其次，必须具有良好的服务态度。渠道经理不仅是公司的代表，也是代理商的顾问。工作中，我树立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“沟通从心开始”手牵手为代理商搞好服务。第三，必须程度的了解代理商的。需求。第四，必须当好代理商的“智囊团”。
一、工作表现
自20xx年x月至公司工作以来，秉持以公司发展为己任，服从组织，顺从领导，顺从大局，模范严格遵守公司的各项规章制度，工作态度端正，存有很强的责任心和工作能力；工作中勤于思考，不好钻研、虚心向领导和同事求教，擅于辨认出问题、分析问题、解决问题；始终严格要求自己，勤奋好学，刻苦钻研业务；能吃苦耐劳，爱岗敬业，团结一致同事，视工作例如生命，视代理商为上帝，受领导和同事的一致赞誉
二、工作能力
经过x年的工作，我具有了以下七个方面的能力：
1.具有较强的沟通和培训能力。经过我培训的代理商在销售公司产品上表现出较强的营销能力。签署的各个协调没有出现任务的失误，没有损害公司的形象，更没使公司利益受到损失。
2.具备熟识各项移动业务的能力。几年的工作经历，并使我对移动的业务知识，特别就是营销、培训方面的业务知识存有了比较全面的介绍。
3.具有较强的处理问题能力和沟通能力。
4.具备较强的业务发展能力和对市场灵敏的洞察力。
5.具有较强的亲和力。
6.具备较强的责任感、进取心和多样的工作经验，并能忍受较强的工作压力
7.具有较强服从意识、应变能力、团队精神和协作能力。
三、工作计划
按照公司工作规划，结合本职岗位，制定了今后的工作计划：目前，文山移动随着市场的逐步发展，已经从以前的产品从导入阶段逐步进入了成熟、发展、提高阶段，而要完成这个阶段的任务，首先应该从提高代理商营销能力和本领入手，从而使公司不断增加效益、做大做强。
1.制订短期、中期培训规划，明晰培训年度目标、任务和措施，并细化至季度和月份。
2.创新培训工作机制。主要包括：
①针对不同的代理商，制定不同的培训措施，增加针对性；
②培训重心下移，深入到乡镇开展现场培训；
③应急培训，根据公司新推业务，随时抓好代理商的培训，确保新业务、新产品能及时传递到基层；
④常态培训，确保代理商能够始终保持较强的营销能力。
3.强化与营销、前台等各个部门的联系合作，及时掌控介绍市场动态，抓取各方面信息，为培训工作打下基础。
4.拓宽培训内容、领域。主要是突出公司形象、公司文化、公司发展战略及公司经典的营销案例、代理商的素质等几个方面，从而使公司与代理商建立起信任，树立起信心，形成水乳交融、鱼水般的合作关系。
5.深入细致做好资料打印，建好不好“代理商档案”。
6.严格按照程序，规范、高效、准确地抓好协议签署，为公司业务壮大、效益提升夯实基础。
作为移动公司服务管理的一员，我张萍在过去的一年中一直以饱满的热情、勤勤恳恳、兢兢业业的态度投身于工作中。领导对我的工作给予了肯定，这是我工作动力的源泉。在此，我将简要述职，向各位领导汇报工作情况，并请各位领导评议、指正。
工作内容及取得的成绩：
在过去一年中，为了保证各项目标的完成，我主要从以下几个方面展开了工作：
服务管理规范化：我着力制定和完善客户服务管理制度，规范岗位职责，优化服务流程，并加强绩效管理，以提高员工的工作积极。在服务管理方面，我们注重“精细”二字，通过修订和完善服务管理流程，加强对营业厅的监督检查，及时发现并纠正服务中的细节问题，从而避免管理漏洞，减少客户投诉。
前台营业厅工作流程规范：我筹建并规范了前台营业厅的整个工作流程，并负责执行公司客户服务及客户满意度考核指标。同时，协同内训师进行一线营业员的培训，确保高效率、高满意度的客户服务。
客户投诉管理：我负责公司所有客户的投诉管理，牵头解决重大投诉问题，同时对客户投诉原因进行汇总和分析。
员工培训和考核：我负责全公司员工客户服务理念、制度、技能的。培训和考核，确保员工具备良好的服务素质。
自我评价及改进方向：
尽管在工作中取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到存在的问题：
工作思路不够系统，总体把握欠缺，驾驭能力有待加强。
工作方式、方法不够科学，有时存在急躁情绪，领导艺术需要提高。
决策不够果断，指挥尚欠力度，工作中有时难以放开手脚，需要更加主动和创造。
改进计划：
为了克服以上问题，我将在未来的工作中：
继续加强绩效管理，指导员工把握工作方向，提高工作能力，带动全体一线员工的共同进步。
努力提高一线人员的服务水平，实现高效率、高满意度的客户服务，突出公司在业务与服务方面的优势。
创新工作模式，善于发现、分析、解决问题，并对问题进行系统归纳，避免重复出现。
加强管理，避免漏洞，确保各个厅店的工作目标一致，进一步提高执行力。
在未来的工作中，我将珍惜领导和同事们的信任和期望，努力提高自身素质，增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，为公司在20xx年做出新的贡献。
我于20xx年自南昌大学决策系会计专业毕业以后，分配在樟树分公司。六年的基层经验，使得我从当初一名刚刚从大学毕业的大学生，成为现在一名合格的财务人员。今年年初，我又被荣幸的从樟树分公司调到宜春公司财务部。20xx年即将过去，回顾来宜春这近一年的，有很多感慨，有很多上的感悟，让我一步步成长。
我现在的岗位是：收入核算，其主要的职责是为及时准确核算和反映公司运营收入，在上级的指导下，按照相关会计制度和公司内部财务管理制度，对运营收入进行核算、稽核和分析。近一年的中，深切感受到在公司各位领导的帮助下、在同事们的支持下，自己所取得进步的喜悦，感受到在中与各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在中因面对众多事务不能面面俱到而留下的遗憾，感受到因能力有限面对财务如何更好的创新思路而留下的思索。回顾，有成绩，也有不足。下面我主要从以下五个方面进行述职报告，请公司领导及各位同事给予指正。
一、准确及时，诚心实意做好自己的本职：
根据公司及整个财务部的整体安排，确定思路，确定方法，明确目标，按时按质按量完成自己的本职。在不断的过程中，我主要做好了自己的以下：
1、完整准确及时的制订年度收入计划，确保科学性和合理性，稽核营业收入和核算运营收入，及时反映企业各项收入情况。
2、及时准确符合文章版权归网作者所有！公司规定的计提各种税金以及各项税金，保证计提数据的`准确无误。
3、准确及时统计核算有关财务报表和相关统计资料的分析，确保数据提供的完整性和有效性。
4、全力协助部门经理做好公司财务报账，提高报账效率，编制、复核相关凭证，且MIS系统已列出本人部分的职责范围。
5、配合内外审计、检查，以提高相关财务的规范性和公允性。
6、协助费用会计对县市费用报账进行帐务处理。
7、做好欠费帐务核算与稽核，为企业经营分析和收欠提供可靠依据；
8、审核收入账户的未达帐项及银行余额调节表。
9、完成领导交办的其它
10、每月整理相关收入、应付及总账凭证，并装订成册。
11、每月与计费核对会计差异（欠费及预存款），分析差异原因，进行差异调整。
二、发挥部门整体优势，发扬团队精神，认真对待每一项。
财务部是一个相当团结的部门，我一直坚定的认为，个人的力量是有限的，一个人自己的做得再好，但是一个集体，一个团队，把整个部门的优势淋漓尽致的发挥出来，就可以把公司交给我们的任务胜利完成。只有大家心往一处想，劲往一处使，的效率就可以显现。
三、提升业务素质，提高业务水平，努力使自己成为学习型人员。
财务繁琐、事务性较多，作为财务人员，有时容易陷入事务堆里而得不到提升，而部门整体水平的高低取决于部门每位员工的水平，提高个人能力尤为重要。本人在平时中，比较注重业务学习，结合专业，考取了初级会计职称，被公司聘为助理会计师，同时也报名参加了中级会计职称、中级经济职称的考试，以会计从业资格的继续教育为契机，对自己所学内容在之余与大家共同讨论，学习其他财务人员的经验，通过学习，通过一次次的提高，找到自己在中的差距和不足。
四、提高创新意识，提升热情。
我个人认为，创新并不是执意的一种创造，更重要的是体现的一种激情，一种激发自我潜能、提高价值的热情，在今年的中，我在此方面做了一些小小的努力，对自己的有一些帮助，也希望对以后的财务中能有一些新的突破。
五、自我评价：
优点：
1、具有严谨细致的作风，吃苦耐劳的奉献精神，争做移动的合格员工，争做宜春移动的优秀员工；
2、心胸开阔，待人真诚，不在中患得患失，而在中不断努力，不断进取，不断练习自己，成长自己，提升自己；
3、在中有创新意识在中没有畏难情绪，注重在中有所创新。我觉得，任何人不论干什么，必须要找到一个支点、找到一个你愿意为之付出、和奉献的理由。这样，你才会有更多的激情，才能更认真的投入。
我一直喜欢这样一句格言，在知识的山峰上攀登地越高，你领略的风景也越壮观，有时，我想，我可能还在半山腰或者更低，有时候感觉自己被上面拉着，被人在后面推着自己在努力的前行，我希望自己能更强壮一点，更稳健些，能看清目标，走的很远，做的更好。
以上是我近段时间的述职，我也特别想借助这样一个机会，衷心感谢公司领导给我一个施展自己才能的平台和给我的每一个的机会，感谢同事们在中对我的支持和帮助，也希望在以后的中，一如既往的得到公司领导对我的关心与厚爱，一如既往的得到同事们对我的支持和帮助。
我在移动公司xx部门担任xx，现将近期工作情况向大家汇报。
工作内容和成绩
1.网络建设与维护工作
参与了多个地区的网络建设项目，确保移动网络的覆盖范围和质量。在xx区域的网络建设中，我带领团队克服了地理环境复杂、施工难度大等问题，按时完成了基站建设任务，使该地区的 4G 网络覆盖率提升了xx%，有效改善了当地用户的通信体验。在网络维护方面，建立了更加完善的网络监控系统，能够实时监测网络运行状态。通过及时发现并处理网络故障，网络的可用率达到了xx%以上，大大减少了因网络问题对用户造成的影响。
2.业务创新与推广
积极推动移动业务的创新和推广。与研发团队合作，参与开发了一款新的移动应用程序，该应用集成了多种实用功能，如便捷支付、生活服务查询等。在推广过程中，我们通过与各大应用商店合作，开展线上推广活动，同时结合线下营业厅的宣传，这款应用的下载量在短时间内突破了xx次，用户活跃度较高。此外，针对物联网业务领域，我们与多家企业达成合作意向，共同探索物联网在智能交通、智能家居等领域的应用，为公司在物联网业务发展上奠定了良好的基础。
3.团队管理与发展
作为团队负责人，注重团队成员的培养和发展。根据团队成员的特点和能力，制定了个性化的培训计划，提升了团队整体的专业水平。组织了多次内部技术交流和业务培训活动，使团队成员之间能够更好地分享经验和知识。通过这些措施，团队的工作效率得到了显著提高，在面对复杂的项目任务时，能够更加高效地协作完成。同时，积极鼓励团队成员参与公司内部的创新项目，激发了团队的创新活力，团队成员提出的。多项创新建议被公司采纳并实施。
个人成长与学习
1.专业技能提升
在工作之余，不断学习新的技术知识和管理理念。参加了关于 5G 网络技术和网络安全的培训课程，深入了解了 5G 网络的架构和关键技术，以及网络安全在移动业务中的重要性。通过学习，将这些知识运用到实际工作中，为网络建设和维护提供了更专业的指导。同时，学习了先进的项目管理方法，优化了项目执行过程中的资源分配和进度控制，提高了项目的成功率。
2.行业视野拓展
关注通信行业的发展动态，积极参加行业展会、研讨会等活动，与同行们进行交流和学习。通过这些活动，了解到了行业内的最新趋势和竞争对手的动态，为公司的业务发展战略提供了参考依据。例如，在了解到 5G 应用在工业互联网领域的巨大潜力后，积极推动公司与相关工业企业的合作洽谈，为公司在该领域的业务拓展争取机会。
问题与不足
1.在网络建设过程中，有时会受到资源限制，导致项目进度受到一定影响。需要进一步优化资源分配方案，加强与相关部门的协调沟通，确保资源的及时供应。
2.在业务创新方面，虽然取得了一些成绩，但与行业领先水平相比，创新速度和质量还有待提高。需要加强对市场需求的敏锐洞察，加大研发投入，鼓励团队成员勇于创新。
未来工作计划
1.在网络建设方面，继续推进 5G 网络的覆盖工作，加强与政府部门和其他相关企业的合作，解决资源获取和建设难题，确保 5G 网络建设按计划完成。
2.在业务创新上，加大对新兴业务领域的投入，如 5G + 行业应用、大数据增值业务等。持续关注市场变化和用户需求，推出更具竞争力的创新产品和服务，提升公司在市场中的竞争力。
谢谢大家！
本学期电教工作以学校工作计划为指导，以网络和电教设备的管理与维护、信息技术在课堂教学中的使用为工作重点，充分发挥了信息技术在学校管理与教育教学中的资源作用，逐步提高了我校教师运用多媒体辅助教学的能力。回顾这一学期的工作，现总结如下：
一、增强服务意识，促进学校教学工作的正常开展
为使我校的电教工作在有序、高效的轨道上运行，学校对电教工作进行科学化、规范化管理，进一步优化我校电教管理水平。
1. 做好多媒体的配套使用，在课堂上充分发挥每种电教媒体的作用，规范操作、讲究实效，并安排电教室成员对使用情况进行普查和不定时抽查，使电教媒体真正为提高课堂教学效率服务。
2．进一步完善微机室、多媒体教室、教师办公室、班级等处室的电脑使用制度、物品借用制度，各多媒体教室由专人负责管理，做到分工细，职责明，使用规范，并落实使用登记制度，规范了学生、教师对计算机的操作，及时维护好各处室的计算机的网络，保证学校网络健康、正常、安全运行。
3. 对各处室电教设备做好了维护保养及维修工作，定期对各处室及教师电脑检查“病毒”，做到发现问题及时予以解决，做好多媒体教室的电脑、投影仪除尘工作，从而保证了学校教育教学的正常开展。
4. 增强服务意识， 对电教设备坚持做到常巡查，及时发现问题，处理问题。
5.本学期原有的浪潮服务器老化使得服务器突然停止运行，重新配置了电子邮件服务器。增加了初中部周围监控摄像头的'个数，并对内部摄像头进行了维护整修。重新配置了部分班级的监控摄像为网络可实时监控摄像头，由各位班主任自行负责。
6.鉴于学生机房机器的老化，与校长室协商，通过校长室与教育局对接，突击更换了学生机房主机112台，保证了学生机器使用的正常。
二、加强对专任教师的信息技术培训
我校为努力推进信息技术与其他学科教学的整合，鼓励教师在其他学科的教学中广范应用信息技术手段并把信息技术教育融合在其他学科的教学中。针对怎样上好信息技术与学科整合课，学校利用各种形式对教师进行了培训。
1. 对青年教师进行了网络知识及常用软件、学校信息平台的使用培训，缩小了教师之间的差距，使教师个个能安全上网进行熟练操作，查看有关教育教学信息，保证了学校信息平台的正常使用。
2. 对全体教师进行了“如何使用好多媒体”、“如何使用制作多媒体课件”的相关知识学习，进一步提高了教师用好多媒体的能力和多媒体课件辅助教学的技能。形象、生动、直观地对学生进行教育，调动了学生学习的积极性，提高了课堂教学效果和科研能力。
三、立足新课改，切实提高我校信息技术与学科课程整合和现代教育技术的研究水平
1. 定期推广有价值、高水平的课堂教学软件，并充分调动广大教师和学生的积极性， 鼓励他们根据教学内容，自制课堂教学软件，提供原创性资源。广泛搜集高质量的学科资源，充实学校教育资源。
2. 及时总结了电教媒体在教育教学中所发挥的作用，认真组织教师写好电教论文，配合教科室做好电教论文及多媒体课件的送评工作。
3. 加强信息技术教学、教研工作的力度，努力提高学生的信息素养，上好信息技术课。鼓励学生参加各种电教活动，成立了电脑兴趣小组，在老师的指导下，创作了多幅电脑作品。
四、管理好学校网站，充实网站资料
1. 利用学校网络，不断充实反映学校风貌和动态的文章，展现我校的积极、健康、团结、和谐的充满竞争和温暖的学校集体。
2. 学校网站是我校宣传办学思想，充分利用各种资源积累的重要管理平台。但是，学校网站自创建以来，经过两年的使用，存在一定的不合理之处。本学年，在调查和研究的基础上，对学校的网站进行了局部改版。改版后的网站更利于开展网络办公、网络教研、网络学
五、有待改善之处
1. 本学期我觉得全校教师进行信息技术与课程整合研究方面的力度还不够，教师对教育信息化的认识还需深入。
2. 对电教课题的研究没能向深层次发展。
3. 参与学校的资料库建设不广、不深，还需不断地完善。
4. 电教工作中的一些相关制度还有待完善。
5. 学校电教仪器存放还欠有序，档案的管理还欠到位。
6. 进一步完善帐本，做到物帐相符合。还要花时间对学校实物进行清查。
7. 积极培训教师利用网络资源，远教资源等的使用，提高教师使用电脑网络资源的频率和兴趣，提高了教师的信息技术素养。
8.电子阅览室的改建工作还没有到位。
9.原计划的校园无线网络全覆盖还没有到位。
20xx年是承前启后、继往开来的一年，是狠抓实效的一年，商会在年初提出的工作目标基本上得到了落实，当然，商会工作还存在不少问题，留待以后纠正提高。20xx年，商会目标是进一步完善商会组织建设，提升商会形象，扩大商会影响力，拓宽商会服务，努力以下做好三个方面工作，使商会整体再上新高度。
一、创新管理，完善商会组织建设
不断加强和完善组织建设是商会常抓不懈的一项长期的工作任务，20xx年，我会将进一步落实该项工作：一是积极落实新会员发展工作，把有实力、影响大、有代表性、热心商会工作的企业吸纳到商会的队伍中，20xx年会员总数要由20xx年的180家增加到250家；二是完善商会的机构建设，做好商会党支部、“中山第二人民法院诉调对接工作站”等组织的宣传、机制建设等工作，积极组织相关业务知识培训，有针对性地开展“服务会员”活动和“维权”工作，充分发挥商会职能，切实为会员企业办实事；三是进一步完善商会会员的管理工作，做好会员企业的资料收集、分类、宣传等工作，建立完善的企业信息库，为商会秘书处服务工作的开展提供依据；四是加强与各金融机构的沟通合作，进一步拓宽会员融资渠道，缓解融资压力。
二、加强交流，做好沟通联系工作
商会既是一个“企业群”，更是一个组织，加强商会对内对外的交流沟通，既能提升商会自身建设，也能促进企业间的交流合作。20xx年，商会一是引导企业利用相关政策合理竞争，并通过定期开展沙龙、座谈会、参观、交流学习等活动，增强商会内部会员企业间的沟通，加强会员间的了解，尤其是为中小企业的发展牵线搭�
三、拓展服务，探索会员服务新形式
企业一种资源，众多的企业，就是一个资源库。因此，商会有着重要的资源优势，不仅要引导企业自身持续发展，更重要的是要善于利用、整合这个庞大的资源库，实现品牌价值的二次提升，为商会创造收益的同时也促进企业的快速的发展，实现双赢。
1、整合资源，打造展销平台，创收效益。每年春节、五一、国庆期间，xx众多的产品企业都会举办促销会，但规模略显单薄，效果也不太明显。依托商会平台，我会计划打造一个档次高、规模大的“xx家电展销会”，商会发挥牵线搭桥的作用，根据各企业需求，整合各方资源，协调各方面利益关系，打造多品牌、多产品、多类别的展销会，在节约企业成本的同时，也能提升活动的影响力。
2、创建集体商标，扩大影响力。xx镇虽是家电重镇，有奥马、樱雪等众多著名的'家电品牌，但品牌竞争力却未显优势。商会可充分利用平台优势，整合xx镇家电资源，联合创新中心机构，力争打造一个xx的家电集体品牌。依托“中国家电产业基地”的品牌和商会广泛的宣传平台，实现xx家电价值的进一步提升。
3、创新商会服务内容，拓展服务范围。企业一种资源，众多的企业，就是一个资源库。因此，商会要充分发挥资源优势，善于加强与会员及关联机构的合作，既可达到为会员企业宣传的效果，更可把会员服务延伸到更深的层次，达到双赢。例如加强与医院、认证机构、培训管理公司、财务、法律咨询服务等公司的联系合作，从企业产品研发、质量提升、日常管理、员工生活等方方面面为会员企业提供优惠帮助。
我们相信，20xx年，xx镇商会在中山市委统战部、市工商联(总商会)、民政部门和xx镇党委的指导下，在全体会员和理事会的努力下，振奋精神、开拓进取，推动商会各项事业蒸蒸日上，为建设三个适宜幸福和美新xx做出新的更大的贡献。