时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？让我们好好总结下，并记录在工作总结里。在写之前，可以先参考范文，
作为一名从事于服务行业的工作者来说，我深信，高的职业素养和深厚的知识积淀及工作经验能给工作带来更大的便利。同时，用自己的行动和积极地努力学 虽然从事于此工作并不是很长时间，但是我一直在学
我是一名坚定地马克思主义支持者，拥护共产党的领导，支持国家的经济建设和发展，并为此作出自己的努力。在祖国优良传统的熏陶下，我继承并发扬着中华民族艰苦奋斗的优良传统，以身实践，秉承“为人民服务”的工作准则，一心为顾客做最好的服务，坚定地用诚信和微笑为顾客们带来最舒适和顺心的服务。用热情感染顾客，并让顾客们享受到本店带来的最为优异的服务，让顾客们记住我们的服务，记住我们的员工，记住我们的公司。为公司带来更大的社会效益和经济效益。增大公司的知名度和社会影响力，发展公司的社会潜实力。
在工作中，尽力力维持和员工们的关系，让公司内部的关系保持和睦，犹如一个大家庭一样团结，共同进步，共同努力。在工作的时候，一直注意自己的形象。我深� 所以工作中，我会保持自己整洁朴素的形象，使顾客们从我们的形象中就可以看到公司发扬的精神。在形象上，做到不庸俗，不媚俗。
工作时，不把私人心情带进工作。即是生活中有再大的挫折和困难，在工作室也要保持乐观向上。不把生活中的消极带进工作，更不会把这些消极的心情和服务带给顾客们。为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，坚持做好“三声服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，即使遇到蛮不讲理的客户，我会包容和理解他，最终也一定会得到了客户的理解和尊重。
我们公司拥有一个很棒的团队，每一位工作者都尽心尽力。领导者以身作则，给我们树立一个好榜样，工作者尽心尽力，都会完美的完成每一份工作任务。在这样一个勤奋进取的工作环境中，我们每一位都会不自觉的尽最大努力做好工作。以公司的利益为自己的利益，以公司的目标作为自己的奋斗目标，以团结大家作为平时的生活准则。我也坚信我们公司一定会在大家的共同努力下得到长足的发展！
显然，在工作时，我也会暴露出很多的缺点，有些甚至很严重的。
一是工作经验不够。工作时面对不同的顾客 ，和不同顾客的疑问，我有时会不知所措，从而影响了服务的质量。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己纪律性不高的体现。 三是在组织和同事的关系中，不能做到包容和互谅，有时会影响到公司内部的团结。
针对以上问题，我一定会努力改正，尽量提高自己的服务水平和服务质量。在平时学习服务性工作的必备知识，提升自己的应变能力和面对紧急突发事件的操控质量。同时增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
望领导们批评，指正我的工作，尽以奉上，不甚感激。
二零XX年十月六日
一年来，在上级团委的指导下和学校党支部的正确领导下，学校团委积极带领全体团员、少先队员认真学习，积极工作，无私奉献，为培养社会主义建设的一代新人做出了应有的贡献，在教育、教学、思想道德等方面取得了可喜的成绩。
一、加强政治理论学习，努力提高政治思想素质
思想政治建设是做好共青团、少先队工作的保证。学校团委把思想政治建设摆在工作的首位，认真组织团员学习团大文件，牢牢把握团大精神，全面提高团员的思想意识认识，树立共产主义的远大理想和全心全意为人民服务的思想，弘扬正气，同心同德，勤学勤教，以身作则，乐于奉献，做到大事讲原则，小事讲奉献、讲谅解，不利于学校的事不做，不利学校的话不讲。全体团员、队员认真学习、努力工作，共同为学校争光，没有发生任何违法乱纪的事。
二、基层组织建设
（一）、队伍建设
1、每学年初，学校都要从思想好、素质高的老师中选拔优秀辅导员，现我校有大队辅导员1名，中队辅导员2名。从事辅导员工作的老师在评优晋级、职称评定方面都能够加以体现。为提高辅导员综合素质，学校采用“聘、训、研、导、评”等途径来改变他们的工作态度，提高理论修养、业务水平。举办了少先队辅导员观摩培训会，组织他们系统地学习少先队工作的基本知识，并实地观摩少先队主题队会的开展，全体辅导员素质得到了明显的进步。
2、学校大队委通过少代会民主选举产生新的大队委员会，大队委员不但分工明确而且还实行轮岗制度。学校在大队委的基础上还成立学校纪律、队干值勤小组，形成大队委---大队干部---值勤对干三位一体的管理机构，帮肋辅导员抓好学校的日常工作，并从中也培育了一批优秀的少先队员。大队部定期召开各种形式的例会，如少代会、中队长会议等，定期组织对队干进行培训，大队辅导员亲临指导，做到培训出成效，工作有成绩。
三、重点培养学生的法律意识和良好行为习惯的养成
1、坚持抓好升旗仪式和国旗下讲话重要的德育阵地。
本学期共组织19次升旗仪式。有学校领导、优秀学生认真进行国旗下讲话。有针对性地对学生进行爱国主义教育、纪律教育、法制教育、诚信教育、安全教育及世界观、人生观、价值观的教育。帮学生树立远大理想和抱负，懂得成人是成才、成功的前提和可能，促进了学校精神面貌的整体提高。
2、抓养成教育，坚持不懈。
为加强校风校纪教育，将《小学生日常行为规范》贯穿整个学期。大队部对班级卫生、学生仪表、班容班貌等方面进行全面检查，督促学生养成良好的文明行为及习惯。并根据学校实际情况，将常规检查和突击检查相结合，对检查结果及时公布，有效的控制了不讲卫生、仪表不整等不文明现象的发生。同时，加强了值周领导、值日教师及红领巾监督岗检查力度，认真抓好常规工作的检查、督促、评估工作，利用晨会、少先队干部例会等形式进行检查评估情况反馈，使全体师生思想上重视，行动上体现，评估中见效，逐步形成了自觉的行为习惯。每周进行星星班级评比制度。
3、安全、法制、交通宣传教育
为增强学生法制观念，使学生从小知法、懂法、守法，每月进行一次安全法制教育，由班主任对学生进行法制教育。另外，在学期中安排一次校外法制副校长对全体学生进行案例分析，学习有关的法律知识。
四、积极营造校园育人文化
注重校园环境的教育性和艺术性，保证师生在干净整洁、赏心悦目的环境里工作学习，走廊悬挂名人像及学生字画，书写名言警句、温馨提示，教室进行“人文化”布置，中小学生守则、小学生日常行为规范、安全条例、眼保健操图解。定期对各班进行检查评比。充分发挥红领巾广播站、宣传栏、室内外黑板报的功能，使学生从中汲取营养，接受鞭策，增强使命感，促进良好校风、学风的形成。
（三）、制度建设
1、学校规定每周星期一举行升国旗仪式，要求全体师生严肃、认真，以表达对国旗的尊敬。校长在国旗下讲话，对学生进行革命传统教育和思想教育。
2、学校规定每周一上午第二节课为各中队队会课时间，各中队应订好主题，开展好主题队会。队会课做到有方案、有步骤、有目的。，认真施行。
3、学校大队部规定每周五下午第三节为学校值日队干和学校国旗班的培训时间，培训队干的基本知识和操作技术，提高队干的素质。
五、活动开展深入
学校通过“雏鹰争章”行动和开展“主题月”活动，培养了少先队员的创新精神，促进了少先队员素质的全面提高，帮助队员增强自学、自理、自护、自强、自信的意识和能力。
加强礼仪教育，养成良好习惯
1、开学初，学校要求各中队组织学生逐条学习《小学生日常行为规范》，学校对规范学生行为采取正面教育的办法，充分利用学校的资源、发挥好中队黑板报的导向宣传作用，通过值勤队干，值日教师的监督检查，让年级与年级、中队与中队进行竞赛评比，并把结果列入中队每周流动红旗评比内容中。使各中队的队风、队貌都有着不同程度的转变，大大促进了良好校风的形成，队员在校做到了行为规范，文明守纪，并无一例较大违纪现象。
2、紧抓常规德育，努力构建起德育管理体系。学校按照国家教育部颁布的《小学生日常行为规范》、《中小学生守则》的要求，切合实际地制定《小学生在校一日常规》、《班任每天必讲、队干每天必查、学生每天必做》等一系列规章制度，认真实施《公民道德建设实施纲要》和《中共中央关于进一步加强和改进未成年人思想道德建的若干意见》，加大养成教育的力度、大力倡导体验教育，提高德育的实效性。努力把少年儿童思想道德教育与公民道德建设有机地衔接起来，通过举办签名仪式、知识竞赛、演讲比赛等多种形式，使少年儿童切实带头讲道德，养成良好的行为习惯，使“爱国、守法、知礼、诚信”的道德纲要，在队员中以实际行动，从小事做起，从我做起。全体教师充分利用课堂对队员进行教育，发挥其主渠道的作用；课间充分开展“做文明学生”抓好一日常规，规范学生的日常行为；课外充分利用第二课堂、组织好学生校外实践基地的参观、教育活动，逐步构建起从班级到校园，从课上到课外，从校内到校外的德育体系。从课内到课外，学生在生活的每个层面，每个环节都受到了很好的教育，促使学生养成良好的道德品质和行为习惯。
3、开展“创文明班风，做文明学生”“学校流动红旗”评比活动。让少先队员当家作主，队干值日站岗、巡查，管理学生上学、放学秩序，检查评比课间操，做到每周每级评选一次“文明班”的流动红旗，通过这种班班有对比，人人有竞争的机制，有力地促进良好校风的形成，培养学生热爱班级、热爱学校的好思想。
我校有共青团员二十多人，少先队员三千五百多人。一年来，在上级团委的指导下和学校党支部的正确领导下，学校团委积极带领全体团员、少先队员认真学习，积极工作，无私奉献，为培养社会主义建设的一代新人做出了应有的贡献，在教育、教学、思想道德等方面取得了可喜的成绩。
一、加强政治理论学习，努力提高政治思想素质
思想政治建设是做好共青团、少先队工作的保证。学校团委把思想政治建设摆在工作的首位，认真组织团员学习团大文件，牢牢把握团大精神，全面提高团员的思想意识认识，树立共产主义的远大理想和全心全意为人民服务的思想，弘扬正气，同心同德，勤学勤教，以身作则，乐于奉献，做到大事讲原则，小事讲奉献、讲谅解，不利于学校的事不做，不利学校的话不讲。全体团员、队员认真学习、努力工作，共同为学校争光，没有发生任何违法乱纪的事。
二、事业硕果累累
在团市委、市教育局的关怀指导下，在校领导的关心支持下，在家庭、社会共同参与帮助下，我校团队工作可喜的成绩。学校被市科协评为**年度科技创新优秀组织奖；杨凭招老师荣获**年度xx省“红十字会优秀志愿者之星”称号；王泽洋、郑雅慧同学荣获xx省“优秀少先队员”称号。我校参加省、市级各项比赛中均获得好成绩。
三、基层组织建设
（一）、队伍建设
1、每学年初，学校都要从思想好、素质高的老师中选拔一批优秀辅导员，现我校有大队辅导员3名，中队辅导员47名。从事辅导员工作的老师在评优晋级、职称评定方面都能够加以体现。为提高辅导员综合素质，学校采用“聘、训、研、导、评”等途径来改变他们的工作态度，提高理论修养、业务水平。举办了少先队辅导员观摩培训会，组织他们系统地学习少先队工作的基本知识，并实地观摩少先队主题队会的开展，全体辅导员素质得到了明显的进步。
2、学校大队委通过少代会民主选举产生新的大队委员会，大队委员不但分工明确而且还实行轮岗制度。学校在大队委的基础上还成立学校纪律、队干值勤小组，形成大队委---大队干部---值勤对干三位一体的管理机构，帮肋辅导员抓好学校的日常工作，并从中也培育了一批优秀的少先队员。大队部定期召开各种形式的例会，如少代会、中队长会议等，定期组织对队干进行培训，大队辅导员亲临指导，做到培训出成效，工作有成绩。
（二）、阵地建设
1、学校有规范的大队室，队干、队员的名单造表成册，少先队活动、会议记录簿。大队部订购了大量书刊杂志：《少先队活动》、《辅导员》、《汕尾教育周刊》等有关书籍，整齐有序地悬挂于队室并指导队员们学习对照。
2、组织学生到实践基地进行社会实践活动。学校根据本地实际，利用本校校外德育基地如市福利院进行献爱心活动对学生进行深入的思想教育。
（三）、制度建设
1、学校规定每周星期一举行升国旗仪式，要求全体师生严肃、认真，以表达对国旗的尊敬。校长在国旗下讲话，对学生进行革命传统教育和思想教育。
2、学校规定每周一上午第二节课为各中队队会课时间，各中队应订好主题，开展好主题队会。队会课做到有方案、有步骤、有目的，认真施行。
3、学校大队部规定每周五下午第三节为学校值日队干和学校国旗班的培训时间，培训队干的基本知识和操作技术，提高队干的素质。
四、活动开展深入
学校通过 “雏鹰争章”行动和开展“主题月”活动，培养了少先队员的创新精神，促进了少先队员素质的全面提高，帮助队员增强自学、自理、自护、自强、自信的意识和能力。
（一）、加强礼仪教育，养成良好习惯
1、开学初，学校要求各中队组织学生逐条学习《小学生日常行为规范》，学校对规范学生行为采取正面教育的办法，充分利用学校的资源、发挥好中队黑板报的导向宣传作用，通过值勤队干，值日教师的监督检查，让年级与年级、中队与中队进行竞赛评比，并把结果列入中队每周流动红旗评比内容中。使各中队的队风、队貌都有着不同程度的转变，大大促进了良好校风的形成，队员在校做到了行为规范，文明守纪，并无一例较大违纪现象。
2、紧抓常规德育，努力构建起德育管理体系。学校按照国家教育部颁布的《小学生日常行为规范》、《中小学生守则》的要求，切合实际地制定《小学生在校一日常规》、《班任每天必讲、队干每天必查、学生每天必做》等一系列规章制度，认真实施《公民道德建设实施纲要》和《中共 上课一定不能迟到，作业要按时上交。这些看似正常的小事，却能充分体现出职业素养。
2、科学文化素质
在教学过程中，给同学多推荐几本好学，让大家谈谈读书的收获。希望学生不仅要具备宽厚扎实的基础知识，还必须具有广博精深的专业知识和大容量的新知识储备，要求从业者的知识程度高、内容新、实用性强。
3、身心、心理素质
健康的体魄、良好地身体素质已成为人才竞争的物资资本。组织学生踢足球，打篮球，多做运动。
在心理素质方面，锻炼他们沉着解决问题的能力。包括应变能力和适应能力、操作能力及策划能力。在教学方面，我会偶尔给学生在规定时间内完成一项任务，这是一件几乎不能完成的任务，我希望学生能够做到急而能安、缓而不缀、沉着冷静、灵活应变的处理问题。
光阴如梭，眨眼之间学期又近结束。回首这个学期的团队工作，感到忙碌而又充实。我们第二团队全体教师齐心协力、同舟共济，较好地完成了本学期的各项工作，取得了必须的成绩，现总结如下：
一、常规管理有规范
团队的中心工作就是常规管理，它将直接影响到团队、学校各项工作的开展。每两周一次的团队学习和群众备课正常有序地进行。透过学习，让我们每个队员及时了解团队动态，捕捉可喜的进步进行表扬激励，抓住存在的不足及时整改。教育教学工作是学校工作的生命线，年级组各位老师都能充分利用课堂这块主阵地，借助教材、活动，潜心育人，能认真备课、上课，精心组织活动，并能及时总结，反思自己的教育教学工作。卢岚、金燕、王惠英、刘静华等老师们用心上进，时时抓住学习的机会，外出听课学习之后及时地总结收获。每位老师在自己的岗位上踏踏实实、一步一个脚印地工作着，认真做好培优补差工作，老教师陈永琴、徐亚君老师，不甘落后，常常放下休息时间，尽心尽力辅导学生。邵丹老师、唐胜娟老师等班主任工作细致入微，学生犯错时，用心做好教育工作；同时，也经常地与家长沟通。
二、团队精神有发扬
群众的智慧是无可估量的。我们第二团队是一个团结协作、求实奋进的团队。年级组十八位老师爱岗敬业，充满活力与朝气，在一种和谐的氛围中共建一个上进、愉悦的大家庭。有成绩共享、有困难齐帮、有疑惑同商。只要一开课，大家总能放下自己手里的工作，围坐一齐，帮忙开课老师分析改善，群策群力，毫无保留。一次次活动，不仅仅仅使教师得到了锻炼，开发了创新潜能，更增强了教师之间团结协作的精神和工作凝聚力。组内构成了互敬互助、互帮互学、团结协作、和谐奋进的良好工作氛围。由此，本组的教学、教研水平不断提高，教学质量蒸蒸日上。
团队温馨和谐，相亲相爱。本学期我们团队组织的盐城考察活动，整个活动井然有序、情趣盎然、受益匪浅，大家领略了丹顶鹤的美，麋鹿的神，增强了团队的凝聚力和向心力。
用心参与学校组织的各项活动，踊跃走进杏林讲坛，刘丽婷老师的《吃出你的健康来》，赵莉老师的《亲情，永远的不等式》，王惠英老师的《养花真好》、《静心教书，潜心育人》，金燕老师的《走进名师，感悟经典》，这些精彩的演讲，让大家开阔了视野，愉悦了身心。
期末的工会活动中，我们团队人人踊跃参加、个个争着向前，齐心协力，为团队争光。尤其是在“服装设计”的团体赛中，你出点子，我来动手，大家集思广益，八仙过海各显神通，在忙碌中享受快乐，在快乐中享受成功。
三、团队工作有成效
本学期，在老师们的共同努力下，我们第二团队各项工作取得了可喜的成绩。
金燕、朱惠洁、卢岚老师分别承担了专家指导课。卢岚老师的《提高课堂实效，紧扣文本的“点”》获江苏省二等奖。唐胜娟老师的《牵手》获江苏省三等奖；《生活为语文洞开一片云天》获无锡市二等奖。王惠英老师的《班群众建设漫谈》等四篇论文分别获全国二等奖，江苏省三等奖和江阴市一等奖，江阴市二等奖。四年级学生袁心怿的两篇习作《征服》《受骗以后》发表在《江阴日报》上。赵莉老师的《想象，为习作挥洒出一片自由的天空》获江阴市二等奖。王惠英老师在原要塞片《争做幸福江阴好园丁》演讲比赛中获得了好成绩。
第二团队是一个团结协作、勤奋好学、爱岗敬业、无私奉献的团队，是一个应对成绩不自满，应对困难不气馁的团队。在今后的日子里，我们将以饱满的热情、博大的爱心，团结协作的团队精神，博学的品质投入到新学年的工作中�
良好的销售团队和销售策略是企业生存和发展的基础。销售团队作为企业核心团队之一，是现代企业生存的命脉。只有对其进行系统、客观、公正的绩效评价，才可能发现问题，从而有效地提升团队与组织绩效，实现销售团队与企业的共赢。
xx是一家方便面企业的销售经理，自他担任该职务3年以来，每年的销售工作计划
年度销售计划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过SWOT分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。
二、营销思路。
营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的"精神"纲领，是营销工作的方向和"灵魂"，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：
1、树立全员营销观念，真正体现"营销生活化，生活营销化"。
2、实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。
3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。
4、在市场操作层面，体现"两高一差"，即要坚持"运作差异化，高价位、高促销"的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。营销思路的`确定，李经理充分结合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。
三、销售目标。
销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么，李经理是如何制定销售目标的呢？
1、根据上一年度的销售数额，按照一定增长比例，比如20%或30%，确定当前年度的销售数量。
2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。
3、权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品结构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。
比如，李经理根据企业方便面产品ABC分类，将产品结构比例定位在A(高价、形象利润产品)：B(平价、微利上量产品)：C(低价：战略性炮灰产品)=2：3：1，从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认，使李经理有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了基础，从而有利于销售目标的顺利达成。
四、营销策略。
营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势，结合自己多年的市场运做经验，制定了如下的营销策略：
1、产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。
2、价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以600公里为限，实行"一套价格体系，两种返利模式"，即价格相同，但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。
3、通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源。
五、团队管理。
在这个模块，李经理主要锁定了两个方面的内容：
1、人员规划，即根据年度销售计划，合理人员配置，制定了人员招聘和培养计划。
比如，20xx年销售目标5个亿，公司本部的营销员队伍要达到200人，这些人要在什么时间内到位，落实责任人是谁等等，都有一个具体的规划明细。
2、团队管理，明确提出打造"铁鹰"团队的口号，并根据这个目标，采取了如下几项措施：
一）健全和完善规章制度，从企业的"典章"、条例这些"母法"，到营销管理制度这些"子法"，都进行了修订和补充。比如，制定了《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员"三个一"日监控制度》、《营销人员市场作业流程》、《营销员管理手册》等等。
二）强化培训，提升团队整体素质和战斗力。比如，制定了全年的培训计划，培训分为企业内训和外训两种，内训又分为潜能激发、技能提升、操作实务等。外训则是选派优秀的营销人员到一些大企业或大专院校、培训机构接受培训等等。
三）严格奖惩，建立良好的激励考核机制。通过定期晋升、破格提拔、鼓励竞争上岗、评选营销标兵等形式，激发营销人员的内在活力。李经理旨在通过这一系列的团队整合，目地是强化团队合力，真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的"铁血团队"。
六、费用预算。
李经理所做销售计划的最后一项，就是销售费用的预算。即在销售目标达成后，企业投入费用的产出比。比如，李经理所在的方便面企业，销售目标5个亿，其中，工资费用：500万，差旅费用：300万，管理费用：100万，培训、招待以及其他杂费等费用100万，合计1000万元，费用占比2%，通过费用预算，李经理可以合理地进行费用控制和调配，使企业的资源"好钢用在刀刃上"，以求企业的资金利用率达到最大化，从而不偏离市场发展轨道。
李经理在做年度销售计划时，还充分利用了表格这套工具，比如，销售目标的分解、人员规划、培训纲目、费用预算等等，都通过表格的形式予以体现，不仅一目了然，而且还具有对比性、参照性，使以上内容更加直观和易于理解。
年度销售计划的制定，李经理达到了如下目的：
1、明确了企业年度营销计划及其发展方向，通过营销计划的制定，李经理不仅理清了销售思路，而且还为其具体操作市场指明了方向，实现了年度销售计划从主观型到理性化的转变。
2、实现了数字化、制度化、流程化等等基础性营销管理。不仅量化了全年的销售目标，而且还通过销售目标的合理分解，并细化到人员和月度，为每月营销企划方案的制定做了技术性的支撑。
3、整合了企业的营销组合策略，通过年度销售计划，确定了新的一年营销执行的模式和手段，为市场的有效拓展提供了策略支持。
4、吹响了"铁鹰"团队打造的号角，通过年度销售计划的拟订，确定了"铁鹰"打造计划，为优秀营销团队的快速发展以及创建学习型、顾问型的营销团队打下了一个坚实的基础。
一、科学规划，统筹安排。
1、依据科研所工作要点，以提高教育教学质量为核心，学校确定了打造“精品学校”为目标的科研之路，以“精炼课堂”为研究重点，以“解决问题，抓实过程”为方法，坚持“质量立校，科研兴校，特色强校”的办学理念。
2、学期伊始，学校召开了班子成员工作会和课题研究小组会议，研究科研工作计划、明确工作职责分工、布置科研工作任务。学期中结合常规教学检查，召开教研组长碰头会，交流各组的教研状况，倾听各组教师的建议和心声，查漏补缺，力求管理上的严密与规范。
3、学校科研以小课题管理和研究为抓手，充分发挥教学研究、教学管理、教学指导和教学服务的功能作用，引领教师参与教学研究，促进教师的专业发展，积极开展校本教科研活动，推
进课程改革，转变观念，使教科研工作有新的发展，新的突破，新的高度。
二、开展活动，提升质量。
1、开好“两个”会。首先根据市科研所得工作精神，召开了学校20xx年教育科研工作会，并安排了学校20xx年教育科研工作。第二，召开了科研课题分析实施工作会，总结了前一阶段课题实施的情况，分析了取得的效果和存在的问题，部署了下一阶段的实施目标和实施策略。通过会议，统一了思想、明确了目标，为科研与教学的结合打好了基础。
2、做好课题的研究和申报工作。学校现有两项省级规划课题《提高小学生抗挫折能力的教育研究》、《小学数学计算能力提高的实践研究》，一项临江市级课题《读写结合，以读促写》；一项校级课题《提高小学生计算能力的'实验与研究》。申报了中国教育学会“十二五”教育科研规划课题《教师继续教育的评价标准的研究》。为了扎实开展研究活动，推进课题研究进程，明确职责，落实任务。课题的实施由校长主抓、教研组组长负责、全体教师参与的形式展开，各课题组进一步明确分工，及时修订实施研究计划，明确阶段目标，落实活动安排，不断改进课题研究的策略与方法，保证课题研究工作的有序进行。
3、积极开展研培一体化训练，做到科研与教研相长。3月份，开展了听课评课月活动、调讲课活动。4月份开展了数学学科“精讲多练”主题教研活动、“听评课竞赛活动”、5月份开展了教案
设计竞赛活动。通过一系列的活动，既加强了教师备课、讲课的能力，提升教师备课质量，提高课堂教学效率，又促进了学校教学常规管理和学校研培一体化进程，实现了教研体现科研，科研促进教研，做到了研中有培，培中促研，促进教师的专业发展。
4、认真组织教师开展校本培训活动。5月6日下午河南小学召开《如何开展课题研究》教育科研培训会。使教师们明确了问题即课题，教学即研究，成长即成果，同时对课题研究方案的撰写有了更全面的了解，促进了教师科研能力的提高。5月16日，对全校教师进行了“小学合作学习现状的反思及操作建议”的专题培训。学校教师也在学校的统一布署下，自己上网找所任学科的合作学习的相关内容进行学习。既让老师们获得了操作性强的方法指导，感受了小组合作与传统教学模式的区别，体会到了小组合作学习的优越性，解开了老师们心中很多的困惑，又有助于全体教师进一步领会课改的核心理念，对指导教师的教学和教研实践，改变教师的教学行为，促进教师的专业化成长，起到积极的推动作用。6月，召开合作学习主题研讨会，在课堂教学中，教师能够把一段时间以来学到的指导学生小组合作学习的方法运用到课堂教学中，学生基本掌握了合作学习的技能，如：听取、求助、反思、自控、帮助、说服、建议等，改变了以往合作学习流于形式的状况。
5、扎扎实实做好宣传报道工作，效果较好。宣传报道工作是学校工作的喉舌，是提升学校知名度的有效载体。针对学校过
去该项工作较为薄弱的现实，本学期科研处着重抓了宣传报道工作的落实。在平时努力挖掘新闻线索，注意上交的稿件的质量，本学期宣传报道工作有了一定的起色，共有11篇有关科研工作的报道发表。
三、总结经验，查找不足。
1、校本课程需进一步开发。
2、有的工作指导不到位，没有为老师们提供良好的交流平台和推广经验的平台：如备课组的集体讨论、优秀教学案例的经验推广等。
3、科研处直接进入课堂太少，与教师主动交流、了解困惑、提供帮助方面做得还不够。
在今后的工作中，我们将进一步学习，发挥科研工作理论方面的指导作用，并要积极走出去，向科研工作成效好的兄弟学校学习，借鉴他们的成型经验，使我校科研工作再上一个新台阶，努力实现科研兴校的远大目标。
本学期工作已圆满结束，在坚持按照区团、少工委的工作思路，培养学生创新精神和实践能力的同时，认真学习，落实了《关于进一步加强上海少先队工作的意见》，并促进广大少年儿童勤奋学习、快乐生活、全面发展；另外，以《公民道德建设实施纲要》为指导，以爱国主义教育为主线，以少先队、团活动为载体，契合学校搬迁至新校区的时机，开展了丰富多彩的教育活动，把我校的团队工作推上一个新的'台阶。对本学期的团队工作做了一个回顾与总结：
具体如下：
1、继续扎实地抓好常规工作。加强了日常行为习惯的检查监督，提高值日、值周质量，促进我校精神文明建设。在行为规范方面具体做到：随时佩戴校徽，团徽，队徽等标志；讲究环境卫生，在教室里、校园内、校门口看到任何废纸杂物都有责任和义务捡起来放进垃圾箱，教室里要做到绿化、美化、艺术化；同学间团结友爱不打架骂人；推广礼貌用语与普通话。在新校区中更进一步加强对环境意识的重视。开展光荣升旗手活动。各班级积极推荐有特长、为校为班争光的队员为“光荣升旗手”，让全体队员学有榜样，赶有目标。并通过宣传栏展示。本学期，根据阶段性工作重点，把握了每周教育主题，充分发挥了星期一的升旗仪式的教育功能，并在升旗仪式上增加了“行规通报”这一程序，这不仅提出了存在的问题，更为接下来的班级工作提出了重点及改善空间。为逐步完善、提高值周工作奠定了很大的基础。
2、做好入团工作。在各班主任的推荐下，结合学生的学习，思想等各方面考核项目，通过民主，公开，公正的原则，做好优秀学生入团工作。并狠抓这一契机，为入团学生上好一节责任、榜样、服务、吃苦等意识。利用十四岁生日的机会开展了新团员入团仪式暨老团员重温誓词仪式。以达到鼓励先进，树立榜样的目的。
3、结合学校，学生特点，开展了系列丰富多彩的活动。
一学期的时间转瞬即逝，我校的团队工作在一学期中进行得顺利有序出色，现在就对这学期的团队工作做一个梳理，做一次总结，同时对存在的问题加以反思以便今后更好地开展工作，并且展望09年，对下一学期的团队工作做一个设想构思，期待明年的工作更加出色。
一、加强组织建设，抓好干部队伍
拥有高效健全的组织，拥有责任心强、能力强的干部队伍是任何一项工作得以顺利实施的重要保证。本学期，我们充分加强了组织建设，努力抓好小干部队伍。建立大队抽检队，不定时对各中队的教室环境、文明用餐、行为规范、团队徽佩戴情况等进行抽查，督促各中队整体素质提高；制定大队委员值勤制度，每天要求大队委员到团队室值勤，讨论工作、制定计划、策划活动、学做小家务、处理当天小队务；做好两周一次的小干部培训工作，分批对小队长、中队委员、团支部书记、大队委员等干部进行队知识、礼仪、如何开展活动等等进行培训，组织团队干部交流讨论，使团队干部们提高责任心、掌握小技巧，使他们的工作能更得心应手地开展。各年级的自主管理委员会由该年级组长进行每周一次的培训，参与日常的检查工作，如三操（广播操、眼保健操、室内操）检查、两分钟预备铃检查、清洁卫生检查、课间纪律检查等等，做到有记录、有小结、有评比、有交流，形成了一个有效的监督体系。一项项制度规范了少先队的工作，提高了少先队工作的实效，一支支想干事、会干事、巧干事的干部队伍的形成促进了少先队工作的有序、有效开展。
二、推进少先队员思想道德建设
我们认识到思想道德建设的重要意义。在少先队员中开展了“迎世博好习惯伴我成长”的道德体验活动。通过少年团校，使少先队员感受到团组织的凝聚力和活力，激发少先队员们早日加入共青团、在团组织里锻炼成材的愿望。本学年，有200名少先队员加入了中国共产主义青年团，光荣地戴上了团徽。在今年的11月27 日，我校召开了隆重的少先队代表大会，160名少先队代表出席，会议上，校领导就50余份提案进行了答复，并且选举产生了第十七届大队委员。在xx年的9月，我校召开了隆重的团代会，通过全体团员代表的民主投票，选举产生了我校第16届团支部。
在10月份，我校开展红色经典小故事讲演比赛，并且选送得奖队员顾恺丰参加区级比赛，获得一等奖，并晋级市级决赛。
10月14日周二下午的校班会课上，原长宁区委书记、现任长宁区关工委常务副主任李仁杰老师来到我校进行了题为“长宁改革开放三十周年”的辅导报告。李仁杰老师的报告发言让每一位同学更加进一步地认识到了长宁的变迁，让同学们懂得了应该饮水思源，并建立崇高的理想信念。大家既是当代的享受者，也是积极的参与者，每个人都要做到真正的热爱长宁、了解长宁、关心长宁、发展长宁，争做合格的建设者与接班人！
xxxx年8月5日上午，我校暑假“做一个有道德的人”主题实践征文演讲比赛在分部举行。比赛虽然只有短短的一个小时，但在其间同学们仿佛受到了一次庄严而沉重的精神洗礼，越发感到一种使命感和责任感，也许这才是学校举办这次比赛的真正用意。正如选手们在演讲中经常提到的但丁的名句“道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远填补不了道德的缺陷。”，可见崇高的道德品质是高于一切的（包括学识）。同样的，我校的校训“会做人、会办事、会求知、会健身”也理所当然地把道德要求放在了第一位。
三、紧抓阵地建设，营造和谐氛围
红领巾广播台创意改版，除了原设的双语二十分、科技园、卫生天地等之外，由少先队员原创《做客新闻台》、《我的大作》、《新书架》、《小故事大道理》、《奇闻轶事》、《校园新闻》，广播台除了播音主持，我们还会由编导邀请老师、少先队员到广播台坐坐，互动效果使广播台成为了吸引少先队员的地方。在11月的校运动会上，广播员们小记者们忙碌开了，小记者时刻传递着最新的比赛信息，小广播员在领操台上播送每个中队的通讯稿并且为运动员们呐喊助威。
开展“我的中队我的家”系列活动，系列活动之一就是中队园地、争章园地两块绿板设计比赛，通过对自己中队里中队园地和争章园地的布置和评比，更进一步激发了少先队员们“中队是我家”的感情，使少先队员们更爱自己的中队集体，我们还通过学校电视台转播了设计独特、内容丰富的绿板。开展“快乐中队”活动，各中队构思如何从硬环境和软环境上构建快乐中队。
1、黑板报工作是常项工作，但是我们丝毫不懈�
3、创设了西延安中学大队刊，由大队部网络信息部主编，内容分为校园快递、节日专栏、队旗飘飘等，成为少先队员了解学校少先队工作的又一个窗口。
4、建设大队部板报，内容包括报刊天地（介绍、统计大队部订阅报刊）、部门职责（大队部部门设置和各部门职责，值勤信息等一目了然）、本周要事（鼓励各个部门事事有计划）、留言板（大队长之间、大队长何辅导员之间的留言，加快了事情处理得速度）、每周一言（由每个大队长轮流寻找一句少先队工作名言，作为大队长工作的共勉之句），大队部板报提高了少先队工作实效性。
5、抓好礼仪队伍建设，特别是国旗队和鼓号队。至少每周一次的国旗队训练和鼓号队训� 我校鼓号队已连续两年获得长宁区“金号银鼓”比赛三等奖，在没有课外辅导员辅导、全靠我们自己训练编排的条件下实属不易。在教师节、授标仪式、艺术节上，处处留下鼓号队英姿飒爽的身影。
四、开展主题活动，促进少先队员自我教育
在这一年中，开展了多种多样的主题活动，少先队员们在主题活动中更进一步进行自我教育。
在团总支的部署下，每个团支部建立了社会实践活动基地，并与相关单位签订了协议，此后，每个团支部每月都必须到社会实践基地进行志愿服务。团员们从开始的强制性参加志愿服务，到现在的乐意、自愿去参加各种志愿服务，他们可喜的变化来源于他们对奉献、服务的认同和理解。
利用三八妇女节契机，大队部号召少先队员们开展“关爱贫困母亲”爱心活动。并为女教师“一句话表感恩，一件事表寸心”，号召少先队员们为自己的母亲、奶奶、姥姥做一件事，表达自己对她们的敬爱，表达对她们的'感激之情。在中队活动还开展形式多样的主题活动，一起庆祝三八妇女节。
开展丰富多彩的社会实践体验活动，使少先队员们在实践中体验、感悟人生。如月圆园、植物园、佘山追寻春天的足迹，少管所体验生命的可贵。
学校艺术节期间，我们进行了主持人选拔赛，在少先队员们自己报名参赛的基础上，层层选拔出了艺术节主持人，我们进行了各个专场比赛，涉及器乐专场（包括民乐、西乐）、声乐专场、戏剧专场（包括小品、相声、朗诵等）、舞蹈专场，再加上书画比赛、工艺制作比赛等，整个11月和12月份，处处可见队员们热情地投入排练、比赛、钻研，可见小干部们穿梭于比赛会场之间组织报名、协调、记录，校园中充满了歌声、笑声，营造了浓浓的艺术氛围，延续到元旦，我们在云峰剧场进行了迎新年庆祝活动和艺术节闭幕演出。
开展五色和谐行动。具体包括：
开展迎世博好习惯明信片活动，来到长宁民俗文化中心宣传好习惯。
在10月，开展“给远方的你”向四川小伙伴赠送课外书籍活动。
在寒假、暑假期间开展蓝色自主争章活动。
在植树节期间，开展“我的中队我的家——和谐之韵”快乐队建活动，各个中队以“和谐”为主题，精心设计命名如“和叶田田”、“和趣园”、“鹤逸谐颖”、“和影舞绿”、“和谐绿园”等，布置了各有特点的绿化角。
五、雏鹰假日小队，弘扬少先队员志愿精神
我们的一支支雏鹰假日小队，活跃在各个地方。在寒假暑假期间，平均每个小队开展了3次活动。xx年的暑假，我们把小队活动与未成年人文化导航活动相结合，把所有站点印发给小队，有的小队开展了参观消防馆、图书馆、农科院，上海博物馆，国际动漫展，城市规划展示馆等增长见识的活动，也有小队开展东方绿舟，新泾公园放风筝，外滩摄影等亲近大自然，尽情放松的快乐休闲活动，队员们在这些活动中体验生活，磨练才干，增长见识。各雏鹰假日小队还开展了看望退休老师，敬老院慰问演出，社区义务劳动，帮助结对困难学生等活动，他们敬老助弱、服务社会，弘扬了志愿精神，展示了红领巾的新风貌。我们的每个团支部都建立了社会实践基地，并于实践基地单位签订了协议书。9月16日，我校举行了暑期雏鹰假日小队的总结表彰大会，并且评选出了“最佳创意”“最佳组织”等各项奖项。
六、少先队工作取得的成绩
在xx年，我们有一位少先队员获上海市优秀队员称号，一位获长宁区优秀团员称号，七位获长宁区优秀队员称号，三个中队获长宁区优秀队员中队称号，三个小队获长宁区优秀小队称号，一个团支部获长宁区优秀团支部称号。
获长宁区“金号银鼓”比赛三等奖
一位队员获全国青少年主题教育“知荣明耻树新风”读书征文活动区优秀奖
获长宁区中小学“我与特奥同行”特奥知识竞赛（中学组）
一位队员获长宁区中学生“当国歌响起时”主题征文比赛二等奖
获xxxx年长宁区中学生阳光体育活动挑战赛之 “呼啦圈挑战赛”三等奖
一位队员获xxxx年长宁区“四月的怀念”主题教育活动小报设计中学组三等奖
获xxxx年长宁区“迎奥运、迎世博、好习惯伴我成长” 校园剧展演活动初中组三等奖
获xxxx年长宁区中学生多米诺骨牌团体赛三等奖
一位队员获xxxx年长宁区中学生“红色经典”故事讲演活动（ 中学组）一等奖
这小小的成绩将激励我们努力让少先队工作更上一层楼。
“一个人的力量终归单枪匹马，众人的力量才能排山倒海。”团队的力量才可以推动四年级前进的脚步，本学期依然很幸福很享受，继续沐浴在四年级组温暖的阳光中，面孔换了一个更善良的老师李玲。
一学期下来，尽管工作还是那些工作，任务还是那些任务，但是不同的是在这个团队中，因为有了合作的力量，工作起来更加轻车熟路。
首先，对学生越来越有爱了，因为爱所以爱。
对这个班级，我曾经有过些许的抱怨，更有过诸多的不满，但是孩子毕竟是无辜的，他们更需要我们的呵护。他们是正在成长和长大中的幼苗，每个人都有浇灌的义务，南桔北枳，谁能说孩子是有问题的呢？在带着这个班级，面对很多的问题学生，我慢慢的研究，慢慢的捉摸，我不断的学习，学习好的教育经验，学习好的教育方法，放慢了自己想要的改变，放慢了自己左右的。较量，跟多的是心安理得面对和接受。通过读书，改变自己焦躁的个性和急于求成的迫切，其中我读了一位优秀的班主任的话语，品味道，”每一个孩子都拥有不同的花期，只是开花的季节各不相同。有的可能快速的长成参天大树；有的需要我们静等花开。”那一句句善良的话语犹如警醒自己的良言，我告诫自己，要对每一位孩子耐心点，好点。同时我也品读了台湾著名教育家龙应台的书籍《孩子，你慢慢来》；我们是为什么生育孩子？……这些优秀的教育读物，不但教会我教育我的学生，同时也教会我教育自己的女儿；同时我的女儿也在初中新的学习生活中让我更懂得这些学生就犹如我的孩子一样需要帮助。同时我也对自己的过往不断的反思……爱慢慢的来了，我和班级的孩子的感情越来越深，他们对老师的教诲感触颇深，他们信赖老师，相信老师，信任老师，今天我们是师生，更是朋友。
其次，对年级组越来越有爱了，因为爱是最美的沟通。
不在一个学年级组的老师，彼此间和很难了解，也少有交流。但是有机会相处在一起，就会有同年级老师相互走近各自心里的默契和需要，在面对班级的困惑和苦恼中，同年级的老师会相互安慰和帮助，感谢这些老师们，他们时常在我的耳边鼓励的话语深深地记在我的心里，“这个班级太需要你。”“你们班变化真大。”“看看你们班孩子作文，一看就是写你。写的你太真实了。”同年级组教师的激励都成了工作中对自己的勉励。
教学上，教学相长，即便是组长的引路课，也是自己学习的机会；即便是年级组内教研，也是自己相互取长补短的时机。我们一起工作，一起快乐的过着每一天。
第三，对兴华团队越来越有爱了，因为爱很温暖。
兴华不是一个富裕的学校，也没有富足的福利，更不是富足的学区。爱这个团队，就是因为这个团队的善良。有善良的老师，有善良的领导，有善良的学生，更有善良的一点一滴。每天早餐大家一起家长里短，说说心中的不快，聊以安慰，以快乐的心情走进课堂；工作中大家一起研究教学，互相切磋，提高课堂高效；课下大家一同面对班级问题学生，出谋划策，解决困境；特别是本学期因为办公室的温暖，这里拉近了大家的距离，同事间开诚布公的话语，及工作上不开心的事情都在这里得到最善意最公正的答案……分享快乐，分担烦恼已成为大家互相增进感情的纽带。
学期生活转瞬即逝，但是对工作的热情却有增无减，即便自己的身体不适，我也爱着这片难以割舍的岗位，只要我在，我就会把爱撒到兴华的每一个角落。
20xx年9月17日在公司的安排下参加了**老师的《团队精神》专题讲座，让我受益匪浅，在讲团队时她说：“没有个人英雄，只有英雄团队“这句话非常有哲理，一个人再有能耐，他和团队比起来还是差很远。一个人不是完人，一个人有又优点也有缺点，团队可以取长补短，把大家的优点集中在一起，那么力量是无比的巨大。要想能量聚在一起，那就需要成员的相互信任、相互包容、相互配合，让每一个人都有发挥自己的长处，给团队带来更大的利益。在工作中团体应该相互协作，成员与成员见不要斤斤计较，不要只看别人的短处，不要相互的比较谁多干谁少干，工资谁的多谁的少。在一个团体中自己有多大的能力就使多大的劲，有集体感就有强的集体能量，这样我们无论有多大的困难都不会被打倒，都会迎刃而解。
在专题讲座上，**老师说过，团队中每个人都必须提高自身的素质，保持一个积极向上的态度，这样我们这个团队就不会落后时代，被时代所淘汰。“素质”有很多方面都可以体现，往往提高我们的素质就是增加对企业的关爱和加大对企业的帮助，让企业真正去接受我们，打心眼里认为我们就是真正的“企业保姆”，可以信赖和依托的优秀服务人员。
“态度”决定一切，“细节”决定成败。**老师所讲的内容往往是我们不去认真面对的事情，如果我们能够发现这些问题，做好每个细节，一点一点改正，我们就会提升自己，就会在人生道路上更上一个台阶。这样会使我们产生责任感、价值感，会更有信心，更好的去工作、去发展。
这两个多小时的专题讲座，让我受益终身，我感谢公司能给我们这次学习的机会，以后我会更好的去工作，去学习，让我的事业更上一层楼。
学习团队精神心得体会四：学习团队精神心得体会(729字)
首先，十分感谢公司提供的这次培训机会。通过三天丰富、有效、紧张的体验式培训，使我对以往所了解的一些道理有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深的反思。
回想起这几天，我的团队，我的队友，那些让人激动的场面还清晰得浮现在我的脑海里，每个活动游戏在一遍遍的回味。在游戏当中，一个小小的同心竿却诠释了团队的整个含义。在兰老师的一声声“走”的命令下，在一次次的失误一次次的指责后，终于兰老师按奈不住，下令了暂停。在兰老师的引导下，我们开始认真的思考，这个游戏中最重要的问题在哪里：首先步伐与手要一致，其次眼睛要看准，还需队友配合。游戏还在继续。难道我们还要继续失败？在队友的齐心协力下，终于我们成功了。在那一刻我们彼此分享着成功的喜悦。虽然我们输在了这个环节上，但使我明白团队的。力量无坚不摧，没有完美的个人，只有完美的团队！没有规矩不成方圆。一个成功的团队造就无数个成功的个人。
在“天黑请闭眼”这个游戏的环节中，最初不明白这个游戏是一个什么概念？通过这个游戏，在老师的分析与引导下，最终明白：游戏过程中有很多人发现了问题，却不能抓住问题的核心。平时没有最好的使用简单的语言，易懂的言词来传达讯息，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
在几位老师的安排下，我们还做了许多个游戏。通过次此培训使我明白团队精神就是要互相配合，互相关爱。对队友要耐心，关心，热心，尊重他人，严格要求自己！从这次培训的内容上看，这些都是我们把平时大家都很了解的道理实践化，也就是说我们是通过一个个的小小的游戏，通过各位老师的讲解，把团队思想挖掘出来，和以前的“纸上谈兵”有着很大的不同。通过实践的总结，让我们充分感受到了这些“鲜活”的道理。这样的印象可能是一生都无法抹去的……
每一个销售人员的实践中都隐藏着很多经验教训，但让他们在日常业务工作中整理、加工和传递自己的经验，是不太容易的。这个过程不会自然发生，需要有效的管理。
任何组织都存在一个经验的自然传播过程，上下级之间的工作指导，师傅与徒弟的传帮带，年终或季度总结会上的回顾，同事之间平时的聊天，同一个项目组在工作配合时的互相学习等，都会把好的经验传播开。
但是，按照整体目标复制销售团队经验，必须对“经验发现和经验提炼”过程进 行管理。这就包含两个过程：
发现和收集经验
实际上，在每一个团队中，每一个销售人员的实践中都隐藏着很多经验教训，但通常是分散的，不成系统。让他们在日常业务工作中整理、加工和传递自己的经验，是不太容易的。这个过程不会自然发生，需要有效的管理，要赋予每个团队和每个人员以承担这项责任的意愿和能力。
具体方法就是对日常的销售会议制度和日报制度进行改造。
改造日常销售会议制度的要点
通过销售会议弄清楚：
哪些经验对销售人员最有价值？
业绩好的团队与差的团队，其行为和能力差 异何在？
销售人员当天处理的最大问题是什么？
他们在业务工作中感觉最吃力的是什么？
他们在工作中最欠缺的能力是什么？
从自身和团队的角度，业绩提高的障碍 是什么？
改造日报制度的要点
让销售人员接受这样一个基本理念：要使上司的决策有助于销售业务的展开和业绩提升，他必须向上司贡献自己掌握的信息、知识、经验、对策和信念。他必须时时问自己：应该报告一些什么，才能让上司做出正确的决策。
同时，依靠制度性规范约束销售人员，按照规定的要求做出报告：
事情的背景是什么？发生了什么？涉及哪些关键方面？事情的进展遇到哪些问题？针对问题采取了什么对策？取得了什么效果？有何改进？有何风险或机会？有何具体的对策？
如果需要寻找系统思考问题和综合解决问题的经验典范，就要找到最优秀的团队和最优秀的销售人员，追踪业绩最好的团队，追踪最成功的案例。
因此，日常销售会议制度的重点是：关注优秀的市场和优秀的团队，关注成功的典型案例。日报制度的重点是：关注所有团队、全部销售人员，关注他们每天的具体业务工作。
提炼和总结经验
销售团队的经验要能大规模、有组织地复制，必须经过系统化、知识化的总结提炼，一般分为两个方面：
一是提炼成完整的案例，展示一个团队对市场的系统思考以及综合解决问题的过程，比如进入一个空白市场的案例，主要表现为团队作业的整体经验；
二是提炼出解决“关键过程以及难点”的有效办法，主要表现为个人的独到经验。
完整案例提炼法
要提炼完整案例，就需要在每项重要任务或者关键活动之后，进行回顾总结—无论成功还是失败。而且，必须以故事的方式进行总结，使之富有感染力，易于接受。
这些经验案例中包含着创新的方法、有效的谈判技巧、团队的良好合作、对市场的独到理解、思路复杂而操作简单的方案等，都需要演绎成故事，不仅要经常被讨论、学习和思考，而且要被口头传播给新员工。
演绎成故事并不需要夸张，而是把经验发生的前因后果交代清楚。在陈述事实之外，多去关注当事人的想法和思维过程，强调达成目标的阶段、困难和方法。像传诵英雄事迹一样去重视这些最佳实践，这样经验才更容易传播。销售人员
总结案例时，容易产生的误区是：当面交流起来很好的经验一旦变成纸上的，大部分信息就被遗漏，活生生的事例变成死板的文字。我们需要的经验，变成文字后往往只是一些信息。那些让人豁然开朗、激动人心的东西再也找不出来，经验复制就会变成形式主义，毫无价值。
要避免这个问题，重点案例一定要讲清楚来龙去脉，与其给团队员工提供10个简单故事，不如把一两个案例阐述透彻。真正产生价值、达到复制团队效果的经验案例不是普遍性的原则，而是具体的做法，是事情发生的过程，是经验教训。
这就需要企业安排专门的人员，比如人力资源部的培训部门，跟踪重点案例的采集，而不是让销售人员自己总结——他们往往没有精力，也没有专长去用文字阐述一个完整的过程。
有效的做法是：让有营销工作经验的培训部专门人员，按照一个完整的逻辑结构，采访每一个重要的当事人，详细记录每一个重要的细节。案例总结过程就是一个研究的过程。
个人经验提炼法
总结日常业务工作的经验，是每个优秀业务员必须养成的良好习惯，这种制度在大多数企业都被使用过，但做得好的很少。大多数时候都会走样，变成应付上司的任务，或变成不认真填，或者确实不知道怎么填写；报表反馈的信息没有人去关注，提出的困难没有人去帮助——本来还有一部分人在认真填写，因为管理者不关注，逐渐地也丧失了积极性。
如何避免这种形式主义，让销售人员养成反思和总结的习惯，不是靠几张表格可以实现的，必须通过会议和讨论等方式，围绕他们日常工作流程上的要点和难点来总结，帮助他们深入剖析业务过程，关注那些花费他们大量精力、让他们头疼、又能让他们一讨论就兴奋的事，让他们体会到通过反思和讨论找到成长的兴奋感。
关键过程和难点上的经验，可以从每周总结“三点经验”和“三点教训”做起。
1、总结。
三点经验和三点教训的总结过程，不可能一蹴而就、一步到位，要循序渐进，尤其需要基层团队经理的重视和组织。具体做法可以如下：
把每个人的经验教训拿出来讨论，每次指定2～3人，不仅把三点经验和三点教训说出来，更要回顾事情发生的过程，回到事情的目的、计划和实际的进展上。
不管是经验还是教训，都要多问为什么。主管上级要指导帮助，提出具体改进建议，让当事人体会到反思和总结的价值，最终让其进入反思角色，养成反思习惯。
如果每周总结太频繁，也可以在完成一项工作后总结。尤其是团队协作的活动中，小而简单的事可以少花时间，比如一小时；大而复杂的活动结束后，就是花上半天或一天的时间来总结，也是值得的。
2、汇总。
三点经验和三点教训汇总起来，就是关键过程的操作指南，是难点问题的改进办法，是销售人员能力提升的经验点。
汇总要从基层团队开始，从5～8个人独立的行动团队开始，比如一个项目组，或一个地市业务团队。汇总时不需要掺杂个人意见，录入电脑并按照要求归类即可。
然后以分公司或业务部门为单位，进行第二次汇总，这时候就需要总结提炼而不仅仅是汇总。按照专题和重要顺序整理好，从中发现可以进一步挖掘总结的经验亮点，总部可以围绕这些亮点进一步编写专题性的案例。
所有的经验和教训到公司总部再进行第三次汇总，根据实际运作的成效，一般在第二天就可以下发到各分公司供学习参考。
提示：团队经验总结提炼能否执行到位的关键
基层团队和营销人员的经验能否转变为原始信息，取决于团队经理能不能让他们把有效的信 息表达出来。
为让基层重视，可以把经验总结作为基层团队经理和分公司经理的考核指标。基层团队经理由他的直接上级评价，分公司由总部的培训部门评价，评价的依据就是信息反馈的情况。
同时，为了鼓励这种行为，公司可以设定专项奖励基金，分季度或者年度评寻团队经验传播最佳实践奖”。
救援队成立于20xx年1月，是一支 涉及城市救援、水域救援、地震救援等多领域的综合性救援。虽然成立时间不久，但是一直秉承着同在蓝天下，携手为公益的核心理念，努力做好每一次救援。
作为一支源自民间的志愿者队伍，我们倡导用专业知识服务社会的精神与理念，作为政府应急力量的有力补充。目前XX蓝天救援队内部组织架构逐步完善。已能完全独立运作。
我们的定位是；政府应急体系的辅助力量。协助配合政府应急体系完成各种灾难事故的紧急救援任务。
我们的'宗旨是；蓝天救援队是以志愿服务为原则、以建立和推动国内民间救援体系的发展，使每个国民享有免费紧急救援服务为宗旨，在灾难面前竭尽所能挽救生命。
20xx年，在全体队员的共同努力下，救援工作取得了一定的成绩。主要体现在以下几个方面：
一、加强队伍建设，完善组织架构
从筹备成立之时，XX市蓝天救援队一边进行内训学习技能，一边根据自身实际情况构建组织架构，进行职能分工，现设队长一名、副队长三名，下设秘书组、搜救组、医疗组、后勤保障、通讯组、培训组六个部门，明确各自职责，确保每次活动的顺利完成。现已有正式队员15人，预备队员30余人
二、加强队内救援技能培训，救援水平不断提高。
队员与志愿者们利用周末休息时间，进行各项体能与技能训练，基本掌握了：心肺复苏、包扎、伤员转运、等多项技能。队员们现在可以独立处理各种简单伤情，大部分队员学习考核取得了急救员证。
三、通过全体队员及志愿者的共同努力，XX蓝天救援队20xx年圆满完成各类应急救援、保障、地震演练等艰巨任务，主要有：
1、斯里兰卡洪灾国际救援1次，1人参加。
2、进行溺水打捞8次，出队118人次。打捞溺水者11人。
3、寻找走失人员3次。
4、安全及医疗保障7次，出勤73人次。
5、参加省内联合保障5次，出勤29人次。
6、队内培训30次，出勤人员295人次。
7、地震演练1次，地震救援1次、地震宣传6次、地震排查2次，共出勤118人次。
8、慰问6次，出勤41人次。
9、其它培训及救援32人次。
今后我们将不断努力，多学习一些专业技能和知识，一边普及安全教育，一边做好技能训练。用我们的一腔热血来为家乡做一点点贡献！
蓝天救援志愿精神：人道、博爱、奉献
蓝天救援队训：少说多做，默默奉献，完善自我，善待他人。
面对最后一年的校园生活，回想着刚刚过去的最后一个暑假，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在悄然流逝，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足。
一个月，短短的一个月，说不上是每一份经过都 在向领导递交了我的个人简历之后，我被安排到了信息化办公室工作大厅的一台电脑前，科长让我先熟悉一下网络环境，这里是对刚刚开放的政府网站----“衡水市政府公众信息网”进行制作与维护的工作。一天过去了，我除了上网浏览网页，基本没干什么事情，很迷茫的感觉。渐渐的，我发现，自己大学三年所学的知识，今天一点都用不上，那份新世纪大学生的优越感一扫而光，很无奈，很无助。不过，这也是我要实习的原因，现在尝受到的感觉，可
实习的第三天，由于我的粗心大意，致使昨天登到网页上的一篇文章的格式出现了错误，幸好同事及时提醒，才没有耽误了信息发布。后来我感觉还是再查一遍比较稳妥，一查不要紧，竟然有好多我在编辑时没有发现的错误，甚至有个超级链接里面没有内容。都怪我的马虎大意，以后我要痛定思痛！坚决杜绝这种错误再次出现。
在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象相差甚远，但说不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的：在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却在记忆中消失，擦肩而过。想起这，真的要感谢在校期间学的那些本专业以外的知识。
实习结束之后，我感到自己有很大收获，主要有以下几个方面：
一、待人要真诚
踏进办公室，接触到很多陌生的面孔，我微笑着和他们打招呼。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我从前担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事们的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。
二、要善于沟通
沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。
三、要有热情和耐心
其实，不论在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。热情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
五、要主动出击
当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。
另外，我还意识到自己很多缺点和不足，例如专业知识基础不牢固、理论与实践结合不紧密、社会经验缺乏等等，这些将成为我最后一年大学生活的努力方向，我要力争尽快提升自己各方面能力和素质，以新的面貌来迎接毕业时新的机遇和挑战。
短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的社会使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。
最后，我衷心感谢各位领导和同事们这段时间以来对我的指导与帮助，使我在实习中受益非浅，今后我要以自己的实际行动来回报你们，汇报社会！
光阴如梭，眨眼之间学期又近结束。回首这个学期的团队工作，感到忙碌而又充实。我们第二团队全体教师齐心协力、同舟共济，较好地完成了本学期的各项工作，取得了一定的成绩，现总结如下：
一、常规管理有规范
团队的中心工作就是常规管理，它将直接影响到团队、学校各项工作的开展。每两周一次的团队学习和集体备课正常有序地进行。通过学习，让我们每个队员及时了解团队动态，捕捉可喜的进步进行表扬激励，抓住存在的不足及时整改。教育教学工作是学校工作的生命线，年级组各位老师都能充分利用课堂这块主阵地，借助教材、活动，潜心育人，能认真备课、上课，精心组织活动，并能及时总结，反思自己的教育教学工作。卢岚、金燕、王惠英、刘静华等老师们积极上进，时时抓住学习的机会，外出听课学习之后及时地总结收获。每位老师在自己的岗位上踏踏实实、一步一个脚印地工作着，认真做好培优补差工作，老教师陈永琴、徐亚君老师，不甘落后，常常放弃休息时间，尽心尽力辅导学生。邵丹老师、唐胜娟老师等班主任工作细致入微，学生犯错时，积极做好教育工作；同时，也经常地与家长沟通。
二、团队精神有发扬
集体的智慧是无可估量的。我们第二团队是一个团结协作、求实奋进的团队。年级组十八位老师爱岗敬业，充满活力与朝气，在一种和谐的氛围构建一个上进、愉悦的大家庭。有成绩共享、有困难齐帮、有疑惑同商。只要一开课，大家总能放下自己手里的工作，围坐一起，帮助开课老师分析改进，群策群力，毫无保留。一次次活动，不仅仅使教师得到了锻炼，开发了创新潜能，更增强了教师之间团结协作的精神和工作凝聚力。组内形成了互敬互助、互帮互学、团结协作、和谐奋进的良好工作氛围。由此，本组的教学、教研水平不断提高，教学质量蒸蒸日上。
团队温馨和谐，相亲相爱。本学期我们团队组织的盐城考察活动，整个活动井然有序、情趣盎然、受益匪浅，大家领略了丹顶鹤的美，麋鹿的神，增强了团队的凝聚力和向心力。
积极参与学校组织的各项活动，踊跃走进杏林讲坛，刘老师的《吃出你的健康来》，赵莉老师的《亲情，永远的不等式》，王惠英老师的《养花真好》、《静心教书，潜心育人》，金燕老师的《走进名师，感悟经典》，这些精彩的演讲，让大家开阔了视野，愉悦了身心。
期末的工会活动中，我们团队人人踊跃参加、个个争着向前，齐心协力，为团队争光。尤其是在“服装设计”的团体赛中，你出点子，我来动手，大家集思广益，八仙过海各显神通，在忙碌中享受快乐，在快乐中享受成功。
三、团队工作有成效
本学期，在老师们的共同努力下，我们第二团队各项工作取得了可喜的成绩。
卢老师的《提高课堂实效，紧扣文本的“点”》获江苏省二等奖。唐老师的《牵手》获江苏省三等奖；《生活为语文洞开一片云天》获无锡市二等奖。王老师的《班集体建设漫谈》等四篇论文分别获全国二等奖，江苏省三等奖和江阴市一等奖，江阴市二等奖。四年级学生的两篇习作《征服》《受骗以后》发表在《江阴日报》上。赵老师的《想象，为习作挥洒出一片自由的天空》获江阴市二等奖。王老师在原要塞片《争做幸福江阴好园丁》演讲比赛中获得了好成绩。
第二团队是一个团结协作、勤奋好学、爱岗敬业、无私奉献的团队，是一个面对成绩不自满，面对困难不气馁的团队。在今后的日子里，我们将以饱满的热情、博大的爱心，团结协作的团队精神，博学的品质投入到新学年的工作中�
怀着空杯的心态，20xx年4月16日，我有幸参加了保险股份有限团队为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇多。
下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。
一、课程紧张而有序，氛围严肃而活泼
第一天上午的培训，是银保的总和合规的总授课。授课中，总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对团队历史有了深入的了解：目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者……他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。
激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了，总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。
正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，总在讲述企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。
二、态度决定一切，理念产生力量。
“做保险就是做事业，我为成功而� 从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。
保险团队培训心得体会3篇心得体会，学习心得课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个团队请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的'根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。
三、对目标执着，才能成功在握
人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。
四、做最好的自己，缔造成功的未来
培训也已近尾声，但的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务，提供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人们的尊重。虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人！我希望在这个平台上实现我的梦想。
这天我校全体教师在校长的带领下共同学习了有关，管理方面的一些的知识。我深深的体会到如何更好的做到人与人之间沟通和交流。大家在一齐就是一个大家庭，一个团队。我认为所谓团队精神，就是团队成员共同认可的一种群众意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力量。
1、团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮忙的交互行为，显示出关心团队的主人翁职责感，并发奋自觉地维护团队的群众荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精�
2、团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发员工作的主动性，由此而构成的群众意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。
3、团队精神有利于提高组织整体效能。透过发扬团队精神，才能取得更好的成绩。
我有幸参加了集团组织的关于打造卓越团队学习培训活动，使我感触很深，受益匪浅，对自己的人生价值、工作态度、同事间的协作精神和对工作的责任感等方面都有进一步的提高。我就参加这次学习谈点自己粗浅的体会。
首先，我要说的是一个责任问题，一个好的团队，要有一个好的凝聚力，同时凝聚力也是做好工作的关键所在，就拿我们集团来说，我们集团是一个大的团队，但他又是有无数个小的团队组成，我们每个人又是这些小团队的一员，而在这个团队里，我们每个人的责任心显得尤为重要。责任感既包括对自己言行和人生道路承担责任的态度，又包括对自己履行职责的过失和责任的态度；既包括对自己负责的意识，也包括对他人和社会负责的意识。只有责任，才能让每个人拥有勇往直前的勇气，才能使每个人产生强大的精神动力，才能使每个人积极投入到工作中去，并将自己的潜能发挥到极致。事实上，责任与权力也是相辅相成的，只有那些勇于承担责任的人才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。在我们日常的工作中，我们要做一个有责任心的人，时刻遵循“敬业、热忱、主动、忠诚”，力争把细节做到完美。并在责任感的驱使下，积极挖掘自我潜能，更加勇敢、坚韧和执著，从而充满激情地勤奋工作。
记得在学习活动第二天组织的互动游戏中，把我们分成两个组，每个组选出两名队长，如果那组出现失误或者报数时间超出另一组，就要队长做俯卧撑的事，在活动中，由于队员的失误，导致的失败，失败就要承担责任，罚做多个俯卧撑。这个责任不可能由全组来承担，只能由队长来承担，他们都以高度的责任感和坚毅不拔的毅力，完成了多个俯卧撑，为全队承担责任。通过这件事情是我想到了很多，在我们日常的工作中，假如我们每个人对自己的工作尽到自己的责任，承担和履行自己对工作的自觉态度，以一个积极负责的心态去面对自己的工作，我们就不会有那么多的失误，一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，
决定着其工作的好坏和成败，所以说我们每个人不但要有超强的责任意识、更要有坚忍不拔的毅力和实现承诺的勇气，才能为自己的各项工作奠定良好的基础，真正实现自己的人生价值。其次、我要说的是感恩问题，我们不但要用一颗感恩的心来回报于社会，回报于我们的企业，回报于我们的亲人、朋友和同事。其实，感恩说起来容易，做起来难，感恩是积极向上的思考和谦卑的态度，它是自发性的行为。当一个人懂得感恩时，便会将感恩化做一种充满爱意的行动，实践于生活中。一颗感恩的心，就是一个和平的种子，因为感恩不是简单的报恩，它是一种责任、自立、自尊和追求一种阳光人生的精神境界！感恩是一种处世哲学，更是一种生活智慧，感恩使我们学会做人，成就阳光人生的支点。我记得我们在做另一个叫茫茫人海的游戏时，当自己把自己的眼睛用黑布蒙住，四周黑茫茫的一片，什么也看不见，当时自己在想，假如我们的工作、生活也像现在，是不是感到特别的无助，特别的荒凉。正在胡思乱想的时候，我的同事用他一双大手紧紧的握住了我的手，当时我感觉到从这双手传来的力量与温暖，好像在说，你就放心吧，有我哪，正是这双手慢慢领我一步一步走上走下，慢慢走过了游戏的整个过程，当游戏结束时我们彼此用眼睛互相对视时，好像彼此读懂了对方。从这个小小的游戏中让我领悟了很多的东西，在我们的周围无论是生活还是工作，让我们彼此带着一颗感恩的心，去沟通、去包容、去理解、去支持对方，让我们的心真正的到改变，通过我们心的改变，态度就跟着改变，态度的改变，习惯也就跟着改变，习惯的改变，性格就跟着改变，性格的改变，人生就跟着改变，愿感恩的心改变我们的态度，愿诚恳的态度带动我们的习惯，愿良好的习惯升华我们的性格，愿健康的性格收获我们美丽的人生！
通过这次培训学习活动，使我更加进一步认识到要转变观念、端正态度，要以一个积极的心态和负责的态度去做好自己的工作，同时要在同事之间做好协调沟通，为努力打造一个和谐卓越的团队贡献自己的一份力量。