银行员工自我鉴定怎么写(通用3篇)
时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,20__年就过去了,在担任支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。现将20__年工作情况汇报如下:
一、取得的业绩
20__年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销贵族白酒交易中心、市电力实业公司、市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末,个人累计完成存款2200多万元,完成全年日均1800余万元,代替发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、职责和使命
担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的'信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档。20__年,累计发放贷款3350余万元,按时清收贷款641万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的一年,虽然我在各方面取得了一定的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、是学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐。
2、是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
3、是进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。
在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作解决实际工作中遇到的种.种困难。
不知不觉中,我在X支行营业部的实习就要结束了。这五个月来,我每天都有新的收获和提高,每天都在积累宝贵的经验。此时,当我沉思这五个月来的工作和生活时,很多感触和体会油然而生,这些宝贵的财富将伴随我走过未来工作的每一个阶段,在未来工作的每一个细节中帮助自己,提醒自己,升华自己的能力。
从一个刚入培训的应届毕业生到现在的实习柜员,是一个质和量的转变。面试结束后,我们进入了严格的入职培训。培训中,了解了X行的历史发展和企业文化,学习了基本的专业技能,掌握了业务流程,深刻体会到柜员工作繁杂,责任重大。
银行业归根结底属于服务业,对于银行来说,柜员是银行面对外界的第一窗口。我们的一言一行既展现了自身的业务能力,也展现了顺义支行的整体风采,对x银行的发展起着至关重要的作用,因此,柜员做好服务工作尤为重要。在工作中,我时刻牢记规范服务的重要性,以微笑待人,用礼貌的语言,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,努力让客户开心,满意而归。
我深刻认识到,成功完成一项业务不仅是一份工作,更是一种责任。银行的柜面业务看似简单重复,实则需要柜员细心耐心负责:认真办理每一笔业务,耐心服务每一位客户,时刻牢记工作的责任,对每一位客户负责。
同时,柜员的工作也存在风险。因此,认真执行和遵守各项规章制度尤为重要,这也是责任感的'体现。作为柜员,我是严格按照x线的相关规章制度来工作的,无论是业务流程,还是印章、凭证的使用和保管,都是严格按照要求来的。从长远来看,我有意识地养成谨慎的工作作风,尽最大努力降低工作中的风险。我深深意识到,我犯的每一个错误都会带来难以预料的后果,可能会影响到这个企业的声誉。
我之前的工作也有失误。虽然我及时弥补了他们,但也让我意识到,每一个细节都必须在业务完成后认真面对,认真审核。我知道要做好柜台工作,技巧的高低完全取决于努力的程度。所以在以后的工作中,我会继续苦练技能,争取不断进步。
自以来,我受银行卡中心授信执行团队领导指派,参加了中银信用卡新申请进件流程整合项目组(以下简称“项目组”)的工作,经过项目组全体成员近一年的努力,该项目一期终于4月正式投入生产运营,该项目的投产整合了中国银行全辖银行卡申请处理流程,而统一系统平台、无纸化、外部征信采集、全辖不良数据库共享等功能的启用不仅大幅缩短并解决了长期以来银行卡申请进件处理周期长的问题,还提高了银行卡申请审批环节风险防范能力,最终在提升客户服务、降低银行卡申请处理成本、防范银行风险方面均达到了良好效果,而作为该项目核心业务成员的我也在参与该项目的过程中,在领导和同事们的指导、帮助下,努力学习业务知识,积极参加项目组的工作,圆满完成了领导交办的工作任务,在德(职业道德)、能(专业能力)、勤(工作态度)、绩(工作业绩)方面也取得了较大的收获。
平时爱岗敬业、品行端正并自觉严格遵守各项行纪行规,遵纪守法、团结同志、服从领导、注意处理好部门之间、总行与分行之间的工作关系,自觉承担项目组及领导交办的各项工作,工作中不怕困难,不讲条件,踏实肯干,高效率、高质量的出色履行本岗位的岗位职责。
注重结合实际加强对相关业务知识的`学习,虚心向领导及同事求教。在工作中,能够很快适应新的工作环境和业务,善于学习创新,能正确领会领导意图,在解决具体问题时积极提出合理化建议,并在实际应用中起到作用。
在该项目实施过程及后续的生产运营中,能够自觉树立为分行服务的思想,平时工作中能够积极、及时了解分行对于该项目的使用情况及建议,有针对性地帮助分行解决工作中的实际问题。
目前该项目处于二期开发过程中,我会在今后的工作中保持进取,进一步加强对相关业务的学习,通过实际工作表现体现出一名合格优质中行员工的价值。