政务信息工作总结十四篇
20xx年，在市委办公厅和市政府办公厅的指导下，我委按照市委、市政府的工作部署，紧紧围绕生态文明城市建设和“三创一办”各项任务目标，结合我委工作实际，切实加强信息工作，较为全面地反映了全市工业和信息化发展现状和所取得的成效。现将一年来的主要工作情况汇报如下。
一、领导高度重视
当前，我市正处于建设生态文明城市的新时期，国际、国内经济环境复杂多变，改革和发展的工作任务十分繁重、艰巨，面临的`新情况、新问题、新矛盾层出不穷。因此，作为全市工业和信息化工作综合协调部门，利用自身优势，发掘工业和信息化工作各个层面上的信息，并及时、准确地将各种信息反馈给上级和社会，更好地为领导决策服务，让社会各界更好地了解我市工业和信息化发展动态，进而有力地推动各项工作的全面开展，具有重要意义。
我委高度重视信息工作，并作为日常重要工作常抓不懈。一是对信息工作进行安排部署，使各处室充分认识到政务信息对于做好当前工作的重要性;二是通过领导过问、处室负责的方式，形成一层抓一层、层层抓落实的良好势头，做到经常安排、经常督促、经常检查，确保重要信息不迟报、不漏报。
二、进一步健全制度、抓好落实
一是人员配备到位。信息工作时效性强，工作量大，标准要求高，仅仅依靠办公室的力量很难搞好。为此，我委建立健全了全委的信息网络，在全委建立起了以委办公室牵头、以处室为依托的纵横交错的信息工作网络，充分调动广大干部参与信息工作的热情和积极性，发挥各处室信息量大、信息直接的优势，有力地促进了信息工作的开展。
二是业务培训到位。提高信息队伍的整体素质是提高信息工作质量的关键。为此，我委要求广大干部职工自觉加强对政治理论、时事政治的学习，提高政治理论素养，增强政治鉴别力和政治敏锐性。另一方面，有计划、有组织地对全委干部职工进行多层面、多形式、多途径、多手段、多内容的业务培训，突出针对性、实用性、综合性，采取理论与实践相结合、定期与不定期相结合的办法，提高业务水平，增强分析问题、解决问题的能力。同时，通过积极参加市里组织的培训和邀请专家学者授课的方式，启发大家的思路，开阔大家的视野，确保了信息渠道畅通和质量稳步提高。
三是督导考核到位。首先，实行目标管理考核制度。按照“注重普及性，突出时效性，提高针对性，调动积极性”和“鼓励创新，鼓励调研”的原则，对全年工作和具体标准做了明确要求并加以量化，进一步增强干部职工报送信息工作的使命感、责任感，形成了人人关心、个个动笔的良好局面。年终由办公室严格考核，并将各处室报送的信息进行汇总统计，在全委范围内予以公布。
三、突出重点，提高质量
一是按照“围绕中心，突出重点”的原则，围绕“三创一办”、深入基层、服务基层等工作内容进行组稿，增强信息工作的针对性和时效性，提高信息工作质量。对于经济运行、重点项目建设等核心工作，实行月报、旬报、周报制度，为市委、市政府的科学决策提供依据。
二是针对工业经济运行中存在的问题和困难，深入分析原因，尤其是对政策、决策等在贯彻落实中遇到的问题，有针对性地提出计划、措施和方法，为领导研究和解决问题出谋划策。同时，对于事关全局、代表发展趋势、对整体工作具有指导意义的典型问题，及时进行总结，并适时推广。
三是切实把握采编广度和加工深度，突出独特视角、崭新特点、鲜明特色，力求做到人无我有、人有我新、人新我深。注重采、编、报各环节时效性，努力做到发现线索快、信息采编快、审定报送快，确保重要信息不过夜、敏感信息限时报。
通过全委干部职工的共同努力，我委20xx年度政务信息工作取得了较好成绩，全年共报送各类信息182条，其中98条重要信息被有关部门采用。下一步，我委将严格按照坚持走科学发展路，加快建生态文明市的总体部署，围绕“三创一办”等活动，认真贯彻落实市委、市政府有关政务信息工作的要求，进一步加大工作力度，深刻把握当前大局大势，全面反映工作成效及存在问题，在信息深度、广度上狠下功夫，不断推出高质量的政务信息，为领导提供决策等参考，为社会更加全面、及时准确了解我市工业和信息化工作开展情况作出新的努力和贡献，以促进我委相关工作的更好开展，进一步开创全市工业和信息化工作的新局面。
20__年是我区经济迅速发展，繁荣之年，辉煌之年。一年来，我窗口人员在区委区政府领导下、大厅领导的指导下、区国土分局领导业务指导下，按照区委、区政府的工作部署和要求，从实际出发，紧紧围绕政务服务中心工作，扎扎实实抓好各项工作，并不断提高党建设工作科学化水平，进一步加强群众路线教育实践活动，营造出廉洁行政、依法办事、规范行为的良好氛围，促进我局窗口各项工作又好又快发展且取得了一定的成绩。
现将本年度工作总结如下：
一、深入开展党的群众路线教育实践活动
活动紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，以“厚德、博爱、开放、创新”的丰南精神，按照“爱唐山、做贡献,爱丰南、讲奉献，爱岗位、比进位”的总要求，自上而下深入开展。我窗口采取集中学习和自主学习相结合的方式，进行学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，认真做好学习笔记并撰写心得体会。通过深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。根据同志们提出的意见和建议，特别是党组织反馈意见后，进行了认真的学习和分析，对存在问题的原因以及危害进行了更深层次的剖析，达到了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点、增强党性的目的。
二、搞好土地登记发证，保护权利人的合法权益。
依法登记是维护土地使用者合法权益的唯一途径。截止到目前，我们以服务经济大局为主线，以保护土地权利人合法权益为宗旨，共办理各类土地登记6853宗，其中国有土地使用权登记6553宗，集体建设用地使用权登记15宗，抵押登记285宗。
三、加强业务学习，提高业务水平
本年度我窗口在上级安排下，认真组织工作人员参加业务培训，参加了河北省土地登记人员上岗资格培训，河北省土地登记信息动态监管查询系统暨存量土地登记信息整理汇总培训，整体业务水平得到了提升。
为了学习使用__市级城镇地籍管理系统，局领导特邀请北京超图公司的业务人员来我局和中心窗口指导学习，并准备组织人员到市局继续学习新系统。
四、积极配合中心领导分配的各项重要工作
我窗口工作人员积极配合中心领导分配的各项重要工作，并完美完成了任务。期间，帮助中心修编《__市__区政务服务中心窗口告知单》等各类宣传材料。
五、工作中积极探索并推出新举措
我窗口工作人员响应上级领导号召，为更好地服务群众，经领导批准，在办理二手房过户手续时，取消原土地转让环节，使办理登记业务一步到位，为群众带来切实的便利。
今年一月始，我窗口引入地籍发证系统，取消原手写证书，使得土地证的办理更加规范，并流程化，做到了与省市级国土国土系统同步联网及动态监管。
对未来工作的展望
一、继续落实党的群众路线教育实践活动
二、继续做好土地登记日常发证工作
三、开展提高全员业务素质和培育服务理念的教育工作
注重在全员开展政治思想、法律法规、专业理论、专科技术和文明服务等多方面的.教育，提升全员整体素质。调动窗口人员的积极性和创造性。
四、组织窗口工作人员掌握运用城镇地籍管理系统
20__年我局的土地登记工作将继续运用__市级城镇地籍管理系统，实行统一管理，为此我窗口工作人员要继续下力量组织学习，以便工作中熟练操作运用。
20xx年，市供销社认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，及时主动公开信息，以开展“制度执行年”活动为抓手，全面加强政务信息公开工作，取得了明显成效，现将市供销社政务公开情况总结报告如下。
一、提高认识，加强领导。
市社党组高度重视政务信息工作，充分利用机关每周四下午学习例会的机会，组织全体同志认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国务院办公厅关于实施条例若干问题的意见》和市社政府信息公开所有制度，做到每人熟知、熟用制度，提高执行制度的自觉性、主动性和坚定性。多次召开会议研究部署政务信息公开工作，把政务公开任务与年度目标、效能建设等一并安排部署、一并督促检查、一并检查评比，上下联动，整体推进，使政务公开工作逐步走上规范化、制度化。同时，落实工作经费满足配备办公设施、培训学习等开支。20xx年配备电脑3台，并配备打印机、传真机等办公工具，确保各项政务公开措施落到实处。
二、加大力度，全面公开。
坚持“公开是原则，不公开是例外”的要求，明确一名具体负责落实政务信息公开的承办人或信息员专门发布信息，服务群众。20xx年，市供销社公开发布信息62条，同比20xx年增长63%。同时，加强与新闻媒体的联系沟通，池州日报刊登市社新闻报道13篇，池州电视台录音采访1篇，池州新闻联播1篇，中华合作时报3篇，进一步向社会公开了供销社信息。
三、编制流程，明晰职能。
根据池政公办[20xx]12号《转发省政务公开领导小组办公室、机构编制委员会办公室、政府法制办关于进一步做好编制职权目录推动行政权力公开透明运行工作的通知》的通知精神，市供销社依据现行法律、法规、规章及市社有关制度等涉及市社职权的有效规范性文件，认真清理审核市社职权。鉴于市供销社不是市政府职能部门，没有相关的行政许可权，市供销社根据市政府委托职能和自身实际，编制了市供销社相关职权目录，分为两个大类，即非许可行政审批和内部管理权，非许可行政审批类别项目包括“新网工程”（新农村现代流通服务网络工程），棉花、茶叶产业化，内部管理权包括社有资产监管、物资采购分配权、人员录用、调动、任免、奖惩等，并按照“合法、简单、明了、便于操作”的原则逐一绘制了职权运行流程图。市政府信息公开网站上向社会进行了公布。
四、开展“活动”，健全制度。
根据市政务公开领导小组《关于印发池州市政府信息公开“制度执行年”活动实施方案的通知》（池政公组[20xx]1号）的要求，结合实际制定市供销社信息公开“制度执行年”活动实施方案。今年以来共创建了池州市供销社政府信息公开工作年度报告制度、社会评议制度、责任追究制度、信息发布协调制度、信息公开监察检查制度、信息公开投诉举报制度等6项制度，基本上健全了政府信息公开所有制度。本着与时俱进、便民为民的原则。市社重新修订完善了市供销社政务信息公开指南、政府信息公开领导和工作机制等3项制度。通过有计划、有步骤地认真实施，完成了活动内容，达到了活动目的。
五、落实责任、强化监督。
市社落实政务公开工作责任制，明确机关各科室的主要负责人是第一责任人。认真贯彻执行公示制、承诺制和问责制，把政务公开作为强化服务意识、提升服务水平的重要内容。按照“谁公开谁审查、谁审查谁负责和先审查后公开”的原则，各科室认真把关，重要信息市社领导审定后发布，做到责任明确、奖惩分明。
六、下一步努力方向。
回顾一年来的工作，市供销社政务信息工作取得了良好成果。但仍然存在许多差距和不足，如信息公开的力度有待加强、公开内容的规范性有待改善等。下一步，市社将继续按照市政务公开办的要求，强化措施，深入推进政务信息公开工作。一是牢固树立政府信息依法公开意识，在有效提高信息公开的自觉性和主动性的同时，要切实提高信息公开的保密意识，不得发布有违国家和法律禁止的信息。二是加大政府信息公开的力度。始终坚持阳光施政，应公开的信息一定要公开，提供快捷便民服务的同时，自觉接受社会监督，推进服务型政府建设。三是加快建设市供销社门户网站，丰富信息公开载体，进一步畅通信息公开渠道。
今年上半年以来，我站政务信息工作在市农委的正确领导和具体指导下，紧紧围绕市种子站中心工作，充分发挥信息工作的参谋助手作用，针对重点、热点、难点、农民关切的问题，积极有效的开展各项工作，及时报送有价值的政务信息，为领导及时掌握情况发挥了积极作用，信息工作质量和水平有了一定的提高，并取得了明显成效。现将我站上半年信息工作有关情况总结如下：
一、加强组织领导，提高对信息工作重要性的认识
市种子管理站对政务信息工作高度重视，并把信息工作摆在单位重要的工作日程上，当作全站经常性工作常抓不懈。我站成立了政务信息工作领导小组，由站长汪琪同志担任组长，办公室及各业务科人员为成员，并定期召开会议，研究部署信息工作，把政务信息工作同种子管理站本职工作紧密结合起来，统一思想，提高认识，当好参谋和助手，扎实做好政务信息工作。
二、建立和完善信息工作网络，明确工作职责
建立完善的信息工作网络是做好信息工作的基础。我站非常重视信息工作网络的建设，从而形成自上到下完整的信息工作网络。明确了信息工作由主要领导负总责，日常工作由办公室具体承担，各业务科室积极参与组成本站信息工作网络，各业务科室挑选业务素质高、写作能力强并有专业技能的人员组成信息员队伍，负责有关信息工作并明确各自的工作任务和工作目标。
三、制定工作制度，实行目标管理
我站根据各科室工作业务量和工作性质，将信息工作量化细化到每个业务科室，规定业务科室负责其业务范围内的信息采集内容、制作和报送工作方式及完成任务目标和评比标准。办公室在做好本身信息工作的同时，还要负责督促检查各业务科室信息责任制的落实并认真审核把关，确保按时、按量、按质完成信息工作任务。
四、拓宽信息发布渠道，加强信息发布工作
通过不断的努力，我站已构建完善多层次的信息发布渠道和载体，通过各种形式发布全市种子发展、重大项目进展情况等方面的信息。一是向市农委信息科报送信息；二是通过报刊、电台、电视台等煤体向社会发布信息。
五、加强监督考核，健全激励约束机制
我站将信息工作考核纳入对各业务科室年度考核的一项重要内容。一是定期统计信息报送和发布情况，既有量的增加又要有质的保证，鼓励先进，鞭策后进；二是建立奖惩机制，以各科室为单位列入综合考评，年终对各科室信息工作进行计分考核，对信息工作成绩突出的给予表彰奖励。
《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）颁布实施以来，我乡按照县政府统一部署，加强组织领导，健全工作机制，认真贯彻《条例》的各项要求，扎实推进政府信息公开工作。现将20xx年工作情况报告如下：
一、情况概述
1.主动公开政府信息的情况：178条
2.行政机关依申请公开政府信息的数量：无
3.不予以公开政府信息的数量：无
4.政府信息公开的收费及减免情况：无
5.因政府信息公开申请行政复议、提起行政拆讼的情况：无
二、工作措施
（一）配齐队伍。成立了由乡长陈之石任组长，副乡长薛长松任副组长，并由综合办、综治办、民政办等负责人为成员的政府信息公开工作领导小组，负责指导、协调、推进政府信息公开工作。建立健全了信息公开管理制度，明确主要领导为政府信息公开管理工作第一责任人、分管领导具体负责的职责体系，从而打牢了我乡抓好政府信息公开管理工作的组织基础。
（二）抓实工作。一方面，通过政府信息公开管理系统填报本乡信息公开内容，并及时对公开内容进行更新和充
实，做到、全面真实、及时准确、重点突出。充分运用政府信息查阅点、政务公开栏等方式进行公开，同时，在各村落实信息公开联系人，为群众提供快捷、方便的服务，保证政府信息公开及时有效。另一方面，在政府信息公开的全面性、真实性和制度化、规范化上下功夫，通过改进和完善，逐步建立了信息公开申请受理、保密审查、监督检查等一系列制度，严格了政府信息公开程序，形成群众监督、内部监督、人大监督的舆论监督体系。
（三）做好宣教。把宣传教育、业务培训作为推进政府信息公开工作的重要抓手，引导乡村干部、基层百姓深刻领会政府信息公开的重大意义，营造良好的舆论氛围。先后多次召集政府信息公开工作领导小组成员及各村政府信息公开联系人，就政府信息公开填报系统的操作、信息查阅流程等内容进行培训；印发通告，加强对政府信息公开的宣传，鼓励群众学习、熟悉《中华人民共和国政府信息公开条例》，为该条例的顺利实施打下坚实的基础。
三、存在的主要问题及改进情况
在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到，全市（单位）政务公开工作还存在着一些问题：一是公开不够。由于信息公开是一项全新的工作，现在我乡的工作机制方面还不够完善，人员安排还不够科学，导致信息指标统计不及时，发布信息量少等问题。二是普及不够。信息公开面对社会宣传力
度不够，下一步将利用多种渠道发布公开信息，提高农民对本乡有关信息的知晓率。
20xx年，我们将按照国家和省里的要求，继续大力推进全市（单位）政府信息公开工作，主要是做好以下几方面工作：一是加大学习、宣传、培训工作力度，重点加强政府信息公开条例的学习、宣传、培训。二是规范制度建设，建立一套行之有效，有操作性的相关制度，用于规范政府工作人员依法公开、真实公开，用于规范具体经办人员的日常工作行为。
20xx年，在市委、市政府的带领下，在市政务公开办公室的悉心指导下，我中心紧紧围绕市政府的政务信息公开工作要求，认真贯彻落实国家、省、市印发的关于政务信息公开方面的各类文件精神，积极拓展公开渠道、丰富公开内容、规范公开形式、执行公开制度，进一步推动管理中心政务公开工作实现深入发展。
一、主动出击，积极公开
我中心始终坚定按照市政府网信办的要求，加强政务信息公开力度，及时更新门户网站信息，信息更新频率基本达到每日一次；严格自查，并于每月10日、20日前后向市政府网信办报送网站自查报告，发现问题，及时整改；加强网站融合力度，建立与XX市政府信息公开平台、河北政务服务网等多家信息公开网站的深度融合，让我中心的政务信息在多个网站平台进行公开。
推出微信公众号，及时发布政策法规、业务指南和最新新闻资讯，信息更新频率在每周至少一次。全体职工团结一心，积极转发最新资讯，让政务信息最大限度地向群众公开。
20xx年，我中心继续坚持以人为本，想民之所想，解民之所惑，转变工作思路，创新服务方式。我中心积极筹备，走进群众，外出宣传政策，近距离为群众服务；走进《清晨市民热线》直播间，在线上为市民解惑答疑；推行“一趟清、不见面”、“七日放款”、“组合贷款”等多项惠民利民政策，并召开了媒体通报会。利用多种渠道、多措并举，将政务公开工作落到实处。
20xx年6月7日早7：00，我中心党组领导及相关部门处室长一同走进了《清晨市民热线》栏目。我中心以“心系市民、服务市民”为宗旨，倾听民生民意，热心为市民排忧解难，把关系人民群众切身利益问题作为大事来抓。通过《清晨市民热线》栏目，积极向市民公开住房公积金方针政策、投诉渠道、建议咨询等各方面内容。
20xx年6月26日，我中心在经济开发区科技中心召开了住房公积金个人贷款“一趟清”服务事项通报会。会上，我中心面向广大媒体群众公开了“一趟清”、“不见面”、“七日放款”等惠民利民政策，面对各开发商企业和群众提出的各项问题，我中心积极解决，为大家解惑答疑。
20xx年11月7日，我中心在经济开发区科技中心召开了住房公积金组合贷款签约发布会。会上，我中心与中国银行在各新闻媒体、缴存职工的多方监督下进行签约合作，实现了政策制定公开透明，政务公开及时到位。
20xx年，我中心主动出击，积极宣传，多渠道、多方式、丰富内容，主动公开、加强公开，积极推动我中心政务公开工作的进一步进行。
二、依托制度，规范管理
20xx年，我中心成立了政务公开工作领导小组，制定了中心各项政务信息公开制度。20xx年，我中心继续践行《政务信息公开制度》、《政务信息公开保密审查制度》等制度的要求，坚持执行公开、决策公开、管理公开、服务公开、结果公开的“五公开”原则，加强依法公开、公平公正；全面公开、讲究时效；简化流程、廉洁高效；求真务实、注重实效；开拓创新、不拘形式；方便群众、便于监督的政务信息公开六大方针，规范政务信息公开形式，丰富政务信息公开内容，完善政务信息公开程序，加强政务信息公开监督检查。真正做到依托制度，规范管理，严格审查，加强监督。
三、认识不足，加强整改
20xx年，我中心政务公开工作整体水平得到了有效提升，公开的信息质量也取得了质的飞跃。但我们也深刻认识到，我们的政务公开工作还存在诸多问题。一是部分信息公开不够及时；二是政府信息公开的实用性有待提高，如需要公众广泛知晓的民生领域、重点领域和政策解读等信息公开明显不足，公开内容相对单一；三是门户网站信息公开栏目设立不科学，导致重复信息较多。
针对我中心政务公开工作方面存在的不足，我中心会加强重视，积极调整对策进行整改。
一是加强领导，提高认识。全面提升干部职工对做好政务信息公开工作的认识，切实加强领导，强化工作机构职能，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、专门处室负责、专人落实“的工作体系，确保工作常态化；
二是进一步加强对政务公开工作的监督，认真落实有关检查制度、责任追究制度、反馈制度，确保把政务公开工作落到实处；
三是进一步规范和完善政务公开的内容、形式，对涉及人民群众关心的重大问题、重大决策应及时公开；
四是进一步做好政务信息公开资料建档工作，做到政务信息公开有据可查；
五是进一步加强政务公开工作自查力度，坚持“半月一小查，一季一大查”，查漏补缺，不断完善，真正意义上推动我中心政务公开工作的进步。
x年区科技局按照关于政府信息公开工作的总体部署和工作要求，紧紧围绕区委、区政府工作思路举措，立足部门职能，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，及时推进重点领域政府信息公开、主动公开政府信息以及公开平台建设情况，政务公开工作顺利开展。
一、政务公开工作开展情况
在区委、区政府的正确领导下，按照区政府的总体部署和工作要求，局领导高度重视，深入贯彻实施《关于全面推进政务公开工作的意见》、《中华人民共和国政府信息公开条例》，以着力满足企业与群众获取、了解政府信息的需求为目标，进一步健全组织机构，完善信息公开机制，强化各项工作措施，对涉及群众利益和公共政策事项及时向社会公开，扎实推进政府信息公开工作，有效保障了公民的知情权、参与权和监督权。
二、推进政务阳光透明
我局严格按照政务公开工作的要求，进一步健全和完善政务公开各项工作机制，对政府信息公开的内容、形式、时间、程序等做了规定，要求将制度性、政策性的文件长期性公开，经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，动态性内容及时公开。一是为保障我区科技创新政策及时有效落实到位，我局于年初及时汇总关于上级扶持企业政策并形成汇编下发到企业。二是为进一步创新政府管理方式，规范服务行为，推广随机抽查，规范事中事后监管。
三、推进重点领域信息公开情况
主动公开x年部门预算。公共预算财政拨款安排的“三公经费”等经费决算信息。接受群众参与监督，促进政务开放。在网站公开了区科技局行政权力事项总表、行政权力事项清单、权力运行流程图等权力运行结果，保障人民群众的知情权，自觉接受监督。
四、回应社会关切和舆情监测处置
及时对上级下发的通知、政策文件，科技工作计划规划等信息，让企业第一时间了解相关的政策规定和申报各类科技计划动态。除了利用网站，我局还专门申请了电子邮箱，把申报科技计划、项目所需填写的表格发到邮箱内，方便企业下载、填报。针对企业和群众现场咨询、电话咨询和网上咨询的业务事项，我局工作人员均立即予以耐心答复。
五、制度机制建设情况
一是加强组织领导。局政府信息公开工作领导小组，明确局办公室为我局政府信息公开工作的责任科室，负责政府信息公开的日常工作，从而为贯彻施行政府信息公开工作提供了强有力的保障。
二是及时了更新科技局政府信息公开指南和目录，按照新版基本目录规范完善“机构领导、机构设置、人事信息、政策法规、行政执法、规划计划、财政预决算、招标采购、新闻发布、政府信息公开工作专题、权力清单和责任清单”等方面信息，主动做到公开内容及时、栏目归类准确、公开形式规范。除法律、法规规定不宜公开和必须保密的外，主动公开与公民、法人和有关组织密切相关的事项，与人民群众利益直接相关的公共事务，实现政府信息工作透明、公开，同时政府信息公开的内容全面严谨、导向正确。
三是落实相关配套措施。实行专人负责，并在物力、财力方面予以保障，确保政府信息公开工作的顺利推进。
在今后工作中，一是认真贯彻执行《条例》，进一步加强和完善政府信息公开工作；二是进一步健全政府信息公开管理制度；三是继续完善和充实政府信息公开内容，做到及时增删，确保信息公开内容的合法、全面、及时。
一年来，在各级领导的高度重视下，我镇紧紧围绕市委市政府中心工作，认真贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》，加强领导、明确责任，健全制度、拓展形式，加强检查、抓好监督，继续把政府信息公开作为一项重要的常规工作来抓，夯实政府信息公开工作基础，拓展公开渠道，创新公开方式，加大公开力度，平稳、有序地推进政府信息公开工作。
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》的要求，现公开XX市XX镇20xx年政府信息公开工作年度报告，报告中所列数据期限自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。
（一）强化政府信息公开意识，健全政府信息公开工作机构和人员。开展政府信息公开教育，认真学习相关文件，进一步对政府信息公开工作重要性的认识，不断强化政府信息公开理念，增强推进政府信息公开的紧迫感和责任感，为开展政府信息公开工作奠定良好的思想基础。及时调整充实政府信息公开工作领导小组，抽调业务精通、责任心强的人员专门负责政府信息公开工作，真正将政府信息公开工作的各项任务要求和措施落到实处。
（二）完善政府信息公开工作制度。把完善和落实制度作为工作重点，健全和完善了政府信息主动公开工作制度和
依申请公开工作流程。
（三）健全政府信息公开平台，丰富政府信息公开内容。利用张庄镇政务公开网站、政务公开栏等载体及时发布政务信息，进一步拓宽政府信息公开平台。认真梳理应主动公开政府信息，细化分类、完善目录、规范表述，不断拓展业务类、决策类等信息公开内容，信息公开内容更加符合群众的需求。
（四）20xx年我在政务公开网公开信息420条，其中在公开工作动态349条，镇街简介4条，便民服务11条，政策法规15条，通知公告30条，解答群众咨询8条，党务公开3条。
（五）依申请公开情况：全年我镇未收到信息公开申请。
（六）信息公开收费及减免情况：我镇在开展政务信息公开工作过程中，坚持为民、利民的原则，至今未收取任何复印、邮寄等各类费用。
（七）没有因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况。
（八）严格保密审查制度，坚持“先审查，后公开”和“一事一审”原则。主动公开、免予公开、依申请公开的内容,应填写信息公开审核单，提报分管领导审阅签字后，报镇主要领导审批签发，予以公开。
对审核不严、公开内容失真、造成负面影响以及出现泄
密等问题的，镇纪委将依法追究主要负责人和相关责任人的责任。
（九）存在的主要问题及改进情况。主要问题是公开的内容和形式还不够丰富，公开涉及民生的热点、难点问题及群众关心的“三公”等信息少。我们将进一步完善落实政府信息公开工作机制和制度规范，对信息公开工作进行全面梳理，严格审查程序，完善依申请公开工作规范，健全主动申请和依申请公开等工作细则，加大落实政府信息发布协调机制、年度报告制度、监督和考核机制等力度，围绕社会广泛关注、关系群众切身利益的事项，完善政府信息公开目录，扩大主动公开信息量。
在今后的工作中，我们将针对薄弱环节，加大业务水平提升力度，开展政府信息公开业务知识培训，认真学习《条例》和国家、省、市文件精神，正确把握公开与保密关系，全面了解主动公开、依申请公开的范围和程序，熟练掌握网上公开技能，切实提高从业人员业务水平，不断提高我镇的政府信息公开工作水平。
20__年,市教育局根据__政务办[20__]10号《关于印发全市政务公开政务服务标准化深化年活动方案的通知》要求,市教育局积极部署开展政务公开政务服务标准化深化年活动。在全省教育政务公开和政务典型案列评选结果中,我市报送的“深化教育领域综合改革切实推进阳光分班工作”、“开展权力事项网上运行工作”两篇案列分别获得省一、二等奖。根据《关于开展20__年度全市政务公开考评工作的通知》(__政务办(20__)14号)要求,现将市教育局政务公开落实情况总结如下:
一、其实加强组织领导
1.完善工作机制。认真学习“全市政务公开政务服务标准化深化年活动方案”,按照完善各项工作制度、合理分工、落实政策。明确各科室、所、中心的工作职责,分类整理和上报,确保政务信息准确无误。
2.明确工作重点,根据省教育厅、市政府的统一部署和要求,把开展“标准化深化年”活动作为20__年重点工作之一,不断提升市教育局信息公开规范化、制度化、信息化工作水平,增强部门公信力,保障人民群众对教育的知情权、参与权、表达权、监督权。
3.广泛宣传动员。为增强干部职工政务公开政务服务意识,要求全体工作人员关注政务公开,抓好政务服务,形成合力,主动地参与到政务公开政务服务标准化提升年活动中来。
二、认真开展政务公开
推进主动公开,整体提升市教育局信息公开常态化水平。
1.推进重大事项决策公开。规范编制并公开重大决策事项目录。
2.推进行政权力运行及结果公开。按照“权力谁行使、结果谁公开”的原则,切实落实公开主体责任,全面推进行政执法结果信息公开。权力事项的受理、进展情况、结果等信息均公开。
3.推进财政资金信息公开。严格按照省财政厅规定的内容、格式、时间公开部门预算、部门决算、“三公”经费及专项资金管理和使用信息。整理规范“财政预决算”、“招标采购”、“重点工作项目”等重点领域栏目,补充完善相关信息,提高信息公开质量,力求做到每一流程、每一环节全公开,自觉接受社会公众监督。及时公开经批准的预算、预算调整、决算、预算执行情况报告及报表,并对财政转移支付安排、执行情况以及举借债务情况等重要事项作出说明。
4.推进重点工作信息公开。及时公开重点工作的重要政策、计划和任务分解情况,对贯彻落实教育督导、全面改薄等、义务教育均衡发展等工作的具体措施及推进、进展和完成情况及时公开。
三、持续开展督促检查
市教育局采取多种监督检查方式,督促各单位的整改落实工作。
1.组织人员进行网上巡查,定期检查已经公开的内容,按照督查结果及时补充公开目录完善公开内容。每季度定期对相关单位的政务公开情况进行汇总通报,对工作滞后、整改不到位的单位,及时通过政务公开QQ群进行在线网上指导,确保工作有成效。
2.要求各单位认真开展对本单位政府信息公开网站(栏目)的自查自纠整改提升工作。对信息内容有保障的栏目,做到及时更新信息内容;对信息内容确实无法保障的栏目,必须进行情况说明。
下一步,市教育局将进一步巩固深化政务公开政务服务标准化深化年活动成果,深化政务公开,强化政务服务,进一步提升政务公开政务服务工作水平。
本学期政务处以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设若干意见》荣辱观教育和__届五中全会精神为主线，全面贯彻党的教育方针、全面实施素质教育，以打造平安和谐校园、创办人民满意为宗旨的指导思想，大力加强的思想品德和法制教育，努力提高学生的思想道德素质，做好学校德育工作。为此，我们主要做了以下几方面的工作：
一、加强常规管理，强化学生养成教育。
1、常规管理方面：通过开学初对学生的强行入轨教育，学生的养成教育、学生的行为习惯教育，学生对学校的一日常规能较好的遵守，言行举止等方面与上学期相比有明显改变，学生的到课率、迟到、早退、缺席等现象得到有效的抑制；学生红领巾佩戴比较规范，学生长发得到清理，学生对学校常规的认识基本到位，对学校的规章制度有了进一步的认识。
2、卫生方面：本期实行卫生班级负责制，校园绝大多数学生的卫生意识有了增强，有相当的一部分学生能主动拾起身边的废纸和杂物，对身边违反学校规定的、影响校园卫生环境的人和事能及时举报，配合学校搞好学校的卫生环境，总的说，学校的卫生工作在全体同学的共同努力下，与上学期相比，又很大程度的提高。
3、纪律方面：学生的到课纪律基本正常，除特殊情况外，学生都能严格按照学校的作息时间表正常进行作息。
4、文化建设方面：我们立足学校校园文化建设“美化、人文化、人性化、个性化”的总体要求，开展了“四好少年”活动，出台了“四好少年”评比方案。政务处立足班级的文化建设，在班级文化建设中，政务处配合教务处，先后对各班级的板报建设进行了评比，强化对学生进行文明建设教育外，还注重对学生进行文化氛围的熏陶，提高学生文化品味。关注学生身心的健康发展，学校举行了全校广播操比赛，规范了学生的动作，强化了学生的集体荣誉感，展示了少年儿童青春的活力。每月的体育竟赛，促进了学生良好体育习惯的培养，铸就了学生强健的体魄
5、班主任建设方面：我们强化了对班主任的管理，严格要求班主任一天“二进”（早、中、进班），“三到岗”（课间操到岗、早读课到岗、学生卫生打扫到岗），“三查”（查学生到课率、学生到校率、学生出操率、），我们还严格的进行了班主任签到制度，加大了班主任考核力度，使全校的班主任管理制度化。
6、环保教育方面：本期开展了“低碳生活进校园”主题活动，学生的环保意识增强了，大多数学生能自觉地进行低碳生活。
二、加强德育队伍及班集体建设，营造良好育人氛围。
1.加强班主任队伍建设。
（1）加强了班主任师德建设。结合各种活动，带领班主任认真学习了有关班级管理方面的理论，要求班主任努力做“受学生爱戴、让人民满意的教师”。
（2）继续试行“四好少年”评比制度，积极开展调研，进一步完善了校务评价管理，努力提高班主任工作积极性与创造性。
2.加强政务处自身建设。
加强师德建设，在教育和管理学生过程中，不体罚和变相体罚学生、不歧视学生。接待家长热情礼貌，处理问题公正、公平；加强法律法规知识学习，增强责任意识，教育管理学生或处理问题时，规范化、法制化；加强专业理论知识学习，提高德育科研能力，理论与实践相结合，提升德育工作水平；增强团结协作意识，支持、配合、协调好班主任及各部门工作，促进学校和谐发展。
三、强化安全管理，打造平安和谐校园。
利用宣传栏、班会等多种形式向学生宣传交通安全常识，牢固树立交通安全意识；加强学生日常行为管理，避免学生在活动中伤害事故的发生；加强校园周边治安的管理，严格执行外来人员登记和学生请假外出制度，避免外来人员进入校园寻衅滋事，对师生造成伤害；严格学生管理，严禁学生携带管制刀具及其它危险品出入校园，进行了不定期抽查。开展了多种形式的安全演练（本期较成功开展了防绑架安全演练）。另外，还注重抓好学生的食品安全、活动安全等。
四、加强依法治校，确保学校安全稳定。
1.加强师生法律、法规的学习，积极开展了普法宣传教育活动，提高了师生的法律意识，增强了法制观念。
2.聘请了法制副校长到校进行法律知识讲座，增强学生法律意识。
五、强化爱国主义教育，增强学生荣辱意识。
进一步规范升旗制度，抓好每周的升旗仪式；对学生进行国防知识教育和爱国主义教育。
六、关爱留守学生，温暖困难生，认真做好爱心驿站工作。
在本学期，学校领导和全体教职工都和留守学生结对帮扶，从生活、思想和学习上都给予无私的关爱，取得学生家长和社会的认可和上级领导的高度肯定。一如继往的给家庭困难的学生送温暖，温暖了每一位生活暂时有困难的学生。
七、切实加强家校共建，家校搭建新平台。
为真正提高家校联系质量，本学期制定了家长学校各种制度并开展活动，还对班主任或其他任课老师提出一定的要求，使学校、家庭、社会联系更为紧密，构建立体的教育网络。聘请市关工委兰书记作家庭教育专题讲座，大大提升了家长教育孩子的意识。两次家长会的召开架通了学校与家庭的桥梁，达成了教育的共识,取得了良好的社会效益，学校被评“湖南省示范家长学校”。
一学期来，我们努力工作取得了一些成绩，但还有很多不足之处，今后的工作中我们将更加努力，争取更大的进步。
一、加强对督查工作的领导。
乡党委、政府始终把督查督办工作纳入重要议事日程，主要领导担负抓落实第一责任人的责任，加强督查队伍建设，及时研究解决督查工作中存在的各种问题和困难，积极为督查工作顺利开展创造良好的环境。年初，乡上就明确了分工，由主要领导分管督查工作。乡党委、政府各位领导在督查工作中，经常性地深入工作一线，在围绕督查督办事项检查与指导的同时，及时协助各村各单位解决一些实际困难，对确实存在难度的，及时予以协助支援。推动了党委、政府重大决策的全面贯彻落实。在确定督办事项的过程中，瞄准年度经济和社会发展目标，完善督查机制，强化督查手段，规范督查行为，提高督查质量，努力使督查督办在抓落实促发展方面发挥更加积极有效的作用。
二、建章立制，健全督查督办网
我乡在督查督办工作中，着力构筑大督查格局。年初，制定了《同合乡督查督办工作制度》，在具体操作中，严格依制度办事。同时，把督查工作与其他工作有机结合起来，协调好各方力量，实行全员抓督查，逐步建立起以乡党委、政府督查为主体、以督办室为枢纽、以各村和各部门为依托的督查工作责任体系。同时，健全横向到边、纵向到底的督查网络，真正形成方方面面抓督查的强大工作合力。
注重建立督查与监察相结合的抓落实工作新机制。对重点工作，督办室提前介入，严查抓落实中不落实的人和事，实行既督查又督办，确保各项工作的落实。对一些推诿扯皮或久督不办的人和事，由乡纪委监察部门严肃查处，对个别情节严重的给予党政纪处分，做到既督事又查人，坚决杜绝拖拉、误事以及中梗阻等现象的发生。
加强信息反馈和督查指导工作。围绕党委、政府的中心工作，及时上报落实情况，积极研究反馈落实中的新情况、新问题和对策建议，为领导决策提供资料、信息、思路，以便领导正确分析形势，进行科学决策。同时，挖掘总结典型经验，发挥典型示范作用，积极抓点带面，推动全局工作。
坚持抓反复、抓关键。紧扣党委、政府的重大决策和重要工作部署，开拓思路、勇于创新，反复抓、抓反复，克难制胜，确保了既定目标任务的顺利完成。同时，抓好那些在决策实施中牵一发而动全身的矛盾点和薄弱环节，以点促面，推动整体工作的落实。
三、围绕重点工作进行督查督办，确保各项重点工作圆满完成
在督察督办工作中，乡党委、政府紧紧围绕每月和每季度重点工作及年度主要经济计划指标，重点抓好以下几个方面工作的督查：一是全乡经济社会发展主要任务完成情况；二是海椒、食用菌、生猪养殖三大主导产业以及核桃产业开发工作；三是农民增收项目及支农措施的落实情况；四是响水滩村通畅路建设等基础设施建设及扶贫开发重点村建设工作;五是重点项目建设完成情况(九义校边坡治理和综合楼建设、卫生院住院楼建设、乡政府办公大楼建设、乡场镇集中供水站、乡村客运站建设项目；六是小城镇建设工作及城乡环境综合治理工作，七是文化教育、农村小额意外伤害保险、医疗卫生、人口与计划生育工作等为重点的社会事业工作情况；八是以农村低保、社会稳定及安全生产等为重点的社会稳定工作开展情况。九是防汛和防火工作;十是乡党委、政府临时安排部署的重点工作。乡督查室坚持对以上内容年初细化分解任务，定期督促检查，季度通报落实情况，年终一次性兑现奖惩，并提出有针对性的建议和对策。在具体工作中，加强对乡党委、政府研究决定的重要事项贯彻落实情况的督查。确保各项决策和决议落到实处，保证政令畅通。对上级和党委、政府领导的批示、交办事项进行专项督办，做到批必立、立必办、办必果、果必报。在汛期期间，乡上对干部驻村进行跟踪督查，做到一周一通报，促使了20__年汛期平安过度，对群众普遍关注的农村低保、医院医药费高、基础设施建设等热点问题，组织开展有影响、有实效的督查并适时通报群众关注的敏感性问题的督办核查工作。对人大代表建议、议案和政协委员提案办理工作按照一事一办，专人负责，严格把关，定期催办，跟踪办理，注重实效的原则，高度重视人大代表建议、市委市府两办的交办、催办、调查、核实和反馈工作，做到件件有答复，事事有交待，基本实现了办结率、回访率、落实率、满意率都达到100%的总体目标。如人大代表反映同合乡政府外街道路面差的问题，乡政府即筹备了专款2.5万余元，对外承包施工整治，并定期督促检查，只用了7天就完工了，受到代表和群众好评。全年共确定督查督办事项66件，办结65件，办结率达98%以上；催办3次，催办完成3件。达到了督察督办效果。
x年，在县政府相关部门指导下，我镇全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和市县政府相关要求，着重抓好制度建设，完善平台管理维护，加大重点领域信息公开力度，努力增强群众公开体验与获得感，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，规范展开政府信息公开工作。现将x年度政府信息公开工作情况汇报如下：
一、政务公开工作基本情况
一是强化组织领导，明确责职。政府信息公开工作完成度的高低，直接影响人民群众的知情权与获得感，对此，我镇高度重视，已将政务公开工作列入政府重要议事议程，成立了信息公开工作领导小组，建立了以镇长为组长，分管领导为副组长，相关业务所站负责人为成员的政务信息公开管理体系，抽调精干人员专门负责政务信息公开发布工作，对下收集信息，对上沟通联系，真正做到了上、中、下‘三位一体’，确保政务信息公开工作高效有序进行。
二是完善公开制度，强化保密意识。我镇依据《政府信息公开条例》和市县政府的相关要求，及时制定了政府信息公开工作指南、工作制度、公开请示制度、主动公开制度、保密审查制度、依申请公开制度、责任追究制度等一系列规章制度，使政府信息公开工作有据可依、有章可循；在政府信息公开过程中，严格按照“公开为原则，不公开为例外”的要求认真执行，始终做好保密工作，切实做到“上网信息不涉密，涉密信息不上网”，确保不发生失泄密问题。
三是不忘初心，服务群众。在政府信息公开工作审查内容方面，始终将群众关切热点作为突出公开重点，坚持把各类补贴、审批结果、上级优惠政策等利民惠民信息作为政府信息公开工作重点，确保人民群众能够及时掌握关切信息内容，努力提高人民群众获得感，做到知情权最大享有。
四是规范操作程序，严格工作流程。在政府信息公开工作上，全体工作人员严格按照操作程序进行处理，坚持内容提供，审核，签发，归档等既定工作程序，确保公开信息的规范性与准确性。今年，我镇主动公开政府信息xx条。截止目前，我镇未发生一例因有关政府信息公开事务而引起的行政复议、诉讼和申诉情况。
二、当前存在的主要问题
我镇政府信息公开工作虽然取得了一定的成效，但通过自检自查，也发现存在一些不足。主要有以下几个方面：
一是政府信息公开内容的范围仍然较小，主要体现在上级相关部门要求公开的内容上，与人民群众日益增长的要求，仍有一段差距。
二是网络信息的公开渠道略显单一。随着网络的不断普及与升级，新媒体发展的不断扩大，人民群众的网络生活正日益丰富，但政府信息公开工作对新兴媒体的利用率较低，无法真正做到全渠道全覆盖，不利于人民群众及时了解相关政务信息。针对以上问题，我镇将加强学习交流，学习其他乡镇先进经验，同群众积极沟通，牢记初心使命，不断提高政务公开工作的质量和水平。
三、x年工作打算
针对x年自检自查发现的诸多问题，我镇计划将从以下几个方面展开工作：
一是强化思想，继续高度重视政府公开工作。通过组织相关人员召开专题会议，进一步强化思想认识，防止思想松懈；进一步完善相关制度，进一步加强领导，明确职责，确保信息公开时效性与准确性。
二是加强日常工作管理，继续强化专人专责。明确工作职责，规范工作流程，严格审核程序，坚守保密制度，确保政府信息公开工作高效有序进行。
三是丰富公开方式，与时俱进。在不断深化政府信息公开内容的同时，努力做到丰富公开方式，加强政府信息公开的基础设施建设，立足当前新媒体时代，采取灵活多样形式，加强信息公开工作，最大程度确保人民群众能够及时了解相关政策信息。
四是加大培训力度，提升业务水平。组织相关人员开展政府信息公开业务培训，不断提高政务信息工作人员的综合素质，增强处理信息的能力；建立健全政府信息公开工作的考核评估、监督检查评议等工作制度，确保我镇政府信息公开工作顺利开展。
20xx年，我单位严格按照区委、区政府的部署，扎实推进政务信息和公共信息全面公开，密切干群关系，树立亲民政务形象的重要举措，加强对政务公开、政务服务工作的领导，坚持以公开促廉政，以公开增合力，以公开树形象，有力地推进政务信息公开工作任务的完成。现将xx区残联20xx年工作情况总结报告如下：
一、加强领导，健全组织机构
为了切实加强对全系统政务公开、政务服务工作的领导，我局成立了全面推进政务公开、政务服务工作领导组、网络信息安全管理领导组。我单位成立了由局党组书记、理事长陆宁同志为组长，党组成员、副理事长王芳同志为副组长、各科室负责人为成员的政务公开领导小组，领导小组下设办公室，具体负责日常工作的开展。制定政务公开、政务服务工作方案，每季度召开1次领导小组会议，研究政务公开工作，确保政务公开、政务服务各项工作落实到位。
二、阳光审批，提升服务效能
今年根据区政务的要求，我单位坚持便于群众办事，便于群众知情，利于群众监督为原则，严格执政务务公开透明运行的规定，对涉及到的政务许可进行了梳理，把涉及我单位的政务许可项目按照政务公开目录要求，按项目概述、法定依据、法定条件、办理程序、申报材料等进行编制并印制成服务指南方便残疾人了解。
三、建立制度，主动公开信息
为保证政务公开、政务服务工作落到实处，方便政务相对人办事和监督，设立了政务公开公示栏，在网站上公开了领导职能、机构设置、部门动态、政策法规、规划计划、业务公开、信息公开、通知公告及各科室的职能职责等栏目，对具体审批办理的程序进行了公示。
四、加强监督，确保政务公开工作落实到位
残联政务公开、政务服务工作监督评议组定期对开展政务公开工作情况进行监督检查，同时，设立并公开了举报电话公开受理各种举报和投诉，群众可通过电话举报投诉，对政务公开。政务服务工作进行监督。按照《政务公开和政务服务工作实施方案》的要求，每年我单位将政务公开监督检查纳入领导班子党风廉政建设责任重要内容，并将监督检查结果作为各科室及其负责人考核评优的重要依据，督促各科室切实开展政务公开、政务服务工作，确保政务公开、政务服务工作的各项措施落到了实处。
五、真抓实干，确保政务公开工作取得实效
我们通过不断创新工作思路，真抓实干，进一步推进了政务公开、政务服务工作的开展，取得了明显的效果。一是促进机关作风的转变；二是促进工作效率的提高；三是加强对权力的约束，促进廉政自律；四是架起“连心桥”，密切“鱼水情”。
但由于政务公开涉及面广、政策性强，政务公开工作还存在一些不足，主要表现在：一是在公开的内容和形式不够丰富；二是公开的深度和广度还有待于进一步提高；三是内部公开还不够经常；四是政务信息公开平台维护更新水平有待提高等。上述问题我们将在今后的工作中努力改进，把残联政务公开工作引向深入。总之，政务公开工作是一项长期的工作，我们将结合工作实际，深入开展政务公开工作，保证政务公开工作有效开展。进一步完善相关工作制度，建立健全政务公开畅销机制，通过规范和完善，扎扎实实推进政务公开工作，切实把人民群众切身利益的各类事项作为公开的重点，进一步梳理、规范信息公开内容，加大网上公开力度，全面、规范做好公开档案资料的收集、整理、归档工作，推进政务公开工作上台阶，为打造“幸福”建设作出更大贡献。
20__年以来，在政务服务中心的正确领导与精心指导下，紧紧抓住“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，又始终坚持以“群众满意”为最终目标，认真履行行政审批的组织、协调、监督、管理和服务等职能，大胆实践，开拓创新，扎实工作，真正实现把人民放在心上，为人民服务是宗旨，把人民的事办好。不断优化审批流程，缩短审批时限，提高行政效率。我窗口团结协作、求真务实、扎实工作，进一步转变观念，提高依法行政水平和工作效率，保质保量的完成了各项工作。得到了群众的一致认可。
一、同心协力、扎实工作，工作成绩成效明显
继续抓好“窗口”规范化服务和日常工作管理，严格遵守中心指定的岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、和考核制等，不断提高办事效率，提高群众对政府部门依法行政及效能的满意度。做到了对群众热情周到服务，坚持使用“窗口”工作文明用语，保持“窗口”卫生清洁，为群众创造良好的办事环境。
二、主要目标任务完成情况
今年以来，共审批办理建设项目选址意见书8件，乡村建设规划许可证5件，建设用地规划许可证28件，建设工程规划许可证33件;累计收费299.4万元。没有发生一件错办件和信访投诉件，维护了行政服务中心和规划局的形象。今年，我们一直把工作重点放在发挥窗口职能，做好项目审批和管理工作，不断深化“以人为本”的服务理念，对窗口业务一直坚持一次性告知，优化服务环境,简化规划许可审批程序。积极探索服务审批新模式、新方法,严格落实服务承诺制、首问负责制和限时办结制等制度规定,在行政服务大厅审批窗口推行了“三统一”、“三到位”机制,即统一受理、统一收费、统一发证,人员到位、设施到位、授权到位,窗口服务更加规范快捷。在此基础上,开辟项目规划审批“绿色通道”。按照区政府服务城市经济类项目相关文件精神，我们积极联系区内重点项目，并制定了《城市规划窗口办事指导规范》和《乡村建设规划许可告知单》、《建设项目选址意见书告知单》、《建设工程规划许可告知单》和《建设用地规划许可告知单》对所有申报项目实行一次性申报材料要求告知，帮助项目单位在办理规划手续中遇到的问题。对办事群众提出的疑问总是耐心的解释、说明，使他们对所办理的项目程序明明白白，并在承诺服务时限内及时办理。这种严谨认真的工作态度得到了群众的认可，受到了群众的好评。
三、20__年工作打算和思路
20__年，我们将继续“热情服务、优质服务”不能只是一句口号，要把它变成实际行动，切实落实到为民为企服务中去，换位思考，细心体察办事群众的困难不便。
(一)以统筹城乡规划为目标，抓好规划编制工作。
以做大、做优为目标，进一步提高城区承载能力，构筑更加科学合理的“一核两翼”城建格局，着力打造冀南别具特色的“生态水城”。
(二)以提高工作水平为目标，抓好规划管理工作。
一是强化城乡规划宣传。充分利用各种宣传方式，大力宣传《城乡规划法》及相关法律、法规，利用规划展馆向广大居民公示有关城乡规划内容，营造人人知法、遵法的良好的社会氛围。二是加强城乡规划队伍建设。加大《城乡规划法》的学习培训和宣传力度，多渠道、多方式地组织干部职工学习规划知识，落实学习制度，提高业务水平，真正造就一支业务精、敢管理、勤工作，能战斗的钢铁队伍。三是加强规划控制。加强县城规划区日常巡查力度，对未批先建、私搭乱建等违法建设行为做到早发现，早制止，早拆除，杜绝违法建设行为发生。
(三)要深入开展强化“五种意识”、反对“五种倾向”。
重点解决出勤不出力、不操心不敬事、办事拖拉、上班时迟到早退等问题，用制度约束人，用制度管理人。同时要进一步规范审批行为，推行阳光政务，着力在完善制度和优化环境上下工夫。
(四)要加大安全稳定和信访排查工作，着力将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。
(五)要加强政治与业务培训，不断提高工作人员的综合素质，着力打造一支思想好、素质高、作风硬、纪律严、业务精的规划队伍，保证规划各项工作的顺利开展，为打造经济强区、建设生态水城做出应有的贡献。