优质护理月工作总结【通用三篇】

优质护理月工作总结(通用3篇)

优质护理月工作总结 篇1

今年x月,我院确定第一批创建优质护理示范病房的医院,从6月开始我院一病区优质护理示范病房落实基础护理,开展优质护理,我现在将开展工作情况总结如下:

一、统一思想,转变观念

接到医院《开展优质护理示范病房活动的'通知》后,在科内进行了优质护理服务的政策和相关知识的学习,所有的护士都认识开展优质护理服务是提高护理质量的有效措施,通过护士的优质护理,规范护理行为,纠正护理工作中不妥当的言行,进一步转变护理理念,提高医疗质量,改善了医患、护患关系,提升护理整体形象,为创建示范病房奠定了基础。

二、制定实施方案,明确护理职责

由护理部安排,组织学习了优质护理服务相关知识,通过参观了金昌市医院示范病房,使我们受到了很多的启发。根据医院的创建方案制定本科室的实施方案、工作要求,完善了各班工作职责和工作流程,组织护士学习、方案及示范病房评分标准等相关内容。

三、加强技术培训,提高服务水平

通过集中培训、考核等各种培训方式,护士基本掌握基础护理操作,为示范病房的创建做好了技术上的准备。

四、改变排班模式,实行小组包干护理病人,我们将病人分为二组,一组10张床,2个组20张,一名护士分管5张床,4名护士分

管20张,护士不出病房,解决病人的基础护理及生活问题。

五、加强健康教育工作

加强患者的健康教育,我们将常见病的防治知识进行分类整理,组织病区人员学习,随时向病人提供常见病防治咨询,饮食、运动、起居指导,明显提高了健康教育的效果。

六、从部分开展逐渐全面推进

在护理人员不足的情况下,为了能将顺利开展优质护理工作,我们从病情较重的患者开始,落实基础护理工作,逐渐全面推进了基础护理工作。

七、从6月份到现在,护士工作重心由工作站转到了病房,从陪护人员叫护士转为护士主动得入病房解决病人护理需求,加强了与患者沟通交流,主动发现问题,及时解决,常常在患者睡着时由护士主动更换液体,发现患者吃不上饭,护士就给患者买饭、提开水、洗头、梳头、协助进餐、喂药、翻身拍背、满足病人的需要,解决了病人的困难,落实了各项基础护理工作,加强了输液巡回等,充分体现了护理工作人文关怀,对二、三级护理患者,我们将重点放在健康教育上,不断强化患者对疾病相关知识的掌握。

近5个月以来,一病区开展优质护理病房累计共护理病人668人次、洗漱196人次、剪指甲20人次、洗头18人次、洗脚12人次、穿衣裤88人次、床上活动64人次、下地活动120人次、搀扶上卫生间180人次、护理技术操作合格率达到93%、基础护理合格率达95%、褥疮发生次数为0、病人满意率为达到95%。

存在的问题、今后的打算

1.病房管理有待提高,病人自带物品较多。

2.患者健康教育不够深入,缺乏连续性。

3.基础护理做得不够彻底,有待加强。

在过去的几个月里,护理质量有明显的进步,护理技术水平得到患者好评。

在这新的一年里,我们将不断研究护理工作中出现的新问题、新情况,总结经验,改进不足,不断提高护理工作水平,为适应医院发展创新的需要继续努力。

优质护理月工作总结 篇2

(1)工作成绩

1、各科室备用药品、抢救药品无过期现象;

2、急救药品专人管理;急救设备均处于完好备用状态;

3、内三科、内四科、外一科每月质控重点突出,体现护理质量持续改进;

4、其他科室病人转入ICU,ICU医护人员先抢救后交接,护士团队合作,与值班医生配合默契,她们技术娴熟、忙而不乱,展示出ICU护士果断、沉稳的职业素质。

5、内二科陈宁、内三科田秀丽、内四科崔苓雨、外三科李丽君、五官科王春华、中医科李双双、妇产科李红姗责任护士对病人的健康教育做的非常仔细,效果非常好,家属对她们的护理技术及服务态度非常满意;

6、内三科治疗室管理到位,物品、液体、环境特别整洁、干净;内四科无男女病人混住病房现象。

(2)护理质量检查存在问题

(3)整改措施

1、近期召开护士长例会,对存在的护理质量问题进行反馈,要求各科室及时查看护理质量持续改进建议书,按照整改意见认真进行整改,护理部下月将对本月质量检查发现的主要问题进行跟踪;

2、责任护士每日向患者介绍自己,做好常规工作同时要经常与病人沟通饮食、休息、康复锻炼注意事项,每日检查床头卡护理级别、饮食、警示信息是否正确;

3、病人转科时,提前告知病人收拾物品、联系电梯,给病人准备好押金条,在《患者转科护理交接单》上记录开始转运病人的时间,转入科室护士马上更改腕带科室、床号等信息;

4、各科室护士长对科室抢救车管理应加强监管,未进行封车管理的科室每周抽查急救车内药品、无菌包、仪器等检查抢救车的管理落实情况,进行封车管理的科室每月1日护士长与治疗护士一起对抢救车内的药品、物品进行检查、整理,并做好记录;

5、使用留置针患者每次输液前先抽回血,再用无菌的生理盐水冲洗导管,抽回血或冲洗导管时不可用力过猛过大。如无回血,考虑留置针导管堵塞,应拔除静脉留置针;

6、严格执行医嘱和服药、注射处置查对制度,所有用药执行单必须打印,不得转抄,输液贴统一规定贴在无液体签面,以免影响核对;

7、对《护理文书质量控制评价标准》4项条款进行了修改,组织护士长进行学习,护士长及时将护理文书标准修改内容传达至科室每位护理人员;

8、护理部针对检查发现的问题,于7月份进行脉率生命体征测量、输液滴速调节环节检查,规范护理操作基本行为,同时检查护士长对责任护士的质控情况;

9、与器械科协调进同一规格腕带。

优质护理月工作总结 篇3

围绕“以病人为中心,以提升医疗服务质量”活动主题,展开三好一满意主题实践活动,有针对性地开展活动,取得了一定成效。现汇报如下:

一、加强组织领导,认真组织实施。

院领导班子高度重视,召开会议专题布置,制定并下发开展“服务质量月”活动的具体措施,要求全院各部门提高认识,加强领导,切实做好动员,把宣传教育与岗位服务紧密结合起来;抓好落实,要以质量月活动为契机,营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。同时,院办室积极与各职能科室进行沟通协调,形成工作合力,为推进全院服务质量月活动的开展打下良好的基础。

二、开展各种宣传,提高质量意识

结合单位实际,我们在服务质量月活动中开展了形式多样的宣传活动。利用宣传栏进行宣传服务质量月活动的主题及活动内容,医务、护理和行政后勤召集各部门领导,明确各项服务质量知识,加大宣传力度,以提高职工的服务质量意识,宣传标语的形式开展服务质量宣传活动,营造人人关心服务质量,人人重视服务质量的良好氛围。同时,组织职工认真学习院各项规章制度岗位职责以及岗位工作操作规程,切实提高工作理念水平和工作责任意识。

三、强化业务培训,突出服务质量工作重点

1、为做到依法执业、行为规范,适时地开展了医师的法律法规及业务培训,组织理论考试,心肺复苏预案演练;外请老师授课和院内中高级医师辅导相结合组织院内业务学习,参与率达90%以上。并组织全院医务人员学习邹国宝示范医师的优秀事迹,传授带教经验和与家属进行有效沟通的`技巧,提升医生的形象。

2、组织全体护理人员业务学习培训。组织护士长护理工作讲评;配合中心“三基”理论和技能考试,组织护理人员观看录像片、现场操练以及进行抽考,组织护理人员参加上级部门举办的三基”理论和技能考试;组织开展对外来护工进行业务培训,内容包括:噎食抢救、应急预案及处理等。

3、在食堂管理中我们将食品安全放在首位,结合《食品安全法》的出台,要求食堂管理人员及食堂员工多次组织学习食品卫生知识,邀请区卫生防疫部门专业人员来院讲课培训,并将食品安全法规宣传手册做到人手一份,组织员工烹饪比赛。

四、抓住重点,自查自纠

服务质量月活动中,我们结合自身的工作特点和工作性质,以《ISO质量管理体系》标准和各项规章制度为准绳,针对日常医疗管理、服务中存在的问题,开展了以下方面的工作:

1、认真开展对在管理和服务质量方面的检查(抽查)及自查。

检查内容:

一是查工作人员执行规章制度、履行岗位职责和遵守劳动纪律的情况。由各职能科室定期与不定期检查与抽查、部门自查,具体检查了职工的上下班时间、工作时间内职工在岗及在院遵守劳动纪律的情况;

二是查工作人员执行业务工作操作规程和规定动作、服务病人及接待家属的态度。具体查医护人员在业务工作中记录痕迹是否符合工作操作规程,查护理人员在护理工作中的情况及其在接待家属中操作程序,通过与家属访谈了解护理人员的接待态度。

三是查部门环境整洁卫生是否符合要求的情况。具体查部门工作人员办公室、更衣室、病区内外整洁卫生。

护理方面:

①有1列护理人员在岗打瞌睡,及1列职工工作衣凉挂在病区病人活动厅内;

②消毒隔离工作上,个别病区楼层在规定时间内未对治疗室进行消毒;

③护理书写上,有1份护理记录存在缺陷,体现在体温单、入院评估及护理记录上,有1列交班巡视提前记录;

④个别病区工作人员更衣室不整洁,护理站工作台上物资摆放较乱且又零食。

2、在安全服务工作方面,开展了查隐患、堵漏洞的检查。

一是查部门设施设备的运行、工作人员是否按操作规程正确使用设备、确保服务对象安全各项工作措施执行。具体查病区及后勤各班组的设施设备的运行,查工作人员在使用设备中的实际操作规程,查部门自查记录台帐;

二是查消防设施设备的维护的情况。具体查全院各部门的消防设施设备的维护、定点摆放情况。

五、组织开展“保双节、促稳定”安全专项检查

制定安全检查方案,于9月20日下发各部门国庆期间安全检查通知。要求各部门做好对设施设备运行情况自查及其安全隐患的排查,对部门职工思想动态了解;于节日前夕,有院主要领导负责组成院检查组,对全院各部门的安全工作开展检查。通过对院重点场所、重点部门、重点设备进行检查,发现的问题及时整改。同时,对各种特种设备进行认真检查,保证节日安全。

六、整改措施

通过开展此次服务质量月活动,暴露出了我们还存在以下不足:个别部门领导管理工作的执行力不够;职工用心服务不够及其服务理念方面的缺陷和不足。为此提出以下整改措施:

一是进一步提高医护人员的业务素质。认真学习有关的法律法规,制度规范及岗位责任,要求每一个医护人员掌握和遵守法律法规、制度规范及岗位责任、职业道德,全面提高医务人员的业务素质。相关职能科室定期组织业务学习,定期组织业务检查考核,为了确保学习质量,把考核考试成绩和个人经济效益挂钩。

二是建立健全规章制度,严格执行各项操作规程。继续在实际工作不断完善各项规章制度、岗位职责,将责任落实到个人;为使各项工作做到及时、客观、灵活,职能科室在检查服务质量上坚持采取定期与不定期相结合方式,并将检查中所得的信息及时向上汇报和向下反馈,及时要求整改,保证检查的有效性。

三是加强对各类人员业务培训,提高服务质量意识。制定计划组织对中层干部管理能力、执行力的培训,进一步加强职工的岗前和在岗培训力度,不断提高职工的服务水平、服务意识;组织开展不同岗位、不同工种的岗位培训,抓医护基础工作的落实与执行,按规范操作流程,提高服务质量,加大考核力度,以效果来衡量措施的执行。

通过以上措施,实现“六个进一步”的目标,即:服务意识进一步增强;服务态度进一步端正;服务行为进一步规范;服务效能进一步提升;服务质量进一步提高;服务纪律进一步加强。

一键复制全文保存为WORD
相关文章