内科主任医师年度考核个人总结范文（精选3篇）
过去的一年，本人在局领导和部门领导的正确带领，和同事们的齐心协力、共同努力、大力支持与密切配合下，我的工作取得了一定的成绩。本人一直秉持“对于不利于团结的话不说，不力于工作的事不做，对于违法的事坚决不干”的原则，现将一年来的'工作总结如下：
1.学习方面
过去的一年里，本人深入学习科学发展观。本人全心全意为局里的大事小事服务、处处事事以集体利益为重，增强了责任感和自觉性。在工作中，通过学习和实践科学发展观，以及相关业务知识，不断提高自己的综合素质。
2.工作方面
（一）、电话方面：对待上级部门的来电，问清什么事，什么要求，及时向领导汇报。对待北京的来电，问清什么事，都是让他们通过QQ号发邮箱给我，节约了传真纸。对待其他单位或个人来电，问清什么事，礼貌回答，和单位相关的事情及时向部门领导汇报。通知开会，每次都是按照领导的要求及时准确地通知。通知各县（市）上报材料，每次都是先把文件看清楚，准确地回答各县（市）的凝问。
（二）、接待方面：始终坚持文明礼貌待客，做到来有迎声﹑问有答声﹑走有送声，为单位树立了良好形象。积极做好接待客人的后勤工作，确保客人的食宿和考察等。
（三）、协助方面：服从局领导和部门领导安排，积极协助文秘﹑人事等相关工作；其他单位每次使用我们单位的大厅，按照部门领导的安排积极协助，保障了卫生环境，安全等。
（四）、外出方面：注意自身安全，礼貌问事，仔细听别人讲文件的要求和目的，不知道的事情，及时给相关负责人打电话问清，有效地落实了工作任务。
（五）、其它方面：本人实事求是，从不乱说话，乱造谣。始终坚持以人为本的原则。
3.下一步工作计划
（一）积极及时落实局领导和部门领导安排的工作任务。
（二）全力协助部门领导的工作。
（三）继续加强学习和实践，提高办事效率，加强沟通能力。
（四）维护社会稳定，加强民族团结。
（五）严格遵守单位规章制度。
一、引言
过去一年，作为住院处的一员，我积极履行职责，不断提升自己的专业素养，以确保患者得到优质的服务。本文旨在对过去一年的工作进行总结，分析自己的优点和不足，并提出改进措施，以便更好地服务于患者。
二、工作概述
作为住院处的一员，我的主要工作内容包括：接待患者、办理入院手续、解答患者疑问、协助医生护士处理紧急情况等。过去一年，我成功完成了各项任务，确保了住院处的正常运转。
三、工作亮点与成果
提升患者满意度：通过积极沟通、热情服务，我成功提升了患者对住院处的满意度，收到了患者的表扬信和锦旗。
优化入院流程：我对入院流程进行了优化，减少了患者的等待时间，提高了工作效率。
协助处理紧急情况：在紧急情况下，我积极协助医生护士处理，确保了患者的生命安全。
加强与其他部门的沟通协作：我积极与其他部门建立联系，共同解决患者遇到的问题，提高了医院的整体服务质量。
四、工作不足与反思
情绪管理：在面对患者时，我有时表现出焦虑和急躁的情绪，导致部分患者对我产生不满。为了改进这一点，我将学习情绪管理技巧，保持冷静和耐心。
专业知识：在处理患者疑问时，我有时因为专业知识不足而无法给出满意的答复。为了提升自我，我将加强专业知识的学习和实践。
团队协作：在与其他部门协作时，我有时缺乏主动性和沟通意识，导致一些问题得不到及时解决。为了改进这一点，我将更积极地参与团队协作，提高团队凝聚力。
五、改进措施与展望
提高情绪管理能力：为了改进情绪管理方面的问题，我将参加相关培训课程，学习并掌握情绪管理技巧。在面对患者时，保持冷静和耐心，确保提供优质的服务。
加强专业知识学习：为了提高自己的专业素养和知识储备，我将定期参加医院组织的培训活动和专业课程学习。同时，利用业余时间自学相关医学知识，以便更好地解答患者疑问。
增强团队协作意识：为了加强与其他部门的沟通协作，我将积极参与团队建设活动，增进彼此的了解与信任。在处理患者问题时，主动与其他部门联系，共同寻求解决方案。
关注患者需求变化：作为住院处的.一员，我将更加关注患者的需求变化和服务反馈。通过收集患者的意见和建议，及时调整自己的工作方式和服务策略，以满足患者的实际需求。
提高工作效率：为了提升工作效率和服务质量，我将继续优化入院流程和其他相关工作流程。通过引入信息化管理系统和工具，提高工作效率和准确性，降低工作强度和压力。
推动服务创新：为了提升医院的整体服务质量和竞争力，我将关注行业动态和最新技术发展趋势。结合医院实际情况和患者需求，提出创新性的服务项目和策略建议为医院发展贡献自己的力量。
六、结语
通过对过去一年工作的总结与反思我深刻认识到自己的优点和不足之处。展望未来我将继续努力提升自己的专业素养和服务水平以满足患者不断变化的需求和期望。同时我也将积极采取措施改进现有工作中的问题并与团队成员共同努力为医院住院处提供更加优质、高效的服务。
上半年，在院领导下和各科室的支持帮助下，门诊部全体医生齐心协力，在工作上积极主动，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，踏实苦干，严格管理，求真务实，在医疗质量、医德医风等方面取得了较好的成绩，截至x月底，接诊约x万人次，圆满完成了工作任务。
一、以病人为中心，全心全意为患者服务
坚持以病人为中心，加强门诊医疗质量的管理，规范医疗服务行为，提高门诊医生的人性化服务意识，使每一位医生明确自身的职责所在，主动热情地接待患者，耐心询问病情，细致了解患者患病经过，对所开据的药物认真讲解服用注意事项等，根据患者不同的就诊心理采取相对应的心理指导或安慰，使患者在得到药物治疗的同时得到心理指导，增强战胜疾病的信心。通过人性化服务的实施，医疗质量得到显著提高，患者对门诊医生的满意度大大提高，门诊投诉率明显降低。
二、加强医德医风建设，树立良好的医师形象
严格规范门诊医师的仪表仪态。加强门诊医德医风教育和行风检查，提高门诊医生的职业道德修养和医患沟通能力，杜绝拒绝患者就医或应付患者等现象的出现。通过医德医风工作的建设，门诊医师的职业道德素养明显提升，服务意识得到增强。
三、完善各项规章制度，将规范落到实处
认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度，明确各级医师职责，完善诊疗程序，加强和完善门诊各项核心制度的制订，督促和落实5S的执行情况，严格执行各项奖惩制度。对门诊各种医疗文书的书写质量定期进行检查，提高门、急诊病历、处方及各种申请单的书写质量合格率。严格腹泻、传染病及药品不良反应的上报和登记。严格抗生素分级使用，提高药敏试验的.使用率，杜绝抗生素滥用的现象。半年来门诊的各项规章制度得到严格执行，医疗文书的书写质量显著提高，5S的执行情况良好。
四、做好急诊急救工作
加强急诊急救知识的学习，使门诊医师熟悉急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍建设，完善急诊、入院等程序，依据患者的病情做出就诊顺序的调解，使危重患者可以得到优先救治，做到了及时、正确、有序抢救每一位危重病人，并书写好门诊病历，坚决杜绝任何医疗差错和医疗事故的发生，使急诊服务及时、安全、便捷、有效。
五、严格落实便民措施、减少就医等待
门诊有导诊、分诊、轮椅、担架车、护送服务等各种便民措施。如果门诊患者出现增多，会安排专人现场协调、维护就医程序、增加出诊力度，医生提前上班、推迟下班，减少患者因候诊时间长而产生的不满意现象，保证每位患者及时就医。
六、定期开展学术讲座，提高医师医疗技术水平
医院会议按时参加，认真领会会议内容，每月召开门诊例会，总结本月的工作，查漏补缺，发现问题及时更改。合理安排门诊医师的排班，尽量使每一位医师都有机会参加院内外开展的各种学术讲座，提高医疗技术水平，使所学的知识得到及时更新。
今后我们将不断总结经验，为医院的发展而不懈努力。