它山之石可以攻玉，下面是勤劳的编辑帮大家整理的跨境电商营销策划方案（通用5篇），欢迎参考，希望对大家有一些参考价值。
关键词：跨境电商；高职人员；培养
本文通过对跨境电商岗位工作任务分析，论述了跨境电商岗位对人才工作能力和素质要求，提出了高校跨境电商专业的课程体系设计方案、教师队伍的培养和校企合作的教学模式。
一、跨境电商专员岗位工作任务分析
跨境电商的业务与技术岗位一般称为跨境电商专员，概括起来有三大工作任务：业务运营、客户服务和网店维护与管理。
（一）业务运营。包括网店注册、选品、成本核算和定价、铺货上架、产品的优化、推广、采购、安排物流等。
（二）客户服务。通过与客户沟通，建立良好合作关系，解决问题，完成销售。具体包括：在线客服咨询，处理客户反馈，售前、售中和售后服务，上传订单物流状态，订单处理，及时回款等。
（三）网店维护与管理。包括店面布置、产品图像处理、产品画册的制作、网站网店建设与维护、数据分析、客户管理系统、订单管理系统和采购仓储系统等。
二、跨境电子商务的职业要求
（一）跨境电子商务职业能力。从事跨境电子商务职业需要具备以下核心职业能力：1、市场分析能力：收集分析市场状况及竞争对手状况，制定销售计划；2、市场开发能力：客户开发、策划促销活动、市场推广方案；3、外语沟通能力：运用外语和跨境电商知识与国外客户沟通、处理订单问题；4、计算机运用能力：办公软件操作，使用软件上传产品信息、处理图片。5、跨境电商平台操作能力：跨境电商运营6、跨境国际物流运作能力：物流模板选择、制作和物流运作7、传统外贸业务能力：一般外贸业务下贸易磋商和履行8、学习和发展能力：能自主学习跨境电子商务新知识、新技术等。
（二）跨境电子商务职业的知识要求。1、市场营销知识：市场分析、市场策略、市场营销组合等相关知识；消费者心理与行为、营销与客户服务技巧；2、外贸英语知识：外贸英语对话、外贸函电、商务英语等知识3、电子商务知识：熟悉电商平台规则、网络营销等相关知识；4、物流管理知识：发货流程、仓库管理、采购管理等相关知识；5、国际贸易知识：外贸流程、商检、海关等相关知识；6、商品知识：主要商品的规格、性能、用途、商品编码等。7、商务礼仪知识：商务形象、举止、接待、沟通、会谈、交往、餐饮等国际商务礼仪。 8、计算机及网络知识：计算机办公软件操作、图片处理、互联网信息搜寻和网络营销知识。
（三）跨境电子商务职业的职业素养。1、良好的职业道德：遵纪守法、恪守信用、不售假货或伪劣商品，不侵犯知识产权；2、吃苦耐劳的精神：脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨； 3、服务客户的精神：客户至上，积极主动为客户提供优质服务。
三、跨境电子商务的专业课程体系设计
根据以上跨境电子商务的职业要求，所需的24门专业核心课程体系设计如下（以高职3年院校为例）：
国际贸易实务72学时，含实操30学时
跨境电子商务概论32学时，含实操10学时
电子商务32学时，含实操12学时
电子商务运营64学时，含实操32学时
跨境电子商务实务与操作80学时，含实操54学时
跨境物流64学时，含实操32学时
国际商务文化与礼仪48学时，含实操18学时
外贸函电64学时，含实操34学时
外贸英语对话64学时，含实操34学时
跨境电商英语30学时，含实操20学时
商务英语48学时，含实操34学时
职业能力与发展48学时，含实操28学时
国际贸易地理32学时，含实操10学时
报关报检实务32学时，含实操16学时
计算机应用基础48学时，含实操24学时
计算机软件应用48学时，含实操24学时
网店平台设计64，学时，含实操50学时
摄影技术32学时，实操20学时
沟通技巧32学时，含实操22学时
网络营销32学时，含实操12学时
客户服务管理64学时，含实操34学时
职业技能综合实训40学时，含实操40学时
跟岗实习80学时，含实操80学时
企业顶岗实习750学时，含实操750学时
当然，除上述24门专业核心课程外，根据有关国家教育部门的相关规定和学校的特色需要，还应设置相应的公共必须课、公共选修课、专业选修课及生产性实训等课程。
四、以校企合作为基础创新教学模式
与跨境电商企业合作办学。主要采用项目教学的设计思路，努力以跨境电商岗位典型工作任务为载体，实施项目教学，融合理论知与实践为一体，以更好地培养学生综合职业能力。与企业密切合作，实行合作教学、任务驱动、项目导向等多种形式的“做中学、做中教” 教学模式，保证跨境电商学习过程中有更为广阔的实践空间，更为真实的实践平台。在校企合作过程中，校企双方联合制定人才培养方案。根据专业教学的需要，在不同的时间段安排学生开展专业课程“工学结合”教学组织形式，进行课程和综合实习实训、顶岗实习等各项实践教学，全面提高学生实际操作能力和水平。
[关键词]跨境电商；产业链；外贸；人才培养
[DOI]1013939/jcomkizgsc201537040
1引言
近年来，电子商务在全球范围内得到迅猛发展，支付、物流、服务、认证、通关等环节的打通和不断完善，使得商品和信息在全球范围内流通，催生了跨境电商的兴起与发展。艾瑞咨询《2014年中国跨境电商行业研究报告》显示，2013年我国跨境电商交易规模为31万亿元，增长率为313%，占进出口贸易总额的119%。未来几年跨境电商将继续保持平稳快速发展，预计到2017年跨境电商在进出口贸易总额中的渗透率将达到20%左右。
2我国跨境电商发展的现状及问题
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商包括进口和出口两个环节，2013年我国跨境电商出口占比近九成，而跨境电商进口还处于萌芽阶段，预计2016年占比将达到15%。本文中谈到的跨境电商，主要指跨境电商出口。
跨境电商的飞速发展催生了跨国支付、安全、国际物流、海关监管等一系列问题，而当前制约跨境电商发展的最核心问题当属人才问题，主要表现为：①缺乏既懂商务、外贸知识又擅长英语的综合性复合人才；②高校理论学习与企业实践环节脱节；③跨境电子商务行业整体人才缺口较大。
因此，以企业实际需求为导向，培养实践性的跨境电商复合人才，是打破跨境电商发展瓶颈的首要举措。
3跨境电商产业链及人才需求
跨境电子商务实现的基本过程为：生产或制造企业在跨境电商企业的平台上产品或服务信息，用户（企业或个人）浏览并选购、下单，完成支付，跨境电商企业将产品交付物流企业进行投递，经过出口国和进口国海关通关商检后，到达用户手中。也有跨境电商企业与第三方服务商合作，让其代办产品、物流、进出口等业务。由此可以看出，跨境电商产业链上的参与主体主要包括以下几类：
（1）生产商、制造商。生产与制造各类适销产品，通过跨境电商平台进行销售，包括B2B与B2C两种模式，我国外销的产品主要包括食品、农产品、通信产品、钢铁、陶瓷、服装、汽车零部件、高新技术产品、医药用品等。
（2）跨境电商企业。包括平台式和自营式两种，平台式的代表企业有环球资源、阿里巴巴、中国制造网、亚马逊、洋码头等，自营式的代表企业有黎明重工科技、进口中国等。
（3）支付企业。当前我国跨境电商支付结算的主要方式有信用卡、银行转账、第三方支付以及线下结算等，跨境电商B2B主要采取线下结算，跨境电商B2C主要采取线上支付。
（4）物流商。物流是跨境电子商务中最核心的环节。当前我国跨境电商物流模式主要有邮政业务（占据出口业务的70%）、国际快递业务、海外仓业务。
（5）第三方服务商。第三方服务商主要为跨境电商企业提供品牌运营、IT、营销、物流整合、金融、人才输送等服务。
从以上产业链构成主体可看出，跨境电商对人才的需求主要包括以下几个方面：
（1）岗位需求。跨境电商产业链中涉及的岗位主要包括客服专员、网站平台搭建专员、网站运营与推广专员、品类销售管理专员、网上营销专员、项目管理、市场策划、物流与供应链管理等。
（2）专业需求。跨境电商人才的专业需求主要包括国际贸易、电子商务、外语（及其他小语种），除此之外，对工商管理、营销、计算机技术人才也有一定需求。
（3）专业技能。跨境电商企业对人才的专业技能需求主要包括国际物流管理、跨境支付、跨国商务管理、网站建设、SEO、网络营销、店铺运营、信息技术应用（包括网络及数据库管理）等，而同时兼具技术、贸易专业知识、经济常识和管理能力的复合型人才是最受企业欢迎的。
4基于产业链的外贸电商人才培养路径
从市场反馈来看，当前跨境电商人才需求与供给严重不平衡，一方面，跨境电商企业保持高速增长的态势，对人才的需求已成为制约产业发展的瓶颈；另一方面，高校国际贸易、电子商务等专业毕业生却面临就业难的现实，这种现象正说明当前高校的培养模式不符合市场需求，改革外贸电商人才培养模式，更新人才培养方案，以市场为导向进行跨境电商人才培养迫在眉睫。
41人才培养参与主体
跨境电商人才培养的参与主体包括学生、高校、第三方服务商、跨境电商企业，高校为学生搭建学习平台，提供优良师资，改革培养方案，向企业进行毕业生输送。学生通过四年学习，完善自身知识结构并培养独立人格，为将来就业做好全方位准备。跨境电商企业为毕业生提供各类工作岗位及未来的职业发展空间。第三方服务商打通学生、高校与跨境电商企业间的信息不对称，与高校联合进行电商校园人才的培训和输送，让学生就业与企业用人无缝接轨，让企业与学生共创最大价值。
42人才培养路径分析
针对跨境电商企业人才需求的特征及人才培养参与主体构成，提出学校、第三方、跨境电商企业三方联动的人才培养路径。
（1）教学内容改革。跨境电商涉及国际贸易、电商、外语等不同专业，这就需要这些专业在制订培养方案的过程中，打通联合，交叉学习，分别开设跨境电商相关专业课程，深入跨境电商企业进行调研，了解企业实际需求。同时将第三方培训课程嵌套进培养方案，如跨境电商平台后台介绍、产品、关键词解析、PS实操、产品详细描述文案策划、运营流程精讲等。教学形式可以灵活多样，如以微课等形式展开教学。
（2）师资队伍建设。跨境电商发展时间短，没有成熟的教学模式和教学经验可供借鉴，这就要求教师应先深入企业了解跨境电商流程并进行一定实践。可引入企业技术或管理人员进学校，以兼职教师或讲座的形式为学生传授知识，强化技能，同时也鼓励教师去相关企业顶岗实践，从老师层面解决理论与实践脱节等问题。
（3）建立实训基地。学校经过考察，与第三方服务商签订实习协议，输送毕业生到第三方服务商企业进行实操训练及岗前培训，培训内容包括跨境电商平台的基本操作和运营、跨境网络营销技巧、客户服务以及职业指导、职业规划等。让学生切实体验跨境电商所涵盖的国际贸易业务知识，熟悉跨境物流、报关报检、跨境支付、出口退税等操作流程。
（4）创新创业指导。组织学生参与各类跨境电商创新创业比赛，如“电子商务三创赛”、“大学生跨境电商创新创业大赛”等，顺应“大众创业、万众创新”的潮流，以赛促学，以赛促就业，提升学生创新创业技能，提高学生就业率及满意率，也有利于高校创新人才培养。
跨境电子商务作为新兴产业，在未来将继续保持高速发展态势，学校、企业、第三方要充分发挥各自优势，协同分工，合力培养跨境电商人才，这也是响应国家“一带一路”国家战略的重要举措。
参考文献：
[1]李向阳促进跨境电子商务物流发展的路径[J].中国流通经济，2014（10）：107-112
[2]来有为，王开前中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步[J].中国与全球化，2014（5）：68-74
关键词：出口产品；海外仓；跨境电商；国际物流；本土化服务
中图分类号：F7 文献标识码：A
收录日期：2017年4月10日
中华人民共和国商务部2015年《“互联网+流通”行动计划》，提出未来将在全球推动建设100个出口产品海外仓。2016年3月5日，同志在政府工作报告中又明确提出“扩大跨境电商试点，支持企业建设一批出口产品海外仓”。随着跨境电商越来越得到国家重视，出口产品海外仓的建设顺理成章地被提上日程，并被看作我国外贸增长和转型升级的催化剂。
一、我国出口产品海外仓建设现状
（一）大企业出口产品海外仓大多自营为主。据国内相关媒体报道，月销量超过100万美元以上的卖家，已经自建或计划自建出口产品海外仓的占比69%；月销量在50万～100万美元的卖家，已经自建或计划自建出口产品海外仓的占比55%。37%的受访卖家在月销量达到30万美元以上时，开始建设海外仓；25%的受访卖家在月销量达到10万～30万美元之间时，开始建设海外仓；38%的受访卖家在月销量达到10万美元时，开始建设海外仓。由于建设海外仓的成本较高，月销量较少的卖家一般很少考虑建设海外仓。
（二）小企业海外仓大多采取合资合作或外包方式。实力较弱的小企业，面临资金紧张、人才短缺等难题，无法像上述大企业那样采用自建或者租用海外仓的模式，一般采用和海外仓东道国企业合资、合作的方式运营海外仓，或者直接将海外仓的功能整体外包给当地企业。通过合资、合作方式建设海外仓，主要由东道国合作方负责海外仓的运营，小企业一般很难参与海外仓的经营和管理。但是，海外仓涉及环节较多，缺少可靠的、专业的运营团队，会造成小企业的海外仓部分功能缺失，无法和大企业相提并论，客户满意度一般较低，反过来又会影响企业的业务量。
（三）海外仓主要集中在电子商务较为发达的国家。当前我国出口产品海外仓主要集中在欧美、日、俄、澳等发达国家，其中美国高居榜首。在发达地区建设海外仓有利有弊：利主要是发达国家的海外仓管理规范、硬件和软件设施过硬、人才素质高、观念新；弊主要是发达国家人力成本高、仓库租金高、手续繁琐，甚至需要巨大保证金给银行做担保。
二、我国建设出口产品海外仓面临的障碍
（一）贸易政策、地域关系、文化迥异。从国际贸易发展历程和政治外交关系来看，建设出口产品海外仓，更容易受到其所在国贸易政策、地域关系、文化因素等影响和制约。首先，在进口国建设出口产品海外仓，必然要面对不同的政策法规，世界上有200多个国家和地区，相互之间的政策法规差异明显，尤其是发达国家和发展中国家之间、资本主义国家和社会主义国家之间都有一些质的区别，稍不注意就会触及法律红线；其次，由于受到地域因素和政治环境因素影响，在部分国家或地区海外仓建设风险较大。部分国家本土快递业落后、进口关税高，也会造成海外仓建设迟滞困境；再次，文化差异也是出口产品海外仓建设的老大难问题。在很多发达国家，社会福利高、员工假期长、不能随意加班，在进口国建设海外仓，员工招聘和管理成本肯定较高。
（二）企业运营能力弱，国外对中国产品监管较严格。出口产品海外仓建设，必须要有配套的物流信息管理系统。完善、顺畅的信息流是跨境物流业务与国内电商实现高效协同运营的关键。实时掌控海外仓库存，控制物流成本，高效处理订单，是出口产品海外仓兜揽顾客，树立口碑的基本条件。在21世纪的市场竞争中，无信息化和大数据支持，则无法迅速掌握市场需求。物流管理和信息化水平直接制约海外仓的运营能力和快速响应能力，遗憾的是，除了个别大企业建立的海外仓运营能力较强，我国大部分海外仓运营能力普遍较弱。
（三）费用较高，资金紧张。出口产品海外仓的费用主要包括建}或租金费用、国际货物运输费用、仓储费用和当地配送费等四部分。海外仓建设，一般都需要一大笔资金，尤其在发达国家，用地、材料、雇工以及租金等费用绝对是一个天文数字；大批货物从国内通过海运、空运、快递等方式运往进口国海外仓，则会产生大量的运费支出；货物在海外仓储存和保管，也必然会产生相应的仓储费和入库操作费；拿到签单之后，将货物从海外仓送达顾客手中，会产生一笔本地物流费用。上述费用对于实力较弱的企业，会造成巨大的压力，并直接或间接影响到其运营成本。
（四）市场需求变化快，但第三方海外仓建设缓慢。电子时代市场需求瞬息万变，出口产品海外仓建设必须紧跟市场需求的变化。随着跨境电商分工的专业化和精细化，产品生产、销售、仓储以及送货必须是生产企业、电商企业和第三方海外仓通力合作，这样的好处就是充分利用各自的比较优势，实现效率最大化。作为专业化分工链条上的第三方海外仓，必然会冲击自建海外仓。例如，在英国，第三方海外仓仓储成本相对于自建海外仓来说，无论是仓储成本，还是网销成本都具有极大优势。与国外发达国家第三方海外仓的迅猛发展相比较，由于我国企业经营管理能力较差，国内企业拓展海外业务与市场时，采用第三方海外仓的情况不温不火，这必然会使得企业成本增加，利润率降低。
三、对策建议
（一）突出本土化服务，重点发展非英语地区海外仓。欧美等发达国家政府，面对跨境电商业务量激增，不断有新的监管措施出台，这就要求建设出口产品海外仓的企业，不仅要熟悉当地原有政治、经济、文化相关政策法规，还要花时间、花精力仔细研读新的监管措施，不断完善和提高本土化服务水平，巩固和加大海外仓的业务量，并逐渐将建设海外仓的重点区域转移到那些非英语新兴市场和小语种国家。非英语地区和小语种国家，目前市场虽然较小，但是随着买家购买力的快速增强，在当地建设出口产品海外仓具有非常乐观的前景。
（二）寻求与当地运营公司和税务解决方案公司合作。出口产品海外仓必须在硬件和软件两个方面下工夫，不断提高企业运营能力。面对海外政府对我国跨境企业在征税、质检和清关等方面监管力度的加大，出口产品海外仓必须切实提高自身服务水平，研讨和运用超简单的物流配送模式的一揽子解决方案。另外，出口产品海外仓作为独立企业法人，在当地进行物流配送商品，缴纳消费税等税收是必然的。因此，出口产品海外仓应该积极在当地物色合适的运营公司以及税务解决方案公司，开展有针对性的互惠互利合作，争取为国内跨境企业提供包括税务、清关、运营以及仓储等一揽子服务。
（三）加强大数据分析，提高商品周转率。充分利用线上线下相关资源，开拓多种销售渠道，提高商品周转率，允许小额采购、展示品牌和提供零售功能、体验式消费和本土化服务等多种措施并举，有效降低出口产品海外仓的库存率，从而做到迅速回笼资金，避免压货，并使得跨境电商进一步贴近本土市场。对消费者购买行为进行大数据研究和分析，如购买人群的消费习惯、购买数量、购买时段、购买频率、收入水平以及年龄等指标，从而保证市场需求预测的精确性，并做到有计划、有步骤地备货和补货，提高出口产品海外仓的配置效率，加速资金流转，提高利润率。
（四）大力加强第三方海外仓建设，提升综合竞争力。国际上很多跨境大企业除了经营自建和租用海外仓，早已着手向第三方海外仓转型。例如，连锁经营巨头TARGET和跨境电商巨头亚马逊的FBA业务。与此同时，越来越多的中小型海外仓企业，也正努力向具有综合运营实力的第三方海外仓企业迈进。例如，乐宝网提供代运营、退换货、清关和税收等一站式C合服务。建设出口产品海外仓，必须具有成熟稳定的成本控制方案和市场应变能力，还要有完善的物流和税务解决方案，综合竞争力强的第三方海外仓完美的弥补了这个空缺。正因为如此，我国跨境企业必须加强第三方海外仓建设，第一时间占据行业竞争制高点，并给我国跨境电商提供强有力的支持。
主要参考文献：
[1]葛岩。跨境物流海外仓存在问题及对策建议[J].山东财经大学学报，2016.28.3.
关键词：跨境电子商务；商务英语；人才培养
DOI：10.19354/ki.42-1616/f.2016.17.99
一、跨境电商及其发展
跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。对外贸易在其不断发展过程中出现了一种的贸易模式，即跨境电子商务，而这也正是未来对外贸易发展的新趋势。据统计，我国当前的跨境电商企业与公司总数达5000余家，通过境内跨境电商平台开展业务的企业多达20余万家。数据表明中国2013年的跨境电商平台交易总额约3.1万亿元。2013年10月国家出台《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，该意见自出台后陆续在我国各地区逐步实施，为我国跨境电商稳步发展提供有力的政策支持与保障。由此可见，跨境电子商务在对外贸易发展中占据着重要的地位。
二、跨境电商对商务英语专业人才的需求
电子商务的发展在互联网+时代的影响下突飞猛进，社会对具备一定英语知识的跨境电商人才需求大。笔者在浙江橙果电商公司下企业学习期间，用人单位曾多次提到学生应利用在校时间完成英语课程的学习，为以后从事跨境电商打下较扎实的英文基础，为今后工作提供外语语言保障。用人单位在招聘时对英语***有一定要求，部分英语基础差的学生在公司实习或工作一段时间后会因英语功底差被公司辞退，而英语底子好的学生接单机会更大，同时二外也很重要，因为市场对不同语言的需求量较大。由此可见在校期间应重视外语学习。
三、跨境电商下的高职商务英语专业人才培养
在互联网+时代的影响下，传统的商务英语人才培养模式并不能迎合社会需求；跨境电商的出现对传统的专业人才培养带来了前所未有的挑战与冲击。当下，应围绕跨境电商修订商务英语专业人才培养方案，实现跨境电商与商务英语的无缝对接。
（一）培养目标：跨境电商下的高职商务英语专业的人才培养目标主要是以电子商务（含跨境电商）、国际商务知识、对外贸易业务为主线，培养具备英语听、说、读、写、译等语言综合能力，能熟练使用英语从事跨境电商、涉外商务、对外贸易工作，胜任商务文秘、翻译、外贸单证与报关、商务策划与营销、商务美工与网站制作的具备职业可持续发展能力的技术应用型人才。
（二）专业应用技能培养。（1）英语语言。培养学生英语语言基本功，能熟练使用英语进行国际商务活动、商务信函撰写、商务翻译等；要求学生在三年级阶段达到大学英语六级水平，能用英语阅读各类商务材料，阅读速度达65w/m，精准度达85%，掌握一门第二外语并能用该语言进行一般性的交流和文献阅读。学生考证有：英语应用能力考试A/B级、大学英语四/六级考试、全国翻译专业资格证书考试等。（2）跨境电子商务。培养学生熟练掌握电子商务、跨境电商运营与管理、电商美工与网站处理、国际贸易流程、产品网络营销策划、网上交易支付与结算等应用技能；能独立开展跨境电商活动、熟练使用跨境电商交易支付与结算工具、熟谙外贸单证单据的制作、独立策划网络营销活动等。学生考证有：国际商务单证员、报关员、阿里巴巴跨境电商人才认证、助理电子商务师、跨境电子商务师等。
（三）课程教学安排。文章就跨境电商下的高职商务英语专业人才培养为基础，提出了人才培养的课程教学安排，供参考：公共必修课：思想道德修养、思政概论、体育、大学语文、应用文写作、礼仪与口才、法律基础、计算机基础、办公自动化、就业指导等；让学生具备学会学习、获取知识、解决问题、创新思维的能力。专业必修课：综合英语、英语听力、英语口语、英语阅读、英语语音、英语语法、英语写作、英语视听说、英语国家概况、英汉翻译、经贸阅读、函电与单证、二外、电商英语、电子商务概论、跨境电商运营、国际贸易实务、电商美工与网站、网络营销等；让学生具备外语综合应用、跨境电商运营管理、网络营销策划推广、电商美工与网站建设等能力。
（四）人才培养要求：（1）加大双师比例。优质的教学团队对教学质量及效果至关重要，打造一支既具备扎实的英语语言功底、又懂跨境电商的专业师资队伍，积极鼓励教师参加跨境电商讲座与培训，聘请校外与行业的教授与专家到校讲课，了解最前沿的行业信息与学科动态，加大校内与校外合作交流，提供必要的政策与技术支持。（2）优化现有课程。通过对英语语言+跨境电商应用技能的强化培养，让学生在学科知识相互贯通、相互渗透下学习，为以后踏上工作岗位提供强有力的知识保障。（3）加大与企业间的无缝对接。以就业为导向、面向社会和市场，加大与企业间的有力合作和无缝对接；定期向企业输送人才，让学生在学中做、做中学体验跨境电商工作，熟悉业务流程，让学生更加清晰地了解未来的工作岗位和方向。鼓励学生参加行业举办的人才认证考试获取合格证书，对未来就业提供更多保障。
关键词：市场营销；高等职业教育；实践性；项目化教学法
1 《市场营销》课程项目化教学改革的必要性
在“后金融危机时期”，伴随着中国经济转型和产业结构的升级，企业要想更好地生存与发展，必须立足市场，以满足市场需求为前提，做好市场营销。正因如此，企业急需既懂现代市场营销理论，又能很好地进行市场营销运作的高素质人才。然而，目前高职高专的市场营销课程教学普遍侧重于理论教学，存在着脱离实际、不注重实操能力培养的弊端，难以培养出真正符合企业及市场需求的有用人才。而项目化教学正是一种以职业岗位为课程目标，以工作任务为中心，通过设计项目，让学生参与其中，教师对项目完成过程指导和控制来实现“教、学、做、评”合一的一种教学方法。项目化教学有助于改变传统教学中以理论讲解为中心的教师“一言堂”式的教学模式，强调“以学生为主体，以教师为引导”，注重学生解决实际问题和创新能力的培养，体现了我国高职课程改革的新思路。
2 《市场营销》课程项目化教学的实施策略
2.1 以项目为核心进行课程设计
学生通过完成具体的营销项目，体会营销策略的运用规律，感受市场细分、选择和定位的真正含义，并在此基础上有目的地训练营销技能，从而构建完备的市场营销理论知识体系。课程设计的具体思路可归纳为： 充分调研企业，了解人才需求（需求导向）――根据企业能力要求制订学习目标（切实可行）――结合课程理论，设计学习项目（行动导向）――选择多元教学手段，提高教学效果（激发学生兴趣）――评价教学效果，进行教学反思（循环改进教学）。在课程内容安排方面，可以将教学内容划分为“认识市场营销”、 “市场环境分析”、“市场细分、选择和定位”等不同的工作任务，创设工作情景，确定具体的项目。选择“合适的项目”需要教师对企业进行深入地调研、按照教学目标仔细筛选、精心设计，既要与书本的知识紧密结合，又要突出技能培养。一般来说，好的学习项目应该满足以下条件：首先，该项目具有一定的实际应用价值；其次，与教学中的理论知识紧密相关，学生有能力按照所学知识计划、实施项目；再次，项目难易适中，学生可以在老师的指导下克服、处理项目中出现的问题；最后，项目工作能够取得明确的工作成果，使学生的团队合作、沟通表达等软技能得到提升。
2.2 项目化教学实施模式
实施“项目教学法”要做到以下几点：
第一，要求学生做好查阅资料、自主学习等实施项目前的必要准备。
第二，教师要对项目进行针对性的备课，不能仅仅照搬课本的理论知识。
第三，在项目的践行时，教师要做好学生的分组、监督、指导、检查、评价的工作，操作过程注意循序渐进，调动学生参与的积极性。
第四，项目完成后，师生可以一起归纳出一些有价值的观点、结论，总结共性的技巧、经验，用于指导以后的学习并加以推广。下面结合我院商务系电子商务专业《市场营销》课程中“促销策略”教学内容的项目设计为例，对项目化教学模式进行说明：
2.2.1 从实际出发，抓住社会经济热点，拟定项目
2015年12月19日，“世纪港湾”商业中心在秦皇岛市盛大开业，入驻其中的全市首家全球购跨境电商体验中心受到市民的广泛关注。该跨境电商体验中心是福易电子商务有限公司“线下体验，线上消费” O2O模式下的线下体验店，消费者不仅可以登录福易电商网站（）直接在线购买商品，还可以在跨境体验中心感受真实的商品。通过扫描商品的二维码进入福易网站，然后在线支付，在家等待商品送货上门，体验真正的跨境直购。福易电商平台在3月8日推出了“女神节”活动，全面开展营销推广。由此，教师引导学生开展实训项目，带领学生参与到电商平台 “女神节” 的线上线下推广活动，并根据消费者的反馈，设计体验中心“五一小长假”期间的活动的营销推广方案。
2.2.2 教师讲解关键知识点，指明项目的研究方向，提出项目要求
①理解与掌握促销策略组合的内容；
②掌握促销方式及组合策略的方法和技巧；
③能够运用所学理论，综合运用各种促销方式开展促销活动。
2.2.3 组建项目任务小组，落实项目分工
①学生按找4-6人自由结组；
②每组同学分别对跨境电商体验店作进一步了解，认真把握其“女神节”的线上及线下营销推广策略；
③对周围跨境电商体验店的消费者进行问卷调查，分析消费者对其“女神节”推广活动的广告、营销策略的看法并评估其效果；
④为跨境电商体验中心设计“劳动节”活动的推广和促销方案。
2.2.4 在班级交流、讨论各组的营销方案，老师对项目结果进行评定。
2.3 项目化课程的评价体系
本课程建议采用过程考核与结果考核相结合的方法，学生的最终成绩可以由理论认知（40%）、参与性项目（50%）、课堂讨论与平时考勤（10%）三方面构成。重点考核学生态度和职业能力，尽量做到客观公平。
①理论认知的评分主要依据期末终结性考试。
②参与性项目主要考核教学单元中项目任务的参与和完成情况，包括：分析报告的规范性、针对性、逻辑性和创新性；案例分析的参与程度、分析条理、知识的应用等；演示或汇报的表达能力、仪表仪态以及分析报告（或PPT）的完成质量等。
③课堂讨论与考勤根据实际上课表现实行。
总之，教学评价不仅仅要关注学生学习的结果，考察学生对知识、技能的理解和掌握，还要关注他们在学习过程中情感与态度的变化和发展。
3 《市场营销》课程项目化教学应该注意的问题
实施项目化教学法，应该充分发挥教师的主导性作用和学生的主体性作用，将理论知识适时、适度地融入到技能训练之中，在实施过程中需要注意以下问题：
3.1 处理好教师的“讲”与学生的“学”之间的关系
除了必要的基本概念外，教师切忌大量讲述枯燥的理论知识，教学过程应立足于加强学生实际操作能力的培养，由实践到理论，使学生通过感性认识升华到理性认识。教师不仅要关注“教什么”，还要关注“如何教”， 尽量拓展学生的“自由度”，使得学生可以自主思考、小组协作解决项目完成过程中产生的问题。
3.2 加强项目化活动设计，提高学生学习兴趣
高职院校的学生入学成绩相对较低，学习自觉性较差，首要问题就是激发学生的学习兴趣，改变学生学习积极性不高的问题。因此，在项目设计中，教师要注意难易适中，鼓励学生根据所学知识检测实际操作流程，注意将课堂学习、自主学习、小组分工合作、经验交流探讨及老师指导等相结合，提高学生的参与积极性，实现“教、学、做”一体化。
3.3 注意过程激励以及项目的点评总结
老师在完成项目后适当的总结和点评，可以使学生哪里做得好，哪里还有不足，以及如何去改进。对于学生的不足，在点评中要委婉的提出，更多要看到学生的进步和提高，注意遵循“人人要发展，但不一定同步调；人人要提高，但不一定同程度”的原则。
4 《市场营销》课程项目化教学实施的条件保障
首先，学校要加强对教师的培训。项目教学不单使教师的角色从过去的知识传授者转变为教学的策划者、组织者、引导者和教学项目的开发设计者。要在职业学校里全面推行项目教学法，必须加强对教师的培训，使专业教师真正达到 “双师型”教师的要求和标准。
其次，学校还要加强专业硬件方面的建设，包括校内实训基地（营销综合实训室、ERP实训室、谈判实训室等），用于学生进行商品推销、模拟商务谈判、营销诊断与策划及团队合作等实训需要。
最后，要对教学资源进行逐级整合，形成包括教学活动设计、教学大纲、演示文稿、案例、习题试题、网络课程等在内的素材库。只有学校不断加大教学设备、设施的投入，加强实训基地建设，培养双师型教师，项目化教学才能落到实处。
参考文献：
[1]张荣，罗冲。高职《市场营销》课程项目化教学的实践[J].职教论坛，2012（2）.
[2]张晓娟，张琳琳。高职项目化课程教学评价体系探析[J].河南科技，2010（16）.
[3]高佳燕。高职院校市场营销课程情景化项目教学设计[J].中国成人教育，2013.04.