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这就是陈墨筹建中的公司，尽管房子内空空如也，陈墨指点着房间内想像中的陈设的时候，犹如一个带领千军万马在战场上搏杀的统帅。
就是眼前这个30多岁、长相酷似葛优的男人，曾经捧红过包括“芙蓉姐姐”、“二月丫头”在内等一大批网络红人的“中国第一网络推手”，如今却开始了悄然的转变。
“我是当之无愧的中国第一网络推手，但是从一开始，我就没把自己当做一个推手。我是在开创一种新兴的创业模式，而现在，我的公司已经开始正式运作了。”比较反感“推手”这一称谓的陈墨对记者说。
网络红人由推手制造
即使不上网，你也一定知道网络红人“天仙妹妹”和“芙蓉姐姐”。因为网络红人不只是在网上走红，在报纸杂志和电视上，你也能见到这些红透半边天的人。
这些网络红人是怎样走红的？难道是靠脱衣服、露屁股和乳房一举成名的？
要是老浪和陈墨知道你的这个答案后一定会很生气。
因为把“天仙妹妹”和“芙蓉姐姐”捧红的正是他们，是他们在背后推动“天仙妹妹”和“芙蓉姐姐”一步步成名。
老浪的名片上写着“全球首席网络推手”，陈墨被称为“中国第一网络推手”。两个推手都颇有实力却又暗暗较劲。
然而，就是这样一个名满网络的老浪，却连电脑打字都不会使。“但是我有网感。”老浪自信地说。
这个连打字都不会的老浪究竟是如何捧红“天仙妹妹”的呢？
“搞浑，搞深，搞大。”这是老浪做网络推手的一个基本原则。只有把要捧的人在网络上搞混了、搞深了、搞大了，才能有足够的注意力。
老浪说：“依靠现有操作天仙妹妹的资源和经验，捧红一个新人的几率在80%以上。”没花多少钱，不用什么人力，就能造就一个网络之星？
没错，通常情况下，陈墨说，捧红一个人需要如下四个步骤：
第一步：网上发个性照片。
综观每个网络红人，照片是必不可少的。但是发照片需注意几个原则：网络上照片那么多，不缺漂亮的，也不却丑陋的，缺的是有个性的，因此要选择有个性的照片，比如“天仙妹妹”的清纯、芙蓉姐姐经典的“S”型照片；其次，不能一次性将照片全发在网上，得有“持续性”，至少要能够坚持两个月左右。
第二步：版主推荐。
发完照片之后，仅靠网友的点击和浏览是不够的，要与版主及时沟通，把帖子放在论坛的醒目位置是走红的必要步骤。
第三步：炒作。
在网络炒作中，如果没有争论，没有八卦，是不可能红的。陈墨对记者说，炒作也得有技巧性。“如果是一个相对负面的人物，批判的言论多了，我们就会组织一些，挺一挺他。而像二月丫头这样的人，追捧的人相对会比较多，那么我们就会找点人来骂骂她，让双方形成一种相持的局面，你来我往，才能把时间拉长，不断出故事。”
第四步：传统媒体跟进。
版主和将网络人物捧热之后，传统媒体如报纸电视就开始关注网络新人物了。
经过以上四步，一个网络红人就这样诞生了。
网络推手赢利来源
“天仙妹妹”和“芙蓉姐姐”成名了，然而人们对于其背后的推手老浪和陈墨却十分陌生。
难道老浪和陈墨是在“免费娱乐大众”？他们花费那么多精力只为博大众一笑？
“从一开始我就没把自己作为一个‘推手’。”陈墨对记者说，“炒红网络人物只是我们工作的第一步，真正的目的是探讨如何将注意力转化为生产力。”
捧红一个名人，网络推手可以得到哪些经济利益？
第一， 潜在的消费市场和销售渠道。
“天仙妹妹”走红之后，老浪的助理立二利用网络工具QQ群，给天仙妹妹建了53个群：核心群、理事群、海外群、天仙妹妹帮等。加入群的网民都是“天仙妹妹”狂热的追求者。曾经有人花了4万块钱，注册了4000个天仙妹妹的商标，无偿送给天仙妹妹。现在，老浪正在考虑成立一个上百人的天仙妹妹文化传播有限公司。
第二， 拍红人照片赚数万元。
自从“芙蓉姐姐”走红之后，不少媒体向陈墨约稿，希望他能拍摄芙蓉姐姐的照片。 陈墨说：“为这些网络红人拍的照片，就卖了好几万元钱。同时还有很多现实中的公司，主要是网络公司找上门来，愿意付我一定的费用，希望我去给他们做策划。”
第三，广告提成。
在上海市中心繁华的淮海中路上，人们看到了天仙妹妹的户外广告―――硕大的广告牌上，笑容可掬的天仙妹妹已是索爱手机的代言人。现在，天仙妹妹又已拍完一个品牌地砖的电视广告，即将代言一项顶级汽车赛事活动的广告。至于这些品牌的代言费，老浪没有透露，他说，“都是6位数的，只有一个品牌是7位数”。天仙妹妹各种活动代言的收入已将近200万元。而网络推手和他的网络明星，则获得一笔具体数额仍属于商业秘密的代言费。据老浪称，代言费中，天仙妹妹得到的肯定在一半以上。
仅靠网络推手一个人的力量，已经整合了内容制作、传播、营销、经纪等环节，原先冗长的商业链条已缩短到一个人的手中。老浪这样的“网络推手”显然是个有利可图的职业。
网络推手将注意力转化为生产力，标明一个新的职业、新的商业模式正在形成。
捧红企业产品：
开启创业新模式
网络红人出名之后，老浪、陈墨这些幕后推手又是如何将自己捧上前台的呢？
陈墨在刚开始推芙蓉姐姐的时候就留了一手。“凡是照片上没有标注陈墨的芙蓉姐姐的照片，一律不是本人拍摄的。”这是陈墨在其博客中的一项声明。陈墨一开始就拍摄了芙蓉姐姐大量的照片，在照片上都标注了他的名字。而同时，陈墨在新浪开通了博客，博客上留有他本人的联系方式。互联网时代，要找一个人实在是太容易了。
陈墨成名之后，很多人找上门来，要陈墨帮他们炒、当他们的经纪人。陈墨说：“他们的想法就是，出名之后就能赚钱了，我对此无法评价什么。但是我还不具备当一个经纪人的资格，经纪人要有自己的商业圈、有自己的渠道或者运作氛围，我什么都没有。”
陈墨也因此有过彷徨，作为一个网络策划高手，下一步在哪里？
既然能将一个普通的网民捧成红人，为什么不将企业产品或企业形象也策划成名呢？策划企业跟策划网民有着明显的不同，那就是策划企业来钱更多、更快。
这一次转变，陈墨也将自己的定位由最初的“中国第一网络推手”转向“中国第一网络营销专家”。
“以前企业要想在网络上投放广告，都是直接找网站，但是那样做出来的广告效果比较单一，而现在，有了网络营销策划，就使得网络广告可以多角度全方位策划，从而给企业带来更好的广告效应。”陈墨说，“要像捧网络红人一样来捧企业产品或企业形象。”
陈墨强调“有了捧红芙蓉姐姐的经验，捧红企业就自然轻车熟路了”。
2007年春节前后，网上一则新闻《巩俐床戏内幕全曝光》迅速走红，成为各大网络媒体娱乐新闻和论坛的头条新闻。这就是陈墨为某床垫生产厂家定做的网络营销案例，也是陈墨由网络推手向网络营销转型的第一例。
厂家在选择网络推广的时候，很自然地找到了业内知名人士陈墨。
陈墨以拍摄巩俐代言该床垫广告的花絮照片为传播介入点。由于是床垫广告，所以标题拟定为吸引眼球的《巩俐床戏内幕全曝光》，以软性新闻的方式，在各大门户网站发帖，帖子内含明显的厂家标志图案、厂商关键字、品牌介绍等若干广告元素。
“章子怡在《夜宴》里露出的酥胸还没落幕，巩俐在张艺谋的《黄金甲》里据说也是春光无限，却说巩俐接连两部大戏以后，悄悄跑到广州。原来她代言了国内某著名床上品牌，赶赴广州最大的影棚为厂家拍了一个‘床戏’广告，谣传其代言费用直逼9位数。我有幸参与了本次‘床戏’拍摄，全程记录了国际影星巩俐的激情表演。本次拍摄场面宏大，激情镜头不断，其中一个场景光外籍群众演员就有数百人……”
这样的文字自然吸引了不少观众。
同时，陈墨和各大门户网站沟通，对其发表的相关帖子以飘色、加精、置顶、焦点图、首页推荐等各种方式多重推荐，以求得更强的网络宣传，在无形中完成了网络推广。
陈墨自然从中提取了近10万元的策划费。到2007年3月底，他的网络策划公司有已签约和待签约客户13家。
2007年3月，陈墨注册成立了自己的公司。一个网络推手，就这样完成了向网络营销策划的创业转变。
市场还有待培育
那么究竟有多少厂家愿意选择网络营销策划公司？该行业目前整体状况究竟如何？
网上著名版主马青尘这样评价这个行业：他们就是媒体公关，他们要想办法把一个事件的影响放到最大，或者降到最低。推手大多是记者，背后有一定利益的网络小集团。他们不仅仅是在制造热点，更多时候是在引导热点。有的推手是无意介入，起到了助推的作用，也有的带有很强的目的性。老浪、陈墨这种凸显出来的，全国也就那么几个，更多的推手都是在幕后悄悄运作。
据有关部门统计，中国的网络广告规模2002年还不到5亿元（人民币，下同），短短的四年后，2005年已经成长到49.8亿元，成长了10倍，每年均有高达五成以上的惊人成长。2006、2007两年，中国网络广告市场规模将以51.8%和55.6%的成长，到2008年市场规模将达117.63亿元。尽管如此，市场人士仍认为中国网络广告的规模与国外先进国家相比，仍远远落后，还有很大成长空间。有分析师预计，去年全球网络市场总产值有270亿美元，2010年将增至610亿美元。
谈到行业竞争对手，陈墨认为可能的竞争对手有网络推手老浪、立二的公司，但他们的公司目前以网络明星的经纪业务为发展方向，所以未承接企业策划推广案例。
于是乎，越来越多的企业开始抛弃以往出了问题再找公司公关的套路，开始建立自己的网络营销团队，而他们最青睐的就是具有丰富经验的网络“水军”。
“水军”泛滥，企业自组团队
去年11月以来，招聘网络营销与网络推广的信息逐渐增多，招聘方多为一些传统企业，同时，网络营销、网络销售、网络公关等迅速成为职位搜索的热词。而在招聘会上，不少企业也开始招聘网络营销，一家知名贸易公司更是一下子要招聘一个15人的网络营销团队，招聘负责人李先生介绍：“网络打手太多，没有自建团队，难以开展正常的网络营销业务。”
其实，李先生所谓的“网络打手”，就是发帖诋毁对方的产品或服务，这种行为目前有愈演愈烈之势，不少大企业也有被黑的“记录”。比如，2010年10月19日晚，网络若干论坛突然传出消息，称曾引起轩然大波的“圣元奶粉致儿童性早熟事件”，是奶业巨头蒙牛及其公关公司策划出来，以打击竞争对手。同时另一奶业巨头伊利公司也指控蒙牛进行有计划的舆论攻击。随后，涉及“诽谤门”的蒙牛未来星品牌经理安勇、北京博思智奇公关顾问公司郝历平、赵宁和马野4人被批捕。“种种事件，让企业意识到以往等事发再危机公关的路子已然过时，必须把网络与公司的营销策略真正有机结合起来，使正面信息的传播更有效，并且在负面信息发生影响之前就消灭。”业内人士评论说，要达到上述目的，必须自建团队。
两栖技能，跨界经验吃香
哪些行业是网络营销人才的招聘大户呢？据观察，除了本来就比较重视网络的科技、贸易、快消、文化类公司，像服饰、鞋类、影楼等传统制造、服务行业也开始有所招聘，同时招聘又充分显示了行业特点。
上海一公司最近正在招聘网络营销企划，招聘人员表示，他们要的人最好有“两栖”技能，既有传统行业从业背景，或者外贸工作经验，还要能独立运作B2B、B2C平台，维护网站后台等。另一家服饰企业的招聘启事则明确要求“对搜索引擎自然排名规则和网站优化技巧有较深的了解，熟悉多种网络推广方式，论坛炒作的模式和技巧，熟悉免费网络推广的工作流程和运作模式，”同时也不忘“3年以上服装行业背景，最好具备一定的设计制作能力”。
某游戏公司营销经理吴伟彦表示，企业招网络营销人才，“水军”们肯定有先天优势。“因为他们熟悉各种各样的渠道与窍门。比如，发一条含品牌信息的微博，从转发者中随机抽取幸运者送出奖品；或包含品牌信息的微博被转发一次，就向某个慈善基金捐助1元，后一个办法能让转发者更自觉。”
业内人士表示，“那些横跨网络、平媒、电视等多个传播领域的营销人员最受欢迎。”
工作很忙，高薪并不好拿
网络营销常用方法有关键词搜索、网络广告、交换链接、信息、整合营销、邮件列表等，工作方式看似在电脑前轻点鼠标即可完成，但其实不然。
吴伟彦介绍说，电子流言大多是负面的，而负面消息更容易得到传播，所以他们有专业的团队，会判断负面信息哪些是竞争对手所为，哪些是不负责任的传言，哪些是工作没有做好，需要随时认真地处理。“工作忙，而且往往忙得没有章法和预兆，压力大，有时真的好想把手机关了。”而负责网络渠道开拓与维护的刘先生说，平时工作很忙，需要经常跑来跑去，“因为行业发展非常快，独立处理问题的能力就很重要，这就要求从业者能够承受更多压力。”刘先生还表示，自己是因为不善交际才熟悉起网络，但营销到头来还是要看沟通能力，所以为了工作连性格都不得不改变。
Abstract： It is essential for teaching design of E-commerce Practice course in higher vocational schools to combine with the demand of abilities of E-commerce past and consider the characteristics of vocational college students to construct the course's teaching objectives from ability， knowledge and quality three aspects. The design of course contents is organized according to the five typical jobs of E-commerce， taking the working-learning integration and task-driven guiding ideology. The course design divides the course contents into six modules， such as the E-commerce experience module， network information edit module， Taobao operation module， Website design and maintenance module， network marketing module， customer service module. Task-driven method， role experience method， situational teaching method and case teaching method are adopted in teach. The contents of inspection and evaluation of course contain students' basic learning quality， ability training results， etc.
关键词： 岗位导向；电子商务；教学设计
Key words： job-oriented；E-commerce；teaching design
中图分类号：G712 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2013）30-0274-02
0 引言
随着电子商务的快速发展，各高校为适应社会人才需求纷纷设立了电子商务专业。《电子商务实务》作为专业入门课，综合了商务、计算机等多方面知识、交叉性强，从以往教学过程反馈来看，大部分学生学习完一学期的《电子商务实务》课程后，不知晓电子商务究竟是做什么的，不知道电子商务相关的岗位及技能，以后能从事什么样的岗位。以致造成对电子商务概念的模糊与不了解，甚至产生所谓电子商务即是网购的误解，从而造成对专业课程内容的不感兴趣，影响学习效果。而解决这个问题的关键之一就在于对课程要进行有效的教学设计。经过企业调研与市场分析，基于岗位导向对高职《电子商务实务》课程进行系统的教学设计，使学生在学习完本课程后具备电子商务岗位的基本职业能力与初级技巧。
1 《电子商务实务》课程的定位
本课程属于电子商务专业的第一门课程，为后续电子商务专业课程的学习作引导性铺垫，主要是对电子商务专业岗位群中的五个典型岗位（网络编辑、网络营销、淘宝运营、网站建设、客服管理）进行初体验，培养学生的网络信息编辑能力、网络营销能力、淘宝运营能力、网站建设能力、客服管理能力的初级技巧，同时也可通过本课程的学习为能获得助理电子商务师资格证奠定基础。
2 学习者特征分析
高职学生主要来源于普通高中及中专，升学成绩不是很理想，基础知识和学习能力较差，学习目的不明确，学习动力不足，对理论课程的学习有一定的厌倦感与自卑感，自我期望值一般较低。[1]而且在进校之前也不大清楚今后大致从事的职业，以及电子商务面向的岗位与职责，缺乏目的性与自主性。但他们对感兴趣的东西学习积极性比较高，特别是对动手能力强、所见即所得的实践环节兴趣很高。所以针对高职学生特点，非常有必要设计一套融教、学、做、创于一体的教学设计方案，来提升学生的学习兴趣，培养自信心。
3 《电子商务实务》课程教学目标
结合电子商务岗位能力要求以及电子商务资格标准，从能力、知识、素质三方面来构建本课程的教学目标。
3.1 能力目标：通过课程学习，学生能初步具备电子商务五个典型岗位的基本技能。能运用工具软件进行图片的美工编辑及商品描述、软文撰写；能设计制作企业或店铺LOGO；能利用淘宝平台开设店铺及简单店铺装修及运营；能建立企业简单宣传网站；能运用搜索引擎、博客、微信等进行网络营销；能进行售前与售后的客服咨询与基本管理。
3.2 知识目标：了解电子商务专业对应的岗位群；知晓每个岗位群所需具备的基本知识、技能与职责；理解电子商务定义、模式、特点等基础知识；掌握网店运营流程与初级技巧；掌握企业宣传网站的建设流程与基本技巧；掌握简单网络营销工具的应用；知晓售前与售后客服的基本技巧。
3.3 素质目标：通过本课程的学习，使学生对电子商务工作主要岗位的认识进一步深化，增强对电子商务专业课程的学习兴趣，为后续课程的学习奠定基础。同时，培养学生爱岗敬业、诚实守信、奉献进取的职业道德；培养学生团队协作、务实创新、承担责任、与人分享等职业素养；培养学生遵章守制、优质高效的职业行为习惯。
4 基于岗位导向的教学内容设计
4.1 设计理念 本课程设计在深入市场调研后，从市场需求分析开始，明晰电子商务专业的职业面向，确定五个典型的工作岗位——网络编辑、网络营销、网站建设、淘宝运营、客服管理，分模块分解出每个岗位所涉及的基本知识、能力和一些基本素质要求。根据职业活动和能力目标要求构建网络编辑、网络营销、淘宝运营、网站建设、客服管理等单元模块，培养学生的网络编辑、网络营销、淘宝运营、网站建设、客服管理等职业基本能力，力求课程教学与职业需要紧密结合并切实可行。
4.2 教学内容设计 本课程以电子商务专业面向的五个典型岗位为导向组织教学内容，即把《电子商务》课程教学内容分为初识电子商务模块、网络信息编辑模块、网店运营模块、网站建设模块、网络营销模块、客服管理6大模块，第1个模块是对电子商务总的概述，学生初步掌握电子商务的定义、特点、模式、应用等基本知识。后五个模块分别对应电子商务专业面向的五个典型岗位，下面分模块一一列举。网络信息编辑模块。要求学生具备的职业能力是：能对商品进行精准的描述；能利用美图秀秀/阿里妈妈进行图片修饰；能运用LOGO制作工具设计制作企业或店铺LOGO；能利用阿里妈妈工具制作店铺banner；能进行软文的撰写等。所涉及的课程内容包括：商品描述、图片美工、LOGO设计、软文撰写等。网店运营模块。要求学生具备的职业能力是：能在淘宝上开设店铺；能对店铺进行简单的装修；能进行店铺策划、商品的信息编辑及上架操作；能利用淘宝客进行店铺和商品推广；能申请淘宝联盟账号，并进行淘宝客推广。所涉及的课程内容包括：淘宝申请流程、淘宝开店基本操作（店铺策划、商品上架、工具的使用、商品描述）、淘宝客申请流程和作用、淘宝客推广技巧、淘宝平台各推广工具的相关知识等。网站建设模块。要求学生具备的职业能力是：能准确根据客户需求进行企业宣传网站的搭建，完成网站首页设计与制作、子页面的设计与制作，域名的申请，网站的等。涉及的课程内容包括：网站策划、模板的应用、表格布局、图文混排、超链接、表单控件、列表、网页特性的实现等。网络营销模块。要求学生具备的职业能力是：能完成简单搜索引擎营销；能进行博客营销；能开展微信营销；能进行网络广告营销策划与实施。涉及的课程内容包括：搜索引擎营销的方法与技巧；博客营销的方法与技巧；微信营销的方法与技巧；网络广告营销策划与实施。客服管理模块。要求学生具备的职业能力是：能灵活处理售前客服与售后客服常见问题，能对客户信息有效管理，提高客服效益。涉及的课程内容包括：客服工作流程、客服原则、客服技巧、特殊情况处理等。
5 基于岗位导向的教学方法设计
教学方法是师生双方共同完成教学活动内容的手段，灵活运用多种教学方法，能有效提升学生的学习主动性和积极性。基于岗位导向的教学方法强调采用任务驱动法、直观演示法、角色体验法、案例教学法、情景教学法等。适时使用这些方法，让学生始终处于主体地位、老师处于主导地位，在模拟或真实的工作场景中完成相关工作任务。[2]
在《电子商务实务》课程“网站建设”这一模块中，采用直观演示、案例教学、任务驱动等多种教学方法实施教学。
任务驱动法。创设情境，让学生面临一个需要立即去解决的现实问题，教师向学生提供解决该问题的有关线索，强调发展学生的“自主学习”能力。任务驱动几乎在每个模块中都有设计。如在“网站策划”学习中，教师首先给学生企业的需求，创设一个企业急需网站搭建，让学生带着任务去交流、探讨进行网站的策划、展示，教师给予指导与修正。
直观演示法。教师通过现代化教学手段形象地展示操作过程，使学生获取知识，常配合传统教学法一起使用，提升学生的学习兴趣、发现观察能力。如在“网站首页设计”学习中，教师首先演示如何利用模板快速设计网站首页，形象直观地展示网站内容。
案例分析法。把实际工作中出现的问题作为案例，交给学生研究分析，培养学生的分析能力、判断能力、解决问题的能力。在学习“网站首页建设”这一单元时，教师列举一个关于利用模板设计首页的例子，然后让学生思考分析模板的特点，学生就自己和别人的观点进行讨论交流，获得相应的理论知识和处理问题的技巧，力图加强和培养学生的创新能力。
角色体验法。通过让学生扮演不同的角色来体验可能担任的职务，在模拟的、逼真的工作环境中，要求学生处理可能出现的各种问题，在体验中掌握相关的知识和操作方法。例如：在学习“售前客服”这一单元时，教师将学生分成若干小组，让学生分别扮演客户与客服人员，模拟工作流程，灵活处理可能碰到的特殊问题，最后由教师和其他小组进行评价并评分。
情景教学法。运用领先的信息技术创设情景，图文并茂，调动学生的多种感官，寓教于乐，激发学习兴趣，引导学生自主探究性学习，提高学习效率。例如：在学习“商品描述”这一单元中，教师创设情景，利用生活中的真实物品，要求学生在规定时间写出商品描述，上台陈述，在情景中感知—理解—深化相关知识与技能。[3]
6 课程考核
《电子商务实务》课程着重学生专业知识能力、知识实践能力和综合能力的考核，其考核内容包括形成性考核和终结性考核。形成性考核主要注重学生基本学习素养：包括出勤、课堂纪律和学习态度、作业完成情况等。其次是能力训练成绩：主要考核学生自我展示能力、文字撰写能力和语言表达能力，能力训练项目的完成情况。例如：项目策划书、调查计划与报告、设计规划、任务书、项目成果、案例解说等。终结性考核主要指期末考试，包括卷面成绩及最后综合实训成绩。其中平时成绩占总成绩的60%，期末成绩占总成绩的40%。平时成绩包括：出勤（10%）、课堂表现（10%）、学习态度（10%）、实训作业（30%）、，其中实训作业主要包括商品描述、软文撰写、图片美工、网站建设、网络营销、客户服务管理。实训作业要求上传到大学城空间，老师公开评价与打分，学生也可以查看得分较高的学生作品，从而快速找到差距，提升学习效率。随着高校教育改革的不断推进，电子商务课程教学的改革与完善势在必行。根据高职学生的特点与市场需求，研究课程教学设计，灵活转变教学方式，建立全面合理的课程考核制度对电子商务人才培养必将起到应有的促进作用。
参考文献：
[1]张莉，刘峰。论新形势下高职学生的特点及教育管理对策[J].中国教育技术装备，2012（18）：28-29.
[2]曲璐。电子商务教学设计研究[J].中国科教创新导刊，2013（7）：80-82.