1、市场营销环境分析
随着惠州市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，现代交通工具的越来越普遍，再加上拥有天赋的旅游资源的惠州，旅游业的'发展可谓是得天独厚。而且，市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。
2、市场潜在力分析
除了以上的条件以外，由于惠州市是刚刚发展起来的城市，人们的生活水平一下子提高起来，旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们已不再满足于现在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、竞争者状况分析
在惠州，旅行社有三十几间之多，而且彼此提供的服务都是大同小异，区别不大。因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很校
4、服务分析
在惠州，旅行社提供的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。
5、公司的市场表现
知名度还可以，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，可供选择性小，公司生存的基础在于其是国有企业，政府对其进行了大力的扶持。
活动意义
随着我国旅游业不断的发展，各地旅游市场发展迅速，但由于一些旅游公司和景点管理不规范，曾导致旅游公司与游客之间的不信任案件增加。为了规范旅游市场，为了推广“ ”旅游品牌， 同时进一步扩大电视台的社会影响力，创造新的收视增长点。值此五一旅游黄金之机，洲电视台联手 旅游公司精心打造此次“ ”活动。
广告宣传策略、活动方式内容策划
一、策划构想：
既要抓住七夕这个宣传的良机、又要从众多节庆或演唱会形式的七夕节活动中脱颖而出，我们认为必须另辟蹊踁。
大型网友阳光派对把目光聚集在从未谋面的年轻网友身上，通过浙江卫视和象山景区的牵线搭桥，让他们在碧海蓝天中来一次 “亲密接触”，用年轻人的视角年轻人的活力去诠释中国传统的七夕节。借助浙江卫视强大的宣传平台及qq新媒体势力，相信这个让人耳目一新的活动不仅≮≯会吸引各路媒体的眼球更会引起广大网友的极大关注。
二、活动执行方案(初案)
1、炒作阶段：4月10——30日。
株洲电视台：《株洲报道》《房产超市》《生活方程式》节目中播放：
25秒两次、重播时段25秒四次，浙江卫视晚间黄金时段宣传片滚动播出不少于8次，一个月共32次宣传片播放。内容：活动宣传、网友征集。
2、录制阶段：7月23日以后
a、100——200名网友，主持人宣布本次活动规则、奖励等。
b、网友在象山的标志性景点分五组爱情面对面。“对上号”的选手出列，进入下一个环节。同时有几人喜欢的网友进行爱情卡位战，由现场网友投票决定谁留谁去
c、网友组合魅力大比拼：比默契、比体力、大型情歌对唱、比浪漫方式等。
d、大型海滩篝火晚会
3、节目播出及活动报道：
浙江卫视8月6日《男生女生》特别节目(可考虑做两期节目)，节目长度50分钟。
qq娱乐频道醒目位置图配文报道
qq直播频道同步播出
都市快报、钱江晚报、青年时报 今日早报 每日商报 图配文报道
附：
背景资料：
《生活方程式》介绍：
随着我国旅游业不断的发展，各地旅游
市场发展较好，但由于一些旅游公司和景点管理不规范，曾导致理由公司与游客之间的不信任案件增加。为了规范旅游市场，值此五一之际，株洲电视台联手 旅游公司精心打造此次“”活动
推广“ ”旅游品牌， 同时为进一步扩大电视台的社会影响力，锻炼队伍，创造新的收视增长点。
二、活动主题：
放飞心情
三、活动口号：
360 度全景体验
四、活动目的：
1 、打造“湘西”旅游品牌。增加景区的收入。
2 、通过活动提高电视台、旅游公司及景点的品牌知名度和影响力。
五、活动时间：
年4 月25 日- 5月10 日：共计15 天
报名时间；4 月10 日-5 月30 日
六、活动地点：
七、组织原则：
电视台、景点和旅游公司主导、市场运作、全民参与
八、活动项目
活动内容
1、“月亮之上真爱无限”浪漫之夜主题音乐会
明月当空，沙漠温情，突出天长地久，一切让爱做主的主题氛围，邀请凤凰传奇激情放歌腾格里沙漠月亮湖畔，主打“月亮之上”歌曲，并与现场歌迷、游客形成以演唱情歌位主的互动局面，在银川或左旗招募2 支摇滚乐队，左旗歌舞团或乌兰牧歌舞旗助兴(演唱曲目以情歌为主)
2、真情宣言大募集——心语长卷
参加者把您对他(她)的宣言填写在《西北风情》杂志内置的特制真情卡片上(人手一册，并送情侣湿巾一套)，我们将在每晚评选出最有创意宣言、最感动人宣言、最浪漫宣言。强调一定要留下每对情侣的联系方式！我们会帮您把您的深情传达给您的他(她)。(目的：给情人们创造一个发泄感情的空间和渠道，另一方面还可以借此提高赞助商的品牌以及月亮湖和杂志的知名度)。
凡参与活动的所有顾客，凭手中的真情卡片参与“西北风情情动七夕”的抽奖。(奖品为：全年《西北风情》、草原浪漫游以及鲜花、玉石、化装品、香水、服饰等)。
道具准备：制作一个名为“让爱做主，真情告白”的长七点七米的心语长卷布，宣言布选择玫红色为主的煽情色调，要力求做到新颖、别致、刺激程度越高，引起情感共鸣的反应越大。留下您对他(她)的真爱宣言签名，在月亮湖畔永久保留。评奖晚会场景略。
3
、月儿圆圆情定大漠(包括化妆舞会、爱情露营、啤酒音乐、沙漠露天影院、爱情歌会、月亮之上模特大赛、摄影大赛)
场景：用高七十七公分共七百七十支红色蜡烛围成两个巨大的“心”状图案，以上活动在两个“心”字之间穿插进行，表示心心相印，此段时间情侣们相互可献上组委会提供的外买礼品情物。(如西北特产以及鲜花、玉石、化装品、香水等)。
4、浪漫之夜集体狂欢
第一波：激情恰恰恰，跳吧，扭吧，今夜，让你我尽情摇摆。
柔和的月光，优美的音乐，曼妙的舞姿，让时光凝聚在这一刻，让有情人驻足于那一波。(建议喝苁蓉酒、西夏王葡萄酒、等)
第二波：情歌大放送：全体参与者分成四队，对唱带有爱字的歌曲。中间可穿插“情人”才艺表演，(也可以组织开展情侣派对)
第三波：举行畅饮大赛，获胜者给予月亮湖套票一张，并被选为“月亮湖情人节”最佳拍档情人(啤酒可招商)。
第四波：爱情飞花，凝聚真情，全体参与者于party 结束后来到空旷地，篝火燃烧，仰望天空共同许下美丽心愿，相互拥抱同唱一首歌(建议放在每日晚上最后一个活动)。
5、沙漠寻宝爱情七道关
设置一个爱情七道关，贯穿沙漠寻宝活动的真整个过程，寻宝冠军可获得由赞助商提供的价值777 0元的翡翠玉石一块，建议情侣共同寻宝，以表现彼此的患难与共。
6、情人石旁，钟爱一生主题活动
在情人石旁举办“执子之手，与子携老”活动。并对提前征寻的阴历七月七日出生的(也可以是钻石婚、金婚、迎婚的夫妻)实行特别优惠和赠送寓意海枯石烂的情人石一块。
场景：情人石应立在月亮湖畔空旷地，要有以爱情故事为主题的诠释碑文，情人石建议长度为九点九米(表示永久)，情人石上可用铁连挂情人锁(情人锁可销售)。
7、回归自然沙漠赏月
以环保的名义，举行以回归本性，拥抱自然为主题的月亮湖盛夏沙漠赏月之夜，整个活动围绕“人与自然和谐、展示行为艺术”这一主题开展。
8、“真爱自然情人节”纪念专刊
《西北风情》杂志将为此次“月亮湖情人节&rdquo
;策划出版中国第一本“真爱自然情人节”专刊，将这1000 对情人在月亮湖活动的场景定格为最珍贵的回忆。(专刊要有品质和档次，突出珍藏和纪念性，绝版发行九百九十册，出售给参与的游客)
9、天长地久，日月共长情爱主题活动
乘船漂渡月亮湖，夜晚举行月亮湖大漠迷幻之夜水上实景演出。与鹊桥的场景布置结合在一起。进行沙滩日光浴，共享轻松浪漫之旅(自由参加);也可参加“翠玉堂杯情侣激情野战对抗赛(包括沙滩排球、沙滩摩托、沙滩赛驼，情侣们可报名任选一项)
一、销售目标：
信息传播最大化
媒体覆盖最大化
经济效益最大化
二、销售策略：
我们把目标市场定为珠江三角洲地区，深圳本地和港澳地区为第二市场，而外省游客主要在春节期间出现，靠本地宣传提高来访量。
我们应当采取以下策略进行销售：
1、确定目标市场并划分主要的区域，根据不同的时期、不同的人群对兵马俑产生吸引的不同角度，采用平面宣传、文化挖掘、巡回展示等方式，进行市场营销。
2、借助兵马俑对香港市场的特殊吸引（特别是香港人、学生对中国古文化的向往），选择一至两家旅行社，通过合适的合作方式（让对方进行宣传和推广），打开香港市场。或采用合适的宣传方式（和媒体合作），打开香港市场。
3、细分市场，根据每块市场的特点和不同节令特点，区分营销、宣传受众的不同需求，采用不同的方法、相应的宣传策略，进行宣传和营销。
4、在价格方面，提高价格虽然能提高利润，但也可能因此减少客流，我们可以在稳定原价格的基础上，采用提高入园人数来提高收入，同时可通过让利等方式借助中间商的宣传拉动，达到市场覆盖最大化。
三、市场分析：
1、 市场选定：
1珠江三角洲
2广州
3深圳
4香港
2、 市场评估：
1珠江三角洲：营业额546万，
2广州：营业额1049万，
3深圳：营业额664万，
b主要以地接外省团队（包括中转，出境，入境为主）
c与明思克有业务往来的旅行社50家。占96%。某某年9月接待6500人次，其中侨城中旅，报业国旅，机场国旅等旅行社来团量占9月总来团量的70%。
◆酒店：
a共有酒店200家，70%的酒店分布在罗湖、福田、南山三区。
b主要以酒店外地散客，会议团队为主。
c现与明思克合作的酒店有50多家，以二三星级酒店为多，占酒店总量的40%，销售方式以现付为主，
◆社团：
a深圳各类企业十多万，小学180多所，中学60多所，幼儿园500多所
b以华为，中兴、迈瑞等企业为代表的300-500家高新企业是企业中最活跃的部分，每年企业的接待量较大
c政府机关和银行政券机构等具有一定实力的企业，每年接待量和招待费较多。
d工厂将在年终组织联欢活动和员工福利游
e学生春游和秋游活动
f以高新企业和政府机构接待是现阶段社团的主要收入，占社团总收入的60%—70%。仅华为一家平均每月就有600—800人。
g企业联欢活动相对活跃，但由于活动策划要求较高，加上景区内硬件有一定的局限性，成功率较低。
3珠三角：
◆市场总量：
人口6820万人，
流动人口1890万人，
◆ 人均收入：
1200元/月
◆ 集中地区：
东莞、佛山、汕头、湛江、茂名、江门。
◆ 发达地区：
东莞、佛山、中山、珠海、肇庆、江门。
◆市场特点：
有一定的经济基础，有旅游的习惯；
◆销售现状：
只开展了旅行社平台的业务
◆旅行社：
a共计360家。
b东莞、佛山、中山、珠海、肇庆、江门占总量的三分之一共有旅行社106家。
c出游方式多为旅行社组织出游，
d与明思克有业务往来的旅行社290家。
e该地区旅行社团队人数为占市场份额的15%。
f东莞、佛山、中山珠海、肇庆、江门等经济发达地区来团量占总来团量的80%。
◆社团：
a东莞、惠州地区号称“工厂之都”有台资企业8000多家，世界500强企业16家。
外来人口590余万。
b人均年收入1。6万元。
c东莞、惠州地区的台资工厂，将年末组织员工旅游作为福利。
一、项目名称：红色旅游景区（景点）配套设施建设项目
二、项目单位：东河区旅游局
三、项目概况：
近年来，随着旅游业的不断发展，东河区也正在逐渐发展成为一个新兴的文化旅游城区，前来我区观光旅游的国内外游客也日益增多。随着红色旅游的兴起，红色旅游景点也当然成了观光旅游者的必然选择。
东河区红色旅游资源丰富，有王若飞纪念馆、福徵寺和南海湿地景区的红色收藏馆。项目实施，将对革命历史文化遗产的挖掘、整理、保护、展示和宣讲达到全国先进水平，成为主题鲜明、交通便利、服务配套、吸引力强，在省内外有较大影响的经典红色旅游目的地，这对把东河区打造成为宜游城区起到重要的推动作用。
王若飞纪念馆：王若飞纪念馆，原称泰安客栈，座落于包头市东河区通顺街3号。1931年9月，王若飞同志以中共西北特别委员会书记的身份，从共产国际来到内蒙古，领导内蒙古地区和我国西北地区的革命斗争，在此期间，就住在泰安客栈。同年11月21日晚，因叛徒出卖，在客栈3号房间被捕。
泰安客栈原是一座四合院落，东西长42.7米，南北宽43米，占地面积1836.1平方米，共有房间28间。为纪念王若飞同志1931年在内蒙古地区从事革命活动的光辉业绩，包头市政府于1962年在原泰安客栈旧址成立了王若飞纪念馆。1964年、1995年分别被列为内蒙古自治区重点文物保护单位和自治区爱国主义教育基地。1991年包头市政府对纪念馆进行了修复，修复后的纪念馆占地面积163.7平方米，其他房屋皆被居民占用。1996年包头“5.3”地震，纪念馆受到严重破坏，后按照修旧如旧的原则，由包头市环西工贸有限责任公司出资对纪念馆进行修复改造，于1999年11月14日王若飞同志诞辰103周年之际举行了纪念馆重新扩展开馆仪式。
王若飞纪念馆现占地面积552.79平方米，共有房间6间，其中正房4间为展厅，东西房各一间为接待室和办公室。院内新添已故国家领导、周恩来、刘少奇、朱德、乌兰夫为“四〃八”烈士题词的石刻碑廊及王若飞半身雕像和王若飞生前的题词碑刻。纪念馆常年展出革命文物20余件，珍贵图片260余张，纪念性报刊书籍100余份。
福徵寺（包头召）：福徵寺蒙语称“布持苏木”，汉语称“包头召”。是当时包头嘎查(村)的第一寺庙，建成于清朝康熙年间，距今已有300年历史。福徵寺是土默特蒙古族巴氏家族的家庙，每年举办春祭、秋祭等庙会活动，也是各民族民事、商贸的议事中心，同时也是中国共产党在包头早期开展革命活动的场所。1925年，中国共产党在包头的第一个党组织-----包头工委在福徵寺诞生；1929年乌兰夫等一大批热血青年从苏联回国，中共西蒙特委成立，福徵寺成为共产党人赴苏联名誉共产国际联系的中转站，并成为中国革命不可没的党的秘密联络站、传递情报、开展活动、输送党的干部。福徵寺1964年被包头文物管理处命名为文物保护单位。寺院占地8000平方米。从1983年，被中共包头市委命名为爱国主义教育基地，目前，该寺院在包头市委部的重视和支持下正在加紧恢复原貌建设。
南海湿地景区红色收藏馆：红色收藏馆坐落于南海湿地景区内，总占地面积为1000余平米，总体为木质结构。是由中国收藏家协会徽章委员会会员、内蒙古收藏家协会会员牛牛先生与南海湿地景区共同创办。共设三个展馆：第一展馆为塑像陈列馆：馆内展出了塑像99尊，的一尊为石膏全身立像3.4米，最小的一尊为玉质全身立像仅3.6厘米，材质包括（铜、铁、铝、钢、瓷、石膏、紫砂、橡胶、塑料、玻璃等）；第二展馆为红色年代语录、像章馆：馆内展出了像章、语录、选集、像章模具、红卫兵袖章、各种革委会旗帜等，馆内并复原了二十世纪六七十年代家庭生活的一个场景，真实再现了当年老百姓生活的方方面面；第三展馆为红色年代生活用品馆：馆内展出了、刘少奇、周恩来、朱德的黑白照片200余幅，铁皮画、摆件、挂件、绣品、连环画、各种计划经济时期的证件等生活日用品。在国家倡导红色文化大发展、大繁荣的形式下东河区委、政府把加快红色旅游发展作为推动我区旅游业发展的一个重要的支撑点，但因红色景区景点长期以来基础设施薄弱，旅游配套设施匮乏，因此，必须切实加强红色旅游配套设施建设，才能为促进青少年的爱国主义教育和革命传统教育起到了积极的作用。
四、项目建设内容：
（一）王若飞纪念馆建设内容
1、底店收购
2、现有展厅恢复旧貌设计制造
3、收购底店改建费
4、革命文物征集
5、展厅陈列更新设计制造
6、图像影音资料的悼念及播放设备经
7、制作王若飞铜像
8、设计制作泰安客栈原貌沙盘模型
9、周边道路硬化、绿化、亮化工程
10、纪念馆防火、防盗、防雷击等“三防”工程
11、配套费、人防费
（二)福徵寺(包头召）
1、布馆工程:电子多媒体、悬浮成像、激光幻影成像、三维电子沙盘、触摸屏、中央音响、全彩户外等
2、展馆加固、维护、改造1200平方米
3、中央空调系统
4、消防系统：火灾自动报警系统、应急照明系统、消火栓系统等2套
5、监控系统2套
6、旅游公厕1座120平方米
7、无障碍通道
8、标识牌2个
9、文化墙64米
10、绿化1000平方米
11、停车场1000平方米
（三）南海湿地景区红色收藏馆
1、红色收藏馆整体红色氛围的营造，包括外景的布置及灯光、音响、影像设备。
2、购置反映“红色”年代的服装及道具。
3、加大投入媒体的宣传力度，利用广播、电视、报纸及网络进行有利推广。
4、建设娱乐休闲园。
5、建设旅游环保厕所。
6、建设多媒体设施及增加景区标识牌。
五、项目投资估算：
（一）王若飞纪念馆
此项目预计投资450万元，主要用于以下十一个方面：
1、底店收购费200万元
2、现有展厅恢复旧貌设计制造费30万元
3、收购底店改建费50万元
4、革命文物征集费20万元
5、展厅陈列更新设计制造费30万元
6、图像影音资料的悼念及播放设备经费20万元
7、王若飞铜像10万元
8、设计制作泰安客栈原貌沙盘模型10万元
9、周边道路硬化、绿化、亮化工程10万元
10、纪念馆防火、防盗、防雷击等“三防”费用20万元
11、配套费、人防费50万元
（二)福徵寺(包头召）
2、福徵寺建设情况
此项目预计投资2000万元，主要用于以下十一个方面：
1、布馆工程:电子多媒体、悬浮成像、激光幻影成像、三维电子沙盘、触摸屏、中央音响、全彩户外等500万元
2、展馆加固、维护、改造1200平方米300万元
3、中央空调200万元
4、消防系统：火灾自动报警系统、应急照明系统、消火栓系统等2套200万元
5、监控系统2套150万元6、旅游公厕1座120平方米150万元
7、无障碍通道50万元8、标识牌8个100万元
9、文化墙64米50万元
10、绿化1000平方米100万元
11、停车场1000平方米200万元
（三）南海湿地景区红色收藏馆
此项目预计投资470万元，主要用于以下七个方面：
1、红色收藏馆整体红色氛围的投入，包括外景的布置及灯光、音响、影像设备150万元。
2、服装及道具购置费20万元。
3、媒体宣传推广30万元。
5、娱乐休闲园50万元。
6、旅游环保厕所20万元。
7、多媒体设施及增加景区导览图、路标指示牌200万元。
六：项目资金筹措：
申请上级资金及自筹
七、项目效益分析：
通过红色旅游项目建设，深刻挖掘革命史实，紧扣爱国主义教育、革命传统教育主题，以丰富多彩的形式全面、准确、客观地反映革命史实，使广大游客在身心放松的同时，增加对历史的了解，对伟人的敬仰，进而增强了自身的使命感、责任感，取得良好的社会效益。随着游客的增加，红色旅游的经济效益也相应被拉动起来，达到了社会效益和经济效益的统一，最终实现了红色旅游的良性发展。
本文是以南平旅游景点为营销对象，为南平假日旅行社展开的一个网络营销策划方案。其目的在于推广“南平旅游”这一品牌概念，宣传“南平旅游”这一旅游消费意识，让“南平旅游”为人所知，为人所晓，同时对南平旅游网进行推广，最终达到营销目的。
一、 南平旅游资源简介
南平是中国东南的一个重要旅游区，位于福建省北部，俗称闽北，是福建最早开发的内陆腹地。闽北旅游资源丰富，是华东地区不可多得的旅游资源密集区之一。雄伟秀丽的奇山异水、种类繁多的生物资源、灿烂辉煌的历史文化和丰富多彩的乡土人情共同组成了独具闽北特色的旅游资源。目前，已有一至三级中高档旅游资源实体181处（延平茫荡山，建阳考亭书院、建窑遗址，建瓯万木林，邵武天成岩、李纲祠、和平古镇，光泽的乌君山、武夷天池，顺昌华阳山等）。武夷山是全国仅有的4个“世界自然与文化遗产”地之一，她集风景名胜区、自然保护区、旅游度假区和福建省旅游经济开发区于一身，南平境内省级风景名胜区有：延平茫荡山、浦城浮盖山、建瓯归宗岩、松溪湛庐山、政和洞宫山。南平市区还有12万亩水面的延平湖，是避暑休闲度假的好去处。近年来，在观光旅游的基础上，着力开发的茶艺、修学、朱熹遗址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋车、民俗等10多项专项旅游，引起了海内外旅游者的极大兴趣。
如下为部分景点列表
二、 南平旅游景点的目标客户分析
（一）目标市场
南平旅游的目标市场地位在以闽北地区为轴心，向周围地区及省份成圆形向外辐射，以福建省内为市场主体，东南沿海地带及华东地区为主要目标范围。依附于武夷山，向周边沿海经济发达地带以及海外市场延伸。以“走进山林，亲近自然，回归淳朴”为主打理念，走“传统、民俗、自然、淳朴”四位一体的休闲亲和旅游路线，以吸引追求“自然淳朴，清新，恬静”为生活态度的一类群体为主要目标客户。
（二）主要的目标客户群
ø 追求“自然淳朴，清新，恬静”为生活态度的一类群体。
ø 年龄特征基本定位于中老年人。青年人为潜在客户群。
ø 追求轻松休闲旅游的一类群体。
ø 追求家庭感，热衷“亲情游”，三代人同游温馨旅游路线的一类群体。
ø 基于福建为侨乡，海外移民及华侨可作为潜在增长的客户群。
ø 在一定地域范围内针对倾向于短途旅行的工薪阶层。
三、 网站的建设
由于目前该旅行社还没有自己的网站，并且一个性涵盖南平所有旅游景点的网站目前尚且也还没出现，有涉及南平旅游景点的网站唯数南平旅游局的网站，然而它仅仅是一个政府性质的网站并非商业网站。为了更好的对南平旅游资源进行推广，“南平旅游网”的建设与投入使用成为必然。
网站建设过程中，应该着重考虑网站对营销效果的影响和作用，使网站成为有效的网络营销工具。并且适当考虑到都要考虑到自身的情况、能力、资源、用户群体的喜好和盈利模式来决定内容的制作自身的情况、能力、资源、用户群体的喜好和盈利模式来决定内容的制作。
（一）网站的功能
ø 旅游资源介绍与说明
ø 常见问题解答(faq)
ø 旅游路线的选择和知识的管理
ø 在线问题咨询，在线帮助
ø 即时信息服务
ø 即时性与系统功能（如订购，付款，传输的线上系统与其资讯呈现）
ø 会员管理、会员登陆、会员社区、会员通讯
ø 广告管理
ø 邮件列表
ø 网站地图
ø 网站流量统计系统。
（二）网站的内容
ø 旅行社信息以及信誉形象
ø 旅游景点、旅游资源介绍及展示
ø 旅游新闻与文化
ø 顾客服务信息，如导游，交通工具，酒店等信息
ø 促销信息，精品路线，特色路线
ø 销售和售后服务信息
ø 安全资讯，旅游常识
ø 公众信息，论坛社区如旅游论坛，假日论坛
ø 交易安全与契约保险
ø 旅游策划、培训、招聘
（三）网站服务的手段
ø 建立在线论坛社区
ø 常见问题解答
ø 及时信息服务
ø 在线咨询服务
ø 会员通讯服务
ø 电子邮件和在线表单
ø 为用户提供在线演示
四、 网络营销手段
（一）搜索引擎营销模式的选择
由于南平旅游景点目前的市场仅仅局限于本土，本土以外的地区很少知晓并了解南平的秀丽山川，要想打破这一窘境，首先，我选择搜索引擎营销模式来进行“南平旅游”品牌和网站的推广。
1、免费目录型搜索引擎营销
将网站信息提交给分类目录和搜索引擎并选择在以下免费目录型搜索引擎登记网址，获得网站被搜索引擎收录机会
2、付费目录型搜索引擎营销：
选择在yahoo分类目录投放广告
（一）营销理念
1、品牌理念：提供安全、热情、舒适的服务，同时为您省钱。
2、营销理念：以现代的旅游市场营销理论为基础，结合公司的实际情况，制定一套可行的营销方案。
（二）营销组合
1、旅游产品/服务组合
（1）产品组合：与其它行业不同，旅游产品有它自己的产品组合，提供的服务有旅游的路程，员工的行为、外表和制服，运输设备，以及与旅客和其他公众的沟通等。
（2）产品组合的特点：仅仅提供旅行服务是不够的，要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，以进行差异化营销。
（3）服务的延伸：除了组团旅游以外，还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。
2、人
（1）员工：这类人是旅游公司生财的工具，所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧，行为比较灵活，具有感染力的人，并要激励和保留员工，加强对员工的控制以保证服务的质量。
（2）客户：这一类人是旅游公司生存的根本，如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在，因为客户就是上帝。
3、包装
（1）包装种类：对不同的产品应进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装，陪同观光包装，特别事件包装，假日包装，季节包装，非高峰期包装，团体全方位包装等不同的包装。
（2）包装定价：在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润（最低获利点）的基础上，进行价格决策。
4、分销渠道
（1）必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。
（2）具体措施如下：
A、研究和选择贸易“细分部分”。
B、决定定位手段和市场营销目标。
C、为旅游中介设置促销组合，如贸易广告，贸易促销，交易展示和小册子等。
5、广告与促销策略
（1）广告计划
A、设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应。
B、聘用广告代理机构做广告，使广告做到有专业化的效果。
C、设置广告预算，保证广告费用不会超过预算范围。
D、考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度。
E、决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息观念，影响旅客的抉择。
F、选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果。
（2）人员促销：主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额。
（3）销售促进和交易展示：如进行订购数量多有优惠，与其它行业合作，与他们的公共活动结合起来，让他们利用销售派发旅游券，交易展示方面，主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力，对外展示公司良好形象。
（4）事件营销：塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费。
（5）公关与宣传：举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度。同时要有开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损。