学习沟通技巧个人总结范文（通用3篇）
所谓沟通技术，是指治理者具有收集和发送信息的才能，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达本身的想法、感想感染与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感想感染与态度。沟通技能涉及很多方面，如简化运用语言、积极谛听、看重反馈、节制情绪等等。固然拥有沟通技能并不料味着成为一个有效的治理者，但短缺沟通技能又会使治理者遇到很多麻烦和障碍。
学习了一学期的沟通技术，我控制了与同事、上司、部属、客户等不合角色进行沟通的技术。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和风趣、与同事分享愉快、主动让利、聪明应对贰言和不同，融洽相处、客气向老同事学习等。
其实，在日常生活中，我并不是一个分外注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也垂垂因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技术这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天；远方的朋友，我会偶尔打一通电话奉告她们我的现状并扣问她们是否安好；对家人，我会每周六晚上打电话回去报安全。垂垂地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友加倍要好了，亲爱的家人也加倍安心了。正是沟通转变了这一切，让我的生活变得这么美好。
我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、先生相处照样与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关紧张的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我原来心情就欠好，表面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带便是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友朝气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不答理。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个感动的词，不要低估它的分量，一不当心它足以摧毁一份来之不易的情感。在这件事上，我们一开始都采取了冷处置惩罚的方法。但这种措施只会使环境更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧!
正因为学习了沟通技术这门课，使我加倍深刻地体会到了沟通的紧张性，也控制了沟通必备的技术。然则实践出真知，只有将它运用到实际生活中能力施展它应有的作用。
又要培训，这可能是大多数不愿参加培训的人常说的一句话。换作以前，我也会时常挂着这句话。但自从20xx年10月份参加了第一期千里马培训，才发觉培训有时也是很有用的，只要遇上一个优秀的讲师，同时具有丰富的学识，培训的过程也会变得很享受。
前一期课程是《登上成功管理的舞台》，主要从心理学出发，按人的性格不一，分为卓越型、行动型、理性型、和谐型四种类型。根据不同类型的人，寻找不一样的沟通方法。假如遇到卓越性格的人，必须多点赞扬，这样沟通的效果会更好。同时遇到不同类型的人，采取不同的沟通技巧。
我相信大多数人在没有上过心理学或这堂课之前的人而言，可能对这些并没有太多的认识与了解，只是知道每个人的个性都不一样，但并没有系统的对个性做出一定的解释。其实人的内心是很丰富的，同时也是很复杂的，如果我们不了解其性格，往往会出现好心做坏事。同样在课程过程中提到，如何有效的授权，以及反授权。这在管理中经常会用到，一个人的能力与精力是有限的，如何有效的达成目标，这必须要一个团队才能完成。这时就必须针对不同的情况进行有效授权。而以前我们仅仅把授权停留在任命或通知上，并不管团队成员的意愿与能力情况等。往往达不到预期的效果。
通过陈老师的讲解，我们知道：授权与反授权，同时在授权过程中还需建立起授权机制。例：授能（专业技能），绩效考核，论功行赏等。因为单一性的授权，只是把团队的成员推出来，但对目标的达成并没有作更多过程中的跟进，同时对目标达成后的鼓励等。
在授权过程中，作为管理者的角色可能更以教练的身份出现，这时如何做好一个优秀的教练也是值得我们的关注。首先，我们需做到以身作则、亲临现场、倾听与观察。最后，要给予一贯的支持和回馈。
任何一位管理者或领导者，这是必须做到的'，因为员工需要你的倾听，员工需要被告知，员工需要你的信任，员工需要你的协助和教练，同时员工也需要得到你的鼓舞。如果总是听到你在说，而听不进员工的任何抱怨，得不到你的信任，同时没有你的协助，我相信任何员工的心态已发生了变化，同时也已失去了工作的热情。更谈不上最后会得到你鼓舞了。
而需全部做到这几点，相对来讲比较难，管理者也是人，有时也是性格使然，更多是对事态的认知已形成主观的判断。
这时我们应更多的反思如何与人（沟通对像）进行有效沟通，最终达成目标的实现。首先，我们需关注几点：认同情感、鼓励、认同意见、提出问题。指正。这主要视沟通目标与沟通气氛而定。
在沟通过程中，当员工出现抵防御性时，我们应更多的以认同情感、认同意见等听的策略，调节好气氛，鼓励员工说出内心想说的内容。而当员工出支持性时，我们应更多以告知、指导（正）等说的策略，促进沟通目标的达成。当然事态的发展往往不是按固定的方式在发展，这时候作为一个管理者就需做到视不同情况，采取不同的沟通策略。
一个好的沟通，首先应设定目标、规划策略，其次应选择最佳沟通起点，最后对沟通过程进行评估并调整。沟通过程中需不断的提出你的问题，同时提出聪明的问题，这才能做到事半功倍。而有效的管理主要是建立在有效沟通的基础上。
最后引用老师的一句话：沟通的最终目的就是不仅是为了达成你的目标，还要维护对方的尊严，同时需维护友好关系和建立彼此的信任。
在我国小学教育掀起改革大潮之际，我有幸成为第三批“省级骨干教师培养对象”走在了教学改革的前沿。通过通识培训、分批集训，似乎觉得自己成长了许多。
一、坚持学习，充实自己
xx年7月武夷山的首次培训，让我明白了学科带头人的角色：既是学习者又是反思者，既是研究者又是敬业者。鼓励自己要努力成为人师、导师，要关心爱护学生，言传身教，更要具有灵性、悟性、创造性，用自己的心灵去培养学生，让人格的魅力去影响学生。教师通过不断地主动学习来丰富知识结构和人格美丽，在学习中充实自己，在学习中完善自己。
半年来，我成了《小学语文教师》《小学作文创新教学》《福建教育》等教育专刊的忠实读者。了解了许多专家名师的教学风格，汲取了他们的教学经验；认真拜读了名师们的课例分析、教学设计赏析；从这些文章中找到了昔日教学中难以解决的问题方法，并把自己上这课的教学思路与名家的设计进行对比，从中找到了不少乐趣。当我发现自己的设计比名家的更为符合学生实际，更能激发学生的求知欲望、学习的兴趣时，我会激动不已。人教版从第五册就开始安排了积累运用。在几十个“积累运用”中关于对联的“读读背背”内容就有好几处。我自己对对联不感兴趣，除了能熟记一些常见的春联之外，不知所以然，在教学上只能是就联讲联。可我学了上海交通大学附属小学丁慈矿老师关于“对课”的文章后，我恍然大悟，不仅明白了对对子的诀窍，而且了解了如何进行“对课教学”。这个困扰我好几年的难题被解决了，更加认识到“教师是学习者”的深刻含义。
这半年我参加了学历提升的学习，通过了《中外教育史》和《教育科学研究》的考试，在自学过程中，有过多少不眠之夜，有过多少惊喜，不仅明白了现代科学教育的定义研究、方法、类型，还了解了古代教学的起源与特点。一些教育家的思想、教育改革的精神鼓舞着我。我还细细品读了余文森、吴刚平、刘良华三位教授主编的教育论著――《关注资源、学科与课堂的统整》《探索以校为本的教学研究》。写下了万把字的读书笔记。我认识到要让学生掌握丰富、有用、有趣的知识，那才是有力量的知识。我明白了教师的责任是对教材的再度开发。教材、网络、社区都是课程资源，只要教师积极的开发都能成为有效的教学资源。
“不要太把自己当回事。”刘良华教授的这一“至理名言”让我受益无穷。我学会了审视自己，不再为自己获得好成绩而沾沾自喜，不再为评不上“先进”而耿耿于怀，与同事团结协作，“你荣我才荣”的行为让我更具魅力。在教学上更是如此，总是千方百计找他人的优点和自己的缺点，取长补短让我更加充满活力，充满激情。
在我们课堂中心网站拜读了多位名家的论谈、案例分析研究，了解到了三批学友的成长经历。
二、坚定了教学理念
近几年，我参加了一次又一次的课程改革培训，认识到教学改革的重要性和紧迫性，树立了新课程改革的理念，在教学中形成了“以人为本，民主和谐”的教学风格，可是通过这半年的上网学习和集中学习以及与学员们的交流，发现自己的许多不足，与我们教改前沿的厦门、福州和沿海县市的教师相比，真有点无地自容，我们成了班级的“学困生”，认识到了学习、教学、研究三者之间密不可分的关系。在认真学习了教育教学论著和汲取了他们的教学经验之后，又用以教学实践，并在教学实践中进行研究，对自己课堂上感到激动，值得自豪和感到困惑、失望的地方及时进行反思，并利用《新课程标准》和其他教育学理论加以分析，从而得出更为精彩，更令人兴奋的答案，从中提出另一个问题，再度进行分析研究，这就是我们提倡的“行动研究”。“教学研究”在我心中不再是神秘而高不可攀的学术语言了，它也不再是一种压力，逐渐地我把教学和研究当作一种事业，一种乐趣。在对无数节课进行研究、反思之后，自己的教学能力也随之提高。我坚信“在研究中成长”这一理念，在课堂尊重学生，面向全体，引导学生自主、合作、探究地学习，成为我教学的特色。妥善处理好传统的接受式教育与学生的自主探究二者之间的关系，尊重和保护学生的自主性和积极性，鼓励学生运用多种方法从不同角度，进行多样化的探究，重视学生的自我评价和相互评价，这成了我奋斗的目标，利用语文教科书这一载体教会学生学习语文的能力，激发了学生的学习兴趣。
三、置身课题研究
“如何进行作文教学，提高学生的习作能力”是我们小学语文教师所关注的热点问题。我带领几个语文老师确立了研究课题——“开发校本资源，积累习作素材”组织大家学习，了解国内外该课题研究的动向，告诉大家该课题研究的意义和背景，帮助教师了解哪些资源可以开发，可以帮助学生丰富见闻和感受。调动了教师的积极性，及时帮助学生积累各学科学习和活动中的见闻及感受，引导学生走进社区，欣赏家乡的自然风光，了解该地区的人与事，学生在实践活动中，提高了动手、交际、表达等多种能力，积累了大量的素材，变“要我写”为“我要写”，“胸藏万汇凭吞吐，笔有千钧任歙张。”“用我口说我心，用我笔写我口”这一课题的研究促进了我校语文作文教学发展，甚至在我县小学作文教学研究中起到了引领的作用。
在课题研究中有收获有困惑，为了让课题研究为教学服务，我及时写下阶段小结，认真总结和反思研究的进度和存在的问题，及时找出解决的办法，进行过问卷调查，设立了实验班级和对比班级，分阶段对实验班和对比班的成绩进行统计、分析、比较，最后找出问题，总结经验。课题研讨课、观摩课都是我做课例研究的平台，我认真聆听，反复思考，抓住精彩和不足，及时反思，写下了“教学故事”“教学日记”数篇。
半年来的学习，虽然我的思想观念更新了，教学理论也丰富了些，可常因为教学任务重，没有坚持每天学习，有些很令人激动的教学案例，没有及时记录下来，以至遗忘、流失，不过我相信自己会在研究中、学习中逐渐成长。