有关销售计划集锦（精选29篇）
作为河南地区销售主管的我，新年里自然有新的，并按照计划带领我的团队将工作做到最好。
销售工作已给我公司乃至我个人带来了宝贵的与财富，20xx年里我将继续负责河南地区的销售工作。随着河南区市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。20xx年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我河南区销售主管，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大，销售主管工作计划是我工作必不可少的重要内容。
把握现在，展望未来。20xx年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。20xx年销售部主要有以下四方面的内容：
一、销量指标：
至20xx年12月31日，河南区销售任务560万元，销售目标700万元(20xx年度销售计划表附后);
二、计划拟定：
1、年初拟定《年度》;
2、年终拟定《年度》;
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
三、客户分类：
根据15年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和用户四大类，并对各级用户进行全面分析。
四、实施措施：
1、技术交流：
(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;
(2)参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;
2、客户回访：
目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。
(1)为与客户加强信息交流，增近感情，对VIP客户每月一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;
(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我20xx年工作重点。
3、网络检索：
充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调：
目前情况下，我公司仍然以贸易为主，"卖产品不如卖服务"，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。
20xx年度我将严格遵守公司各项，加强业务学习，提高业务水平，努力超越工作计划。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩!
对于网络营销工作而言，要周期性进行总结，可以从下述几个部分进行考虑。
一、综述
(一)周期
明确总结的周期的起始时间。
(二)营销内容分类
列明在本周期内，主要进行了哪些营销内容的工作，如：搜索引擎投放、展示类广告投放、在线活动、内容营销等。
(三)营销费用
列明在本周期内，营销费用消耗多少，与上个周期进行比较(升、降百分比)。
(四)销售额
列明在本周期内，销售额是多少，与上个周期进行比较(升、降百分比)。
(五)投资回报率
如果有可能的话，尽量计算总体的投资回报率(ROI)，并与上个周期的ROI进行比对(升、降百分比)。
二、不同营销内容(搜索引擎、展示类广告)
无论是何种营销内容，总结主要包括以下几个方面：
(一)营销投入与回报
本周期内，此类营销内容使用了多少投放费用，与上个周期相比(升、降百分比)如何;投入费用占整体营销投入的百分比是多少。
在这种费用投入的前提下，投资回报率(ROI)是多少，与上个周期相比，升、降百分比如何;由此得出结论，本周期的投放，整体效果如何。
(二)投放方式(搜索引擎、展示类广告)
无论何种内容分类的投放，都有各自的投放方式或手段，如：搜索引擎营销的投放方式，主要包括关键词、网盟、捷径等;列明这种分类的投放，主要使用的媒体，如：搜索引擎的投放媒体包括Google、Soso等;如果有可能的话，将每种投放方式(手段)的ROI与各媒体投放的ROI与上一个周期相比。
如果本周期内，有明确的营销策略，就写明策略思路，以及在此种策略思路下的营销效果如何，是否符合预期。
如果是在网站类媒体上进行投放，就概括说明，是在哪些分类(门户、垂直类、视频、客户端等)的媒体上投放，涉及到具体的哪些媒体，如：msn、腾讯、凤凰网、爱卡汽车网等。
三、在线(营销)活动
写明活动主题或名称，活动的起止时间，简介说明活动内容，即活动时针对什么产品或服务开展，有神马礼品或促销方式。
是否需要发送EDM，应该是神马主题，配合哪一个活动。
活动是否需要搜索引擎营销、网站、短信、广播、户外广告等投放方式的配合。
如果有些营销活动已经结束，在活动费用清单已经清晰的前提下，写明活动素材制作、奖品购买(定制)、配送等方面的费用情况。
四、内容营销
本周期内，内容营销的主题有哪些，共撰写了多少软文、新闻稿和论坛帖等，主要发布在哪些媒体(如：搜狐、新浪、人人网，或是其他)。
通过舆情监测，我们的软文与竞品相比，在行业内，效果如何。
五、下一个周期的规划
如果可以事先明白下一个周期的营销计划，就大致规划一下。
销售部是负责对外处理公共关系和业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理进行决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
一、建立酒店营销公关通讯联络网
销售部的重点工作之一：建立完善的档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
销售部应配合酒店整体的营销体制，制订完善市场营销计划及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给总经理。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
具体销售方案
1.发优惠券：制定周期的按区域划分并有效统计的单页/优惠券发放能使你扩大门店覆盖范围，提高知名度，并通过统计知晓周边居民入住情况及实际需求（比如：在A区发放的单页上编上编号，回收后就能知道是何时何地放放的了）；在入住率预计不佳的当天或销售淡季，在十字路口及竞争对手眼前直接抢生意（发金额较大的优惠券），都有助于提升入住率若能结合一些各部的销售技巧培训那是更好的了。
2.中介开发：酒店为保证入住率至少要开发2家以上比较稳定的订房中介，结合2～3家次要中介的合作基本能保证酒店维持比较高的入住率了（平均房价会较低）
一、分析市场的前景。
我们做销售的必须要对整个市场有足够的灵敏度，尤其是对于自己行业的未来把控以及发展方向。所以在做销售计划的时候，我们要根据自己行业的发展趋势以及发展情况做出一些改变和调整，确保我们在今年能够把自己的业绩提升一个档次，这就是书写销售计划的主要目的。要写好一份详细的销售工作计划，我们必须要对整个市场的前景做出分析，知道哪些是我们的重点客户以及我们的产品销售方法。
二、定位好自己的销售客户人群。
在做销售计划的时候，我们既然已经分析了市场的前景，那就要对整个的销售人群做出分析，我们要找准自己的客户群体，不能盲目的`大海捞针。很多做销售人员在书写计划的时候，他没有明确的目标人群，总觉得把所有的产品推给所有的人，肯定可以从中捞到一条大鱼。这其实是一种错误的销售思路，所以说我们在做好市场的前景后，首要做的就是把自己的客户群体锁定下来，然后制定计划进行攻破。
三、按照步骤进行拆分。
既然我们做好了市场前景以及客户人群的锁定，我们接下来要做的就是把整个步骤进行细化的拆分。做销售最着急的就是盲目的进行一些没必要的操作，所以我们在做计划的时候，g要锁定市场，也要锁定人群，更要把自己的步骤进行细化的拆分，从而得出每个月的销售业绩。通过这一步一步的操作，让自己最终达成年度的销售计划。
在金融危机的影响下，找到一份工作越发的困难了，就是找到了一份工作，工作起来也是困难重重，虽然我已经工作了不少年了，可是在金融危机的影响下，我感到了工作的吃力。
我是从事企业销售工作的，这在以前是一项很好的工作，可是现在企业产品面临着积压在仓库的风险，这是对企业极为不利的。我经过不断的思考后，写出了我的年度工作计划，新年度我拟定三方面的销售人员个人工作计划：
一、实际招商开发操作方面
1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。
2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。
3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况
4、继续回访六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。
二、企业人力资源管理方面
1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合企业具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。
2、根据企业现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全企业新的更加适合于企业业务发展的人力资源管理体系。
3、做好企业XX年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。
4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的`设计出企业职位说明书。
5、企业兼职人员也要纳入企业的整体人力资源管理体系。
6、规范企业员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘（人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本企业网站、内部选拔及介绍）；强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法（筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏）。
7、把绩效管理作为企业人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核（目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法）、绩效反馈面谈、绩效改进（卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越）、绩效结果的运用（可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计）进行全过程关注与跟踪。
8、将人力资源培训与开发提至企业的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本企业化，落实培训与开发的组织管理。
燕南春酒业诞生于二十世纪七十年代，经过四十多年的艰苦创业，已发展成为固定资产近亿元，集白酒酿造、葡萄酒销售、纯净水生产、商超零售、房地产开发为一体的中型企业。公司技术力量雄厚，人才济济，拥有现代化的办公和生产设备，形成了产品系列化、多元化，档次齐全，风格各异，包装精美的格局。
燕南春酒以[窖香浓郁、入口绵甜、回味悠长、饮后不上头的独特风格，被誉为[燕赵珍品]、[家乡人放心的酒]。公司产品不仅畅销河北省、京、津等十几个地区，而且还出口韩国。
燕南春酒业有限公司早在20xx年就已取得ISO9001质量管理体系认证，主打产品燕南春白酒荣获了中国驰名商标、河北省名牌产品、河北省白酒第一名等荣誉 公司把“加快发展，创办名企，振兴经济，回报社会”作为发展目标，充分把握商机，继续实施品牌战略和多元化发展战略，力争跨入“全国知名企业”行列，燕南春人以“团结拼搏，再创辉煌”为口号，向着更加广阔的前景不断迈进。
白酒市场竞争日趋激烈，但纵观白酒市场的运作，部分企业仍处于粗放式状态，很少进行精耕细作。这为白酒企业的运作留下了有效的空间，只要有企业能在这方面多下功夫，在市场运作的各个环节进行精耕细作，一定能够取得可喜的成绩，获得巨大的收获。根据近几年的市场工作经验，借鉴其他行业的运作手法，特制定本白酒营销计划方案，以供市场参考动作。
一、铺货：实行地毯式铺货方式
对于终端零售店非常多的日用品、食品店等，在新产品、新品种上市时，实行地毯式铺货方式是一种很有效的营销策略。在产品入市阶段，企业协同经销商主动出击，将货物送达终端，通过实行地毯式铺货的方式迅速提升终端的铺货率。
(一)地毯式铺货方式白酒营销计划方案的特点：
1、集中营销计划。集中人力、物力、财力实行地毯式营销计划铺货，其气势宏大，对每一片区域的短期影响力很强，容易让终端顾客和消费者记住所推广的品牌。
2、快速营销计划。实行地毯式铺货，铺货时间非常集中，高效快速地在目标区域开拓批发商、零售商，一个目标区域市场完成80%的铺货一般不超过30天。
3、密集营销计划。采用地毯式铺货方式白酒营销策划方案，在目标区域市场密集开拓食杂店、夫妻店、中小型超市、连锁店等零售店和酒店、餐饮店、即一个门店挨一个门店，铺货不留空缺，从空间上达到密集覆盖。
4、系统营销计划。实行地毯式铺货期间，工作系统而细致，且要求一步到位。
(二)实施地毯式铺货成功的白酒营销计划方案关键：
地毯式铺货只能成功，不许失败。如果铺货失败，将会打击业务员和经销商推广产品的积极性，增加后续工作的难度。要使地毯式铺货能成功，必须做好以下几点：
1、认真挑选经销商
要在短期内迅速将产品铺到零售终端，必须有经销商的协作，以经销商为主，同时厂方配合经销商主动出击，充分发挥经销商的网络优势。
经销商要有吃苦耐劳的实干精神，要有学习愿望及销售经验丰富的业务员。
挑选经销商时，要选择有终端经营意识，有发展愿望的成长型经销商。营销策划不可以选择坐等顾客上门的“坐”商。
2、制定明确的铺货目标和计划
在“铺货”之前，应由业务员进行踩点调查，掌握目标
区域批发市场和零售市场的特征，包括产品批零差价，货款支付方式，同类产品的促销方法，消费趋势及其共性等，掌握铺货对象的分布状况。
根据调查结果，制定详细的铺货目标与计划，让业务员有章可循。具体明确如下项目：
A、要在哪一块区域铺货;
B、要花多少时间;
C、要铺多少个点;
D、铺货率要达到多少;
E、终端店的宣传要达到什么标准;
F、给各级顾客的供货价格和铺货优惠方式是什么;
G、预估铺货产品的数量;
H、制定出具体的广告和促销计划。
在制定铺货目标和计划时，白酒营销计划方案要遵循以下法则：
(1)、明确。“铺货目标”不可以笼统，必须具体明确。 如：超市铺货――家，酒店――家，二批――家，县级网点――家，公关直销单位――个等等。
(2)、可达成。根据人力、物力、财力作出合理分配，使目标可以实现。
(3)、目标向导。以铺货目标来确定奖励标准。在第一次“铺货”时，着重点是“铺货面”而不是销量，考核的主要标准是成交数量(顾客数量)。以此对业务员的奖惩制度，提升其工作的积极性。
(4)、时间表。确定各类顾客“铺货”完成的具体时间期限。
3、 铺货人员的选拔、训练
铺货人员应具有丰富经验，有强烈冲劲、具备熟练的推销技能、良好的口头表达能力。
在铺货前，对铺货人员进行正规的训练，避免铺货中发生问题及铺货发生负作用，仔细研究分析铺货过程中可能遇到的各种困难，制定相应的应对措施。可采取人员讨论和情景演习两种方式进行训练。
4、铺货人员的组织分工
实施地毯式铺货要做到统筹安排、分工明确、统一指挥具体项目如下：
男～女 优～差 强～弱
5、燕南春酒营销计划方案
⊙车辆统筹安排
⊙货源的调度，产品出入库控制管理
⊙向顾客详细解说、介绍
⊙收款、欠条登记
⊙售点广告张贴
⊙争取最佳货架位置
⊙试用样品
⊙赠送促销物品
⊙口头调查
⊙了解竞品的情况
⊙搬缷货物
⊙填写铺货记录、铺货报表或铺货一览表 ⊙铺货的验收工作
6、 制定“铺货奖励”政策
为调动终端顾客的积极性，减少铺货主力，需要制定相应的铺货奖励政策。“铺货奖励政策”既要有吸引力，又要避免负面作用，维持好价格秩序。
“铺货奖励政策”有两个方面的内容：
A、给终端顾客的促销品或根据订货量赠送一定数量免 费产品或物品;
B、业务员的奖惩办法;
在制定“铺货奖励政策”时要注意的问题：
铺货奖励政策不可以有漏洞
如果铺货奖励政策不完善，有些顾客可能会钻政策的空子。如“一箱送一瓶”活动的本意是激励零售商，提升零售店的“铺货率”，但有些顾客可能会大量进货以赚取赠品利益， 从而使活动背离了企业的初衷，白白地增加了促销成本。为防止批发商降价“倾销”，“铺货”时赠品以不可以兑现现金的礼品为佳。
1、避免造成低价进货的印象
在面向零售商以优惠实施“铺货”时，一定要注意精确沟通，不要给零售店造成“低价位”的认识误区，否则会给经销商以后出货工作带来障碍。
2、协调好经销商
铺货奖励政策是通过经销商来执行的，要求经销商要有远见，不可以侵占促销品，使其落到实处。
7、 地毯式铺货要有相应的广告支持
铺货时配合当地的广告宣传，以引起终端兴趣，减少铺货阻力，使铺货工作顺利进行。广告以成本较低的店面横幅、跨街横幅、巨幅等为主。
8、 做好铺货的后期服务与跟踪管理
铺货到位以后，产品进入顾客的仓库。为了能进入正常的销售轨道，必须对其进行及时回访和有效管理。回访一般在第一次后三四天内。
回访的目的是销售动态，让顾客感到你的关心，也给顾客鼓劲加油。看看消费者和零售商对产品的反映，找出存在的问题和不足，为以后推广思路的调整找到根据。
同时加强理货工作，理货工作同铺货一样重要。一个店内每类产品都有多家产品，店主很难关照到每一个产品，因而需要业务员主动出击。每个店每周至少理货一次，好的店每两三天理一次，要把产品摆放得整整齐齐，将产品摆放在醒目的位置，和货架端头、与视线同等高，增加产品的可视性，给消费者强有力的视觉冲击，会使零售点的销量增加。
如果铺货以后，对其不再理睬，这货就等于白铺了。一方面零售商很反感，好卖找不到人进货，不好卖找不到人退货。另一方面，如果下次该产品还去铺货，肯定会被零售商拒之门外，等于自己给自己断了退路。
二、促销：常年不断、追求创新
通过形式不同，常年不断的促销活动，增加产品销售量，提升市场占有率，为企业和商家创造更多的利润。
促销的分类：促销分为常规性促销、特殊渠道促销和传统节日主题促销三大类
A、批发商、零售商、超市、餐饮业，其业主关心的经济利润，对其促销应从利益方面考虑。通过对市场进行调查，了解其经营其它品牌的利润，然后制定具体的促销政策，使其经营本产品的利益大于其它同类产品，形式上可采取赠送 当地市场上较为畅销的与本产品有关联的产品或较为实用的物品。由于赠品属批量采购，可同商家协商，获得最低价格，从而降低促销成本。如啤酒、饮料、电器、打火机等 。
B、消费者促销在于让消费者获得意外的收获和增加消费者的乐趣，可设计一些互动性活动，让消费者在消费时参与活动当中，增强其记忆力，带动二次消费。
C、服务员与营业员，产品进入端后，需要通过服务员或营业员向消费者推荐，因此需要对服务员与营业员给予一定的好处和加强感情建设。方法可采取赠送实用或有收藏价值的'小礼物，开展销售竞赛活动等。
特殊渠道促销：指对机关、企事业单位的团购、会议、宴席等的促销
对机关、企事业单位可采取赠送贵宾卡、免费消费等形式，达到公关、引导消费的目的宴席促销可与机关的专业酒店、大中型酒楼等联合开展，树立宴席用酒第一品牌的形象。
传统节日主题促销：根据传统节日，开展不同主题的促销活动，提升产品知名度和品牌形象
三、广告宣传
采取伴随式、实效性广告策略，使之充分地为产品的销售服务。
产品分为导入期、成长期，成熟期
1、在人流量比较大的街头、餐饮业比较集中的地方悬挂布幅广告。地级市场一般在10-20张较为适宜。统一设计、文字、色彩、图案统一。
2、在各餐饮店(零售店、批发店等)悬挂布标广告，统一文字、图案、色彩等。
3、在各销售终端处张贴图画，悬挂POP广告，位置要显眼，在店外都能一目了然。
4、在餐饮销售终端各餐桌上摆设产品样品，陈放宣传小册子。
5、印制代有日历，当地景区旅游册，常用单位电话号码宣传册，在各销售终端做“燕南春酒免费赠送景区旅游册或常用单位电话号码宣传册”起到广告宣传的作用。注：此方法可在向终端铺货时同时进行。
6、电视、电台、手机短信、报纸、以发布活动信息为主。
广告宣传要紧扣为产品销售服务这一宗旨，每次发布都要有鲜明的主题和活动内容。因此，第一年的广告发布要围绕各次促销活动来进行，使其在传播过程中不显得空洞。形式上以成本低而范围广的媒体为主。
一、上月小结
业务：
1、夏季品已做好科学储货，兜底商品陆续引进柜组。
2、夏二季商品已提炼畅销，中旬开始备货，备到七月中旬。
3、今日神通羽绒服在六月中旬上柜，日销1件。
4、通过杭州市场考察，各个柜组均有收获。
管理：
1、通过考试员工对导购流程掌握较好，服务技能提升较大，特别是连带商品的推荐做的较好。
2、商品知识，售前检查完成较好。
3、十一名晋级员工已沟通完毕。
4、三名主任述职工作完毕。
二、本月工作计划
业务：
1、加快问题库存的解决速度，在做好库存优化的同时及时引进新品提高销售。
2、对兜底、特价商品的引进做好把关，跟进销售情况。
3、关注反季羽绒服的`销售趋势，做好反季羽绒服的操作。
4、做好市场考察，深入与供方沟通秋季品换季思路及新品到货情况，结合气温7月20日左右做好换季工作。
5、关注好仔童的吊带、短裤销售，保证好货源。
管理：
1、关注员工服务状况，七月初商品部内开始验收。
2、合理安排主任绩效沟通。
3、做好对见习主任的跟进培训。
4、优导及潜质员工做沟通，并重点关注与培养，提升商品部整体服务水平。
5、与三把手座谈，提高柜组士气。
6、商品知识跟进检查，重点抽查员工对库存的掌握情况。
不知不觉，进入公司已经有1年了。也成为了公司的部门经理之一。现在XX年将结束，我想在岁末的时候写下了20xx年工作计划。
转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活与工作压力驱使我要努力工作与认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步与成绩。
一、 销量指标：
上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度*万元
二、 计划拟定：
1、年初拟定《年度销售计划》;
2、每月初拟定《月销售计划表》;
三、客户分类：
根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。
四、实施措施：
1、熟悉公司新的规章制度与业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐与业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况。做好业务工作
以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导的正确引导与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。
一、 20xx年中秋月饼制作
由于企业制作数量较少，设备不完善，如增加设备会与产值不相符，建议以委托加工形式生产。
请采购部于月号前联系到月饼及月饼盒厂家，联同点心部、营业部将月饼品种、成本、售价数量定出。
二、 外包装设计、生产品种及数量
总结市场状况，本地不习惯于购买月饼赠送礼，相比之下，消费卡较容易被客人接受。因此20xx年销售月饼品种及生产数量暂定为：
A20xx年8月日前，由采购部确定月饼盒的设计、包装费用、支付时间、
印刷时间等，营业部协助相关事宜。
B 营业部20xx年月 日前设计完成月饼券及相关宣传海报。 2、第一批下单定制数量及销售奖励：
以上品种销售价、个人推销任务另行通知。
酒吧每天根据月饼库存和销售数量下单，需提前3—4天订购填写申购单，由营业部经理审批后交采购部订货，酒吧保证货不积压，采购保证厂家交货准时（不超过3天）
三、 月饼保存和验收
月饼的申购、保存、出货都由酒吧负责，为保证月饼的质量和新鲜，酒吧根据实际情况申购月饼，库存数量不能过多，且存放室内温度低于23度。月饼验收由点心部、酒吧主管、仓库员根据原始库存的样板验收，检查质量是否合格，包装完好程度，月饼与外包装是否对版等验收合格后由仓库开直拨单调入酒吧专用库房（库房暂定）。
酒吧做好月饼进销存的登记保管工作，对于月饼的进出必须办理相关登记审批手续，月饼发出属于赠送或集团购买的必须注明客户信息，进销存的报告定期抄报财务，接受复核检查。
四、 销售方式及月饼券的使用
（一）销售方式
1、在9月10号之前，所有推销人员都以销售饼票为主（月饼票有效期截止到9月24号止）。
2、公司及团队的大批量订购（100盒以上）需知会营业部经理级人员以上协议相关事项。
3、相关销售及优惠政策在正式销售前应对银台收银员进行全面培训以确保公司政策的落实。
4、月饼票统一由收银发放，一次性购票达到指定折扣优惠的，应即时在购买的金额中按规定给予优惠，但在登记统计中需注明优惠情况和优惠过的饼票号码。
5、购买饼票和月饼可通过挂账、现金、刷卡等结算方式进行，同样享受公司规定的各项月饼销售优惠和个人奖励。
6、酒吧、收银每日销售的统计登记工作（进销存报表）必须每日完成，由次日早上上交财务审核（每天的饼票销售情况由收银提供给酒吧，酒吧即时做好登记、统计和准备工作）。
7、赠送及业业主公司购买不计算销售奖励（提成），业主公司购买享受销售价
格的5折优惠。
8、为方便统计，销售月饼券后即时输入电脑当即出单，销售数量、时间等以电脑单为依据电脑单由个人保管，酒吧做好相应统计工作。 （二）月饼券的使用
1、凭饼券到销售展台兑换月饼，大批量提货需提前2天上报酒吧准备。 2、月饼券有效期全部截止至9月24号。 3、月饼券须加盖公司财务章方可生效。 4、月饼券不兑换现金或作其他的消费用途。 5、月饼券每张代表一盒月饼，一经售出不退换。 月饼的销售价格及个人推销任务另行通知。 （三）月饼折扣优惠规定：
注： 1、月饼的销售定价及海报宣传，待采购部提供月饼及月饼盒的进货成本
价格方可确定。
2、定价后到生产加工的厂家进行考察，看设备、生产过程、卫生环境、原材料等等。
3、特殊情况的折扣优惠改变，知会总经理审批。
此方案需待会议探讨后，营业、出品、财务、采购部提出相应建议，最终确定按照此方案执行。
20xx年奖励计划
周冠军：团队：周净入金达到15W可评（奖团队活动经费1000元） 个人：周净入金达到5W可评（奖500元） 月冠军：团队：月净入金达到30W可评（奖团队活动经费20xx元） 个人：月净入金达到15W可评（奖1500元） 季冠军：团队：季净入金达到60W可评（奖团队活动经费5000元） 个人：季净入金达到40W可评（奖5000元） 个人活动：
团队活动：
年终奖励：
个人： 做到120W净盈利。（奖10W以内轿车一辆） 做到200W 净盈利。 (奖20W以内轿车一辆) 做到400W净盈利。（奖奔驰GLK跑车一辆）
注：团队奖励一周期之内只有冠军团队可以拿到 。 个人奖励每个人只要做到就可以拿到奖励。
签上你们的大头贴，不能说 N O
为做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整体战略目标和经营思路的前提，我凭借我自身工作经历实践初步计划从如下几步入手开展我的工作。
一: 基本情况摸底
1、基本硬件：店面、样柜、品牌经营权、广告投放
2、基础团队：销售、设计、安装、文员、（老板）
3、基本制度：工资制度、各种规范性文件。
二：日常管理的规范化和流程优化
（一）、店面工作表格化管理
熟悉店面日常的工作，整理收集现有公司规范制度和表格，分析总结现有表格的优缺点，重点整理以下日常工作：
1、 日常客户来访登记
2、 日常客户合同登记
3、 日常客户回访等记
4、 日常客户投诉与信息反馈登记
5、 日常店面人员工作交接登记
6、 日常店面设计师派单登记
7、 日常店面财务登记
8、 日常店面人员考勤
（二）、 形成例会制
1. 通过日、周、月例会总结前一阶段的销售结果，下发和明确今天的目标作任务。
2. 及时传达公司和商场相关文件和通知。
3. 激发员工责任感，完善激励机制，调动店面人员的积极性。
4. 优秀销售案例的分享与总结
（三）、加强卖场巡视的督导的作用
1.主要对商品陈列，卫生清洁，员工形象，人员的服务态度，促销情况检。
2. 调动销售人员的积极性，活跃气氛。
3. 维护卖场环境整洁，及时主动协助导购人员解决消费过程中的问题。
4. 收集顾客建议和意见及时反馈公司。
三：销售任务管理
（一）：销售目标管理与细化
1、数据分析：历史数据、竞品、同级市场、政策、环境
2、前景预测，全员认可销售目标
3、任务分解：时间分解、店面分解（人员分解）
4、目标激励：通过现有制度进行各类有效激励。
5、方案支持：促销方案、小区团购、广告支持、促销支持
（二）、 优化自身资源，开拓多渠道，提高门店业绩：
1、开拓顾客购买橱柜渠道市场。（力求对每个渠道可以定制一个目标和
推广的方案） 顾客购买厨柜衣柜的渠道。
2、提升现有团队的服务和技巧提高店面的成交率
A、提升店面销售的服务意识
操作方向：制定统一的服务标准，引入考核机制。
B、训练店面销售人员的沟通技巧
操作方向：定期开展模拟演练和沟通技巧的培训
C、针对自己对产品卖点进行重新梳理，找寻产品的优点及给客户带来的利益点。
操作方向：产品卖点，销售话术，攻心销售等培训
D、对竞品调研与分析。
操作方向：对竞品调研与分析，找准自身品牌真正的经争对象，找寻竞品优缺点，实行有效竞争。。
3、扩大关联产品销售力度
操作方向：实行提高衣柜，电器的配套率来增加销量
4、做好店内VIP客户的管理。
操作方向：实行店内VIP客户的登记管理，节假日定期回访。
四：团队培训提升：
1.产品特点销售话术统一与训练
2. 销售技巧与问话技巧的沟通与说服力训练。
3、竞品分析与标准话术
4、关联产品销售标准话术
5、电话接听服务标准话术
五：店面销售过程监控与日常解决问题
（1）负责对店面销售人员，设计人员，业务人员的工作管理、分配与协调。
（2）实行任务细化管理，协助各销售人员达成公司下达的各项销售指标.
（4) 负责建立店面完善的客户信息档案，督促与监督销售人员跟进、服务好每一个顾客。
(5) 负责协助店内人员处理日常顾客的疑问、投诉和店面紧急事务，并视情况及时向上级征求处理意见和汇报处理结果。
（6)负责通过各种渠道收集与整理竞争品牌和异业合作品牌的相关促销信息、其他动态信息等。
首先1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，20xx年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。
2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在20xx年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。
3、提高销售市场占有率：⑴、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁，在xx年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。⑵、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。⑶、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。
4、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力。
一、营销策划计划阶段
(一)、营销策划目的：
通过对抚州26个农贸市场情况的调查、统计、分析，建立一个大型农贸超市。
抚州农贸市场太过分散，而且市场脏、乱、差。通过对农贸市场情况的具体调查与分析，改善农贸市场的现状，更为了方便广大市民，在市民方便区建立一个各方面都较优越的农贸超市。此农贸超市是指把原农贸市场，按照超市的经营业态、经营理念对城市农贸市场进行生鲜超市化改造，使其成为经营生鲜农副产品为主的超市。
(二)、时间、流程安排：
01月06日09日营销策划计划书的撰写与调查方案的准备
01月10日14日对市场情况进行具体调查
01月15日20日对调查结果的汇总、统计、分析，用Word、Excel、PPT把调查结果用统计图形的形式表述出来，撰写市场调查报告。
01月21日24日通过策划目的与市场调查报告，拟定营销策划方案，撰写营销策划书。
(三)、市场调查计划
调查范围：从26个农贸市场中选其六处进行调查。
调查内容与对象：
1、内容：农贸市场的人流量、市民的购买习惯、商品价格、商品种类、货源、新建农贸超市
2、对象：消费者(广太市民)、竞争者(卖主、超市)：(具体情况见市场调查计划书)
3、调查方式：观察法、走访法、问卷法。
4、调查时间：01月11日01月15日
5、调查地点：26个农贸市场中选出其中的六处进行调查。
6、调查人：市场营销三班15人
7、经费预算：150 200元(其中包括调查问卷费、交通费)
二、调查阶段：
按照准备阶段的调查计划，具体实施调查市场情况。
三、调查结果汇总阶段：
1、用Word、Excel或PPT把调查结果用统计图形的形式表述出来，撰写市场调查报告。
2、通过策划目的与市场调查报告，拟定营销策划方案，形成营销策划方案，撰写营销策划书。
在公司主要负责市场开发和销售业务方面的工作x个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。在x个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，以下是三个月以来，我的网络销售工作总结：
首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍，有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施。
销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客户服务部获得的利润途径和措施。
客服部利润主要来源：__电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。__年我们被授权为__电脑授权维修站;实创__打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标，利润____元。
三、工程部获得的利润途径和措施。
工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在____元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润____元;多功能电子教室、多媒体会议室____元;其余网络工程部分____元;新业务部分____元;电脑部分____元，人员工资________元，能够完成的利润指标，利润____元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
一、指导思想
中国销售管理专业水平证书（简称SMAT）是根据《中华人民共和国职业教育法》、《中共中央国务院关于进一步加强人才工作的决定》和中组部《关于加强和改进企业经营管理人员教育培训工作的意见》精神而设立的，其目的是逐步将我国销售管理人才的培训和使用纳入职业化、规范化、国际化管理的轨道，提高企业销售管理人员的业务素质、管理水平和职业能力，促进企业销售管理队伍专业化和职业化进程，以适应我国社会主义市场经济建设的需要。
二、基本要求
中国销售管理专业水平证书考试是为了培养适应我国经济发展需要和满足不同行业、不同层次需求的专业销售管理人员。其基本要求是：应试人员通过对有关课程的学习，掌握销售管理基本知识和职业技能，具备良好的职业道德，培养成为理论知识够用、职业技能实用的销售管理应用型人才。
三、证书种类
中国销售管理专业水平证书共包括三种证书，即中国销售总监专业水平证书、中国销售经理专业水平证书、中国销售经理助理专业水平证书。 对应各证书规定了不同的考试课程，应试人员通过规定课程的考试（含实践环节）并满足相应证书申报条件的，可申请获得由中国市场学会与教育部考试中心联合颁发的相应级别的证书。 取得中国销售经理助理专业水平证书规定的5门课程（含实践环节）单科合格证者，获得《中国销售经理助理专业水平证书》；取得中国销售经理专业水平证书规定的3门课程（含实践环节）单科合格证、并通过企业销售管理案例研究报告评审者，获得《中国销售经理专业水平证书》；取得中国销售总监专业水平证书规定的3门课程（含实践环节）单科合格证、具备三年以上工作经验并通过企业销售管理案例研究报告评审及答辩者，获得《中国销售总监专业水平证书》。 中国销售管理专业水平证书单科考核合格，可以在高等教育自学考试销售管理专业中获得相应课程的学分。
四、报考规定
1.报考资格 凡在市场调研、产品销售、客户服务、市场管理等领域工作或希望从事相关工作的人员，均可自愿选择不同证书的考试。销售总监、销售经理、销售经理助理三种专业水平证书考试报名资格没有学历、专业等方面的限制，亦不需要逐级报考。 每次报考的具体时间和地点由各省级教育考试承办机构确定。 2.考试形式 证书课程考试（实践环节除外）采用全国统一考试方式，实践环节考核参照《高等教育自学考试实践性环节考核管理试行办法》执行，“企业销售管理案例研究报告”及“企业销售管理案例研究报告答辩”具体要求另行规定。
五、课程设置
六、课程说明
1、《销售管理学》 本课程为中国销售经理助理专业水平证书课程。主要考核内容包括：销售活动的计划、销售区域管理、销售过程管理、销售人员的培养与激励、销售渠道建设、销售模式与技巧、客户管理、客户关系管理、客户服务管理、信用销售管理、中间商客户管理、促销管理、销售竞争、销售绩效的评估与销售控制等，探讨了市场经济条件下企业销售管理的基本思路、方法和操作步骤，指出了企业销售管理实践中存在的问题及解决的措施。 通过对以上内容的学习，要求考生能够在掌握销售管理的基本理论、方法和策略的基础上，掌握销售活动中对客户、团队及个人的管理能力，培养销售管理的效率分析和竞争能力。
2、《促销管理》 本课程为中国销售经理助理专业水平证书课程。主要内容包括：促销概述、促销人员的能力和素质、对消费者的促销策略、对渠道促销策略的运用、组合促销策略、促销决策组织与管理、促销调查与促销研究、促销心理、促销策略、销售促进管理、广告宣传管理、人员推销管理、促销活动效果评估和促销管理等。 通过对以上内容的学习，要求考生在理解促销管理基本概念、方法和策略的基础上，能够掌握不同类型促销的方法和技巧，促销调查策划书的设计、组织、执行、评估等能力。
3、《销售客户沟通》 本课程为中国销售经理助理专业水平证书课程。主要内容包括：沟通与购买行为、沟通过程、沟通组合、信息通讯技术在客户沟通中的作用、有效沟通、会议、会见和谈判中的沟通、使用统计数据和图像信息、书面沟通方式、客户服务与客户关怀等。 通过对以上内容的学习，要求考生在理解沟通的基本概念、方法和流程的基础上，能够掌握销售过程中一般的沟通技巧，并学会利用现有信息通讯技术和其他沟通媒介，全面地实现有效同客户进行沟通。
4、《零售管理》 本课程为中国销售经理助理专业水平证书课程。主要内容包括：零售业态、零售企业组织管理、顾客管理、零售店的选址、零售企业筹资管理、零售企业形象管理、零售商品的规划、供应链管理、价格管理、促销管理、零售企业人力资源管理、零售企业信息管理、零售连锁经营管理、零售企业战略管理等方面。 通过对以上内容的学习，要求考生在理解零售管理基本概念、方法和策略的基础上，掌握零售管理的一般管理方法和手段，掌握零售管理过程中策划、组织执行及创新能力的培养。
5、《网络销售》 本课程为中国销售经理助理专业水平证书课程。主要内容包括：网络销售概论、网络销售战略、网络营销策略、网络销售市场环境、网络销售网站建设、网络渠道建设、网络销售目标市场调研、网络促销、网络采购、网络沟通。 通过对以上内容的学习，要求考生在理解网络销售的基本理论、实际运作的方法和手段的基础上，掌握网络销售手段和工具的类型及具体操作方法、掌握网络销售计划的制定过程和基本框架，掌握网络销售的过程中奉献控制和评估的能力。
6、《市场调研与销售预测》 本课程为中国销售经理专业水平证书课程。主要内容包括：市场调查原理，市场调查的组织机构，市场调查的抽样设计，调查资料的采集方法和统计处理，描述和解释问卷，调研报告的撰写，广告效果的测定，市场调查的操作方法，根据市场调查的结果，对市场未来走向进行科学的分析方法及如何撰写调研报告。同时，本书还介绍了SPSS软件的操作方法。 通过对以上内容的学习，要求考生能够在掌握市场调研与销售预测的基本概念、方法和策略的基础上，掌握从事市场调查工作的基本能力，熟悉市场调查所能解决的问题，须遵循的程序、规范等，熟练掌握各种市场调查方法的要点、步骤，从而能够很好胜任市场调查组织实施的任务.并能够根据调研的数据进行科学的分析，为销售预测提供客观依据。
7、《销售渠道管理》 本课程为中国销售经理专业水平证书课程。主要内容包括：销售渠道概述、销售管理的基本要素、销售渠道基本成员、销售管理中的关系营销；销售渠道战略、设计销售渠道、选择渠道成员、渠道管理和渠道成员激励、渠道冲突的处理、评估销售渠道绩效等。 通过对以上内容的学习，要求考生能够在理解销售渠道管理的基本概念、方法和策略的基础上，掌握渠道设计、管理、激励、评估等方面的基本能力，掌握渠道危机的创新解决问题的能力，能够提高整体渠道各级成员运用效率的能力。
8、《销售客户管理》 本课程是中国销售经理专业水平证书课程。全面、系统地介绍了销售客户与客户资源管理的基本理论、实施方法、关键技术及实践应用。主要内容包括：销售客户管理的基本知识、理论方法及战略；销售客户资源管理流程设计、现有客户数据管理以及潜在销售客户资源挖掘；销售客户管理信息系统构建及客户信息管理软件的功能、结构和实施方法；销售客户信息的整合应用、效用评价以及相关理论发展趋势。 通过对以上内容的学习，要求考生能够在理解销售客户管理基本概念、方法和策略的基础上，系统地理解销售客户资源管理战略、客户互动管理与数据挖掘技术及网络技术在客户管理方面应用的理论，熟练掌握销售客户管理的实施流程和方法、熟练运用销售客户管理软件的使用能力。
9、《组织间销售》 本课程为中国销售总监专业水平证书课程。以关系销售理念贯穿全书，系统地介绍了组织销售的基本理论、理念、方法及策略。主要内容包括：组织间销售概论，组织购买行为，组织间销售的关系战略，组织市场细分，组织需求分析，组织市场的产品管理和新产品开发，组织市场的服务管理，组织市场渠道与物流管理，组织市场的定价策略，组织市场的沟通策略。 通过对以上内容的学习，要求考生能够在理解组织间销售的基本概念、方法和策略的基础上，掌握组织间销售的特征和类型，掌握客户沟通的沟通手段与方法，并能够针对大客户的采购模式，采取创新性的销售策略。
10、《销售风险管理》 本课程为中国销售总监专业水平证书课程。主要内容包括：销售风险的含义及本质、销售风险识别、销售风险衡量、销售风险控制与处理、销售风险评价与预警、销售风险管理决策、客户资信评估与管理、销售合同风险排查、货款回收的风险控制、销售战略与策略风险防范、销售人员风险防范、销售风险管理信息系统等。 通过对以上内容的学习，理解销售风险管理基本概念、方法和流程的基础上，学会采用系统地思维方式，用定性和定量相结合的方法，为企业设计风险管理指标体系，并能够预测、决策、控制风险的发生、过程与范围。
11、《物流与供应链管理》 本课程为中国销售总监专业水平证书课程。主要内容包括：物流管理概述，供应链管理，运输管理，仓储和库存管理，装卸搬运、包装与流通加工，物流配送管理，物流信息管理，物流组织与人力资源管理，物流战略管理，物流成本管理，物流服务管理，国际物流与现代物流发展趋势。 通过对以上内容的学习，要求考生在理解物流与供应链管理的知识构成要素，物流运作功能与过程管理、物流与供应链战略管理及控制等内容，掌握物流管理过程中的功能和过程管理的运用能力，掌握提高物流运营效率的规划和创新的能力。
12、《企业销售管理案例研究报告（中级）》 本课程为中国销售经理专业水平证书课程，不计学分。销售管理案例研究报告是对考生综合实践能力的考核；要求考生在完成相应级别证书课程的基础上，采取自选题的方式，独立完成案例研究报告写作。销售管理案例研究报告要求考生将曾经参与的某一个营销实践活动，以标准的案例格式进行研究与撰写。报告包括两个部分：案例展开部分与案例分析部分。其中，案例展开部分内容包括：主体要素描述、案例决策背景介绍、事件经过、决策方案及其比较；案例分析部分内容包括：可参考与应用的理论与方法简介、有针对性地进行案例分析、可采用的策略研究。
13、《企业销售管理案例研究报告（高级）》 本课程为中国销售总监专业水平证书课程，不计学分。销售管理案例研究报告是对考生综合实践能力的考核；要求考生在完成相应级别证书课程的基础上，采取自选题的方式，将曾经参与的某一个营销实践活动，以标准的案例格式独立完成案例研究报告写作。
案例研究报告的答辩要求考生掌握对决策环境的认知能力、事件冲突的描述能力、系统分析的综合能力、决策方法的应用能力、营销策略的论证能力、方案实施的控制能力，并能够对所采用的策略与考生在实践过程中所采用的策略进行比较，进而得出工作改进的建议，做到学以致用。
（一） 月饼介绍
个人销售奖励方案 部门销售计划和奖励方案 行政办整理 X年4月23日
X年X月饼介绍
入厨光夺霜，蒸釜气流液。 揉搓细面尘，点缀胭脂迹。 戚里相馈遗，节物无容忽， 皓月瑶池怨, 碗中泛青光， 玉食皆入口, 此饼乃独绝， 儿女坐团圆，沾巾银丝透, 举头相思愁，杯盘散狼藉”，
――――――（清代） 袁景澜
清代嘉道年间元和（今苏州市）诗人袁景澜有一首《咏月饼诗》将月饼的制作、亲友间互赠到设家宴及赏月情形，描绘的栩栩如生，自古以来月饼就是深受大家喜爱的食品。
在传统中秋佳节到来之际推出的各款别具特色的精美月饼无疑是您与家人好友共赏明月、欢庆团圆的上佳之选。
作为园区白金五星级酒店，月饼坚持酒店一贯推崇的品质优良、安全可靠的特色，选用上等原料精制而成。月饼馅料均来自香港的专业生产厂家“永业食品公司”，该公司拥有符合美国GMP要求的现代化厂房，并通过IS9001：20xx国际质量体系、HACCP食品安全管理体系的认证和QS 生产许可，是业界为数不多的同时荣获三项卫生、安全许可的厂家。
酒店首次共推出三款四种式样的月饼供大家挑选，其中的无蔗糖纯正白莲蓉月饼由连续十年荣获全国烘焙金奖的大师打理、浓郁醇香、风味独特。
精品装系列（一）（港式月饼） 每盒8粒装，60g/粒
品种：无蔗糖纯正蛋黄白莲月、果仁豆沙月、香芋月、抹茶月 售价：RMB128元/盒 包装：艺术纸礼盒、刀叉一付
精品装系列（二）（黄油月饼） 每盒8粒装，60g/粒
品种：无蔗糖纯正白莲月、肉松月、抹茶月、巧克力月 售价：RMB138元/盒 包装：艺术纸礼盒、刀叉一付
1. 礼品装（港式月饼） 每盒6粒装，125g/粒
品种：无蔗糖纯正蛋黄白莲月、玫瑰豆沙月、香辣牛肉月
售价：RMB188元/盒 包装：锦缎盒、刀叉一付
2. 豪华装（港式月饼） 每盒9粒装，100g/粒
品种：无蔗糖纯正蛋黄白莲月、巧克力月、金翡翠月、
芝麻果仁月 售价：RMB268元/盒
包装：锦缎盒、刀叉一付
部门销售计划与奖励方案
一、 销售数量
1、精品装：15000盒（港式）、5000盒（黄油） 2、豪华装： 3000盒 3、至尊装： 20xx盒
一、 部门指标
1、 市场营销部
6000盒
2、 财务（包括采购部）6000盒 3、 房务部 4、 餐饮部 5、 工程部
20xx盒 20xx盒 1000盒 500盒 500盒 1000盒
6、 人力资源部 7、 保安部
8、 行政办
9、 其他（包含管理层、政府部门、项目组等）6000盒 三、部门奖励
说明：以上各类月饼销售数量是酒店的暂定指标，任何品种销售量超过以上数量，餐饮部均会立刻追加预定数量，请大家放心销售。
注：客户有任何需要或特别的要求，请立即与餐饮部或月饼营销小组联系。
一、数据总结分析
作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。
在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量最高的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少......。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。
二、技能的总结分析
对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。
因此，在写总结时，可以从几个方面来写。1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。2、参加公司的培训，获得的进步;3、同事、上司的指点，获得的进步......这些都是可以作为工作技能的总结部分。
三、综合能力的总结分析
优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。
因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。
总之：销售顾问的工作总结，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是思想认识提高。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
执行销售汽车是的喜悦销售流程
2/向顾客演示所销售的产品和服务，包括试乘试驾。
3/消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉。
4/维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料。
5/通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售。
6/填写销售报告、表卡。
7/确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划所具备的`能力素质。 1/热爱汽车销售工作。
2/会驾驶，具有驾驶执照
3/能够精确了解产品的各项参数。
4/能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。并且能够在销售过程中特别关注这些部门的需求。
5/能够在繁忙，活跃的环境中独立作业。
6/具有专业的仪表和积极、热情的工作态度。
7/能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和与顾客打交
道效率的新方法
8/有能力管理自己的时间与工作。
正确的电话技巧和礼节。
9/了解最新的车型以及最新的改进技术。
10/了解汽车系统(基础的汽车设计)和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品。 11/了解竞争产品和价格。
12/了解销售程序、过程和跟踪程序。
15/了解所销售的车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等16/了解进销标准，并严格遵守。
17/会使用计算机。
18/会使用一般的办公室设备(如电话，复印机，传真机等)。
19熟悉与汽车相关法规，消费者相关法规和商业惯例。
20了解特约店的公司结构和各岗位的职责。
【拓展阅读】
你所指的“好”是指什么，如果是在你们团队里面拔尖，那有方法可以做到。如果你想在整个行业里面傲视群雄，那难度就不是一点半点了。
首先“销售顾问”这个岗位，从字面上来看销售就是卖东西，顾问就显得要高端大气一点了。什么叫顾问？法律顾问，置业顾问，金融顾问，爱情顾问。都是顾问，顾问是干嘛的呢？顾问就是提供客户的需求并能给出指导意见，帮助客户从众多选择中得出最适合他的，这个人就叫顾问。
所以“销售顾问”可以理解为把你们的产品按照客户的需求介绍给客户并引导他做出最适合他的选择，这个基础上来看你需要掌握的东西很多,统筹学、经济学、心理学等等，但是估计能把这些精通的，也不会去做汽车销售顾问了。
所以，你所需要掌握的是：
1.自己产品的知识与其它产品的知识。这样你才能有能力去把客户引导到你的领域中去，一旦客户进了你的领域，你的各种话术各种培训忽悠就可以用上了。俗称销售顾问专业性。办事一定得稳妥，让你的客户和同事放心把事情交给你来做，哪怕有时候牺牲一点自己的小利益，只要不触及原则，该让就让。
2.情商要高，得会来事。也就是说你得看客户脸色，包括你们公司各个部门的关系对于你的销售都有很大的影响，这里着重说下公司内部其它人的关系，只要你能给领导和同事认为你是专业的，他们的亲戚朋友买车交给你办可以让介绍人有面子也能让买车的人“感觉”到实惠，那你在淡季也可以做出很好的成绩。
3.最重要的是客户关系的维护，现在的汽车销售公司一般都有“客户满意度调查”，不要以为这个东西没用，其实这恰恰是很多人忽略但是对你的销售工作最重要的一点。先抛开怎么做销售这个问题来看，人际人脉关系对你的事业工作关系巨大，哪怕你不做汽车销售，只要你人脉关系网建立起来，这本身就是一笔巨大的财富，维系好你的客户，你的客户会颠覆你对销售的认识。这一条在所有销售行业都通用。成交后的客户不可丢，那是你最重要最宝贵的资源，任何人可以窃取你的财富，但是不能窃取你所经营的关系网，这将是你一生收益的财富。这样去看待你的客户，你会发现做一个好销售顾问也就这么回事。
有良好的客户关系，建立好客户忠诚度，让你的同事领导信任你，交给你办的车都能双赢，这就是一个好的销售顾问应该具备的条件。
为了更好地完整土鸡产业链，保证农户养殖积极性，稳定市场行情。重庆泰生农业发展有限公司全部负责巫溪县朝阳土鸡的销售任务。公司指由巫溪县民乐土鸡养殖场负责全部运营工作。经过市场调查，行业分析，结合巫溪实际情况。特制定此计划，利于开展工作。
一、内销与外销相结合
为了更好发展土鸡产业，就应该做好本地的销售与服务。公司拟在每设立一家鸡肉销售网点，凡是有意加入销售行为的个人，企业等均由公司统一采购冰箱一台，台板一块，运用公司物流体系运货上门，接受电话，网络等方式订购。设立专业营销队伍，主要针对私人消费和婚庆等节日，重大事项。专业配广告推广服务，技术咨询等业务人员。
通过多种销售渠道提高外销途径。1、联系重庆、万州、云阳等外地经销商进入本地进行收购。2、直接在重庆万州设立直销点。土鸡通过物流运送到主城，万州后由专业推广人员进行销售，直接面对顾客家庭。3、与大型超市场，农产品批发市场对接。
二、举办土鸡文化节
通过举办土鸡文化节扩大影响范围，助力推乡村旅游。主要设立土鸡饲养展示平台，采购订货会，娱乐活动，土鸡的烹调，食用，土鸡产业发展论坛等。吸引外地游客到巫溪观光，采购。
三、做好产品顾客细分工作
1、将土鸡用养生方面。土鸡无毒害，安全，绿色，健康，作为一种养生食品大众旨宜。
2、药膳鸡。土鸡配以适当的中草药能治疗多种疾病，有许多小单方都需配用土鸡或鸡蛋为药引。
2、礼品馈赠亲友。目前市场上土鸡明显不足，且质量不保证。但只要有严格的质量控制和产品渠道保证，就会赢得市场。
3、休闲食品及加工。目前市场上出现的各种鸡制品不断推陈出新，各类鸡的做法，吃法层出不穷。鼓励当地民众和其它人员适当发展各种小吃店，精加工，深加工。
四、采用传统渠道销售与现代网络相结合
利用大量销售人员进行推广服务，打开传统销售渠道。同时加大网络，电视等新兴的销售渠道。
结合本地特色，适当增加促销手段，打造销售特色。
五、把握好顾客群
目前对土鸡及洋鸡的主要顾客及渠道有：家庭个人，餐厅，商场超市，批发市场，导游团等。做好做足这些团队的工作，创造互利共赢的合作形式。
六、保证产品质量
产品质量是稳定客源的基础，也是回头客的必要条件。公司通过建立质量专业体系，设立质量责任制度，建立产品追溯体系等多种方式保证公司提供的宣传与产品质量的一致性。
为严格实施20__年永顺县保健食品化妆品市场准入，切实加强日常监管，深入开展专项整治，积极探索长效监管，不断提升保障水平，确保产品质量安全，特制定201X年保健品食品化妆品监督管理工作计划:
一、摸清监管底数，建立工作档案
力争在四月底前摸清保健食品、化妆品企业生产经营情况及行业发展现状，着手建立辖区内的保健食品、化妆品生产经营企业监管工作档案，适时上报各级部门。
二、积极推进专项整治，重点开展监督检查
为做好保健食品化妆品生产经营日常监督管理工作，规范保健食品化妆品生产经营行为，加大对保健食品中可能被违法添加药物的检查力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣传保健食品功能、普通食品声称具有特定保健功能及制售假劣化妆品等行为，五至十月份积极保健食品化妆品专项整治，重点开展监督检查
三、做好法规宣贯准备，提高监管法制水平
待《保健食品监督管理条例》出台后，将及时组织行政执法人员进行学习、宣传和培训，做好《条例》宣传工作。
四、抓好业务培训，提升安全意识
积极派人参加省、州组织的监管人员业务知识与执法技能强化培训，为依法、科学、规范、有效履行监管职责，为监管事业可持续发展提供坚强的队伍保障。同时加强各保健食品化妆品经营单位从业人员保健食品化妆品卫生知识及法律法规培训，提高食品化妆品安全意识。
五、加大宣传力度，突出正面宣传
充分发挥当地主流媒体的宣传作用，主动宣传监管工作措施和成效。在“3.15”、食品安全宣传月等加强保健食品、化妆品卫生知识、法律法规宣传，进一步提高企业的保健食品及化妆品安全责任意识。
20__年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。
一、目前医药市场分析：
目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在3—3.60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.
经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。
如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。
二、营销手段的分析：
所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0TC、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。
三、公司的支持方面分析：
到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。
四、管理方面分析：
新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。
企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。
一、综述
作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。
二、销售队伍的建设
用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作。
三、销售部门的职能
1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;
2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为库存生产提供科学的依据;
3、制定月、季、年度销售计划，计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据;
4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议
5、把握重点客户，控制产品的销售动态;
6、营销网络的开拓与合理布局;
7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通;
8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;
9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;
10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;
四、关于品牌
品牌建立时间较久，有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、结构、元素等，我们不光要学习，还要超越。
五、渠道管理
由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有发现它的人，问题是我们要把机会准备好。
六、信息管理和利用
现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因，这些东西都被放在抽屉里了，很可惜。要充分利用，更快、更准的确定目标市场和目标客户。
七、关于传播
报刊媒体方面目前非常弱，只有广州家具报一家在做，而且可以赠送的软文也没有做，浪费。另外，通过博客的推广，有些家具类报社近期有一些文章见报，对品牌的建设有一定的推动。网络上的传播由于近段时间一直持续的做推广，起到了较好的效果，家具论坛有四个广告位在宣传，该论坛注册人数二十多万。
月度销售计划6
对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点：
一、先做好x月x号边老师来沧州进行仪器检测和砭石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的准备砭石，希望不要像上次那样断货好几次。
二、加强对于砭石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能
三、老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫切，但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑宣传和产品推介。
四、做好新客户的开发吸引工作，虽然不一定就每一个都抓住销售，起码应该慢慢培养，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。
五、做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。
六、做好店长安排的工作，尽我们的努力希望可以再接再厉发扬我们沧州的武术精神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且同样希望都可以干好，所以几次讲师不在的时候常常代讲，虽然不希望永远做别人的替补，但是起码这是一种锻炼，因为起码有需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了。
总而言之，我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多客户的认可。
建筑瓷砖是紧紧围绕着房产的伴生耐用消费品。因此在消费的时候就呈现出非常典型的不动性消费特征，也就是说，一般人的建筑瓷砖消费一旦形成购买并贴好，那么不到万不得已，是不会轻易更换的。甚至直到房子易主才会重新装修，如转手销售、搬迁、儿女婚嫁重新装修等等。
它又是一种爆发式、集中式的消费。爆发式销售是指没需求的时候，不怎么关注，对价格的敏感都很低，有需求的时候则表现出超乎寻常的关注，对价格的敏感度在短期会很高，并且消费的时候是集中式的，通常是短短几天内购齐。销售渠道有长有短（大量购进的工程消费与进入家庭的个体消费并存）。
据调查，在建筑瓷砖消费中，价格，花色是产品本身对消费者最重要的影响因素，购买瓷砖时，价格往往成为第一敏感因素，消费者一般会采取“量入为出”的消费态度在同类价格的前提下，花色选购成为第一敏感因素同时，在价格相差不大的情况下，消费者愿意为自己中意的花色而承受部分购买成本的增加。
其他影响因素：
1、在产生购买需求后，消费者会主动接触相关信息，周围人群的口碑介绍会对其产生一定的影响作用。
2、消费行为谨慎且受设计、施工等中间环节影响。
3、当消费者带着自己头脑里的瓷砖信息来到建材市场后，经过比较，进入“零界购买”状态，终端产品展示及销售人员的专业推介，往往能起到“临门一脚”的作用。
而中高档陶瓷购买和竞争过程中则有6个胜败攸关的因素：
1、经销商、服务、花色、价格、终端展示、品牌印迹。
2、品牌印迹的构建来自于持续的沟通、传播与销售、服务、创新。
3、终端展示主要体现在三点：终端环境、产品组合、专业介绍与推荐。
同时值得注意的是，国内消费普遍偏重无缝拼贴，并注重铺贴的整体效果，如果房间大，大尺寸的瓷砖能够营造豪华大气的氛围。
进口品牌的优劣分析
进口品牌的最大优势是瓷砖产品的设计及工艺处理，每款产品几乎都出自名牌设计师之手，这些设计带来的是国外顶尖的瓷砖风尚，以意大利为例，意大利的瓷砖文化源远流长，在现代意大利家具中，瓷砖的应用已经超越了传统的保护作用，更多注重于装潢的功效。
在国内有很大部分消费者总认为进口的产品比国内产品质量好，而进口产品采用高价策略正好迎合了部分消费者的消费心态。此为优势二。其实瓷砖是国标高于欧标的建材产品之一。在表面平整度，便直度，直角度和耐磨性等参数中，国标比欧标高出2倍以上，尤其在抛光砖的质量上，已经处于国际先进水平。因此，国产品牌瓷砖在保证工艺品质的基础上，在质量方面不逊于进口品牌。相反还有价格优势。
从总体上来看，进口瓷砖的优势包括以下几个方面：
1、出自专业设计大师的产品设计。
2、高科技表面处理工艺。
3、迎合了部分洋品牌比国产品牌质量好的心理。
4、满足了追求品位，追求个性化的消费需求心理。
5、品牌历史悠久，文化内涵丰富。
劣势：
1、价格高。
2、知名度低，消费者基本不了解。
通过上述分析，我们可以看出，进口瓷砖虽然拥有产品设计方面以及采用高价等策略把自己定位在高端市场等优势，但进口品牌目前在整个弥勒瓷砖高端市场，其市场地位不稳固，基本上处于市场培育期，品牌同样如此。它不但面临现有的其他进口品牌的竞争，并且还面临部分有实力的国产品牌的挑战，同时还将面临有意进入国内其他进口品牌的压力。
虽然目前弥勒瓷砖品牌林立，到目前为止并没有出现领导品牌，但高端市场终究处于金字塔顶端，无法容纳过多的品牌（其他行业也可看出），所以个人认为，进口瓷砖在弥勒市场最终将向三个方向发展：
1、在高端市场发展并站稳脚跟。
2、利用产品设计的优势在中档市场直接与国内品牌竞争。
3、进入后又退出市场。
怎么选择发展方向呢？
1、首先要把自己定位在高端、高质、高价、高品位。
我们可以把目标设为：
三年目标：
1、三年时间成为弥勒市场一流品牌。
2、拥有高度的品牌知名度、美誉度、和消费满意度。
3、市场占有率达到X%。
第一年目标：
1、实现第一年销售目标作品牌支持。
2、达到一定的知名度。
3、达到一定的美誉度。
目标消费群体
通过上面分析，我们可以把目标消费群体定位为：
1、具艺术具有较高的品位和追求，追求风格独特、个性鲜明并富有文化内涵的、崇尚欧洲文化的拥有别墅豪宅、豪华寓所的高端业主。
2、崇尚外国名牌并有一定虚荣的奢侈一族和小资一族。
3、高档豪华宾馆和会所。
营销和策略
高档瓷砖消费者的特殊性决定了整合营销理论在高档瓷砖营销中的主导地位，高档瓷砖要在产品品质和创新上充分体现顾客的需求，强调满足客户需求的成本甚于商品价格本身，给目标客户带来方便是高档瓷砖营销渠道建立的指针，而与顾客有效沟通才能达到促销的最佳效果。
1、产品策略
产品是整个营销的基础，也是消费者在消费过程中对品牌最直接的感受，既然产品定位于高端市场，那产品应该：品质卓越、产品设计引领潮流、个性独特。
2、产品线策略
可以根据不同的细分市场，不同的产品细分，考虑设计上的不同系列产品。产品的个性化、差别化和系列化，引导顾客，取得竞争优势的重要手段。
第一类，形象产品：占位
通过形象产品树立品牌的高端产品形象，通过推广形象产品来带动整个产品线的销售。
第二类，利润产品：占利
第三类，销量产品：占量
第四类，促销产品：阻击竞争对手的防御性产品。
推广策略：
从瓷砖的消费特征我们分析知道，瓷砖的消费过程也符合老同学法则：
1,、必须在消费者中建立一个印迹。
2、持续的沟通（以不同的形式保持联系与了解）。
3、终端制胜（终于有购买意向来店里）。
价位越高，了解就越详细，越深入，进口品牌虽然以三高形式（高价位、高品位、高品质）登陆弥勒市场，但这些基本不被本地消费者熟悉，品牌形象弱，所以必须通过一系列的强势推广提高产品知名度，并塑造高品位，尊贵的高档品牌，如通过大众化营销传播提高品牌的知名度及大众消费者形成对品牌的“觊（ji）觎度”和“追逐度”，通过小众化营销传播与目标消费群体做深层次的沟通，通过细化营销实现终端的“临门一脚”及品牌的美誉度，并且整个传播过程贯穿整合营销传播理念。
广告
1、电视广告
由于电视广告的特点是转瞬即逝，且投放费用昂贵，这种形式只在局部市场出现，在大城市，瓷砖广告比较密集，竞争激烈，这是因为大城市的电视广告对购买产生的作用比较大，厂家与经销商对此都比较看重；而在弥勒市场，消费者的第一反映则是：瓷砖这种东西还需要做电视广告？在消费者的心目中有一个固定的看法，买瓷砖就去建材市场，这是约定俗成的东西，其实也没必要做电视广告。但这些受访者又表示，如果有电视广告当然更好，头脑中有这个品牌的印象，去建材市场可能就去找这个品牌的产品。瓷砖厂家做电视广告，一方面是局部市场竞争的需求，一方面是展现企业实力、提升知名度与企业形象。在电视媒体的`载具选择上，既有CF片，又有栏目冠名、赞助、角标等。
2、户外广告
这是一种被普遍运用的形式，也是瓷砖广告的主流媒体，主要集中于建材市场周边及建
材市场内部。个别有实力的厂家，在城市的交通要道设置巨型户外广告牌，气势较为宏大。户外形式因为露出时间上具有长期性，而受到厂商的青睐，尤其是集中于建材市场内外的广告牌，有吸引顾客到售点的作用，因而要重视，舍得投资，形成户外广告牌林立的热闹场面。户外广告牌从规格上分为巨型、大型和小型，厂家一般根据经销商的销售业绩给予广告支持，有资金实力的厂家则可以自己投入。 流动的车体广告也是户外广告的一种。面包车游街，有较高的注目率，露出频次高，有利于提高品牌的知名度。车体广告形式，往往是广告一上，满城皆知，而且价格比较便宜。
3、平面广告
宣传单、墙体广告、公交站牌等。
4、印刷品广告
制作精美的产品宣传手册送给装饰设计公司、高端社区及豪宅业主。精美的 产品宣传画册，在销点是促成购买的一种重要媒介，画册的编排、印刷质量、表现风格等会对顾客的即时购买产生有效影响。此外，可以在售点还悬挂吊旗，与售点的整体展示相配合；还有就是向顾客赠送印有企业、产品名称和标识的瓷水杯，烟灰缸等。
5、报刊广告
旨在提升企业形象，同时把产品信息及时传递给装潢公司、房地产公司、建筑公司等目标受众，引起关注。一方面是针对个体顾客的，一般选择生活服务类报纸，比如金点子广告报纸。
公关关系
1、举办或赞助一些高层次的室内装修设计大赛，设计师沙龙活动。
2、策划举办或赞助一些有针对性的高品位公关活动。
3、策划并定期在弥勒金点子广告上投放品牌软文。
4、接受媒体采访等。
人员推广
主要通过销售业务员把产品推荐给装饰设计师，装饰公司，通过终端营业员推荐给业主。
促销
陈新品上市和清理滞销产品库存外，原则上不进行价格促销活动，主要以品牌促销为主。
服务系统
建立良好的售前，售中，售后服务及理念，使进口化产品的中国式服务深入人心。
建立顾客档案，主动进行装修铺贴现场指导，即时解决铺贴过程中出现的问题。 定期或不定期用电话、短信或上门指导客户维护和保养，借此提高品牌美誉度。
终端
由于产品定位高端，因此消费者会格外关注品牌在终端的所有细节，包括售卖场所位置如何，面积大小，装修档次，导购人员的态度。衣着、专业水准等。一个品牌即使广告大的很多，且外在传播上给消费者很好的感觉，如果终端表现一般甚至较差，会严重影响产品的品牌溢价能力。反之，如果终端表现良好，即使消费者没有看到广告，也会有很好的品牌联想。直接提升溢价。因此，品牌的终端形象和终端精细化运作对于产品销售常常至关重要，依靠终端的精细化运作和给终端消费者带来近乎完美的购买体验，完成产品到消费者手中的最后一击。
可以通过以下几点来实现品牌终端精细化经营：
我们结合瓷砖品牌的定位明确，品牌的终端定位，陈列的方式。色彩的运用，店面的空间划分，店内饰品的选择，乃至海报的设计，工作人员的服装与终端定位一致。
终端硬件细节
终端硬件中，从店面的布局，到终端展示的形式，接待桌椅的风格，终端的颜色及终端的软装饰，所有这些都需要保持一致的风格，对终端卫生维护则更是重中之重。一个布有灰尘或者地上有纸屑的终端形象是很难让客户有好的品牌联想
要知道，好的终端硬件建设和环境陈设能够让消费者有一种非常舒服的购物感。
市场分析
中国的水果市场巨大，与国外人均年消费水果85公斤相比，国内人均消费才刚到其一半。通过对大多家庭的调查，80%的3口之家每月消费水果的金额在80元以上。10%的家庭消费水果在50-80元之间。只有10%的家庭消费水果在50元以下。
随着居民收入水平的提高，对果品的消费需求呈增长趋势。我国目前人年均果品占有量约为45kg，与健康标准要求(70kg)还有不小的差距，与发达国家人年均消费水果(80kg)的水平相比差距更大。若考虑到未来人口增长因素，按照健康标准计算，全国果品消费量将达到11550万t，比20xx年全国果品生产总量高出70％。
选择理由
1. 行业的需要：中国缺少水果的销售大户。
2. 创业者的需要：进入门坎低，很小的投入就可以开业。
3. 政策支持：20xx年3月22日（北京市商务局、北京市发展和改革委员会）：79项鼓励支持发展的商业项目，包括超级市场、便利店、社区早餐店、食品店、日用品店等。限制的商业项目有：地区级以上商业中心和规划的特色商业街（区）以外限制新增加营业面积5000平方米以上的大中型零售商业设施；城区二环路以内，限制新增加营业面积10000平方米以上大型百货店、大型综合超市；城区三环路以内限制新增营业面积10000平方米以上的大型仓储式商场、大型专业超市、各类大型批发市场；城市中心区、市级商业中心、地区级商业中心、中关村科技园海淀园、商务中心区限制新增各类初级集贸市场、批发市场等。
4. 全新的销售机会：只有水果连锁店还是空白。而其它行业连锁店都处在微利竞争状态下。
5. 新颖的销售方式：开放式的自选。
6. 多样的服务项目：提供自动榨汁服务。提供组合包装箱，及在店内介绍各种水果的特征和适合食用的人群，引导健康消费。
7. 水果的购买状况和消费者的心理：时间忙，没有多余的时间用来购买水果。超市和批发市场因为是购买别的产品为主，所以不会购买很多的水果。
8。庞大的市场：国家计划在20xx年使人均消费水果达到40公斤。20xx年48公斤。20xx年53公斤。也就是说要20xx年，水果要有2500万公斤的消费增长。市场巨大。是现在市场的40%。
特色服务：
一、 销售：
成立大客户销售部和零售连锁部。
单店推广：（1）开业之初在水果店辐射范围内的居住小区发放宣传工作单吸引小区居民。（2）推出积分卡活动，吸引社区居民前来消费。并可以推出购买一定数量水果送榨汁机等活动。这样反过来可以带动居民变吃水果为喝水果，增加水果的消费量。
加盟事业部的推广：（1）参加一些连锁加盟的行业展览，把店面直接布置到展会上去，并在水果上（如：橙子）上印上企业的联系方法，发放给参观人群。这样既有新意，也更能吸引别人的关注。（2）在一些创业报纸或杂志上用文章介绍加盟事业和水果行业的前景，吸引加盟（3）设立网站，介绍公司，吸引加盟。（4）召开推广会，邀请一些水果摊的老板参加，介绍我们公司的加盟和给其配送的政策和优惠条件。
水果的推广：配合健康日，和一些健康机构及水果行业协会联合，展开些街头的健康讲座和咨询。推广水果对健康的知识。
产品、市场、利润分析
一产品定位：连锁店的开设在目标人群为3000户人家的社区。
二利润分析：（1）目标为3000户居民的社区。消费水果80元以上的家庭占80%。消费金额为19.2万元 消费水果50元以上的家庭占10%。按消费65元计算，消费金额为19500元
消费水果50元以下的家庭占10%。按消费35元计算，消费金额为10500元
社区人群月消费水果总额：22.4万元
以水果店占社区水果消费35%计算，月销售额为：8.94万元。
（2）社区水果店的开设，会大大方便老年人的水果购买以及一些工作繁忙人士的水果消费，相信这一快可以增加15%。又根据调查，80年代以来，我国水果消费结构出现了一些变化。在食品消费结构中，随着主食消费比重的缓慢下降和副食品消费中的比重也在逐步上升。这种趋热可从水果占整个城乡集市贸易比重变化以及水果消费支出占居民食品消费比重变化得到证明。预计今后几年，随着消费结构进一步趋于合理化，水果消费在我国整个食物消费中的比重将呈现稳中略升的趋势。这部分也可以带来一定的增长。这么计算，水果店的月营业额预计可以达到8.94万元万元。
（3）赢利分析
北方地区的水果零售价格是很高的。因为经过层层批发，在加上零售商的加价，最终消费者卖到的水果价格，已经是产地批发价的5-10倍。例如：广西、海南的芒果在当地的收购价格约为1-2元，在北京、上海地区要卖到6-7元。4月下旬，同一天，香蕉在北京的水果摊销售价格为2.6-2.8元。在超市的销售价格为3.5-3.8元。上海的销售价格和北京几乎一样。可在香蕉产地的两广地区，收购价格约为0.6-0.8元。如果我们和一些果汁企业联合起来，利用大量的集中从原产地采购，和其物流的优势来降低产品采购成本，并利用社区房租的低价优势来降低运行成本，相信会有高达80%-120%的毛利。
全球连锁销售计划（中国 ）月朗国际电子商务全球连锁销售计划四个会员级别如下：
1、银卡会员条件：首购1套产品[430元]待遇：每组封顶奖金4000元/周[最多5组]奖励：推荐5名顾客享受三代消费增值奖10%业绩：共享组业绩最高保留值为4万/周升级：28天内补4单升级为金卡会员
2、金卡会员条件：首购5套产品[2150元]待遇：每组封顶奖金12000元/周[最多5组]奖励：推荐5名顾客享受三代消费增值奖10%业绩：共享组业绩最高保留值为12万/周升级：28天内补7单升级为白金卡会员
3、白金卡会员条件：首购12套产品[5160元]待遇：每组封顶奖金50000元/周[最多5组]奖励：推荐5名顾客享受三代消费增值奖10%业绩：共享组业绩最高保留值为50万/周升级：28天内补18单升级为钻石卡会员
4、钻石卡会员条件：首购30套产品[12900元]待遇：每组封顶奖金80000元/周[最多5组]奖励：推荐5名顾客享受三代消费增值奖10%业绩：共享组业绩最高保留值为80万/周升级：已经是最高级别备注：
1、公司薪酬发放方式为周薪制；
2、任何新会员加入及新操作系统启用起，第一次结算间隔周期为四周(28天)，第五周发放第一周奖金，第六周发放第二周奖金，以此类推，全球连锁销售计划。
3、任何会员均可开设五个业务组，每组每周按营业额由结算系统自动从大到小排序，最大业绩组为共享组，其他四组为奖金组(提取10%作为奖金收入)。共享组业绩减去另外四组业绩之和仍有剩余，则余额保留参与下周核算。
4、会员二次消费享受7折购货优惠，放至业绩最小区核算。
5、会员连续四周累计奖金达到1000元时，需重复消费301元产品(7折配货)，按200元业绩放至在业绩最小区参与核算，销售工作计划《全球连锁销售计划》。
6、会员升级：任何级别新会员加入，在28天内可申请升级，且只能升一级，任何会员终身只能升一次。
7、消费增值奖(提取每组业绩10%)
8、消费服务奖(享受三代消费增值奖10%)区域代理模式
1、白金卡会员、钻石卡会员可投资3万元，公司提供70套月月爱负离子卫生巾套装产品作为周转货。
2、每销售一套产品，公司给相应的每套7%的物流费。配送中心1、必须是金卡、白金卡、钻石卡才能申请，一次性投资人民币10000元，公司提供23套月月爱负离子卫生巾套装产品作为周转货。
市场：自20xx年初期，班尼路、佐丹奴引领了休闲服饰的潮流以来，继而又带动了一批休闲品牌如以纯、美特斯邦威、森马等走向了成熟到成功，如今我们温纯品牌也在稳抓稳打中顺势而上，随着服装品牌市场的逐步成熟，我们温纯品牌的发展也是蒸蒸日上。 现就江西省和湖南省市场，我做了以下计划：
一、 江西省：
1、江西总人口约4315万，其中南昌地区440万、景德镇地区150万、萍乡地区178万、九江地区455万、新余地区109万、鹰潭地区106万、赣州地区797万、吉安地区458万、宜春地区521万、抚州地区372万、上饶地区620万，按照经济排名：南昌、九江、景德镇、新余、宜春、萍乡、吉安、上饶、赣州、鹰潭、抚州
2、拓展方案：以城市包围农村、单店加盟的模式
第一步：先在南昌胜利路步行街或中山路开设一家直营店（旗舰店），或者在天虹、洪客隆开设一家专柜，主要是为了让省内的客户便于了解（公司的产品、形象、质量、价格、销售、服务和管理等），此店计划在5月底开业，旗舰店投入费用预算：面积约80平米，转让费40-50万，年租金50万左右，装修和货架约20万，预计总投资
120万左右（货品除外）；如果是专柜按60平米大约投资进场费1-2万，公关费2-3万，装修2-3万，货架约3-5万，预计总投资10-15万。
第二步：开始拓展地级城市加盟商
先从经济较好的地方开始着手，九江最好的商业街在大中路和浔阳路，最好的商场有联盛和太平洋，大中路很适合做温纯品牌，大中路的店面80平米的年租金都在60万以上，那里我有20多个的客户资源，有客户叫我找牌子给他，他有现成店面，我会从中找出一个最适合做温纯品牌的加盟商加盟；景德镇主要商业街在珠山中路和步行街，商场是华达百货，里面做的都是高档品牌，珠山中路最适合做温纯品牌，80平米的店面年租金都在50万以上，我有18个客户资源，有客户叫我帮她找品牌给她；新余最好的商业街在胜利北路，那里适合做温纯，森马做得很好，新余地方小，胜利路地方寸土寸金，80平米的店面年租金都在70-80万，富贵鸟在那里开了3家店，太平鸟开了2家店，生意都做得比较好；宜春最好的商业街在东风大街和鼓楼步行街，这两条街道都适合做温纯牌子，不过租金都很贵，80平米的店面年租金都在70-80万左右，最好的商场是青龙商厦，其次是国光百货，我有客户想换品牌，他的店面在步行街繁华路段，有100多平米，可以把他列为重点开发客户；萍乡最好的商业街在金泰地；
吉安最好的商业街在阳明东路和步行街，这两个商圈都适合做温纯品牌，我有客户有现成店面想找品牌的，可以把他列为意向加盟客户，我有7、8个客户资源；上饶最好的商业街在抗建路步行街，那里的租金也很贵，120平米的店面年租金都在110万左右，商场有亿升广场和洪客隆百货，步行街最适合做温纯品牌，我有10几个客户资源；赣州最好的商业街在文清路，那里商场有百货大楼和天虹百货，文清路适合做温纯品牌；鹰潭最好的商业街胜利东路和银座广场，都适合做温纯品牌，我有6、7个客户资源；抚州最好的商业街在赣东大道，适合做温纯牌子，商场有步步高百货，那里的服装市场做得一般，生意不太好做；
第三步：开始拓展县、市级加盟商
县、市级客户资源也很多，大致的地方有进贤县，商业街在胜利中路；东乡县的商业街在名仕步行街和恒安中路；广丰县的商业街在西关街和乌林新街；弋阳县的商业街步行街；贵溪市的商业街在雄石西路；万年县的商业街在60南路；余干县的商业街在东山大街；鄱阳县的商业街在饶州街；乐平市的商业街在西大街和翥山西路；德安县的商业街在朝阳路；永修县的商业街在新城大道；瑞昌市的商业街在中心街和赤乌中路等等，还有很多地方就不一一列举了，所以说江西市场也很大，很有前景。
二、拓展步骤与业绩
先把九江、景德镇、宜春、萍乡、新余、吉安、赣州开发起来，继而开发县、市级客户，计划在年底前拓展7—10个加盟店，出差费用预计在3--5万元，完成进货指标约在200—250万左右；在此基础上，可能需要总公司各方面的工作支持和配合。
三、 湖南省：
1、湖南省总人口约5600万，其中长沙地区800万、张家界地区140万、常德地区500万、益阳地区350万、岳阳地区440万、株洲地区330万、湘潭地区270万、衡阳地区550万、郴州地区310万、永州地区440万、邵阳地区560万、怀化地区390万、娄底地区320万、湘西地区200万
2、为了更好更有利的发展湖南市场，也便于操作江西市场，在株洲的中国城成立办事处，投入资金约80--100万元，面积约120—150平米，80-100平米做展厅、其余的做办公和洽谈室，暂时不设仓库，货品直接从总公司配发，此处的年租金在60—80万左右，展厅装修和办公装修约20万，买材料和零碎费用约5—10万。
3拓展思路基本和江西差不多，之后会做一个详细的计划，我打算先从江西市场着手，等江西市场启动后再启动湖南市场，这样才会做的更更好！
四、 具体事项会根据实际情况汇报和调整，谢谢！
一、店长的使命与工作职责
餐饮企业门店的全体员工是一个有机协作的工作团队，而作为这个团队的带头人——店长，有着非常明确的使命和工作职责。
1.店长的使命：
(1)全面落实贯彻公司的营运规则，创造优异的销售业绩，提供良好的顾客服务。
(2)领导、布置门店各部门的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘扬连锁经营企业的企业文化。
(3)限度地激发员工的积极性和创造性，从而营造一个令全体同事心情愉快的工作环境，使自己成为一名企业文化最基层的执行者和捍卫者，可能地为企业的集体和长远利益服务。
2.店长的工作职责：
(1)了解连锁企业的经营理念;
(2)完成公司下达的各项指标;
(3)制定门店的经营计划;
(4)督促各部门工作人员贯彻执行经营计划;
(5)组织员工进行教育培训;
(6)监督门店的原料进货验收、原料的库存管理、菜品生产和销售服务等;
(7)监督检查门店的财务管理;
(8)监督人事部门的职员管理以及业绩考核;
(9)执行公司下达的促销活动与促销计划;
(10)了解并掌握本店的销售动态，及时调整菜肴品种和完善菜品质量;
(11)监督检查本店的门面、标识、菜品陈列柜等，维护本店的清洁与卫生;
(12)负责处理顾客的投诉与抱怨;
(13)处理日常经营中出现的例外和突发事件;
3.店长的基本素质要求：
(1)指导能力：能拓展下级的视野，画龙点睛，高 瞻远瞩，使其人尽其才，提高业绩的指导能力。
(2)培训的能力：按已有的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任;同时还要有找漏补缺，帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力。
(3)资讯、数据的驾驭能力：信息资料、数据的整理、分析，并使之运用到实践中去，以扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩的能力。
(4)组织领导能力：能有效、合理地组织下级，调动员工的积极性，共同完成总公司的既定目标。
(5)正确的判断能力：对问题、对事件要客观地评判、正确地分析，并快速解决问题。
(6)专业技能：经营餐饮企业(饭店)的必备技巧和使顾客满意的能力。
(7)企划能力：能有计划地组织人力、物力、财力，合理调配时间和利用空间，整合资源，提高效率。
(8)管理能力：不断地找出隐患问题，加强管理，防患于未然，使分店整体运营结构更趋合理。
(9)自我提高、自我完善的能力：不断学习和更新专业知识，在餐饮企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的能力。
10)诚信的职业道德：有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力，才能有上行下效的效果。
(11)榜样和承担责任的能力：领导是榜样——;遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。
二、店长的工作流程
1.布置当日工作任务
(1)每天中午开餐前组织员工例会，主要对前一天的工作情况进行总结，及时指出各部门工作中的不足，表扬典型的先进事例;布置当日的工作任务。
(2)传达公司新的工作理念和工作要求。
(3)宣布对昨天一些事情的处理结果，并提醒各部门防范的具体措施。
2.检查、督促各部门工作完成情况
(1)定期和不定期地检查、督促各部门的工作完成情况(或当时的工作秩序情况)，并对典型的事例作详细的记录。
(2)及时提醒各部门何时应完成哪些工作。
3.了解客人对菜肴、服务质量的评价
(1)及时了解客人对菜肴质量的评价，并及时与行政总厨进行沟通和交流。
(2)及时了解客人对服务质量的评价，并及时与餐厅经理进行沟通和交流。
(3)督促行政总厨对厨房菜品进行创新，并组织相关人员进行评价和验收，同时组织相关人员对服务人员进行创新菜品知识方面的培训工作。
4.总结当日工作情况并及时汇报
(1)总结当日的工作情况并及时向总公司相关人员进行汇报。
(2)主动与总公司相关人员进行联系，询问是否有新的工作精神，并作详细的记录。
5.根据本店的经营管理情况向公司提出建设性的建议
(1)对公司的工作计划提出自己详细的意见。
(2)如果需要开展新的工作或对原先的工作进行改革，提出详细的工作计划书。
三、店长的考核内容
对店长的考核，主要是从“德、能、勤、绩”四个方面进行。
1.“德”：具体包括门店店长的政治思想、个人品质、职业道德和工作作风，这方面的体现主要是在日常的管理工作和为人处世的方面。例如，因为连锁化的特点，很多店长可能面临要培养新的门店的店长的情况，这样就要求店长能很好地做到言传身教，将自己的工作经验和所知告诉新人，培养新人，为连锁餐饮企业的发展做出一个店长应尽的义务。
2.“能”：主要指人的能力，既包括知识能力和学识水平，又包括实际工作能力、组织能力和身体的耐力。例如分店在一些紧急情况下，遇到的突发事件的如何处理和应对，以及在分店的发展过程中怎样为总部献计献策，提出有利于分店扩张和发展的方案和计划等。
3.“勤”：反映出的是店长的工作态度，包括其工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等各个方面。例如对连锁餐饮企业来说，虽然讲究统一化的经营行为，但是，因为餐饮企业是集生产、销售、提供消费场所和服务为一体的行业，基于行业的特殊性，要求分店的菜品和服务应具有创新、变化，相应的店长也应当能在变化的市场中随时把握商机，与时俱进，带领分店做好生产和销售服务工作。
小区规模小且分二期完成，给客户造成公司资金薄弱的思想，易产生观望心里；
项目周边现状环境较差，影响项目形象，商业及生活配套档次不高且相对缺乏；
地块的不规则性为项目的规划设计和地块资源的充分利用构成难点；
地块规模较小，小区内部配套局限，生活配套不齐全；
周边居民对高层建筑不敏感，接受能力有限；
对未来物业所产生一系列费用产生质疑；
小区主入口门前修建铁路桥，对物业升值造成不利影响；
临泉路完工期限不确定；
市政工程迫使小区退让，造成容积率高，楼间距窄，影响日照。
¨机会：
房市整体火爆,市场需求较为旺盛，中价房供应严重不足；
周边项目供给量极为有限，运作得好有机会形成销售火爆局面；
与新火车站近距离有可能形成外源性输入需求；
产品的规划设计和突破性营销手段的运用都可能成为项目机会；
从市场角度上讲，由于项目周边现有的住宅供给相当有限，再加上本地块距离新火车站的距离适中，因此只要寻找好市场的切入点，项目的前景看好。
¨威胁：
在尚未打通的“处女地”进行开发，市场的接受度需要市场的考证；
若不能与周边楼盘形成产品区隔塑造区域亮点，难以实现较高利润；
城市发展格局和城市道路/市政工程的不确定性将可能对项目构成威胁。
目前临泉路尚未打通，张洼路的道路和环境状况欠佳，因此存在一定的开发和定位难度。如何寻找适当的市场突破口成为项目前期考虑的难点和重点。
¨地块的形状不规则，亦为项目的合理规划留下了不小的难度。如何合理利用好地块的每一点资源是实现项目较高利润的重要保证。
在近日举行的东风汽车悬架弹簧公司XX年商务技术交流会上，该公司确定了XX年的市场销售目标；计划销售4.22亿元，形成“4：4：1：1”的市场格局，即东风内配套达到40%，东风外配套达到40%，备件达到10％，外贸出口达到10%。另外，通过技术营销，基本实现“2352”工程，即用3年时间，着力培育5个年销售额XX万元的重点社会配套企业，使企业外部市场销售额保持2个亿以上。
今年初，该公司确立了“经营市场化，管理精细化，制造柔性化，成本最低化，利润最大化”的经营思路，一切以用户为中心，关注市场需求，狠抓技术创新与技术进步，通过狠抓qcd改善，开展全价值链降成本，不断创新营销模式，规范业务流程，强化客户资源管理和信息管理，构建信息平台。今年前三季度，顺利实现经营预算目标。XX年全年预计可完成销售收入2亿元。
据统计，近三年来，该公司的新品销售收入累计已实现6770万元，连续两年蝉联中国汽车钢板弹簧行业营销冠军。东风内外部销售的比例由去年的5：4提升为今年的4：6，该公司的市场竞争能力得到明显加强，“中性化、市场化”定位初见成效。
XX年，该公司将进一步致力于提升整车价值工作，扎实推进技术营销，提高市场反应速度，提升服务品质，深化qcdd改善活动，努力降低制造成本，提高产品品质和交付率，提升产品竞争力，最终形成“4：4：1：1”的市场格局，实现“2352”工程。
日期：20xx年4月29日
客房是酒店的重要组成部分，客房的出租率直接影响酒店的经营状况，为改善酒店客房出租率持续低迷的状况，拟在酒店内倡导全员销售。酒店在完成既定的指标后，对在客房销售工作起了推动作用的员工进行相应的奖励，具体方案如
1、以上方案以月为单位进行奖励；
2、以上方案需在月客房出租率达到55%以上方能实行奖励计划；
3、当月客房出租率超过55%时，超额部分的房晚数分别按照10元/间进行奖励；当月客房出租率超过60%时，超额部分的房晚数分别按照15元/间进行奖励；再根据酒店员工整月的累计预定房晚数按照所占比例的多少进行奖励。
例如：5月份，客房的月度出租率为65%，计算方法如下，
当月完成总房数：172间×31天×65%=3466间/月；
当月超额完成房间总数：3466间/月-3199间/月=267间；
当月超额完成的奖金总数：267间×15元=4005元；
如当月A完成500间，B完成600间，C完成700间，D完成800间，E完成866间，各人所得的奖金分配如下
A：500间÷3466间/月×4005元=578元
B：600间÷3466间/月×4005元=693元
C：700间÷3466间/月×4005元=809元
D：800间÷3466间/月×4005元=924元
D：866间÷3466间/月×4005元=1001元 合计奖金：4005元/月
4、自来客、免费房、董事、总经理的客房预定不得计入奖金的范畴；
5、每天由前厅部、财务部审核各预定记录，对于没有预定记录或者预定记录资料不全的，财务部有权将该预定做自来客处理；
6、每日由前厅部提交前一天的客房预定记录，交财务部审核后提交到总办；
7、每月由财务部提交上月的奖金方案报总办审批，并交董办批复；
8、当发生纠纷时，以酒店订房人作为第一参考依据。
呈 :董办 编号：第（GM-11-008）号
本计划将在实际运作过程中遇到的问题将另行解决。
以上方案妥否，请批示！
常务副总经理 董事顾问
董 事 局
抄送：相关部门
一、计划概要
针对枣阳光彩产业城一期标铺、家居大卖场、小商品城20xx年需回款3亿元的销售目标，制定如下市场分析及销售计划。
二、机会与问题分析
项目以百盟集团为背景，拥有充足的商业支持力以及丰富的专业市场运作经验。也得到了市场和枣阳人民的一致认可，这点从第一次开盘能达到1400多组认筹中就足以证明。
1、机会与挑战分析
基于襄阳百盟的影响力，枣阳人民对百盟是抱有很大希望、对于百盟产业城的顺利开业也是充满期待的。但由于几年来，x市先后出现枣阳万象城、汉城等模仿百盟的商业模式先后面世，带走了一批投资户及自营户，但由于他们的不专业、不负责任，也伤害了一批投资户及自营户。我们现在要做的就是找回客户的信心，然他们重新回到百盟的怀抱。
2、优势与劣势分析
枣阳百盟光彩产业城从地段、规模、规划、物流、仓储、办公配套以及政府支持力无论是枣阳还是襄阳，甚至武汉都是独一无二的。但目前在项目整体包装、推广上面，并没有将项目本身大气、航母般的气势诠释出来。对于一个近百万方的超大项目，几个板块同时启动，无论是规划、施工、宣传、策划、人员等都是极大的挑战。在3个多月，x3天的时间内完成3亿元的回款不是问题，但目前市场的预热、形象的出街、沙盘模型的制作、各媒体资源的确定、蓄客、各种政策的制定及人员等等工作都没有启动，要完成3亿元回款的目标，在目前看来，困难是巨大的。
3、问题分析
截止到今天，总共认筹112组，离x月28日开盘仅有33天时间，按现在平均每天3、4组的来访量，到x月28日可增加x5组新客户来访。70%成交率，可增加74组认筹。加上之前的累计认筹189组。认筹全部认筹也才增加x5组认筹，按照70%的转筹率，可完成实际成交132组，50万/套，开盘可完成6598万销售额。这是经过半年时间的准备才达到成绩。如果想在短短3个月时间时间完成近5个亿的销售额，3个亿的实际回款，按目前的来电及来访量显然是不行的。完成的开盘商业地产一般都遵循销售未动，招商先行的原则，目前已经签订的商户也是投资客以及自营客比较关心的。公布已进驻的商户信息，不管是对招商、还是对销售，都可以起到积极的推动作用。
三、目标
1、财务目标
一期标铺、小商品城、家居大卖场年内完成销售额5亿元，完成回款3亿元
2、市场营销目标
一期标铺剩余可售近500套，全部销售可完成2、5亿元销售额，可完成实际回款1、5亿元。小商品城以及家居大卖场两个板块须完成2、5亿元销售额，完成实际回款1、5亿元。反推成交套数为x00户，完成认筹1428组，完成来访20xx组，按x3天的周期，平均每天接待新客户来访20组。分为三个卖场同时接待，每个卖场每天接待新客户来访7组。
四、市场营销策略
目标市场：x市高收入家庭、个体户、公务员，年龄在35——55岁之间。产品定位：低风险、低投入、高回报纯商业地产投资项目。价格：价格稍高于市场水平。
配销渠道：1、通过专业广告公司，对项目整体进行从新包装（包括户外广告、报纸广告、海报、楼书、宣传单张、折页、纸杯、手提袋等等）销售物料的设计制作。2、通过专业的商业策划公司，对项目定位、推广、营销、各类宣传活动的方案的制定。3、成立一支精英的销售及招商团队，招商与销售相结合，客户资源利用最大化。4、服务：提供全面的商业物业管理。
广告：1、针对x月28日一期标铺的开盘，设计一套新的广告画面及文案，着重宣传超大的商业航母，给客户提供最大的商业保障。2、针对即将面的家居大卖场和小商品城，设计一套品牌型的广告画面，在逐步更换主题卖场、炒作、认筹、开盘等画面。
五、行动方案
1、x月x日前完成商业策划公司及广告公司的签订。
2、x月x日前完城各媒体资源的整合及筛选
3、x月x日前完成第一批广告画面的设计并制作发布
4、x月x日前分别完成家居大卖场及小商品城人员到岗经理及以上级别2人，销售及相关人人员6人，共计18人。
5、x月x日前家居大卖场、小商品城接待点完成装修以及前期销售物料及道具，交付使用，开始进入前期蓄客期
6、x月x日家居大卖场或小商品城开始接受客户诚意登记（认筹）。
7、x月中下旬视认筹情况确定时间开盘
8、x月上旬家居大卖场或小商品城开始接受客户诚意登记（认筹）。
9、20xx年x月中下旬视认筹情况确定时间开盘
10、x月x日前，一期标铺开始诚意登记
11、x月x日前，一期标铺视认筹情况确定时间开盘
六、控制
按照以上行动计划，每个月都有一次开盘活动。推出的产品过于可能对于自营户有区别，但对于投资户，几乎是一致的的。要想每个板块都能完成开盘的销售任务，且不至于让客户无所适从，我们只能制造产品的差异化，尽量填补不同客群的不同投资需求。一、销售节奏
（一）销售节奏的制定原则：
推广销售期指从市场导入开始至产品开盘销售，较大规模的项目一般持续3—4个月的时间，因为—项目一期体量较小，建议以2个月左右为好，再结合以实际客户储备情况最终确定；另外，由于销售节点比工程节点易于调整，一般情况下为项目部先出具基本的工程节点，据此营销策划部制定销售计划。制定本计划的重要节点时间时，未与工程部跟进。故本销售计划相关节点只是初稿。待工程节点确定后，再最终定稿。
1、推广销售期安排3—4个大的推广节点，节点的作用在于不断强化市场关注度，并使销售保持持续、连贯。
2、鉴于年底临近过年的情况，开盘销售强销期应避开春节假期。
3、开盘销售前应确保样板区、样板房景观、工程施工达到开放效果。
（二）销售节奏安排：
1、x年x月底—x年x月，借大的推广活动推出—项目
2、x年x月底—x年x月初，召开产品发布会，正式启动x项目，同时策划师对市场进行第一次摸底。
3、x年x月中旬，开放样板房，同时策划师对市场进行第二次摸底。
4、x年x月下旬，春节之前，开盘销售强销。
销售准备（x年x月15日前准备完毕）
1、户型统计：
由工程部设计负责人、营销部—共同负责，于x年x月31日前完成
鉴于—项目户型繁多，因此户型统计应包含对每一套房型的统计，包括户型、套内面积、户型编号、所在位置。
2、销讲资料编写：
由营销部—、策划师负责，于x年x月31日前完成
—项目销将资料包括以下几个部分：
购买—的理由：产品稀缺性销讲
基本数据：—的主要经济指标、户型面积统计、配套情况、建筑风格、景观设计、交通情况、交房时间、主要交房配置、物管收费；涉及到设计单位的，由其出具销讲材料。x年x月31日前，由—整理后，统一作为产品和项目优势说辞。
建筑工艺及材料：需要在x年x月15日前由工程部出具项目采用的新工艺材料，新技术等基本基本资料。x年x月31日前，由—整理后，作为材料工艺说辞。
客户问题集：以答客问形式书写，针对英郦庄园的优劣势，做出销讲解决办法。
样板区销讲：
不利因素公示
3、置业顾问培训：
由营销部—负责，培训时间从x年x月底—x年x月
培训内容包括：
销讲资料培训，时间：x年x月底—x年x月初
建筑、景观规划设计培训，时间：x年x月初
工程工艺培训，时间：x年x月初
样板区、样板房培训，时间：x年x月9日
销售培训，时间：x年x月—x年x月出