学生发展中心主任述职报告（精选3篇）
近一年来，在公司党委、行政的正确领导下，我紧密围绕公司工作部署和职代会确定的工作思路、总体目标，结合客户服务中心的工作实际，敢于创新，勇于开拓，在全体同志共同努力下，圆满完成了全年各项工作任务，现将工作完成情况汇报如下：
一、自身建设情况
工作中，我注重自身修养和知识的积累，坚持原则，秉公办事，严格遵守党纪国法，模范遵守单位的规章制度和劳动纪律，当好“头”，带好路。积极报名参加“研究生进修班”，认真学习市场经济知识，市场营销学、现代企业治理及计算机知识等，同时，认真学习领导艺术，开拓了视野，增长了才干，为正确决策提供了坚实的理论基础。在实际工作中，勇于创新，把所学知识和具体工作有机地结合起来，学以致用，用坚实的理论知识和实践经验指导自己的工作。
作为基层部门一把手，我坚持集体领导下的分工负责制，凡事以大局为重，始终如一地把企业利益、群众利益放在首位，不耍特权，不谋私利，廉洁奉公，发挥自己的主观能动性，自觉维护中心领导班子的整体运作功能，推动中心各项工作齐头并进。
二、履职情况
我全面负责客户中心安全生产、优质服务和营销各项工作，一年来，我以公司年初确立的思路、方针、政策为指导，推进各项工作稳步前进，圆满地完成了年初预定的奋斗目标，取得了一定的成效。
1、团结职工，全力以赴，全面完成中心各项指标
安全生产狠抓现场安全管控，坚持两票三制和危险点分析预控，定期组织安全学习，严格考核习惯性违章现象，在全体职工的共同努力下，中心全年安全生产形势稳定，发展态势良好。
营销各项指标顺利完成，售电量超额完成，电费回收完成年底“双结零“目标，用电检查完成万增收指标，增供扩销发展水源热泵2户和电火锅2户，营销系统应用走入正常，资料数据逐步得到完善。
优质服务没有发生影响公司形象的重大事件，对用户的各类投诉和反映能够及时积极主动地与客户面对面沟通，所做答复能够让客户满意，行风建设连续受到政府好评，连续三年排名名列前茅。
2、坚持配网改造建设，打造坚强可靠配网
我始终认为，不停电就是最大的优质服务，这就需要我们打造一个坚强可靠的配电网。20xx年初，经过努力完成了10KV所及5条进、出线工程的施工工作，全部工程也在春节前顺利运行，大大减轻了老开闭所的压力，确保了城区配网节日期间的可靠供电。为继续优化配网网络结构，加强线路绝缘化水平，解决线路瓶颈等问题，在业扩、大修和技改工程取消施工费用的困难情况下，仍积极主动向省公司申请投资项目，通过努力工作和客服困难，全年共完成变压器安装投运台、电缆敷设x公里、线路绝缘化扩容改造x公里等工作，同时还完成老开闭所施工投运工程，并首次实现开闭所和线路合环不停电倒闸操作，大大减轻了负荷倒闸操作工作难度。可以相信，城网现在越来越坚强。
3、狠抓营销工作质量，强力推进规范管理
在营销治理中全面实施规范化管理。即规范营业资料和营销机制，强化用电计量基础治理。加强表计的三封治理，从表计的走校，安装到表箱，层层加封。积极推广使用预付费卡表，对农村电管站淘汰型表计果断更新，努力降低表计耗电量，确保供电企业和客户利益不受损失；强化电费抄、收治理，制定抄表工作标准和质量考核办法，加大电费回收奖惩力度，重点抓好新户定册、电能终端采集抄表、回收等环节；狠抓报装流程管理，结合报装“三指定”专项治理工作要求，对报装资料进行逐步整理，重新多次组织客户代表学习研究报装工作各环节需重点掌握的要领和事项。开展专业计划管理，增强工作的指导性，使各项工作均作到了有计划、有布置、有检查、有落实、有考核，形成了人人有指标，个个敢争先的良好氛围。同时对存在的问题制定整改措施，找出对策，对症下药，狠抓落实，着力唱活营销这台戏。
4、以优质服务为引领，着力加强窗口建设
及时分析形势，深入市场和客户进行调研，塑造企业良好的形象，保持市场占有率，拓展电力营销市场，以优促销，以销增效。为此，中心适时地制定经营策略：一是继续完善优质服务体系，大力建设营业示范窗口，着力强化“三做到”，即做到态度好、回答准、语言美；投诉举报“三及时”即及时调查处理、及时答复客户、及时处罚奖励，并全力兑现十项承诺，保证有求必应，有诺必践，建立一体化营销服务系统，把最好的服务质量送达客户，全年未发生责任投诉事件及媒体曝光事件。二是坚持诚实守信的原则，取信于客户，积极转变经营战略，全面实施优质服务促销战略，变卖方市场为买方市场，利用窗口接触用户的有利优势，做积极开拓市场的有心人，抓住每一个有用的信息及时发展新客户，寻找新亮点，积极培植新的经济增长点。今年共发展新客户xx户，增加负荷万kva，为完成全年营销任务增添了新的血液。
5、积极探索科学管理，逐步完善机制改革
针对中心班组机构设置不合理和基层管理人员不够等问题，春检工作结束后，公司由营销部牵头组织中心共派出x人，到开始进行学习考察，通过详细学习，了解看到了兄弟单位在营配各专业的优点和长处，中心结合部门实际情况对班组机构重新优化设置，成立生产组、95598调度班、客户代表组和配电修试班，增设了专责管理人员，同时完善了部分专业制度。事实证明，通过逐步完善机制改革，95598接通率由原来省公司倒数第二名上升至前五名；报装“三指定”工作通过省电监办严厉的验收检查；电费回收历史性比较轻松的完成双结零全年目标；违约窃电60指标提前一个月完成。客户服务中心机构设置和专业管理日趋完善和逐步走向正规。
三、廉洁自律，洁身自好。
在反腐倡廉方面，积极响应党中央的'号召，认真学习有关的法律法规。在工作中，以身作则，不设“小金库”，自觉遵守上级的各项规章制度，坚持原则，廉洁自律。用实际行动来营造好的营销环境。
四、工作中存在的问题
一年来，在本职岗位上，我做了大量的工作，取得了一定成效，但也存在一些不足之处：一是思想中有重业务治理轻理论学习的倾向；二是优质服务机制还没有完全顺畅；三是营销管理工作仍需细化。
在今后的工作中将着重对上述问题作出改进。
回顾自己一年来的工作，充分履行了自己的职责，取得了一定的成绩，总体是称职的。身扎基层乐奉献，情系企业求发展。在新的一年里，有上级领导的支持，班子的团结协作，职工的无私奉献，我一定会把工作做得更好更出色。
我的工作汇报完毕，请大家评议，谢谢大家！
尊敬的书记、校长：
过去的20xx年三中在各方面都取得了优异的成绩，受到市、区两级政府的表扬，我本人在工作方面也得到了提升，先将一年的工作做一汇报：
一、学生处主任工作：
1、主抓学生处的全面工作，协调与各口和年级的工作，做好了上传下达。
2、组织学校大型活动，(万米接力赛、学生篮球比赛、足球比赛、运动会、高一新生军训、开学典礼、元旦汇演)在活动中无安全问题发生。
3、组织学生进行清明扫墓、铲雪、清洗学校操场等活动。
4、组织(法制讲座、心理健康讲座、家长学校)对学生做安全教育。
5、组织并实施学校的招生工作。(包括学业水平、高考的报名工作)
6、每周一次的升旗仪式，主题鲜明。
7、组织学生参加区、市两级的运动会和校长杯、区长杯、市长杯足球赛并取得优异的成绩。
8、正确的处理违纪学生和老师发生冲突的事件，没有任何学生和家长对处理结果有异议。既教育了学生也和家长做了沟通。
9、组织部分教师参加了心理咨询师培训，多名教师通过培训获得国家心理二级咨询师。
10、组织班主任外出学习。
11、组织每个月的全校疏散演练。
12、组织校领导进行一帮一扶住贫困生。
13、认真完成上级下达的材料整理工作、向教育局汇报的材料。
14、积极参加全国中学生武术锦标赛的准备和安保工作。
15、组织领导对学校及周边进行大查。
16、积极与交警支队、特警支队、先锋道派出所联系解决学校出现的问题。
17、完成好自己的本职工作。
在学生处主任工作中还存在很多问题，如：办事拖沓、创新不足、沟通不够、工作热情不高等，会在今年的工作中全部改进。
二、任课教师工作：
上半学期一直承担201级班数学教学工作，在教学工作中受到了学校的好评。
三、党员工作：
不管做什么工作自己都记着自己是一名党员，用党员这个词约束自己。不断学习、不断提高自己。
各位老师我会在以后的工作中不断完善自己，让学校的德育工作上一个新的台阶。
弹指一挥间，又一个学年在不知不觉中随逝而去。一年来，无论是在学习、工作还是生活中，我始终能够严格要求自己，扎扎实实地开展各项工作，在领导们的帮助与指引下，同事们的支持与配合下，顺利而圆满地完成了年度工作。下面我就将一年来各方面的表现情况作以汇报，不妥之处敬请批评指正。
一、加强学习，充实自己。
社会在不断地发展，不学习就会跟不上时代的步伐。尤其是作为一名德育工作者，更要紧跟社会形势的发展，始终站在社会发展的前列。因此，我始终把学习作为生活中不可或缺的重要组成部分。坚持每天收听新闻，提高自己对政治的敏锐性;坚持每天阅读书籍，提高对教育的认识和个人品德修养，提高管理能力。一年来，我先后阅读了如下书籍和报刊：《德育文集》、《教育管理》、《江苏教育》、《上海教育》以及中国教育报、德育报等等，真正为我提高思想认识、更新教育理念、加快德育创新提供了扎实的基础。
二、用心工作，尽职尽责。
“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”。因此，作为学校德育工作的管理者，我始终本着扎实认真的工作态度、务实勤勉的工作作风，用心做好每一项工作，兢兢业业、尽职尽责，取得了较为显著的成效。我主要从以下四方面进行汇报：
(一)规范化管理――促使学生养成良好行为习惯。
学生的常规管理工作是学校教育教学工作的基础。为了培养学生良好的习惯，我们加大力度规范了班级管理，突出一个“细”字，紧抓一个“实”字。工作中，我们从行为规范教育入手，引导学生从自我做起，从小事做起，认真贯彻落实各类规章制度，并计划有序的开展行为规范训练，做到周周有重点，天天有检查，周周有总结。通过开展各种评比活动，对各班早晚的纪律、卫生等情况进行综合评定，力求使学生在用餐、就寝、队列、教学楼和寝室楼秩序、环境卫生等方面做到文明有序，养成良好的行为习惯。与此同时，为了及时反馈各班情况，使养成教育真正落到实处，我们还分别在四座教学楼内设置展板公示各班级每周常规表现情况，分三个项目：太阳代表纪律优秀，星星代表卫生优秀，月亮代表晚间表现优秀。鼓励各班级学生共同努力，争创这三个方面的优秀班，让优秀成为一种习惯。
(二)人性化管理――提升了辅导教师的管理水平。
为培养一支具有高尚品德、热爱学生、热爱本职工作和一定管理能力的高素质的辅导教师队伍。我们采取了如下措施：
1、注重辅导教师的常规培训。充分利用每周例会加强对辅导教师的培养训练，使辅导教师的各种能力(如：组织能力、沟通与协调能力、自我提高与调节能力、适时教育能力、创新能力等)都能够进一步得到提升。尤其六年级的辅导教师，我们组织召开了专题会议，提高了晚课辅导的质量，全力协助各任课教师做好了升学的各项准备工作。
2、组织辅导教师学习与研讨。通过经验交流等方式，鼓励教师在实践中探究如何让学生感受到教师的爱，提高教师们工作中表达“爱”的能力;“学年组案例剖析”、“发展处案例剖析”，提高教师们在实际工作中与学生、家长沟通的能力;注重家校沟通，赢得更多家长对学校、教师工作的支持。
3、继续开展“青蓝工程”活动。通过师徒结对的方式，以老带新、以老促新，充分发挥有经验的老教师的“传帮带”作用，引领年轻教师迅速成长，提高他们的育人能力及管理水平。
4、评选优秀辅导教师活动。在教师中树典型，立标兵，宣传优秀辅导教师先进事迹，让全体辅导教师学有榜样、赶有方向。学期末隆重地举行了优秀辅导教师表彰大会，并颁发了荣誉证书作为鼓励。此次活动的开展，在教师心目中引起了很大的反响，进一步激发了教师的工作热情，真正提高了教师工作的积极性。
5、营造和谐的工作氛围。辅导教师的工作非常繁琐而辛苦。为了使辅导教师体验到“累并快乐”的感受，平日生活中，多为教师们营造宽松、和谐的氛围，使大家能够心情舒畅、精神愉快的完成各自的工作任务，不断提高工作效率。
(三)科学化管理――促进学生快乐成长、全面发展。
健康文雅、形式多样的校园文化活动，能够为学生提供锻炼的机会，提升学生各方面的能力，能够为学生的快乐成长及全面发展奠基。一年来，学部开展了丰富多彩的校园文化活动。如：运动会、“阳光体育，伴我成长”系列体育比赛活动、“神采飞扬，我行我秀”才艺展示活动、“光荣啊，中国少年先锋队”主题入队仪式活动、“红领巾引领我成长”少先队大队委竞选活动、兴趣活动选修小组活动、班主任微笑大讲堂活动、社会实践活动等等。
再如：开展了“体验劳动乐趣 争当自理能手”系列寝室文化活动――一至二年级分别举行了“我是自理小能手”系红领巾比赛”、穿系鞋带比赛以及“我运动、我快乐”体育游戏比赛;三至四年级分别举行了“我是小小面点师”制作糖三甲比赛、“我是家务小能手”掐芸豆比赛;五至六年级分别举行了“温馨寝室是我家，我爱我的家”征文比赛、“我是家务小能手”包饺子比赛。
总之，各种活动的开展，丰富了学生的校园文化生活，开阔了学生的视野，展现了学生的才能，促进了学生快乐健康、全面和谐地发展。
(四)、精细化管理――奠定坚实地后勤保障。
日常工作中，始终树立“后勤不后，用心服务”的思想，把师生、家长的合理需求作为开展工作的出发点和落脚点，紧密配合学校开展的各项活动，为学校的教育、教学工作提供强有力的后勤保障。
1、及时了解各处室所需，严格执行采购制度，本着“精打细算、厉行节约” 的原则把好经费开支关，做到物尽其用。
2、经常与管理食堂负责领导及管理员沟通，及时反馈师生或家长合理意见或建议，限期改正，确保师生用餐质量。
3、加强生活老师及文印员的管理，确保为师生提供优质的服务。
4、不断强化节俭意识，号召全体师生平日注重节水、节电、节约纸张、节约各种物品等等。
5、严查安全隐患，防患于未然。
6、做好校车及饮水安全的管理。保障广大师生乘车及饮水安全。
三、静心反思，查找不足。
年度的工作即将结束，我也在忙碌之余静下心来，进行反思，也发现了自身的不足。如：与时俱进、更新观念、大胆工作的思想树立得不是很牢固;思考和分析问题能力、综合管理能力还需进一步提高;工作的预见性、前瞻性还有待进一步加强等等!因此在今后的工作中，我将继续努力学习，不断用新知识、新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力。与此同时，还要善于总结工作的得与失，及时发现存在的问题和不足，不断提出改进工作的新办法、新思路，努力推进工作再上新水平!
总之，过去的一年，工作扎实而有效。忙忙碌碌中，也留下了深深浅浅的脚印。然而这些成绩，绝非我个人的，而是大家的。在此，我要深深地表示感谢：感谢领导给了我信任与引导，使我有了目标;感谢老师给了我支持与宽容，使我有了信心。我唯有不断地完善自我，勤恳工作，尽心尽职，才能无愧我心!