随着人们自身素质提升，报告对我们来说并不陌生，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。那么大家知道标准正式的报告格式吗？
在酒店工作的每个员工都要直接应对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的职责重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，用心主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人带给优质的服务，让客人喜出望外。
有句话说的十分好！淘汰，实在不是你没有潜力，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没潜力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰，实在很简单，那就是对工作的态度不一样。
在与客人沟透过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应持续与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。应对客人要微笑，个性当客人对我们提出批评时，我们必须要持续笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只要我们持续微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。
在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。
1、在服务上缺乏灵活性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。
2、碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理事情。
新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认认真真做事。用心主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素质，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展，为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。
20__年__月__日，我拿着兴乡镇工作，有很多的不适应或许会让人觉得一个月又是漫长的。蓦然回首，才发现在这短暂而又漫长的一个月中发生的点点滴滴早已在宁市组织部的介绍信来到新陂镇政府，第四批党政班的龙华师兄接待了我并带我到组织部及书记办公室报到，书记将我安排在党政办进行一个月的调研实习。要熟悉乡镇工作，一个月的时间是短暂的，而对于一个仍在校的大三学生来说，初次体验我的脑海中留下不可磨灭的印记。在基层我体验到了很多在学校未曾学过的东西，真实地感受到了基层工作的辛酸苦辣，在实践中更进一步地认识了乡镇，熟悉了乡镇。
实习期间我的主要工作就是在办公室帮忙做材料，打印复印，会议室的准备，随同办公室的领导参与接待工作等，除此之外，我还积极地跟随驻村领导下乡，学习驻村领导是如何与工作在群众第一线的村干部们沟通交流的；充分地利用自己所学的专业知识，下乡去拍摄，为新陂镇的“五联创”工作收集素材，并用图像处理工具对这些素材进行加工。在这段时间里，感觉自己增长了不少见识，感触颇多。总的来说，主要有如下几点体会。
一、事无大小，有付出才有收获
记得刚来到乡镇，师兄就对我说：“年轻人就不要怕做事，更不要怕做小事，哪怕是端茶倒水扫地，只要认真做了都能学到东西，一个人如果连小事都做不好，将来怎么去担当重任。事不要去分大小，只要有付出就会有收获。”我谨记师兄的教导，每天从办公室打扫开始，打印、复印、传真、接待、写材料等，每一件事我都认认真真地去做好，虽然很琐碎很繁忙，但是值得庆幸的是我的工作赢得了领导及同事们的信任和肯定。
二、平衡心态，宝剑锋从磨砺出
刚接触乡镇生活，或许还有许多的不适应，很多事情都是我们始料不及的，比如说乡镇工作的艰辛琐碎、待遇的差强人意等。但是，只要我们平衡心态，以一颗平常心去面对个人得失，基层的磨砺将 只要摆正心态，始终保持理性的思考，透过现象看到事物的本质，学会在忍耐中坚持，才能在磨砺中炼就宝剑的锋利。
三、敢于实践，绝知此事要躬行
在新陂镇实习期间，我一直记着老师曾跟我们强调公文写作的重要性，也见识到了师兄技高一筹的写作能力，刚开始我只是坐在旁边看着师兄写新闻稿，归纳整理全镇的月总结。记得有一次，组织委员问我函的格式怎样，突然之间我不敢确定，只能上网去查查再告诉他。通过这件事之后，我深知自己的公文写作能力还有待提高，只坐在师兄旁边看是不行的，要敢于去实践。于是我尽量争取机会，从“看”到“协助”再到“独立完成”，一步一步地去实践。
四、坚定信念，实干方能兴梅州
梅州市委组织部创办党政班，目的是培养一批“下得去，用得上，留得住”的高素质党政战略后备干部，因此我们要关注的就不仅仅是自己的成长，而更应该站在发展梅州的高度去审视，坚定扎根梅州的信念，才能真正地造福梅州，振兴梅州。曾听过这么一句话：“人只要有一种信念，有所追求，就什么苦都能忍受，什么环境也能适应。”梅州目前的环境虽然是艰苦的，但只要我们坚定信念，记住实干方能兴梅州，才能成为一名合格的选调生！
通过学习、听课，以及近段时间自己在课堂中的摸索，我对“先学后教当堂训练”这一教学理念有了新的感悟。接下来我将谈一下自己对“先学后教当堂训练”这种模式的心得体会。
一、可喜的亮点
1、课堂模式从形式上产生了根本的转变，从老师的“传授”变成了“解惑”，从老师的“教”变成了学生的“学”，真真正正把课堂的主动权和主体地位还给了学生，教师只起到引导作用。
2、学生的学习方式发生了质的改变。学习活动从“向师学”变成“带问题自己学”，学习活动的目的性也有所不同，无论是小组交流，还是合作探究都比较注重实效性了。学生学习的积极性更高了。
二、美丽的不足
1、对教学过程中的某个阶段时间的把握还存在不足，几堂课下来，总感觉一堂课下来没讲什么，还有很多任务没完成，心中不免很着急。
2、学生的“先学”还应该注重从“读”上下功夫，读中理解、读中感悟、读中升华情感、读中质疑。有“疑”才会激发学生的巨大潜能；有“疑”才能激起学生主动探究的兴趣。
三、我的看法
1、“先学后教”虽然教案字数少了，但要求更精了，难度更大了，它要求我们不但要吃透教材，突出对各部教法的设计研究；还要备学生以及各教学环节所完成的目标情况等等，更劳心用力了。
2、加大备课环节的投入，投入时间、精力，精备训练题，巧设作业题，做好充分的预设。
3、多在学困生的单个辅导上下功夫。
4、重视对知识的落实。在“先学后教，当堂训练”模式中，我们不难看到，我们学校在理念中突出对知识的落实，“四清”工作就是体现。具体到物理课，结合我们学生实际，关键是落实“堂堂清”、“日日清”。教师要做好练习题数量的控制，质量的提高，测试的真实性。通过节节课知识点过关，学生就能有效的自主学习。
为真正落实“先学后教，当堂训练”的教学理念，创新课堂教学模式，真正把课堂还给学生，把能力还给学生，把成功还给学生，让我们共同努力吧！
高效课堂主要是指教学过程的最优化，教育效果的最大化。是师生的共同进步，是知识和素养的共同提高。
我理解的高效课堂是在课堂教学中，通过学生积极主动的学习过程配合老师的点拨指导，在单位时间内高效率、高质量地完成教学任务、促进学生获得高效益发展。教学高效益就其内涵而言，是指学生在知识与技能，过程与方法，情感、态度、价值观“三维目标”的协调发展。就其外延而言涵盖高效的课前精心预习、课堂教学中实践展示和课后反馈来提高课堂教学效率。一般来说，高效课堂效益评价主要标准是，学生思维活跃，语言表达正确、流利、有感情，课堂充满激情，分析问题与解决问题的能力强，目标达成且正确率在90%以上。前提是看学生是否愿意学、会不会学，乐不乐学，核心是教学三维目标的达成。
从我们教师的角度来说，高效课堂应做好以下三个条件：一是教师能够依据课程标准的要求和学生的实际情况，科学合理地确定课堂的三维教学目标，编制科学合理的导学案。二是教学的过程必须是学生主动参与的过程。这种主动参与主要体现在教师能否采取灵活机动的教学策略和评价方式调动和激励学生学习的积极性。三是教学中适时指导、监控、反馈、激励，以多种方式巩固学生的学习成果，使三维教学目标的达成度更高。
构建高效课堂要抓好以下几个方面：
第一，抓好教师教学观念的转变和教学方式的转变。教师教学观念的转变不是一蹴而就的事，必须在推进课堂教学改革的实践过程中不断推动教师观念的转变，进而转变教师的教学方式，以逐步消除由于教师讲得过多、学生参与过少而导致的靠大量课后作业来完成教学任务的问题，逐步解决忽视学生情感、态度、价值观目标实现的问题。
第二，开展以学课标、研课本、研方法、课后反思等为主要形式的校本培训。在教学实践中我们发现，在很多情况下，课堂的低效是由教师对课标与课本的学习与研究不足所造成的，而教师这方面的不足又影响和制约了其课堂驾驭能力，课堂驾驭能力又反过来影响课堂教学的效率。
第三，抓好教师备课中的备学生问题。不少教师在备课时，只习惯于备教学内容，而忽视备学生。如果教师不去研究学生对所教内容的掌握情况，不去研究学生的个体差异，一切从本本出发，课堂教学的适切性就会大打折扣，课堂教学的高效更无从谈起。
第四，研究和设计好课堂提问。在真实、常态的课堂教学中，我常常发现教师所提的问题本身就有问题，无效问题、假问题、无价值问题充斥课堂，教师的很多提问耽误了学生宝贵的课堂学习时间，影响了课堂教学效率的提高。因此，教师要高效地完成课堂教学任务，就必须注重对课堂提问的研究，所提的问题必须是有价值的、有启发性的、有一定难度的，整个课堂的问题设计必须遵循循序渐进的原则。
第五，加强对课堂节奏的把握和管理。课堂上，有的教师刚给学生提出问题，学生还没来得及思考，就马上要求其回答，这样不仅浪费了学生课堂思考的时间，而且有效性很差。这种形式主义的教学方式使无效劳动充斥课堂，严重影响了课堂教学的效率。有的教师让学生阅读课文、讨论、交流、做巩固练习等，不提任何时间和标准的要求，学生漫无目的地阅读与交流，课堂组织松散，时间利用率低。有的教师只对学生提出比较笼统的要求，学生不明白教师要他们干什么和要他们怎么干，这样，学生就失去了教师的有效指导。因此，要给学生一定的思考时间和思维空间，要减少“讲与听”，增加“说与做”，尝试“教与评”。
第六，积极实施小组互助学习制。现阶段，大班额的班级授课制也是课堂教学效率难以提高的一大原因。在小班化教学难以推行的现实条件下，在班内实行小组互助学习可以说是一个最佳选择。教师根据学生的认知水平和个性心理特点，可以把学生划分为若干个学习小组，发挥优秀学生的优势，积极推行学生互助机制，同时，教师通过对小组的学法指导和激励性评价，进一步提高学习小组的自主学习效果。这样，可以最大限度地面向全体学生，做到因材施教，以促进课堂教学效率的提高。
第七，推行作业分层布置制度。教师在布置课堂练习和课后作业时，必须充分考虑不同学生的学习水平，做到“不布置死记硬背、机械训练作业，布置启发性、思考性作业；不布置重复性作业，布置可选择性、层次性作业；不布置繁难偏旧作业，布置实践性、研究性作业”。布置的作业数量要少，质量要高，要避免进入“教师随意布置大量作业—学生应付作业—教师随意批改作业—教师再随意布置过多作业—学生再应付作业”的恶性循环，消除教师无暇顾及教学内容的研究和设计、无暇顾及研究学生的现象，从而解决学生不堪重负、疲于应付、厌学情作业，给每个学生留有充分自主发展的余地，是提高课堂教学效率之必需。
20xx年5月14日、15日，我有幸聆听了著名教育家冯恩洪先生的“创造适合学生的德育”，不胜欣喜。
在这场珍贵的讲座上，冯教授没有用讲稿，课件也极其简洁，甚至一直站着。冯教授具有亲和力及深含哲理的讲座始终让会场充满了令人愉悦的气氛，让我们感受到教育大家的风范。在他睿智的教育故事及不凡经历中，我深深感受到其对教育事业无悔的执着、澎湃的激情，在此想谈谈听完冯教授讲座后的几点体会。
一、感动于教育实践家冯恩洪在教育改革道路上的经历冯恩洪不仅是具有远见卓识，还是“艺高人胆大”的教育实践家。他在1985年就对德育改革提出了自己独道的见解及思考。1987年他提出了“合格加特长”的目标模型，指出卓越不止一种表现形式，卓越也不意味着要求所有的学生达到某个统一认定的所谓的优秀标准。接着在1990年他提出了“用规范保证合格，用选择支持特长，校园里不能只有就范而没有选择”。而后1993年他倡导了“优秀教育资源最大化”，使之进入寻常百姓家。在20xx年他又提出了“教育的真谛在于人的社会化与人的个性化的和谐发展”的理念。冯教授的工作生涯使我深深地感受到一个优秀的教师应该是有知识、有思想、有胆略的老师。
二、感动于冯恩洪教授“创造适合学生的德育”的理念两千多年前孔老夫子在中国历史上最早提出人的天赋素质
相近，个性差异主要是因为后天教育与社会环境影响（“性相近也，习相远也”）。其所倡导的“因材施教”，至今仍是教学中一种重要的教学方法。冯恩洪教授指出：“我们现在的教育是挑选适合教育的学生，而由挑选适合教育的学生走进创造适合学生的教育，是一场革命，是一场告别书本中心走进学生发展为本的革命，是一场教育的深刻变革。”“创造适合学生的德育，关键的关键是要研究学生，使教师告别书本中心，走进学生发展为本的教育变革新时代。”这让我深刻认识到学生个体存在着差异，若想达成统一的。目标，这个目标一定要合理，“以学定教”是非常重要的，也是适合学生学习的一种教学方式。
科技迅速发展，作为新时期的教师，教育为我们提出了更新更高的标准及要求。那么怎样才算是一位成功的教师呢？我认为除了具备专业的知识技能，拥有良好的职业道德，懂得使用先进的教学手段之外，更应该是能将学生在校的“接受教育”，甚至是“忍受教育”成功地转变为“享受教育”。让学生由“要我学”转变成“我要学”、“我爱学”。这就要求我们应该以学生为本，以学生的发展为本，紧紧围绕一切为了学生生动性、趣味性、全面性地开展工作。
三、感动于冯恩洪这位高龄教授每天一小时的学习精神冯教授的这种读书习惯从1980年开始一直持续到现在，他说读书给他带来了成功和乐趣，当读书使他对教育的认识由简单走向庞杂，再从庞杂回归到简单，这时他发现他把握了教育的真谛。
听冯教授讲即使再忙碌，一天中没有学习一小时的话也会在半夜醒来自觉地把这一小时的学习时间补上。看着台上年近七旬的冯教授，我不禁羞愧万分。论精力，我正处青年，有更多的时间和精力去学习；论学识，我胸无点墨，有太多的知识和经验需要学习。尽管也会时常学点东西充充电，勉强着上上公开课，但我一直清楚自己与名师的距离相差甚远。人常说“贵在坚持”，二十多年的每天一小时学习使得冯恩洪教授成为一代名家，这让我深深地感受到要想成长为一名优秀的老师，就应该善于学习、不断获取新知识、不断充实自己、完善自己、提高自身教学水平。
希望自己能紧紧跟随教育前辈们的脚步，通过不断努力，在教育这条路上走得更好，走得更远。
为期十天的社会实践很快就结束了，我们见到了社会的真实一面，实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋，它给我们带来了意想不到的效果，社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。在社会实践中通过老师在实地给我们进行详细、热情的讲解，加上我们切身体会的实际考察。我发现通过这十天的社会实践，我们能学习到很多书上学不到的知识和能力。纵使我们在课堂中对专业知识学的有多么的优秀，但是没有实践与自己的专业相结合，就无法运用到实际中去。“实践是检验真理的标准”，只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的交通管理中去，才能真正掌握这门知识。
“千里之行，始于足下”，这短暂而充实的社会实践，对我走向社会起到了一个桥梁的作用，是人生一段重要经历，对将来走向工作岗位也有着很大帮助。好的生活，学习或者做事的习惯也要养成，不管干什么，首先要有明确的计划和分工，在有了具体的计划之后，将工作分到每个人身上，会使的事情有事半功倍的效果。
对于自己这样一个刚刚步入大学一年的学生来说，需要学习的东西很多，正所谓“三人行，必有我师”，这次社会实践中，在指导老师的带领下，在向学长求学问道的过程中学到了很多知识、道理。实践是学生接触社会、了解社会、服务社会的一个渠道，是运用所学知识实践自我的途径。增强了自身认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。
通过这次的的社会实践活动，我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的。未来有一个正确的定位，增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加积极的参加这样的活动。
在社会实践的过程中，能得到的不单单只是专业性的知识。在对某些方面的调查过程中，需要自己切身的去询问，调查。这就需要我们有良好的沟通、交际能力，而且在调查过程中可能会遇到某些意想不到的事情，这需要我们要有随机应变的能力，冷静的处事态度。而且在调查过程中，会碰到一些经验老道的工作者，在与他们对话与交谈中，可以了解到许多自己没有经历的事情。
这次实践活动，丰富了我们的实践经验，提高了我们的团队合作能力，使我们通过这次实践更加了解社会，这次实践活动意义深远，对我们的帮助享用一生。作为一个21世纪的大学生，社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式；我们要抓住培养锻炼才干的好机会；提升我们的修身，树立服务社会的思想与意识。同时，我们要树立远大的理想，明确自己的目标，为祖国的发展贡献一份自己的力量！
陶行知先生说：“教育不是灌输知识，而是将开发文化宝库的钥匙尽我们知道的交给学生。”
来到贾家庄中学已经是第三周了，这三周里我从学校里的老师、学生和与我一同来到该校实习的同学身上学到了许多知识，让我对教育、教学和生活有了更深刻的认识。
从上周开始，学校组织实习生听评课，我听了几位富有经验的老教师的课程。有两位老师让我深刻地领略了什么叫一堂好课。第一位是位历史老师，这位老师讲课引人入胜，让我听得津津有味。他在不知不觉间将知识传输给学生，让学生领略中华历史的源远流长，又如春雨般润物细无声地锻炼了学生的实践能力。第二位是位语文老师。这位语文老师功底深厚，讲课如同进入一首美妙的诗词意境。听完课后，真可以说用目瞪口呆来形容我当时的感觉了。
我在以前就读过开头陶行知先生的那句话，可以理解教育不是灌输知识，却对如何做一直不得其法，听了这两位的课，我积累了在实际的课堂中应该如何去引导学生掌握知识的方法。
而学生们让我了解了处在这个年龄的学生是多么可爱，但同时也很调皮。作为一名老师，对待他们应该严慈相济，才能管理好一个班级。而与同在实习地点的师大实习生的相互交流，让我学习到一个新的教师在教学过程遇到的各种问题，我们在相互探讨中找出了更为好的处理方法。
在这三周中，我和同学们一起度过了教师节，学校为这个节日排练了一个合唱节目，这个节目是由我校音乐学院和舞蹈学院的两位实习生排练的，其余的实习生也参与到了这次合唱节目中。教师节那日，我们和学生的表演赢得台下多次激烈的掌声，这是一次非常成功的表演。
尽管刚来这个学校时，我曾因为艰苦的条件而产生丝丝灰心丧气，但现在的我却十分珍惜这次实习机会，希望在这学期的实习结束时，我可以收获更多的知识经验。
学习了游总的年会报告和公司李总的年会报告后，我感触很深。作为人力资源部的负责人，衡阳公司2009年人力资源工作进步不大，创新不够，特别是人力的供应和培训方面，未能为生产解决很大问题，致使人力成为衡阳公司各项工作的瓶颈。结合集团公司和衡阳公司两个年会报告，我想2010年的人力资源工作，要从以下几个方面来加强和努力：
一、做好组织调整，整合人力资源
1、定编：根据衡阳公司实际情况和人员情况，配合总部做好各车间、轮班的管理人员、运转人员等的定编。
2、定岗：重新做好岗位职责的制定和岗位评估工作，使人员分工更合理，管理人员责权利更明确，增强责任感。
3、定员：配合总部做好人员的精减和分流、重新上岗工作。
4、定薪：按新的岗位定员进行岗位定薪，激发工作热情，促进工作目标的实现。
二、做好人员供给，满足生产需要
1、加大招工力度，每月分解好招工指标。
2、认真扎实地搞好分片管理，防止走过场，防止责任不到位，将考核、奖励挂钩到底。在绩效方面，一定要激发分片管理做得好的单位、个人的积极性。
3、加强与招工点的联系，将招工点负责人带到公司参观，让他们对公司先有一个感性的认识，再展开招工。与总部取得联系，将招工点的招工奖励制度化，加大招工力度，在法定假、年底、节日等时机，与招工点多交流。
4、做好周边企业的信息收集。
5、招好工外还要做好留人文章。我们衡阳公司目前来看，最难的不是招工，而是稳员。2010年，人力资源部要沉到基层，对稳员工作中的薄弱环节要掌握，提出整改意见。
6、老员工的回访在现阶段是我们要做好的主题工作。关键做好两点：一是细化员工入职的信息，招工办做到电脑化管理到位；二是做好离职员工的离职面谈。人力部、各车间、各轮班要真正做到掌握离职人员的离职原因、去向、联系电话，便于回访工作的开展。
7、及时将公司的福利、特色针对性地向员工和外界宣传。
8、在公司大门口定制一块招工办指示牌。
三、做好培训工作，提高队伍素质
从目前的情况来看，我们公司在职员、员工培训这块还做得不够好。再加上我们人才队伍知识结构、能力结构、年龄结构不合理，所以我们的培训任务也还很艰巨。
1、职员培训要走出去、请进来相结合，多购买一些管理光碟组织培训，既实惠又方便。
2、新工培训要扎实开展。真正做到来一人培训一人，来一队培训一队。
3、员工的大型培训也要根据实际工作来开展。
4、一线骨干执行力的的培训。
5、长日设备线人员的培训在2009年是一个弱环，各车间虽然组织开展了培训，但有些走过场，有些人员不到位，有些未及时开展，有些忙于技改和改车，未能培训到位。2010年在培训计划的可行性、培训的开展执行到位、培训的效果评估都要加强检查和督促力度。
四、做好绩效完善，激发队伍活力
人力资源工作中最难做好的项目是绩效考评。绩效工作中最难做好的又是正面的激励效应。2010年的绩效工作，特别是初级职员的绩效考评，存在标准不一、执行不力、多奖少扣、平均从众的现象。
1、完善各车间各轮班骨干的绩效考评方法，相同工种尽量奖罚一致，体现公平性。
2、不合理的绩效指标每月及时修改到位。
3、绩效与薪酬进一步挂钩。
4、绩效反馈和评价工作进一步加强。
五、做好服务工作，规范人力工作
人力资源工作应树立服务意识，为生产提供服务、决策、指导作用。从现行的工作来看，主要是服务意识还不强，服务工作还不到位。所以我们要做到：
1、强化服务意识，树立为生产、为运转服务的意识，不只是停留在办公室和一些事务性工作上。
2、把各车间和员工当作自己的客户来对待。客户的人员需求、各级人员的培训、员工的管理、意见收集、企业文化的推广等，都要当成头等大事来对待。
3、做好工作吸引客户。一是加强与车间、轮班的联系，二是加强执行力，工作不等不推不拖，而是不找借口，雷厉风行。
4、以规范化的服务满足客户。
20xx年的 4月16日，我到勒流育贤学校听张教授为我们勒流教育组作第二次的素质报告，听了这个报告本人受益匪浅。张教授在报告中说到的每一句话，每一个事例都给我留下深刻印象。
一、在课堂教学中要突出学生的主体地位
素质教育是以人为本的教育，就课堂教学而言，这个以人为本就是面向全体学生。作为语文老师，在授课时应面向全体学生，全方位、多角度地调动他们参与课堂活动的积极性、主动性，使人人得以展其才，尽其能。然而当今的应试教育的误区就在于，一方面，施教者未能完全明白这一点，只强调了自己的主导地位，而忽视了学生的主体地位。其教学方法，是满堂灌、学生只是接收器，谈不上应用能力、创造能力的培养。教师在传授知识的同时要发展学生的创造性不要为了应试而要学生死搬硬背，采用灌输式，机械训练，题海战术。扼杀了学生的个性发展。另一方面。有些教师缺乏“全体”意识，注意的是几个学习尖子。围绕尖子施教，针对好的学生发问，冷落了其它学生。这种做法，大大挫伤了中下生的积极性、主动性，从而使他们失去了学习的兴趣。语文课堂教学要实施素质教育，我们就要改掉应试教育的这种弊端，做到面向全体学生，全面提高学生的基本素质。在课堂上要尽可能地创设和谐的氛围，采用灵活多变的形式，使学生在愉悦中完成知识的学习。
二、教材是德育的主阵地
作为一名老师除了教会学生学好知识更重要的是学会生活，学会做人。素质教育就是培养学生能力。如生活能力、学习能力、社交能力。这些能力的培养是受学校、家庭、社会的影响。可见学校的教育起着重要的作用。因此，作为老师在教学中渗透品德教育。我们整天讲德智体美劳全面发展，“德”是首位，“德育”乃是教育之“本”之“源”。正如先人所说，一个无品无德之人，即使有强健的体魄、超人的智力，也不会是一个合格人才。所以，我们要坚持育人为本、德育为先，把立德树人作为教育的根本任务。所以引导和教育是必不可少的一个环节。良好的思想品德素质不仅有助于人类文明的延续，也将使青年人本人受益终生。实践证明，无数的事业成功者和伟人的人生履历都昭示了这一朴素的真理。现行的教材也是对学生进行思想品德教育的主要依据。老师在课堂教学中不是进行空洞的说教，而是积极挖掘和利用教材中积极的、健康的`思想情意因素。如在教学《献你一束花》时，除了让学生理解课文的内容，还要让学生明白到鲜花不但要献给胜利者还要献给失败者。但在日常生活中学生往往只知道成功者值得祝贺而失败者不但不需要奖励还要批评。因此在教学中老师就要教育学生为成功者献花就是在祝贺的同时还要他们再接再厉。为失败者献花是为了鼓励，两者的付出都值得尊重和肯定。学生的思想受到教育，长期下去学生在处人处事方面一定会懂得尊重、理解和宽容。
三、言传身教是必不可少的
言传身教在报告中张教授也提到。教师的言谈举止对学生的潜移默化起着举足轻重的作用。教师渊博的学识和高尚的人格将在学生的心灵上打上深刻的烙印，甚至影响他们的一生。为什么呢？因为学生模仿性强，可塑性大。为此，我们要以身作则，严于律已，努力做学生的表率：如在日常我要求学生要文明有礼，我首先自己做到。要学生知道若要人敬己，先要己敬人。每次的班里搞清洁我都以身作则，久而久之，他们养成了自觉参与的习惯。这就是张教授说的“此时无声胜有声”。 现在学校呈现出一个良好的局面就是不论是老师，还是学生都进行一次神圣的洗礼。师生们主动地友好地打招呼了，在校园里养成了自觉地捡起地上的垃圾了，这都是言传身教作用。
总之，素质教育就是要求老师通过教学，全面提高学生的思想品德素质、身心素质、文化素质。
随着科学技术的日益进步，互联网技术已经进入千家万户，而智能手机已占据手机市场的绝大多数份额，手机客户端软件则成为新兴的潮流手机软件。团购是一种新型的购物方式，主力军是25岁到35岁的年轻群体，参与团购能够以低于零售价进行购物，包括形形色色的美食、优惠的电影票等等都可以参与，能够帮我们很大的程度上减少时间和精力。而团购软件以其独特的优势：方便、快捷、实惠、高性价比等吸引了众多大学生使用。在此基础上我们小组决定采用此选题对成都大学生团购软件使用情况做一个调查。
首先我先找了两个同学一起成立了个调查小组，然后根据我们在社会调查课上所学到的知识对小组组员进行了分工，由我和刘梦婷负责做好调查方案和调查问卷，陈茜负责数据统计和过录表的制作。由于大家暑假都有其他的事情，所以我们在放假前就做好了方案和问卷，并在一起讨论修改多次，最终确定了最后的成品。由于考虑到期末考试期间，可能大家都没有时间发放问卷和填写问卷，因此我们决定把问卷传到专业的问卷网站上，然后把链接复制发送给成都地区的同学，请他们帮忙填写。本次调查一共采用了40份问卷。
其实我们本来想做的是针对大学生外卖软件的使用情况的调查，但在一起商量讨论调查方案和问卷的过程中发现，这样的调查不够全面，而且太过于单一，无法对此进行全面的调查分析。后来在唐老师的建议下，我们扩大了调查面，改为对大学生团购软件的使用情况做调查。在设计调查方案和问卷的过程中，我发现，一个人的力量是微小的，个人的想法是不全面的，集思广益，团体的力量让我们考虑的更加周到，方案更加完美，问卷更加全面。
虽然我并没有参与到数据统计的过程中，但当我看到统计的数据时觉得跟自己之前预想的差距并不是很大。没有调查就没有话语权！没有足够的数据支撑是无法作出结论的，我们之前的只是预测。通过统计数据我们发现：团购软件作为新兴的消费软件已经进入了绝大多数成都大学生日常生活。被调查者主要使用团购软件进行娱乐消费，如看电影、去KTV、酒吧、吃饭、住宿等。而其中团购电影票所占比例最大。大多数大学生基于团购软件上面的价格比实体店更低而选择团购软件，但绝大多数人都曾经在团购过程有过不愉快的经历：实物与图片差距过大，商家服务态度过于恶劣等等。因此团购软件今后应该在这些方面做出一些改进。
我们在设置问卷的过程中，就是基于我们自身也是消费者的前提下，从我们的自身角度考虑出发，设身处地的考虑我们的调查群体所面临的问题，使调查者能够给我们提供更加精准的数据支撑。
在调查中我们发现在各大团购软件之中，成都大学生更加倾向于使用美团团购。美团团购的商家比较全面，优惠幅度较其他同类型软件更大一些。而大学生作为尚未踏入社会的群体，并没有稳定的经济来源，消费水平较低。而团购软件的兴起正好符合了当今大学生的消费理念。而在我们的调查中也发现，大多数大学生每个月用于娱乐消费的费用大概为100-300元，团购软件为大学生提供了一个方便，价格便宜的消费渠道。团购软件的竞争日益激烈，要想从中脱颖而出，
必须具有其独有的特色优势和更加周到的服务，未来团购软件需要面向大众化，加强对入驻商家的考核和采用多种支付方式。
团购软件的兴起对大学生的日常生活带来了许多便利，团购软件的高性价比和实惠程度对引导大学生正确的消费观念也有着至关重要的作用，同时也在一定程度上减少了娱乐消费的费用，有利于减轻大学生家庭负担。
在做此次社会调查的过程中，我们感触颇多，需要我们学习的还有很多。很多在调查方案上有的目的结果在问题上并没有涉及到，就像现金支付和网上支付之间的比比例等等。一旦自己独立的做课题就会发现自己的种种不足，考虑的不周到，数据整理不够整洁明了，统计分析的不到位等等，在数据整理分析过程中经常会出现头脑不清醒的状态，但我们在不断的实践中成长，这一次的失误是为下一次的完美打下一个基础。
我们需要在社会调查这门课程走的路还有很远，这门课让我们学会了足够的细心和耐心，全面细致的考虑问题，对数据的敏感度和团队力量的重要性。没有调查就没有发言权，在没有足够的科学数据支撑下不要妄下结论。我们还是只菜鸟，需要不断的挥动翅膀飞呀飞……
9月27日，我非常有幸地和大家一起参加了集团供应链管理学院，在桂林立白组织的两场培训课程，第一场是由集团质量总监周小龙先生为我们分享的《质量成本与质量管理》培训，第二场是由桂林立白总经理周嫒娜女士为我们分享的《生产子公司清洁生产审核和验收经验分享》，感谢公司领导的付出，质量成本与质量管理学习心得体会。在这次学习中我收获良多，让我更加明白一些新的质量管理理念和质量成本以及清洁生产审核验收等相关知识。在此就周小龙总监对质量成本与质量管理学习，将我的一点心得体会总结如下
首先周总从浅到深关于什么是质量，质量的意义等进行了系统的培训，现质量成本这一点给我印象非常深刻，原来大家固有的思想只是对显性质量的成本进行了简单的核算，认为返工只是浪费一点时间和物品包材，根本没有从质量的隐性成本进行分析，质量成本的构成它是由五个部分组成，分别我预防成本、鉴定成本、外部保证成本、内部损失成本、外部损失成本。从以上五个方面进行分析的话，生产厂内平时一起认为很小不起眼的异常返工，其实就隐藏着将近10倍的质量成本在里面。我们看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全国质量月9月，是我们桂林立白近几年来质量最差的一个月，因新产品的试产不严谨，导致产生了大批量的不合格接粉，合液洗包装车间班长员工的大意导致内袋压码错误造成批量返工，液洗厂包装单瓶克重偏轻，造成到市场上去追回产品，再进行补货返工等，我想这些都无不是给公司造成了巨大的质量成本的浪费，所以质量成本有效的控制还需实行行之有效的质量管理手段，根据我们公司车间存在的问题需要从以下几点抓起
一、进一步加强生产现场管理，提高产品质量
要想提高产品质量，就必须加强生产现场的管理。目前，产品竞争异常激励，作为我们的洗衣粉厂和液洗厂，大多产品客户考虑更多的是产品的质量，产品质量是生产出来的，不是检验出来的。质量出自于生产过程、出自于管理。质量管理严格遵循三不放过原则
（1）出现质量问题决不放过。(2)问题的根源不查清楚决不放过。(3)不找出问题的解决办法决不放过。即一个问题的出现，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持对相关方的严格控制
对相关方的产品质量进行了严格管理在质量成本的控制上是至关重要的一个环节，部分的产品的原材料造成的损失由供方、物流企业以及经销商承担。这一措施使公司的质量成本大大降低。
三、对质量成本进行统计、计算与分析
企业从事生产经营的目的是盈利，实现利润最大化，对现在日化企业来说，利润微薄的同时还要实现快速扩张，不实行低成本运营就难于生存，可谓成本决定存亡。作为现代企业应有的成本控制战略及方法，要想获得长期的效益，就只能从战略的高度来实施成本控制。不仅要削减生产成本，更要提高生产力，缩短生产周期，增加产量并确保产品质量，并且运用科学的统计方法计算和分析出质量成本。
四、进一步完善车间管理
要进一步完善车间管理，首先最基础的必须提升车间主管工艺技术人员自身的能力，即(1)目标指向能力；(2)思考对策能力；(3)组织用人能力；(4)沟通协调能力；(5)激发部属能力；(6)培育人才能力；(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以说完善车间管理只能是一句空话。
其次需制定各项操作标准、规范化作业(1)完善各班组、岗位责任制，优化作业指导书；(2)进一步完善月度考核目标；(3)凡是出现违规行为，坚决以通报的形式公布；(4)制定相关条例、标准的监督、实行车间主管、工艺工程师、技术员、班长检查制度，一级一级实施检查，保证能够严格按要求执行。
这学期，我再次仔细地研读了《高效课堂》这本书，感觉收获很多。书中的很多精彩课例透露着教师的智慧和创新，传递着课改的精神，体现着新课程理念的特点。使我产生了一些新的认识：传统的教学已经不能跟上时代的步伐，课堂改革迫在眉睫，因此提高课堂教学也是势在必行。
一、首先我们要知道什么是高效课堂。
高效课堂是针对课堂教学的无效性、低效性而言的。课堂教学高效性是指在常态的课堂教学中，通过教师的引领和学生积极主动的学习思维过程，在一节课内高效率、高质量地完成教学任务、促进学生获得高效发展。
二、要提高课堂效率，首先得让课堂活起来。
从“静课”走向“活课”，让学生动起来，让教材也变得活起来，让整个教学活动、教学程序开放起来。然后要从无效、低效走向有效。每节课让学生有实实在在的收获。
三、要想做到高效应该注意以下几方面：
1、学生情绪状态。
2、学生在课堂的参与状态。
3、学生的交往状态。
4、学生的思维状态。
《高效课堂》中提到“让学生参与备课”，这让我想起了我们的“先学后教”，学生参与备课，不仅是一个先学的过程，最有价值的是在“备课”的过程中提前进入了角色，确立了目标，进行了知识的预习，可谓一举多得。事实上，任何一门学科都可以这样做。因为让学生参与备课，能促进教师深入教材，能让老师深入了解学情；学生参与备课，老师就容易做到从学生的角度看教材；学生参与备课，提高学生的学习能力。
四、《高效课堂》中出现频率满多的是“让学生在自主体验中发展”。
我们倡导的自主探索，合作交流的学习方式就是为了很好的实现这一教学目标。在《高效课堂》中，不论是专家的理论，还是精彩的课例片段，我认真总结了一下，大致可以从这几方面实现学生的自主体验和发展：创设有趣情境，激发体验动机；关注探究过程，实现自主体验；巧设活动情境，体验“生活数学”；重视激励，蕴涵情感体验。在教学中大胆采用讲故事、做游戏、模拟表演、开展竞赛等来激发学生的兴趣，让学生在生动具体的情景下乐于自愿进入到学习场景中来。创设一个宽松的课堂气氛，让学生在动中玩，乐中学，达到自由交流，从而使学生真正地全身心地参与到学习中。
五、把知识融于生活现当中。
美术教育是生活中的一部分，是人们生活中不可缺少的部分，课程内容应与学生生活实际紧密联系，从而让学生感悟到生活中处处有美学，进而有利于将美术教育生活化、人情化。为此，在课堂教学中除了充分利用课本上的知识外，为了拉近学习和生活之间的距离，培养学生审美意识，在练习中也应设计一些生活问题，让学生真正感受到美术就在我们身边，美术教育时时刻刻和我们紧密联系在一起！
最后，我想用书上的一段原话来结束——“实践证明，在教学中，只要教师以学生的发展为主，把课堂还给学生，让学生在宽松和谐的学习情景中用积极主动的方式去体验学习、探究学习，那么美术课堂将会变得轻松而富有活力”。
不知不觉来公司已经一个月了，这段时间感觉自己每一天都在成长和进步，忙碌的工作让自己个性踏实，不再有悬空的漂浮感，而是把那里当作的归宿，如春蚕吐丝般，尽力去奉献一丝一缕的力量。
行政部是企业的后勤保障部门，作为公司强有力的制度执行官，不仅仅要做好对外关系处理、安全监督，还要做到上下联络沟通工作，及时向领导反映状况、反馈信息，让各部门间相互配合、综合协调。因此，大到公司外联，小到员工手上的每一只笔、每一个本子，都要安排统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作氛围，领导对员工的关怀，就像冬日里的阳光，温暖着每一个人的心，同事之间的和睦与融洽，让工作变得更加简单而有力量。
与实习生同事的相处是愉快的，刚入社会的他们青春而有朝气，热情而且好学。从他们身上我时常会看到自己以前的影子，一向对自己说：要永远葆有有一颗年轻的心，要有用心的心态。而与他们同龄的我，却有着不一样的人生经历与心态。以前历过风雨的洗礼，我已经不再是温室里的一朵小花，我也不再把自己当个孩子。但我感谢以前所遭遇的一切，所遇到的每一个人、每一件事情，它让我有勇气去应对此刻的一切困难与挑战。就像拓展训练时的高空断桥项目，虽然站在上面心里害怕到了极点，但还是很开心的对教练说：我不怕！我告诉自己不害怕，于是就真的一点也不怕了。其实人有的时候就是这样，你越是畏畏缩缩，越是难以控制内心的恐惧……
正如河流汇成大海，山川构筑江山一般，一个企业要想做强、做大、做久，务必要有自己独特的企业文化。万千百货倚赖万达集团强大的背景作依托，当然传承了王健林董事长所说的“人生追求的境界是精神追求，企业经营的层次是经营文化”的经营理念。在企业内部，制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行，尽量将复杂的事情简单化，以提高工作效率。正是这样的良性循环，高效的工作模式奠定了万千百货精彩而唯美的开场，注定了它不一样的完美明天！
我们期盼她的完美上演，也将更加努力的去工作。在此祝同事们节日快乐，幸福健康！
在近二个月的时间里，我通过在网上对党章、党的建设、反腐倡廉、政策解读、公共管理、城市管理、领导艺术、人文修养等相关知识和理论以及市第十次党代会精神的学习，觉得受益匪浅，感受至深。
一、在深入推进创建学习型组织
争当知识型职工、大力营造自学成才、岗位成才活动中，学习是党组织对党员干部提出的基本要求，是牢固树立和落实科学发展观的客观需要，是提高党的执政能力的有力武器，是新的形势下做好基层领导工作的重要法宝。学习能促进思维创新，思维创新促进智力发展。这市委委组织部又推出网上学_台，对干部队伍强化学习、提高素质起到了极大的促进作用。
一是在线学习解决了工学矛盾的突出问题。它突破了面对面式授课，使整个学习变得灵活便捷，完全可以利用工作的闲暇时间，打开电脑就能进入“干部在线学习系统”。因此，一些零散的时间也就变成了学习充电的好机会。二是“干部在线学习系统”利用灵活的时间和丰富的内容，提供了一个完全可以根据个人所需自主学习的平台。在完成必读篇目或选学篇目的同时，还可以选择自己感兴趣的历史文化、科学技术、领导艺术等方面的内容进行学习。学习的针对性强，效果也非常明显。
二、“干部在线学习系统”为参学对象提供了极好的学习和思考的平台
为领导干部量身定做学习篇目，并以撰写心得体会的方式进行考核和交流，帮助自己从不同的角度去认真思考和认识一些问题。古人曾经说过：“学而不思则罔，思而不学则殆。”意思是说一个人学习而不思考，等于什么也没有学到。孔子的话很有道理。一个人从接受知识到运用知识的过程，实际上就是一个记与识、学与思的过程。
学是思的基础，思是学的深化，这正如人摄取食物一样，只学不思，那就是不加咀嚼，囫囵吞枣，食而不化，难以吸收，所学知识无法为“己有”。同时良好的思维是创新的基础，只有学而思之，才能将所学知识融会贯通，举一反三。以往参加的培训只有那么一两个专题，而且只能带着耳朵去听，由于缺乏相应的考核方式，听完就完，有时甚至因这样那样的原因没有参加培训，更谈不上对知识的融会贯通。
三、干部在线学习促进了自身综合素质的提高
利用电脑、敲键盘、按鼠标、写体会的学习方式，一开始还有些不习惯，特别是像我这个接近50岁的人，但通过学习，我是越学越上瘾，越学越觉得以前知道的少，知识面窄。通过一段时间的应用，逐渐体会到其中的乐趣，计算机应用水平提高了，文字功底加强了。
总之，我认为“干部在线学习系统”是开阔视野的窗口，更新知识的课堂，提高能力的途径，交流工作的载体。它以生动的形式、丰富的内容和灵活的方式，进一步拓展了干部的学习内容和学习途径，调动了干部学习的积极性，让学习渗透到了每个人生活和工作中，为我们搭建起了一个“学得快、记得牢、用得好”的现代化学_台。