精选毕业的实习报告范文(精选34篇)
土壤是人类赖以生存的物质基础和宝贵财富的源泉。“民以食为天,食以土为本”,农业是人类生存的基础,而土壤是农业的基础。很明显,没有土壤,也就没有农业。为了发展农业生产,人们必须重视土壤资源的开发、利用改良。科学地开发和利用土壤在国民经济建设,特别是在农业生产和改善环境中具有重要作用。
土壤学作为主要研究土壤中的物质运动规律及其与环境间相互关系的科学,是我们农业资源环境科学的基础学科之一。土壤学在农业生产和环境保护方面发挥着直接而又重要的作用,特别是土壤学的研究成果在农业生产上所做出的重大贡献,为土壤学的进一步发展奠定了基础。
土壤学学科教学实习,是农业资源与环境专业的一项包括地质地貌学、土壤学和土壤地理学等多门课程实习内容的综合性实习。通过实习,一方面可以让我们走出校门,到大自然中去,将所学知识对号入座,消法、巩固已学知识,为以后的学习工作打下基础;另一方面通过对野外土壤观察研究,初步掌握土壤调查的基本技能和方法,并通过课程论文写作,培养学生初步科研能力;同时使学生认识到土壤学的重要性并激起学生对土壤学的兴趣和热爱。
基于以上,我们农业资源于环境专业于20xx年7月15日和8月22日—26日开展了土壤学学科野外实习。
一、实习概况与记录
实习概况:
实习时间:20xx年7月15日和8月22日—26日
指导老师:资源环境学院张杨珠教授,周卫军,王翠红,廖超林,黄运湘,尹力初。
小组成员:刘国云(组长)、陈浩、杜虎、周水亮、谢嵩、谭艳玲、龙毅飞。
实习工具:铁锹、大小锄头、剖面刀、pH指示剂、HCl试剂、白瓷板、皮尺、比色卡、土色卡、样品盒、望远镜、地质罗盘仪、海拔仪、GPS仪。
实习内容:我们的行程为五天(8月22日—26日)。行程路线:8月22日行程为学校-昭山(107国道)-株洲城区-醴陵-攸县(106国道)-茶陵-炎陵县城(宾馆);8月23日由炎陵县城出发经宁岗、黄洋界到达井冈山;8月24日由炎陵县城出发经大院农场到达万洋山最高峰;8月25日由炎陵县城出发至鹿原镇;8月26日由炎陵县城回至学校。在这几天中,我们对实习地区主要地质地貌进行了调查,挖掘了多个土壤剖面进行观察、分析了其土壤类型及性质、探讨了其土壤形成因素、采集了一些土壤样品、考察了一些土壤侵蚀的情况、并了解到了各个地点土壤的综合利用方式。我们对各个地点和老师们的讲解都作了详尽的记录。在8月26日下午,我们在湖南地质博物馆观看了有关录像,在博物馆初步了解了湖南地区金属矿物分布图,恐龙演变过程及其部分恐龙标本,还看到各种岩石矿物标和震旦纪至第四纪生物进化过程的中由代表性的标本,获益匪浅。28日我们在学校实验室里对采回的土样进行了综合评价。
实习记录:
第一部分:长沙县地区(20xx年7月15日)
路线:学校—星沙镇东—春华—大鱼—高桥—金井
观测点一:星沙镇东
在该点我们观测到了紫色页岩上发育而成的.第四纪红土红壤。下层紫色页岩为第三纪新生代紫色页岩,岩层理清晰,呈细—粗—细分布,很明显是由流水搬运时速度不同而造成的。岩层下部石砾磨圆度不高,可看出搬运的距离不远,但中间磨圆度较好。从剖面上可看出下层岩石颜色变化大,这是沉积过程不同而造成的。胶结物部分有石灰反应。上层第四纪红土红壤受流水侵蚀形成了明显的冲沟、袭沟。该土壤以粘粒为主,质地粘重,可分为A-AB-B-C层。植被有大量的蕨类(酸性土壤代表植物)、油茶等。
观测点二:春华
在该地区我们观测了板岩性状及其它所发育的土壤。该点板岩由距今3亿5000万年古生代页岩变质而来的。质地稍软,由于岩层之间的积压造成层理倾斜,岩层间通气透水性好。岩层上发育的土壤肥沃,养分含量多,植被好。土层内含有红、褐色胶膜。可分为A-AB-C层。A为淋溶层,颜色暗,根系多;AB层土层致密为土壤母质混合层;C为母质层。
观测点三:茶科所
该地区发育形成的土壤为第四纪红土红壤,其母质沉积深厚,表土耕作层亦深厚,在土壤剖面上可观测到网纹层。pH4.2左右。总的说来,该土壤具酸、瘦、板、粘、旱的特性。这正符合茶叶生长的需要,所以该地的茶叶享有一定的名气。
观测点四:金井花岗岩采石场
在该点我们观测了中生代地壳运动而形成的花岗岩。其结构有白云母、黑云母、石英、长石、角闪石、石英变体。该地花岗岩物理风化强烈、风化物含大量石英砂,母质疏松,所形成的土壤土层深厚,可分为A-B-BC-C层。土壤中K含量和养分多,其上上所生长的植被好。但土层易流失、崩塌,破坏后难以恢复。
第二部分:长沙——井冈山(20xx年8月22日-26日) 观测点一:湘潭昭山107国道旁海拔40m处
时间:20xx年8月22日上午
观测内容:中元古界板溪群变质岩系(P2t2)岩性特征,中泥盆纪跳马涧组(D2t)岩性特征,P2t2与D
(一)实习目的
本次实习为本科阶段的毕业实习,该实习主要目的是锻炼学生运用课堂知识于实际的能力,锻炼学生在工程实际中能够根据所学知识进行相关参数的取值,锻炼学生独立完成相关水文参数的计算、调洪演算、年径流计算、水文地质分析、暴雨洪水计算、水力电能计算以及相关图件的制作等。
(二) 实习时间
20xx年03月01日~20xx年05月15日。
(三) 实习单位
贵州省黔东南州水利电力勘察设计院。
(四) 实习内容
本次实习内容主要为:
1) 年径流频率计算以及其相关参数的取值。对于有长系列可靠实测径流资料的涉水工程,其年径流计算主要是通过计算其频率,用P-Ⅲ曲线适线,进而查取皮尔逊Ⅲ型曲线ф值表,以计算出年径流年月均值、CV值,根据倍比关系确定CS值;对于具有短系列可靠径流资料的涉水工程,可以通过对资料的插补延长,再进行年径流频率计算。
2) 无资料地区年径流计算的变差系数(CV)修正法。对于无资料地区涉水工程的水文参数计算,可以通过查阅各省的水文图集进行概略取值,但是这样的取值对中小河流的涉水工程来说误差较大,于是,可以通过寻找与设计流域相似的目标流域,引用目标流域的实测径流资料加以修正而运用于设计流域。
3) 年径流变差系数(CV)的影响因素。年径流变差系数的影响因素主要有流域面积、流域河床特征、流域下垫面条件、流域降雨情况、流域蒸发情况、流域径流补给来源等。一般域面积小的河流,CV值大于流域面积大的河流;河床坡降大的流域比河床坡降小的流域汇流时间短,峰现时间提前,洪量较大,从而CV值也较后者大;年径流量大表征着该流域年降水量丰富,降水丰富的地区水汽输送量大而稳定,降水量的年际变化小,同时,降水量丰富的地区地表供水充分,蒸发比较稳定,故年径流CV值小;降水量少的地区,降水集中而不稳定,加之蒸发量年际变化较大,致使年径流CV值大;对于降水不丰富的地区,以高山冰雪融水或地下水补给为主的河流,年径流CV值较小,而以雨水补给为主的河流CV值较大,尤其是雨水变率大的地区,CV值更大;流域的森林植被保护得好,覆盖度高,土层较厚,降水比非林区多且云雾浓厚,湿度大,林区腐殖层厚,地表糙度大,利于坡面流的下渗,地表径流转化为地下水而储存于地层中的机会就多,其对河流的补给就比较稳定。所以在其他条件类似的情况下,植被良好的流域CV值比植被稀少的流域小。
4) 暴雨洪水计算。由暴雨资料推求设计洪水,是以降雨形成洪水的原理为基础,按照暴雨洪水的形成过程计算的。工作内容主要是推求设计暴雨、推求设计净雨、推求设计洪水。对于有充足暴雨资料时,首先计算设计面暴雨量,再选定典型暴雨过程进行计算;对于暴雨资料不足的地区,首先计算地区点暴雨量,根据地区点面关系而推求面暴雨量;对于缺乏暴雨资料的地区,首先根据各省水文图集中查取历时设计点暴雨量,计算出任一历时的设计点暴雨量,根据点面关系计算出面雨量,再以地区摡化雨型分配暴雨,进而计算设计洪水。
5) 防洪堤工程的水文水利计算等。防洪堤工程水文水利计算首先要明确防洪对象,一般防洪堤都兼有灌溉的作用,所以要明确河流的灌溉能力,淤沙能力,根据河流基准点引测得到河流水面线高程,确定其行洪能力,兼顾灌溉和防洪而确定防洪堤的高度。
(五) 实习心得
本次毕业实习收获了很多,学会了怎样计算相关水文参数;对不同地区水文参数的取舍有了基本的了解;相关图件的制作;对洪水演算有了进一步的理解,学会了基本的调洪演算;基本能够把课堂知识运用于实际,更学会了自主学习。但是,对于很多参数的取值还拿捏不准,对相关工程的水文水利计算还不太熟练,计算参数时还不够细心;同时,在学校时学的知识很少运用于工程实际,所以在工程实际中运用所学知识有一定难度。
一、
鄱阳湖周边附属绿地。
此处植物造景采用的是自然式的植物造景,运用前景与背景的植物造景类型。
此处造景的主体景观是太湖石,所以这里用淡黄色的沿阶草作为最底层的地被,中间运用巴西野牡丹和棕竹,最后面是细高的散尾葵和高大的。首先此处造景非常富有层次感,前景、中景、背景非常鲜明。
但是,从植物的质感上缺少变化,前中背的植物都偏细,如果中间的棕竹换作是龟背竹或者春羽更好,不仅能突显出质感变化,而且也能使植物的色泽上发生明显的变化。
二、建筑附属绿地。
造景用的是混合式植物造景,采用的是主景和背景的造景类型。
此处中主景为种植在规则的黄金假连翘上的马尾松,背景是种植狗牙根草坪上的小琴丝竹。从视觉上讲主景能与背景形成非常鲜明的对比关系,从造景色彩变化上讲,小琴丝竹的淡绿也和马尾松的墨绿形成非常鲜明的色差。
但是,马尾松太高,色差对比不是很强烈,如果马尾松能种低点,或者在小琴丝竹的下面种上花叶艳山姜,来突显马尾松的墨绿效果更好。也能很好的加强在植物质感。
大学的生活结束了,从那时起,我们才算是真正的成人了,真正地走向了社会。结束了在校时的欢声笑语,结束了上课时的活跃氛围,更加怀念的还是同住了三年的舍友们,我们已经收拾好了所有细软,离开了我们共同的“小家”,迎接我们的是社会的“大家”。
自踏入医学殿堂的那一刻起,我便深刻的认识到,“精医术,懂人文,有理想,能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。校训“健康所系,性命相托”时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理论学习中,我克己求严,勤奋认真,顺利完成了必修课程。在良师益友的指导帮助下,系统掌握了医学知识,为日后进入临床打下了扎实基础。
作为一名药学专业的学员,只学习书本知识是远远不够的,是不能学以致用的,理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们,所以,我深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。初到药店工作,老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同,医院药房的药师只需凭医师处方发药,而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员,所以,销售人员在对顾客销售药品时,要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能,对每一个顾客负责,我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械,现将实习学习情况作一个总结报告。
一、严守劳动纪律,以员工的标准要求自己
在实习期间,我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度,自觉以医学生规范严格要求约束自己,不畏酷暑,认真工作,基本做到了无差错事故,并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的.问答,积极维护了药学院的良好形象;并且理论联系实际,不怕出错、虚心请教,同带教老师共同商量处方方面的问题,进行处方分析,大大扩展了自己的知识面,丰富了思维方法,切实体会到了实习的真正意义;不仅如此,我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程,积极同带教老师相配合,尽量完善日常实习工作,给各带教老师留下了深刻的印象,并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得,由于我的主动积极,勤快认真以及良好的医患沟通能力,各科室给予的好评。
二、如何做好药品知识及医学知识的学习
药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大部分情况我们根本不用理化鉴别的方法,只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。因为大多植物有其特有的遗传基因,于是能表现出基本稳定的形态特征,这样们我们在中药材鉴定中“努力寻找不同因子”就可以鉴定植物类中药材的真伪。例如:小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物,而有时采购来的药材表现出:节膨大、有扁节,这是胡椒科的石南藤的特征,这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺伪。
顾客在药店购药时,因为感冒会买几种感冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药,这时,我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分,多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应,多种抗生素合用有时不但不产生协同作用,而且还会产生药抗,使治疗失败,所以就要提醒他们应该对症下药,不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品,而且还会认同这种为顾客着想的做法。
“师傅领进门,修行在个人”,虽然无缘与于老师继续学习下去因为实习即将结束,但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我,今后我一定能在实践中成长为一名中药材鉴定能手。
在药店工作还能学习一些课堂外的东西,比如过桥就是黄连,因为黄连根茎的中段细瘦,状如茎杆,形如小桥,所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏,砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名,这些都是在药店购药的中药处方上学到的知识。
三、如何做好销售服务工作
在销售部是最煅练与人处事、说话的,我的工作主要是接待顾客、接听电话记录医院及药店采购单,接收传真。
在药店接待顾客时,顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多,所以,向顾客推荐药品时,我首先要了解药品本身的情况,然后做简单的介绍,以提高顾客对销售人员的信任度。
接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问,不可以马虎大意,有时候医院的采购说话并非普通话带有口音,尤其是南方口音,那时一定要注意力集中,防止听错或漏听。
在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人,同时我也得到了别人的好评和关心。
在销售部实习期间我学会了用办公自动化设备,如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高,一个人的工作能力是各方面综合知识表现,当今社会竞争越来越激烈,一个人的知识要全面广泛,但在本专业要精益求精,这样才能适应职场的激烈竞
争。
通过实习,我对中西药房的工作有了进一步的认识,进一步了解了药库和制剂室的工作任务,在实习过程中我们以踏实的工作作风,勤奋好学的工作态度,虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。
实习是步入社会前的预演,实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作,从北京中医药大学走出的我将牢记“勤求博采,厚德济生”的校训,肩负起中药学工作者的使命和责任。工作对得起职业,做事对得起国家。
前言
对于即将走出校园步入社会的大学生特别是工科的学生来说,实习是大学生涯中最为重要的一个环节。它对学生掌握基本的理论知识,运用基本知识,训练基本技能,增强实践能力,有着十分重要的意义和作用。而对于我们即将毕业的学生来说,实习的意义更加重大。它是我们从学校走向社会工作岗位的一个纽带和桥梁,是我们由学生角色向工人角色转换的训练和检验。平时在学校的时候,我们学到的都是理论知识,而要将其应用的生产生活中,就需要在实践中找到合理应用的方法,而实习就很好的做到了这一点。在将来的就业中,动手能力,实践经验等等都是很重要的。它将理论和实践结合在了一起,实现了理论的价值。实习能使我们从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我们以后的工作和学习奠定初步的知识。通过实习使我们能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。对我们完成毕业设计和实习报告都起着不可或缺的作用。
同时,实习还能锻炼我们的动手动脑能力,我们在亲自动手的过程中,能学到更多新的东西,用经历去感受理解我们学到的知识。所以我们必须好好的把握这次毕业实习,它会起到不可小视的作用。最终达到“培养学生理论联系实际的能力,提高分析问题和解决问题的能力,增强独立工作能力,培养学生团结合作,共同探讨,共同前进”的目的。
办公自动化是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念,至今还没有一个统一,公认的确切定义。一般地说,办公自动化简称OA(officeautomation),是指利用先进的科学技术,尽可能充分地利用信息资源,提高生产、工作率和质量,辅助决策,求取更好的经济效益。它的基本特征是采用计算机文字处理技术生产、存储各种文档,使用复印机、传真机或计算机网络等其他先进设备复制、传递文档。一般来说,一个较完整的办公自动化系统,应当包括信息采集、信息加工、信息转输、信息保存四个环节。办公自动化一般可分为三个层次:事务型、管理型、决策型。事务型为基础层,包括文字处理、个人日程管理、行文管理、邮件处理、人事管理、资源管理,以及其他有关机关行政事务处理等等;管理型为中间层,它包含事务型,管理型系统是支持各种办公事务处理活动的办公系统
与支持管理控制活动的管理信息系统相结合的办公系统;决策型为最高层,它以事务型和管理型办公系统的大量数据为基础,同时又以其自有的决策模型为支持,决策层办公系统是上述系统的再结合,具有决策或辅助决策功能的最高级系统。
实习目的及其主要内容:
(一)实习目的
通过理论联系实际,巩固所学的知识,提高处理实际问题的能力,了解设计专题的主要内容,为毕业设计的顺利进行做好充分的准备,并为自己以后在单位的实际应用做准备。
随着社会的发展,科技的进步,作为信息载体的计算机日益显露出其举足轻重的地位。当今社会已步入了信息社会,知识经济将成为新世纪的主导产业。伴随计算机的逐步推广和使用,计算机已在科研、生产、商业、服务等许多方面创造了提高效率的途径,与此同时,单位技术成本也逐年有了明显的下降,然而办公费用却不断增加。在国外,花费在专业、管理和行政人员上的成本占了办公室总成本的2/3—4/5,这一现象使人们对办公室自动化的要求与日俱增。我们必须在进行机构改革的同时,尽快使用现代化管理设备、管理手该公司、管理方法。 计算机在办公领域的广泛使用,改进了管理手该公司,改革了管理方法,减少了办公成本,增强了办公的方便性和实用性,是计算机发挥特长的主要领域之一。
对于大中型企业来说,利用计算机支持企业高效率完成办公管理的日常事务,是适应现代企业制度要求、推动企业劳动人事管理走向科学化、规范化的必要条件;办公网站管理系统可做整个单位管理中的一些琐碎、复杂而又十分细致的工作,由于这些工作一般不允许出错,如果实行手工操作,须手工填制大量的表格,人工传送大量纸质文件,这就会耗费工作人员大量的时间和精力,计算机进行操作,不仅能够保证数据准确无误、快速输出,而且还可以利用计算机对各种信息进行统计,服务于单位各个不在一起的部门,同时计算机具有着手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高人员管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。
不同的企业具有不同的办公管理制度,这就决定了不同的企业需要不同的办公网站管理系统。
(二)实验主要内容
(1)windows基本操作和硬件的基本配置、文件和文件夹的管理、windows实用程序练习、控制面板的使用;
(2)word图形和对象插入、word文档的基本操作、word文档的格式化、word表格制作、word页面排版;
Word主要内容:
任务一:文档的基本操作
实验目的:1.熟练掌握一种汉字输入方法及各种输入法间的快速切换。2.掌握word文档的建立、保存与打开方法。3.掌握word文本内容的选定与编辑。4.掌握文本的查找与替换方法。
任务二:文档的格式化
实验目的:1.掌握字符格式化的方法。2.掌握段落格式化的方法。3.掌握格式刷的使用方法。4.掌握项目符号和编号的使用。5.掌握边框和底纹的设置方法。 置完成后以原文件名存盘。
任务三:表格制作
实验目的:1.掌握建立表格的方法。2.掌握编辑表格的方法。3.掌握格式化表格的方法。 4.学会利用公式对表格中的数据进行简单的计算。
任务四:插入图形和对象
实验目的:1.熟练掌握在文档中插入各种对象的方法。2.掌握各种图形对象的格式设置。3.掌握嵌入式图片和浮动式图片的区别。4.掌握图形与文字的环绕的设置方法。
任务五:页面排版
实验目的:1.掌握各种视图方式显示文档的不同点。2.掌握纸张大小、页边距的设置。3.掌握分栏排版。4.掌握页眉页脚的设置与页码的编制。5.掌握打印预览。
6.掌握文件的打印。
(3)建立与编辑excel工作表、格式化工作表、数据库管理功能、excel文档编排与打印、数据图表化、透视表及数据透视图、数据图表化、数据分析与数据库统计;
Excel的主要内容
任务一:建立与编辑工作表
实验目的:1.掌握启动和退出excel各种方法,掌握工作簿的创建、打开、保存及关闭的各种方法。2.熟练掌握工作表中各种数据类型(包括文本、数字、日期/时间、公式和函数、批注)的输入方法和技巧。3.熟练掌握工作表中数据的编辑(复制、移动、清除和修改等)及工作表的编辑(插入、删除单元格、行和列)方法,了解行和列的隐藏与锁定、窗口的拆分与还原。
任务二:格式化工作表
实验目的:掌握对工作表进行格式设置、排版、修饰的操作,使工作表美观悦目。 任务三:数据库管理功能
实验目的:1.熟练掌握数据的排序操作。2.掌握数据的筛选操作。3.掌握对数据清单进行分类汇总的操作
任务四:文档编排与打印
实验目的:掌握页面设置、插入分页符、打印预览及工作表打印。
任务五:透视表及数据透视图
实验目的:主要介绍创建和编辑数据透视表和数据透视图,数据透视表格式的设置,数据透视表和透视图的相互关系。
任务六:数据图表化
实验目的:1.熟悉图表的创建过程;2.掌握图表的编辑;3.掌握图表的格式化。
任务七:数据分析与数据库统计
实验目的:通过本任务让学生理解数据分析的基本方法、数据库统计的基本操作
(4)PowerPoint基本操作与高级操作、使用记事本建立html文件、简单网页制作与框架网页的制作、电子邮箱的申请及邮件收发、IE浏览器的使用、使用搜索引擎、对等网组建及文件设备共享。
PowerPoint的主要内容
任务一:powerpoint基本操作
实验目的:1.掌握演示文稿的创建与保存;2.了解幻灯片不同视图的作用;3.学会编辑演示文稿;4.学会在演示文稿中插入各种对象,如:文本框、图片、图表、组织结构图5.学会幻灯片的放映。
回顾整个过程,从了解阶段到摸索阶段再到实际操作阶段,这是我们这次实习过程的三个阶段。刚进入该公司的时候,公司里的一切对我来说都是陌生的,第一天进入公司开始工作时,组长分配给我的任务是简单的看看图纸,第一天体验首次在社会上工作的感觉,在工作的同时慢慢熟悉公司的工作环境。对公司里的环境有所了解熟悉后,开始有些紧张的心开始慢慢平静下来,工作期间每天按时到公司上班,上班工作之前先到指定地点等待小组组长集合员工开会强调工作中的有关事项,同时给我们分配工作任务。明确工作任务后,则要做一下工作前的准备工作,再开始一天的工作。经过一段时间的学习,我对公司已有了一个较详细的了解与熟悉。上班期间,听从小组长的安排,接受小组长分配的工作任务,在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时,先自己尝试着去解决,而当问题较大自己独自难以解决时,则向其他师傅反映情况,请求他们帮助解决。在他们的帮助下,出现的问题很快就被解决了,我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理一些稍微简单的问题,慢慢提高自己解决处理问题的能力。在解决处理问题的过程中也不断摸索出一些解决小问题的方法。在不同的过程不同的阶段,我们有着不同的感受和不同的收获。但归根结底,不可否认的是每一天我们都在让自己进步!
时间飞逝,一转眼我们的毕业实习就这样划下了结束的句号,将近一个月的实习期,晃眼已成为过去。这一个月经历的种种是我所不曾经历的,虽然一个月的时间不算太长,但这将成为我心目中难忘和珍贵的一个月。回想这一个月,每天发生的每一件事,都历历在目,这一切让我获益匪浅。
首先,通过这次近一个月的实习,让我体会到把书本上的理论应用到实际的重要性,不仅让我们把在学校书本上所学的理论知识运用到了实践中,让我们明白了平时所学知识在现实生活生产中的运用情况,同时使我们对自己所学专业的发展前景有了更为深刻的认识,让我们各自对自己以后的发展方向有了基本的定位还让我们在实习中拓宽了自己的知识面。在这段时间里,我发现了自己的不足,找到了学校与社会的种种不同以及方方面面的差异,学习了很多书本理论以外的知识,甚至在书本上难以学到的东西,对以后工作将要用到的知识有了一个大概
1、实习目的
(1) 巩固环境工程专业的主业知识,提高专业操作技能,丰富实际经验,掌握设计要点。
(2) 注意把书本上学到相关理论知识应用到生产实践中。用理论加深对实践的感性认识,用实践来验证理论知识的准确性。
(3) 熟悉本专业的工作性质,端正专业思想,培养良好的职业道德,不断增强综合素质。
(4) 了解当代污水处理的概况,污水处理的方法、工艺、流程等相关水处理技术,污水处理的管理办法等。
(5) 熟悉污水处理厂的工艺流程,与毕业设计相结合。
2、实习时间
20xx年3月21日
3、实习地点
西安市北石桥污水处理厂
4、污水厂简介
西安市北石桥污水处理厂位于西安市西南郊北石桥地区,主要接纳和处理西安市东南郊、南郊和西南郊地区工业企业生产废水和居住区生活污水,其比例为3:7左右。全区流域面积现在已超过54km2,规划控制人口60万人。流域区内主要工业企业有电子、制药、皮革、焦化、化工、造纸工业等。所排污水与南郊文教区和居民住宅区生活污水混合,通过西南部污水截留管汇集,由东向西排至西南郊北石桥地区进入皂河,皂河由南向北汇入渭河。北石桥污水处理厂水中的主要污染物有BOD5、SS、COD、NH4+-N等污染物。该厂污水处理工艺采用丹麦克***公司DE型氧化沟系统,剩余污泥不经消化直接机械脱水。目前污水厂在此基础上增加了对水的处理程度,利用电磁流量计、原子吸收仪、分光光度仪、气相色谱仪、离子色谱仪等现代化仪器对水质进行实时分析和统计。现按照国家一级A类标准治理污水,为满足某些项目用水,企业将终沉池中15%的水引入进行深度处理。
西安市北石桥污水净化中心是西北地区规模较大、工艺先进的一座现代化污水处理厂。西安市北石桥污水净化中心是西北地区规模较大、工艺先进的一座现代化污水处理厂,该中心引进国外DE型氧化沟工艺,一期规模15万m3/d,始建于1994年10月,1998年5月投入试运行。运行以来出水水质稳定、运行平稳。北石桥污水回用工程是西安市城市污水回用试点项目,它位于北石桥污水净化中心内,回用水规模10万m3/d,回用于服务区域内的企业以及市政环卫园林等杂用水,该工程目前正在实施中。该工程处理工艺先进,
在多方案比较的基础上在国内率先引进80年代国外先进技术丹麦克***公司DE型氧化沟工艺.不仅可以消除有机污染,而且还能达到除磷、脱氨的目的。
工艺概况
西安市北石桥污水净化中心引进DE型氧化沟处理工艺,具有流程简单,运行效果稳定,管理方便,基建费用省,抑制丝状菌增长,防止污泥膨胀,污泥沉降性能好,可同时实现污水中N、P去除等优点。
5、主要构筑物
粗格栅
粗格栅除污机构为圆耙型电动机构,其耙齿间距为15毫米,主要过滤污水中体积较大的杂物。设备由驱动机构、机架、耙齿链、清洗刷、链轮、及电控机构组成。粗格栅为间歇性工作模式,其转动缓慢也可由人直接控制以防止垃圾较多时积攒阻塞粗格栅。
污水提升泵站
污水提升泵站的作用是将水位提高,以便后期处理水时其具有较高的势能。本厂才采用的水泵均为单机立式离心泵,一期工程设计规模15万m3/d,远期规模为30万m3/d。污水厂考虑到二期工程在污水提升房设计安装了立式污水泵共计8台,单台流量为2200m3/h与3045m3/h。水泵前设有粗格栅一道两台,间隙40mm,配置自动除渣设备。
单管出水井
单管出水井是汇聚每台泵对应出水管出水,再将跌落到出水廊道的水汇集到一根出水管的构筑物。单管出水井控制室里面设有COD等实时监控水,其将水的实时情况发送到环保局已进行实时监控。一楼设有三台RS101型鼓风机,额定风量1250m3/h,功率30kw。鼓风机为沉砂池提供曝气。
细格栅
细格栅主要去除污水中更细小的漂浮物质,保证后期处理时构筑物正常运行。格栅机由电机、齿轮泵、液压缸、电磁阀、压差开关、油管、弧形格栅、齿耙、刮板、等压开关等组成,其原理是通过耙齿把清除垃圾,该齿耙从格栅机底部向上四分之一做圆周运运动,从而将污水经过栅格时截留的垃圾推送到格栅及顶部由进刮板刮去垃圾。该厂格栅间与沉砂池合建,长9.6m,宽11.3m,共三层,一层为鼓风机间(沉砂池曝气用),二层安装IK501型弧形细格栅共6台,每台宽度1.05m,栅条间隙10mm,自动清渣,电机功率0.55kw,二层还设有事故平板格栅1台,宽度1.10m,手动清渣,间隙40mm,格栅间中还设有U320型无轴螺旋输送机1台,长度10.5m,直径285mm,电机功率3.03kw,用于将格栅浮渣送出池外。
曝气沉砂池
曝气沉沙池主要通过刮油、沉沙、曝气等措施使水和沙子分开。该池共2座4格,空气主要由中间两格通入,相邻两格在水下一米深处由木栅隔开从而使池内水相通。沉砂池长57.30m,每座宽5.50m,水力停留时间7.8min,沉砂池设有长度为11.0m桥式除砂机1台,桥上设有淹没式砂泵2台,功率2.0kw,将池底沉砂抽送入贮砂槽,并以砂水分离器(0.37kw)脱水后装入槽车运出。沉砂池表面浮油由桥上刮油板刮入浮油井,井中浮油由油脂泵送至池外容器。沉砂池曝气用水气比为0.1~0.2。
厌氧混合池(选择池)
厌氧混合池主要作用是将泥水混合均匀并除去水中氮、磷和微生物等,其隶属于DE型氧化沟工艺(BIO-DENIPHO)核心构筑物之一。厌氧混合池按一期工程设计,1座2格,每格长12.0m,宽12.0m,有效水深5.0m,设有480型混合搅拌器2套,功率2.2kw,DC35型出水调节堰6套,宽5.0m,分别与氧化沟的6个池子连通。堰板调节由控制室按阶段控制,电机功率0.55kw。
氧化沟
氧化沟是北石桥污水处理厂核心处理构筑物,本工程采用DE型氧化沟系统(BIO-DENIPHO),在本系统中完成污水有机物的氧化和脱氮除磷。氧化沟一期工程共3座6池,池宽22.0m,长116.5m,有效水深4.50m,污泥的BOD5负荷为0.09kg BOD5/(kgmlssd),MLSS=4.5g/l,泥龄2d,设有Maxi9型转刷共60套,直径1000mm,长度9.0m,转速73r/min,电机功率45kw,标准状态充氧能力67kgO2/h。氧化沟还设有SK4430淹没式搅拌器18台,功率4.0kw,以保证氧化沟在缺氧状态下(转刷停止运转)混合液将不致发生沉淀。氧化沟出水设有DC35型可调节堰板12套,宽5.0mm。整个DE氧化沟系统设备包括厌氧混合池搅拌器2套,出水调节堰6套,氧化沟转刷60套,搅拌器18套,出水调节堰12套,还有二沉池回流污泥泵6台,全部由中心控制室按预定程序集中控制,以保证氧化沟系统始终处于良好的工作状况。以一组沟为例,一个周期主要包括“一进二出,二进二出,二进一出,一进一出”四个阶段,假设反硝化时间为50min,则四个阶段的主仪器设别的运行情况见表2.2。此工艺在去除污水中BOD5的同时可有效将N、P去除,为出水的远期回用提供了有利的条件。在设计中采用淹没式搅拌器,根据氧化沟运转工况开启,增加氧化沟底部流速;同时在每天转刷的下游方向设有挡板,使转刷推动水流导向池底,从而增加池底流速。这两种设计可有效防止氧化沟积泥问题的产生。由于控制程序时间较长,为了满足工艺需要,节约能源,阶段需要进行一定的手动控制。
接触消毒池与加氯间
处理水出厂前需加***消毒,加氯量为4~10mg/l。加氯间设有真空加氯机(美国WT公司生产)2台,及其它相应附属设备。接触池设计有效水深容积2583m3,池长11.0m,宽21.0m,分为7格,每格3.0m宽,有效水深3.0m。
二沉池(终沉池)
污水经过氧化沟处理后先流进分配井,分配井最终将污水平均分配至6个二沉池,污泥最终在这里沉淀。二沉池一期工程共6座,直径40.0m,采用中心进水、周边出水辐流式沉淀池,每池设有○/40型刮泥机1台,功率0.37kw,32水力负荷1.02m/(mh),水力停留时间4.7h,回流污泥是6300m3/h,回流比80%。
终沉池
污泥泵房
终沉池的污泥进入污泥泵房,一部分回流至选择池另一部分进入污泥浓缩池。活性污泥回流与剩余污泥排放分别采用CP3300型和CP3085型淹没式潜水泵各6台,每座二沉池两种型号的泵各1台,设计污泥泵房3座,分别建于2座二沉池之间,宽4.0m,长13.6m,地下式钢筋混凝土结构。回流污泥泵Q=1500m3/h,H=6.0m,剩余污泥泵Q=35m3/h,H=6.0m。电机功率分别为37.0kw与2.2kw。回流污泥泵与剩余污泥泵分别设有2台仓库备用。当发生故障时更换检修,淹没式潜水泵更换非常方便。污泥泵房设于地下,一般不需要专人操作管理。
污泥泵房
污泥浓缩池
二沉池排除剩余污泥量为2800 m3/d,含水率为99.1%。设计污泥浓缩池一期2座,直径21m,安装栅栏式污泥搅拌和刮泥机。浓缩池固体负荷1.5kg/(m2h),浓缩后污泥体积700m3/d,含水率为96.5%。浓缩污泥每池设有DP3085潜水污泥提升泵1台,Q=16~18l/s,H=4.5m,功率2.0kw。浓缩污泥由提升泵房提升后送至均质池贮存。
均质池
设计容积250,直径为7.0m,深度6.5m,相当于一个贮泥池。为防止污泥沉淀采用SK4640型液下搅拌器1台,功率2.5kw。
污泥脱水机房
北石桥污水处理厂污水处理工艺采用DE氧化沟系统,污泥已经达到好氧稳定,剩余污泥由二沉池排出后经污泥浓缩池浓缩,使其含水率由99.1%浓缩至96~97%左右,再经匀质池后至污泥脱水机房机械脱水。设计脱水机房宽16.0m,长46.00m,合计建筑面积736m2,污泥脱水机房设计采用20xxmm带宽带式压滤机一期2台,单台负荷16~21 m3/d,(含固率2~4%),其它附属设备如下:偏心螺杆式污泥投配泵3台,Q=10~25 m3/h,电机功率4.0kw;SV型自动聚合物投加/285型无轴螺旋输送机4台,长度为10m与5.0m各2台,设备1套,投加量5~6kg/h;○3分别与压滤机配套;高压冲洗泵3台,Q=10 m/h,功率3.7kw。剩余污泥经带式压滤机脱水后泥饼含水率为78~80%左右,脱水泥饼约120m2/d左右。
7、实习体会与总结
本次实习是我们专业的毕业实习,通过本次实习,使我深深地体会到实践的重要性。我们平时上课学的是理论知识,但是这些理论知识只有在实际中才能看到它的价值,而且我们学习理论知识就是为了在实际中运用,实践永远是检验真理的唯一标准。通过本次实习,我学到了很多知识,尤其是曝气沉沙池通常实际中的沉沙池为一座两个,搭配一套含两个吸砂泵一个吸油泵的桥式吸砂机:还有就是曝气沉砂池有鼓风机房,鼓风机房减灾曝气沉砂池下的一层并且必须有备用鼓风机。通过本次实习,使我学会综合应用所学知识,提高分析和解决专业问题的能力。 可以说任何一套工艺本身都不是完美的,影响因素是多方面的,这就需要在设计和运行时加以考虑。更重要的是如何在运行过程中通过调试与实践不断提高工艺的处理能力。同时我 也认识到,随人类经济发展对水资源的浪费和过度使用及造成污染也越发严重,使的淡水资源越来越少,如果人类现在不保护淡水资源,那我们的下一代将会面临怎样的生活可想而之。水污染的治理虽已引起政府和民众的关注,但还很不够,从对水污染的预防的监管制度上看还很薄弱,水污染的治理的耗资的巨大和技术的难度都在提醒我们水污染的预防意识的重要。
8、致谢
北石桥污水处理厂将污水处理后直接排入皂河,将深度处理后的中水主要供给西郊热电厂以实现资源的有效利用。通过污水处理厂技术人员详细的介绍和指导老师的指导,让我们对污水处理有了更深的认识,对以前学习的理论知识有了更系统化的认识,为毕业设计奠定了实践基础。同时认识到自己专业知识还是十分欠缺,对所学的东西掌握不够熟练,在以后的学习工作中还需继续努力,虚心学习。
1.实习的目的意义
对高校项目实践的补充,完成从理论知识到工程实践能力的顺利转化,全面提高学生的动手能力和工程实践能力。
通过心智和行为模式训练、新技术讲座、行业趋势分享、企业级应用类项目实践、业务实习等,全面提高学生的职业竞争力,保障学生就业质量的提升,达到软件开发领域的“工作层”水平。
自我认知,快速完成从学校人向企业人的角色转变;提高个人职业素养,建立对目标与成就的积极追求;培养健康、责任、奋斗的心态,追求个人目标的不断实现;了解软件企业工程实践标准过程与技术架构;能够胜任Java与Oracle数据库环境下的行业解决方案信息系统的设计与开发。
2.实习单位简介
(1)东软睿道教育信息技术有限公司东软睿道教育信息技术有限公司(简称东软睿道)由东软创办,是东软基于20年来对IT产业实践的理解和对IT教育实践的洞察,整合国内外众多优秀合作伙伴的教育资源和产品,依托信息与通信技术,通过线上与线下服务模式的组合,基于互联网和云计算来实现交互式与实践式学习的教育与人才服务提供商。
东软睿道倡导“信息技术服务教育未来”的经营理念,将科学的学习方法与先进的信息通信技术相结合,致力于成为中国领先的工程教育服务的提供者。目前,公司在沈阳、大连、南京、成都、无锡、天津、郑州、南昌、青岛、广州建立了10个分布式的人才基地,与全球500所高校、400家企业建立了持续稳定的深度合作。东软睿道工程教育是大学生及大学后提高职业技能的平台。我们面向高校、个人、政府提供以东软知识体系为核心的人才培养解决方案;面向企业构建以“高绩效金字塔”为基础,以建立高绩效组织为目标的解决方案,并提供咨询、培训、人才服务及IT信息系统等产品和服务。
(2)东软集团(NEUSOFT)
1991年,年轻的东北大学教授刘积仁在中国东北大学创立了东软。目前,公司拥有员工23000余名,在中国建立了8个区域总部,16个软件开发与技术支持中心,6个软件研发基地,在40多个城市建立营销与服务网络,在大连、南海、成都和沈阳分别建立3所东软学院和1所生物医学与信息工程学院;在美国、欧洲、日本、中东、中国香港、印度都设有子公司。东软是中国最大的离岸软件外包提供商。
东软将“超越技术”作为公司的经营思想和品牌承诺。作为一家以软件技术为核心的公司,东软通过开放式创新、卓越运营管理、人力资源发展等战略的实施,全面构造公司的核心竞争力,创造客户和社会的价值,从而实现技术的价值。
3.实习的内容
(1)第一周
3月3日,上午,宋健老师给我们讲解了一些有关本次实习的事宜和东软的一些情况,之后,樊佳琦老师带领我们参观了整个园区,让我对园区有了一个大致的了解。
下午,第一次见到了我们的讲师--王洪雁老师,一个操着东北口音,留着短发,面带微笑,幽默有趣的女孩。简单的自我介绍和了解了同学们的大致情况后即开始了授课,每人一台电脑,连接着老师的操作画面,声色俱全,首先,老师介绍了如何操作开发平台和数据库,还有,介绍了一些关于我们的实习项目--设备维修管理系统的需求规约和功能模块。就这样,了解到实习项目的大概情况后,我的第一天实习课程也就结束了。
3月4日,上午,王老师在教师机上示范如何创建一个WEB工程,我们在屏幕上跟着操作,也算是我们正式开始了此次实习项目。由浅入深,跟着王老师敲着键盘,刚开始,是学习如何通过浏览器访问我们自己创建的WEB工程下的静态网页,很高兴,同学们都成功完成了这步操作。
下午,学习了如何在静态网页中创建所需要的表格,这个比插入纯文本有点难度,但经过老师多次的讲解演示后,大家都掌握了。
3月5日,上午,学习了如何通过SERVLET创建超链接,还好,我竟然很快就学会了。
下午,由于学习内容变复杂了,王老师重复了上午的内容,让同学们重复操作以熟练掌握,这时,已经有同学跟不上,老师就手把手教同学们,待到大家差不多没有疑问的时候,一天的课程有结束了。
想不到晚上竟然有很多同学来上晚自习了,还记得刚开始宋老师说晚上可以上自习的时候,大家都笑了,说明大家的学习态度还是积极上进的,尽管刚开始有点轻视它。我想说的是,一直到实习结束,每天晚上所有的同学都自觉觉地来到教室自习,尽管宋老师给我们开放了外网,但是没有一个上网是为了看电视、听歌、打游戏的,都是上网查找相关资料的,有问题也是相互请教,直到解决为止,看到大家如饥似渴的学习态度,仿佛回到了刚来到大学校园那会,大家迫不及待地学习新知识,教室里欣欣向荣的场景,好似春天的大地,生机勃勃。
3月6日,上午,学习了如何通过SERVLET连接数据库,这个有点类似通过SERVLET创建超链接,所以同学们很快学会了。
下午,宋健老师给我们上了半天的拓展训练课,首先介绍了这门课程的来源和目的,然后是和同学们的实际互动了,由于时间和场地有限,我们只进行了一个项目--终极密码,大致是分成三队,开始半个小时,每队商量队长、队名、口号和队歌,然后上台一一展示,气氛一下热烈了起来,同学们一个个斗志昂扬,誓言干掉其他两队。借着比赛正式开始,给了半个小时,每队各自商量如何只通过肢体的摸、拍、敲、打传递一个介于0到100的数字,以3局两胜制,第一局没有一队猜中,但我们队最接近;第二局,因为有一队犯规,有些影响其他两队,还是没有猜对;第三局,宋老师给的是0,还好,我们队有考虑到,所以传递正确。之后,是大家的发言时间,争论的焦点在团队的合作协调性、领导力的作用和规则制定是否统一等。总之,大家都从中收获的学习到了一些课堂上学不到的东西,我也受益匪浅。
3月7日,上午,王老师演示了如何构建整个客户信息管理模块,并进行了可行性操作,接着,让同学们自己操作,有问题及时让她来指导如何解决。
下午,重复着上午的内容。
3月8日,自由时间。昨天几个同学约好一起出去出去玩的。洗漱完毕大家到齐了,到宿舍楼下买了些早点,直接去找公交车站了,走了很长一段路,不见一个垃圾桶,地上也不见一丝垃圾,说实话,来大连已经一周多了,这是初次体会到什么才是真正的花园城市,“城市是我家,清洁靠大家”,口号人人喊,关键是身体力行,来这里给我的感受还是比较深的。不一会,来到车站,上了车,来之前上网看到,大连的公交车靠站时是要熄火的,我亲眼看到确有其事,不仅节能环保还能减少噪音,值得推广。车子沿着海滨公路一路向南慢悠悠地行驶着,从左侧车窗望着向后方远去的沙滩、渔船和码头,好不惬意。经过一个小时的行驶,到达我们的目的地--旅顺,先转了一辆车去了旅顺日俄监狱旧址,在导游的带领下,重温了那段屈辱的历史,激起了我的爱国之心。之后去了白玉山,在山顶观景台上,鸟瞰整个军港,一艘艘军舰静静地停在旅顺港内,平静中透露着威严,我想这里的夜景,应该就是军港之夜中所唱的吧。下午,结束了一天的行程,坐上了回去的公交车,在车上靠窗的位置望着海景,朦胧欲睡。
3月9日,今天又约了几个同学,先去了俄罗斯风情街,有点失望,随后去了星海广场,也是可以看到海,再加上天空晴朗,空气清新,海风轻拂,海水湛蓝,顿时心情好了很多。可是天有不测,突然狂风大作,大家也就都回去了,总的来说,这两天,玩的还是很尽兴。
(2)第二周
3月10日,老师关闭了演示画面,让我们自己操作构建备货管理模块,为的是加强我们的主动学习能力,这时我有点蒙,愣了好长一段时间,后来硬着头皮就开始写代码,比较意外的是,我竟然成功了。
下午,老师交代的是重复上午的操作,我可能有点小得意,一下午都坐在那发傻。
3月11日,理应按着老师规划的任务进程,完成下一个模块的,但我一开始就出错,找老师很快解决了问题,但接着问题越来越多,坐在那找问题的出处,一直没找到,导致我有些厌倦。
下午,还是没有解决好出现的问题,后来,还是找老师解决的。
老师希望我自己仔细看看,大部分是拼写错误。
3月12日,一天的写代码过程中,还是出现了很多问题,也有不少拼写问题,我就静下心来,仔细查找,还真解决了不少问题,这一天收获不少,主要是对编码的规范和拼写的认真与否。
3月13日,重复着前面的操作,出现了一些我无法解决的问题,但后来请教老师的时候,老师还是很耐心地帮我查找错误,说实话,我真的很感谢王老师的细致教导。
3月14日,上午,在完成最后一个模块的时候,出现了一些操作顺序的错误,我也就停下了编码,查看了前面的功能模块是否可正常操作。
下午,同学们一个个上台答辩,一个比一个做的好,赢得了台下连绵不断的掌声。
答辩完成,赵寅老师来给我们讲授了一些面试技巧,之后,宋老师给我们发放了实习证书。
时间过得真快,两周的实习就结束了。在公司为我们安排的大巴去机场的路上,脑海里飘过一个个值得回忆的画面。东软,再见。
4.实习感受
实习是一种实践,是理论联系实际,应用和巩固所学专业知识的一项重要环节,是培养我们能力和技能的一个重要手段。
在今年的3月3日,我们来到了东软大连实训中心进行为期14天的实习。这次实习旨在培养我们综合运用所学的软件专业基础理论、基本技能和专业知识分析问题和解决问题的能力,培养我们的专业素质、应用科学的思维方法和计算技巧,使我们了解科学研究工作的一般程序和方法,撰写科技论文的能力;培养我们直接参与科研活动、科研文献和资料的调研,对研究工作以及相关的研究结果分析、综合的能力;重点培养我们积极的创新精神、严肃认真的科学态度和严谨求实的工作作风,增强我们的综合素质以及对毕业后工作岗位的适应能力;有利于扩大我们的知识面,并掌握一些软件工程技术的发展前沿。这是我们在学习专业课程之后走向工作岗位之前的不可缺少的实践环节。它对于培养我们的动手能力有很大的意义。
我所在的培训班学习的是JAVA的开发技术,我们的任务是完成一个设备维修管理系统软件。虽然其中经历了很多困难,但是我们最后顺利的完成了软件,并通过了答辩。
在为期两个星期14天的东软实训过程中,我深深地为企业文化和企业的工作流程所打动,在此,我将我的亲身感受回顾和总结于下:
东软集团股份有限公司是中国最大的“软件和服务解决方案提供商”,现有员工15000余人,在IT行业专业人才以及综合管理人才的培养方面具有多年的积累和丰富的经验。东软集团先后在沈阳、大连、成都、南京等地建立了分布式软件人才实训基地,即将于上海、广州投资建设新的软件人才实训基地。凭借其雄厚的技术实力,强大的师资力量,以及对人才培养方面的深刻理解,东软集团IT人才实训中心致力于培养全面发展的优秀软件人才,在东软可以获得行为能力、技术能力、语言能力和工程能力的全面提升。
东软集团本着“以人为本,追求个人与社会共同发展”的理念,搭建“学校与企业”的`就业强梁,完成“理论与实践”的完美结合,实现“学生与职员”的角色转换,打造职业生涯发展的美好理想与光明未来。
在为期14天的实训活动中,我们了解了东软集团的历史和文化,倾听和学习了从“学校人”到“企业人”、时间和有效沟通管理、职业生涯规划、高效人士的七个习惯、关注客户、商务礼仪和软件质量管理的讲座,通过嵌入式行业方向动态、Java行业方向动态以及C++行业方向动态的学习加深了行业内相关领域的了解。在为期14天的实训活动中,我们还进行了丰富多彩、趣味横生的活动,比如“体验式”培训——团队共识、拓展训练,各式各样的团队学习与演艺,真心对话,辩论赛以及实训结业考评。
在为期14天的实训活动中,通过具体实训内容的表现,我们从中学到了更加深刻的企业工作和经营思想,这些精髓是通过无数员工多年的经验所总结而成的,对于我们这些即将步入工作岗位的应届毕业生而言是无比宝贵的财富。
下面我想具体阐述一下这些宝贵的精髓:
团队合作与进取:在这为期14天的东软实训过程中,每个学生都被组合在一个团队中,众所周知,IT行业的组织单位就是团队,团队合作在软件开发过程中极其重要。我们从不会配合,到互相的宽容和团队资源的整合,再到行动一致并产生了目标的高度统一和神圣的集体荣誉感,这是一个漫长反复而又挫折冲突不断地过程,但是这个过程也是不断总结和反思的过程,我们在协作中成长,我们在成长中成熟。
企业的愿景、使命和核心价值观:企业是社会的组成,东软作为中国最大的软件和服务解决方案提供商,肩负着沉重的历史责任。东软的愿景:成为最受社会、客户、投资者和员工尊敬的公司;东软的使命:组织过程持续改进、领导力与员工竞争力发展、联盟和开放式创新、是东软成为全球优秀IT解决方案和服务的供应商;东软的核心价值观:简单、负责、合作、尊重、诚信。这是这些文化中的精髓支撑着一个企业的核心,也是一个企业最具价值的部分。
自我管理:一个人的成功首先是自我管理的成功,自我管理包括时间和目标的管理、压力和情绪管理、职业生涯的自我规划、一个人良好习惯的保持以及交往等诸多方面的体现。通过一些科学的自我管理的方法和手段,我们可以轻易地进行科学的自我管理过程,不断完善自己才能始终保持自己的竞争力。
遵守规则:遵守职场规则,体现在学会尊敬和服从上级;如果你的工作暂时还不能达到上级的要求,一定要及时和上级进行沟通,要让他知道你的工作进度以及努力方向;如果对于团队或组织依照一定程序所做出的决定,你要么服从,如果认为不合理,可以通过合适的途径去反馈,并给上级留出一定时间;对于上级安排的临时性工作,一定要及时反馈;成就上级从而成就自己;把事做好的同时把人做好。
除此之外,还有反思与总结、同理心与双赢的思想等等。
总之,通过这14天的实训经历,使我对IT企业的理解更加深刻,对职业素质的概念更加清晰,我相信我会按照这些宝贵经验所示的那样,去不断地完善自己的职业素质和能力,不断胜任企业给与的任务和挑战。
最后,感谢为这次实训所付出辛劳努力的学院老师以及东软实训老师,使我们有机会完成本次职业素质训练,使我们在求职就业的过程中满怀信心的面对挑战。
时间飞逝,三年的大学生活已经接近尾声了,我即将踏入社会。在大学的三年时间里我无论是在理论知识方面,还是人文素质方面都有全面的提高,我要在社会实践中充分运用所学的知识,争取更大的进步。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节,通过实习,可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来,提高我们的实际动手能力,为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。我在学校学习的专业是会计,本想找一份与专业相关的会计工作,但经过20多天的应聘都没有结果,无奈之下选择了外贸跟单员。但经过这次外贸的学习,我从无知到认知,到深入了解,渐渐地喜欢上这份实习工作,它让我深刻的体会到学习的过程是最美的,在整个实习过程中,我每天都有很多的新的体会,新的想法。
实习的这家厂是一家制衣厂,它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服,有时候也做一下其他类型的服装!我进入的是业务部,业务部一共有四个组,每个组也只有组长和助理两个人,虽然业务部的人很少,但是却是十分重要的部门,整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关!我们组是做FOB业务的,简单点说就是直接面对外国客户的,这样对我来说就十分有压力了,因为这对英语的要求也相对比较高,而英语能力一向平平的我就有点担忧了!
刚进入厂的时候,很多东西都很陌生,不论是对人还是对事。都不了解,首先我接触的就是对衣服物料的了解,虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到,甚至自己穿的衣服上面就有,但是对于有些东西的传统认识,一时很难让我接受这些东西的专业名称,组长给了一本物料本我,让我对照上面的物料样本熟悉她的名称,没有人会很认真的教你,很多东西只有靠自己去摸索。渐渐熟悉了之后,就开始接触英文制单,当初此看到那些密密麻麻的英语的时候,头都大了,组长不会一个词一个词的教你那是什么意思,只是给了一堆带有翻译的英语制单,让我自己去熟悉了解!
我只有硬着头皮看下去,刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂,但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难,很多东西都是相通的,变来变去也就只有那几个名称,那几个语句!一些前期的准备工作完成后,我就开始正式接触跟单这个工作的流程。
其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致,所有的东西都必须我们亲自跟进,从接单开始,做制单,做初办、PP办、再到产前办、产量。这是整个跟单的大致流程,不过对于整个流程来说,大体上都是一样的!
跟单的第一步是接单,客人会把他所需要做的衣服制单发给我们,而我们会根据客户提供的粗略信息,通过自己的整理提取,做出一个规范的格式,这一步是至关重要的,因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照,因此许多的工作只能依靠这个制单来完成。因此我们必须很好的去了解这些产品的知识。
因为制单仅仅是一种书面的东西,而且有些时候书面与实际还是有一定距离的,在理论上不在理论上不可能发生的事情,而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题,在作为一个跟单,是处理所有问题的最关键者,所以必须得很好地去把握,尽量避免出现错误,这就需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作,因为所有的工作都是相当于是一个流水线,前面的工作有问题,没有处理好,必然会影响到后续的工作,如果没有及时发现前面工作当中出现的错误,那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时,就会有亡羊补牢之嫌,且所有的工作都是白费,必须得重新返工。这其中不仅仅需要经验,还需要对工作的认真负责熟悉。第一轮过程的开发主要是主料的开发,这其中我们需要去寻找客人要求的那种主身布,如果公司没有,就得去寻找供货商帮忙开发。
在做好制单后就要把这些制单那到纸样房,纸样房会根据制单上的信息进行后续的工作,而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度。同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方,我们就必须帮助他们解决问题,跟他们解释清楚,如果连我们也不懂得问题,就要直接跟客户进行沟通,,通常在做初办的过程中遇到的问题比较少,因为初办只是一个雏形,只是大略地护板去做一个模子出来。在纸样打出来以后,会有专门的裁床去裁,我必须得跟进他们工作的进度,裁好后我必须得把这些裁片给到针车,如果有转印或其它特殊工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产。在这整个过程当中,我必须得熟悉每一个工序要求是怎么样的,清楚地明白应该怎么做,要达到什么效果,什么是合格,什么是不合格,哪些地方没做好,要重新做,我都必须得要清楚,虽然不是要我亲自去做,但我必须得知道。因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的,所以我必须得很清楚。这个阶段是一个不断积累不断获取的过程,有的时候会因为不确定性,没有经验,可能要做好几次才能做到正确的。
初办做完后,我们就要开始第二轮的跟进,首先把初办寄给客人看,客人会给出评语,我们要根据客人的评语重新做制单,这时候相对于第一轮的制单就简单多了,因为这时候有初办可以加以对照,哪些地方需要修改,哪哪些地方需要添加新的东西等等,这些都随着客人的要求进行更改,很多东西我么没有做过,我么就要试着去开发,去联系一些辅料厂就行生产,这样以求更好的达到客人的要求!当准备工作就绪后,就重新交给纸样师傅进行改样,然后样板房的进行制作!而这一轮做出来的就是PP办,PP办的要求基本上就要比初办的要求高多了,它直接决定着你是否要做下一次PP办,而重做不仅浪费时间,而且直接影响客户对我们的印象,但是有时候是让客人要求有所更改,这样我们就必须再做一次PP办,直到客人满意为止!
第三轮的开发也就开始了大批量的生产,在这个过程中,我们要不断地跟进其进度和质量,保证产品按时按质的完成!以求让客人满意!当批量生产完成后就等着出货,这也就接近了整个跟单流程的尾声,当活走完时,一次完整的跟单就结束了!
在实习期间经历了好多事,也处理过好多问题,想过、看过、做过、高兴过、也沮丧过,百感交加,使我学会了好多东西,具体有以下几点
(一)学会如何更好地与人沟通。
跟单的工作比较繁杂,琐碎,它需要接触的部门最多,基本它跟每个部门都会有接触,从业务,物控,仓库,二次加工,针车生产车间这整个一系列的部门都有联系。跟单它既不属于最高层也不属于最低层,就像一个夹心饼一样,它处在最中间,所以这其中需要很好地学会与人沟通。这是我实习当中体会得最深的一点。很好地与人交往,学会做人,在工作当中还是在生活当中,它都起到了至关重要的作用。在学校里的时候,在家里的时候,可能我们从来都是姣姣者,可工作了,就不一样,每个人都一样,做错了事,做不好事情,那么你就得接受批评。
(二)其次,我觉得方法很重要,最开始做事的时候,没有计划性,也没有正确的方法,对整个流程和细节不熟悉,做事总是会事倍功半,后来慢慢碰了几次壁,摔了几次跤,缍于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好,用心去做,用心去想,如果我要把它做好,我应该还要做些什么?积极地思考这些让我懂得了很多。
(三)再次,学会学习,专业知识与实际结合,提高素质能力。在工作当中总是会有很多的问题出现,很多东西都是自己从严没有接触过的,这就需要向同事们多学习,多问,共同探讨,共同学习,有时候祂们的一句话,一些指引,会让你少走很多的弯路。
在学校学习的时候,也学过外贸跟单的知识,可那时仅仅只是一个理论的了解,在现实当中会比书上讲的更复杂很多。有了实际操作的经验,对于以前的知识有了更好的理解,也对外贸跟单有了更深的认识,对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。
(四)学会怎么去面对压力以及突发事件。想的没做的实际,凡事想到的并不能就具体实施,在开始我们准备了好多准备功夫,以为可以应对接下来的问题,但实际上到了真正操作,会有好多困难以及突发事件。
实践总是能让人成长得更快,了解得更多,这让我对一个公司的外贸流程,各工作环节,公司运作,各部门管理都有了一个更深的认识,受益非浅。
我是一名商务英语专业的学生。20xx年12月24日,我开始了校外实习生活。
一、实习目的
了解led灯这个行业,提高自己的学习能力和搜集资料的能力,提高理论与实际相结合的能力,提高协同合作及组织工作的能力,培养独立分析问题和解决实际问题的能力。
二、实习时间
20xx年12月23日~20xx年1月31日
三、实习地点
佛上市南海区罗村灯饰城
四、实习单位
福瑞康姆五金制品有限公司
实习部门:外贸业务员
五、实习主要内容
(一)公司简介:福瑞康姆五金制品有限公司是一家专业从事大功率led照明灯具集研发、生产、销售为一体的专业公司。其产品涵盖了工程(商业)户外和室内照明、家居照明和各种工业照明,为客户提供全方位的半导体照明和服务。
(二)实习内容:在公司实习期间,我从事的是外贸业务员工作,一开始主要熟悉公司的日常工作和公司的产品,包括对产品的性能、特点、制造工艺过程、整理公司的样品,从整理中熟悉了解产品,对市场行情的了解,这样的工作虽然有些沉闷,但我相信付出过就会有收获。
(三)实习过程:刚进公司时,对整个外贸部的工作非常陌生,外贸业务也不知道从何下手,过了不久,我们去了工厂对产品进行进一步的了解和熟悉,然后自己注册网站、上网找客户和熟悉这行业的专业术语,由于公司是生产企业,对灯具结构的半成品的需求比较烦琐,涉及的材料种类很多,因此需要对每种材料做充分的了解,看上去很简单,但是真正实施起来难度不小,需要注意几个方面:1、业务流程的了解;2、产品专业知识的熟悉;3、人际关系的协调4、主动积极学习的态度等。这些在学校是远远学不到的,开始的时候真有点不习惯。不过我还是用积极的心态去面对。但这份工作我们并没有做得很长久,有自身的原因所在也有公司它自己的原因所在吧,我和我同学都觉得这间公司不太适合我们发展,因为他们那里的饮食习惯等,我们都实在有点受不了,所以在过年前一两个星期左右就没在那里做了。但在这间公司让我学习到了对于工作我们要主动和积极。
过完年了,一直自己也有在上网找工作、也去了不少招聘会进行了面试,在这段自己找工作的期间,我感触最深的是:找工作容易,但想找一份合适自己的工作却是一件很困难的事情,最后,经过我们宿舍的同学介绍,我去了一间做陶瓷的公司工作。
转眼间,三年大学生活已经接近尾声,毕业的钟声将要敲响。将课堂所学知识运用于实践成为毕业生们必经的道路。带着老师的忠告,20xx年10月15日我有幸来到合肥华胜泡沫包装有限公司行政办公室实习。合肥华胜包装有限公司始建于1994年,注册资金达到500万,占地面积16000平方米,年产值可达3000万。是生产聚苯乙烯泡沫定型产品和泡沫板材的专业生产厂家。
目前这家公司已经拥有员工100多人,采用先进的大规模生产设备,这家公司自成立以来始终致力于聚苯乙烯泡沫的推广,拥有各式成型机,可以满足不同客户的要求。这家公司主要生产各种电动车电池,酒水食品,海鲜类保险箱,医用针剂,机械零件等各种包装。这家公司还生产不同尺寸规格,不同密度的泡沫板材。而且还可以根据客户要求,大小厚薄任意切割。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,上班第一天领导就派给我个师父,让他对我的实习进行全程指导。刚上班时让我熟悉公司生产已经销售的流程,暂时没有分配什么工作给我。
而我身为一个文员实习者,首先接触的应该是如何融入工作,该公司处理基本工作业务的流程是:首先由销售人员去各个有需要潜力的公司进行业务洽谈,然后签订生产合同。之后便是业务单位根据自己的日期需要提前对产品下订单,然后交由仓库进行已有货物和差额的统计,再将数据交给车间进行生产,仓库再按照指定日期安排货车送货。
几天后知道自己的工作主要是产品数量统计这块儿,并每天写工作总结。平时也到网站发博客、论坛,感觉和自己的专业有些出入。
刚开始进行的是完成培训的工作。由于感觉和专业不怎么对口,所以对于培训便没有在意,总以为这些工作很简单,但是这种浮躁的态度让我忽视了实习的目的—— 接触和融入社会,以至于后来考核时有点手足无措。虽说发博客和论坛看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。
从此以后,我每天埋头于博客和论坛中了。平时与同事相处中,虽然年龄差距大,好在有师傅温和地指导,我发觉和各位长辈们相处也并不是很难,他们善于处事,有很大的包容心,我也慢慢融入这个大家庭,这得感谢给位前辈的淳淳教育。
时间过的真快,转眼间,在华胜包装有限公司的实习马上要接近尾声了。通过这三个月的实习,我接触到了真正的规模、工作,亲手进行了简业务单子的处理,真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,细致地了解了现实业务处理的流程,认真观摩了专家们针对公司各项业务的处理,使我对一个公司的运行模式的认识从纯理性的上升到实践,从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。
在学校总以为自己学的是中文,和实际很脱轨,但是在四年大学生活中学到的点点滴滴很多都能代入工作过程中。譬如如何与人相处、真诚对人,譬如不论干什么都需要本着踏实的态度不断学习,此刻在实习中我才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的,必须要通过实际工作来积累与强化。
三个月实习满后,我带着学满的知识离开了合肥华胜包装有限公司。从那里,我学会了下面几点找工作的心态:
一、继续学习,不断提升理论涵养。
在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后,我会积极响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野。
二、努力实践,自觉进行角色转化。
只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。
三、提高工作积极性和主动性
实习,是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续创造更多的价值。
我认为大学生实习难,就业难,除非你有关系,能给你轻松找到工作,否则就难逃市场选择的厄运。我在该公司实习总结了五个攻略,只能智勇双全,才能在这个社会中出人头地。
1、宜主动出击:找实习岗位和找工作一样,要讲究方法。公司一般不会对外公布实习机会,可以主动和其人力资源部门联系,主动争取实习机会。可特别留意正在招聘人选的公司,说明其正缺乏人手,在没有招到合适的员工的情况下,很有可能会暂时选择实习生替代。
2、宜知己知彼:求职信和求职电话要稳、准、狠,即稳当地了解公司所处的行业大背景及所申请岗位的要求,准确地阐述自己的竞争力,自信自己就是对方要找的人;同时很诚恳地表现出低姿态,表示实习的热望和决心。此外,规范的简历,良好的面试技巧都有助于提高实习成功率。
3、宜避热趋冷:寻找实习单位时,宜避开热门的实习单位和实习发布网站,勇于找冷门公司,回避热点信息和实习高峰期,实习成功的可能性反而更大。
4、忌免费午餐:实习生与实习单位之间是双赢关系,主动跟对方说我不要钱来干活是很糟糕的开始,说明自己缺乏自信。
自XX年年8月进入贵州电视台摄影频道,在前辈们的帮助下,经过我不断的学习理论知识和参与社会实习,我的综合素质在很大程度上得到了提升。
我努力将自己塑造成一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力强、具有团体协作精神的青年实习。从出镜、配音、撰稿到后期编辑,我亲身参与了全部工作,真正地了解电视节目的整个制作到播出的过程。最让我难忘的是参与了大型直播《印象印江》的导播工作,在这次的直播中,我深切的感受到配合、协作和团结的精神是多么的重要。
总而言之,在摄影频道实习,让我获益良多。现在即将毕业,走进社会,我对接下来的工作和生活有所期待,并会更加努力应对。感谢川音国际演艺学院,感谢贵州电视台摄影频道。
结束了一次实习,又面临着毕业,那么毕业实习报告怎么写?如何掌握实习报告的写作技巧呢?以下是毕业实习报告的范文,供参考。
200*年1月16日至2月5日间,我在置业有限公司本部实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
一、实习单位简介:
置业有限公司是控股集团股份有限公司下属子公司,专业从事房地产开发。自1992年建立以来,公司成功开发了周家边、陈河沿、翠中、万信、人丰、泰和家园等几个小区和吴家塘住宅、孔雀小区的部分住宅以及维科工业园区的代建项目,累计开发和交付的建筑面积达100多万平方米,部分住宅还荣获“优秀住宅小区”、“甬城最喜爱的十大楼盘”等荣誉称号,成为宁波市具有良好信誉的房地产开发企业。
二、实习主要内容:
本部主要有以下几个部门:拓展部,销售策划部,工程项目部,总师办,综合办,财务部,我在各个部门轮岗,主要集中在前三个部门,熟悉部门运作流程以及部门间如何合作,进而同各部门人员和部门经理建立良好的关系,以便在今后工作中减少障碍,在加强了交际能力的同时也学到了不少知识。比如:
1、地产市场和投资知识:
房地产市场的主要特点:①交易的物质实体不能进行空间位置上的移动,只能是无形权益的转移;②交易的对象非标准化,是一个产品差异化的市场;③是一个地区性市场;④容易出现垄断和投机;⑤较多地受到法规政策的影响和限制;⑥一般人非经常性参与;⑦交易的金额较大,依耐于金融机构的支持与配合;⑧广泛的房地产经纪人服务。
2、工程基础知识:
建筑物的分类方法,建筑工程图的构成以及建筑总平面图、平面图、立面图、剖面图的主要内容和作用,建设工程的费用构成,施工图预算的编制依据和编制步骤。理解熟悉:建筑设计基本要求和建筑构造的基本知识,建设工程概预算的分类,建设工程预算的编制步骤和内容简单了解:建筑材料、建筑设备、智能建筑的一般知识,建筑装饰材料的分类以及建筑装饰效果的评价方法与去年大纲比较:“建筑工程概预算”归入“建筑工程基础知识”,单列“房地产测绘”。
3、规划基础知识:
控制性详细规划的控制体系,城市用地评价的基本内容理解熟悉:城市总体规划、城市分区规划、城市详细规划、城市用地分类简单了解:城市规划的作用、任务、体系和管理系统。尤其是在拓展部所进行的可行性研究的重要性,要是一旦规划偏离实际,直接会导致项目的亏损。
4、房产基础知识:
需求、供给与价格的基本概念及其相互关系,消费者如何选择购买各种商品以获得最大效用,厂商如何选择各种要素的最优组合以及商品价格和产量如何决定的基本思路。即要掌握:均衡数量,均衡价格,需求规律,供给规律,边际效用递减规律,边际收益递减规律,边际成本的增减变化规律,厂商均衡及厂商经营决策的利润最大化原则等。理解熟悉:消费者行为理论、供给理论、市场理论的基本概念和主要内容简单了解:生产要素价格与收入分配理论。
5、房地产销售知识
礼仪:销售人员的个人形象蕴涵着公司的企业文化,折射出企业的形象,在某种程度上也代表着楼盘的形象。它能够拉近与顾客的距离,减少顾客的疑虑,提高亲和力,进而促使顾客产生购买行为,达成交易。因此,销售人员应有整洁的仪表、亲和力较强的仪容;有主动积极、面带微笑、亲切诚恳的态度;有进退有序的规范的礼仪;有流利的口才、收放自如的交谈能力等。
房地产销售的业务流程:
一、寻找客户
二、现场接待客户
三、谈判
四、客户追踪
五、签约
六、售后服务
分析客户类型及对策:(例如)
1.理智稳健型
特征:深思熟虑,冷静稳健,不容易被推销员的言辞所说动,对于疑点必详细询问。
对策:加强产品品质、公司性质及特点优点的说明,一切说明须讲究合理有据,以获得顾客理性的支持。
n2.感情冲动型
特征:天性激动、易受外界怂恿与刺激,很快就能作决定。
对策:开始即大力强调产品的特色与实惠,促其快速决定。当顾客不欲购买时,须应付得体,以免影响其他顾客。n
n3.沉默寡言型
特征:出言谨慎,一问三不知,反应冷漠外表严肃。
对策:除了介绍产品,还必须以亲切、诚恳的态度拉拢感情,想办法了解其工作、家庭、子女以能拉拉家常,以了解其心中的真正需要。等等。
实习日期:20xx年x月x日 至20xx年x月x日
实习单位:中建三局联投广场项目部
实习地点:中建三局联投广场项目部
撰 写 人:
一、实习目的
毕业实习是本专业教学计划要求的一项重要实践性环节。实习前,学生已学完全部专业课程,实习学生以技术人员助手的身份参加工程概算、预算或决算等工程造价相关工作,在实习中应深入实际,认真实习,巩固所学理论,完成实习指导人(现场工程师或技术人员)所布置的各项工作任务,培养和锻炼独立分析问题和解决问题的能力,并结合毕业课题收集有关资料。
二、实习企业背景简介
中建三局全称中建三局集团有限公司,经营范围涉及各类建筑工程总承包、施工、咨询、建筑技术开发与转让、机械设备租赁、路桥建设、商品混凝土生产和批发等。公司下辖单位主要有:中建三局第一、二、三建设工程有限责任公司等控股子公司,以及总承包公司、基础设施公司、集团公司(北京)、集团公司(沪)等非法人实体。截至目前,共有湖北省电力调度楼、厦门嵩屿电厂、三峡工程开发总公司总部综合大楼、上海国际网球中心、天津泰达司法服务中心、河南省职工之家、武汉协和医院外科病房大楼等63项工程荣获中国建筑工程质量最高荣誉——鲁班奖(国家优质工程奖)。
三、实习内容
我这次实习是在中建三局联投广场项目部,我的毕业实习主要围绕三方面展开:看图纸、计算工程量、进行工程结算。会看图纸是会造价的基础,是学习造价的入门技能,我这一个月的毕业实习就是从看图纸开始的。在这次实习中我在计算工程量之前对工程图纸进行了认真细致的研究,把自己有疑问提出来,因为如果图纸不明确就可能会在算量上有很大的差异从而可能给公司带来不必要的损失。另外我还进行了图纸上设计变更的标记,仔细找出变更的地方把它工工整整的标记好。
计算分部分项工程量是造价的重中之重,当然也是我实习的重点。在这次实习中我算了土石方工程、脚手架工程、砌筑工程、混凝土工程等,每次工作空闲时就会仔细检查自己计算的工程量,看看自己是不是错项漏项。在计算工程量时我按照顺序进行,在师父的指导下按部就班。现在我对这些工程量的计算规则有了大致的了解,计算工程量的速度和准确率都有了一定的提高。
工程结算在我的毕业实习中也占据了相当的位置,一个月中有好多天都在做结算工作。在这次实习中我分别进行了劳务结算、混凝土进度结算、降水结算等等,这些结算都是建立在工程量正确计算的基础之上的,做完结算后我的任务就是找相关领导签字,把有关资料整理好寄给公司,让公司根据这些资料付款。
这次实习我学到了好多知识,了解了工程造价的基本流程,对造价实操知识有了大致了解。在这短短一个月的时间里我第一标记设计变更,第一次写分包合同的交底内容,第一次办理结算,第一次知道了二次结构有哪些,第一次开生产会议·······总之我这次接触到好多新东西,让我见识变广了,对我以后工作中所要做的事也更清楚了。实习尤其加深了我对定额与预算还有工程量清单方面的知识,算量、结算等内容都是之前学过的,只不过缺乏实践所以印象不深淡忘了,现在我又重拾回来了,并且以前只是看到书本上怎么写了,现在终于自己亲身实践了。虽然平时学习还不错,但是在实习中那点知识还是捉襟见肘,完全不够用。虽然我快要毕业,但面临浩瀚的知识海洋我要学的还有很多。
除了学到了本领,我还认识了好多人,他们在我的实习过程中给予我帮助,让我很快融入了这个预算部。师兄师姐们都很热心,非常照顾我这个应届毕业生。当然尤其要感谢我的师父,这样无私教导的好师父好难找,师父对我的指导之恩点点滴滴都铭记心头。
另外我觉得在工作中要学会与别人沟通的技巧,做工程预算难免和很多人打交道,总会有好多的事需要审核签字。要多问问题,敢问问题,必须时时刻刻在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
这次实习我受益匪浅,作为一个刚刚参加工作的新人,我觉得要有吃苦的决心、平和的心态和虚心求学的精神,作为一个新人,平和的心态很重要,做事不要太过急功近利,表现得好不好别人都是看得到的;要善于把握机会,努力做好上级交给自己的每项任务,因为这不仅是锻炼自己的机会,更是展现自己工作能力的时候;要时常的总结,在工作中坚决不犯同样的错误,对于工作要未雨绸缪,努力做得更好。只要脚踏实地,我相信我会在造价这个行业中有自己的一席之地。
论农村教育存在的问题与建议:20xx年3月,我自己在内蒙古兴安盟扎赉特旗阿尔本格勒中心学校当了一名人民老师,我原创的大学毕业实习报告。这段时间的实习,让自己认识社会,对学校管理体制又有了一个全新的认识,为自己打下了一个实践基础。通过这次的实习,让我成长了不少。它不仅可以增强自己各方面的知识及技能,也让自己认识到社会实践工作的具体情况。
实习内容实习时间20xx年3月01日--4月01
实习地点:内蒙古兴安盟扎赉特旗主营产品:
主要功能:
主要职责:
实习单位总体情况:
单位全称:内蒙古兴安盟扎赉特旗阿尔本格勒中心学校单位性质:国有公立义务教育全日制学校包含幼儿园到初中现有教职工XX人,实习目的:通过实践教育,理论联系实际,把在大学课堂上所学的理论知识和实际教学相结合,初步掌握中学地理教学方法和技能,及做为一名初中班主任老师管理学生的管理教学工作,了解学校教育体制及问题。所存在的做为一名管理者问题。
实习内容:
地理教学:担任初一四个班级地理教学工作!
主要包括:授课,备课等正式教课教学任务。
辅导学生:课下对学生进行补充辅导,主要辅导初中语文,英语,数学充分发挥自己在学校里学到的专业知识及技能的同时也让学生学到更多的知识。
学生管理:担任初一4班临时班主任半月,在这半月主要协助原班主任做好班级及学生管理工作,正确引导学生思想,处理班级各项事物。做为管理学毕业生这个尤为重要。实习效果:在实习学校有关领导和指导老师的悉心指导下,认真开展教学工作和班主任实习工作。在整个实习阶段,我从一个没有经验的大学生到略有经验的中学教师及班主任。在实习过程中,通过教师及自己的刻苦努力,现能较好地上课及做好班主任工作。
实习总结及体会:初为人师,对于我而言却是件极具挑战性、颇具诱惑力的事情。
下面我从几个方面对我的实习进行总结:认真做好实习前期工作首先是把自己的心态放正,因为心态决定一切是辅导员叮嘱的。学做师者就得像师者。
指导老师对我的要求:严格要求自己,为人师表,言必行,行必果,身正为范。在开学典礼后指导教师介绍了各项实习工作的安排和实习期间该注意的事项。我也主动把实习班级的每个学生和学校的基本情况有个初步的了解。有了这一切的统筹安排,我的实习才能进行的如此顺利。名师指导按步骤提高教学水平教学实习的开展,指导我的是本校的高级教师,教育前线工作者,也是一个非常负责的教师。
我们将实习分为两个阶段:第一阶段为见习阶段,时间为一周。在这个星期里,我全面熟悉中学一年级的地理教材,认真听指导老师的每一堂课,并做好每节听课纪录,课后与老师交流,虚心求教,深入了解课堂教学的要求和教学过程。学习如何备课、备学生,如何更好地将素质教育的理论与落实考纲考点的要求相结合。不断地进行反思,仔细体会老师在课堂上的每个细节,并这个细节中所蕴含的意思。因为在课堂上的每个动作都是为教学服务的。这是指导教师经常强调的一句话。还经听一些竟赛课、公开课、优质课。之后与指导教师一起探讨,更多的是老师的指点。吸取他人优秀成份作为自己所用。是模仿与学习相结合的阶段。第二阶段是上课阶段,我的指导老师是本校的高级教师,她给我上的课是很多,而且给我安排的课时也是很多的,这就使得我有更多的锻炼机会。上讲台的次数就自然增多。一天中最多有三节课,一般都是两节课。所以就有很多交流的时间,在做得不好的地方老师也是及时地经我指出。另外在课后细心琢磨教材、详细写教案、做课件,每一样都是改了又改,直到自己认为能教好本课为止,这才交到教师那里进行初审。在审查时指导老师要求我说出我的上课计划,这就练习了说课的环节,实习报告《我原创的大学毕业实习报告》。在指导老师的批改和建议下再做修改,之后在上课前进行试讲。我的每一节课指导老师都坚持听课,在课后细心帮我评课,针对我课堂上出现的缺点提出宝贵意见,并且肯定了我的一些可取之处,让我倍受鼓舞,在课后努力改正,提高教学水平,以确保在下一次的教学中不出现同样的错误。还要在教学过程中学会整体规划,依教学秘书的按排创造性完成教学任务。在这样的努力下,我在教态、语言、板书、提问技巧、与学生互动等各方面都有了显著的提高。积极做好班主任实习工作做班主任是辛苦的,而当一个中学一年级的地理和音乐教师则是更辛苦的。中学生各方面都要细致如微,稍有不注意就有意想不到的事情发生。这给管理教育带来了巨大的困难,所以一开始我就暗下决心,一定要加倍努力,要投入比别人更多的时间和精力将我的工作做好。我从早上7点20就起床,早餐之后就到学校签到。
每天的主要任务:
一是看早读,每天早上7:50到教室督促他们打扫卫生,检查仪容仪表,红领巾的佩戴,督促他们认真早读。
二是在上课时间进行巡堂,检查上课情况,如有上课不认真听讲者,下课及时找他谈话,正确引导。
三是第六节课后为课外活动,我要辅导个别学生,给个别学生作思想工作。在这过程中,我做到爱岗敬业,任劳任怨,不喊苦不喊累,尽责的做好每一项工作,带领学生参加学校的各项活动。如全校大扫除、红领巾检查、"红歌传唱"等活动。经过不懈的努力,班级整体情况有了改善,我与学生也建立了良好的师生关系,得到他们的信任,我成为他们诉说心事的对象,我也是他们忠实的倾听者,借此及时进行正确的思想引导
四、虚心求教认真吸取他人优点在实习期间,除了教学实习和班主任工作,我在认真地写实习日志,对每节课都要反思。得与失都在我的心里很清楚,做到下一次少犯错误。在反省自的同时,也要向他人学习。我多去参加学校的教研活动,不放过每一次到讲课比赛现场听课,并做好听课记录。亲临片区赛的现场,从那里我学到了许多有价值的东西。虚心听取别人的意见和批评。从他人身上学到了不少的能力,如不同的教学风格,班主任工作技巧等等。虽说我的短暂实习生活已结束,但我对教学的追求和努力将一如既往,我对学生的关爱也将永不消减,作为准老师的我有信心做好教育工作。争取做一名优秀的人民教师。
存在的问题及原因分析:经过这段时间的工作,我发现要多看,多思考,多尝试,多观察,还要善于发现问题进行总结。在实习的过程中,提高了自己自主思考问题的能力,在碰到问题的时候,自觉努力去寻找到解决问题的方法,这样使自己对问题有了更深刻的了解,自己从中也获益不少,在实习过程中存在的主要问题:
1:同事,学生沟通方面存在代沟,学生对老师有恐惧感在一个学校里面,觉得自己必须跟同事或者学生更好的沟通与交流,互相的帮助,彼此增加知识、经验等,这样才能更好的工作。在工作的过程中,如果没有多动手多思考的话,永远不会知道那里面到底是怎么一回事,所以必须要勤于思考,看看别人是怎么做的,别人为什么能做好,别人的工作方法和自己的有什么不同,应该从别人的工作汲取经验。在代沟方面老师应该主动与学生沟通,关心教育相结合为好,多尝试,多观察。
2:学生负担严重超量,不适合学生健康成长由于现在中国教育体制不健全的环境下家长一味的望子成龙,忽视孩子的感受,老师一味的提高业绩让孩子成了受害者,这个是我亲身经历的!孩子上课完了回家还是继续在上课,周六日继续辅导,我感觉这个实在是不可取的!孩子只会学到理论的东西而实际上都只是在纸上谈兵。
3:学校教务管理不够健全,校园文化有待提高由于是公立学校,一切都按上级指示行事,没有独立的创新思维,校园文化气氛尚未搞好,我认为学生应该统一校服,老师也应该统一着装跟公司企业一样建立完善的规章制度赏罚分明,虽说属于一个农村很普通的学校但也要向未来看齐.提倡校园文化建设.注重学校形象的同时教育要品牌化.4:教学设备严重落后,技术教学跟不上进随着科学技术的发展,现代化教育越来越普及,然而在实习期间发现老师们传统的教学方式教学,简单说就是教案本,纯手工编辑教学,有电脑的大多老师都不会运用办公自动化软件,从这里能看出农村教育必须提高先进度,希望国家出台相关政策协助农村教育人才培养和设备引进.为孩子创造美好的环境.
我的建议:我觉得学校实习,是一个最真实的学习平台,只有在学校的实习,才能让更多的人切身感受到人生的重要意义。利用假期可以多开展一些教学实习,无论是不是与专业有关,学到的东西绝对是和学校里学到的知识是不一样的。我觉得学校从很多方面需要改进
1:教育体制:公立基础上加入民营成分,
2:加强有效教育投资。合理分配资源。
3:加强校园文化建设,理论联系实际4:加强学生教育,让学生成为学校的主人最后总结br/让我在这短暂的时间里,学到了很多。
感谢学院给的这次实习机会和感谢在这段时间里,同事和学生对我的无私帮助。通过这段时间的实习生活,让我更清楚的看到了自己的发展前景,时代在发展,社会在进步,未来还有许多需要学习的东西。在这不长的时间里,我收获很大,是你们给了我最大的帮助,给了我锻炼自己,磨砺自己的机会。通过这段时间的工作,我也发现自己还有很多需要学习的地方,我还年轻,有激情,有活力,也有了动力,在以后的工作中,我会为了自己生活的更好而努力。刚刚真正的踏入社会,我必须以最好的心态和最快的速度去适应社会环境,必须积极地投入工作,专注于工作,但是在适当的时候还是要放松自己,劳逸结合,给自己适当的休息时间,锻炼一下自己的身体,毕竟,好的身体才是我的本钱。在任何一个企业中,我要处理好人际关系,突出自己的优势,学习别人长处,补充自己的不足,要不断激励自己,要有自信,只要努力,没有什么是做不来的。在以后的工作中,我会踏实努力,多学多问,我相信,我一定可以做得更好.
前言
随着社会的快速发展,用人单位对大学生的要求越来越高,对于即将毕业的机械工程及自动化专业在校生而言,为了能更好的适应严峻的就业形势,毕业后能够尽快的融入到社会,同时能够为自己步入社会打下坚实的基础,毕业实习是必不可少的阶段。毕业实习能够使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在机械工程及自动化专业课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去,为以后进一步走向社会打下坚实的基础,只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式,适应社会,才能被这个社会所接纳,进而生存发展。
刚进入实习单位的时候我有些担心,在大学学习机械工程及自动化专业知识与实习岗位所需的知识有些脱节,但在经历了几天的适应过程之后,我慢慢调整观念,正确认识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。我相信只要我们立足于现实,改变和调整看问题的角度,锐意进取,在成才的道路上不断攀登,有朝一日,那些成才的机遇就会纷至沓来,促使我们成为机械工程及自动化专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的唯一标准”,只有把从书本上学到的机械工程及自动化专业理论知识应用于实践中,才能真正掌握这门知识。因此,我作为一名机械工程及自动化专业的学生,有幸参加了为期近三个月的毕业实习。
一、实习目的及任务
经过了大学四年机械工程及自动化专业的理论进修,使我们机械工程及自动化专业的基础知识有了根本掌握。我们即将离开大学校园,作为大学毕业生,心中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。本次实习的目的及任务要求:
1.1实习目的
①为了将自己所学机械工程及自动化专业知识运用在社会实践中,在实践中巩固自己的理论知识,将学习的理论知识运用于实践当中,反过来检验书本上理论的正确性,锻炼自己的动手能力,培养实际工作能力和分析能力,以达到学以致用的目的。通过机械工程及自动化的专业实习,深化已经学过的理论知识,提高综合运用所学过的知识,并且培养自己发现问题、解决问题的能力
②通过机械工程及自动化专业岗位实习,更广泛的直接接触社会,了解社会需要,加深 对社会的认识,增强自身对社会的适应性,将自己融合到社会中去,培养自己的实践能力,
缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础;
③通过实习,了解机械工程及自动化专业岗位工作流程,从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实习过程,获得更多与自己专业相关的知识,扩宽知识面,增加社会阅历。接触更多的人,在实践中锻炼胆量,提升自己的沟通能力和其他社交能力。培养更好的职业道德,树立好正确的职业道德观。
1.2实习任务要求
①在机械工程及自动化岗位实习期间,严格遵守实习单位的规章制度,服从毕业实习专业指导老师的安排,做好实习笔记,注重理论与实践相结合,善于发现问题
②在实习过程,有严格的时间观念,不迟到不早退,虚心向有经验的同事请教,积极主动完成实习单位分配的任务,与单位同事和谐相处;
③每天都认真总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会,做好工作反思,并按照学校毕业实习要求及时撰写毕业实习日记。
二、实习单位及岗位简介
2.1实习单位简介
浙江永通机械厂成立于1980年,是一家专注于专业性混合设备产品研究、开发、生产及销售的高科技企业,总部及研发基地设立于温州永嘉科技创业园,并在全国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚,是国家863项目的参与者,并被政府认定为“高新技术企业”。
浙江永通机械厂自成立以来,始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则,荟萃业界精英,将国外先进的信息技术、管理方法及企业经验与国内企业的具体实际相结合,为企业提供全方位的解决方案,帮助企业提高管理水平和生产能力,使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力,实现企业快速、稳定地发展。
公司人才结构合理,拥有多名博士作为主要的技术骨干,具有硕士、学士高中级技术职称的员工达800多人。为了开发出真正适合企业需求的专业性混合设备产品,企业特聘请机械工 此段替换成与自己专业相关的企业单位 程及自动化专业专家(中科院院士)作为咨询顾问,紧密跟踪机械工程及自动化行业发展特点,不断优化。
2.2实习岗位简介(概况)
A. 参与机械工程及自动化岗位的日常工作,参与组织制定单位机械工程及自动化岗位发展 规划和年度工作计划(包括年度经费使用计划,仪器设备申购计划等),并协助同事组
织实施和检查执行情况。
B. 协助主管领导科学管理,贯彻、实施有关规章制度。确定自己在机械工程及自动化专业 岗位的工作职责与任务,定期进修和业务相关的知识,不断提高业务水平和工作能力。
C. 在工作过程,跟同事一起通过与客户的洽谈,现场勘察,尽可能多地了解客户从事的职 业、喜好、业主要求的使用功能和追求的风格等。努力提高客户建立良好关系能力,给客户量身打造设计方案。
三、实习内容(过程)
3.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。
我很荣幸进入浙江永通机械厂开展毕业实习。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员,实习单位主管领导首先给我们分发机械工程及自动化专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习,并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。
3.2适应机械工程及自动化专业岗位工作。
为期两个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。校园与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的巨大差异。从象牙塔走向社会,在这个转换的过程中,人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。我在机械工程及自动化专业岗位慢慢的熟悉工作环境和工作同事后,逐渐进入工作状态,每天按照分配的任务按时按量的完成。在逐渐适应岗位工作的过程中,我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中,即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意,也让我明白一个道理:细节决定成败。
3.3学习岗位所需的知识。
在实习过程中,我深深体会到“活到老,学到老”的深刻内涵。在机械工程及自动化专业岗位上实习,要不断学习与自己业务相关的知识。在课堂上,老师传授给我们机械工程及自动化专业的理论知识,教给我们专业技能。但是,这些都来自课本,源于前人的研究总结。在课堂上听老师讲授的有太多是抽象的东西,没有经过实践,不易理解把握。有句名言“大学老师给予我们的仅是一棵鱼竿,如何钓到鱼是我们必须思考的问题。”的确,在知识经济迅猛腾飞的今天,在终身教育时代已经来临的时代,一个人要想在走出象牙塔、跨入社会后有所作为,那么现在就得学会求知,自觉主动去求知,敢于去探索钻研,特别是需要与时俱进的机械工程及自动化专业。因循守旧,得过且过,不思进取,胸无大志,注定要在转眼间被时代淘汰。反之,与时俱进,自主探索,自觉学习,不断创新,才是成功必由之路。为了
能够融入到职场、融入到社会,我们必须不断学习,多进行社会实践活动,敢于去艰苦的地方磨炼自己,挑战自己,造就自己。
在实习过程,实习单位安排的了技术指导杜老师,杜老师傅是个和蔼亲切的人,他先带领我们熟悉工作环境和机械工程及自动化专业岗位的相关业务,之后他亲切的和我们交谈关于本部门的工作性质,目前的主要工作任务、本部门的主要工作同事以及我们的未来的工作安排,同时带领我们认识本部门的工作人员,并让我们虚心地向这些辛勤地在机械工程及自动化专业工作岗位上的前辈学习,在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。
四、实习心得体会
如果大学比作象牙塔,那么社会就竞技场,而毕业实习便是大学生从象牙塔走进竞技场的预热阶段,通过这次毕业实习让我认识到了真正的职场,带给我很多难得的社会经验。通过这次毕业实习提供的社会实践锻炼大舞台,上演学生向职场人士的转换的舞台剧,在这场舞台剧中我学会了如何转变角色、如何为人处事,而我学到的这些经验,相信会让我终生受益,并使我在大学毕业后更好更快的融进新的社会环境做好了强有力铺垫。
一、实习目的
通过在分公司担任话服员,充分了解到企业内部的管理模式与机制,联系在校所学知识,做到理论与知识相结合,为日后真正走出社会作一个铺垫;
实习时间:20xx年7月—20xx年10月;
实习地点:分公司;
实习部门或岗位:电话营销部门的话服员;
实习内容和过程:
我在xx公司实习期间,有三个月是在接受培训。这是针对新进话务员做的一个基础培训,包括日常用语的培训、话务员语音语调培训、业务知识培训几大部分。其中业务知识是重点,也是个难点,对于我这样从未接触过这一行的人来说,业务知识简直就是经书,可是没办法,不懂也得硬着头皮背。记的那段时间里,光是基础知识我就抄了一大笔记本,再加上一本厚厚的培训材料和新推出的一些业务,我几乎每天都是在抱着这些“知识点”在背,简直太恐怖了,当时我们这批人大概有三十人,培训没有几天就走了好多个,可见做话务员也不是什么简单的事。我们当中剩下的誓要坚持到底的人,仍一点都不敢疏忽,继续在整理笔记,寻找材料重点,互相讨论,甚至课余时间都在交流背诵的方法和技巧,尤其是考试更是人心惶惶,比高考还要紧张。
当然,在公司的学习并不全是需要我们死记硬背的。信息总是不断更新,网络上包涵了更多更新的重要资料及数据,我们除了练习操作一些界面外,还要搜索更为详细的信息。在这方面,作为新一代的大学生,我们还是很有优势的,而上网更是我们的兴趣所在。在接受培训的那段时间里,我们满怀热情,无时无刻不在期待着上机工作的那一天!
工作中还有为用户代发短信这项服务,在能熟练打字及操作系统的同时,要简洁明了地为用户传达正确的意思。这就要求我们必须具备扎实的语言功底和较强的文字驾驭能力,必须具备一定的礼仪知识和心理学等方面知识。
二、有苦楚,也有欢乐
上班的第一天,我刚踏进机房的门,未见其人,先闻其声:许多话务员小姐甜美而礼貌的声音此起彼伏地传入耳瞽。绕过班长台,首先映入眼帘的是一个个蓝色的办公座位,整齐的排列在大厅里,每个位置上摆放着电脑设备,话务员小姐们都戴着耳麦,对着电脑屏幕噼哩啪啦地敲击键盘,呈现在眼前的是一片忙碌的景象。在这略显紧张的环境中,却没有一丝慌乱,虽然每个人都在争分夺秒,但一切仍井然有序,之前培训师所说的“微笑服务”在这里更是有了完美体现。
我坐到自己的位置上,打开电脑,启动每个界面后,很庄重地把耳麦戴上了,仿佛正开始一项很神圣的工作,正了正话筒后,马上迎来了第一个电话,是一位小姐要给她的朋友留言。我当时很高兴,因为这项业务的操作是最简单的,所以我立即礼貌地问了她的留言内容以及她的姓氏,在确定她没有遗漏的留言之后,随着这个用户的一声“谢谢”,我的第一通电话便顺利结束了。我紧张的几乎能听到自己心脏跳动的声音,一股成就感油然而生,但我还来不及平复这激动的心情,电话已经接二连三的打了进来。
作为一名合格的话务员,除了普通话要标准、业务熟练外,还必须使用礼貌用语,保证语音的甜美热情,以此体现对用户主动热忱的服务态度。如果不是明显的骚扰电话,,一般来说,话务员是不可以自己挂机的。
在工作中,我遇到的用户大部分都是彬彬有礼,通情达理的,所以我们的业务交流总是在一种轻松愉快的氛围中进行和结束的。但工作并不总是一帆风顺,有时也会遇到一些比较难缠的用户。有一次,我接到了一个电话是要求取消某种短信的。这个用户也许是个脾气急躁的人,没等我的服务用语说完,他已经迫不及待地破口大骂了,责骂我服务不到家,甚至还有些更难听的粗话。初次遇到这样的用户,并且让人如此无理大骂,我心里非常难受,甚至当时眼泪都在眼眶里打转了。不过工作还是要继续的,所以我控制住情绪,保持好语音语调,耐心同他解释清楚,最后也总算是顺利挂机了。受表扬固然是高兴的,但要是遇到这样令人郁闷的电话时,除了懂得应变以及有技巧的交流外,最重要的就是要懂得在心理上进行自我调节,以免影响后来的工作。
随着时间的推移,我渐渐地发现,虽然这份工作只是坐在一个大厅里接接电话而已,但是通过一支细细的麦管,我却可以接触到社会上各式各样的人,同各类人物打交道。感觉就象是在一个小小的窗口前,忽然打开了一个缤纷的世界,
我用心地为这个世界工作着,而这个世界所给予的褒贬评价也时时牵动着我,影响着我的所有情绪。但无论如何,情绪归情绪,哀与怒只能是又称为服务区(coverage area)子系统,它由rj45跳线、信息插座模块(telecommunications outlet, to)与所连接的终端设备(terminal equipment, te)组成。信息插座有墙上型、地面型等多种。
2. 配线子系统
配线子系统应由工作区的信息插座模块,信息插座模块至电信间配线设备(fd)的配线电缆和光缆,电信间的配线设备及设备缆线和跳线等组成。配线子系统又称为水平干线子系统、水平子系统(horizontal subsystem)。配线子系统是整个布线系统的一部分,它包括从工作区的信息插座开始到电信间的配线设备及设备缆线和跳线,其结构一般为星型结构。它与干线子系统的区别在于:配线子系统总是在一个楼层上,仅仅是信息插座与1
电信间连接。在综合布线系统中,配线子系统由4对utp(非屏蔽双绞线)组成,能支持大多数现代化通信设备。如果有磁场干扰或信息保密,可用屏蔽双绞线;如果需要高宽带应用,可以采用光缆。
3. 电信间
电信间(也称为管理间子系统)由交叉连接、互连和i/o组成。电信间为连接其他子系统提供手段,它是连接干线子系统和配线子系统的子系统,其主要设备是配线架、集线器、交换机和机柜、电源。交叉连接和互连允许将通信线路定位或重定位在建筑物的不同部分,以便能更容易地管理通信线路。i/o位于用户工作区和其他房间或办公室,使在移动终端设备上能够方便地进行插拔。
4. 干线子系统
干线子系统(riser backbone subsystem)也称为垂直干线子系统或骨干(riser backbone)子系统,它是整个建筑物综合布线系统的一部分,提供建筑物的干线电缆。干线子系统应由设备间至电信间的干线电缆和光缆,安装在设备间的建筑物配线设备(bd)及设备缆线和跳线组成。负责连接电信间到设备间的子系统一般使用光缆或非屏蔽双绞线。
5. 建筑群子系统
建筑群子系统应由连接多个建筑物之间的主干电缆和光缆建筑群配线设备(cd)及设备缆线和跳线组成。
建筑群子系统也可称为楼宇(建筑群)子系统、校园(campus backbone subsystem)子系统。它是将一个建筑物中的电缆延伸到另一个建筑物,通常由光缆和相应设备组成。建筑群子系统是综合布线系统的一部分,它支持楼宇之间的通信,其中包括导线电缆、光缆以及防止电缆上的脉冲电压进入建筑物的电气保护装置。
在建筑群子系统中,会遇到室外铺设电缆问题,一般有三种情况:架空电缆、直埋电缆、地下管道电缆,或者这三种电缆的任意组合,具体情况应根据现场的环境来决定。
设计建筑群子系统时要注意如下几点:
1)建筑群子系统一般选用光缆,以提高传输速率。
2)光缆可选用单模的(室外远距离的),也可以选用多模的。
3)建筑群干线电缆的拐弯处不要为直角拐弯,应有相当的弧度,以防光缆受损。
4)建筑群干线电缆要防遭破坏(如埋在路面下,挖路、修路会对电缆造成危害),架空电缆要防止雷击。
6. 设备间
设备间是在每幢建筑物的适当地点进行网络管理和信息交换的场地。对于综合布线系统工程设计,设备间主要安装建筑物配线设备。电话交换机、计算机主机设备及入口设施也可与配线设备安装在一起。
设备间也称设备间子系统、设备子系统(equipment subsystem)。设备间由电缆、连接器和相关设备组成。它把各种公共系统设备的多种不同设备互连起来,其中包括电信部门的光缆、同轴电缆、程控交换机等。
7. 进线间
进线间也可称为进线间子系统。进线间是建筑物外部通信和信息管线的入口部位,并可作为入口设施和建筑群配线设备的安装场地。
8. 管理
管理是对工作区、电信间、设备间、进线间的配线设备、缆线、信息插座模块等设施按一定的模式进行标识和记录。综合布线系统应有良好的标记系统,如建筑物名称、建筑物位置、区号、起始点和功能等标志。综合布线系统使用了三种标记:电缆标记、场标记和插入标记,其中插入标记最常用。这些标记通常采用硬纸片或其他方式,由安装人员在需要时取下来使用。
交接间及二级交接间的布线设备宜采用色标区别各类用途的配线区。
二、需要注意的问题
1. 工作区子系统中所使用的连接器必须具备国际isdn标准的8位接口,这种接口能接受楼宇自动化系统中的所有低压信号以及高速数据网络信息和数码声频信号。
设计工作区子系统时要注意如下要点:
1)从rj45的插座到设备间的连线用双绞线,一般不要超过5m。
2)rj45的插座须安装在墙壁上或不易碰到的地方,插座距离地面30cm以上。
3)插座和插头(与双绞线)不要接错线头。
2. 要设计配线子系统,必须全面掌握介质设施方面的知识。 设计时要注意如下要点:
1)配线子系统的用线一般为双绞线。
2)配线子系统的线长不超过90m。
3)用线必须走线槽或在天花板吊顶内布线,尽量不走地面线槽。
4)用3类双绞线可传输速率为16mbps,用5类、5e类双绞线可传输速率为100mbps,用6类双绞线可传输速率为250mbps,用7类双绞线可传输速率为600mbps。
5)确定介质布线方法和线缆的走向。
6)确定距服务接线间距离最近的i/o位置。
7)确定距服务接线间距离最远的i/o位置。
8)计算水平区所需线缆长度。
3.设计电信间时要注意如下要点:
1)配线架的配线对数可由管理的信息点数决定。
2)利用配线架的跳线功能,可使布线系统实现灵活性、多功能。
3)电信间和干线子系统使用光缆连接时由光配线盒组成。
4)电信间应有足够的空间放置配线架和网络设备(集线器、交换机等)。
5)有交换机的地方要配有专用稳压电源。
6)保持一定的温度和湿度,保养好设备。
4.设计设备间时要注意如下几点:
1)设备间要有足够的空间保障设备的存放。
2)设备间要有良好的工作环境(温度、湿度)。
3)设备间应按机房建设标准设计。
三. 干线子系统的要求
干线提供了建筑物干线电缆的路由,通常是在电信间、设备间两个单元之间,该子系统由所有的布线电缆组成,或由导线和光缆以及将此光缆连到其他地方的相关支撑硬件组合而成。
干线子系统还包括:
1)干线或远程通信(卫星)接线间、设备间之间的竖向或横向的电缆走向用的通道。
2)设备间和网络接口之间的连接电缆或设备与建筑群子系统各设施间的电缆。
3)干线接线间与各远程通信(卫星)接线间之间的连接电缆。
4)主设备间和计算机主机房之间的干线电缆。
设计干线子系统时要注意如下几点:
1)干线子系统一般选用光缆,以提高传输速率。
2)光缆可选用单模的(室外远距离的),也可以选择多模的(室内、室外)。
3)干线电缆的拐弯处不要为直角拐弯,应有相当的弧度,以防光缆受损。
实习总结及体会
经过了这次实习以后,我的各种各样的能力都有一个新的提高。那时候的我真的有点后悔,担是现在的我,可以大声的对他们说,我觉得这个地方锻练了我,使我这个整天都不出家门的人来说,我还认识了来自五湖四海的人,听他们讲他们的故事,对比自己的现在,你说我还有什么不满足呢?我不认真读书真的是对不起自己啊。也真正懂得惟有读书才能改变自已的人生,改变现状。其中一个员工经常对我说,她很后悔自己当时如果好好的读书,现在的环境就不同样了。所以,看得多,听得多了,领会的也就多了,我在这次实习中也是一样的啊,看到的,听到的,感觉之深,我想也只有我自己明白。对我以后的人生当然有益啊!
在外面我就认识了很多朋友。他们在我的实习生活中教导了我很多的知识。教我怎么跟我的领导沟通,教我怎么的厂里做事,各种零件的认识,还有就是我看着生产的产品包装以后,特别有成就感,因为那里有我的功劳,是我的劳动成果。还有就是在宿舍里,同事之间的关系更加密切。我们很少放假,但一放假,我们就会聚在一起打打篮球,踢踢足球,打打羽毛球,这些都体现着我们的精神面貌,这怎不使人欣慰呢?
最后,要感谢毕业实习单位对我们的帮助以及培训,感谢有关技术人员及指导教师对我的指导和帮助。
大学生与大专生相比,我们的知识水平绝不会比他们差,然而对于我们的动手能手与他们相比,就不见得好到那里去了,甚至说他们的动手能手更甚于我们。我们不能只管学好知识,而忽略了我们的动手能力,死读书在这个年头是行不通的。在我们这群学习相对比较好的人当中,加强我们的动手能力就显得十分的必要。实习,就是给了我们一个提升自己动手能力的机会。平日我们都生活在校园里,对于工厂的运作以及它是如何生产的,对我们来说,都是知道得甚少。实习能够让我们亲身到工厂里面去了解一下工厂的生产过程,而且能够让我们亲自在工作岗位上去参与生产,对我们来说,这都是一个非常难得的机会。
这次的实习,学校给了我们四个地方选择:武汉,深圳,佛山,花都。选择佛山,很大的原因是因为刘总在我们学校做实习动员时的精彩演说,且我个人还被志高空调规模以及它在中国市场的占有额所吸引。这些都让我非常愿意去中格威参加实习,磨炼一下自己。这肯定对我们接下来的找工作会有很大的帮助,大学生普遍都会有眼高手低的情况,到工厂实习,做一些最基本的工作,对于我们端正心态,如何给自己做一个准备的定位都会有很大的帮助。这样的实习,可以使我们放低自己平时高高在上的心态,以及好吃恶劳的恶习都会有极大的帮助。这样的实习,机会难得,我当然不会错过啦。
10月28号,我们就这样轰轰烈烈的向中格威出发了。经过一个多小时的车程,我们到达了志高工业区,说志高工业区好几百里呢。一路走来,我惊呀,我惊呀于它的美,它的大。顺着马路,全是志高的。什么志高医院,志高保卫处,志高医疗。都是那么的美丽。到了后来我们落脚的地方――志高公寓,美丽的宿舍,跟我们的校园有过之而无不及。不过美中不足的是他们的床,摇摇晃晃的,让人睡得不安稳。也许公司是为了让他们的员工不要睡得过沉吧,要时刻惊醒,防止偷窃事件的发生(据说那里的治安不怎么好)。安顿好之后,就是去中格威电子有限公司参观了。在公司的大门口,我看见了“华南实业大学教学实习基地”,我想很多大学都会有跟一些公司有这样的关系的吧。毕竟每年的大学生都要参加实习,如果没有这样的固定实习基地,相信这对学校来说将是一个大问题吧。来到公司,第一件事就是分组,把我们90多号人分组,让公司里不同的人来带领我们完成这次的实习任务。分组完成之后,我发现和我在一组是的各组当中人数最多的,而且还把女生全分给了我们。当时我心中就想,和女生一组,我们的工作应该是要挺细心的,有时重活就是让我们几个男生去完成的吧(后来发现我的想法是错误的)。
带领我们的是给我们分组的老大(员工都管他叫老大),当时我就想,他应该是那群人当中比较有资格的吧,所以才带领我们十几个人的庞大队伍。老大把我们领到日后实习工作的车间――遥控器车间。老大对我们说:分到我这里,有幸运的,也有不幸的。幸运的是你们可以学到更多的东西,不幸的是在我这里几乎是天天要加班。所以你们要端正心态,说你们是来实习的,其实你们是来体验生活的。这个体验生活嘛,就是吃苦。我当时就郁闷了,我们是来实习的,不是来给你加班的。现在想想,我当时的想法也太不成熟了。刘总给我们作实习动员大会的时候已经说过了,我们一天的工作时间是12小时,如果不加班,哪来的12小时啊?!既然我已经知道了要加班,而我还选择了来这里实习,那么我就要对自己负责。就算再苦再累,我也要坚持下去,己选的,不能怪别人。我相信,别人能做的,我也能做,甚至别人做不到的,我也要努力去做到。要对自己负责,要给自己一个交代,给自己一个锻炼的机会,给自己一个成熟的机会。老大给我们交代完之后就带我们去参观公司别的生产线,其实就是走马观花。我们所到看到的就是看过了这么一回事,其实它里面是生产什么的,是空调的哪个部分,我们无从得知。公司不会让我们有过多的时间和精力去让我们了解它的每一部分,甚至让我们去学习更深入的东西,些其实我们早就想到的了。逛完一遍公司之后,我们基本知道了我们的岗位所在,以及公司的主要部门所在。时间已经近5点。5点就是开饭的时间,也就是时候让我们见识一下刘总口中的三菜一汤,白饭任庄的饭堂了(当时以为这个大的一个公司应该不会这样的吧)。
打完饭之后才发现,刘总没有欺骗我们,真的是三菜一汤,菜是没有肉的。确一点是能够看得见肉,就是看你运气好不好,能不能分到有肉,夸张一点说就是没有肉的。汤――咋一看,真的像洗锅水。其实是内有乾坤,里面汤料少之又少,不得刘总称之为洗锅水。其实刘总没有欺骗我们,他只是用了夸张的手法。吃过饭之后,我们都到外面去逛逛,熟悉一下这里的环境。发现这里和广州真的很大差别,这里没有广州的车水马龙,没有广州的热闹,更没有广州的人山人海。离公司附近,有一个小公园,我们都在那里玩了一会,接着就回宿舍了。晚上,被分到别的组的同学都回来了,大家聚在一起,聊起了自己的所见所闻,以及自己将会做什么样的工作。大家的见闻都是挺新鲜的,不知道这样新鲜能持续到什么时候。由于明天要早起的原因吧,这个晚上大家都比较早睡,不像在学校,晚上还要当夜猫子。
第二天早上,宿舍的闹钟一个接一个的响,看来同学们晚起惯了,一下子还适合不了早走的习惯呢。虽然只是实习,但是跟在学校的区别还是很明显地感觉出来,不过无论怎么样,我们都不能够迟到。第一天不行,以后也不会,迟到给人的印象多不好啊。我们组的同学陆陆续续的起得差不多了,然后大家一起走向公司,这种一起出动的情况在学校里面是比较少见的,印象中只有大一的时候我们宿舍这样做过。早上起来,第一个要解决的问题当然是早餐了,第一天在饭堂里吃早餐,一切都是那么的新鲜。回想起过去,我已经很久没有吃早餐的习惯了,老妈老是打电话过来跟我说要吃早餐要吃早餐,不吃早餐对胃不舒服,我又何尝不知道呢,只是我懒,想想就有上点后悔了。这里的早餐对大多数人来说还过得去吧,两个面包加白粥。可对我来说就不同了,我一直都不喜欢吃面包,不是因为它难吃,只是个人喜好罢了,这可真苦了我。看到同学们吃得这么有味,今天我破例吃了两个面包,我想,如果一个面包我都征服不了,那我以后还谈什么适合环境!吃完早餐也差不多到上班的时间了,我们来到遥控器线,我们实习工作的地方。公司每天早上都要开早会的,老大把我们介绍给这里的老员工认识,我们都得到了他们的掌声,这让我倍感亲切,使我紧张的心情放松了许多。我想能不能愉快地工作,公司的环境以及员工们的关系应该是一个很重要的原因吧。老大还把我们一个组的人分成两个小组,我们7个男生一组,剩下的8个女生一组。我们男生被分到电路板的制作上面,女生被分到遥控器的组装上面,分别由两个小组长带领。早会过后,小组长给我们分配岗位。我们几个男生独立在一条流水线上,当时要我呐闷,为什么不让我们跟老员工坐一起。原来我们今天要做的只是给元件整形,而不是参加到老员工所做的电路板的制作当中。我们要做的是剪三极管,发射二极管和电容,这些都是制作电路板的一些早期工作。这些都是一些很简单的工作,第一天工作,一切都是那么的新鲜,我们都很兴奋,也很积极的工作。我们就这样努力的工作,然而问题来了。我们所做的工作是简单得来又挺繁琐的工作,做的时间长了,也就觉得够郁闷的。而且我们剪三极管和发射二极管的,由于要先对这些元件整形,就拿我剪的发射二极管来说吧。首先要拿尖嘴钳拉着管脚的尾部把它拉成与管身成90度角,然后把管脚剪断。管脚不能过长也不能过短,大概3、4毫米左右。这样的工作,重复多了,抓二极管的手指就是发痛。三极管的也会有这样的情况。慢慢的,手指就发泡了。我们的积极性也就下降了许多,情绪也低落,渐渐的到了低谷。小组长也知道这种工作看起来挺简单,其实是挺苦挺累的。所以她没有给我们限量,还让我们慢慢剪,呵呵,人真好,挺感谢她的。在这种情况下,我只希望能够快点把这些元件都整形完。然后我们就可以换岗位,学习下新的东西了吧。晚上我们果然要加班,还是重复那郁闷的整形工作。真的很苦很累,可是我们都没有说出来。我们不能够给别人看不起,以前听到别人说:大学生有什么了不起的,这些工作都做不了。我就非常的不服,我一直坚信,他们可以做到的,我们大学生一样可以。所以,就算再苦再累,我也要把这些工作完成。给自己一个交代,也跟那些看不起大学生的人一个交代。我剪啊剪,我继续剪,第一天的工作就在我无数次挥尖嘴钳当中渡过了。虽然很累,我想,晚上应该可以睡个好觉吧。自己安慰着自己,第一天就这样过去了。同学们回到宿舍都纷纷聊起了今天自己做的事情,对于第一天的我们来说都是新鲜和精彩的。由于各个车间的不同,有些同学晚上不用加班,更有些同学白天都没有上全的。唉,不禁感慨上天对我的眷顾。为什么我要加班,别人却有的这么爽,白天都可以放假的。不过,从另一个方面来看,我天天加班,这样我受到的磨炼比他们都多,我所感受到的肯定也比他们都多。
30号早上起来,来到公司,被告知还是做昨天的工作,想想手指还隐隐作痛,心里未免有些失落。不过,既然是公司交给我的任务,我就得无条件把关完成,那怕手指破了,我也要把它完成。幸运的是,经过我们昨天的努力,要整形的元件已经剩下不多了,估计中午之前就可以把它全部完成整形。就这样,我们虽然很苦很累,不过经过我们的努力,还是把公司交给我们的第一个任务顺利地完成了。看着自己剪完的元件,好几万,挺有成就感的说。完成了元件的整形之后,我们终于可以跟老员工们坐在同一流水线上工作了,平时看见他们飞快地挥动电烙铁,焊点一个一个地出现在眼前,我不禁惊叹于他们的速度和他们的质量。想想我们平时所电烙铁的时候,不禁自愧不如。不过,就算他们的速度再快,我也不会退却的,我要跟你们在同一流水线上工作。我会努力,我会尽我的可能去做好我的工作。小组长给我分配好岗位时,被告知我和旁边的大姐都是焊弹簧时,我就已经在认真的观察她是如何操作的,以及焊接是要注意的问题,我都有向她请教过。所以当小组长来教导我如何焊接的时候,她已经发现我可以焊接了,只不过速度还没有达到他们流水线的要求。这还得谢谢那位大姐,她是心肠挺好的人,在接下来的实习当中,谢谢她对我的眷顾。第二天的工作也就很快的结束了,与剪管脚相比,这个工作似乎要简单得多,我们都比较乐意做焊接的工作。接下来的日子里,我们基本上都是跟老员工他们在同一流水线上工作,我们忙不过来的时候有他们的照顾,他们忙不过来的时候,我们同样也会帮助他们。在工作相对空闲的时候,我们还一起聊天,相处得十分融洽。似乎并不受我们身份不同的影响,也不会因为我们之间年龄的差异而产生隔阂。在我实习的日子里,感谢有你们的陪伴,感谢有你们的帮助与关怀。
时间飞逝,日月如梭。我们实习的日子一转眼已经到了最后一天。在这一天我们似乎都特伤感,离别的时刻马上就要到了。可是我们都不愿意去提,12天的相处,我们多多少少都有感情,人分离的时候总是那么的感伤。很想给你们每人一个拥抱,可是现实不允许我这样做,你们还要在自己的岗位上飞快地工作,不能因为我们的分离而影响你们的生产。所以我只是默默的看着你们,努力去看清楚每一张脸,每一个笑容,努力去记住你们。是你们,让我在实习的日子里不会感到无助,是你们,让我轻松地完成了我的体验生活,是你们,让我的人生日子增添了光彩。
回想起我们短短12天的实习,与我们没有参加实习之前相比,我想最大的区别就是我们通过实习――体验生活,使我们更加知道赚钱的辛苦,以及生活的不易。而且通过实习,使得我们端正了心态,现实不允许我们眼高手低。对于未来的工作,也放低了我们的期望。现实跟梦想的最大区别是,梦想是美好的,现实是残酷的。我们不能活在自己的美梦里面,我们要面对的是残酷的现实。现在的大学生满街都是,我们不能够以为自己还是高高在上,我们这一代人,很多都是独生子女,很多以前都过着饭来张口,衣来伸手的日子。在家里,我们都是父母的心肝宝贝,我们几乎都是在娇生惯养中长大的。可是,对于即将毕业走向社会的我们,我们一定要戒掉往日的娇气。没有谁是社会的宠儿,只有通过自己的努力,才能够在社会上立足。
最后,对于这次的事实,其实我们真正学到的真的不是很多。与其说是实习,倒不如说是体验生活,给我们一个体验生活的机会。我们所做的事情,基本上没有什么技术含量,一个没上过学的人都能够把它完成的体力活。我想这些工作,只是可以磨炼一下自己的意志,端正一下自己的心态吧。对于技术方面,我们可以学到的几乎是没有。我很希望公司可以给我们一个熟悉一下公司是如何动作的,以及公司一些关于技术方面的事情。或者可以给我们多换换工作岗位和工作的车间。就好像这次的事实,有些同学几乎天天要加班,而有些同学基本上不用加班甚至上班的时候加起来还不到别人一天的时间。这很不利于我们同学的心态,看着别人不加班甚至不用上班,多多少少都会影响自己的情绪。我想,如果公司可以给我们换岗换车间的话,这样就可以让那些想上班而没班上的人一个锻炼的机会,那些经常加班的同学一个休息的机会吧。
总的来说,这次的实习,给我上了人生很保贵的一课,使得自己端正了心态。这对于以后的学习和工作都是一个非常好的。通过这次的实习,我得到了磨炼,得到了一个充实人生的机会。这些都很有利于以后的工作,以及接下来找工作的事情。谢谢学院,谢谢中格威电子公司给了我这样一个机会。通过自己的努力,我相信,明天会是美好的。
实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。
20xx年10月到20xx年1月在中国民生银行金融街支行的三个月实习,对银行的向往与神秘感渐渐到深刻的思考与认识。从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。同时,逐渐理解社会是个人际交往的社会,要先学会做人,再踏踏实实做事。这次实习所涉及的内容,主要是个人信贷业务,其他一般了解的有个人储蓄业务、信用卡业务、理财业务。
一、中国民生银行简介
中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立,是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行。截至20xx年12月31日,中国民生银行总资产规模达10544亿元,存款总额7858亿元,贷款总额(含贴现)6584亿元,实现净利润78.85亿元,不良贷款率1.20%,保持国内领先水平。
二、实习基本情况
(一)银行组织结构和基本业务的熟悉
初到银行,考虑到实习生对银行基本业务没有实际经验,安排我们主要学习银行大厅放的宣传彩页以及信贷合同。同时了解各部门主要负责的内容以及职责怎么分工。
通过一个周的观察和积极主动的询问,了解到金融街支行的组织结构。
理财业务只要针对个人,有很多人希望用钱来进行投资,可是又不愿意尝试股票、外汇等高风险的金融产品,所以会倾向于选择银行推出的理财产品,这种产品有预期的收益率,期限可供选择,而且一旦出现金融危机,银行就会推出很多保本理财产品,所以“稳健”和“保守”成了08年理财产品市场的主旋律。
银行柜台主要从事会计业务,包括存款、取款、汇款,还有转账,更多还有银行卡挂失,个人网上银行的开通等。如果我们注意的话,银行的柜台还分为对公业务,主要是针对企业做结算,如支票支付,对账单等。柜台还会在侧边分出一个独立窗口,是贵宾窗口,有些客户由于在银行的存款额较大(50万以上)那么就可以申请成为会员,根据不同银行的制度,可以尊享增值服务。
个人部和对公业务部,主要是银行的销售部门,不同是个人业务部是针对个人,对公业务部是针对企业。相同点是二者都有业绩压力,每季度对客户经理都有考核标准,直接和奖金挂钩,业务范围都是储蓄和信贷。但从平时的工作强度来看,对公业务部一般只要一年拉到一两个大客户,就能完成任务了,可是个人业务部由于服务对象是个人,转账比较容易,很多客户当看到别的银行有更好的政策时,就会把钱转到别处,不稳定性高。我们看到个人业务部有个销售内勤,这个职务主要为了支持个人业务部顺利开展业务。如统计客户存款余额,贷款余额查询,贷款审核前期合同,所需文件的整理等。
办公室主要负责采购和福利领用和发放,同时传达上级发放的文件,组织各部门学习。
(二)具体业务的实际开展
1、月坛小学“两限房”预售
2xx年10月中旬在各家房地厂商在月坛小学举办了“两限房”预售,考虑到会有不少人咨询贷款事项,民生银行和融域家园合作到现场宣传,并作现场简答。
这次工作的重点是宣传民生银行的贷款优势,包括还款手续简单,不限次提前还款,贷款期限长等。我负责发放传单,向有贷款意向的人介绍民生的优势。并且把希望了解更多的贷款情况的客户带到客户经理现场解答。很多客户非常关心贷款的手续、利率,以及用哪种贷款方式更加省钱。本次推广挖掘了不少有需求的贷款人,并且留下了联系方式,起到了很好的效果。
2、客户贷款情况查询
很多贷款人在还款过程中由于工作繁忙,很容易忘记还款日期,对于选择等额本息还款方式的客户更容易忘记自己每月该还多少钱,因为这种还款方式是逐月递减方式还款的。如果少还了,就会对信用有很大的影响,所以很多人都会隔段时间到银行来对一下自己现在的还款状况。原则是借款人带着本人的身份证到银行,银行的理财经理或者销售内勤,会根据身份证号码在信贷系统上查询到他的余额以及按现行利率每月应还多少钱,一般会把还款计划表打印给客户。很高兴我接触了这一部分工作。每当客户拿着还款计划表感谢我的时候都特别开心。
3、还款方式变更
还款方式的变更分为三种情况:
1.提前还部分金额,如,最近手里有钱了,就先还上1万或十万。那会剩余的本金就会少些,利率也会相对少些。2.缩短还款年限,这种方式适用于每月能承担更多的月供的客户,年限越短本金加利息会少很多。
2.变更还款方式,还款方式分为等额本息和等额本金,如果还款年限一样,等额本息的还款方式是逐月递减,但前期还款压力大,因为前几年的月供会高些,而等额本金是每月还的钱一样多,每月平均还压力小些,适合收入稳定处于中等水平的客户。贷款者根据自身情况可以申请变更。
3.变更程序是,首先,带着借款合同,身份证到银行填写变更申请书,银行交到消费信贷中心审核并且更变。再交回银行,由银行通知客户变更结果。我主要的是协助客户填写变更申请书,并且在银行往来项里做记录,然后每周三到消费信贷中心递资料。
4、个贷利率调整细则查询
20xx年1月初,民生银行的个贷利率调整细则,对于除了连续三次逾期或者欠款记录的贷款者给7折优惠(限首套住房),细则出来不久,贷款者纷纷打电话咨询,整个办公室电话声不断。我得到了新任务,接电话,解答咨询,这个活虽然枯燥,但我喜欢,从电话里你可以感觉到与人沟通的好处,能体会客户的心情,同时能锻炼自己的耐心和服务意识,如果客户有需要,我们应该尽量为他们解答。在这个社会中,每个人都充当着客户的优势,把客户放在第一位,就是把自己放在了第一位。
三、实习心得
记得实习期间师兄教过,到一个新环境首先得适应,当适应了才真正发挥自己的优势。当大家认可你的为人的时候才会认可你的工作。在实习的开始,要积极主动,帮大家做事,并且加上必要的客气和礼貌很重要。正是这样我取得了各位同事的认可和信任,愿意耐心教我,并且把重要的工作教给我做。以后我们走上社会更要如此,毕竟社会很复杂,要想成功就要先迈好第一步,要处理不少人际关系,建立自己的人脉网。
银行的工作压力还是很大的,业绩压力很大,每位客户经理必须有很强的人际交往能力和良好的客户资源,日益积累的经验更重要。对于个贷部,放款要控制风险,审核要严格。销售内勤对数据的熟知和分析为客户经理开展业务提供了很大的帮助,理财经理对理财产品收益,宣传要有独到的见解。
学生姓名:
班级:
实习单位:
实习单位:
地址:
实习单位联系方式(电话及电子邮箱):
个人总结:
一、实习目的或研究目的
1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
3.本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。
二、实习内容
在学校的介绍和我的努力下,我从20xx年12月到20xx年6月在西安市"人人乐"超市有限公司进行了为期六个月的实习;在这次实习中有新鲜、有陌生,但更多的是体会到了如何进入一个企业并且使自己很快的融入其中,完成由学生向职业人的转变。然而,对于这个过程的实现,我们现在还有很多很多的不足。
进入这个企业首先了解到的是"人人乐"商业集团的概况:
"人人乐"集团成立于20xx年4月1日,是一个以经营大型连锁超市为主的本土商业集团;集团成立至今,已经在全国拥有连锁超市门店超过85家,员工人数超过20000人。另外,集团还在物流配送、品牌百货、商业地产、软件开发等领域取得了高度的发展。集团已荣获中国服务业企业500强、连锁企业30强殊荣。
在这六个月实习期间,我主要学习了"人人乐"的商业运作模式、利润的真正来源及对不同年龄段员工的管理。具体来讲,主要有:
1.学习日常单据的制作与填写,如:内部调拨单、损益单、退货单、换货单等;
2.学习如何打堆头、端架、"N"架,如何将高毛利商品与平毛利、低毛利以及负毛利商品进行搭配销售,已达到利润最大化的目标;
3.学习如何安排促销员的日常工作,以及如何调动各个年龄段促销员的工作积极性,已达到让她们在轻松中工作、在快乐中工作的目标。
三、实习总结或体会
通过这次实习我真正感觉到步入社会后我们要学得的东西太多了,理论知识与实践差距太大了,专业课知识的欠缺、动手能力的不足等等;然而,我也知道这不是一天两天能够学会的,不过我坚信我能做到这一点。这次实习对我的毕业设计也有很大的帮助;我想,这些宝贵经验也定能够在我以后的工作学习过程中得到有的放矢得应用。最后还应该感谢学校给我此次实习机会,让我真正学到了很多专业和社会知识。
人们常说,大学是个象牙塔。确实,学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在角色的转化过程中,人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。所以,不要老抱怨公司不愿招聘应届毕业生,有时候也得找找自己身上的问题。而实习提供了一个机会,让大家接触到真实的职场。有了实习的经验,以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境,完成学生向职场人士的转换。
实习单位鉴定:
该员工在实习过程中能够积极进取、刻苦努力、善于发现和解决工作中存在的问题;能够与公司的其他同事融洽共处,带动他人共同进步;能够按时保质保量完成公司下达的各项任务,为公司的发展起到了很大的推动作用。
该员工在六个月的实习工程中,能够严格遵守我公司的各种规章制度。严于律己、宽以待人,表现非常出色,是一名合格的优秀员工。
单位负责人(签名):
单位(盖章):
年月日
1、 前 言
这学期的前三周,我们安排了毕业实习。在实习之前,任老师给我们做了极其详细的讲解,强调清楚实习重点,因此在去包钢薄板厂现场实习时,大家都很有针对性,效果很好。
1.1毕业实习的主要内容
1) 简要了解薄板热连铸连轧厂和产品种类、材质、生产过程及生产的组织和管理情况。深入细致地了解热连铸连轧厂的设计年产量、工艺流程和主要设备。
2) 着重掌握热连铸连轧厂的设备布置、生产工艺过程对摆动剪的要求,摆动剪的详细结构、性能参数、传动方式、剪切方式、换刀方式、使用性能、存在的问题及改进情况、以及与其前后设备之间的匹配关系及两种剪切机的不同点、维修制度、润滑方式、安装方式。
3) 通过对现场技术人员和工人的访问(包括请他们作技术报告和讲座)、现场实习、查阅技术档案资料找出剪切机的各个薄弱环节,为进行设计打下基础。
4) 收集毕业设计所需的各种文字和图纸资料,必要的现场数据。
1.2毕业实习的主要目的
1) 毕业实习是毕业设计的准备阶段,也是重要的实践环节。实习期间应根据设计题目的需要,深入现场调查研究,并收集设计所需要的各种文字和图纸资料,为下阶段的设计计算作好充分的准备。
2) 通过现场,以及阅读、消化所设计设备的图纸,掌握设备的结构。
3) 通过对生产过程和设备的观察,找出生产和设备的薄弱环节,和现场有关人员讨论改进措施,为酝酿设计方案打下基础。
4) 了解有关生产管理、设备管理、维修制度、经济效益等工程师基本训练的实际知识。
1.3实习要求
1) 深入了解实际,主动地、虚心地向工程技术人员和工人师傅学习,结合生产情况,针对生产情况,针对工艺、设备的特点以及存在的问题作深入的了解,做到“手勤、眼勤、嘴勤”。
2) 人人重视安全,防止发生人身和设备事故。
3) 严格遵守工厂的各项规章制度,严格遵守实习队的组织纪律。
4) 实习中要及时整理资料,最后要按时交实习报告,并接受考核。
2、包头钢铁公司薄板厂简介
包钢的钢铁产业目前已形成一、二炼钢两大体系,板、管、轨、线四条精品线的生产格局,我们参观的是这其中的一条精品生产线包钢热轧薄板生产线。薄板坯铸连轧厂是我国第一套采用当今世界钢铁制造前沿技术建设的csp生产线。是由铁水预处理、210吨大型转炉、炉外精炼薄板坯连铸连轧等先进工艺构成的自动化生产线。csp生产线年设计生产能力为198万吨,现已达到290万吨。 热轧薄板的先进之处是因为它的连铸连轧机一气呵成,免去了在运输过程中热能的消耗。整条生产线于XX年底开始试生产,XX年底达产,创造了世界同类生产线达产速度第一的纪录。XX年3月成为德国西马克公司csp技术在亚洲第一家、世界第二家培训基地。包钢薄板厂利用自主研发技术,多次对从德国引进的热轧薄板生产线实施高技术含量的改造,这条生产线已经成为世界同类机组的产量之冠。
我们这次参观的是板材精品线,这条精品线,为我国西北地区最大的薄板生产基地。 年底引进并建成具有世界一流技术水平的薄板坯连铸连轧生产线,可生产宽度在 980mm — 1560mm 、厚度在 1。2mm — 20mm 范围内各种规格的管线钢、结构钢、硅钢和冷轧用钢等产品。
我很荣幸能在河南省xx有限公司未来庄园生态酒店担任前厅迎宾工作,未来庄园是一家集生态餐饮,温泉水疗,豪华客房,激情演绎,戏水乐园,休息影厅于一体的生态酒店。目前正在筹备公司上市工作,在本市有相当大的知名度。
自从XX年8月份我就一直在此工作,这也是我的第一份工作,所以格外珍惜。在这里我也学到了很多酒店服务方面的知识:
一:服务是现代社会分工与合作的一种形式,其中服务者以自己的服务知识和服务技能满足被服务者劳动技能要求,从而达到双方获益,它是劳动价值的一种体现形式。
二:作为一名合格的服务员首先,要树立正确的职业道德观,对待本职工作充满热心和信心,还要不断充实自身文化修养,加强技能操作,熟悉工作环境和特点,为客人提供服务,用快速高质量的标准来完成各项任务。
三:作为一名优秀服务员应具备的素质和服务技能,a,服务员的交际能力和语言水平是至关重要的。b,服务员的仪容仪表,一个优秀的服务员必须着装整洁大方面带微笑主动向客人问候,讲究礼貌,礼仪,要彬彬有礼的对待客人。c,服务员的举止,服务员的态度和蔼可亲,面带微笑,服务动作快速敏捷,服务程序准确无误,服务精神要旺盛,勤奋富有活力,生机。
四:服务的'基本要求:
1、三轻:走路轻,说话轻,操作轻。
2、三化:物品摆放规格化,卫生程序化,服务程序化。
3、四勤:a,眼勤:要做到眼观六路,耳听八方,并根据顾客的来往,举止,行动准确判断客人的要求,并及时给予满足。b,嘴勤:做到有问必答,有呼必应,做到人未到声先到。c,手勤,腿勤:做到经常在本人负责的范围内走走看看,及时端,擦,收,送。
4、五声:顾客进店有迎声,顾客询问有答声,顾客帮忙有谢声,照顾不周有歉声,顾客离店有送声。
5、五心:对老年顾客要耐心,对病残顾客要贴心,对儿童顾客要关心,一般顾客要热心,不好意思开口的顾客要细心。
6、五个一样:陌生与熟悉的客人一样,本地与外地的客人一样,领导检查与不检查一个样,消费少的客人与消费多的客人一样,生意忙时与闲时一个样。
7、五先:先女宾后男宾,先客人后主人,先首长后职员,先儿童后成人,先长辈后晚辈。
8、六服务:主动服务,微笑服务,敬语服务,站立服务,跟踪服务,叫醒服务。
9、十个“一点”:脑筋活一点,微笑露一点,说话轻一点,嘴巴甜一点,理由少一点,胆量大一点,脾气小一点,行动快一点,做事多一点,效率高一点。
五:前厅迎宾的岗位职责:
1、负责接待宾客,介绍服务项目及收费标准。
2、协助总台收银工作,负责发放毛巾。
3、协助客人做好物品存放工作。
4、协助保洁员维护工作区域的环境卫生。
5、有效防止客人跑单,逃单,协助前厅领班做好接待工作。
6、与前厅其他岗位之间做好信息沟通并相互反馈。
贵校xx同学于20xx年3月来我校高一数学组实习,实习时间四周. 该实习生在实习期间,工作认真,勤奋好学,踏实肯干. 一直帮助指导批改作业,能及时统计作业中反馈的学习问题,利用课余时间耐心细致地辅导学生;不仅听指导老师的每节课,还积极主动地听备课组其他老师的课,细心琢磨,很快就能掌握基本的教学技能. 在一周的上课中,比较熟练地掌握课堂的组织教学,教学效果较好. 该实习生还热情主动地参与班级的管理,热爱学生、关心学生,深受学生爱戴. 经过实习,该同学圆满完成了各项任务,教学素质得到较大提高,达到了实习的目的
班级基本情况
南京市高级中学高一(1)班有47名同学,其中男生20人,女生27,全部是共青团员. 该班是全年级的强化班,有优秀的班风和学风,在班级自我管理、班级活动等各方面是全年级的表率. 该班任课老师中有江苏省特级教师和南京市学科带头人,大部分老师是该校的教学骨干。
班主任实习工作计划和日程表
第一周(3月1日—3月7日) :熟悉班级基本情况,学习班级管理的基本方法,参与班级早自习、课间操、活动课等日常管理;
第二周(3月8日—3月14日): 参与班级的全部日常管理,召集班委会,讨论班级活动的开展;
第三周(3月15日—3月21日) 参与班级的全部日常管理,开一次主题班会;
第四周(3月22日—3月28日) 参与班级的全部日常管理,班主任实习工作总结.
我的实习单位:真皮鞋店。该店位于广东省东莞市,是一间地方民营广东连锁鞋店,主要销售男女真皮鞋等,该店产品曾多次在省级、部级的评比中获奖,深受广大消费者和用户青睐。
为期1个月的实习结束了,我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。
自7月15日起,在一个月的工作中我参加了该店的供销实习工作。实习可以分为两个阶段。第一阶段该店店长安排我在店内的储藏室工作,主要是整理统计产品数量质量信息。通过对这一阶段的工作使我知道了一般鞋类有关的知识。虽然在储藏室实习只有两周但相信这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开始!
接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该店联系销售业务,推销该厂的主要产品:女士真皮鞋。虽然我学的专业不适合推销,但实际上这也并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手,只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下:该鞋主要销售对象是女工,在我们粤北地区市场还挺大,而且自己工作时间短,经验少,又没有很广的交际面。
“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了几挡生意。虽然有一挡是推销给自己亲戚那里但生意成功总是值得高兴。另外几挡就是自己努力的结果更值得骄傲。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事,根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要,但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
在为期1个月的实习里,我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一个学生了,每天7点起床,然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该店的各项制度,虚心向有经验的同事学习,一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对鞋页销售也有了更深的了解,通过了解也发现了该店存在一些问题:
(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够,产品质量不够稳定,使销售工作陷入被动,直接影响店内出售的正常运转;
(2)市场信息反馈较慢,对发展新客户的工作作得不够细。
(3)销售业务工作管理还不够完善,资金回笼有时不够及时,直接影响店内的正常运转;
以前我总是盼望早点到社会参加工作,因为我总觉得工作是一件很容易的事,可是当我离开校园,真的进入社会实习后,才真正体验到工作并不是想象中的那样,它不是一件容易的事。每天早上都要按时起床,坐公交车去上班,到下午六点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎,没有机会让自己犯错误,所以每天都要打起精神工作。身边都有同行在看着你。
一开始上班的时候,我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信,只有我认真学习,好好把握,做好每一件事,实习肯定会有成绩。但后来很多东西看看简单,其实要做好它很不容易。记得我工作的第一天,什么事情都不会,工作不知道怎么展开。后来还是通过自己的观察和模仿,才慢慢上手的。经过一个月的实习,我有以下体会:
首先,要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校,下课后就知道和同学玩耍,嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里,可不能这样,因为,这里是公司,是工作的地方,是绝对不允许发生这样的事情的。工作,来不得半点马虎,否则就会出错,工作出错就会给公司带来损失。于是,我意识到:自己绝不能再像以前那样,要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。
总得来说在实习期间,虽然很辛苦,但是,在这艰苦的工作中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发。我明白,今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此,我坚信:只要我用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会能更大的收获和启发的,也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。最后衷心感谢上海重庆真皮鞋店给我提供实习机会!
一、 内容提要--------------一个工程项目从立项、规划、设计、审核到施工,及至竣工验收,资料规档管理,整个流程,环环相扣,任何环节都不能有丝毫闪失,否则其所引起的损失均是难以估量的。其中,作为施工这一至关重要的一环,是一个将设计意图转换为实际的工程,在此过程中,许多设计中考虑欠缺,或是同实际情况有出入的都会一一凸现出来,甚至同以后使用维护相关的问题也会有所暴露,值得重视, 更何况其任何一道工序均会对整个工程质量产生致命的缺陷。因此,对于项目的现场施工管理,必须百分之百的重视、投入。
二、实习单位简介---------浙江宝晟建设有限公司创建于1980年3月,其前身为岱山县第二建工程有限建筑公司,通过20xx年企业改制,20xx年10月公司更名为浙江宝晟建设有限公司,现主项资质为房屋建筑施工总承包贰级,下设五个驻外分公司及岱山县安居房地产开发公司,公司技术力量雄厚,有职工1800人,拥有各类专业技术人员311人,其中高级职称14人,中级职称86人,一级建造师12人,二级建造师15人,目前公司拥有注册资金5200万元,固定资产1283万元,流动资金4621万元,施工机械设备齐备,是舟山市实力较强的建筑安装施工企业。
三、实习内容----------学习每个工种的施工工艺、熟悉各种材料的供应、采购、堆放、发放,了解施工组织管理方法。
1、技术问题。
作为一个工程项目,特别是装饰工程,其施工工艺复杂,材料品种繁多,各施工工种班组多。这要求我们作为现场施工管理人员务必做好技术准备,首先,必须熟悉施工图纸,针对具体的施工合同要求,尽最大限度去优化每一道工序,每一分项工程,同时考虑自身的资源(施工队伍、材料供应、资金、设备等)各气候等条件,认真、合理地做好施工组织计划,并以横道图或图表示出来,从大入小,由面及点,确保每一项工程能纳入受控范围之中。其次,针对工程特点,除了合理的施工组织计划外,还必须在具体的施工工艺上作好技术准备特别是高新技术要求的施工工艺。只有拥有高素质的技术管理人员,洞悉具体的施工工艺才能确保施工工程的每一工序步骤尽在掌握之中,了然于心,做好各方面突发情况的处理准备方案,以保证能按时保质地完成。通过有计划有目的的培训,技术交底,可以使施工技术工人,工长熟悉新的施工工艺,新的材料特性,共同提高技术操作、施工水平,进而保证施工质量,再者,从技术角度出发,施工问题是否达到相关的设计要求和有关规范标准要求,仅仅从施工过程中的每一道工序做出严格的要求是远远不够的,必须有相应的质量检查制度,而建立完善的质检制度、质检手段都必须经过的论证,所以,必须做好技术储备,针对每一工序、每一施工工艺的具体情况提出不同的质量验收标准,以确保工程质量。
2、材料问题。
相对于土建施工,装饰工程有其固有的特点,主要的一面,就是其所需的材料种类繁多,并且,经常有许多最新的材料的问题。因此,针对材料的问题,必须解决好材料的以下几方面的问题。材料供应。配合设计方确定所需材料的品牌、材质、规格,精心测算所需材料的数量,组织材料商供货。
⑵材料采购,面对品类繁多的材料采购单,必须将数量(含实际损耗)、品牌、规格、产地等一一标识清楚,尺寸、材质、模板等必须一次到位,以避免材料订购不符,进而影响工程进度。
⑶材料分类堆放。根据实际现场情况及进度情况,合理安排材料进场,对材料做进场验收,抽检抽样,并报检于甲方、设计单位、整理分类,根据施工组织平面布置图指定位置归类堆放于不同场地。
⑷材料发放。使用追踪,清验。对于到场材料,清验造册登记,严格按照施工进度凭材料出库单发放使用,并且需对发放材料进行追踪,避免材料丢失,或者浪费。特别是要对型材下料这一环节严格控制。对于材料的库存量,库管员务必及时整理盘点,并注意对各材料分类堆放,易燃品,防潮品均需采取相就的材料保护措施。
3、施工的问题。
施工的关键是进度和质量。对于进度,原则上按原施工组织计划进行。但作为一个项目而言,现场情况千变万化,如材料供应,设计变更等所难免,绝对不能模式化,必须根据实际情况进行调整,安排。施工质量能否得于保证,最主要的是一定要严格按照相关的国家规范和有关标准的要求来完成每一工序,严禁偷工减料,必须贯彻执行“三检”制,即自检、专检、联检,通过层层的检查,验收后方允许进入下一道工序,。从而确保整个工程的质量。
4、人员管理的问题。
从一定意义上来说,人是决定工程成败的关键。所有的工程项目均是通过人将材料组织而创造出来的。只有拥有一支富有创造力的、纪律严明的施工队伍才能完成一项质量优良工程项目。首先,必须营造出一种荣辱与共的氛围,职责分明但不失亲和力,让所有的员工都感到自己是这个项目中的一员。这一些,就需要我们施工现场管理人员充分发挥自己的才智,
此次实习让我对酒店的了解更深了一步,也深刻认识到自己的不足。也了解到大型酒店的部门构造、员工管理、建筑风格的基本要求。初进林隐酒店给我的感觉只能用“富丽堂皇”四个字来形容,慢慢参观下来,林隐酒店给我带来了更多的震撼。华丽的外观、大型宴会厅、大型多功能厅、大型的后花园,融入了江南水乡风味了后花园,巧妙的将中西文化结合起来,给人以不一样的感觉,我想能住在这样环境里的客人是幸福的。林隐假日酒店的硬件设施是无可挑剔的,可软件设施,在这里我不得不说林隐假日酒店的服务态度很差强人意。众所周知,一个酒店最重要的便是服务态度,试想你去到一个环境非常优美,硬件设施非常完善的酒店消费,服务员的态度不是不耐烦就是冷冰冰的,你的心情还会好吗?你下次还会光顾这里吗?但是如果你去的那个酒店硬件设施不怎么齐全,但是却布置得很温馨,而且这里的服务员每个人都面带微笑,对你交代的事不仅没有不耐烦,还会以很快的速度去完成,你又是什么感觉?我认为每一个来酒店消费的客人都是想得到享受的而不是来气的,作为服务员不能以客人的官、貌、财来区别对待客人,来我们酒店消费的客人便是上帝就应该受到平等的待遇,所以我觉得在这一点上林隐假日酒店做得尚有不足。
由学校出发在校门口坐四路车至新大桥下再由沿江风光带行走大约十多分钟便到了当地著名的石鼓广场了。而石鼓书院就坐落在这里。来到石鼓广场首先映入眼帘的是一棵千年银杏,再往下走就看到一个大型的石雕,这是后人为了纪念曾经为石鼓书院做出过巨大贡献的人而建造的“七贤碑”“七贤”即朱熹、韩愈等人。再往前走便到了石鼓书院的入口处了,过了桥便会看到一个亭子。此亭名叫禹碑亭,亭的两边有我国现代书法家史穆写的对联“蝌蚪成点通,天地衍大文”,亭中间树立的是由佛家胜地南岳临摹下来的七十二个蝌蚪文,这七十二个蝌蚪文至今还没有人可以翻译出来。
亭的上方有明代杨慎的题词《禹碑释文》。明清两朝,石鼓书院都有修葺,但在抗日战争时期被日寇炸毁。再往上便是石鼓书院的大门了,石鼓书院整个建筑群以白墙、黛瓦,深色柱为基调,总体显得庄重,古朴、典雅。布局以中轴为对称,主要是禹碑亭、山门、武侯祠、李忠节祠、大观楼、合江亭。
实习的过程中我们走进石鼓书院,就被它深厚的文化底蕴给感染了,我停下匆忙的脚步感受着这古朴的建筑和到处飘着墨香的空气带给我的震撼。那白墙、那黛瓦,让我仿佛看到那些个文人墨客正在吟诗作赋,依江而建的石鼓书院见证了衡阳市几度的兴衰。
园林式的建筑,给人以心旷神怡的感觉。我想可以在这样的环境里学习是一件多么幸福的事啊!美中不足的就是,整个书院的占地面积不是很大,可参观的地方有限。而且在这里没有专业的讲解员。作为一个aaa级旅游景区,我认为应该有专门的讲解员,而且作为享有深厚文化底蕴的石鼓书院更需要一个好的讲解员来将它更好的展示在世人的面前。但是,我们前去的时候,却没有发现讲解员,即使有那么一个带着工作牌的讲解员,他也提出需要自费。衡阳是一个有着丰富历史的文化古城,旅游资源极为丰富。可是,能够闻名于世的却只有我们的南岳衡山。这就可以看出衡阳市对于旅游资源的开发力度及旅游资源策划发面出现的一些问题。
从20xx月3日到5月9日在XX省XX县机关幼儿园实习生活让我获益匪浅。我们的实习第一周为见习,主要是观察和学习所在班级的情况和教师的保教方法;从第二周开始到第三周是正式的实习,开始自己组织活动;从第四周到第五周,开始组织半日活动;第十周为实习总结周,主要是写观察日记和实习结束工作。在正式开始去幼儿园前,在学院有一周是属于实习前的试教周,每个人准备一个活动,在微格教室试讲。我们的工作主要是教学,附加保育。在临近实习尾声时,回顾这几周的实习生活,是苦中有甜,累中有乐,回味无穷。
在准备实习的前几周,我很矛盾。矛盾在于,很想去实习,因为很想去感受一下幼儿园的生活和幼儿教师的生活;害怕去实习,因为觉得自己还没有能力去做一名幼儿教师。我们现在是大三,专业学习了三年,但是我们并没有完全掌握好所学的知识,何况理论与实践根本是两回事,怕自己胜任不了。怀着这样矛盾的心情去实习了,走进交口县机关幼儿园。我被分到小一班,一个人在这个班。在学校试教的那一周的星期一,我们去了幼儿园拿教学计划,选了一些活动,准备回来备课。在幼儿园与他们的领导和老师见了面,互相做了介绍。那时的感觉是这些老师年纪比我们大不了几岁,可看上去比我们成熟多了,我们还像个小孩,这都源于社会磨练。我们这些一直在学校待着的人缺乏的就是这样的机会。说他们比我们成熟,不仅是外貌,更多的在于思想,在于社会交往方面。经过这次实习,我们在这些方面有了很大的提高。
虽然我们的主要工作是教学,可我觉得在实习这几周,我做得更多的是保育,也许是因为我在小班,小班的保育工作比中大班任务重些。在教学上,这几周,我上过15个活动。包括五大领域的活动和英语活动,上得最多的是英语活动和数学活动。在健康活动、社会活动、语言活动、音乐活动、美术活动、数学活动、英语活动、体育活动、科学活动中,我自己觉得社会活动和语言活动比较难,音乐活动和体育活动比较难组织,数学活动和英语活动我自己比较顺手些。
在组织这些活动时,我看到了自己的一些不足:
1、 我们语言不够优美,不够吸引小朋友,表情、动作不丰富,不够感染小朋友,可能是因为自己放不开,没有做到适度的夸张。
2、 评价语言过少,太宽泛,不丰富,不具有针对性。
3、 没有照顾到每个孩子,由于不太了解班上的幼儿,因而没有很好的做到因材施教。
4、 对于幼儿的意外答案和突发行为和语言,不能迅速地灵活地应答和处理。
以上4点是我自己反思后总结才出来的,在组织活动时做得不够的地方。我们同学之间在一起交流的时候,他们说自己也有这些不足,我也问过老师,得出结论是大部分都是因为我们是新手老师造成的。
慢慢的磨练会让我们这些不足得到改进。我做的好的方面或者是说基本令自己满意的方面在于:
1、 对于教学活动态度认真,备课和准备充分。
2、 虚心地请教和接受指导老师的建议与指导。
3、 每个活动都能完整地完成,没有出现没有组织完的活动。
4、 组织活动时教态比较自然,语言清楚,声音和语速适度。
5、 在组织活动过程中尽量做到以幼儿的兴趣为主,在设计和准备教案、教具时,也以这个为出发点。
6、 大部分活动都能达到活动目标,让幼儿有所收获和进步。
这几点也是自己反思后总结的,效度和信度较高。
在保育方面,这几周我做了很多从来没有做过的事情,也学会不少。比如说:给幼儿扎裤子、喂饭、哄他们睡觉、给他们擦屁股、隔毛巾、梳头发等等。我们同学聊天时说到,我们是提前体验做妈妈的生活,为以后做准备。像这些琐碎的生活常规事情,每天都要做,我觉得可以训练一个人的耐心、忍耐性、恒心、细心等等,对于人的性格培养确实有帮助。头几天觉得很新鲜,做事情很有兴趣,很卖力,时间一长,就需要其它方面的东西来支撑自己了,也就是我上面所说的。,保育工作上,经过自己的认真思考和总结,我觉得自己做得比较好的地方在于:能够很快地适应这些工作,基本上能够做好。不足在于:还不够细心,没有完全做到根据每个幼儿的特点进行保育,最主要的原因是是与幼儿相处时间短,对幼儿了解不够。
在组织半日活动的两周里,我组织过5个上午半日活动。上午半日活动是指从早晨7点30幼儿来园到中午12点30幼儿午睡,包括两个教学活动和两餐一点还有日常生活常规活动。在组织幼儿半日活动中,我发现要让幼儿都做到守纪律,做到按时按量按质完成活动任务很难。老师要照顾到每个幼儿也很难,特别是幼儿人数比较多的班级。所以要想有一个成功的半日活动,需要老师的精心策划、灵活应变和幼儿的积极配合。幼儿的兴趣和特点是半日活动策划和组织的的依据。我对自己的半日活动的组织不是特别的满意,主要在于没有做到让每个幼儿按时按量按质地完成活动任务,特别是生活活动,可能受到小班幼儿的年龄特点的影响及我作为老师的威严和威信不够。
短短的几周实习,在指导老师精心地指导下,通过自己的努力,我学到了很多,自身的专业素养也得到了很大的提高。在实习期间,我也看到了一些问题,自己也进行过思考。1 幼儿园称教学活动为上课或者组织活动,它们的区别在哪里,分别有什么效果和影响?2 幼儿能在幼儿园学到什么?3 教师的评价语言如何能做到恰到好处?4 社会领域活动的情感态度目标如何达成? 5 如何对待特殊幼儿,比如具有攻击性行为的幼儿、自闭自卑的幼儿、爱打小报告的幼儿、不合群的幼儿、发展水平较高或较低的幼儿等等?6 如何培养和加强幼儿与教师之间的感情?7 幼儿称老师为妈妈究竟是好还是不好?8 教师如何做到对所有的幼儿一视同仁?9 如何提高幼儿教师的地位和待遇?10 怎样做到让幼儿教师有职业荣誉感和归属感?11配教在教学活动中应该发挥什么作用,如何发挥它的作用?以上这些问题是我在这次实习中看到的或者自己遇到过的。我自己也思考过,可到现在,还有很多问题没有想清楚的。我还会继续寻找答案,继续发现,继续思考 实习即将结束,我们也将重返校园。在接下来的一年多的学习里,我们更应该努力学习,查漏补缺,从各个方面完善自己,让自己成为一名名副其实的学前教育专业的毕业生,朝着优秀的幼儿教师进军,为幼儿教育事业贡献自己的力量。
一.实习部分
(一)概述
1、实习时间:
20xx.1.15~~20xx.3.7
2、实习地点:
临沂市兰山区
3、实习单位:
临沂亚太装饰有限企业
4、单位性质:
临沂亚太装饰有限企业,是一家集建筑装饰工程设计施工、不锈钢产品生产加工及其他新产品生产与一体的综合性企业,始建与一九九二年,占地面积27960平方米,建筑面积8300平方米。
企业下设装饰工程项目部、不锈钢工程项目部、钢筋加工项目部、门窗加工项目部四个分支机构,是临沂市室内装饰协会理事单位,具有建筑装饰施工二级资质,建筑幕墙施工三级资质。企业主要承接各类高、中档室内外装饰工程的设计和施工,先后承接了济宁市工商局办公楼、临沂飞机场候机楼、临沂宾馆餐厅、建设银行解放路支行营业楼、临沂市高新区人民医院门诊楼、枣庄世纪高科发展企业招商大楼、尼桑汽车4S店、临沂大学等装饰工程合格率100%,其中优良率达80%以上;建设银行解放路支行营业楼装饰工程获得山东省第三届装饰质量和设计“泰山杯”奖。近年来,企业和济南恒易强强联合,规模不断扩大,业务领域不断拓展,新设立了家庭装饰部以及枣庄、泰安等分企业。
(二)实习经过
1、担任的岗位工作:
担任设计师助理,主管工程方案的设计助理及施工监理。
2、完成的专业工作:
协助企业设计师完成方案设计,参与施工现场管理,预算报价,客户洽谈,并随材料选购人员进行现场的材料确认与购买。
3、任务:
这次专业实习,是对我专业能力的一次全面考验,我给自己定的任务是独立完成企业所交给的任务,全面展现一名环艺专业本科毕业生的水平,为客户设计满意的作品,能够了解装饰材料的品种性质和施工工艺,学习工程预算报价,能够对施工现场所出现的问题提出较快的解决办法,同时融入企业的环境,为项目的团队合作肩负起自己应负的责任。到实习期结束,我已基本完成这些目标。
4、项目名称、工作量、效果:
亲自参与的项目是:临沂市规划局新办公大楼1—3层干挂大理石施工及院内景观设计施工。
这是企业交给我的第一个任务,工程造价100多万。接到这个任务时,深感责任重大。我暗自下决心一定做好,因为这是一个展示我能力的好机会,对我来说也是一个很大的挑战。因为这个项目在我来企业之前就已经施工,其设计方案已经中标,所以我的主要工作是解决一些现场临时出现的问题以及材料的供给。
以前从来没有接触过这些工作,在刚开始工作那几天,感觉很吃力,干什么都觉得无从下手。我虚心地向企业同事以及工人师傅学习请教,逐渐地有了一些了解认识。当今社会经济科技发展突飞猛进,许多技术也是我们在学校所不能了解的。就说现在的建筑外观大理石,在我的印象中还是混凝土粘贴,现在已经开始用干挂。这样做不仅工程进度快,而且也便于以后建筑的拆迁、回收利用材料。经过我认真的调查学习发现其施工工艺如下:
A、用冲击钻在墙面上打孔直径为10的孔,孔根据石材的大小来决定两孔之间的距离。
B、把直径为10膨胀螺栓塞入墙面打好的孔内。
C、选择]10的槽钢。
D、槽钢与膨胀螺栓焊接。
E、不上钢丝网。
F、上焊上角钢(4*4),角钢与角钢的间距为300。
G、择钢挂件(可活动的比较好),与角钢焊接。
H、择石材,在石材的上下靠背面开两个与钢挂件大小的口。
I、在钢挂件上接口最好用大理石胶给填上(是为了更好的固定钢挂件与石材的连接)
J、钢上局部的涂上大理石胶要能粘的到石材的背面。这样一块钢挂石材就完成了。大面积也是如此。
墙体为填充砌块,切勿用膨胀螺栓。牢度不够会带来麻烦。建议在低牢度墙体上考虑 穿墙螺栓。
效果:施工时做了一些项目的增减,进行细微的调整,与工程人员及客户达成共识,其中1—3层干挂理石工程20xx年农历新年前已竣工并通过质量检验,院内景观绿化在年后已开始施工。
二、实习过程对知识能力的综合验证:
在此次实习接触到的项目中,在设计上来说不是特别新颖,但是都强调轴线的运用。突出景观轴线,我想这主要是由各地区的文化决定的。至于设计本身,学术上我们可以通过各种不同的方法来论证什么样的设计才是好的设计,但是在面对甲方时,很多时候只有甲方认可了的设计才是可以实施的设计。比如,一个时尚、现代、富有前瞻性的设计想法,会因为没有考虑到风水问题而被全盘否决。在学术上,为了开拓学生的思维,可以漫无边际,但是在实际设计中,要考虑更多实际的因素,尤其是规划、城市设计、景观、建筑等领域,更多要考虑当地的传统文化、工程造价、时间、可实行性等现实的问题
我们在学校所学习到的专业知识必须与具体实践紧密相连,在这次实践中充分证明了这一点。在学校里我们应该多学习一些理论知识,这对以后做设计是非常有帮助的,理论知识丰富了我们的大脑,为我们的设计带来灵感,并且培养我们综合的知识构成与发散性思维,这一点是非常重要的。而对一些材料及施工工艺、工程预算等了解的太少,这与我们接触的实际工程少,经验不足有关,而这些也是装饰工作中非常重要的因素。
这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天7点不到就得起床去挤公交车,就算再寒冷再差的天气,都得去上班,有时候企业业务繁忙,晚上或周末得加班,那留给个人支配的时间更少。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。有时候做图往往要熬几个通宵;有时候跟在建筑工地天寒地冻,但心里却感觉到特别充实。
通过实习的体验,我认识到了自己知识能力的不足之处,在以后的日子里我会自觉将其弥补,我感谢学校和企业给了我这次实习的机会。
三、实习内容对毕业设计课题的意义与启示:
我在企业里主要所做的内容就是景观、建筑外观设计及施工监理
我所做的毕业设计课题也是与景观设计有关,因此我想通过毕业设计这个机会做一个真正好的作品,希望在设计的过程中不断发现问题,然后解决问题,这对我来说既是一个挑战,也是一个提高。
调研部分
一、调研的课题:
我所报的毕业设计课题是“临沂市沂河沿岸——局部景观设计”,所以这次所调研的课题是:“滨河区域景观设计”。
二、调研的手法:
实地考察测量,图书馆、书店查阅,网上搜索相关资料。
三、与课题相关的资料的收集与分析:
通过在滨河公园了解滨河区的一些情况,如滨河区的整体规划、地貌、气候、植被以及这个区域的交通状况,人流车流分布等,通过实地调研掌握第一手资料。然后到图书馆、书店、网上查阅了大量相干资料,有理论方面的,也有实际案例的,在搜集资料过程中也有意识的对其进行归类整理。
关于公共空间景观设计理论方面:
日本河川治理中心的《滨水自然景观设计理念与实践》一书以瑞士和德国在城镇的河川建设,并阐述了建设城镇水边景观的基本理念,现代滨水环境设计的特点,从不同方面详述了作为一名设计师应具备的素质和能力以及在未来时代里,设计师所承担的历史使命。此书当中,通过一些优秀的作品,更加直观的展现在我们面前,使我们更深刻的体会到系统理论知识对设计构的重要性。
沈蔚 李竹 张腾辉 蒋谨编著的《室外环境艺术设计》一书,比较全面系统地阐述室外景观设计的概念和发展简史、室外景观空间的构成和设计、室外景观设计的元素和应用、室外景观设计的手法、室外景观设计的基本程序和室外景观设计的表达,并结合大量的优秀图例加以引导剖析,使其既具有一定的基础理论性又具有应用实践性,看该书拓宽了我的视野,让我对室外景观设计理论有了全方位更深层次的理解。
关于案例分析方面:
《滨水区域景观规划》一书,挑选了如“广州市番禹区桥河——河两岸城市设计”,“海南洋浦经济开发区滨海生活服务区设计”等34个典型滨水区域,对照其不同的设计思路历程,阐述了滨水景观规划的设计着眼点。从不同角度,不同细节的解析,使我对滨水景观设计有了更全面的认识。现代设计特别重视人体工程学、环境心理学、审美心理学等方面的研究,用以科学地、深入地了解人们的生理特点、行为心理和视觉感受等方面对景观的设计要求。
中国建材出版社出版,汤振宁编著的《城市河道景观设计》一书,以大量实景照片向我们展示了北京,上海,韩国等地的一些优秀河道景观设计,本书内一些优秀设计作品的作者分别为具有丰富施工经验和设计经验的专业人士,使该书具有很好的实用价值,同时该书也具有较强的实用性和前瞻性,给我这次所做的课题提供了很多的参考。
丁小荣,李琴译《最新德国景观设计》,用丰富的资料图书向我们显示了空间环境设计的经典作品和理论指导,使我的设计思维有了空前的变通,同时也提高了自我对设计的理解和领悟。
施工工艺及材料方面
田永复编著《中国园林建筑施工技术》,书中阐述了园林装饰施工材料、材料与材料的连接构造和施工的基本理论,使我了解掌握了材料的使用类别及构造方式。
薛健,周长积编著的《装修构造与做法》,书中对室内外工程装修作了详尽直观的表达。在原有构造的基础上,又辅以必要的装修作法,施工工艺的论述,将装修构造与作法结合起来,使之具体、明了、生动。这对于缺乏工作实践,对工程施工特别对装修构造与作法了解少的我受益非浅。
这些书无论从理论还是从实际出发都启发着我的大脑,刷新着我的设计思维,开阔了视野,让我对设计有了新的理解与提高,这对于我们的毕业设计课题起着不可或缺的作用。
小结:实习与调研过程对毕业课题切入的意义与启示:
实习的过程也就是探索如何将设计变为现实的过程,通过这次实习与调研,让我深深地感觉到我们在学校所学知识的重要性。设计知识在实际工程设计环节中必不可少,这也让我感觉到己知识的匮乏;同时认识到实践也是一个不可缺少环节,只有不断地通过理论与实践相结合,不断发现问题解决问题,才能创作出更好的作品。调研使我对课题在理论上有了一个深层次的研究,开阔了自己设计思路,也是对我在实践环节中遇到问题的补充。通过这次实习调研使我对我的毕业设计课题充满信心,感谢学校和企业给我的这次学习与实践的机会。
为加强青年学生思想政治工作,引导和服务学生健康成长,培养和提高学生实践能力,我针灸推拿系在校团委的指导下,积极响应号召,充满激情的开展了我系xx年暑假社会实践。今年实践活动主题共为两个:
一为传承以往的“科技、文化、卫生”下乡服务活动,发挥专长,以“卫生下乡”作为主要工作内容。
我系今年共确定了x支校级“三下乡”社会实践重点小分队。分别是赴宁波镇海“三下乡”小分队、赴上虞“三下乡”小分队、赴海宁“三下乡”小分队和赴宁波奉化“三下乡”小分队。我系学生充分利用自身专业所学所长,发挥不怕吃苦,勇于奉献的精神,在火热的七月围绕医疗保健服务(包括健康普查、常见病的治疗、卫生常识宣传、普及医疗卫生知识、常规体检)、文化宣传、环保宣传、科技支农及企业帮扶、支教扫盲、文体联欢等开展了一系列活动。我们在活动前集中加强培训,开展动员大会,帮助各位同学在思想上、心理上、专业上、身体上做好准备。活动期间,针对需求开展服务,切实帮助群众解决实际困难,为群众带去实惠。在返校后,我们也加强联系,对于活动结束后的情况追踪了解并总结反思,交流体会收获,扩大教育成果。此次的“三下乡”活动扩大了我校在社会上的影响力,提高了大学生的社会适应能力及自我锻炼能力,以使理论与实际能力相结合,充分展现当代大学生的风采,达到了在实践中“长才干、作贡献、受教育”的目的。
二为广泛开展“感知就业”社会实践活动,将大学生社会实践活动与就业紧密结合,开拓社会实践新领域。“感知就业”活动具体围绕三方面内容展开:用人单位信息调查,采访校友,就业实践。
今年我系共有x组小分队申报院里的用人单位调查活动。暑假开始不久,个各小分队就奔赴等地开展活动。其中宁波队访问了家医院,队和队调查了x家医疗单位,队也对x家单位进行了探访。他们获取了各单位的情况资料介绍,整理成为一份份宝贵的资料,为将来几年间我校毕业生择业就业提供了指导方向。在各组的实践成果中我们可以看到现今的就业形势:大部分医院青睐西医类毕业生,且很多都是要求本科以上学历,反而乡镇医院还是很需要本科毕业生的。当今对医学生的外语要求也比以前更高,要求我们毕业生的英语达到四六级水平,在计算机操作上也有一定要求。从调查结果上我们看到临床、护理等专业较为吃香,而我针灸推拿类则所需极有限。这个结果的呈现为我们敲响了警钟,因此要早做准备,学习刻苦全面,加强实践,做好吃苦、下基层的思想准备。
于此同时,我系有支队伍分别在、等地开展了校友寻访活动,走访了近家单位,寻访了位校友。在这过程中,我们既有与校友见面时的激动,同时又被他们的经历所深深打动,有时还会因他们从事针灸推拿却发展的不甚顺畅的失落,但我们还是常常被大部分人的敬业爱岗精神所感动。各界的校友发展多面,有从事本行的、有转战商场的、有做领导干部的,但他们对于我们这些师弟师妹们都很亲切,字里行间带着对我们的殷切期盼。他们给我们提出了很多宝贵的建议,如加强临床动手能力,多参加社会实践,要中西医全面发展,培养树立良好的医德医风等。很多校友都表示出了对学院及老师的眷念,纷纷询问学院目前的情况,并结合自身体会,对学校的工作提出了很多很好的想法,也表示了有机会想回到新校舍看看的愿望。
就业实践活动是由学生结合自身所学专业,自行联系到用人单位展开为期两周的实践锻炼,了解相关行业的工作流程以及对工作人员的素质要求,为以后就业打下良好的基础。我系部分学生选择了自行联系医院进行见习的实践。通过三年的理论学习,同学们都累积了一定的专业知识,使得这次的医院见习格外的有意义,收益非浅。在众多同学的心得体会里,大家都对此次的医院之行表示了肯定,见习使专业知识得到了进一步巩固和拓展,增加了对非本专业知识的了解,同时还深刻地认识到自身才识的浅薄,激发了学习的热情。带教老师的言传身教也给同学们留下了深刻的印象。
教学改革的主阵地在课堂,课堂教学的新关注和大胆创新正是广大青年教师所能做到的。说起来容易,说起来难。这节课的胜利,我们可以发现它有一个很大的理论支撑,那就是新课标精神。在课程中,“艺术课程是一门人文课程”得到了明显的突出和实践,将艺术教学从知识传授和技能训练中解放出来,融入到更加丰富多样的人文背景中。
比如上课开始的时候,老师让学生把问题带进课堂,找出问题和问题面具。然后,老师利用现代多媒体课件,将五彩缤纷的面具进行了详细的展示,生动地传达了古代面具神秘文化和现代面具艺术浪漫狂欢的想象力和创造力。在这样的情况下,学生被感动了,在多元文化的渗透中,他们主动探索,思维迸发出发明的火花。过去那些以传授艺术知识、强身健体为唯一目的的阴影消失了;以前老师满是老师的时候,被终结的教学方法就消失了,体现出更多的是师生之间的民主交流,学生之间的相互合作,以及深度的探究和质疑。为了理解新课程的创建和指导方向,课堂将不时地以生动、有趣、有效的合作、热情的提问和直截了当的发明进行推广。
比如,老师们绞尽脑汁选择面膜制作材料,包括竹、木、纸、泥、棉絮、布、金属、天然植物、果蔬种子等。它有方形、圆形、长、短、粗、细、块状、线形等。,丰富多样。而且这些材料都是日常生活垃圾,既体现了环保教学的新理念,又为学生自主发明提供了广阔的空间。
而且在教学实践的发现中,大胆鼓励学生拆解很多老师带来的假面例子。探索面膜实例的造型特点和制作方法,找出“用什么材料做的”、“基坯是什么”、“可以用什么样的装饰”、“各种款式与数据选择的关系”、“如何粘贴和扎起来”等各种问题。因为数据是集中堆积的,每个学生“发现如何巧妙运用”,“看谁是发明的主人”,所以学生们积极参与竞争。群体之间的合作,男女之间的互助,前后的关怀,老师有时参加这个群体,有时加入那个团队,有意在场上激起气氛,唤醒发明的潜能。
不幸的是,我们的许多教师对新课程的理解不清,理解过于肤浅,或者在一定程度上存在形式主义。口头上说“大家讨论讨论”,“你有问题,请问他们”,“我们一起去探索吧”,其实他们还是不放心,怕自己的同学放下后接受不了,怕时间拖延完成不了自己的目标。问题一提出来,老师就没等学生想就低头看,生怕任务完成不了,怕学生答不出问题,怕教室“乱”。
伟大的教育家苏霍姆林斯基曾告诉我们:“人的心理有一种根深蒂固的需求,那就是希望成为发现者、研究者和探索者。在孩子的精神世界里,这需要特别强烈。”让我们给学生更多的参与机会;多一点探索的空间;满足多一个练习的需要;更多个性的张扬,发明激情的宣泄。为什么我们不大胆尝试一下呢?
一、实习报告的基本结构
1、封面:包括学校、系、专业和学生姓名、实习报告题目、指导教师等(具体格式见模板)。其中实习报告的题目一律统一格式为“关于xx单位岗位的实习报告”或者“关于在xx单位开展业务的实习报告”。
2、正文:
(1)实习目的:言简意赅,点明主题(200字左右);
(2)实习单位及岗位介绍:要求详略得当,重点突出,重点应放在实习岗位的介绍(300字左右)。
(3)实习内容及过程:这是重点,篇幅不少于1000字,要求内容详实,侧重实际动手能力和技能的培养、锻炼和提高,但切忌日记或记账式的简单罗列;
(4)实习总结及体会:这是精华,篇幅不少于1500字,要求条理清楚,逻辑性强,着重写出对实习内容的总结,体会和感受,特别是自己所学的专业里理论与实际的差距和今后应努力的方向。
整体实习报告的内容必须与所学专业内容相关,字数不少于3000字。
二、实习报告文字编写格式和装订要求
1、实习报告一律要使用A4纸打印;
2、字间距设置为“标准”;
3、段落设置为“单倍行间距”;
4、字号设置为:
(1)标题:宋体小二号加粗,居中;
(2)正文一级标题:宋体四号加粗,左顶格;
(3)正文二级标题:宋体小四号加粗,左顶格;
(4)其余汉字均为宋体小四号,空两格开始;
(5)正文中所有非汉字均为Times New Roman体;
5、装订方法:两枚书钉左侧装订;
三、时间安排:
1、实习时间为6个月,自20xx-8-20到20xx-2-24;
2、毕业实习报告(打印版)要求20xx年3月5日上交指导教师。逾期不交的学生,视为不及格。
四、上交要求
毕业实习报告首先要以电子版的形式发给指导教师,以便于修改。经指导教师审核确认后,再进行打印,并在规定日期前上交打印版。
(一)实习目的
初步熟悉社会,进一步了解货代以及物流运输组织与治理的相关知识,做到学以致用,把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯串起来,从社会实践中,逐步完善自我、发展自我,终极完全融进现实生活当中,做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格大学生。
(二)实习留意事项
1、勤学苦练,善于创新,善于思考。
2、纸上得来终须浅,尽知此事要躬行。
3、灵活处理人际关系(同事关系、上下级关系、客户关系)。
4、严格遵守公司的各项规章制度,切勿感情意气用事。
5、要留意安全,做工作要认真。
二、实习过程
(一)业务熟悉
第一天走进宽敞明亮的办公大楼,心情特别激动,期待着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那,就遇见了当时的经理,他带着我们两个人熟悉了一下公司的业务职员,他们很热情地先容了自己的职务和姓名,这使得我俩刚到非常温馨。简单聊了几句后就开始先容我们的工作性质和工作任务安排,最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来,并祝我们工作顺利。
接下来就是让我们熟悉业务,公司专门找了一位业务精英来给我们先容,从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通,问清楚客户是什么产品,规格怎样,价格如何,数目多少,留意事项等;然后再寻找上级客户,说清楚下级客户的要求,若能够满足就签合同。或者进行相反的操纵流程,由上到下,其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段,风险是无处不在,规避风险是关键,尽可能的完善合同进行规避风险,若仍发生了风险,那就要找到公道的、人性化的处理方式。事后通过同事,我熟悉了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的留意事项又有哪些等等。
从以上的先容当中,我深悉业务员工作的艰辛与繁琐,必须处理好每一个细节与环节,否则就会酿成大祸;更艰难的事还有不定期出差,由于我们做的是货运专线,两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的,因此,要想在最短的时间内适应眼前的工作,就必须付出百倍的努力,做到不怕吃苦,不怕受累,贯彻始终。
(二)业务操纵
刚才在业务熟悉当中已经作了简单的先容,那仅是从同事口中获悉,以下是通过实践,自己的体会所得。我公司主要从事乌鲁木齐到克拉玛依的专线货运代理,我们的工作性质就是业务员,前期的主要工作任务就是到乌鲁木齐的各大市场、物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等)做公司的宣传并联系客户,到最后就是洽商业务、签定合同。
具体业务操纵如下,以我们做的第一笔具体业务,也是我们第一天做出的业务为例,简单的先容一下其过程。
1、建立业务关系
我们主要是通过到各大市场、物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等)做公司的宣传,与办事处或者个体营业者交换名片,然后将名片反馈回公司,再通过电话联系来确定业务合作关系。他们需要发货的时候,会提前给我们打电话,我们会按照货物的数目联系车。量少的货物会直接送到公司在各大时常四周设立的收货点,要是量大的时候公司会派车往接货。
2、报价与确认
我们会根据货物的价格、规格、含量、数目等具体情况给出具体的价格,由于刚开始对市场的价格了解不够,自己不能报出价格的时候,我们会让经理直接联系客户做出回答或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共叫后,接下来又到了下一步签订合同。
3、签订运输合同
签订运输合同这一环节并不是很复杂,只是存在一方要与我公司签订运输合同,也就是货主;签合同要留意的事项有:合同条款要求严谨,责任风险要求划分清楚,违约及补救要求具体明确,纠纷解决办法要求得当得体,合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜,还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货,否则后果自负。
4、付款与收货
等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后,大约需要一到两天的时间。货物到站后,返回到货通知,同时在目的地提供发货通知,以便双方及时提货。若出现短量现象,应该按照合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取运费,当然收取的运费会比给司机的运费要多的多,公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润。
(三)出差洽商业务
提到出差,对于很多不经常或没有出过远门的人来说,出差是一种很美好的事情,但是对于一个四处跑业务的业务员来说,出差是一种悲哀。虽说花公司的钱往公费旅游,但是身体是自己的,出差也不是旅游。不管出差有多么残酷,对于一个还没有正式参加工作的大学生来说,算是一件新鲜事,也算是一种考验。刚进公司不久,我就和我的搭档要往克拉玛依出差了,临行前领导千叮咛万嘱咐了一番,做好会谈纪要,要与每个客户交换名片。此次出差收获很多,与客户谈判技巧,以及各方面的商务礼节等等,让我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉。与客户的商务谈判。首先要建立在业务熟练的基础上,三句话不能离开老本行,什么市场行情、产品信息把握的都应该非常熟练,不能让对方的题目困住自己,即便真的不知也要礼貌的回复,即显出业务员的修养和素质,也反映出业务员的敬业精神。各方面的礼节包括很广,例如乘车座次礼节,商务着装礼节,送顾客礼物的讲究等等,都有待日后慢慢领悟,要时刻专心往体会,用眼往观察,用耳往聆听,用神往领悟。
(四)人际关系的处理
人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情,在我们呱呱坠的那一刹那就要往体会母爱和父爱,等到我们上了学又要往接触老师和同学,等到大学毕业参加工作又要往处理同事关系、上下级关系、客户关系,等到结婚生孩子后,你的身份和责任又发生了变迁,又要面对妻子儿女,实在在此过程中,你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之,关系无处不在,只要你在社会上生存,你就无法逃避,只能慢慢往适应它,处理好了这将是一笔财富,你的前程将是一片光明,否则,你将会被众人所遗弃。
此处我将简单先容一下同事关系、上下级关系、客户关系。
1、同事关系
能否建立良好的同事关系,是考验员工人品的试金石。
固然,我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘,但我们可以肯定的是,一个道德品质低下,人品低劣的人尽对不会拥有好人缘。俗话说:物以类聚、人以群分。一个正常的人,谁愿意与人品低下的人为伍呢?所以,人品好坏是决定人缘好坏的决定因素,当然,还必须把握一些交际艺术。
通过这一段时间的实习,所获得的实践经验将终身受益,在以后的工作中将得到体现,我会不断的理解和体会实习中所学到的知识,把所学到的理论知识和实践经验应用到实际工作中来。这才真正达到了实习的目的。
一 实习的目的
我在麦当劳进行了为期六个月的社会实践,感到受益匪浅。通过此次实践,我明白了社会实践对引导我们大学生走向社会,接触社会,培养工作能力,以及完善思想道德有着重要意义。我所从事的麦当劳,是以餐饮服务业为主的世界五百强企业。巩固在校所学理论知识,培养独立工作的能力。通过参加主要负责柜台的点餐与收银工作实习实践活动,培养我综合运用知识的能力,锻炼社会交际能力、应变能力,获得实际旅游业务知识和管理知识,进一步提高我们的综合素质。
二 实习时间:20xx年7月——12月
三 实习地点:XX市北京路1127号中汇商业中心首层
四 实习的内容
我于七月十一日进入麦当劳实习。主要负责柜台的点餐与收银工作,有时在甜品站负责收银或备餐,或者负责饮料位的呈递与备膳。柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节,对服务员的要求较高。因此,我受到了较为专业全面的培训。首先,我要谨记芭蕾四步曲。即为顾客步入餐厅,我就要高举左手并用欢快的语调高喊:喜欢光临。这是第一步曲。当顾客走近柜台,我就再次将左手举起并欢快地说:乐意为您服务,这边为您点餐。这是第二步曲。接下来是向顾客推荐餐厅热门套餐,并按顾客要求在三十秒内完成点膳。此为第三步曲。其中,收银时长为十五秒,这十五秒内,我必须按照餐厅现金政策严格确认钱币真伪与完整。最后一步曲,为顾客配齐酱料纸巾,并指引顾客向右移动取餐。虽然,这样的流程看似简单,但真正在规定时间内正确地实施下来是需要一定技巧的。因为,毕竟顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程。因此我们必须在顾客犹豫不决的时候,时刻为顾客作决定,以缩短点餐时长,方便服务下一位顾客,从而提高餐厅营运效益。厨房制作以及备餐员呈递一般情况下不超过三分钟,以避免顾客长时间的等待。甜品站主要负责销售冰淇淋与饮料。由于站点的独立性使得速度没有严格的要求。但我们仍然要尽量在最短时间内为顾客提供食品与服务。平时我大多时候是一人负责甜品站点餐与备餐。双休日大多是双人模式。饮料位是柜台的一个组成部分。主要负责饮料的制作与呈递。饮料位有一个电脑显示屏。我要根据电脑上的显示准备饮料,并且每完成一单,就要将其取消。因为饮料位的时间要求为一分钟,若是超时,系统会自动红单,提醒速度太慢,这时经理就会给我们施加压力提醒我们提高速度。并且在打饮料的过程中,必须注意随手清洁,以保持柜台卫生,避免造成顾客不好的印象。但是,当顾客量较少时,我们也不能闲着,必须积极主动地找事情做。例如随手保洁,补全柜台纸巾,酱料,纸杯等等,以确保营运高峰时流程顺畅,为下一轮高峰作好充分准备。由此可见,麦当劳干净整洁的环境,高效便捷的速度都是通过全体员工每时每刻不断地努力创造出来的。
二 岗位实践结果
由于麦当劳的行业性质吸引了每天大量的客流量,并且加上每天十小时左右的工作时长,使我感到非常疲惫。因此,接连不断的客流量使我必须一遍又一遍地重复同样的对话,细心解释同样的问题,做着同样的动作。嘈杂的环境让我无法喘息,身体的劳累使我有时面对顾客有些不耐烦,服务质量随着客流增多下降。有时不免与顾客产生摩擦。还有饮料位的繁忙让我手忙脚乱,经常送错饮料或者超时,于是受到顾客的埋怨与责骂。此外,甜品站一人的营运也经常让我连续几个小时不停忙碌,以及夏日在外的高温让我感到非常难受。虽然挫折很多,困难很多,但我都坚持下来了,我也努力让自己做到最好。于是,我也得到经理们的认可与赞扬,还有顾客们对我的服务很满意地微笑道谢感到很欣慰。
三 实践的体会
忍耐 每当与顾客发生摩擦或倍受理解时,我就感受到了社会真实的打击与残酷。很少接触社会的我们都太脆弱,我们的自尊心太强,受不了谩骂与误解。受不了挫折就急着为自己辩护。其实我想说,社会就是这样真实,社会不会把你宠着,也不是每一个人都会顾及到你的感想。每当受到误解时我们不应该以强硬的态度反抗,毕竟架是永远吵不完的,毕竟不是每一个人都能那么无私地为你着想,理解你。我们能做到的先是在原则下忍耐,原则外不理会。然后反思自己是否有错,然后不断地提高自己的工作能力以避免顾客的不满。
和谐的人际关系 麦当劳的员工很多,于是总要与许多同事打交道。从前的我不爱搭理不熟的人,比较自傲。现在我强烈地感到人际关系的和谐有多么重要,它有利于你工作顺畅,毕竟在社会工作,团队协作非常重要,一个人是无法完成的。它也有利于你工作心情的顺畅,每天微笑地与人打交道心情自然就好,就有利于工作效率的提高。
积极主动地做事 繁忙的工作时常让我感到劳累,心生惰意。然而,我时常告诫自己积极主动地做事,坚持下去。积极主动地面对有利于自己找到工作中的乐趣,比如顾客的满意就使我收获了工作上的成就感。许多事情是我们份内的事,我们有义务完成它。即使我有多么不愿意,但下班之后我就发现自己坚持下来了。所以,要相信时间是公平的,它可以让快乐过得很快,同样,也可以让你所认为的痛苦过得很快。
自制 不要将个人情绪带到工作上来。于是,我深感一个成熟的人必须具备控制情绪的能力。如果将负面情绪带到工作中,那么必定导致工作效率的低下以及与人的冲突。因此,不管多么劳累,也要保证最起码的服务态度。试着转移情绪,安慰自己。自我安慰可以带来快乐,快乐地工作你会有意想不到的收获。
提高自己的竞争力 我学会了不断努力,适时虚心请教他人,不断提高自己的技能。从前我不爱请教他人,可现在我明白自以为是不会进步。同时,我也深感我们也必须在工作实践中勤于钻研,不断学习不断积累,于是我也学会独立解决问题。并且不可不懂装懂,否则运用于实践中发生错误后果比较严重。
管理者的管理 麦当劳的创始人雷克雷地安说:要关心每一个为你工作的人。要想成为一名好的管理者,就必须有好的管理方法去管理你的员工。因此要了解并关心每个员工,管理方法因人而异,但关心都是前提。
赚钱的辛酸 工作的劳累使我疲惫,这让我体会到赚钱的不易。花钱容易赚钱难。今后,我会珍惜每一分每一角,体会父母的辛酸。
除此之外,在20世纪最后10年,中国经济对外开放历程最引人注目的现象是:外国对中国的直接投资急剧增加,中国连续8年成为吸收外资最多的发展中国家。在这次的实习中我深入了解到像麦当劳这样的跨国公司投资在为何能在中国取得成功?
中国经济快速增长的诱惑。
在经济增长的地区谋求发展是跨国公司迫切的愿望,而中国是极少数以较高速度保持经济持续增长的发展中国家。尽管遭到东南亚金融风暴的打击,但亚太地区成为世界经济增长中心这一特征并未因此而改变,在这个新的中心中,经济持续保持高增长率。自1992年以来就是最大的发展中国家外资吸收国并在世界上也成为仅次于美国的第二大外资吸收国的中国,对任何谋求利润增长的跨国公司都产生了难以抵御的诱惑。
中国广阔的市场,潜在的、巨大的购买力。
中国本身就是一个巨大的市场。改革开放以来,中国政局稳定,经济发展,12亿之众的人民购买力有极大的提高。但是,在某些行业,中国的技术水平、制造水平等与先进国家相比还有较大的差距,市场对产品的需求还不能很好的满足,潜在的需求还有待挖掘。有市场可开发的地方就有利可图,不少大型跨国公司就是奔中国这个大市场而来。如目前中国最大的外商投资企业,总投资己达34亿美元的摩托罗拉公司宣布,未来将把在中国的投资提高到100亿美元。著名电脑制造商戴尔公司决定把东南亚某国的生产厂搬到中国来。
中国软、硬投资环境不断改善和优化。
之所以越来越多的跨国公司选择中国进行直接投资,还因为1978年以来,中国吸引国外投资的软、硬环境有了极大的改善。在硬环境方面,中国正加紧基础设施建设。在软环境方面,中国更是做了不懈努力,在涉外经贸投资活动方面已经形成了一套比较完备的法律体系。对跨国公司更具吸引力的是,进入1990年代以来,中国利用外资政策由改革开放初期靠实行税收优惠为主,逐步转向开放市场,降低关税、内外资企业公司竞争、实行“国民待遇”,外资重点和优惠政策转向基础产业和高新技术产业,推行市场换技术,重点吸引大型跨国公司来华投资、提高国内产业水平等。
中国有大量的成本低廉的劳动力。
一般地大型跨国公司所在国都是西方发达国家,其劳动成本都较高,因此,跨国公司在中国投资建厂,除考虑到可以避免出口产生的远程运输的成本以及关税外,还考虑到利用中国低廉的劳动成本,以与其产品的高技术含量、高品质相得益彰,增强在国际市场上的竞争力。
早期成功跨国公司的榜样。
如果说跨国公司在选择直接投资地点时,尚有一丝顾虑的话,那么,在看到本国的先行者或他国的同行在中国市场上取得出色业绩时,他们似乎可以预见到自己的前途。如快餐业中的麦当劳和肯德基,碳酸饮料中的可口可乐与百事可乐,日化行业中的宝洁和联合利华,感光市场上的柯达与富士等。
对中国入世后的预期。
20xx年11月10日,在卡塔尔首都多哈举行的世界贸易组织第四届部长级会议上,中国入世获得批准。12月11日,中国正式加入wto。入世后,我们必须在法律体系、政府职能、金融市场、宏观管理方式、企业经营方式等方面进行相应的变革,这一系列变革,标志着我国的改革开放进入一个以开放促改革为特点、以同国际经济全面接轨为目的新阶段。中国加入世界贸易组织作的承诺包括:在降低关税方面,5年内将15%的平均关税水平降到10%;在农业方面,农产品平均关税从21%降到17%,大部分农产品进口将取消数量限制,实行单一关税;在零售业方面,到20xx年前,经营少数重要商品和仓储式超市业态的 30家店铺以上的连锁企业,仍必须由中方控股,取消其他一切限制;在金融方面,5年内开放金融市场,其中银行业开放步伐最大;其他方面如保险、旅游、证券、法律、会计、医疗、电信、汽车和it等行业市场也将逐步开放。中国市场空间将得到极大的释放,这对于跨国公司来说无疑是一次巨大的机会。
跨国公司在华投资对中国企业的影响
吸引大量外资,分散投资风险。
跨国公司对华直接投资,为我国引进了相当大规模的资金,还成为许多经济技术开发区主要的外资来源。更重要的是,由于跨国公司的参与,分担了投资风险,使一批我国急需的项目能够马上起动。
引进了先进的技术设备和管理经验。
与一般外国直接投资所建立的劳动密集型项目不同,跨国公司在华投资所建立的项目大多数为技术密集型或资本密集型。这些项目带来了一系列的技术、工艺和设备。在企业管理和企业文化方面,跨国公司有整套的制度和观念。这一套制度和观念通过在华直接投资,建立外商投资企业,对我国企业的管理和企业文化建设提供了有益的借鉴。
培养了大批优秀的企业经营和管理人才。
跨国公司为了适应全球性竞争的需要,大力推进其海外投资企业的“本土化”,即跨国公司在中国从事投资和经营活动中,为迅速适应中国的经济、文化环境、淡化企业的母国色彩,在人员、资金等方面都实施当地化策略,使其成为地道的本土公司。而当地化最关键的是人才当地化。可以说跨国公司是培养中国经营管理人才的黄埔军校。
规范交易行为,构建市场制度。
跨国公司的介入,通过它们一系列的主体活动,一方面规范了市场参与者的交易行为以及其相关行业参与者的市场行为,另一方面这种交易的高效率也成为国内经济单位实施市场行为的示范。所有这些都将引导与构建中国全新的市场制度,包括行为规范、交易准则、国际商务基本规范等。这些市场制度的建立有助于提高国内市场交易的效率,降低交易成本。另外,跨国公司的示范作用将促进中国的国际经营业更快地学习、发育、成长,经受国际经营风雨的考验,更快地与国际市场接轨。
跨国公司决胜中国的策略
跨国公司在中国的市场很快地取得主动权,取得了控制权,而为什么同样在中国市场上,同样地利用本地资源,我们的许多企业做的却不如外国企业做的好呢?他们成功的秘决是什么呢?
建立自己的生物圈。
跨国公司向中国市场的全面进入己从点状升级到“群居”。他们向中国的“移民”不仅是数量上的增加,更应该关注的是这种“移民”的系统性和关联性。就像美中贸易全国委员会中国首席代表powers先生所说:“他们是在群居生存,是在建立自己的生物圈。”
以宝洁公司为例:宝洁公司80年代末期来到中国时,中国还没有物流服务商,只有运输公司,贷运代理公司等,国外的物流服务商又不能进来,宝洁公司只能采用中国的运输公司。在数年的合作中,宝洁公司以客户的身份不断刺激一个贷运代理公司(宝供)掌握先进的物流方法和经验,最后使之成长为一个规范的物流公司。宝洁公司只是在接受中国小公司的服务中,就培养锻造了一个优秀的中国企业。但是今天宝供已经不再是宝洁公司唯一的物流服务商了。有人提出疑问:宝洁之所以使用宝供服务,并且花代价培养它,是因为跨国物流公司都没有进来,属无奈之举;一旦跨国公司进来,宝洁就会放弃中国的本土公司,奔跨国公司而去。
跨国公司一直遵循的是“全球化链条定律”追随客户和全球协议伙伴。不可避免地,他们要“一串一串”地梯队性进入中国市场。在商业价值链上互为客户,让跨国公司们形成竖看一条线,横看一张网的类似于他们本土的商业环境。他们知道,如果每一个环节都有他们熟悉和适应的伙伴,他们将如鱼得水
大量以顾客为导向的市场调研。
目前市场研究中,约有80%以上的市场份额是由跨国公司提供的。跨国公司对市场研究的重视是国内本土企业所不能比拟的,国内企业可以在广告上一掷千金,甚至在国内广告标王的争斗中,屡屡挫败跨国公司,但在市场研究投入方面,许多国内本土企业可能几乎为零。
具有77年历史的宝洁,市场研究在全世界是独一无二的,它在全世界首创了专门的市场研究部门,发展了许多专门的市场研究方法和模型,而且迄今为止它仍是全世界最大的市场研究客户。正是因为对市场调研工作的如此重视,宝洁在中国市场上的每一个产品才都能打响。
再以零售巨人沃尔玛为例,沃尔玛进入中国的征途几乎不动声色。它犹如一位棋风稳健的围棋高手,谨慎步子,稳扎稳打。为了进入中国市场,沃尔玛曾做了长达6年的准备。早在1992年7月,沃尔玛就获得了中国国务院的批准,并在香港设立办事处,专门从事中国市场的调查工作,包括中国的经济政策、官方支持、城市经济、国民收入、零售市场、消费水平、消费习惯等。这些都为沃尔玛在中国的发展奠定了坚实的基础。
本土化策略。
跨国公司赢家的营销策略是:适应中国的转型市场环境,十分重视中国本土化。
摩托罗拉把本土化列为公司在华发展四大战略之一,并且把它融入所有业务中,摩托罗拉公司认为,本土化不仅是从中国采购产品和服务,而是每项业务都必须有本土化内容。用摩托罗拉(中国)公司总裁赖炳荣先生的话说,就是摩托罗拉公司“植根中国”,“以中国为家”,目标是“做一个地道的中国公司”。
诺基亚(中国)副总裁大卫哈利认为:诺基亚在中国16年,最成功的就是本土化策略。
沃尔玛公司也明白,要真正实现其全球扩张的战略,在中国扎下根,就必须坚持地实行本土化策略。如今沃尔玛在中国的本土地化策略己初见成效。正如《华尔街日报》在一篇文章中所写的:在中国登陆5年后,沃尔玛己 不再像初来乍到时那样手足无措了。
20xx年,伊莱克斯冰箱以本土化策略为核心反攻本土品牌取得重大进展,市场份额升为第二;另一大国际品牌可口可乐公司不但以成功地塑造出本土品牌“天与地”和“醒目”为骄傲,而且20xx年春节期间以非常本土化的促销策略赚得盆满钵满。
以上足见思维全球化,行动本土化对跨国公司占领中国市场有着多大的意义,这也是它们的胜利之本。
坚持长期战略,不搞短期行为。
跨国公司在投资策略上注重长远,全心致力于自己的专业行业。中国市场上有许多投资机会能够轻松赚钱,外资企业又有强大的资金后盾,但它们从来都不为之所动,宁愿投资几千万,几个亿美元去做自己的专业,精耕细作地开拓市场,甚至于亏钱投入去取得它们所需要的市场份额。
麦德龙在中国采用的就是典型的“远期营销”策略:目前在华麦德龙的利润率为1%,今后的目标是2%—3%,而全球麦德龙纯收益年增长点为8.5%;上海锦江麦德龙购物中心有限公司负责对外事务的黄忠杰也承认“麦德龙在中国并没有创造出利润”,同时解释到:“这是一个要利润也要市场的问题,因为发展才是硬道理。”
可口可乐等公司进入中国市场时承诺,若干年内根本不考虑赚钱问题。其实这们是为了赚长久的钱。在进入中国之初,可口可乐系统的厂家就购置运输车辆,负责把饮料送到零售商手中,并且无偿赠送零售商冰箱、遮阳伞,想尽办法铺市场。可口可乐每年都结合促销活动推出大量广告,并参与所有重大社会活动。市场越不景气,可口可乐越是要加大广告宣传的力度。正是由于持续不断的努力,可口可乐建立了无以伦比的品牌影响力。
超越竞争,注重竞争力与合作平衡。
市场经济是竞争经济,但怎样看待竞争、参与竞争则大有学问。中国不少企业一想到竞争,就是你死我活,所以恶性的价格战此起彼伏,相互间的攻击不断升级,最后大家都获得不了利润和发展。而跨国公司的观念是超越竞争。
微软公司以制订行业标准的办法“君临天下”,占据了“无竞争领域”。认证与培训是微软维护自己的垄断地位的一个重要战略,它以终端顾客入手,牢牢地把顾客结集在自己的周围,从而形成很高的进入障碍,同时,通过微软认证与培训项目的实施,微软又成了行业的领头羊,无形中成了标准的制定者,或者说让消费者形成维持微软是行业标准的印象。这必然会对竞争对手形成无形的进入壁垒。从而有效地遏 制竞争,达到超越竞争的目的。
此外,还有ibm公司,最早倡导“电子商务”概念,不遗余力地进行宣传,几年后大获丰收;其实,不少跨国公司注意以差异化的办法建立竞争的优势,以持续的服务培育忠诚消费者;跨国公司之间也很注意合作和协同,很少相互攻击,而是共同维护市场上的秩序。
政府公关与社会营销的作用。
也许在本土企业看来,政府公关和社会营销对跨国公司来说是一种无法躲避的成本,但跨国公司的高明之处就在于深谙得民心者得天下的道理,巧妙地化解了这种成本,创造了长远的利益。也让我们感到他们的远见了。
诺基亚认为,要融入当地国,实现本土化,单纯的产品、人员本土化是远远不够的,还要努力成为一个优秀的企业公民,这些年来,诺基亚通过一系列创新活动,积极参与和赞助中国各项社会、文化、体育和教育事业的发展,从而与政府建立良好的关系,并树立优良的公众形象。1998年诺基亚向中国洪涝灾区捐赠了价值人民币100万元的赈灾款物。1997年它赞助中国第八届全国运动会。20xx年做为主赞助商赞助第21届世界大学生运动会。1998年作为98 届中国国际美术年的主赞助商,还赞助了在美国纽约古根汉姆博物馆举办的“中国:5000年文明艺术大展”。20xx年组织全国12所重点高校参加:“诺基亚20xx年大学生思维挑战赛”。1999年—20xx年诺基亚阳光计划在20年重点高校全面展开。公益活动最能得人心,体育赞助最能赢得眼球,文化赞助最能渗透并提高品位,教育投资最能拢人心,诺基亚可谓用心良苦。
体育和饮料有着不解之缘,借助体育活动可以树立可口可乐的品牌形象。20xx年1月,在北京世纪坛,可口可乐成为新世纪第一个为中国之队度身定做了第一首队歌。8月,可口可乐第一次将“国际足联世界杯”带到中国队主场为他们祝福。1998年,可口可乐向希望工程捐款人民币500万,专门用于资助失学儿童。到目前为止,可口可乐在全国各地兴建50所希望小学,为贫困地区的100所农村小学捐赠了一套希望书库,还与中国青少年发展基金会,中国青年报社创立了“新中国第一代乡村大学生”奖学金。多创几个第一,也就多了几分支持。
另一方面,根据中美联合调查研究,可口可乐公司通过其庞大的独立供应商和销售商网络对中国经济产生了很大影响:间接支持41.4万上就业机会;每年向中央和地方税收部门直接或间接的增加利税16亿元人民币;通过乘数效应使中国经济增长300亿人民币的产值。可口可乐在中国做的一切,无疑将使它更加受到政府的重视和支持。
中国企业该如何应对
跨国公司的进入,对于在传统计划经济下发育起来的国有企业,乃至所有中国本土企业来说,都是强大的冲击。借用一家国际著名咨询公司的评论,中国不少企业在治理结构、战略、各项管理上还像是“小学生,不能要求小学生做大学生的事”。
但是我们更看以,从整体来说,中国企业并没有在跨国公司的冲击面前销声匿迹,相反一大批中国企业在冲击中逐步成长壮大起来,甚至走出国门,走向世界市场,许多“中国造”的产品还风靡国际市场。这说明中国企业在许多领域完全是可以“与狼共舞”的。
进入生物圈,成为跨国链条中的一环。
以前,由于政策原因,跨国公司不能同等权利地,更不能成体系地进入中国,他们原本在海外形成的业务关系和链条关系被打碎,导致他们在中国的效率下降,也给中国本地企业让出不少业务机会。但是,中国入世后,跨国企业的业务链条会更加完整地连接起来,构成跨国公司“中国群居链”。
“跨国链条”对中国市场是一个“价值升级”。跨国公司透明、规范、专业的做法刺激中国各个行业科学化。跨国公司提供的金融、咨询、会计、财务等优质服务,不仅为了跨国公司,也为中国公司提供。
“群居现象”不会威胁中国企业,而会培养更多的中国优秀企业,尤其是在it业、消费品业、服务业领域。其实中国企业不必害怕,“跨国链条”会让整个中国市场升级,而且中国企业会成为跨国链条中的一环,甚至会进入“群居生活”,与跨国公司互为合作,进而形成新的业务链条。
正视跨国公司,拒绝民族情结。
中国的一些企业对跨国公司进入一直存在一个有争议的问题。即对跨国公司在华投资企业业绩如何看。不少人都认为这些公司创造的业绩都是属于母公司,是为母公司的全球业绩做贡献,是为了跨国公司母国的国民福利作了贡献。持这种观点的人常把跨国公司在中国的发展与民族工业截然对立起来,认为两者是此消彼长的对立物。这就未免有民族情结了,于是智商高的广告人策划出大量“中国人喝自己的饮料”等广告为抑制洋产品,老百姓和他枕头下面的钱真是被动员起来了。可是反过来想,如果国货真的不如洋货,你怎么对得起老百姓的爱国心?如果国货真的比洋货好,你又何必“利用”老百姓的爱国心?
因此,我们必须拒绝这种民族情结,正确认识跨国公司。要知道各国都有来自不同国家的跨国公司投资,本国的跨国公司也到其他国家投资,一国民族工业的壮大离不开跨国公司全球化投资的有机结合,离不开跨国公司的要素供应和联接。
如果一家外国跨国公司,它的大部分价值创造环节(研究与开发、制造、营销、人员培训等)均在中国进行,那么,客观上该公司就提高了中国劳动力的质量和生产力的水平,就增强了中国的竞争力。这里不是指中资公司的竞争力,而是指在中国本土形成的物质生产力,是中国对世界经济的增值能力。
所以我们没有必要自己划地为牢,把市场进入和市场占有的问题搞得过于敏感,过于忧心忡忡。如果我们一方面讲全球化经济,讲中国应更广泛、更深入地参与国际分工,与世界经济互接互补;另一方面又是主张防范外来成分,这在政策上是相互矛盾的,与全球化经济的总体趋势和我国中央政府改革开放的基本国策也是不一致的。
注重市场研究和市场学习。
进入90年代后,全球进入多变快变的时代,中国市场也是如此,市场不确定因素很多,市场的发展也是非线性的,这就要求中国企业花力气去进行市场调研,进行市场研究和市场分析,发现机会,抓住机会。同时市场本身是个课堂,我们要向市场参与者学习,向供货者学习,向消费者学习,向竞争者学习。要分析研究跨国公司的营销策略和实战案例,一方面做到知己知彼,心中有数,另一方面也可以学习这些大公司成熟的经验。在近期可以避其锋芒,进行错位经营,寻找自己位置。
一、作为一个会计人员,工作中一定要就具有良好的专业素质,职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构,对其从业人员,一定要有很高的素质要求。
从知识上讲,会计工作是一门专业性很强的工作,从业人员只有不断地学习才能跟上企业发展的步伐,要不断地充实自己,掌握最新的会计准则,税法细则,法律知识及攻关经济动态。这样才能精通自己的工作内容,对企业的发展方向作出正确的判断,给企业的生产与流通制定出良好的财务计划,为企业和社会创造更多的财富。
从道德素质讲,会计工作的特殊性使其可接触到大量的共有财产,所以作为会计人员一定要把握好自己办事的尺度,首先自己要做到安分守己,其次对于他人的威胁,诱惑,和指使要做到坚决不从。如何将个人素质提高到一个新的层面上来,是我们每一个会计人员都要努力思考的问题。只有会计人员自身的道德素质提高,才能够走好职业生涯的每一步,只有会计人员全体道德素质提高,会计行业才能够得到更深的发展,市场经济的优势才能够发挥得更好。
二、作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作,要求会计人员要准确的核算每一项指标,牢记每一条税法,正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作,它是靠一个又一个精准的数来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数的敏感度,及时发现问题解决问题弥补漏洞。
三、作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门,对下要收集会计信息,对上要汇报会计信息,对内要相互配合整理会计信息,对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法,协调好相互间的工作关系。工作重要具备正确的心态和良好的心理素质。
四、作为一个即将工作或刚迈入社会的新人,也要注意以下几点:
1、有吃苦的决心,平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人,平和的心态很重要,做事不要太过急功近利,表现得好别人都看得到,当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。
2、工作中要多看,多观察,多听,少讲,不要说与工作无关的内容,多学习别人的艺术语言,和办事方法。
3、除努力工作具有责任心外,要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记,每周做一次工作总结。主要是记录,计划,和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误,对于工作要未雨绸缪,努力做到更好。
4、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做,一定不要抱怨并努力完成,因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会。
5、坚持学习。不要只学习和会计有关的知识,还要学习与经济相关的知识。因为现代企业的发展不仅在于内部的运作,还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过,当我们把学过的知识忘得一干二净时,最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把"教育"改成"知识",我们在大学里学习的知识也许会被淘汰,但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。
这一次的实习虽然时间短暂,虽然接触到的工作很浅,但是依然让我学到了许多知识和经验,这些都是书本上无法得来的。通过实习,我们能够更好的了解自己的不足,了解会计工作的本质,了解这个社会的方方面面,能够让我更早的为自己做好职业规划,设定人生目标,向成功迈进一大步。
20xx年7月16日下午我和二十多名同学在学院老师徐文海、赵丽芳的带领下乘火车于次日凌晨抵达内蒙古自治区通辽市。下午,经过初次分配、协调,每个同学都初分配到了当地相应的媒体单位。我和四位同学一起被分到科尔沁都市报记者部,开始了为期一个月的专业实习。在实习期间,从一个从未接触过报纸媒体采访到渐渐熟悉采编业务,我学到了很多东西,同时,也发现了自身的很多不足之处,这些南的的收获使我受益匪浅也必将有力支援自己以后的实践和工作。因此,我很感谢学院安排这次暑期实习,也感谢科尔沁都市报给我们提供这次宝贵的实习机会,感谢学院和报社众多老师给我们的辛勤指导和热情帮助。现在,我把自己实习情况简单的总结一下。
一收获
从7月16日开始我和其他四名同学在学院安排下在内蒙古自治区通辽市科尔沁都市报社进行了为期一月的实习,部门是记者部。
在这近一个月的实习期间,前一周时间基本是在熟悉通辽市情地况。第一天下午,报社总编辑丁伟强向大家介绍了报社的基本情况,讲述了科尔沁都市报作为市民言声的重要舆论工具所秉承的“贴近生活、贴近社会、贴近民生”的三贴近工作宗旨。在采编部唐主任的指导下,我们熟悉了报社的采编系统和基本工作流程,通过指导操作,自己学会了如何在采编系统撰写稿件、如何上传新闻照片,并知道了稿件应该传给谁。对于新闻采编业务,大家都表现出了相当浓厚的兴趣和极高的积极性,并表示一定要积极参与新闻采访,努力完成实习人物。
由于报社记者多外出采访未归,报社采编部并没有给我们五个人安排具体的指导记者老师,只是把我们安排在一个记者办公室里让大家先阅读近期出版的报纸,先熟悉一下业务。作为一名文学专业的学生,虽然经常和文字打交道,但对于新闻体裁文章的操作还是第一次,怎么写、如何写、新闻眼在哪,这些都是以前不曾遇到的情况。对于新闻这个熟悉的陌生事务,我还是认真看每一份报纸,看那些记者是如何寻找新闻线索,是如何把普通的事情写出故事来。面对蚂蚁般的新闻作品,分析新闻写作的套路,自己也渐渐掌握了一些简单的新闻稿件的写法,直到该到哪里去寻找新闻。
在以下的日子里我就和同学一起到大街小巷或者社区公园里寻找新闻线索,从具体现场找一些事情来写。第一周基本在熟悉环境,第二周之后大家就开始独立策划采访。
在学院指导老师赵丽芳和徐文海两位老师的耐心辅导下,每周大家都会进行一次总结,谈谈自己在工作中的收获体会。因为某些因素的限制,刚开始的时候自己在采访方面做得很不顺畅。通过总结,发现问题,分析问题,然后解决问题,指导老师也积极和报社方面沟通,争取给大家创造一个良好的实习环境和条件。这样我们在以后的实习中有了方向,有了动力,有了做下去的信心。由于缺乏报社记者的指导,自己在实际采访中有时候找不准新闻点,只是盲目地溜大街,对于策划也缺乏正确的认识,无法做到有触而发,往往落实不到实处。这些都在指导老师的疏导下得到了一定的解决,为以后更好的开展工作做出了积极的贡献。
因为适逢自治区六十周年大庆,学院指导老师就让大家参与通辽市庆祝活动的报道。每个人负责一方面的采访工作,我和几个同学负责通辽市交通旅游方面的采写工作。和交通局,和旅游局,和创建办,和市政府,和普通百姓,等等,选题所设计的人员基本都去联系采访,虽然也遭到了别人的质疑和踢皮球,说你们采访是不是要钱的,还说你们到哪个部门该他们负责,总是困难不少,但收获也颇多。自己切实在实际采访中受到了真实的体验,通过和采访对象的接触,通过实习操作,对新闻工作有了更清晰的认识,对记者职业的定位又了更明确的理解。同时,自己在采访中也真正体验了作为都市报在地方生存的艰难,感到了记者间的竞争与压力,以及编辑记者们的敬业精神和职业道德。报社没有具体给每个人安排指导老师,但有些记者还是主要在采访时带上我们,甚至有在实习的记者也积极带着我们去采访。
由于自己平时在学校只进行理论课的学习,对新闻专业也不甚了解,只是停留在浅层次的理解上。所以等到自己承担记者的角色时,很多东西都不很熟悉,对社会知识的了解也很欠缺。但是有学院指导老师耐心的指导和提示,有些报社领导和记者的支持,不断告诉自己在采访写作中应该注意的问题。在实习中,自己的努力也应得了报社的认可,我还被赵丽芳老师推荐到报社跟随记者到牧区采访突然事件,成为通辽实习中唯一一个到牧区采访的人。这次牧区潜力采访之行对自己的职业体会、人生体会都得到了很高的锻炼和重新认识。这些人的帮助,都让我十分感动,也受益匪浅。自己的努力赢得了老师和领导的信任与认可,应该是对自己最大的肯定和鼓励。自己在以后的工作中更应该积极去做,努力去做,力求做得更好,做得更深刻。
在这一个月中,自己不仅体验到草原人民的古朴热情,也从中也领悟到了许多东西。报社里很多人不是新闻专业出身,但他们中的很多人都能在新闻采访方面做得比科班学生做得更好。记者与编辑作为新闻传媒的中坚力量,需要比较专业的知识,但是社会知识与经验显得尤为重要。要想在报社做好工作就必须知识结构全面,对人才的要求也是综合型人才,即既要懂新闻的专业知识,也要熟悉广告发现,策划组织,管理营销等运作。只有这样,才能在新闻传播领域做得有深度有广度有难度有力度,才能真正算是一个新闻人。
二、成果
近一个月的实习期间,在自己的努力下,在同学的配合下,在老师的指导了,我一共发表有9篇稿件,分别是《哲里木大桥东侧九千余亩土地要变样了》《扎旗130万余亩草牧场被蝗虫盯上了》《专家教您如何安全度夏》《退牧还草区内有人采挖黄芩》《草原印象》《科尔沁大桥上的防护栏跳“醉舞”》《街头雕塑“变身维纳斯”》《西辽河上有人洗澡捕鱼两不误》《入夏以来我市每月有1000多人献血》,同时通过专题策划还采写了通辽交通旅游等方面的资料稿件,尤其是3天牧区采访中更受收获巨大,采血了大量的新闻,这些都是以前报纸所没有设计到的。在实习期间,通过向报社记者的学习,自己的实践,自己的新闻敏感性、记者职业素质,职业道德都有了很大的提高,具备了一定的专业的素质。
三、体会
在这次实习中,我学到了很多在理论课上学不到的东西。这既包括理论在实践方面的运用,又包括在工作中应该注意的问题。
首先我说一下理论在时间方面的运用。在实习以前,我通过学习已经接触了很多概念以及新闻规范,但是其中到底是怎么一回事情,自己根本不明白。比如《报纸编辑学概论》这本书曾经提到的“要用正确的舆论引导人,要注意新闻的负面影响”,我在采访群众上访时才彻底领悟,群众上访固然有难处,但是如果以新闻的方式发出,会增加社会的不稳定因素,给政府带来不必要的麻烦。所以可以写成内参让市委解决,要解决、能解决的问题不一定都要见报。
通过一个月的实习,通过到大街小巷和市民接触,通过牧区四天两千里的追踪采访,总计还是有一些较为深刻的体会。
第一,第一次要把事情做好,对待工作不仅仅把它当作一种谋生的手段,更应当作一种艺术来做。做就要争取做到体现自己程度的最好。在都市报的实习中,对新闻稿件的质量要求并不是很高,也没有硬性的要求和规定,但自己还是认真对待自己写的每一件稿件,争取做到消灭错别字,努力把标题想得尽可能吸引读者的眼球,做到有题目有内容。并不是想报社有些记者那样,只是简单地把采写稿件作为谋生的收到,为了保证基本工资,随意采写些没有任何新闻价值的东西,对稿件的质量缺乏严格的自律自求,要严于律己,通过踏实的工作,尽可能做好每一件事,同时积极向别人学习,逐步提高自己的新闻业务水平。
第二,当记者要有吃苦耐劳的精神,要准备随时在路上。通过和记者下牧区采访牧民和运输公司冲突事件,我第一次切身体会到做记者的辛苦和劳累。以前都是看别人看着摄像机、拿着采访本奔波与各种场合,和各色人等接触,有时候也看到作为一名记者出入各种场合的风光。但轮到自己亲自作为一名记者,亲自下到基础采访时,才发现记者的风光决不是轻易赢取的,记者的辛苦也不像画面上描述的那样。三天的扎鲁特旗牧区之行行程近一千公里,和政府官员、公司老板、乡下牧民、诗人作家都有过正面的接触,知道了采访一件事的不易,常常遭到各种采访对象的各种理由的推托或质疑,给你“踢皮球“。这也让自己真实体会到新闻工作在社会上所承担的责任和所遭受到的非议。同时,由于这一职业的特殊性,需要记者必须腿勤,嘴勤,笔勤,往往一个新闻要跑上大半天,和不同的人打交道,然后组织稿件
记者并不是每天都在报社,朝九晚五的按班照点的工作,随时都要准备到现场去,到基层去,而不是呆在办公室看报喝水。作为实习生虽然没有必要加班加点,但看到那些记者每天都忙里忙外,甚至连周末都没有,在还是体会到作为记者,不是在采访的现场,就是在去采访的路上。
第三,做记者要有严肃的职业道德。记者首先是一项工作,工作代表自己的一份责任。而作为记者,至少应该把这项工作做完,最好把它做好。要有严肃的职业道德,把记者工作当作自己生命当中的重要的一部分来对待。要对得起自己手中的笔,要对得起群众期盼的目光,要对得起老板付给自己的那份工作。当然不能为了那份工资而忘了职业操守忘了职业道德。作一个普通的记者如此,作一名好记者更是如此。在实习中也遇到一些据说实力较强的记者从别的报纸上一字不改地抄袭别人的报道,或者把别人的稿子署上自己的名字发表。
第四,作记者要敢于和群众打成一片,要体会民众的心声。实习期间,时常遇到有群众到记者部找记者要求帮助他们解决问题,比如找失去联系的孙子,比如帮买药的老人向药店询问情况。有些记者对这些事情都表现很高的热情,尽力帮他们解决问题。简单而言,就是作为记者的一种职业道德,是记者体验民生最生动的体现。很多群众自己无法办的事或者不知道怎么办的事,通过记者的帮助,就能比较快捷比较及时的解决。这也切实体现的报社三贴近原则。当然为老百姓说话就会得罪很多当权者和地方恶势力,甚至会遭到他们的打击报复。但是,作为一名记者,凭自己的职业良心,占到民众这边,不仅要让一小部分人满意,更得让大部分人满意。
第五,要认清自己的位置。在实习中,应该把自己定位为一个学生,自己什么都不熟悉,都要积极向其他记者学习,虽然他们或者没有上过大学,或者没有较为专业的理论知识。但作为出入茅庐的实习生,他们的敬业,他们的工作热情,他们的积极作为,都值得自己去学习。用业余的知识去做专业的事,这也是一种很伟大的精神。对于一个自己陌生的环境,一边自己要主动去靠自己的力量去熟悉,另一边也要通过熟知的人去了解。他们都给自己提供了这样一个条件。作为实习生,在做新闻时,一定要把自己当成一个正式的工作人员,像他们那样尊师各项规章制度,爱岗敬业,严于律己,端正自己的态度,争取多写新闻、多发新闻、写好新闻,维护新闻的客观、公正。
第六,要努力拓展自己的知识面,使自己的理论知识和相关知识更加系统广泛。作为记者需要广泛接触社会的方方面面,这就需要自己的知识应该有更大的接触面,需要对相关方面知识的全面了解直至熟悉。光有专业的新闻知识和写作技巧是远远不能解决好工作遇到的众多问题,遇到的深刻的东西是自己就现出了知识的空白。在本科阶段的教育还基本属于通识教育阶段,知识比较杂比较散,缺乏一个系统,因此需要强化训练,使之形成一个系统,乃至形成自己的专业特色。这就需要自己在以后的学习中多读,多想,多学,为将来投身做更职业的事情打好坚实的基础。
四、问题
自己在实习中收获颇多、收益匪浅,但也出现很多问题。这些问题主要有:
(1)缺乏主动。记者这个职业应该是积极主动的,勤快是第一要素。但我个人在实习中缺乏主动,比如报社没有安排指导记者,自己就干做着等着安排,而不去主动找记者联系或者自己亲自去熟悉情况。这种缺乏主动性的滞后思想让自己浪费了一段宝贵的实习时间。所幸的是,在紧接着的几天后,自己和同学就主动找记者要求一起去采访,主动去找新闻线索,去发掘新闻体裁,去主动联系采访单位。
(2)缺乏理论修养。由于本身不是新闻专业学生,对新闻业务采访还是一种主观上的热情,只有热度没有深度,不知道该去做些什么,做什么事情能够把新闻价值体现出来。这就需要以后加强理论学习,对新闻知识要有进一步的认识,要多学习,多读些相关书籍,补充自己理论知识的缺乏。
(3)缺乏一定的新闻敏感。这需要慢慢培养,需要通过理论和实践相结合来提高。
五、建议
对于自己的收获和不缺点,自己也给自己提出了一些改进的意见。在新闻写作方面,第一,新闻一定要真实,要有价值。因为有些记者会因为这种原因而不去求真求实,只是简单把别人说的话记录下来。第二,要深入群众,关注民生,替老百姓说话,做大众的喉舌,作为都市报记者尤为如此,这是老百姓最喜闻乐见的新闻。同时,也是一个记者的职业道德所在,也是自己所应承担的责任体现。第四,对自己要有新的突破,要敢于去创新。
总之,我在这次通辽科尔沁都市报毕业实习中学到了很多东西,使自己在新闻业务上得到的一定的熟知和锻炼,自己在实习工作也渐渐成熟,认识了很多纯朴的朋友。同时我在实习中发现自己有很多不足之处,这些都会在以后的学习和工作中努力加以改进,使自己更适应新闻工作的需要,更有利于进行深层次的新闻采编工作,努力在以后的新闻工作中表现出真正的记者的素质和魄力。