在学习、工作生活中,报告的适用范围越来越广泛,报告具有成文事后性的特点。问学必有师,讲习必有友,以下是美丽的编辑给大伙儿整理的大学生实践报告3000字(精彩10篇),仅供参考,希望对大家有所帮助。
一、实践单位:
xx连锁旅店
二、实践地点:
xx市
三、实践时间:
20xx年xx月十四至十八日
四、实践内容:
学习如何做一名旅店招待员。
这个暑假又是一个有意义的暑假,又到了每一次的实践阶段,我总是很兴奋,因为又到了亲身体会在外工作的感觉了,虽然不如父母的辛苦,但多少也能让我更进一步接触社会了,所以我必须好好把握住。这次我找的是一个全国连锁旅店――福兰特,好在里面有认识的朋友,所以我很容易就找了做里面接待员的工作,但不要小巧这份工作,要学的知识还真不少,我必须了解各个方面的问题,下面就逐一说说我的工作历程吧。
首先我必须清楚明白,旅店是个地区的基本举措措施和重要构成部门,是来往旅客休息的重要场合,旅店在每个地方都起着至关重要的作用,出门在外,哪有不住店的。再者说,对旅店自身而言,搞好客房服务办理工作,将会间接影响xx个地区发展的前途,同时也会影响旅店本身的形象、氛围及经济效益。作为一名大学生,作为一名热血沸腾的年轻人,我们必须通过日常校内校外开展富厚多彩的社会形态实践活动,使我们本身慢慢了解社会形态,开阔我们的视野,增长才干,并在社会形态实践中认清了本身的位置,所适应的发展方向,努力找出自身的不足并弥补他,对自身价值也能够进行客观评价。与此同时,这也在无形中使我们对本身有xx个正确的定位,加强了自身起劲学习的信心和毅力。使我们本身提早走进社会形态、认识社会形态、顺应社会形态,从而为我们的以后打下坚实的基础,做个又成就的年轻人。而且在积累了众多的这样的社会经验后,提升了我们的社会责任感,我们要不惮艰辛,勇往直前,扛着服务社会的责任,切近社会,深切社会的心态入世实践中去,发明自身的不足,拓宽视野,增长才干,进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的汗青任务。我想在这不断的磨练之下,我们必能早就梦想的未来。
其实不要小看接待员工作,也许别人会说,这孩子自小到大读了这么多的书,家里花了那么多的钱把你造就长大成人,可现在只能来到这样的工作场合,做这样的工作,给别人打扫卫生,低声下气听从别人,心里想着怎么着在本身也是个在校大学生,多少也有点社会形态职位地方,却干这种工作,真没出息。但他们说的并不完全对,曾经的我心理也是有点失落,客房部领班是个小学文化的,还对我指手画脚,心理上可能就会很不舒畅,但后来我想明白了,我没有能力,光文凭是不够的,所以我必须忍,锻炼自己,这段经历对我也是一种磨练。人总是要顺应本身自下而上的环境,我不想一起头就干不下去了,不行,我一定要对峙下去。要在本身的工作的环境中让本身的工作做得很轻松,这点事都做不好,我还有慎用呢,我首先要做的就是吧我和我的那些同时的关系搞好。谈谈我所工作的环境吧,我所工作的处所是个规模还算大,举措措施配套齐全的旅馆,不愧是连锁旅店,周全的服务工作步伐和治理流程既能保障信息的快速传递,提供一流、高效的服务,又能尽最大的可能节省从战略和本钱费用。“宾客至上,服务熬头”是旅馆的服务宗旨,每一个服务于旅馆的工作人员都必须牢记于心。在内里工作的每个服务职员,在进来之前,不但都要具备刻苦禁得起劳累的精力,还要有责任心,踊跃向上,虽则这样个工作很普通,可是,用客人满意的立场去对待来住店的每个客人,才是旅馆宗旨地点,真是客人就是上帝啊。
第二天我就上班了。那时真的有些佩服本身的能力,单身个人,啥子也不担心,啥也不担心就那么直接上班去了。可能就是由于这样,客房东管对我的印象不错。之后给我分配到旅馆三楼层干客房服务。由于我是新来的,而且知道我是实践工作,还没起头工作,楼层的主管就给我们几个新来的开会,进行了简单的定见常识培训。首先,要对旅馆有xx个基本的了解,当客人问起你时你能回覆出来;其次,是对宾馆的规章轨制要有个清晰的了解,并记住遵守……不管怎么样我都不断的告诫本身一定要忍住,一定要坚强,没有谁能拯救本身,也只有本身在不断的挣扎中不断的潜行和乐成。在东管给我们发的单子上,清清楚楚的写着下面的条例:旅店工作人员须知:
1、客房标准信息的修改、查询等。
2、订房信息的输入,包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客证件号码、入住日期、折扣、备注信息等。
3、客房基本信息的输入,包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、楼层等。
4、剩余客房信息的查询等。
5、客房基本信息的查询、修改,包括客房类型、客房位置、客房状态等。
旅店的一位老接待员,她耐心的教我怎样能把床展的又快又好,在客人碰到标题疑难题目时怎样与他交流、处理完成等。旅馆的客人来自东南西北四方,她们的要求也各纷歧样,所以我必须学会如何应付,要随机应变,不能出岔子。
在工作中,我虽则只是充当一位普通客房接待员的脚色,但我的工作也尽不仅只是打扫卫生那么简单,此中也有一系列的庞大步伐。在短时间的工作中,我发明要能自若的做好一项工作,就必需正视好本身的工作立场,以一种乐观的心态往面临着每天的工作,无论工作是繁重、繁忙照旧逍遥,要用踊跃的立场往完成我们的每份工作,而不是由于工作量比例的大小而往诉苦,由于诉苦是没有效的。我们更要做的是不要把事情想的太糟,而是要连结好的心态面临每天,因为快乐的心态会使我们不感觉工作的疲惫。当然我的工作也并不是一帆风顺,难免有点坎坷,是客人、师傅们给了我一次又一次的鼓励,使我对工作更有热情。年轻人生成就需要鼓励,正是这一次次的鼓励使我在工作中英勇的闯过难关,不断前进。同事们大都都是那样子的热情友好,她们并没有由于我是短时间工而对我冷漠生硬,在劳累之余,同事们的每个甜美微笑,一句再普通不外的“辛苦了”都会让人打动,看来照旧员工本身最能了解各人的表情,因为她们能站在员工本身角度来看待事情,因为她们彼此抒发的是阶级工人真实体会!客房部的领班经常跟我说:“我知道你是大学生大常有志向,想做大事,可是你万万不要蔑视做小事,大事都是由小事积累起来的,做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的,不积小流无以成江海;不积跬步无乃至辞千里。”他为我指出了工作中的许多纰缪和纰缪错差,我也一直很虚心肠就教领班,他还对我说,我看某个人怎么样其实不是看他学历、文凭怎么样,关键是看此人干事是不是勤快踏实,年轻人不要怕刻苦,年轻人就要能挑大梁,年轻的时辰不刻苦,难道到老了再刻苦吗?”听了我的带领对我所说的金玉良言。我的确让的思唯认识有了更深一层的提高,某种程度上,给我指了然很好的xx个起劲方向。
时间过的真的好快,不觉间我的实践时间到头了,在旅馆的这几天里,我真的学到了很多,最后要走的时候我竟有点舍不得,日子就这样一天天结束了,在这些个日子我的确学到了不少的东西:除了能学的xx个旅馆的服务步伐和技巧、客房服务等工作要领等课堂上所能学到的东西外,更能学到一些课堂上很难学到的东西“如那边理好本身的好处和单位的好处、如那边理好同事之间的人际瓜葛、怎样调整本身的心态,更让我了解到的是作为个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理谈天时,该经理提到了服务意识,“服务意识不可是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念,同时应该对本身的同事也具有同样的意识。”是啊,这才是“服务意识”的真实的含义,这才是每个服务员真实的本质的表现。从我的打工中可以大要总结出自己的不足,也有了很大的收成,例如:我学会了怎样的做人怎样的和同事相处,尤其是那些有特殊要求的客人,真的我们必需学会忍耐,在遇到无理的客人时,勉强做出欢笑也要做好本职工作,把客人满意的送走了,这样的工作才只是告一段落罢了,还有,无论做啥子一定要专心,不然你老是那个各人厌恶的人,不受欢迎的人,你要学会鉴貌辨色,要从客人的每个动作每个眼神儿中看到本身的不足,看到客人的要求,要有服务的意识和精力,总之,收获真的好多好多,又太多的感言。
希望以后自己能又更多的机会更好的锻炼自己,加油。
寒假的社会实践时候我盼望已久的事情了,在我刚上大学的时候,我就计划着合适才能到社会上实习呢,不过这个愿望不会等太久,很快就快实现了,我已经迫不及待了。
我已经做好的心理准备了,那就是实习的时候一定是很累的,要吃很多在学校吃不到的 苦,但是我既然能从高中那样艰苦的学习中杀出重围,考上大学,那在实习中的苦又算得了什么呢。
盼啊盼,终于盼来了结束我的实习生活的时候,不是因为我怕苦怕累,而是盼着回到学校见我的老师,见我的同学,盼着向他们述说我那刻骨铭心的实习经历,而今天我终于可以一个人静静的坐下来诉说我的那些酸甜苦辣的经历了。
炎炎夏日烈日当头,而依然是那么凉爽,正是因为有这样的环境,激起了我要在寒假参加社会实践的决心。我要看看我是否有能力依靠自己的双手与大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的专业能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
那天终于来了,我的社会实践活动是我们系主任孟老师为我安排的,我们一同20多人来到了“宾馆”从此我的'实习工作就拉开了序幕。接待我们是一位很和蔼的李姐,她为我们安排好了一切后就离开了,我们也收拾了一下就休息了。第二天我第一次见了另一位李经理,他见了我第一句问我:“你们俩班谁学习?”我一下不知道该怎么回答,如果让我说,毕竟是两个班我说了谁其余的同学会怎么说我,谁知道他这么问一定会关系到我们明天的安排工作,如果我不说经理一定会说我的不是,后来没办法了就说:“我们来都是俩个班的。”他不满意,还是要我指出是谁,我就在我们班挑了个学了三年的同学和另一个班的第一名。
这也许也就是我给李经理的第一印象——不好。第三天我们安排工作,我“有幸”和女同志们分在客房服务打扫客房,说实在的我并没有看不起打扫卫生的工作,我是比较郁闷,为什么xx200多人的客房服务生就我和我们班另一个男生?还有好多工作,我还会干其他的,我找李经理,要求给我换工作,但是我一直干了六天也没有给我换,这时和我一块的那个男生已走了,客房服务就我一个男生了,这天又有几个同学要走,李经理不高兴了,把我叫去指着问我是怎么当负责人的,我很生气,他们要走,我能有什么办法。最后我说:“我当不了,我中午就走。”说完我就走了。
虽然我结束了我6天的生活,但其实并没有结束。我刚走还没来的及给主任打电话,就有人告诉我:“他们说带一大帮人从逃了,主任也是这么说的。”我一听非常郁闷。别人怎么说我我不管,但是我不想让孟老师这么认为,我做的是不对,我是从逃了,但我不可能做出带他们一起逃这样对不起他的事。我很是气愤,我逃走只是工作不适合我。“我回家了,我不实习了,”我给我姐打电话,说的我都快哭了,后来我姐安慰我说“:帅,你不能走,你要是回了家向孟老师就更解释不清了,那时他会更生气的,你坚持下来他是不会怪你的。”后来我就开始找工作,工作不是那么好找,我去了餐厅,看了酒吧等,我认识几个大二的学哥学姐,在他们的帮助下我找到了适合我另一份工作——按摩美容中心。
第一次来到店里,老板很客气的接待了我,他说了他的条件:工资600,时间不定,负责收银。当时我想也没想我就答应了,因为我一进店里满满的一屋俄罗斯人,我实习很重要的一个目的就是和俄罗斯人交流。第二天我就开始工作了,刚来我还是比较陌生,再加上我心情很坏,老是有人问我为什么要从大庆出来,孟老师那边你解释清楚了吗?我每天不说一句话,我只是干活,干完我的活我帮他们收拾房间,洗大白褂,晚上下班一个人出去闷头闷脑的喝点啤酒就睡,从学校出来短短的9天,我瘦了7斤。第三天我又决定了回家,我实在受不了这样的心理压力,我真的受不了了。这时我的孟老师来看我了,当时我真的很想在他老人家面前大哭出来,但是我没有,我忍住了,因为我知道他不想看到我那么脆弱。我们聊了两句,他说让我好好工作,不用想那么多,他没有生我的气。我当时一下子轻松了好多,从那以后我就慢慢的平静了,开始了我正式的实习生活。
我的工作态度,老板很满意,也很放心,有时他有事出去就把整个店交给我,我也不辜负他,从我开始工作到最后结束,我帐上没有出一次错,我还有时开玩笑的说我是“中国小神会(会计,我干的工作就相当与会计)”店里的不论是按摩师还是美容师都对我很好,我也尽量帮他们,教他们学俄语,他们听不懂我也尽量帮他们弄明白,他们忙的时候帮他们换水,换床单,洗毛巾等。他们也同样没有忘了我,请我吃饭,教我按摩。在没事干的时候我就坐到按摩室和美容室和俄罗斯人聊天,要不就和他们学习按摩(我现在按摩谈不上专业,但也能起到舒服的作用)短短的几天我发现我的听力,表达都有了很大的进步,并且俄罗斯人整体的素质高,跟他们聊我学到了不少,俄罗斯人特别友好,凡是来过我们店的最后都成了我的朋友。我们店地理位置好,对面是天津工人疗养院,靠近友谊与金山两大宾馆,所以生意挺好,后来我认识了好多和我年纪相仿的俄罗斯大学生,每天晚上我下班后他们就来找我,我们一起吃饭喝啤酒,一起跳舞,一起聊天,我也请他们吃中国餐,教他们说中国话。虽然我有好多都听不懂,但我们可以用英语,有的实在听不懂我就查字典。
在我工作快结束时,我妈妈打电话让我和我姐回家,说我二爷爷得了胃癌,我姐那几天特别忙走不开,我没有告诉我姐在18号我回家了,回家时我们店里也忙,我实在是好想再帮我的老板几天,没办法,我必须的回家一趟。在我要走的前一天晚上我们店里一块去吃了顿饭为我送行,当时我特别感动,东北人的实在、热情我算领教过了(我们店里所有成员都是哈尔滨人),我永远不会忘了和我一起度过我的实习生活的他们。回到家我爷爷已经躺在床上起不来了,我陪了爷爷5天就开学了,我不得不返校,因为还有好多事等着我办。当我回学校的第二天我二爷爷就去逝了。这时我的整个寒假实习生活也算是告以段落了。
这次的寒假实习带给我的不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友包括俄罗斯朋友,他们给予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。而我已深刻的体会到我经验的不足了,并且也认识到了我所学的浅薄,相信这次实习对我日后的学习和工作有所帮助。感谢在这期间所有帮助过我和关心过我的人!
这次寒假实习我学到了很多,首先就是如何说话,刚开始的时候在宾馆我做的不好就是不会说话,得罪了领导,这不是明哲保身的方法,我要做的还是要处理好和周围人之间的关系的,这是很值得我学习的地方。
我还学到了知错就改是很好的,这是我成长中的巨大财富,做错了并不怕,怕的就是以后学习路上不知道困难,知道困难后也不改的愣头青作风,我要学会动脑子,时刻做好自己。
我相信我在以后的学习生活中会做的更好的!
大二即将结束,让我充分认识到社会实践的重要性。短短的几天社会实践也许并不能代表什么,也许不能改变什么,但我所看重的是能从这短短的几天收获什么,我所要学习的就是一种认真的态度,待人接物的方式,这次社会实践对我意义非凡。
在现今社会,招聘会上的大字板都总写着“有经验者优先”,可是还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正的走向社会,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题记得老师曾说过学校是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生身份。而走进企业,接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,但你得去面对你从没面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是,学生的实际操作能力与在校的理论学习有一定的差距。
在这次实践中,这一点我感受很深。在学校,理论学习的很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到的,而实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是简单的问题,只要套公式就能完成一项任务,有时候你会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学的那么吃力呢?也许老师是正确的,虽然大学不像在社会,但是总算是社会的一部分。我们有了在课堂上对知识的认真消化,有平时作业的补充,我们比别人具有了更高的起点,有了更多知识去应付各种工作上的问题。
虽然在实践中我只是负责比较简单的部分,可以说基本不上手,但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授,学生听讲,理论占主体,而我对知识也能掌握,本以为到了临床上能够应付得来,但是在实际操作中并没有想象的那么容易,平时在学校数字错了改一改就可以交上去,但是在实际临床中,错了可不是这么简单的问题。一旦犯错,可不是追究你的责任,纠正你的错误这么简单,你的一个小小的失误,也许就是导致病人病情恶化甚至是威胁病人宝贵的生命的原因。因此,严谨负责任的态度是我们不可或缺的一门重要的素质。
下面我将从制度、技术、思想和个人方面阐述我的心得体会。
制度严格。
医院所有的医护人员都要严格遵守各项规章制度。按时交接班并在8点正式上班前提前15分钟上岗。交班完毕,各负责人员即随主任或上级医师查房,了解病人情况,聆听病人主诉,对病人进行必要检查。在言语方面,必须亲和友善,不能命令不能冷淡,要与病人及其家属如亲人一般耐心询问。查房完毕,各个医师根据自己病人的当天情况写病历和医治方案。在这期间,我发现医护人员真的很辛苦,每天都要微笑面对每一个病人及家属,给予他们温暖和信心。至于红包送礼的问题,也由于制度严格,从来没有见到过。这种严谨,这种一切为了病人的心,真的让人感动。
技术方面。
在几天的观察中,对于医护方面的常识我了解了不少。掌握了测量血压的要领;输液换液的基本要领;抽血的要领;病历的写法等。下面简述血压测量方法:患者坐位或者卧位,血压计零点、肱动脉与心脏同一水平。气囊绑在患者上臂中部,松紧以塞进一指为宜,听诊器应放在肱动脉处,缓慢充气。放气后出现第一音时为收缩压(高压),继续放气至声音消失(或变调)时为舒张压(低压)。其他要领略。
医德方面。
医务工作者承担着的“救死扶伤、解除病痛、防病治病、康复保健”的使命。唐代“医圣”孙思邈在所著<千金方>论大医精诚有这样的论述:“凡大医治病,必当安神定志,无欲无求,先发大慈恻隐之心,誓愿普救寒灵之苦。”因此,医生必然要掌握先进医疗技术,同时更要具有爱岗敬业、廉洁奉献、全心全意为人民服务的品格。从这几天的实践观察中,每位医护人员的真诚笑容,对病人和家属的亲切问候,都深深地打动着我。医生治病救人的初衷一直都存在。虽然现在社会上风气不好,甚至有很多人崇尚金钱至上,但医生治病救人的初衷一直都在。要做一个好的医生,首先要有好的品德,我一定会牢记于心的。
个人方面。
虽然我不是真正意义上的见习生,但是我有着真心求学的态度。在七天与医院的亲密接触中,我真切的认识到自己在学习中的不足与真正实践的匮乏,更重要的是认识到:实践才是检验真理的唯一标准。而作为见习或实习生,要做到:
1、待人真诚,学会微笑;
2、对工作对学习有热情有信心;
3、善于沟通,对病人要细致耐心,对老师要勤学好问;
4、主动出击,不要等问题出现才想解决方案;
5、踏踏实实,不要骄傲自负,真正在实践中锻炼能力。真正的见习实习即将来临,这次社会实践给我提供了宝贵的实践经验。
现今社会,就业形势日益严峻,对人才的要求也越来越高。就业环境的不容乐观,竞争形势日益激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的'在校大学生选择了寒期打工。虽然只有短短的几天,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。
大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把假期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
在这次实践中,我还医院的医生和护士去社区服务站看了看,也是我对服务站有了更多的了解。
在卫生服务站实习的同学们为病人量血压、测体温,做一些基本的护理,为他们解答一些日常生活健康方面的问题等。通过实习,我们对医生的角色有了更进一步的了解,医生惟有具有技术、责任和爱心才能成为受患者爱戴和尊敬的好医生,才能不辜负病人对医生的期望,才能对得起病人把生命都托付给医生的这种信任,才能对得起医生这个称号。看到现在这么多病人受慢性病的折磨和一些不治之症,我感到医生们任重而道远,而这就是我们将来的使命,是我们若干年后的神圣职责。
儿童保健科是专门面向儿童,为他们在成长过程中有效地预防各种易发病提供咨询,保健服务,并为了保证儿童健康成长,在饮食,营养,睡眠,运动等各方面给予各种建议,指导家长科学地养育子女。我们在这里了解了儿保科医生的工作,他们细心地为每一名儿童建立成长档案,定期为他们体检,为家长仔细解释在养育孩子过程中遇到的各种问题。
防治保健科是提供疫苗接种服务为主的站点,接种各种计划内疫苗和自费疫苗,来接种的大都是一些儿童,防保科为每个儿童建立数字化资料,并及时通过各种方式通知家长带领孩子前来接种。我们在防保科了解了各种疫苗种类、接种时间、接种次数,也帮助那里的老师整理接种记录等资料,建立传染病报告等档案,是老师们的得力助手,得到老师们的一致赞扬。
短短15天的见习转眼就结束了,但是我所要学习的东西却远远没有结束,真正的医学之路才刚刚开始。在这次实践中,虽然我实质的东西没有学会什么,但是从中我学会了比知识技术更重要的东西,那就是对工作认真的态度,让我充分的意识到医生这个职业的圣神与重要,更让我深深的体会到实践的重要性。生命已驶上轨道,我的医学生涯才刚刚扬帆,这次社会实践让我认识到医生的责任,也让我深深的爱上了这个职业,我将尽我最大的努力当一名好医生,我相信 ,这一天不会太远。
居委会最接近社会的底层,最能体会人民的疾苦,又是最能反映人民的心声,最好地为政府投来最深切的慰问,为政府做好最基本的宣传工作和沟通工作,为政府最快地表达有关的法律法规。居委会虽小,但是在构建和谐社会工作中是不可或缺的。
通过做居委会那些看似小实则大的事情,我觉得自己能够为人民、为社会尽自己小小的一份力,心中满是兴奋。半个月的实践工作让我踏实地做好每件事,让我尽量从他人的角度考虑事情。
居委会的叔叔阿姨平时工作对我很严苛,有一次因为我没有及时打印出会议资料而责怪了我,我虚心接受了。因此这次实践也让我能时刻警惕,有错就改,虚心接受前辈们的指导和意见。不过他们私底下对我非常友善,经常帮助我鼓励我,因此我在居委会度过的半个月真的很开心、很充实。
“千里之行,始于足下”。这近两个月的短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。当我们在社会实践后重新走进课堂,我们有理由相信,我们学到的将不仅仅是理论知识,而是与实践结合起来的一种升华,是能被我们直接拿来直接用的知识。总之,在这次社会实践中,我们真真正正学习到了宝贵的社会经验,这将在我们的人生中留下深刻的印象,也将影响我们一生的足迹。
作为2019级的大学生,我迎来了大学生涯里第一个寒假。在这个寒假里我试着去工作,带着自己的好奇心和党的--大的影响投入短暂的工作中。
在寒假的一个月时间里,我在一家超市工作,我带着自己的美梦踏上短暂的工作岗位上。在经历一个月后,我发现我变了,从这次工作中我学到很多,不是课堂上所学的到。感受工作的辛苦,感受了挣钱的不易,更感受到时代的要求。
在上班前,我的一位长辈就对我说:上班要多做事,少说话,说对话。当时我不依为然,感觉我是大学生知道该干什么,可还是点头说好的。一件事改变了我的想法:我刚开始两天总是看自己的货架,不管其他的,直到我的货架来货了,我自己弄不完,才知道完了。可是旁边的货架在大家帮忙下很快弄好了。我怯懦的说,大家好,麻烦你们帮帮我,可以不?很快大家投入了帮我的潮流中。这次经历,我深深的印在脑海里,让我一直反思。
在春节期间,超市里客流量很多,工作相对我来说异常辛苦。我慢慢的度过了这难忘而有意义的日子。当我结束工作时,回顾过往,我内心十分充实,感觉这次经历让我改变了很多,学到很多东西,而不是课堂上的理论。我深深的体会到实践是检验理论的法宝,更能让人很快提升。
在一个地方,要想做好一件事很容易,但是一直做好事难。也应了那句俗话:做坏人简单,做好人难啊!一个人的形象很快就被树立,所以我想在超市做好,就遵守超市的规定,学会如何待人,怎样处事,改善自我,让自己处于良好的状态。
在这一次工作中,我深深的体会到实践的意义,为了以后总结了以下几点:
一、遵守你所在公司或单位的规矩。俗话说:无规距不成方圆。当你在工作岗位时,不串岗,不闲谈瞎逛,努力工作,更能面对工作中的各种问题,更能维护工作的利益。尽自己的绵薄之力为公司的业绩做贡献。
二、多做事,少闲聊。你在一个公司拿着它发给你的工资,假如你整天无所事事,谁还会用你呢。我在超市看看自己的货架,没货了就补货,台面不整洁了就用摸布擦擦。这样给顾客带来干净整齐的形象,有利于顾客更顺利的买到自己所需的商品。
三、热情待人,微笑面对。在超市里,顾客有时候找不到自己所需要的商品,如果问我们时,我们微笑的告诉他们。他们也会很高兴,下次光临的机会更大。当在其它工作中,我们只有真心的对待别人的问题,耐心的告知,微笑的说话,给人留下很好的形象。礼貌待人更让自己接近成功,让人看到你的素养。
四、注意团队意识和团结精神。在超市里,补货和盘点是最忙的事。只有自己和大家一起干,学会如何处理,更好的完成任务。记住,一个巴掌拍不响,众人拾柴火焰高。只有拥有团队意识,不断的学习,才能更好的做好每件事。
五、不断学习,改善自我。人只有不断学习,才能更好适应社会的潮流。学习是人一生的目标,活到了,学到老,人生才美好。谦虚的学习会让你变得更加睿智,更能融入集体,让自己有所改变。
虽然我在工作过程种很累很辛苦,但是我却从中得到了很多,在遇到细小繁琐的工作时,我学会了细心;在遇到顾客刁难时;我学会了忍让;在遇到别人不停问问题时,我学会了耐心。。。。。。通过这些让我更深刻的体会到沟通的重要性,让我更好的学会了如何与不同的人进行交流。当然在学到更多的社会知识的同时我也认识到了自身存在的不足,但是我相信经过这次的实训,在我以后的真正工作中会减少很多不必要的错误,我也会更加认认真真,兢兢业业的去完成我工作中每件事,改掉自身存在的不足。
通过社会实践活动有助于大学生更新观念,树立正确的世界观、人生观、价值观、就业观,更好的把学校学到的理论知识与实践相结合起来。只有把自己内外都培养好了才能更好的适应社会。外在的包括:毕业学校、专业背景、学校成绩和外语能力。内在的包括:职业能力、沟通能力、交际能力、团队合作能力,发展潜力以及应变能力等。只有内外结合,才能更好的让自己处在良好的状态工作。顺应时代的要求,发展自我,展现新的舞台。
社会实践也是大学生的必修课,只有不断的加强自身锻炼,不断的完善自我,才能培养自我教育、自我管理和自我发展的能力,才能锻炼适应能力和社交能力;从而积累社会阅历和工作经验,不断的提高,开创属于自己的美好事业,为国家和社会作出应有的贡献。但是要从实际出发,脚踏实地的迈出每一步,让自己更好锻炼和提升。
在社会实践活动中,更多的是觉悟和体会。只有真正的做到自己所体会的,才有所意义。事无大小,恭者必细,用心为之,能善取矣。大学生是未来的标兵,要有清廉公正的思想作风和行为习惯,学会为人民服务,掌握现代化建设所需的丰富知识和扎实的本领。修身养性,增强参与意识。在实践中,大学生受到不同教育,长才干,做实事,感受实践的内涵,重在参与。
希望今后能更好的实践,积累更多自己的经验,让自己有所蜕变,展望未来,奋力博取,不留遗憾。
寒期社会实践体会:收获感动收获成长
不知从何时,爱上了“实践”两个字,爱上了“谱写”这两个字的人。一场活动,一次不一样的感动。成都到--,我在这里成长。
带着激动的心,拉着疑惑的手,20__的寒假,就这样,交付给了“实践”到--——城市生存挑战。成都的两天,--的十天,总计12天的活动,遇见了太多的人,感受到了太多的事。
一、调研背景
为做好新时代“三农”工作指明了前进方向、提供了根本遵循。乡村振兴战略总体分为五个部分,乡村振兴包括乡村产业振兴,乡村人才振兴,乡村文化振兴,乡村生态振兴,乡村组织振兴这五个方面振兴。产业振兴是乡村振兴的核心载体,是加快推进农业农村现代化的根本。乡村产业振兴的经济基础好,才能建设好乡村环境基础、文化基础、社会基础,并最终实现生活富裕的民生目标。通过切身实际的调研活动,我们真正的走进农户,了解村民的现状。我们小组负责调研辽宁省北镇市常兴店镇河北村,进行了实际的调研和走访,通过不断地深入了解得到了如下的报告。
二、数据来源
调研人员从1月25号到1月29号历时五天入户走访,与村民面对面进行访谈,将所获知的数据填写电子问卷并上传,收集真实有效数据。为弥补数据的不足,还同村支书、妇联主任和三户村民进行了访谈。本次调研一共收到“主要农作物种植情况普查”专项调研问卷117份,“乡村振兴情况认知”调查问卷5份(富裕程度好、中、差农户各一份和两名村干部)。
三、村庄的基本情况
河北村是辽宁省锦州市北镇市常兴店镇下辖的行政村,城乡分类代码为121,为镇中心区。河北村附近有青岩寺风景区、医巫闾山、大芦花风景区、大观音阁景区、北镇大朝阳温泉山城旅游区等旅游景点,有北镇葡萄、中安蔬菜、北镇猪蹄、北镇鸭梨、沟帮子熏鸡等特产。
(一)村内人力资源方面
河北村总共有六百五十户,总人数达到了两千人,根据镇区和村庄的规模按人口数量划分,河北村为小型村落。本村的适龄劳动力(即16岁~60岁)约为一千两百人左右。其中常年外出劳务的人员大约是四百五十人。建立档案的贫困户人数为22人,约占全村人口比例1.1%。
(二)村内土地种植方面
村里的人均耕地面积约为每人1.5亩,总耕地面积为3000亩左右。此外,村内耕地均为旱田。
村内耕地主要用来种植葡萄,当地葡萄产业规模较大。大田作物方面,主要种植玉米和花生,其中玉米占比较大。水果种植方面,北镇“巨丰”葡萄名声远扬,且村内大部分农户均有种植葡萄的经验。村民对于巨丰葡萄的种植技术也在逐年提高,未来有望实现产业化基地。
(三)村民的收入与支出
本村村民家庭收入的主要来源是种植业,一部分人依靠外出打工,个别没有劳动能力的老年人收入主要依靠出租土地。村民家庭年收入平均在4x5万元左右。
村民种植大田作物每亩地的收入在800元以上的居多,平均收入在700元左右。
村民的支出主要用于日常生活,其次就是盖房、供子女上学、看病和扩大生产经营规模等方面。
(四)新型经营主体
本村内的种殖或养殖大户数量较少,大多数均为散户种养殖。村内并没有农业产业化龙头企业,在未来的新型经营主体上还有待开发。
(五)基础设施及其公共建设
村内的基础设施建设在近年来得到了较为明显的改善,村内土地道路硬化做的非常好,村里基本的主要干道均为水泥板路,并且主干道上安装了路灯,使村内的交通更为便利。在村内建设有广场,一方面丰富了村民的业余生活,另一方面加强了邻里之间的交流。同时广场内有运动器械的安装,旨在提高村民的身体素质。
在村内的医疗卫生方面,村内设有医院,在看病诊疗方面给村民提供了很大的便利。
随着互联网的发展,快递的兴起,村内的快递点建设逐渐完善,几乎每个快递都有专门的快递点,村民邮寄快递或是取快递非常方便快捷。
(六)村内环境卫生
村内的主干道上有环卫工人进行维护,清扫。村内的禽畜粪便也处理得当,无污染土地的情况。村庄附近无矿场,砂石厂等,空气质量良好。
四、存在问题
在调研中我们发现,尽管常兴店镇近些年来在乡村振兴的大背景下已经有了很大的变化,但是从总体水平上看,受多种因素影响,整体发展水平仍然较低,还有许多短板和不足。主要表现在以下几个方面:
(一)主导产业优势产品没有培大扶强
在调研中我们发现,虽然河北村内主导产业发展格局已初具规模,但受多种因素影响,产业优势效益并未充分显现,对乡村产业发展带动能力不强。主要表现在:
一是种养模式相对简单、如河北村村内共有650户,共2000人,村里人均耕地面积约为1.5亩地,总耕地面积为3000亩地,全镇现有恒温保鲜库1200多座,年储藏葡萄4000万公斤,如此巨大的产量下,尽管葡萄种植整地环节和打药已经实现机械化,可其他方面依然依靠人工,精力投入大,价格普遍较低。加上近几年极端天气及病虫害影响、人工成本不断上升、土地流转费用相对较高,导致种养大户种植利润持续下滑。
二是关键技术无法突破、1997年以来为了发展壮大葡萄产业,从市内还引进了用巨丰葡萄造酒的先进技术,建立生产原汁干红系列葡萄酒厂,然而仍然存在冷鲜贮存和运输售卖等方面的问题;
三是地域品牌少、目前常兴店镇由政府扶持,可真正代表村内特色,拿得出、叫得响的地域化品牌较少,如‘“巨丰”葡萄粒大穗满,清甜爽口、“秋锦”苹果早已成为国宴上品’等具有一定知名度的特色产品,因缺乏系统的生产、宣传、销售商业程序,没有形成统一的地域商标,营销方式也是以分散型市场销售为主,产品市场占有率较低,经济效益带动不明显。四是产业链条较短、如常兴店镇素有水果之乡美誉,是全国葡萄栽培的最佳园区,然而果树种植一产向后延伸不充分,多以供应原料为主,从产地到餐桌的链条不健全,鲜果精深加工不足,副产物综合利用程度低。且上下游产品加工、储存、销售等环节发展滞后,没有形成完整的产业链条。五是产业融合度不高,利用生态资源发展生态经济不充分。如果蔬采摘,农家乐等项目开发基本处于起步阶段,农业发展与休闲旅游产业融合度不高。此外,乡村旅游、休闲农业、采摘农业等的办法不多,普遍存在低水平模仿、模式单调等问题。
(二)当地缺少种养殖服务组织
调研过程中村民普遍反映,当地没有土地托管组织和服务社。政府公益性生产服务体系不健全,很难满足农民生产、生活的需要。加之农民主动接受服务的积极性不高,村户大部分都是四五十岁老龄化劳动力,大多依赖传统经验和习惯,缺少体力也缺少接收新事物的能力。村民选择种植品种时,基本是随大流,没有好的选择方法,导致对种植品种的满意度不高,产量低。
(三)农业人才资源匮乏、科技支撑相对落后。
1.人才资源匮乏。本村农民年龄偏高且文化程度不高;由于工作地点偏远,待遇不高,使得聘请优秀的专业技术人员成为难点。
2.机械化程度低。购买和打理机械的成本高;有部分耕地较为分散不便使用大型机械耕作,所以本地农业种植方式比较原始,主要依靠人工。
(四)村民对补贴政策的认知,不足参加保险险种较少,抗风险能力弱。
调研过程中发现,当地百姓能拿到的农业补贴只有粮补和直补。但是在与村支书谈话过程中了解到当地还有种植玉米大豆的补贴、起垄补贴和新农合补贴,但本村百姓对此并不了解,村民对补贴政策的认知不足。村民参加保险险种较少,农业保险只有一种,为此前由当地市政府与保险公司共同推广的惠农保险,这个保险赔付条件比较严格。如玉米收成保险,按照受灾百分比进行赔付,且赔付金额不多,需要颗粒无收才可以获得完全赔付。
(五)生产资源利用不充分
1.土地分散、碎片化。从村子实际情况来看,大部分农户还是以家庭联产承包为主。村里在划分土地之时一般一个家庭会分到3块地左右。分散性、碎片化耕地仍然占主要部分,很难形成种养大户,不利于形成规模、形成基地。
2.对当地人力和地理资源的利用不充分。这里风沙灭迹,气候温和,地下水资源丰富,有发展水果生产得天独厚的自然条件。但是当地的水果产业仍然停留在提供原材料方面。对水果产业发展的开发不够,没有进行水果深加工。只是低价售卖原材料,这大大的降低了当地百姓的收入,也不利于当地周边产业的发展。
(六)村干部队伍现状令人堪忧
虽然调研过程中,村民对本村村干部的评价普遍很高。但是,本村村干部的平均年龄偏高,工作思路局限,工作热情不高。不能更好的带动本地经济的发展。其次,由于村干部工资偏低,主要工作重心放在家里耕地上,不能更好的以本村工作为重心,为本村村民谋福利寻发展。
一、实习目的
认知实习是财务管理专业本科教学计划中一个重要的实践性教学环节,目的是使学生了解和掌握财务制度、财务分析、预算管理、投融资管理、资金管理、资本运营等项工作在有关企业和组织的开展和运行情况,巩固和提高已学过的专业知识,培养和提高学生们理论联系实际、在实践中发现问题、分析问题和解决问题的能力,使学生在校期间就积累一定的经验,为将来更好地学习和工作打下良好的基础。通过认知实习,还应使学生了解目前国内财务管理工作中存在的问题和不足,与发达国家和地区先进的财务管理工作相比存在的差距,激发学生的学习热情,培养勤学好问、勇于实践、开拓进取的精神。
二、实习单位概况
1、实习单位简介
xx旅游发展股份有限公司成立于xx年x月,是一家既发A股又发B股的大型旅游上市公司,依托拥有“世界文化与自然遗产”、“世界地质公园”三项世界桂冠的xx风景区旅游资源,业务范围涵盖了景区开发管理、酒店、索道、旅行社、房地产、电子商务等旅游服务领域,形成了“吃、住、行、游、购、娱”等完整的旅游产业链。
2、公司组织架构图(略)
三、实习内容
1、实习时间
20xx年x月x日—x月x日
2、实习地点
xx省xx市xx风景区汤泉(xx旅游发展有限公司)
3、实习过程
改革开放给我的家乡带来了翻天覆地的变化,我的家乡xx是一个的国际旅游城市,旅游业发展迅速。十一放假之前,老师让我们在假期进行财务管理专业的实习。于是一放假我就找到了家乡的xx旅游发展有限公司进行短期实习。
进了公司之后我来到了财务管理中心,接待我的是财务总监何总,在与何总进行简单的交谈之后,他让杨会计继续带着我熟悉公司情况。她首先耐心地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容,然后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领,对我所提出的疑难困惑,她有问必答,尤其是会计的一些基本操作,她都给予了细心的指导,说句心里话,我真的非常感激她对我的教导。在刚刚接触社会的时候,能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实习不像正式工作那样忙,那样累,但我真正把自己融入到工作中了,因而我觉得自己过得很充实,觉得收获也不小。
在我进入公司的第二天杨会计给我拿来了公司的财务资料及财务报表,她指着财务分析表笑着对我说,现在的财务工作已经不再是简单的会计工作,公司引进了先进的财务方面的计算机管理系统,在一台计算机面前,她给我调出了历年来的财务报表,这份软件让我让我感到财务会计不再是整天面对繁琐枯燥的数字,也体会到财务管理工作在公司的实际应用中的作用。杨会计告诉我,现在的财务会计除了要做好会计的监督与核算工作外,还要依据财务数据做出财务分析,财务管理已经融入到公司的所有经营管理中。在讲解完之后杨会计拿出几份报表让我回去后依据历史报表数据及一些以往的数据,对公司的报表进行分析比较以及财务分析、销售预测、筹资还款分析和投资可行性分析等工作。当第二天我把我算的好几张的数字拿给杨会计看时,杨会计笑着打开了面前的计算机,在一个EXCEL系统里,以上这些分析资料都是自动根据报表产生的。怎么样,会计工作不像你想的那样枯燥乏味吧?杨会计笑着对我说,接下来她根据公司的财务分析软件系统给我进行了详细的讲解。
首先介绍的财务分析报告,财务分析报告包括三方面内容:水平分析、垂直分析和财务效率指标分析。杨会计说现在的企业做得都很细,除了要在公司经营的产品上下功夫外,做大做强靠的是细节决定成败。水平分析是对连续两年的报表历史数据进行分析,进行横向数据对比,通过差异额及差异率对企业经营的变化作出分析。这样就便于公司领导根据这个比率对公司的经营情况作出应有的产品策略应对;垂直分析是对连续两年的报表历史数据进行分析,通过纵向的相对指标看出各项目对总资产的影响,再通过差额比较出两年数据间的不同而得到公司经营状况的差异及趋势,这份数据让公司领导可以对公司的整体的经营情况进行充分的了解以便于管理更细化的工作;财务效率指标,通过对公司两年的偿债能力分析、营运能力分析、盈利能力分析和增长能力分析得到公司在各个方面的能力,这些数据可以使公司领导了解到公司当前的经营情况,合理安排公司的资金周转及产品的价格政策。以上这些分析可以让公司的领导了解到企业的很多实际情况。在结束时她拿了些资料让我回去后再细细的了解一下这些数据的因果关系,更深的理解数字带来的指导作用。
接下来着重讲了公司的预算报表系统,预算报表是全面预算管理的一部分内容,杨会计说以前公司不重视这个,也尝到了不重视的苦果呢,现在已经被企业广泛应用到实际工作中来,公司引进了这个方面的软件系统。对公司的流动资产运营分析报告,杨会计讲了很多这方面的内容,就像财务管理书中所说的那样,公司的分析报告也是先测算出现金的持有量,并用不分别运用了两种不同的分析模式:存活模式和成本分析模式。然后计算经济订货批量,还假设了两种不同的情况:不存在数量折扣和存在数量折扣。最后填列信用条件评价表,同样也是两个方面:存在现金折扣和不存在现金折扣。面对这样的细化的工作,我不仅有好多感慨,以前总觉得财务管理是一门让人头疼的学科,学起来总是感觉很吃力,现在通过眼前的这些条理分明的数字,让我感受到财务管理这门学科的作用,当看到繁琐的数字因为应用财务管理的核算方法后变得如此的清晰,真的有一种云开月出的轻松的感觉,也使我暗暗的下定决心,在以后的学习中更加认真的对待学习。
在接下来的日子里,我所作的工作就是一边学习公司的业务处理,一边试着自己处理业务。由于要早点返校,我不得不结束我的这次实习。
4、实习单位存在问题及改进措施
在实习过程中,我注意到了一个比较严重的问题,该公司的空白支票,财务专用章,公司法人私章,和密码计算器由同一名出纳人员保管,在这样的情况下,如果出纳人员心怀不轨,就可以随意支取公司账户。因此该公司的财务主管人员应该将这些都交给几个人保管,有助于防止出纳挪用公款。
四、实习总结
实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,但我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪能应付这瞬息万变的社会呢?
经过这次实习,虽然时间很短。可我学到的却是我两年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也尽量虚心求教,不耻下问。要搞好人际。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好,那样工作起来的效率才会更高,人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工高,人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的事情,尽管许多情况我们不一定能遇到,可有所了解做到心中有数,也算是此次实习的目的了。
财务管理工作本来就是烦琐的工作。在实习期间,我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦,以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦,愈烦愈错,这只会导致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。梁启超说过:凡职业都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然会发生。因此,做账切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸!
一、实习目的
毕业实习是我们大学生必须经历的过程,是理论与实践相结合的重要方式,使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识,实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,技能开阔视野,又能增长见识,为我们走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节,我们通过实习走向社会,接触实务,了解国情、民情,增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感;通过深入基层,了解人力资源管理现状,并加深巩固所学劳动法、合同法等专业知识,进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力,为今后走向社会,服务社会做好思想准备和业务准备。
二、实习时间
20xx年7月24日至8月12日
三、实习地点
新会亚太纸业(广东)有限公司人力资源部
四、实习报告内容
(一)实习单位情况
亚太纸业(广东)有限公司是新加坡金鹰国际集团旗下的亚太资源集团所属全资子公司。集团主要业务涵盖四大领域:林浆纸工业(亚太资源集团),农产品工业(亚洲种植集团),特种纤维素与纤维素纤维(赛得利国际集团),能源开发(太平洋油气有限公司)。亚太纸业(广东)有限公司,主要从事高档文化用纸的生产和销售。集团的旗舰品牌“百旺”(paperonetm)牌办公用纸完全采用可再生的相思树种植纤维生产,品质和性能优于同类产品,销往全球56个国家。
亚太纸业有限公司是一家非常正规的外资企业,企业内部的规章制度都相当的完善。第一次到公司里报到,就感受到了外资企业的工作氛围。每个人一张独立办公桌和电脑,各自行色匆匆,都在忙自己工作。打印机也一直在运作,几乎一整天没停歇过。办公室里还有很多外籍员工,所以也要用英语和他们沟通。
该公司给每位员工配置了一个账号和密码,用来登录自己电脑的界面。自己办公内容的所有文件都和这个账号有关。任何时候在公司任何一部电脑都可以登录自己的账号,取得自己办公地资料。这给员工带来很大便利。公司对于内部资料的保密程度也很高。每两周系统会提示更换一次密码。公司内部电脑系统都是统一英文系统,而且不能私自安装其他软件。因为是英文系统,刚开始接触时真的很不习惯,因此工作时效率很低。公司电脑的usb接口都不能用,一切可以与外部联系的东西都会受到严格的限制。学生最喜欢用的qq聊天软件和外部邮箱在本公司都禁止使用。
(二)实习内容
短暂的实习生活除了工作经验和知识上的丰硕外,最大的收获莫过于“转变”二字——从校园思维模式到职场思维模式的转变,为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基础。说到从校园思维模式到职场思维模式的转变,就不得不提到角色定位。从进入公司伊始,就要求自己以职场人员的标准要求自己,不能将学生行为带到工作环境中,但是在学习新的问题时依旧要像学生那样保持谦虚的态度。以下是我这两个月的实习工作的总结:
第一、招聘。首先,要熟悉招聘流程。其次,与用人部门保持密切的联系,了解用人部门的需求状况。接着通过各种招聘的渠道挑选出适合的人才再安排面试。在招聘的过程中,经常需要用电话和候选人联系,了解候选人的状况,而且电话沟通也很注重说话的技巧。还有就是需要参加现场招聘会。每次去都是跟着招聘经理一块去的,我在一旁学习。有一次经理走开了,有个人过来面试财务主管,她讲的一些财务的专业知识我压根就不懂。我只会简单的结构式的面试。
第二、录用,建立员工档案。
1、给员工办好入职手续,新员工刚入公司,首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工,这包括签订保密协议、担保书、劳动合同等等,办工作证等等;
2、完成员工的试用期转正工作,审核申请书、述职报告等等。在合同方面遇到问题时,才发现在大学里学到的理论知识真的是不够用。
第三、考勤管理,完成每月考勤记录,并根据考勤情况进行薪资计算发放。这是相当重要的一块内容,计算薪资需要严谨的态度和细心的工作状态以及高度的责任感。虽然只是简单的计算,公司目前拥有480名左右的员工,并在继续扩大,人员量的增加也加大了一定的难度。
第四、办公物资申请、发放、管理。办公物资的领用、发放、管理也是办公室管理的一项内容,要做到合理使用、规范使用,并且要及时满足各部门的需要。
第四、离职。给员工办理离职手续,员工离职也需要经过交接任务,确保生产正常进行,并且要解除劳动合同协议。
第五、办理员工社保。针对社会出现的几种风险,社会保险设置了养老保险、医疗保险、残疾保险、工伤保险、生育保险、失业或破产保险7个项目。因此公司要及时地给员工办理相关保险,我所做的工作是要及时统计新进员工,办理社保,并每隔一段时间到社保中心办理医保卡。另外,当遇到员工的工伤、生育等保险更是需要按照一定的程序办理。
第六、随时关注政府相关的劳动法律法规政策。
(三)实习心得
当踏出了大学这扇门,就意味着要踏上职业生涯的道路,对于应届生的我来说,还没有足够的社会经验,经过了这两个月我学到了很多,感悟了很多;特别是在公司领导和同事的关心和指导下,认真完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步,我学会了很多技能,增加了相关的经验。现将这两个月工作遇到的困难及心得总结如下:
在实习中遇到的困难不少。一、公司是家外资企业,我英语底子不太好对我工作造成了比较大的困扰。首先英语口语
部流利与外籍员工沟通的时候不太顺利。除此之外,与公司内部高层发邮件也需用英文发。虽然对中国员工没有要求要用英文,但在外资企业一般人都习惯用英文,如果我用中文回复同事特别是领导的英文邮件时,似乎显得不太礼貌。其次对于公司电脑的英文系统不熟悉。再者,公司内部文件很多是英文版,而且对于人事资料需要翻译成英文做录入记录。二、公司内部文件的处理很大部分是用excel完成的,我在大学时对这个软件用得不多,还不太熟练。三、我非人力资源管理专业毕业,对于人力资源管理的工作这是第一次接触。有很多知识值得我继续学习。对于自己遇到的困难,我也会不断总结。并且通过不断地虚心努力地学习,去解决现在的问题。
在这两个月的实习过程中,我得出以下几点心得:
一是低调地做人,高调地做事。我到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,多听、多看、多想、多做、少说就是我的态度,我刚到这个岗位工作,根本不清楚该做些什么,并且这和我在学校读的专业没有必然的联系,刚开始我觉得很头痛,可经过工作过程中多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做,终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识,慢慢的自己也可以完成相关的工作了,光用嘴巴去说是不行的,所以,我们今后不管干什么都要端正自己的态度,这样才能把事情做好。
二是少埋怨。有的人会觉得公司这里不好那里不好,同事也不好相处工作也不如愿,经常埋怨,这样只会影响自己的工作情绪,不但做不好工作,还增加了自己的压力,所以,我们应该少埋怨,要看到公司好的一面,对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨,这样才能保持工作的jq。
三是注重信息的反馈。在工作中,一定要记住要及时向上级报告工作的进度。不要等这个任务完全做完再上交报告,有些工作持续的时间比较久,需要及时报告。等到领导亲自来问你进度时,领导对你的印象已经不好了。
四是虚心学习。在工作过程中,我们会碰到很多问题,有的是我们懂得的,也有很多是我们不懂的,不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教,当别人教我们知识的时候,我们也应该虚心的接受,不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。
五是错不可怕,就怕一错再错。每一个人都有犯错的时候,工作中第一次做错了不要紧,公司领导会纠正并原谅你,但下次你还在同一个问题上犯错误,那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。
通过这一段时间的实习,我了解到了一个公司日常运作的一个基本模式;学习到了个人与公司同事之间保持怎样的关系最为有利;感受到了自己身上的许多优点和不足之处。
我想,一个人实习的目的无外乎两点:一个是感受公司,一个是认清自我。在这一个月的实习期内,用心体会之后,我得到了自己该得到的。
大学生学习社会实践报告示范第一条离不开社会实践,实践是检验理论的唯一途径。企业社会实践的过程是检验我们大学生学习质量的过程,也是校门外理论与实践相结合的过程。9月至9月,根据我们浙江海宁奥鹏学习中心的总体安排,我和同学去浙江鸿翔建设集团有限公司学习了一个月。虽然时间只有短短的一个月,但是感觉受益匪浅,真的学到了很多。通过这一个月的社会实践,我不仅提高了对土木工程的基本技术和专业能力的理解,尤其是施工管理的过程。更重要的是感受和学习公司管理者和工人主人的有组织、有纪律、吃苦耐劳、朴实顽强的思想品质,以及爱国主义、热爱工作、热爱事业的精神;在建筑企业里,他们学到了很多课堂上学不到的东西,他们受到了自身意志品质的训练。下面,我就社会实践向各级领导和老师做一个简短的汇报。
一、社会实践的目的和意义
根据学院好学习中心的统一部署,为大力实施学院年度社会实践计划,组织此次为期一个月的学习实践活动。其目的是从土木工程管理人员的角度对工程建设管理有一个系统的了解,提高我们的业务水平,增强我们的学习、应用、研究和创新能力。给我们学生一个接近车间,在施工现场工作,进入工作角色,亲身体验工程施工工作的机会,让我们尽快对施工企业实践有一个更直观的感性认识。通过实践,可以学到专业领域的实践知识,如生产组织(或管理组织)、生产(或工作)过程、生产技术和关键技术(或管理规范和重要规定)、质量控制和产品分析(或人员晋升和奖惩措施),加深对所学基础理论和专业知识的。理解,提高综合运用所学理论和知识分析解决实际问题的能力。
二、社会实践总结
来到建工集团有限公司后,领导安排我到一线施工现场,学习了几个月的施工管理。在公司经理和专业技术人员的悉心指导下,我学到了以下知识:
1.工程力学、流体力学、岩土力学、工程地质、工程制图的基础理论和基础知识得到进一步巩固和掌握;在工程制图、理解社会实践、测量社会实践、工程地质社会实践等方面获得感性认识。特别是在土木工程施工管理中,公认的是施工企业对所实施工程的全过程进行计划、组织、控制和协调的生产行为,是随着施工企业管理体制的改革和招投标制度的实施而进入我国的一种先进的施工管理方法和手段。目前,土木工程施工管理标准对施工企业提出了更严格的要求。在施工现场工作后,我了解到施工项目的质量管理主要包括(1)建立质量保证体系,(2)控制人、材料和施工机械,(3)控制施工环境和施工过程。特别是在施工现场,要建立文明施工和生产环境,材料和工件要堆放整齐,道路要畅通,为保证质量和安全创造有利条件。
2.在加强设备管理时,工程所需的机械应按照技术先进、经济合理、施工适用、安全可靠的原则进行管理。建立健全机械设备档案,做好机械设备的日常管理和维护,确保机械设备始终处于良好状态。
3.增强会计意识,提高成本管理水平。施工企业应加强对材料采购、人工成本支出和工程预算的管理,使工程成本的预测和控制落到实处,解决项目管理体系有利无弊的问题。
4.建设项目的安全生产和文明施工管理可以通过对生产要素的具体控制,减少或消除生产要素的不安全行为和状态,而不会造成事故,从而保证建设项目的正常运行。要落实安全责任,落实责任管理,加强安全教育,开展日常安全检查。
5.在施工现场管理中,通过严格的岗位职责和健全的规章制度约束现场管理人员和操作人员,严肃工作纪律堵塞管理漏洞。要不断改进施工机具,关注现场工人的生活,改善现场工作环境。对于管理混乱的在建工程,该停工的停工和该警告的警示,现场管理可以做到环境整洁、纪律严明、后勤有序、设备完好,努力使现场管理水平达到一个新的水平。
三,社会实践感受和理解
时光飞逝,光阴似箭。几个月的企业社会实践转眼就结束了,但带给我的感受和印象却永远留在了心里。感谢公司经理、工程师、业务大师们的一言一行,让我进一步明白了实践是检验真理的标准。经过几个月的社会实践,我学到了很多工作常识,我的意志得到了锻炼,这是我大学生活中另一笔宝贵的财富,对我以后的学习和工作有很大的影响。恍惚中觉得自己一下子成熟了很多,不仅丰富了知识,也开阔了眼界。我意识到知识需要不断积累和更新。这种企业社会实践不仅使我们获得土木工程施工管理的基本知识,了解土木工程施工的一般操作,提高我们的操作技能和实践能力,而且加强了理论与实践相结合的训练。很快我们就要步入社会,面临就业。工作之余,需要自己多观察多学习。随着城市建设和公路建设的不断升温,近年来土木工程专业的就业形势不断上升。对于大多数毕业生来说,找工作并不难。但土木工程专业的就业前景与国家政策和经济发展方向密切相关。近年来,行业的薪酬水平呈现出管理高于技术的趋势,从技术向管理的过渡已经成为许多土木工程专业毕业生职业生涯中不可避免的瓶颈。所以一方面要在学校学好专业课,让自己有更高的专业水平;另一方面,我应该特别注意理论知识的学习和个人综合素质的培养,使我能够有更高的普通话、外语和计算机水平以及更好的适应性,从而为将来顺利就业奠定良好的基础和条件。
今年5月,我有幸通过了两轮面试,成功加入了实践小组。回首这两个月,有过喜怒哀乐,有过悲欢离合,但正是因为如此,这几天才更珍贵,更美好。
这两个月,我学到了很多书本上学不到的东西,交了很多朋友,他们都相处的很好。在实践的过程中,我也感受到了很多,开阔了眼界。从实践的准备阶段到社会实践的结束,感觉时间过得很快,好像准备阶段不久前;但同时又觉得时间过得很长,每天在练习的过程中忙碌而充实。
在准备阶段,每个小组都有自己的准备和任务。我是宣传组的一员,要准备的工作是十多张大字报。当时时间比较紧,但是做起来还是挺轻松的。也许我是团委宣传部的一员。最重要的是,娱乐晚会的节目是排练好的。在这次排练中,我们都花了很多时间。那段时间我们每天排练到很晚,很累。大家都很努力,抱怨当然有收获,但是节目被接受了,大家看到他们彩排的结果,心里窃喜。验收后期待实践的到来。
期末考试结束后,我们休息了两天,然后花了三四天时间复习之前排练的节目。做好一切准备后,我们开始走上务实的道路。
早上,经过6个小时的长途旅行,我们都来到了练习的目的地惠来。当我第一次看到这个农村小镇时,我感到了一丝亲切。我也是一个农村的孩子。看到身边熟悉的场景,不禁想起了家乡的生活,有点怀旧的感觉。对我来说幸运的是,我被分到西浦班,住在西浦小学,我们睡觉的地方是当地孩子教室的课桌。在最初的几个晚上,我们不习惯。每天晚上要么被热蚊子吵醒,要么被可恶的蚊子咬到,然后就没事了。在这短短的时间里,洗澡是个大问题。我们有30多人,但只有一个淋浴室。最后,我们男生表现得很有礼貌,把淋浴房让给了几个女生,我们男生围着一口井水一组一组地安顿下来。呵呵,现在回想起来,真是太荣幸了。我们吹着海风,看着天空中的星星,享受着明亮的月光。哪里可以找到这样的洗澡环境?哈哈。说到那口井,它是我们生命的源泉。我们在那里洗炊具、饭菜等东西,更不用说刷牙洗澡了。我们不得不感谢那口井让我们在那里住了几天。
因为我们宣传组的工作主要是前期,我们组这几天社会实践比较清闲,所以我经常和其他组混。我上过正义教育的数学课。这是我第一次义教育活动。第一次在讲台上面对这么多可爱的孩子和充满期待的笑脸。让我惊讶的是,我在课堂上只做了一次自我介绍,下课他们都记住了。还有老师大声的哭了,呵呵,教了十几年了,现在深深的感受到了当老师是什么感觉。简单来说就是不容易。这节课我带了两本书。孩子们在提问和回答问题时非常活跃。虽然很多都是针对我手里的书,但我不能否认,它们很可爱,很简单。他们真的很可爱。当孩子们拿到笔记本时,他们脸上的喜悦超出了我的想象。有一件事很让我感动,就是有一次因为工作需要写一些艺术字,上面潦草地写了一个。我正要扔的时候,一个三年级的女生拦住我说不要扔,给我,兄弟。我按她说的给了她,没想到不想要的时候她还是个宝宝,于是我小心翼翼的画了一张图给了她。我还记得她开心的表情,感觉有个妹妹。后来,她给我做了一些纸花。呵呵,这是我这辈子第一次收到女生的花。我想我会好好珍惜它们的,因为它毕竟包含了孩子和我之间的回忆。
我们共同的坚守,共同的奋斗,让人感动。彼此分享,亲密无间,我们不仅仅是同学,是并肩作战的战友,迈过了一个又一个心坎,迎接蜕变,走向成熟。虽然在xx实验小学的实习已经画上了完美的休止符,可是曾经跳动的,或青涩,或美妙的乐声,将永远在我们的心间萦绕、回响。
一个多月的见习生活,匆匆而过,这段短暂的时光给我留下了弥足珍贵的回忆,值得我去珍藏的回忆,就因为这一个多月的时间里,我感受到了自己巨大的变化,在悄然间已发生了微妙变化的内心,在这一刻要尽情诉说我的心路历程和点滴成长,这是我的人生锦囊中的一笔财富。
下面我将会从学校的印象、听课感想、上课心得、班主任工作体会以及在日后的学习过程中需要努力改进的地方这五个方面来进行阐述,这次见习我那沉甸甸的收获。
一、让学生享受幸福的教育,让教师享受教育的幸福
学校以“素质立校、文明建校、科研兴校、创新强校”为宗旨,倡导“以人为本、尊重差异、开发潜能、全面发展”的办学理念,全面推进素质教育,积极培养和建设具有素质高、师德优、业务精的师资队伍,努力创建温州市素质教育示范学校和浙江省ⅰ类标准化学校。
以上是xx实验小学对自己的介绍。其实你在课间到xx实验小学走一圈,首先可以感受到的就是学校确实还挺大的,各方面的设施也听不错的。学生们长得非常可爱,也玩得非常开心。你会觉得这所学校真不错啊!但是实际上,在这样一所学校中,应试教育的影子还是在的,教师学生其实都表现得挺无奈的。学生的作业量还是蛮大的,说真的,如果不做作业,那么考试自然就考不起来,考试开不起来怎么与别人竞争的,看着孩子们在中午的时候还得抓紧时间去做作业,让人看了真心疼啊!
不过老师也采取了一定的措施,他们会利用学生的午自修时间,让学生做一部分作业,那么学生下午的作业可以少一点嘛!
二、一睹xx教师风采,收获视听盛宴
刚到xx实验小学,这所小学的老师就为我们安排的公开课,这让我们非常感激。下面我将写几节让我印象深刻的几堂课吧!
张xx老师的《听听,秋的声音》至今还让我回味无穷,这是一节非常精彩的课。
一首《秋天的色彩》导入新课,诗美,学生的声音也十分甜美,接着让学生直观地体会辽阔的音乐厅,播放各种各样秋天特有的声音,既切合文章主题,又吸引学生注意力,去静静的聆听,还有教师精彩的配乐朗诵,给学生以优美的语言的熏陶。在朗读欣赏环节中,学生与文本进行充分的对话,而且是一种美读,中间教师还穿插了朗读技巧的指导,学生个个读得兴味盎然,沉浸其中。在细听秋声、深感秋趣环节中,让学生进行说话练习,学生的兴致很高,谁都愿意表达自己的心声,教师正好为学生提供了一个纵横驰骋的平台,给学生以特定的角色,享受不同角色带来的不同体验。除了说话练习,还有写话练习,《听听,秋的声音》本身就是一篇优美的散文诗,让学生仿写,当一回小作家,学生自得其乐,最后的结尾,以全班配乐诵读画上一个完美的休止符。
语文课,本身就是人文性与工具性的统一,基础知识需要重视,人文性,语言的熏陶也值得学生去细细体会,喜欢这样的课堂,给人以精彩的试听享受。
还有xx老师的《北京》也让我印象深刻。
这节课注重基础,朗读指导扎实有效,图文结合易于理解课文内容,教师语言优美。一、二年级的学生,要特别关注基础,因为本身学生的词汇积累还是比较贫乏的,低年级正是逐渐积累词汇的时期,所以教师在教学中要给学生创设机会去积累。姜老师就特别关注这一点,所以在学习生字词时,教师用了多种方式的读让学生真正掌握生字新词,扫除阅读障碍,为接下来的学习打好基础,打造学生知识的高楼大厦!在课堂当中,我们会因为学生洪亮的声音而振奋,其实学生的声音响亮与否也正好反映了学生的精神面貌的好与坏,由此说明这个班级的精神饱满,当然其中肯定有教师悉心栽培的功劳。
三、课堂教学:细节决定成败
每次上完课,我很享受与张老师评课的时间,因为她总能从很多我上课的小细节中说出大道理来。真的,有些小细节,你自己并没有太在意,但是别人一看就会很明显,在我们的课堂中不好的小细节如何可以避免掉,会让我们的课堂教学变得更好啊!经过一个多月的实习,我尽量去做,尽量去避免这些经常被我们忽视的小细节。
何为“细节”?细节就是细微的关节点,从积极角度看,就是“牵一发而动全身”的那处“一发”;从消极角度看,就是“千里之堤毁于蚁穴”的那处“蚁穴”。细节的背后是一种完美主义理想。当然,世上不可能真正的完美,但是,我们应该有追求完美的心态,并将其作为一种职业态度、生活习惯。我们对语文教育往往有着很好的理想和追求,但在具体实施时,由于缺乏对完美的执着追求,事事以为“差不多”便可,结果,由于行动的偏差,导致许多“差不多”最后变成“差很多”,甚至“差得十万八千里”。因此,上课是一个层次,上好课是一个层次,把课上得完美又是一个层次。细节决定成败,一个细节影响一个事件的完成质量和品位。在很多情况下,我们不是缺少行动的能力,而是缺少让行动精致化的能力。凡事要么不做,要做就要尽可能做到极致。平平庸庸也是做,精精致致也是做,那么,选择什么标准、期待什么品位,就是一个行动质量的问题了。
四、班主任工作:事无巨细,苦并快乐着
在做班主任那天,我们都是早上7:30就到教室的,主要是让学生安静下来,好好利用早上的时间,一天之计在于晨嘛!xx实验小学的大课间活动非常丰富,有跳绳、篮球、套圈等等,这个时间段,我们可以融入到学生的游戏中,和学生相处感觉自己都年轻了。中午,主要是等学生上午上完课,让他们在教室门口排好队,然后按照秩序去吃饭,在吃饭的时候,管理学生用餐纪律。下午放学监督学生值日,有些学生做事会比较拖拉的。
其实做班主任工作是很繁琐的,每天都有各种各样的事情发生,两个学生闹别扭会找你,一个学生丢了一块橡皮擦会找你……时间久了,你很可能会厌倦,但是你没做班主任的时候,又会很想去班级转转,看看孩子们怎么样了,人就是这么奇怪啊,无论走到哪里,心里总是会牵挂着这帮孩子。
苏霍姆林斯基曾说过:“一个好老师意味着什么?首先意味着他是这样一个人,他热爱孩子,感到和孩子在一起交往是一种乐趣,相信每个孩子都能成为好人,善于跟他们交朋友,关心孩子们的快乐和悲伤,了解孩子的心灵。”
一、实践目的
本次实践的单位是目前以代理xx为主的xx有限公司,xx有限公司成立于 本次暑期实践分为两个阶段,试工阶段和正式上班阶段。
(一)试工阶段:
试工阶段是三天,地点在华润万家购物广场,试工阶段主要是学习有关产品知识、公司文化以及产品的相关销售技巧,同时也是公司的一个考核期,看我能否胜任此份工作。由于卖场比较大,各个产品都有相关的负责人,我被安排销售x酸奶,由卖场的促销小组长带领,因为之前都没有经过任何的培训,直接到卖场实训,所以试工第一天有点不知所措,主要是熟悉卖场结构格局,听、看促销主主管怎么跟顾客介绍产品,达到一个熟悉环境的目的。第二天,直接开始介绍产品,在学习中实践,实践中学习。但是实践的第二天犯了一个很大的错误,我把一瓶xx矿泉水还有一根火腿以及一瓶xx带进卖场放在员工柜子里。结果促销主管开柜子的时候吓出冷汗了,要是被查出来要被罚钱还要被超市公告偷商品。当时就被吓傻了!只知道顾客不能把商品带进商场,没有考虑到员工也不能。后来偷偷的拿出去还好没事。第三天,xx的产品知识基本掌握,试工阶段也结束了!
(二)正式上班阶段:
正式上班时间是x月x日,地点是在太阳广场x超市。来到上班地点之后才知道公司只安排了我一个促销员在这里,这里的所有事物全权由我负责,而且不像在华润有人教我相关的流程,第一天上班只有一个即将辞职的促销员告诉我我要负责的事物具体有哪些。相对于华润万家来说xx超市是个比较小的卖场,公司只安排了我一个促销员,不存在人员的分工,所有的产品都是我一个人负责。除了要促销产品以为还必须收获、上货、退货、申请产品的免费品尝所有这些流程我都必须在很短的时间内学会。上班的第二天我就有点力不从心了,首先是我在试工阶段只学习了xx的销售,其他xx等都没有销售过,也没有相关的培训了,怎么介绍这些我没有销售过的产品成了个难题。至少介绍的时候底气很是不足。其次,超市的产品摆放位置不是按照各个单位的产品摆放的,而是按照产品的种类摆放,由于对公司产品种类的不熟悉,晚上顾客多的时候分不清哪些是蒙牛产品,哪些是伊利产品哪些是我们公司的产品。再次,我的主要工作的是晚上超市的顾客多的时候摆台给顾客免费平常产品,介绍顾客购买,由于是免费品尝的产品,需要申请免费品尝标签,一共需要三个超市管理人员签字确认,而这三位领导都没有固定的办公地点且我都不认识人。这样当天的工作效率自然很低,销售量也很低。
第三天,公司送货来,我需要负责收获,由于收获程序有点复杂,公司的业务员过来教我,有她在我似乎没有那么紧张,叫我怎么做我就怎么做,只是动作有点慢,第一次收获我没有感觉收获的困难,只是觉得程序复杂了点。随着时间的推移,在xx的各个方面也逐渐熟悉了,周围的环境和人员都开始熟悉了,其他产品的促销员也大都是暑期工,大家都是同龄人交流起来也方便多了。x月x日公司来货,这次不再有业务员在旁边指导了,其实收获远远没有我想象的那么简单,我一个人要找人签字,要点品种很多我又不熟悉的货物将其分类,还要找出质量检验报告给收货员看,质量检验报告是所有产品的都在,一连好几页,一页一页翻看,最主要的是我们的产品都是冷藏收获必须迅速,收获部的员工每天都很忙,没有人有时间来慢慢教别人。第一次自己收获足足用了三个小时(16点开始一直19点结束)。由于刚来需要一个适应的过程,所以这个过程中销量一直不是很理想,再者x月下旬一直都在下雨,超市附近新开了一个x超市,顾客相对来说少了很多。总的来说x月份的销量不够理想,有主观原因也有客观原因。从公司开会回来我认真总结了一番,找出我做得不到位的地方,争取在x月份把销量提升上去。x月份刚开始的x号,真的另我极其的难忘,因为那天我哭了。按照常理说来了大半个月了对收获的流程应该很清楚了,但是那天由于既要退货又要收获,先退货才能收获,但是之前没有退货的经验,程序一点都不懂,全都乱了套,收货部的其中一位收货员当天心情也是很不好,狠狠把我骂了一顿,加上质量检验报告频频出错,我急得就哭了。可想而知当天的销量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了,确实是有错在先,所以我决定今后找人帮忙收获。因为其他的促销员都是公司派人收获,所以他们相对来说就比较闲,于是我平时有时间的时候就帮x牛奶的促销员上货,然后公司有货来的时候我就请她帮忙一起收。事实证明在接下来的日子里我们合作得很愉快。
x月份的销量在x号的时候有了一次突破,达到了x月分最好的一次,而在x号的时候又有一次突破,这次得到了公司的表扬。x月x号公司派了接替我的新促销员,最后我决定教她两天,把我在超市学到的一些技巧还有相关的程序教给她以便她少走弯路。x月x日x点我结束了为期一个多月的暑期实践。
三、实践总结
在实践的过程中,不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些需要解决的问题,总结有以下几点:
(一)自身:前期学习不够,对公司的了解不深入,导致正式上班不能很好的应对各种突发的事件,解决问题的能力有待提高。另外销售方面的技巧也有待提高,理论的基础还是够扎实,相关的销售心理学还有推销的技巧各个方面的理论知识都需要有进一步的提高。
(二)公司的业务员办事效率有待提高,尤其是质量检验报告的打印和发送,几乎每次都会出现错误,检验报告一旦出错货物就不能收进仓库,冷藏的货物容易变质。一连串的问题都会出现,影响销量。
(三)x的xx超市销量与其他的xx超市相比销量一直不是很理想,其实很大一部分原因是员工的管理上存在的问题。例如,同样一个超市各个部门的员工都不和睦,果蔬区的拉货车即便是空着也绝对不会借给急着找车子拉货的其他员工,赠品的申请程序过于繁琐,浪费员工的很多时间。超市的货物格局也是很多不合理的地方,零食区分成了两个,一个崽二楼一个在三楼,不能满足顾客的需求。另外,超市本身的员工分工就很不合理,没有把任务分配清楚,各个区的责任没有落实好,导致出现了问题找不到负责人。
四、实践体会
本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点
(一)要想做好工作,良好的沟通是关键:
无论是与同事还是顾客,沟通都是很关键的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的沟通,掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证,沟通不好,事情解决不了,影响心情,销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术,人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此,不仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客,营业额升高,顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造,现在到处充满着竞争,似乎身边少了许多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全矛盾,我们应当权衡利弊适度改变一下心态,从而从容的面对当今的就业、从业形势。
(二)顾客是上帝,领导也是上帝:
相对于服务行业来说顾客就是上帝,只要把顾客伺候好了,一切都好办。这句话真的一点都没错,在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客,但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满意的,黄氏牛奶的促销员就是因为说话语气重了点,结果有一位顾客在超市里大喊着要投诉她。我虽然也遇到过类似的顾客,但是其实我们能尽量满足他们的要求,顾客还是很不愿意惹出事端的。再者,领导也是上帝,这是我从伊利酸奶促销员被赶走的事情中领悟出来。领导是就是领导,作为领导工作上就要尊重他,服从管理,与领导绝对不能有正面的冲突。
(三)努力、努力、再努力:
虽然是短期的实践,但是暴露出了我学习很多不足之处,比如销售心理学,懂得这门学问的话我相信我会做得比现在更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索,不断的总结经验,学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。希望下一个暑假实践会有所提高。
最后,非常感谢xx有限公司给了我这次实践的机会,也感谢那些在工作中帮助我的超市员工和促销员。