商务礼仪要点【精选4篇】

在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。下面是勤劳的编辑给大家分享的商务礼仪要点【精选4篇】,希望对大家有所启发。

商务礼仪要点 篇1

总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合,其它场合不需要讲商务礼仪:

1、初次交往中,主要表现在人际距离。

2、公务交往中。

3、涉外交往,在涉外交往过程中,必然要严格遵守商务礼仪。这已是国际惯例。

公务活动中讲礼仪的作用:(1)划清界限,公事公办;(2)维护企业形象

值得关注的五个方面:(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待

从礼仪角度看,最关键三个问题:(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排

1.握手只握右手。

2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。

3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。

商务的礼仪 篇2

1、报上自己的大名,要全称。

第一次见面,要报上自己名字的全称,如果你的名字太难记或者很难写,有生僻字之类的,最好写下来,递给你面对的朋友。

2、再被介绍的时候,站起来示意。

当你的名字被介绍到的时候,保持站立能够让你的形象更加突出。相较于坐着,更不容易被忽视。如果你来不及站立或者由于某种特殊情况而无法站立起来,也应该身向前倾,表示“有要站起来的意思”。

3、在对话中只说一次或者两次“谢谢”。

在一次对话或演讲中,最好只说一次或两次“谢谢”,如果说太多“谢谢”的话,会淡化你的谢意,而且显得你自己很窘迫或者显得很不淡定,分量会被冲淡……

4、分别向你要感谢的人表达谢意。

不要笼统的感谢,要做到一对一的表达。而且对于你想感谢的人,最好在24小时之内,单独表达谢意。

5、不要为别人拉座椅。

对于招待客人来说,无论男女,你可以为他拉出座椅。但在商务场合,可以无视这些礼仪——因为无论男女,都有能力自己为自己拉开座椅。

6、不要翘二郎腿。

无论男女,翘二郎腿在商务场合中都不好。而且对血液循环也不好。

7、不要用单个手指指向他人,最好是用全部手指即手掌指出。

用食指指向别人往往意味着侵略性,最好是用手掌指出。在手指这一点上,女性倾向更大于男性。

8、用手而不是用刀叉撕开面包。

用手撕开面包,而不是用刀切开,每次撕一小块,然后用餐。

9、不要推开或摆列桌上的菜。

这些是服务生的工作,让他们做就行。

10、永远不要打包你的菜。

尽管有“光盘行动”,但你在商务场合是去谈生意的,而不是为了其他的。在家庭聚餐这种场合可以要求打包,但商务场合,不太合适。

11、与用餐者点配套的菜。

比如对方点了饭后的甜点,你也最好点一个饭后的什么东东,尽量不要让客人吃着你看着,比较尴尬。

12、点餐前揣摩一下请客人的偏好。

如果主人订的是一家清真的兰州拉面,你就需要考虑一下对方是否是回族了;另一方面,从预定的餐馆,也可能推测出对方的偏好。这一点需要考虑。

13、食物、刀叉餐具、酒杯的摆放问题。

左、中、右的问题,这是一个细节。左边(left)这个单词有四个字母组成,而需要摆放在左边的也是叉子(fork),恰好fork也是四个字母组成。

而刀(Knife)跟右边的右(right)同样都有5个字母组成,恰好刀子也要放在右边。而且喝的东西(drink),酒杯(glass)、都是5个字母组成,都要放在右边。

另外还有一个“BMW原则”:(bread, meal, and water)面包、肉类、酒品。面包和黄油要放在左边、肉类食品要放在中间,水和其他喝的东西,要放在右边。

14、谁请客,谁买单。

谁发起的邀请,谁就是主人,谁就应该买单,无论男女。当然如果一个女士发起的邀请,而最后的时候一个男士非要买单,这个时候,也是可以的,这是底线。

15、准备好一个离开的好借口,尽量显得礼貌一些。

在你想要离开或者想结束一段对话时,最好找个好理由,去拿杯水,去上个厕所,或者直接说很高兴跟你谈话等等。最好有所准备。

关于商务礼仪 篇3

(一)小轿车

1、小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。

6、女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。

(二)吉普车

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。下车时前排客人先下,后排客人再下车。

(三)旅行车

我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。

商务礼仪的常识 篇4

握手

握手的尺度:

1、虎口对虎口

2、手指要弯曲

3、适当用力

4、两人之间距离1米左右

5、握手前几秒要看着对方的眼睛握手主动权——位尊者决定是否握手;递交明片——交流到一定程度才发名片。

1、递交名片——单手来,单手接(用右手);双手来,双手接;正面向上递交;身体适当前倾。

2、在接人时,忌主动帮别人拿手提包;

接受/递交礼物礼仪

——正式场合不必当面打开;

——社交场合,征得对方同意后打开并赞美;

——做客时第一时间递交礼物给女主人;

——在客人有告辞之意时才回赠礼物;回赠礼物也由女主人在告辞时回赠给女客人;

——在商务场合,由领导赠送礼物给客户;

——简单的特产物品最好提前一天送出。

奉茶礼仪

1、一次性纸杯不适合接待贵宾;

2、玻璃杯只适合泡绿茶;

3、主席台会议用四件套杯子(杯盖、杯柄、杯垫、拖盘)

送客礼仪

1、主人不宜太主动;

2、应客户等级而定送客距离,但至少送出办公室门;

3、要目送客人走远。

座次礼仪

1、面门为上、远门为上、居中为上、观景为上;

2、中国传统以左为尊、以东为尊——在民间、官方会面以左为尊,在主席台尽量避免出现双数,主席台上二号人物在一号人物左手边;

3、在国际上以右为尊,西方国家崇尚以右为尊。

座次礼仪

以右为尊礼仪的应用:

1、餐桌礼仪

2、公共礼仪

3、商务礼仪

4、国际礼仪——多边会晤

5、外交礼仪——双边会晤

引领宾客礼仪

1、引领者尽量走在客人左前方;

2、上楼尊者先行,下楼卑者先行;

3、进电梯时,电梯有司机位尊者先进;无则位卑者先进;

乘车礼仪

1、小轿车:尊位在后排右座

2、吉普车:尊位在副驾驶位置

3、三排商务车:中间一排靠左为尊位,位卑者坐在后排

4、中巴:尊位在中门后面一排

5、大客车:尊位在司机正后方

6、私家车:尊位在副驾驶位置

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