网管试用期工作总结范文（通用8篇）
从9月18号公布候选网管名单那天起到10月19日的今天，转眼间过去了31天。虽然只有短短的一个月，但是我确实经历了从记下用户信息——帮用户解决问题——记录问题——反馈以及值班的全过程。在这段时间内，我一共修了11次机，共51部电脑；
反馈7次；
到信息中心值班一次。
虽然不是说非常难，但是没有改变一个事实，成为候选网管让我确确实实地了解了一个网管应该做的事情，从中提高了维修电脑技术，判断网络故障的能力，享受着那样一种快乐。由于我们小组从原来的三个人变成两个，所以我们去9栋和11栋修机的机会特别多，但同时也相对地减少我们与其他师兄师姐认识的.机会。
我记得之前有位师兄说过，“技术是基础，沟通是桥梁，态度决定一切”。而我也从中感受到的是：跟师兄师姐去修机，可以从前辈身上学会礼貌待人，学会与用户沟通；
平时通过上网查资料以及问师兄师姐问题来提高技术；
如果把这两方面都做好也就练就了好的态度。
记得有一次我跟麻娟子师姐说我想去修机，师姐说，那样的话我就一个星期都在修机了，会不会把我们的热情磨光，我们以后还有两年的时间要面对。当时没有想太多，只是跟师姐说不会啦！因为还是试用期，我没办法决定自己是否能进入最后的正式网管阶段，我能做的只是尽量利用我是候选网管这样一个平台，争取更多的机会。修机的次数越多，遇到的问题就会越多，那么不管最后的结果是怎么样，我都没有浪费这一段时间的实践，我花在候选网管上面的时间会成为我大学四年乃至于以后的生活中一段不可忘怀的记忆。
网管这工作没有准的，网络有故障或是电脑有问题时忙的要死，没事的时候又会很清闲，但是有的时候网络或是机器出现什么故障的时候，你的电话会一直响个不停，东奔西跑的解决故障，别人还会说：看那小子平时天天闲的没事干，就知道上网，什么事都不干!
还有就是不管是在何时何地，只要是工作问题都毫不推托，尽快解决。其中ERP软件服务器的采购及系统的安装与数据的复制，也投入了很大时间与精力。从上下班制度来说，有迟过几次到但从来没早退过。对领导的工作安排及吩咐从没有推迟过，都会尽职尽责尽快解决。在业余时间加强自己对专业知识的学习，保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题。其次说说工作成绩，因为成绩代表一切。先说说我的工作量：
1、负责公司网络的正常运行，及其所涉及到的网络设备如ADSL、路由器、交换机的预购、采购、调试安装及维护等，其中大到设计小到施工，全是本人负责;
2、负责公司计算机、打印机、复印机、传真机等一切办公设备的预购、采购、调试安装、培训使用、维护及所涉及到的耗材采购。并要保证其所有采购设备耗材价格的性价比。并尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，以最快的速度得到解决。
以上是我的个人年终工作总结，在以后的工作中，我一定不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好!
为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就工作总结如下：
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，及时的到现场进行故障处理。
2、对每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、office等应用程序也打上最新的补丁，另外还关闭了一些不需要的.服务，关闭guset帐号等。
4、机房服务器系统更新，ups电源的保护。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，安全设置等，保证公司所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅。
6、对服务器数据定时备份，保证了公司的数据安全性和完整性。
7、积级参与了公司来人来客接待工作，配合部门同事完成各项行政事务处理工作。
8、在工作中，加强了对sqlserver数据库的认识，可以独立配置酒店管理系统。
我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1、工作思路有点峡窄，对现代网络技术的发展认识的不够全面，对新技术掌握速度还不够及时。
2、对硬件故障分析还不够全面，因些会出现有些时候简单问题复杂处理，使故障时间增长。
3、在工作中，无意识的会把自己的情绪入工作，影响服务质量，也影响了客户的工作情绪。
4、与领导及同事之间的沟通能力欠缺，语言及书写能力太差，导致一些工作不能顺利开展。
以上是我的总结，如果还有自己未能找不足的地方，为使自己能完善，更好的为公司服务，请领导给予指正为谢。
一、操作系统部分
1.重装系统
从自己尝试帮自己电脑重装系统，到别人叫我帮他重装；从光盘重装，到U盘重装，下载软件重装。学会更多种不同的重装系统的方式是成为一个优秀网管的必经之路。无论是网管笔试面试还是实习阶段，我们都离不开重装系统这几个字眼，可想而知，这一块非常重要。
案例：我自己的一个经历，很兴奋地装了一个Linux系统，试了两天之后发现实在不适应，重新装回WindowsXP，试了很多次发现总是黑屏。我拆了硬盘看看似乎没问题，难道主板或者硬盘和WindowsXP不兼容？不太可能，思考一下，可能是WindowsXP安装时会检查硬盘MBR(引导区)，也可能是试图写MBR但是空间不够，里面有GRUB的内容，即使删除了分区重新格式化硬盘也不能清除引导区内容，所以黑屏。举这个例子只是想提醒自己或者别人遇到这种情况不要怀疑是硬件问题。只要重新装一个非XP系统就能解决问题。因为我后来装Windows7时一切正常。
2.杀毒
由于杀毒软件的普遍存在，所以现阶段很少电脑会遇到一些很强的病毒。一般只是Autornu的U盘病毒、文件夹exe病毒、威金病毒等。其他的强病毒很少见，至少在候选网管的这个阶段或者以前没遇到过。对于电脑知识不是很强的其他专业学生，我个人觉得最好的方法就是建议他们经常用杀毒软件杀毒。
案例：某用户网速比较慢，简单地问了一下，发现在他的电脑没联网前经常接U盘，用360杀毒扫描了一下，发现病毒非常多，垃圾文件、不明插件也很多。向用户建议平时要经常杀毒，保证系统的安全。彻底杀毒后果然上网流畅很多。
3.驱动
重装系统后经常遇到闪屏，没声音信号输出，无法上网等问题。问题很明显，只是驱动没装好。
案例：某用户上网总是闪屏，经了解用户重装了系统。打开设备管理器，发现显示适配器那里有个感叹号，说明显卡驱动没装好，用驱动人生帮用户装了驱动，问题解决。
案例：某用户耳机总是没声音，经了解用户重装了系统。打开设备管理器，发现声音、视频和游戏控制器那里有个感叹号，说明声卡驱动没装好，利用用户配备的光盘重新装了驱动，问题解决。
实习期收获：
1.先在临时群上让值班人员帮忙解绑，再过去修机，这样可以解决很多简单的问题（换网卡，换电脑等）。一次性解绑，不但方便值班人员，同时也节省自己的时间。
2.带上对修机有帮助的工具，记得第一次跟蔡迪师兄去修机的时候，什么都不了解，自己什么都没带，而蔡迪师兄所带的每一样工具好像都用上了。
3.以前以为一个IP绑定一个端口号，所以没有想到用交叉测试的方法可以帮用户判断问题，成为候选网管后第一次修机时师兄说同一网段的端口就能上网，也就很容易地掌握交叉测试法了。
4.留意到了收费系统的IP为。以前上网都不会留意IP方面的信息，但从第一次去修机后，我慢慢地习惯去留意这些东西，相信这种敏感度可以让我学到更多。
5.跟着师兄到修机现场可能缺少主动性，但是可以学会很多修机的开场白，以最简短易懂的语言、最简单的.方式去了解用户电脑的故障。然后向用户解释情况，安抚用户的情绪。
6.判断电脑故障的顺序，先软后硬，先网线后端口。（主要针对9和11栋端口问题特多的情况，对于其他几栋，这可能不是最快的方法。）
7.学会查询并记下用户信息帮用户判断问题尽量解决问题记录问题反馈的全过程以及值班的相关事宜。8.注重细节，例如交叉测试时，拔了其他人的网线一定要帮别人插好，态度决定一切，而细节决定成败。
9.去异性宿舍一定要让里面的人知道有异性网管过来修机，让别人提前做好准备，不然的话可能会发生一些尴尬的事。
10.不断地提高自己的技术，以提高自己的底气，只有这样才能更快地帮用户解决问题，保证以最高的质量完成自己作为网管的任务。
11.对于老师修过的端口，一定要及时跟进。
经历了一个月的试用期，终于在20xx.10.24日成为了正式网管。有点意外，因为自知道没有太多的技术优势，但就像自己说的那样，既然已经进来了就更加要抓紧时间提高技术。
很清楚记得，在试用期时几乎每天都想要去修机的，因为实在有着太多的好奇。试用期过了，值班、修机都有固定的安排，再加上过了那个网络故障的高峰期，所以实践的机会少了，面对的问题少了。但不变的是自己对提高技术的目标。到了后期，知道自己要负责还要带网协技术部的干事时更感觉责任的重大。
成为正式网管的第一个月，负责的宿舍楼变了，很自然遇到的问题也发生了很大的变化。而且是一些以前没接触过的主机问题。
遇到问题及解决办法：
1.不定时断网，离线
“经常网络中断,没几分钟就断一次。数据包有发送，但很难接收，甚至接收不了。前几天刚报修过，解绑后还是会经常性断网。”
“网页频繁打不开，飞信。QQ十分钟掉一次线，有时是十几秒，网络极为不稳定”。
这种情况在1，2遇到较多，我们没办法解决的问题只能要尽快报给老师。
2.新申请的用户上内网，上不了外网，IP被锁定。
“连线失败IP地址已被锁定，请检查电脑设置，并确认是否欠费；如果您是办公教学用户，请确认电脑的IP地址已在网络中心登记，并联系网络中心解决出现这种情况，一般是您同一时间打开了多个外网网页，这时请不要点击后退，关闭所有错误提示的页面，然后只打开一个外网网页。如果成功，您可以继续打开其他的外网网页。如果还是出现错误提示，请点击页面的“离线”按钮，然后分别一个个的打开外网网页。”
这种情况报给老师，让老师解锁就能解决。
3.光驱卡住，打不开。
有个复位孔，在光驱的托盘下，试过用牙签，但是因为比较粗，最后是用铁丝伸进去，用一点力气不要用大力捅，捅的同时按住光驱的进出按钮！这样就会出来了。
但也有很大一部分是以前经常遇到的
信息填错
5.新用户或换电脑需要解绑。
6.重装驱动。
7.网速慢，杀毒，清理垃圾文件。
8.重装系统。
我于20xx年12月1日成为本公司员工，目前担任网络管理员一职，负责公司网络的构建及维护工作。这三个月来，通过部门主管的安排和协助下，了解公司的发展历程，已经整理清楚办公室及车间所有至今已有三个月，根据公司的规章制度，现申请成为正式员工的网络布局和办公电脑设备明细，然后通过一系列技术手段进行了有效的网络管理，提高了网络使用率和工作效率，岗位业务技能日渐熟练：
1、负责管理和保证公司电脑、办公设备（打印机、复印机、传真机、投影仪）等基础设施的安全性、稳定性运行。
2、管理公司网络电话通讯正常与系统安全，解决硬件、软件故障问题；系统安装、电脑配件及外设程序的安装。
3、管理公司办公系统（OA、华通系统等），以及软件升级优化、软件故障的排除与恢复。
具体职责也不一一说明了，主要是近三个月来，最大的感触还是发现自己工作中的'不足：
1、与领导及同事们的协作、交流欠主动性，几个月来跟本部门同事的交流、协作不少，相处融洽，但与其他部门的部分领导及同事们的协作、交流很少，由此也给相关工作的顺利开展带来一定的负面影响。
2、对于办公系统和公司网络拓扑图的生疏，直接影响到处理问题的速度，也影响到同事的工作效率。
3、对于专业知识了解有待提高。在今后的工作中，我会不断加强对专业技能的学习，不断提高自己的工作能力；加强与领导及同事们的交流和协作，互尊互助，共同进步；对公司工作流程尽快了解，提高工作效率。总之，三个月来，虽然离领导的要求尚有一定差距，但今后我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，以更好的技术、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作，为公司再创佳绩作出应有的贡献。
一、硬件网络的日常维护
1、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，克服了单机版不能在局域网内升级的弊端。并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机等办公设备的保养维护，尽可能的降低设备使用故障率，充分发挥其性能，提高使用寿命等。在其出现故障的时候，能在最短的时间内给予了解决。
2、加强了对网络设备的维护，对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。由于机器较多并且陈旧，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
3、路由器及交换机的维护管理，对交换机、路由器、modem等网络硬件设备的进行配置、调试、安全设置等，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。几个月里克服现存数据资料的不足，艰苦的画出了公司各网络端口的对应图，并且把网络交换机的对应接口进行标识。加强路由器的规则设置，优化外网接口，使公司内外网稳定有效地工作。
二、数据信息安全
1、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。对每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。
2、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对应用程序也打上最新的补丁，另外还关闭了一些不需要的服务，关闭guset帐号等。防止木马、病毒入侵造成数据的损坏丢失。
经过一段时间的贯彻和辛苦工作，现公司的四十多台工作站，工作状态稳定，没有出现过大面积的系统崩溃和故障。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，努力做好服务工作。
感谢张总的引荐，蔡总的认可及陈主管的赏识。我于20xx年4月11日怀着庆幸、向往的心情进入公司，直至今日已将近3个月了，在这段时间当中，通过蔡总及陈主管的栽培，各位领导、同事的关心支持、帮助下，我认识到自己在进步，真正地能为公司做点事情。结合自身实际，本人工作职责主要以电脑硬件，网络的维护，软件安装与调试，OA系统的测试与计划实施等。下面我主要讲述下这三个月中的工作：
首先刚来的时候，以学习和熟悉环境为主，主要入手一些电脑硬件维护，系统维护等方面的事情，在这期间，非常感谢三位前辈的教导和领导，把我从一个毛娃娃变成了一个可以基本独立解决一系列问题的职能人，更深一步了解了公司电脑的一些运行，管理，分布等各方面的事情。特别是在打印机、复印机、及传真机这个空白领域，三位前辈更是手把手的教导我，而且尽可能的让我自己动手，把他们的经验毫无保留的传授给了我，使我逐渐的了解和认识了它们，并能处理一些初级的问题，这个领域，也是我以后要学习和研究的重点，我将做的更好，期待能变成个专业人。还有就是邮件，我之前也没设置过OE，经过陈主管的耐心教导后，能独立快速的设置企业OE邮件。并且掌握了一些规则，因为我们的邮件，有些要设代理，而有些不用设代理，所以初看有些复杂，经过多次设置后，渐渐掌握了它。
其次，是对OA系统的一个整体测试，包括用户数量，工作流，邮件，人事考勤，档案管理等各方面做了测试，先后测试了几个OA系统。个人感觉通达OA还是很人性化，直观化的一套系统，如果下一步公司打算上OA系统，这个系统还是很不错的。我相信，通过OA系统的上线使用，使公司进一步实现信息化，无纸化，高效化提供了一个良好的平台，我们的信息化建设，将指日可待！！
然后是和同事们一起建立了我们公司的一卡通系统，包括考勤、门禁、饭堂消费等功能，是一套功能相对完整的系统，在实施中遇到过一些小问题，比如网线距离过长，电脑自动关屏……在同事们的努力下，都一一得到解决。在试运行的一个月里，没有发生过太大的故障，这使我们的信息化工程，又迈进一大步，现在我们的考勤、门禁等已经实现了数字化、网络化、信息化。
在其间，我参加了公司安排的为期1天半的培训，使我深深的感受到了公司的企业文化和精神。创新，务实，领先，高效这四个词，已经深深的印进我的脑中，时刻以这四个词为标榜，以保护自然生态环境，改善人类居住环境为使命。现在，我可以骄傲的告诉任何人，我来自万峰，我是万峰这一大家庭的一小分子。
在这三个月里，我感受到了公司的关怀，在这三个月里，我感觉到了领导们关爱。在这三个月里，我感受到了同事们的关心，在这三个月里，我感觉到了自己在一天一天的进步。
入职以来，本人热爱自己的本职工作，并一直有做到以下几点：勤劳奉献、克尽职守，兢兢业业、听从领导安排、和同事们的关系相处得比较和谐、视公司为家的思想……本人虽然有些许优点，但也存在诸多的不足之处，如：做事不够效率、考虑事情不够长远和系统、业务知识的欠缺、客户沟通不够顺畅、处事不够大胆、细心……我相信通过我的努力我会与这些缺点说声告别并与优点同步……
本人今后的努力方向是：树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，视他/她人之事为已任，在生活中成为同事的信任伙伴。认真安排好各项工作的具体时间，分清工作主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的具体工作，不拖延、尽量避免犯错误的可能，有始有终，工作进展情况及时向领导报告，以便于领导能统筹全局，灵活安排。多向领导、同事虚心学习工作方法，多与大家进行工作中的协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、博采众长，提高自身的工作水平;提高工作质量，具备强烈的事业心、高度的责任感。每一件事情做完以后，进行思考、总结工作，真正使本职工作有计划、有落实。找出工作中的不足，做到善于自我反省;爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，日常工作主动出击而不是被动应付，积极主动开展工作，善谋实干，做到肯干事，敢干事，能干事，会干事;在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的`记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果;培养自己的综合素质，提高自身的业务能力，以便为公司的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。自从进入了公司，我始终视自己为公司主人中的一份子，公司的一草一木都有责任和义务去爱护，地上哪怕是一片垃圾，我希望因我的存在而成为一块绿色、环保的草坪或鲜花;我很乐意能与同事们一起学习、一起进步，因为我希望我所接触的人群当中每一个都是有素质、有修养、能屈能伸的人才，让每个来过我们公司的人们都能感受到我们公司的文化与热情，让每个接触过我们公司的人都能给对方留下深刻的良好印象!我的人生信条是：充实而不后悔地过好每一天!一直以来感谢各位领导和前辈的悉心栽培和提携，工作的进步离不开的各位领导和各位同事的提点，今后我一定会往准时、高效率地方向努力。今天很开心能与各位分享工作中的心得体会，今后我们将携手并肩作战为公司打造更美好的明天而拼博奋进，祝公司事业日新，宏图大展!谢谢！！