回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。
简短的实习，我的体会良多，主要有以下几点：
一、推行、倡导“以人为本”服务理念。
物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标(如：客户满意度要达到90%以上等)与员工绩效考覈有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能，以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。
二、优化客户管理和服务流程。
美佳物业管理利用“一站式服务”web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验，房屋维修等；客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息；财务管理记录各种收入与支出明细；服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。
一次完整的报修流程如下：
一、用户在服务管理系统中添写相关项目(如：用户姓名、联系方式、故障类型、故障现象，地点、范围、期望上门服务时间等)，完成后提次报修申请，然后系统自动转换到跟踪服务单进程状态，用户可以从此可以了解其所提的服务单目前所处的状态。
二、服务管理系统根据故障的类型自动流转到相关负责部门处。
三、部门负责人收到此服务单，即分派到具体服务工程师，工程师根据服务单上的信息联系用户了解情况，并约定时间上门。
四、完成维修后，添写维修结果，并将服务单状态改为已完成。
五、用户可选择性的在已完成服务单后添加对此项服务的意见。
以上各处流程由系统根据逻辑条件自动流转，部门经理负责检查服务情况，统计与总结。
三、事务管理工作精细化。
聚龙物业管理处董经理给我们介绍时，时常提到细节决定成败。的确，在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于美佳物业管理领导层的决策意图和良好的'执行力，公司利用iso9002国际质量认证，从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。所有这一切，都为美佳物业管理公司向住户提供高效能的服务提供了良好的基础。
四、优化安保系统，提高物业管理形象。
保安作为小区的把门人，肩负着小区的安全保卫工作，同时也是物业管理团队的对外形象窗口，也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统，包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。实习中，我们观看聚龙大厦物业保安监控系统和例行的升旗仪式。据保安部经理反映，由于聚龙物业的安控中心的服务器设备已经老化，经常需要维护。而观看升旗仪式时，给我的印象偏差，没有很好的反应保安队伍的基本面貌和形象。存在以下几点问题：
1、保安人员的身高不一，队伍不整齐；
2、保安员着装不严谨，显得有些松懈，所穿皮鞋款式不统一且残旧；
3、国旗和聚龙物业的旗帜上面有污渍；
美佳物业在员工激励方面的机制非常不错，人员流动性小。但在上述细节部分需要立即进行改善。通常业主和企业的相关公众很难真正了解到企业文化内涵，但是外在的表现却是最直接、印象最深刻的。外在的形象会左右人们对其它方面的看法，所以物业管理要重视该方面的建设。
短暂的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。目前，我从事的是计算机信息服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，虽然我们做的工作面对的是物，但最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在，物业管理也一样。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。
20xx年9月，由西北师大音乐学院组织的第49届教育实习开始了，在进入实习点之前，学院主管领导以及带队教师专门召集全体实习生召开了专题会议，详尽、细致的向全体实习生介绍了本次实习的主要任务和相关的注意事项，还专门重点向同学们介绍了对甲型h1n1流感的预防知识和来往交通安全等各个方面的知识。
本次实习与往届相比，最大的不同之处就在于打破了传统的混合编队实习原则，使得学院有了更大的自主性和积极性，更加突出了学生的专业性。
本次实习将全班66人分成11组，各组设立组长一名。祁明芳老师负责6个小组，宋婕老师负责5个小组，提高了小组之间的机动性和灵活性，更加有利于小组之间的教学经验交流和实习所需资源资源共享。组长专门负责组内的团结稳定、任务安排、摄影照相、简报文稿收集等各项工作。为我们的各项总结工作做出了不可缺少的力量。
在学院主管领导以及兰州市教育局上下共同努力之下，共敲定了11所兰州市内市属中学为我院实习生提供实习场所，分别是：兰州市第三中学、兰州市第四中学、兰州市第七中学、兰州市第八中学、兰州市第十一中学、兰州市第十二中学、兰州市第二十中学、兰州市第四十九中学，兰州市铁路第一中学、兰化第一中学以及兰化第三中学。十一支队伍分别由学院指导实习工作方面经验丰富的教师祁明芳老师和宋婕老师带队，同时她们还担任本次实习工作的学院指导教师职责，负责各个实习点之间的机动联络、信息集散、安全教育管理、日常教学管理等各个方面。
9月7日，在带队教师兼班主任的祁明芳老师和宋婕老师的组织带领下，我们11个组开始正式入驻各个实习点，得到了各学校的热情接待。各小组也紧张有序地展开了正式实习的准备工作。下午，在一个个简单的交接会议上，各学校教务处负责人向实习生介绍了学校、各项规章制度以及接下来将要进行的实习任务。至此，我院XX级学生正式拉开了为期两个月的实习工作序幕。
实习是我们在大学阶段所进行的一项重要的实践环节，通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，并把大学中所学的基础理论知识、基本技能以及专业知识运用到实际工作中去，提高独立分析和解决实际工作中所遇到的问题的能力，为我们毕业后走上工作岗位打下坚实的基础，同时，也为我们能顺利与社会环境接轨做好准备。
本次实习，我们从以下几个方面进行了总结和思考，以便为以后的实践和工作进一步打下坚实的基础，也为我们即将走上工作岗位进一步明智了头脑：
一、在实习中学习，在虚心中进步
在为期一个多月的实习过程中，我们各个实习小组成员以身作则，严格要求自己，在圆满完成实习任务的同时，不仅仅为我们的母校西北师范大学赢得了良好的社会声誉，也传承了百年师大的优良传统，不仅仅圆满完成实习任务，锻炼了自己，也深深感受到作为一名师大人的光荣和自豪。
在实习的过程中，实习生们学习到了课堂内所无法学到的东西，也用这次宝贵的实践机会检验了自己几年来所学到的专业知识和公共基础知识，如心理学、教育学等等。得到了多年来知识理论体系的进一步升华。当把一个知识理论反过来从学习者转化为运用者的时候，我们会发现知识并不是那么教条，实际上是灵活多变。
实习，不仅仅是对自己所学知识系统的全面检验和应用，更是一种全新的工作方法和全新的工作理念的转变。有部分同学之前就参加社会教学，已经掌握部分教学方法和教学技巧，能够有效地控制整个课堂。但是经过这次实习，还是认识了一些以前教学过程中的不足和欠缺。在实习过程中，不仅仅在起初听指导教师的课，到后来实习生之间相互听课也形成了相当规模。同学们能够互相点评，指正，着实提高了每个人的总体水平。
在教案写作上，刚开始学生也显得很拘谨。在实习学校指导教师的精心指导下，一篇篇洒脱的教案脱颖而出，这也是一种进步！我们在实习过程中，不仅仅从实习单位指导老师那里学会教案写作、课堂控制技巧，更学会了一些传统的、基本的教学方式方法和教学理念。
在实习过程中，实习生们虚心请教，不耻下问，在实习单位尽职尽责，按时完成教学任务，完成指导班主任所部署的班级管理工作，得到了各实习单位的普遍称赞。从教案写作至班级管理方式各个方面，实习生们无不都是虚心，谦虚的请教的。
通过这次的实习，到最后的收尾工作阶段，经过我们在各个实习点的考察和了解，各个实习点指导教师以及单位主管领导对我们的实习生工作都给出了高度的评价和肯定，有大多数的实习单位甚至提出和我校长建立长期的合作关系，专门设立音乐学院学生专业实习基地的想法。我们对此都感到十分欣慰，这至少说明，我们的实习生以身作则，严格要求自己，将师大的良好形象树立在了各个实习单位，为母校争得了荣誉。
通过这次实习，实习点指导教师对实习生的点评中无不表现出对百年师大以及我们这些现代师大学子的赞扬。尤其是兰化三中的漆志鸿老师在发言中提到：实习也是一个学习过程，而且我们是互相学习的对象。实习生的到来，给各个实习点注入了新的活力和新的教学力量，实习生在实习过程中不仅仅实践了自己的专业理论知识，而作为实习单位也同时吸收了实习生多样化的教学思维和教学理念可能或多或少的这些年轻学子身上看到一股新生力量吧。二者可谓是寓教于学、寓学于教。
二、潜心角色转换，立志寓身于教
在实习的过程中，往往都会经历一个关于角色转换的问题，有些同学能够很好的将自己化身为一名人民教师，而往往也会有部分同学不能够成功的进行角色转化这个环节。
角色转换，指的是在一定的环境下，实习生能够成功地将自己从一个学习者成功转化为一个教育者。撇开自己固有的学生身份，首先自己将自己看作为一名人民教师，只有这样，我们才能够更好的.以一名人民教师的标准严格要求自己。
在本次实习中，我们各个小组同学积极、及时的转换各自的角色，及时、成功的将自己融入到人民教师的队伍之中去，主要体现在以下几个方面：
1、班级管理方面。
班上每一组的同学几乎都安排了实习班主任的工作，所以，每一位同学都将自己按照一位正式班主任的标准严格要求自己。都能够按时到达工作岗位，严格按照原班主任的安排来完成各项实习任务，不仅仅充实了实习生活，更是提升了实习生们的班级管理经验和更新了实习生们的班级管理理念。实习生们写出了可行性很高的班级管理计划和各种活动策划方案，积极主持展开各类主题班会，深得实习单位学生的喜爱。
作为一名班主任，我们虽然是前面挂了一个“实习”的头衔，但是我们从来没有因为自己是一名实习班主任而放松对班级的管理工作和原校指导班主任安排的各项工作，更是将自己当做一名正式班主任的标准来严格要求自己。
现在的孩子基本都是独生子，个性很强，以自我为中心的他们缺少与同学之间相处的能力等。我们都必须教育纠正。这样既可以培养他们的团结意识，还可以通过活动来加强集体荣辱感。我们也从组织活动的过程中学习到了怎么和学生沟通等问题。作为音乐老师，不仅要教学生音乐，让学生在音乐中感受音乐给予我们心灵的净化是相当重要的，我们在音乐中感受到快乐，感受的大自然等情景。培养学生的想象力。并从音乐中释放自己。
2、教育实习方面。
在教育实习层面上，我们每一位实习生都能够按照原先的教学计划，有序、有效地展开教育教学工作，能够按时备课、按时上课，保质保量的完成每一课时的教学任务。
而且在有些学校，例如兰州市第三中学和兰化第三中学，因为这两所中学正在进行大规模的基础设施建设，所以教学条件相对要艰苦。而我们的实习生没有任何怨言，任劳任怨。
兰州三中目前正在进行综合教学大楼的建设，所有校内原教室全部拆除并以临时搭建的活动板房作为教室，室内只有电源插座，而其它原有的投影仪等设备一概拆除并存放至仓库之中。而兰化三中的情况是一校两区，就是说实习教师要来回奔波于“两个”实习校园，刚刚在这个校区下课，又要匆匆赶到另外一个地方去上课。条件实在是艰苦。而实习生们克服了一切困难，正常进行着学校安排的教学任务。
3、讲台实践方面，“老师”们设计的一个个课堂教学活动让学生们津津有味，流连忘返。
实习生们一开始就进行了紧张有序的实习环节，首先进行听课，接受和了解在校指导教师的教学方法和教学理念，取长补短，强化自身教育教学能力和班级管理能力。为期1—2周（各个学校应情况不一因而听课安排的时间也不一）的听课结束之后，实习生们开始了教案的写作和试讲工作。在实习单位指导教师的悉心指导和教育之下，实习生们写出了一篇篇优秀的实习教案，得到了指导教师的好评。实习教案完成之后，实习生们还要进行一项简单的试讲环节。当然，试讲也是因单位而宜。到实习开始的第三周，开始了正式的上课环节。各个小组捷报频传，一个个小“老师”们体会到了当老师的苦和乐。当然，也有个别“老师”因为准备不充分而导致第一节课上的不成功片段。比如过分的紧张导致口齿不清，说话结结巴巴等等现象，但是经过长时间的讲台锻炼，“老师”们开始越来越对于这门特殊而又普通的音乐课感到得心应手。而且不断创新出各种教学方式方法，课堂活动层出不穷，师生互动推陈出新，深得学生的喜爱，课堂效率大大提高。
三、人生中的第一个教师节
又是一个9月10日，一个属于人民教师自己的节日，一个属于我们从教生涯中的第一个教师节！
第一个属于自己的节日，心里不免要多上几分欣喜，几分欢乐。在第一个属于自己的节日里，我们首先为多年来辛勤培育我们的老师们致一声：老师您辛苦了！
我们在实习期间走上讲台，成为“人民教师”。而转眼间，在各个实习点已经度过了为期两个月的实习生活。在教学方法、与人相处、待人接物以及自身综合素质方面我们均获益匪浅。在经验丰富的老师的指导下，我们对中学的音乐教育教学在一步一步地了解和进步。
实习第一周的星期四是教师节，是天下所有教师的节日。我们看到有些学校教室的黑板上都写着学生们给老师的话语，学生用不同的方式表达对老师的感谢和喜爱。好多老师都舍不得擦掉学生的心意，自己准备的小黑板给大家上课，这让我们都很感动。
实习结束了，我们回到了母校继续学习。现在我们每天都能保持一份最积极的心态去面对学习，我们会很努力地使自己尽快成长起来，在接下来的学习中，我们尽可能去帮助老师们多分担一些工作，不断的充实自己，争取早日成为一名优秀的人民教师！
四、献礼祖国华诞，文艺之花竞相绽放
实习生们进驻实习点的时候，恰逢建国×周年的临近，所以各个单位都在举行国庆节的节目排练和预演工作。实习生的进驻无疑是给各个单位增添了一支有力的力量。实习生们排练节目，出谋划策，积极筹划各种演出方案。
在9月下旬进行的第八届兰州市中小学校学校园艺术节上，实习单位的各色节目夺得了各类奖项。当然其中也少不了广大实习生们辛勤的汗水。兰化一中还在此金秋之时适逢校庆，所以实习生们一天跑上跑下，东奔西走的发送请柬，制作海报等等。
在举国庆祝中华人民共和国成立六十周年之际，各个学校的活动也丰富多彩。由于我们的专业，部分学校组织学生进行“祖国颂”等庆祝活动。要求教育青少年学生铭记革命历史，继承光荣传统，弘扬民族精神，立志报效祖国的思想。激励学生具有积极向上乐观进取的精神。也同时丰富学生们的校园生活。做为我们实习的重要活动，我们实习带队老师和实习生也给与了重视，在我们的共同努力下，学校对我们的表现也给予了肯定。我们专业的作用也体现的淋漓尽致。这同时也锻炼了我们的组织能力。
兰化三中进行了迎国庆合唱比赛。在实习教师们和实习单位师生的一直努力下，兰化三中在此次合唱比赛中勇夺第一，为兰化三中夺得了荣誉体现出实习生们扎实的专业基础和灵活的节目排练方式，得到兰化三中上下师生的一致好评和赞扬。实习生们的辛勤劳动不仅仅是为实习单位争得各项荣誉，更是为伟大祖国的×华诞献上了自己最衷心的祝福。
五、甲流病毒当前来，实习工作不可挡
在这次实习过程中，我们遇到最大的挑战就是h1n1甲型流感的侵扰，学校也建立健全学生健康信息汇报制度。实习单位每天坚持学生的晨检工作。
首先，母校给我们每一组组长统一安排部署了实习生健康信息汇报制度，即小组内每一成员有任何健康状况的异情，立即上报学校学生工作教师。就上报数据进行分析和确认工作，以便于甲型h1n1流感的早发现、早治疗、早隔离方案。组长必须每天向学生工作的教辅教师汇报一次。
其次，学院就甲型h1n1流感的一些防治措施的相关知识全面、及时、广泛的发布和通知到每一名学生。首先保证学生能够正确认识该疾病的威胁性，全面提升学生的自我保护意识和重视程度。在实习单位，我们也同样严格要求实习班级的学生每天坚持晨检、坚持教室内的消毒工作。
第三，坚持信息的畅通和及时。因为我们并不固定在母校，而是每天奔波在实习单位，学生公寓，学校之间，途中还要挤公交车，成了最大的易感人群，所以我们每个小组都及时的将信息准确、及时上传到学校。从源头上尽可能的减小了学生感染的可能性。
实习生所展开的这些措施，不仅仅保证了每一位同学的健康问题，更是保证了实习工作的正常进行，同时也得到了实习单位和学院的认可和赞同。
六、依托现代化手段，展开新课程教育
在此次实习中，我们每一位实习生得到了充分、全面的锻炼，教学能力和管理能力等方面面均有了大幅的提高。首先体现在多媒体音乐课的教学上。
xx市档案馆和档案局合署办公，“两个牌子，一套人马”，档案馆负责全市档案的保管利用，档案局实施行政管理职能。xx市档案馆1995年被评定为“国家一级档案馆”。xx市档案局(馆)1994年起，连续六年被xx市委、市政府授予“xx市突出贡献先进(表扬)单位暨机关为基层服务最佳(表扬)单位”，1995年被评为“全国档案系统先进集体”。他们的工作人员每隔若干时间轮岗一次，或在部门内换位，或在处室间调职，因此，每个工作人员对“馆”和“局”的工作业务都能熟悉和掌握。
xx市档案馆建筑面积3800多平方米，其中库房建筑面积2520平方米。馆内设有办公室、接待阅览室、电脑室、缩微室、冲洗室、裱糊室、档案库(3个)、声像档案库(1个)、资料库(2个)。
接待阅览室可供60多人同时查阅档案。电脑室安放数据库服务器，为档案馆的数据管理提供强大的支持。缩微室内置缩微机一台，把建国后纸质档案内容缩微拍摄存储在胶卷上。冲洗室内设冲洗机一台，专门用于冲洗拍摄了档案内容的胶卷。资料库存储：综合、组织人事、宣传、纪检和监察、统战、群众工作、政法、经济计划、工业、交通、邮电、城市建设、农林水产、财政金融、商业、文教卫生、科学、外事、军事、年鉴与史志、报纸与公报资料;这些资料有的通过收集、征集、交换、赠送而来，有的从书店、图书馆以及废品收购站、纸厂购买而来的。裱糊室可容纳十多个人同时工作，室内有冰箱、电热器、用于煮制和存放浆糊。
至1999年底，该馆馆藏档案有*百多个全宗，*十多万卷(册)，排架长度*千多米，档案形成时间为上世纪初至上世纪末。其中中华人民共和国建立前的档案*万多卷(册)，包括清代档案、民国档案、日伪档案及新民主主义革命时期革命历史档案;中华人民共和国建立后的档案*十多万卷(册);此外，还有录音、录像、照片、缩微片、光盘以及实物档案等。馆藏档案资料*万册，形成时间为十九世纪至上世纪末。
该馆的声像档案库和母片室收藏有1900～1999年间形成的有保存价值的照片、录音带、录像带、影片。录音带、录像带、影片251盘，照片23381张。
由于库房面积有限，1999年以后没有新档案进馆，只好分流到下一级档案馆。新的xx市档案馆已经选址大学城，正在筹划建设中。图纸中的新馆结构新颖、功能齐全，具有现代建筑风采。
二、档案管理的基本流程
实习期间，在档案馆处室领导的安排下，我有幸接触各个工作环节，对档案管理基本流程有了大致的了解。
㈠档案接收上架
⒈档案进库准备。负责档案接收工作的处室，安排接收人员将拟进库档案的全宗名称数量(包括目录数量)及进库时间填写清单，以书面形式提前通知库房管理部门，库房管理员安排好存放档案的库位，作好接收清点的准备。
⒉进库档案案卷目录的检查与装订。进库目录一式两份，库房管理人员对移交入库的目录进行整理，检查案卷目录有无页号，有无重号、漏号，装订案卷目录。案卷目录一份存接待室供查阅，由接待人员负责管理，一份存库房工作间，有库房管理人员负责管理。
㈡档案封存
已经缩微、扫描、刻有光盘的档案(包括已数字化的目录)，以及暂不开放的档案等，经馆长办公会研究后，可定为封存档案。
封存档案实行专库专人管理。办理封存档案的出入库事宜，必须由负责库房管理的处级领导主持，相关库房管理人员到场，在相互监督下进行。
利用者调用封存档案，须填写《调用封存档案审批表》，经馆长办公会研究批准，原则上每次不超过10卷，每天调出多少卷，收回多少卷，调出档案未还清，不得再申请调卷。
㈢档案移出
档案从馆藏中移出，包括个别案卷和整个全宗的移出，都应在《档案移出登记簿》上及时登记，并在档案接收登记簿和全宗卷内注明档案移出的时间、数量及原因等。属于个别案卷移出的，还应在案卷目录(包括接待室目录)的相应卷号和目录扉页上予以注明：属于整个全宗移出的应及时告知接待室并收回该全宗的案卷目录。
档案移出，库房管理人员应根据有关要求，写出档案移出的书面说明，经部门报馆长办公会研究，并由馆长在书面报告上签名批准后才能办理移出手续。