中专顶岗实习总结报告优秀范文（精选3篇）
我于6月20日至7月15日期间在乐山广播电视大学前卫分校参加暑期参加社会实践活动，对中职生的相关情况进行调查，着重对学生的顶岗实习进行了解。中职学校实施“2+1”办学模式，中职生顶岗实习权益保护问题已渐渐成了人们关注的焦点。需要注意的是，在中职生顶岗实习权益保护方面，存在着许多亟待解决的问题，这些问题解决与否，事关家庭、学校、社会的和谐构建，所以，研究、探索中职生顶岗实习权益保护的切入点和有效途径，对于和谐社会构建有积极意义。
一、中职生顶岗实习权益保护既是法律法规的内在要求，也是和谐社会构建的需要。
中职生是国家建设的未来生力军，他们作为自然人，兼具学生和 公民的双重身份。国家在法律法规制定上明确了根据他们作为未成年人身心发展特点给予特殊、优先保护的原则，并形成相应的法律体系，为学校、社会依法保护学生权益提供了依据。“学校、幼儿园安排为成年人集会、文化娱乐、社会实践等活动，应当有利于未成年人的健康成长，防止发生人身安全事故。”众所周知，去工厂顶岗实习的学生，据我们调查结果显示，在参加调查的62名学生中，不满十八周岁有40人，占问卷调查人数的55.6%。为此，在这方面法律法规也作了相应的规定：“任何组织和个人依照国家规定招收已满16周岁未满18周岁的未成年人的，应当在工种、劳动时间、劳动强度和保护等方面执行国家有关规定，不得安排其从事过重、有毒、有害的劳动或者危害作业。”并规定了保护未成年人工作应遵循原则之一是保障未成年人的合法权益。同时，国家法律法规要求送学生去企业顶岗实习的教学单位及接纳学生顶岗实习生产单位的职责作了明确要义，规定接纳顶岗实习的“生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全知识，熟悉有关的安全生产制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗。”在此基础上，用人单位应当严格执行劳动定额标准，不得强迫或者变相强迫劳动者加班。用人单位安排加班时，应当按照国家相关规定向劳动者支付加班费。这些规定无疑为中职生顶岗实习权益保障提供坚实法律依据，并对保护中职生顶岗实习的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系，消除不稳定的潜在因素，起到了至关重要的作用。
法律作为一种制度安排首先尊重和注重对个体的利益保障，赋予公民的基本权利得到最大限度的保障。肯定以人为本是我们社会主义法制建设的出发点和落脚点，我们讲求尊重人，爱护人，理解人，关心人，乃至依靠人，塑造人，处处从方便，体贴，适合人的角度思考问题，落实法律法规等等，既为人民群众的生存发展创造有利的环境条件，开拓日益广阔的空间，又为充分发挥人民群众的历史主动精神，最大限度的激发和调动人民群众的积极性与创造性提供大的平台。从这一意义上说，保护中职生顶岗实习权益是构建社会主义和谐社会的需要。
二、中职生顶岗实习权益受侵害的表现。
法律通过权利和义务的设定和实施来调整利益关系是其最主要的功能，任何法律的制定和实施都以一定的利益为本的，都是以界定和维护一定的主体的经济利益，政治利益和文化利益等等为基本点和归属点。以人为本的基本要求是要能够充分保障人的基本权利。法律法规中最基本的内容是要对人的基本人权的保护，即是保障人的基本权益不受侵害，保障公民的利益不被随意剥夺。但在实际生活中，一些企业，不遵守有关安全生产的法律，命令工人们在易燃，易爆，有毒的危险环境中工作，而相关的劳动，环境等行政执法部门对此却监管不力。我们在调查中发现，顶岗实习单位对学生劳动保护状况是差强人意的，由于绝大多数学生实习是在生产第一线，劳动安全事关学生的生命和健康，因为监管不力或者在监管过程中走走形式，导致了学生顶岗实习的企业不重视对学生生产安全等内容的教育，在未开展安全教育的情况下，就把学生安排到工作岗位上，而且是生产第一线。调查中发现，学生顶岗实习单位对学生进行生产安全制度教育方面是隐忧很多的，在参与调查顶岗实习问卷调查的62名学生中，顶岗实习单位对他们进行生产安全制度教育的只有15人，占被调查总人数的20.8%，只进行一些的为29人，占40.3%，而一点都没有进行的是28人，占38.9%。 学生顶岗实习前，对顶岗实习单位了解的有6人，仅为8.3%，了解一点的为35人，占48.6%，一点都不了解的为31人，占43.1%;企业对顶岗实习学生劳动保护不够和学生对顶岗实习单位工种了解不完全，在不同程度上影响到学生的生命和健康等权益保障。同时，与健
康权密切相关的休假制度，学生顶岗实习企业在贯彻执行中也有不少问题。我国早在使年前即开始实行每周五天，40小时的工作制。如果以国家规定的每日八小时的工作制作为标准，大多数学生顶岗实习时间是超标的。调查结果显示，学生顶岗实习时间每天在八小时以上为51人，为参加调查总人数的70.8%;休息天数方面，在顶岗实习期间，一个月都没有休息日的为23人，占参加调查人数的31.9%，休息2—4天为38人，占52.2%，真正按法律规定的休息天数的仅有11人，占15.3%，平均每月休息3.11天，仅为国家法律规定的休息天数的38.9%。由此可见，几乎很少有人能够得到国家法律规定的每周两天的休息制度。
中职生顶岗实习既是职业教育提高职业技能，促进学生就业的必要方式，也是为中职生了解社会，参与社会实践，解决中等职业学校在规模扩大后解决实习设备比足的有效途径之一，同时应清醒看到，在这积极作用的后面，隐忧不少，加之中职生年龄、心理等因素，决定了在顶岗实习实施过程中，始终要把学生权益保护放在第一位，否则，会在顶岗实习学生走向社会之初心理埋下负面的阴影，成为社会不稳定的潜在因素。学校对顶岗实习企业缺乏了解，至于通过中介机构运作去顶岗实习过程中，学校与中介机构、顶岗实习单位很少有相关的约定。即使有约定，主要以完成把学生送到实习单位提供的服务为主，至于学生顶岗实习权益保护方面的内容寥寥，几乎没有涉及。如我们在深圳某中介机构调查看到这样一份安置就业协议书，主要内容是顶岗实习人员年龄，安排工作的岗位，提供服务收取的费用以及对要求
安置学生顶岗实习的单位一些要求，由于这样的运作模式导致了学生到企业顶岗实习时，误把工厂规章当作劳动合同来签定，这样的现象在私人企业顶岗实习屡屡发生，如某电子厂与学生签定的用工协议反映了这一问题。协议书内容如下:一、新员工入厂后试用期三个月，试用期内不符合公司要求的，公司将其辞退。二、试用期不超过七天而被公司辞退，或个人自退者，公司均不支付任何费用。三、此协议书定协议期为一年，合同期内不得随意退厂;协议期满后如要离职者，须提前一个月书面申请。四、如果在本公司生产任务较多的时候，需要加班，赶工，所有员工必须服从车间安排。五，不遵守协议，中途自动离厂者，作违约处理，不计结工资。从这份协议内容看，关乎顶岗实习学生权益方面几乎没有涉及，于是学生顶岗实习的权益也就谈不上保护了。随之而来的是顶岗实习学生加班工资也得不到保障，调查显示，平时加班按规定支付加班工资是46人，占63.9%，而没有按规定支付的有26人，占36.1%，法定节假日加班，按《劳动合同法》规定支付加班工资只有29人，占40.8%，没有的是17人，占23.6%，而支付了但未足额的有26人，占36.1%。有的顶岗实习单位借学生实习是教学过程的一个环节，而不是法律意义上的劳动，借故不与顶岗实习学生签约，故意不为顶岗实习学生办理社会保险，而学生也因保障水平有限，未来发展存在很多不确定性，参加保险的积极性不高，再加上保障制度本身存在的缺陷等因素的制约，顶岗实习企业给学生办理综合保险比例是不高的。调查结果表明，顶岗实习单位给学生办理社会保险仅为25人，占34.7%，而未办理任何社会保险的47人，占65.3%，办理的社
会保险主要是工伤保险为主。由于还有大量学生在顶岗实习期间游离于综合保险制度之外，这将给社会融合和稳定带来挑战，也将成为各种潜在的不稳定因素。
三、中职生顶岗实习权益保护缺陷破解路径选择
为了创设一个维护社会稳定的“安全阀”，就必须保障弱势群体的基本生存权、自由选择权和发展权，保障他们基本权利得到最基本的实现。顶岗实习学生是一个弱势群体，因此，认真落实保护好顶岗实习学生权益势在必行。
首先，学校要牢固树立以人为本，依法制校的意识，把学生权益保护作为学校管理的首要价值取向。这是落实学生权益保护制度的关键。当学校管理者和教师真正做到以生为本，树立法律至上，依法治校成为一个自觉行为，学生权益保护才能从根本上得到落实。
其次，建立起学校、企业、学生三方风险共担机制。由于学生顶岗实习仍然是学校教学内容的一个环节，因此，学生到实习单位顶岗实习期间，学校为学生购买保险，同时，在目前没有明确的法律规定的情况下，学校要与顶岗实习单位在事先对于责任的分担要有约定。但该项约定不能构成任何一方对学生权益受到侵害的免则。此外，就是要对学生进行教育，规范好学生在顶岗实习期间的责任与风险，使学生，学校，企业成为一个利益共同体，把风险规避到最小，把中职生顶岗实习权益保护实现最大化。
再次，学校要重视对学生运用法律维权的教育，重视管理和实训基地建设，把学生顶岗实习权益保护落到实处。维权仅仅靠行政部门、学校是不够的，重要的是取决于学生自我维权意识的觉醒，同时，加强对顶岗实习的管理，定期走访，加强沟通，制定好维权预案，此外，把加强实训基地建设，真正摆到学校工作重要日程上，实现校内校外两个基地的联动，这样就使得学生在学校完成技能培训，到企业后就能悉数上岗，避免了到企业顶岗所带来权益受到侵害的困扰。
最后，加强教育行政部门和相关部门依法对学生的监督，推动学生权益保护长效机制的形成。作为学校的主管部门，教育行政部门，不仅要加强对学校执行国家课程计划，标准和质量的监督，而且应当加强行政执法行为，不断强化学生权益保护的工作机制，对于侵犯顶岗实习学生权益的违法企业，相关的劳动、环保等行政执法部门必须加强监管和处罚力度，加强对有顶岗实习企业劳动保护等检查，落实好国家的相关政策，切实保护维护好顶岗实习学生的权益，构成犯罪的一定要追究刑事责任，法律要对这些企业和个人有震慑力，从根本上保护好顶岗实习学生权益的长效机制。
随着社会经济的快速发展，企业急需大量熟练的技术工人，在广东、福建等沿海开放城市和发达地区，对技师开出的工资已远远高于研究生的工资标准，再加上近年来的农工荒，顶岗实习学生成了企业招收稳定的员工的一个重要途径;同时中等职业校毕业学生的顶岗实习，是加强学生实践动手能力的培养，提高学生综合职业能力，促进学生就业、就业一体化的重大举措。全面开展顶岗实习是我国中职教育发展的必由之路，是中职学校进一步提高办学质量，增强人才培养针对性，提升学生就业竞争力，促进学生就业的客观要求。根据我近一年在厦门宏发电声股份有限公司来对中职学生顶岗实习的指导，总结出做好顶岗实习工作的中应该注意的几个问题，以供参考。
一、认清形势
目前，顶岗实习是中职学校发展的必由之路。早在20__年10月28日《国务院关于大力发展职业教育的决定》中就已规定“中等职业学校在校学生最后一年要到企业顶岗实习，企业要与学校共同组织好学生的相关专业理论教学和技能实训工作，做好学生实习中的劳动保护、安全等工作，为顶岗实习的学生支付合理报酬”。这充分说明了顶岗实习在中职教育人才培养过程中的重要地位和不可替代性。
二、明确中职学生顶岗实习的现状
1、从学生角度来看。
相当一部分学生理论素养不高，对于专业知识缺乏足够的了解;部分学生从小娇生惯养，生活自理能力比较差，其适应能力、人际沟通能力、情绪控制能力、时间管理能力、动手能力等都较弱，难以适应竞争激烈的职场需求;还有一些学生就业观念滞后，存在盲目的乐观或悲观情绪，择业观、价值观、人生观尚存偏差。
2、从企业来看。
大部分企业在挑选中职学校顶岗实习的学生时，是根据学生所学专业再结合企业的生产性质，工作环境和生产情况来决定的，但在实际选人的时候也存在或多或少的误区，一些企业为了满足企业对员工的需求，解决员工短缺问题，适当的放宽了性别限制和身体素质的要求;一些企业过分看重工作经验，为了压缩企业人才成本，更愿意录用那些有相关实际工作经验、可以直接投入工作的应聘者。
3、管理难度大
学校与企业双方签订了“顶岗实习协议书”，明确双方在学生顶岗实习期间的管理职责。学校受人员数量和资金制约，专职班主任往往只能起到巡视、监督、信息反馈的作用，学校对学生的整体管理和指导功能弱化，学生在生活、学习、与企业的关系、面临的种种困难无法能得到及时、有效的解决，这在很大程度上影响了实习的质量。
4、稳定性差
学生到企业开展顶岗实习后，往往会因为各种原因会有一些学生不能坚持到实习期满就离开企业提前返校结束顶岗实习。企业的用工是有计划的，而且，从招聘到培训，企业均要产生成本，现在的企业大部分都采用流水线生产方式，学生一旦辞工，会造成生产线瘫痪，企业必将产生经济损失，也必将影响学校和企业之间的合作。
三、分析原因
导致学生在顶岗实习期间稳定性差的原因是多方面的。
首先，学生的就业心态和适应社会的能力不足。中职学生是为生产、建设、管理、服务培养的第一线的应用型技术人才，要求必须到第一线工作和锻炼，但很多学生自认为自己是中职学生，怎么能跟大字不只几个的农民工混在一起，拿一样的工资，应该有一个良好的工作环境和工薪待遇。
第二、对第一线的工作估计不足，理想和现实之间的差距较大，难以承受第一线的艰苦工作，有的学生甚至工作不到一天就要求辞工或逃离企业。在广东、福建等沿海开放城市和发达地区基本上的上班时间都接近12小时，早上8点进入车间，中午11：30开始轮流吃午饭，一般情况下企业给了员工45分钟的吃饭时间，然后继续上班，下午5：30开始轮流吃下午饭，然后继续加班到9点左右才能下班，有时赶产量甚至加到10点钟左右，除去吃饭的1个半小时时间，有近10个半小时的上班时间，所以顶岗实习的前3个月大部分学生都反映工作时间太长，吃饭时间不够，工作太苦、太累;大部分学生在学校养成了午睡的习惯，没有午休时间，睡不够;饮食习惯不适应，食堂的饭菜不合胃口;到了夏天，气温高达37度左右，有部分的宿舍还没有空调，只能通过风扇解暑，晚上睡不着觉等等问题;
第三，由于学校在管理上难以到位，一些学生在工作、生活中的思想问题及种种困难无法得到及时、有效的解决，引发辞职。
目的：
顶岗实习是职业技术学院面临毕业的大专学生的一门重要实践性课程。通过顶岗实习可以让我们把在学校里学到的理论知识与工作实践有效的结合起来。它增强了我们的动手能力、协作能力、专业技术能力和对社会的认知能力。为我们今后实实在在的踏上工作岗位，起到指引作用。
顶岗实习不同于课堂教学，课堂教学中，老师讲解，我们领会，而顶岗实习则是在企业的大环境里、在领导的指导下，由我们自己去实践学习。通过实际操作，一方面可以巩固在书本上学到的理论知识，另一方面，可以获得在书本上不易了解和不易学到的实际知识，使我们在实践中得到提高和锻炼。
对我们山东商务职业学院来说，顶岗实习是我们学院教学的重要补充部分，是我们教育教学体系中的一个不可缺少的重要组成部分。它与我们今后的职业生活有着最直接的联系，顶岗实习可以让我们逐渐完成从学生到社会工作者的过渡。
因此顶岗实习是学校为社会培养技能型人才，实现我们人生价值的主要途径。它不仅是校内教学的延续，而且还是校内教学的总结。可以说，对于山东商务职业学院的大中专学生来说，没有顶岗实习，就没有完整的教育。顶岗实习的成功与否，直接关系到我们以后对社会的适应能力和前途。
我从事的是外轮理货工作，由于没有接触现场，在工作的起步阶段我就面临着挑战，在不断学习的同时我也在不断的调试自己，秉承“知识改变命运，岗位成就事业”的理念，把握机遇，应对挑战，在工作实践中提高和丰富自己，总结自己在转型期的思想碰撞，从而为自己的人生和职业生涯奠定一个良好的基础。
意义：
通过顶岗实习，拓宽了我的知识面，增加感性认识，把所学知识梳理归类，不断进行总结纠正。增强了从书本学不到的人际交往能力，语言表达和沟通能力，并了解到当前港航业的现状和发展前景随着时代发展的最新动态。通过顶岗实习，大大激发了我向实践学习和探索的积极性，为今后从事理货工作打下坚实的基础。
第一有感情才会有水平，面对这份来之不易的工作机会，我倍加珍惜，进而转化成为努力工作的不竭动力，不断在鞭策和引导自己，积极上进，勤奋有为，爱岗敬业，在工作中实现自我价值;第二，逐步完成角色的转化，渐渐退去身上作为一个学生的稚气，开始有了几分社会人的成熟与干练，适应了新的工作生活环境，专业知识上有了新的进展和突破，思想意识上有了新的认识和提升，学会思考与辩证的去看待问题;第三，零距离的亲身感受青岛港深厚的企业文化和精神所在，实践出真知，事实雄辩的解释了许多过去我不理解，不明确的问题，更加坚定了自己的选择，明确了为之不懈奋斗的理想和目标，在今后的工作和前进道路上，以信仰和理念为精神驱动，扎扎实实，兢兢业业，拼搏进取，在自己的岗位上不断做出新的成绩，用自己优异的业绩来回报港口以证明自己对它的忠诚。
1. 实习单位情况介绍
杨家凯阔超市建于1984年，是在原来集体饭店的基础上建立，超市面积有2400多平方米，超市货物配备最齐全的大超市。主要售烟酒、主食、副食、衣服、水果、及家庭生活用品等各类货物。两个储存室面积有600平方米，带动周边经济收入达600多万。现有员工40多人。目前，是我镇上最大的超市。杨家凯阔超市她像一位老者，每天迎来送往各地周边的老百姓，听他们吵闹的谈价声，仰望天空云卷云舒，见证了一个小超市成长的艰辛与喜悦，见证了超市发挥的作用，见证了改革开放三十年的雄伟巨变。
杨家凯阔超市公司两大服务“一个是吃好”和“一个是穿好”，不管是在质量上还是在服务上都获得我们三个镇上的老百姓认可。至此，杨家凯阔超市在杨力金的提倡下在服务的道路上，又前进了具有里程碑意义的一步，大大提升了杨家凯阔超市服务的层次，取得了良好的经济效益和社会效益。5年来，杨家凯阔超市共收益4000多万。
2. 实习的具体时间
实习期自20xx年x月x日起至20xx年x月x日止，为期三个多月。
3. 实习具体情况介绍
我在杨家凯阔超市的实习可以分为三个阶段概括。第一阶段，培训，认识货物,了解货物特点，规章纪律培训等等，第二阶段，跟着师傅学习和练习实践，解决在现场工作中遇到的各种问题，学习经验和工作专业技能，第三阶段，学会独立在现场工作以及应对现场各种突发情况。
由于公司是面对老百姓，所以我们不敢有半点的马虎，良好的服务是我们的责任，消费者是我们的上帝，因此我们在工作的过程中，必须时刻保持我们良好的服务态度，为消费者把好关、负好责，时刻体现公正合理的原则。对于我们没有现场经验的新理货员来说，没有现场工作经验，所以在工作的开始阶段面临着巨大的挑战。尤其是在对老百姓的承若上更不敢半点的马虎，我深切的感受到服务的热情跟诚实守信的重要性。这一方消费者对我的认对我的热爱行业产生动力，另一方面也在催促我们要不断学习进步，了解并掌握热情的服务理念，适应市场现代化得需要。
4. 顶岗实习期间的收获
为期三个半多月的顶岗实习，是近距离接市场企业文化，感受消费时代的需要;是迅速成长，脱胎换骨，在工作中完成角色转化的三个月;是理论联系实际，专业知识付诸工作环节，寻求到自我发展的平台的三个月;是珍惜机遇，努力工作，时刻以一名销售标准要求自我的三个月。在三个月的顶岗实习中，感触良多，收获颇丰。
4.1、思想、作风、劳动纪律、安全意识等方面的收获：
在这一年的时间里，我成功的完成了实习任务，实现了从学生到社会人的转变，学到了专业知识，学到了很多与人沟通的技巧，为人处事的道理，也增强了社会责任感。
思想收获：通过这次顶岗实习，我感觉自己最大的变化就是思想变得成熟了，不再像学生那样孩子气，那样幼稚了，我开始学会用成人化的思维去思考问题处理事情，不光为自己思考，也采用了换位思考的方式为别人思考。我的世界观和价值观也变得成熟了，不再做白日梦，而是懂得了通过脚踏实地的工作去实现自己的社会价值和人生价值，给社会创造财富，给自己创造美好的未来。社会是很现实的，也是很公平的，一份付出就会有一份收获，不要幻想未来，要做一个有思想的实践者。我体会了作为一个社会工作人员要担得起“责任”二字，每个人都要认真努力，对自己所管的的区域或工作负责，一丝不苟做事，不然给公司造成的损失是我们个人弥补不了的。
作风收获：在杨家凯阔超市实习的期间，我学会了一种严谨的工作态度和精益求精的工作作风，作为理货员，平时没什么大事但会有很多琐事、杂事，这就需要我们耐得住性子一丝不苟的处理，不能急躁、马虎了事。做事要雷厉风行，讲求效率，快速响应，不能拖拖拉拉、拖泥带水。还要精益求精，追求创新，永不满足，带着激情去工作。
劳动纪律收获：公司给了我们顶岗实习的机会，我们就得严格按照公司的管理规定履行自己应尽的义务。我一直保持自己按时上下班的良好习惯，按时出勤，不请假、不迟到、不早退，遵守公司的规章制度和员工守则。工作时尽心尽力，为公司客户解决问题，维护公司的利益和形象，遵守职业规范。听从领导安排，遵守道德和法律规范。爱惜地使用公司的公共物品等。通过履行这些劳动纪律，我觉得自己最大的收获就是自律。在学校有老师监督我们的行为规范，而在企业里没有人回去教你如何做，完全凭自己的素质和意识，但是当你违反了公司规定时，收到的直接就是罚款单了。所以，养成良好的劳动纪律是一个企业人员具备的最基本的素质。
服务意识收获：我的工作大部分时间都在超市走动，消费者来回穿走，所以服务是一个非常重要的，每次进出超市，我都穿戴好工作服，热情服务。对于销售，更多的是看着促销员的操作，当然也有过尝试，不管结果如何，总是会在心里留下一些感受。其实促销员要做的事情也是你们要做，销售能力的提高对于你们来说尤为重要。
4.2理想现实结合，坚持不懈
场代表着自己的底线，公司的形象。在销售过程中，难免有与客户切磋的时候，特别是遇到难缠的客户，在价格上纠结时，自己的立场坚定与否，就显得特别重要。买卖是双方公平交易的行为，然而有些客户就是喜欢提难题。这时候，身为销售，坚定自己的立场就显得特别重要。如果刚开始立场就摇摆不定，不仅可能丢失客户，甚至产品的实力产生怀疑。其实可以退一步来解决问题。纪律严明，作风过硬是前进道路上攻坚克难的强有力保障，是体现员工素质，企业形象的重要方面。
4.3高高兴兴上班，平平安安下班
“安全第一”是一个永恒的主题，对于我们个人来说，活着，才是一切的前提和基础而对于一个企业来说，只有做到了安全生产，才会健康发展，和谐发展。面对每次的安全培训学习，我深知安全的重要性。可是隐患不排除，安全这根弦绷得再紧也会有受伤害的时候，所以我们不敢保证不出安全事故，但是正如杨经理讲的那样，我们可以延长事故发生的周期。安全是一切的保障，安全对于我们来说至关重要，谨记安全，时时讲安全，事事讲安全，思想上多一道防线，工作上多一份认真，安全上才能多一份保障，从事安全工作，一定要坚决克服侥幸心理和麻痹思想。把事故降到最低，这是时代的呼吁，是众望所归。因为还有什么比幸福的活着更重要。
4.4职业技能、技术水平方面的收获
实习期间，在公司领导的指导帮助之下，我学会了更多办公软件操作和使用，如扫描机、打印机、复印机等的使用。在学校学习的Word、Excel、电工，计算机知识也得到了应用和巩固，将理论知识有效地应用与实践中。
在实际操作中，我需要与销售师傅，摆货师傅、送货师傅、自己公司的领导有工作联系，通过与不同阶层、不同职业、不同年龄、不同性别的人一起工作和交流，提高了我的语言沟通能力和人际交往技巧。
我在公司里学会了如何与人团结协作，齐心协力完成我的工作。同时，我仍然没有忘记学习，有时间我就学习英语，正准备通过大学英语四级考试。
5. 查找不足及改进措施
人类认识自己的过程是曲折的，漫长的，而这种过程是以实践劳动作为基础的，因此显得厚重而充满深度。顶岗实习的三个月，即是一个学习适应的阶段，也是一个重新调整和审视自己的阶段，离开校园步入工作岗位，自己已经是一名职业人，而不能再以一个学生的标准来要求自己，作为一个学生，考虑更多的是自己想做什么，而作为一名职业人，考虑更多的是自己不能做什么。每个人都存在不足，关键是要正确面对，查找原因，及时改正，只有这样才能不断修缮和提高自己。
5.1我工作中的不足
思想上，有时会懈怠，不思进取，畏惧困难，满足现状，不求创新。
习惯上，由于工作中事情过于繁琐，我有时候做事太粗心，考虑不周全，。做事条理不清，事一多就手忙脚乱。
技能上，办公软件和ERP系统学习的不深入，浅尝辄止。我是学电子商务的，理货方面的知识学的有限，在实际操作中很多都不懂。
业务上，缺乏经验，遇到突发事故时反应迟钝，不会灵活变通，及时处理。
沟通能力和沟通技巧仍然不强，为人处世还是有点孩子气，有待提高。
管理能力不强，需要继续努力。
5.2精益求精，完善不足
时刻保持良好的精神和工作状态，积极创新，善于发现，提出自己的合理化建议。 养成良好的工作习惯，认真仔细。
利用空余时间，继续努力学习各种专业知识，拓宽知识面，深入学习。
在实践中积累经验，学习与人沟通和交往。虚心请教，学习如何处理紧急事故，增强管理能力。
6.对实习单位及学院专业和课程设置的建议
从学校进入工作岗位，身处的环境在改变，自然会产生比较。书本上的知识与现场的实际操作，理论与实践，认知想象与劳动体会之间或多或少的会存在一些差距，同时，通过比较也会更加理性的看待自己所处的环境，学会用三只眼去看问题。
6.1扩大班组，工作时确保每个商品有一名销售人员
理货队虽然是一个的队伍，但是有些班组确实面临人员不够的情况，虽然我们目前实施无货物站前台，但是在现场消费满的情况下，，队里人员相当紧张，尤其是在赶集的时候，人员严重不足。队里的伙计经常吃不上饭，只能从饭店买回来，在超市吃，对身体危害十分严重。最严重的情况是，在人员不足的情况下，由于一时的忙乱，很可能导致理货丢失，对超市安全是一种潜在的威胁。
6.2通过顶岗实习，对学院专业和课程设置的建议
电子商务是一个有前景的专业，它不仅有网络营销课程，同样还有丰富的ERP课程，随着科技的进步，我们会越来越依赖网络的发展，给我们带来便捷高效。只有懂得网络营销懂得它的流程，才能发挥它的巨大潜力。网络是不断更新的，我建议学校教学时结合实操，与社会发展同步，为学生提供最先进的理论课程教学和技术，提高学生的实践能力和自主学习能力。
其次，我觉得学校应增加学生在校期间参加社会实践的机会，深入一些社会知识，不能只在象牙塔里死学理论。
第三，我建议学校应该培养学生的自主学习能力和自理能力，这样才有可持续发展的基础。
第四，我建议学校要加强学生英语口语方面的课程，因为很多过了英语四级的同学都说的是哑巴英语，到了工作中用时说的很吃力。
第五，我建议学校多培养学生的吃苦能力和持之以恒的精神，因为很多同学实习之后吃不了苦，频繁的更换工作。
7、 结束语
顶岗实习是我们初步踏入社会的开始，也是我们真正踏上工作岗位的垫脚石，只有这一步走稳了，以后才会更顺利，曾经我一直坚信自己的能力，但是在短暂的实习过程中我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的知识已经够多，但是接触到实际后，才发现自己知道的是多么少，这时真正领悟到“学无止境”的含义。
实习的日子让我收获了大学课堂里没有的知识，以及为人处事的许多道理与方法，学会了自主学习，也学会了保持自强不息和持之以恒的良好心态。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又怎么能应付瞬息万变的社会呢?顶岗实习是一次我们用自己的眼和耳去感受社会的机会，通过顶岗实习，我受益匪浅，对社会有了更为详尽而深刻的了解。
通过这次实习，我认识到了自己的优势和不足，只有做到理论与实践相结合，敢于实践，才能做一名合格的毕业生!感谢学校领导和老师们对我们的辛苦培养和教导，感谢青岛港给我的这次宝贵的实习机会。最后祝青岛港的前景更加辉煌，祝我们青岛港湾学院明天会更美好，为社会培养更多人才，祝我们学院领导和老师工作顺利，家庭幸福美满!