这周课长给我分了新任务,就是出外卖,就是拉着一衣杆的衣服去超市外面卖,外卖更是对于一个人的考验,要不停大声地叫卖,否则是卖不出东西的,卖的同时还要收现金(谨防假 币),还要拿解 码 器解码,当人超级多的时候真的恨不得自己多张几把手,很是崩溃。我第一次出外卖在不到3个小时的时间卖了近20__元的处理品,使得课长对我态度大变,刚开始没觉得什么,后来一起工作的老员工告诉我其实别看这些东西便宜,但是真不好卖,因为剩下的号都是死活卖不出去的,他们有时一下午都不一定能卖出一两件,我也算创造了奇迹。之后我每天都会去出外卖,那么冷的天,代价就是严重的感冒并引发了我的季节性鼻炎,太难受了,但是心里是一种被认可的喜悦和对于自我价值的肯定,是我一直在寻找的一种存在感,证明自己有一定工作能力,真的比得多少奖学金都开心!
为了能够真正的学到知识,要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情都要认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。
第xx个礼拜的实习,可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!
一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。
另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最 大的效能。
跟张薇老师从眉山回来后,她问了我一个问题:你是想从美容导师做起还是业务开拓做起?这是一个非常难回答的问题,因为这是两个性质完全不一样的职位,其中面对的困难与挑战也忧喜参半。做美容导师吧,主要是负责美容师的培训与销售方案的设计,这对于我成为讲师有着直接的帮助与影响,但是这边市场店的性质与情况和我的水平又不相符,加上我的性别劣势更是难上加难。做开拓业务吧,跟我成为讲师的目标帮助不大,加上我本身对业务的成见,我觉得很难选择。但是最后,经过深思熟虑和结合现实与自身的客观评价后,我还是选择了业务开拓。于是,我就开始了我跑店的生涯。第一次进入美容院做陌生拜访,我经历了犹豫、担忧、踌躇、挣扎、克服、解脱、淡然,我从这样的反复循环下慢慢熟悉、了解、总结开拓业务的工作真谛。引用新浪微博里面的一句话:作销售的,就是要做到三点,一是坚持,二是不要脸,三是坚持不要脸。虽然话是有点粗,但是理不粗。我要做个好销售,突破自己,战胜自己,就让成功来得更突然些吧!
周记(1)
时间飞逝,不知不觉来公司实习已经一周了,第一天来报到我是依公司人事主任的安排找到营销部的副总,然后就按计划把我分到了营销部进行实习,并且指定了带我的业务员。因为刚走出校门又只是实习生,所以做任何事我都小心翼翼,生怕出现任何的差错会给上级留下不好的印象。师父就要我做在他位置边上跟他学习业务,我也是带着笔记边记边学的。第一天过得很快,回家时师傅提醒我早上要提前十五分钟开晨会,第二天我就准时的到了,先是主管进行开会然后是做仪态训练和喊些口号。刚开始还真不习惯,总觉得有点别扭,后来才知道这样是为了提醒业务员每天都要记住对客户使用的文明用语。这样才可以让我们业务员能够够容易地与顾客谈上话,才会使我们更容易把产品卖出去。
不过第一次上班的感觉还是挺新鲜的,特别是穿着正装去上班,感觉自己也还是挺像个回事的。
周记(2)
这十来天,公司负责人并没有具体安排事务,只是让我熟悉公司经营业务和经营的产品,算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。主要工作是负责销售公司自己的品牌。几天之后开始在同事的帮带下,做一些业务相关的活,主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。做生意,搞销售,靠的就是一张嘴,口才好、把握分寸、恰当的讲,就容易把顾客的心抓住,从而就可能达成交易。这层道理我是明白,但真正到了自己去面对时,却发现由于性格内向,再加上缺乏锻炼,想要抓住顾客的心,还真有难度。
两个星期过去了,每当有顾客来时或遇到同事,我还是微笑着和他们打招呼并招待他们,因为从前几次的实习后,我就养成了一个习惯,对人待物都讲究礼仪,见到顾客,不管交易能否达成,都不能给人以缺乏礼数的感觉,只要是踏进店的,我都会真诚的接待问候,让他们一进来就体验到被重视的感觉,我觉得,经常有一些细节的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表现了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心,更是一种基本素质的体现。更何况出校前老师一再强调要以礼待人,不要给学校磨黑。
周记(3)
经过两个礼拜的锻炼,发现自己进步还挺快的,即使是之前从来没有接触过这个岗位,同时也对组织销售这一行有了更深的认识,这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比较内敛的缘故,与客户面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了数十次经历之后,进步了不少,再加上合作伙伴的鼓励与帮助,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来,面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴,也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户或合作伙伴面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!
实习周记
经过一个周的培训,我了解了我们公司的企业文化、产品系统、员工架构、公司福利以及以后工作的性质与任务,这对我好比是打了一支强心针,让我更加明确我以后的职业方向与奋斗目标。说真的,在校园招聘会结束后,陆续收到几家公司的录用通知的时候,我心里既兴奋又烦恼。兴奋的是我可以选择的公司很多,烦恼的是我不知道怎么从里面选出一家适合我的公司。后来经过跟师兄师姐的交谈与老师的分析,我选择了。我觉得我需要的是一个让我成长的沃土,而就是这么一个以系统的培训、沉甸甸的企业文化、注重员工培养著称的沃土。在培训的一星期里,我确实见识到里面的很多强人,上到总经理张夷然老师,下到一起培训的新同事,每个人都是我学习的榜样,我感觉到一股压力,要想脱颖而出,必须让自己更加优秀。我已经准备好面对我人生第一次华丽转身,从学生到职业人的转换。我一定会竭尽全力,做到,在这块宽阔的土地上,枝繁叶茂,茁壮成长。
实习周记
第二周,我们被分到了不同的市场,这让人有种莫名的兴奋和力量,感觉有点“养兵千日,用在一时”的豪迈和激动。我来到了四川,用我们市场推广总监的话就是:“支援成都办事处。”哈哈!其实,无论去哪个市场,北方市场还是南方市场,好市场还是坏市场,对于我们新人来说都是一个挑战与机遇并重的转折点,我们一定会遇到很多问题,我们必须在错误中成长,所以,我很自然地怀着满溢的期待与好奇踏上那列长达34个小时车程的火车,我知道,它通往的是我职业生涯的第一站。来到成都办事处,我就迎来了第一次挑战——招商会。这也是新成立的成都办事处第一次开招商会,这是与一级代理商结束7年合作与所有加盟美容院签订新的合作协议的大会,这其中包含着划时代的意义。我很幸运,我有一个非常包容、和蔼可亲的上司——四川推广总监张薇老师。这场招商会的所有签单几乎是她与另一位老同事包揽了,我们新来的六个人只会做些简单的接待与配合工作。最后,招商会顺利完成,我也算是见识了传说中的招商会,心情很复杂,但却充满着对未知的新奇和勇气。
这周学习的挺多的,让我知道了顾客在药店购药时,因为感冒会买几种感冒药同时服用,因为胃病会买几种胃病的药同时服用。这时,我就用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药的成分,多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应,多种抗生素联用不但不产生协同作用,而且还会产生药抗,使治疗失败。所以就要提醒他们对症下药,不能用这种大撒网的方式治疗,这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品,而且还会认同这种为顾客着想的方法。所以这些很重要,顾客高兴,我也高兴,是很有意义的。
在药店实习还学到了很多课堂之外的药学知识,比如过桥的就是黄连,因为黄连的根茎的中段细瘦,妆如茎杆,形如小桥,所以称为过桥。当然还有针眼就是半夏,砂眼就是银柴胡等等一些重要的别名。这些都是在药店的中药处方上学习到的知识。
通过实习我对中西药房的工作有了进一步的认识,进一步的了解了药库的工作任务。在实习的工作中,我以踏实的工作作风,勤奋好学的工作态度,虚心向上的学习精神得到了药房工作人员的一致好评。
实习周记(第一周)
时间飞逝,不知不觉来公司实习已经一周了,第一天来报到我是依公司人事主任的安排找到营销部的副总,然后就按计划把我分到了营销部进行实习,并且指定了带我的业务员。因为刚走出校门又只是实习生,所以做任何事我都小心翼翼,生怕出现任何的差错会给上级留下不好的印象。师父就要我做在他位置边上跟他学习业务,我也是带着笔记边记边学的。第一天过得很快,回家时师傅提醒我早上要提前十五分钟开晨会,第二天我就准时的到了,先是主管进行开会然后是做仪态训练和喊些口号。刚开始还真不习惯,总觉得有点别扭,后来才知道这样是为了提醒业务员每天都要记住对客户使用的文明用语。这样才可以让我们业务员能够够容易地与顾客谈上话,才会使我们更容易把产品卖出去。
不过第一次上班的感觉还是挺新鲜的,特别是穿着正装去上班,感觉自己也还是挺像个回事的。
百业待兴:在车上,司机告诉我,新院超市处于试营业阶段,他们一天往返好几次,不停的跟领导出去跑业务,都累的快趴下了,那边的一切都是乱糟糟的,我也不知道自己过去后究竟会干什么,就这样我跟着他们进了超市,才印证了他们口中所说的话语。是啊,这边太乱了,整个卖场里边一片嘈杂:超市员工有的在挪货架,有的在陈列商品,贴价签;新货回来了,又有几位忙跑过去接货,还有一些人在笔记本电脑前拿着扫码抢,对着商品一阵狂扫,飞快的敲击着键盘(后来我才知道他们这是在入库);还有些人在和供货商谈判;前台收银员传来一连串声音,原来是商品没来得及入库就上架销售,不知道售价几何?
于是理货员飞快的跑去看了价钱,高声应答,就像早市农贸市场买菜师傅的吆喝声,又尖又细,此起彼伏,不绝于耳;更有顾客趁着混乱,买东西时顺手牵羊,到收银台看着人多,溜着就走了,副总安排我去接货,后来又看到商店太乱,调我去把守后门,顺便照看货物,副总更是忙的团团转,一会要签字,一会去谈判,顾客多时还要去前台帮收银员装袋,记手工帐,忙的她恨不能象观音菩萨一般,生出千手千眼,来应对这混乱的局面。
呵呵,我们看来千头万绪的事情,在精明干练的副总的打理之下,很快就变得井井有条;看着她以条理清晰的思维,简洁有力的话语,处理着卖场的工作,我不禁心中暗暗佩服,以前只是听说我们这位老板是个女强人,现在看来,那是名副其实。
实习生活很快就要结束了,在这里为我的职场生活打下了坚实基础,感谢这里每一个帮助过我的人儿们,谢谢您们!
今天实习一周了,时间过得还算快,这一周感觉自己长大了许多,也学到了许多,懂了好多的事情,也学会了许多事情,原本以为药店工作太简单,但其实并不是那么回事,也要懂好多的东西,知道好多的事情,唉!也许我就是一个容易满足的人吧,我感觉科长对我还算可以,教我好多事情,一直认为自己以后会有发展,事实证明,我还算可以,可以做好,我很有潜力。一周来把药店摸索的差不多了,以后出去也知道会去做哪种药了。坚信未来我会很好的,因为我是一个脚踏实地的人,因为我是一个懂得珍惜机会的人。无论是什么样的机会我都会珍惜的,都会锻炼自己的。医药之路不好走,但是我要坚持走下去。相信自己有这个实力,有这个能力。加油,未来的路好长,人生的路更是不平凡,加油,努力,成就不平凡的人生。
实习周记(第六周)
通过一个半月的锻炼,我体会到了做事不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顾客面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!
如此日复一日,过了大半月,我每天的基本工作就是陈列商品,到了二楼照着缺货计划提了药品,往货架上补货,有时候师傅也让我拿着简易的提货单去货架上提取药品。在此期间,我记住了不少商品的通用名称和简单的药理药效。此外就是药品的陈列位置,对仓库慢慢熟悉起来:这个仓库按药剂类型分为四区域:针剂区,片剂区,保健品器械区,和中药材区。每个区都有上千种商品。每个大区又分好多货架,每个货架上陈列着功效相近的药品,便于提货,诸如治疗感冒类,神经类,妇科等药品;还有某一厂家的药品,也是分区陈列,像天津力生制药,大同星火制药,山西华康药业等等,不过以前者居多。
后来我对仓库流程熟悉起来,和他们一样拿着大的提货单,穿梭在一排排货架之间,不过比起同事们,我的速度慢了许多,很多时候我提了一张单,师傅们已经提好三四份了,提好单之后,推着箱中的药品,去找检验员复核,检验员身后排着一长串箱子,他仿佛被埋在货堆中一般,检验完药品,就分装好,贴上标签,等待出库;在此期间,检验员要做极其复杂的工作,对着密密麻麻的提货单检验提取的药品,很多时候,提货员不是把药品规格提错,就是把厂家提错,还有其他种种错误,诸如药品数量等等。
我刚来时就经常提错药品,检验员在堆积如山的药品后,粗声大气的喊叫我的名字,那声音真是太刺耳了,像魔鬼的声音,整个大厅都可以听见,弄得我面红耳赤,战战兢兢的到他旁边,挨了一通训斥,拿着提货单重新返工,谁让我出错呢?几周之后,这样的错误越来越少,不过偶尔也会听到检验员喊我的名字,我赶紧跑过去,拿了单,钻到货架后提药去了。
如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理”,这是经理给我的忠告。这绝不是一句空话。办理合同,如果不讲究条理,一定会让你忙得手忙脚乱却效率低下。企业人员来了,准备许多资料,如:营业执照、企业证明、申请表等等。
我们必需一项的检查过、计算过、是否合理。一位有成就的总经理讲过这么一个故事:他当部门经理时,总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕,而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说,“虽然每天信件很多,但我都按紧急性和重要性排序,再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司,整个公司的运作变得有序,效率也提高了。养成讲究条理的好习惯,能让我们在工作中受益匪浅。
实习周记(第四周)
实习第四个星期我开始独立接触一些业务,公司也知道对于销售,我是一个很新的新手,所以刚开始让我做的,主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。
在碰到问题的事情,一方面要发扬自主思考问题的能力,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥的效能。
当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样,刚进实习单位的时候,都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈,要从小事做起,但有些时候,是因为他们心中没底,不知道你能做什么。
做“杂活”是工作的必需,却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运,有些东西不能选择,有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成,但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。如:当有企业人员来核销、或者来办理新合同的。我一有空就跑过去看看、并找适当的时机有问题的就问同事。这样慢慢自己的经验多了,也就知道该怎样处理了。
第二周
当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样,刚进实习单位的时候,都做过类似复印打的“杂活”。或许同事们认为你是小辈,要从小事做起,但有些时候,是因为他们心中没底,不知道你能做什么。
做“杂活”是工作的必需,却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运,有些东西不能选择,有些东西却可以选择。只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。如:当有企业人员来核销、或者来办理新合同的。我一有空就跑过去看看、并找适当的时机有问题的就问同事。这样慢慢自己的经验多了,也就知道该怎样处理了。
这个星期已经过了好几天,我的实习周记还没有写,刚才坐在网吧上网想着想了一阵才在邮箱打起字来。实习已经有一个多月了,说学习东西确实在企业有很多东西学,但是理论与实际脱节,让学习也来的更加困难。
学习书本上的不实用,学习公司的又不够全面。如果我会一直在这条路上走下去,我要做的是走在前沿的人。通过自己对企业的理解真正为企业着想,为客户服务。实习应该学什么?
这是我一直在考虑的问题。实习不应该是简单的操作,更重要的是学习业务工作的态度,对学习科室的整体合作,学习业务措施,培养自己的工作情操。销售是一门非常严谨的科学,有着认真的工作态度,与同事的协同合作,加上自己的工作能力与综合素质,这些才是实习要去努力做好的,也是想成为一名优秀营销人员所要去做到的。
忙碌的一天:天蒙蒙亮,我就起了床,简单的洗漱一番,和同事们一起赶往公司。冬天的早晨,天气格外冷,刚洗的头发在户外瞬间结冰,一根根精神抖擞的直刺天空,我们一路小跑,搓着手哈着热气,在街边的小摊上夹了刚出锅的油饼,边吃边走,不一会就到了公司的门口。
这时距离上班时间还有几分钟,同事们陆陆续续的都到了,我们跺着脚,捂着冻得通红的耳朵,在大厅里等着上班。不一会儿,部长到了,他拿起花名册开始点名,点一个,传来懒洋洋的一声“到”,我想笑,但不敢出声,终于轮到我了,向事们做了一番简洁的自我介绍,这样就算认识了,之后散会,各自回到岗位上,忙碌的一天就开始了。
我们的组长是一个和蔼可亲的女孩,我最初来的几天就是跟着这位师傅上上货,打打下手,我有什么问题都向她请教,不论有多忙,总是耐心的给我解释,她干起活来利索快捷,简直抵得过一个强壮的男孩,我在心里暗暗地佩服她了。我们从二楼的整库提了货,补完架板上的缺货,大半早上已经过去了,之后是短暂的休息,前边提货单像雪片似地飞来,大家都忙碌起来,不知不觉,中午吃饭时间到了。在忙碌中,下午下班时间到了。我们忙完手头的活,已是华灯初上。我们伸着劳碌的腰肢,迈出了公司的大门。
之后就是夜生活,运城虽是个小地方,但夜市还是灯火辉煌,寒冷的街旁到处是亮灯摆摊的人们,摊上陈列着琳琅满目的生活用品,还有临街炒菜的厨师,通红的火苗蹿上半尺来高,师傅们边做饭边吆喝,热情的招呼着前来的顾客。我们在这简易的桌椅旁吃过晚饭,带着满腹的快乐,打着饱嗝,此时还有意犹未尽的兄弟们,嫌时间还早,夜游神一般溜出去上网打游戏,吞云吐雾。
我回了家,我唯一的爱好就是看书,在昏黄的灯光下打开自带的《福尔摩斯》,看了几页眼皮就打起架来,这时才八点多,我困了,洗漱一番,向家里报了平安,倒头就呼呼大睡。到了夜里一两点钟,迷糊中听见敲门声,知道兄弟们回来了,继而是脸盆声叮当作响,还有呜哩哇啦的讨论游戏战况,无奈我的眼睛睁不开,无法招呼他们,也就作罢,直到第二天滴滴的闹铃把我从甜蜜的睡梦中唤醒。又开始了新的一天。
放寒假的第二天,我提着行李,坐着南下的汽车,去运城一家药品连锁公司去实习。
山西省来医药连锁公司,我实习的单位,是一家以药品配送,批发零售为主要业务的医药公司。自1989年创建至今已经发展了23家门店和几家规模中等的商品超市。由于没有药学背景,我只能去本公司的物流配送中心去坐一名提货员。
去物流中心报到,已经是当天的正午,柔和的阳光洒在交易大厅的前台,购药的人们进进出出,操作员熟练地敲击着键盘;打印机不是吐出一长串提货单……我置身其中,心中莫名的忐忑不安:我的第一份工作就是在这里了,我能很好地适应这份工作吗?它和我的专业有何联系?
上班时间到了,经理领着我进了仓库,让我先熟悉工作环境,望着一排排看不到边际的货架,货架上陈列的上万种叫不上名字的药品,我的脑中一片空白,在货架间漫无目的的游走。看到同事们拿着长长的提货单,熟练地取下货架上的药品,心中真是羡慕万分,我何时才会像他们一样,对货架上的商品了如指掌,进而熟悉的工作呢?这时有个提货员走了过来,我们彼此有好地打过招呼,他劝我不要着急,先熟悉药品和它们在货架上的位置,并简单向我介绍了整个仓库的基本情况,至此,我对交易大厅的后台有了大致的了解。
实习周记
招商会结束了,我们就恢复到平常正常的上班里。我应聘的职位和未来的发展目标是讲师一职,但是我也很清楚刚开始不可能就让我做讲师,就算让我做我也不可能马上胜任。我更多的还是需要到市场锻炼,去了解美容院是怎么运作,我们的销售是怎么完成,美容界是一个怎样的圈子。所以我非常愿意接受公司的安排,完成上司的交代的工作。也是因为我们成都办事处刚成立,我们还没有具体的工作,我们还有很多搬迁、交接的琐事要做,其中就包括到原来的代理商仓库把剩下的货搬回我们办事处的仓库,并协助库管把货物分类、整理好。在这一周里,我迷茫过,也怀疑过,也抱怨过,但是最后统统升华到欣然接受,我知道这就是挑战,这就是理想与现实的落差,我相信我会做好,怀着开心的心情把工作做好,哪怕这个工作跟你想的差很多很多。调整心理落差,笑着面对工作,这是我这周的体会与收获,相信这也是我们刚出来工作首要完成的必修课!
实习周记
我们的成都办事处终于完成交接工作,办公室的配置也有模有样,我们正式成为办事处的一员。这一周也是我们真正工作的开端,做美导的同事陆续开始下店工作,我们各就各位,有条不紊地忙碌起来。我也跟着张薇老师去到眉山,协助她做当地的美容师培训工作。其实这个工作也主要是让我学习如何培训美容师,也提供给我一个主持的机会,对于我做讲师是非常的帮助的。在这次的工作里面,我也发现了我自己身上的两个缺点,第一,虽然我性格是很活泼开朗,但是我去到新的地方,见到陌生的人,我还是不能主动地去跟她们接触交流,这是我必须克服的第一个问题。第二,可能是过了一个多月的时间,之前培训的产品知识我很久没有运用的缘故,我对产品知识这一块专业知识需要花时间巩固与加强,不然面对美容师和客户的时候就不能表现作为产家老师的专业与威严,这对于培训与销售都至关重要,更是不可或缺的部分。知道了不足就意味着我有进步的空间,改正了缺点也是我收获的开始,我一定会努力,为我心中的职业目标而奋斗、迈进!
这周真的是一个字,累!由于过年供应厂商要,这周我们开始疯狂的进货,每天下午六点半之前,就要清理完内存,把第天的补货,退货,残次分类填成单子交给配货中心,光那些单子就填的我们想哭,我就纳闷,这么大的超市为什么没实现信息化管理,库存软件那么方便不使用,凭人工记录,真的又累又容易出错,的确有待改进。
这周和店长学习了很多关于医药的知识,西药的工作,主要是配合药师和顾客做好配药和发药的工作。大体的了解了药房的工作流程,接触比较多的药物。对药物的药理知识做了进一步的认识。懂得了作为一个医药工作者要谨慎负责,给顾客拿药时要小心谨慎,千万不要拿错,要是拿药出现疏漏,顾客就会很生气,并且出现情绪激动,这样对药店的影响是非常不好的。
在第xx周的实习中,我们主要是认知实习,从整体上对该公司进行大概的了解。建材技术开发有限公司是国内开发引进生产聚氨酯保温材料最 早的厂家之一,位于xx开发区,占地约80亩,是一家集生产和销售于一体的民营企业。根据市场要求,公司从80年代开发生产各大系列保温材料,发展和集生产、销售、承接各种保温工程一 条 龙的大型企业。企业产品通过多个省市质检部检验为合格产品,成为中国建材流通协会,绿色环保质量放心产品。此外,公司在京津、安徽等地设有销售服务网点,具有先进的生产线,实力雄厚的施工队伍,的技术力量,可承担各种保温、保冷、供热工程的施工任务。多年来,在科研、设计、使用单位的大力支持下,公司奉行以质量求生存,以信誉求发展的原则,使企业得到了长远的发展,成为保温行业的骨干企业。同时,许多“新兴”产品也为公司创造了更高的经济效益和社会效益。经了解,仅过不懈努力,公司现在已由最 初的二十几个人扩大到现在的六十多个人,其中管理人员6个,工人60个,公司的经营理念是诚信,务实,努力,合作。企业目标是:扩大企业规模,提高企业效益。
实习周记(第五周)
经过四个礼拜的锻炼,发现自己进步还挺快的,即使是之前从来没有接触过的销售岗位,同时也对销售这一行有了更深的认识,由于自己向来比较内敛的缘故,首次与顾客面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了一次经历之后,进步了不少,再加上店长和同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的顾客,我也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。
实习周记(第三周)
经过两周的晨会及仪态训练,这星期对这个已经比较习惯而且也掌握得不错了。这两周我都是跟着师父熟悉公司的药品,这样能够使我更容易上手,当个称职的业务员。所以我挺幸运的,师傅很负责,教的东西很多又很细。做生意,搞销售,靠的就是一张嘴,口才好、把握分寸、恰当的讲,就容易把顾客的心抓住,从而就可能达成交易。这层道理我是明白,但真正到了自己去面对时,却发现由于性格内向,再加上缺乏锻炼,想要抓住顾客的心,还真有难度。所以我就尽我自己的全部力量使自己更上一层楼。
虽然时间不长,但看来学到的东西也不少的,每天都有收获的感觉实在是很不错。我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!要学习的东西还很多!
今天非常的开心,因为经系安排到汽车租赁企业下通知:今天是九月十日。我工作实习的第一天,我怀着惴惴不安的心情,之前听过很多关于实习生的传闻,说他们在单位要么被当成透明人,要么就净干些杂活,于是有点担心自己会和他们一样。
踏进办公室,只见几个陌生的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。
所以待人一定要“真诚”,做事也要“真诚”。做事必需按部就班,不能说是死板那是做事的程序必须遵守。事实是怎样就怎样,不要不懂装懂,这不同于作业错了可以一改再改!这就是我第一个星期的收获。
周记(6)
网上交易对于商品交易的作用,已经越来越受到广大群众的肯定,然而,网上交易只是电子商务的一个环节,做为一个完整的电子商务过程,正如一个完整的商品流通过程一样,如果进行细分,可以分解成信息交流,网上交易,网上结算,物流流等4个主要组成部分,任何一次商品流通过程,包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。现在看来,网上交易、信息流、网上结算可以有效地通过互联网络来实现,在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济过程,最终的资源配置,还需要通过商品实体的转移来实现,也就是说,尽管网上可以解决商品流通的大部分问题,但是却无法解决“物流”的问题。在一个时期内,人们对电子商务的认识有一些偏差,以为网上交易就是电子商务。这个认识的偏差在于:网上交易并没有完成商品实际转移,只完成了商品“所有权证书”的转移,更重要的转移,是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移,这个转移完成,才使商品所有权最终发生了变化。在计划经济时期,这个转移要靠取货,在市场经济条件下,在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后,这个转移则就要靠配送,这是网络上面无法解决的。所以,网上交易就等同于电子商务,这是一种认识上的偏颇,这种认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。按照这种偏颇的认识指导实践,必然出现现在大部分电子商务网站所面临的困难,甚至反过来对电子商务进行自我否定。
真正的电子商务是由企业、供应商、消费者组成的网络联结。根本问题在比较完善的社会流通系统和配送服务系统,这些系统能够有效地对于网上交易的结果用配送服务来实现实物的交割。因此,只要利用互联网实现了“网络联结”,以后的事情,有成熟的社会配送服务系统去解决。但是,在中国,这就行不通了。在中国,电子商务的建设,如果不包含配送服务在内,就不可能完成一个完整的商务活动,这是中国的国情,是我们几十年忽视配送系统建设对我们的惩罚。现在终于有了的解决方案。预知详情请看下回分解。
周记(7)
在生活中得到许多只要提到直销,肯定把它当成传销。其实只要争议下去,就没完没了。电子商务其实可以让互惠行销成为可能。以互联网为平台的网络经济,是“新经济”的核心,网上的信息传递和信息经营,网上的交易,网上的结算。配送方式又是现代物流的一个核心内容,可以说经济,更重要在于它是企业发展的一个战略手段。如果选择电子商务就要选择有这种完整体系的从历曾采用的一般送货,发展到以高技术方式支持的,做为企业发展战略手段的配送,也是近一二十年的事情。许多国家甚至到八十年代才真正认识到这一点。国外一篇文章提到,“在过去十年里,这种态度和认识有了极大转变。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分,它能给企业创造出更多盈利,是企业增强自身竞争能力的手段”。20xx年5月的今天,许多人依然觉得这种方式在中国无法实行。电子商务这种新经济形态,只是让消费者消费省钱,有替代传统行业的必然性!是由网络经济和现代物流共同创造出来的,是两者一体化的产物。一个完整的商务活动,必须通过信息流、商品交流,货币流、物品交流等4个流动过程有机构成。电子商务的特殊性就在于,信息流、商流、货币流是主要可以在互联网上实现,这就是人们概括的“鼠标”,电子商务的另一半是不可能在网上实现(但是可以用网络来优化),需要“车轮”来配送。所以,电子商务等于鼠标加车轮,这是对上述公式的一个通俗的解释。正如比尔盖茨说二十一世界谁掌握通路谁就掌握财富。
网上交易相配合的实物运动,结合传统送货的手段,尤其是新经济运行的启动期和初期,采取各种适用的经济手段和管理方式是必然的过程。
周记(8)
电子商务还是一个综合的概念。根据市场学原理,按照电子商务购销双方地位和主导作用不同。这种电子商务的主旨在于建立购销双方平等运作的电子商务平台,有效通过社会力量沟通买方和卖方,降低社会总交易成本,使买卖双方及社会都获益。市面上有很多公司都声称自己的是商务公司,他们以自己的一两款产品并且价格虚高,而且没有物流,关键是真正让消费者高于市面上零售的同类产品,他们会宣传自己的产品非常独特,其实这些企业不但留下了非常不好的影响。但是时间可以验证一切对错。
只有卖方必须把送货或配送作为一种服务手段,这样才能够争取到用户、占领市场,让消费者更实惠更加,让消费者持续购物。电子商务而言,由于销售量比较大,价格来得低,无需传统店铺造成屯货现象。这样就可以降低产品成本,更有效率分配产品。
在买方市场前提下,买方的主导地位,使他可以不但提出将货物送货上门的服务要求,而且必然提出以低廉的代价获取这种服务。传统销售模式肯定会受到巨大的冲击,对于传统卖方而言,这是一个非常残酷的现实,但是他们必须适应这种新型的冲击。
实习周记(第二周)
这十来天,公司负责人并没有具体安排事务,只是让我熟悉公司经营业务和经营的产品,算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。主要工作是负责销售公司自己的品牌。几天之后开始在同事的帮带下,做一些业务相关的活,主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。做生意,搞销售,靠的就是一张嘴,口才好、把握分寸、恰当的讲,就容易把顾客的心抓住,从而就可能达成交易。这层道理我是明白,但真正到了自己去面对时,却发现由于性格内向,再加上缺乏锻炼,想要抓住顾客的心,还真有难度。
两个星期过去了,每当有顾客来时或遇到同事,我还是微笑着和他们打招呼并招待他们,因为从前几次的实习后,我就养成了一个习惯,对人待物都讲究礼仪,见到顾客,不管交易能否达成,都不能给人以缺乏礼数的感觉,只要是踏进店的,我都会真诚的接待问候,让他们一进来就体验到被重视的感觉,我觉得,经常有一些细节的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表现了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心,更是一种基本素质的体现。更何况出校前老师一再强调要以礼待人,不要给学校磨黑。
在这里大家都在抓紧时间学习,边学边干。这种刻苦的精神下,给我们一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我们以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识,有一个热爱工作的心才会使自己更加提高,而这里就有这样的气氛,每个办事人员都热爱自己的岗位和工作。这是在学校里好难学到的,如果一个人不敬业的话,他的工作是不会长久的,可能做几个月就走了!这样的工作还不如不干!要知道兴趣和热情都是可以培养的。所以工作需要一颗“敬业”的心。