第九周
实习内容:
今天,公司根据我们的人数和每个人的特点给我们分了团队,
我们公司一共有7个市场渠道总监,也就分成了7个小组,因为我们公司主要开发客户的渠道是中国银行,所以把我们安排到相应的银行驻点来开发自己的客户,也就是我们要亲自下市场来寻找客户。
首先我们要做的就是客户调查和深度拜访,上午的时候,我们组来到了路北区附近的中国银行,就开始了自己的工作。对于来来往往的人,只能拉下脸一次又一次的去拜访。有的人比较好说话,能够听你说完并询问一下具体情况,但有的就避而不谈了。
后来又去银行里边观察了一下状况,并通过银行的相关人员来打听一下来这里人的具体情况。
收获和体会:
今天折腾了一天,但是一个客户也没做成。主要是自己的人际关系还很差,只能一个一个的去找。但这只是刚刚开始,一两次的失败并不算什么只有在长期的过程中才能建立起自己的人际关系。
在客户的拜访过程中,也要求自己有能够观察人的能力,对不同的人群做出相应的判断,把握好时机在跟客户去谈,而不能在客户有事的时候去打扰他,那样只会遭到拒绝。
虽然一开始我们开展工作会很难,但我们都没有退缩,因为人脉关系是一步一步去积累的,我想只要我坚持不懈,就一定会成就自己的客户群,现在能做的只有慢慢积累慢慢努力。相信自己,力量在心中!有志者,事竟成。
第四周
实习内容:
今天的工作还是主要为引导客户填写各种资料。虽然是重复和繁琐的事情,但却是看似简单实则不然,正所谓知易行难!
就开户而言,要注意填表时的每个细节,还是复印相关的资料,最难的是有时候需要面对客户各式各样的问题,客户常常会问一些关于股票的问题,虽然我并不是专门负责咨询的人员,但是我不能在客户面前一问三不知,不能影响公司在客户心中的印象。因此,如何应答客户对于投资方面的问题,我也要能够适当的解答一两句,当然,最后肯定也是要提醒他们要向我们公司专业人士咨询。我的主要工作今天都是跟着大堂经理学习到的。券商的业务还是很繁琐的,需要大量的记忆。
收获和体会:
今天的工作依然是指导客户填写各种资料和表格,因为开户的流程比较繁琐,很多客户也都是首次开户,所以很多的东西还不是太懂,自己不能独立完成填写的资料,这就需要我们的帮忙指导以在最短的时间完成不浪费客户的宝贵时间。
在填表的过程中,我仔细看了看各式各样的表格,有一样表格引起了我的注意,这是一份心理测试的表格,通过一系列的选择题,来评估各个投资者的风险偏好,通过这样的测试更有利于我们投资方面的部门为各种投资者提供更符合他们更贴切的投资组合和策略,也让客户自己了解自己的理财方向和风险偏好,以选择最适合他们的理财产品,让资金得到更充分的利用。这份资料也是国信证券专门为客户设计的问卷,这份问卷的必要性我认为还是很大的,这种方式在一定程度上使客户对自己的证券知识以及风险承担能力有了一定的了解。
第五周
实习内容:
前台的基本流程和常规工作主要包括:开户、办理转托管、销户、开通创业板、推销新产品等。我重新认识了很多表格还有掌握了一些比较少见的表格的用途如:跨市场业务申请表、激活小额休眠账户申请表、非上市公司股份认权申请表,同时熟悉了下打印机、扫描仪、读卡器的操作。不过这些我都还不大用的到,看来我作为实习生,要学的真还很多。
除了这些,这些天我还学到了很多专业性的东西,比如证券交易的基本概念和交易原则,值得提的是交易的基本原则:公开、公平、公正。正是这些原则,保障了证券交易的功能发挥,也有利于证券交易的正常运行。
收获和体会:
作为一名实习生,也是几个月后的职场新人,我要向前辈们学的东西确实还是很多,比如言谈举止,着装仪表,还有为人处世等等,这些天我就觉得自己受益匪浅。
柜台人员的举止和专业化程度是一个公司形象的首要体现。我们的柜台人员都是很有魅力的人,她们很耐心的教了我很多,前台的工作人员就是要以客户为中心,以客户需求为中心。为客户办理业务并保证客户资料的资产的保密和安全性是我们的主要任务。我们的原则是确保客户和证件的匹配性、真实性;客户身份证的有效性和合法性;客户资料的真实性、完整性。我们深切体会到一个柜员应该具备的职业操守就是谨慎的对待工作。
工作中的每一项都体现着我的工作需要严谨的态度和耐心,我需要在实习过称重不断地完善自己。
第十一周
实习内容:
上一周公司主要对我们这些实习生进行了营销等方面的锻炼,因为在上周的营销活动中发现了很多存在的问题,公司决定先对我们专业知识方面进行一些系统的学习,今天学习的主要内容有:
(1)证券公司设立的条件,包括盈利水平、净资产、注册资本已经从业人员等的一些限制和要求(2)证券交易所的种类、职能等(3)证券登记结算机构的职能等(4)证券交易机制(5)连续交易和定期交易等内容
收获和体会:
今天通过专业知识的学习,才发现自己对于专业知识的欠缺还是非常大的,上周的营销活动中有时候自己会没有话对顾客讲,现在才知道是自己的知识还是不够丰富,所以才导致自己没话可说,如今的老股民
真是了不得,没有系统学过这些专业知识,但却能让人感觉精通股票市场,提出来的问题也是让我回答不上来,我想自己欠缺的就要一点一点弥补上来,这样才能够拥有自己的客户群体。
明天还是要进行系统的学习培训,我也对这方面越来越感兴趣,希望学到更多的知识,在不断地积累过程中,自信心也越来越强,工作起来也也逐渐的得心应手,再接再厉。
第十三周
实习内容:
今天依然是培训学习的内容,今天学习的主要内容有:
(1)证券交易所的会员制度,证券交易所要对会员进行监管,其中最重要的一环是制定具体的会员管理规则。
(2)证券交易所会员资格,证券公司要成为会员一定要具备一定的条件,一般来说,证券公司的经营范围、承担风险、和责任的资格及能力、组织结构、人员素质等方面规定入会的条件。(3)会员的权利和义务(4)会员资格的申请和审批(5)监督检查和纪律处分等等。
收获和体会:
今天学习的内容虽然很多,但我们都能认真的去学习,在和同事相处过程中,我也是受益匪浅。
值得一谈得是张总经理,作为客户经理,他每天要和各种各样个性
的客户打交道,帮助他们处理各式各样的问题,还要管理我们这群不太懂事的实习生,可谓工作繁琐至极,但他总能处理的井井有条,他几乎让每一个怒气冲冲的客户到他那里谈完以后,都笑眯眯。乐呵呵的回去的本事。他很注意说话的语气、措辞和分寸,并且很有自己的风格,他说一句话同一个意思,不同的语气可能把人说的发飙,也可能说的舒舒服服的,说话真的是一门艺术。
第十二周
实习内容:
今天我们去公司培训,由周总给我们根据个人投资的问题和股票大盘的分析。
对于个人投资,他说道,个人投资主要看宏观环境,因为宏观环境反映的是系统风险,是个人无法控制和避免的;其次我们还得关注公司的监管和技术层面的信息。技术信息主要在于我们对知识的把握情况。周总说到“要想口袋满就得脑袋满”生动的说明了知识的重要性。在后面的讲述过程中,他向我们介绍了主动性买盘和被动性买盘以及股市和房产价格之间的紧密关系。紧接着他又向我们介绍了证券经纪人以及从事证券行业应该具备的工作精神。
周总对股票的大势分析也是非常的专业和到位,有些很专业的东西我还是似懂非懂,但是自己回去后也一定会好好消化吸收。
收获和体会:
今天通过周总给我们培训,使我对个人投资方面有了大概的了解。做好个人投资,主要还是看自己的技术,有了丰富的投资知识,你才能够把握市场行情,掌握投资理念。
从事证券行业,要具有全力以赴的精神、团结协作精神,把个人主义与集体主义相结合,具有全局观,并敢于接受挑战。只有具备了这些精神和行为,你才能把工作做得更好。
另外我对周总最佩服的还是他的股票技术分析,他接触股票这个领域已经有十几年之久了,也经历了牛市和熊市,我也想拿他作为我自己的标杆,向着他的方向努力,争取成为一名专业的投资顾问。
第十周
实习内容:
今天,还是去银行驻点亲身实践,不过由我们团队长浩哥带着我。所以今天要好好的跟浩哥学习。
来到银行驻点,淏哥先带我熟悉了一下周边环境,等到人流量多了,我们就开始寻找有意向的客户。在拜访的过程中,发现浩哥真的是经验丰富,对于客户的提问都能够应答自如,给人一种很信服的感觉。上午半天下来,淏哥谈拢有意向的客户就有三位,还都是大客户,并约好了到公司办理手续的时间。
下午,我就一个人在银行驻点,虽然依然没有找到有意向客户,但在交谈的过程中感觉轻松多了,对客户的问题基本都能解答出来。一天下来,虽然口干舌燥的,但是心里很舒服。
收获和体会:
通过今天跟着浩哥的学习,更多地了解了拜访客户过程中需要注意的事项,不要担心客户会拒绝你,因为客户拒绝你也不是真对你来说的。在交谈的过程中要学会随机应变,更要进一步抓住客户的心理变化。很
多客户其实只是还对你不熟悉,才有一定的抵触心理,在交谈的过程中你把握好客户的心理变化,就很有可能谈拢客户。
今天感觉又学到了很多,同时也感觉的理论和实际有着一定的差距,自己在书本上学到的知识,并不能完全在工作中运用到,此外在工作中,除了业务知识,更需要一颗善于学习和乐观积极的心态。当自己被客户拒绝的时候不要气馁,不要退缩,要相信自己的专业水平,相信客户会信服你,追随你,相信每天进步一点,以后肯定能做的更好。
第二周
实习内容:
今天是实习的第5天,还是由孟姐姐为我们培训关于公司的一些介绍,今天给我培训的内容是公司的优势和获得的一些殊荣,主要内容有:自成立以来,国信证券积极发挥"深厚中行背景、跨境金融服务"业务优势,依托中国银行全方位的金融服务平台、借鉴国信控股丰富的境外资本市场运作经验,努力为客户提供高品质、专业化、个性化的投资银行和证券服务,迅速成长为具备较强市场竞争力的投资银行,在行业中树立了专业的形象和良好的口碑。20xx年5月12号获得创新试点类证券公司资格;20xx年7月11日,被评为A级券商。公司在投资银行和固定收益业务领域保持了行业优势地位,经纪业务部均收入排名稳定在行业前十位。20xx年,根据证券业协会的数据统计,国信证券股票及债券承销金额行业排名第三,债券主承销金额行业排名第一。
收获和体会:
今天是实习的第一周结束,在一周的学习期间让我对公司又增强了一定的认识,同时也为自己能在这样一个有实力的公司实习感到自豪,由于上午对我们培训的内容都是记忆的东西,到了下午管理员为了给我
们提提神,就带着我们做了一些益智的小游戏,如狼人和猜字游戏等,这些游戏虽然简单,但是能极大的刺激我们的应变能力和分析能力,让我们开心并充实的过了一个下午,同时,在游戏的过程中,也增进了我和同事们的距离,让我们彼此熟悉和团结,这对于我们日后的工作也有很大的帮助。这一周的学习观察,使我对证券行业有了初步的了解,虽然对自己的业务并不是完全的熟悉和了解,但是已经明确了自己每天的工作流程,以及工作主要内容。这对我这名刚走出大学校园的准毕业生来说,是不可多得的宝贵经验。