商务销售工作总结范文(精选3篇)
20xx年仍然负责区域销售商务工作,具体负责广东、深圳、江苏、贵州等服务单位的常规电子订单以及国税协议供货、国税集采项目的销售商务工作。商务工作是顺利完成公司整体任务的一项重要工作内容,也是销售情况的数据的重要来源之一,相对繁琐的商务工作,需要我们严格认真、准确无误、及时高效地处理好工作,实时沟通、协调解决服务单位的各项工作问题。
一、具体工作内容如下:
1. 合同处理(截止到12月14日处理订单1627单(其中电子订单1437份、手工订单190份)
严格认真把关合同的完整性、准确性、规范性,及时、准确做出判断后按要求执行操作,供货物流情况等,第一时间作出响应进行沟通确认并反馈。
2. 收款、开票、核销及对账
收到客户的《货款核销单》后,核查到账情况并在ERP系统核销相应订单,对收款到账情况及时反馈给销售人员,并配合财务开出发票并及时反馈邮寄信息。
3. 资料归档
按月将《销售合同》、《货款核销单》及《月对账函》进行汇总分类整理、完整归档,汇总表保证数据统计的准确性、完整性。
4. 商务平台维护的部分工作
及时准确无误地完成CRM平台产品价格调整、销售人员信息更新、产品物料的更新、新增和维护,以及产品价格的调整、物料的启用、关闭等。
二、 工作中的亮点及不足
1.顾全大局、服从安排、团结协作,配合公司顺利完成了区域销售商务工作任务,对新入职的同岗商务人员做到知无不言,言无不尽,主动耐心指导实际操作过程中遇到的各种问题。
2.与服务单位维护了良好的合作从业人员伙伴关系,引导并规范了服务单位人员规范的商务操作流程,把控好了商务操作中可能给公司带来的风险;从商务的角度出发,对各项相关工作进行严格把关。
3.尽职尽责,在自己的岗位上付出最大的努力,一年以来坚持不懈的工作,没有出现任何失误,本着立足本职的原则,对问题情况及时与销售人员及客户沟通,并急客户之所急,换位思考,对客户咨询和需要解决的'问题不推脱,以最快、最有效的方式给予答复和解决。
4.受公司规章制度制约的问题、BPM系统故障、CRM平台问题等等,妥善解决,对于公司CRM系统和商务平台的不完善,人为地加以弥补欠缺。(如商务平台上无法跟踪订单的发货情况,实时地咨询及时反馈)。对于特殊政策下的特殊单位的销售政策,无法更改的特殊需求,适时地做出调整和妥协,配合圆满完成销售任务。
三、不足及改进措施
工作中对新的东西学习不够,创造性的工作思路有待进一步提高,在今后的工作中我会努力加以改进。多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。努力提高自己的创新能力和人际沟通能力
四、工作建议
建议一在工作之余组织一些小型的团队拓展或学习活动,增强团队凝聚力,在活动和学习过程中得到锻炼和提高。
建议二完善CRM平台功能,增加物流、库存信息,在平台上实现库存实时更新,客户在网上订货的同时,能很快地在网上一目了然地查看到目前库存量,发货信息传输到网上,服务单位在收到货后在网上签收后显示信息。
工作要有团队意识,团结才有力量,协同合作才会成功!我相信:在领导的正确带领下,商务部的明天会更好!
过去一年的销售工作已经结束,回顾过去,我也是要去把销售工作的经验来总结下,对于以后的工作来说,也是有一个指导的作用,同时也是让我更加的清楚认识到过去我做了哪些成绩,也有哪些收获,同时在哪些方面我还需要继续的改进,去提升。
一、销售工作
去年的销售任务,我圆满的给完成了,而且也是有超标的,特别是在年底大促的时候,我也是通过一些方法,吸引到老客户来购买,提升了业绩,并且也是把老客户的资源发挥好了,也是维护好了老客户的关系,在这一年的工作之中我明白,开发一个新客户需要的资源和精力是非常多的,而一个老客户的维护却并不需要那么多的时间和资源,却能够让他们继续的购买我们的产品,同时我们只要服务的好,口碑也是慢慢的去建立起来了。
而在新客户的开发方面,我也是寻找各种方法和渠道去做,不能只靠老客户来吃老本,那样也是很难去进步的,想要把销售做好,那么客户群体越大,那么我的销售也是能做得更好,老客户可以维护住我的一个基础销量,但是想要突破,想要有销售上面的增长,那么新客户的开发也是非常的重要,过去一年我开发的新客户也是给我带来了不错的业绩增长。
二、个人成长
除了做好销售的任务,我也是通过不断的自学,来提升自己销售的能力,我明白做销售,不能老是用一种方法,而是需要根据不同的产品,不同的客户,不同的一个环境来改变方法,只有掌握更多的一个方法,那么才能更好地去开发客户,让客户购买公司的产品,除了公司的一些培训和总结会议,我也是看相关销售的书籍,和同事沟通,去听一些销售达人的课来进行学习,而且通过工作,我也是总结一些经验,明白如何的去和不同的客户沟通要用什么样的方法,和之前的自己相比,而今我的销售经验也是更加的丰富,更加明白该如何的去做,才能把事情给做好。
在一年的销售之中,我也是知道自己还有一些做的不够好的地方,我也是在努力的改进,让自己的销售能力变得更好,在今后的一个工作之中,我要继续的努力,提升销售的一个能力,让自己把销售给做的更加的好。
20__年加入物业公司团队,至今已有两个多月的时间,在领导和同事的指导和关心下,学习公司产品及流程,了解公司动态及项目进程。抽时间查看去年的销售合同,了解公司业务及客户的大致情况,在工作中多看学,边学边记,为以后工作的顺利开展打下良好基础。
在此期间做事认真仔细,努力做好自己的本职工作,为公司同事的销售工作提供后勤服务。现就这两个月以的工作情况和体会作如下总结和汇报:
商务工作:
1、通过公司技术及销售了解公司目前销售的产品的大致概况,通过彩页了解公司产品的外观及技术参数。通过以往的销售资料,及问询领导及同事了解产品的价格体系。
2、协助销售跟时项目及销售订单,为销售提供支援,尽自己的最大努力协助和支援销售行动,以达成销售目标。
3、负责分公司与总部的沟通及协调工作,商务合同及相关销售文件的分类归档及保存工作。
4、分公司商品的进销存管理,按总公司的要求,制作和登记商品的进销存情况表,并于每月底提交报表至总公司。平时做好商品的进出货管理,按照销售的要求将货物准备及时地发送到指定地点。大批量的货物发送,要与物流公司洽谈运辆合同及货物运输的细节,保证物货的安全,多次询价,在保证货物安全的情况下,节省运输成本。
5、在总部和分公司的领导和支持了开展商务工作,催交销售人员提供每月的周报及商机表,了解各销售的业务动态,为销售工作提供售前支持,做好各项资料的准备工作,与总部商务及厂方沟通产品的授权,确认商品的供货周期。在合同的签订中,认真仔细的核查合同的数量,金额和到货时间要求以及产品的售后服务周期,并及时与销售及总部沟通,以免因合同的签订不当,给公司带来违约赔偿等资金损失。跟进合同的产品的发货情况,了解物流过程,与客户沟通产品的到货情况,跟产品的进项发票的到达情况,申请为客户开具销售发票,快递给客户,并与客户确认发票的签收情况。
6、公司业务电话的接听,将有效的客户资料提交给相关的销售人员,同时处理党教产品零散客户的报价工作,与客户确认货款及回款时间。
7、客户资料的收集整理更新及存档工作,将分公司的客户资收集起来,作做客户信息表。为后续工作的开展提供方便。
8、销售台帐的建立工作。根据出库单据整理样机汇总表及销售汇总表。
9、按公司的要求,招聘相关销售人员,加强公司团队建设。
行政工作:
1、公司名片的订制工作,按公司及同事的要求及时制作所需的名片
2、成都分公司物业的沟通及协调,水电费用及通讯费的缴纳工作
3、严格按照公司的规定,登记记录分公司员的出勤及出差情况,制作考勤表,并于次月提交至公司总部。
4、分公司办公必须品的购买及分发工作。
5、参加公司及分公司的会议,了解销售工作的进展情况,认真仔细做好各项会议的会议纪要,并归类存档。
6、为销售提供酒店及机票和预定。
下半年的工作规划:深入了解公司的现状及产品特点,加强与同事的团队合作,努力加强自我的理论学习及实践工作,认真做好商务行政工作,努力把工作做得更细,更全面,发现自身的不足,改善工作工作的缺点,提高自己的综合能力,提高各项商务工作的服务水平。