酒店人力资源主管年终总结范文（精选3篇）
结合岗位自身职责和年度绩效要求开展工作，重点做好薪酬福利管理、绩效管理、员工关系工作和部门基础管理工作。现将xx年工作汇报如下：
20xx年各项工作开展情况：
完善制度，使各项工作程序化、标准化。
今年年初，根据公司组织架构调整及国家和地方关于劳动政策的调整，重新审视与修订了人力资源9项制度，完成相关表单调整并发布，确保制度合法合规，规避劳动风险，同时优化流程，提高效率。
不足/解决方案：
人力资源政策法规的理解和应用方面我仍有待加强和提升。诚如所教导的，唯有自己了解和吃透人力资源的相关政策法规，才能将劳动关系管理、薪酬福利等工作做的更为专业，才能更好地让员工信服和为其服务。
修订与完善岗位说明书
今年3月，根据公司组织架构调整，部门组织各部门岗位人员进行了岗位说明书整理、修订工作。后续也根据各部门实际情况，再零星进行了相应的调整。岗位说明书的修订与完善工作虽然是每年人力资源部都会开展的的工作，但确实岗位说明书的及时整理，将对公司、部门人力资源的管理起着十分重要的基础作用。
不足/解决方案：
目前每年初周期性的修订工作已形成习惯，组织地及时、有序，但当有新增岗位或既定岗位职能发生重大变更时，相应的修订工作还未形成良好的跟踪和指导机制，还需加强时效性，帮助员工快速了解职责要求，明确其专业能力的提升路径。
加强绩效管理。
为充分调动员工的积极性，加强绩效管理过程，提升工作效率，3月协同办公室修订出台了《绩效管理考核办法》，同时针对月度绩效考核中存在的问题，逐步完善岗位绩效考核体系。3月，组织各部门岗位人员重新修订了月度绩效评价细则。
不足/解决方案：
通过对绩效管理模块的关注和思考，发现一方面员工对月度绩效考核的重视还需提高，计划和总结填写的及时性需加强，同时目前公司部门负责人对员工的月度考核还缺少考核的过程监控及沟通。我想在下一年的工作中需进一步完善绩效管理，一方面可计划每季度组织开展员工对绩效考核满意度的调查，通过随机选择员工发放问卷，了解员工对绩效考核过程与结果的看法或意见；二是要提醒各部门负责人加强对员工工作过程的监督与管理，在月度考核过程中记录关键事件(主要优点和主要缺点)。通过记录，能够更好的发现问题并及时发现员工的点滴进步，体现干好干坏不一样，从而充分调动员工工作的积极性。
薪酬福利管理：
薪酬、福利工作对是人力资源的一项日常性重点工作。xx年初，我们全面审视原有个性化激励机制，完成对xx年度6项个性化激励政策细则的修订与完善，废除2项个性化激励，优化了个性化激励体系的激励方式和激励力度，更有效地调动了员工的积极性。3月，根据集团及产业工资工效挂钩工资管理办法及薪酬体系要求，完成xx年度工资总额基数核定及再次分配方案。5月底基于管理公司对职能类员工薪酬体系变革，及时完成了职能类员工薪酬体系切换工作，组织员工开展薪酬宣贯会，传达了公司高管对员工薪资福利的关注，向员工传递了管理层的关怀。同时于都积极落实员工薪酬福利事宜，根据业务的时间节点，月度积极做好员工的薪酬发放及社保、公积金及年金的动态管理工作；及时为入职和离职的员工做好福利的转移、变更工作。
重视员工关系，优化沟通渠道：
马云关于员工为什么要离职，说过这样的话,员工的离职原因林林总总，其实原因就两：钱没到位，心委屈了；总归一句话，干的不爽。我觉得分析的一针见血。xx年，我本着将心比心的态度，与员工进行了一次次的面谈(试用期满和劳动期满谈话)。通过沟通，也与每个员工建立良好的关系，并根据了解到的情况，认真做了相应的评价和反馈。通过此环节，使员工与部门负责人之间进行的良性沟通，增进了员工与领导之间的感情。截止11月底面谈共计完成51人次，用心如我，也只有认真做了这项工作，我才能成长的更快。
按照《制造二部办事公开民主管理工作试点工作方案》的要求，人力资源科在职责范围内坚持“突出重点，实事求是，方便群众，有章可循，服务中心（大局），分层次公开”的原则，有效组织开展好人力资源管理方面办事公开民主各项工作，对上半年的工作总结如下：
一、大力开展宣传、学习活动
作为与职工切身利益联系最为紧密的职能科室，人力资源科深知办事公开民主管理的重要性，为营造良好的工作开展氛围，人力资源科首先开展了宣传、学习活动，采取集中学习与自主学习相结合、文件学习与讨论分析相结合等方式，组织科内人员学习了《国家烟草专卖局关于进一步推进烟草企业办事公开民主管理的意见》、公司关于《20xx年整顿规范生产经营秩序和加强内部管理监督工作方案》《、制造二部办事公开民主管理工作试点工作方案》等一系列会议和文件精神，为办事公开民主管理工作的扎实开展奠定思想基础。
二、大力规范并推进厂务公开内容及流程。
人力资源科将涉及员工切身利益的重大问题以及干部选拔任用情况作为贯彻落实办事公开民主管理的重要举措，切实保障员工对这些问题和情况的知情权、参与权、表达权、监督权。
㈠制度方面。对涉及员工切身利益的人力资源相关制度，拟订时要听取工会和干部职工的意见，公布前要提交职代会讨论。《员工带薪年休假实施办法》、《员工加班费管理办法》和《员工绩效管理实施办法》等三项制度就是在7月6日召开的职代会联席会议上讨论通过后才正式下发的。
㈡薪酬福利方面。年初根据公司人力资源部下发的.制造二部年度工资总额制定20xx年制造二部工资总额使用计划，并提交办公会讨论修改。根据工作需要，7月8日召开了工资发放情况通报会，向职工代表和各班组长通报了工资发放进度，各项目工资使用情况等，并与参会职工进行面对面沟通，对职工关心的问题进行解答，消除职工的疑虑。
㈢定员方面。根据国家局关于用工分配制度的有关精神，以及公司党组进一步深化两制造部用工分配改革的目标、总体要求和有关精神，以“全员满负荷工作”为原则，按照公司对两制造部岗位设置的指导性意见，结合我部生产经营和人员实际情况，在公司下达的总编制人数范围内适当调整了岗位设置。在定员计划下达之前，多次与各部门进行沟通，充分尊重各部门合理需求，在协商达成一致意见后上报公司进行审核，确保定员计划符合我分厂实际，满足我分厂生产需要。
㈣干部选拔任用方面。认真贯彻国家局、公司干部人事制度相关文件精神，深化干部人事制度改革，创新干部选拔任用机制，推进干部选拔任用工作科学化、民主化、制度化。
20xx年初，在全厂范围内公开选拔工艺质量科副科长等4个空缺副科级干部岗位，对选拔原则、人员范围、任职条件和资格和选拔程序等进行了全厂公开，同时，为加强对选拔过程的监督，专门成立了监督小组，由党办（纪检）牵头，对选拔工作的全过程进行监督。严格执行组织纪律，落实各项措施保证公开选拔工作的公平、公正、公开，做到坚持程序一步不缺、履行程序一步不错，由监督小组对公开选拔各环节进行全程监督；各阶段筛选人选名单进行公开公示，接受群众监督，获得了干部群众的一致好评。
20xx年7月，对提拔覃德阳等三名同志担任副科级领导职务的人事变动中，由厂办公会进行讨论，并广泛征求各层级干部群众的意见，严格执行民主推荐、任前公示等相关程序，保证干部选拔符合制度要求。
为进一步加强人力资源和干部队伍建设，激发和促进中层管理人员更好地履行职责，20xx年5月，组织开展了中层管理人员年度考评。正式下发了《中共广西中烟工业有限责任公司柳州卷烟分厂委员会关于中层管理人员20xx年考评实施方案》，对考评规则、考评程序以及时间安排进行了明确规定。这次考评，坚持注重实绩，群众公认的原则，从各部门挑选了一批政治素质好、责任心强、作风正派、对中层管理人员有一定了解的人员担任职工评议代表，体现了干部管理中的群众路线，也代表了干部考评过程中群众的知情权、参与权和发言权。
现就接手后的工作总结如下：
一、人事档案及相关资料
为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。
二、招聘与档案管理
招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘，但滕州人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。
以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。