我曾经被一位“徒弟”的一句话所感动,她说:“师傅,你真好,你就像我的姐姐一样,在工作中给予了我无限的关心和鼓励,让我深深感动的同时更增加了奋发向上的动力。”引用这句话,我并不是标榜自己是个多么称职的“师傅”,因为我是“徒弟”的时候,我对我的“师傅”也有着相似的感受。由于工作性质的原因,我们同事之间的交流都是在QQ上进行,虽然不曾谋面,但是却感觉无比亲切。通过并岗培训,我和我的很多“徒弟”、很多“师傅”,已经由同事转变成了朋友。我很珍惜这种缘分,也很努力地做着并岗培训师这项工作。
并岗培训师这一岗位,担负着很大的责任,这看似只是把平时积累的工作经验传授给新员工,让新员工尽快熟悉业务流程的简单工作,却大有其存在的价值。因为,只有具备一流业务能力的团队,才能不怕同行的复制与模仿,在汽车金融行业中频奏凯歌,傲视群雄。
在并岗培训师的工作中,除了教会新员工相关银行的业务之外,我还要求他们严格做到以下几点:
合理分配时间,制定工作计划
刚入职时,新员工难免会出现工作分不清轻重缓急,导致工作越做越累的情况,所以说,开展工作必须要有计划性,把当天需要完成的工作思路理清,做事之前理出主线,多思考,勤练习,才能把监管工作做到有条不紊。每天早上把当天需要做的事情罗列好,把工作进行分类,重要紧急的工作必须先完成,计划好了一天的工作后,工作就会井井有条,工作效率也会随之提高。
关注工作细节,杜绝遗漏产生
虽然我们每天的工作都是重复着在做,但是却需要我们有很多细心的地方,接车的时候包含哪几项,放车的时候都有哪几项。每办一次业务,就按照流程一步一步做下来,这样不容易漏掉某个环节;尤其是手工台帐,必须遵循先签字后给证的原则,这样做的目的可以防止手工台帐出现漏签的现象;每天做好工作笔记,是否上报了异常系统,是否把需要上传云端的表格上传了,以免遗漏。
签字盖章规范,坚持工作原则
在平时的业务操作中,各种表单的签字盖章一定要工整规范,应当授权人签字的绝对不能旁人代签,应该盖公章的文件绝不能用别的章代替,这不仅是对我们工作的严格要求,也是对我们明确责任、保护自我的有效手段。释放合格证时,一定要在收到专员或者系统的释放通知才可以释放,坚持工作原则,不管店方给予怎样的承诺,在没收到释放通知之前,绝对不能私自放证。
增强风险意识,责任常在心中
有了责任心,再危险的工作也能减少风险;缺少责任心,再安全的工作也会出现险情。作为一名监管员,要时刻把风险意识排在第一位,提高对风险的预见性,养成严谨、认真、务实的工作习惯,平时多留意多观察,对于店方的异常现象要有高度的警惕性,把工作中的每一个细节都尽自己的最大努力做到最好,让责任成为一种习惯,认真关注每一个细节。
加强沟通能力,保持乐观心态
面对不同的经销商,和店里人员接触时,监管员一定要注重说话的语气,保持有效的沟通,只有双方关系融洽了,工作才能顺利展开。另外,在工作中保持乐观的心态尤为重要,因为快乐工作是一种于己于人都有益的职业态度,对工作有了热情,工作效率提升的同时,自己也能享受到工作所带来的愉悦。我们要把工作当成一项事业,热爱自己的工作,享受工作中的乐趣,把工作当成令自己成长的摇篮。
通过并岗培训,能够使新员工树立敬业爱岗的精神,增强集体荣誉感和团队凝聚力。作为工作在控制风险的第一线的监管员,我们的疏忽损失的不光是金钱,更是长久的声誉。在今后的工作中,我会更加严格地要求自己,我也会一如既往地热爱并岗培训师这项工作,为长久的发展贡献自己的力量。
幼儿园创办至今已经八年有余了,参加过无数次的学习与培训,每一次的学习对我来说都是个自我反思的过程。每次的学习也让我从中悟出了一些道理,并总结、反思,从而得到灵魂的净化。说起灵魂的净化,或许各位觉得我有些夸大其词,但是请您想一想,当无数个教育权威和专家们将自己积累多年的优秀理论以及他们在教育道路上成功和失败的经验倾囊而授时,我们是不是茅塞顿开?是不是豁然开朗?是不是心有所悟?是不是被他们的精神所感动呢?
这次我有幸参加全市幼儿园园长任职资格培训活动,这次的学习也带给了我很大的触动。从一名教师的个体教育角度到园长纵观全局的管理角度,我深深的领悟到了幼儿教育如天的广、如海的深。因为全程封闭式管理参,所以更清晰地体会到此次培训主办方——市教育局的用心良苦。从20__年11月2日温总理到北京两所幼儿园的参观开始,我国的学前教育被国人所高度重视。11月21日国务院颁发《关于当前发展学前教育的若干意见》,12月1日国务委员刘延东主持召开全国学前教育电视电话会,12月3日温总理主持召开国务院常务会议,研究部署学前教育工作等。以上种种说明我们的使命刚刚开始,应该更加的努力。
十天的学习,听取了河南省濮阳市实验幼儿园刘园长内容系统、完善的讲座,从行政层面、方针政策引入,拓宽视野最终又回归幼儿园,回到幼儿的核心即课程中。让我深刻体会到作为一名管理者,不能做井底之蛙,需要把目光放远,要有眼力,需要把握好大方向,国家的方针政策,时代的发展,才能引领教师树立正确的教育信念,认识教育的本质,从而更好的担当教育的责任。
作为一名优秀的园长, 要有先进的办园理念 ,要倾心于孩子的今天,还要着眼于孩子的未来。关于管理理念是,让教师快乐地工作,让幼儿快乐地成长。专家孟俊红专题《教育法制基本理论》,内容丰富,针对性强,让园长们受益匪浅。我们基层的幼儿园没有重视教育法制,市里的园长就做到的这点我们应该学习借鉴。
市里的园长用实例与我们分享了幼儿园管理,幼儿园岗位设置与职责,报告信息量大,富有激情,又高度又有深度。我们基层的园长在管理和制度的设计方面是弱项,应该加强。通过交流我们更加认识到园长和教师都应有仁爱心理,仁爱就是把自己看得很小,世界就很大,把自己看得很大,世界就很小,仁爱就是随时随地关爱他人。只有关爱别人的人,别人才关爱你。只有把别人装在心中的人,别人才会把你装在他心中,有仁爱品质的人是最受欢迎的人。对于我们从事幼教的人来说,我们都要拥有一颗仁爱之心。这一点我体会很深,很有感触。 我认为,通过学习交流各园长之间相互交流、相互学习、相互启发、相互促进、共同提高是园长培训班的最终目的,在本次培训中也真正做到了这一点。在各位幼儿园园长学习总结与交流分组的活动开展中,创造了一种民主、和谐、融洽的氛围,给予了各园长发表个人意见的机会,大家畅所欲言去发表评论。培训班的形式成了经验交流,大家在相互启发中增强了自己管理幼儿园的悟性和机智,大家进行相互学习,相互切磋,真正靠近、走进、进入管理者角色中。
通过这次园长任职资格培训班,给我留下的深思与启迪,震撼与触动,会像一泓永不竭枯的甘泉滋润在我的心田,会像一架永不生锈的螺旋推动我们前进。我将以此为契机,深刻领会园长岗位培训的内涵,并落到实处,真正促进自己的专业提升缩小与名园长的差距。
时间一晃而过,如白隙之间,回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作,在领导的悉心关怀和指导下,在同事的帮助和鼓励下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作,向上级领导汇报如下:
一、培训工作情况:
20_年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期,共923人,每届培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次,员工消防知识3次,消防实战练习3次,参训人员达245人次。
二、培训工作分析:
1、20_年的培训工作比起20_年相比有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划:建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通,改变了原有的培训模式,将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来,在总结了以往的培训经验基础上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式:20_年的培训工作,我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足:
1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好与学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的采取“上面讲,下面听‘形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工注意力不集中,影响了培训的效果。
3、培训过于形式化:培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现,短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管,个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。
四、除了分管的培训工作外,还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作,还完成了20_年度部门职场约定,并进入到全公司前五名之列。
五、由于本身经验尚浅,对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影响。
六、要检讨的是部门各种规章制度那都是”聋子的耳朵-摆设“,我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作,制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去,上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想,这对部门的建设和发展起到了阻碍,更不敢谈规范、更不能说正规
对来年的展望:
1、希望能有更多学习和培训的机会,来加强自身的学习:不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习,在学习中进步,从而来提高自己。
2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作,完善和实施部门制度,真抓实干,树立整个团队的形象和凝聚力,加强队伍建设和领导班子的优化工作,坚决完成公司所交付的任务。
3、加强队伍思想建设:由于队员来自不同的地方不同的岗位,各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大,因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始,常抓不懈。
4、改变安全管理部的培训计划,按照每月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考评,以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能,让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。